[07/10/2024, 00:08:24] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 00:08:24] 🔍 ID da sessão: a3acf77a-d6b8-4ce5-8731-3489ed9b24e3
[07/10/2024, 00:08:24] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2292
[07/10/2024, 00:08:24] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 00:08:24] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:02:38"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"03:05:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:05:15","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"03:05:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:05:15","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:05:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:08:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"03:04:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:04:56","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:4ca4:8777:3ff5:1fcc:44df:f90e"},{"timer":"03:04:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"03:04:56","message":"Navegador: {\"downlink\":9.35,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"03:05:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:07:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"03:08:23","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"03:05:17","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"03:05:24","is_operator":false,"user_id":122886,"message":"Tudo bem "},{"timer":"03:05:29","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom, Danielle! como posso ajudá-la?"},{"timer":"03:06:17","is_operator":false,"user_id":122886,"message":"Gostaria de fazer uma tiragem de tarô sobre relacionamento "},{"timer":"03:06:32","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Quanto mais clara sua duvida, mais clara a orientação das cartas para você. Qual a sua dúvida sobre seu relacionamento?"},{"timer":"03:07:05","is_operator":false,"user_id":122886,"message":"Se vou voltar a me relacionar com a pessoa de quem gosto"},{"timer":"03:07:31","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento seu e da pessoa"},{"timer":"03:07:49","is_operator":false,"user_id":122886,"message":"Danielle Baretta 12/10/1980"}]
    
[07/10/2024, 00:08:25] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 00:08:25] {
  "estornar": true,
  "nota": 5.0,
  "motivo": "A consulta foi interrompida abruptamente sem resposta final do atendente, o que prejudicou a experiência do cliente.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 00:08:26] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 00:08:26] ⚠️ Consulta na sessão a3acf77a-d6b8-4ce5-8731-3489ed9b24e3 precisa ser estornada.
[07/10/2024, 00:08:27] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 00:16:15] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 00:16:15] 🔍 ID da sessão: 07aa26c3-c293-404e-b92d-dd7521e170c9
[07/10/2024, 00:16:15] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2620
[07/10/2024, 00:16:15] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 00:16:15] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:07:22"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"03:08:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:08:53","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"03:08:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:08:53","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:08:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:22"},{"timer":"03:16:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"03:08:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:08:41","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:4ca4:8777:3ff5:1fcc:44df:f90e"},{"timer":"03:08:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"03:08:41","message":"Navegador: {\"downlink\":8.2,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"03:08:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:22"},{"timer":"03:16:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"03:09:08","is_operator":false,"user_id":122886,"message":"Minha conexão caiu"},{"timer":"03:09:14","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Olá, penso que caiu a conexão. Por gentileza, caso esteja navegando em paralelo em outras páginas, peço que permaneça somente aqui para que novas quedas sejam evitadas"},{"timer":"03:09:26","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Eu recebi apenas seus dados, preciso dos da pessoa também"},{"timer":"03:09:50","is_operator":false,"user_id":122886,"message":"Dario Gonçalves de Lima Castro 04/07/1976"},{"timer":"03:09:56","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"03:11:40","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram Dario com uma  visão fria, distante em relação a você, seguindo o caminho dele. A possibilidade de que seja aberto a uma tentativa sua em retorno se mostra muito baixa"},{"timer":"03:12:30","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas o mostram como um ciclo finalizado, não mostram que