[01/10/2024, 00:01:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 00:01:33] 🔍 ID da sessão: e487c73d-2ff0-487b-b7e6-a27f48e8ef55 [01/10/2024, 00:01:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3041 [01/10/2024, 00:01:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 00:01:33] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:28" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:53:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:53:05","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4101:7fa5:bccf:b145:588f:608f"},{"timer":"02:53:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:53:06","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:53:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:01:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:52:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:52:53","message":"Servidor: Endereço IP: 186.222.4.56"},{"timer":"02:52:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:53:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:01:33","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"03:01:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:53:11","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Oiii Chay, td bem?"},{"timer":"02:53:17","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"02:53:21","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"02:53:22","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Boa noite!!"},{"timer":"02:53:31","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Simmm e vc ?"},{"timer":"02:53:40","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"To bem tbb"},{"timer":"02:53:54","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Chay, vc pode ver uma coisa pra mim? 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Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 00:01:36] ✔️ Consulta na sessão e487c73d-2ff0-487b-b7e6-a27f48e8ef55 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 00:01:37] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 00:08:48] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 00:08:48] 🔍 ID da sessão: edd13509-d318-4d59-a4a0-a8fc346a3057 [01/10/2024, 00:08:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2620 [01/10/2024, 00:08:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 00:08:48] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:39" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:04:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:04:08","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:9:2a8a:a8a5:80b1"},{"timer":"03:04:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"03:04:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:21"},{"timer":"03:08:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:03:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:03:59","message":"Servidor: Endereço IP: 189.90.147.180"},{"timer":"03:03:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"03:03:59","message":"Navegador: {\"downlink\":6.25,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"03:04:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:21"},{"timer":"03:08:47","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"03:08:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:04:13","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Ola boa noite "},{"timer":"03:04:15","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa noite tudo bem com você"},{"timer":"03:04:18","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Tenho uma pergunta sobre o trabalho "},{"timer":"03:04:23","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso ajudar"},{"timer":"03:04:42","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Bem , queria saber se tem chance de aparecer novas oportunidades de trabalho ainda este ano "},{"timer":"03:04:55","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok vejo sim"},{"timer":"03:05:04","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"me de o seu nome completos com data por favor"},{"timer":"03:05:13","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Luís Fernando Corrêa Trindade "},{"timer":"03:05:21","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"28/08/1986"},{"timer":"03:05:27","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok aguard4"},{"timer":"03:07:34","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Bom o que as cartas mostra que em seus caminhos profissionais é que oportunidades irão vim boas para você dando uma condição melhor financeira mas veja em torno mais ou menos de 2 a 3 meses ou até no próximo ano"},{"timer":"03:07:53","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Você terá boas mudanças onde vai deixar você com uma maior estabilidade financeira e uma paz interior veja o crescimento no seu lado profissional sim"},{"timer":"03:08:09","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Muito obrigado "},{"timer":"03:08:13","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Gratidão "},{"timer":"03:08:26","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Eu que agradeço boa semana Deus abençoe"},{"timer":"03:08:32","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Obrigado "},{"timer":"03:08:39","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Até mais bom trabalho "},{"timer":"03:08:46","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Obrigado até mais"}] [01/10/2024, 00:08:49] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 00:08:49] { "estornar": false, "nota": "9.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre oportunidades de trabalho. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Vejo caminhos fechados por enquanto, porem, depois disso, vejo vc encontrando alguem que pode despertar algo mais significativo"},{"timer":"03:10:40","is_operator":false,"user_id":111440,"message":"Ta"},{"timer":"03:11:35","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"mais alguma duvida? fica a vontade =) "},{"timer":"03:12:07","is_operator":false,"user_id":111440,"message":"Hj, há cerca de um mês, tenho me relacionado com uma mulher. Camila Sborz"},{"timer":"03:12:35","is_operator":false,"user_id":111440,"message":"Ela não tem relação com meu futuro, certo? Deveria terminar?"},{"timer":"03:13:12","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"realmente nao vejo vcs tendo um futuro juntos, a melhor coisa a ser feito é encerrar mesmo"},{"timer":"03:13:40","is_operator":false,"user_id":111440,"message":"Ok"},{"timer":"03:14:35","is_operator":false,"user_id":111440,"message":"Aguardo então? Existe alguma perspectiva de tempo ou algo que possa/deva fazer pra melhorar nesse caminho?"},{"timer":"03:16:02","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu vejo que vc poe aguardar sim, sobre o tempo, o tarot nao consegue dar tempo exato, mas pode levar alguns meses ate acontecer. Eu vejo que agora vc deve procurar por pessoas que tenham a mesma intenção que vc, talvez começar a frequentar lugares diferentes... ou usar aplicados de relacionamento"},{"timer":"03:16:26","is_operator":false,"user_id":111440,"message":"Ok"},{"timer":"03:16:38","is_operator":false,"user_id":111440,"message":"Outra coisa, sobre trabalho "},{"timer":"03:17:17","is_operator":false,"user_id":111440,"message":"Eu, atualmente, gosto do local que trabalho, mas tenho sentido necessidade de ter mais retribuição e crescimento financeiro"},{"timer":"03:17:26","is_operator":false,"user_id":111440,"message":"O que eu deveria fazer?"},{"timer":"03:18:45","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu vejo que se vc deseja ter uma remuneração melhor, é o momento de começar a movimentar essa energia, seja em outra empresa ou dentro do local que vc ja trabalha. Com as cartas que sairam eu vejo que se vc começar a movimentar essa energia, há grandes chances de vc encontrar algo do jeito que deseja"},{"timer":"03:19:49","is_operator":false,"user_id":111440,"message":"O melhor caminho pra mover essa energia é dentro do mesmo local, ou me dedicar a buscar coisas fora?"},{"timer":"03:20:33","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"ao que tudo indica dentro da empresa é melhor"},{"timer":"03:20:45","is_operator":false,"user_id":111440,"message":"Tá bem"},{"timer":"03:20:51","is_operator":false,"user_id":111440,"message":"Obrigado!"}] [01/10/2024, 00:20:59] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 00:20:59] { "estornar": false, "nota": "8.5", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre relacionamentos e trabalho. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 00:21:00] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 00:21:00] ✔️ Consulta na sessão 3d1963f2-bcff-4bbe-8799-db8ca8d9704b NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 00:21:02] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 00:42:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 00:42:49] 🔍 ID da sessão: c7d18082-e47f-4a34-9cba-f47c807f6fa8 [01/10/2024, 00:42:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3725 [01/10/2024, 00:42:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 00:42:49] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:27:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:27:48","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"03:27:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:27:49","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:27:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"03:42:34","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"03:42:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:27:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:27:24","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:c2c2:2b65:c347:2d25:96a0:3f11"},{"timer":"03:27:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"03:27:24","message":"Navegador: {\"downlink\":2.85,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"03:27:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"03:42:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:27:52","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"03:28:00","is_operator":false,"user_id":122521,"message":"Boa noite, tudo bem por aqui! "},{"timer":"03:28:06","is_operator":false,"user_id":122521,"message":"E com você? "},{"timer":"03:28:14","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bem, obrigado. Como posso ajudá-lo?"},{"timer":"03:28:28","is_operator":false,"user_id":122521,"message":"Estou querendo saber sobre meu relacionamento atual "},{"timer":"03:28:36","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Qual a sua duvida sobre seu relacionamento, por gentileza?"},{"timer":"03:28:57","is_operator":false,"user_id":122521,"message":"Se a pessoa realmente gosta de mim, se está só me usando e me traindo."},{"timer":"03:29:21","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo e data de nascimento seu e da pessoa, por gentileza"},{"timer":"03:29:41","is_operator":false,"user_id":122521,"message":"Cássio Humberto Cardoso Viana Costa 17/05/1990"},{"timer":"03:30:03","is_operator":false,"user_id":122521,"message":"Pâmela Regina Aurélio da silva 16/10/1990"},{"timer":"03:30:08","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por gentileza"},{"timer":"03:30:29","is_operator":false,"user_id":122521,"message":"No aguardo"},{"timer":"03:33:04","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mostra que Pâmela , embora tenha sentimentos pelo senhor, pode transmitir uma visão individualista e grande dificuldade sobre ser contrariada."},{"timer":"03:33:56","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ela já pode ter sido paquerada, abordada, mas não traz referência a visão de infidelidade na postura dela"},{"timer":"03:34:50","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ela visualiza longo prazo ao lado do senhor, tem intenções sérias ao seu lado, porém a mostram com muitas dúvidas sobre o seu sentimento e expectativa em relação a ela"},{"timer":"03:35:23","is_operator":false,"user_id":122521,"message":"Entendo"},{"timer":"03:35:38","is_operator":false,"user_id":122521,"message":"O que posso fazer para tal coisa acontecer? "},{"timer":"03:35:52","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Os caminhos se mostram abertos, embora ela possa esperar um pouco mais da postura do senhor"},{"timer":"03:36:15","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O que o senhor se refere a coisa, por gentileza?"},{"timer":"03:36:18","is_operator":false,"user_id":122521,"message":"Certo "},{"timer":"03:36:58","is_operator":false,"user_id":122521,"message":"Mais paciência com ela, passar mais confiança nela"},{"timer":"03:37:50","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ela espera mais confiança e comunicação , pois ela busca uma vida tranquila e relacionamento duradouro, mas sente o senhor acomodado"},{"timer":"03:38:01","is_operator":false,"user_id":122521,"message":"Como houve uma situação onde ela se entregou a algo do passado dela mesmo a gente estando juntos e morando juntos, eu comecei a ficar com muita desconfiança dela sabe."},{"timer":"03:38:13","is_operator":false,"user_id":122521,"message":"Certo"},{"timer":"03:38:58","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que ela esteja voltada a outra pessoa, a mostra se doando na relação e esperando que dê certo"},{"timer":"03:39:07","is_operator":false,"user_id":122521,"message":"Então ela quer que eu mude algumas coisas, talvez, eu tenha de conversar com ela sobre tais coisas e me abrir de verdade e acabar com todas as indecisões "},{"timer":"03:39:21","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Ela pensa como ação que transmite arrependimento mas possui dificuldade de compreender o senhor"},{"timer":"03:39:36","is_operator":false,"user_id":122521,"message":"Também espero que dê certo, pois imvesti minha vida por assim dizer a esse relacionamento "},{"timer":"03:40:05","is_operator":false,"user_id":122521,"message":"Isso é verdade ela não consegui me compreender quando falo com ela."},{"timer":"03:40:08","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha a falar de maneira aberta para que ela consiga entender os limites do senhor e suas expectativas sobre ela"},{"timer":"03:40:17","is_operator":false,"user_id":122521,"message":"Certo"},{"timer":"03:40:39","is_operator":false,"user_id":122521,"message":" Mais algum Concelho?"},{"timer":"03:41:03","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Ela se mostra com possibilidades de entender de maneira distinta por colocar expectativas muito elevadas no senhor"},{"timer":"03:41:38","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha a resgatar planos, ter cuidado com a rotina e procurar rejuvenescer a relação"},{"timer":"03:42:05","is_operator":false,"user_id":122521,"message":"Certo muito obrigado pelo atendimento "},{"timer":"03:42:15","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão, espero ter ajudado"}] [01/10/2024, 00:42:51] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 00:42:51] { "estornar": false, "nota": "9.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento do cliente. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Duração da consulta: "00:13:38" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:29:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:29:19","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:9:2a8a:a8a5:80b1"},{"timer":"03:29:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"03:29:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"03:29:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:58"},{"timer":"03:42:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:28:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:28:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:9742:f894:68f2:fdc1:51d1:a862"},{"timer":"03:28:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"03:29:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"03:29:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"03:29:21","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"03:29:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:58"},{"timer":"03:42:57","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"03:42:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:29:25","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa noite tudo bem com você"},{"timer":"03:29:28","is_operator":false,"user_id":118138,"message":"Boa noite! 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[01/10/2024, 00:55:05] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 00:55:05] 🔍 ID da sessão: 0b02ecee-08c6-4980-a7fc-ed74b35b742f [01/10/2024, 00:55:05] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2199 [01/10/2024, 00:55:05] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 00:55:05] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:52" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:53:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:53:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:9:2a8a:a8a5:80b1"},{"timer":"03:53:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"03:53:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:08"},{"timer":"03:55:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:53:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:53:00","message":"Servidor: Endereço IP: 170.84.84.25"},{"timer":"03:53:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_7_10 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"03:53:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:08"},{"timer":"03:55:03","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"03:55:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:53:16","is_operator":false,"user_id":61532,"message":"boa noite tudo bem? Espero que sim. Milena Galvão de Oliveira 021187 - Geovane gomes 150198, tentará se aproximar de mim novamente? E um.conselho da espiritualodade"},{"timer":"03:53:18","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa noite tudo bem com você"},{"timer":"03:53:27","is_operator":false,"user_id":61532,"message":"Tudo bem"},{"timer":"03:53:36","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Aguarde"},{"timer":"03:53:41","is_operator":false,"user_id":61532,"message":"Obrigado "},{"timer":"03:54:48","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olha amiga existem possibilidades de ele procurar porém eu não vejo pressa então não existe uma data exata para esta procura e o conselho do jogo é para que você não fique na expectativa e nem ansiosa por esta procura também"},{"timer":"03:55:00","is_operator":false,"user_id":61532,"message":"Ok obrigado gratidão axé "}] [01/10/2024, 00:55:06] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 00:55:06] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa às perguntas do cliente sobre relacionamentos e conselhos espirituais. Não houve desconexões que prejudicassem a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 00:55:07] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 00:55:07] 🔍 ID da sessão: 3b630ced-5a2f-4dd6-898d-78af449fe02b [01/10/2024, 00:55:07] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5390 [01/10/2024, 00:55:07] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 00:55:07] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Duração da consulta: "00:20:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:35:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:35:06","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"03:35:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:35:06","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:35:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"03:55:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:34:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:34:47","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f4:309a:83e7:8491:e347:1bdc:a369"},{"timer":"03:34:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"03:34:47","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"03:35:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"03:55:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:35:13","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"03:35:17","is_operator":false,"user_id":110922,"message":"Boa noite Jô, td bem?"},{"timer":"03:35:21","is_operator":false,"user_id":110922,"message":"Td bem"},{"timer":"03:35:25","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada. 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As cartas mostram como uma decisão assertiva, que tende a lhe proporcionar segurança e estabilidade, e rápida adaptação "},{"timer":"03:41:44","is_operator":false,"user_id":110922,"message":"Que ótimo "},{"timer":"03:41:56","is_operator":false,"user_id":110922,"message":"Estou insegura com relação a isso"},{"timer":"03:41:59","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que venha a criar algum arrependimento, movimento que te cause frustração, mas é aconselhável que procure preservar o longo prazo, para não criar vinculos curto "},{"timer":"03:42:16","is_operator":false,"user_id":110922,"message":"Isso eu preciso mesmo "},{"timer":"03:42:18","is_operator":false,"user_id":110922,"message":"Ficar"},{"timer":"03:42:25","is_operator":false,"user_id":110922,"message":"Estabelecer"},{"timer":"03:42:37","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram possibilidades de que se desmotive ao lidar com as primeiras barreiras, é aconselhável transmitir amadurecimentos, equilíbrios maiores para que colha os frutos do ambiente"},{"timer":"03:43:04","is_operator":false,"user_id":110922,"message":"Entendo. Realmente lá serão grandes desafios "},{"timer":"03:43:26","is_operator":false,"user_id":110922,"message":"O GP vai me pagar certinho o acerto da rescisão?"},{"timer":"03:43:43","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Você se mostra com bagagem para lidar com os desafios, mas é importante ter cuidado para não se desmotivar rapidamente"},{"timer":"03:43:54","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento por favor"},{"timer":"03:43:57","is_operator":false,"user_id":110922,"message":"Entendi, ter resiliência "},{"timer":"03:44:59","is_operator":false,"user_id":110922,"message":"Creio que essa tristeza interminável que venho sentindo pode me frustrar, mas preciso fazer o certo. Boas entregas no trabalho e fazer o que precisa ser feito"},{"timer":"03:45:44","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a ficar atenta quanto a esta rescisão, conferir os calculos para que não tentem diminuir os valores "},{"timer":"03:45:55","is_operator":false,"user_id":110922,"message":"Hum"},{"timer":"03:45:57","is_operator":false,"user_id":110922,"message":"Entendi "},{"timer":"03:46:18","is_operator":false,"user_id":110922,"message":"Mas mostra que recebo algo?"},{"timer":"03:46:28","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Esta renovação tende a te proporcionar maior segurança e contatos que te estimulem a ascender"},{"timer":"03:46:31","is_operator":false,"user_id":110922,"message":"Ou o calculo pode ficar negativo?"},{"timer":"03:46:55","is_operator":false,"user_id":110922,"message":"Pq estou saindo antes do termino da experiência "},{"timer":"03:47:18","is_operator":true,"user_id":965,"message":"A tendência é de que tenha valores para receber, porém a empresa pode tentar te colocar em privações por possíveis prazos"},{"timer":"03:47:37","is_operator":false,"user_id":110922,"message":"Por eu sair antes, provavelmente "},{"timer":"03:47:46","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas te aconselham a analisar com muito cuidado para não ter prejuízos"},{"timer":"03:48:09","is_operator":false,"user_id":110922,"message":"Talvez queiram que eu fique até o final do contrário "},{"timer":"03:48:13","is_operator":false,"user_id":110922,"message":"Contrato"},{"timer":"03:48:31","is_operator":true,"user_id":965,"message":"É muito possível que tentem utilizar da sua saída prematura para economizarem valores"},{"timer":"03:48:58","is_operator":false,"user_id":110922,"message":"Sim, pq serão 2 semanas "},{"timer":"03:49:02","is_operator":false,"user_id":110922,"message":"Antecipadas"},{"timer":"03:49:06","is_operator":false,"user_id":110922,"message":"Do contrato"},{"timer":"03:49:07","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Podem 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vantagens"},{"timer":"03:50:57","is_operator":false,"user_id":110922,"message":"Mas recebo uma parte?"},{"timer":"03:51:13","is_operator":false,"user_id":110922,"message":"Porque na real uma parte eu perderei mesmo"},{"timer":"03:51:23","is_operator":false,"user_id":110922,"message":"Por causa da quebra de contrato"},{"timer":"03:51:27","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas te aconselham a acompanhar os cálculos para que não te coloquem em situação de prejuízo"},{"timer":"03:51:36","is_operator":false,"user_id":110922,"message":"Entendi "},{"timer":"03:52:19","is_operator":false,"user_id":110922,"message":"Será que o melhor é sair depois do dia 07"},{"timer":"03:52:26","is_operator":false,"user_id":110922,"message":"Dia do pagamento?"},{"timer":"03:52:54","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas te aconselham a aguardar, mas procurar por orientação especializada "},{"timer":"03:53:05","is_operator":false,"user_id":110922,"message":"Minha nossa"},{"timer":"03:53:17","is_operator":false,"user_id":110922,"message":"Como são ruins "},{"timer":"03:53:27","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Caso queira receber o valor, é importante que cumpra o contrato, pois podem não flexibilizar"},{"timer":"03:53:37","is_operator":false,"user_id":110922,"message":"Entendi "},{"timer":"03:53:41","is_operator":false,"user_id":110922,"message":"Minha nossa"},{"timer":"03:53:50","is_operator":false,"user_id":110922,"message":"Que louco isso "},{"timer":"03:54:13","is_operator":false,"user_id":110922,"message":"Vou acabar cumprindo"},{"timer":"03:54:19","is_operator":false,"user_id":110922,"message":"E me livrar "},{"timer":"03:54:34","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que seja um ambiente muito flexível, mostram que a empresa pode levar mais para o lado deles do que para o meio termo"},{"timer":"03:54:46","is_operator":false,"user_id":110922,"message":"Entendi "},{"timer":"03:54:55","is_operator":false,"user_id":110922,"message":"Gratidão Jô 🥰"}] [01/10/2024, 00:55:07] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 00:55:07] ✔️ Consulta na sessão 0b02ecee-08c6-4980-a7fc-ed74b35b742f NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 00:55:09] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 00:55:09] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre relacionamentos e carreira. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 00:55:09] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 00:55:09] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 00:55:09] ✔️ Consulta na sessão 3b630ced-5a2f-4dd6-898d-78af449fe02b NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 00:55:11] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 00:55:39] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 00:55:39] 🔍 ID da sessão: bed551f5-be14-4714-8ec8-25ffb51c83cf [01/10/2024, 00:55:39] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2629 [01/10/2024, 00:55:39] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 00:55:39] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:29" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:50:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:50:10","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:e8f8:bdf4:c211:a5ee"},{"timer":"03:50:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:50:10","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:50:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:22"},{"timer":"03:50:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:18"},{"timer":"03:55:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:50:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:50:03","message":"Servidor: Endereço IP: 201.95.68.138"},{"timer":"03:50:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"03:50:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:22"},{"timer":"03:50:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"03:50:14","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"03:50:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:18"},{"timer":"03:55:39","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"03:55:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:50:21","is_operator":false,"user_id":118138,"message":"Olá "},{"timer":"03:50:30","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"ola, boa noite"},{"timer":"03:50:36","is_operator":false,"user_id":118138,"message":"Boa noite tudo bem ? "},{"timer":"03:51:09","is_operator":false,"user_id":118138,"message":"Nyx de forma bem objetiva, eu e o pai do meu filho não estamos juntos, mas ele vem aqui todos dias e a tensão sexual está grande, to subindo pelas paredes kkk "},{"timer":"03:51:22","is_operator":false,"user_id":118138,"message":"quero saber se ele está sentindo o mesmo "},{"timer":"03:51:33","is_operator":false,"user_id":118138,"message":"ou se eu que estou interpretando errado "},{"timer":"03:51:44","is_operator":false,"user_id":118138,"message":"pq hoje até a almofada ele colocou por cima das pernas "},{"timer":"03:51:54","is_operator":false,"user_id":118138,"message":"eu sinto mais uma questão física do que qualquer outra coisa "},{"timer":"03:52:18","is_operator":false,"user_id":118138,"message":"Mas tenho medo de tomar iniciativa e acabar criando um situação chata sabe "},{"timer":"03:52:25","is_operator":false,"user_id":118138,"message":"Beatriz Rodrigues Lima 17/02/1994 "},{"timer":"03:52:32","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"entendi, vou embaralhar e ja te digo"},{"timer":"03:52:38","is_operator":false,"user_id":118138,"message":"Joel de Oliveira peixinho 12/11/1983"},{"timer":"03:52:51","is_operator":false,"user_id":118138,"message":"Ta bom obrigada "},{"timer":"03:53:52","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"ao que tudo indica eu nao vejo ele sentindo essa mesma atração, nao vejo ele sentido a mesma coisa que vc "},{"timer":"03:54:40","is_operator":false,"user_id":118138,"message":"Entendi "}] [01/10/2024, 00:55:41] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 00:55:41] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com o atendente respondendo claramente às perguntas do cliente sobre a relação com o pai do filho. Não houve desrespeito nas interações.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 00:55:41] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 00:55:41] ✔️ Consulta na sessão bed551f5-be14-4714-8ec8-25ffb51c83cf NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 00:55:42] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 01:07:44] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 01:07:44] 🔍 ID da sessão: 70fed8a8-f7d1-411f-b6de-7815294f982f [01/10/2024, 01:07:44] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3270 [01/10/2024, 01:07:44] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 01:07:44] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:57:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:57:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:9:2a8a:a8a5:80b1"},{"timer":"03:57:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"03:57:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"04:07:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:57:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:57:34","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:38a:a047:db13:68ff:abc4:8ba5:ec43"},{"timer":"03:57:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"03:57:34","message":"Navegador: {\"downlink\":3.45,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"03:57:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"04:07:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:57:51","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa noite tudo bem com você"},{"timer":"03:57:55","is_operator":false,"user_id":122522,"message":"Oi Lya, boa noite! 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Cruzamos nosso caminho faz um tempo e há uma ligação "},{"timer":"03:59:01","is_operator":false,"user_id":122522,"message":"Nome dele: Marcio"},{"timer":"03:59:26","is_operator":false,"user_id":122522,"message":"O que está acontecendo que nesse instante minha ligação com ele está mais forte?"},{"timer":"03:59:31","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Amiga eu não estou entendendo muito bem o que você gostaria de saber sobre um espírito e primeiramente eu preciso do seu nome completo com data de nascimento e do suposto espírito também"},{"timer":"03:59:45","is_operator":false,"user_id":122522,"message":"Wiara da Conceição de Lima "},{"timer":"03:59:56","is_operator":false,"user_id":122522,"message":"18/05/83"},{"timer":"04:00:22","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Essa pessoa já desencarnou?"},{"timer":"04:00:28","is_operator":false,"user_id":122522,"message":"Dele só o nome sei, Marcio Fernandes - nasceu em 21/01, não sei o ano."},{"timer":"04:00:39","is_operator":false,"user_id":122522,"message":"Não, está neste plano "},{"timer":"04:00:53","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Aguarde que eu vou ver o que sai aqui e eu te passo"},{"timer":"04:00:58","is_operator":false,"user_id":122522,"message":"Ok"},{"timer":"04:01:47","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Existe alguma ligação sua afetiva com essa pessoa"},{"timer":"04:01:53","is_operator":false,"user_id":122522,"message":"Sim"},{"timer":"04:02:35","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Então você é meio que arquivou algo aí nos seus pensamentos que faz puxar ele na mente porque aqui eu vejo totalmente caminhos opostos então não vejo mais ligação alguma para poder acontecer de fato concreto"},{"timer":"04:03:11","is_operator":false,"user_id":122522,"message":"Sim, seguimos "},{"timer":"04:03:34","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Então aí veio aqui juntamente com a carta da foice mostrando caminhos opostos a vida de vocês seguem em diferentes caminhos"},{"timer":"04:03:50","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Fato que se você teve algum envolvimento com ele afetivo como mostrou aqui no jogo ficou arquivado em suas lembranças"},{"timer":"04:04:10","is_operator":false,"user_id":122522,"message":"Então não há nada dele no momento, certo?"},{"timer":"04:04:32","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Entre vocês 2 acabou vida que segue em caminhos diferentes"},{"timer":"04:04:40","is_operator":false,"user_id":122522,"message":"Por que as provocações por parte dele então?"},{"timer":"04:05:10","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Então amiga já ia um pouco de infantilidade falta de maturidade"},{"timer":"04:05:41","is_operator":false,"user_id":122522,"message":"Há alguém que se passa por ele nas provocações?"},{"timer":"04:06:10","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"nao"},{"timer":"04:06:22","is_operator":false,"user_id":122522,"message":"E "},{"timer":"04:06:35","is_operator":false,"user_id":122522,"message":"Ele continua em contato com o Jean?"},{"timer":"04:06:44","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"aguarde"},{"timer":"04:07:36","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Não vejo contatos"},{"timer":"04:07:41","is_operator":false,"user_id":122522,"message":"Obrigada "}] [01/10/2024, 01:07:45] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 01:07:45] { "estornar": true, "nota": "4.0", "motivo": "A consulta foi interrompida abruptamente sem uma resposta final clara às perguntas do cliente, resultando em insatisfação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 01:07:45] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 01:07:45] ⚠️ Consulta na sessão 70fed8a8-f7d1-411f-b6de-7815294f982f precisa ser estornada. [01/10/2024, 01:07:47] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 07:58:15] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 07:58:15] 🔍 ID da sessão: 39fdd886-caa5-4e18-9f27-5da81993a24a [01/10/2024, 07:58:15] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2832 [01/10/2024, 07:58:15] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 07:58:15] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:50" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"10:49:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"10:49:55","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:8c23:924:eb7e:7590"},{"timer":"10:49:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"10:49:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"10:52:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"10:52:28","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"10:52:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:27"},{"timer":"10:58:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"10:49:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"10:49:09","message":"Servidor: Endereço IP: 179.215.126.229"},{"timer":"10:49:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"10:49:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"10:52:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:27"},{"timer":"10:57:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"10:58:15","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"10:50:07","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, bom dia"},{"timer":"10:50:12","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"10:50:21","is_operator":false,"user_id":122523,"message":"Olá tudo bem sim "},{"timer":"10:50:23","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"10:50:38","is_operator":false,"user_id":122523,"message":"então, em resumo "},{"timer":"10:50:54","is_operator":false,"user_id":122523,"message":"eu gostaria de saber um pouco sobre minha vida amorosa "},{"timer":"10:51:05","is_operator":true,"user_id":780,"message":"faz as perguntas"},{"timer":"10:51:50","is_operator":false,"user_id":122523,"message":"eu gostaria de saber se eu e o meu ex namorado ainda temos chance de se reconciliar"},{"timer":"10:52:13","is_operator":true,"user_id":780,"message":"qual o seu nome todo, data de nascimento e o nome dele?"},{"timer":"10:52:38","is_operator":false,"user_id":122523,"message":"Nicolly Vieira de aguiar 21/06/2005 e Lucas henrique "},{"timer":"10:53:15","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra"},{"timer":"10:53:34","is_operator":true,"user_id":780,"message":"lua, julgamento e temperança"},{"timer":"10:53:46","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vcs estao separados a qto tempo?"},{"timer":"10:53:58","is_operator":false,"user_id":122523,"message":"um pouco mais de um ano "},{"timer":"10:54:43","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eu perguntei o tempo, pq o jogo mostra q ele esta com outra pessoa atualmente"},{"timer":"10:55:10","is_operator":true,"user_id":780,"message":"esta seguindo a vida dele e nao pensa em voltar nao "},{"timer":"10:55:38","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pra ele o q vcs viveram ficou no passado, nao tem volta nao "},{"timer":"10:55:59","is_operator":false,"user_id":122523,"message":"é sobre o futuro da minha vida amorosa?"},{"timer":"10:56:09","is_operator":false,"user_id":122523,"message":"e*"},{"timer":"10:56:54","is_operator":true,"user_id":780,"message":"basta vc querer q logo vc conhecerá outra pessoa "},{"timer":"10:57:07","is_operator":true,"user_id":780,"message":"fica esperando ex voltar é pura perda de tempo"},{"timer":"10:57:24","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ja se passaram mais de um ano e vc parou sua vida"},{"timer":"10:57:43","is_operator":false,"user_id":122523,"message":"certo "}] [01/10/2024, 07:58:17] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 07:58:17] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras sobre a vida amorosa da cliente. O atendente foi direto, mas respeitoso, e a cliente também se manteve educada durante a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 07:58:18] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 07:58:18] ✔️ Consulta na sessão 39fdd886-caa5-4e18-9f27-5da81993a24a NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 07:58:20] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 08:04:12] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 08:04:12] 🔍 ID da sessão: 30182e27-3ba5-428d-8fee-c9f7313e4331 [01/10/2024, 08:04:12] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2650 [01/10/2024, 08:04:12] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 08:04:12] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Duração da consulta: "00:04:17" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"10:59:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"10:59:54","message":"Servidor: Endereço IP: 45.235.21.47"},{"timer":"10:59:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"10:59:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:10"},{"timer":"11:04:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"10:59:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"10:59:39","message":"Servidor: Endereço IP: 179.215.126.229"},{"timer":"10:59:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"10:59:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:10"},{"timer":"11:04:11","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"11:04:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"10:59:58","is_operator":true,"user_id":827,"message":"bom dia"},{"timer":"11:00:01","is_operator":true,"user_id":827,"message":"posso ajudar"},{"timer":"11:00:19","is_operator":false,"user_id":122523,"message":"bom dia, gostaria de direcionamento sobre minha vida amorosa "},{"timer":"11:00:25","is_operator":true,"user_id":827,"message":"certo"},{"timer":"11:00:30","is_operator":true,"user_id":827,"message":"nomes completos por favor"},{"timer":"11:00:44","is_operator":true,"user_id":827,"message":"o que está havendo?"},{"timer":"11:01:25","is_operator":false,"user_id":122523,"message":"Nicolly Vieira de Aguiar, no momento não tenho ninguém mas gostaria de saber como prosseguir pois nenhum relacionamento que eu tentei deu certo"},{"timer":"11:01:57","is_operator":true,"user_id":827,"message":"aqui mostra como se ainda não era para ser ou o certo, que a pessoa certa chegara"},{"timer":"11:02:07","is_operator":true,"user_id":827,"message":"mais qto mais ansiosa demora entende?"},{"timer":"11:02:15","is_operator":false,"user_id":122523,"message":"entendi "},{"timer":"11:02:29","is_operator":true,"user_id":827,"message":"uma pessoa proxima, ja carrega uma amidração por voce"},{"timer":"11:02:38","is_operator":true,"user_id":827,"message":"meio que vc anda fechada devido trau,as "},{"timer":"11:02:41","is_operator":true,"user_id":827,"message":"mais seletiva"},{"timer":"11:02:58","is_operator":false,"user_id":122523,"message":"sim sim"},{"timer":"11:03:20","is_operator":true,"user_id":827,"message":"o momento pede para que voce cuide de seu jardim para atrair sua borboleta"},{"timer":"11:03:30","is_operator":true,"user_id":827,"message":"uma hora ela pousa em seu jardim"},{"timer":"11:03:32","is_operator":true,"user_id":827,"message":";)"},{"timer":"11:03:53","is_operator":false,"user_id":122523,"message":"certo, muito obrigada "},{"timer":"11:03:58","is_operator":true,"user_id":827,"message":"avalie por favor"},{"timer":"11:04:01","is_operator":true,"user_id":827,"message":"muita luz"},{"timer":"11:04:02","is_operator":true,"user_id":827,"message":"beijos"},{"timer":"11:04:03","is_operator":true,"user_id":827,"message":";)"},{"timer":"11:04:08","is_operator":false,"user_id":122523,"message":"beijos"}] [01/10/2024, 08:04:14] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 08:04:14] { "estornar": false, "nota": "9.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a vida amorosa do cliente. 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:16:38" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"11:12:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:12:19","message":"Servidor: Endereço IP: 45.235.21.47"},{"timer":"11:12:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"11:12:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:38"},{"timer":"11:28:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"11:12:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:12:09","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:b342:284c:cc87:e22b:40c2:ec03"},{"timer":"11:12:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"11:12:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:38"},{"timer":"11:28:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"11:12:21","is_operator":true,"user_id":827,"message":"bom dia"},{"timer":"11:12:26","is_operator":true,"user_id":827,"message":"posso ajudar"},{"timer":"11:12:37","is_operator":false,"user_id":11629,"message":"Bom dia "},{"timer":"11:12:53","is_operator":false,"user_id":11629,"message":"Meu nome é Carla Leal, data de nascimento 19 de dezembro de 1975"},{"timer":"11:13:26","is_operator":false,"user_id":11629,"message":"gostaria de saber sobre meu filho, Lucca Leal Bella 01 08 00"},{"timer":"11:13:50","is_operator":false,"user_id":11629,"message":"ele se envolveu com uma menina, não sei o nome dela, ele disse que não é namorada mas eu não estou com pressentimento muito bom"},{"timer":"11:13:50","is_operator":true,"user_id":827,"message":"o que sobre? 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Não houve problemas técnicos significativos.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 08:29:01] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 08:29:01] ✔️ Consulta na sessão 856dabd9-ebb4-4ad9-82d6-6c573da96f07 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 08:29:04] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 08:32:23] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 08:32:23] 🔍 ID da sessão: 741db152-01f3-41ce-9174-a05eb4a6d5c6 [01/10/2024, 08:32:23] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2248 [01/10/2024, 08:32:23] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 08:32:23] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:10" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"11:29:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:29:42","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:8c23:924:eb7e:7590"},{"timer":"11:29:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"11:29:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"11:31:55","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"11:31:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"11:29:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:29:15","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:a681:8c2b:4e:b1e:115:c236"},{"timer":"11:29:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"11:29:15","message":"Navegador: {\"downlink\":3.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"11:29:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"11:31:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"11:32:22","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"11:29:51","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, bom dia"},{"timer":"11:29:57","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"11:29:57","is_operator":false,"user_id":122525,"message":"Bom dia "},{"timer":"11:30:02","is_operator":false,"user_id":122525,"message":"tudo bem "},{"timer":"11:30:08","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"11:30:21","is_operator":false,"user_id":122525,"message":"gostaria que lesse as cartas "},{"timer":"11:30:40","is_operator":true,"user_id":780,"message":"sim, mas o q vc deseja saber?"},{"timer":"11:30:56","is_operator":false,"user_id":122525,"message":"minha vida financeira e meu casamento"},{"timer":"11:31:37","is_operator":true,"user_id":780,"message":"faz as perguntas"}] [01/10/2024, 08:32:25] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 08:32:25] { "estornar": true, "nota": "2.0", "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem respostas às perguntas do cliente sobre vida financeira e casamento, resultando em insatisfação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 08:32:26] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 08:32:26] ⚠️ Consulta na sessão 741db152-01f3-41ce-9174-a05eb4a6d5c6 precisa ser estornada. [01/10/2024, 08:32:27] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 08:43:09] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 08:43:09] 🔍 ID da sessão: 5920a359-2b86-40f4-bbdd-33e0965aef5d [01/10/2024, 08:43:09] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2934 [01/10/2024, 08:43:09] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 08:43:09] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Ontem tivemos uma Briga pois peguei escondendo coisas, alega que estar certo e não estar fazendo nada pois não quer que eu fique em crise.\n"},{"timer":"11:36:42","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra"},{"timer":"11:37:01","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pendurado, papa e enamorados"},{"timer":"11:37:21","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eu vejo q ele realmente nao esta fazendo nada"},{"timer":"11:38:00","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mas a relação de vcs esta muito fria,desgastada e sem sabor"},{"timer":"11:38:19","is_operator":false,"user_id":27886,"message":"eu tbm sinto assim"},{"timer":"11:38:42","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ficar arrumando brigas nao vai resolver nada, muito pelo contrario, so os fará chegar ao fim mais rapido"},{"timer":"11:39:28","is_operator":false,"user_id":27886,"message":"sou muito insegura"},{"timer":"11:39:42","is_operator":false,"user_id":27886,"message":"tenho muito medo dele fazer comigo o eu o pai do meu filho fez"},{"timer":"11:39:52","is_operator":false,"user_id":27886,"message":"não consigo ver os sentimentos dele por mim"},{"timer":"11:40:11","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ele gosta de vc, mas vc abusa da paciencia dele"},{"timer":"11:40:30","is_operator":true,"user_id":780,"message":"e ele é bem diferente do pai do seu filho"},{"timer":"11:41:01","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vcs estao juntos a 5 anos, ele nunca fez nada de bom por vc?"},{"timer":"11:41:09","is_operator":false,"user_id":27886,"message":"fez muitas coisas"},{"timer":"11:41:40","is_operator":false,"user_id":27886,"message":"o que eu faço?"},{"timer":"11:42:15","is_operator":true,"user_id":780,"message":"converse com ele e procure fazer terapia antes q seja tarde demais"},{"timer":"11:42:45","is_operator":false,"user_id":27886,"message":"obrigada"},{"timer":"11:42:50","is_operator":true,"user_id":780,"message":"de nada"},{"timer":"11:42:58","is_operator":true,"user_id":780,"message":"boa sorte e seja feliz"},{"timer":"11:43:03","is_operator":false,"user_id":27886,"message":"obrigada"}] [01/10/2024, 08:43:11] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 08:43:11] { "estornar": false, "nota": "8.5", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento da cliente. O atendente foi respeitoso e ofereceu conselhos úteis. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 08:43:11] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 08:43:11] ✔️ Consulta na sessão 5920a359-2b86-40f4-bbdd-33e0965aef5d NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 08:43:12] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 08:43:42] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 08:43:42] 🔍 ID da sessão: d3ff23ac-4594-4a5f-8b87-566186c350fb [01/10/2024, 08:43:42] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3428 [01/10/2024, 08:43:42] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 08:43:42] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 08:43:45] ✔️ Consulta na sessão d3ff23ac-4594-4a5f-8b87-566186c350fb NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 08:43:46] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 09:17:57] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 09:17:57] 🔍 ID da sessão: d90c7005-d5f6-48d9-8f15-a630480c75e4 [01/10/2024, 09:17:57] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3394 [01/10/2024, 09:17:57] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 09:17:57] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Não houve desconexões ou falta de respeito. O cliente recebeu orientações relevantes sobre a situação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 09:18:00] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 09:18:00] ✔️ Consulta na sessão d90c7005-d5f6-48d9-8f15-a630480c75e4 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 09:18:01] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 09:21:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 09:21:34] 🔍 ID da sessão: a866bd66-b0cc-4a7c-a65b-4ac54b14ef36 [01/10/2024, 09:21:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4829 [01/10/2024, 09:21:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 09:21:34] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:06:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:06:34","message":"Servidor: Endereço IP: 177.200.113.71"},{"timer":"12:06:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:06:34","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:06:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"12:21:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:06:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:06:25","message":"Servidor: Endereço IP: 186.224.132.204"},{"timer":"12:06:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"12:06:25","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"12:06:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"12:21:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:06:43","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Olá, Bárbara. 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Ou isso se estende pro ano que vem"},{"timer":"12:19:40","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"você vai precisar batalhar este auxílio para desenrolar essa situação"},{"timer":"12:19:56","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"não vejo nada grave, mas é necessário alguém que saiba te dizer o próximo passo"},{"timer":"12:20:07","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"ou vai ficar rolando esse processo sem definição "},{"timer":"12:20:30","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"com árvore pode ser entre 3 meses (ate o fim do ano) até 1 ano"},{"timer":"12:20:37","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"por isso, busque orientação para agilizar isto"},{"timer":"12:20:42","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"e dormir com mais tranquilidade"},{"timer":"12:20:44","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"tem soli"},{"timer":"12:20:48","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"solução"},{"timer":"12:20:57","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"vc precisa encontrar a pessoa sorte para este suporte"},{"timer":"12:21:03","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"boa sorte! espero ter auxiliado :)"},{"timer":"12:21:19","is_operator":false,"user_id":106763,"message":"Mt oobg mari ♥️♥️♥️🙏"}] [01/10/2024, 09:21:37] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 09:21:37] { "estornar": false, "nota": "9.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o processo da cliente. O atendente foi respeitoso e educado, e o cliente expressou gratidão ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 09:21:38] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 09:21:38] ✔️ Consulta na sessão a866bd66-b0cc-4a7c-a65b-4ac54b14ef36 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 09:21:39] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 09:43:12] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 09:43:12] 🔍 ID da sessão: 71af7fa8-861a-43f1-90bc-1b6c4fcac409 [01/10/2024, 09:43:12] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2768 [01/10/2024, 09:43:12] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 09:43:12] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:46" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:33:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:33:25","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4101:7fa5:b8de:ab13:5a47:b88e"},{"timer":"12:33:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:33:25","message":"Navegador: {\"downlink\":1.3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:33:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"12:43:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:33:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:33:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:447:10b:c9b1:1418:cff1:df10"},{"timer":"12:33:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"12:33:14","message":"Navegador: {\"downlink\":2.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"12:33:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"12:43:11","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"12:43:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:33:39","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom dia !!!"},{"timer":"12:33:42","is_operator":false,"user_id":118478,"message":"Olá chay bom dia, gostaria de fazer uma pergunta "},{"timer":"12:33:47","is_operator":false,"user_id":118478,"message":"Estou com uma sensação estranha"},{"timer":"12:33:57","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Humm"},{"timer":"12:33:59","is_operator":false,"user_id":118478,"message":"Acabei de começar a namorar. Mas tem alguma coisa me dizendo algo"},{"timer":"12:34:08","is_operator":false,"user_id":118478,"message":"Vc pode ver se estou no caminho certo?"},{"timer":"12:34:25","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim"},{"timer":"12:34:47","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe os nomes de vcs completos e as datas de nascimento"},{"timer":"12:34:59","is_operator":false,"user_id":118478,"message":"Matheus Cardinal Dantas 01/11/91"},{"timer":"12:35:08","is_operator":false,"user_id":118478,"message":"Fernanda Stringuetti Graciato 01/03/88"},{"timer":"12:35:12","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"12:35:13","is_operator":false,"user_id":118478,"message":"Ou melhor 29/02/88"},{"timer":"12:35:22","is_operator":false,"user_id":118478,"message":"Nasci dia 29 e registrada dia 01"},{"timer":"12:35:29","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"VouOk"},{"timer":"12:35:33","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entendi"},{"timer":"12:35:38","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"12:38:34","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"12:42:41","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que esta energia que vc esta sentindo na relaçao ,é devido a ele oscilar por receios de coisas que ele ja viveu ,entao ele tem sentimentos por vc ,mas fica por dentro assim : Sera que vai dar certo ? Sera que foi a hora mesmo para namoro ? Mas eu tenho sentimentos por ela ... e diz o taro que isto ele nao te conta e nem vai contar ,entao fica uma energia estranha entre vcs ,reze para sao bento peça para tomar conta da relaçao e o salmo 66 peça para limpar essa energia que esta entre vcs !!!rezar por 21 noites !!! a oraçao de sao neto veja no google a continuaçao : A cruz sagrada seja a minha luz ..."}] [01/10/2024, 09:43:14] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 09:43:14] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas relevantes e respeitosas. O atendente forneceu orientações espirituais e práticas ao cliente, que buscava clareza sobre sua nova relação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 09:43:14] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 09:43:14] ✔️ Consulta na sessão 71af7fa8-861a-43f1-90bc-1b6c4fcac409 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 09:43:17] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 09:53:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 09:53:34] 🔍 ID da sessão: 77bb220e-6fcf-43b6-a4d1-ab27dce3260d [01/10/2024, 09:53:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3936 [01/10/2024, 09:53:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 09:53:34] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:38:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:38:33","message":"Servidor: Endereço IP: 45.167.70.165"},{"timer":"12:38:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"12:38:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"12:42:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:16"},{"timer":"12:53:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:38:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:38:24","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:444:7000:f76f:e781:87a8:7154"},{"timer":"12:38:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"12:38:24","message":"Navegador: 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Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 09:53:36] ✔️ Consulta na sessão 77bb220e-6fcf-43b6-a4d1-ab27dce3260d NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 09:53:38] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 09:58:44] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 09:58:44] 🔍 ID da sessão: 116f9f82-32d7-407f-95e9-81905dd04c34 [01/10/2024, 09:58:44] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3290 [01/10/2024, 09:58:44] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 09:58:44] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:12:03" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:46:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:46:41","message":"Servidor: Endereço IP: 45.235.21.47"},{"timer":"12:46:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"12:46:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"12:58:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:45:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:45:59","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:29b8:5176:795:d4f:fc68:4694:2c71"},{"timer":"12:45:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_7 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"12:46:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"12:58:44","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"12:58:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:46:44","is_operator":true,"user_id":827,"message":"bom dia"},{"timer":"12:46:47","is_operator":true,"user_id":827,"message":"posso ajudar"},{"timer":"12:46:51","is_operator":false,"user_id":122529,"message":"Bom dia "},{"timer":"12:47:15","is_operator":false,"user_id":122529,"message":"Gostaria de ver sobre algumas questões que me afligem "},{"timer":"12:47:25","is_operator":true,"user_id":827,"message":"certo"},{"timer":"12:47:36","is_operator":true,"user_id":827,"message":"nome completo por favor e a questão"},{"timer":"12:48:12","is_operator":false,"user_id":122529,"message":"Maria Caroliny Silva Costa- Em relação ao trabalho "},{"timer":"12:48:33","is_operator":false,"user_id":122529,"message":"E gostaria de saber se vou conseguir engravidar "},{"timer":"12:48:47","is_operator":false,"user_id":122529,"message":"estou tentando a um tempo e ainda não consegui "},{"timer":"12:49:34","is_operator":true,"user_id":827,"message":"tudo tem seu tempo e aqui mostra que nao é impossivel entende?"