[06/10/2024, 00:04:04] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 00:04:04] 🔍 ID da sessão: 5e7c7cd9-602a-4ef3-b177-21b137662804 [06/10/2024, 00:04:04] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3808 [06/10/2024, 00:04:04] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 00:04:04] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:12:15" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"09:28:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"09:28:37","message":"Servidor: Endereço IP: 177.200.113.71"},{"timer":"09:28:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"09:28:37","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"09:28:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:15"},{"timer":"09:40:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"09:28:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"09:28:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b2:1847:ff57:501d:8c1b:7167:42f9"},{"timer":"09:28:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/336.0.679286625 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"09:28:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:15"},{"timer":"09:40:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"09:28:44","is_operator":false,"user_id":12383,"message":"Olá, bom dia "},{"timer":"09:28:49","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Olá, bom dia"},{"timer":"09:28:51","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"09:28:55","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Como posso te orientar?"},{"timer":"09:29:38","is_operator":false,"user_id":12383,"message":"Tudo sim , estou precisando de orientação em relação a uma pessoa, o nome dele é Júnior Sampaio"},{"timer":"09:29:48","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"ok! Pode perguntar ^^"},{"timer":"09:29:55","is_operator":false,"user_id":12383,"message":"Na verdade é Antônio teles, mas construam chamar ele de Júnior "},{"timer":"09:30:34","is_operator":false,"user_id":12383,"message":"Quero saber se ele está em algum relacionamento, se ele tem interesse por outras pessoas, e que tipo de vínculo ele gostaria de ter comigo. "},{"timer":"09:30:54","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"ok! preciso do seu nome completo. :)"},{"timer":"09:31:03","is_operator":false,"user_id":12383,"message":"Leandro da Conceição teles"},{"timer":"09:31:19","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Leandro da Conceição teles - Antonio Teles"},{"timer":"09:31:25","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"e voc|ês tem o mesmo sobrenome..."},{"timer":"09:31:28","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"interessante"},{"timer":"09:31:48","is_operator":false,"user_id":12383,"message":"Sim, temos. 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O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 06:40:54] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 06:40:54] ✔️ Consulta na sessão c361c4b4-5268-43a1-ae32-24a52a4a1b21 NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 06:40:56] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 09:31:39] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 09:31:39] 🔍 ID da sessão: 53c4bd86-74b9-42fa-afcf-8cfff94ce9cd [06/10/2024, 09:31:39] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3639 [06/10/2024, 09:31:39] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 09:31:39] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:16:29" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:15:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:15:10","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4129:5fc6:dd37:ab05:b409:cfd9"},{"timer":"12:15:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:15:10","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:15:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"12:31:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:15:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:15:00","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:4ac8:313c:4000:d558:7ab2:d3b2:fec8"},{"timer":"12:15:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"12:15:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"12:31:39","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"12:31:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:15:13","is_operator":false,"user_id":68797,"message":"Oal"},{"timer":"12:15:19","is_operator":false,"user_id":68797,"message":"Bom dia !"},{"timer":"12:15:19","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom dia !!!"},{"timer":"12:15:23","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"12:15:43","is_operator":false,"user_id":68797,"message":"peço orientação no momento para "},{"timer":"12:15:46","is_operator":false,"user_id":68797,"message":": FERNANDO ALVES FONSECA. 17/04/1979"},{"timer":"12:15:57","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Humm"},{"timer":"12:15:58","is_operator":false,"user_id":68797,"message":"Pode vê o agora e o futuro "},{"timer":"12:16:32","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe seu nome completo e a sua data de nascimento tbm"},{"timer":"12:16:51","is_operator":false,"user_id":68797,"message":"FERNANDO ALVES FONSECA. 17/04/1979"},{"timer":"12:17:05","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"O seu tbm "},{"timer":"12:17:28","is_operator":false,"user_id":68797,"message":"Renata de Moura Pinto "},{"timer":"12:17:37","is_operator":false,"user_id":68797,"message":"08/03/1979"},{"timer":"12:17:45","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc é o que dele ?"},{"timer":"12:17:51","is_operator":false,"user_id":68797,"message":"Esposa"},{"timer":"12:18:17","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"O que deseja saber exatamente ?"},{"timer":"12:18:50","is_operator":false,"user_id":68797,"message":"Ele tem um processo e gostaria de saber se vai conseguir resolver "},{"timer":"12:19:05","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"na justiça vc diz ?"},{"timer":"12:19:10","is_operator":false,"user_id":68797,"message":"sim"},{"timer":"12:19:14","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"12:19:19","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui"},{"timer":"12:19:26","is_operator":false,"user_id":68797,"message":"ok"},{"timer":"12:19:53","is_operator":false,"user_id":68797,"message":"Tbm o que vc vê pro futuro dele "},{"timer":"12:21:16","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"12:22:12","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sobre o processo vai se resolver sim ,diz o taro que ainda tem tempo para isto ainda ,diz o taro que nao se comente sobre o processo com pessoas que nada tem haver com a situaçao nao !!!"},{"timer":"12:23:15","is_operator":false,"user_id":68797,"message":"ele terá resposta positiva nesse processo ?"},{"timer":"12:24:28","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que tem energia ruim diante deste processo , peça para ele rezar para sao bento esta oraçao : A cruz sagrada seja a minha luz ... o restante veja no google , rezar e pedir sobre o resultado positivo do processo para ele ,rezar por 1 mes sempre a noite !!!"},{"timer":"12:24:45","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver se esta positivo para ele"},{"timer":"12:26:00","is_operator":false,"user_id":68797,"message":"meu tempo vai acabar "},{"timer":"12:26:09","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"12:26:45","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que a resposta esta vindo pelo meio termo da situaçao !!! 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O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 09:31:42] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 09:31:42] ✔️ Consulta na sessão 53c4bd86-74b9-42fa-afcf-8cfff94ce9cd NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 09:31:43] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 09:34:46] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 09:34:46] 🔍 ID da sessão: ab6fcd24-b6fd-4c94-9da6-1d5ceed5c48b [06/10/2024, 09:34:46] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2502 [06/10/2024, 09:34:46] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 09:34:46] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O cliente expressou frustração, mas o atendente manteve a educação. A consulta foi interrompida por desconexão, mas não houve falta de respeito.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": true } [06/10/2024, 09:34:48] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 09:34:48] ✔️ Consulta na sessão ab6fcd24-b6fd-4c94-9da6-1d5ceed5c48b NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 09:34:49] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 09:43:08] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 09:43:08] 🔍 ID da sessão: db7a3265-e401-45af-ba22-e1a43b0cb64c [06/10/2024, 09:43:08] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3161 [06/10/2024, 09:43:08] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 09:43:08] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Algum conselho? "},{"timer":"12:39:24","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Resumindo esta ano so pessoas de passagem para ficar e tchau ,nada serio ,mas no proximo ano tem sim a possibilidade de ter uma relaçao seria sim !!!"},{"timer":"12:39:56","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entao ...Vc viu que o taro diz que vc analise o comportamento mais que as falas ?"},{"timer":"12:40:06","is_operator":false,"user_id":110421,"message":"Em que periodo do proximo ano? Como irei conhecer esta pessoa?"},{"timer":"12:40:41","is_operator":false,"user_id":110421,"message":"Sim. Entendi. 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Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 09:43:09] ⚠️ Consulta na sessão db7a3265-e401-45af-ba22-e1a43b0cb64c precisa ser estornada. [06/10/2024, 09:43:11] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 09:53:41] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 09:53:41] 🔍 ID da sessão: c4e2beb1-acb7-44b8-b8a9-e196299df540 [06/10/2024, 09:53:41] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2866 [06/10/2024, 09:53:41] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 09:53:41] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Não houve desrespeito entre as partes, apesar de uma desconexão técnica no final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 09:53:43] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 09:53:43] ✔️ Consulta na sessão c4e2beb1-acb7-44b8-b8a9-e196299df540 NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 09:53:44] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 09:54:39] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 09:54:39] 🔍 ID da sessão: 42bbe378-562f-470f-aa3c-3e9cd50c9434 [06/10/2024, 09:54:39] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2970 [06/10/2024, 09:54:39] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 09:54:39] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:44:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:44:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:4439:58ec:d4fa:25dd"},{"timer":"12:44:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"12:44:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"12:54:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:44:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:44:12","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:30c:167b:4e00:8d82:c2bd:a86d:435"},{"timer":"12:44:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"12:44:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"12:54:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:44:47","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Eduardo, bom dia"},{"timer":"12:44:52","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"12:44:58","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"12:45:14","is_operator":false,"user_id":122817,"message":"Olá, bom dia, estou bem, mas preciso de uma ajuda"},{"timer":"12:45:31","is_operator":false,"user_id":122817,"message":"gostaria de saber, sobre minha vida, amorosa"},{"timer":"12:45:39","is_operator":false,"user_id":122817,"message":"e de como sera o decorrer dos proximos dias"},{"timer":"12:46:05","is_operator":true,"user_id":401,"message":"qual o teu nome todo , data de nascimento e o nome da pessoa?"},{"timer":"12:46:26","is_operator":false,"user_id":122817,"message":"Eduardo Henrique da Rosa, 09/04/2001, Juliana"},{"timer":"12:46:51","is_operator":true,"user_id":401,"message":"e o q vc quer saber dela?"},{"timer":"12:47:50","is_operator":false,"user_id":122817,"message":"Sinto que apesar de termos terminado a 6 meses, não tiro ela da minha cabeça, e as vezes aparece em sonhos, eu que terminei porém é como se eu tivesse preso a lembranças, quero saber se é pq tem algo pra retornar ou ja acabou"},{"timer":"12:48:54","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Bom Eduardo"},{"timer":"12:49:21","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q vc ainda tem apego por ela, talvez por carencia"},{"timer":"12:49:44","is_operator":true,"user_id":401,"message":"mas ela esta seguindo a vida dela , nao a vejo fazendo contato com vc nao "},{"timer":"12:50:20","is_operator":false,"user_id":122817,"message":"e como estara minha vida amorosa até final do ano"},{"timer":"12:50:30","is_operator":false,"user_id":122817,"message":"entrara alguma nova pessoa na minha vida"},{"timer":"12:51:04","is_operator":true,"user_id":401,"message":"vc esta com os caminhos abertos, basta vc querer q logo vc conhecerá alguem especial "},{"timer":"12:51:23","is_operator":true,"user_id":401,"message":"e se vc se permitir logo vc estará namorando alguem"},{"timer":"12:51:59","is_operator":false,"user_id":122817,"message":"e sobre a minha casa, a saude dos meus cachorrinhos, eles estava doente, ando muito preocupado com eles, pode me falar sobre"},{"timer":"12:52:59","is_operator":true,"user_id":401,"message":"eles adoenceram pela condição climatica, tempo muito seco, quente umido"},{"timer":"12:53:18","is_operator":true,"user_id":401,"message":"mas se vc cuidar deles e levar ao vet logo eles estarão bem de novo "},{"timer":"12:53:33","is_operator":true,"user_id":401,"message":"nao é nenhuma energia negativa nao "},{"timer":"12:53:42","is_operator":true,"user_id":401,"message":"sao coisas da vida mesmo"},{"timer":"12:53:53","is_operator":false,"user_id":122817,"message":"e pode me falar se na minha vida retornara alguem do passado"},{"timer":"12:54:26","is_operator":true,"user_id":401,"message":"nao, ng do passado voltará, vc vai se relacionar com pessoas q vc ainda vai conhecer "}] [06/10/2024, 09:54:40] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 09:54:40] { "estornar": false, "nota": "8.5", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a vida amorosa e a saúde dos cachorros do cliente. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 09:54:41] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 09:54:41] ✔️ Consulta na sessão 42bbe378-562f-470f-aa3c-3e9cd50c9434 NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 09:54:42] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 10:17:44] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 10:17:44] 🔍 ID da sessão: 262131a5-08a9-4d3c-94c5-c798067d49ae [06/10/2024, 10:17:44] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2333 [06/10/2024, 10:17:44] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 10:17:44] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:11" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:15:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:15:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:4439:58ec:d4fa:25dd"},{"timer":"13:15:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"13:15:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"13:17:13","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"13:17:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"13:17:44","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:14:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:14:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:8884:b9ff:17fb:dbb2:d84a:1940"},{"timer":"13:14:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"13:14:49","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"13:15:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"13:17:20","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"13:17:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:15:12","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Ana, bom dia"},{"timer":"13:15:12","is_operator":false,"user_id":122820,"message":"Bom dia"},{"timer":"13:15:18","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"13:15:20","is_operator":false,"user_id":122820,"message":"Ana Carina Lasse"},{"timer":"13:15:23","is_operator":false,"user_id":122820,"message":"Sim"},{"timer":"13:15:30","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"13:15:33","is_operator":false,"user_id":122820,"message":"18-01-1974"},{"timer":"13:15:58","is_operator":false,"user_id":122820,"message":"Quero saber se vou receber uma resposta positiva"},{"timer":"13:16:07","is_operator":true,"user_id":401,"message":"resposta de q??"},{"timer":"13:16:44","is_operator":true,"user_id":401,"message":"?"},{"timer":"13:17:18","is_operator":false,"user_id":122820,"message":"Se vai acontecer algo Bon profissionalmente"}] [06/10/2024, 10:17:45] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 10:17:45] { "estornar": true, "nota": 3.0, "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem resposta final às perguntas do cliente, que buscava orientação profissional. 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:38" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:18:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:18:41","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:4439:58ec:d4fa:25dd"},{"timer":"13:18:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"13:18:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:49"},{"timer":"13:24:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:18:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:18:28","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:8884:b9ff:17fb:dbb2:d84a:1940"},{"timer":"13:18:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"13:18:29","message":"Navegador: {\"downlink\":9.25,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"13:18:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:49"},{"timer":"13:24:19","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"13:24:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"13:24:49","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:18:49","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, bom dia"},{"timer":"13:18:52","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"13:18:52","is_operator":false,"user_id":122820,"message":"Bomdia"},{"timer":"13:19:01","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"13:19:04","is_operator":false,"user_id":122820,"message":"Ana Carina LasseA"},{"timer":"13:19:08","is_operator":false,"user_id":122820,"message":"Lasse"},{"timer":"13:19:16","is_operator":false,"user_id":122820,"message":"18-01-1974"},{"timer":"13:19:38","is_operator":false,"user_id":122820,"message":"Quero saber sobre um concurso que estou fazendo"},{"timer":"13:19:55","is_operator":false,"user_id":122820,"message":"Se vai ser positivo ou negativo"},{"timer":"13:20:12","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra "},{"timer":"13:20:24","is_operator":true,"user_id":780,"message":"torre, imperador e carro"},{"timer":"13:20:41","is_operator":false,"user_id":122820,"message":"O que diz isso"},{"timer":"13:20:54","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eu vejo q vc vai conseguir passar, mesmo q vc entre na segunda chamada"},{"timer":"13:21:17","is_operator":false,"user_id":122820,"message":"Sou candidata a vereador"},{"timer":"13:21:38","is_operator":false,"user_id":122820,"message":"Quero saber a resposta das urnaz"},{"timer":"13:22:08","is_operator":true,"user_id":780,"message":"a senhora perguntou de um CONCURSO e a resposta foi referente a isso"},{"timer":"13:22:21","is_operator":false,"user_id":122820,"message":"Sim"},{"timer":"13:22:37","is_operator":false,"user_id":122820,"message":"Pode responder a segunda resposta"},{"timer":"13:23:57","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra q vc deve se preparar para uma segunda eleição , nessa nao vejo vc vencendo nao "}] [06/10/2024, 10:24:54] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 10:24:54] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta foi adequada, com respostas relevantes sobre o concurso. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:02:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:02:51","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4129:5fc6:dd37:ab05:b409:cfd9"},{"timer":"14:02:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:02:51","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:02:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"14:10:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:24"},{"timer":"14:11:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:05"},{"timer":"14:17:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:02:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:02:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:90a6:898f:6d4c:d9f3:21e9:9cb"},{"timer":"14:02:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; 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Diz o taro que esse sonho dele é um sinal sobre esta possivel situaçao ser descoberta !!!"},{"timer":"14:13:40","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que sim vc deve se afastar ,pois esta situaçao traz riscos a integridade de vcs !!!Diz o taro que ele gosta de vc ,porem nao é um sentimento real e forte para fazer com que ele se separe nao !!!"},{"timer":"14:14:33","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que o melhor é que se finalize a situaçao entre vcs !!!"},{"timer":"14:14:55","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Alguma duvida ou pergunta ?"},{"timer":"14:15:03","is_operator":false,"user_id":122823,"message":"Não "},{"timer":"14:15:06","is_operator":false,"user_id":122823,"message":"bem claro"},{"timer":"14:15:22","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc é de rezar ?"},{"timer":"14:15:25","is_operator":false,"user_id":122823,"message":"Sim"},{"timer":"14:15:29","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sabe se ele reza ?"},{"timer":"14:15:34","is_operator":false,"user_id":122823,"message":"Reza tbm "},{"timer":"14:15:40","is_operator":false,"user_id":122823,"message":"mais que eu"},{"timer":"14:16:12","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Reze o salmo 66 peça para limpar essa energia de confusao que esta no caminho para vcs !!!"},{"timer":"14:16:19","is_operator":false,"user_id":122823,"message":"trabalhamos no mesmo ambiente"},{"timer":"14:16:23","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"rezar por 21 noites !!!"},{"timer":"14:16:31","is_operator":false,"user_id":122823,"message":"Devo remover ele de lá?"},{"timer":"14:16:37","is_operator":false,"user_id":122823,"message":"Última questão "},{"timer":"14:17:21","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim ,mas no trabalho é so agir normalmente ,nao tem virar inimigo nem nada ,o problema é o envolvimento de vcs !!!"},{"timer":"14:17:36","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc diz demitir ou trocar "},{"timer":"14:17:38","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"de setor "},{"timer":"14:17:41","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"?"},{"timer":"14:17:44","is_operator":false,"user_id":122823,"message":"Trocar de setor "},{"timer":"14:17:48","is_operator":false,"user_id":122823,"message":"apenas"},{"timer":"14:17:50","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim"}] [06/10/2024, 11:17:53] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 11:17:53] { "estornar": false, "nota": "8.5", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a situação amorosa da cliente. O atendente ofereceu conselhos espirituais e práticos, mantendo um tom respeitoso. 🟢", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 11:17:53] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 11:17:53] ✔️ Consulta na sessão ea80307b-9939-445f-8c9b-767e03e89d7c NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 11:17:54] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 11:22:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 11:22:14] 🔍 ID da sessão: efaff82d-8672-42a7-a4bf-2ac2751ef2b9 [06/10/2024, 11:22:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2930 [06/10/2024, 11:22:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 11:22:14] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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O cliente se mostrou satisfeito ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 11:22:16] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 11:22:16] ✔️ Consulta na sessão efaff82d-8672-42a7-a4bf-2ac2751ef2b9 NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 11:22:17] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 11:27:09] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 11:27:09] 🔍 ID da sessão: 079082f9-fc61-4b1c-8ba3-2dac78904940 [06/10/2024, 11:27:09] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2914 [06/10/2024, 11:27:09] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 11:27:09] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:31" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:19:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:19:37","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:4439:58ec:d4fa:25dd"},{"timer":"14:19:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"14:19:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:26:39","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"14:26:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:19:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:19:15","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:90a6:898f:6d4c:d9f3:21e9:9cb"},{"timer":"14:19:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:19:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:27:08","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"14:27:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:19:45","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, bom dia"},{"timer":"14:19:48","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"14:19:56","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"14:19:59","is_operator":false,"user_id":122823,"message":"Bom dia"},{"timer":"14:20:03","is_operator":false,"user_id":122823,"message":"tudo bem e vc?"},{"timer":"14:20:09","is_operator":false,"user_id":122823,"message":"estou apaixonada"},{"timer":"14:20:17","is_operator":false,"user_id":122823,"message":"quero saber o que ele sente por mim"},{"timer":"14:20:22","is_operator":false,"user_id":122823,"message":"e se ficaremos juntos"},{"timer":"14:20:32","is_operator":false,"user_id":122823,"message":"qual o futuro dessa nossa relação "},{"timer":"14:20:44","is_operator":false,"user_id":122823,"message":"Bárbara Elize Braz 12/07/1989"},{"timer":"14:20:59","is_operator":false,"user_id":122823,"message":"Andre Lages Gimenes Miron 03/06/1989"},{"timer":"14:21:46","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra "},{"timer":"14:22:03","is_operator":true,"user_id":780,"message":"roda, mundo e sol"},{"timer":"14:22:12","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vcs estao juntos a wqto tempo ?"},{"timer":"14:22:18","is_operator":false,"user_id":122823,"message":"3 meses"},{"timer":"14:22:49","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pq o jogo mostra q vcs estao com os caminhos abertos"},{"timer":"14:23:04","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tem chsance de vcs fazerem a relação crescer "},{"timer":"14:23:07","is_operator":false,"user_id":122823,"message":" o que isso significa"},{"timer":"14:23:12","is_operator":false,"user_id":122823,"message":" certo"},{"timer":"14:24:17","is_operator":true,"user_id":780,"message":"caso ele se apaixone por vc ele te assume, mas por enquanto ele nao esta apaixonado e nem esta pensando em compromisso, mas isso pode mudar com o tempo"},{"timer":"14:24:27","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc deve focar na conquista "},{"timer":"14:24:39","is_operator":true,"user_id":780,"message":"e deixar a relação fluir naturalmente"},{"timer":"14:24:54","is_operator":false,"user_id":122823,"message":"Certo"},{"timer":"14:25:25","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mas ele gosta de vc, vcs tem uma quimica"},{"timer":"14:25:25","is_operator":false,"user_id":122823,"message":" E de que jeito focar na conquista?"},{"timer":"14:25:43","is_operator":true,"user_id":780,"message":"investir em conquista-lo"},{"timer":"14:25:55","is_operator":true,"user_id":780,"message":"sem ficar falando de compromisso"},{"timer":"14:26:19","is_operator":false,"user_id":122823,"message":"Ta"},{"timer":"14:26:32","is_operator":false,"user_id":122823,"message":"algo Mais?"}] [06/10/2024, 11:27:10] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 11:27:10] { "estornar": true, "nota": "4.0", "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem uma resposta final do atendente, deixando o cliente sem esclarecimentos sobre suas dúvidas. 😟", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 11:27:11] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 11:27:11] ⚠️ Consulta na sessão 079082f9-fc61-4b1c-8ba3-2dac78904940 precisa ser estornada. [06/10/2024, 11:27:11] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 11:45:32] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 11:45:32] 🔍 ID da sessão: 9ca81c3f-43b7-4941-90d5-399db5140230 [06/10/2024, 11:45:32] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2597 [06/10/2024, 11:45:32] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 11:45:32] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:46" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:40:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:40:16","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:4439:58ec:d4fa:25dd"},{"timer":"14:40:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"14:40:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:45:02","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"14:45:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"14:45:32","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:39:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:39:50","message":"Servidor: Endereço IP: 45.5.115.164"},{"timer":"14:39:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"14:39:50","message":"Navegador: {\"downlink\":3,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"14:40:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:45:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:40:28","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, bom dia"},{"timer":"14:40:32","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"14:40:36","is_operator":false,"user_id":122826,"message":"Ola"},{"timer":"14:40:38","is_operator":false,"user_id":122826,"message":"Bom dia "},{"timer":"14:40:41","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"14:40:43","is_operator":false,"user_id":122826,"message":"Tudo sim "},{"timer":"14:40:57","is_operator":false,"user_id":122826,"message":"Gostaria de jogar cartas "},{"timer":"14:41:03","is_operator":false,"user_id":122826,"message":"Como funciona? 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O cliente buscava orientação sobre sua vida amorosa e não obteve retorno.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 11:45:34] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 11:45:34] ⚠️ Consulta na sessão 9ca81c3f-43b7-4941-90d5-399db5140230 precisa ser estornada. [06/10/2024, 11:45:35] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 11:46:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 11:46:14] 🔍 ID da sessão: 127b46b0-dc06-4954-aae1-0359d95c7d75 [06/10/2024, 11:46:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2300 [06/10/2024, 11:46:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 11:46:14] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:28" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:42:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:42:15","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"14:42:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:42:15","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:42:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:00"},{"timer":"14:46:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:42:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:42:01","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:f072:c362:10f7:c01f:fbb:6d36"},{"timer":"14:42:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:42:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:00"},{"timer":"14:45:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"14:46:13","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:42:19","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bom dia, tudo bem?"},{"timer":"14:42:34","is_operator":false,"user_id":122334,"message":"Bom dia tudo bem "},{"timer":"14:42:39","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom! 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O cliente fez uma pergunta específica, mas não recebeu uma resposta clara ou relevante.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 11:46:16] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 11:46:16] ⚠️ Consulta na sessão 127b46b0-dc06-4954-aae1-0359d95c7d75 precisa ser estornada. [06/10/2024, 11:46:17] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 11:51:38] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 11:51:38] 🔍 ID da sessão: 5be99dc3-1571-4381-96b5-b8c9d64d8f06 [06/10/2024, 11:51:38] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2592 [06/10/2024, 11:51:38] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 11:51:38] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:14" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:46:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:46:24","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:4439:58ec:d4fa:25dd"},{"timer":"14:46:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"14:46:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:14"},{"timer":"14:51:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:45:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:45:48","message":"Servidor: Endereço IP: 45.5.115.164"},{"timer":"14:45:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"14:45:49","message":"Navegador: {\"downlink\":3,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"14:46:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:14"},{"timer":"14:51:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:46:29","is_operator":true,"user_id":780,"message":"caiu amada"},{"timer":"14:46:35","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o q vc quer saber dele?"},{"timer":"14:46:54","is_operator":false,"user_id":122826,"message":"Se existe sentimento dele por mim"},{"timer":"14:47:16","is_operator":false,"user_id":122826,"message":"E se está na hora de colocar um ponto final no casamento "},{"timer":"14:47:47","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra"},{"timer":"14:47:57","is_operator":true,"user_id":780,"message":"torre, louco e mago"},{"timer":"14:48:23","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eu vejo q ele ainda tem carinho por vc "},{"timer":"14:48:31","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mas amor ja nao existe mais "},{"timer":"14:48:49","is_operator":true,"user_id":780,"message":"a relação de vcs desgastou muito e vcs se perderam"},{"timer":"14:49:35","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ele ainda pensa q vcs podem resolver isso, ate podem, mas vai depender muito de vcs lutarem para isso"},{"timer":"14:49:49","is_operator":false,"user_id":122826,"message":"Existe mulher no meio?"},{"timer":"14:49:58","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nao, mulher nao "},{"timer":"14:50:14","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o q esta acontecendo foi por culpa de vvs mesmos"},{"timer":"14:50:26","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nao foi por causa de mulher na rua nao "},{"timer":"14:50:50","is_operator":false,"user_id":122826,"message":"Tem como reverter isso?"},{"timer":"14:50:55","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vcs q deixaram as brigas dominar a relação de vcs e assim causou esse desgaste"},{"timer":"14:51:04","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tem"},{"timer":"14:51:13","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pra isso so depende de vcs mesmo"},{"timer":"14:51:23","is_operator":false,"user_id":122826,"message":"O que tem que fazer? "},{"timer":"14:51:37","is_operator":true,"user_id":780,"message":"conversar, e tentar se reconquistar "}] [06/10/2024, 11:51:39] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 11:51:39] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi relevante e o atendente forneceu respostas claras sobre sentimentos e a situação do relacionamento, embora a conexão tenha sido interrompida. O atendimento foi respeitoso.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 11:51:40] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 11:51:40] ✔️ Consulta na sessão 5be99dc3-1571-4381-96b5-b8c9d64d8f06 NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 11:51:41] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 11:52:12] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 11:52:12] 🔍 ID da sessão: 01b69d76-66c0-4035-93a4-8fcfc713425d [06/10/2024, 11:52:12] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2578 [06/10/2024, 11:52:12] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 11:52:12] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:31" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:46:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:46:41","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"14:46:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:46:41","message":"Navegador: {\"downlink\":8.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:46:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:32"},{"timer":"14:52:12","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"14:52:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:46:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:46:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:f072:c362:10f7:c01f:fbb:6d36"},{"timer":"14:46:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:46:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:32"},{"timer":"14:52:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:46:58","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Olá, penso que caiu a conexão, por favor, caso esteja navegando em paralelo em outras paginas, peço que permaneça somente aqui para que novas quedas sejam evitadas"},{"timer":"14:47:25","is_operator":false,"user_id":122334,"message":"Havia caído a conexão "},{"timer":"14:47:46","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo está trazendo maiores chances de ganho para Gilmar "},{"timer":"14:47:55","is_operator":true,"user_id":767,"message":"A possibilidade de que ele tenha destaque nas urnas é muito maior em relação ao João"},{"timer":"14:48:13","is_operator":false,"user_id":122334,"message":"Está bem "},{"timer":"14:48:23","is_operator":false,"user_id":122334,"message":"aparece alguma diferença entre os dois "},{"timer":"14:48:39","is_operator":false,"user_id":122334,"message":"ou uma chance eminente de mudança "},{"timer":"14:49:15","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que a possibilidade de que Gilmar venha se destacando no período de campanha é maior. 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[06/10/2024, 11:56:25] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 11:56:25] 🔍 ID da sessão: a55b2916-7612-4796-931c-740236e699d1 [06/10/2024, 11:56:25] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2569 [06/10/2024, 11:56:25] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 11:56:25] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:56" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:49:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:49:58","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4129:5fc6:dd37:ab05:b409:cfd9"},{"timer":"14:49:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:49:58","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:49:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"14:54:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:25:45"},{"timer":"14:56:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:49:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:49:47","message":"Servidor: Endereço IP: 187.18.139.62"},{"timer":"14:49:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:49:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"14:54:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"14:54:13","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"14:54:13","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"14:54:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:25:45"},{"timer":"14:55:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"14:56:24","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:50:14","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom dia !!!"},{"timer":"14:50:23","is_operator":false,"user_id":94905,"message":"Bom dia, Chay!"},{"timer":"14:50:35","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"14:50:46","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Como posso ajudar ?"