ele tenha pensamentos, intenções que a envolvam "},{"timer":"03:13:31","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As  cartas mostram a comunicação em declínio, o mostram trilhando o horizonte dele e com ótica de passado que a envolve , não mostram que ele visualize alguma pendencia que te represente no caminho dele "},{"timer":"03:15:06","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como um aguardo seu em vão, que pode deixá-la ansiosa, esperançosa, enquanto ele se mostra seguindo. Ele não demonstra captar das suas intenções e não transmite arrependimentos de ações que você pode esperar que ocorram reconhecimentos dele "},{"timer":"03:16:04","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas o mostram como uma pessoa passageira em seu caminho, não mostram que ele tenha pensamentos em retorno"},{"timer":"03:16:08","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão, espero ter ajudado. Boa noite"}]
    
[07/10/2024, 00:16:16] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 00:16:16] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a situação do cliente em relação a Dario. Não houve desrespeito e a consulta foi encerrada educadamente.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 00:16:17] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 00:16:17] ✔️ Consulta na sessão 07aa26c3-c293-404e-b92d-dd7521e170c9 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 00:16:18] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 00:24:15] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 00:24:15] 🔍 ID da sessão: 1c51da36-75fa-4d12-a331-d76269729380
[07/10/2024, 00:24:15] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3313
[07/10/2024, 00:24:15] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 00:24:15] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:13:11"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"03:11:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:11:03","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"03:11:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:11:04","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:11:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"03:24:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"03:10:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:10:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:7870:4d3e:17fb:e125:3150:4c24"},{"timer":"03:10:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"03:10:50","message":"Navegador: {\"downlink\":4,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"03:11:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"03:24:14","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"03:24:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"03:11:06","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"03:11:14","is_operator":false,"user_id":122887,"message":"Olá, tudo sim"},{"timer":"03:11:20","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom! como posso ajudá-la?"},{"timer":"03:11:37","is_operator":false,"user_id":122887,"message":"Como vc atende? Por cartas?"},{"timer":"03:12:13","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Trabalho com Baralho Cigano, Arcanos Maiores, Numerologia Pitagórica e Cabalística. PAra a consulta são necessários nome completo, data de nascimento e sua dúvida. Quanto mais clara sua duvida, mais clara a orientaçao oracular para a senhora."},{"timer":"03:12:40","is_operator":false,"user_id":122887,"message":"Entendi"},{"timer":"03:13:23","is_operator":false,"user_id":122887,"message":"Eu estou em um relacionamento há um tempo e gostaria de saber se a gente vai casar ou não"},{"timer":"03:13:31","is_operator":false,"user_id":122887,"message":"Vou passar nossos dados"},{"timer":"03:14:20","is_operator":false,"user_id":122887,"message":"Letícia da Silva Araújo,  13/04/1989 e Wallace Ferreira Ribeiro 30/05/1982"},{"timer":"03:14:25","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por gentileza"},{"timer":"03:15:30","is_operator":false,"user_id":122887,"message":"Ok"},{"timer":"03:16:35","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mapeia Wallace com uma visão acomodada da maneira em que está, não mostra que ele a insira nos planos,  nos propósitos dele de longo prazo. A possibilidade de que ele se abra a um pedido seu de matrimonio se mostra baixa "},{"timer":"03:17:18","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ele pode ja ter tido tempo, oportunidade de planejar casamento, mas não sentido segurança para dar este passao"},{"timer":"03:17:19","is_operator":true,"user_id":767,"message":"passo*"},{"timer":"03:17:48","is_operator":false,"user_id":122887,"message":"Tem como ver se ele está se mantendo fiel?"},{"timer":"03:18:26","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo o mostra com um aspecto sedutor, paquerador, e confortável do modo em que está, de maneira em que se mostra com facilitantes para ter liberdade e contato com outras pessoas"},{"timer":"03:19:42","is_operator":false,"user_id":122887,"message":"Alguma orientação para mim?"