},{"timer":"12:49:41","is_operator":true,"user_id":827,"message":"toma medicação?"},{"timer":"12:49:50","is_operator":false,"user_id":122529,"message":"Não tomo "},{"timer":"12:50:15","is_operator":true,"user_id":827,"message":"ansiedade tambem bloqueia o fluxo viu? ja foi ao medico ver se é algo hormonal ou emocional?"},{"timer":"12:50:49","is_operator":false,"user_id":122529,"message":"Já estou fazendo os exames "},{"timer":"12:51:04","is_operator":false,"user_id":122529,"message":"então é a meu emocional que está bloqueado?"},{"timer":"12:51:11","is_operator":true,"user_id":827,"message":"sim,"},{"timer":"12:51:29","is_operator":true,"user_id":827,"message":"claro que tudo envolve, se nao estamos bem emocionalmente o corpo tambem reage entende?"},{"timer":"12:51:43","is_operator":false,"user_id":122529,"message":"Sim entendo "},{"timer":"12:52:31","is_operator":true,"user_id":827,"message":"te ajudo em mais amiga?"},{"timer":"12:52:42","is_operator":false,"user_id":122529,"message":"Sobre o meu trabalho "},{"timer":"12:52:51","is_operator":false,"user_id":122529,"message":"Pode dizer o q as cartas dizem "},{"timer":"12:53:12","is_operator":true,"user_id":827,"message":"trabalhaw"},{"timer":"12:53:15","is_operator":true,"user_id":827,"message":"quer sair?"},{"timer":"12:53:21","is_operator":false,"user_id":122529,"message":"Sim "},{"timer":"12:53:30","is_operator":false,"user_id":122529,"message":"tá difícil as pessoas "},{"timer":"12:54:26","is_operator":true,"user_id":827,"message":"vejo estabilidade la, mesmo com as diifculdades o jeito é ignorar algumas coisas, fazer o seu e ponto. sei que o ambiente fica pesado"},{"timer":"12:54:34","is_operator":true,"user_id":827,"message":"mais tudo que damos atenção cresce"},{"timer":"12:54:36","is_operator":true,"user_id":827,"message":"entende?"},{"timer":"12:55:22","is_operator":false,"user_id":122529,"message":"Certo era o que eu imaginava "},{"timer":"12:55:49","is_operator":false,"user_id":122529,"message":"vc pode tirar uma carta de orientação geral para os meus próximos dias? 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O atendente foi respeitoso e educado, e o cliente também. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 09:58:47] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 09:58:47] ✔️ Consulta na sessão 116f9f82-32d7-407f-95e9-81905dd04c34 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 09:58:49] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 10:03:00] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 10:03:00] 🔍 ID da sessão: 47ae7e5c-cde5-4d37-96ef-53fd12ddcfeb [01/10/2024, 10:03:00] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 6331 [01/10/2024, 10:03:00] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 10:03:00] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:24:27" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:38:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:38:32","message":"Servidor: Endereço IP: 177.200.113.71"},{"timer":"12:38:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:38:33","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:38:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:27:32"},{"timer":"13:02:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:38:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:38:22","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:32a1:48b6:e1e2:d16b:4495:79ce"},{"timer":"12:38:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.5 Safari/605.1.15"},{"timer":"12:38:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:27:32"},{"timer":"13:02:59","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"13:02:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:38:39","is_operator":false,"user_id":122482,"message":"bom dia tudo bem?"},{"timer":"12:38:52","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"OLá, Cristiane. 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algo mais?"},{"timer":"12:56:58","is_operator":false,"user_id":122482,"message":"minha saude, algum recado do baralho?"},{"timer":"12:57:06","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"vamos ver"},{"timer":"12:57:38","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"cristiane paliares mamizuka 25/12/1981 "},{"timer":"12:58:47","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Vc tem cuidado da sua saúde emocional, mental?"},{"timer":"12:59:09","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"o jogo trouxe um pricipe de espadas, seis de espadas, 8 de paus"},{"timer":"12:59:17","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"são cartas que pedem atenção com ansiedade"},{"timer":"12:59:28","is_operator":false,"user_id":122482,"message":"sou muitooooooo"},{"timer":"12:59:34","is_operator":false,"user_id":122482,"message":"kkkk"},{"timer":"12:59:38","is_operator":true,"user_id":2633,"message":":O"},{"timer":"12:59:40","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"srsrsrs"},{"timer":"12:59:49","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Pois então, me parece que a saúde física está ok"},{"timer":"13:00:03","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"mas a saúde mental, emocional, precisa de uma atenção"},{"timer":"13:00:10","is_operator":false,"user_id":122482,"message":"ok"},{"timer":"13:00:17","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"pode ser interessante buscar exercícios de silenciar a mente"},{"timer":"13:00:21","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"respirar..."},{"timer":"13:00:23","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"vc gosta de ler?"},{"timer":"13:00:29","is_operator":false,"user_id":122482,"message":"perfeito, uma meditação ne "},{"timer":"13:00:34","is_operator":false,"user_id":122482,"message":"gosto muito de ler"},{"timer":"13:00:37","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Liliane Prata, é uma escritora "},{"timer":"13:00:46","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"ela lançou um livro de práticas"},{"timer":"13:01:01","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Amor Próprio, amor pelo mundo"},{"timer":"13:01:06","is_operator":false,"user_id":122482,"message":"ah vou procurar saber sobre "},{"timer":"13:01:13","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"São práticas de atenção do cotidiano"},{"timer":"13:01:17","is_operator":false,"user_id":122482,"message":"que dica valiosa "},{"timer":"13:01:33","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Uma boa ideia é buscar orientação para serenar a mente e aumentar a atenção plena nas atividades do seu dia a dia"},{"timer":"13:01:46","is_operator":false,"user_id":122482,"message":"perfeito"},{"timer":"13:01:51","is_operator":false,"user_id":122482,"message":"vou fazer isso"},{"timer":"13:01:53","is_operator":true,"user_id":2633,"message":":)"},{"timer":"13:02:25","is_operator":false,"user_id":122482,"message":"muito obrigada, daqui 15 dias eu volto para dizer se deu certo"},{"timer":"13:02:37","is_operator":false,"user_id":122482,"message":"amei ter trocado com vc"},{"timer":"13:02:41","is_operator":false,"user_id":122482,"message":"fique com deus "},{"timer":"13:02:42","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Obrigada!"},{"timer":"13:02:45","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Um abraço pra ti"},{"timer":"13:02:46","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"^^"},{"timer":"13:02:49","is_operator":false,"user_id":122482,"message":"beijos"},{"timer":"13:02:50","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Boa sorte"},{"timer":"13:02:54","is_operator":false,"user_id":122482,"message":"obrigada"},{"timer":"13:02:58","is_operator":true,"user_id":2633,"message":":)"}] [01/10/2024, 10:03:02] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 10:03:02] { "estornar": false, "nota": "9.0", "motivo": "A consulta foi produtiva, com o atendente fornecendo orientações claras e espirituais sobre gestação e saúde emocional. O cliente expressou gratidão e satisfação ao final da conversa. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 10:03:03] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 10:03:03] ✔️ Consulta na sessão 47ae7e5c-cde5-4d37-96ef-53fd12ddcfeb NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 10:03:04] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 10:05:41] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 10:05:41] 🔍 ID da sessão: fe27c0c9-8774-4703-bc1b-e12633e67b6a [01/10/2024, 10:05:41] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3928 [01/10/2024, 10:05:41] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 10:05:41] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:50:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:50:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"12:50:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"12:50:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"13:05:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:50:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:50:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:431:c7c9:69cf:dc44:b3b1:7639:66bd"},{"timer":"12:50:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"12:50:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"13:05:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:50:44","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olaa bom dia querida"},{"timer":"12:50:44","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Oie "},{"timer":"12:50:46","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem com voce?"},{"timer":"12:50:47","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"tudo bem ? "},{"timer":"12:50:50","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Mariah "},{"timer":"12:51:04","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo otimo amore comigo "},{"timer":"12:51:06","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Eu resolvi tomar uma decisão meia brusca com meu ex "},{"timer":"12:51:15","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"excluindo ele do meu Instagram "},{"timer":"12:51:22","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"ele pareceu zangado por isso "},{"timer":"12:51:36","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"e bloqueou eu do whats e parece q excluiu meu número "},{"timer":"12:51:48","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Quero saber se esse distanciamento será definitivo?"},{"timer":"12:51:57","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"aline Rodrigues 25/08/90 "},{"timer":"12:52:11","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Ricardo pegorari Garcia 18:01:91 "},{"timer":"12:52:28","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claro amiga vamos dar uma conferida nisso "},{"timer":"12:52:30","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so um momentinho"},{"timer":"12:54:37","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amiga, aqui pelo que o jogo indica não será um distanciamento definitivo tá, eu vejo sim que ele pode acabar vindo a desbloquear e voces dois vão acabar tendo contato, mas eu vejo que essa questão dele ter ficado zangado é muito por ego tá "},{"timer":"12:54:46","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"esse rapaz ele não sabe muito bem o que ele quer "},{"timer":"12:54:51","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"e me parece que acaba fazendo jogos com você "},{"timer":"12:54:59","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"e ainda ficava muito confiante achando que te tinha demais nas mãos "},{"timer":"12:55:04","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"e agora vendo voce mais firme "},{"timer":"12:55:09","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"acabou mexendo com o ego dele "},{"timer":"12:55:13","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"narcisista total"},{"timer":"12:55:32","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Demora ? 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Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 10:05:44] ✔️ Consulta na sessão fe27c0c9-8774-4703-bc1b-e12633e67b6a NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 10:05:46] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 10:51:40] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 10:51:40] 🔍 ID da sessão: 5455fd85-906a-49c2-915f-7e4add359272 [01/10/2024, 10:51:40] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2353 [01/10/2024, 10:51:40] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 10:51:40] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:10" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:47:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:47:28","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:8c23:924:eb7e:7590"},{"timer":"13:47:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"13:47:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:01"},{"timer":"13:51:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:46:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:46:48","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:f28d:47f2:fdea:9e4d:da54:5ed3"},{"timer":"13:46:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"13:46:48","message":"Navegador: {\"downlink\":0.65,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"13:47:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:01"},{"timer":"13:51:38","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"13:51:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:47:39","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Angelica, bom dia"},{"timer":"13:47:45","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"13:47:46","is_operator":false,"user_id":61905,"message":"Bom dia"},{"timer":"13:48:13","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q possp te ajudar?"},{"timer":"13:48:17","is_operator":false,"user_id":61905,"message":"Tudo , meu pai está internado consegue ver se vai ficar muitos dias ainda"},{"timer":"13:48:58","is_operator":true,"user_id":401,"message":"qual o teu nome todo, data de nascimento e o nome dele?"},{"timer":"13:49:28","is_operator":false,"user_id":61905,"message":"Angélica limberger 05/01/1987 José Marcos limberger 20/04/1957"},{"timer":"13:50:12","is_operator":true,"user_id":401,"message":"bom Angelica"},{"timer":"13:50:30","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q a saude dele esta bem fragilizada"},{"timer":"13:51:07","is_operator":true,"user_id":401,"message":"nao tenho como te dizer o tempo, mas dificilmente ele voltará para casa com saude"},{"timer":"13:51:24","is_operator":true,"user_id":401,"message":"mas pra Deus nada é impossivel"},{"timer":"13:51:36","is_operator":false,"user_id":61905,"message":"Ta bom"}] [01/10/2024, 10:51:42] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 10:51:42] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas foram claras e relevantes, embora a consulta tenha sido interrompida devido a desconexão. O atendente ofereceu informações úteis sobre a saúde do pai da cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 10:51:43] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 10:51:43] ✔️ Consulta na sessão 5455fd85-906a-49c2-915f-7e4add359272 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 10:51:45] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 10:52:41] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 10:52:41] 🔍 ID da sessão: 58f9b7a1-dddb-4ae8-a626-fbfef0a830c6 [01/10/2024, 10:52:42] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 7175 [01/10/2024, 10:52:42] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 10:52:42] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:35:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:17:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:17:41","message":"Servidor: Endereço IP: 177.200.113.71"},{"timer":"13:17:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:17:41","message":"Navegador: {\"downlink\":3.45,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:17:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:35:00"},{"timer":"13:52:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:17:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:17:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6a:8760:85f0:f409:3432:6f30"},{"timer":"13:17:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"13:17:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:35:00"},{"timer":"13:52:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:18:05","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Olá, Luiza. Bom dia"},{"timer":"13:18:07","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Como estás?"},{"timer":"13:18:10","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Oi Marisol, tudo bem? Gostaria de consultar novamente meu futuro amoroso "},{"timer":"13:18:23","is_operator":true,"user_id":2633,"message":":)"},{"timer":"13:18:28","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Tudo bem!"},{"timer":"13:18:40","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Luiza Pinto de figueiredo 30/03/1995 e Caio Nabuco 2/2/1981"},{"timer":"13:18:52","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"O que gostaria de perguntar?"},{"timer":"13:19:48","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Gostaria de saber se ele vai me procurar logo, se vamos ficar juntos e como ele está em relação a mim "},{"timer":"13:20:01","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Vocês são ficantes?"},{"timer":"13:20:06","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Sim "},{"timer":"13:20:25","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"há uns 2 meses"},{"timer":"13:20:33","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Luiza Pinto de figueiredo 30/03/1995 / Caio Nabuco 2/2/1981"},{"timer":"13:21:29","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"cartas"},{"timer":"13:22:02","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Quarto - Esperança - Dinheiro"},{"timer":"13:22:46","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Olha, vejo chances sim dele procurar você... mas o jogo trouxe aqui uma pessoa que sente atração sexual, que tem mais desejo carnal, sabe? 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Se você começa a relação mais envolvida, existe uma grande tendência da outra parte dominar o ritmo da relação, e isto gera poder para o outro. Não perguntou especificamente, mas a cigana pediu pra passar o recado, se você sentir afinidade com a mensagem, tudo bem, se não, sem problemas"},{"timer":"13:42:02","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Luiza Pinto de figueiredo 30/03/1995 e Caio Nabuco 2/2/1981"},{"timer":"13:42:08","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Porque ele ainda não respondeu minhas mensagens?\n\n"},{"timer":"13:43:31","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Chave - Torre - Pássaros"},{"timer":"13:43:46","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Aqui aponta ele resolvendo algo burocrático (de trabalho, algo ligado a trabalho)"},{"timer":"13:43:57","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"mas com Chave e Pássaros, ele irá respondê-la"},{"timer":"13:44:10","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Faz bastante sentindo ;)"},{"timer":"13:44:25","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"falamos algumas vezes em ano novo! 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A "celebração"! A tendência é passarmos juntos?"},{"timer":"13:47:24","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Luiza Pinto de figueiredo 30/03/1995 e Caio Nabuco 2/2/1981\n\n"},{"timer":"13:48:43","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"cartas:"},{"timer":"13:49:45","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"9 de espadas - 7 de espadas - 10 de paus"},{"timer":"13:49:58","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Olha, o jogo aqui não abriu ainda o ano novo"},{"timer":"13:50:05","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"mas trouxe aqui a necessidade de diálogo"},{"timer":"13:50:08","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"De novo"},{"timer":"13:50:15","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"tu estás com a cabeça no futuro"},{"timer":"13:50:24","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"as ideias, conversas que estão travando"},{"timer":"13:50:29","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"deverão atender ao aqui e o agora"},{"timer":"13:50:34","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"sentir um ao outro"},{"timer":"13:50:42","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"se existe planos, pensamentos para os próximos 3 meses"},{"timer":"13:50:49","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"sinal que há o desejo de estar contigo"},{"timer":"13:51:05","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"mas as cartas que saíram aqui são de uma ansiedade que pode travar a conexão"},{"timer":"13:51:12","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"deixe o barco fluir, Luiza"},{"timer":"13:51:23","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"que vocês tem como levar esta relação para 2025!"},{"timer":"13:51:34","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Boa "},{"timer":"13:52:01","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"é positivo eu deixar ele me procurar? 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Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 10:52:44] ✔️ Consulta na sessão 58f9b7a1-dddb-4ae8-a626-fbfef0a830c6 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 10:52:45] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 10:54:57] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 10:54:57] 🔍 ID da sessão: 75f303d6-dde8-435b-b131-50ddebd26706 [01/10/2024, 10:54:57] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3354 [01/10/2024, 10:54:57] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 10:54:57] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:44:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:44:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"13:44:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"13:44:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"13:54:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:44:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:44:39","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:c38:101a:f8c0:d5a5:f7e0:ffd7:d646"},{"timer":"13:44:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"13:44:39","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"13:44:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"13:54:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:45:00","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olaa bom dia querida"},{"timer":"13:45:01","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem com voce?"},{"timer":"13:45:09","is_operator":false,"user_id":122531,"message":"Bom dia"},{"timer":"13:45:17","is_operator":false,"user_id":122531,"message":"Tudo certo"},{"timer":"13:45:24","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"que bom! 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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[01/10/2024, 11:20:02] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 11:20:02] 🔍 ID da sessão: 41d02253-dff8-464f-892c-62b9251c0735 [01/10/2024, 11:20:02] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2360 [01/10/2024, 11:20:02] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 11:20:02] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. 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O atendente e o cliente se mantiveram respeitosos durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 11:20:04] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 11:20:04] ✔️ Consulta na sessão 41d02253-dff8-464f-892c-62b9251c0735 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 11:20:06] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 11:22:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 11:22:14] 🔍 ID da sessão: fdf18e39-f63f-472b-88da-a335f4b9f353 [01/10/2024, 11:22:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3503 [01/10/2024, 11:22:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 11:22:14] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:14" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:52:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:52:00","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:8820:56ea:f131:ad28"},{"timer":"14:52:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:52:01","message":"Navegador: {\"downlink\":7.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:52:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:56:14","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"14:56:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:51:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:51:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:c2b0:53ec:b5e6:eee9:1d33:940b"},{"timer":"14:51:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"14:51:44","message":"Navegador: {\"downlink\":5.15,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"14:52:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:56:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:52:08","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Oi amiga"},{"timer":"14:52:11","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOM DIA "},{"timer":"14:52:11","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Amigo "},{"timer":"14:52:13","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Bom dia "},{"timer":"14:52:15","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"14:52:19","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Daniele Helena Doborowiski 29.7.79 "},{"timer":"14:52:20","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POSSO AJUDAR ?"},{"timer":"14:52:24","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Victor Hugo de Oliveira 4.1.67"},{"timer":"14:52:34","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Porque meu namorado está estranho desde domingo "},{"timer":"14:52:47","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Tem 2 dias tbm que eu vejo ele online no Tinder "},{"timer":"14:52:50","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ESTRANHO E QUE SENTIDO ?"},{"timer":"14:53:09","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VOCE TEM UMA RELACAO COM ELE A QUANTO TEMPO ?"},{"timer":"14:53:10","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Distante "},{"timer":"14:53:20","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"A uns 3 anos já com idas e vindas "},{"timer":"14:53:26","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Tava tudo bem até sábado a noite "},{"timer":"14:53:33","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Do nada ele mudou "},{"timer":"14:53:37","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Eu não pergunto "},{"timer":"14:53:50","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ENTAO FALTA DIALOGO "},{"timer":"14:53:51","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Para não gerar atrito "},{"timer":"14:54:01","is_operator":true,"user_id":552,"message":"E ISSO GERA DUVIDAS E INSEGURNCDA "},{"timer":"14:54:13","is_operator":true,"user_id":552,"message":"NAO VEJO NADA DE ERRADO ENTRE VOCES "},{"timer":"14:54:40","is_operator":true,"user_id":552,"message":"MAS PARA FLUIR QUE TER DIALOGO , POIS O DIALOGO É A BASE DA RELACAO "},{"timer":"14:54:46","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Sim "},{"timer":"14:54:48","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Amigo "},{"timer":"14:54:54","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VEJO QUE PESSOAS PROXIMAS A ELE ATRAPALHARAM "},{"timer":"14:54:54","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Vai voltar ao normal?"},{"timer":"14:55:02","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PODE SER FAMILHIA E AMIGOS "},{"timer":"14:55:16","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Sim e pode ter tido isso porque eu não estou frequentando a casa dele "},{"timer":"14:55:28","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Porém sábado a noite fomos juntos no carro dele lá na frente "},{"timer":"14:55:38","is_operator":true,"user_id":552,"message":"CONVERSE COM ELE E FALE TUDO O QUE NAO TE FAA BEM "},{"timer":"14:55:40","is_operator":true,"user_id":552,"message":"FAZ "},{"timer":"14:55:54","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Tem outra mulher?"},{"timer":"14:55:57","is_operator":true,"user_id":552,"message":"NAO "},{"timer":"14:56:00","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Vai voltar ao normal?"},{"timer":"14:56:03","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SIM "},{"timer":"14:56:09","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Demora amigo ?"}] [01/10/2024, 11:56:17] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 11:56:17] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre o relacionamento do cliente, com o atendente fornecendo conselhos e orientações relevantes. Não houve desconexões ou falta de respeito.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 11:56:18] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 11:56:18] ✔️ Consulta na sessão 345bbbe9-e8f4-488d-bc49-6ead4811b001 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 11:56:19] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 12:02:43] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 12:02:43] 🔍 ID da sessão: 432f310a-5e86-4119-8760-a06e68856c1a [01/10/2024, 12:02:43] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4799 [01/10/2024, 12:02:43] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 12:02:43] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 12:02:45] ✔️ Consulta na sessão 432f310a-5e86-4119-8760-a06e68856c1a NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 12:02:47] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 12:34:01] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 12:34:01] 🔍 ID da sessão: 04c57b90-d49c-43b4-bdf9-e217862def3d [01/10/2024, 12:34:01] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3793 [01/10/2024, 12:34:01] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 12:34:01] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:09" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:19:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:19:51","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"15:19:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:19:51","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:19:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:09"},{"timer":"15:31:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"15:31:32","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"15:31:32","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:31:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:28"},{"timer":"15:34:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:19:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:19:17","message":"Servidor: Endereço IP: 177.200.92.78"},{"timer":"15:19:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/127.0.0.0 Safari/537.36 OPR/113.0.0.0"},{"timer":"15:19:17","message":"Navegador: {\"downlink\":1.9,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:19:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:09"},{"timer":"15:31:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:28"},{"timer":"15:34:00","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"15:34:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:19:53","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"15:20:03","is_operator":false,"user_id":122486,"message":"Boa tarde, tudo bem e contigo?"},{"timer":"15:20:09","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bem, obrigado. Como posso ajudá-lo?"},{"timer":"15:20:32","is_operator":false,"user_id":122486,"message":"Bom preciso de uma tiragem de cartas para uma viagem futura, vou te explicar aqui"},{"timer":"15:20:47","is_operator":false,"user_id":122486,"message":"No natal vou fazer uma viagem para a casa do meu melhor amigo e passar algumas semanas lá, nos temos uma amizade muito forte e gostamos de demostrar muito carinho um com o outro, ele é uma pessoa que sinto confiança e segurança e é uma amizade que eu nunca senti antes, já comentei com ele que "sou apaixonado pela nossa amizade" e ele sempre diz que tudo o que eu sinto por ele é reciproco.\n\nGostaria de saber como será essa viagem do final do ano com ele, como devo preparar minhas expectativas,\nQueria saber como ele se sente em relação a nossa amizade e como ele estará quando eu estiver lá.\nE por ultimo, eu gostaria de saber como o clima estará para demonstração de afeto, ou até algo como um beijo possa acontecer nessa viagem, não sobre sentimentos românticos, mas algo na amizade. "},{"timer":"15:20:51","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Vou ler"},{"timer":"15:22:09","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo e data de nascimento de ambos"},{"timer":"15:22:28","is_operator":false,"user_id":122486,"message":"Julio César mesquita Brasil 20.07.98"},{"timer":"15:22:49","is_operator":false,"user_id":122486,"message":"Gabriel da Silva Ribas 07.07.03"},{"timer":"15:22:54","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por favor"},{"timer":"15:23:11","is_operator":false,"user_id":122486,"message":"Ok"},{"timer":"15:25:14","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado pro aguardar. O jogo aconselha a ter cautela com expectativas muito elevadas em relação a viagem, para que não venha se frustrar, o jogo mostra que tende a ser uma viagem estável, equilibrada, mas não mostra que Gabriel esteja com olhar voltado a intimidade, a contatos relacionados ao sexual. De acordo com o que o jogo indica, ele transmite duvidas em relação a amizade, receios de movimentos impulsivos, invasivos do senhor, de modo em que ele pode demonstrar momentos de introspecção, de distanciamentos e omissões"},{"timer":"15:26:31","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ele sente desconfortos em relação a amizade, aspectos intensos do senhor que podem deixá-lo com óticas duvidosas e, pessoas próximas a ele que podem demonstrar opiniões contrárias a recepção dele sobre o senhor. Ele se mostra com expectativas de ter espaços , limites dele e receios de que o senhor venha tentar criar controle, de que a viagem possa causar sensação de sufocamento dele "},{"timer":"15:28:42","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ele tende estar bem, tende a transmitir equilíbrio, mas pode transmitir aspectos mais distanciados, indica muita ótica dele voltada a insegurança sobre a ida do senhor , ele se mostra inclinado em transmitir clima de lealdade, de coleguismo, mas não mapeia que ele sinta atração, ou com pensamento de beijo"},{"timer":"15:30:07","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra uma visão dele voltada a coleguismo, a amizade, não mapeia que ele esteja criando expectativas de demonstração afetiva ao decorrer da viagem, mas preocupado ao ter pensamentos, interpretações de que o senhor pode misturar momentos de carencias com trocas intimas"},{"timer":"15:31:15","is_operator":false,"user_id":122486,"message":"Entendi, algum conselho de como preciso agir de hoje em diante sem lesionar nossa amizade?"},{"timer":"15:31:25","is_operator":false,"user_id":122486,"message":"digo, algo alem do que ta escrito"},{"timer":"15:32:20","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha a ter cuidado com ações impulsivas, movimentos que podem causar desconfortos tendencias de criar ações que ele pode receber de modos invasivos, é aconselhável ter cuidado em colocar grandes expectativas nele, que podem criar aborrecimentos e óticas dele voltadas a colocar maiores limites no senhor"},{"timer":"15:32:52","is_operator":false,"user_id":122486,"message":"entendido, e faz total sentido"},{"timer":"15:33:32","is_operator":false,"user_id":122486,"message":"Bom, acredito que seja isso! muito obrigado pela tiragem "},{"timer":"15:33:36","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão"},{"timer":"15:33:45","is_operator":false,"user_id":122486,"message":"finalmente algo que eu precisava ouvir de fato"},{"timer":"15:33:50","is_operator":false,"user_id":122486,"message":"até mais, um otimo dia pra ti! "}] [01/10/2024, 12:34:03] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 12:34:03] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a viagem e a amizade. O atendente manteve um tom respeitoso e o cliente expressou satisfação ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 12:34:03] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 12:34:03] ✔️ Consulta na sessão 04c57b90-d49c-43b4-bdf9-e217862def3d NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 12:34:05] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 12:44:50] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 12:44:50] 🔍 ID da sessão: dd20d80b-afcc-464a-8334-a4e78bfc6db4 [01/10/2024, 12:44:50] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3068 [01/10/2024, 12:44:50] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 12:44:50] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:07" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:34:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:34:42","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"15:34:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:34:42","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:34:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:07"},{"timer":"15:44:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:34:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:34:25","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:111d:c5f:fe3c:9d82:91eb:6d77"},{"timer":"15:34:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"15:34:25","message":"Navegador: {\"downlink\":1.05,\"effectiveType\":\"3g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"15:34:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:07"},{"timer":"15:44:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:34:46","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"15:35:05","is_operator":false,"user_id":122501,"message":"Boa tarde, ontem acabou meus créditos..."},{"timer":"15:35:16","is_operator":false,"user_id":122501,"message":"Gostaria de saber a respeito da minha saúde "},{"timer":"15:35:20","is_operator":false,"user_id":122501,"message":"E do meu relacionamento "},{"timer":"15:35:27","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão por ter voltado. O que você quer saber sobre cada área, por favor?"},{"timer":"15:35:53","is_operator":false,"user_id":122501,"message":"Quero saber como estou com relação a saúde, com que devo me preocupar "},{"timer":"15:36:06","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento, por favor"},{"timer":"15:36:21","is_operator":false,"user_id":122501,"message":"Camila barbara Sampaio sobral "},{"timer":"15:36:26","is_operator":false,"user_id":122501,"message":"11/04/1990"},{"timer":"15:36:35","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor "},{"timer":"15:38:55","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas não mostram que tenha tendência de alguma doença grave em seu caminho, mas te aconselham avaliar saúde feminina "},{"timer":"15:39:07","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Possibilidades relacionadas a cuidados com saúde oftalmológica "},{"timer":"15:39:33","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que a pressão arterial e o sistema nervoso podem pedir por atenção quanto ao longo prazo, níveis preventivos "},{"timer":"15:39:58","is_operator":false,"user_id":122501,"message":"Ansiedade ne"},{"timer":"15:40:33","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram possibilidades depressivas, ondas ansiosas que podem gerar instabilidades, psicossomatizações, mas nada que se mostra grave"},{"timer":"15:40:52","is_operator":false,"user_id":122501,"message":"E sobre o relacionamento "},{"timer":"15:40:57","is_operator":false,"user_id":122501,"message":"Com o meu atual noivo"},{"timer":"15:41:14","is_operator":true,"user_id":965,"message":"O que você quer saber sobre seu relacionamento?"},{"timer":"15:41:28","is_operator":false,"user_id":122501,"message":"Se ele é a pessoa certa pra mim"},{"timer":"15:41:40","is_operator":false,"user_id":122501,"message":"Se vou ter problemas futuros"},{"timer":"15:41:46","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Quais os dados completos dele?"},{"timer":"15:41:53","is_operator":false,"user_id":122501,"message":"Cidione arruda campos"},{"timer":"15:41:59","is_operator":false,"user_id":122501,"message":"03/01993"},{"timer":"15:42:03","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"15:42:07","is_operator":false,"user_id":122501,"message":"03/05/1993"},{"timer":"15:44:24","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. 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[01/10/2024, 12:45:08] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 12:45:08] 🔍 ID da sessão: 7ba286e2-00fa-4ced-b164-989340ec6706 [01/10/2024, 12:45:09] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2690 [01/10/2024, 12:45:09] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 12:45:09] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:58" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:40:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:40:10","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"15:40:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:40:10","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:40:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"15:45:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:39:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:39:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:143:5147:17fa:4f65:7c0a:3fc3"},{"timer":"15:39:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"15:39:49","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"15:40:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"15:45:08","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"15:45:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:40:15","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"15:40:17","is_operator":false,"user_id":122534,"message":"Boa tarde "},{"timer":"15:40:26","is_operator":false,"user_id":122534,"message":"Meu nome é Cassio marcelo salinas "},{"timer":"15:40:36","is_operator":false,"user_id":122534,"message":"Nascido em 06 de março de 1970"},{"timer":"15:40:39","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom! Como posso ajudá-lo?"},{"timer":"15:40:50","is_operator":false,"user_id":122534,"message":"Gostaria de saber sobre meu emprego"},{"timer":"15:40:59","is_operator":false,"user_id":122534,"message":"Trabalho em uma grande empresa "},{"timer":"15:41:03","is_operator":false,"user_id":122534,"message":"Sou diretor"},{"timer":"15:41:13","is_operator":false,"user_id":122534,"message":"Gostaria de saber sobre meu futuro "},{"timer":"15:41:29","is_operator":false,"user_id":122534,"message":"Tenho um novo vice presidente "},{"timer":"15:41:40","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O futuro é uma questão volúvel, pode mudar conforme suas ações. O jogo mostra as possibilidades, tendências. Um momento, por gentileza"},{"timer":"15:41:41","is_operator":false,"user_id":122534,"message":"Quero saber se permanecerei na empresa"},{"timer":"15:41:47","is_operator":false,"user_id":122534,"message":"Ok"},{"timer":"15:44:02","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. 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O atendente foi educado e respeitoso durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 12:45:11] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 12:45:11] ✔️ Consulta na sessão 7ba286e2-00fa-4ced-b164-989340ec6706 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 12:45:12] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 12:49:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 12:49:14] 🔍 ID da sessão: e425f235-40b7-46fe-a41f-acc96e10cd5c [01/10/2024, 12:49:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2806 [01/10/2024, 12:49:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 12:49:14] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O atendente e o cliente mantiveram um tom respeitoso durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 12:49:16] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 12:49:16] ✔️ Consulta na sessão e425f235-40b7-46fe-a41f-acc96e10cd5c NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 12:49:18] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 12:51:05] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 12:51:05] 🔍 ID da sessão: 16845951-4852-48e4-9e66-22e9a461b788 [01/10/2024, 12:51:05] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2703 [01/10/2024, 12:51:05] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 12:51:05] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:18" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:51:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:51:41","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:21a7:7805:bd02:f28c"},{"timer":"15:51:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:51:43","message":"Navegador: {\"downlink\":5.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:51:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:37"},{"timer":"15:58:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:51:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:51:13","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:143:5147:17fa:4f65:7c0a:3fc3"},{"timer":"15:51:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"15:51:13","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"15:51:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:37"},{"timer":"15:58:59","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"15:58:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:51:49","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Boa tarde"},{"timer":"15:51:49","is_operator":false,"user_id":122534,"message":"Boa tarde "},{"timer":"15:51:56","is_operator":false,"user_id":122534,"message":"Me chamo Cassio Marcelo Salinas "},{"timer":"15:52:07","is_operator":false,"user_id":122534,"message":"Nascido em 6 de março de 1970"},{"timer":"15:52:20","is_operator":false,"user_id":122534,"message":"Gostaria de saber sobre meu trabalho "},{"timer":"15:52:33","is_operator":false,"user_id":122534,"message":"Sou diretor da empresa "},{"timer":"15:52:42","is_operator":false,"user_id":122534,"message":"E há algumas mudanças vindo"},{"timer":"15:52:49","is_operator":true,"user_id":457,"message":"podemos ver sim"},{"timer":"15:52:56","is_operator":false,"user_id":122534,"message":"Gostaria de saber sobre meu futuro próximo "},{"timer":"15:53:08","is_operator":true,"user_id":457,"message":"um momento por favor"},{"timer":"15:54:55","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Cassio as cartas estao mostrando alegria no seu caminhi "},{"timer":"15:54:58","is_operator":true,"user_id":457,"message":"caminho"},{"timer":"15:55:07","is_operator":true,"user_id":457,"message":"esse novo ciclo que esta vindo ai"},{"timer":"15:55:16","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vem para ser benefico na sua vida"},{"timer":"15:55:22","is_operator":true,"user_id":457,"message":"quais sao as mudanças?"},{"timer":"15:55:30","is_operator":false,"user_id":122534,"message":"Demissoes"},{"timer":"15:55:36","is_operator":false,"user_id":122534,"message":"Nova estrutura "},{"timer":"15:55:49","is_operator":false,"user_id":122534,"message":"Pelo que entendi não há demissão para mim"},{"timer":"15:55:52","is_operator":false,"user_id":122534,"message":"Certo?"},{"timer":"15:58:18","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vc nao sera demitido"},{"timer":"15:58:24","is_operator":true,"user_id":457,"message":"pode ficar despreocupado"},{"timer":"15:58:31","is_operator":true,"user_id":457,"message":"pois este risco vc nao corre"},{"timer":"15:58:39","is_operator":false,"user_id":122534,"message":"Muito obrigado "}] [01/10/2024, 12:59:01] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 12:59:01] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente fornecendo respostas claras e tranquilizadoras sobre o futuro profissional do cliente, que se mostrou satisfeito ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 12:59:01] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 12:59:01] ✔️ Consulta na sessão 727a7d77-a5a7-4bce-b3ad-c7e908a598a4 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 12:59:02] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 13:04:13] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 13:04:13] 🔍 ID da sessão: eef00a53-1d96-42c6-8cb0-03a4d33e4b69 [01/10/2024, 13:04:13] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2484 [01/10/2024, 13:04:13] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 13:04:13] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:23" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:00:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:00:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:8820:56ea:f131:ad28"},{"timer":"16:00:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:00:49","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:00:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:32"},{"timer":"16:04:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:00:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:00:40","message":"Servidor: Endereço IP: 189.90.147.180"},{"timer":"16:00:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"16:00:40","message":"Navegador: {\"downlink\":1.85,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"16:00:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:32"},{"timer":"16:04:12","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:04:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:00:58","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Ola boa tarde tudo bem "},{"timer":"16:01:02","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Tenho uma pergunta "},{"timer":"16:01:03","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"16:01:11","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS , ?"},{"timer":"16:01:26","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Luís Fernando Corrêa Trindade "},{"timer":"16:01:33","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"28/08/1986"},{"timer":"16:01:49","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE VOCE QUER SABER DAS CARTAS ?"},{"timer":"16:02:10","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Tenho uma entrevista amanhã na empresa PiCPay "},{"timer":"16:02:19","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Será que tem chance de dar certo "},{"timer":"16:02:24","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"De vingar"},{"timer":"16:03:14","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PELAS CARTAS VEJO QUE TEM SIM CHANCES DE SAIR BEM NA ENTREVISTA "},{"timer":"16:03:41","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Muito grato "},{"timer":"16:03:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"FOQUE EM VOCE E VA EM FRENTE SEM RECEIOS "},{"timer":"16:03:52","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Sim"},{"timer":"16:04:04","is_operator":true,"user_id":552,"message":"GRATIDAO "},{"timer":"16:04:11","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Até mais "}] [01/10/2024, 13:04:15] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 13:04:15] { "estornar": false, "nota": "8.0", "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente respondendo claramente sobre a chance de sucesso na entrevista. O cliente expressou gratidão e a interação foi respeitosa.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 13:04:15] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 13:04:15] ✔️ Consulta na sessão eef00a53-1d96-42c6-8cb0-03a4d33e4b69 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 13:04:18] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 13:18:30] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 13:18:30] 🔍 ID da sessão: 0ca7f124-568c-47b7-901f-0276bd9c2fd4 [01/10/2024, 13:18:30] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2761 [01/10/2024, 13:18:30] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 13:18:30] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:30" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:14:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:14:59","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:8c23:924:eb7e:7590"},{"timer":"16:14:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"16:14:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:09"},{"timer":"16:18:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:53"},{"timer":"16:18:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:14:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:14:28","message":"Servidor: Endereço IP: 189.90.147.180"},{"timer":"16:14:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"16:14:28","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"16:14:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:09"},{"timer":"16:18:15","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"16:18:15","message":"Navegador: {\"downlink\":1.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"16:18:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:53"},{"timer":"16:18:29","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:18:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:15:04","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Ola boa tarde "},{"timer":"16:15:09","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Tudo bem "},{"timer":"16:15:12","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amigo, boa tarde"},{"timer":"16:15:15","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"16:15:18","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Bem"},{"timer":"16:15:21","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Tenho uma pergunta "},{"timer":"16:15:22","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-lo?"},{"timer":"16:16:05","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Sobre o trabalho, tenho uma entrevista de trabalho amanhã na empresa PiCPay, será que tem chance de dar certo "},{"timer":"16:16:32","is_operator":true,"user_id":780,"message":"qual o seu nome todo e data de nascimento?"},{"timer":"16:16:43","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Luís Fernando Corrêa Trindade "},{"timer":"16:16:50","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"28/08/1986"},{"timer":"16:17:11","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra"},{"timer":"16:17:21","is_operator":true,"user_id":780,"message":"julgamento, força e sol"},{"timer":"16:17:35","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eu vejo q vc esta com os caminhos abertos "},{"timer":"16:17:47","is_operator":true,"user_id":780,"message":"e as chances de vc passar são enormes"},{"timer":"16:17:50","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Gratidão "},{"timer":"16:17:55","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vai com fé q ja deu certo "},{"timer":"16:18:08","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Obrigado "},{"timer":"16:18:15","is_operator":true,"user_id":780,"message":"de nada"},{"timer":"16:18:15","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Muito obrigado pela orientação "},{"timer":"16:18:23","is_operator":true,"user_id":780,"message":"boa sorte"},{"timer":"16:18:25","is_operator":true,"user_id":780,"message":"bjos"},{"timer":"16:18:27","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Até mais "}] [01/10/2024, 13:18:31] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 13:18:31] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi realizada de forma apropriada, com respostas claras e encorajadoras sobre a entrevista de trabalho. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Eu vejo uma ansiedade muito grande em ti, fica atenta porque isso pode atrapalhar os processos das coisas, vejo que vc quer as coisas um pouco rapido, mas nao precisa. Ate porque com as cartas que sairam eu vejo vc conseguindo se ver mais realizada profissionalmente, porem, nao é por agora, nao é algo de imeditado, pode levar alguns meses mesmo"},{"timer":"16:24:43","is_operator":false,"user_id":91284,"message":"sim, quando imaginei que estaria mais perto de viver minha independência... isso acontece "},{"timer":"16:25:03","is_operator":false,"user_id":91284,"message":"estranho pq era uma área que até então eu estava super a vontade "},{"timer":"16:25:21","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"qual é a area que vc esta se formando?"},{"timer":"16:25:27","is_operator":false,"user_id":91284,"message":"Arquitetura"},{"timer":"16:25:43","is_operator":false,"user_id":91284,"message":"trabalhei por 2 anos em uma grande empresa e fui muito feliz "},{"timer":"16:25:57","is_operator":false,"user_id":91284,"message":"essa vontade de mudar surgiu literalmente da noite pro dia "},{"timer":"16:26:20","is_operator":false,"user_id":91284,"message":"apenas não me sinto mais confortável e não me vejo fazendo isso a longo prazo "},{"timer":"16:26:35","is_operator":false,"user_id":91284,"message":"algum conselho? 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Duração da consulta: "00:10:04" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:20:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:20:47","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:8820:56ea:f131:ad28"},{"timer":"16:20:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:20:47","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:20:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:14"},{"timer":"16:30:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:20:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:20:37","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6a:8760:85f0:f409:3432:6f30"},{"timer":"16:20:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:20:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:14"},{"timer":"16:30:51","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:30:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:20:56","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"16:21:22","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS ?"},{"timer":"16:21:38","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Oiiii, tudo bem?"},{"timer":"16:21:58","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"luiza pinto de figueiredo 30/03/1995"},{"timer":"16:22:28","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"estou me relacionando com um homem Caio Nabuco 2/2/1981"},{"timer":"16:22:49","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"gostaria de saber se ele vai me procurar antes de sexta feira "},{"timer":"16:23:16","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VOCE TEM UM RELACIONAMENTO COM ELE NO MOMENTO ?["},{"timer":"16:23:38","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Estamos ficando há 2 meses! 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[01/10/2024, 14:03:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 14:03:56] 🔍 ID da sessão: 32f8bbf3-af8b-4fb8-924e-1940516863fc [01/10/2024, 14:03:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3455 [01/10/2024, 14:03:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 14:03:56] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:59" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:55:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:55:55","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:8820:56ea:f131:ad28"},{"timer":"16:55:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:55:55","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:55:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:32"},{"timer":"17:03:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:55:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:55:44","message":"Servidor: Endereço IP: 187.65.101.196"},{"timer":"16:55:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:55:45","message":"Navegador: {\"downlink\":5.8,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:55:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:32"},{"timer":"17:03:54","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:03:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:56:00","is_operator":false,"user_id":53891,"message":"oi palbo boa tarde"},{"timer":"16:56:05","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"16:56:09","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"16:56:17","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POSSO AJUDAR ?"