},{"timer":"14:50:55","is_operator":false,"user_id":94905,"message":"Me chamo Valéria e gostaria de uma leitura sobre meu relacionamento amoroso"},{"timer":"14:51:37","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"14:51:59","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe os nomes de vcs completos e as datas de nascimento"},{"timer":"14:52:35","is_operator":false,"user_id":94905,"message":"Estou namorando uma pessoa há 5 meses. Está tudo bem, mas me sinto insegura, sempre tenho gatilhos de que ele me engana. Que tem interesse em outras pessoas.. esse impressão sempre parte de mim"},{"timer":"14:52:47","is_operator":false,"user_id":94905,"message":"meu nome: Valéria Barbosa Nascimento "},{"timer":"14:52:58","is_operator":false,"user_id":94905,"message":"data de nascimento: 14/04/1994"},{"timer":"14:54:20","is_operator":false,"user_id":94905,"message":"o nome dele: Davi Moura Vital leite"},{"timer":"14:54:39","is_operator":false,"user_id":94905,"message":"data Nascimento: 21/10/1980"},{"timer":"14:54:50","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"14:54:54","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver"}] [06/10/2024, 11:56:26] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 11:56:26] { "estornar": true, "nota": "3.0", "motivo": "A consulta foi interrompida devido a desconexões e não houve resposta final do atendente às perguntas da cliente sobre seu relacionamento amoroso.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 11:56:27] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 11:56:27] ⚠️ Consulta na sessão a55b2916-7612-4796-931c-740236e699d1 precisa ser estornada. [06/10/2024, 11:56:28] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 12:11:03] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 12:11:03] 🔍 ID da sessão: 4b0e3cc4-30db-421a-8c15-71ec5091df7d [06/10/2024, 12:11:03] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3374 [06/10/2024, 12:11:03] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 12:11:03] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:01:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:01:03","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"15:01:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:01:03","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:01:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"15:11:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:00:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:00:31","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:40a8:2a2:3700:cd34:49d5:6192:4201"},{"timer":"15:00:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"15:01:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"15:11:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:01:07","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"15:01:15","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Boa tarde"},{"timer":"15:01:22","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"tudo bem"},{"timer":"15:01:26","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom! Como posso ajudá-la?"},{"timer":"15:01:47","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Bom, queria saber sobre a vida amorosa "},{"timer":"15:01:54","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Qual sua duvida sobre sua vida amorosa?"},{"timer":"15:02:21","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Voltei a conversar a pouco tempo com um ex meu"},{"timer":"15:02:33","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"só que eu não sei se ele ainda sente algo por mim"},{"timer":"15:02:44","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"ou se quer já sentiu algo por mim"},{"timer":"15:02:46","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo e data de nascimento seu e dele"},{"timer":"15:03:04","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"leticia Ferreira Avelino da Silva 13/11/2008"},{"timer":"15:03:27","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"anderson Araújo siqueira "},{"timer":"15:03:38","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"eu não me lembro da data de nascimento dele"},{"timer":"15:03:47","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nem dia e mes?"},{"timer":"15:04:13","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"se eu não me engano é mês de julho"},{"timer":"15:04:24","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por gentileza"},{"timer":"15:04:27","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"ok"},{"timer":"15:06:24","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mapeia sentimentos de posse de Anderson pela senhora. Pela energia que emana do campo, ele se mostra com disposição em ter mais falas que açoes e pode procurar por mante-la em segundo plano "},{"timer":"15:06:47","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Como assim segundo plano??"},{"timer":"15:06:49","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que ele tenha planos, propósitos sólidos que a envolvam, mapeia voltadao ao ego dele, de modo em que pode apresentar óticas e posturas omissas "},{"timer":"15:06:57","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Segundo plano no sentido de não colocá-la como prioridade no horizonte dele "},{"timer":"15:07:28","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"então no caso ele não queira ter um relacionamento mas sente algo por mim"},{"timer":"15:07:30","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"?"},{"timer":"15:07:48","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra sentimento dele de posse, de controle sobre a senhora, não indica que ele transmita sentimentos afetivos, segurança. O mostra com um aspecto individualista"},{"timer":"15:08:23","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Como se ele tivesse total controle sobre mim??"},{"timer":"15:08:31","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo o mostra com uma visão individualista, tentativas dele de manipulação"},{"timer":"15:08:40","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Não é que ele possui o controle, mas que ele tem esta tentativa, esta expectativa de tê-lo"},{"timer":"15:09:10","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Tem como “reverter isso”?"},{"timer":"15:09:45","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Sim, o jogo mostra que aos poucos a senhora tende a trabalhar amadurecimento, desprendimento, autocura e sair desta atmosfera de apego, dependencia sobre ele e se permitir vivenciar novas experiencias, ouvir da sua intuição sobre a ausencia sentimental dele que te envolve"},{"timer":"15:10:18","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Mas não vê um futuro entre eu e ele??"},{"timer":"15:10:32","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"só manipulação??"},{"timer":"15:10:47","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que ele esteja aberto, simpático a uma tentativa sua de compromisso, o mostra com um aspecto voltado ao ego, ao desejo, mas não transmitindo constancia, embora seguro de que possa gerar aguardo seu sobre ele "}] [06/10/2024, 12:11:05] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 12:11:05] { "estornar": false, "nota": "8.0", "motivo": "A consulta abordou a vida amorosa da cliente, com respostas claras e relevantes do atendente. Não houve desconexão e o atendimento foi respeitoso.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 12:11:05] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 12:11:05] ✔️ Consulta na sessão 4b0e3cc4-30db-421a-8c15-71ec5091df7d NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 12:11:06] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 12:14:47] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 12:14:47] 🔍 ID da sessão: a35ac3a9-f512-4b44-8ad7-14e622ac5dcc [06/10/2024, 12:14:47] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2280 [06/10/2024, 12:14:47] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 12:14:47] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:19" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:12:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:12:58","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"15:12:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:12:59","message":"Navegador: {\"downlink\":5.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:12:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"15:13:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:56"},{"timer":"15:14:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:45"},{"timer":"15:14:17","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"15:14:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"15:14:47","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:12:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:12:55","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:40a8:2a2:3700:cd34:49d5:6192:4201"},{"timer":"15:12:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"15:12:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"15:13:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"15:13:02","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"15:13:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:56"},{"timer":"15:14:13","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"15:14:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"15:14:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:45"},{"timer":"15:14:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:13:03","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Grato por ter voltado. Como posso ajudá-la?"},{"timer":"15:14:08","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Por gentileza, a senhora está aí?"},{"timer":"15:14:20","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Oii"},{"timer":"15:14:33","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"queria saber mais"}] [06/10/2024, 12:14:49] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 12:14:49] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "A consulta foi interrompida sem respostas claras ou relevantes, e o atendente não conseguiu manter a continuidade do atendimento. O cliente não recebeu informações significativas.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 12:14:49] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 12:14:49] ⚠️ Consulta na sessão a35ac3a9-f512-4b44-8ad7-14e622ac5dcc precisa ser estornada. [06/10/2024, 12:14:50] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 12:15:16] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 12:15:16] 🔍 ID da sessão: eb212de4-e32d-4640-b82a-cd19c4b95d82 [06/10/2024, 12:15:16] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2256 [06/10/2024, 12:15:16] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 12:15:16] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:15" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:15:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:15:01","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"15:15:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:15:01","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:15:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:19"},{"timer":"15:15:16","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"15:15:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:14:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:14:59","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d49:665e:b800:95e8:dc0a:8f6c:c6f"},{"timer":"15:14:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:14:59","message":"Navegador: {\"downlink\":6.85,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:15:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:19"},{"timer":"15:15:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:15:05","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"15:15:07","is_operator":false,"user_id":122751,"message":"felipe e eu vamos voltar a namorar?\nnamoramos por um ano e três meses. ele terminou, alegando não estar inteiro pra nutrir a relação como sempre fez. tivemos uma relação muito boa.\n\npassamos três meses e meio afastados e recentemente ele propôs uma reaproximação, dizendo que quer estar bem emocionalmente pra gente voltar a namorar. que está implicado em resolver os traumas na terapia pra gente ficar junto. voltamos a sair e nos falamos todos os dias desde o fim de agosto. há futuro pra nós?\n\npaula ádala dos passos pereira gomes 16/09/1994\nfelipe Victor de farias carvalho 15/05/1991"},{"timer":"15:15:11","is_operator":false,"user_id":122751,"message":"boa tarde, querida!"}] [06/10/2024, 12:15:18] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 12:15:18] { "estornar": true, "nota": 0.0, "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem que o atendente respondesse às perguntas do cliente, resultando em falta de clareza e relevância nas respostas.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 12:15:18] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 12:15:18] ⚠️ Consulta na sessão eb212de4-e32d-4640-b82a-cd19c4b95d82 precisa ser estornada. [06/10/2024, 12:15:19] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 12:16:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 12:16:34] 🔍 ID da sessão: eba7f6aa-fcd9-47b4-9c43-84e916c22035 [06/10/2024, 12:16:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3491 [06/10/2024, 12:16:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 12:16:34] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:19:22" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:57:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:57:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4129:5fc6:dd37:ab05:b409:cfd9"},{"timer":"14:57:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:57:11","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:57:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:24:04"},{"timer":"15:16:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:57:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:57:03","message":"Servidor: Endereço IP: 187.18.139.62"},{"timer":"14:57:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:57:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:24:04"},{"timer":"15:16:33","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"15:16:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:57:18","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"caiu ?"},{"timer":"14:57:27","is_operator":false,"user_id":94905,"message":"Sim, voltei :)"},{"timer":"14:57:41","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe os dados novamente por favor "},{"timer":"14:58:11","is_operator":false,"user_id":94905,"message":"Meu nome: Valéria Barbosa Nascimento data de nascimento: 14/04/1994"},{"timer":"14:58:42","is_operator":false,"user_id":94905,"message":"nome dele: Davi Moura Vital Leite / data de nascimento: 21/10/1980"},{"timer":"14:58:55","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"ok"},{"timer":"14:59:31","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"15:00:14","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele nao esta te traindo nao !!! Porem diz o taro que ele da certa confiança para outras pessoas sim !!!"},{"timer":"15:01:16","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele esta achando a relaçao de vcs acomodada ,tem alguns questionamentos sobre continuar ou nao esta relaçao !!!"},{"timer":"15:02:30","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vcs precisam ter mais paciencia um com outro !!! Diz o taro que vcs tem dificuldades na comunicaçao entre vcs !!!"},{"timer":"15:02:49","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc é de rezar ?"},{"timer":"15:03:23","is_operator":false,"user_id":94905,"message":"Ele tem necessidade de autoafirmação com outras pessoas? 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Faz tempo que ele não consegue de realocar no mercado, isso traz insegurança? Há perspectiva de melhora no curto prazo em relação isso? 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O atendente e a cliente mantiveram um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 12:16:36] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 12:16:36] ✔️ Consulta na sessão eba7f6aa-fcd9-47b4-9c43-84e916c22035 NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 12:16:37] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 12:23:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 12:23:49] 🔍 ID da sessão: 7c560c19-4563-4d60-ae80-8859576c9fac [06/10/2024, 12:23:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3818 [06/10/2024, 12:23:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 12:23:49] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:41" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:15:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:15:08","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"15:15:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:15:08","message":"Navegador: {\"downlink\":5.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:15:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:41"},{"timer":"15:23:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:15:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:15:02","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:40a8:2a2:3700:cd34:49d5:6192:4201"},{"timer":"15:15:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"15:15:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:41"},{"timer":"15:23:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:15:14","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Grato por ter voltado! 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Duração da consulta: "00:04:19" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:28:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:28:21","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4129:5fc6:dd37:ab05:b409:cfd9"},{"timer":"15:28:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:28:21","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:28:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:19"},{"timer":"15:32:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:28:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:28:06","message":"Servidor: Endereço IP: 200.34.216.115"},{"timer":"15:28:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"15:28:06","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"15:28:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:19"},{"timer":"15:32:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:28:36","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa tarde!!!"},{"timer":"15:28:39","is_operator":false,"user_id":74798,"message":"Olá! boa tarde! Tudo bem? Só atualização das energias mesmo... me chamo Fernanda Moreira, 04.05.1989 e gostaria de saber o que tem de previsão nos meus caminhos com o do Jean Fagundes (não sei data de nascimento dele), se vamos nos envolver?!"},{"timer":"15:28:47","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Simmm e vc ?"},{"timer":"15:29:01","is_operator":false,"user_id":74798,"message":"Bm graça s aDeus"},{"timer":"15:29:11","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vcs sao flerte "},{"timer":"15:29:24","is_operator":false,"user_id":74798,"message":"Sim não ficamos ainda só nós conhecemos"},{"timer":"15:29:28","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"15:29:31","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"15:30:48","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"15:32:06","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que tem possibilidades sim ,porem ele esta fazendo com que vc va ate ele ,mas diz o taro que vc nao faça isto nao ,nao tome iniciativa nao !!! Deixe ele confuso para que ele se movimente em sua direçao , uma hora vc da certa confiança ou nem tanto faz de ocupada !!!"},{"timer":"15:32:37","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"nao tome iniciativa nao pois vai ser desfavoravel a situaçao se fizer isto !!!"}] [06/10/2024, 12:32:42] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 12:32:42] { "estornar": false, "nota": "7.5", "motivo": "A consulta abordou previsões sobre o relacionamento da cliente com Jean Fagundes. O atendente forneceu orientações claras e relevantes, mas a consulta foi abruptamente encerrada sem uma conclusão final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 12:32:43] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 12:32:43] ✔️ Consulta na sessão 79e6ae1b-8cea-47c1-860e-4e7b8f04e430 NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 12:32:44] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 12:35:24] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 12:35:24] 🔍 ID da sessão: 304310c2-bf06-49f6-b33b-e3acd2fdaedb [06/10/2024, 12:35:24] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3645 [06/10/2024, 12:35:24] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 12:35:24] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:25:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:25:23","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"15:25:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:25:23","message":"Navegador: {\"downlink\":4.85,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:25:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"15:35:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:25:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:25:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:40a8:2a2:3700:cd34:49d5:6192:4201"},{"timer":"15:25:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"15:25:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"15:35:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:25:29","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Grato por ter voltado. 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[06/10/2024, 12:47:11] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:37:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:37:11","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"15:37:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:37:11","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:37:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"15:47:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:36:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:36:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:40a8:2a2:3700:cd34:49d5:6192:4201"},{"timer":"15:36:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"15:37:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"15:47:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:37:49","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Grato por ter voltado. O tempo não é fixo, pode mudar conforme as ações do consulente, seja para mais, seja para menos. Na energia do momento, favorável a partir da virada do ano. Para as próximas semanas de 2024, favorável para encontros, contatos casuais, convites"},{"timer":"15:38:17","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Mas vou conhecer essa pessoa nos próximos dias??"},{"timer":"15:38:45","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"essa pessoa se relaciona com outro alguém nesse momento?? Ou não tem como ver??"},{"timer":"15:38:53","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nos próximos dias é muito pouco provável. O jogo mostra favorável a partir da virada do ano, na energia do momento atual. Seu campo se mostra voltado ao passado, criando dificuldade em abrir seus horizonte"},{"timer":"15:38:58","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mapeia como pessoa comprometida"},{"timer":"15:39:23","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Mas vou seguir em frente sem o Anderson??"},{"timer":"15:39:29","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"é o que eu mais quero saber"},{"timer":"15:39:40","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Vai depender do desapego, do desprendimento da senhora "},{"timer":"15:39:42","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"quero muito desapegar a ele mas não consigo "},{"timer":"15:39:51","is_operator":true,"user_id":767,"message":"No momento, indica bastante resistencia sua quanto a lidar com o fim do ciclo e seguir seu horizonte"},{"timer":"15:39:55","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"me sinto amarrada a ele"},{"timer":"15:40:12","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"mas não sei se é realmente amarrada"},{"timer":"15:40:21","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Energia obsessiva, apego, dependencia da senhora sobre ele"},{"timer":"15:40:36","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"como faço pra me despegar a ele"},{"timer":"15:40:40","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"sempre vejo ele"},{"timer":"15:40:51","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"vou ver meus amgs que ele sempre vem falar cmg"},{"timer":"15:40:59","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"vem na minha casa"},{"timer":"15:41:08","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"minha mãe adora ele"},{"timer":"15:41:24","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"queria não ter mais contato com ele"},{"timer":"15:41:32","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"e com mais ninguém do ciclo dele"},{"timer":"15:41:54","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"O que é energia obsessiva sobre 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tipo?"},{"timer":"15:44:16","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"nem futuramente??"},{"timer":"15:44:45","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra sentimento dele de controle, de posse sobre a senhora, ótica voltada ao ego ao perceber de apego, tentativas da senhora em conquista, da qual ele não se mostra correspondendo, onde o seu campo intuitivo tende a emanar sinais sobre a ausencia dele, mas o emocional dificuldades em lidar com o rejeite"},{"timer":"15:45:18","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Então não existe mais amor nem nada"},{"timer":"15:45:37","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"mas mostra o motivo disso ou ele simplesmente faz isso por diversão??"},{"timer":"15:45:56","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que ele tenha transmitido sentimentos amorosos que a envolvam, mapeia de uma visão rasa, superficial , não transmitindo segurança "},{"timer":"15:46:17","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como apego, tentativas da senhora em despertar da atenção dele, que podem ter feito com que ele se sentisse confiante em massagear, inflar do ego dele e não corresponde-la"},{"timer":"15:46:18","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Não transmitindo segurança como assim??"},{"timer":"15:46:49","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Então não existe reconciliação??"},{"timer":"15:46:54","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"é isso que quero saber"},{"timer":"15:46:55","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Não lhe transmitindo segurança, a deixando insegura"},{"timer":"15:47:05","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não preve retorno, mostra como um aguardo seu em vão, de ação que ele pode ter tido chance"},{"timer":"15:47:09","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Mas nao demonstrado a iniciativa"}] [06/10/2024, 12:47:13] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 12:47:13] { "estornar": true, "nota": 4.0, "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem uma resposta final clara às perguntas do cliente, o que prejudicou a experiência. O atendente foi educado, mas a falta de conclusão deixou o cliente insatisfeito.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 12:47:13] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 12:47:13] ⚠️ Consulta na sessão d3c0bf62-812e-4180-a8f3-1f4cd5d384e6 precisa ser estornada. [06/10/2024, 12:47:14] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 13:02:07] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 13:02:07] 🔍 ID da sessão: b3ac5fb8-ec4d-4d5d-8403-7115dc527e87 [06/10/2024, 13:02:07] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2362 [06/10/2024, 13:02:07] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 13:02:07] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:17" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:58:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:58:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:4439:58ec:d4fa:25dd"},{"timer":"15:58:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"15:58:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"16:02:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:58:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:58:36","message":"Servidor: Endereço IP: 187.109.239.101"},{"timer":"15:58:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"15:58:36","message":"Navegador: {\"downlink\":6.4,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"15:58:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"16:02:06","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:02:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:58:56","is_operator":false,"user_id":88142,"message":"Boa tarde "},{"timer":"15:59:05","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Jhonatan,boa tarde"},{"timer":"15:59:11","is_operator":false,"user_id":88142,"message":"Tudo bem??"},{"timer":"15:59:12","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"15:59:16","is_operator":false,"user_id":88142,"message":"Estou bem "},{"timer":"15:59:29","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar???"},{"timer":"15:59:45","is_operator":false,"user_id":88142,"message":"Quero saber sobre os meu candidato "},{"timer":"15:59:50","is_operator":false,"user_id":88142,"message":"Quem ganha na minha cidade?"},{"timer":"16:00:16","is_operator":true,"user_id":401,"message":"quem sao os candidatos?"},{"timer":"16:00:24","is_operator":false,"user_id":88142,"message":"Jair e Cornélio "},{"timer":"16:01:23","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q o Cornélio tem maior chance de ganhar"},{"timer":"16:01:30","is_operator":false,"user_id":88142,"message":"Tá bem "},{"timer":"16:01:32","is_operator":false,"user_id":88142,"message":"Obrigado "},{"timer":"16:01:36","is_operator":false,"user_id":88142,"message":"Meu candidato é o Jair "},{"timer":"16:01:38","is_operator":true,"user_id":401,"message":"de nada"}] [06/10/2024, 13:02:08] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 13:02:08] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente respondendo claramente sobre as chances dos candidatos. O cliente foi educado e a interação foi respeitosa.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 13:02:09] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 13:02:09] ✔️ Consulta na sessão b3ac5fb8-ec4d-4d5d-8403-7115dc527e87 NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 13:02:10] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 13:07:18] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 13:07:18] 🔍 ID da sessão: 29d5c446-a814-4ef9-bb98-70a9bbe67536 [06/10/2024, 13:07:18] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2003 [06/10/2024, 13:07:18] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 13:07:18] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:06" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:06:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:06:42","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5ca0:491f:99a0:7ab7:8903:c087"},{"timer":"16:06:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:06:42","message":"Navegador: {\"downlink\":8.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:06:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:41:35"},{"timer":"16:07:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:06:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:06:31","message":"Servidor: Endereço IP: 187.11.147.186"},{"timer":"16:06:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:06:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:41:35"},{"timer":"16:06:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"16:07:18","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:06:46","is_operator":true,"user_id":399,"message":"olá "},{"timer":"16:06:51","is_operator":true,"user_id":399,"message":"boa tarde , querida "},{"timer":"16:06:54","is_operator":true,"user_id":399,"message":"tudo bem ?"}] [06/10/2024, 13:07:19] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 13:07:19] { "estornar": true, "nota": 0.0, "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem respostas às perguntas do cliente, e não houve continuidade na interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 13:07:20] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 13:07:20] ⚠️ Consulta na sessão 29d5c446-a814-4ef9-bb98-70a9bbe67536 precisa ser estornada. [06/10/2024, 13:07:21] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 13:13:31] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 13:13:31] 🔍 ID da sessão: 2305a418-b342-4891-8ef7-f7480471710a [06/10/2024, 13:13:31] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2631 [06/10/2024, 13:13:31] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 13:13:31] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:22" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:06:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:06:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:4439:58ec:d4fa:25dd"},{"timer":"16:06:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"16:06:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"16:13:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"16:13:30","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. ping timeout"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:06:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:06:02","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:40a8:2a2:3700:cd34:49d5:6192:4201"},{"timer":"16:06:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:06:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"16:13:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:06:47","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Oii"},{"timer":"16:06:51","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Leticia, boa tarde"},{"timer":"16:06:57","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"16:07:06","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"16:07:07","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Gostaria de saber como anda minha vida amorosa "},{"timer":"16:07:14","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"tudo sim"},{"timer":"16:08:17","is_operator":true,"user_id":401,"message":"qual o teu nome todo, data de nascimento e o nome da pessoa?"},{"timer":"16:08:39","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Leticia Ferreira Avelino da Silva 13/11/2008"},{"timer":"16:08:51","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"e Anderson Araújo siqueira "},{"timer":"16:09:08","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o q vc quer saber dele?"},{"timer":"16:10:06","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"O que ele sente por mim, se tem reconciliação entre eu e ele ou se pelo menos podemos continuar no mesmo ciclo de convívio e se ele ainda tem contato com a ex dele, nome dela é Ambrósio "},{"timer":"16:10:42","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Bom Leticia"},{"timer":"16:11:34","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q ele esta ficando com outra pessoa atualmente"},{"timer":"16:11:50","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Mas ele sente algo por ela"},{"timer":"16:11:50","is_operator":true,"user_id":401,"message":"e nao tem intenção de voltar com vc nao"},{"timer":"16:11:54","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"?"},{"timer":"16:12:06","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"não sente nada por mim?"},{"timer":"16:12:21","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Não quer voltar nem futuramente "},{"timer":"16:12:27","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"essa pessoa é a ex dele??"},{"timer":"16:13:24","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Moça?"}] [06/10/2024, 13:13:31] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 13:13:31] 🔍 ID da sessão: 034ddf50-526a-4a5e-a738-20c928d033c9 [06/10/2024, 13:13:31] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2727 [06/10/2024, 13:13:31] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 13:13:31] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:50" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:04:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:04:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:4439:58ec:d4fa:25dd"},{"timer":"16:04:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"16:04:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:19"},{"timer":"16:13:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:03:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:03:48","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d49:665e:b800:9968:7343:4f8d:24bf"},{"timer":"16:03:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"16:03:49","message":"Navegador: {\"downlink\":5.5,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"16:04:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:19"},{"timer":"16:13:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"16:13:31","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:04:23","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa tarde"},{"timer":"16:04:26","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"16:04:32","is_operator":false,"user_id":122751,"message":"felipe e eu vamos voltar a namorar?\nnamoramos por um ano e três meses. ele terminou, alegando não estar inteiro pra nutrir a relação como sempre fez. tivemos uma relação muito boa.\n\npassamos três meses e meio afastados e recentemente ele propôs uma reaproximação, dizendo que quer estar bem emocionalmente pra gente voltar a namorar. que está implicado em resolver os traumas na terapia pra gente ficar junto. voltamos a sair e nos falamos todos os dias desde o fim de agosto. há futuro pra nós?\n\npaula ádala dos passos pereira gomes 16/09/1994\nfelipe Victor de farias carvalho 15/05/1991"},{"timer":"16:04:35","is_operator":true,"user_id":780,"message":"/como posso ajuda-la?"},{"timer":"16:04:36","is_operator":false,"user_id":122751,"message":"boa tarde!!!!!"},{"timer":"16:05:28","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra "},{"timer":"16:05:42","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pendurado, sol e papisa"},{"timer":"16:06:04","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eu vejo q ttem chance de vcs voltarem "},{"timer":"16:06:40","is_operator":false,"user_id":122751,"message":"algo mais? vc vê "},{"timer":"16:07:50","is_operator":true,"user_id":780,"message":"voltar rvcs voltam, mas nao vejo um futuro juntos, vcs ainda ficam por um tempo"},{"timer":"16:08:17","is_operator":false,"user_id":122751,"message":"futuro que você diz é casamento? 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Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 13:13:33] ✔️ Consulta na sessão 034ddf50-526a-4a5e-a738-20c928d033c9 NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 13:13:34] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 13:13:34] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 13:20:57] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 13:20:57] 🔍 ID da sessão: c377b068-faae-4ae1-aa62-217f46637552 [06/10/2024, 13:20:57] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 1975 [06/10/2024, 13:20:57] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 13:20:57] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:23" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:19:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:19:33","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"16:19:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:19:33","message":"Navegador: {\"downlink\":3.45,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:19:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:38"},{"timer":"16:20:56","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:20:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:19:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:19:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:40a8:2a2:3700:cd34:49d5:6192:4201"},{"timer":"16:19:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:19:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:38"},{"timer":"16:20:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:19:39","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Grato por ter voltado. Como posso ajudá-la?"},{"timer":"16:20:43","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Por gentileza, a senhora esta ai?"}] [06/10/2024, 13:20:59] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 13:20:59] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem respostas claras ou relevantes às perguntas do cliente, e não houve continuidade na interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 13:21:00] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 13:21:00] ⚠️ Consulta na sessão c377b068-faae-4ae1-aa62-217f46637552 precisa ser estornada. [06/10/2024, 13:21:01] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 13:33:19] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 13:33:19] 🔍 ID da sessão: 08db50b4-9112-409e-a52a-03702a64870b [06/10/2024, 13:33:19] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3981 [06/10/2024, 13:33:19] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 13:33:19] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:12:15" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:21:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:21:04","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"16:21:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:21:04","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:21:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:15"},{"timer":"16:33:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:20:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:20:58","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:40a8:2a2:3700:cd34:49d5:6192:4201"},{"timer":"16:20:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:21:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:15"},{"timer":"16:33:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:21:06","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"16:21:11","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Boa tarde"},{"timer":"16:21:14","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"tudo sim"},{"timer":"16:21:18","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom, querida! como posso ajudá-la?"