},{"timer":"03:19:56","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra tendencias de que seu campo intuitivo emane sinais acerca de ausencias de comprometimentos dele, mas o emocional trazendo sabotagens e expectativas, idealizações de mudanças que ele se mostra indispoto"},{"timer":"03:19:58","is_operator":true,"user_id":767,"message":"indisposto*"},{"timer":"03:20:55","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha a ter cautela para que não se doe de um modo unilateral na expectativa de dar passos adiante, dos quais ele transmite incertezas e omissões"},{"timer":"03:22:26","is_operator":false,"user_id":122887,"message":"Não é muito claro sobre ele está ou não sendo fiel, mas é bem mais claro sobre a indisposição"},{"timer":"03:22:37","is_operator":false,"user_id":122887,"message":"Bom, acho que era isso"},{"timer":"03:22:48","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra energia de liberdade no campo dele e contato com outras pessoas"},{"timer":"03:22:55","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Qual ponto que não está claro, por gentileza?"},{"timer":"03:23:11","is_operator":false,"user_id":122887,"message":"Entendi"},{"timer":"03:23:43","is_operator":false,"user_id":122887,"message":"Acho que era isso"},{"timer":"03:23:57","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Caso tenha algum ponto que a senhora queira elucidar, estou à disposição"},{"timer":"03:24:02","is_operator":false,"user_id":122887,"message":"Obrigada!"},{"timer":"03:24:05","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão"}]
    
[07/10/2024, 00:24:16] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 00:24:16] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento da cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 00:24:17] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 00:24:17] ✔️ Consulta na sessão 1c51da36-75fa-4d12-a331-d76269729380 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 00:24:18] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 01:04:36] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 01:04:36] 🔍 ID da sessão: bf9b3c5e-3af9-4a86-b1b8-48c0f1e8a705
[07/10/2024, 01:04:36] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2959
[07/10/2024, 01:04:36] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 01:04:36] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"03:54:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:54:36","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"03:54:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:54:36","message":"Navegador: {\"downlink\":2.8,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:54:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"04:04:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"03:54:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:54:08","message":"Servidor: Endereço IP: 179.160.107.29"},{"timer":"03:54:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:54:08","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:54:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"04:04:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"03:54:39","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"03:54:47","is_operator":false,"user_id":122888,"message":"Boa noite Aloíso, tudo sim e contigo?"},{"timer":"03:54:54","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bem, obrigado. Como posso ajudá-lo?"},{"timer":"03:55:04","is_operator":false,"user_id":122888,"message":"estou com algumas duvidas em minha vida amorosa, e com uma certa pessoa que estou inseguro"},{"timer":"03:55:16","is_operator":true,"user_id":767,"message":"ALém das suas duvidas, são necessários nome completo e data de nascimento seu e da pessoa, por gentileza"},{"timer":"03:55:37","is_operator":false,"user_id":122888,"message":"meu nome é Luis Henrique da Silva Moraes, 24 de maio de 1996"},{"timer":"03:56:25","is_operator":false,"user_id":122888,"message":"O nome dela é Ellen Freire, eu não sei a data, só o ano"},{"timer":"03:57:18","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Quais são suas duvidas sobre ela?"},{"timer":"03:57:42","is_operator":false,"user_id":122888,"message":"Bom gostaria de saber se há perspectivas de algo sério, e se há interesse da parte dela"},{"timer":"03:57:59","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Eu vou fazer a leitura, mas deixando o senhor ciente de que são dados importantes e que a ausencia dos mesmos acarreta em maiores chances de erro. Um instante, por gentileza "},{"timer":"04:00:20","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mostra uma visão superficial de Ellen sobre o senhor. Possibilidades de que ela tenha alternancias de humor e não transmita confiança, segurança. O jogo a mostra com um aspecto individualista, tendências voltadas a recuos ao perceber de que pode haver expectativa sua além de contatos, casualidades "},{"timer":"04:01:09","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que ela esteja aberta a uma tentativa sua em compromisso sólido, a mostra com pensamentos voltados ao passado, movimentos pendentes que podem representar a uma outra pessoa no caminho dela"},{"timer":"04:01:56","is_operator":false,"user_id":122888,"message":"Entendi! Faz sentido. Obrigado pelo esclarecimento"},{"timer":"04:02:00","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão"},{"timer":"04:02:06","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Espero ter ajudado "},{"timer":"04:02:26","is_operator":false,"user_id":122888,"message":"Sim, dá tempo de outra pergunta? se alguém no caminho para mim?"