},{"timer":"16:56:24","is_operator":false,"user_id":53891,"message":"GOStaria de saber se realmente meu esposo esta bem nesse emprego, pergunto diz q esta mais gosto de saber por vc"},{"timer":"16:56:34","is_operator":false,"user_id":53891,"message":"pAULO ROMERO CAVALIERE JUNIOR 03/01/78"},{"timer":"16:56:41","is_operator":false,"user_id":53891,"message":"fica calado ocmo sempre"},{"timer":"16:56:49","is_operator":false,"user_id":53891,"message":"qd pergunto"},{"timer":"16:57:00","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUE AREA ELE TRABALHA E A QUANTO TEMPO ?"},{"timer":"16:57:10","is_operator":false,"user_id":53891,"message":"esta a 20 dias nessa emprego"},{"timer":"16:57:13","is_operator":false,"user_id":53891,"message":"desisgner grafico"},{"timer":"16:58:10","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PELAS CARTAS VEJO QUE ELE ESTA BEM SIM , AINDA NO INICO "},{"timer":"16:58:30","is_operator":true,"user_id":552,"message":"E TEM TUDO PARA SE SAIR BEM E TER CRESCIMENTO "},{"timer":"16:58:41","is_operator":false,"user_id":53891,"message":"amemmm"},{"timer":"16:58:54","is_operator":false,"user_id":53891,"message":"e com a gente tb ne? 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O cliente expressou gratidão ao final. Houve uma desconexão, mas a consulta foi retomada. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 14:04:00] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 14:04:00] ✔️ Consulta na sessão 32f8bbf3-af8b-4fb8-924e-1940516863fc NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 14:04:01] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 14:06:17] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 14:06:17] 🔍 ID da sessão: e4c42f06-324b-4884-825c-3515577f7791 [01/10/2024, 14:06:17] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3643 [01/10/2024, 14:06:17] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 14:06:17] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Duração da consulta: "00:05:05" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:05:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:05:09","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:197a:f46d:301b:6afa"},{"timer":"17:05:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"17:05:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"17:10:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:05:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:05:00","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:1068:34f9:9534:d43e:96ce:d43e"},{"timer":"17:05:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"17:05:00","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"17:05:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"17:10:14","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:10:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:05:19","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa tarde tudo bem com você"},{"timer":"17:05:24","is_operator":false,"user_id":29777,"message":"Boa tarde me chamo Selma "},{"timer":"17:05:26","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso ajudar"},{"timer":"17:05:58","is_operator":false,"user_id":29777,"message":"Eu gostaria de saber quando meu esposo será convocado no concurso que ele fez em fortaleza "},{"timer":"17:06:10","is_operator":false,"user_id":29777,"message":"Nome dele adolfo Rodrigo "},{"timer":"17:06:18","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Amiga me passa o nome dele completo e a data de nascimento para mim poder abrir o jogo por favor"},{"timer":"17:06:34","is_operator":false,"user_id":29777,"message":"Data de nascimento 26.10.1989"},{"timer":"17:06:44","is_operator":false,"user_id":29777,"message":"Nome adolfo Rodrigo Aguiar valim"},{"timer":"17:06:46","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"aguarde"},{"timer":"17:08:10","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Amiga pelo que eu vi aqui no jogo em que um mês e meio a 2 meses eu vejo aí que demora um pouquinho sim mas pode ser nesse prazo que eu te falei o jogo ele não dá uma data exata então pode ser antes ou passar um pouco mas ele vai atuar na área"},{"timer":"17:08:46","is_operator":false,"user_id":29777,"message":"A carta diz que ele será chamado dentro de 2 meses ? 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O atendente forneceu uma estimativa clara sobre a convocação do esposo da cliente, e a interação foi educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 14:10:17] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 14:10:17] ✔️ Consulta na sessão f99117e7-4e03-4809-a012-6f7d72b9c16c NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 14:10:18] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 14:11:23] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 14:11:23] 🔍 ID da sessão: 8130f244-3825-4133-b7ef-9f70ecdd747a [01/10/2024, 14:11:23] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2547 [01/10/2024, 14:11:23] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 14:11:23] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 14:11:25] ⚠️ Consulta na sessão 8130f244-3825-4133-b7ef-9f70ecdd747a precisa ser estornada. [01/10/2024, 14:11:26] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 14:24:03] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 14:24:03] 🔍 ID da sessão: 42800339-c99c-430d-8fd2-8c02a1e7b77b [01/10/2024, 14:24:03] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3368 [01/10/2024, 14:24:03] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 14:24:03] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O cliente também se mostrou educado e grato ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 14:24:05] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 14:24:05] ✔️ Consulta na sessão 42800339-c99c-430d-8fd2-8c02a1e7b77b NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 14:24:06] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 14:37:53] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 14:37:53] 🔍 ID da sessão: 2721a92f-b210-4a66-9eb0-5986bbaadb1a [01/10/2024, 14:37:53] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2923 [01/10/2024, 14:37:53] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 14:37:53] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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"},{"timer":"17:33:58","is_operator":false,"user_id":122414,"message":"entendo, e o empreendimento já está favorável este resto de ano? Ou próximo ano será melhor para iniciar "},{"timer":"17:34:13","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vamos ver aqui, um momento por favor."},{"timer":"17:34:46","is_operator":false,"user_id":122414,"message":"ok"},{"timer":"17:36:49","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu vejo, que as energias estarão mais positivas, a partir do ano que vem. 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[01/10/2024, 14:39:37] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 14:39:37] 🔍 ID da sessão: d9769235-d968-44a3-aa81-1e8f4be0acac [01/10/2024, 14:39:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3371 [01/10/2024, 14:39:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 14:39:37] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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[01/10/2024, 14:49:48] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 14:49:48] 🔍 ID da sessão: cc9b288f-a3f8-4339-8637-3b29dbf427e7 [01/10/2024, 14:49:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3113 [01/10/2024, 14:49:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 14:49:48] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:51" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:39:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:39:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:1a2:600:4896:38f6:2075:a8f6"},{"timer":"17:39:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"17:39:57","message":"Navegador: {\"downlink\":3.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:39:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:51"},{"timer":"17:40:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:38"},{"timer":"17:49:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:39:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:39:28","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b1:220c:7fea:8c43:7775:e4e8:5a82"},{"timer":"17:39:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:39:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:51"},{"timer":"17:40:10","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"17:40:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:38"},{"timer":"17:41:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"17:49:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:40:06","is_operator":false,"user_id":104871,"message":" Oii"},{"timer":"17:40:11","is_operator":false,"user_id":104871,"message":"boa tarde "},{"timer":"17:40:16","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Rafaela, Boa tarde."},{"timer":"17:40:18","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem com vc?"},{"timer":"17:40:28","is_operator":false,"user_id":104871,"message":"amigo mais ou menos mas vou melhorar kkk"},{"timer":"17:40:40","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"17:40:46","is_operator":false,"user_id":104871,"message":"amigo fiz uma coisa e acho que estraguei tudo mas precisava deixar tudo muito claro "},{"timer":"17:41:09","is_operator":false,"user_id":104871,"message":"estou ficando com o meu ex…. Mas achei que ele tava me enrolando sem assumir a volta "},{"timer":"17:41:53","is_operator":false,"user_id":104871,"message":"aí enviei uma mensagem dizendo que gostava dele mas dizendo os pontos que não concordava e que não ia ficar transando com quem não me assumia … "},{"timer":"17:42:20","is_operator":false,"user_id":104871,"message":"aí queira ver o que vc vê se já era o que ele sente pensa quando ele ler qual vai ser a reação pra eu me orientar na vida "},{"timer":"17:42:48","is_operator":false,"user_id":104871,"message":"meu nome é Rafaela Soares Barros de Menezes 01/09/1981 e Roberio Silva Melo Júnior 16/08/1982"},{"timer":"17:43:13","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"17:43:20","is_operator":false,"user_id":104871,"message":"Certo "},{"timer":"17:48:08","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Então Rafaela, eu vejo aqui, que essa mensagem , não vai fazer muita diferença pra ele, no sentido de mudar essas coisinhas, que vc espera que ele mude, eu não vejo ele assumindo o relacionamento com vc, pelo menos não, agora, assim de imediato, ele está/estava te enrolando mesmo, eu vejo que ele não pensa em compromisso, ele pode se distanciar um pouco, fazendo uma espécie de chantagem emocional, mas não vejo ele rompendo de vez, porém não mostra aqui, que vcs tenham caminhos juntos, futuro, cuidado pra não perder tempo demais, com quem já provou, que tem um caráter meio duvidoso."},{"timer":"17:48:40","is_operator":false,"user_id":104871,"message":"Pois é amigo "},{"timer":"17:48:49","is_operator":false,"user_id":104871,"message":"vc acha que ele tá com mais alguém? "},{"timer":"17:49:00","is_operator":false,"user_id":104871,"message":"Deve tá pra não assumir "},{"timer":"17:49:17","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, está, pelo que saiu aqui no jogo, ele fica com outra pessoa sim, além de vc, tem uma outra mulher."},{"timer":"17:49:32","is_operator":false,"user_id":104871,"message":"Por isso que ele não assume "},{"timer":"17:49:35","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim"},{"timer":"17:49:46","is_operator":false,"user_id":104871,"message":"então vou ficar solteira mesmooo"}] [01/10/2024, 14:49:50] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 14:49:50] 🔍 ID da sessão: 599d6c64-f345-4e03-bf92-615a3e8bae28 [01/10/2024, 14:49:50] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2682 [01/10/2024, 14:49:50] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 14:49:50] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:58" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:45:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:45:21","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4101:7fa5:5c1c:ada8:ad41:fa52"},{"timer":"17:45:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:45:22","message":"Navegador: {\"downlink\":1.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:45:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"17:49:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:44:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:44:59","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:19d4:2045:ef00:951c:3358:903f:41de"},{"timer":"17:44:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:45:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"17:49:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"17:49:49","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:45:30","is_operator":false,"user_id":96427,"message":"Oi meu amigo "},{"timer":"17:45:32","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa tarde!!!"},{"timer":"17:45:34","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"17:45:43","is_operator":false,"user_id":96427,"message":"continuo na reza"},{"timer":"17:45:47","is_operator":false,"user_id":96427,"message":"me Deus um medo "},{"timer":"17:45:53","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Isso ai !!!"},{"timer":"17:46:01","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"O que houve ?"},{"timer":"17:46:07","is_operator":false,"user_id":96427,"message":"vi o dito vizinho lavando o carro de uma mulher q trabalha com macumba "},{"timer":"17:46:14","is_operator":false,"user_id":96427,"message":"aqui a cidade pequenininha "},{"timer":"17:46:19","is_operator":false,"user_id":96427,"message":"todo mundo conhece todo mundo "},{"timer":"17:46:25","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"nao ligue para isto nao !!!"},{"timer":"17:46:34","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Continue rezando !!!"},{"timer":"17:47:07","is_operator":false,"user_id":96427,"message":"Sim será "},{"timer":"17:47:25","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Tem planta na oficina ?"},{"timer":"17:47:29","is_operator":false,"user_id":96427,"message":"não "},{"timer":"17:47:37","is_operator":false,"user_id":96427,"message":"sei q essa gente da macumba boa vale nada "},{"timer":"17:47:40","is_operator":false,"user_id":96427,"message":"nao Vale"},{"timer":"17:48:03","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Tem muita gente que nao vale nada mesmo !!!"},{"timer":"17:48:07","is_operator":false,"user_id":96427,"message":"sim "},{"timer":"17:48:11","is_operator":false,"user_id":96427,"message":"só fazen"},{"timer":"17:48:13","is_operator":false,"user_id":96427,"message":"o mal "},{"timer":"17:48:22","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Mas tudo volta !!!"},{"timer":"17:49:03","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"O que vc deseja ver ?"}] [01/10/2024, 14:49:50] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 14:49:50] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento da cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 14:49:51] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 14:49:51] ✔️ Consulta na sessão cc9b288f-a3f8-4339-8637-3b29dbf427e7 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 14:49:51] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 14:49:51] { "estornar": true, "nota": "3.0", "motivo": "A consulta não teve respostas claras ou relevantes às perguntas do cliente, e a interação foi encerrada abruptamente sem uma conclusão adequada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": true } [01/10/2024, 14:49:52] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 14:49:52] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 14:49:52] ⚠️ Consulta na sessão 599d6c64-f345-4e03-bf92-615a3e8bae28 precisa ser estornada. [01/10/2024, 14:49:52] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 14:52:19] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 14:52:19] 🔍 ID da sessão: da68e2e9-d41f-445d-b65e-aa4b93720128 [01/10/2024, 14:52:19] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2242 [01/10/2024, 14:52:19] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 14:52:19] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:17" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:48:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:48:01","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"17:48:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"17:48:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:17"},{"timer":"17:52:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:47:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:47:44","message":"Servidor: Endereço IP: 201.71.45.181"},{"timer":"17:47:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:48:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:17"},{"timer":"17:52:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:48:03","is_operator":false,"user_id":99987,"message":"Oi"},{"timer":"17:48:05","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii querida boa tarde "},{"timer":"17:48:07","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem?"},{"timer":"17:48:52","is_operator":false,"user_id":99987,"message":"alexandra maria nunes 19/05/82 Sergio Augusto Afonso chaer 05/07/74 encontro com ele essa semana?"},{"timer":"17:49:08","is_operator":false,"user_id":99987,"message":"seria mais no final de semana ou agora? 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Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 14:52:23] ⚠️ Consulta na sessão da68e2e9-d41f-445d-b65e-aa4b93720128 precisa ser estornada. [01/10/2024, 14:52:24] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 14:57:58] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 14:57:58] 🔍 ID da sessão: e03d6ad5-7029-4d48-bd11-8d09bcb3465f [01/10/2024, 14:57:58] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2373 [01/10/2024, 14:57:58] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 14:57:58] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:51" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:54:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:54:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:4c0d:5d06:b219:7b:806f"},{"timer":"17:54:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:54:07","message":"Navegador: {\"downlink\":1.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:54:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:24:39"},{"timer":"17:57:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:53:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:53:58","message":"Servidor: Endereço IP: 191.178.166.185"},{"timer":"17:53:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:54:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:24:39"},{"timer":"17:57:58","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:57:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:54:15","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Boa tarde "},{"timer":"17:54:16","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Olá boa tarde tudo bem?"},{"timer":"17:54:22","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Tudo bem "},{"timer":"17:54:39","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Em questões eu posso te ajudar?"},{"timer":"17:54:45","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Realizei um concurso público no último domingo . 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Pois só os 6 primeiros terão a redação corrigida.\nLIANA RODRIGUES DA ROCHA 01/02/85\n"},{"timer":"17:55:00","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"um momento"},{"timer":"17:56:42","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Oi Liana, aqui sairam as cartas dos pássaros, nuvens e cruz mostrando que não tende a ter a tendência de vc ter ficado entre os 6 primeiros. a Cruz mostra pra você não desanimar ter fé continuar tentando "},{"timer":"17:57:26","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Eita ..tá bom …conferi minha pontuação e achei muito boa "},{"timer":"17:57:34","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"ta bem então …aguardar "},{"timer":"17:57:37","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"obrigada "}] [01/10/2024, 14:58:00] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 14:58:00] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente fornecendo uma resposta clara e respeitosa sobre as chances no concurso. O cliente também se mostrou educado durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 14:58:01] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 14:58:01] ✔️ Consulta na sessão e03d6ad5-7029-4d48-bd11-8d09bcb3465f NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 14:58:02] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 15:01:45] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 15:01:45] 🔍 ID da sessão: e7996553-340d-419c-b88e-c533add4c833 [01/10/2024, 15:01:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2839 [01/10/2024, 15:01:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 15:01:45] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Pois só os 6 primeiros terão a redação corrigida.\nLIANA RODRIGUES DA ROCHA 01/02/85\n"},{"timer":"17:58:58","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok aguarde"},{"timer":"18:00:41","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Bom amiga pelo que é saindo nas cartas sim tenho que ir no jogo muita probabilidade de você ter passado sem e ter ficado entre esses 6 aí que você mencionou acima"},{"timer":"18:01:04","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"O jogo lhe deu cartas boas aqui de Alegria estabilidade e aí saiu a carta das chaves o baú de dinheiro e também pela sua energia de bons caminhos profissionais"},{"timer":"18:01:04","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"É…conferi agora minha pontuação "},{"timer":"18:01:15","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Acho q fui muito bem sim "},{"timer":"18:01:20","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ai amig"},{"timer":"18:01:22","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"AMEM"},{"timer":"18:01:26","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"GRAÇAS A DEUS"},{"timer":"18:01:43","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"KLEYTON COSTA SILVA 30.08.87 …será se ele foi melhor q eu ? 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O atendente foi respeitoso e educado, mantendo um tom positivo durante a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 15:05:52] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 15:05:52] ✔️ Consulta na sessão e88e74f5-631e-4209-a487-fd873527e5d5 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 15:05:53] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 15:10:27] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 15:10:27] 🔍 ID da sessão: dc5ba943-0dab-4117-bbf4-0f9920de8c45 [01/10/2024, 15:10:27] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3544 [01/10/2024, 15:10:27] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 15:10:27] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O jogo mostra tendencias de que Mariana apresente passos lentos, movimentos gradativos, mas mapeia de muita busca dela sobre o autocuidado, autodefesa, de modo em que pode apresentar introspecções"},{"timer":"18:01:59","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ela sente conexão, gosta da sua presença, porém, pensa que há uma agitação, ansiedade sua para rótulo de compromisso, que pode vir deixá-la desconfortável "},{"timer":"18:02:20","is_operator":false,"user_id":118329,"message":"certo "},{"timer":"18:02:49","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ela sente como uma aproximação recente, movimentos em que ela pode carecer de distancia física, ser condicionada a não estar nos mesmos ambiente e por isto, criar movimento de omissão"},{"timer":"18:03:38","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ela pode vir, por proteção, defesa, procurar um aspecto mais distanciado, mais retraido, onde pode apresentar contradições, por se sentir acuada"},{"timer":"18:03:55","is_operator":false,"user_id":118329,"message":"Aloísio, de fato é recente esse envolvimento, estou dando um tempo do meu antigo relacionamento. 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Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Duração da consulta: "00:09:10" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:10:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:10:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:197a:f46d:301b:6afa"},{"timer":"18:10:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"18:10:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"18:19:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:10:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:10:22","message":"Servidor: Endereço IP: 177.128.83.226"},{"timer":"18:10:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:10:24","message":"Navegador: {\"downlink\":4.15,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:10:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"18:19:37","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:19:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:10:31","is_operator":false,"user_id":122543,"message":"olá,"},{"timer":"18:10:33","is_operator":false,"user_id":122543,"message":"boa tarde"},{"timer":"18:10:35","is_operator":false,"user_id":122543,"message":"como vai?"},{"timer":"18:10:35","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa tarde tudo bem com você"},{"timer":"18:10:40","is_operator":false,"user_id":122543,"message":"tudo otimo"},{"timer":"18:10:41","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Estou bem obrigada"},{"timer":"18:10:45","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso te ajudar"},{"timer":"18:11:18","is_operator":false,"user_id":122543,"message":"eu estou entrando em um relacionamento e já tem um mês que estamos nesse processo de conhecer. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:19:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:19:57","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"18:19:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:19:57","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:19:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"18:23:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:43"},{"timer":"18:29:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:19:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:19:28","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:f2aa:d102:a412:3387:4937:cc81"},{"timer":"18:19:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:19:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"18:23:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"18:23:14","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"18:23:14","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"18:23:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:43"},{"timer":"18:29:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:20:00","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"18:20:00","is_operator":false,"user_id":114979,"message":"Olá "},{"timer":"18:20:29","is_operator":false,"user_id":114979,"message":"gostaria que visse a minha relação amorosa com Victor abs da Cruz 30/08/86"},{"timer":"18:20:39","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom! 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Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 15:35:38] ✔️ Consulta na sessão e89a1fa6-4b4f-434b-92ef-c8a8fea7a5f1 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 15:35:39] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 15:39:26] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 15:39:26] 🔍 ID da sessão: 2579d4b8-3851-4a08-a5bc-34375d3cad7b [01/10/2024, 15:39:26] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3404 [01/10/2024, 15:39:26] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 15:39:26] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:33" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:40:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:40:09","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:a1:97f7:5850:52e8:3ada:7ff"},{"timer":"18:40:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"18:40:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"18:40:31","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"18:40:31","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"18:40:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:38"},{"timer":"18:40:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:28"},{"timer":"18:40:42","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"18:40:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"18:41:12","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:39:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:39:59","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:150:3b31:2197:740b:b0dd:d1bd"},{"timer":"18:39:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:40:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"18:40:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:38"},{"timer":"18:40:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"18:40:41","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"18:40:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:28"},{"timer":"18:41:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:40:15","is_operator":true,"user_id":471,"message":"boa tarde tudo bem "},{"timer":"18:40:20","is_operator":true,"user_id":471,"message":"no que posso lhe auxiliar "},{"timer":"18:40:44","is_operator":false,"user_id":122545,"message":"Olá "},{"timer":"18:40:55","is_operator":false,"user_id":122545,"message":"Passo meu nome? Como funciona? "}] [01/10/2024, 15:41:16] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 15:41:16] { "estornar": true, "nota": "2.0", "motivo": "A consulta não teve continuidade adequada, com desconexões e falta de respostas relevantes do atendente. O cliente não recebeu informações sobre como a consulta funcionaria.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 15:41:16] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 15:41:16] ⚠️ Consulta na sessão b83b4d49-f3a4-4482-bc05-e804456e7645 precisa ser estornada. [01/10/2024, 15:41:19] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 15:47:16] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 15:47:16] 🔍 ID da sessão: 08a195c9-a4de-46aa-a76d-c4a364defd67 [01/10/2024, 15:47:16] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4855 [01/10/2024, 15:47:16] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 15:47:16] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:16:57" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:30:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:30:19","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:21a7:7805:bd02:f28c"},{"timer":"18:30:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:30:19","message":"Navegador: {\"downlink\":2.9,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:30:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:57"},{"timer":"18:47:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:29:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:29:59","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:87c1:d7eb:852a:eb7a:8c78:cbad"},{"timer":"18:29:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:29:59","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:30:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:57"},{"timer":"18:47:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:30:24","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Boa tarde"},{"timer":"18:30:28","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Ola Isis tudo bem:: obrigado por me atender!"},{"timer":"18:30:30","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"boa tarde!"},{"timer":"18:30:32","is_operator":true,"user_id":457,"message":"como vai?"},{"timer":"18:30:39","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Estou bem!! 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O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 15:47:18] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 15:47:18] ✔️ Consulta na sessão 08a195c9-a4de-46aa-a76d-c4a364defd67 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 15:47:20] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 15:48:03] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 15:48:03] 🔍 ID da sessão: e83cbb2b-91f9-4a6b-9f5e-379eafecd596 [01/10/2024, 15:48:03] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3488 [01/10/2024, 15:48:03] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 15:48:03] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:40" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:39:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:39:23","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"18:39:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:39:23","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:39:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:00"},{"timer":"18:39:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:55"},{"timer":"18:48:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:39:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:39:17","message":"Servidor: Endereço IP: 191.253.40.242"},{"timer":"18:39:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:39:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:00"},{"timer":"18:39:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"18:39:28","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"18:39:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:55"},{"timer":"18:48:03","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:48:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:39:27","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"18:39:32","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"Boa tarde "},{"timer":"18:39:34","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"tudo sim "},{"timer":"18:39:39","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom! 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Há inclinações de que Valdete tenha resistido, tentado se esquivar, mas mostra energia voltada ao campo quimico, de atração, desejo entre eles dois "},{"timer":"18:44:18","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"Certo "},{"timer":"18:44:40","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"Mostra algo mais "},{"timer":"18:45:00","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra possibilidades de que gerem novos contatos, óticas voltadas a casualidade , possibilidades de que Valmir não empenhe muito sobre deixar estes contatos ocultos"},{"timer":"18:45:04","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"se pode ainda acontecer algo e se ele gosta dela "},{"timer":"18:45:36","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"Se vale a pena minha irmã insistir em continuar com ele "},{"timer":"18:45:39","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra voltado ao encantamento, expectativas dele voltadas a conquista , mas ela se mostra bastante duvidosa, reflexiva "},{"timer":"18:46:40","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que ele transmita reciproca, expectativas voltadas a PAtricia, mas uma atmosfera muito desgastada, tendencias voltadas a omissão, é aconselhável que ela se atente, para não se machucar emocionalmente"},{"timer":"18:46:53","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"Certo "},{"timer":"18:46:57","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"algo mais?"},{"timer":"18:47:03","is_operator":true,"user_id":767,"message":"QUal ponto que a senhora quer esclarecer?"},{"timer":"18:47:11","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"Se valeria a pena "},{"timer":"18:47:15","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"ela continuar com ele "},{"timer":"18:47:42","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que a possibilidade de que se frustre é alta, o mostra se ausentando, não transmitindo segurança. O jogo não mostra que Valmir se sinta comprometido com Patrícia "},{"timer":"18:47:51","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"verto "},{"timer":"18:47:54","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"Muito obg "},{"timer":"18:47:57","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"🙌🏻"},{"timer":"18:48:01","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão"}] [01/10/2024, 15:48:05] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 15:48:05] { "estornar": false, "nota": "8.5", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a situação amorosa da irmã do cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 15:48:05] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 15:48:05] ✔️ Consulta na sessão e83cbb2b-91f9-4a6b-9f5e-379eafecd596 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 15:48:07] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 15:50:06] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 15:50:06] 🔍 ID da sessão: 67f13257-3221-45b9-9570-adc28309bb63 [01/10/2024, 15:50:06] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3245 [01/10/2024, 15:50:06] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 15:50:06] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Eu vejo que ela está caminhando num caminho novo "},{"timer":"18:48:00","is_operator":false,"user_id":51540,"message":"Hum"},{"timer":"18:48:05","is_operator":false,"user_id":51540,"message":"Tendi"},{"timer":"18:48:08","is_operator":false,"user_id":51540,"message":"Estranho "},{"timer":"18:48:21","is_operator":false,"user_id":51540,"message":"Pai dela mandando mensagem direto"},{"timer":"18:48:29","is_operator":true,"user_id":399,"message":"sim , entendo "},{"timer":"18:48:37","is_operator":false,"user_id":51540,"message":"Eu tô de boa"},{"timer":"18:48:38","is_operator":true,"user_id":399,"message":"mas não vejo que ela esteja ligada "},{"timer":"18:48:44","is_operator":false,"user_id":51540,"message":"Na verdade "},{"timer":"18:48:53","is_operator":false,"user_id":51540,"message":"Entendi"},{"timer":"18:48:59","is_operator":false,"user_id":51540,"message":"É "},{"timer":"18:49:03","is_operator":false,"user_id":51540,"message":"Pode ser mesmo"},{"timer":"18:49:08","is_operator":false,"user_id":51540,"message":"Só achei estranho"},{"timer":"18:49:26","is_operator":false,"user_id":51540,"message":" A verdade pensei que estivesse doente "},{"timer":"18:49:29","is_operator":false,"user_id":51540,"message":"Ou algo assim"},{"timer":"18:49:43","is_operator":false,"user_id":51540,"message":"Mas se não "},{"timer":"18:49:44","is_operator":false,"user_id":51540,"message":"Blz"},{"timer":"18:49:50","is_operator":false,"user_id":51540,"message":"Tudo certo"},{"timer":"18:49:54","is_operator":false,"user_id":51540,"message":"Muito obrigado!!!"},{"timer":"18:49:55","is_operator":true,"user_id":399,"message":"entendo "},{"timer":"18:49:58","is_operator":true,"user_id":399,"message":"por nada "}] [01/10/2024, 15:50:08] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 15:50:08] { "estornar": true, "nota": "4.0", "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem uma resposta final do atendente, deixando o cliente sem esclarecimentos sobre suas questões. 😟", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 15:50:08] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 15:50:08] ⚠️ Consulta na sessão 67f13257-3221-45b9-9570-adc28309bb63 precisa ser estornada. [01/10/2024, 15:50:10] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 15:51:39] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 15:51:39] 🔍 ID da sessão: 14a7c715-2b62-4d9e-a15c-302609f2ae2b [01/10/2024, 15:51:39] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3355 [01/10/2024, 15:51:39] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 15:51:39] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. 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Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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[01/10/2024, 15:54:35] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 15:54:35] 🔍 ID da sessão: 0e581c88-c18e-437c-80f4-0950cb75e55b [01/10/2024, 15:54:35] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2702 [01/10/2024, 15:54:35] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 15:54:35] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Não houve desrespeito e a interação foi respeitosa.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 15:54:37] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 15:54:37] ✔️ Consulta na sessão 0e581c88-c18e-437c-80f4-0950cb75e55b NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 15:54:38] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 15:54:55] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 15:54:55] 🔍 ID da sessão: 60e1f4c4-4f72-4598-ba2e-9c2ddebf5a97 [01/10/2024, 15:54:55] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2947 [01/10/2024, 15:54:55] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 15:54:55] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Duração da consulta: "00:06:03" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:48:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:48:51","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"18:48:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:48:51","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:48:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:20"},{"timer":"18:48:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:18"},{"timer":"18:54:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:48:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:48:36","message":"Servidor: Endereço IP: 191.253.40.242"},{"timer":"18:48:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:48:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:20"},{"timer":"18:48:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"18:48:53","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"18:48:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:18"},{"timer":"18:54:54","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:54:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:48:53","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"18:48:57","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"Boa tarde "},{"timer":"18:49:03","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"Jo minha irmã "},{"timer":"18:49:06","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom!"},{"timer":"18:49:10","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"está com algumas dúvidas "},{"timer":"18:49:19","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"entre o relacionamento dela que o namorado "},{"timer":"18:49:24","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"possa ter traído ela "},{"timer":"18:49:27","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"com a empregada "},{"timer":"18:49:35","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"você poderia tirar as cartas "},{"timer":"18:49:46","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"precisa os nomes deles?"},{"timer":"18:49:50","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Nomes e datas"},{"timer":"18:50:11","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"Irmã Patrícia oening Foss 16/07/87"},{"timer":"18:50:33","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"namorado Valmir Meurer Orben 27/05/72"},{"timer":"18:51:04","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"empregafa - Valdete daufenback -04/03/74"},{"timer":"18:51:09","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando"},{"timer":"18:51:15","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"Certo "},{"timer":"18:53:12","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que a possibilidade de que Valmir e Valdete estejam se aproximando é muito alta. 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O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 15:54:57] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 15:54:57] ✔️ Consulta na sessão 60e1f4c4-4f72-4598-ba2e-9c2ddebf5a97 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 15:54:58] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 15:59:06] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 15:59:06] 🔍 ID da sessão: b261f9d4-f683-4151-ad31-29104efd2f83 [01/10/2024, 15:59:06] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3418 [01/10/2024, 15:59:06] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 15:59:06] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:12" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:08:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:08:00","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:197a:f46d:301b:6afa"},{"timer":"19:08:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"19:08:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:12"},{"timer":"19:10:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:55"},{"timer":"19:18:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:07:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:07:36","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c41:97c1:e8a1:f1b3:4270:e0dc"},{"timer":"19:07:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:07:36","message":"Navegador: {\"downlink\":5.2,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"19:08:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:12"},{"timer":"19:09:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"19:10:17","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"19:10:18","message":"Navegador: {\"downlink\":4.1,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"19:10:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:55"},{"timer":"19:18:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:08:06","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa tarde tudo bem com você"},{"timer":"19:08:11","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Boa tarde"},{"timer":"19:08:13","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"19:08:19","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Ebem obrigada"},{"timer":"19:08:19","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Meu nome é Lais Carballal Campos 26 10 1993"},{"timer":"19:08:25","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"em que posso ajudar"},{"timer":"19:08:30","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Eu tenho uma reunião de trabalho amanhã com a minha chefe"},{"timer":"19:08:33","is_operator":false,"user_id":92058,"message":" Chefe "},{"timer":"19:08:38","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"O nome dela é Mayra Faria Brito "},{"timer":"19:08:40","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"entendo"},{"timer":"19:08:45","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Você pode ver o que posso esperar dessa reunião?"},{"timer":"19:08:57","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok aguarde ja te passo flor"},{"timer":"19:09:40","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Está bem. 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[01/10/2024, 16:19:18] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 16:19:18] 🔍 ID da sessão: bf7404fe-219b-46c4-a544-ed8e90f17262 [01/10/2024, 16:19:18] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3818 [01/10/2024, 16:19:18] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 16:19:18] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:20:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:59:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:59:17","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"18:59:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:59:17","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:59:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"19:19:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:58:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:58:42","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:77c:b106:c900:69cd:4d79:aa59:2e1"},{"timer":"18:58:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"18:58:42","message":"Navegador: {\"downlink\":6.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:59:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"19:19:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:59:20","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"18:59:43","is_operator":false,"user_id":119984,"message":"Boa Tarde Jô, tudo ótimo e com vocÊ?"},{"timer":"18:59:52","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada. como posso ajudar?"},{"timer":"19:01:22","is_operator":false,"user_id":119984,"message":"Hoje gostaria de consultar pois na ultima semana tive um problema na montagem de um estande da minha empresa que me deixou um pouco apreensivo, pois estamos indo para o final do ano e tive que pagar uma multa alta que pode desestabilizar meu caixa. Nosso final de ano no ano passado foi dificil, tivemos que pegar emprestimo par manter a operação o que me deixa um pouco receoso de como será esse ano"},{"timer":"19:02:03","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento"},{"timer":"19:02:13","is_operator":false,"user_id":119984,"message":"Giovanni Thomáz Anesa Padilha"},{"timer":"19:02:17","is_operator":false,"user_id":119984,"message":"24/03/1987"},{"timer":"19:02:26","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"19:04:37","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram os caminhos abertos, mas um período que pode carecer de muito foco, de muita disciplina, para que não se criem pendencias "},{"timer":"19:05:35","is_operator":true,"user_id":965,"message":"A tendencia de que consiga finalizar o ano com o saldo positivo , é alta, porém, um período em que é importante manter o cuidado, ter cautela com possívels atrasos e leituras de contratos "},{"timer":"19:06:11","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendencias de que faça boas parcerias, de que tenha oportunidades de colocar propósitos e projetos em prática"},{"timer":"19:07:12","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendências de que colha bons frutos sobre seus estimulos, tenha oportunidades de boa visibilidade e de contratos que venham gerar boas negociações ao ambiente profissional e fortalecimentos de vinculos "},{"timer":"19:08:27","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como um fim de ano que tende lhe soar satisfatório, com oportunidades de lucros"},{"timer":"19:09:33","is_operator":false,"user_id":119984,"message":"Gostaríamos muito de iniciarmos o ano de 2025 com projetos fechados para o decorrer do ano, podendo dar mais tranquilidade para trabalhar a sequencia. Além de parar alguns dias no final do ano entre Natal e Ano novo para recarregar as energias da equipe e voltarmos com todo gás"},{"timer":"19:10:14","is_operator":false,"user_id":119984,"message":"E estamos passando por um momento com alguns atrasos de pagamentos o que me deixa muito apreensivo, mas tentando focar no progresso em se preocupar com isso "},{"timer":"19:10:27","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a se anteciparem nos contatos, nas oportunidades de contratos, para que não deixem passar chances de crescimento e de que o próximo ano já se inicie engatilhado "},{"timer":"19:11:25","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram perspectiva de que consiga trazer aspectos inovadores, mas é importante que a liderança mantenha o afinco para que estes atrasos sejam driblados e consigam manter a constancia "},{"timer":"19:11:55","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram perspectivas de que tenham falhas na direção da empresa, que podem ter gerado comodismos , mas que podem sim ser revertidos"},{"timer":"19:13:34","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram perspectivas de que atraiam clientes com potenciais de longevidade, de terem oportunidades relacionadas a indicações que venham trazer vigor ao local "},{"timer":"19:14:40","is_operator":false,"user_id":119984,"message":"Tenho um colaborador que me solicitou para fazer um intercambio internacional de um mês no final do ano. Liberei sua ida pois entendo que será algo bom para ele, porém sinto que talvez ele não retorne mais trabalhar conosco. "},{"timer":"19:14:52","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Você quer saber se ele tem intenção de retorno?"},{"timer":"19:15:09","is_operator":false,"user_id":119984,"message":"isso "},{"timer":"19:15:15","is_operator":false,"user_id":119984,"message":"o nome dele é Cristiano Togni"},{"timer":"19:15:19","is_operator":true,"user_id":965,"message":"E a data?"},{"timer":"19:15:22","is_operator":false,"user_id":119984,"message":"é nosso coordenador de projeto "},{"timer":"19:15:28","is_operator":false,"user_id":119984,"message":"data da ida dele?"},{"timer":"19:15:32","is_operator":true,"user_id":965,"message":"De nascimento"},{"timer":"19:16:56","is_operator":false,"user_id":119984,"message":"20/03/1986"},{"timer":"19:17:11","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"19:18:21","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram que ele pode estar bastante desmotivado em relação ao ambiente e pode utilizar o intercâmbio como escudo para não retomar "},{"timer":"19:19:05","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que a possibilidade de que ele faça a saida de uma maneira discreta é muito alta e tende a não dar muitas justificativas, mas ir transmitindo as responsabilidades dele para terceiros "}] [01/10/2024, 16:19:21] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 16:19:21] { "estornar": false, "nota": "8.5", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a situação profissional do cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 16:19:22] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 16:19:22] ✔️ Consulta na sessão bf7404fe-219b-46c4-a544-ed8e90f17262 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 16:19:23] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 16:39:36] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 16:39:36] 🔍 ID da sessão: ba3d94a0-0f9b-4cf1-ac4a-5f6ada54a57a [01/10/2024, 16:39:36] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2932 [01/10/2024, 16:39:36] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 16:39:36] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Duração da consulta: "00:09:30" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:30:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:30:06","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:21a7:7805:bd02:f28c"},{"timer":"19:30:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:30:06","message":"Navegador: {\"downlink\":2.9,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:30:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:34:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:06"},{"timer":"19:39:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:29:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:29:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c41:97c1:e8a1:f1b3:4270:e0dc"},{"timer":"19:29:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:29:40","message":"Navegador: {\"downlink\":1.35,\"effectiveType\":\"3g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"19:30:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:34:00","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"19:34:01","message":"Navegador: {\"downlink\":1.35,\"effectiveType\":\"3g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"19:34:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:06"},{"timer":"19:34:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"19:39:36","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:39:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:30:11","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Boa tarde"},{"timer":"19:30:18","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Boa tarde "},{"timer":"19:30:21","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Meu nome é Lais Carballal Campos "},{"timer":"19:30:27","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"26/10/1993"},{"timer":"19:30:41","is_operator":true,"user_id":457,"message":"como vai?"},{"timer":"19:30:44","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Eu tenho uma reunião amanhã com a minha chefe Mayra Faria Brito"},{"timer":"19:30:52","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Queria saber o que posso esperar dessa reunião "},{"timer":"19:31:38","is_operator":true,"user_id":457,"message":"um momento por favor"},{"timer":"19:33:45","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Lais as cartas dizem que a reauniao apesar de longa e cansativa"},{"timer":"19:33:49","is_operator":true,"user_id":457,"message":"sera tranquila"},{"timer":"19:33:52","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e acabara bem"},{"timer":"19:36:03","is_operator":true,"user_id":457,"message":"entao vc pode esperar tranquilidade desta reuniao"},{"timer":"19:36:14","is_operator":true,"user_id":457,"message":"pois nada sera exigido de vc que vc nao possa fazer"},{"timer":"19:36:22","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e nem mesmo seu emprego corre riscos"},{"timer":"19:36:36","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Vc pode ver o que ela pensa sobre mim?"},{"timer":"19:36:39","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Mayra Faria Brito "},{"timer":"19:38:43","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ela pensa que vc pode dar mais frutos"},{"timer":"19:38:49","is_operator":true,"user_id":457,"message":"que as vezes e´preciso"},{"timer":"19:38:54","is_operator":true,"user_id":457,"message":"conversar com vc"},{"timer":"19:39:03","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e te mostrar atraves do dialogo"},{"timer":"19:39:11","is_operator":true,"user_id":457,"message":"alguns pontos que nem sempre vc ve"},{"timer":"19:39:16","is_operator":true,"user_id":457,"message":"com facilidade"},{"timer":"19:39:24","is_operator":true,"user_id":457,"message":"para que esses frutos rendam mais"},{"timer":"19:39:30","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Entendo"},{"timer":"19:39:32","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Obrigada "}] [01/10/2024, 16:39:38] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 16:39:38] { "estornar": false, "nota": "8.5", "motivo": "A consulta foi adequada, com respostas claras e relevantes sobre a reunião e a percepção da chefe. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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E contigo ?"},{"timer":"19:39:03","is_operator":false,"user_id":121976,"message":"só queria ver se um ex namorado ainda pensa el"},{"timer":"19:39:07","is_operator":false,"user_id":121976,"message":"mim? 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O atendente e o cliente mantiveram um tom respeitoso durante a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 16:48:15] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 16:48:15] ✔️ Consulta na sessão c52c4d88-9db7-4399-90d5-1bc967aeb173 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 16:48:16] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 16:48:16] 🔍 ID da sessão: 29fd12ee-3722-4b00-a1ab-baa393c30d92 [01/10/2024, 16:48:16] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5873 [01/10/2024, 16:48:16] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 16:48:16] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:26:59" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:21:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:21:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:8820:56ea:f131:ad28"},{"timer":"19:21:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:21:14","message":"Navegador: {\"downlink\":8.2,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:21:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"19:48:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:21:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:21:01","message":"Servidor: Endereço IP: 201.49.252.236"},{"timer":"19:21:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:21:01","message":"Navegador: {\"downlink\":6.45,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"19:21:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"19:48:13","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:48:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:21:25","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"19:21:28","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"19:21:33","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POSSO AJUDAR ?"},{"timer":"19:21:43","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"Boa tarde!"},{"timer":"19:22:04","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"Quais dados e nescessário? 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[01/10/2024, 16:48:17] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 16:48:17] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre carreira e insegurança profissional. O atendente forneceu orientações espirituais e motivacionais, mantendo um tom respeitoso e encorajador. O cliente expressou gratidão ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 16:48:18] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 16:48:18] ✔️ Consulta na sessão 29fd12ee-3722-4b00-a1ab-baa393c30d92 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 16:48:20] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 17:01:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 17:01:56] 🔍 ID da sessão: 80e4c699-1312-4831-b8cf-429e030fe68b [01/10/2024, 17:01:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3028 [01/10/2024, 17:01:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 17:01:56] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. 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Vc poderia ver pra mim, pfv"},{"timer":"20:19:06","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Em que posso ajudar ?"