},{"timer":"16:21:47","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Gostaria de saber se eu tenho futuro com Anderson Araújo siqueira "},{"timer":"16:21:58","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento seu e dele, por favor"},{"timer":"16:22:09","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"meu nome é Letícia Ferreira Avelino da Silva 13/11/2008"},{"timer":"16:22:17","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"a data dele eu não me lembro"},{"timer":"16:22:22","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"só lembro o mês "},{"timer":"16:22:28","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando"},{"timer":"16:22:37","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"e gostaria de saber se ele está ficando com outro alguém "},{"timer":"16:24:32","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram que Anderson te vê no passado dele, pensa que ha persistencia sua em tentar cativá-lo, e tentativas suas de inserir em contextos pessoais semelhantes aos dele "},{"timer":"16:24:49","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Porém, não mostram que ele tenha sentimento, ou tenha intenção que te represente "},{"timer":"16:25:04","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como um ciclo finalizado, ele com sentimentos por outra pessoa do passado dele, que pode justificar a ausencia dele em relação a você"},{"timer":"16:25:08","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Não sente sentimento nenhum por mim?"},{"timer":"16:25:19","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"nem futuramente?"},{"timer":"16:25:21","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele pode ter aproveitado de sua presença para chamar a atenção da pessoa amada"},{"timer":"16:25:57","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Mas ouve alguma amarração dele comigo??"},{"timer":"16:26:02","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"no nosso passado"},{"timer":"16:26:10","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"me sinto muito amarrada a ele "},{"timer":"16:26:43","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Ele continua se relacionando com essa pessoa??"},{"timer":"16:26:44","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como fixação sua sobre ele "},{"timer":"16:26:59","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Como assim fixação minha sobre ele??"},{"timer":"16:27:01","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Não mostram que tenha magia, mas persistencia sua em querer estar próxima, tentar criar vinculos com amigos dele, para tentar conquistá-lo"},{"timer":"16:27:14","is_operator":true,"user_id":965,"message":"De se mostrar fixada, apegada, criado idealização de um relacionamento que ele tem expectativa com esta outra pessoa"},{"timer":"16:27:39","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Essa outra pessoa é do passado dele??"},{"timer":"16:27:46","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Sim , do passado dele"},{"timer":"16:27:50","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"vou conhecer uma pessoa nova"},{"timer":"16:28:04","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Entendo"},{"timer":"16:28:07","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"o nome dessa pessoa do passado dele é Ambrósio??"},{"timer":"16:28:17","is_operator":true,"user_id":965,"message":"A pessoa chama Ambrósio?"},{"timer":"16:28:22","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Isso"},{"timer":"16:28:27","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"é sobrenome "},{"timer":"16:28:29","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando"},{"timer":"16:28:34","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"é a única coisa que eu sei"},{"timer":"16:28:52","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Vou conhecer uma pessoa nova??"},{"timer":"16:29:42","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Eu e ele tem uma possível reconciliação??"},{"timer":"16:29:58","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que pode sim ser Ambrósio, mostram memórias dele, tentativas de ter guardado recordações e contatos "},{"timer":"16:30:10","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas te mostram privando, criando bloqueios para que pessoa nova se aproxime a você"},{"timer":"16:30:30","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Já conheço essa nova pessoa??"},{"timer":"16:30:38","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"ele é do meu convívio??"},{"timer":"16:30:48","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas a mostram limitando muito seu convivio, não mostram que ja tenha contato"},{"timer":"16:31:21","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"mas não existe uma possível reconciliação entre eu e Anderson?"},{"timer":"16:31:36","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que ele tenha planos, sentimentos por você, mostram que ele a vê no passado dele"},{"timer":"16:31:57","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Tem como fazer ele ainda sentir algo por mim?"},{"timer":"16:32:12","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"eu conheço essa nova pessoa??"},{"timer":"16:32:33","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele vem aumentando sentimento dele em manipulação sobre você"},{"timer":"16:32:42","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que você já tenha tido contato"},{"timer":"16:33:02","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Mas vai dar tudo certo entre eu e a pessoa??"}] [06/10/2024, 13:33:21] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 13:33:21] { "estornar": true, "nota": "4.0", "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem uma resposta final às perguntas do cliente, o que prejudicou a experiência. O atendente forneceu algumas informações, mas não finalizou adequadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 13:33:21] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 13:33:21] ⚠️ Consulta na sessão 08db50b4-9112-409e-a52a-03702a64870b precisa ser estornada. [06/10/2024, 13:33:22] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 13:41:50] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 13:41:50] 🔍 ID da sessão: 492a4918-7852-452e-b3bc-d65ecea4a050 [06/10/2024, 13:41:50] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 6018 [06/10/2024, 13:41:50] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 13:41:50] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:34:19" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:07:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:07:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5ca0:491f:99a0:7ab7:8903:c087"},{"timer":"16:07:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:07:30","message":"Navegador: {\"downlink\":8.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:07:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:41:29"},{"timer":"16:41:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:07:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:07:26","message":"Servidor: Endereço IP: 187.11.147.186"},{"timer":"16:07:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:07:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:41:29"},{"timer":"16:41:49","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:41:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:07:35","is_operator":true,"user_id":399,"message":"olá "},{"timer":"16:07:41","is_operator":true,"user_id":399,"message":"boa tarde , querida "},{"timer":"16:07:43","is_operator":false,"user_id":44644,"message":"Olá desculpe "},{"timer":"16:07:43","is_operator":true,"user_id":399,"message":"tudo bem ?"},{"timer":"16:07:50","is_operator":false,"user_id":44644,"message":"meu celular da uma rolos aqui as vezes "},{"timer":"16:07:52","is_operator":false,"user_id":44644,"message":"rsrs "},{"timer":"16:08:00","is_operator":true,"user_id":399,"message":"sim rs"},{"timer":"16:08:04","is_operator":true,"user_id":399,"message":"fique a vontade "},{"timer":"16:08:26","is_operator":false,"user_id":44644,"message":"flor eu queiria saber de 2x namorados que estão tentando retornar no momento "},{"timer":"16:08:46","is_operator":false,"user_id":44644,"message":"eu não vou voltar com nenhum deles mas queira saber das intenções reais "},{"timer":"16:08:54","is_operator":false,"user_id":44644,"message":"Vc pode ver pra mim pfv "},{"timer":"16:08:55","is_operator":true,"user_id":399,"message":"sim "},{"timer":"16:08:59","is_operator":true,"user_id":399,"message":"nome deles"},{"timer":"16:09:09","is_operator":false,"user_id":44644,"message":"Ana Carolina de Vasconcellos Gali 25/03/1978"},{"timer":"16:09:30","is_operator":false,"user_id":44644,"message":"Anderson Stefano Pinto 01/09/1976"},{"timer":"16:09:54","is_operator":true,"user_id":399,"message":"abrindo "},{"timer":"16:09:57","is_operator":false,"user_id":44644,"message":"Ok "},{"timer":"16:13:59","is_operator":true,"user_id":399,"message":"Olha , eu vejo que o Anderson sente muita falta de vocês dois enquanto casal , sabe ? mas ao mesmo tempo eu não vejo que ele esteja tão aberto a ponto de fazer ajustes e mudanças necessárias no comportamento. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Como posso ajudá-la?"},{"timer":"16:35:14","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Falei com outra taróloga, ela me disse que o Anderson fica com outra pessoa"},{"timer":"16:35:23","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"gostaria de saber sobre isso"},{"timer":"16:35:34","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Eu não posso responder pela leitura de outra pessoa, Letícia. 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Apesar de algumas desconexões, a consulta foi retomada e as perguntas foram respondidas de forma respeitosa.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 13:49:43] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 13:49:43] ✔️ Consulta na sessão 8d9f08d6-27c2-47a9-a059-297f0105294f NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 13:49:44] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 13:54:31] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 13:54:31] 🔍 ID da sessão: 8b32e9f3-372c-48ca-bbc5-f995be0713ff [06/10/2024, 13:54:31] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3241 [06/10/2024, 13:54:31] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 13:54:31] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:51:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:51:09","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"16:51:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:51:10","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"16:51:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"16:52:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:57"},{"timer":"16:57:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:07"},{"timer":"17:01:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:50:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:50:42","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:40a8:2a2:3700:cd34:49d5:6192:4201"},{"timer":"16:50:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:51:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"16:52:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"16:52:12","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"16:52:12","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"16:52:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:57"},{"timer":"16:56:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"16:57:02","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"16:57:03","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"16:57:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:07"},{"timer":"17:01:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:51:14","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Grato por ter voltado. Como posso ajudá-la?"},{"timer":"16:51:31","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Eu e o juan tem possibilidades de ter um relacionamento??"},{"timer":"16:51:51","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ele a vê para casualidade, diversão, não indica que ele a veja como uma pessoa para compromisso "},{"timer":"16:52:38","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Eu vou ter algo com Thales Henrique??"},{"timer":"16:52:49","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Quais os dados dele?"},{"timer":"16:52:50","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"09/05"},{"timer":"16:53:08","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por favor"},{"timer":"16:53:14","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"eu vou me relacionar com alguém do meu convívio??"},{"timer":"16:54:46","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que a possibilidade de envolvimento com Thales é baixa, não mapeia que ele tenha pensamento ou expectativa voltada a senhora, ele demonstra uma visão duvidosa sobre a sua postura "},{"timer":"16:55:08","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Vou ter algo com Samuel dunna??"},{"timer":"16:55:26","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"única coisa que eu sei sobre o Samuel "},{"timer":"16:56:06","is_operator":true,"user_id":767,"message":"A possibilidade de que tenha envolvimento com pessoa do seu convivio é baixa, ha tendencia de que a senhora esteja em meios sociais que não estejam favorecendo envolvimento"},{"timer":"16:56:21","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Mas existe possibilidades??"},{"timer":"16:56:32","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"e com Thiago Santos??"},{"timer":"16:57:13","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como tentativa da senhora em relacionar-se com pessoa de meio em comum, para atingir situação platonica"},{"timer":"16:57:48","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Isso foi com kaleb??"},{"timer":"16:57:57","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que a possibilidade de que Samuel tenha intenções que envolvam a senhora é baixa, indica uma outra pessoa no caminho amoroso dele"},{"timer":"16:58:05","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"vou ter algo com Thiago Santos??"},{"timer":"16:58:22","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"eu já conheço a pessoa nova que vou me relacionar??"},{"timer":"16:58:38","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"essa pessoa trabalha no mesmo lugar que eu??"},{"timer":"16:59:26","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que pode carecer muito empenho da senhora para envolvimento com Thiago, ele não se mostra com ótica de confiança sobre a senhora"},{"timer":"16:59:39","is_operator":true,"user_id":767,"message":"E pode criar limitações, ele não se mostra afetivamente envolvido em relação ao seu campo"},{"timer":"16:59:40","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Mas pode rolar algo??"},{"timer":"16:59:53","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo preve chegada de pessoa nova em seu caminho, não mostra como pessoa com quem já tenha tido contato "},{"timer":"17:00:12","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Mas essa pessoa trabalha ou estuda no mesmo lugar que eu??"},{"timer":"17:00:53","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que a possibilidade de que tenha envolvimento casual com pessoa que estude em local em comum, é alta. No trabalho é pouco provável que tenha alguma pessoa que se interesse "}] [06/10/2024, 14:01:12] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 14:01:12] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamentos e o atendente forneceu respostas claras e relevantes, embora houvesse desconexões temporárias. O atendimento foi respeitoso.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 14:01:12] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 14:01:12] ✔️ Consulta na sessão 4093b04e-8b3a-4da0-aa42-d5c92422f587 NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 14:01:13] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 14:08:43] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 14:08:43] 🔍 ID da sessão: 330aec1e-d780-437f-9546-a054426a3e7a [06/10/2024, 14:08:43] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3720 [06/10/2024, 14:08:43] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 14:08:43] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:12:24" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:56:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:56:19","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"16:56:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:56:19","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:56:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:08:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:55:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:55:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:6073:41e8:4134:d76d:3277:99ba"},{"timer":"16:55:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_2 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.2 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:56:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:08:43","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:08:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:56:22","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"16:56:24","is_operator":false,"user_id":122834,"message":"Boa tarde "},{"timer":"16:56:42","is_operator":false,"user_id":122834,"message":"Me conte sobre minha vida amorosa "},{"timer":"16:56:49","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom, Juliana!"},{"timer":"16:56:54","is_operator":false,"user_id":122834,"message":"Juliana Freire Caetano de Figueiredo 23/02/2000"},{"timer":"16:56:58","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Quanto mais clara sua duvida, mais clara a orientação das cartas para você, querida"},{"timer":"16:57:12","is_operator":false,"user_id":122834,"message":"Eu vou namorar em breve?"},{"timer":"16:57:16","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Quais os dados da pessoa?"},{"timer":"16:57:21","is_operator":false,"user_id":122834,"message":"eu vou casar e ter filhos?"},{"timer":"16:57:34","is_operator":false,"user_id":122834,"message":"juliana Freire Caetano de Figueiredo 23/02/2000"},{"timer":"16:57:43","is_operator":true,"user_id":965,"message":"E da pessoa que quer saber possibilidade de namoro?"},{"timer":"16:58:02","is_operator":false,"user_id":122834,"message":"Carlos Alves de Oliveira Neto, nasceu em 1999"},{"timer":"16:58:08","is_operator":false,"user_id":122834,"message":"nao sei a data de nascimento "},{"timer":"16:58:20","is_operator":false,"user_id":122834,"message":"mas quero saber se vou namorar em breve, mesmo que não seja com ele "},{"timer":"16:58:26","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando, mas a deixando ciente de que a ausencia de informações acarreta em maiores chances de erro"},{"timer":"17:00:33","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram que pode aflorar ansiedade para rótulo de compromisso em seu campo, ótica de apego não correspondido e medo de solidão em seu caminho"},{"timer":"17:00:54","is_operator":false,"user_id":122834,"message":"Só isso?"},{"timer":"17:01:13","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram Carlos com uma visão fria, rasa em relação a você, não mostram que esteja aberto a uma tentativa sua de compromisso, mas com ótica de casualidade e se afastando"},{"timer":"17:02:04","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram possibilidades de que aflorem ondas de impaciência, tensão em seu campo, que podem fazer com que afaste pretendentes. De modo breve, para os próximos seis meses, a possibilidade de que entre em compromisso sólido se mostra baixa "},{"timer":"17:02:34","is_operator":false,"user_id":122834,"message":"Carlos sente o que por mim?"},{"timer":"17:02:42","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou perguntando para as cartas"},{"timer":"17:02:45","is_operator":false,"user_id":122834,"message":"Ele queria me ver esse final de semana?"},{"timer":"17:04:04","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que já pode ter sentido atração física, desejo, mas uma visão superficial, não mostram que tenha se sentido envolvido profundamente "},{"timer":"17:04:14","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que ele tenha aflorado interesse em vê-la no fim de semana, o mostram se esquivando"},{"timer":"17:04:36","is_operator":false,"user_id":122834,"message":"Ele tem contato com a ex dele?"},{"timer":"17:04:43","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Quais os dados completos dela?"},{"timer":"17:04:45","is_operator":false,"user_id":122834,"message":"ele já ficou com outra pessoa depois que ficou comigo?"},{"timer":"17:04:54","is_operator":false,"user_id":122834,"message":"Josivania Lucena "},{"timer":"17:05:04","is_operator":false,"user_id":122834,"message":"é enfermeira"},{"timer":"17:05:07","is_operator":false,"user_id":122834,"message":"nao sei mais dados"},{"timer":"17:05:12","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando"},{"timer":"17:05:22","is_operator":false,"user_id":122834,"message":"Josivania Oliveira"},{"timer":"17:05:24","is_operator":false,"user_id":122834,"message":"*"},{"timer":"17:07:01","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele pode ter procuras, apego sobre Josivania, mas não mostram que ela o corresponda, a mostram desprendida e desacreditada de promessas, propostas ilusórias dele, embora possa responder as tentativas dele em procura "},{"timer":"17:07:18","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele pode sim ter tido contatos casuais, encontros com outras pessoas após o contato que te envolve"},{"timer":"17:07:42","is_operator":false,"user_id":122834,"message":"Eu devo desistir dele?"},{"timer":"17:08:02","is_operator":false,"user_id":122834,"message":"Ou nós ainda vamos dar certo?"},{"timer":"17:08:14","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que ele se sinta comprometido, ou a veja como pessoa para relacionamento sério, o mostram se esquivando"},{"timer":"17:08:30","is_operator":false,"user_id":122834,"message":"Certo"},{"timer":"17:08:40","is_operator":false,"user_id":122834,"message":"obrigada"}] [06/10/2024, 14:08:45] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 14:08:45] { "estornar": false, "nota": "7.5", "motivo": "A consulta abordou questões sobre a vida amorosa da cliente, com respostas claras e relevantes do atendente. A interação foi respeitosa, apesar de uma desconexão temporária. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 14:08:45] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 14:08:45] ✔️ Consulta na sessão 330aec1e-d780-437f-9546-a054426a3e7a NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 14:08:47] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 14:10:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 14:10:14] 🔍 ID da sessão: 722df860-9ad1-46f2-99ba-5ab79ce1846d [06/10/2024, 14:10:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3403 [06/10/2024, 14:10:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 14:10:14] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:02" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:56:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:56:09","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:4439:58ec:d4fa:25dd"},{"timer":"16:56:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"16:56:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:41:19"},{"timer":"17:10:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:55:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:55:51","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d4b:7a89:6c00:e187:2720:7a5b:99e1"},{"timer":"16:55:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"16:56:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:41:19"},{"timer":"17:10:11","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:10:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:56:19","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa tarde"},{"timer":"16:56:22","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"16:56:32","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la]~?"},{"timer":"16:56:35","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"Boa tarde. Na paz... gostaria de conselhos a respeito de relacionamento"},{"timer":"16:58:49","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"Gabriel Lima de araujo 7/10/1999 e anna victória gonçalves de carvalho 17/05/1997 - eu e ele estamos um pouco afastados agora. E eu queria saber qual a recepção dele caso eu entre em contato. Amanhã é aniversário dele e eu queria passar a "virada" na casa dele pra poder fazer uma surpresinha, mas não sei qual o impacto no nosso distanciamento."},{"timer":"16:59:25","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"olha se vc consegue ver algo nas cartas a respeito disso, por favor, se devo entrar em contato com ele ainda hoje. 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Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 14:10:16] ✔️ Consulta na sessão 722df860-9ad1-46f2-99ba-5ab79ce1846d NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 14:10:17] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 14:24:02] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 14:24:02] 🔍 ID da sessão: 907e9e6a-c52f-4940-bc5e-33cc4144b8fd [06/10/2024, 14:24:02] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3244 [06/10/2024, 14:24:02] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 14:24:02] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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A possibilidade de que ela seja simpatica a uma tentativa sua em envolvimento se mostra baixa "},{"timer":"17:19:00","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ela pode ja ter percebido atração, intenção sua sobre ela, mas mantido uma visão neutra"},{"timer":"17:19:26","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que ela tenha planos, intenções que o envolvam, mas um aguardo do senhor que pode trazer sensação de lacuna no seu campo afetivo "},{"timer":"17:19:38","is_operator":false,"user_id":113344,"message":"Mas mais pra frente no futuro, teria alguma chance?"},{"timer":"17:20:36","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como um aguardo do senhor em vão, não mostra que ela tenha intenções, se sinta atraida pelo senhor, a mostra voltada a uma outra pessoa"},{"timer":"17:20:59","is_operator":false,"user_id":113344,"message":"Entendi"},{"timer":"17:21:11","is_operator":false,"user_id":113344,"message":"O jogo mostra alguma previsão para minha vida amorosa daqui pra frente?"},{"timer":"17:21:18","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Ja lhe respondo "},{"timer":"17:21:21","is_operator":false,"user_id":113344,"message":"Ok"},{"timer":"17:23:19","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra tendencias de contatos, paqueras casuais em seu caminho, perspectivas de que tenha apego não correspondido e medo de ficar só, que pode canalizar em sensação de lentidão em seu campo afetivo. 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Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 14:24:04] ✔️ Consulta na sessão 907e9e6a-c52f-4940-bc5e-33cc4144b8fd NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 14:24:06] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 14:30:50] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 14:30:50] 🔍 ID da sessão: 74cb199c-70af-4377-9c40-d35cb14d4d5e [06/10/2024, 14:30:50] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3677 [06/10/2024, 14:30:50] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 14:30:50] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. 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Só que amanhã é aniversário dele. Estava pensando em sugerir que a gente se encontrasse hoje, daí eu passaria a virada com ele e faria uma surpresinha... - o que o taro mostra a respeito da recepção dele quanto a isso? puxo assunto hoje? sugiro que nos encontremos?"},{"timer":"17:20:45","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"ou eu nem ao menos mande mensagem hoje?"},{"timer":"17:20:59","is_operator":true,"user_id":401,"message":"um pouco distante qto tempo?"},{"timer":"17:21:25","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"desde ontem mesmo, discussão besta que calhou de ser na vespera do aniversário dele."},{"timer":"17:21:55","is_operator":true,"user_id":401,"message":"faz a surpresa ele vai ficar feliz"},{"timer":"17:22:38","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"é isso que as cartas mostram? ele vai estar receptivo pra que eu vá a casa dele hoje mesmo?"},{"timer":"17:23:30","is_operator":true,"user_id":401,"message":"vai sim, vai ficar feliz por vcs fazerem as pazes"},{"timer":"17:24:26","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"Entendi... voltando o assunto: eu não posso terminar com alguém sem evidencias, entende? eu preciso saber a respeito de outras"},{"timer":"17:24:48","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"porque não é sobre ele. É sobre eu terminar e me arrepender, não posso terminar e querer voltar atrás"},{"timer":"17:24:50","is_operator":true,"user_id":401,"message":"mas vc quer terminar?"},{"timer":"17:25:54","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"bom... eu quero encontrar evidencias a respeito do envolvimento dele com outras. e caso eu encontre, não há muita saída a não ser terminar. Ou entrar num jogo onde eu começo a mentir pra ele tbm"},{"timer":"17:26:00","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"o que eu quero saber é..."},{"timer":"17:26:36","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"pergunta pras cartas a respeito de eu envolver algumas amizades nisso. Tipo... pedir pra amigas ficarem de olho, abrir o jogo que estou desconfiada. Coisa assim"},{"timer":"17:26:55","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"Ou se isso só vai me trazer prejuízos"},{"timer":"17:28:23","is_operator":true,"user_id":401,"message":"olha ]o ideal é vc nao envolver terceiras pessoas"},{"timer":"17:28:34","is_operator":true,"user_id":401,"message":"observe vc mesma, "},{"timer":"17:28:47","is_operator":true,"user_id":401,"message":"olhe o cel dele qdo puder"},{"timer":"17:29:37","is_operator":true,"user_id":401,"message":"vc mesma vai descobrir"},{"timer":"17:29:42","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"é quase impossível, pq nem eu e nem ele temos acesso aos celulares um do outro. mas ainda sim... o que o taro mostra é que essa seria a unica forma de eu conseguir encontrar algo?"},{"timer":"17:29:53","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"é o que o taro mostra?"},{"timer":"17:30:22","is_operator":true,"user_id":401,"message":"de alguma maneira vc vai descobrir, mais cedo ou mais tarde "},{"timer":"17:30:41","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"entendi. 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[06/10/2024, 14:33:38] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 14:33:38] 🔍 ID da sessão: f4eaffe9-6b38-4883-b2f7-052e3df88a07 [06/10/2024, 14:33:38] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3906 [06/10/2024, 14:33:38] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 14:33:38] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:18:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:18:36","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"17:18:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:18:36","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:18:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:21:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:31"},{"timer":"17:33:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:18:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:18:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:9fc0:1a18:98ec:490b:b231:94e0"},{"timer":"17:18:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:18:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:20:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"17:21:05","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"17:21:05","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"17:21:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:31"},{"timer":"17:33:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:18:38","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"17:18:49","is_operator":false,"user_id":122838,"message":"Boa tarde, tudo bem e você? "},{"timer":"17:19:05","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada. Como posso ajudá-la?"},{"timer":"17:19:12","is_operator":false,"user_id":122838,"message":"Gostaria de saber sobre mim"},{"timer":"17:19:22","is_operator":false,"user_id":122838,"message":"sobre relacionamento e vida financeira "},{"timer":"17:19:36","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual a sua duvida sobre cada área? Quanto mais clara sua duvida, mais clara a orientaçao das cartas para você"},{"timer":"17:20:08","is_operator":false,"user_id":122838,"message":"Estou com um homem maior de 40 anos que é muito legal comigo, me trata como eu mereço e queria saber se vou dar certo com ele "},{"timer":"17:20:22","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento seu e dele"},{"timer":"17:20:36","is_operator":false,"user_id":122838,"message":"monique Rocha Machado 15/10/1999 "},{"timer":"17:21:15","is_operator":false,"user_id":122838,"message":"silvio Fernandes Júnior 14/04/1984"},{"timer":"17:21:24","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"17:21:59","is_operator":false,"user_id":122838,"message":"Ta bom"},{"timer":"17:24:04","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram Silvio com uma visão fria, superficial em relação a você, transmitindo imagem voltada a diversão, casualidade. Ele nutre óticas voltadas a superioridade hierarquica. É aconselhável ter cuidado, caso tenha algum tipo de conexão profissional com ele, pois pode lhe causar grandes dissabores e prejuizos no curto prazo"},{"timer":"17:24:41","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que ele a leve a sério, mostram que ele se sente seguro de que pode gerar encontros, contatos nos momentos de carência dele, mas não indicam que ele sinta afinidades para um compromisso sério"},{"timer":"17:25:17","is_operator":false,"user_id":122838,"message":"Ele tem mostrado interesse ultimamente "},{"timer":"17:25:27","is_operator":false,"user_id":122838,"message":"mostra algo sobre a vida dele? "},{"timer":"17:25:47","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele pode ter tido chances, oportunidades de transmitir evolução, mas se articulando em ter falas de acordo com o que você poderia gostar de ouvir, porém, preservando uma outra pessoa no caminho dele"},{"timer":"17:25:49","is_operator":true,"user_id":965,"message":"O que se refere a algo?"},{"timer":"17:26:15","is_operator":false,"user_id":122838,"message":"Ele é viúvo a 11 meses "},{"timer":"17:26:26","is_operator":false,"user_id":122838,"message":"mulher dele morreu por um cancer"},{"timer":"17:26:58","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Certo. O que você quer saber sobre a vida dele?"},{"timer":"17:27:11","is_operator":false,"user_id":122838,"message":"Se eu e ele vamos ter um relacionamento futuramente "},{"timer":"17:27:36","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que ele te veja como uma pessoa para relacionamento, mostram que ele sente atração, desejo, mas a vê para diversão.A possibilidade de que ele se abra a uma tentativa sua de compromisso se mostra baixa "},{"timer":"17:27:46","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas te aconselham a ter cautela, caso tenham vivencia profissional, pois pode te causar grandes frustrações "},{"timer":"17:28:12","is_operator":false,"user_id":122838,"message":"Entendi, e sobre minha vida financeira, tenho chances de ficar bem de vida?"},{"timer":"17:28:25","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando"},{"timer":"17:30:46","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram perspectivas de ascensão, realização financeira, mas te aconselham a ter cuidado com possibilidades voltadas a misturar questões pessoais com profissionais que podem te causar atrasos e limitações"},{"timer":"17:31:05","is_operator":false,"user_id":122838,"message":"Não entendi direito "},{"timer":"17:31:25","is_operator":false,"user_id":122838,"message":"O que é ascensão "},{"timer":"17:31:29","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram possibilidades de autossabotagem no seu campo, de misturar questões pessoais na vida profissional, que podem te causar limitações para prosperar "},{"timer":"17:31:36","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Ascensão, elevação"},{"timer":"17:31:53","is_operator":false,"user_id":122838,"message":"Eu não sei se vou receber uma promoção no emprego esse ano ou ano que vem"},{"timer":"17:32:19","is_operator":false,"user_id":122838,"message":"misturar questões pessoais é contar da minha vida ou me envolver com alguém do serviço?"},{"timer":"17:32:40","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Envolver com pessoa do trabalho, levar diversão para o local profissional e privar de ter reconhecimentos, te causando dissabores"},{"timer":"17:33:05","is_operator":false,"user_id":122838,"message":"Eu vou receber uma promoção quando?"},{"timer":"17:33:28","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas te aconselham a rever a postura no ambiente, tentativas de diversão no local, envolvimentos, que podem vir privando promoção"}] [06/10/2024, 14:33:40] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 14:33:40] { "estornar": false, "nota": "8.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre relacionamentos e vida financeira. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 14:33:40] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 14:33:40] ✔️ Consulta na sessão f4eaffe9-6b38-4883-b2f7-052e3df88a07 NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 14:33:41] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 14:50:01] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 14:50:01] 🔍 ID da sessão: f84774a6-e513-4e0f-b4c8-8205661083f6 [06/10/2024, 14:50:01] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2183 [06/10/2024, 14:50:01] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 14:50:01] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Duração da consulta: "00:02:42" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:47:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:47:18","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"17:47:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:47:18","message":"Navegador: {\"downlink\":2.1,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:47:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:42"},{"timer":"17:50:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:46:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:46:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:56c:a403:2000:6d7d:918:b162:8d5c"},{"timer":"17:46:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:47:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:42"},{"timer":"17:50:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:47:21","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem??"},{"timer":"17:47:32","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Boa tarde"},{"timer":"17:47:55","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"gostaria de saber se Anderson Araújo siqueira"},{"timer":"17:48:13","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"tá ficando com Lara Ambrósio "},{"timer":"17:48:23","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Quais as datas?"},{"timer":"17:48:36","is_operator":false,"user_id":122827,"message":"Não sei ao certo"},{"timer":"17:48:46","is_operator":true,"user_id":767,"message":"]Um instante, por gentileza"},{"timer":"17:49:49","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como uma pessoa marcante no caminho dele, tentativas dele em conquista, e procuras por encontros, mas mostra que ela não corresponde, não quer"}] [06/10/2024, 14:50:02] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 14:50:02] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma adequada, com respostas relevantes e respeitosas. O atendente forneceu informações claras sobre a situação do cliente. A desconexão foi temporária e não prejudicou a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 14:50:03] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 14:50:03] ✔️ Consulta na sessão f84774a6-e513-4e0f-b4c8-8205661083f6 NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 14:50:04] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 15:00:20] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 15:00:20] 🔍 ID da sessão: 1857aa8a-a29c-4bd9-9a0e-54dbe79f2af7 [06/10/2024, 15:00:20] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2056 [06/10/2024, 15:00:20] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 15:00:20] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:05" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:58:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:58:15","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:59f4:b384:587f:a5d6"},{"timer":"17:58:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:58:15","message":"Navegador: {\"downlink\":4.05,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:58:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:05"},{"timer":"18:00:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:58:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:58:01","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:bb81:881d:6143:7a3:ed7e:da42"},{"timer":"17:58:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:58:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:05"},{"timer":"18:00:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:58:24","is_operator":false,"user_id":120961,"message":"Olá! Meu nome é Fernanda Raisa Silva Cintra, nascimento 13/05/2005. Estou saindo com um rapaz, Antônio Miguel De Oliveira Jorge, nascimento 18/04/88. \nGostaria de saber quais são as intenções dele comigo. "},{"timer":"17:58:27","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Boa tarde"},{"timer":"17:59:06","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vamos ver"}] [06/10/2024, 15:00:22] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 15:00:22] { "estornar": true, "nota": "2.0", "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem resposta final às perguntas do cliente, que buscava informações sobre as intenções de um rapaz. 