},{"timer":"04:02:33","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por favor"},{"timer":"04:04:23","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra karma de solidão em seu caminho, mas te mostra com possibilidades de se doar de uma maneira profunda em situações rasas e se aborrecer quando não fazem pelo senhor do mesmo em que se encontra disposto. O jogo prevÊ chegada de pessoa totalmente nova em seu caminho. O tempo pode mudar conforme suas ações. No momento, favorável a partir de Fevereiro "}]
    
[07/10/2024, 01:04:38] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 01:04:38] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a vida amorosa do cliente. O atendente foi respeitoso e educado, e o cliente também se mostrou satisfeito com as respostas.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 01:04:38] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 01:04:38] ✔️ Consulta na sessão bf9b3c5e-3af9-4a86-b1b8-48c0f1e8a705 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 01:04:40] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 08:00:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 08:00:49] 🔍 ID da sessão: e67c4a12-1543-4340-ae09-2eeb06c858df
[07/10/2024, 08:00:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3501
[07/10/2024, 08:00:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 08:00:49] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:17:50"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"10:42:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"10:42:58","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:e5ca:22f5:b847:a398"},{"timer":"10:42:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"10:42:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:52:12"},{"timer":"11:00:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"10:42:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"10:42:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b3:c500:e9fe:f127:c972:2149:a3e0"},{"timer":"10:42:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"10:42:27","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"10:42:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:52:12"},{"timer":"11:00:48","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"11:00:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[07/10/2024, 08:00:50] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 08:00:50] {
  "estornar": false,
  "nota": "9.0",
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  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 08:00:50] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 08:00:50] ✔️ Consulta na sessão e67c4a12-1543-4340-ae09-2eeb06c858df NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 08:00:52] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 08:23:59] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 08:23:59] 🔍 ID da sessão: 287508b1-4733-42af-988a-07d6cfbf9d7c
[07/10/2024, 08:23:59] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3994
[07/10/2024, 08:23:59] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 08:23:59] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:22:07"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"11:01:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:01:51","message":"Servidor: Endereço IP: 45.167.70.174"},{"timer":"11:01:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"11:01:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:34:22"},{"timer":"11:23:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"11:01:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:01:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b3:c500:e9fe:f127:c972:2149:a3e0"},{"timer":"11:01:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"11:01:43","message":"Navegador: {\"downlink\":6.8,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"11:01:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:34:22"},{"timer":"11:23:58","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"11:23:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"11:02:02","is_operator":false,"user_id":120501,"message":"Bom dia Any, tudo bem?"