},{"timer":"20:19:32","is_operator":false,"user_id":26647,"message":"Alex Condá e Alex de Fanca - 44 - Azul"},{"timer":"20:19:48","is_operator":false,"user_id":26647,"message":"Alysson Correa e Rogério Nunes - 11 - verde"},{"timer":"20:20:00","is_operator":false,"user_id":26647,"message":"Quem será eleito próximo dia 06"},{"timer":"20:20:04","is_operator":false,"user_id":26647,"message":"Domingo"},{"timer":"20:20:24","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Ah minha Querida, pela política do site nós não fazemos esse tipo de previsão viu"},{"timer":"20:20:41","is_operator":false,"user_id":26647,"message":"Ah, entendi. 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"},{"timer":"20:27:18","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha minha Querida, pelas energias que vejo aqui para o próximo final de semana ele aparece aqui estando enrolado, mas as cartas mencionam que para a próxima esta aberto para que possam se encontrar "},{"timer":"20:27:50","is_operator":false,"user_id":26647,"message":"Enrolado. Seria com outra pessoa? "},{"timer":"20:28:21","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui as cartas mencionam ser compromisso social, então eu vejo como sendo muito ligado a amigos "},{"timer":"20:28:31","is_operator":false,"user_id":26647,"message":"Ta bem. "},{"timer":"20:28:33","is_operator":false,"user_id":26647,"message":"Obg. "},{"timer":"20:28:35","is_operator":false,"user_id":26647,"message":"Bjos"}] [01/10/2024, 17:28:42] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 17:28:42] { "estornar": false, "nota": "8.5", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e respeitosas às perguntas do cliente sobre sentimentos e relacionamentos. Não houve problemas técnicos significativos e a interação foi educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 17:28:42] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 17:28:42] ✔️ Consulta na sessão 1500f135-c89b-4850-a005-9e17e3d4a2f1 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 17:28:43] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 17:33:22] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 17:33:22] 🔍 ID da sessão: deab2c94-fa8d-487a-a921-d5c447f2734e [01/10/2024, 17:33:22] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4502 [01/10/2024, 17:33:22] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 17:33:22] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:18:01" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:15:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:15:20","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"20:15:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:15:20","message":"Navegador: {\"downlink\":4.3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:15:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:01"},{"timer":"20:15:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:52"},{"timer":"20:33:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:14:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:14:52","message":"Servidor: Endereço IP: 201.49.252.236"},{"timer":"20:14:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:14:52","message":"Navegador: {\"downlink\":9.3,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:15:29","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"20:15:29","message":"Navegador: {\"downlink\":9.3,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:15:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:52"},{"timer":"20:15:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"20:33:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:15:22","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"20:15:33","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"Boa tarde "},{"timer":"20:15:50","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"Willames Pedro da Silva Batista "},{"timer":"20:15:59","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"29/06/2004"},{"timer":"20:16:10","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom!"},{"timer":"20:16:14","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Como posso ajudá-lo?"},{"timer":"20:16:39","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"Estou buscando uma orientação mais profunda sobre minha carreira e vida profissional. Tenho 20 anos e, apesar de ter evoluído rapidamente em algumas áreas, ainda sinto uma grande incerteza sobre qual caminho seguir. Recentemente, identifiquei uma possibilidade de carreira que parece promissora, mas não consigo ter certeza se é a escolha certa ou se estou apenas hesitando por insegurança.\n\nJá recebi mensagens espirituais indicando que terei um futuro profissional positivo, o que me traz confiança, mas sinto que preciso de algo mais concreto para me guiar e, assim, começar a construir esse sucesso mais cedo. Busco clareza para entender o melhor caminho a seguir e como posso alinhar minhas escolhas para maximizar meu potencial."},{"timer":"20:16:44","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Vou ler"},{"timer":"20:17:39","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Qual área?"},{"timer":"20:17:53","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"Ainda não tenho "},{"timer":"20:18:05","is_operator":true,"user_id":767,"message":""identifiquei uma possibilidade de carreira que parece promissora" -> qual carreira?"},{"timer":"20:18:31","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"E com internet, e bem ampla "},{"timer":"20:18:43","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Quanto mais clara sua duvida, mais clara é a orientação oracular para o senhor"},{"timer":"20:19:16","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"Para ser maís específico e blog, mais ainda não sei se e para mim"},{"timer":"20:19:33","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"Não consigo escolher algo para seguir"},{"timer":"20:19:46","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por gentileza "},{"timer":"20:23:13","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo aconselha a ter cautela com perda de foco, dificuldade em definir objetivos, propósitos e metas, pois pode lhe causar atrasos na obtenção em relação aos resultados. De acordo com o que sou orientado, ha expectativas de que consiga colocar em práticas ideias inovadoras e tenha movimentos que aumentem de sua capacidade em novas abordagens que aumentem de magnetismo sobre o publico o qual almeja atingir. É aconselhável que tenha cautela com movimentos relacionados a inconstancia, para que não deixe oportunidades passarem de maneira despercebida e de pessoas com más intenções se aproximarem ao seu campo na tentativa de desmotivá-lo"},{"timer":"20:24:38","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha que o senhor procure por trabalhar de uma maneira mais elaborada, de que consiga acompanhar as tendencias de longo prazo, conseguindo manter de sua adaptabilidade. Seu campo se mostra inclinado a conseguir manter foco em seu publico alvo e atingir ao aspecto emocional das pessoas que tendem a acompanhar do seu trabalho, de uma maneira que tende a conseguir inspirar histórias e criar fortalecimentos para o seu longo prazo. O seu aspecto comunicativo tende a fazer com que consiga colocar seus ideais de uma maneira prática, transparente, trazendo oportunidades de sucesso e de que consiga dispor de linguagens diretas, acessíveis, que venham a fazer com que se mantenha alinhado com as suas escolhas "},{"timer":"20:26:00","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"Como estou morando com os pais ainda e não está bom, queria arrumar algo promissor para seguir"},{"timer":"20:26:16","is_operator":true,"user_id":767,"message":"É aconselhável que o senhor procure manter uma rotina, disciplina, evitando criar situações utópicas, fantasiosas, que podem fazer com que se expanda muito o leque de alternativas num curto prazo e, por consequencia, crie lacunas que podem ser prevenidas. O jogo aconselha que o senhor mantenha a constancia, de que tenha cautela com movimentos voltados a flexibilidade e de que consiga visualizar melhor dos resultados reais que almeja atingir "},{"timer":"20:27:21","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra perspectivas de que consiga fazer boas parcerias, de que o senhor consiga colocar o seu potencial em prática, e de que consiga desvencilhar da energias de medo que podem criar sabotagens em seu horizonte e, por consequencia, se sentir desalinhado "},{"timer":"20:27:34","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"O senhor acha que eu estou no caminho certo ou devo pensar melhor antes de tentar?"},{"timer":"20:27:56","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que tenha grandes impedimentos para conquistar do seu espaço de morada, mas é aconselhável estruturar melhor, para que consiga manter da segurança proporcionada pela familia no momento e, não venha tomar decisões que possam te causar desconfortos, aborrecimentos "},{"timer":"20:28:15","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra o senhor trilhando um caminho prospero, mas o medo sabotando e lhe privando de colocar ideais em prática que podem trazer resultados maiores"},{"timer":"20:28:46","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"Eu tenho medo de seguir algo e perder muito tempo"},{"timer":"20:29:02","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"Caso seja o errado "},{"timer":"20:29:45","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha a ter cautela para que não crie expectativas de resultados imediatos, se mostra como um caminho que tende lhe proporcionar ascensões financeiras, oportunidades de liberdade, mas é aconselhável que avalie melhor os propósitos, onde almeja chegar, para que consiga se adaptar à sua rotina "},{"timer":"20:30:54","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"Oque o senhor ver sobre eu ter a minha independência? Como moro com os país ainda não quero continuar por muito tempo assim, não está saudável "},{"timer":"20:32:16","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra tendencias de insegurança, de receios de colocar seus propósitos em prática, que podem vir fazendo com que o senhor protele tomas de decisões que podem auxiliá-lo quanto a chegada de estabilidade financeira , de independência. Embora tenha expectativas de elevações e oportunidades de maior liberdade, se mostra como a um processo do qual carece de um planejamento maior para ser colocado em prática e não te causar arrependiento "},{"timer":"20:32:49","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O tempo pode mudar conforme suas ações. Na energia do momento, pode levar mais de um semestre para que consiga adaptação em local que te traga segurança e realização "}] [01/10/2024, 17:33:24] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 17:33:24] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com o atendente fornecendo orientações claras e relevantes sobre a carreira e a busca por independência do cliente. Não houve desrespeito nas interações.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 17:33:24] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 17:33:24] ✔️ Consulta na sessão deab2c94-fa8d-487a-a921-d5c447f2734e NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 17:33:25] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 17:45:09] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 17:45:09] 🔍 ID da sessão: f452aac8-1f0c-4dee-8aa5-20e867400142 [01/10/2024, 17:45:09] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2009 [01/10/2024, 17:45:09] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 17:45:09] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:31" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:44:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:44:37","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"20:44:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:44:37","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:44:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:44:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:40"},{"timer":"20:45:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:44:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:44:28","message":"Servidor: Endereço IP: 187.120.159.42"},{"timer":"20:44:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_5_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.5 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:44:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:44:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"20:44:57","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"20:44:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:40"},{"timer":"20:45:08","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"20:45:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:44:39","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"}] [01/10/2024, 17:45:10] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 17:45:10] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem respostas às perguntas do cliente, resultando em uma experiência insatisfatória.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 17:45:11] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 17:45:11] ⚠️ Consulta na sessão f452aac8-1f0c-4dee-8aa5-20e867400142 precisa ser estornada. [01/10/2024, 17:45:12] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 17:49:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 17:49:49] 🔍 ID da sessão: fb466021-39e7-4375-8adf-39d292d7848a [01/10/2024, 17:49:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3248 [01/10/2024, 17:49:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 17:49:49] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:12:14" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:37:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:37:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:8d74:6ae9:cb4b:97e3"},{"timer":"20:37:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:37:35","message":"Navegador: {\"downlink\":7.2,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:37:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:14"},{"timer":"20:49:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:37:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:37:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:b5c0:4ad7:a044:18bb:f440:37e"},{"timer":"20:37:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_3_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.3 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:37:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:14"},{"timer":"20:49:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:37:40","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa tarde Querida"},{"timer":"20:37:46","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Ola boa tarde"},{"timer":"20:37:59","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Tudo bem com vc ?"},{"timer":"20:38:03","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Tudo bem e vc?"},{"timer":"20:38:13","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui tudo bem Graças a Deus "},{"timer":"20:38:21","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Em que posso ajudar Querida ?"},{"timer":"20:38:38","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Eu gostaria de saber os sentimentos pensamentos e intenção de uma pessoa em relação a mim "},{"timer":"20:38:59","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim Querida, digita por favor os nomes de vcs dois "},{"timer":"20:39:16","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Andressa Caroline Amaro luis Felipe Frazão marcelino"},{"timer":"20:39:38","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querida"},{"timer":"20:40:35","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"20:41:48","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Abri aqui as cartas para verificar as energias do Luis em relação a voce e aqui as cartas me mostram que ele nesse momento tem os pensamentos bem voltados a voce, aparece na linha de intenções dele aqui de poder te conhecer melhor, ficar mais próximo e tbm despertar o seu interesse em relação a ele"},{"timer":"20:42:04","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Ele aparece aqui nesse momento estando bem confiante "},{"timer":"20:42:35","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Como assim bem confiante"},{"timer":"20:43:13","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Confiante de que vc possa dar uma oportunidade a ele minha Querida, de que possam se conhecer melhor , ele sente que a sintonia de vcs dois juntos é muito boa"},{"timer":"20:43:27","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Simm, entendi"},{"timer":"20:43:38","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"acha que ele pensa em algo casual ou pensa em aprofundar "},{"timer":"20:45:38","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha minha Querida, as energias de vcs dois juntos aqui aparecem bem iniciais ainda, mas ele esta com as energias boas para poder terem um algo mais, não vejo nele aqui hoje uma sintonia de passa tempo apenas viu"},{"timer":"20:46:01","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Entendii"},{"timer":"20:46:08","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"vc consegue ver em relação a outra pessoa"},{"timer":"20:46:22","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim Querida, o que gostaria de verificar ?"},{"timer":"20:46:31","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"A mesma coisa pensamentos sentimentos "},{"timer":"20:46:35","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"wendell regis de moraes "},{"timer":"20:46:50","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querida"},{"timer":"20:47:33","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"20:49:05","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha, as cartas aqui mencionam que ele gosta muito de vc sim tá, pelas energias aqui vejo que não estão próximos nesse momento mas mesmo assim ele se sente ainda bastante envolvido. O que acontece é que ele esta num momento de confusão aqui mental, gosta de vc mas por outro lado tem receios de um relacionamento, por isso ele aparece aqui em termos de atitudes estando bastante oscilante ainda "},{"timer":"20:49:28","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Acha que tende a mudar"},{"timer":"20:49:44","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha, como existem sentimentos eu vejo abertura para que sim viu"}] [01/10/2024, 17:49:51] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 17:49:51] { "estornar": false, "nota": "8.5", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre os sentimentos de duas pessoas em relação ao cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 17:49:52] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 17:49:52] ✔️ Consulta na sessão fb466021-39e7-4375-8adf-39d292d7848a NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 17:49:53] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 17:59:57] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 17:59:57] 🔍 ID da sessão: 3c11f096-56d7-42a8-bd32-bd4e06ee6efd [01/10/2024, 17:59:57] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3759 [01/10/2024, 17:59:57] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 17:59:57] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:29" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:45:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:45:27","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"20:45:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:45:27","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:45:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:29"},{"timer":"20:45:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:25"},{"timer":"20:59:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:45:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:45:24","message":"Servidor: Endereço IP: 187.120.159.42"},{"timer":"20:45:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_5_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.5 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:45:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:29"},{"timer":"20:45:31","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"20:45:32","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"20:45:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:25"},{"timer":"20:46:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"20:59:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:45:30","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"20:45:55","is_operator":false,"user_id":122554,"message":"Boa Tarde, meu teclado não estava funcionando, agora está certo !"},{"timer":"20:46:16","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom, Bruno! 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Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 17:59:59] ✔️ Consulta na sessão 3c11f096-56d7-42a8-bd32-bd4e06ee6efd NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 18:00:00] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 18:01:57] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 18:01:57] 🔍 ID da sessão: 395a5665-fc66-4935-b629-bca149e4d1fa [01/10/2024, 18:01:57] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3304 [01/10/2024, 18:01:57] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 18:01:57] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:13:55" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:48:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:48:01","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:1a2:600:4896:38f6:2075:a8f6"},{"timer":"20:48:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"20:48:03","message":"Navegador: {\"downlink\":0.8,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"20:48:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"21:01:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:47:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:47:25","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:4580:1080:463:6464:16c3:852b:16b"},{"timer":"20:47:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:48:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"21:01:56","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:01:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:48:08","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Oi "},{"timer":"20:48:19","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa tarde Aline!"},{"timer":"20:48:21","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"20:48:29","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"eu resolvi tomar uma atitude drástica para o meu ex sair do muro "},{"timer":"20:48:38","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"exclui ele do Instagram "},{"timer":"20:48:47","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"ele com raiva me bloqueou do WhatsApp "},{"timer":"20:49:02","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"quero saber se esse distanciamento é definitivo "},{"timer":"20:49:10","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"ou ele vem falar comigo ainda "},{"timer":"20:49:21","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Aline Rodrigues 25/08/90 "},{"timer":"20:49:39","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Ricardo pegorari Garcia 18/01/91"},{"timer":"20:49:59","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"20:52:29","is_operator":true,"user_id":559,"message":"As cartas me mostram, que o ciclo de vcs, não foi encerrado por completo, mesmo ele tendo bloqueado vc, eu vejo aqui, que ele vai te procurar, haverá um contato, uma comunicação mais adiante, ele ainda te procura sim."},{"timer":"20:52:49","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Demora ? "},{"timer":"20:53:02","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Ele vai me procurar na intenção de voltar o relacionamento ou amizade ? "},{"timer":"20:53:06","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Um momento, vamos ver aqui."},{"timer":"20:55:47","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu vejo que ele te procura, com intenção de voltar sim, de reatar, ainda que no primeiro contato, isso não seja verbalizado, a medida que passar os dias, ele deixará isso claro. E em relação ao tempo, dele te procurar, vejo que não demora muito, pela posição das cartas, tem chances/caminhos, desse mês ele ainda ele te procurar."},{"timer":"20:56:11","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Entendi "},{"timer":"20:56:19","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Sobre a compra de um carro "},{"timer":"20:56:27","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"todos lugares q eu fui não deram certo "},{"timer":"20:56:34","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"bateu na porta e no final não foi "},{"timer":"20:56:42","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"tem um rapaz que me cobrou 500 "},{"timer":"20:56:50","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"ele garantiu q eu vou conseguir com ele "},{"timer":"20:56:55","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"usando o nome do meu pai "},{"timer":"20:57:08","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"ele manda mensagem dando satisfação só q até agora nada "},{"timer":"20:57:17","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"isso é verdade ? 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O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 18:01:59] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 18:01:59] ✔️ Consulta na sessão 395a5665-fc66-4935-b629-bca149e4d1fa NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 18:02:00] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 18:03:42] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 18:03:42] 🔍 ID da sessão: e98ba6d3-7479-4fa9-8d96-4bbb0260a43d [01/10/2024, 18:03:42] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3838 [01/10/2024, 18:03:42] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 18:03:42] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:20:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:43:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:43:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:69f0:8b34:ce00:ed28:7a29:9378:2e89"},{"timer":"20:43:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"20:43:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"21:03:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:43:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:43:24","message":"Servidor: Endereço IP: 177.125.217.194"},{"timer":"20:43:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:43:24","message":"Navegador: {\"downlink\":3.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:43:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"21:03:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:43:43","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"Olá, boa tarde"},{"timer":"20:43:46","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"em que posso ajudar ? 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[01/10/2024, 18:03:46] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 18:07:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 18:07:33] 🔍 ID da sessão: f780431a-55fa-4548-beed-725a463284a6 [01/10/2024, 18:07:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5233 [01/10/2024, 18:07:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 18:07:33] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:30:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:37:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:37:32","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"20:37:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:37:32","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:37:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"20:55:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:17"},{"timer":"21:07:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:36:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:36:59","message":"Servidor: Endereço IP: 201.49.252.236"},{"timer":"20:36:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:36:59","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:37:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"20:55:15","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"20:55:15","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:55:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:17"},{"timer":"20:56:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"21:07:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:37:37","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Grato por ter voltado . Como posso ajudá-lo?"},{"timer":"20:37:42","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"Willames Pedro da Silva Batista "},{"timer":"20:37:50","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"29/06/2004"},{"timer":"20:38:00","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"Vamos continuar de onde paramos "},{"timer":"20:38:28","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra tendencias de insegurança, de receios de colocar seus propósitos em prática, que podem vir fazendo com que o senhor protele tomas de decisões que podem auxiliá-lo quanto a chegada de estabilidade financeira , de independência. Embora tenha expectativas de elevações e oportunidades de maior liberdade, se mostra como a um processo do qual carece de um planejamento maior para ser colocado em prática e não te causar arrependiento"},{"timer":"20:38:28","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O tempo pode mudar conforme suas ações. Na energia do momento, pode levar mais de um semestre para que consiga adaptação em local que te traga segurança e realização"},{"timer":"20:39:15","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Qual ponto que o senhor quer esclarecer?"},{"timer":"20:39:19","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"Oque o senhor mim recomenda fazer agora? "},{"timer":"20:39:29","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Como assim?"},{"timer":"20:39:57","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha a planejar, projetar o que o senhor almeja, o que o senhor realmente deseja, traçar metas e propósitos, para que consiga alcança-los"},{"timer":"20:40:27","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"Eu quero seguir uma careira, porque a relação com os pais não está muito boa. Quero ser independente "},{"timer":"20:41:23","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"Essa careira parece promissora mas não sei se e para mim "},{"timer":"20:41:36","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"Não sei se vou ter sucesso nela"},{"timer":"20:41:36","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha a confiar mais em si mesmo, ter cautela caso esteja esperando que as pessoas venham fazer pelo senhor, o que se encontra em suas mãos para ser realizado "},{"timer":"20:43:15","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que tenha grandes barreiras, mas mostra dificuldade do senhor em definir seu propósito, seu real desejo e acaba por protelar do alcance de resultados"},{"timer":"20:43:29","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"Eu não sei muito sobre isso mas, alguns profissionais que deve entidades clneles mim falou que vou ter uma careira promissora, mas disseram como"},{"timer":"20:44:25","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Não entendi, perdão"},{"timer":"20:44:44","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"Alguns pessoas que mexe com isso também falaram que vou ter uma careira promissora, mas não disseram como. "},{"timer":"20:44:55","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"Desculpa, erro"},{"timer":"20:45:12","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Eu não posso responder pela leitura de outras pessoas, senhor. É antiético. O processo de como o senhor irá trilhar a carreira é pautado pelo seu livre arbítrio."},{"timer":"20:46:01","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"Não foi isso que quis dizer, só que também tive bons conselhos e que falaram algo semelhante "},{"timer":"20:46:40","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"Só estou em dúvida mesmo, porque e complicado seguir sem saber como"},{"timer":"20:46:58","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra perspectiva de que o senhor consiga definir mais claramente seus propósitos, de que perceba melhor o que almeja atingir, para que crie, estipule a sua rotina e siga de uma maneira constante"},{"timer":"20:49:06","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"Entendi, eu realmente estou bem confuso com algumas coisas. Mas e porquê o ambiente não está muito bom, isso afeta um pouco"},{"timer":"20:49:35","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha que o senhor procure ir por etapas, avalie o que possui disponivel no momento, que procure colocar seus ideais em prática e vá degrau por degrau, não se mostra um resultado imediatista"},{"timer":"20:50:48","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"O principal problema e que a minha vida ela não se estabiliza, as coisas ou da muito certo ou muito errado. Eu estou com esse projeto de trabalhar com internet/ blog porque acho que faz sentido. "},{"timer":"20:51:24","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ha tendencia de que o senhor tenha bons resultados, caso foque e tenha constancia"},{"timer":"20:52:23","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Não mostra que seja uma área de dificil adaptação, porém, o senhor pode vir protelando de colocar propósitos, ideias em prática e por isto, resultados mais vagarosos "},{"timer":"20:53:05","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra perspectiva de que o senhor consiga levar adiante o projeto, embora no momento, se mostre de uma maneira bastante limitada "},{"timer":"20:53:45","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"Poderia explicar melhor"},{"timer":"20:54:11","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Claro. Qual ponto que o senhor nao entendeu, por gentileza?"},{"timer":"20:54:48","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"Embora no momento, Se mostra de uma maneira bastante limitada "},{"timer":"20:55:24","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra tendencia de que o senhor tenha oportunidades de colocar em prática, porém, mostra que pode ter ficado no aspecto idealizado"},{"timer":"20:55:41","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O mostra protelando de colocar o trabalho na rotina e esperando que façam pelo senhor, o que apenas o senhor mesmo pode fazer"},{"timer":"20:56:59","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"Então eu posso seguir! Oque eu está em dúvida era de está na área errado, mas como isso não e o caso eu posso seguir."},{"timer":"20:58:09","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra perspectiva de que seja uma área que te traga realização, de que o senhor consiga definir melhor os resultados que almeja e de que tenha elevação em seu horizonte "},{"timer":"20:58:18","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"Outra coisa e se eu vou ser independente, no futuro eu quero alcançar novos ares novos lugares. Oque o senhor ver? "},{"timer":"20:58:27","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"Essa e minha última dúvida "},{"timer":"20:59:13","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"Eu sempre segui sozinho e devo seguir assim. Mas queria muito saber sobre isso, se um dia poderei conquistar isso"},{"timer":"20:59:26","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que, caso o senhor tenha foco, disciplina, confie mais em seu potencial, ha sim perspectiva de que alcance a sua independencia e tenha oportunidades de materialização"},{"timer":"21:01:10","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Porém, indica perspectiva de que alcance sim oportunidades de conhecer novos ambientes, de que expanda seus horizontes, mas é aconselhável ter cuidado com autossabotagem e óticas passivas que podem protelar o alcance, de não sair no prazo que o senhor almeja"},{"timer":"21:02:44","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra tendencia de que o senhor consiga conquistar bens materiais, de que tenha oportunidades de desatar nós, mas é aconselhável que se permita fazer por si mesmo"},{"timer":"21:03:15","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"O senhor muito o meu modo de pensar "},{"timer":"21:03:31","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"Mudou o meu modo de pensar "},{"timer":"21:04:14","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"O senhor Tem um último conselho? "},{"timer":"21:05:22","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha a não ficar protelando dos seus movimentos, evitar criar comparações com pessoas que estão em outras sintonias e se mostra fiel ao seu propósito. O jogo aconselha a ter cuidado com a energia de medo em dar o primeiro passo, se permitir vivenciar o processo e destacar mais dos seus potenciais, desprendendo do receio sobre julgamento externo"},{"timer":"21:06:09","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"Ok, muito obrigado por tudo!"},{"timer":"21:06:48","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Há perspectivas de que o senhor consiga alcançar patamares elevados, de que o senhor tenha oportunidades de colocar propósitos e adaptá-los em sua rotina, mas os resultados se mostram de uma maneira gradativa, que carece de paciencia"},{"timer":"21:07:06","is_operator":false,"user_id":122532,"message":"Muito obrigado "},{"timer":"21:07:17","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão. Espero tê-lo ajudado. Sucesso na sua carreira "}] [01/10/2024, 18:07:34] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 18:07:34] { "estornar": false, "nota": "8.5", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com o atendente fornecendo conselhos claros e relevantes sobre carreira e independência. O cliente expressou gratidão ao final, indicando satisfação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 18:07:35] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 18:07:35] ✔️ Consulta na sessão f780431a-55fa-4548-beed-725a463284a6 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 18:07:36] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 18:13:57] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 18:13:57] 🔍 ID da sessão: f8e9ccee-bb24-47cd-9530-069ae9c09514 [01/10/2024, 18:13:57] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3459 [01/10/2024, 18:13:57] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 18:13:57] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:03:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:03:56","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"21:03:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"21:03:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:13:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:03:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:03:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:b5c0:4ad7:a044:18bb:f440:37e"},{"timer":"21:03:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_3_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.3 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:03:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:13:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:03:59","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii amore boa tarde "},{"timer":"21:04:00","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem?"},{"timer":"21:04:05","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"antes tinha travado nao estava conseguindo aceitar "},{"timer":"21:04:10","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Oii boa tarde tudo bem e vc"},{"timer":"21:04:21","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Eiita esse site nn colabora kk"},{"timer":"21:04:44","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Esta indo agr?"},{"timer":"21:05:00","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem sim amiga "},{"timer":"21:05:03","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"agora esta indo sim "},{"timer":"21:05:04","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo certo "},{"timer":"21:05:07","is_operator":false,"user_id":5891,"message":" Ok"},{"timer":"21:05:24","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"eu gostaria de saber os pensamentos sentimentos e intenção de uma pessoa em relação a mim "},{"timer":"21:05:48","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claro querida "},{"timer":"21:05:50","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vamos ver sim "},{"timer":"21:05:55","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so me passar nome completo e data de nascimento por favor"},{"timer":"21:06:20","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Andressa Caroline Amaro 09/10/1998 luis felipe frazao marcelino 05/07/1990"},{"timer":"21:06:35","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"certo querida so um momento"},{"timer":"21:06:58","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"1994* dele"},{"timer":"21:07:42","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"opa "},{"timer":"21:07:45","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou mudar aqui amiga perai 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O atendente manteve um tom respeitoso e amigável durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 18:13:59] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 18:13:59] ✔️ Consulta na sessão f8e9ccee-bb24-47cd-9530-069ae9c09514 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 18:13:59] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 18:16:27] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 18:16:27] 🔍 ID da sessão: 83d30858-c80e-475b-89e5-c7abc0b078f2 [01/10/2024, 18:16:27] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2543 [01/10/2024, 18:16:27] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 18:16:27] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:02" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:07:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:07:24","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:1a2:600:4896:38f6:2075:a8f6"},{"timer":"21:07:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"21:07:24","message":"Navegador: {\"downlink\":0.8,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"21:07:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:51"},{"timer":"21:16:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:07:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:07:14","message":"Servidor: Endereço IP: 177.34.248.54"},{"timer":"21:07:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"21:07:14","message":"Navegador: {\"downlink\":1.85,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"21:07:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:51"},{"timer":"21:16:26","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:16:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:08:31","is_operator":false,"user_id":61905,"message":"Boa tarde "},{"timer":"21:08:37","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa tarde."},{"timer":"21:08:47","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem Angélica?"},{"timer":"21:08:52","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"21:09:14","is_operator":false,"user_id":61905,"message":"Meu pai está internado consegue ver se vai ficar muitos dias internado"},{"timer":"21:10:02","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Nome dele completo, e data de nascimento, por favor."},{"timer":"21:10:19","is_operator":false,"user_id":61905,"message":"José Marcos limberger 20/04/1957"},{"timer":"21:10:59","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"21:12:47","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu vejo aqui, que não, que ele não ficará muitos dias internados não. "},{"timer":"21:13:21","is_operator":false,"user_id":61905,"message":"Mais essa semana sera"},{"timer":"21:14:27","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Um momento"},{"timer":"21:14:29","is_operator":true,"user_id":559,"message":"vamos ver aqui"},{"timer":"21:15:44","is_operator":true,"user_id":559,"message":"As cartas não conseguem ver o dia com exatidão, mas pela posição das cartas, tem chances de ser entre essa semana, e a outra. "},{"timer":"21:16:01","is_operator":false,"user_id":61905,"message":"Ta bom "},{"timer":"21:16:05","is_operator":false,"user_id":61905,"message":"Obrigada"},{"timer":"21:16:10","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Por nada, paz e luz!"}] [01/10/2024, 18:16:29] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 18:16:29] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas relevantes e respeitosas sobre a internação do pai do cliente. O atendente manteve um tom educado e atencioso durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 18:16:29] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 18:16:29] ✔️ Consulta na sessão 83d30858-c80e-475b-89e5-c7abc0b078f2 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 18:16:30] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 18:17:04] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 18:17:04] 🔍 ID da sessão: 83e23cfd-022a-40ff-87a1-af9e51e97c9b [01/10/2024, 18:17:04] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3065 [01/10/2024, 18:17:04] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 18:17:04] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:21" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:07:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:07:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:e8f8:bdf4:c211:a5ee"},{"timer":"21:07:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:07:43","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:07:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"21:17:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:07:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:07:28","message":"Servidor: Endereço IP: 177.125.217.194"},{"timer":"21:07:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:07:28","message":"Navegador: {\"downlink\":5.2,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:07:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"21:17:03","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:17:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:07:49","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oiee boa noite"},{"timer":"21:07:50","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"OLA"},{"timer":"21:07:59","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"quero saber se minha namorada me traiu"},{"timer":"21:08:06","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"nome: ana carolina justino alves 25/03/1995 "},{"timer":"21:08:12","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"joao pedro de liz 10/05/1996"},{"timer":"21:08:42","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"entendi, vou embaralhar e ja te digo"},{"timer":"21:10:10","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"de acordo com as cartas que sairam, eu nao vejo que ela te traiu, vendo ela sendo leal e fiel ao relacionamento"},{"timer":"21:10:29","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"quero um conselho sobre nosso relacionamento"},{"timer":"21:11:36","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"o conselho é ambos tentar encontrar as soluções dos problemas que estão afetando a relação, vejo uma necessidade muito grande de deixar certos padroes comportamentais de lado justamente pra que a harmonia entre vcs volte"},{"timer":"21:11:48","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"perfeito"},{"timer":"21:11:51","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"o que eu preciso mudar?"},{"timer":"21:12:24","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu vejo uma necessida de estar mais disposito na relação, demonstrar mais compreensão"},{"timer":"21:12:36","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"da minha parte? "},{"timer":"21:12:55","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"de ambos mesmo"},{"timer":"21:13:13","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"consegue saber se vamos continuar juntos? "},{"timer":"21:13:27","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"tenho ficado muito aflito, estamos meses em tempos dificeis... nossa relação mudou muito"},{"timer":"21:13:36","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"eu fiquei muito triste com coisas que foram acontecendo e fui me fechando"},{"timer":"21:14:03","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu que tudo indica eu vejo vcs juntos sim, mas vai depender de muita força de vontade pra ambos tentarem melhorar a relação"},{"timer":"21:14:12","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"que otimo"},{"timer":"21:14:50","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"voce consegue ver pra mim sobre Guilherme Assufi Dalanoll, se ele mexe com ela em algum sentido"},{"timer":"21:14:57","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"se tem desejo por ele ou ele por ela"},{"timer":"21:15:23","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"nao vejo ele mexendo com ela e tbm nao vejo ela sentindo algo por ele"},{"timer":"21:15:51","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"sobre o meu trabalho, consegue me dizer se vou ganhar mais aqui? se tenho crescimento profissional? "},{"timer":"21:15:59","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"nome da empresa é Grupo Prever"},{"timer":"21:16:38","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu vejo que sim existe chance de vc crescer dentro da empresa"}] [01/10/2024, 18:17:06] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 18:17:06] { "estornar": false, "nota": "9.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre relacionamento e trabalho. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 18:17:07] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 18:17:07] ✔️ Consulta na sessão 83e23cfd-022a-40ff-87a1-af9e51e97c9b NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 18:17:07] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 18:17:26] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 18:17:26] 🔍 ID da sessão: a91d0dfc-dd5d-47f4-be4e-c1753952f67a [01/10/2024, 18:17:26] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2095 [01/10/2024, 18:17:26] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 18:17:26] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:15:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:15:24","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"21:15:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"21:15:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:17:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:15:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:15:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:b5c0:4ad7:a044:18bb:f440:37e"},{"timer":"21:15:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_3_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.3 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:15:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:17:24","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:17:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:15:27","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii amore"},{"timer":"21:15:32","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Oii "},{"timer":"21:15:39","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"amiga é que eu to em duvida"},{"timer":"21:15:44","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"entre uma pessoa do passado"},{"timer":"21:15:49","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"e este novo rapaz"},{"timer":"21:15:59","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"é possivel obter algum tipo de aconselhamento "},{"timer":"21:17:04","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Esta ai?"}] [01/10/2024, 18:17:28] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 18:17:28] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem respostas às perguntas do cliente, que buscava aconselhamento sobre relacionamentos. Não houve continuidade na conversa.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 18:17:28] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 18:17:28] ⚠️ Consulta na sessão a91d0dfc-dd5d-47f4-be4e-c1753952f67a precisa ser estornada. [01/10/2024, 18:17:29] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 18:18:19] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 18:18:19] 🔍 ID da sessão: 8e2be882-c3ea-4b5e-92a1-2948a24a420c [01/10/2024, 18:18:19] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 1957 [01/10/2024, 18:18:19] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 18:18:19] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:43" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:17:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:17:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"21:17:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"21:17:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:00"},{"timer":"21:18:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:17:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:17:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:b5c0:4ad7:a044:18bb:f440:37e"},{"timer":"21:17:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_3_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.3 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:17:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:00"},{"timer":"21:18:18","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:18:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:17:37","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii amiga"},{"timer":"21:17:40","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Oii"},{"timer":"21:17:44","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"chegou as mensagens?"}] [01/10/2024, 18:18:20] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 18:18:20] { "estornar": true, "nota": "2.0", "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem respostas às perguntas do cliente, resultando em uma experiência insatisfatória.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 18:18:21] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 18:18:21] ⚠️ Consulta na sessão 8e2be882-c3ea-4b5e-92a1-2948a24a420c precisa ser estornada. [01/10/2024, 18:18:22] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 18:24:04] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 18:24:04] 🔍 ID da sessão: ea1c3501-c29b-4fbb-81c9-6f8e145d583d [01/10/2024, 18:24:04] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2666 [01/10/2024, 18:24:04] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 18:24:04] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:32" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:18:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:18:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"21:18:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"21:18:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:17"},{"timer":"21:24:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:18:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:18:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:b5c0:4ad7:a044:18bb:f440:37e"},{"timer":"21:18:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_3_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.3 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:18:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:17"},{"timer":"21:24:02","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:24:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:18:32","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii amiga "},{"timer":"21:18:35","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"que coisa esta caindo toda hora "},{"timer":"21:18:39","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Sim"},{"timer":"21:18:45","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"vc conseguiu ler as mensagens "},{"timer":"21:18:51","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"nao li amiga "},{"timer":"21:18:56","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"nao apareceu nada"},{"timer":"21:18:59","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Nossa"},{"timer":"21:19:09","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"eu estou em duvida entre dois rapazes"},{"timer":"21:19:14","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"e possivel obter aconselhamento"},{"timer":"21:19:29","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claro amiga "},{"timer":"21:19:31","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"é possivel sim "},{"timer":"21:19:34","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so me passar os dados de voces tres "},{"timer":"21:19:57","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Andressa Caroline Amaro 09/10/1998 wendell regis de moraes 04/02/2002 luis felipe frazao marcelino 05/07/1994"},{"timer":"21:20:46","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"certo amiga "},{"timer":"21:20:47","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so um momento "},{"timer":"21:22:03","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amiga aqui o jogo ele me sai mais aberto para felipe frazao tá, eu vejo que com ele as coisas tendem a ir fluindo mais "},{"timer":"21:22:10","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"voce e wendell me mostra muitooo altos e baixos "},{"timer":"21:22:13","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"e muita confusao desse rapaz "},{"timer":"21:22:15","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"ele nao sabe o que quer"},{"timer":"21:22:18","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"enrola muito tambem"},{"timer":"21:22:24","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Simm"},{"timer":"21:23:18","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Seria mais aconselhável dar abertura para o felipe então ne"}] [01/10/2024, 18:24:05] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 18:24:05] { "estornar": false, "nota": "8.0", "motivo": "A consulta abordou dúvidas sobre relacionamentos, com o atendente fornecendo conselhos claros e relevantes. Houve desconexões, mas a consulta foi retomada adequadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 18:24:06] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 18:24:06] ✔️ Consulta na sessão ea1c3501-c29b-4fbb-81c9-6f8e145d583d NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 18:24:07] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 18:24:36] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 18:24:36] 🔍 ID da sessão: 76bf772f-18f2-4e9d-b5d6-6d5f7d0b83d1 [01/10/2024, 18:24:36] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3038 [01/10/2024, 18:24:36] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 18:24:36] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Duração da consulta: "00:07:01" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:17:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:17:32","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:d817:3d9a:c2da:c75e"},{"timer":"21:17:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 Avast/128.0.0.0"},{"timer":"21:17:32","message":"Navegador: {\"downlink\":4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:17:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:39"},{"timer":"21:24:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:17:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:17:16","message":"Servidor: Endereço IP: 177.125.217.194"},{"timer":"21:17:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:17:16","message":"Navegador: {\"downlink\":7.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:17:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:39"},{"timer":"21:24:33","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:24:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:17:37","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Uma gde tarde a vc!"},{"timer":"21:17:39","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"ola, quero saber sobre meu relacionamento. 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"},{"timer":"21:21:34","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"estamos em um momento dificil mesmo"},{"timer":"21:21:36","is_operator":true,"user_id":836,"message":"claro, se vc tem esta desconfiança, é pq soube, viu, te falaram algo,"},{"timer":"21:21:48","is_operator":true,"user_id":836,"message":"por isto a minha pergunta sobre se vcs falaram a respeito;"},{"timer":"21:21:59","is_operator":true,"user_id":836,"message":"vc qur saber que cartas sairam no baralho, é isto?"},{"timer":"21:22:13","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"eu quero saber se vamos passar por este momento dificil"},{"timer":"21:22:23","is_operator":true,"user_id":836,"message":"ah sim; 1 segundo."},{"timer":"21:23:52","is_operator":true,"user_id":836,"message":"apesar dos desgastes na relação, se vcs dois tiverem maturidade pra conversar e resolver da maneira clara as pendencias que estão gerando brigas, vcs tem sim boas chances de saírem ilesos e fortalecidos deste periodo;"},{"timer":"21:23:55","is_operator":true,"user_id":836,"message":"agora;"},{"timer":"21:24:25","is_operator":true,"user_id":836,"message":"se vc tem desconfianças dela, e isto já mostra um certo descontrole, uma certa insegurança, uma boa conversa se faz ainda mais necessaria,"}] [01/10/2024, 18:24:37] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 18:24:37] { "estornar": false, "nota": "8.0", "motivo": "A consulta abordou questões sobre o relacionamento do cliente, com o atendente fornecendo respostas relevantes e orientações sobre a situação. Não houve desrespeito nas interações.