😞", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 15:00:22] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 15:00:22] ⚠️ Consulta na sessão 1857aa8a-a29c-4bd9-9a0e-54dbe79f2af7 precisa ser estornada. [06/10/2024, 15:00:24] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 15:25:10] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 15:25:10] 🔍 ID da sessão: 7c84a2c8-92a8-4e32-9f1e-dfd3c4dbd9ae [06/10/2024, 15:25:10] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2314 [06/10/2024, 15:25:10] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 15:25:10] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:34" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:19:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:19:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:59f4:b384:587f:a5d6"},{"timer":"18:19:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:19:35","message":"Navegador: {\"downlink\":4.05,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:19:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:05"},{"timer":"18:25:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:19:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:19:16","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:bba4:4663:d8d8:3df1:ff52:ab1e"},{"timer":"18:19:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:19:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:05"},{"timer":"18:25:09","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:25:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:19:40","is_operator":true,"user_id":457,"message":"oi"},{"timer":"18:19:46","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"Boa tarde! 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Não houve desrespeito nas interações.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 15:25:12] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 15:25:12] ✔️ Consulta na sessão 7c84a2c8-92a8-4e32-9f1e-dfd3c4dbd9ae NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 15:25:14] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 15:36:24] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 15:36:24] 🔍 ID da sessão: 947bca7f-cdf8-499c-a95e-40c88718780a [06/10/2024, 15:36:24] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3357 [06/10/2024, 15:36:24] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 15:36:24] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Quero saber como seria a recepção dele."},{"timer":"18:23:53","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"ou se ele precisa de um certo espaço"},{"timer":"18:24:05","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"entendo .. só um momento que irei fazer sua leitura "},{"timer":"18:24:12","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"tudo bem"},{"timer":"18:27:35","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"as cartas mostram que é interessante respeitar este espaço .. vejo que apenas agir como se nada estivesse acontecendo entre vcs poderá gerar ainda mais duvidas entre vcs.. então é não se precipitar, e num momento certo conversar sobre o que possa estar causando esse afastar entre vcs.. comunicar algum tipo de "suspresa" é importante, até pra não pegar ninguem desprevinido e gerar incomodos.. conversem sobre o aniversário e havendo abertura, conversem sobre o mal estar que possa estar acontecendo entre vcs, buscando um melhor ajuste "},{"timer":"18:27:41","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"gostaria de saber mais alguma cosia?"},{"timer":"18:29:23","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"não se precipitar no caso é eu devo falar com ele a respeito de ir mais tarde lá pra casa dele?"},{"timer":"18:29:28","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"sim "},{"timer":"18:29:29","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"ou não?"},{"timer":"18:29:33","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"ah entendi"},{"timer":"18:29:40","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"então ele está aberto a isso."},{"timer":"18:30:38","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"pelo que vejo sim , mas com o humor não muito instável .. então não tem muito como prever .. por isso é impornate a comunicação, por mais que ele esteja aberto, em algum momento ele possa apenas querer ficar só , e vc não comunicando , poderá gerar ainda mais maus entendidos , entende .. "},{"timer":"18:31:55","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"aaaaah entendi. Devo falar com ele a respeito de nos encontrarmos e sondar pra saber se ele gostaria que eu ficasse até mais tarde."},{"timer":"18:32:03","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"sim"},{"timer":"18:34:06","is_operator":false,"user_id":111435,"message":" as cartas mostram que ele está aberto a diálogo a respeito do nosso desentendimento? porque ele é meio indireto demais, não é objetivo, gosta de um certo draminha. Então eu queria saber das cartas o que é mais favorável: que eu tente dialogar a respeito do nosso desentendimento ou melhor deixar pra outro dia?"},{"timer":"18:35:25","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"as cartas mostram que o diálogo rápido é o melhor caminho agora.. sempre pedindo para que ele seja o mais claro possivel, até mesmo para evitar desgastes desnecessários.. no geral, quanto antes ajustarem o mal entendido, melhor.. quanto mais demorar, mais sentimentos serão remoidos e a situação ficando ainda mais dolorida.. "},{"timer":"18:35:33","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"gostaria de saber mais alguma cosia?"},{"timer":"18:36:00","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"e isso não é sobre ele estar aberto ou não , pq não é sobre girar em torno dele, e sim do bem estar de vcs dois, para que tudo possa caminhar de forma positiva novamente "},{"timer":"18:36:18","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"aaah entendi. Obrigada então (:"},{"timer":"18:36:22","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"de nada"}] [06/10/2024, 15:36:25] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 15:36:25] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento do cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 15:36:26] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 15:36:26] ✔️ Consulta na sessão 947bca7f-cdf8-499c-a95e-40c88718780a NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 15:36:27] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 16:07:32] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 16:07:32] 🔍 ID da sessão: a289564c-04c3-4527-8847-71e5e0e9ae39 [06/10/2024, 16:07:32] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2011 [06/10/2024, 16:07:32] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 16:07:32] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:50" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:06:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:06:36","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:69f0:8be0:8e00:deb:2acc:61c0:7d4"},{"timer":"19:06:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"19:06:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:00:50"},{"timer":"19:07:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:06:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:06:25","message":"Servidor: Endereço IP: 77.25.44.77"},{"timer":"19:06:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:06:25","message":"Navegador: {\"downlink\":9.3,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"19:06:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:00:50"},{"timer":"19:07:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:06:40","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"Olá, boa tarde"},{"timer":"19:06:42","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"em que posso ajudar ? 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[06/10/2024, 16:14:39] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 16:14:39] 🔍 ID da sessão: c92e81f7-e858-4957-84ee-85a414a08bb8 [06/10/2024, 16:14:39] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3266 [06/10/2024, 16:14:39] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 16:14:39] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O atendente ofereceu conselhos práticos e espirituais. 🟢", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 16:14:41] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 16:14:41] ✔️ Consulta na sessão c92e81f7-e858-4957-84ee-85a414a08bb8 NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 16:14:42] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 16:34:37] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 16:34:37] 🔍 ID da sessão: 3d4c94b2-3ceb-46a5-970f-7baa4afa78e9 [06/10/2024, 16:34:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 1995 [06/10/2024, 16:34:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 16:34:37] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:02" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:34:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:34:04","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:69f0:8be0:8e00:deb:2acc:61c0:7d4"},{"timer":"19:34:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"19:34:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:31"},{"timer":"19:34:06","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"19:34:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"19:34:36","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:33:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:33:55","message":"Servidor: Endereço IP: 189.63.124.234"},{"timer":"19:33:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"19:34:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:31"},{"timer":"19:34:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:34:12","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"Boa tarde. Tudo bem?"},{"timer":"19:34:30","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"meu nome é Sidney Póvoa Cavalcante Coelho 21/07/69"}] [06/10/2024, 16:34:38] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 16:34:38] { "estornar": true, "nota": 0.0, "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem respostas do atendente, resultando em uma experiência insatisfatória para o cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 16:34:39] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 16:34:39] ⚠️ Consulta na sessão 3d4c94b2-3ceb-46a5-970f-7baa4afa78e9 precisa ser estornada. [06/10/2024, 16:34:40] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 16:39:51] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 16:39:51] 🔍 ID da sessão: 52e7f625-aed8-4496-b684-dcda31d8d06c [06/10/2024, 16:39:51] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3484 [06/10/2024, 16:39:51] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 16:39:51] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:29:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:29:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4129:5fc6:30e5:8d7c:392f:b29b"},{"timer":"19:29:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:29:50","message":"Navegador: {\"downlink\":1.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:29:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:39:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:29:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:29:39","message":"Servidor: Endereço IP: 177.24.156.43"},{"timer":"19:29:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:29:39","message":"Navegador: {\"downlink\":5.65,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"19:29:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:39:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:30:02","is_operator":false,"user_id":103113,"message":"Oi Chay"},{"timer":"19:30:09","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa tarde!!!"},{"timer":"19:30:13","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"19:30:29","is_operator":false,"user_id":103113,"message":"Quero saber se meu ficante está vendo outras mulheres ? 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O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 16:39:53] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 16:39:53] ✔️ Consulta na sessão 52e7f625-aed8-4496-b684-dcda31d8d06c NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 16:39:54] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 16:44:12] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 16:44:12] 🔍 ID da sessão: 36530369-4842-4db3-af7e-e26f8ec84945 [06/10/2024, 16:44:12] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2981 [06/10/2024, 16:44:12] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 16:44:12] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:04" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:34:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:34:08","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:69f0:8be0:8e00:deb:2acc:61c0:7d4"},{"timer":"19:34:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"19:34:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"19:44:12","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:44:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:34:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:34:02","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:8168:ccf6:7868:49ff:fe19:3b7a"},{"timer":"19:34:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:34:02","message":"Navegador: {\"downlink\":9.25,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"19:34:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"19:43:59","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"19:43:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:34:12","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"Olá, boa tarde"},{"timer":"19:34:14","is_operator":false,"user_id":122853,"message":"Oi"},{"timer":"19:34:15","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"em que posso ajudar ? 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O atendente não conseguiu concluir a leitura de forma satisfatória.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 16:44:14] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 16:44:14] ⚠️ Consulta na sessão 36530369-4842-4db3-af7e-e26f8ec84945 precisa ser estornada. [06/10/2024, 16:44:15] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 16:44:44] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 16:44:44] 🔍 ID da sessão: a14b14cd-fe94-4329-bd39-802d8158537f [06/10/2024, 16:44:44] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3364 [06/10/2024, 16:44:44] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 16:44:44] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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frente"},{"timer":"19:39:05","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"Cerro"},{"timer":"19:39:09","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"certo"},{"timer":"19:39:17","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Pelas energias que vejo aqui ela ja aparece com os pensamentos em voce , aparece saudades também"},{"timer":"19:39:27","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"serio?"},{"timer":"19:39:45","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim, é a primeira sintonia que aparece aqui do lado dela "},{"timer":"19:39:50","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"e vamos ficar mais tempo juntos?"},{"timer":"19:39:56","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"ou será casual?"},{"timer":"19:41:17","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha Sidney pelas energias que vejo aqui hoje vcs vão se reaproximar pois um esta pensando no outro aqui, então vejo que o próximo encontro de vcs será muito bom e é uma abertura para que possam se encontrar com maior frequencia, aqui vejo caminhos abertos para que possam ir ficando mais próximos sim"},{"timer":"19:41:37","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"outra coisa"},{"timer":"19:41:44","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"em relação ao meu trabalho"},{"timer":"19:41:59","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"tenho um diretor que me atrapalha a crescer na empresa"},{"timer":"19:42:10","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"gostaria de saber se ele sairá dessa empresa em breve"},{"timer":"19:42:19","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"Nome dele é Fernando"},{"timer":"19:42:38","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Também vou pedir que mentalize ele da mesma forma, vamos verificar aqui "},{"timer":"19:42:52","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"ok"},{"timer":"19:43:08","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querido"},{"timer":"19:44:10","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha, as cartas aqui se abrem positivas tá, pelas energias que vejo ja aparece numa linha de intenções dele mesmo de fazer uma mudança, carta do Sol e dos Caminhos aqui, então vejo que um pouco mais e ele irá se movimentar sim, pelo que vejo ele esta apenas aguardando alguma questão de fora mesmo"},{"timer":"19:44:12","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"vsi acabar o tempo"},{"timer":"19:44:30","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"obrigado"},{"timer":"19:44:33","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"gratidao"}] [06/10/2024, 16:44:45] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 16:44:45] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a vida sentimental e questões de trabalho. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 16:44:46] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 16:44:46] ✔️ Consulta na sessão a14b14cd-fe94-4329-bd39-802d8158537f NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 16:44:47] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 16:56:27] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 16:56:27] 🔍 ID da sessão: 35e0c132-22c1-42a0-a2dd-535ef6ef10dc [06/10/2024, 16:56:27] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4164 [06/10/2024, 16:56:27] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 16:56:27] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:13:45" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:42:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:42:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:69f0:8be0:8e00:deb:2acc:61c0:7d4"},{"timer":"19:42:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"19:42:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:21"},{"timer":"19:56:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:41:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:41:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:87c1:d7eb:7123:6416:9e66:c4c4"},{"timer":"19:41:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:41:57","message":"Navegador: {\"downlink\":3.1,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:42:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:21"},{"timer":"19:56:25","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:56:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:42:44","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"Olá, boa tarde"},{"timer":"19:42:47","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"em que posso ajudar ? 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Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 16:56:29] ✔️ Consulta na sessão 35e0c132-22c1-42a0-a2dd-535ef6ef10dc NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 16:56:30] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 16:57:12] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 16:57:12] 🔍 ID da sessão: 91f0089e-cd03-4993-832d-5181c2b452c6 [06/10/2024, 16:57:12] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3748 [06/10/2024, 16:57:12] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 16:57:12] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:11:06" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:46:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:46:05","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4129:5fc6:30e5:8d7c:392f:b29b"},{"timer":"19:46:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:46:05","message":"Navegador: {\"downlink\":1.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:46:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:00"},{"timer":"19:57:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:45:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:45:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc81:58e5:7e18:f52c:15fe:2577"},{"timer":"19:45:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:45:54","message":"Navegador: {\"downlink\":5.45,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"19:46:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:00"},{"timer":"19:57:11","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:57:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:46:10","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Oieee boa tarde "},{"timer":"19:46:18","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa tarde!!!"},{"timer":"19:46:21","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"19:46:29","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Preciso da sua ajuda kkkkk"},{"timer":"19:46:32","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Sobre um rapaz "},{"timer":"19:46:38","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Humm"},{"timer":"19:46:40","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Saímos foi bomm"},{"timer":"19:46:46","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Porém não quero craue "},{"timer":"19:46:46","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Humm"},{"timer":"19:46:53","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Criar expectativas erradas "},{"timer":"19:46:59","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Então venho aqui "},{"timer":"19:47:00","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entendi "},{"timer":"19:47:00","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Sa er "},{"timer":"19:47:04","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Saber do sagrado "},{"timer":"19:47:08","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Como agir "},{"timer":"19:47:21","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Foi a primeira vez que sairao ?"},{"timer":"19:47:24","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Naoo "},{"timer":"19:47:27","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Já é a segunda e"},{"timer":"19:47:28","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Vez "},{"timer":"19:47:32","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"19:47:46","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Meu nome Andressa Heleodorio Viana 17 08 1990 "},{"timer":"19:48:07","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Nome dele Bruno Alves dos Santos 20/09/1987"},{"timer":"19:48:14","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"19:48:18","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"19:48:33","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Obrigada "},{"timer":"19:50:35","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"19:52:44","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vcs estao praticamente na mesma energia de nao criarem expectativas ainda ,diz o taro que ele esta gostando sim ,esta indo devagar para ver no que vai dar esta situaçao !!!Mas esta curtindo ,diz o taro que vc faça o mesmo va devagar ,analise mais o comportamento que as falas assim vai saber se estará indo a situaçao para algo serio ou nao !!!"},{"timer":"19:53:02","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Ótimo "},{"timer":"19:53:10","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Então estou no caminho certo "},{"timer":"19:53:38","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Dessa vez não viu sofrer igual uma cadela no cio kkkkk com perdão da palavra "},{"timer":"19:53:58","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Dessa vez estou mais racional menos emotiva "},{"timer":"19:54:19","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que tem possibilidades de algo serio ,mas esta ainda muito aberto devido ao livre arbitrio de como se portar diante das situaçao e convivencia !!! Claro que nao vai ne ...Vc ja esta esperta , ja sabe sair e correr quando ve que nao vai dar em nada !!!"},{"timer":"19:54:24","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Fiquei com medo dele esta em outra vibração eu acabar com tudo antes de começar rsrs"},{"timer":"19:54:39","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Kkkkkkkk"},{"timer":"19:54:40","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Kkkkkkk"},{"timer":"19:56:00","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Mas a partir do momento que ficaram ja começou um envolvimento se vai continuar ou nao é o que temos que ver ,mas nao se apegue a poxa terminou antes de começar as vezes é livramento para nao se envolver !!!"},{"timer":"19:56:23","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Kkkkkk agora eu tô ligeira "},{"timer":"19:56:33","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"DEUS sabe de tudo se falar corre bino que é cilada , vc corre !!!"},{"timer":"19:56:33","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Tô aprendendo com sagrado "},{"timer":"19:56:41","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Isso ai !!!"},{"timer":"19:56:41","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Deixa comigo "},{"timer":"19:56:48","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Gratidão mais vez "},{"timer":"19:56:54","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Fq c DEUS!!!"},{"timer":"19:56:56","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Tenha um excelente domingo "},{"timer":"19:56:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"19:57:02","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Grato a vc!!!"},{"timer":"19:57:07","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"A nos sempre !!!"}] [06/10/2024, 16:57:13] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 16:57:13] { "estornar": false, "nota": "9.0", "motivo": "A consulta foi produtiva, com o atendente fornecendo orientações claras e respeitosas sobre o relacionamento da cliente. O tom foi amigável e houve continuidade na conversa, apesar de uma desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 16:57:14] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 16:57:14] ✔️ Consulta na sessão 91f0089e-cd03-4993-832d-5181c2b452c6 NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 16:57:14] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 17:04:03] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 17:04:03] 🔍 ID da sessão: 4b38e9d4-178d-4dbe-b08c-844f89d975ac [06/10/2024, 17:04:03] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2358 [06/10/2024, 17:04:03] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 17:04:03] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:01:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:01:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:69f0:8be0:8e00:deb:2acc:61c0:7d4"},{"timer":"20:01:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"20:01:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:04:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:00:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:00:53","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:3e6:1a77:4d37:1bc4:f764:9a4f"},{"timer":"20:00:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:00:53","message":"Navegador: {\"downlink\":8.1,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:01:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:04:03","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"20:04:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:01:07","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"Olá, boa tarde"},{"timer":"20:01:09","is_operator":false,"user_id":122856,"message":"Boa tarde! 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[06/10/2024, 17:12:25] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 17:12:25] 🔍 ID da sessão: af093704-effe-4c52-8def-5554c4b3bd61 [06/10/2024, 17:12:25] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3879 [06/10/2024, 17:12:25] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 17:12:25] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Coloque no quarto de vcs por dentro um vaso com espada de sao jorge e de santa barbara juntos no mesmo vaso para limpar essa energia que esta entre vcs !!!"},{"timer":"20:10:56","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"A planto no lado esquerdo do comodo "},{"timer":"20:11:46","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que sao pequenas coisas que podem na hora de uma discusao virar um tornado e acabar com a relaçao !!!"},{"timer":"20:12:09","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"se a bebe tiver o quarto dele poe la espada de santa barbara"},{"timer":"20:12:21","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"para harmonizar vcs !!!"},{"timer":"20:12:22","is_operator":false,"user_id":122854,"message":"Sim, é sempre por coisas bem pequenas"}] [06/10/2024, 17:12:29] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 17:12:29] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com o atendente respondendo às perguntas da cliente sobre a babá e o casamento de maneira clara e respeitosa. Não houve problemas técnicos significativos.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 17:12:29] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 17:12:29] ✔️ Consulta na sessão af093704-effe-4c52-8def-5554c4b3bd61 NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 17:12:30] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 17:17:31] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 17:17:31] 🔍 ID da sessão: 8e65f646-1502-45c4-b5ca-a5b1ea889ed3 [06/10/2024, 17:17:31] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3482 [06/10/2024, 17:17:31] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 17:17:31] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:11:34" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:05:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:05:56","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"20:05:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:05:56","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:05:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:00"},{"timer":"20:06:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:04"},{"timer":"20:17:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:05:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:05:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:3e6:1a77:4d37:1bc4:f764:9a4f"},{"timer":"20:05:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:05:54","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:05:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:00"},{"timer":"20:06:49","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"20:06:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"20:06:52","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"20:06:52","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:06:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:04"},{"timer":"20:17:30","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"20:17:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:06:02","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"20:06:03","is_operator":false,"user_id":122856,"message":"Boa tarde! 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[06/10/2024, 17:32:20] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:22:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:22:18","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:69f0:8be0:8e00:deb:2acc:61c0:7d4"},{"timer":"20:22:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"20:22:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"20:32:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:22:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:22:06","message":"Servidor: Endereço IP: 170.78.151.219"},{"timer":"20:22:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/26.0 Chrome/122.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:22:06","message":"Navegador: {\"downlink\":9.5,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:22:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"20:32:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:22:21","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"Olá, boa tarde"},{"timer":"20:22:24","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"em que posso ajudar ? 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"},{"timer":"20:23:20","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"certo, me informe o nome completo e data de nascimento de vcs duas, por favor ?"},{"timer":"20:23:43","is_operator":false,"user_id":121555,"message":"Meu nome Lígia Fernanda Rossi 12/03/1991"},{"timer":"20:23:56","is_operator":false,"user_id":121555,"message":"Elaine Aparecida Sivi 24/10/1981"},{"timer":"20:24:08","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"obrigada, só um momento que irei fazer sua leitura "},{"timer":"20:24:15","is_operator":false,"user_id":121555,"message":"Perfeito eu que agradeço "},{"timer":"20:28:46","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"no geral as cartas não mostram ela se reaproximando e buscando algum tipo de diálogo ou explicação para a amizade de vcs .. vejo que ela possa estar chateada com o todo , mas que ela poderá seguir assim, no formato que já está, como já tem algum tempinho, ela apenas poderá seguir sem grandes ações em relação a isso .. as cartas trazem o conselho sobre a situação de vcs, de que é interessante vc perceber que o que pesa pra vc não tem o mesmo peso para o proximo, e o que vc acha tão impornate pra ela talvez não tenha tanto significado .. e isso é pra vida, dar sem pensar na troca, ser de coração, e perceber que nossa prespectiva não é a mesma do outro, para evitar mágoas ao longo da vida, internalize e busque respostas sobre.. no geral, sobre vcs, é vc entender que pra ela, tudo já possa ter seguido um outro rumo, em que cada uma segue seus caminhos, vejo que se vc quiser buscar ainda algum diálogo , terá que partir de vc, pois dela, vejo poucas possibilidades de ação "},{"timer":"20:28:51","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"gostaria de saber mais alguma coisa ? "},{"timer":"20:29:51","is_operator":false,"user_id":121555,"message":"Entendo "},{"timer":"20:30:01","is_operator":false,"user_id":121555,"message":"Agradeço a leitura e conselho "},{"timer":"20:30:05","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"de nada! :)"},{"timer":"20:30:06","is_operator":false,"user_id":121555,"message":"E se eu for como será?"},{"timer":"20:30:18","is_operator":false,"user_id":121555,"message":"Ela irá acolher ?"},{"timer":"20:30:27","is_operator":false,"user_id":121555,"message":"De uma boa forma?"},{"timer":"20:31:09","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"o diálogo ? bom , é interessante não criar grandes expectativas, pois como disse, a ótica dela de tudo é diferente da sua! vejo que há possibilidades de ainda reatar a amizade, mas que virar a página será fundamental .. se não ainda haverá remorsos e doer ainda mais sabe .. "},{"timer":"20:31:54","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"mas é interessante vc tbm perceber até onde seus passos devem ir, se já não fez muito e se cuidar de vc no momento tbm não é a melhor escolha! :0"},{"timer":"20:31:58","is_operator":true,"user_id":2047,"message":":)"}] [06/10/2024, 17:32:21] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 17:32:21] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a situação da amizade. O atendente ofereceu conselhos úteis e respeitosos. Não houve problemas técnicos significativos.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 17:32:22] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 17:32:22] ✔️ Consulta na sessão 00eaacd0-c17f-4bb4-8791-82bcb344cf45 NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 17:32:22] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 17:48:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 17:48:34] 🔍 ID da sessão: 06587478-b890-4f52-9321-c34f18f3f885 [06/10/2024, 17:48:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3481 [06/10/2024, 17:48:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 17:48:34] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:25" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:33:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:33:37","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:2d2b:4cb4:38e3:8509"},{"timer":"20:33:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:33:37","message":"Navegador: {\"downlink\":3.9,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:33:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:48:02","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"20:48:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"20:48:32","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:33:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:33:24","message":"Servidor: Endereço IP: 191.186.176.202"},{"timer":"20:33:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:33:24","message":"Navegador: {\"downlink\":4.55,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:33:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:48:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:33:43","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"oii"},{"timer":"20:33:44","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tudo bem?"},{"timer":"20:34:06","is_operator":false,"user_id":122857,"message":"Olá! 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[06/10/2024, 17:51:05] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 17:51:05] 🔍 ID da sessão: c8930fc0-23ae-4a02-a594-6b130394e830 [06/10/2024, 17:51:05] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3065 [06/10/2024, 17:51:05] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 17:51:05] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Duração da consulta: "00:09:30" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:41:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:41:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:69f0:8be0:8e00:deb:2acc:61c0:7d4"},{"timer":"20:41:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"20:41:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"20:51:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:41:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:41:25","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:f429:406f:10ac:6a19:9580:1423"},{"timer":"20:41:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_5_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.5 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:41:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"20:51:05","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"20:51:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:41:38","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"Olá, boa tarde"},{"timer":"20:41:41","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"em que posso ajudar ? 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[06/10/2024, 17:54:50] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Afastados"},{"timer":"20:44:03","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui as cartas mencionam que vcs ainda vão ter uma proximidade sim, não aparecem aqui estando cortados um da vida do outro."},{"timer":"20:44:25","is_operator":false,"user_id":85114,"message":"qual nivel de proximidade?"},{"timer":"20:44:57","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Pelas energias que vejo aqui do lado dele ele pensa bastante em fazer algum contato, mas aparece tbm se travando bastante, ele acaba deixando para frente "},{"timer":"20:45:27","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui numa linha direta as cartas pontuam contato, que possam voltar a se comunicar "},{"timer":"20:45:36","is_operator":false,"user_id":85114,"message":"entendi "},{"timer":"20:45:40","is_operator":false,"user_id":85114,"message":"porque ele se trava?"},{"timer":"20:47:11","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vejo que ele se trava por dúvidas se seria uma boa atitude, aqui vejo que ja tiveram desentendimentos quando se afastaram , dessa forma ele tbm não sabe se vc teria um interesse em dar uma abertura a ele "},{"timer":"20:47:32","is_operator":false,"user_id":85114,"message":"entendi "},{"timer":"20:47:43","is_operator":false,"user_id":85114,"message":"mas a intenção dele seria comunicação para sairmos?"},{"timer":"20:49:08","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Eu vejo que a motivação dele será por saudades minha Querida, mas tbm para sondar como vc esta em relação a ele, se a comunicação de vcs voltar a ter a sintonia boa que ja tiveram antes aqui vejo que ele vai se abrir a propor um encontro entre vcs "},{"timer":"20:49:26","is_operator":false,"user_id":85114,"message":"entendi "},{"timer":"20:49:48","is_operator":false,"user_id":85114,"message":"e quando tende a acontecer essa aproximação? 