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 18:24:38] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 18:24:38] ✔️ Consulta na sessão 76bf772f-18f2-4e9d-b5d6-6d5f7d0b83d1 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 18:24:39] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 18:35:21] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 18:35:21] 🔍 ID da sessão: 3b76df8a-bbc2-4308-9f29-d29ac5078e90 [01/10/2024, 18:35:21] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2705 [01/10/2024, 18:35:21] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 18:35:21] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:22" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:24:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:24:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"21:24:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"21:24:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:38"},{"timer":"21:35:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:24:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:24:50","message":"Servidor: Endereço IP: 177.125.217.194"},{"timer":"21:24:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:24:50","message":"Navegador: {\"downlink\":7.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:24:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:38"},{"timer":"21:35:19","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:35:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:24:59","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii querido "},{"timer":"21:25:02","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"oi mariah, retornei aqui"},{"timer":"21:25:11","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"joao pedro de liz 10/05/1996"},{"timer":"21:25:18","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"ana carolina justino alves 25/03/1995"},{"timer":"21:25:27","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"por favor, veja pra mim se ela ja me traiu"},{"timer":"21:25:42","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claro querido vejo sim sobre isso so um momento"},{"timer":"21:27:09","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"ok"},{"timer":"21:27:25","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amigo aqui o jogo ele nao me mostra energia de traição da aprte desssa moça por voce nao ta "},{"timer":"21:27:37","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"veja tambem o que eu preciso mudar e o que ela precisa mudar, para que as coisas de fato melhorem entre nos dois"},{"timer":"21:28:45","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claro querido "},{"timer":"21:28:46","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vejo sim "},{"timer":"21:29:22","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"ok"},{"timer":"21:31:30","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amigo aqui primeiramente o jogo ele me indica que ambos precisam vir a mudar a questão da maturidade e do dialogo sabe, melhorar nessas duas questões, e tomar cuidado com a questão tambem da impulsividade sabe "},{"timer":"21:31:40","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tentar mudar essa questão e melhorar principalmente no dialogo entre voces dois"},{"timer":"21:31:50","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"certo"},{"timer":"21:31:55","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"ela me ama? 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Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 18:35:23] ✔️ Consulta na sessão 3b76df8a-bbc2-4308-9f29-d29ac5078e90 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 18:35:25] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 18:39:28] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 18:39:28] 🔍 ID da sessão: 7d26fd9c-28c6-4232-825e-bc047d3147d4 [01/10/2024, 18:39:28] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2634 [01/10/2024, 18:39:28] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 18:39:28] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:53" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:32:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:32:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:8820:56ea:f131:ad28"},{"timer":"21:32:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:32:33","message":"Navegador: {\"downlink\":7.1,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:32:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"21:39:26","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:39:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:32:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:32:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:2ccc:1d:8200:482f:bd45:7d71:3586"},{"timer":"21:32:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"21:32:07","message":"Navegador: {\"downlink\":8,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:32:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"21:39:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:32:40","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Olá Seu Pablo, boa noite"},{"timer":"21:32:46","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA NOITE "},{"timer":"21:33:08","is_operator":false,"user_id":197,"message":"O senhor poderia ver o que essa pessoa acha de mim e se posso confiar nela, por favor?"},{"timer":"21:33:13","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Vou lhe passar os dados"},{"timer":"21:33:20","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Ana Paula Zagar de Souza 228/07/1983"},{"timer":"21:33:31","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Tainá Hutten de Camargo"},{"timer":"21:33:45","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Ana Paula Zagar de Souza 28/07/1983"},{"timer":"21:33:57","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUEM É ESTA PESSOA ?"},{"timer":"21:34:09","is_operator":true,"user_id":552,"message":"CONFIAR EM QUE SENTIDO ?"},{"timer":"21:34:33","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Ela é a síndica do condomínio e trabalhamos em parceria digamos"},{"timer":"21:34:52","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Confiar no sentido dela ser direita, de não passar a perna em mim"},{"timer":"21:35:34","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PELAS CARTAS PODE CONFIAR EM PARTES "},{"timer":"21:35:46","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ELA É GANANCIOSA FIQUE ATENTA "},{"timer":"21:36:08","is_operator":true,"user_id":552,"message":"CONFIAR EM PESSOAS TEM PRAZO DE VALIDADE E VOCE SABE "},{"timer":"21:36:21","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POIS MUDAM E MUITO POR VARIOS MOTIVOS "},{"timer":"21:38:05","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Entendi"},{"timer":"21:38:17","is_operator":false,"user_id":197,"message":"E o que o senhor vê dela em relação a mim?"},{"timer":"21:38:40","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Admiração, inveja, medo, amizade?"}] [01/10/2024, 18:39:29] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 18:39:29] { "estornar": true, "nota": "4.0", "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem uma resposta final às perguntas do cliente, o que prejudicou a experiência.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 18:39:30] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 18:39:30] ⚠️ Consulta na sessão 7d26fd9c-28c6-4232-825e-bc047d3147d4 precisa ser estornada. [01/10/2024, 18:39:31] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 18:47:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 18:47:33] 🔍 ID da sessão: 51415b70-1836-42af-b749-fbfac59be98a [01/10/2024, 18:47:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3855 [01/10/2024, 18:47:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 18:47:33] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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E sobre ele entrar em contato com vc, antes de quinta-feira, eu vejo que haverá comunicação entre vcs sim, mas pra isso Luiza, vc precisa seguir as orientações das cartas, não procure ele, nem mesmo pra mandar mensagens bobas, ou até mesmo Boa noite, faça com que ele sinta a sua falta, ou vc vai ficar sempre assim, ansiosa, nervosa, insegura, deixe que ele fique com saudades de vc tbm, dê uma sumida, um pouco, não fique todo dia mandando mensagem, isso mostra desespero ás vezes, insegurança, não vai ser bom pra relação de vcs dois."},{"timer":"21:36:56","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Verdade "},{"timer":"21:37:17","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Quando ele entrar em contato! Será com mensagens positivas?"},{"timer":"21:39:52","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, pelo que eu vejo aqui, será com mensagens positivas, mas deixe que ele te procure, deixe que ele faça o primeiro contato, e outra coisa que eu já havia te falado, e vou falar novamente, quando a gente faz qualquer tipo de simpatia/magia pra alguém, não pode de forma, alguma ir atrás da pessoa, pq corta o efeito da simpatia, nem que seja pra mensagens bobas, entendeu?"},{"timer":"21:40:28","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Então cortou o efeito?"},{"timer":"21:40:48","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, cortou um pouco do efeito, com certeza."},{"timer":"21:41:45","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vc fez uma magia bem antiga, poderosa, e vc mesma, foi lá, mandar mensagem, pra ele, isso não pode acontecer de forma alguma, pq a simpatia foi pra unir os dois, pra que ele te procurasse"},{"timer":"21:41:54","is_operator":true,"user_id":559,"message":"e não ao contrpario"},{"timer":"21:41:57","is_operator":true,"user_id":559,"message":"contrário"},{"timer":"21:41:58","is_operator":true,"user_id":559,"message":"*"},{"timer":"21:42:08","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Entendi "},{"timer":"21:43:00","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Eu gostaria de saber se nossos caminhos permanecem entrelhaçados. Se não há corte."},{"timer":"21:43:19","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"se temos coisas pra viver ainda e se vamos viver "},{"timer":"21:44:44","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Se tivesse corte, eu teria falado assim, que eu abrir o jogo, eu vi toda a situação por isso que eu estou te orientando Luiza, eu estou aqui conversando, e embaralhando as cartas, fazendo as tiragens necessárias, não há corte ainda, e os caminhos estão juntos, estão com as energias positivas."},{"timer":"21:45:13","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Obrigada Miguel! "},{"timer":"21:45:18","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Só uma coisa "},{"timer":"21:45:39","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Você disse que ele vem falar comigo antes de quinta "},{"timer":"21:45:55","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"a questão é... o que eu faço se ele não vier "},{"timer":"21:46:07","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"nunca vamos ter ficado tanto tempo sem falar "},{"timer":"21:47:07","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Não faz nada, se vc for atrás, aí é que magia não fará efeito algum, vc precisa ter mais calma, e paciência, ou vc mesma vai colocar tudo a perder, ele não gosta que fiquem em cima dele, ele detesta isso"},{"timer":"21:47:17","is_operator":true,"user_id":559,"message":"se ele não te procurar, vc tbm não procura"},{"timer":"21:47:25","is_operator":true,"user_id":559,"message":"até ele te prociorar"},{"timer":"21:47:27","is_operator":true,"user_id":559,"message":"procurar"}] [01/10/2024, 18:47:35] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 18:47:35] { "estornar": false, "nota": "8.5", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e orientações relevantes sobre o relacionamento da cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 18:47:35] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 18:47:35] ✔️ Consulta na sessão 51415b70-1836-42af-b749-fbfac59be98a NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 18:47:36] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 18:49:50] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 18:49:50] 🔍 ID da sessão: ddca9621-8418-43d3-9025-f53ddd4114c5 [01/10/2024, 18:49:51] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5726 [01/10/2024, 18:49:51] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 18:49:51] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:37:08" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:12:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:12:42","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:8d74:6ae9:cb4b:97e3"},{"timer":"21:12:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:12:43","message":"Navegador: {\"downlink\":5.35,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:12:43","message":"Navegador: iniciando contador de 01:00:00"},{"timer":"21:49:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:12:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:12:29","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad8:4bc1:843:99f7:6a9c:3f7"},{"timer":"21:12:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:12:29","message":"Navegador: {\"downlink\":7.1,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:12:43","message":"Navegador: iniciando contador de 01:00:00"},{"timer":"21:49:50","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:49:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:12:47","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa noite Querida"},{"timer":"21:12:48","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"olá Elis querida"},{"timer":"21:13:03","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Tudo bem com vc ?"},{"timer":"21:13:13","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"hoje trago questões acerca de meu trabalho "},{"timer":"21:13:18","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"vida profissional "},{"timer":"21:13:31","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim Querida"},{"timer":"21:14:07","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"quero saber se a empresa que estou com contrato (sou PJ) se vou continuar nela, se eles tem pretensão de manter meu contrato "},{"timer":"21:14:15","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"e como eles estão vendo meu trabalho "},{"timer":"21:14:30","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"Carolina Ferreira Boff 27/04/1982 "},{"timer":"21:14:37","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"empresa Check Commerce "},{"timer":"21:14:50","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querida"},{"timer":"21:15:51","is_operator":true,"user_id":395,"message":"BOm, vamos lá Querida"},{"timer":"21:16:12","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"meus chefes: Érico Scorpioni e Adilson Veras Junior"},{"timer":"21:16:43","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Abri aqui para verificar as energias em relação a essa empresa que esta prestando serviços e as cartas aqui se mostram muito boas, carta da Aliança e do Sol, aqui as cartas mencionam que vc esta bem alinhada e caminhos abertos para que possa continuar sim"},{"timer":"21:17:10","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"e eles pretendem continuar com meu contrato? "},{"timer":"21:17:45","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim, aqui as cartas se mostram abertas para que possa continuar sim Querida"},{"timer":"21:17:47","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"eu pergunto pq tem um projeto muito importante em andamento que iremos atrasar a entrega, e tudo aponta como eu sendo a responsável, sabe"},{"timer":"21:18:24","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"tem algo que eu deva prestar mais atenção, algum cuidado que eu deva ter com algo ou alguém? "},{"timer":"21:20:47","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha minha Querida, aqui as cartas mencionam que as suas energias para o trabalho estão em alta tá então eu te deixo apenas um alerta de que deve ter atenção com alguns companheiros que estão próximos, vc consegue despertar bastante atenção, mas infelizmente numa linha de causar inveja tbm, vc é bem Querida, mas não querem que vc se destaque demais "},{"timer":"21:21:09","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"entendi amada"},{"timer":"21:21:36","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"o adilson veras junior, como ele ve meu trabalho? ele é o diretor financeiro "},{"timer":"21:21:59","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui"},{"timer":"21:22:43","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"21:23:51","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha, as cartas aqui mencionam que ele te vê como sendo uma boa profissional , embora ele tenha energias de ser um homem um pouco fechado em termos de elogios ( carta dos Livros ) ele te vê com um potencial para um grande crescimento, carta da Chave e da Lua aqui "},{"timer":"21:24:27","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"entendi, que bom. eu perguntei se ele gostava do meu trabalho mas ele ficou fechado "},{"timer":"21:25:03","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim, eu vejo que ele é mesmo bem fechado, veja que essa foi a primeira sintonia que as cartas mostraram aqui"},{"timer":"21:25:29","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"Érico Scorpioni tenho sentido ele desanimado comigo"},{"timer":"21:25:39","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"o que ele espera de mim? ele é o ceo da empresa"},{"timer":"21:25:52","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui "},{"timer":"21:26:46","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"21:27:46","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha, as cartas aqui mencionam que ele te vê de forma positiva sim tá, mas eu vejo que ele quer resultados, outro que tbm acredita bastante na sua capacidade tá, mas eu vejo que ele tem um padrão alto e ainda quer que vc se desenvolva melhor, espera isso, vc ainda não atingiu a linha do ideal para ele"},{"timer":"21:28:16","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"hummm "},{"timer":"21:28:19","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"e agora? "},{"timer":"21:28:29","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"qual pretensão dele a partir disso?"},{"timer":"21:28:59","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Nesse momento ele aparece aqui te observando bastante, ainda esta numa linha de acreditar no seu crescimento "},{"timer":"21:29:23","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"ele pensa em me manter no quadro de funcionários? "},{"timer":"21:29:49","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Com as energias que vejo dele aqui hoje sim minha Querida"},{"timer":"21:30:01","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"e me diga, até quando ficarei trabalhando ali? "},{"timer":"21:30:43","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha, eu não vejo corte de trabalho nesse momento minha Querida, vc aparece aqui numa sintonia de crescimento"},{"timer":"21:30:52","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"ok"},{"timer":"21:31:10","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"sabe dizer qual é minha missão ali dentro desta empresa? ou o que preciso aprende?"},{"timer":"21:33:53","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha minha Querida, primeiro ponto que as cartas mencionam aqui é que essa oportunidade de trabalho te trouxe renovação, pelas energias que vejo não foi fácil até chegar essa oportunidade, por mais que ainda não seja da forma que vc gostaria nesse momento, aqui as cartas mencionam que vc ainda pode tirar muito mais desse local, não deixe com que o brilho que vc iniciou se perca por conta dos desgastes e cobranças , carta da Chave, Cegonha e Estrela, vc pode abrir caminhos para um crescimento maior e melhor em termos financeiros inclusive."},{"timer":"21:34:35","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"que interessante esta visão"},{"timer":"21:34:44","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"pq a empresa está passando por maus bocados "},{"timer":"21:35:00","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"e eu jurava que eles iam querer me desligar pelos cobranças "},{"timer":"21:35:36","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"e comecei a procurar outras oportunidades "},{"timer":"21:36:07","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim, vc aparece aqui estando desgastada por conta dessa fase, mas aqui as cartas mencionam que vc tem ainda muito o que oferecer ao local, tem crédito tbm de estarem acreditando no seu desenvolvimento "},{"timer":"21:36:14","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"e sim, estás certa, foi muito difícil entrar ali dentro e me trouxe uma nova rotina "},{"timer":"21:36:26","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"entendi, que bom "},{"timer":"21:36:48","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Precisa se apaixonar novamente pelo ofício minha Querida, tudo começa em nós "},{"timer":"21:37:22","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"sim, eu concordo querida.... tudo começa da gente mesmo. me diga amada, irei receber nova proposta de trabalho este ano? "},{"timer":"21:38:43","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha minha Querida, aqui as cartas mencionam que sim tá, e as cartas se mostram rápidas aqui, pelas energias que vejo acontece em mais algumas semanas "},{"timer":"21:39:07","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"coisa boa"},{"timer":"21:39:24","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"agora sobre finanças "},{"timer":"21:39:39","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"eu consigo manter minhas contas pagas até o final deste ano? "},{"timer":"21:39:54","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui"},{"timer":"21:41:02","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui as cartas se mostram positivas minha Querida, vejo que consegue manter seus compromissos em ordem sim"},{"timer":"21:41:14","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"coisa boa"},{"timer":"21:42:06","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"Elis, algum ponto de atenção em relação a finanças? "},{"timer":"21:44:50","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha minha Querida, aqui as cartas mencionam um lembrete para que vc possa se organizar e manter uma reserva financeira, aparece como sendo um ponto importante para te deixar mais segura, digo inclusive em termos de confiança e voce mesmo, então se puder vá fazendo alguns ajustes para que possa ir nutrindo esse ponto, carta da Cigana, Chave e Trevos aqui "},{"timer":"21:45:21","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"na verdade esse tem sido meu problema, não conseguir guardar "},{"timer":"21:45:37","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"pq ainda estou pagando dívida depois que fiquei 5 meses parada "},{"timer":"21:46:09","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"então estou ainda querendo pagar o que tiver que pagar pra daí começar a juntar "},{"timer":"21:46:15","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"pra fazer reserva "},{"timer":"21:46:44","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Mas ja coloque na sequencia minha Querida, após essa fase mais apertada, invista em fazer a sua reserva e se possível alimente todos os meses "},{"timer":"21:46:55","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"ok "},{"timer":"21:47:30","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"meus caminhos estão abertos para dar aulas de dança do ventre ou melhor esperar mais tempo?"},{"timer":"21:47:45","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui "},{"timer":"21:49:06","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha minha Querida, aqui as cartas mencionam ser um bom momento sim tá, aqui vejo caminhos abertos e sendo prósperos, carta dos Peixes e da Âncora aqui "},{"timer":"21:49:24","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"legal"},{"timer":"21:49:46","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"é isso Elis, gratidão "}] [01/10/2024, 18:49:52] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 18:49:52] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre trabalho e finanças. O atendente manteve um tom respeitoso e encorajador durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 18:49:53] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 18:49:53] ✔️ Consulta na sessão ddca9621-8418-43d3-9025-f53ddd4114c5 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 18:49:54] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 18:53:32] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 18:53:32] 🔍 ID da sessão: e3a01988-adbe-4acd-8f9c-20aa9b0e990f [01/10/2024, 18:53:32] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2456 [01/10/2024, 18:53:32] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 18:53:32] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:32" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:51:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:51:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:d817:3d9a:c2da:c75e"},{"timer":"21:51:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 Avast/128.0.0.0"},{"timer":"21:51:31","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"21:51:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:53:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:51:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:51:06","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:5c:63d3:2c00:85e6:863a:c502:1794"},{"timer":"21:51:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:51:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:53:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"21:53:32","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:51:36","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Uma gde noite a vc!"},{"timer":"21:51:41","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Como estamos hj?"},{"timer":"21:51:43","is_operator":false,"user_id":111554,"message":"Boa noite! 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Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 18:53:34] ⚠️ Consulta na sessão e3a01988-adbe-4acd-8f9c-20aa9b0e990f precisa ser estornada. [01/10/2024, 18:53:35] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 18:56:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 18:56:14] 🔍 ID da sessão: 6a789312-a7d2-4138-8de0-2e08f5a94e28 [01/10/2024, 18:56:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2610 [01/10/2024, 18:56:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 18:56:14] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:19" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:50:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:50:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:8d74:6ae9:cb4b:97e3"},{"timer":"21:50:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:50:55","message":"Navegador: {\"downlink\":5.9,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:50:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:52"},{"timer":"21:56:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:50:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:50:47","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad8:4bc1:843:99f7:6a9c:3f7"},{"timer":"21:50:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:50:47","message":"Navegador: {\"downlink\":2.95,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:50:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:52"},{"timer":"21:56:13","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:56:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:51:08","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OI Querida"},{"timer":"21:51:11","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"amada, esqueci de uma pergunta rsrsrs"},{"timer":"21:51:25","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"quero saber até quando me vê nesta empresa que estou no momento"},{"timer":"21:51:28","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"precisa dos dados?"},{"timer":"21:51:39","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim, por favor "},{"timer":"21:51:47","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"Carolina disse: Carolina Ferreira Boff 27/04/1982\n\n21:14:30\nCarolina disse: empresa Check Commerce\n\n"},{"timer":"21:52:00","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui "},{"timer":"21:52:44","is_operator":true,"user_id":395,"message":"BOm, vamos lá Querida"},{"timer":"21:54:45","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha, abri aqui para verificar as energias e as cartas não me mostram corte, aparece aqui como sendo uma fase um pouco mais tensa em termos de trabalho mas com uma abertura crescente acontecendo novamente , aqui a abertura / possibilidade para sua saída aparece pesando muito do seu lado, vc terá escolhas, vejo uma oferta de trabalho chegando até vc dentro ainda desse ano e outra com abertura para o início do ano."},{"timer":"21:55:11","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"hum entendi"},{"timer":"21:55:31","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"que bom então, caminhos abertos para carreira e financeiro...minha grande preocupação no momento"},{"timer":"21:55:59","is_operator":false,"user_id":12649,"message":"Deusa Vênus nos abençoe hoje e sempre, gratidão amada"},{"timer":"21:56:12","is_operator":true,"user_id":395,"message":"MInha Querida, fique bem e cuide-se bem, bjos"}] [01/10/2024, 18:56:15] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 18:56:15] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a carreira do cliente. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 18:56:16] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 18:56:16] ✔️ Consulta na sessão 6a789312-a7d2-4138-8de0-2e08f5a94e28 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 18:56:16] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 19:02:19] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 19:02:19] 🔍 ID da sessão: 1d507c39-4a51-4dc0-82a1-6c3980b2298f [01/10/2024, 19:02:19] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3246 [01/10/2024, 19:02:19] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 19:02:19] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:10" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:55:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:55:06","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:38ce:d467:f30:3b5b"},{"timer":"21:55:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:55:07","message":"Navegador: {\"downlink\":9.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:55:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:28"},{"timer":"22:02:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:54:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:54:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:5c:63d3:2c00:85e6:863a:c502:1794"},{"timer":"21:54:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:55:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:28"},{"timer":"22:02:16","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:02:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:55:10","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Boa noite!"},{"timer":"21:55:13","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"21:55:19","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Em que posso ajudar?"},{"timer":"21:55:33","is_operator":false,"user_id":111554,"message":"Boa noite! 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O atendente foi educado e respeitoso, e a cliente também se mostrou grata ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 19:02:20] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 19:02:20] ✔️ Consulta na sessão 1d507c39-4a51-4dc0-82a1-6c3980b2298f NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 19:02:21] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 19:02:50] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 19:02:50] 🔍 ID da sessão: 9055bfc7-634b-44e5-8dc2-eda871ef64a5 [01/10/2024, 19:02:50] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4284 [01/10/2024, 19:02:50] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 19:02:50] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:18" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:00:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:00:13","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:8d74:6ae9:cb4b:97e3"},{"timer":"22:00:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:00:13","message":"Navegador: {\"downlink\":5.9,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:00:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:05:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:48"},{"timer":"22:09:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:00:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:00:04","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b3:af01:1ea3:edf9:ed4c:23b0:9558"},{"timer":"22:00:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:00:04","message":"Navegador: {\"downlink\":9.05,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:00:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:05:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"22:05:25","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"22:05:25","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:05:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:48"},{"timer":"22:09:31","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:09:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:00:19","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa noite Querida"},{"timer":"22:00:24","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Ei, Elis "},{"timer":"22:00:26","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Tá boa?"},{"timer":"22:00:32","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Vim aqui me atualizar "},{"timer":"22:00:37","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Como vc havia dito meu ex noivo me procurou com umas histórias de retirar o modem da internet que tava, pegar o restante das coisas dele que tava no quartinho do estacionamento do prédio que eu moro q eu tinha avisado ele que tava lá há mais de uma semana"},{"timer":"22:00:38","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui tudo bem Graças a Deus e com vc ?"},{"timer":"22:00:54","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Enrso ele veio mesmo no tempo q vc disse "},{"timer":"22:01:01","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Com essas "desculpas""},{"timer":"22:01:06","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Hum"},{"timer":"22:01:12","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Ele veio buscar na segunda, me mandou msg falando que horas eu iria trabalhar pra ele ir depois - pra não atrapalhar a gente- segundo ele "},{"timer":"22:01:19","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"E não falamos mais "},{"timer":"22:01:28","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Queria saber das próximas tendências "},{"timer":"22:01:46","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Mas ele chegou a levar as coisas dele Querida ?"},{"timer":"22:01:48","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"A gente que ele se refere sou eu e meu filhinho "},{"timer":"22:01:50","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Levou sim "},{"timer":"22:02:14","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Digita por favor os nomes de vcs dois minha Querida"},{"timer":"22:02:23","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Diego Lopes Garrido 10/12/82"},{"timer":"22:02:31","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Thaís Viveiros de Souza 05/07/85"},{"timer":"22:02:43","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui "},{"timer":"22:02:47","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Tá "},{"timer":"22:03:25","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"22:04:33","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Ah em.uma das msgs ele mandou eu dar um beijo no meu filho mas pra não dizer que foi ele. Me pareceu menos raivoso nessas msgs recentes, esqueci de falar isso "},{"timer":"22:04:39","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha, abri aqui as cartas do Diego para verificar sobre essa situação e aqui minha Querida, a primeira sintonia que aparece é dele tendo essa atitude muito na espera de que vc dissesse alguma coisa para que ele pudesse ficar viu, essa atitude foi muito uma chantagem emocional"},{"timer":"22:05:28","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Oi "},{"timer":"22:05:29","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Eu não vejo que ele vá se manter nem distante e tbm nem em silencio tá, ele pode se segurar por mais alguns dias apenas, mas vai ser ele mesmo a te procurar novamente"},{"timer":"22:05:34","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Caiu mas eu li "},{"timer":"22:05:46","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Oi Querida, esta conseguindo ler ?"},{"timer":"22:06:11","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Sim, eu não penso em procurar nao, mesmo se isso significar seguir separados. Porque eu não fiz nada. Ele fez tudo isso sozinho. "},{"timer":"22:06:15","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Consegui sim"},{"timer":"22:07:28","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Então, mas olha, na sequencia aqui ja saí carta do Coração, Sol e Chave, pelo que vejo aqui minha Querida, vcs nunca chegaram a ter uma situação assim e nem parecida, isso vai deixa-lo com uma insegurança bem grande viu e vai ser por conta disso que eu vejo que ele vai pedir para que possam conversar "},{"timer":"22:07:54","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Sim, exato. 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[01/10/2024, 19:09:34] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 19:09:34] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a situação do cliente. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 19:09:35] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 19:09:35] ✔️ Consulta na sessão 4a43be4a-c70e-426f-b5bb-7baf122165b3 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 19:09:35] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 19:13:39] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 19:13:39] 🔍 ID da sessão: c31ea6cd-f28f-4142-86d1-8ff56bfa357a [01/10/2024, 19:13:39] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4971 [01/10/2024, 19:13:39] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 19:13:39] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:03:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:03:38","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.199"},{"timer":"22:03:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:03:38","message":"Navegador: {\"downlink\":1.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:03:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:13:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:03:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:03:31","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5ce1:8e58:6166:119b:fbda:9bdf"},{"timer":"22:03:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:03:31","message":"Navegador: {\"downlink\":0.85,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:03:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:13:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:03:40","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oieee"},{"timer":"22:03:41","is_operator":false,"user_id":55043,"message":"Oie"},{"timer":"22:03:42","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite Dani"},{"timer":"22:03:45","is_operator":false,"user_id":55043,"message":"Boa tarde meu amigo"},{"timer":"22:03:46","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"há quanto tempo"},{"timer":"22:03:47","is_operator":false,"user_id":55043,"message":":)"},{"timer":"22:03:50","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"22:03:51","is_operator":false,"user_id":55043,"message":"Boa noite 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. 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Duração da consulta: "00:01:18" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:17:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:17:37","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:69f0:8b34:ce00:ed28:7a29:9378:2e89"},{"timer":"22:17:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"22:17:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:18"},{"timer":"22:18:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:17:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:17:31","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:5c:63d3:2c00:85e6:863a:c502:1794"},{"timer":"22:17:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:17:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:18"},{"timer":"22:18:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:17:41","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"Olá, boa noite"},{"timer":"22:17:44","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"em que posso ajudar ? 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[01/10/2024, 19:19:18] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 19:19:18] 🔍 ID da sessão: 78c3f730-b566-431d-bb55-958e2b7fb8b9 [01/10/2024, 19:19:18] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2962 [01/10/2024, 19:19:18] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 19:19:18] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:41" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:11:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:11:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:8d74:6ae9:cb4b:97e3"},{"timer":"22:11:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:11:08","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:11:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:23:07"},{"timer":"22:19:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:10:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:10:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:2ccc:1d:8200:482f:bd45:7d71:3586"},{"timer":"22:10:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"22:10:57","message":"Navegador: {\"downlink\":9.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:11:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:23:07"},{"timer":"22:18:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"22:19:18","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:11:12","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa noite Querida"},{"timer":"22:11:18","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Oi querida, boa noite!"},{"timer":"22:11:23","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Que ótimo falar com você"},{"timer":"22:11:35","is_operator":true,"user_id":395,"message":"É um prazer recebe-la aqui Querida"},{"timer":"22:11:39","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Tudo bem com vc ?"},{"timer":"22:11:49","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Tudo bem, graças a Deus!"},{"timer":"22:11:54","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Obrigada querida"},{"timer":"22:12:12","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Como estão as coisas por aí Querida ?"},{"timer":"22:13:02","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Então, eu gostaria que visse se posso confiar numa pessoa, por favor"},{"timer":"22:13:11","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Vou lhe passar os dados"},{"timer":"22:13:38","is_operator":true,"user_id":395,"message":"A ligação que vcs tem é na linha de amizade Querida ?"},{"timer":"22:13:49","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Não querida"},{"timer":"22:14:07","is_operator":false,"user_id":197,"message":"É na linha profissional"},{"timer":"22:14:22","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Certo, digita por favor os dados de vcs "},{"timer":"22:14:31","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Obrigada querida"},{"timer":"22:14:38","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Ana Paula Zagar de Souza 28/07/1983"},{"timer":"22:14:48","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Tainá Hutten de Camargo"},{"timer":"22:14:59","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui"},{"timer":"22:15:24","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Obrigada, querida"},{"timer":"22:16:17","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"22:17:03","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha, ela aparece aqui tendo energias bem abertas em relação a voce nesse momento, carta do Sol e da Âncora mencionam aqui que ela tem uma admiração por voce "},{"timer":"22:17:39","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Admiração? Inveja? "},{"timer":"22:18:20","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha, não classifico aqui como sendo algo puramente negativo tá, ela aparece tendo uma postura de te olhar tbm para aprender ( mesmo que seja algo não dito tá ) "},{"timer":"22:18:40","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Porque ela fica no meu pé o dia todo, até me cansa...rs"},{"timer":"22:19:10","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Ah minha Querida, mas como essas energias que aparecem aqui ela vai continuar dessa forma sim viu"}] [01/10/2024, 19:19:20] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 19:19:20] { "estornar": true, "nota": "5.0", "motivo": "A consulta foi interrompida abruptamente sem uma resposta final ao cliente, o que prejudicou a experiência. Apesar de interações respeitosas, a falta de continuidade é um problema.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 19:19:20] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 19:19:20] ⚠️ Consulta na sessão 78c3f730-b566-431d-bb55-958e2b7fb8b9 precisa ser estornada. [01/10/2024, 19:19:21] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 19:21:32] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 19:21:32] 🔍 ID da sessão: 7917a813-4b51-4f1a-90c5-26c119ff9705 [01/10/2024, 19:21:32] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3604 [01/10/2024, 19:21:32] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 19:21:32] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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As cartas mostram como período de colheita em seu caminho, onde os ulitmos plantios se mostram vindo a tona "},{"timer":"22:10:32","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que esteja captando alguma situaçao energética, que esteja sob alvo de feitiço, magia, mostram seus caminhos abertos, porém tendencias de que se sinta cobrada, acuada e crie comparações com pessoas em fases distintas "},{"timer":"22:11:25","is_operator":false,"user_id":122557,"message":"A proposta de emprego que foi cancelada é uma dessas colheitas? Nao deu certo por algum tipo de inveja?"},{"timer":"22:11:44","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou perguntando sobre a proposta para as cartas"},{"timer":"22:12:53","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como livramento no seu caminho, oportunidades de amadurecimento, para que novas portas se abram. Não mostram que tenha ocorrido algum ataque espiritual, energético que tenha criado este corte de vinculo "},{"timer":"22:13:52","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como ambiente que pode estar instável, que pode não corresponder as suas expectativas e, por isto, gerado esta barreira "},{"timer":"22:14:10","is_operator":false,"user_id":122557,"message":"Que tipo de livramento?"},{"timer":"22:14:54","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como livramento de oportunidade que não traria reconhecimento, que não traria estabilidade em seu caminho e abrindo portas para trabalho que traga realização, longevidade "},{"timer":"22:15:29","is_operator":false,"user_id":122557,"message":"Em relacao a vida amorosa e familiar, as cartas mostram algo?"},{"timer":"22:15:36","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual a sua duvida sobre sua vida amorosa?"},{"timer":"22:16:09","is_operator":false,"user_id":122557,"message":"Estou tomando as decisoes certas em relacao ao futuro da relacao? Estamos a distancia e acredito muito que vai dar certo"},{"timer":"22:16:32","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários os dados completos da pessoa"},{"timer":"22:16:46","is_operator":false,"user_id":122557,"message":"Richard Alexander Gomes Rocha"},{"timer":"22:16:52","is_operator":false,"user_id":122557,"message":"19/01/2000"},{"timer":"22:16:59","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"22:18:29","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas aconselham a ter cautela, mostram tendencias de que aflorem apegos do seu campo voltados ao Richard e expectativas de ações das quais ele não se mostra na mesma sintonia. O mostram com personalidade forte, dificuldades em ser contrariado e possibilidades voltadas a omissão "},{"timer":"22:19:18","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendencias de que sua doação se dê de uma maneira mais elevada, onde pode se sentir ansiosa, apreensiva, enquanto ele se mostra cômodo, é aconselhável se policiar para que não se machuque "},{"timer":"22:19:43","is_operator":false,"user_id":122557,"message":"Por ultimo, deco continuar no trabalho atual ou procurar outro?"},{"timer":"22:19:51","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"22:20:54","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a ficar atenta com as novas oportunidades que tendem a trazer realização e prosperidade em seu caminho"},{"timer":"22:21:10","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram fase voltada ao novo, as novas conquistas, que tende a proporcionar maior sucesso e ascensão "},{"timer":"22:21:24","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que corra riscos de corte, a mostram saindo por si mesma "},{"timer":"22:21:29","is_operator":true,"user_id":965,"message":"É aconselhável ter cuidado com desmotivação do ambiente atual"}] [01/10/2024, 19:21:34] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 19:21:34] { "estornar": false, "nota": "8.5", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre energias, vida amorosa e carreira. Não houve desrespeito entre as partes.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 19:21:34] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 19:21:34] ✔️ Consulta na sessão 7917a813-4b51-4f1a-90c5-26c119ff9705 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 19:21:36] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 19:24:12] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 19:24:12] 🔍 ID da sessão: 1d906efb-2933-44a5-a0c0-6f0479d5f3df [01/10/2024, 19:24:12] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3734 [01/10/2024, 19:24:12] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 19:24:12] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:11" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:14:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:14:00","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.199"},{"timer":"22:14:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:14:00","message":"Navegador: {\"downlink\":1.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:14:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:11"},{"timer":"22:24:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:13:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:13:47","message":"Servidor: Endereço IP: 147.161.216.126"},{"timer":"22:13:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:13:48","message":"Navegador: {\"downlink\":8.95,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:14:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:11"},{"timer":"22:24:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:14:02","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oieee"},{"timer":"22:14:04","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"oieeeee aamigo lindo"},{"timer":"22:14:06","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite amore"},{"timer":"22:14:06","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"boa tarde"},{"timer":"22:14:09","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem por aí?"},{"timer":"22:14:10","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"opa boa noite"},{"timer":"22:14:11","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"hahaha"},{"timer":"22:14:23","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"tudo sim amigo, dinheirinho entrando... as coisas folgando mais"},{"timer":"22:14:27","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"sendo mais independente"},{"timer":"22:14:33","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"fianceiramente UHU"},{"timer":"22:14:53","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"axéééé"},{"timer":"22:15:05","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Bom... como sempre, hahaha, gostaria de saber os pensamentos e sentimentos do jurandir"},{"timer":"22:15:18","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"hoje oficialmente fazem 1 semana sem contato apos o surto dele no telefone"},{"timer":"22:15:22","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"bora ve-lo"},{"timer":"22:15:46","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"eu noto que ele nao ta dormindo, nada, ouso dizer que trabalho nao ta indo bem"},{"timer":"22:18:06","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"eita que a fofoca ta grande nas cartas kkkk"},{"timer":"22:18:18","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Dai"},{"timer":"22:18:25","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vcs brigaram entre ontem e hoje?"},{"timer":"22:18:30","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"nao nos falamos"},{"timer":"22:18:35","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Dave tá pessimo"},{"timer":"22:18:39","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"teve algum conlito recente"},{"timer":"22:18:45","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"*conflito"},{"timer":"22:18:49","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"com quem?"},{"timer":"22:18:50","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"discussão ou briga"},{"timer":"22:19:00","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"se nao foi tu pode ser ex, mãe ou mesmo o filho"},{"timer":"22:19:05","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas isso afetou ele muito"},{"timer":"22:19:09","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sente muito a sua falta"},{"timer":"22:19:12","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"nao fui eu nao"},{"timer":"22:19:34","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"ele ta muito mal sem mim/?"},{"timer":"22:19:54","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"tem cmomo sabermos dessa fofoca? 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Não houve desrespeito nas interações.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 19:24:14] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 19:24:14] ✔️ Consulta na sessão 1d906efb-2933-44a5-a0c0-6f0479d5f3df NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 19:24:15] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 19:25:05] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 19:25:05] 🔍 ID da sessão: b34e91d8-dbaa-4536-bb1e-8c2acc5613ec [01/10/2024, 19:25:05] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2450 [01/10/2024, 19:25:05] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 19:25:05] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:58" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:21:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:21:36","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:8c23:924:eb7e:7590"},{"timer":"22:21:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"22:21:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:58:37"},{"timer":"22:24:33","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"22:24:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"22:25:04","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:21:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:21:04","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5491:84d5:d5e:5712:44cf:efff"},{"timer":"22:21:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:21:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:58:37"},{"timer":"22:25:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:21:48","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amigo, boa noite"},{"timer":"22:21:53","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"22:21:56","is_operator":false,"user_id":62443,"message":"Oi flor boa noite "},{"timer":"22:22:03","is_operator":false,"user_id":62443,"message":"Tudo e contigo?"},{"timer":"22:22:17","is_operator":true,"user_id":780,"message":"bem,obrigada"},{"timer":"22:22:21","is_operator":false,"user_id":62443,"message":"Amém "},{"timer":"22:22:25","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-lo?"},{"timer":"22:23:03","is_operator":false,"user_id":62443,"message":"queria entender flor pq quando o assunto é saúde as coisas comigo ficam mais difíceis "},{"timer":"22:23:07","is_operator":false,"user_id":62443,"message":"exemplo "},{"timer":"22:23:20","is_operator":false,"user_id":62443,"message":"eu fui fazer um tratamento estético dentário "},{"timer":"22:23:26","is_operator":false,"user_id":62443,"message":"aí não dar certo totalmente "},{"timer":"22:23:30","is_operator":false,"user_id":62443,"message":"fica dando problema "},{"timer":"22:23:35","is_operator":false,"user_id":62443,"message":"eu fico me stressando "},{"timer":"22:23:39","is_operator":false,"user_id":62443,"message":"se torna cansativo sabe?"},{"timer":"22:23:55","is_operator":false,"user_id":62443,"message":"Isso ocorre nessa área especificamente sabe?"}] [01/10/2024, 19:25:06] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 19:25:06] { "estornar": true, "nota": "2.0", "motivo": "A consulta foi interrompida abruptamente sem respostas às perguntas do cliente, resultando em uma experiência insatisfatória.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 19:25:07] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 19:25:07] ⚠️ Consulta na sessão b34e91d8-dbaa-4536-bb1e-8c2acc5613ec precisa ser estornada. [01/10/2024, 19:25:08] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 19:29:59] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 19:29:59] 🔍 ID da sessão: 6fb6c67b-23c5-4af8-8393-4da354a6282e [01/10/2024, 19:29:59] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3017 [01/10/2024, 19:29:59] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 19:29:59] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:47" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:20:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:20:42","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:69f0:8b34:ce00:ed28:7a29:9378:2e89"},{"timer":"22:20:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"22:20:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:29:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:20:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:20:34","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:5c:63d3:2c00:85e6:863a:c502:1794"},{"timer":"22:20:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:20:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:29:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"22:29:59","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:20:46","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"Olá, boa noite"},{"timer":"22:20:49","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"em que posso ajudar ? 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"},{"timer":"22:27:54","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"no geral vejo sua saúde com boas energias, nada que te desestruture, mas que é interessante m,anter rotinas de exames em dia"},{"timer":"22:29:21","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"sobre a vida amorosa, é seguir definindo o que querem para a relação, para que não haja contratempos, alinhar as expectativas para que os caminhos possam seguir em harmonia, mantendo um diálogo sempre aberto e entender os limites de cada um "},{"timer":"22:29:26","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"gostaria de saber mais alguma coisa?"}] [01/10/2024, 19:30:01] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 19:30:01] { "estornar": false, "nota": "8.5", "motivo": "A consulta foi adequada, com respostas claras e relevantes sobre a vida profissional, saúde e amorosa. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 19:30:01] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 19:30:01] ✔️ Consulta na sessão 6fb6c67b-23c5-4af8-8393-4da354a6282e NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 19:30:03] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 19:31:45] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 19:31:45] 🔍 ID da sessão: bc777621-7c7c-4881-bc6a-6970699fa443 [01/10/2024, 19:31:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2006 [01/10/2024, 19:31:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 19:31:45] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:46" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:29:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:29:58","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:e8f8:bdf4:c211:a5ee"},{"timer":"22:29:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:29:58","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:29:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:55:39"},{"timer":"22:31:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:29:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:29:47","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5491:84d5:d5e:5712:44cf:efff"},{"timer":"22:29:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:29:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:55:39"},{"timer":"22:31:44","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:31:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:30:03","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oiee boa noite"},{"timer":"22:30:08","is_operator":false,"user_id":62443,"message":"Oi boa noite"},{"timer":"22:30:18","is_operator":false,"user_id":62443,"message":"Nyx"}] [01/10/2024, 19:31:46] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 19:31:46] { "estornar": true, "nota": "2.0", "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem respostas relevantes às perguntas do cliente, resultando em uma experiência insatisfatória.