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O atendente manteve um tom respeitoso e acolhedor durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 17:54:52] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 17:54:52] ✔️ Consulta na sessão 5a20efb1-e9e8-49d6-b29e-f20b8422fffc NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 17:54:53] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 18:09:07] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 18:09:07] 🔍 ID da sessão: 2ee1e8fb-d330-4e31-97e7-a6fd0095d8b3 [06/10/2024, 18:09:07] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3619 [06/10/2024, 18:09:07] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 18:09:07] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Só que mesmo distante eu continuo sofrendo muito com tudo isso. \n\nGostaria de saber se ela não vai refletir e vai me procurar pra retomar a amaizade? 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O atendente ofereceu insights sobre a situação da cliente, que se mostrou satisfeita ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 18:09:09] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 18:09:09] ✔️ Consulta na sessão 2ee1e8fb-d330-4e31-97e7-a6fd0095d8b3 NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 18:09:10] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 18:10:19] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 18:10:19] 🔍 ID da sessão: 561b0d33-baad-4766-bf3f-afe5f6367c4c [06/10/2024, 18:10:19] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2383 [06/10/2024, 18:10:19] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 18:10:19] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:40" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:00:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:00:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:2d2b:4cb4:38e3:8509"},{"timer":"21:00:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:00:38","message":"Navegador: {\"downlink\":3.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:00:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:55:32"},{"timer":"21:10:18","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:10:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:00:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:00:25","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d4b:7a89:6c00:75a5:f566:55a3:115c"},{"timer":"21:00:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"21:00:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:55:32"},{"timer":"21:10:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:00:40","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"oooi"},{"timer":"21:00:43","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tudo bemmm?"},{"timer":"21:00:54","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"Boa noiteee. 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Me confirma se vc está conseguindo ver minhas mensagens. desde as 18:02 que nao recebo mais nada seu confirmando"}] [06/10/2024, 18:10:20] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 18:10:20] { "estornar": true, "nota": "2.0", "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem respostas às perguntas do cliente, que buscava conselhos sobre seu relacionamento. Não houve interação significativa do atendente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 18:10:21] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 18:10:21] ⚠️ Consulta na sessão 561b0d33-baad-4766-bf3f-afe5f6367c4c precisa ser estornada. [06/10/2024, 18:10:22] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 18:13:26] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 18:13:26] 🔍 ID da sessão: a4dd8e9b-ae20-4b0e-b37a-c0ef7701c3f5 [06/10/2024, 18:13:26] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3223 [06/10/2024, 18:13:26] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 18:13:26] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:03:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:03:26","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"21:03:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:03:26","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:03:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:08:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:30"},{"timer":"21:13:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:02:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:02:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:c4:9add:b59d:a07f:f263:f83a"},{"timer":"21:02:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 15_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/15.6.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:03:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:08:56","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"21:08:56","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"21:08:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:30"},{"timer":"21:09:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"21:13:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:03:28","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"21:03:39","is_operator":false,"user_id":122858,"message":"boa noite tudo sim "},{"timer":"21:03:43","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom! 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As cartas mostram que Albert pode transmitir uma visão mais retraida, introspectivo, movimentos dele voltados a tensão com vida financeira e planejamentos profissionais, que podem fazer com que ele transmita travas quanto ao relacionamento"},{"timer":"21:07:09","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas o mostram com boas intenções, mas possibilidades em que o lado racional se mostre mais elevado e te cause sensação de segundo plano "},{"timer":"21:07:32","is_operator":false,"user_id":122858,"message":"mas você acha que ele já me traiu ?"},{"timer":"21:08:27","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram visão respeitosa dele sobre você, não mostram que ele tenha procurado, ou tido contato com outra pessoa"},{"timer":"21:09:25","is_operator":false,"user_id":122858,"message":"você acha que a gente vai da certo ?"},{"timer":"21:09:39","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele pode ter tido oportunidades, tido chances de pessoas que se aproximaram e tentaram paquera, mas não sido do objetivo dele"},{"timer":"21:10:44","is_operator":false,"user_id":122858,"message":"você acha que eu vou ter sucesso profissional?"},{"timer":"21:10:57","is_operator":false,"user_id":122858,"message":"o que as cartas dizem "},{"timer":"21:11:29","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como uma relação que tem sim caminhos abertos, chances elevadas de prosperarem unidos, mas é aconselhável que se mantenha atenta com a comunicação , pois podem passar por conflitos de ideias"},{"timer":"21:11:56","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram perspectivas de que ele transmita ações lentas, passos vagarosos, que podem deixá-la insegura, mas a tendencia de realização para ambos, é alta "},{"timer":"21:11:59","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual área de atuação?"},{"timer":"21:12:15","is_operator":false,"user_id":122858,"message":"não sei "},{"timer":"21:12:19","is_operator":false,"user_id":122858,"message":"estou indecisa "},{"timer":"21:12:21","is_operator":false,"user_id":122858,"message":"do que fazer"},{"timer":"21:12:39","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"21:13:22","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram prosperidade e realização em seu caminho, mas é aconselhável confiar mais em si mesma"}] [06/10/2024, 18:13:27] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 18:13:27] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre relacionamentos e carreira. Não houve desrespeito entre as partes.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 18:13:28] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 18:13:28] ✔️ Consulta na sessão a4dd8e9b-ae20-4b0e-b37a-c0ef7701c3f5 NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 18:13:29] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 18:16:32] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 18:16:32] 🔍 ID da sessão: 5e97125b-5ac4-42e1-b756-9b54b9b55227 [06/10/2024, 18:16:32] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5655 [06/10/2024, 18:16:32] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 18:16:32] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:29:25" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:47:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:47:06","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"20:47:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:47:06","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:47:06","message":"Navegador: iniciando contador de 01:04:08"},{"timer":"21:16:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:46:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:46:44","message":"Servidor: Endereço IP: 187.181.72.239"},{"timer":"20:46:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:47:06","message":"Navegador: iniciando contador de 01:04:08"},{"timer":"21:16:31","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:16:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:47:09","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"20:47:15","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Boa tarde Aloisio"},{"timer":"20:47:28","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Tudo bem e vc?"},{"timer":"20:47:35","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bem, obrigado. Como posso ajudar?"},{"timer":"20:48:09","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Bom, gostaria de uma orientação a respeito de uma decisão que estou refletindo e inclinada a tomar "},{"timer":"20:48:24","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"meu nome Andrea Moreira Machado 05.03.83"},{"timer":"20:49:19","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Gostaria de fazer um acordo de demissão da empresa que trabalho para me dedicar exclusivamente a recuperação da minha filha Maria Luísa Machado de Aquino Pinto 16.11.2001"},{"timer":"20:49:46","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"a minha renda reduziria drasticamente com a venda do meu imóvel para ter uma pequena renda passiva "},{"timer":"20:49:56","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"moraria na casa dos meus pais, onde minha filha está "},{"timer":"20:50:13","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"com o dinheiro da rescisão eu poderia custear o tratamento dela por 1 ano "},{"timer":"20:50:38","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"e teria este tempo para rever minha carreira e começar algo do zero e que me permitisse estar mais perto da minha filha "},{"timer":"20:50:45","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"As perguntas são:"},{"timer":"20:51:02","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"este um movimento que posso fazer?"},{"timer":"20:51:15","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"a empresa aceitaria este acordo?"},{"timer":"20:51:30","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"as cartas vislumbram positividade nesta decisão?"},{"timer":"20:51:47","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por gentileza"},{"timer":"20:53:56","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo aconselha a senhora a programar-se melhor. Há tendencia de que seja um período positivo, em que consiga rever oportunidades e ter uma conexão maior com seus instintos. A empresa pode não transmitir uma flexibilidade inicial, por ter receios de momentos que pode ja ter tentado ajudar a senhora e sentido que não houve saldo positivo, mas tentativa sua de se beneficiar e uma mulher tentar impedir, fazer com que a senhora saia por si mesma"},{"timer":"20:54:45","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Essa mulher seria Romina Beatriz Silva? 04/12"},{"timer":"20:54:46","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que a empresa pode ficar receosa quanto a fazer acordo com a senhora, não sentir confiança, segurança em sua postura para que se possa consolidá-lo "},{"timer":"20:54:48","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Ja lhe respondo"},{"timer":"20:54:51","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"mao tenho o ano"},{"timer":"20:56:54","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ela pode ter se aborrecido bastante com a senhora e vir criando omissões. Ela pode ficar muito receosa quanto a uma tentativa de acordo e de que a senhora venha tentar se beneficiar no médio prazo, a colocando em situaçoes instáveis "},{"timer":"20:58:19","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ela pode tentar movimentos para criar limitações, de que ela tente comunicações com outras pessoas do ambiente"},{"timer":"20:58:26","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Certo.. já tive muitas leituras em relação a postura dela e não consigo identificar onde foi que agi de forma a deixá-la com esta percepção "},{"timer":"20:59:20","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"ou seja, ela não estaria disposta a fazer um acordo.. o que faria uma grande diferença na minha rescisão "},{"timer":"20:59:40","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra tendencia de que ela sinta resistencia da senhora, pense que ha uma postura ingrata da senhora que fez com que ela mantivesse esta ótica mais distante"},{"timer":"21:00:52","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"pois é.. não tem ingratidão da minha parte.. muito pelo contrário.. estou sendo jogada de lado.. como se estivesse sofrendo um assédio moral.. e hoje, minha filha e minha família são minha prioridade.. por isso sair poderia ser a melhor decisão "},{"timer":"21:02:11","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que podem vir criando limitações, criando situações para que a senhora não participe, por sentirem desta ótica de ausencia de reconhecimento, de gratidão sua e de não trazer os resultados, pensam que ao criarem apoios para a senhora, houve uma irritabilidade em suas ações, que podem te-la afastado"},{"timer":"21:02:40","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"É isso mesmo Aloísio "},{"timer":"21:02:45","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"corretíssima leitura "},{"timer":"21:03:13","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostram que Romina pensa que a senhora adotou postura pessimista no ambiente e quis culpa-la quanto ela quis lhe beneficiar, lhe auxiliar"},{"timer":"21:04:42","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ela pensa que a senhora não gostou, não foi simpatica com tentativa dela em trazer apoio e que , por isto, ela vem tentando limitar suas ações no ambiente"},{"timer":"21:04:54","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Pode ser "},{"timer":"21:05:03","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"ou melhor, faz sentido "},{"timer":"21:05:16","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"e chagamos em um ponto que não está bom para eles e não está bom para mim "},{"timer":"21:05:51","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Não sei se devo ter esta conversa franca com ela diretamente "},{"timer":"21:06:00","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"pois ela não é minha chefe direta "},{"timer":"21:06:16","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que pode trazer tensão, mas um aspecto muito desconfiado dela sobre a senhora, ela pode tentar se esquivar"},{"timer":"21:07:08","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Certo Aloísio.. e eu saindo por minha conta.. com um bom planejamento.. a pergunta é se seria uma boa decisão ou um tiro no pé "},{"timer":"21:07:45","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como uma decisão que tende a trazer renovação, oportunidades da senhora em ter um tempo maior para si mesma antes de assumir um novo desafio. O jogo mostra perspectiva de que tenha estabilidade no seu campo financeiro, de que consiga se planejar até se sentir segura para uma nova colocação "},{"timer":"21:07:46","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"seria uma decisão de mudar completamente de área, profissão e focar na recuperação é minha presença com minha filha que precisa de mim "},{"timer":"21:08:13","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Porém, é aconselhável que tenha cautela com tendencia de colocar culpa, de responsabilizar sua filha em situações que possam te causar frustrações, arrependimentos no curto prazo, a tomar as rédeas das situações, mas pela senhora mesma "},{"timer":"21:08:24","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"sim "},{"timer":"21:09:22","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra tendencia de que consiga resgatar elos, resgatar confiança de Maria, embora ela possa ficar desconsertada ao perceber do incentivo da senhora, por possivelmente ter passado um longo tempo e ter insegurança de que a senhora venha culpá-la ao lidar com a sua rotina nova"},{"timer":"21:09:39","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Sim"},{"timer":"21:09:56","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"sera um tempo também de me didicar a espiritualidade a fim de evitar estes conflitos "},{"timer":"21:10:06","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Orai e Vigiai "},{"timer":"21:10:48","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Eu vou ainda tentar uma estratégia da empresa de desligar amigavelmente "},{"timer":"21:11:11","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha a ter comunicação, segurança com energia mascuilina do ambiente que pode auxilia-la nesta questão"},{"timer":"21:11:23","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Tenho dois nomes "},{"timer":"21:11:52","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Jason Barrantes que não tenho os dados e Cláudio Henrique Glarner 04,06.73"},{"timer":"21:12:06","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por favor"},{"timer":"21:12:35","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"ou 05.06.73 posso estar errada, me desculpe "},{"timer":"21:13:01","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado "},{"timer":"21:14:14","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que o JAson pode ser muito lento para criar um auxilio "},{"timer":"21:14:25","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"O que faz sentido "},{"timer":"21:14:33","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O Claudio pode sim ajudar nesta questão e trazer uma ponte para que a senhora tenha maior firmeza e nao saia em prejuizo"},{"timer":"21:14:48","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Ele se mostra com uma ótica mais maleavel"},{"timer":"21:14:53","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Sim"},{"timer":"21:15:39","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Aloisio, muito obrigada por enquanto.. vou refletir melhor a respeito e quando estiver em vias de, eu volto aqui para me consultar com vc novamente "},{"timer":"21:15:55","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"é uma decisão que preciso tomar em conjunto e com aprovação da minha família "},{"timer":"21:16:02","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão, seja sempre bem vinda"},{"timer":"21:16:04","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Espero ter ajudado "},{"timer":"21:16:07","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"muito"},{"timer":"21:16:12","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"obrigada "},{"timer":"21:16:22","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Salmo 16, se gostar, pode ajudar na tomada de decisões"},{"timer":"21:16:23","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão"},{"timer":"21:16:29","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Amém!"}] [06/10/2024, 18:16:34] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 18:16:34] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas do atendente foram claras e relevantes para as perguntas da cliente sobre sua decisão profissional e familiar. O cliente também se mostrou educado durante a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 18:16:34] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 18:16:34] ✔️ Consulta na sessão 5e97125b-5ac4-42e1-b756-9b54b9b55227 NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 18:16:36] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 18:19:57] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 18:19:57] 🔍 ID da sessão: a2f897a4-1b17-4a36-9a6e-d8125825d04b [06/10/2024, 18:19:57] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3964 [06/10/2024, 18:19:57] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 18:19:57] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:03" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:05:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:05:51","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:8d74:6ae9:cb4b:97e3"},{"timer":"21:05:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:05:51","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:05:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:06"},{"timer":"21:19:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:05:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:05:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:6400:37ab:5bc7:173b:381:5bfe"},{"timer":"21:05:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:05:43","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:05:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:06"},{"timer":"21:19:54","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:19:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:05:57","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa Tarde Querida"},{"timer":"21:05:58","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"OI amiga, tudo bem?"},{"timer":"21:06:09","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui tudo bem Graças a Deus e com vc ?"},{"timer":"21:06:18","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"tudo bem também"},{"timer":"21:06:46","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"estou bastante confusa por aqui no que diz respeito ao Alexandre sabe"},{"timer":"21:07:00","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Porque minha Querida ? O que houve ?"},{"timer":"21:07:16","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"de todas nossas brigas essa é avez que fiquei melhor com o afastamento dele, tipo sofrer sabe"},{"timer":"21:07:36","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"tenho pensado se vale a pena continuar nesse relacioanamento"},{"timer":"21:07:49","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"tenho duvidas"},{"timer":"21:07:57","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Entendo minha Querida"},{"timer":"21:08:14","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"eu pago um preço muito alto pelo que recebo dele"},{"timer":"21:08:27","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vcs ainda estão sem contato ?"},{"timer":"21:08:52","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"dinheiro, bons restaurantes, presentes é bom, mas não é tudo"},{"timer":"21:09:01","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"sem contato nenhum"},{"timer":"21:09:23","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"queria que vc desse uma olhada se tem caminhos com ele ou se é melhor seguir enfrente"},{"timer":"21:09:40","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Digita por favor os nomes de vcs Querida"},{"timer":"21:10:01","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"alexandre serejo da silva 19/04/1963 e rosemary castilho senhor 01/11/1969"},{"timer":"21:10:16","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui "},{"timer":"21:11:00","is_operator":true,"user_id":395,"message":"BOm, vamos lá Querida"},{"timer":"21:12:52","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha, as cartas que abrem aqui pontuando as energias de vcs dois juntos não me mostram cortes minha Querida, eu vejo que em termos de sentimentos, de emocional vcs são bem recíporocos, os pontos de fragilidade são mesmo as diferenças que acontecem por conta das instabilidades dele, por conta disso vc aparece aqui estando bem cansada, existe amor, mas vc vendo atitudes ruins sendo repetidas acaba te desanimando, como se o que ele pudesse te dar fosse o mais do mesmo"},{"timer":"21:13:18","is_operator":true,"user_id":395,"message":"O que vejo aqui é que ele esta perdendo a credibilidade que vc dá a ele "},{"timer":"21:13:22","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"é isso mesmo"},{"timer":"21:13:40","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"eu vejo o quanto me dedido a ele, e mesmo assim acontecem essas coisas"},{"timer":"21:13:54","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ai mepego pensando, vale a pena insistir"},{"timer":"21:14:03","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"estou em pensativa"},{"timer":"21:15:07","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha, aqui do lado dele eu vejo que ele ja tem muito em mente os pontos que ele deve melhorar, não aparece aqui como sendo algo que ele desconheça, eu até vejo aqui uma iniciativa de mudança/melhora, mas ele precisa ainda se alinhar bastante para não ter essas recaídas"},{"timer":"21:15:53","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"precisa melhorar muito"},{"timer":"21:16:55","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Outro ponto que vejo como sendo pesado é que ele depois das confusões acaba sumindo, tendo uma atitude infantil que se repete tbm, por alguns dias fica se sentindo com a razão, até que esfrie a cabeça e coloque no lugar e só depois é que se percebe mesmo em erro, precisa melhorar esse ponto porque é um desgaste muito grande, acaba te deixando sempre muito insegura "},{"timer":"21:17:19","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"exato"},{"timer":"21:17:23","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"bem dificil"},{"timer":"21:17:30","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"como ja te falei várias vezes"},{"timer":"21:17:45","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"como pessoa ele é excelente"},{"timer":"21:17:50","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"mas tem essas coisas"},{"timer":"21:17:58","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"nao que se 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Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 18:19:58] ⚠️ Consulta na sessão a2f897a4-1b17-4a36-9a6e-d8125825d04b precisa ser estornada. [06/10/2024, 18:19:59] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 18:36:00] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 18:36:00] 🔍 ID da sessão: 89b5402f-1bb3-4141-a09c-da2bab1b6f5d [06/10/2024, 18:36:00] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3768 [06/10/2024, 18:36:00] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 18:36:00] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:25:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:25:59","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"21:25:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:25:59","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:25:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:27:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:03"},{"timer":"21:35:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:25:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:25:41","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d45:c264:5400:d958:136b:df33:6c4c"},{"timer":"21:25:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"21:25:41","message":"Navegador: {\"downlink\":1.5,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"21:25:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:27:56","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"21:27:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"21:27:56","message":"Navegador: {\"downlink\":1.3,\"effectiveType\":\"3g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"21:27:56","message":"Navegador: Erro de Conexão: Error: xhr poll error"},{"timer":"21:27:56","message":"Navegador: Erro de Conexão: Error: xhr poll error"},{"timer":"21:27:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:03"},{"timer":"21:35:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:26:02","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"21:26:08","is_operator":false,"user_id":122859,"message":"Olá tudo"},{"timer":"21:26:16","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom! Como posso ajudá-la?"},{"timer":"21:26:23","is_operator":false,"user_id":122859,"message":"Acabei de terminar e não sei se ele é pra minha vida"},{"timer":"21:26:29","is_operator":false,"user_id":122859,"message":"Pode me falar?"},{"timer":"21:26:41","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo e data de nascimento seu e dele, por gentileza"},{"timer":"21:26:43","is_operator":false,"user_id":122859,"message":"Sobre esse relacionamento e os caminhos no amor ?"},{"timer":"21:26:53","is_operator":false,"user_id":122859,"message":"Dielio mota Bonfim "},{"timer":"21:27:28","is_operator":false,"user_id":122859,"message":"15/07/1991"},{"timer":"21:28:15","is_operator":true,"user_id":767,"message":"E seu?"},{"timer":"21:28:18","is_operator":false,"user_id":122859,"message":"O tempo está acabando "},{"timer":"21:28:24","is_operator":false,"user_id":122859,"message":"Meu ex namorado"},{"timer":"21:28:26","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Estou aguardando os dados....."},{"timer":"21:28:32","is_operator":false,"user_id":122859,"message":"Terminou comigo hj"},{"timer":"21:28:40","is_operator":false,"user_id":122859,"message":"Nubia Lúcia bispo "},{"timer":"21:28:47","is_operator":false,"user_id":122859,"message":"10/12/1995"},{"timer":"21:28:51","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por gentileza"},{"timer":"21:28:54","is_operator":false,"user_id":122859,"message":"Ok"},{"timer":"21:30:32","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mapeia uma ótica fria, individualista dele, tendencias de que venha transmitindo perda de expectativa que te envolve e criando limitações sobre planos "},{"timer":"21:30:58","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra tendencias de que seu campo intuitivo emane sinais acerca da ausencia de reciproca dele, de sua doação ter se dado de um modo mais elevado e ele procurando se esquivar "},{"timer":"21:31:24","is_operator":false,"user_id":122859,"message":"Mas ele é a pessoa certa pra mim?"},{"timer":"21:31:27","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como a uma atmosfera a qual vem se desgastando há muito tempo, ele transmitindo desinteresse e propósitos dessemelhantes"},{"timer":"21:31:55","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como uma pessoa passageira em seu horizonte, não mostra que ele visualize longo prazo ao lado da senhora "},{"timer":"21:32:13","is_operator":false,"user_id":122859,"message":"Então posso seguir em frente?"},{"timer":"21:32:22","is_operator":false,"user_id":122859,"message":"Tenho coisas melhores no amor?"},{"timer":"21:33:02","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra seu caminho trazendo renovação, oportunidades de vivenciar novas experiencias, de modo em que tende aproximar realização em seu caminho, pessoa com objetivos solidos, maduros, que traga prosperidade e relação duradoura"},{"timer":"21:33:25","is_operator":false,"user_id":122859,"message":"Ok"},{"timer":"21:33:35","is_operator":false,"user_id":122859,"message":"Devo continuar tentando com meu ex?"},{"timer":"21:33:38","is_operator":false,"user_id":122859,"message":"Mesmo assim?"},{"timer":"21:34:04","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo o mostra finalizando ciclo, demonstrando ausencia de interesse na senhora. A possibilidade de que ele seja simpatico a uma tentativa sua em retorno se mostra baixa, mas transmitindo um aspecto individualista ha muito tempo"},{"timer":"21:34:42","is_operator":false,"user_id":122859,"message":"Nos vamos nos casar un dia?"},{"timer":"21:34:57","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo o mostra finalizando o ciclo com a senhora, não mostra que ele esteja aberto a uma tentativa da senhora em matrimonio"},{"timer":"21:35:11","is_operator":false,"user_id":122859,"message":"Ok "},{"timer":"21:35:16","is_operator":false,"user_id":122859,"message":"Algo mais?"},{"timer":"21:35:20","is_operator":false,"user_id":122859,"message":"Que vc viu aí?"},{"timer":"21:35:46","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra tendencias de que aflorem receios de solidão no campo da senhora, expectativas de arrependimentos e mudanças das quais ele pode ter tido tempo e oportunidade, mas não aflorado a intenção "},{"timer":"21:35:55","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra seu caminho trazendo oportunidades de novos contatos"}] [06/10/2024, 18:36:02] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 18:36:02] { "estornar": false, "nota": "8.0", "motivo": "A consulta abordou questões sobre um relacionamento e o atendente forneceu respostas claras e relevantes, orientando sobre o futuro amoroso da cliente. A consulta foi interrompida por desconexões, mas foi retomada adequadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 18:36:02] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 18:36:02] ✔️ Consulta na sessão 89b5402f-1bb3-4141-a09c-da2bab1b6f5d NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 18:36:03] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 18:38:03] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 18:38:03] 🔍 ID da sessão: a7349549-1b6f-4077-b6ed-1d58e7fd8524 [06/10/2024, 18:38:03] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5050 [06/10/2024, 18:38:03] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 18:38:03] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:27:21" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:10:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:10:42","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:2d2b:4cb4:38e3:8509"},{"timer":"21:10:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:10:42","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:10:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:45:52"},{"timer":"21:38:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:10:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:10:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d4b:7a89:6c00:75a5:f566:55a3:115c"},{"timer":"21:10:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"21:10:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:45:52"},{"timer":"21:38:03","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:38:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:10:45","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"oii"},{"timer":"21:10:46","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"havia caido"},{"timer":"21:10:50","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"não chegou suas mensagens para mim"},{"timer":"21:10:57","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"Tudo bem"},{"timer":"21:11:05","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"vou mandar novamente"},{"timer":"21:11:22","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"Gabriel Lima de araujo 7/10/1999 e anna victória gonçalves de carvalho 17/05/1997 - estamos meio distantes desde ontem. Quero saber das cartas se ele está aberto para que eu o convide para nos vermos. Amanhã é aniversário dele e estava pensando em passar a "virada" pra dar parabens"},{"timer":"21:11:37","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"Mas não sei o que ele acha disso, se precisa de espaço"},{"timer":"21:11:48","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"lendo"},{"timer":"21:11:52","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"tudo bem"},{"timer":"21:12:16","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ok"},{"timer":"21:12:17","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"vou abrir sobre"},{"timer":"21:12:20","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"um minuto amor"},{"timer":"21:12:31","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"certinho"},{"timer":"21:15:53","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"amiga assim tu pode convidar ele, acredito que a possibilidade maior é que se vejam, mas cuidado eu vejo que as vezes as brigas de vocês pode ser mais por manipulação da parte dele, ele me trás uma energia meio confusa, de instabilidade e insegurança, acaba te deixando meio confusa."},{"timer":"21:16:00","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"me parece ser uma pessoa um pouco dificil de lidar"},{"timer":"21:16:18","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"Sim, é exatamente isso que vc leu hein..."},{"timer":"21:16:43","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"já me toquei disso, o babado é que amanhã é aniversário dele e por isso não to deixando quieto"},{"timer":"21:17:15","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"quero que a gente fique em paz pelo menos pra isso por conta de bolo e tudo mais que vai rolar e sou euzinha que estou organizando e já chamei o pessoal pra amanhã"},{"timer":"21:18:08","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"eu quero saber: devo fazer menção em conversar a respeito da chateação de ontem? tipo... só pra não dizer que to deixando pra lá o assunto, ou que quero escutar se ele estiver a fim"},{"timer":"21:18:32","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"sim"},{"timer":"21:18:33","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"deve sim"},{"timer":"21:18:39","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"alias não vai jogar sem dinheiro fora mulherrrrrrrrrr"},{"timer":"21:18:40","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"KKAKAKAK"},{"timer":"21:18:46","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"para pelo menos amanha passar numa boa"},{"timer":"21:18:53","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"mas assim as cartas não me mostra você como errada "},{"timer":"21:19:09","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"como assim... não entendi"},{"timer":"21:19:27","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"vc tá falando a respeito de qualquer organização de festa e tudo mais?"},{"timer":"21:20:17","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"de tipo"},{"timer":"21:20:19","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"conversar com ele "},{"timer":"21:20:20","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"sobre o dinheiro"},{"timer":"21:20:22","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"para não perder tudo "},{"timer":"21:20:24","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"que você fez"},{"timer":"21:20:29","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"para não perder teu tempo e teu dinheiro sabe?"},{"timer":"21:20:59","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"e para não passar essa data"},{"timer":"21:21:02","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"aaaaah. pra ficar bem claro a respeito de que tem um bolo organizado, pra saber se o lindo realmente tá a fim, né?"},{"timer":"21:21:03","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"numa energia ruim "},{"timer":"21:21:08","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"isso"},{"timer":"21:21:10","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"conversa "},{"timer":"21:21:12","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"sente e fala "},{"timer":"21:21:23","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ele vai se sentir mal de saber que tu tá fazendo tudo e ele tá fazendo isso"},{"timer":"21:21:43","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"certo. Entendido"},{"timer":"21:22:20","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"então a orientação é... devo convidá-lo e devo abordar a respeito de qualquer chateação. e não devo fazer surpresa"},{"timer":"21:22:39","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"pode fazer a supresa sim"},{"timer":"21:22:42","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"mas aborde "},{"timer":"21:22:46","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ele e converse sobre o assunto sabe?"},{"timer":"21:22:56","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"certo"},{"timer":"21:23:16","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"quero saber algo mais. 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As vezes acho que não vê"},{"timer":"21:37:05","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"na verdade"},{"timer":"21:37:10","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ele me parece que quando é ele errando"},{"timer":"21:37:13","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"o erro não doi tanto"},{"timer":"21:37:14","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"é aquela coisa"},{"timer":"21:37:19","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"pimenta no cu dos outros é refresco"},{"timer":"21:37:26","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"sim"},{"timer":"21:37:42","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"mas enfim... acho que entendi, tomara que o estresse não tome de conta de mim. Obrigada, Naomi. Vou na tentativa aqui"},{"timer":"21:37:43","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"bjo"}] [06/10/2024, 18:38:05] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 18:38:05] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com o atendente fornecendo orientações claras e relevantes sobre o relacionamento do cliente. O tom foi respeitoso e as mensagens foram significativas. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 18:38:05] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 18:38:05] ✔️ Consulta na sessão a7349549-1b6f-4077-b6ed-1d58e7fd8524 NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 18:38:06] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 18:41:18] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 18:41:18] 🔍 ID da sessão: 5ef77d88-d196-47e0-b600-f6a4fab2feb7 [06/10/2024, 18:41:18] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5111 [06/10/2024, 18:41:18] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 18:41:18] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:21:03" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:20:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:20:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:8d74:6ae9:cb4b:97e3"},{"timer":"21:20:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:20:15","message":"Navegador: {\"downlink\":3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:20:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:03"},{"timer":"21:41:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:20:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:20:10","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:6400:37ab:5bc7:173b:381:5bfe"},{"timer":"21:20:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 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assim"},{"timer":"21:21:50","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"exato"},{"timer":"21:22:02","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"eu ago um preço muito alto pelo que eu recebo sabe"},{"timer":"21:22:18","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"é como se eu estivesse enxugando gelo"},{"timer":"21:22:21","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"nada muda"},{"timer":"21:22:39","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"eu vivo mais em função dele, em fazer as coisas que ele quer do que as minhas"},{"timer":"21:22:46","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"por isso te disse"},{"timer":"21:22:53","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"estou pensativa"},{"timer":"21:23:08","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"mas tenho muito medo"},{"timer":"21:23:29","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"de me arrepender depois ou acontecer alguma coisa com ele"},{"timer":"21:24:00","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"e eu me arrepender"},{"timer":"21:24:11","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha minha Querida, aqui do lado dele eu vejo que ele embora esteja ainda se segurando ele ja aparece aqui estando com muita saudades de vc, ja era até para ele ter te procurado, então eu vejo que dentro dessa semana ele vai se movimentar"},{"timer":"21:24:43","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Eu aconselho a que vc se abra mesmo com ele em uma conversa sobre a forma em que esta se sentindo com esses afastamentos dele"},{"timer":"21:25:19","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"eu não vou procura-lo"},{"timer":"21:25:36","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"se ele me procurar vou falar, vou ser dura com ele"},{"timer":"21:26:12","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim, aqui vejo ser uma boa hora para essa conversa Querida"},{"timer":"21:26:19","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"se ela acha que dando presentes, dinheiro, levando em bons restaurantes, tomando vinhos caros é tudo ele esta enganado"},{"timer":"21:26:32","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"me sinto desvalorizada"},{"timer":"21:26:51","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"essa parte sexual pega bastante pra mim"},{"timer":"21:27:07","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ai fico pensando, ar mão e ainda sou tratada assim?"},{"timer":"21:27:23","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"será que ele pensa que me compra?"},{"timer":"21:27:26","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"dificil viu"},{"timer":"21:27:35","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"decisão bem complicada"},{"timer":"21:28:03","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"a postagem que a amiga fez que saiu com ele sabado passado ela tirou do ar "},{"timer":"21:28:11","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"eu tenho pra mim que foi de proposito"},{"timer":"21:28:52","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha minha Querida, não vejo que ele pense numa linha direta de te comprar não tá, na verdade é algo que esta ligado a ele mesmo, ele não se vê como sendo um homem com muitas qualidades para segurar a atenção de uma mulher, então ele foca muito mais em o quê ele pode proporcionar, essa é uma forma dele mesmo se sentir mais confiante, consegue perceber a fragilidade dele nesse sentido ?"},{"timer":"21:29:18","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"consigo entender sim"},{"timer":"21:29:31","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"é como se tudo isso bastasse sabe"},{"timer":"21:29:38","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"e pra mim não basta"},{"timer":"21:29:44","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"eu dou mais valro a outras coisas"},{"timer":"21:29:47","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"do que isso"},{"timer":"21:30:33","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Ele tenta compensar mesmo com o que ele pode oferecer e isso é bem ruim, mas aparece aqui bem marcado nas energias dele viu, é uma coisa que ele pensa ja a tempos"},{"timer":"21:30:59","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"complicado"},{"timer":"21:31:07","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"da uma olhada nessa amiga pra mim"},{"timer":"21:31:10","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"Nair Baradel"},{"timer":"21:31:27","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querida"},{"timer":"21:32:14","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"21:33:56","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha, as energias que abrem aqui da Nair em relação a ele mencionam que ela gosta muito de poder sair com ele viu, entramos aqui nesse ponto que mencionei a cima, ele faz de tudo o que pode para prender atenção então é um ótimo parceiro para passeios. Outro ponto que vejo é que é uma mulher muito interesseira viu, essa sim vai pelo que ele faz e não pela pessoa que ele é "},{"timer":"21:34:23","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"pois é"},{"timer":"21:34:31","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"é o que eu sinto também"},{"timer":"21:34:43","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"eu tenho certeza que ela postou o video para eu ver"},{"timer":"21:34:55","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"e eu não fiz questão de esconder nada, entrei e olhei mesmo"},{"timer":"21:35:00","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"no dia seguinte ela tirou"},{"timer":"21:35:08","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ou ele viu e pdiu para ela tirar"},{"timer":"21:36:00","is_operator":true,"user_id":395,"message":"É minha Querida, aqui as cartas mencionam que ela fez essa postagem de forma bem intencional , mas pelo que vejo aqui ele não gostou não, foi dele a iniciativa de tirar, até porque ele mesmo percebeu a intenção dela "},{"timer":"21:36:18","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"pois é"},{"timer":"21:36:23","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"paciencia né aminha amiga"},{"timer":"21:36:27","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"são escolhas"},{"timer":"21:36:42","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ano passado nessa mesma epoca brigamos por causa dela"},{"timer":"21:36:57","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ele viajou para Punta cana com ela"},{"timer":"21:37:14","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ele fala que deu ruim la, que rolou estress, mas não conta o que aconteceu"},{"timer":"21:37:33","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"logo depois ele fez uma cirurgia, não tinha nem quem ajudasse ele a tomar banho"},{"timer":"21:37:39","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"as amigas da viagem, sumiram"},{"timer":"21:37:46","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"mas ele paga para ver"},{"timer":"21:37:52","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"então paciencia"},{"timer":"21:38:48","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Pois é, mas olha como são as coisas, ele mesmo sabe disso viu !!! Não pense que ele esteja inocente, então na cabeça dele tudo bem serem assim, amigas apenas de copo e de farra"},{"timer":"21:39:07","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"pra mim não"},{"timer":"21:39:24","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"então eu não quero essa pessoa proximo de mim"},{"timer":"21:39:40","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"meu tempo esta acabando amiga"},{"timer":"21:39:43","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"vou aguardar"},{"timer":"21:39:51","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"eu volto para te contar o que aconteceu"},{"timer":"21:40:11","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim minha Querida, mas ja vá pensando na conversa que vcs precisam ter, aqui vejo que não demora para ele se comunicar "},{"timer":"21:40:37","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"eu ja tenho tudo na cabeça, sei exatamente o que falar"},{"timer":"21:40:46","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"muito obrigada viu"},{"timer":"21:40:50","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ptma semana para vc"},{"timer":"21:40:55","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"grande beijo"},{"timer":"21:40:57","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Fique bem e cuide-se bem Querida, bjos"},{"timer":"21:41:02","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"pode deixar"},{"timer":"21:41:11","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"bjs"}] [06/10/2024, 18:41:19] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 18:41:19] { "estornar": false, "nota": "8.5", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com o atendente oferecendo conselhos relevantes e respeitosos sobre questões emocionais e relacionais. O cliente também se mostrou receptivo e educado durante a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 18:41:20] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 18:41:20] ✔️ Consulta na sessão 5ef77d88-d196-47e0-b600-f6a4fab2feb7 NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 18:41:21] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 18:43:10] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 18:43:10] 🔍 ID da sessão: 8cac09e9-06e2-479a-8673-385eba9dd76d [06/10/2024, 18:43:10] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2595 [06/10/2024, 18:43:10] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 18:43:10] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:14" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:37:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:37:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:69f0:8be0:8e00:deb:2acc:61c0:7d4"},{"timer":"21:37:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"21:37:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:14"},{"timer":"21:39:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:33"},{"timer":"21:41:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:04"},{"timer":"21:43:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:37:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:37:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:baa0:9b45:20bd:5782:1ff4:5978"},{"timer":"21:37:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:37:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:14"},{"timer":"21:39:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"21:39:35","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"21:39:35","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"21:39:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:33"},{"timer":"21:41:04","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"21:41:04","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"21:41:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:04"},{"timer":"21:41:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"21:43:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:37:58","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"Olá, boa noite"},{"timer":"21:38:01","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"em que posso ajudar ? 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Houve desconexões, mas a consulta foi retomada. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 18:43:12] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 18:43:12] ✔️ Consulta na sessão 8cac09e9-06e2-479a-8673-385eba9dd76d NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 18:43:12] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 18:45:40] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 18:45:40] 🔍 ID da sessão: c1377028-d74b-4a7e-ab6d-2d0aaef57aa2 [06/10/2024, 18:45:40] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3319 [06/10/2024, 18:45:40] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 18:45:40] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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00:10:00"},{"timer":"21:45:31","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"21:45:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:35:44","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"ola minha querida"},{"timer":"21:35:46","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa noite tudo bem com você"},{"timer":"21:35:47","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"tudo bem?"},{"timer":"21:35:54","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"to bem sim meu amor"},{"timer":"21:35:55","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Estou bem obrigada"},{"timer":"21:36:00","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"gostaria da sua ajuda"},{"timer":"21:36:22","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"meu ex namorado terminouc omigo ha 12 dias por puro impulso... desde entao nao nos falamos 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também vejo um pouco de orgulho dele querer ir atrás de você então por enquanto ainda não vejo esta energia de ir atrás de você puramente por orgulho mesmo mas vocês vão acabar se acertando ai sim bate essa saudade e senti falta de você e ele vai acabar aparecendo em seus caminhos vocês irão conversar e reativa o relacionamento amoroso de vocês"},{"timer":"21:40:32","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"posso perguntar se daqui pro final do mes ele me procura"},{"timer":"21:41:25","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Então ele vai te procurar a que eu vejo uma estimativa de até 10 dias 15 dias no máximo portanto pode mudar né porque jogo não dá uma data exata"},{"timer":"21:41:40","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"uhum sim senhora"},{"timer":"21:41:47","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"voce ver ele se envolvendo com 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O atendente e o cliente mantiveram um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 18:45:42] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 18:45:42] ✔️ Consulta na sessão c1377028-d74b-4a7e-ab6d-2d0aaef57aa2 NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 18:45:42] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 18:58:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 18:58:14] 🔍 ID da sessão: 4f230d06-faa9-4cb0-91a0-4b2cfdf56b1a [06/10/2024, 18:58:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3673 [06/10/2024, 18:58:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 18:58:14] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:44" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:48:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:48:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:2d2b:4cb4:38e3:8509"},{"timer":"21:48:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:48:30","message":"Navegador: {\"downlink\":7.45,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:48:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:58:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:47:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:47:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:608f:226a:0:65:212c:bb01"},{"timer":"21:47:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/111.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"21:47:53","message":"Navegador: {\"downlink\":0.1,\"effectiveType\":\"slow-2g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"21:48:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:58:14","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:58:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:48:34","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"oii"},{"timer":"21:48:36","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tudo bem www"},{"timer":"21:48:38","is_operator":false,"user_id":122144,"message":"Olá boa noite "},{"timer":"21:48:38","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"boaaa noite"},{"timer":"21:48:46","is_operator":false,"user_id":122144,"message":"Tudo sim "},{"timer":"21:48:55","is_operator":false,"user_id":122144,"message":"Gostaria de uma consulta "},{"timer":"21:49:15","is_operator":false,"user_id":122144,"message":"Viviane da Conceição damas 17/12/1998"},{"timer":"21:49:49","is_operator":false,"user_id":122144,"message":"Então eu me encontro presa a 8 meses sendo que já fui a uma audiência e o ministério público foi meu favor "},{"timer":"21:50:12","is_operator":false,"user_id":122144,"message":"Queria ver como está esses processos e se tem previsão para minha saída esse ano "},{"timer":"21:50:23","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tá bom amiga"},{"timer":"21:50:28","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"vamos ver isso para você ok?"},{"timer":"21:50:34","is_operator":false,"user_id":122144,"message":"Ok"},{"timer":"21:51:55","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"amiga, eu não vejo tendencia a soltura ainda esse ano, tem chance... mas não poucas "},{"timer":"21:52:05","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"eu vejo mais para janeiro do ano que vem "},{"timer":"21:52:14","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"próximo ao fim do mês "},{"timer":"21:52:24","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"foi algo envolvendo dinheiro?"},{"timer":"21:52:31","is_operator":false,"user_id":122144,"message":"Sim "},{"timer":"21:52:44","is_operator":false,"user_id":122144,"message":"Aí meu advogado pediu meus hcs agora "},{"timer":"21:53:03","is_operator":false,"user_id":122144,"message":"E acho que recebo condenação alta ?"},{"timer":"21:53:14","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"foi lavagem de dinheiro? 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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[06/10/2024, 19:12:37] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 19:12:37] 🔍 ID da sessão: 5d923971-3c4e-4eec-8728-8462a22a5c90 [06/10/2024, 19:12:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3839 [06/10/2024, 19:12:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 19:12:37] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:11:25" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:01:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:01:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:4439:58ec:d4fa:25dd"},{"timer":"22:01:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"22:01:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:39"},{"timer":"22:12:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:00:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:00:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:a3c9:4e6f:e070:292c:151a:c9ea"},{"timer":"22:00:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:01:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:39"},{"timer":"22:12:36","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:12:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:01:23","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Aislene, boa nloite"},{"timer":"22:01:28","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"22:01:36","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"22:01:42","is_operator":false,"user_id":59276,"message":"Oii boa noite! 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[06/10/2024, 19:13:22] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 19:13:22] 🔍 ID da sessão: eba660b6-9ef8-479c-b106-1d5554ab9317 [06/10/2024, 19:13:22] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3222 [06/10/2024, 19:13:22] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 19:13:22] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:33" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:58:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:58:48","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"21:58:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:58:49","message":"Navegador: {\"downlink\":8.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:58:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:19"},{"timer":"22:13:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:58:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:58:32","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:5bb7:850f:d5a9:54ae:60e6:31d0"},{"timer":"21:58:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"21:58:33","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"21:58:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:19"},{"timer":"22:13:21","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:13:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:58:51","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"21:59:01","is_operator":false,"user_id":45511,"message":"Tudo meu nome é Alessandra Mara Pires Parrela "},{"timer":"21:59:09","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom, Alessandra! 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Há sim possibilidade de que tenha retorno positivo, mas através de convite é pouco provável que ocorra "},{"timer":"22:05:05","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que fortalecendo contatos, tende a ter oportunidades de trabalho na área, mas no momento, indica como um planejamento falho"},{"timer":"22:05:31","is_operator":false,"user_id":45511,"message":"Esse planejamento melhora?"},{"timer":"22:05:44","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Vai depender do seu foco, do seu desejo"},{"timer":"22:06:05","is_operator":false,"user_id":45511,"message":"Ainda tenho que passar no exame da ordem "},{"timer":"22:06:11","is_operator":false,"user_id":45511,"message":"Eu consigo?"},{"timer":"22:06:15","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando"},{"timer":"22:07:42","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que caso estude com uma didática mais clara, tenha uma dedicação maior, ha sim perspectiva de que consiga passar no exame. 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Para os próximos seis meses, a possibilidade de compromisso se mostra baixa"},{"timer":"22:13:18","is_operator":false,"user_id":45511,"message":"Ok. Obrigada "}] [06/10/2024, 19:13:23] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 19:13:23] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas da cliente sobre trabalho e relacionamentos. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 19:13:23] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 19:13:23] ✔️ Consulta na sessão eba660b6-9ef8-479c-b106-1d5554ab9317 NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 19:13:25] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 19:15:13] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 19:15:13] 🔍 ID da sessão: 8932ff24-d74e-4f9d-b494-3b1bfc6bc203 [06/10/2024, 19:15:13] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2927 [06/10/2024, 19:15:13] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 19:15:13] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Não houve continuidade nas respostas.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 19:15:15] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 19:15:15] ⚠️ Consulta na sessão 8932ff24-d74e-4f9d-b494-3b1bfc6bc203 precisa ser estornada. [06/10/2024, 19:15:17] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 19:18:02] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 19:18:02] 🔍 ID da sessão: 63da1418-6ff0-4d10-848a-2685f260df71 [06/10/2024, 19:18:02] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3249 [06/10/2024, 19:18:02] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 19:18:02] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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[06/10/2024, 19:19:59] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:47" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:09:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:09:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:4439:58ec:d4fa:25dd"},{"timer":"22:09:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"22:09:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:47"},{"timer":"22:09:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:02"},{"timer":"22:19:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:08:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:08:32","message":"Servidor: Endereço IP: 2a02:26f7:e502:5803:0:20c8:2f2f:7159"},{"timer":"22:08:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:09:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:47"},{"timer":"22:09:56","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"22:09:57","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"22:09:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:02"},{"timer":"22:09:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"22:19:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:09:25","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa noite"},{"timer":"22:09:29","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"22:09:41","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"22:10:01","is_operator":false,"user_id":118261,"message":"Olá, boa noite,\nGostaria de saber sobre uma pessoa em relação a mim, sobre sentimentos.\nAlex Amaral de Castro - 21/07/1977"},{"timer":"22:10:22","is_operator":false,"user_id":118261,"message":"Meu nome é Pollyanna Cristina De Carvalho Vaz"},{"timer":"22:10:31","is_operator":false,"user_id":118261,"message":"20/05/1979"},{"timer":"22:11:01","is_operator":false,"user_id":118261,"message":"Oi"},{"timer":"22:11:16","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra"},{"timer":"22:11:52","is_operator":true,"user_id":780,"message":"imperador, justiça e lua"},{"timer":"22:12:09","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vcs estao juntos a qto tempo?"},{"timer":"22:12:30","is_operator":false,"user_id":118261,"message":"Uns 6 meses"},{"timer":"22:12:42","is_operator":false,"user_id":118261,"message":"alias, 4"},{"timer":"22:12:58","is_operator":true,"user_id":780,"message":"aqui mostra q ele gosta de estar com vc, sente carinho "},{"timer":"22:13:06","is_operator":false,"user_id":118261,"message":"mas nos conhecemos há 1,8 meses"},{"timer":"22:13:11","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vcs se dão bem intimamente "},{"timer":"22:14:03","is_operator":false,"user_id":118261,"message":"Intimamente não evoluímos muito, tá bem devagar"},{"timer":"22:14:15","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como assim?"},{"timer":"22:14:33","is_operator":false,"user_id":118261,"message":"ele prende muito, não evolui pra sexo mesmo"},{"timer":"22:14:57","is_operator":true,"user_id":780,"message":"e vc quer ele mesmo assim?"},{"timer":"22:15:03","is_operator":false,"user_id":118261,"message":"sim"},{"timer":"22:15:21","is_operator":false,"user_id":118261,"message":"mas quero os conselhos do Tarot "},{"timer":"22:15:42","is_operator":false,"user_id":118261,"message":"quero saber do sentimento dele, o que ele quer"},{"timer":"22:16:07","is_operator":true,"user_id":780,"message":"do sentimento eu ja respondi acima"},{"timer":"22:16:32","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ele esta seguindo a vida, nao pensa em casamento nao "},{"timer":"22:17:04","is_operator":false,"user_id":118261,"message":"Só é isso que as cartas dizem"},{"timer":"22:17:09","is_operator":false,"user_id":118261,"message":"?"},{"timer":"22:17:21","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o q exatamente vc quer saber?"},{"timer":"22:17:40","is_operator":false,"user_id":118261,"message":"Saber o que ele que mais detalhado"},{"timer":"22:18:09","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ele quer continuar do jeito q esta "},{"timer":"22:18:23","is_operator":true,"user_id":780,"message":"aconselhe o a procurar ajuda medica "},{"timer":"22:18:35","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pra fazer tratamento"},{"timer":"22:19:01","is_operator":false,"user_id":118261,"message":"Ele então não vale a pena?"},{"timer":"22:19:08","is_operator":false,"user_id":118261,"message":"não evolui?"},{"timer":"22:19:19","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc sabe q nao vale, mas vc quer inistir "},{"timer":"22:19:41","is_operator":true,"user_id":780,"message":"evoluir nao vai mesmo "},{"timer":"22:19:47","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nao vai passar disso "},{"timer":"22:19:57","is_operator":false,"user_id":118261,"message":"Entendi"}] [06/10/2024, 19:20:00] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 19:20:00] { "estornar": false, "nota": "8.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre os sentimentos do parceiro. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 19:20:00] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 19:20:00] ✔️ Consulta na sessão 65c2e4ad-0212-4924-a7c4-e0d6f451d0d4 NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 19:20:02] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 19:25:19] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 19:25:19] 🔍 ID da sessão: c147b2e9-0462-4f66-b232-4e6e355cced7 [06/10/2024, 19:25:19] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2534 [06/10/2024, 19:25:19] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 19:25:19] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:48" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:20:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:20:30","message":"Servidor: Endereço IP: 189.55.163.159"},{"timer":"22:20:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:20:30","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:20:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:51"},{"timer":"22:25:15","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"22:25:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:20:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:20:18","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c32:489a:d919:94c2:709f:c577"},{"timer":"22:20:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"22:20:18","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:20:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:51"},{"timer":"22:25:18","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:25:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:20:42","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oiee boa notie"},{"timer":"22:20:44","is_operator":false,"user_id":122520,"message":"O´lá, boa noite. Prazer Carla"},{"timer":"22:21:06","is_operator":false,"user_id":122520,"message":"Vc poderia só me dar uma indicação , por favor"},{"timer":"22:21:22","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"indicação de que?"},{"timer":"22:22:15","is_operator":false,"user_id":122520,"message":"Tenho um amigo e estou interessada nele, é só algo carnal, não sentimental. E gostaria de saber se devo investir, se é recíproco da parte dele...."},{"timer":"22:22:29","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"entendi, vou embaralhar e ja te digo"},{"timer":"22:22:32","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"qual o nome dele?"},{"timer":"22:22:44","is_operator":false,"user_id":122520,"message":"Matheus da Costa Ferreira"},{"timer":"22:23:56","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"de acordo com as cartas que sairam eu nao vejo que seja algo reciproco, nao vale a pena vc investir, nao vej ele sentindo a mesma coisa que vc "},{"timer":"22:24:21","is_operator":false,"user_id":122520,"message":"Entendi..... É melhor ficar só na amizade mesmo"},{"timer":"22:24:38","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"exatamente"},{"timer":"22:25:03","is_operator":false,"user_id":122520,"message":"Ta bom. Obrigada :)"},{"timer":"22:25:12","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu que agradeço "},{"timer":"22:25:15","is_operator":false,"user_id":122520,"message":"Boa noite :)"}] [06/10/2024, 19:25:20] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 19:25:20] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o interesse da cliente em um amigo. O atendente foi educado e respeitoso durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 19:25:20] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 19:25:20] ✔️ Consulta na sessão c147b2e9-0462-4f66-b232-4e6e355cced7 NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 19:25:21] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 20:11:13] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 20:11:13] 🔍 ID da sessão: 330bb694-a37a-48d1-bafe-71bc67b366a4 [06/10/2024, 20:11:13] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2356 [06/10/2024, 20:11:13] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 20:11:13] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:06" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:06:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:06:36","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:4439:58ec:d4fa:25dd"},{"timer":"23:06:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"23:06:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"23:10:41","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"23:10:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"23:11:12","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:06:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:06:20","message":"Servidor: Endereço IP: 179.209.141.127"},{"timer":"23:06:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:06:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"23:11:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:06:49","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amigo, boa noite"},{"timer":"23:06:54","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"23:06:57","is_operator":false,"user_id":122865,"message":"Boa noite "},{"timer":"23:07:10","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda=lo?"},{"timer":"23:07:12","is_operator":false,"user_id":122865,"message":"Tudo"},{"timer":"23:07:32","is_operator":false,"user_id":122865,"message":"gostar de saber sobre meu futuro financeiro "},{"timer":"23:07:58","is_operator":true,"user_id":780,"message":"qual o seu nome todo e data de nascimento?"},{"timer":"23:08:10","is_operator":false,"user_id":122865,"message":"Bozidar Kapetanovic 01.04.1983"},{"timer":"23:09:05","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra "},{"timer":"23:09:20","is_operator":true,"user_id":780,"message":"força, roda e diabo"},{"timer":"23:09:40","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc esta com os caminhos abertos e as coisas tendem a melhorar pra vc "},{"timer":"23:10:06","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vejo progresso profissional e financeiro nos teus caminhos "},{"timer":"23:10:57","is_operator":false,"user_id":122865,"message":"coisas grandes?"}] [06/10/2024, 20:11:14] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 20:11:14] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente fornecendo respostas relevantes sobre o futuro financeiro do cliente. Apesar de uma desconexão, a interação foi respeitosa e educada. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 20:11:15] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 20:11:15] ✔️ Consulta na sessão 330bb694-a37a-48d1-bafe-71bc67b366a4 NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 20:11:16] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 20:14:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 20:14:56] 🔍 ID da sessão: 90b50139-ba14-4775-8033-b8f58aebc3ed [06/10/2024, 20:14:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3758 [06/10/2024, 20:14:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 20:14:56] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:16" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:00:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:00:39","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"23:00:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:00:39","message":"Navegador: {\"downlink\":8.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:00:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"23:14:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:00:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:00:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:1c1:538d:65fa:1b74:1681:4361"},{"timer":"23:00:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:00:15","message":"Navegador: {\"downlink\":3.15,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:00:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"23:14:55","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:14:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:00:41","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"23:00:56","is_operator":false,"user_id":122863,"message":"Boa noite, bem graças a Deus? E você?"},{"timer":"23:01:03","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Amém. Bem, obrigada. Como posso ajudá-la?"},{"timer":"23:01:42","is_operator":false,"user_id":122863,"message":"Eu fui mandada bora por justa causa faz 15 dias e aí meu ex patrão me chamou para conversar amanhã."},{"timer":"23:01:48","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Certo"},{"timer":"23:01:53","is_operator":false,"user_id":122863,"message":"Gostaria de saber quais as intenções dele"},{"timer":"23:02:01","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento seu e dele, por favor"},{"timer":"23:02:10","is_operator":false,"user_id":122863,"message":"Maria Helena Graça Fernandes "},{"timer":"23:02:19","is_operator":false,"user_id":122863,"message":"23/06/1971"},{"timer":"23:02:25","is_operator":false,"user_id":122863,"message":"Nome de solteira tá "},{"timer":"23:02:30","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Ok"},{"timer":"23:02:33","is_operator":false,"user_id":122863,"message":"Alessandro Mazzoni Junior "},{"timer":"23:02:40","is_operator":false,"user_id":122863,"message":"16/02/1970"},{"timer":"23:02:46","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"23:04:45","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram perspectivas de que Alessandro tente fazer acordos em relação a você"},{"timer":"23:05:08","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Mostram que ele pode tentar retomar vinculos de trabalho, chegar em pontos comuns, não mostram que ele considere como um ciclo finalizado "},{"timer":"23:05:40","is_operator":false,"user_id":122863,"message":"Já chance dele voltar a me chamar para trabalhar com ele novamente?"},{"timer":"23:06:19","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como a intenção dele em retomar o vinculo de trabalho, em ter este fortalecimento, embora ele tenha receio de que você não queira mais voltar"},{"timer":"23:07:01","is_operator":false,"user_id":122863,"message":"Pode ver por favor se eu aceitar se serei próspera? Tipo, se devo aceitar a proposta dele?"},{"timer":"23:08:21","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que a possibilidade de que tenha prosperidade é alta, porém, a adaptação de retorno pode ser lenta "},{"timer":"23:08:42","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas te aconselham ficar atenta para não aceitar de uma maneira imediata, pois a possibilidade de que tenha novas propostas vindo ao seu encontro, é alta, que podem trazer maior realização em seu caminho"},{"timer":"23:08:54","is_operator":false,"user_id":122863,"message":"Entendi "},{"timer":"23:09:13","is_operator":false,"user_id":122863,"message":"Mas vou ser sincera, eu gostaria muito de voltar a trabalhar lá "},{"timer":"23:09:26","is_operator":false,"user_id":122863,"message":"Já conheço tudo, fiquei 14 anos"},{"timer":"23:10:17","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que tende a trazer estabilidade, tende a ter oportunidade de manter seu equilíbrio para a rotina, não mostram que ele tenha chamado com má intenção "},{"timer":"23:10:27","is_operator":false,"user_id":122863,"message":"Se eu aceitar a voltar, os colegas irão me aceitar?"},{"timer":"23:10:37","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"23:12:06","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que a maioria tende sim a ter aceitação positiva sobre possível retorno seu"},{"timer":"23:12:21","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Pode aflorar energia de inveja e desconforto por energia feminina, de idade abaixo da sua, que pode se sentir ameaçada com seu retorno "},{"timer":"23:12:35","is_operator":false,"user_id":122863,"message":"Já imagino isso"},{"timer":"23:13:16","is_operator":false,"user_id":122863,"message":"Então vou amanhã conversar com ele. Tomara que seja feito o melhor por mim"},{"timer":"23:13:24","is_operator":false,"user_id":122863,"message":"Meu medo é ir e ele me humilhar "},{"timer":"23:13:48","is_operator":true,"user_id":965,"message":"as cartas mostram que a maior parte da equipe gosta da sua postura, da facilidade de convivio, porém, indica ótica de tensão no seu campo, que pode atrapalhar um pouco no inicio "},{"timer":"23:14:06","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como movimento que ele pode não ser muito acolhedor no inicio, mas tende sim a ser simpático, gerar boa interação"},{"timer":"23:14:27","is_operator":false,"user_id":122863,"message":"Que bom"},{"timer":"23:14:34","is_operator":false,"user_id":122863,"message":"Muito obrigada!!!"