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 19:31:47] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 19:31:47] ⚠️ Consulta na sessão bc777621-7c7c-4881-bc6a-6970699fa443 precisa ser estornada. [01/10/2024, 19:31:48] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 19:32:32] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 19:32:32] 🔍 ID da sessão: 45bd4aef-62d1-40da-8170-78b93ded699f [01/10/2024, 19:32:32] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3323 [01/10/2024, 19:32:32] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 19:32:32] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Duração da consulta: "00:12:59" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:19:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:19:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:8d74:6ae9:cb4b:97e3"},{"timer":"22:19:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:19:34","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:19:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:26"},{"timer":"22:32:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:19:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:19:28","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:2ccc:1d:8200:482f:bd45:7d71:3586"},{"timer":"22:19:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"22:19:29","message":"Navegador: {\"downlink\":3.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:19:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:26"},{"timer":"22:32:32","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:32:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:19:39","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Oi querida"},{"timer":"22:19:43","is_operator":false,"user_id":197,"message":"voltamos =)"},{"timer":"22:19:46","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OI Querida, chegou a receber o que enviei ?"},{"timer":"22:20:02","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Vi agora, abri aqui"},{"timer":"22:20:03","is_operator":false,"user_id":197,"message":"rs"},{"timer":"22:20:12","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Não vai desgrudar, é isso?"},{"timer":"22:20:48","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Não minha Querida, não vai mesmo viu, até vou te dizer que muitas vezes ela faz isso até no automático, chega a nem perceber "},{"timer":"22:21:07","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Entendi"},{"timer":"22:21:46","is_operator":false,"user_id":197,"message":"E ela deseja aprofundar o contato para ser mais pessoal também, ao invés de profissional apenas?"},{"timer":"22:22:51","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha minha Querida, essa sintonia aqui até tem abertura para crescer tá, mas por enquanto eu ainda a vejo se a se mantendo nessa linha mesmo"},{"timer":"22:23:32","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Entendi querida"},{"timer":"22:23:46","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Então não tenho com o que me preocupar em relação a ela né?"},{"timer":"22:23:50","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Nenhuma armação?"},{"timer":"22:23:57","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Nem tenta competir comigo né?"},{"timer":"22:25:45","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos lá, em termos de armação aqui nesse momento eu não vejo que ela esteja focada nisso tá, mas veja que a postura dela é se mirar muito em voce, agora, deve sim ter uma atenção, pois numa situação que ela precise competir com vc mais a frente e se sentindo mais confiante eu vejo que aí ela vai jogar por ela mesmo"},{"timer":"22:26:46","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Entendi, querida"},{"timer":"22:27:20","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Ela é meio folgada também, pede tudo, quer tudo mastigado"},{"timer":"22:27:28","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Comecei a dar uns cortes sutis"},{"timer":"22:27:42","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Estava me alugando demais"},{"timer":"22:28:02","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim, imagino Querida"},{"timer":"22:28:16","is_operator":false,"user_id":197,"message":"É só não ensinar nada, deixá-la se virar né?"},{"timer":"22:29:17","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Exato minha Querida, se abrir a ensinar a ela algo que vc faz aí eu não vejo mesmo que seja algo positivo, ja tem essa questão dela te observar muito nesse sentido, então deixe que ela se vire mesmo em relação a isso, mas não facilite o processo "},{"timer":"22:29:42","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Não facilitarei, a partir de hoje."},{"timer":"22:29:59","is_operator":true,"user_id":395,"message":"É isso ai Querida"},{"timer":"22:30:43","is_operator":false,"user_id":197,"message":"E você não há tentando me derrubar, apenas competir?"},{"timer":"22:31:35","is_operator":false,"user_id":197,"message":"não há vê*"},{"timer":"22:31:47","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Não, nesse momento não a vejo pensando nesse sentido minha Querida, na verdade aqui a linha de maldade aparece quando ela se sentir mais confiante e nesse momento ela não se vê dessa forma. Ela te vê como sendo uma colaboradora muito forte "},{"timer":"22:32:19","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Querida, posso sair e entrar agora?"},{"timer":"22:32:29","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim Querida, pode sim"}] [01/10/2024, 19:32:34] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 19:32:34] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas foram claras e relevantes para as preocupações do cliente sobre relacionamentos e competição no trabalho. Não houve problemas técnicos significativos.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 19:32:34] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 19:32:34] ✔️ Consulta na sessão 45bd4aef-62d1-40da-8170-78b93ded699f NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 19:32:35] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 19:45:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 19:45:49] 🔍 ID da sessão: 7f8047f5-6db2-4226-818b-791e9e0164c8 [01/10/2024, 19:45:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3045 [01/10/2024, 19:45:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 19:45:49] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:35:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:35:48","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.199"},{"timer":"22:35:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:35:48","message":"Navegador: {\"downlink\":1.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:35:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:45:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:35:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:35:44","message":"Servidor: Endereço IP: 147.161.216.126"},{"timer":"22:35:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:35:44","message":"Navegador: {\"downlink\":8.1,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:35:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:45:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:35:51","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"volteeeei"},{"timer":"22:35:55","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Bem vinda de volta Daiane verdadeira kkkk"},{"timer":"22:35:57","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"amo saber das fofocas"},{"timer":"22:36:04","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"atendi outra Daiane achando que era vc voltando kkkk"},{"timer":"22:36:08","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"KKKKKKKKKKKKKKKKKK"},{"timer":"22:36:13","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"desculpaaaaaaaa"},{"timer":"22:36:21","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Sem problemas amore"},{"timer":"22:36:32","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"amigo... o dave ta percebendo alguma coisa nesse momento de distanciamento nosso?"},{"timer":"22:36:53","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vamos ver"},{"timer":"22:39:26","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Está sim, novamente ele ta percebendo ele afastado de tudo e de todos, vida sem brilho, sozinho"},{"timer":"22:39:34","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele ta sentindo embora "},{"timer":"22:39:41","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"foi escolha dele"},{"timer":"22:39:50","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"ou seja, auto sabotagem"},{"timer":"22:40:20","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"quais sao os sentimentos dele predominante? a saudade ta muito grande?"},{"timer":"22:40:25","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok"},{"timer":"22:40:53","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"vou fofocando aqui... por enquanto.... AMIGO, nao sei se tenho uma cigana ou pomba gira do meu lado atuando"},{"timer":"22:41:05","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"MAS MUUUUUUUUUUUUUUUUITO HOMEM, viu, aparecendo"},{"timer":"22:42:49","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Saudade predominante, orgulho tbm (para variar kkkk)"},{"timer":"22:42:54","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"o homem nao baixa a guarda"},{"timer":"22:42:57","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas uma hora vai"},{"timer":"22:43:24","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"nas mensagens que ele vai mandar, seria pra chamar pra conversar?"},{"timer":"22:43:27","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"como foi da ultima vez?"},{"timer":"22:43:34","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"ou apenas perguntando como eu to?"},{"timer":"22:43:49","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"em quebra de braco amigo, com dave, eu nao perco mais "},{"timer":"22:44:19","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Exatamente, vai vir querer saber da sua vida e etc, mesmas coisas de sempre Dai, sondando e depois se fazendo de vítima"},{"timer":"22:44:35","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"posso perguntar se ele vai me chamar pra sair?"},{"timer":"22:44:42","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok"},{"timer":"22:45:30","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"vou voltar"},{"timer":"22:45:43","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sim"},{"timer":"22:45:46","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tende a chamar"}] [01/10/2024, 19:45:50] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 19:45:50] { "estornar": false, "nota": "8.0", "motivo": "A consulta foi amigável e as respostas do atendente foram relevantes e claras, abordando as preocupações do cliente sobre relacionamentos. Não houve desconexão sem reconexão.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 19:45:50] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 19:45:50] ✔️ Consulta na sessão 7f8047f5-6db2-4226-818b-791e9e0164c8 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 19:45:51] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 19:46:46] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 19:46:46] 🔍 ID da sessão: 2784b085-e047-493b-b934-75c7d7e34e6f [01/10/2024, 19:46:46] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3204 [01/10/2024, 19:46:46] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 19:46:46] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:13:25" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:32:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:32:51","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:8d74:6ae9:cb4b:97e3"},{"timer":"22:32:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:32:51","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:32:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:32:27"},{"timer":"22:46:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:32:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:32:45","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:2ccc:1d:8200:482f:bd45:7d71:3586"},{"timer":"22:32:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"22:32:45","message":"Navegador: {\"downlink\":4.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:32:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:32:27"},{"timer":"22:46:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"22:46:46","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:32:55","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OI Querida"},{"timer":"22:32:58","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Oiee"},{"timer":"22:33:01","is_operator":false,"user_id":197,"message":"muito obrigada"},{"timer":"22:33:20","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Então nesse momento ela quer aprender tudo para depois me jogar de lado, seria isso?"},{"timer":"22:35:31","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Então só faço mais um apontamento em relação a isso, hoje essa sintonia que ela esta de te observar para aprender não esta ligado a um desejo de te passar a perna, essa linha de pensamentos e intenções aparece aqui acontecendo SE ela se sentir mais confiante, daí sim ela pende para esse lado, aparece como sendo consequencia, mas não estando ainda numa linha de intenções. Consegui me explicar ?"},{"timer":"22:35:54","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Ah sim, entendi"},{"timer":"22:36:02","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Obrigada, querida"},{"timer":"22:36:37","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Nesse momento, quem você vê sendo a mais dominante do local, eu ou ela?"},{"timer":"22:37:14","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sem dúvidas que vejo como sendo voce minha Querida, tanto é que aparece aqui sendo uma fonte de que ela quer se nutrir "},{"timer":"22:37:48","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Entendi, ela quer conquistar a minha popularidade também né?"},{"timer":"22:38:42","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim Querida, aqui vejo que sim, aparece aqui como sendo um ponto que desperta bastante a atenção dela "},{"timer":"22:39:19","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vc ja chegou a perceber nela uma sintonia de tentar te imitar ?"},{"timer":"22:39:38","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Porque aqui nas energias dela eu ja vejo traços nesse sentido Querida"},{"timer":"22:39:40","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Já sim, em muitas coisas, até no jeito..."},{"timer":"22:40:17","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Começar a ter um certo distanciamento"},{"timer":"22:41:20","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Melhor minha Querida, se manter mais resguardada vai te deixar com uma tranquilidade maior até para trabalhar "},{"timer":"22:41:39","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Verdade...farei isso"},{"timer":"22:42:41","is_operator":false,"user_id":197,"message":"E seguirei na mesma linha, foi assim que cheguei onde cheguei, sempre agindo direita, pelo lado certo e cobrando quem deve cobrar"},{"timer":"22:43:08","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim, exatamente Querida"},{"timer":"22:44:08","is_operator":false,"user_id":197,"message":"E eu não dando essa brecha toda, não terei problemas com ela no futuro?"},{"timer":"22:45:24","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Se vc for alinhando ela nesse sentido eu vejo que não minha Querida, se ela não tiver essa abertura acaba desistindo tbm dessa sintonia de ficar vamos dizer- Se inspirando em voce rsrsrs"},{"timer":"22:45:53","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Que fase, né Elis...rsrrs"},{"timer":"22:46:01","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Mas farei isso sim"},{"timer":"22:46:26","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Ah minha Querida, mas é assim, árvore que toma mais pedradas são as que dão frutos "}] [01/10/2024, 19:46:47] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 19:46:47] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e respeitosas. O atendente abordou as preocupações do cliente sobre relacionamentos e dinâmicas sociais de maneira significativa.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 19:46:48] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 19:46:48] ✔️ Consulta na sessão 2784b085-e047-493b-b934-75c7d7e34e6f NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 19:46:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 19:46:49] 🔍 ID da sessão: 1d6e4761-e722-4f19-9551-22e0c50afabe [01/10/2024, 19:46:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4402 [01/10/2024, 19:46:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 19:46:49] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:20:56" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:25:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:25:50","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"22:25:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:25:50","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:25:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:56"},{"timer":"22:46:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:25:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:25:20","message":"Servidor: Endereço IP: 45.235.2.143"},{"timer":"22:25:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:25:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:56"},{"timer":"22:46:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:25:53","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"22:26:14","is_operator":false,"user_id":42787,"message":"Boa noite "},{"timer":"22:26:20","is_operator":false,"user_id":42787,"message":"tudo bem 🙏"},{"timer":"22:26:26","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom. 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O jogo mostra que ele pode limitar os contatos a modos espaçados, e se mostra bastante desconfiado da sua postura, de busca por outros companheiros "},{"timer":"22:30:29","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ele pode vir planejando oportunidade de ir para outro local, de gerar mudança de ambiente que não a envolve, transmitindo omissões e movimentos mais discretos, por não sentir que a senhora inspire segurança "},{"timer":"22:31:06","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que pode haver receios, medos de solidão em seu campo, que podem fazer com que a senhora protele, crie apegos e expectativas de correspondencias que ele não se mostra na mesma sintonia "},{"timer":"22:31:32","is_operator":false,"user_id":42787,"message":"Ele está frio, sinto que faz coisas para me machucar "},{"timer":"22:31:45","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como a uma área em que a senhora pode vir criando dificuldades em estabilizar e canalizando em circulos viciosos "},{"timer":"22:32:21","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Sim, o jogo o mostra transmitindo desinteresse e procurando se vingar das ações da senhora em que ele se sentiu usado e percebendo de interações externas "},{"timer":"22:32:32","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Ele se mostra procurando motivos, deixas para que a senhora siga seu caminho também"},{"timer":"22:32:49","is_operator":false,"user_id":42787,"message":"Eu quero terminar, acho que é o medo de ficar só "},{"timer":"22:32:55","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como karma que a senhora pode ter criado, que vem protelando da sua realização"},{"timer":"22:33:07","is_operator":false,"user_id":42787,"message":"Eu estava me"},{"timer":"22:33:29","is_operator":false,"user_id":42787,"message":"dedicando só a ele mas perdi o interesse "},{"timer":"22:33:58","is_operator":false,"user_id":42787,"message":"Tentei terminar mas ele não quiz "},{"timer":"22:34:09","is_operator":false,"user_id":42787,"message":"mas vou conversar novamente "},{"timer":"22:34:23","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo o mostra com tendencia de comodismo, de transmitir um aspecto rispido, frieza, na tentativa de se vingar, por pessoas que o alertaram sobre a postura expansiva da senhora"},{"timer":"22:34:40","is_operator":false,"user_id":42787,"message":"o que faço para não entrar em furadas novamente "},{"timer":"22:34:50","is_operator":false,"user_id":42787,"message":"quero terminar o quanto antes "},{"timer":"22:35:02","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha a procurar o perdão , avaliar se há arrependimento dos karmas que a senhora vem criando, para que saia desta atmosfera de looping "},{"timer":"22:35:37","is_operator":false,"user_id":42787,"message":"o perdão para mim ou para outra pessoa? 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[01/10/2024, 19:46:50] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 19:46:50] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento da cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 19:46:51] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 19:46:51] ✔️ Consulta na sessão 1d6e4761-e722-4f19-9551-22e0c50afabe NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 19:46:52] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 19:48:40] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 19:48:40] 🔍 ID da sessão: c488ae5e-7a9e-4200-865e-cfcf6ca7b827 [01/10/2024, 19:48:40] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2766 [01/10/2024, 19:48:40] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 19:48:40] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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[01/10/2024, 19:53:09] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 19:53:09] 🔍 ID da sessão: ecc4e3bd-af76-447c-b5a5-d990373959e1 [01/10/2024, 19:53:09] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2551 [01/10/2024, 19:53:09] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 19:53:09] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:58" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:49:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:49:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:1a2:600:4896:38f6:2075:a8f6"},{"timer":"22:49:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"22:49:07","message":"Navegador: {\"downlink\":1.35,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"22:49:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:28"},{"timer":"22:53:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:48:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:48:51","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:8603:aed8:c417:8c30:8bb1:7b7e"},{"timer":"22:48:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:48:52","message":"Navegador: {\"downlink\":1.7,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"22:49:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:28"},{"timer":"22:53:05","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:53:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:49:11","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Boa noite"},{"timer":"22:49:13","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Td bem"},{"timer":"22:49:15","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa noite."},{"timer":"22:49:18","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo sim, e vc?"},{"timer":"22:49:21","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"22:49:22","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Bem"},{"timer":"22:49:34","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Me chamo Kelly de Oliveira Souza 23.02.1985 "},{"timer":"22:49:43","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"E estou ficando com Thiago Vargas 24.01.1988 "},{"timer":"22:49:49","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Há chances de virar namoro"},{"timer":"22:49:55","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Energias para isso"},{"timer":"22:50:28","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"22:52:35","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, as cartas me mostram, que os caminhos estão abertos, e as energias positivas, pra que futuramente, vcs possam ter um relacionamento sério, como um namoro por exemplo. "},{"timer":"22:52:48","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Q bom"},{"timer":"22:52:56","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Mto obrigada "},{"timer":"22:52:56","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim"},{"timer":"22:53:01","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Gratidão "},{"timer":"22:53:02","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Por nada, paz e luz!"}] [01/10/2024, 19:53:10] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 19:53:10] { "estornar": false, "nota": "9.0", "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente respondendo claramente às perguntas sobre o relacionamento. O cliente expressou satisfação ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 19:53:10] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 19:53:10] ✔️ Consulta na sessão ecc4e3bd-af76-447c-b5a5-d990373959e1 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 19:53:13] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 19:55:59] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 19:55:59] 🔍 ID da sessão: 244515f1-62c1-45f3-a4e7-0b83b70413a2 [01/10/2024, 19:55:59] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3615 [01/10/2024, 19:55:59] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 19:55:59] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:45:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:45:58","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.199"},{"timer":"22:45:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:45:59","message":"Navegador: {\"downlink\":1.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:45:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:55:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:45:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:45:55","message":"Servidor: Endereço IP: 147.161.216.126"},{"timer":"22:45:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:45:55","message":"Navegador: {\"downlink\":1.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:45:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:55:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:46:03","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"agora daianne verdadeira"},{"timer":"22:46:04","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Dai"},{"timer":"22:46:09","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele vai sim, tende a te chamar "},{"timer":"22:46:15","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"pra olhar no olho"},{"timer":"22:46:18","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tentar encantar"},{"timer":"22:46:22","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK"},{"timer":"22:46:30","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"to logo imaginando a cena"},{"timer":"22:46:43","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"eu iria perguntar... qual finalidade ele quer me 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analisa MUTIO"},{"timer":"22:54:48","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"MUITO"},{"timer":"22:54:53","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"misericordia"},{"timer":"22:54:59","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"e olha que eu nem corro atras dele"},{"timer":"22:55:01","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas eu nao vejo ele tão apaixonado assim"},{"timer":"22:55:02","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"NAO CORRO"},{"timer":"22:55:06","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"eu vejo ele mais afim de ter algo casual"},{"timer":"22:55:09","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"desejo e etc"},{"timer":"22:55:21","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"eu e minha profundidade na alma"},{"timer":"22:55:26","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"os homens acha que emocionada"},{"timer":"22:55:33","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"doido quem 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O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 19:56:01] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 19:56:01] ✔️ Consulta na sessão 244515f1-62c1-45f3-a4e7-0b83b70413a2 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 19:56:02] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 19:56:47] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 19:56:47] 🔍 ID da sessão: 3020ff5e-f9b0-49da-b158-fc6728fcf996 [01/10/2024, 19:56:47] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2520 [01/10/2024, 19:56:47] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 19:56:47] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:26" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:53:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:53:49","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"22:53:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:53:49","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:53:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:56:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:53:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:53:35","message":"Servidor: Endereço IP: 45.233.39.35"},{"timer":"22:53:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"22:53:35","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:53:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:56:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"22:56:45","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:53:51","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"22:53:59","is_operator":false,"user_id":44472,"message":"boa noite, tudo bem"},{"timer":"22:54:06","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom! 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O atendente foi educado e respeitoso durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 19:56:49] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 19:56:49] ✔️ Consulta na sessão 3020ff5e-f9b0-49da-b158-fc6728fcf996 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 19:56:49] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 20:02:27] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 20:02:27] 🔍 ID da sessão: a6d5d0e1-f471-4c82-92c8-1a4e3bb4736c [01/10/2024, 20:02:27] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2652 [01/10/2024, 20:02:27] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 20:02:27] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:24" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:57:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:57:01","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"22:57:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:57:01","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:57:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:34"},{"timer":"23:02:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:56:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:56:58","message":"Servidor: Endereço IP: 45.233.39.35"},{"timer":"22:56:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"22:56:58","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:57:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:34"},{"timer":"23:02:25","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:02:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:57:24","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Olá, penso que caiu a conexão. Por gentileza, caso a senhora esteja navegando em paralelo em outras paginas, peço que permaneça somente aqui para que novas quedas sejam evitadas"},{"timer":"22:57:30","is_operator":false,"user_id":44472,"message":"ah ok"},{"timer":"22:57:39","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Estou fazendo a leitura, mas deixando a senhora ciente de que a ausência de dados acarreta em maiores chances de erro. Um momento, por gentileza"},{"timer":"22:59:17","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mapeia Rodolfo com uma visão rasa em relação a senhora. Não mostra que ele se sinta envolvido, ou esteja aberto a uma tentativa sua de compromisso. Pela energia que emana do campo, se mostra como a uma área em que a senhora pode vir criando dificuldades quanto a estabilizar e atraindo pessoas passageiras "},{"timer":"23:00:18","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que ele transmita clareza, segurança, mapeia possibilidades de desencontros em relação as ações e as comunicações que pode apresentar. Ele demonstra ótica voltada a momentos, casualidade e pode apresentar situação pendente no campo afetivo dele "},{"timer":"23:00:53","is_operator":false,"user_id":44472,"message":"entendi"},{"timer":"23:01:04","is_operator":false,"user_id":44472,"message":"então não vale a pena investir "},{"timer":"23:01:30","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que ele tenha planos, propósitos em relação a senhora, indica-o com visão de desinteresse e criando movimentos de recuo "},{"timer":"23:01:37","is_operator":false,"user_id":44472,"message":"entendi"},{"timer":"23:01:56","is_operator":false,"user_id":44472,"message":"bom , era isso que eu queria saber"},{"timer":"23:01:59","is_operator":false,"user_id":44472,"message":"obrigada"},{"timer":"23:02:02","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão"},{"timer":"23:02:06","is_operator":false,"user_id":44472,"message":":)"}] [01/10/2024, 20:02:28] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 20:02:28] { "estornar": false, "nota": "8.5", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a situação afetiva do cliente. Não houve desrespeito entre as partes e a interação foi educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 20:02:29] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 20:02:29] ✔️ Consulta na sessão a6d5d0e1-f471-4c82-92c8-1a4e3bb4736c NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 20:02:30] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 20:03:43] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 20:03:43] 🔍 ID da sessão: 5f0f8688-2092-41fc-b529-203abd834b90 [01/10/2024, 20:03:43] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5470 [01/10/2024, 20:03:43] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 20:03:43] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:24:58" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:38:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:38:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4101:7fa5:7ddf:d8df:4c22:d38c"},{"timer":"22:38:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:38:44","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:38:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:26:08"},{"timer":"23:03:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:14"},{"timer":"23:03:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:38:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:38:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:c2ac:839d:d9d4:6958:fb6d:616f"},{"timer":"22:38:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) 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!!!"},{"timer":"22:44:50","is_operator":false,"user_id":12498,"message":"Entnedi"},{"timer":"22:44:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que tem caminhos de melhorias gradativas para vc nas finanças !!!"},{"timer":"22:45:25","is_operator":false,"user_id":12498,"message":"É que estamos passando por uma fase muito tensa "},{"timer":"22:45:37","is_operator":false,"user_id":12498,"message":"de cobranças desagradáveis "},{"timer":"22:45:44","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Humm"},{"timer":"22:46:00","is_operator":false,"user_id":12498,"message":"isso nos deixa muito inseguro "},{"timer":"22:46:02","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Mas diz o taro que vc nao haja por impulso nao !!!"},{"timer":"22:46:12","is_operator":false,"user_id":12498,"message":"Não "},{"timer":"22:46:40","is_operator":false,"user_id":12498,"message":"Até mesmo nós apreende na questão de perder o emprego "},{"timer":"22:47:04","is_operator":false,"user_id":12498,"message":"meu 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O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 20:03:45] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 20:03:45] ✔️ Consulta na sessão 5f0f8688-2092-41fc-b529-203abd834b90 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 20:03:46] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 20:04:57] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 20:04:57] 🔍 ID da sessão: 9ad35d33-c268-4388-b0ed-4d74cd5f53a0 [01/10/2024, 20:04:57] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3272 [01/10/2024, 20:04:57] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 20:04:57] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:50" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:50:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:50:04","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:21a7:7805:bd02:f28c"},{"timer":"22:50:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:50:05","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:50:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:04:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:49:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:49:37","message":"Servidor: Endereço IP: 191.31.37.11"},{"timer":"22:49:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:50:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:04:54","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:04:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:50:10","is_operator":true,"user_id":457,"message":"BOa noite"},{"timer":"22:50:18","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Como vem o mês de outubro? 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O atendente respondeu de forma clara e respeitosa, fornecendo orientações espirituais relevantes. Não houve desconexões ou problemas técnicos significativos.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 20:05:00] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 20:05:00] ✔️ Consulta na sessão 9ad35d33-c268-4388-b0ed-4d74cd5f53a0 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 20:05:01] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 20:05:53] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 20:05:53] 🔍 ID da sessão: 855239a4-bfa8-48b3-8115-73b380e01f7f [01/10/2024, 20:05:53] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3153 [01/10/2024, 20:05:53] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 20:05:53] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:55:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:55:53","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:1a2:600:4896:38f6:2075:a8f6"},{"timer":"22:55:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"22:55:53","message":"Navegador: {\"downlink\":1.35,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"22:55:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:05:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:55:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:55:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:144:8611:883b:a3e1:410d:a00c"},{"timer":"22:55:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:55:38","message":"Navegador: {\"downlink\":4.45,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:55:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:05:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:56:02","is_operator":false,"user_id":30529,"message":"Olá boa tarde "},{"timer":"22:56:06","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá Kauane, Boa noite."},{"timer":"22:56:07","is_operator":false,"user_id":30529,"message":"Tudo bem com você ??"},{"timer":"22:56:08","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"22:56:10","is_operator":false,"user_id":30529,"message":"Beeem"},{"timer":"22:56:12","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"22:56:24","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Estou bem tbm, obrigado."},{"timer":"22:56:42","is_operator":false,"user_id":30529,"message":"Queria saber se irei para próxima fase da etapa do processo de traineer Santander?"},{"timer":"22:56:58","is_operator":false,"user_id":30529,"message":"E se eu irei sair do Bradesco e ir para Santander no final do ano ??"},{"timer":"22:57:01","is_operator":false,"user_id":30529,"message":"Kauane Prisco "},{"timer":"22:57:08","is_operator":false,"user_id":30529,"message":"25/06/1995"},{"timer":"22:57:31","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"23:00:26","is_operator":true,"user_id":559,"message":"As cartas estão me mostrando, que as energias estão positivas, e os caminhos abertos, pra que vc possa ir para a próxima fase desta etapa do Santander, e tbm vejo vc fazendo essa transição, mudança, ciclos novos, de um banco para o outro, no final do ano, vejo tudo fluindo muito bem."},{"timer":"23:01:11","is_operator":false,"user_id":30529,"message":"E o meu gestor do Bradesco entenderá quando eu tiver que sair do Bradesco?"},{"timer":"23:01:22","is_operator":false,"user_id":30529,"message":"Gustavo aud patavino "},{"timer":"23:01:42","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Um momento, vamos ver aqui."},{"timer":"23:03:45","is_operator":true,"user_id":559,"message":"As cartas me mostram, que sim, que ele vai compreender a situação, quando chegar o momento da sua saída."},{"timer":"23:03:59","is_operator":false,"user_id":30529,"message":"Aaah legal.... 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O atendente e a cliente mantiveram um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 20:05:55] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 20:05:55] ✔️ Consulta na sessão 855239a4-bfa8-48b3-8115-73b380e01f7f NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 20:05:56] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 20:06:06] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 20:06:06] 🔍 ID da sessão: e8f9ae85-4c64-49b1-a409-e482032c2b00 [01/10/2024, 20:06:06] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4447 [01/10/2024, 20:06:06] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 20:06:06] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:19:02" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:47:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:47:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:8d74:6ae9:cb4b:97e3"},{"timer":"22:47:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:47:03","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:47:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:02"},{"timer":"22:56:42","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"22:56:42","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:56:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:23"},{"timer":"22:57:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"23:06:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:46:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:46:59","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:2ccc:1d:8200:482f:bd45:7d71:3586"},{"timer":"22:46:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"22:46:59","message":"Navegador: {\"downlink\":2.5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:47:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:02"},{"timer":"22:56:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:23"},{"timer":"23:06:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:47:06","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OI Querida"},{"timer":"22:47:11","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Voltamos "},{"timer":"22:47:13","is_operator":false,"user_id":197,"message":"É tanta admiração que a gente até cai...rs"},{"timer":"22:47:21","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Voltamos querida! =)"},{"timer":"22:47:22","is_operator":true,"user_id":395,"message":"POis é rsrsrsrs"},{"timer":"22:47:26","is_operator":false,"user_id":197,"message":"rsrsrsrs"},{"timer":"22:48:00","is_operator":false,"user_id":197,"message":"E o Daniel, anda tão afastado...você poderia ver se ele desistiu de mim, se ele está com alguém e se o sentimento acabou, por favor?"},{"timer":"22:48:08","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Daniel Vieira Couto 02/11/1987"},{"timer":"22:48:15","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Ana Paula Zagar de Souza 28/07/1983"},{"timer":"22:48:24","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querida"},{"timer":"22:48:31","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Obrigada, querida"},{"timer":"22:49:25","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"22:50:19","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha, as cartas que abrem aqui pontuando as energias pessoais dele mencionam ele um pouco mais encolhido sim, mas vejo que é muito por coisas que ele esta resolvendo em casa e tbm no trabalho viu, carta da Cruz aqui, posso te dizer que o humor dele esta daquele jeito"},{"timer":"22:51:22","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Mas aparece como sendo apenas uma fase de mais alguns dias tá, na sequencia aqui tem Raposa, Coração e Alianças minha Querida, ela volta a ficar na mesma sintonia em que estava viu, ja aparece ele aqui querendo ficar mais tempo com vcs e muito voltado a voce mesmo"},{"timer":"22:51:46","is_operator":false,"user_id":197,"message":"E ele não está com ninguém?"},{"timer":"22:52:49","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Não minha Querida, aqui pelas energias dele eu não vejo que esteja nem saindo viu, ele aparece aqui bem voltado ao trabalho, tem tbm algo na casa dele que aparece como sendo uma responsabilidade a mais que ele tbm ainda não esta habituado "},{"timer":"22:53:09","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Problemas de dinheiro também?"},{"timer":"22:54:20","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha, não vejo que tenha algum problema com essa questão financeira tá, digo no sentido de algo a pagar a mais , porém eu vejo que no trabalho dele a movimentação deu uma pequena baixa e isso tem deixado ele em alerta"},{"timer":"22:54:49","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Entendi, querida"},{"timer":"22:54:54","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Ele anda bem sobrecarregado"},{"timer":"22:55:43","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Em relação a mim, ele oscila muito. Será que vai continuar dessa forma?"},{"timer":"22:56:10","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Mas pelas energias que vejo aqui minha Querida, para a segunda quinzena do mês vc ja vai perceber que ele mudou a chavinha novamente, ele aparece ja querendo passar mais tempo com vcs e tbm se abrindo mais a comunicação "},{"timer":"22:56:37","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Será que esse encolhimento foi pq a mãe dele reclamou?"},{"timer":"22:57:18","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Não minha Querida, essas oscilações aparecem aqui como ficando mais espaçadas, em termos de confiança sobre atitudes eu ja vejo que ele melhorou bastante e vai continuar nessa linha sim"},{"timer":"22:57:34","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Digita por favor o nome da mãe dele "},{"timer":"22:57:40","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Nelma Rocha Vieira"},{"timer":"22:58:05","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"22:58:13","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Essa mãe dele esta distante dele ?"},{"timer":"22:58:23","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Sim, está viajando"},{"timer":"22:59:00","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Eu te pergunto isso porque aqui as cartas ja abrem pontuando uma comunicação um pouco diferente nesse sentido, mas aparece aqui bem intensa tá, então mesmo distante essa Mãe ainda tem o costume de querer controlar muito ele"},{"timer":"22:59:20","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Isso é algo que ele esta bem cansado viu, carta dos Ratos aqui "},{"timer":"23:00:06","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Eu penso que enquanto essa mulher for viva, a gente não se entenderá"},{"timer":"23:00:09","is_operator":true,"user_id":395,"message":"E sim, ela o questiona se ele esta indo até voces, pelo que vejo evita falar de seu nome porque ele não esta dando muito espaço nesse sentido, mas ela se utiliza dos netos né ? Então acaba perguntando se ele esta indo até voces "},{"timer":"23:00:37","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Ah com certeza deve questionar Às crianças"},{"timer":"23:01:12","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim minha Querida, aqui vejo que ela faz muito nessa linha "},{"timer":"23:01:23","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Será que a gente ainda retorna?"},{"timer":"23:01:37","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Se retornarmos, será que só acontecerá quando essa mulher morrer?"},{"timer":"23:02:16","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha minha Querida, aqui as cartas mencionam vcs ainda estando bem conectados, vcs ainda vão se reaproximar sim"},{"timer":"23:03:57","is_operator":true,"user_id":395,"message":"E em relação a essa Mãe dele, olha, aqui pelas energias que vejo vc cresceu em termos de atenção dele e ela o contrário viu, ele aparece aqui bem cansado dessa postura dela, aparece ele aqui cortando em muitos momentos, então não vejo que ela tenha forças maiores para o segurar não, mesmo fazendo chantagens emocionais que vejo que ela costuma aplicar"},{"timer":"23:04:36","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Entendi querida"},{"timer":"23:04:53","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Vc vê reaproximação, mas não vê retorno né?"},{"timer":"23:05:34","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim minha Querida, vejo abertura para que possam se entender sim, que possam voltar a viver novamente como um casal"},{"timer":"23:05:45","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Obrigada por tudo, querida"},{"timer":"23:05:58","is_operator":true,"user_id":395,"message":"MInha Querida, fique bem e cuide-se bem, bjos"}] [01/10/2024, 20:06:08] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 20:06:08] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre o relacionamento e a influência da mãe do parceiro. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 20:06:08] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 20:06:08] ✔️ Consulta na sessão e8f9ae85-4c64-49b1-a409-e482032c2b00 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 20:06:09] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 20:11:18] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 20:11:18] 🔍 ID da sessão: de1048ec-bfdb-4276-ae2a-49ff3eebde0e [01/10/2024, 20:11:18] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4763 [01/10/2024, 20:11:18] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 20:11:18] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 20:11:20] ⚠️ Consulta na sessão de1048ec-bfdb-4276-ae2a-49ff3eebde0e precisa ser estornada. [01/10/2024, 20:11:21] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 20:12:48] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 20:12:48] 🔍 ID da sessão: 0dcb89e6-5f64-4fea-a8d1-37eac9de71ae [01/10/2024, 20:12:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2587 [01/10/2024, 20:12:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 20:12:48] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:57" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:08:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:08:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:197a:f46d:301b:6afa"},{"timer":"23:08:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"23:08:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:12:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:08:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:08:44","message":"Servidor: Endereço IP: 170.245.163.162"},{"timer":"23:08:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:08:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:12:47","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:12:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:08:58","is_operator":false,"user_id":78451,"message":"Olá amiga, boa noite!"},{"timer":"23:09:03","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa noite tudo bem com você"},{"timer":"23:09:06","is_operator":false,"user_id":78451,"message":"sou Beatriz Santana almeida 26/07/1994"},{"timer":"23:09:08","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso ajudar"},{"timer":"23:09:24","is_operator":false,"user_id":78451,"message":"meu gato chamado Zayon sumiu tem dois dias. 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Não houve desrespeito entre as partes. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 20:12:50] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 20:12:50] ✔️ Consulta na sessão 0dcb89e6-5f64-4fea-a8d1-37eac9de71ae NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 20:12:51] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 20:13:04] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 20:13:04] 🔍 ID da sessão: 41861217-e36d-4af3-8c6f-b507df590a00 [01/10/2024, 20:13:04] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2480 [01/10/2024, 20:13:04] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 20:13:04] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:55" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:08:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:08:09","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"23:08:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:08:09","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:08:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:55"},{"timer":"23:13:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:07:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:07:44","message":"Servidor: Endereço IP: 187.183.46.233"},{"timer":"23:07:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:07:45","message":"Navegador: {\"downlink\":8.25,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:08:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:55"},{"timer":"23:13:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:08:12","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"23:09:02","is_operator":false,"user_id":29777,"message":"Boa noite Jô, tudo bem ? Me chamo Selma e gostaria de saber sobre o que as cartas dizem sobre quando meu esposo será nomeado no concurso de fortaleza que ele passou "},{"timer":"23:09:24","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo, data de nascimento e o tempo que deseja saber, para que as cartas possam mencionar se está favorável ou não"},{"timer":"23:09:29","is_operator":false,"user_id":29777,"message":"Nome dele adolfo Rodrigo Aguiar valim "},{"timer":"23:09:36","is_operator":false,"user_id":29777,"message":"26.10.1989"},{"timer":"23:09:55","is_operator":false,"user_id":29777,"message":"Se será chamado ainda este ano "},{"timer":"23:10:00","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando"},{"timer":"23:11:45","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram que a possibilidade de que ultrapasse o prazo deste ano é alta. Mostram movimentos lentos e o aconselham a acompanhar as movimentações de perto, para que não gere perdas de prazos "},{"timer":"23:12:35","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas o aconselham a ter cautela com organizações de documentos, a ficar atento para que não tentem prejudicá-lo"},{"timer":"23:12:48","is_operator":false,"user_id":29777,"message":"Mais ele toma posse nesse concurso ? Ou não devemos focar nisso ... "},{"timer":"23:13:01","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que tende sim a tomar posse , mas não este ano"}] [01/10/2024, 20:13:06] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 20:13:06] { "estornar": false, "nota": "8.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a nomeação do esposo da cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 20:13:06] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 20:13:06] ✔️ Consulta na sessão 41861217-e36d-4af3-8c6f-b507df590a00 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 20:13:07] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 20:13:12] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 20:13:12] 🔍 ID da sessão: 597acfc1-cb01-4433-b3e4-061122d2fe61 [01/10/2024, 20:13:12] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2747 [01/10/2024, 20:13:12] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 20:13:12] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:47" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:05:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:05:24","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:8c23:924:eb7e:7590"},{"timer":"23:05:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"23:05:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:30"},{"timer":"23:13:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:04:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:04:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:184:942d:751f:ea7e:3af:17e6"},{"timer":"23:04:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_3 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.3 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:05:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:30"},{"timer":"23:13:11","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:13:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:05:33","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa noite"},{"timer":"23:05:36","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"23:05:40","is_operator":false,"user_id":18240,"message":"Boa noite, Flor! 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[01/10/2024, 20:21:18] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 20:21:18] 🔍 ID da sessão: 197cc015-77d3-4887-bdec-7eb638f163e9 [01/10/2024, 20:21:18] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2253 [01/10/2024, 20:21:18] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 20:21:18] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:11" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:19:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:19:34","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:1a2:600:4896:38f6:2075:a8f6"},{"timer":"23:19:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"23:19:34","message":"Navegador: {\"downlink\":1.35,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"23:19:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:21:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:19:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:19:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:4e00:87a2:2600:8cdf:816d:5bc1:4b6"},{"timer":"23:19:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/26.0 Chrome/122.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:19:27","message":"Navegador: {\"downlink\":9.6,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:19:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:20:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"23:21:15","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:19:40","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa noite."},{"timer":"23:19:46","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem, com vc?"},{"timer":"23:19:54","is_operator":false,"user_id":122559,"message":"Tudo sim "},{"timer":"23:20:14","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"23:20:26","is_operator":false,"user_id":122559,"message":"Queria saber da minha vida amorosa com uma pessoa Elton Silva "},{"timer":"23:20:54","is_operator":true,"user_id":559,"message":"O que vc deseja, saber exatamente, da sua vida amorosa com ele?"},{"timer":"23:21:12","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Preciso do seu nome completo tbm, e data de nascimento, por favor."}] [01/10/2024, 20:21:18] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 20:21:18] 🔍 ID da sessão: c8e344e6-3ef1-4f7d-a9af-c897d36364a4 [01/10/2024, 20:21:18] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2994 [01/10/2024, 20:21:18] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 20:21:18] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:35" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:12:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:12:41","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.199"},{"timer":"23:12:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:12:41","message":"Navegador: {\"downlink\":1.