},{"timer":"23:14:39","is_operator":false,"user_id":122863,"message":"Ótima semana "},{"timer":"23:14:45","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"},{"timer":"23:14:46","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Otima semana!"}] [06/10/2024, 20:14:57] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 20:14:57] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre as intenções do ex-patrão e a possibilidade de retorno ao trabalho. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 20:14:58] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 20:14:58] ✔️ Consulta na sessão 90b50139-ba14-4775-8033-b8f58aebc3ed NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 20:14:58] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 20:14:58] 🔍 ID da sessão: f23657e5-1f6d-4f16-bd31-d3c8f30daca5 [06/10/2024, 20:14:58] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3039 [06/10/2024, 20:14:58] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 20:14:58] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:34" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:05:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:05:22","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:69f0:8be0:8e00:deb:2acc:61c0:7d4"},{"timer":"23:05:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"23:05:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:21"},{"timer":"23:14:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:04:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:04:36","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:868:d052:fa89:3598:1d46:d592:3b67"},{"timer":"23:04:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:04:36","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:05:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:21"},{"timer":"23:14:56","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:14:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:05:29","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"Olá, boa noite"},{"timer":"23:05:31","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Boa noite"},{"timer":"23:05:34","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"em que posso ajudar ?"},{"timer":"23:06:06","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Eu quero saber se vou conseguir ficar pelo menos 1 ano na empresa supplier"},{"timer":"23:06:15","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Daiane Santos do amaral"},{"timer":"23:06:24","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"04/09/1989"},{"timer":"23:06:25","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"certo, vc já está trabalhando nesta empresa ? "},{"timer":"23:06:38","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Vou iniciar no dia 14"},{"timer":"23:06:48","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"certo, só um momento que irei fazer sua leitura "},{"timer":"23:06:55","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Blza"},{"timer":"23:08:46","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"as cartas não mostram certeza, pois tudo irá depender do seu trabalho e empenho , mas vejo que há sim boas chances de vc permanecer na empresa até o final do ano que vem .. no geral é dar tempo ao tempo e se propor a fazer o melhor neste periodo "},{"timer":"23:08:51","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"gostaria de saber mais alguma coisa ? "},{"timer":"23:09:40","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Sim eu quero ver quais são as energias do ambiente de trabalho"},{"timer":"23:10:29","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"no geral, vejo que as coisas poderão fluir de forma positiva, claro, como envolve outras pessoas, é interessante no geral ficar atenta, mas que tudo poderá fluir bem sim "},{"timer":"23:10:53","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"gostaria de saber mais alguma coisa ? "},{"timer":"23:11:20","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Eu quero saber se vamos precisar mudar de casa"},{"timer":"23:11:28","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"ok, só um momento "},{"timer":"23:11:38","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"em relação ao trabalho ? 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"}] [06/10/2024, 20:14:59] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 20:14:59] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 20:14:59] { "estornar": false, "nota": "8.5", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre trabalho e mudança de casa. O atendente foi educado e respeitoso durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 20:15:00] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 20:15:00] ✔️ Consulta na sessão f23657e5-1f6d-4f16-bd31-d3c8f30daca5 NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 20:15:02] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 20:18:55] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 20:18:55] 🔍 ID da sessão: 037d17e3-d2ef-4548-854a-ec05d55e1c3b [06/10/2024, 20:18:55] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2748 [06/10/2024, 20:18:55] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 20:18:55] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:09" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:11:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:11:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:4439:58ec:d4fa:25dd"},{"timer":"23:11:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"23:11:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:54"},{"timer":"23:18:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:11:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:11:29","message":"Servidor: Endereço IP: 179.209.141.127"},{"timer":"23:11:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:11:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:54"},{"timer":"23:18:55","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:18:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:11:58","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc ficou com alguma duvida?"},{"timer":"23:12:17","is_operator":false,"user_id":122865,"message":"Coisa grande "},{"timer":"23:12:28","is_operator":false,"user_id":122865,"message":"ou só isso?"},{"timer":"23:12:54","is_operator":true,"user_id":780,"message":"coisa grande?"},{"timer":"23:13:03","is_operator":false,"user_id":122865,"message":"sobre negócio "},{"timer":"23:13:13","is_operator":true,"user_id":780,"message":"faz as perguntas "},{"timer":"23:13:31","is_operator":false,"user_id":122865,"message":"você me falou vai melhorar e caminho ta aberto com crescimento financeiro e profissional "},{"timer":"23:13:37","is_operator":true,"user_id":780,"message":"sim"},{"timer":"23:13:46","is_operator":false,"user_id":122865,"message":"nada mais?"},{"timer":"23:13:57","is_operator":true,"user_id":780,"message":"falei tb q vejo entrada de dinheiro pra vc ["},{"timer":"23:14:19","is_operator":false,"user_id":122865,"message":"So me interessa negocio e dinheiro "},{"timer":"23:14:23","is_operator":false,"user_id":122865,"message":"só isso "},{"timer":"23:14:33","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pergunte "},{"timer":"23:15:00","is_operator":false,"user_id":122865,"message":"Tem um negócio com farmácias "},{"timer":"23:15:10","is_operator":false,"user_id":122865,"message":"mas ta um pouco travada"},{"timer":"23:15:24","is_operator":false,"user_id":122865,"message":"e interesa futuro desse negócio "},{"timer":"23:16:09","is_operator":true,"user_id":780,"message":"esta travado, mas vai destravar ainda esse ano e vc vai fechar o negocio"},{"timer":"23:16:34","is_operator":false,"user_id":122865,"message":"👍🏻"},{"timer":"23:16:43","is_operator":false,"user_id":122865,"message":"Sobre viagem no exterior "},{"timer":"23:16:55","is_operator":false,"user_id":122865,"message":"como está situação pra esse ano"},{"timer":"23:17:58","is_operator":true,"user_id":780,"message":"caminhos abertos vc tem, mas vc esta querendo fazer dinheiro e se vc resolver viajar, vc precisa se organizar logo senao as passagens ficam muito caras"},{"timer":"23:18:28","is_operator":false,"user_id":122865,"message":"verdade"},{"timer":"23:18:34","is_operator":false,"user_id":122865,"message":"obrigado"},{"timer":"23:18:41","is_operator":false,"user_id":122865,"message":"só isso "},{"timer":"23:18:50","is_operator":false,"user_id":122865,"message":"Uma boa noite "}] [06/10/2024, 20:18:57] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 20:18:57] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre negócios e finanças, com o atendente fornecendo respostas relevantes e claras. O cliente expressou gratidão ao final. Não houve desrespeito entre as partes.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 20:18:57] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 20:18:57] ✔️ Consulta na sessão 037d17e3-d2ef-4548-854a-ec05d55e1c3b NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 20:18:58] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 20:19:20] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 20:19:20] 🔍 ID da sessão: 849c15d5-02e7-4be7-a747-c0eddb5c8cbc [06/10/2024, 20:19:20] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2721 [06/10/2024, 20:19:20] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 20:19:20] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:08" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:10:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:10:41","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"23:10:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:10:41","message":"Navegador: {\"downlink\":8.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:10:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:19:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:10:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:10:37","message":"Servidor: Endereço IP: 177.104.100.67"},{"timer":"23:10:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:10:37","message":"Navegador: {\"downlink\":4.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:10:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:18:49","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"23:18:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"23:19:19","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:10:44","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"23:11:55","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"Boa noite Aloísio. Você á me conhece, sou Arabela Machado nasi dia 02 de outubro de 192 às 9 e 10"},{"timer":"23:13:06","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"Quero saber por que o Airton Gilberto Kruger me bloqueou nas redes soiais e no watzap?"},{"timer":"23:13:19","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Qual a data dele?"},{"timer":"23:13:47","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"Esses dias eu vi que ele estava numa cama de hospital, o que aconteceu?"},{"timer":"23:14:30","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"ele nsceu em agosto de 191, não lembro o dia exatamente"},{"timer":"23:14:37","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"1981"},{"timer":"23:14:38","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por favor "},{"timer":"23:15:17","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"Acho que é dia 20 de agosto, é leonino"},{"timer":"23:15:56","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"oii"},{"timer":"23:16:31","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mostra que ele pode ter procurado criar barreiras para que conseguisse acessá-lo para testá-la e por receios de perseguição do seu campo, e busca dele em obter vantagens"},{"timer":"23:17:04","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como movimento dele na expectativa de preservar pessoa próxima a ele, com quem vem se relacionando, mantendo contatos"},{"timer":"23:17:29","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como movimento antigo, situação que ele pode ter vivenciado em hospitalização, arquivado para usar em momentos de carencia"},{"timer":"23:18:05","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"Entõ ele nunca mais vai falar comigo?"},{"timer":"23:18:26","is_operator":true,"user_id":767,"message":"A leitura não mostra ''nunca'', mas mostra que precisando de apoio, incentivo financeiro, ele pode sim fazer contatos e voltar se ausentar "}] [06/10/2024, 20:19:21] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 20:19:21] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre o bloqueio nas redes sociais e a situação do Airton. Não houve desrespeito.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 20:19:21] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 20:19:21] ✔️ Consulta na sessão 849c15d5-02e7-4be7-a747-c0eddb5c8cbc NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 20:19:22] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 20:26:21] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 20:26:21] 🔍 ID da sessão: 4128025d-ee94-44ab-8bf2-9b68127b8ac4 [06/10/2024, 20:26:21] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2204 [06/10/2024, 20:26:21] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 20:26:21] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:52" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:24:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:24:29","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"23:24:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:24:29","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:24:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:52"},{"timer":"23:26:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:24:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:24:24","message":"Servidor: Endereço IP: 177.104.100.67"},{"timer":"23:24:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:24:24","message":"Navegador: {\"downlink\":5.15,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:24:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:52"},{"timer":"23:26:08","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"23:26:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:24:46","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Penso que caiu a conexão, por gentileza, caso esteja navegando em paralelo em outras paginas, peço que permaneça somente aqui para que novas quedas sejam evitadas"},{"timer":"23:24:53","is_operator":true,"user_id":767,"message":"\nA leitura não mostra ''nunca'', mas mostra que precisando de apoio, incentivo financeiro, ele pode sim fazer contatos e voltar se ausentar"},{"timer":"23:25:49","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mapeia tendencia de que ele tenha segurança de que ocorre aguardo seu sobre ele e desconsideração sua sobre possíveis ameaças que ele pode realizar "},{"timer":"23:26:18","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo o mostra com uma postura individualista"}] [06/10/2024, 20:26:22] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 20:26:22] { "estornar": true, "nota": 4.0, "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem uma resposta final clara às perguntas do cliente, resultando em insatisfação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 20:26:23] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 20:26:23] ⚠️ Consulta na sessão 4128025d-ee94-44ab-8bf2-9b68127b8ac4 precisa ser estornada. [06/10/2024, 20:26:24] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 20:31:38] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 20:31:38] 🔍 ID da sessão: 8e3ab336-90bd-4d74-b241-ee38ff460d57 [06/10/2024, 20:31:38] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3328 [06/10/2024, 20:31:38] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 20:31:38] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:58" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:21:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:21:40","message":"Servidor: Endereço IP: 201.71.202.227"},{"timer":"23:21:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"23:21:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:10"},{"timer":"23:23:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:01"},{"timer":"23:31:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:21:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:21:29","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c41:97c1:f48d:d5b5:629e:2af0"},{"timer":"23:21:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:21:29","message":"Navegador: {\"downlink\":4.7,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:21:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:10"},{"timer":"23:23:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"23:23:49","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"23:23:50","message":"Navegador: {\"downlink\":1.8,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:23:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:01"},{"timer":"23:31:38","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:31:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:21:45","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"Olá, boa noite"},{"timer":"23:21:45","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Boa noite"},{"timer":"23:21:48","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"23:21:48","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"me que posso ajudar "},{"timer":"23:21:55","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Meu nome é Lais Carballal Campos 26 10 1993"},{"timer":"23:22:04","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Eu trabalho em uma empresa chamada Faria Brito "},{"timer":"23:22:11","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Queria saber se continuo lá em 2025"},{"timer":"23:22:23","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"ok, só um momento que irei fazer sua leitura "},{"timer":"23:23:56","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Ok!"},{"timer":"23:24:24","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"as cartas mostram que sim , porém ao longo do ano que vem vejo novos caminhos profissionais surgindo , então tudo vai depender de vc e suas escolhas .. no geral é perceber o que será mais viável para vc no momento pensando a longo prazo! é dar tempo ao tempo para que as coisas possam se desenrolar ao longo do ano que vem "},{"timer":"23:24:26","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"gostaria de saber mais alguma coisa ? 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Obrigada "},{"timer":"23:31:36","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"de nada"}] [06/10/2024, 20:31:40] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 20:31:40] { "estornar": false, "nota": "8.5", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre carreira e amor. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 20:31:40] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 20:31:40] ✔️ Consulta na sessão 8e3ab336-90bd-4d74-b241-ee38ff460d57 NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 20:31:41] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 20:36:58] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 20:36:58] 🔍 ID da sessão: 2b6826d2-88e9-4e1a-8745-f4cdc5278b7a [06/10/2024, 20:36:58] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3028 [06/10/2024, 20:36:58] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 20:36:58] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:47" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:30:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:30:11","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"23:30:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:30:11","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:30:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:28"},{"timer":"23:36:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:29:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:29:56","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:2f:1018:ec01:3620:39a1:7c7c"},{"timer":"23:29:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; CrOS x86_64 14541.0.0) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/127.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:29:56","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:30:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:28"},{"timer":"23:36:58","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:36:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:30:14","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"23:30:16","is_operator":false,"user_id":82524,"message":"Olá, como vai?"},{"timer":"23:30:18","is_operator":false,"user_id":82524,"message":"bem e vc?"},{"timer":"23:30:20","is_operator":false,"user_id":82524,"message":"aloisio, bom"},{"timer":"23:30:30","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bem, obrigado. 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O jogo mostra um apego, ilusão da senhora em planos e sentimentos que João se mostra não correspondendo. Ele demonstra intenções em criar limitações, bloqueios para que a senhora consiga acessá-lo "},{"timer":"23:34:54","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra sentimentos dele de frustração em relação a senhora , embora sinta o ego inflado ao vir de apego, dependencia da senhora sobre ele "},{"timer":"23:35:24","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como uma doação unilateral sua , medo de solidão, embora o lado intuitivo emane sinais acerca da ausencia de propósito dele, na expectativa de atitudes que ele se mostra indiferente"},{"timer":"23:35:52","is_operator":false,"user_id":82524,"message":"entendi "},{"timer":"23:35:56","is_operator":false,"user_id":82524,"message":"ah, que pena"},{"timer":"23:36:08","is_operator":false,"user_id":82524,"message":"era realmente o oposto do que eu acreditava, mesmo"},{"timer":"23:36:11","is_operator":false,"user_id":82524,"message":"bem"},{"timer":"23:36:24","is_operator":false,"user_id":82524,"message":"isso me deixou chateada mas a verdade é o melhor caminho"},{"timer":"23:36:44","is_operator":false,"user_id":82524,"message":"olha, obrigada viu..."},{"timer":"23:36:47","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão"},{"timer":"23:36:53","is_operator":false,"user_id":82524,"message":"otima noite"}] [06/10/2024, 20:37:00] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 20:37:00] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre os sentimentos do ex-parceiro. O cliente expressou gratidão ao final, indicando satisfação com o atendimento. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 20:37:00] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 20:37:00] ✔️ Consulta na sessão 2b6826d2-88e9-4e1a-8745-f4cdc5278b7a NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 20:37:01] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 20:37:58] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 20:37:58] 🔍 ID da sessão: 60c38f92-b289-470e-95aa-aea24a557b1f [06/10/2024, 20:37:58] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3017 [06/10/2024, 20:37:58] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 20:37:58] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:41" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:28:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:28:47","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:4439:58ec:d4fa:25dd"},{"timer":"23:28:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"23:28:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:37:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:28:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:28:21","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:c34d:fd82:2486:dcff:fe66:b368"},{"timer":"23:28:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 14; 23028RA60L) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Version/4.0 Chrome/123.0.6312.118 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:28:21","message":"Navegador: {\"downlink\":9.2,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"23:28:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:37:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"23:37:58","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:28:59","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Mirella, boa noite"},{"timer":"23:29:04","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"23:29:14","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"23:29:15","is_operator":false,"user_id":122868,"message":"Oi, tudo sim e com você ?"},{"timer":"23:29:23","is_operator":true,"user_id":401,"message":"bem,obrigada"},{"timer":"23:29:24","is_operator":false,"user_id":122868,"message":"Eu quero saber sobre o tarot amoroso "},{"timer":"23:29:51","is_operator":true,"user_id":401,"message":"nao entendi "},{"timer":"23:30:20","is_operator":false,"user_id":122868,"message":"Vc não é cartomante ?"},{"timer":"23:30:30","is_operator":true,"user_id":401,"message":"nao, eu sou tarologa"},{"timer":"23:30:34","is_operator":false,"user_id":122868,"message":"Ah, sim "},{"timer":"23:30:57","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar??"},{"timer":"23:31:17","is_operator":false,"user_id":122868,"message":"Quero saber sobre o lado amoroso "},{"timer":"23:31:38","is_operator":true,"user_id":401,"message":"qual o teu nome todo, data de nascimento e o nome da pessoa?"},{"timer":"23:31:54","is_operator":false,"user_id":122868,"message":"Mirella Baria Teodoro "},{"timer":"23:32:12","is_operator":false,"user_id":122868,"message":"09/04/2004"},{"timer":"23:32:19","is_operator":false,"user_id":122868,"message":"Nathan "},{"timer":"23:32:58","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Bom Mirella"},{"timer":"23:33:15","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q vcs estao com os caminhos abertos abertos "},{"timer":"23:33:30","is_operator":true,"user_id":401,"message":"caso vcs queiram seguir juntos "},{"timer":"23:33:38","is_operator":true,"user_id":401,"message":"vcs estao juntos a qto tempo?"},{"timer":"23:34:16","is_operator":true,"user_id":401,"message":"?"},{"timer":"23:34:38","is_operator":false,"user_id":122868,"message":"Na verdade, não estamos e queria saber se vamos ficar juntos "},{"timer":"23:34:44","is_operator":false,"user_id":122868,"message":"Ter alguma coisa "},{"timer":"23:34:55","is_operator":true,"user_id":401,"message":"pode rolar de vcs ficarem sim"},{"timer":"23:35:14","is_operator":true,"user_id":401,"message":"vc ja deixou claro q esta interessada por ele?"},{"timer":"23:35:43","is_operator":false,"user_id":122868,"message":"Sim "},{"timer":"23:36:18","is_operator":true,"user_id":401,"message":"convide-o pra sair q ele vai aceitar e vcs ficam "},{"timer":"23:36:52","is_operator":false,"user_id":122868,"message":"Mas, pode ser algo sério, um namoro ?"},{"timer":"23:37:10","is_operator":true,"user_id":401,"message":"ate pode, caso ele se apaixone por vc "},{"timer":"23:37:26","is_operator":false,"user_id":122868,"message":"Ok"},{"timer":"23:37:55","is_operator":true,"user_id":401,"message":"mas no momento ele nao esta apaixonado, mas isso pode mudar com o tempo"}] [06/10/2024, 20:38:00] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 20:38:00] { "estornar": false, "nota": "8.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas relevantes sobre o amor e a possibilidade de um relacionamento. O atendente foi educado e respeitoso durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 20:38:00] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 20:38:00] ✔️ Consulta na sessão 60c38f92-b289-470e-95aa-aea24a557b1f NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 20:38:01] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 21:01:05] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 21:01:05] 🔍 ID da sessão: 9b13c2c3-c0e8-44fe-8e06-8c7103cbf9db [06/10/2024, 21:01:05] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5658 [06/10/2024, 21:01:05] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 21:01:05] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:35:45" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:25:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:25:19","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"23:25:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:25:19","message":"Navegador: {\"downlink\":8.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:25:19","message":"Navegador: iniciando contador de 01:59:59"},{"timer":"23:48:42","message":"Navegador: iniciando contador de 01:36:36"},{"timer":"23:49:01","message":"Navegador: iniciando contador de 01:36:17"},{"timer":"00:01:04","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:01:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:24:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:24:58","message":"Servidor: Endereço IP: 187.119.227.127"},{"timer":"23:24:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:24:58","message":"Navegador: {\"downlink\":1.7,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"23:25:20","message":"Navegador: iniciando contador de 01:59:59"},{"timer":"23:48:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"23:48:42","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"23:48:43","message":"Navegador: {\"downlink\":1.05,\"effectiveType\":\"3g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:48:43","message":"Navegador: iniciando contador de 01:36:36"},{"timer":"23:49:01","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"23:49:01","message":"Navegador: {\"downlink\":1.7,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"23:49:01","message":"Navegador: iniciando contador de 01:36:17"},{"timer":"23:50:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"00:01:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:25:21","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"23:25:38","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Boa noite "},{"timer":"23:25:42","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Bem e vc?"},{"timer":"23:25:58","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada. Como posso ajudá-lo?"},{"timer":"23:26:09","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Isabella Diniz Freitas Gomes "},{"timer":"23:26:18","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Gostaria de saber como está o andamento da minha vida hj em dia "},{"timer":"23:26:23","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"27/10/2005"},{"timer":"23:26:26","is_operator":true,"user_id":965,"message":"E quem é Luiz?"},{"timer":"23:26:46","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Luiz é meu irmão, estou usando a conta dele e já pedi permissão "},{"timer":"23:26:52","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual sua duvida sobre sua vida pessoal, Isabella?"},{"timer":"23:26:53","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Gostaria de consultar um pouco da minha vida "},{"timer":"23:27:05","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Futuro e presente "},{"timer":"23:27:19","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Quanto mais clara a sua dúvida, mais clara a orientação das cartas para você."},{"timer":"23:28:12","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Gostaria de saber sobre o meu presente, minhas atitudes estão corretas? Meus pensamentos estão de acordo com o que aconteceu?"},{"timer":"23:28:59","is_operator":true,"user_id":965,"message":"A sua pergunta é muito ampla , as cartas podem não trazer uma mensagem precisa. Quais pensamentos? O que aconteceu? Você poderia ser mais clara?"},{"timer":"23:29:10","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Estou indo pelo caminho certo?"},{"timer":"23:29:14","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando."},{"timer":"23:29:17","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Ok"},{"timer":"23:31:44","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram instabilidades em seu caminho, mostram tendencias de dificuldades nas tomadas de decisões , pela energia que emana do campo, se mostra com possibilidades de imaturidade e dificuldades em definições que podem protelar resultados"},{"timer":"23:32:44","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendencias de que tenham distrações, dispersões que podem fazer com que aflorem incertezas e dificuldades em definir metas, propósitos e objetivos"},{"timer":"23:33:37","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Em relação a família, como está o meu vínculo familiar?"},{"timer":"23:33:58","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Como está em relação ao que ? Qual sua duvida sobre sua vida familiar?"},{"timer":"23:34:13","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"As minhas atitudes "},{"timer":"23:34:18","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Não entendi"},{"timer":"23:34:57","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Estou afastada da minha família, o que está me afastando?"},{"timer":"23:35:01","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando"},{"timer":"23:36:15","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram frustração do campo familiar com suas ações, possibilidades de que tenham descontenta com traços de rigidez e impulsividades suas"},{"timer":"23:36:33","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"E referente ao meu ex?"},{"timer":"23:36:38","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Gustavo Lopes dos santos "},{"timer":"23:36:39","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Os dados dele e sua duvida são necessários"},{"timer":"23:36:44","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"10/10/2005"},{"timer":"23:36:47","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Ainda tem volta?"},{"timer":"23:36:53","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando"},{"timer":"23:38:49","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram Gustavo com uma visão fria, distante em relação a você e seguindo o caminho dele, mostram que ele sente uma atmosfera densa, desgastada e visualiza objetivos dessemelhantes "},{"timer":"23:38:57","is_operator":true,"user_id":965,"message":"A possibilidade de que seja simpatico a um pedido seu de retorno se mostra baixa"},{"timer":"23:39:11","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"O que ele sente referente a mim?"},{"timer":"23:39:35","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram indiferença, frieza dele e arrependimento sobre não ter ouvido quem pode te-lo alertado para não se envolver 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priorizar mais a si mesmo "},{"timer":"23:45:18","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Foi em vão todo esforço ?"},{"timer":"23:45:43","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como uma pessoa passageira em seu caminho, não mostram que ele se sinta envolvido, ou sinta alguma pendencia entre vocês,o mostram seguindo o caminho dele, com ótica de passado que a representa"},{"timer":"23:47:23","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Devo esquece lo?"},{"timer":"23:48:10","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como um aguardo seu em vão, não mostram que ele tenha planos, sentimentos voltados ao seu campo, indicam que a vê no horizonte de passado e se mostra trilhando o caminho dele.As cartas não mostram que ele esteja aberto a uma tentativa sua em conquista, mostram que ele sente uma atmosfera muito densa, pessoas próximas a ele que se mostram contrárias e pode ter tido tempo, oportunidades de refletir, mas se mantido na escolha em seguir"},{"timer":"23:49:31","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"E o meu atual?"},{"timer":"23:49:39","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual sua duvida sobre ele?"},{"timer":"23:50:02","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Gustavo Henrique da Silva santos "},{"timer":"23:50:09","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"09/08/2005 "},{"timer":"23:50:18","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Quero saber se eu e ele vamos dar certo "},{"timer":"23:50:23","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando"},{"timer":"23:52:28","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram Gustavo desconfiado em relação a você, ele não sente que esteja envolvido, ou que você esteja em sintonia de construção de longo prazo"},{"timer":"23:52:40","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendencias de introspecção, distanciamentos que ele pode apresentar, que podem não te transmitir segurança "},{"timer":"23:53:14","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram dificuldades dele em confiança e receios de tentativas suas em afastá-lo de pessoas próximas a ele"},{"timer":"23:54:14","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que ele tenha planos de longo prazo, mostram possibilidades relacionadas a omissão no campo dele "},{"timer":"23:56:09","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não preveem longevidade, mostram dificuldades suas relacionadas a entrega e uma outra pessoa se aproximando ao Gustavo, que pode trazer introspecções, recuos dele sobrevocê"},{"timer":"23:56:49","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Está pessoa é próxima a mim?"},{"timer":"23:56:59","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Próxima a Gustavo"},{"timer":"23:57:08","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Próxima quanto?"},{"timer":"23:57:22","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Próxima, de conhecimento, contato dele, não mostram que tenha conexão que te represente"},{"timer":"23:58:08","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Ele vai ser feliz ao lado dela?"},{"timer":"23:58:21","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Você tem os dados da pessoa?"},{"timer":"23:58:32","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Eu não sei quem é ela "},{"timer":"23:58:37","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando pelo campo dele"},{"timer":"00:00:20","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele tem intenções de felicidade, de construção familiar e tende sim a ter felicidade, realização do modo que vem idealizando, intencionando. Mostram perspectivas voltadas a longevidade e renovação"},{"timer":"00:00:39","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Quero finalizar "},{"timer":"00:00:49","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão, boa noite"},{"timer":"00:00:57","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Boa noite "}] [06/10/2024, 21:01:06] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 21:01:06] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre sua vida pessoal e relacionamentos. Não houve desrespeito entre as partes.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 21:01:07] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 21:01:07] ✔️ Consulta na sessão 9b13c2c3-c0e8-44fe-8e06-8c7103cbf9db NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 21:01:08] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 21:36:08] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 21:36:08] 🔍 ID da sessão: c2f11686-b246-43a9-8150-7ee7097ac6be [06/10/2024, 21:36:08] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3427 [06/10/2024, 21:36:08] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 21:36:08] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:26:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:26:07","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"00:26:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:26:07","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:26:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:36:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:25:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:25:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b3:af43:ad3e:1500:d3ca:88b8:34d"},{"timer":"00:25:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:26:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:36:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:26:09","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"00:26:16","is_operator":false,"user_id":122872,"message":"Olá boa noite "},{"timer":"00:26:19","is_operator":false,"user_id":122872,"message":"tudo bem e vc?"},{"timer":"00:26:25","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada. 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[06/10/2024, 21:36:09] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:35" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:29:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:29:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:69f0:8be0:8e00:deb:2acc:61c0:7d4"},{"timer":"00:29:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"00:29:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:31"},{"timer":"00:36:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:29:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:29:25","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac2:acc:1c8c::2d8:94"},{"timer":"00:29:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:29:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:31"},{"timer":"00:36:08","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:36:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:29:37","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"Olá, boa noite"},{"timer":"00:29:39","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"em que posso ajudar ? 