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:12:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:35"},{"timer":"23:21:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:12:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:12:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:5781:4038:8047:e606:259a:3927"},{"timer":"23:12:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:12:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:35"},{"timer":"23:21:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:12:43","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oiee"},{"timer":"23:12:45","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"23:12:48","is_operator":false,"user_id":118329,"message":"olá boa noite "},{"timer":"23:12:49","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com vc Luana?"},{"timer":"23:12:54","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Como posso te ajudar hoje?"},{"timer":"23:12:56","is_operator":false,"user_id":118329,"message":"tudo bem e com vc? 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O atendente não conseguiu fornecer informações relevantes antes da desconexão.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 20:21:20] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 20:21:20] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com o atendente fornecendo respostas claras e relevantes sobre a vida amorosa da cliente. Não houve desrespeito nas interações.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 20:21:20] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 20:21:20] ⚠️ Consulta na sessão 197cc015-77d3-4887-bdec-7eb638f163e9 precisa ser estornada. [01/10/2024, 20:21:20] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 20:21:20] ✔️ Consulta na sessão c8e344e6-3ef1-4f7d-a9af-c897d36364a4 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 20:21:21] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 20:21:21] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 20:22:31] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 20:22:31] 🔍 ID da sessão: f677034e-c66f-475d-9ce6-073f558fd03f [01/10/2024, 20:22:31] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2652 [01/10/2024, 20:22:31] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 20:22:31] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:45" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:16:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:16:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:1087:8745:7878:4571:7e8e:aad9"},{"timer":"23:16:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:16:47","message":"Navegador: {\"downlink\":9.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:16:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:03"},{"timer":"23:22:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:16:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:16:37","message":"Servidor: Endereço IP: 170.245.163.162"},{"timer":"23:16:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:16:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:03"},{"timer":"23:22:31","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:22:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:16:51","is_operator":false,"user_id":78451,"message":"Olá amig, "},{"timer":"23:17:02","is_operator":false,"user_id":78451,"message":"sou Beatriz Santana almeida 26/07/1994"},{"timer":"23:17:03","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"Ola querida, boa noite "},{"timer":"23:17:07","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"Tudo bem ?"},{"timer":"23:17:13","is_operator":false,"user_id":78451,"message":"quero saber do meu gato Zayon, ele sumiu tem dois dias "},{"timer":"23:17:16","is_operator":false,"user_id":78451,"message":"ele volta? 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[01/10/2024, 20:26:13] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 20:26:13] 🔍 ID da sessão: 08d31da2-7fef-43ad-b4f0-06eafc9838e4 [01/10/2024, 20:26:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3705 [01/10/2024, 20:26:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 20:26:14] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 20:26:15] ⚠️ Consulta na sessão 08d31da2-7fef-43ad-b4f0-06eafc9838e4 precisa ser estornada. [01/10/2024, 20:26:17] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 20:29:26] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 20:29:26] 🔍 ID da sessão: 8fc8d281-a5fb-417b-8fb4-a34c3d2629cf [01/10/2024, 20:29:26] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4513 [01/10/2024, 20:29:26] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 20:29:26] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 20:29:28] ⚠️ Consulta na sessão 8fc8d281-a5fb-417b-8fb4-a34c3d2629cf precisa ser estornada. [01/10/2024, 20:29:42] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 20:37:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 20:37:14] 🔍 ID da sessão: c1636e80-d4f2-4b2f-9c4b-b5cef21a3808 [01/10/2024, 20:37:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3446 [01/10/2024, 20:37:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 20:37:14] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:13:49" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:23:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:23:24","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:1a2:600:4896:38f6:2075:a8f6"},{"timer":"23:23:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"23:23:26","message":"Navegador: {\"downlink\":1.35,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"23:23:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:49"},{"timer":"23:37:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:23:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:23:13","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:4e00:87a2:2600:8cdf:816d:5bc1:4b6"},{"timer":"23:23:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/26.0 Chrome/122.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:23:13","message":"Navegador: {\"downlink\":9.6,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:23:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:49"},{"timer":"23:37:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:23:31","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Caiu a conexão.."},{"timer":"23:23:35","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Voltamos!"},{"timer":"23:23:40","is_operator":false,"user_id":122559,"message":"Ok"},{"timer":"23:23:46","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Preciso dos nomes completos de ambos, data de nascimento"},{"timer":"23:24:04","is_operator":true,"user_id":559,"message":"e as perguntas, sobre o que vc deseja saber exatamente"},{"timer":"23:24:08","is_operator":true,"user_id":559,"message":"sobre os dois"},{"timer":"23:24:11","is_operator":false,"user_id":122559,"message":"Cristiane Silva Queiroz 13/07/1993"},{"timer":"23:24:11","is_operator":true,"user_id":559,"message":"por favor.."},{"timer":"23:24:30","is_operator":false,"user_id":122559,"message":"Elton Silva 29/ 04"},{"timer":"23:24:35","is_operator":false,"user_id":122559,"message":"Ano q nasceu não sei "},{"timer":"23:24:46","is_operator":false,"user_id":122559,"message":"Queria saber se ele é para mim "},{"timer":"23:24:55","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vcs são ficantes, é isso?"},{"timer":"23:24:57","is_operator":true,"user_id":559,"message":"ou namoram?"},{"timer":"23:25:01","is_operator":false,"user_id":122559,"message":"Ficante "},{"timer":"23:25:11","is_operator":false,"user_id":122559,"message":"Tivemos uma briga "},{"timer":"23:25:15","is_operator":false,"user_id":122559,"message":"E não confio "},{"timer":"23:25:36","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor. "},{"timer":"23:25:41","is_operator":false,"user_id":122559,"message":"Ok"},{"timer":"23:28:51","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Então Cristiane, as cartas estão me mostrando aqui, que ele não é pessoa certa pra vc, pelo que saiu no jogo, ele é uma pessoa que não fala 100% da verdade, ele omite muitas coisas, e não vejo que ele esteja na mesma sintonia que vc, energeticamente, pra ter algo mais sério, não vejo caminhos pra vcs juntos, sua desconfiança, é a sua intuição"},{"timer":"23:28:54","is_operator":true,"user_id":559,"message":"te alertando"},{"timer":"23:29:03","is_operator":true,"user_id":559,"message":"que tem algo errado"},{"timer":"23:29:37","is_operator":false,"user_id":122559,"message":"Queria saber de outra pessoa também "},{"timer":"23:29:44","is_operator":false,"user_id":122559,"message":"Pai da minha filha "},{"timer":"23:29:54","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, o que deseja saber sobre ele?"},{"timer":"23:30:08","is_operator":false,"user_id":122559,"message":"Erivelton medeiros de Oliveira 01/06"},{"timer":"23:30:16","is_operator":false,"user_id":122559,"message":"Se ele é para mim "},{"timer":"23:30:43","is_operator":false,"user_id":122559,"message":"Ele que amei a vida toda "},{"timer":"23:30:46","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Mas vcs ficam, tem algo? Ou vc quer saber, se vão reatar?"},{"timer":"23:30:55","is_operator":false,"user_id":122559,"message":"Se vai reatar "},{"timer":"23:31:11","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, um momento por favor."},{"timer":"23:31:18","is_operator":false,"user_id":122559,"message":"Ok "},{"timer":"23:34:58","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Cristiane, eu vejo aqui que ele tem uma pessoa já, mas não que isso seja um impedimento, pra que futuramente vcs possam ter algo, mas agora no momento, eu não vejo que ele esteja nessa mesma conexão que vc, apesar do vínculo que vcs têm, pro resto da vida, que é a filha de vcs, eu vejo ele mais desligado emocionalmente de vc, neste momento, pode ser que mais pra frente isso mude, mas agora, assim de imediato, não vejo vcs reatando não."},{"timer":"23:35:39","is_operator":false,"user_id":122559,"message":"Ok "},{"timer":"23:36:07","is_operator":false,"user_id":122559,"message":"Vai aparecer alguém para mim ? "},{"timer":"23:36:49","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, os seus caminhos estão abertos, e tem uma pessoa boa, pra chegar na sua vida, eu vejo vc sendo bem feliz nesse relacionamento."}] [01/10/2024, 20:37:16] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 20:37:16] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre relacionamentos. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 20:37:16] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 20:37:16] ✔️ Consulta na sessão c1636e80-d4f2-4b2f-9c4b-b5cef21a3808 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 20:37:19] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 20:41:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 20:41:56] 🔍 ID da sessão: ca234806-9719-4dab-9474-fe2b038930f8 [01/10/2024, 20:41:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5358 [01/10/2024, 20:41:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 20:41:56] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:20:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:21:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:21:53","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.199"},{"timer":"23:21:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:21:54","message":"Navegador: {\"downlink\":1.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:21:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"23:41:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:21:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:21:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:c7:fd11:17fa:4447:4faa:1b79"},{"timer":"23:21:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:21:50","message":"Navegador: {\"downlink\":0.95,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"23:21:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"23:41:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:21:57","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Graças a deus "},{"timer":"23:21:59","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Nossa "},{"timer":"23:22:01","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Tô tensa"},{"timer":"23:22:09","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Me deu um sentimento ruim sabe "},{"timer":"23:22:10","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"bem vinda de volta"},{"timer":"23:22:18","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Sempre quando me dá isso e alguma coisa q vai acontecer "},{"timer":"23:22:23","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Nunca tem erro "},{"timer":"23:22:26","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Chega arrepiar "},{"timer":"23:22:37","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Vamos terminar oq vc disse sobre ela fazer isso pra atacar Aline "},{"timer":"23:24:09","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ela sabe que indo até a vc, atingirá a Aline "},{"timer":"23:24:22","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Como assim?"},{"timer":"23:24:26","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"por isso pensa em procurar saber sobre vc ou até mesmo te intimidar com a presença dela"},{"timer":"23:24:48","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Eu acho q q cê ela vir falar comigo aí sim vai ataca a Aline "},{"timer":"23:24:52","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Pq eu não gosto disso"},{"timer":"23:24:57","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"E eu acho q isso tá perto "},{"timer":"23:25:09","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Vc fala q cê ela vir até mim Aline vai fica cm raiva dela?"},{"timer":"23:25:23","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Tem como saber se ela semana ela vai me procurar,m"},{"timer":"23:25:37","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Gente oq Aline vai fazer ? 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Não vai me cobrar nada enquanto resolver isso né? 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Não houve desconexões ou falta de respeito nas interações.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 20:41:58] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 20:41:58] ✔️ Consulta na sessão ca234806-9719-4dab-9474-fe2b038930f8 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 20:41:59] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 20:57:00] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 20:57:00] 🔍 ID da sessão: a103a8ff-fdef-4e49-9414-2a644d751711 [01/10/2024, 20:57:00] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3080 [01/10/2024, 20:57:00] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 20:57:00] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 20:57:02] ✔️ Consulta na sessão a103a8ff-fdef-4e49-9414-2a644d751711 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 20:57:04] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 21:03:30] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 21:03:30] 🔍 ID da sessão: da419eac-bd9c-482c-b381-212ddcfa20e2 [01/10/2024, 21:03:30] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2496 [01/10/2024, 21:03:30] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 21:03:30] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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[01/10/2024, 21:03:47] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 21:03:47] 🔍 ID da sessão: b64d47ce-a94a-4686-a368-d7e77c887401 [01/10/2024, 21:03:47] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4291 [01/10/2024, 21:03:47] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 21:03:47] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:20:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:43:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:43:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4101:7fa5:7ddf:d8df:4c22:d38c"},{"timer":"23:43:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:43:47","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:43:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"00:03:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:43:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:43:35","message":"Servidor: Endereço IP: 45.235.2.143"},{"timer":"23:43:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:43:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"00:03:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:43:55","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"23:44:26","is_operator":false,"user_id":42787,"message":" Boa noite "},{"timer":"23:44:45","is_operator":false,"user_id":42787,"message":"🙏🙏🙏"},{"timer":"23:45:07","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Como posso ajudar ?"},{"timer":"23:45:24","is_operator":false,"user_id":42787,"message":"Estou em dúvida em continuar meu relacionamento. \nAndréa Alves dos Prazeres 28/04/1986\nAlexandre Porto Furtado 23/02/1974"},{"timer":"23:45:51","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Humm"},{"timer":"23:46:04","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vcs sao namorados ?"},{"timer":"23:46:16","is_operator":false,"user_id":42787,"message":"Sim a seis meses "},{"timer":"23:46:44","is_operator":false,"user_id":42787,"message":"mas estou observando nossas diferenças "},{"timer":"23:46:55","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entendi "},{"timer":"23:47:00","is_operator":false,"user_id":42787,"message":"e não estou me sentindo apaixonada "},{"timer":"23:47:09","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"23:47:26","is_operator":false,"user_id":42787,"message":"E estou bom medo de tomar uma decisão errada "},{"timer":"23:49:36","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"23:51:08","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele em sua vida é uma pessoa de passagem nao vai ser para sempre nao ,diz o taro que na verdade nao tinha nem caminhos de relaçao seria ,diz o taro que a sua intuiçao ja te deu sinais sobre isto a um tempo ja ,mas vc ignorou e resolveu continuar !!!"},{"timer":"23:51:31","is_operator":false,"user_id":42787,"message":"Sim é verdade "},{"timer":"23:52:15","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que a relaçao de vcs é gerenciada ,pelo gostar ,comodismo e conveniencias ,nao se tem um sentimento real para sustentar a relaçao !!!"},{"timer":"23:53:03","is_operator":false,"user_id":42787,"message":"isso mesmo. 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O atendente utilizou a leitura de tarô para oferecer orientações, mantendo um tom respeitoso e acolhedor. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 21:03:49] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 21:03:49] ✔️ Consulta na sessão b64d47ce-a94a-4686-a368-d7e77c887401 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 21:03:52] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 21:04:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 21:04:56] 🔍 ID da sessão: 3ea32c65-2691-4cda-b1d1-24ff5d40ed45 [01/10/2024, 21:04:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3400 [01/10/2024, 21:04:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 21:04:56] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:11:23" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:53:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:53:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:1087:8745:7878:4571:7e8e:aad9"},{"timer":"23:53:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:53:33","message":"Navegador: {\"downlink\":1.5,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"23:53:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:32"},{"timer":"00:04:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:53:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:53:13","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:baa0:9b45:540b:456:d09a:1c51"},{"timer":"23:53:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:53:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:32"},{"timer":"00:04:56","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:04:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:53:39","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Olá, boa noite "},{"timer":"23:53:41","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"Ola querida, boa noite "},{"timer":"23:53:44","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"Tudo bem ?"},{"timer":"23:53:51","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Tudo bem sim! 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O atendente se mostrou atencioso, mas a consulta foi interrompida antes de uma resposta final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 21:04:58] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 21:04:58] ✔️ Consulta na sessão 3ea32c65-2691-4cda-b1d1-24ff5d40ed45 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 21:04:59] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 21:07:44] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 21:07:44] 🔍 ID da sessão: ceea5419-0658-437e-860f-146a633ea615 [01/10/2024, 21:07:44] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3904 [01/10/2024, 21:07:44] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 21:07:44] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:11:04" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:56:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:56:39","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"23:56:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:56:39","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:56:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:46"},{"timer":"00:07:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:56:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:56:16","message":"Servidor: Endereço IP: 201.14.48.137"},{"timer":"23:56:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:56:16","message":"Navegador: {\"downlink\":9.05,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:56:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:46"},{"timer":"00:07:43","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:07:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:56:42","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"23:56:49","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Oi minha querida "},{"timer":"23:56:54","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Td bem?"},{"timer":"23:56:57","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada e você?"},{"timer":"23:57:02","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Td certinho "},{"timer":"23:57:06","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Como posso ajudá-la?"},{"timer":"23:57:08","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Estou participando de um processo seletivo para uma vaga de coordenador de recrutamento e seleção em uma empresa menor e o diretor gostou bastante do meu currículo, porem eu nao curti muito a oportunidade, apesar de ter gostado bastante do diretor. Gostaria de saber se éuma boa oportunidadeprofissional. A empresa é boa? Conseguiria me destacar? Ou devo aguardar outra oportunidade mais aderente ao meu perfil? Aline Conceição de Oliveira 17/06/1981"},{"timer":"23:57:32","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor vou ler"},{"timer":"23:57:35","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Ok"},{"timer":"23:59:05","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram que tende a ser um ambiente estável, com oportunidades relacionadas a reconhecimentos e chances de expansão, embora não se mostrem de uma maneira rápida, mas que pode carecer de paciência para que se consolide "},{"timer":"23:59:41","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como ambiente que tende a ser positivo, com visão respeitosa em relação aos colaboradores, com movimentos de fácil adaptação, ambiente se mostra seguro, que tende a trazer chances de destaque "},{"timer":"23:59:55","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Então parece ser uma boa oportunidade "},{"timer":"00:00:03","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a ter cuidado com tendências de misturar questões pessoais com profissionais, que podem te causar limitações quanto a se tornar destaque no ambiete"},{"timer":"00:00:04","is_operator":true,"user_id":965,"message":"ambiente"},{"timer":"00:00:17","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Eu gosto de trabalhar em indústria "},{"timer":"00:00:54","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Vc acha que eu consigo migrar ou conseguir uma oportunidade em um ambiente que eu gosto?"},{"timer":"00:01:11","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Ou vc acha que posso ficar mais tempo nessa oportunidade?"},{"timer":"00:01:37","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Lembrando que não são achismos meus, são interpretações das cartas. As cartas mostram que pode sim ter chance em ambiente que seja do seu agrado, mas é aconselhável rever o modo de busca e ter paciência para que se consolide "},{"timer":"00:01:49","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Ok "},{"timer":"00:01:52","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Perfeito "},{"timer":"00:02:14","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Então devo considerar essa oportunidade como uma boa proposta?"},{"timer":"00:02:34","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como um ambiente estável, que tende estar em expansão e com chances de reconhecimento"},{"timer":"00:02:43","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Perfeito "},{"timer":"00:02:49","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Muitooo obrigada "},{"timer":"00:02:51","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"},{"timer":"00:03:08","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Quinta eu tenho outra entrevista"},{"timer":"00:03:29","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Vc acha que essa outra pode ser melhor?"},{"timer":"00:03:35","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"É uma startup"},{"timer":"00:03:42","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Pequena tambem"},{"timer":"00:03:46","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Não são achismos meus, Aline. As mensagens são relacionadas as intepretações das cartas. Um momento, por favor "},{"timer":"00:03:54","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Obrigada "},{"timer":"00:03:58","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Perfeito querida"},{"timer":"00:05:30","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que o ambiente pode não apresentar uma afinidade tão grande com o que você busca "},{"timer":"00:05:45","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Hummmm perfeito "},{"timer":"00:05:59","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram possibilidades de que as propostas não estejam alinhadas a realidade, é aconselhável que fique atenta "},{"timer":"00:06:12","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Hummm"},{"timer":"00:06:23","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Então talvez é melhor esperar mesmo"},{"timer":"00:06:30","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Algo melhor pode aparecer"},{"timer":"00:07:15","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendencias de que surjam outras oportunidades, de que tenha contatos de outros ambientes, a perspectiva de que o mês favoreça a vida profissional, é alta "},{"timer":"00:07:24","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Perfeito "},{"timer":"00:07:28","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Obrigada amore"},{"timer":"00:07:32","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Gratidão "},{"timer":"00:07:36","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"}] [01/10/2024, 21:07:45] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 21:07:45] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre oportunidades profissionais. O atendente e a cliente mantiveram um tom respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 21:07:46] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 21:07:46] ✔️ Consulta na sessão ceea5419-0658-437e-860f-146a633ea615 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 21:07:46] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 21:13:06] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 21:13:06] 🔍 ID da sessão: bab13990-559b-4050-a4f8-57df4ec05fcb [01/10/2024, 21:13:06] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2694 [01/10/2024, 21:13:06] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 21:13:06] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:44" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:04:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:04:19","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4101:7fa5:7ddf:d8df:4c22:d38c"},{"timer":"00:04:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:04:19","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:04:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:37"},{"timer":"00:13:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:04:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:04:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:161:8a72:998d:362e:1e58:b17"},{"timer":"00:04:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:04:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:37"},{"timer":"00:13:03","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:13:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:04:28","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Boa noite"},{"timer":"00:04:31","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"00:04:47","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"00:05:08","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Simmm e vc ?"},{"timer":"00:05:14","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Tbm "},{"timer":"00:05:21","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"00:05:36","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Como posso ajudar ?"},{"timer":"00:06:19","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Gostaria de um jogo sobre meu trabalho. Comecei no começo do ano e gostaria de saber se estão satisfeitos com meu trabalho, se corro algum risco de demissão e caso não se eu tenho chance de crescimento na empresa"},{"timer":"00:06:32","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Gislaine André Baptista Canuto 11/08/1990"},{"timer":"00:06:41","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"00:06:45","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"00:06:49","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Ok obrigada"},{"timer":"00:09:19","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"00:11:03","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc esta sim sendo bem vista ,diz o taro que vc tenha um planejamento sobre aonde vc deseja chegar !!! Diz o taro que vc tem caminhos sim de crescimento !!! Diz o taro que vc tenha sempre atençao nos pequenos detalhes antes de tomar decisoes !!!"},{"timer":"00:11:33","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Em que sentido isso de atenção aos pequenos detalhes?"},{"timer":"00:12:17","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sobre tudo em sua vida ,nas atividades do seu dia a dia em casa e no trabalho !!!"},{"timer":"00:12:43","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Entendi. Muito obrigada!!"},{"timer":"00:12:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"fq c DEUS!!!"},{"timer":"00:13:02","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"}] [01/10/2024, 21:13:07] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 21:13:07] { "estornar": false, "nota": "8.0", "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente respondendo às perguntas sobre trabalho de forma clara e respeitosa. O cliente também se mostrou educado durante a interação. A desconexão foi técnica e não prejudicou a consulta.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 21:13:08] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 21:13:08] ✔️ Consulta na sessão bab13990-559b-4050-a4f8-57df4ec05fcb NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 21:13:08] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 21:13:48] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 21:13:48] 🔍 ID da sessão: ad221672-04fa-4c19-adc1-7801439a7cc1 [01/10/2024, 21:13:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3209 [01/10/2024, 21:13:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 21:13:48] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:22" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:58:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:58:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:1a2:600:4896:38f6:2075:a8f6"},{"timer":"23:58:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"23:58:26","message":"Navegador: {\"downlink\":1.35,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"23:58:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:31"},{"timer":"00:00:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:02"},{"timer":"00:01:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:29"},{"timer":"00:13:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:58:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:58:01","message":"Servidor: Endereço IP: 177.84.56.160"},{"timer":"23:58:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:58:01","message":"Navegador: {\"downlink\":1.5,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:58:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:31"},{"timer":"00:00:55","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:00:55","message":"Navegador: {\"downlink\":1.5,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:00:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:02"},{"timer":"00:01:28","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:01:29","message":"Navegador: {\"downlink\":1.5,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:01:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:29"},{"timer":"00:01:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"00:02:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"00:13:48","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:13:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:58:32","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Acabei de falar com vc "},{"timer":"23:58:39","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim,"},{"timer":"23:58:51","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Perguntei sobre meu atual relacionamento "},{"timer":"23:58:53","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Darei continuidade ao atendimento"},{"timer":"23:58:57","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, vamos ver aqui"},{"timer":"00:03:27","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu vejo aqui, que vcs ainda ficarão, um na vida do outro por um tempo, mas como eu havia visto nas cartas, tem uma pessoa pra entrar na sua vida, e eu vejo uma pessoa, pra entrar na vida dela tbm, mas isso não é agora, eu vejo que vcs mais pra frente, tendem a terminar sim, tem corte/término na linha do destino de ambos, futuramente."},{"timer":"00:04:03","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Consegue ver algo sobre o término "},{"timer":"00:04:37","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Consegue ver algo sobre casamento, filhos , constituição de família na vida de Isabela?"},{"timer":"00:05:01","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vamos ver aqui, um momento por favor."},{"timer":"00:10:02","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu vejo aqui, que nos caminhos dela, aparece filhos, e casamento tbm, mas isso não é pra agora, como eu falei anteriormente, isso é a nível de futuro, pode levar, 1, 2 , 3 anos ainda pra acontecer essas previsões. E pelo que saiu, aqui no jogo, falando sobre o término, vai partir de vc, assim que vc se apaixonar por essa outra mulher, vc vai querer essa história, esse romance, e será aí que ocorre o rompimento, e ela depois, bem depois, tbm conhece, uma outra pessoa."},{"timer":"00:11:00","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Consegue ver algo sobre essa outra pessoa que vai entrar na vida de Isabela "},{"timer":"00:11:03","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Características físicas "},{"timer":"00:11:08","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Com o que trabalha "},{"timer":"00:11:20","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Qual a localização "},{"timer":"00:12:50","is_operator":true,"user_id":559,"message":"O que saiu aqui dele, é que é mais velho que ela, uns 4, 5 anos, por aí, vejo que tem uma profissão, na área da saúde, é branco, alto, de olhos verdes, fui tudo que o jogo conseguiu mostrar, localização, isso é impossível saber."},{"timer":"00:13:19","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Ok"},{"timer":"00:13:32","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Paz e luz, e caminhos abertos!"}] [01/10/2024, 21:13:50] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 21:13:50] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre relacionamentos e previsões futuras. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 21:13:50] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 21:13:50] ✔️ Consulta na sessão ad221672-04fa-4c19-adc1-7801439a7cc1 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 21:13:51] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 21:24:32] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 21:24:32] 🔍 ID da sessão: 0cd788d1-8388-470c-b4a5-5fb169b9371b [01/10/2024, 21:24:32] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2628 [01/10/2024, 21:24:32] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 21:24:32] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:08" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:20:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:20:23","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"00:20:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:20:23","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:20:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:24:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:20:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:20:09","message":"Servidor: Endereço IP: 189.90.147.180"},{"timer":"00:20:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:20:09","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:20:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:24:31","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:24:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:20:25","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"00:20:35","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Ola boa noite "},{"timer":"00:20:40","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Tenho uma pergunta "},{"timer":"00:20:44","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Sobre o trabalho "},{"timer":"00:21:05","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Estou à disposição"},{"timer":"00:21:13","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Amanhã de manhã tenho uma entrevista de trabalho na empresa PiCPay "},{"timer":"00:21:23","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Será que tem chance de ser chamado "},{"timer":"00:21:30","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Aprovado "},{"timer":"00:21:31","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Preciso dos seus dados completos, por favor"},{"timer":"00:21:38","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Luís Fernando Corrêa Trindade "},{"timer":"00:21:52","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"28/08/1986"},{"timer":"00:21:56","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por favor"},{"timer":"00:22:10","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Sim"},{"timer":"00:23:28","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. 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O atendente e o cliente se mostraram respeitosos durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 21:24:34] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 21:24:34] ✔️ Consulta na sessão 0cd788d1-8388-470c-b4a5-5fb169b9371b NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 21:24:35] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 21:29:50] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 21:29:50] 🔍 ID da sessão: 4c50714c-31e5-4837-bb79-8616ed7a80ca [01/10/2024, 21:29:50] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3430 [01/10/2024, 21:29:50] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 21:29:50] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:20" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:20:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:20:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:197a:f46d:301b:6afa"},{"timer":"00:20:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"00:20:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:29:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:20:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:20:11","message":"Servidor: Endereço IP: 149.102.233.215"},{"timer":"00:20:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:20:11","message":"Navegador: {\"downlink\":1.3,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"unknown\"}"},{"timer":"00:20:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:29:47","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:29:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:20:35","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa noite tudo bem com você"},{"timer":"00:20:40","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso ajudar"},{"timer":"00:20:43","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Boa noite Lya, tudo bem?"},{"timer":"00:20:53","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Gostaria de uma orientação sobre o meu campo amoroso "},{"timer":"00:21:01","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Se irei encontrar alguém para relacionamento sério "},{"timer":"00:21:03","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Sim ok amiga vamos lá"},{"timer":"00:21:12","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Me dê seu nome completo com data de nascimento por favor"},{"timer":"00:21:14","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Há alguém no meu caminho?"},{"timer":"00:21:17","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Jéssica Graciana de Almeida "},{"timer":"00:21:24","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"03/06/1994"},{"timer":"00:21:37","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Aguarde por favor já te passo"},{"timer":"00:21:45","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Obrigada!"},{"timer":"00:23:56","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Bom vamos lá aqui eu vejo caminhos abertos pro lado afetivo você tem ira cruzar em seus caminhos por meio de ciclos de amizade pessoas que vai surgirem seus caminhos interessada em o envolvimento afetivo com você de mais ou menos um mês 2 meses mais ou menos nesse prazo a contar de hoje então o jogo ele não dá data exata e sim estimadas tanto pode ser antes como passar um pouco pois o jogo ele tem um prazo de 3 meses para acontecer"},{"timer":"00:24:43","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Aqui apurando mais o seu jogo vejo que em seus caminhos e no seu destino tem alianças ou seja vejo uma caminhada ao lado de alguém onde você irá ter uma vida bem longa do lado de uma pessoa nesta união onde dará pra você uma estabilidade emocional sentimentos de amor e também uma estabilidade material pois eu vejo uma relação com o futuro bom entre um alicerce sólido e concreto"},{"timer":"00:25:33","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Essa pessoa seria uma pessoa desconhecida ainda por mim, ou eu já a conheço?"},{"timer":"00:25:33","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Amiga se tiver alguma dúvida fique à vontade para perguntas"},{"timer":"00:26:02","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Então como eu vejo uma pessoa de um ciclo amizade incomum relativamente você não conhece a pessoa ainda mas vai vim por este ciclo entendeu"},{"timer":"00:26:30","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Entendi.... 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O atendente manteve um tom amigável e acolhedor durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 21:29:52] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 21:29:52] ✔️ Consulta na sessão 4c50714c-31e5-4837-bb79-8616ed7a80ca NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 21:29:53] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 21:30:05] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 21:30:05] 🔍 ID da sessão: cb4a3bce-6d03-4879-8d06-1a62145ec20c [01/10/2024, 21:30:05] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3078 [01/10/2024, 21:30:05] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 21:30:05] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O atendente foi respeitoso e educado, apesar de algumas desconexões temporárias.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 21:30:07] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 21:30:07] ✔️ Consulta na sessão cb4a3bce-6d03-4879-8d06-1a62145ec20c NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 21:30:08] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 21:30:39] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 21:30:39] 🔍 ID da sessão: 7ef0d902-b585-433a-bc05-b404e7ec9d9f [01/10/2024, 21:30:39] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2247 [01/10/2024, 21:30:39] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 21:30:39] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 21:30:41] ⚠️ Consulta na sessão 7ef0d902-b585-433a-bc05-b404e7ec9d9f precisa ser estornada. [01/10/2024, 21:30:42] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 21:32:06] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 21:32:06] 🔍 ID da sessão: 9724ca24-1a71-46f3-822d-d0868d52b33d [01/10/2024, 21:32:06] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 1981 [01/10/2024, 21:32:06] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 21:32:06] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:30:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:30:36","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.199"},{"timer":"00:30:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:30:36","message":"Navegador: {\"downlink\":3.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:30:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:15"},{"timer":"00:32:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:30:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:30:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:5781:4038:8047:e606:259a:3927"},{"timer":"00:30:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:31:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"00:32:06","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. ping timeout"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:30:41","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Bem vinda de volta Luana"},{"timer":"00:31:25","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Luana?"},{"timer":"00:31:49","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oi, você está aí ?"}] [01/10/2024, 21:32:08] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 21:32:08] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem respostas às perguntas do cliente, e houve desconexões sem reconexão. O atendente não conseguiu manter a continuidade da conversa.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 21:32:08] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 21:32:08] ⚠️ Consulta na sessão 9724ca24-1a71-46f3-822d-d0868d52b33d precisa ser estornada. [01/10/2024, 21:32:09] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 21:35:53] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 21:35:53] 🔍 ID da sessão: 9abbc3e9-27c8-4d52-ab2d-44603cce5b49 [01/10/2024, 21:35:53] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3019 [01/10/2024, 21:35:53] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 21:35:53] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:55" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:30:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:30:56","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:4c0d:5d06:b219:7b:806f"},{"timer":"00:30:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:30:57","message":"Navegador: {\"downlink\":1.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:30:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:09"},{"timer":"00:35:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:30:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:30:42","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:baa0:9b45:540b:456:d09a:1c51"},{"timer":"00:30:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:30:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:09"},{"timer":"00:35:51","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:35:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:31:01","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Olá boa noite"},{"timer":"00:31:04","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Olá, boa noite!!!"},{"timer":"00:31:04","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"tudo bem?"},{"timer":"00:31:13","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Em quais questões eu posso te ajudar hoje?"},{"timer":"00:31:14","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Tudo simm!! E com vc?"},{"timer":"00:31:26","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Karoline, gostaria de saber se eu e uma pessoa ainda temos caminhos "},{"timer":"00:31:29","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"ou se acabamos de vez "},{"timer":"00:31:51","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Shirley me manda o seu nome todo por favor e data de nascimento"},{"timer":"00:31:55","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Ok "},{"timer":"00:32:01","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"se souber os mesmos dados da pessoa"},{"timer":"00:32:04","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Shirley Sousa de Oliveira - 5/2/1992"},{"timer":"00:32:16","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Renato da Silva Custódio - 16/2/1990"},{"timer":"00:32:23","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"um momento"},{"timer":"00:32:28","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Ok"},{"timer":"00:33:33","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Shirley, aqui saíram as cartas dos pássaros, estrelas, cegonha e cavaleiro mostrando que vocês tendem a voltar sim. Mostra que ele vem atrás de você entre 1 a 4 dias. E que vocês ainda tendem a se recociliar"},{"timer":"00:33:38","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"a carta dos pássaros e cegonha"},{"timer":"00:33:45","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"mostra que tem sentimentos ainda em ambas as partes"},{"timer":"00:34:12","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Ahh, que bom hehehe "},{"timer":"00:34:31","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Mas existem sentimentos bons por parte dele então?"},{"timer":"00:34:36","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"não brigamos nem nada aabe "},{"timer":"00:34:43","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"mas nos afastamos "},{"timer":"00:35:23","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Mostra que sim, ele tende a gostar muito de você. Pelas cartas dos pássaros e cegonha mostra que ele sente paixão e desejo a estrela mostra que ele pensa em vocês"},{"timer":"00:35:27","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"que ainda vem te procurar"},{"timer":"00:35:35","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Ahhh, que bom hehehe "},{"timer":"00:35:40","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"gratidão ☺️☺️🙏🏼🙏🏼🙏🏼🙏🏼"},{"timer":"00:35:44","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Um beijooooo"},{"timer":"00:35:46","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"gratidão amiga"},{"timer":"00:35:49","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"uma linda semana"}] [01/10/2024, 21:35:55] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 21:35:55] { "estornar": false, "nota": "9.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento da cliente. O atendente e a cliente mantiveram um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 21:35:55] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 21:35:55] ✔️ Consulta na sessão 9abbc3e9-27c8-4d52-ab2d-44603cce5b49 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 21:35:56] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 21:48:04] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 21:48:04] 🔍 ID da sessão: b16c74e8-c4a3-47bc-8d00-d1b6b12ecf26 [01/10/2024, 21:48:04] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2779 [01/10/2024, 21:48:04] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 21:48:04] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:31" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:39:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:39:02","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:1a2:600:4896:38f6:2075:a8f6"},{"timer":"00:39:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"00:39:03","message":"Navegador: {\"downlink\":1.15,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"00:39:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:35"},{"timer":"00:48:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:38:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:38:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:90a4:59a9:554:f099:32f2:3e17"},{"timer":"00:38:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:38:15","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:39:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:35"},{"timer":"00:47:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:48:03","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:39:07","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa noite."},{"timer":"00:39:10","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"00:39:14","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"Boa noite "},{"timer":"00:39:20","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"Tudo sim e com vc"},{"timer":"00:39:35","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"Gostaria de saber se eu tenho um futuro com uma pessoa "},{"timer":"00:39:40","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Estou bem tbm, obrigado."},{"timer":"00:39:51","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Nomes completos de ambos, e data de nascimento, por favor."},{"timer":"00:39:58","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"Tales Felipe loduvico Moreira "},{"timer":"00:40:03","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"30-05-1997"},{"timer":"00:40:36","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"Laura Daniela batista lima"},{"timer":"00:40:48","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"08-04-2001"},{"timer":"00:41:03","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vcs são namorados, ficantes, ex?"},{"timer":"00:41:27","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"Ficante "},{"timer":"00:41:56","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"00:44:38","is_operator":true,"user_id":559,"message":"As cartas estão me mostrando, que vc tem chances sim, de ter um futuro com ela, eu vejo que os caminhos estão abertos, e as energias positivas, pra que vcs futuramente, estejam juntos, e numa relação sólida e duradoura."},{"timer":"00:45:16","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"Sabe me dizer se ela tem sentimentos por mim?"},{"timer":"00:45:28","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Um momento, vamos ver aqui.."},{"timer":"00:47:01","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu vejo que ela gosta de vc sim, mas amor ainda não sente, porém gosta de vc."},{"timer":"00:47:14","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"Ok obrigado "},{"timer":"00:47:18","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Por nada"},{"timer":"00:47:21","is_operator":true,"user_id":559,"message":"paz e luz"}] [01/10/2024, 21:48:05] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 21:48:05] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre sentimentos e futuro com a pessoa de interesse. O atendente foi educado e respeitoso.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 21:48:06] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 21:48:06] ✔️ Consulta na sessão b16c74e8-c4a3-47bc-8d00-d1b6b12ecf26 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 21:48:07] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 21:51:03] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 21:51:03] 🔍 ID da sessão: 62594ae3-6dee-45e2-ab35-fba37d7b6338 [01/10/2024, 21:51:03] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4443 [01/10/2024, 21:51:03] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 21:51:03] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:36:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:36:01","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:4c0d:5d06:b219:7b:806f"},{"timer":"00:36:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:36:01","message":"Navegador: {\"downlink\":1.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:36:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"00:51:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:35:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:35:54","message":"Servidor: Endereço IP: 191.31.37.11"},{"timer":"00:35:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:36:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"00:51:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:36:11","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Edla Teixeira lima nasci 17 maio 1981"},{"timer":"00:36:21","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Olá boa noite Edla"},{"timer":"00:36:25","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"tudo be,?"},{"timer":"00:36:27","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"algu novidade no campo amoroso? Ver relação séria vindo? Tô solteira "},{"timer":"00:36:34","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Boa noite! Tudo bem "},{"timer":"00:36:35","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"um momento"},{"timer":"00:38:05","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Edla por agora mostra que tende a vir aventuras pela carta da foice e alianças mostra que tende a vir pessoas para sair e curtir o momento. Mas tem relacionamento sério sim no seu caminho ainda este ano"},{"timer":"00:38:14","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"aqui a carta da cegonha, pássaros e estrela"},{"timer":"00:38:24","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"mostra a espiritualidade trazendo uma pessoa pra sua vida"},{"timer":"00:38:28","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"e pra ficar"},{"timer":"00:38:36","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Está seria entra esse ano? 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Sobre a relação de vocês aqui mostra que vai ser bom, que vocês tendem a se entender porém aparece outra pessoa que vai balançar com vc"},{"timer":"00:43:51","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"e por ficar dividida vai ter que fazer uma escolha"},{"timer":"00:43:57","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"se fica ou recomeça"},{"timer":"00:44:03","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Eles são os dois amores, que tu costumava ver?"},{"timer":"00:44:09","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"eu acho que já até saiu sobre esse rapaz antes"},{"timer":"00:44:23","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Isso, eu lembrei agora também"},{"timer":"00:44:26","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Tiago já quer se aproximar de mim? Vai usar a Aline, nossa personal, pra isos? 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Mas quer algo sério, tentar…."},{"timer":"00:47:18","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"um momento estou tirando"},{"timer":"00:48:26","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Ó aqui mostra que ele tende a usar a personal sim, e vai entrar em contato com você através de mensangens. sobre algo sério ele vai querer te conhece primeiro, agora as intenções dele é somente a aproximação"},{"timer":"00:48:32","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"e conhecer você primeiro"},{"timer":"00:48:38","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"mas dando certo"},{"timer":"00:48:44","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"tem a possibilidade sim de evouluir"},{"timer":"00:48:47","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Resultado do concurso cnu vme próxima terça. Consegue ver se fiquei dentro das 650 vagas pra auditor do trabalho? Lá pude me escrever pra três cargos, na Inscrição, mas quero o de auditor. Ver convocada pra auditor? 