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Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 21:36:10] ✔️ Consulta na sessão c2f11686-b246-43a9-8150-7ee7097ac6be NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 21:36:11] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 21:36:11] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento do cliente. O atendente foi educado e respeitoso durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 21:36:11] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 21:36:11] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 21:36:11] ✔️ Consulta na sessão e46c6efd-5a2d-45d4-9f0f-e5067111ca71 NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 21:36:12] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 21:40:11] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 21:40:11] 🔍 ID da sessão: ffff3574-5c1a-4351-a397-405496c392ce [06/10/2024, 21:40:11] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3618 [06/10/2024, 21:40:11] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 21:40:11] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:36" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:31:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:31:34","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:27bb:64fe:4a46:a8c:4772"},{"timer":"00:31:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"00:31:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"00:40:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:31:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:31:24","message":"Servidor: Endereço IP: 168.194.9.0"},{"timer":"00:31:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:31:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"00:40:10","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:40:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:31:41","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa noite tudo bem com você"},{"timer":"00:31:47","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Olá, boa noite "},{"timer":"00:31:50","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Sim e com vc? 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Eu estou com muita raiva mas, como que vou falar pra ele que descobri essa “suposta” “traição” pelo Instagram de outra garota que, eu não sigo e que mora longe? \nEu soltei aquela clássica que toda mulher solta: eu sonhei com você com outra garota, mas ele disse “que pesadelo baby”. 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O atendente utilizou as cartas para responder às perguntas do cliente sobre a situação amorosa, mantendo um tom acolhedor.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 21:40:13] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 21:40:13] ✔️ Consulta na sessão ffff3574-5c1a-4351-a397-405496c392ce NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 21:40:14] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 21:46:07] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 21:46:07] 🔍 ID da sessão: 078a1ac3-4d71-493f-a453-bd468e289e72 [06/10/2024, 21:46:07] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3077 [06/10/2024, 21:46:07] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 21:46:07] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:44:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:44:12","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:4439:58ec:d4fa:25dd"},{"timer":"00:44:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"00:44:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:54:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:43:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:43:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d00:618b:4cde:5a90:7c30:4d84"},{"timer":"00:43:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:44:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:54:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:44:40","is_operator":false,"user_id":122874,"message":"olá, gostaria de saber sobre minha mãe "},{"timer":"00:44:55","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa noite"},{"timer":"00:44:59","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"00:45:10","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"00:45:35","is_operator":true,"user_id":780,"message":"qual o seu nome todo, data de nascimento e o nome dela?"},{"timer":"00:46:16","is_operator":false,"user_id":122874,"message":"boa noite, tudo sim e contigo? adriana de jesus leandro, 02/09/1970"},{"timer":"00:46:40","is_operator":false,"user_id":122874,"message":"eu me chamo roberta esteves leandro"},{"timer":"00:46:57","is_operator":true,"user_id":780,"message":"e o q vc quer saber dela?"},{"timer":"00:47:19","is_operator":false,"user_id":122874,"message":"sobre o futuro, ela está passando por um ano horrivel"},{"timer":"00:47:46","is_operator":true,"user_id":780,"message":"futuro com relação a q?"},{"timer":"00:48:09","is_operator":false,"user_id":122874,"message":"ela é viciada em cocaina, bebe bastante, não tem uma casa para morar, n tem trabalho "},{"timer":"00:48:17","is_operator":false,"user_id":122874,"message":"eu nao sou do mesmo estado que ela"},{"timer":"00:48:33","is_operator":false,"user_id":122874,"message":"e ela tambem ja se relacionou com pessoas que não prestam "},{"timer":"00:48:40","is_operator":false,"user_id":122874,"message":"queria um conselho "},{"timer":"00:49:10","is_operator":false,"user_id":122874,"message":"to preocupada "},{"timer":"00:49:22","is_operator":false,"user_id":122874,"message":"ela não é mais a mesma pessoa fisicamente "},{"timer":"00:49:29","is_operator":false,"user_id":122874,"message":"mudou bastante a aparencia "},{"timer":"00:50:05","is_operator":true,"user_id":780,"message":"amada sinto muito te falar isso, mas a sua mae esta com a saude bem debilitada"},{"timer":"00:50:46","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ela faz todas essas coisas, ja tem uma certa idade e nao se cuida "},{"timer":"00:51:31","is_operator":true,"user_id":780,"message":"sei q ela é sua mãe e vc quer o bem dela, mas vc nao tem muito o q fazer por ela sem se prejudicar"},{"timer":"00:51:42","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o q vc deve fazer é rezar por ela"},{"timer":"00:51:50","is_operator":false,"user_id":122874,"message":"pq eu me prejudicaria?"},{"timer":"00:52:11","is_operator":true,"user_id":780,"message":"no caso de vc leva-la pra morar com vc"},{"timer":"00:52:21","is_operator":true,"user_id":780,"message":"à distancia nao "},{"timer":"00:52:29","is_operator":false,"user_id":122874,"message":"entendi "},{"timer":"00:52:31","is_operator":false,"user_id":122874,"message":"realmente "},{"timer":"00:52:46","is_operator":false,"user_id":122874,"message":"mas ela nao tem casa, nem familia, meus irmaos nao ligam"},{"timer":"00:53:04","is_operator":false,"user_id":122874,"message":"vc acha que alguem tem haver com isso?"},{"timer":"00:53:13","is_operator":false,"user_id":122874,"message":"alguem q fez isso pra ela, nao sei"},{"timer":"00:53:16","is_operator":false,"user_id":122874,"message":"ela é ubandista"},{"timer":"00:53:19","is_operator":true,"user_id":780,"message":"se vc se mantiver distante nao, mas com ela por perto te traria muitos problemas"},{"timer":"00:53:47","is_operator":true,"user_id":780,"message":"as pessoas nao oquerem problenas "},{"timer":"00:54:05","is_operator":true,"user_id":780,"message":"e uma pessoa cheia de vicios so tras problemnas"}] [06/10/2024, 21:54:14] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 21:54:14] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou preocupações sobre a saúde e o futuro da mãe do cliente, com respostas claras e respeitosas do atendente. Não houve desconexões ou encerramento abrupto.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 21:54:15] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 21:54:15] ✔️ Consulta na sessão 8cd0c702-6aa0-441b-a791-2fa14af0314f NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 21:54:16] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 22:16:55] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 22:16:55] 🔍 ID da sessão: c452f3aa-2925-4635-b882-726ee4af5e9e [06/10/2024, 22:16:55] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5863 [06/10/2024, 22:16:55] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 22:16:55] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:20:18" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:56:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:56:37","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:4439:58ec:d4fa:25dd"},{"timer":"00:56:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"00:56:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:24"},{"timer":"01:16:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:56:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:56:01","message":"Servidor: Endereço IP: 168.194.9.0"},{"timer":"00:56:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:56:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:24"},{"timer":"01:16:55","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:16:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:56:46","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Boa noite "},{"timer":"00:56:52","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"00:56:53","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa noite"},{"timer":"00:56:58","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo e com vc?"},{"timer":"00:57:07","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda=la?"},{"timer":"00:57:09","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Tô tentando ficar"},{"timer":"00:57:16","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"vou te mandar um textinho "},{"timer":"00:57:20","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Explicando "},{"timer":"00:57:24","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Bom, eu “namoro” um cara, eu coloquei entre aspas porque: ainda não teve pedido mas, se apresentamos como isso para nossa família e etc. enfim, ele está no Rio de Janeiro, e eu tenho um fake (me julgue mas tenho meus motivos) e assim…tem uma garota que eu acho que ele ficou ontem a noite, eu tenho QUASE certeza! 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Enfim, estou com muita raiva e tratando ele de forma diferente, mas parece que ele nem ligando está! \nEu queria fazer duas perguntas e quero honestidade, a primeira é se ele ficou com essa garota mesmo (vou mandar o nome dela) e a segunda é se, o que ele pensou quando falei do sonho e o que está pensando agora sobre essa situação.\n\nEmily Natalia Figueiredo Francilino\nGregory Edward Brenner 03/09/1975\nKarol Gomery (a garota)"},{"timer":"00:57:28","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ta"},{"timer":"00:57:38","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Emily Natalia Figueiredo Francilino 10/08/1999"},{"timer":"00:57:51","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Gregory Edward Brenner 03/09/1975"},{"timer":"00:57:59","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Karol Gomery "},{"timer":"00:58:09","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"foi tudo junto os nomes e ficou confuso no texto "},{"timer":"00:59:59","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra "},{"timer":"01:00:25","is_operator":true,"user_id":780,"message":"torre, eremita e justiça["},{"timer":"01:00:49","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eu vejo q ele esta tranquilo, pq realmente esta com a consciencia tranquila"},{"timer":"01:00:56","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ele nao ficou com ng"},{"timer":"01:01:32","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc esta se deixando dominar por um achismo , por ciumes"},{"timer":"01:01:44","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc esta surtando à toa"},{"timer":"01:01:56","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo esta bem claro "},{"timer":"01:02:03","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"mas eu vi ele no story dela…"},{"timer":"01:02:09","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"mas se as cartas dizem…"},{"timer":"01:02:14","is_operator":true,"user_id":780,"message":"viu O Q/?"},{"timer":"01:02:31","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eles se beijando? fazendo sexo?"},{"timer":"01:02:44","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Não"},{"timer":"01:02:51","is_operator":true,"user_id":780,"message":"entao..."},{"timer":"01:03:04","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Eu tô tão confusa "},{"timer":"01:03:37","is_operator":true,"user_id":780,"message":"amada vc deveria fazer uma terapia"},{"timer":"01:03:37","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Eu passei o dia inteiro assim e agora as cartas dizem isso? 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Nossa a coisa tá feia nesse mundo "},{"timer":"01:09:50","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"É que realmente eu sou muito ciumenta e estou com tempo livre "},{"timer":"01:10:01","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"mas eu vou treinar melhor meus sentimentos "},{"timer":"01:10:04","is_operator":true,"user_id":780,"message":"2 raridades"},{"timer":"01:10:10","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"consciente "},{"timer":"01:10:22","is_operator":true,"user_id":780,"message":"a nao traição e o namoro "},{"timer":"01:10:22","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Ah dele não pensar também "},{"timer":"01:10:32","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Por que o namoro?"},{"timer":"01:10:53","is_operator":true,"user_id":780,"message":"a maioria so quer sair com as mulheres pra sexo sem compromisso "},{"timer":"01:11:30","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eles transam com varias, elas ainda dividem a conta e eles comem varias e nao se apegam"},{"timer":"01:11:50","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Eu entendo, e ele poderia fazer isso, não comigo que eu não sou nenhuma safada mas sim…e recentemente ele me levou pra Itália também…com tudo pago "},{"timer":"01:11:57","is_operator":true,"user_id":780,"message":"aqui vem um monte de mulheres todas sofridas e frustradas com os relacioomenyos"},{"timer":"01:12:26","is_operator":true,"user_id":780,"message":"coisa rara encontrar um homem provedor hj em dia"},{"timer":"01:12:38","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"É que é difícil de acreditar as vezes que alguém possa gostar de mim mesmo com meus defeitos."},{"timer":"01:12:40","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"enfim"},{"timer":"01:12:47","is_operator":true,"user_id":780,"message":"a maioria pede ate pix pras mulheres"},{"timer":"01:12:51","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"temho 5min e gostaria de ver sobre o meu trabalho "},{"timer":"01:12:55","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Pode ser?"},{"timer":"01:13:04","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"eu estou morrendo de ansiedade por isso"},{"timer":"01:13:21","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc é uma pessoa maravilhosa so é doente de ciumes"},{"timer":"01:13:33","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"gostaria de ver se tem alguma chance de eu arranjar trabalho nesse ano ainda, porque correr atrás eu tô é muito "},{"timer":"01:13:34","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc vai conseguir um emprego"},{"timer":"01:13:39","is_operator":true,"user_id":780,"message":"na sua area "},{"timer":"01:13:47","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"As cartas dizem isso?"},{"timer":"01:13:57","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"e é esse ano? 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[06/10/2024, 22:23:18] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O atendente foi educado e respeitoso durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 22:23:20] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 22:23:20] ✔️ Consulta na sessão fccaada3-050a-4808-956a-08e56cf092de NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 22:23:21] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 22:30:47] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 22:30:47] 🔍 ID da sessão: 095609ea-147f-4d94-a3f2-36fa8e8a67b4 [06/10/2024, 22:30:47] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2935 [06/10/2024, 22:30:47] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 22:30:47] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Duração da consulta: "00:04:36" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:25:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:25:39","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"01:25:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:25:39","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:25:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:30:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:25:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:25:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8081:b399:e8b5:70ca:3705:3c66"},{"timer":"01:25:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:25:35","message":"Navegador: {\"downlink\":3,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"01:25:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:30:15","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"01:30:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"01:30:45","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:25:41","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"01:25:47","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Oi Jô "},{"timer":"01:25:50","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Boa noite"},{"timer":"01:25:54","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Td e com vc ??"},{"timer":"01:26:02","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada. como posso ajudá-la?"},{"timer":"01:26:07","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Jô "},{"timer":"01:26:30","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Gostaria de saber sobre uma pessoa... se vc vê boas intenções dele comigo"},{"timer":"01:26:37","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento seu e da pessoa"},{"timer":"01:27:03","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Fernando Dovigo "},{"timer":"01:27:08","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Cynthia Cristina Pomponio "},{"timer":"01:27:10","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"03 10 1984 "},{"timer":"01:28:13","is_operator":true,"user_id":965,"message":"você está aí?"},{"timer":"01:28:18","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Estou sim"},{"timer":"01:28:23","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou aguardando os dados completos de Fernando"},{"timer":"01:28:35","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Não tenho data de nascimento dele"},{"timer":"01:28:39","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Nem dia e mes "},{"timer":"01:28:40","is_operator":true,"user_id":965,"message":"?"},{"timer":"01:28:44","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Infelizmente não "},{"timer":"01:29:03","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando, mas deixando-a ciente de que devido a ausencia de dados, as chances de erro se tornam maiores"},{"timer":"01:29:12","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Ah "},{"timer":"01:29:28","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Então eu vou tentar descobrir e voltar a jogar as cartas"},{"timer":"01:29:32","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Melhor né "},{"timer":"01:29:58","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Ao seu critério, eu estou fazendo a leitura, mas tenho que passar a informação"},{"timer":"01:30:08","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Tá bem "},{"timer":"01:30:10","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Obrigada "},{"timer":"01:30:13","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Boa noite "},{"timer":"01:30:15","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite"}] [06/10/2024, 22:30:48] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 22:30:48] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa, mas a falta de dados do cliente limitou a clareza das respostas. O atendente manteve a comunicação educada e profissional.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 22:30:49] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 22:30:49] ✔️ Consulta na sessão 095609ea-147f-4d94-a3f2-36fa8e8a67b4 NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 22:30:50] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 22:34:28] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 22:34:28] 🔍 ID da sessão: b8b09a39-29af-44a6-afb7-a0e816514dbd [06/10/2024, 22:34:28] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3256 [06/10/2024, 22:34:28] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 22:34:28] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Eu tenho uma competicao de triatlon que eu to em duvida se eu desisto ou nao de ir"},{"timer":"01:32:03","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"aguarde"},{"timer":"01:32:05","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"É o iroman em florianopolis"},{"timer":"01:32:07","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"2025"},{"timer":"01:32:14","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"Ja fiz a incricqo"},{"timer":"01:32:23","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"Mas tenho andando mto desanimada de ir"},{"timer":"01:33:14","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Então amiga jogo ele é muito energia né então assim as pessoas acham que jogo é concretização de fatos e nada pode mudar pelo contrário muda sim conforme as escolhas conforme o ânimo conforme o que a pessoa escolha então aqui eu vejo que realmente na energia de hoje você não vai porque justamente vejo isso desânimo efetivamente"},{"timer":"01:33:32","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Espera mais um pouco você mudar essa energia quanto a esta viagem para você realmente ter certeza se vai ou não porque pelo que eu vi aqui hoje você não vai 1"},{"timer":"01:33:50","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"Ok muito obrigada por tudo"},{"timer":"01:33:52","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"Boa noitw"},{"timer":"01:33:58","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Eu que agradeço boa noite beijos"}] [06/10/2024, 22:34:29] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 22:34:29] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre relacionamentos e competições. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 22:34:30] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 22:34:30] ✔️ Consulta na sessão b8b09a39-29af-44a6-afb7-a0e816514dbd NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 22:34:31] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 22:43:32] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 22:43:32] 🔍 ID da sessão: 1bf959c1-6404-46be-9b71-51183c170197 [06/10/2024, 22:43:32] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2930 [06/10/2024, 22:43:32] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 22:43:32] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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O atendente foi respeitoso e educado, e o cliente expressou satisfação ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 22:43:34] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 22:43:34] ✔️ Consulta na sessão 1bf959c1-6404-46be-9b71-51183c170197 NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 22:43:35] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 22:49:48] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 22:49:48] 🔍 ID da sessão: bc0d4bc2-3da3-42a1-8383-0615d6e5d10f [06/10/2024, 22:49:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2492 [06/10/2024, 22:49:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 22:49:48] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:31" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:46:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:46:16","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"01:46:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:46:16","message":"Navegador: {\"downlink\":1.2,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:46:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:31"},{"timer":"01:49:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:46:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:46:10","message":"Servidor: Endereço IP: 187.19.184.141"},{"timer":"01:46:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:46:11","message":"Navegador: {\"downlink\":4,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"01:46:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:31"},{"timer":"01:49:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:46:19","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"01:46:20","is_operator":false,"user_id":113344,"message":"Boa noite "},{"timer":"01:46:24","is_operator":false,"user_id":113344,"message":"Tudo bem sim "},{"timer":"01:46:30","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom! como posso ajudá-lo?"},{"timer":"01:46:31","is_operator":false,"user_id":113344,"message":"Desde criança eu conheço e sou apaixonado por uma menina que é minha prima, mas não prima de sangue, e sim mais afastado, mas por nossas famílias serem próximas, eu nunca tive coragem de confessar o quanto sempre gostei dela, e gostaria de saber se há alguma chance de termos algo um dia caso eu tentasse"},{"timer":"01:46:42","is_operator":false,"user_id":113344,"message":"Gabriel Levi Vidal Guimarães - 25/03/2005\n\n Laís Moreira Felipe- 27/08/2002"},{"timer":"01:46:47","is_operator":false,"user_id":113344,"message":"Esses são os dados"},{"timer":"01:46:59","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando"},{"timer":"01:47:02","is_operator":false,"user_id":113344,"message":"Ok"},{"timer":"01:48:46","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. 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Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 22:49:50] ✔️ Consulta na sessão bc0d4bc2-3da3-42a1-8383-0615d6e5d10f NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 22:49:51] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 22:50:52] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 22:50:52] 🔍 ID da sessão: 81d58142-88f3-4afa-b39d-b30e14f15ce2 [06/10/2024, 22:50:52] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2005 [06/10/2024, 22:50:52] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 22:50:52] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 22:50:55] ⚠️ Consulta na sessão 81d58142-88f3-4afa-b39d-b30e14f15ce2 precisa ser estornada. [06/10/2024, 22:50:55] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 23:05:35] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 23:05:35] 🔍 ID da sessão: 2b9842f7-acf8-4c97-8590-f6f6f1548805 [06/10/2024, 23:05:35] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3455 [06/10/2024, 23:05:35] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 23:05:35] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:55:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:55:34","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"01:55:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:55:34","message":"Navegador: {\"downlink\":9.1,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:55:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:05:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:55:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:55:18","message":"Servidor: Endereço IP: 177.104.98.32"},{"timer":"01:55:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:55:18","message":"Navegador: {\"downlink\":8.25,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"01:55:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:05:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:55:37","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"01:55:42","is_operator":false,"user_id":122880,"message":"Tudo"},{"timer":"01:55:46","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom! 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O jogo mostra uma atmosfera desgastada, porém, pode ter situação relacionada a dependente, criança, que pode mante-los próximos. Ele se mostra desmotivado com a postura da senhora, e com receios voltados a corte por movimentos de planejamentos financeiros. A possibilidade de que venham a seguir caminhos distintos é alta, indicam conflitos de ideias e propósitos que podem vir se dessemelhando"},{"timer":"02:04:46","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Há tendencia de que aflorem movimentos de insegurança, e planejamentos que ele pode não envolve-la, por ter muita dúvida do que a senhora almeja"},{"timer":"02:05:25","is_operator":false,"user_id":122880,"message":"Ele me trai?"},{"timer":"02:05:32","is_operator":true,"user_id":767,"message":"As cartas mostram tendencias de que ele transmita um aspecto mais distanciado, onde pode se gerar um impasse, um aguardando iniciativa do outro, para seguir"}] [06/10/2024, 23:05:36] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 23:05:36] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma adequada, com respostas relevantes e respeitosas. O atendente forneceu informações claras sobre a confiança em Natália e o futuro do relacionamento, apesar de algumas dificuldades na comunicação inicial.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 23:05:37] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 23:05:37] ✔️ Consulta na sessão 2b9842f7-acf8-4c97-8590-f6f6f1548805 NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 23:05:40] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 23:33:45] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 23:33:45] 🔍 ID da sessão: 39b3b7cf-ec57-4dcb-b17d-e935cb3bd66f [06/10/2024, 23:33:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2984 [06/10/2024, 23:33:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 23:33:45] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:45" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:23:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:23:59","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"02:23:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:23:59","message":"Navegador: {\"downlink\":5.95,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:23:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"02:33:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:23:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:23:48","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5083:8c8e:40f1:8718:f2ce:ed1"},{"timer":"02:23:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:23:48","message":"Navegador: {\"downlink\":2.95,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:23:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"02:33:44","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"02:33:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:24:02","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"02:24:05","is_operator":false,"user_id":122879,"message":"Boa noite "},{"timer":"02:24:21","is_operator":false,"user_id":122879,"message":"Meu nome é Vanessa de Souza Mendes 25 11 1981"},{"timer":"02:24:26","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom, Vanessa!"},{"timer":"02:24:28","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Como posso ajudá-la?"},{"timer":"02:24:42","is_operator":false,"user_id":122879,"message":"Estou em um relacionamento com Júlio Cesar Teixeira de Freitas 19 04 1971"},{"timer":"02:24:59","is_operator":false,"user_id":122879,"message":"Gostaria de saber o que realmente quer, o que sente"},{"timer":"02:25:15","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por gentileza"},{"timer":"02:25:21","is_operator":false,"user_id":122879,"message":"O que vc vê pra nós?"},{"timer":"02:25:25","is_operator":false,"user_id":122879,"message":"Obrigada "},{"timer":"02:25:30","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por gentileza"},{"timer":"02:27:44","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. 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Pela energia que emana do campo, ele não se sente comrpometido, se mostra com postura evasiva, se esquivando e não a inserindo nos planos e propósitos dele de longo prazo"},{"timer":"02:29:06","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que ele transmita sentimentos profundos, mapeia de uma doação mais elevada da senhora na expectativa de constância, correspondência da qual ele se mostra indisposto "},{"timer":"02:29:19","is_operator":false,"user_id":122879,"message":"Entendi "},{"timer":"02:29:37","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que ele vislumbre longo prazo ao lado da senhora"},{"timer":"02:29:54","is_operator":false,"user_id":122879,"message":"Tem uma pessoa que é Sebastião Luiz Oliveira Médici 31 08 1973"},{"timer":"02:30:21","is_operator":false,"user_id":122879,"message":"Estamos distantes, vc vê algo no futuro para nós?"},{"timer":"02:30:30","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por gentileza"},{"timer":"02:32:55","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mostra Sebastião com uma ótica fria, superficial e relação a senhora. PEla energia que emana do campo, ele se mostra envolvido e fazendo planos com outra pessoa, a vê no horizonte de passado dele e não se mostra simpatico a uma tentativa de algo da senhora "},{"timer":"02:33:26","is_operator":false,"user_id":122879,"message":"Entendi.obrigada"},{"timer":"02:33:36","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo o mostra com visão de ciclo finalizado , não mostra que ele capte pensamentos, intençoes da senhora sobre ele"},{"timer":"02:33:37","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão"}] [06/10/2024, 23:33:46] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 23:33:46] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre os relacionamentos da cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 23:33:47] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 23:33:47] ✔️ Consulta na sessão 39b3b7cf-ec57-4dcb-b17d-e935cb3bd66f NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 23:33:48] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 23:37:27] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 23:37:27] 🔍 ID da sessão: dc5e06f8-dbf0-4320-b044-fb43e7d16b30 [06/10/2024, 23:37:27] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2453 [06/10/2024, 23:37:27] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 23:37:27] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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As cartas mostram Marina interessada em uma outra pessoa, não mostram que ela tenha algum interesse, pensamento sobre você. Ela demonstra visão fria em relação as suas ações , pode ter percebido de expectativa sua sobre ela, mas não se mostra correspondendo"},{"timer":"02:37:20","is_operator":false,"user_id":118549,"message":"Muito obrigado "}] [06/10/2024, 23:37:28] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 23:37:28] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e respeitosas. O atendente analisou a situação amorosa solicitada e o cliente agradeceu ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 23:37:29] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 23:37:29] ✔️ Consulta na sessão dc5e06f8-dbf0-4320-b044-fb43e7d16b30 NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 23:37:30] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 23:41:27] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 23:41:27] 🔍 ID da sessão: 7e6979cf-57c9-43cf-97b2-d1bf3cc28380 [06/10/2024, 23:41:27] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2540 [06/10/2024, 23:41:27] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 23:41:27] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:49" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:37:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:37:37","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"02:37:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:37:37","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:37:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:49"},{"timer":"02:41:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:37:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:37:33","message":"Servidor: Endereço IP: 177.23.115.211"},{"timer":"02:37:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:37:33","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:37:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:49"},{"timer":"02:41:26","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"02:41:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:37:40","is_operator":false,"user_id":118549,"message":"Calma lá "},{"timer":"02:37:40","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"02:37:42","is_operator":false,"user_id":118549,"message":"Voltei "},{"timer":"02:37:46","is_operator":false,"user_id":118549,"message":"Desculpa a saída "},{"timer":"02:37:48","is_operator":false,"user_id":118549,"message":"Kkkk"},{"timer":"02:37:53","is_operator":false,"user_id":118549,"message":"Posso fazer outra pesquisa "},{"timer":"02:38:02","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Penso que caiu a conexão, por gentileza, caso esteja navegando em paralelo em outras paginas, peço que permaneça somente aqui para que novas quedas sejam evitadas. Não ha nada que desculpar"},{"timer":"02:38:35","is_operator":false,"user_id":118549,"message":"Giseli Fernandes 23 de abril de 2007"},{"timer":"02:38:41","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual sua duvida sobre ela?"},{"timer":"02:38:47","is_operator":false,"user_id":118549,"message":"Mesma coisa "},{"timer":"02:38:50","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando"},{"timer":"02:38:53","is_operator":false,"user_id":118549,"message":"Ok"},{"timer":"02:41:03","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que ela tenha uma imagem muito positiva sua não. É aconselhável rever o modo de agir, pois ela se mostra se esquivando de contatos"},{"timer":"02:41:21","is_operator":false,"user_id":118549,"message":"Muito obrigado "},{"timer":"02:41:23","is_operator":false,"user_id":118549,"message":"Tchau "},{"timer":"02:41:24","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"},{"timer":"02:41:25","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Tchau"}] [06/10/2024, 23:41:28] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 23:41:28] { "estornar": false, "nota": "8.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas foram relevantes. O atendente forneceu uma análise clara sobre a situação do cliente, embora a consulta tenha sido breve.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 23:41:29] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 23:41:29] ✔️ Consulta na sessão 7e6979cf-57c9-43cf-97b2-d1bf3cc28380 NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 23:41:30] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/10/2024, 23:50:15] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/10/2024, 23:50:15] 🔍 ID da sessão: 2d11d86b-0b6b-490f-b888-0d58fc99f44d [06/10/2024, 23:50:15] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2600 [06/10/2024, 23:50:15] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/10/2024, 23:50:15] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:56" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:42:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:42:18","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"02:42:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:42:19","message":"Navegador: {\"downlink\":3.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:42:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:15"},{"timer":"02:50:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:42:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:42:15","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5083:8c8e:40f1:8718:f2ce:ed1"},{"timer":"02:42:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:42:15","message":"Navegador: {\"downlink\":6.6,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:42:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:15"},{"timer":"02:50:14","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"02:50:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:42:21","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"02:42:24","is_operator":false,"user_id":122879,"message":"Boa noite "},{"timer":"02:42:43","is_operator":false,"user_id":122879,"message":"Gostaria de saber sobre o meu relacionamento com Júlio Cesar Teixeira de Freitas 19 04 1971"},{"timer":"02:42:56","is_operator":false,"user_id":122879,"message":"Sobre o futuro "},{"timer":"02:43:04","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Feliz que esteja bem, querida!"},{"timer":"02:43:11","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Seus dados também são necessários, por favor"},{"timer":"02:43:24","is_operator":false,"user_id":122879,"message":"Vanessa de Souza Mendes 25 11 1981"},{"timer":"02:43:29","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando"},{"timer":"02:45:38","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas não mostram que Júlio veja futuro ao seu lado, o mostram com visão de uma relação muito desgastada, desconfiado de interesse seu por outras pessoas"},{"timer":"02:46:50","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram visão que Júlio não a vê nos planos dele, demonstram que ele pode vir dando sinais, motivos para a relação se romper "},{"timer":"02:47:23","is_operator":false,"user_id":122879,"message":"Alguma possibilidade com Sebastião Luiz Oliveira Médici 31 08 1973"},{"timer":"02:47:33","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando"},{"timer":"02:49:37","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele se sente muito distante em relação a você, não mostram que ele tenha sentimentos, ou tenha intenção sobre retorno"},{"timer":"02:49:59","is_operator":false,"user_id":122879,"message":"Entendi, obrigada "},{"timer":"02:50:12","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"}] [06/10/2024, 23:50:17] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/10/2024, 23:50:17] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras sobre os relacionamentos solicitados. O atendente foi educado e respeitoso durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/10/2024, 23:50:17] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/10/2024, 23:50:17] ✔️ Consulta na sessão 2d11d86b-0b6b-490f-b888-0d58fc99f44d NÃO precisa ser estornada. [06/10/2024, 23:50:18] ✅ Processamento concluído com sucesso.