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[01/10/2024, 21:51:06] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 21:52:29] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 21:52:29] 🔍 ID da sessão: 0b8b3e30-67a4-46ef-b7b6-13301d0b9a9a [01/10/2024, 21:52:29] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3687 [01/10/2024, 21:52:29] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 21:52:29] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:44" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:37:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:37:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4101:7fa5:7ddf:d8df:4c22:d38c"},{"timer":"00:37:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:37:43","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:37:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:48"},{"timer":"00:52:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:37:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:37:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:bba4:4663:c63:7f61:6d60:932c"},{"timer":"00:37:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:37:23","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:37:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:48"},{"timer":"00:52:27","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:52:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:37:50","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"Boa noite Chay"},{"timer":"00:37:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"00:37:59","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"Estou bem e vc"},{"timer":"00:38:01","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"00:38:03","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"Então"},{"timer":"00:38:12","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"gostaria de saber sobre a minha vida amorosa"},{"timer":"00:38:14","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bem tbm amem!!!"},{"timer":"00:38:20","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Humm"},{"timer":"00:38:21","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"conheci uma pessoa de nome Cintia"},{"timer":"00:38:29","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"rolou uma quimica grande"},{"timer":"00:38:37","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Humm"},{"timer":"00:38:40","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"gostaria de saber se continuaremos juntos"},{"timer":"00:39:07","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"00:39:29","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe os nomes de vcs completos e as datas de nascimento "},{"timer":"00:39:42","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"sidney póvoa cavalcante coelho 21/07/69"},{"timer":"00:39:47","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"Cintia Gratao"},{"timer":"00:39:53","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"nao sei sua data de nascimento"},{"timer":"00:40:09","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Tranquilo "},{"timer":"00:40:17","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Puxo ela por vc tbm "},{"timer":"00:40:22","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui"},{"timer":"00:40:25","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"ok"},{"timer":"00:41:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"00:43:19","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que tem a possibilidade sim de continuarem ,diz o taro que as possibilidades entres vcs ainda estao bem abertas !!! 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O cliente expressou gratidão ao final, indicando satisfação com o atendimento. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 21:52:31] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 21:52:31] ✔️ Consulta na sessão 0b8b3e30-67a4-46ef-b7b6-13301d0b9a9a NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 21:52:32] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 21:58:51] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 21:58:51] 🔍 ID da sessão: d8956796-af6b-4bb8-8ec4-66278fc36d4c [01/10/2024, 21:58:51] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2742 [01/10/2024, 21:58:51] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 21:58:51] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:02" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:54:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:54:47","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"00:54:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:54:47","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:54:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:04"},{"timer":"00:58:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:54:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:54:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:bba4:4663:c63:7f61:6d60:932c"},{"timer":"00:54:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:54:27","message":"Navegador: {\"downlink\":3.3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:54:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:04"},{"timer":"00:58:49","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:58:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:54:49","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"00:54:51","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"boa noite"},{"timer":"00:54:54","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"td e com vc"},{"timer":"00:54:58","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada. Como posso ajudaR?"},{"timer":"00:55:03","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"gostaria de saber sobre minha vida sentimental"},{"timer":"00:55:16","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"conheci uma garota e será que temos futuro"},{"timer":"00:55:22","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento de ambos"},{"timer":"00:55:30","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"sidney póvoa cavalcante coelho 21/07/69"},{"timer":"00:55:38","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"Cinthya Gratao"},{"timer":"00:55:45","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"nao sei a data de nascimento"},{"timer":"00:55:54","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Sem os dados completos, as chances de erro se tornam maiores. Um momento, por favor"},{"timer":"00:57:33","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por guardar. As cartas não mostram que Cinthya se sinta envolvida em rela"},{"timer":"00:57:35","is_operator":true,"user_id":965,"message":"relação a você"},{"timer":"00:57:46","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendencias voltadas a omissão, buscas dela por afastamento e situação pendente com outra pessoa "},{"timer":"00:58:04","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As catas não mostram que ela o leve a sério, ou tenha propósitos que o envolvam, a mostram com uma visão superficial sobre tentativas suas em conquista "},{"timer":"00:58:22","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"então ela vai correr?"},{"timer":"00:58:33","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ela ja pode estar se afastando, não mostram que se sinta emocionalmente envolvida "},{"timer":"00:58:43","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"entendi"},{"timer":"00:58:46","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"obrigado"},{"timer":"00:58:49","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"}] [01/10/2024, 21:58:52] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 21:58:52] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras sobre a vida sentimental do cliente. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Duração da consulta: "00:10:50" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:57:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:57:05","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:1a2:600:4896:38f6:2075:a8f6"},{"timer":"00:57:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"00:57:05","message":"Navegador: {\"downlink\":1.35,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"00:57:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:10"},{"timer":"01:08:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:56:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:56:45","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:c2ac:839d:d9d4:6958:fb6d:616f"},{"timer":"00:56:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:57:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:10"},{"timer":"01:07:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"01:08:25","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:57:22","is_operator":false,"user_id":12498,"message":"Boa noite "},{"timer":"00:57:24","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa noite."},{"timer":"00:57:30","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem ?"},{"timer":"00:57:34","is_operator":false,"user_id":12498,"message":"tudo "},{"timer":"00:57:37","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"00:57:49","is_operator":false,"user_id":12498,"message":"preciso saber sobre meu profissional "},{"timer":"00:57:57","is_operator":false,"user_id":12498,"message":"Yara Schiefler de Oliveira "},{"timer":"00:58:02","is_operator":false,"user_id":12498,"message":"21/06/1973"},{"timer":"00:58:14","is_operator":false,"user_id":12498,"message":"trabalho em uma empresa a muitos anos "},{"timer":"00:58:44","is_operator":false,"user_id":12498,"message":"Na aérea comercial, e estamos passando por um período de pressão total"},{"timer":"00:59:02","is_operator":false,"user_id":12498,"message":"e gostaria de saber sobre a manutenção do meu emprego "},{"timer":"00:59:14","is_operator":false,"user_id":12498,"message":"se essa fase vai passar "},{"timer":"00:59:38","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"01:03:30","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Nuvens, Sol, Aliança, Criança, Sol, Caminhos, e Chaves, a tiragem me mostra, que essa fase vai passar sim, eu vejo que os caminhos serão abertos, e as energias tendem a ficar positivas, pra que aconteça essa transição do negativo, pro positivo, bons ciclos vem por aí, no seu campo profissional e financeiro, mudanças boas, e positivas."},{"timer":"01:04:04","is_operator":false,"user_id":12498,"message":"Amém "},{"timer":"01:04:42","is_operator":false,"user_id":12498,"message":"eu acho que o pior está com meu gestor direto e acaba que ele transmite pra os 13 subordinados abaixo dele "},{"timer":"01:05:00","is_operator":false,"user_id":12498,"message":"Altevir Dias do Prado - 18/06/1975"},{"timer":"01:05:18","is_operator":false,"user_id":12498,"message":"ele está recebendo um carga de pressão gigantesca "},{"timer":"01:05:25","is_operator":false,"user_id":12498,"message":"e vem efeito dominó "},{"timer":"01:06:13","is_operator":false,"user_id":12498,"message":"Acredito que pra ele tá pegando, não só pela não entrega "},{"timer":"01:06:27","is_operator":false,"user_id":12498,"message":"acho que algo a mais do que produtovidade"},{"timer":"01:08:23","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Pelo que saiu aqui no jogo, é isso mesmo, ele está sob pressão total, sua percepção, está corretíssima, mas logo, logo, as coisas tendem a mudar, vem mudanças por aí. "}] [01/10/2024, 22:08:27] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 22:08:27] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente fornecendo respostas claras e relevantes sobre a situação profissional do cliente. O cliente também se mostrou respeitoso durante a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 22:08:28] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 22:08:28] ✔️ Consulta na sessão 7e58d0fc-6e48-4228-be07-cab6715a4354 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 22:08:29] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 22:16:12] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 22:16:12] 🔍 ID da sessão: 753753c4-8fa2-4618-b6cf-771dc887b2ec [01/10/2024, 22:16:12] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3675 [01/10/2024, 22:16:12] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 22:16:12] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:19:46" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:56:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:56:24","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:1087:8745:7878:4571:7e8e:aad9"},{"timer":"00:56:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:56:24","message":"Navegador: {\"downlink\":1.5,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"00:56:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"01:16:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:56:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:56:15","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6a:8760:45df:f8f3:912c:41ca"},{"timer":"00:56:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:56:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"01:16:10","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:16:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:56:36","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"Ola querida, boa noite "},{"timer":"00:56:39","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"Tudo bem /"},{"timer":"00:56:40","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"?"},{"timer":"00:56:45","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Oiii, tudo bem? 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Quero saber se quando ele não responde durante a semana WhatsApp e por causa de trabalho mesmo! Eu sei que ele trabalha muito! Quero saber se tudo ficou bem depois que nos desentendemos sábado, mesmo tendo ficado em harmonia domingo, se caminhamos na mesma direção, se ele vai vir falar comigo essa semana, se tendemos a nos ver no final de semana "},{"timer":"01:03:04","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"entendi , vamos la querida... "},{"timer":"01:03:31","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"vamos começar por essa pergunta : quando ele não responde durante a semana WhatsApp e por causa de trabalho mesmo?"},{"timer":"01:04:39","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"aqui em seu jogo mostra que sim , ele além de ser uma pessoa um pouco sem paciencia para justificar ou se manter muito conectado por meio virtual , ele não costuma mentir sobre isso não . Então é trabalho sim , aqui mostra compromisso e verdade com o trabalho "},{"timer":"01:05:03","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Ok..."},{"timer":"01:05:58","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"sobre sua pergunta : ficou bem depois que nos desentendemos sábado, mesmo tendo ficado em harmonia domingo, se caminhamos na mesma direção"},{"timer":"01:07:40","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"aqui em seu jogo mostra que esse desentendimento ainda pode trazer futuros desentendimentos entre vcs - ele pensa dessa forma. mas sim esta tudo bem para ele portanto que não tenham novamente o mesmo problema pela mesma situação "},{"timer":"01:08:10","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Entendi "},{"timer":"01:08:16","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"sobre caminhar na mesma direção :"},{"timer":"01:08:20","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"vou abrir seu jogo "},{"timer":"01:09:59","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"aqui em seu jogo mostra que existe sentimentos das duas partes , então vcs tem interesse em fazer dar certo , ele é dificil querida , teimoso e tambem estressado mas seguem sim juntos e bem "},{"timer":"01:10:31","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Sobre ele vir falar comigo esse semana? 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O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 22:16:14] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 22:16:14] ✔️ Consulta na sessão 753753c4-8fa2-4618-b6cf-771dc887b2ec NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 22:16:15] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 22:17:43] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 22:17:43] 🔍 ID da sessão: 3911fdcb-e821-4de0-9bfb-5917a168b2e8 [01/10/2024, 22:17:43] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2772 [01/10/2024, 22:17:43] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 22:17:43] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Duração da consulta: "00:07:31" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:16:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:16:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:4c0d:a899:3610:fd75:57cc"},{"timer":"01:16:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:16:54","message":"Navegador: {\"downlink\":2.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:16:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:31"},{"timer":"01:24:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:16:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:16:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:8752:75f3:2df3:5167:d84b:fa3f"},{"timer":"01:16:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:16:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:31"},{"timer":"01:24:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:17:00","is_operator":false,"user_id":99987,"message":"Oi"},{"timer":"01:17:05","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"olá boa noite"},{"timer":"01:17:20","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"tudo bem querida?"},{"timer":"01:17:39","is_operator":false,"user_id":99987,"message":"alexandra maria nunes19/05/82 Sergio Augusto Afonso chaer 05/07/74 vamos nos encontrar essa semana? 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[01/10/2024, 22:31:05] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Não houve desrespeito e a interação foi educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 22:31:07] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 22:31:07] ✔️ Consulta na sessão 3f1dd791-7238-465d-9077-4c0a0ec8ba1f NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 22:31:08] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 22:44:23] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 22:44:23] 🔍 ID da sessão: 802015e5-fd5d-4674-acf6-814d5113ce4a [01/10/2024, 22:44:23] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4412 [01/10/2024, 22:44:23] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 22:44:23] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:29:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:29:21","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:197a:f46d:301b:6afa"},{"timer":"01:29:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"01:29:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:44:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:29:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:29:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:10f3:4df1:7436:eb01:cb04:5e42"},{"timer":"01:29:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/335.0.676534794 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:29:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:44:21","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:44:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:29:28","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"01:29:28","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa noite tudo bem com você"},{"timer":"01:29:35","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso te ajudar"},{"timer":"01:29:39","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Patrícia Essi 30 10 88"},{"timer":"01:29:58","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Estou tendo embates com 2 pessoas, embates profissionais "},{"timer":"01:30:13","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"entendo"},{"timer":"01:30:18","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Matheus Antunes da Rosa e Daniela Barbosa de Borba"},{"timer":"01:30:30","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"gostaria de saber de sairei bem "},{"timer":"01:30:37","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"se sairei em vantagem"},{"timer":"01:30:44","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"ou se terei algum prejuízo "},{"timer":"01:30:59","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"aguarde"},{"timer":"01:33:08","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Pelo que eu vejo aqui no jogo são 2 pessoas que realmente bate de frente e quer prejudicar algo de negativo existe realmente entre essas 2 pessoas e você porém o jogo ele está abrindo sim condições que você irá se sair bem"},{"timer":"01:33:24","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Sairei vitoriosa?"},{"timer":"01:33:50","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Algum alerta sobre a situação?"},{"timer":"01:34:29","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Bom aqui eu vejo aqui será bem positivo para você e é o alerta que eu te passo no jogo é o mesmo que eu vim acima existe aí uma situação da energia dessas 2 pessoas que não são boas então haja com sabedoria que você irá se dar muito bem"},{"timer":"01:34:36","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Realmente são pessoas assim perigosas"},{"timer":"01:34:42","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"No sentido negativo eu quero dizer tá"},{"timer":"01:35:04","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Há mudança de casa pra mim nos próximos 6 meses?"},{"timer":"01:35:22","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Aguarde só um momento que eu vou verificar para você"},{"timer":"01:35:30","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Talvez contra minha vontade…"},{"timer":"01:35:37","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"👀👀👀"},{"timer":"01:36:15","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Essa mudança de casa seria por comissões financeiras??"},{"timer":"01:36:23","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Não…"},{"timer":"01:36:34","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Ao menos acho que não "},{"timer":"01:36:38","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Pq?"},{"timer":"01:36:42","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Parece sinceramente não está muito positivo para a mudança vamos se dizer para os próximos 3 meses"},{"timer":"01:36:56","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Eu não quero mudar…"},{"timer":"01:37:00","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Mas…"},{"timer":"01:37:08","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Pode ser que tenha"},{"timer":"01:37:11","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Então eu por enquanto eu não vejo mudança de casa"},{"timer":"01:37:27","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Tenho uma viagem no fim do mês "},{"timer":"01:37:43","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"O que tu vê rolando?"},{"timer":"01:38:02","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Aguarde"},{"timer":"01:38:16","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Acontecimentos bons? 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O atendente manteve um tom respeitoso e encorajador durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 23:00:01] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 23:00:01] ✔️ Consulta na sessão 447e34e3-1084-4861-b209-216a43d89cd6 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 23:00:01] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 23:07:46] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 23:07:46] 🔍 ID da sessão: 25bfe6e6-0a29-45c8-9aa9-c3655b957651 [01/10/2024, 23:07:46] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2353 [01/10/2024, 23:07:46] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 23:07:46] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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A interação foi educada e sem desrespeito.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 23:07:48] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 23:07:48] ✔️ Consulta na sessão 25bfe6e6-0a29-45c8-9aa9-c3655b957651 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 23:07:48] ❌ Erro ao processar a consulta: ReferenceError: homeAssistantUrl is not defined [01/10/2024, 23:09:06] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 23:09:06] 🔍 ID da sessão: fba027a1-3832-4f1b-aea8-a971fc1467f9 [01/10/2024, 23:09:06] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3489 [01/10/2024, 23:09:06] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 23:09:06] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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O último foi eu pq eu realmente tinha errado "},{"timer":"02:09:36","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"mas teve outros que ele falou comigo "},{"timer":"02:09:55","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ótimo, por isso tem equilibrio"},{"timer":"02:10:14","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"é passageiro mesmo Nati, mas, permita ele vir mais até a você os proximos dias até se encontrarem"},{"timer":"02:10:42","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"como vc mesma disse rs, ele pode ser mimado"},{"timer":"02:10:49","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"quebra essa hegemonia"},{"timer":"02:10:51","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"as cartas mostram que esse é o melhor caminho? 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Maravilhoso "}] [01/10/2024, 23:18:11] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 23:18:11] { "estornar": false, "nota": "9.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre a relação. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 23:18:12] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 23:18:12] ✔️ Consulta na sessão fe3a1224-177f-4a08-9122-7e5869c496e8 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 23:18:13] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 23:22:11] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 23:22:11] 🔍 ID da sessão: 7969f5e6-2950-4980-a262-aeb42a75f254 [01/10/2024, 23:22:11] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3112 [01/10/2024, 23:22:11] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 23:22:11] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:11:48" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:10:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:10:22","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:1a2:600:4896:38f6:2075:a8f6"},{"timer":"02:10:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"02:10:23","message":"Navegador: {\"downlink\":1.25,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"02:10:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:48"},{"timer":"02:22:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:10:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:10:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:2904:10e:d311:c5df:5db9:e328:12a"},{"timer":"02:10:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/335.0.676534794 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:10:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:48"},{"timer":"02:22:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:10:32","is_operator":false,"user_id":122567,"message":"ola boa noite "},{"timer":"02:10:51","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa noite."},{"timer":"02:10:53","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"02:10:59","is_operator":false,"user_id":122567,"message":"tudo sim"},{"timer":"02:11:00","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"02:11:27","is_operator":false,"user_id":122567,"message":"gostaria de uma tiragem sobre meu caminho espiritual "},{"timer":"02:12:11","is_operator":true,"user_id":559,"message":"O que vc gostaria de saber exatamente, sobre o seu caminho espiritual?"},{"timer":"02:12:43","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Preciso do seu nome completo, e data de nascimento, por favor."},{"timer":"02:13:01","is_operator":false,"user_id":122567,"message":"joyce rodrigues da silva"},{"timer":"02:13:10","is_operator":false,"user_id":122567,"message":"02/07/2006"},{"timer":"02:14:20","is_operator":true,"user_id":559,"message":"O que vc gostaria de saber exatamente, sobre o seu caminho espiritual?\n\n"},{"timer":"02:14:22","is_operator":false,"user_id":122567,"message":"como me conectar melhor com meu mentor"},{"timer":"02:14:42","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Mas vc frequenta, alguma religião?"},{"timer":"02:14:57","is_operator":false,"user_id":122567,"message":"que energia esta regendo meus caminhos nesse momento"},{"timer":"02:15:02","is_operator":false,"user_id":122567,"message":"sim"},{"timer":"02:15:23","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor. 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Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Duração da consulta: "00:06:57" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:14:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:14:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:4c0d:5d06:b219:7b:806f"},{"timer":"02:14:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:14:57","message":"Navegador: {\"downlink\":1.95,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:14:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"02:21:54","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"02:21:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"02:22:24","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:14:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:14:47","message":"Servidor: Endereço IP: 191.31.37.11"},{"timer":"02:14:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:14:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"02:22:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:15:06","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"oii"},{"timer":"02:15:15","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Tô chocada que tu ver Tiago Mattos voltando esses dias. Pois no passado ele me deu um fora "},{"timer":"02:15:50","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"tem certeza que é ele vindo esses dias? Eel vis pedir meu contato pra Aline personal? Mas via dizer a ela o interesse em mim, ou não?"},{"timer":"02:16:03","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Edla Teixeira lima nasci 17 maio 1981"},{"timer":"02:16:17","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Um momento Edla"},{"timer":"02:16:22","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"ele já pensa me investir? Mas eu sai da a aldeia esse mês, to pensando em voltar agora "},{"timer":"02:16:39","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Faz tempão que não vejo Tiago. 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[01/10/2024, 23:23:53] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Sou muito afim dele "},{"timer":"02:29:44","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Edla aqui pelas cartas da ancora, lua e arvore mostra que vale a pena sim você dar chance para ele, conforme vocês vão se conhecendo mostra que as tem caminhos sim para se tornar uma relação séria"},{"timer":"02:29:53","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"é só entender que de inicio"},{"timer":"02:29:59","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"ele vai sem essa pretensão"},{"timer":"02:30:07","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"conforme for evoluindo"},{"timer":"02:30:10","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"ele vai mudando"},{"timer":"02:30:12","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Quito parte das dívidas esse mês? Tô muito lisa. Ta difícil. Ou demora? "},{"timer":"02:30:23","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Entow ele vai gostar de mim, se apaixonar? "}] [01/10/2024, 23:30:41] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 23:30:41] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o interesse do cliente em um relacionamento. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 23:30:41] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 23:30:41] ✔️ Consulta na sessão 7e01cd41-8d00-43e3-ac5f-75468d0ab4e0 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 23:30:41] ❌ Erro ao processar a consulta: ReferenceError: homeAssistantUrl is not defined [01/10/2024, 23:31:59] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 23:31:59] 🔍 ID da sessão: d0779117-8e33-4c21-8917-4d52a0173c1e [01/10/2024, 23:31:59] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3150 [01/10/2024, 23:31:59] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 23:31:59] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:43" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:25:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:25:15","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"02:25:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:25:16","message":"Navegador: {\"downlink\":3.85,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:25:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:09"},{"timer":"02:31:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:24:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:24:52","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:46ec:860:2a00:71ce:7c8:ca70:ca4d"},{"timer":"02:24:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:24:52","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:25:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:09"},{"timer":"02:31:58","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"02:31:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:25:18","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"02:25:19","is_operator":false,"user_id":10188,"message":"olá, boa noite"},{"timer":"02:25:22","is_operator":false,"user_id":10188,"message":"tudo sim, e você?"},{"timer":"02:25:29","is_operator":false,"user_id":10188,"message":"desculpa a pressa, to com o tempo um pouquinho apertado"},{"timer":"02:25:30","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bem, obrigado. Como posso ajudá-lo?"},{"timer":"02:25:38","is_operator":false,"user_id":10188,"message":"mas minha dúvida é sobre uma pessoa que estou conhecendo"},{"timer":"02:25:47","is_operator":false,"user_id":10188,"message":"não sei ao certo se ela está interessada em mim"},{"timer":"02:25:57","is_operator":false,"user_id":10188,"message":"Alexandre Magno de Almeida Leão Sanches, 28/12/1999"},{"timer":"02:26:17","is_operator":false,"user_id":10188,"message":"o nome dela é Lianny de Lima Maia, mas não tenho a data de nascimento"},{"timer":"02:26:23","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nem dia e mes?"},{"timer":"02:26:30","is_operator":false,"user_id":10188,"message":"infelizmente não"},{"timer":"02:26:34","is_operator":false,"user_id":10188,"message":":("},{"timer":"02:26:48","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Sem os dados, há maior possibilidade de erro na leitura. Um instante, por favor"},{"timer":"02:26:53","is_operator":false,"user_id":10188,"message":"ta bom, sem problemas"},{"timer":"02:27:01","is_operator":false,"user_id":10188,"message":"qualquer direcionamento é válido"},{"timer":"02:29:03","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mostra que ela pode transmitir um aspecto contraditório e deixar mais duvidas que segurança. O jogo não mostra que ela se sinta interessada no senhor, mas uma visão dela voltada a momentos, onde ela não se mostra inspirando um aspecto profundo a nivel afetivo "},{"timer":"02:29:41","is_operator":false,"user_id":10188,"message":"o que devo fazer então?"},{"timer":"02:29:43","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra tendencias de que seu campo afetivo seja uma área a qual o senhor vem conduzindo com certa dificuldade, barreira, oticas de introspecção e situação de apego, encantamento, mas que ela se mostra voltada a uma outra sintonia"},{"timer":"02:29:55","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha a ter cuidado para não fantasiar um compromisso e se doar sozinho, resgatando traumas do passado "},{"timer":"02:30:12","is_operator":false,"user_id":10188,"message":"certo, ela se mostra voltada a qual sintonia?"},{"timer":"02:30:28","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Ao recuo sobre o senhor e abertura a outras pessoas "},{"timer":"02:30:49","is_operator":false,"user_id":10188,"message":"desculpa, não entendi muito bem sobre o recuo"},{"timer":"02:31:13","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Recuo, distanciamento, não mostra que ela se sinta próxima, envolvida em relação ao senhor, a mostra se afastando, demonstrando desinteresse "},{"timer":"02:31:38","is_operator":false,"user_id":10188,"message":"certo, obrigado pelas palavras"},{"timer":"02:31:44","is_operator":false,"user_id":10188,"message":"me acalmou bastante"},{"timer":"02:31:48","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão"},{"timer":"02:31:53","is_operator":false,"user_id":10188,"message":"tenha uma ótima noite"}] [01/10/2024, 23:32:00] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 23:32:00] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o interesse da pessoa em questão. O cliente expressou satisfação ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 23:32:00] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 23:32:00] ✔️ Consulta na sessão d0779117-8e33-4c21-8917-4d52a0173c1e NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 23:32:01] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 23:34:46] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 23:34:46] 🔍 ID da sessão: 897f1a34-8e81-42f3-a0a5-57b29d312618 [01/10/2024, 23:34:46] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3268 [01/10/2024, 23:34:46] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 23:34:46] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:24:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:24:45","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:1087:8745:7878:4571:7e8e:aad9"},{"timer":"02:24:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:24:46","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:24:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:34:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:24:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:24:31","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:688d:5368:91d:6dc5:7d68:6e15"},{"timer":"02:24:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:24:31","message":"Navegador: {\"downlink\":9.45,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:24:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:34:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:24:53","is_operator":false,"user_id":121447,"message":""Gostaria de saber se há alguma previsão de mudança de cargo no meu trabalho como assistente administrativo. Estou buscando uma nova oportunidade e gostaria de entender melhor o que o futuro pode trazer nesse aspecto."\n"},{"timer":"02:24:59","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"Ola querida , boa noite ! "},{"timer":"02:25:03","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"Tudo bem com vc ?"},{"timer":"02:25:10","is_operator":false,"user_id":121447,"message":"Tudo sim "},{"timer":"02:25:21","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"que bom que vai bem , por aqui tudo bem tambem "},{"timer":"02:25:28","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"entendi sim sua pergunta "},{"timer":"02:25:34","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"me passe seus dados completos "},{"timer":"02:26:11","is_operator":false,"user_id":121447,"message":"Ana Paula Midori Komatsu "},{"timer":"02:26:29","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"data de nascimento querida ?"},{"timer":"02:26:42","is_operator":false,"user_id":121447,"message":"22/10/1991"},{"timer":"02:26:54","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"vamos la , vou abrir seu jogo "},{"timer":"02:28:34","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"aqui em seu trabalho tem algumas mudanças sim para acontecer , tem ciclos a serem finalizados possivelmente tera um desligamento de alguem , mas vc se mantem segura , porém sua ansiedade pode atrapalhar sua produtividade nesse local mostra em seu jogo "},{"timer":"02:28:51","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"mas udanças , promoção não querida, tudo permanece como esta ate final deste ano "},{"timer":"02:29:21","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"sobre essa situação : Estou buscando uma nova oportunidade e gostaria de entender melhor o que o futuro pode trazer nesse aspecto.""},{"timer":"02:29:36","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"qual sua pergunta para as cartas , oque exatamente vc quer saber ?"},{"timer":"02:30:20","is_operator":false,"user_id":121447,"message":""Que ações práticas você recomenda para que eu possa dar os primeiros passos em direção à mudança que desejo?"\n\n\n"Que ações práticas você recomenda para que eu possa dar os primeiros passos em direção à mudança que desejo?"\n\n\nO que preciso fazer para mudar cargo? "},{"timer":"02:30:49","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"Que ações práticas você recomenda para que eu possa dar os primeiros passos em direção à mudança que desejo?"},{"timer":"02:30:55","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"qual é o seu desejo hj ?"},{"timer":"02:31:32","is_operator":false,"user_id":121447,"message":"Mudar cargo. O que preciso trabalhar em mim para conseguir este desejo"},{"timer":"02:31:43","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"certo , vamos la "},{"timer":"02:31:46","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"vou abrir seu jogo "},{"timer":"02:33:59","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"aqui em seu jogo mostra que antes de querer qualquer mudança de cargo vc precisa se mostrar produtiva, ter jogo de cintura com as pessoas que trabalha com vc , ou seja, ser gentil e prestativa, ser atenciosa e buscar aprender algo novo que diferencie voce das demais pessoas. Dessa maneira voce sera vista como alguem que esta em busca de uma mudança de cargo pois esta se capacitando e se movimentando para isso"},{"timer":"02:34:13","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"nosso tempo se foi gratidão e bjs de luz"},{"timer":"02:34:45","is_operator":false,"user_id":121447,"message":"Gratidão "}] [01/10/2024, 23:34:48] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 23:34:48] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre mudanças de cargo e ações práticas. O atendente foi educado e respeitoso. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 23:34:48] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 23:34:48] ✔️ Consulta na sessão 897f1a34-8e81-42f3-a0a5-57b29d312618 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 23:34:50] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 23:37:22] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 23:37:22] 🔍 ID da sessão: 7a677362-4553-45c0-b0e6-a03b71510ba1 [01/10/2024, 23:37:22] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3504 [01/10/2024, 23:37:22] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 23:37:22] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:41" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:26:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:26:39","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:1a2:600:4896:38f6:2075:a8f6"},{"timer":"02:26:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"02:26:39","message":"Navegador: {\"downlink\":1.25,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"02:26:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:42"},{"timer":"02:37:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:26:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:26:14","message":"Servidor: Endereço IP: 201.14.48.137"},{"timer":"02:26:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:26:14","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:26:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:42"},{"timer":"02:37:20","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"02:37:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:26:45","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Olá "},{"timer":"02:26:49","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Td bem?"},{"timer":"02:27:17","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa noite, tudo bem sim, e vc como está?"},{"timer":"02:27:22","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Td certinho "},{"timer":"02:27:33","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"02:27:50","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Meu casamento com Alexandre Yukio Umezaki 05/02/1984 tem concerto? Aline Conceição de Oliveira 17/06/1981"},{"timer":"02:28:34","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vcs estão separados/afastados, e vc quer saber se haverá reconciliação, é isso? "},{"timer":"02:28:40","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Isso"},{"timer":"02:28:59","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"A gente está tentando se entender em u. Tema"},{"timer":"02:29:07","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Ele tá bem magoado"},{"timer":"02:29:19","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"02:29:22","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Quero saber se ele vai conseguir superar"},{"timer":"02:29:26","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Obrigada "},{"timer":"02:29:48","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Mas estamos juntos"},{"timer":"02:29:52","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok"},{"timer":"02:33:03","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu vejo aqui, que as coisas tendem a melhorar sim, entre vcs dois, as cartas me mostram, que as energias irão se transformar, de negativas, para positivas, ele vai superar, porém não vai ser assim, agora, de imediato, e sim mais pra frente, mas aos poucos, ele vai conseguir refletir, digeri melhor toda a situação. "},{"timer":"02:33:34","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Um amigo tosco medeu um beijo de surpresa"},{"timer":"02:33:42","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"E se declarpu"},{"timer":"02:33:48","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Nossa!"},{"timer":"02:33:57","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Eu sinceramente não esperava"},{"timer":"02:34:14","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"E como sou muito sincera contei tudo pro meu marido"},{"timer":"02:34:27","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Mas ele não tá digerindo"},{"timer":"02:34:31","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Com razão "},{"timer":"02:35:04","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, ele ainda está magoado, mas vai digeri depois melhor, vc fez bem em contar, pra não virar uma bola de neve."},{"timer":"02:35:13","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Mas eu gosto muito do meu marido e talvez não devesse ter contado...mas sou umbandista, filha de xingo e não consigo viver na mentira"},{"timer":"02:35:26","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Xango"},{"timer":"02:35:33","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, vc usou o seu senso de justiça, de verdade!"},{"timer":"02:35:44","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Vou dar um tempo pra ele"},{"timer":"02:35:55","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, é necessário."},{"timer":"02:36:08","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Mas gostaria de manter meu casamento, se ele perceber, eu não fiz nada errado"},{"timer":"02:36:18","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Só espero que ele me perdoe"},{"timer":"02:36:34","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, vc irá manter o seu casamento, eu não vejo aqui energias de corte definitivo pra vcs dois."},{"timer":"02:36:40","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Tá ok"},{"timer":"02:36:50","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Muitíssimo obrigada viu meu irmão "},{"timer":"02:36:58","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Muito axé pra vc"},{"timer":"02:37:00","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Por nada minha irmã de fé!"},{"timer":"02:37:02","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Axé!"},{"timer":"02:37:08","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Saravá Umbanda!"},{"timer":"02:37:16","is_operator":false,"user_id":40141,"message":"Sarará umbanda"}] [01/10/2024, 23:37:23] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 23:37:23] { "estornar": false, "nota": "9.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e respeitosas sobre o relacionamento do cliente. O atendente manteve um tom positivo e acolhedor, e a interação foi significativa.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 23:37:24] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 23:37:24] ✔️ Consulta na sessão 7a677362-4553-45c0-b0e6-a03b71510ba1 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 23:37:25] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 23:41:44] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 23:41:44] 🔍 ID da sessão: 0847a0e6-6ae4-4e46-b509-fa1dcb5c140d [01/10/2024, 23:41:44] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2603 [01/10/2024, 23:41:44] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 23:41:44] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:03" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:37:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:37:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:1087:8745:7878:4571:7e8e:aad9"},{"timer":"02:37:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:37:40","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:37:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:06"},{"timer":"02:41:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:37:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:37:10","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:8603:aed8:c417:8c30:8bb1:7b7e"},{"timer":"02:37:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:37:10","message":"Navegador: {\"downlink\":5.7,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"02:37:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:06"},{"timer":"02:41:43","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"02:41:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:37:46","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Boa noite td bem"},{"timer":"02:37:55","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"Ola querida, boa noite "},{"timer":"02:38:01","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"Tudo bem sim e vc como vai ?"},{"timer":"02:38:06","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Bem me chamo Kelly de Oliveira Souza 23.02.1985 "},{"timer":"02:38:12","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Estou bem"},{"timer":"02:38:15","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Graças "},{"timer":"02:38:28","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"que bom que vai bem "},{"timer":"02:38:35","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"como podemos te ajudar hj querida /"},{"timer":"02:38:36","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"?"},{"timer":"02:38:38","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Eu estou ficando com o Thiago vargas 24.01.1988 "},{"timer":"02:38:52","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Qria ver nossas energias se há chances"},{"timer":"02:38:58","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"De namoro"},{"timer":"02:39:00","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Enfim"},{"timer":"02:39:46","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"vamos la , vou abrir seu jogo querida "},{"timer":"02:41:22","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"aqui em seu jogo mostra que sim querida, tem chances sim ... existe uma possibilidade de desenvolvimento sim entre vcs , caminhos abertos "},{"timer":"02:41:32","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Q legal"},{"timer":"02:41:35","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Mto obrigada"},{"timer":"02:41:39","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"E boa noite bja"},{"timer":"02:41:40","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"gratidão"}] [01/10/2024, 23:41:45] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 23:41:45] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre as energias do relacionamento. O atendente e a cliente se comunicaram de maneira respeitosa e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 23:41:46] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 23:41:46] ✔️ Consulta na sessão 0847a0e6-6ae4-4e46-b509-fa1dcb5c140d NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 23:41:47] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 23:47:02] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 23:47:02] 🔍 ID da sessão: 18fb4ea6-b092-47a8-a22c-88a63014ab79 [01/10/2024, 23:47:02] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2496 [01/10/2024, 23:47:02] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 23:47:02] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:03" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:42:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:42:57","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"02:42:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:42:57","message":"Navegador: {\"downlink\":3.15,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:42:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:03"},{"timer":"02:47:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:42:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:42:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:8603:aed8:c417:8c30:8bb1:7b7e"},{"timer":"02:42:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:42:27","message":"Navegador: {\"downlink\":5.7,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"02:42:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:03"},{"timer":"02:47:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:43:00","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"02:43:03","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Boa noite t dbem?"},{"timer":"02:43:07","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Vou bem"},{"timer":"02:43:11","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bem, obrigado. Como posso ajudá-la?"},{"timer":"02:43:23","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Eu Kelly de Oliveira Souza 23.02.1985 e Thiago Vargas 24.01.1988 estamos ficando"},{"timer":"02:43:30","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Temos chances de algo sério "},{"timer":"02:43:41","is_operator":true,"user_id":767,"message":"A senhora está perguntando ou afirmando? O sobrenome dele está completo?"},{"timer":"02:43:52","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Estaa sim"},{"timer":"02:44:08","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Estou ficando com ele e gostaria de ver energias para o futuro"},{"timer":"02:44:13","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por gentileza"},{"timer":"02:46:46","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo não mostra que Thiago a leve a sério, ou tenha propósitos que a envolvam. A possibilidade de que ele se abra a uma tentativa da senhora em compromisso se mostra baixa, ele se mostra com situação pendente voltada a uma outra pessoa, que pode justificar de ausencias, distanciamentos em relação a senhora e falas contraditórias que não transmitam segurança. O jogo não mapeia que ele visualize longo prazo ao seu lado, o mostra levando a casualidade ao que a senhora se mostra levando ao emocional "}] [01/10/2024, 23:47:04] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 23:47:04] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa, com respostas claras sobre a situação do relacionamento. O atendente forneceu informações relevantes, embora a consulta tenha sido interrompida antes do tempo previsto.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 23:47:05] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 23:47:05] ✔️ Consulta na sessão 18fb4ea6-b092-47a8-a22c-88a63014ab79 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 23:47:06] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 23:50:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 23:50:56] 🔍 ID da sessão: 56fb2c7f-f454-421d-b718-235f7771efb8 [01/10/2024, 23:50:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 1959 [01/10/2024, 23:50:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 23:50:56] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:28" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:48:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:48:58","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"02:48:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:48:58","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:48:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:50:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:48:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:48:33","message":"Servidor: Endereço IP: 45.71.70.82"},{"timer":"02:48:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_7 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/335.0.676534794 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:48:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:50:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"02:50:56","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:49:02","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"02:50:20","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Ola"}] [01/10/2024, 23:50:58] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 23:50:58] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem respostas relevantes às perguntas do cliente, e houve desconexão sem reconexão.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 23:50:58] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 23:50:58] ⚠️ Consulta na sessão 56fb2c7f-f454-421d-b718-235f7771efb8 precisa ser estornada. [01/10/2024, 23:51:00] ✅ Processamento concluído com sucesso. [01/10/2024, 23:58:38] 🟢 Iniciando processamento da consulta [01/10/2024, 23:58:38] 🔍 ID da sessão: 9424d290-bea4-4497-8201-cf2432b59a81 [01/10/2024, 23:58:38] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2747 [01/10/2024, 23:58:38] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [01/10/2024, 23:58:38] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:09" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:51:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:51:29","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"02:51:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:51:29","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:51:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:32"},{"timer":"02:58:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:51:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:51:11","message":"Servidor: Endereço IP: 45.71.70.82"},{"timer":"02:51:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_7 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/335.0.676534794 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:51:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:32"},{"timer":"02:58:38","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"02:58:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:51:31","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"02:51:38","is_operator":false,"user_id":113399,"message":"Olá boa noite "},{"timer":"02:51:43","is_operator":false,"user_id":113399,"message":"Tudo bem "},{"timer":"02:51:46","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom"},{"timer":"02:51:48","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Como posso ajudá-la?"},{"timer":"02:52:07","is_operator":false,"user_id":113399,"message":"Gostaria de saber sobre um menino que quer sair comig o se vamos dar certo"},{"timer":"02:52:17","is_operator":false,"user_id":113399,"message":"Só sei o nome dele completo"},{"timer":"02:52:36","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento seu e dele"},{"timer":"02:53:01","is_operator":false,"user_id":113399,"message":"Emilly Vitória da Costa Camargo 13-04/2002"},{"timer":"02:53:22","is_operator":false,"user_id":113399,"message":"Daniel Jacomelli Mokfa"},{"timer":"02:53:35","is_operator":false,"user_id":113399,"message":"Não sei a data de nascimento dele"},{"timer":"02:53:38","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Nem dia e mes?"},{"timer":"02:53:45","is_operator":false,"user_id":113399,"message":"Não kkk"},{"timer":"02:54:13","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando, mas deixando você ciente de que são dados importantes e que a ausencia acarreta em maiores chances de erro na leitura. Um momento, por favor"},{"timer":"02:55:44","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram que Daniel pode ter mais fala que ação, mostram que ele pensa que você transmite imagem de diversão e não se mostra envolvido "},{"timer":"02:56:51","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como uma pessoa passageira em seu caminho, voltado a suprir carencia, não mostram que ele tenha planos, propósitos voltados ao seu campo, de modo que pode não transmitir segurança "},{"timer":"02:57:59","is_operator":false,"user_id":113399,"message":"Entendii"},{"timer":"02:58:05","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que ele se sinta envolvido, ou a veja como uma pessoa que desperte intenções sólidas dele"},{"timer":"02:58:31","is_operator":false,"user_id":113399,"message":"Tá bom, obrigadaa!!"},{"timer":"02:58:35","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"}] [01/10/2024, 23:58:40] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [01/10/2024, 23:58:40] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento do cliente. O atendente foi educado e respeitoso durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [01/10/2024, 23:58:41] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [01/10/2024, 23:58:41] ✔️ Consulta na sessão 9424d290-bea4-4497-8201-cf2432b59a81 NÃO precisa ser estornada. [01/10/2024, 23:58:42] ✅ Processamento concluído com sucesso.