},{"timer":"11:02:06","is_operator":true,"user_id":478,"message":"Olá, bom dia"},{"timer":"11:02:12","is_operator":true,"user_id":478,"message":"seja bem vindo"},{"timer":"11:02:18","is_operator":true,"user_id":478,"message":"tudo bem, e você?"},{"timer":"11:02:22","is_operator":false,"user_id":120501,"message":"Joia!!!"},{"timer":"11:03:04","is_operator":true,"user_id":478,"message":"como posso ajudar?"},{"timer":"11:03:23","is_operator":false,"user_id":120501,"message":"Bom, eu vim para saber sobre amor .... estou sentimentalmente envolvido com Adnilson Paulo dos Santos, mas, ele ainda está em uma relação e isso vem me incomodando muito... Queria saber o que as cartas podem me aconselhar "},{"timer":"11:03:55","is_operator":true,"user_id":478,"message":"qual o seu nome completo e a data de nascimento?"},{"timer":"11:04:08","is_operator":false,"user_id":120501,"message":"Rodrigo da Silva Gonzaga do Nascimento"},{"timer":"11:04:12","is_operator":false,"user_id":120501,"message":"22/11/1995"},{"timer":"11:04:22","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vou verificar"},{"timer":"11:05:26","is_operator":true,"user_id":478,"message":"escolha entre os montes de cartas 1, 2 ou 3"},{"timer":"11:05:33","is_operator":false,"user_id":120501,"message":"2"},{"timer":"11:06:55","is_operator":true,"user_id":478,"message":"As cartas estão dizendo para você ter cautela, não ir com muita cede ao pote, melhor observar a pessoa viu"},{"timer":"11:07:20","is_operator":true,"user_id":478,"message":"estão dizendo também para você se manter reservado, e se manter em paz"},{"timer":"11:08:04","is_operator":true,"user_id":478,"message":"ser esperto, e conservar a sua paz interior"},{"timer":"11:08:09","is_operator":true,"user_id":478,"message":"compreendeu?"},{"timer":"11:08:25","is_operator":false,"user_id":120501,"message":"Sim sim.... queria fazer duas perguntas "},{"timer":"11:08:34","is_operator":true,"user_id":478,"message":"pode fazer"},{"timer":"11:08:35","is_operator":false,"user_id":120501,"message":"Ele tem sentimentos afetivos por mim?"},{"timer":"11:08:41","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vou verificar"},{"timer":"11:09:04","is_operator":false,"user_id":120501,"message":"E a outra é, devo me afastar dele e dessa situação ou somente ser cauteloso?"},{"timer":"11:09:36","is_operator":true,"user_id":478,"message":"escolha 1, 2 ou 3"},{"timer":"11:09:42","is_operator":false,"user_id":120501,"message":"3"},{"timer":"11:11:34","is_operator":true,"user_id":478,"message":"As cartas dizem que ele pode se sentir confortável, numa situação que provavelmente ele se sinta a vontade viu Rodrigo, vejo que pode existir muita química também"},{"timer":"11:12:48","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vejo também apego, podendo essa pessoa ser materialista também"},{"timer":"11:13:38","is_operator":true,"user_id":478,"message":"tem apego, tem química e tem também o lado materialista"},{"timer":"11:14:10","is_operator":false,"user_id":120501,"message":"Mas a senhora não vê sentimentos de paixão e amor nesse caso"},{"timer":"11:14:52","is_operator":true,"user_id":478,"message":"eu vejo apego muito forte, química"},{"timer":"11:15:07","is_operator":true,"user_id":478,"message":"o que na minha visão não seja a ser amor "},{"timer":"11:15:30","is_operator":false,"user_id":120501,"message":"Compreendi"},{"timer":"11:15:48","is_operator":true,"user_id":478,"message":"não posso dizer que ele não sinta bem com você"},{"timer":"11:15:56","is_operator":true,"user_id":478,"message":"isso é inegável "},{"timer":"11:16:14","is_operator":true,"user_id":478,"message":"mas amor, amor no sentido da palavra, ainda não"},{"timer":"11:16:43","is_operator":true,"user_id":478,"message":"quanto tempo vocês se relacionam?"},{"timer":"11:17:38","is_operator":false,"user_id":120501,"message":"Estamos nos conhecendo ainda, eu diria que é algo muito raso ...  não tem nem um ano essa aproximação, mas já conheço ele a uns 3 anos"},{"timer":"11:18:29","is_operator":true,"user_id":478,"message":"entendi, talvez por isso não tenha desenvolvido ainda os verdadeiros sentimentos"},{"timer":"11:18:38","is_operator":true,"user_id":478,"message":"deixando fluir"},{"timer":"11:19:02","is_operator":true,"user_id":478,"message":"pode ser uma relação que venha a prosperar"},{"timer":"11:19:45","is_operator":true,"user_id":478,"message":"a quimica existe"},{"timer":"11:19:55","is_operator":false,"user_id":120501,"message":"É que a questão dele ainda estar em outra relação, me deixa muito travado e chateado ... aí eu fico perdido, mas também não consigo me afastar, ele além de ser um bom amigo, também me faz muito bem a presença dele"},{"timer":"11:21:49","is_operator":true,"user_id":478,"message":"como as cartas anteriormente te aconselharam a ter um pouco de cautela, buscar manter a sua paz interior, e ficar também reservado, seria bom até por vezes você ficar um pouco só, para refletir"},{"timer":"11:22:03","is_operator":true,"user_id":478,"message":"buscar as respostas dentro de você mesmo"},{"timer":"11:22:23","is_operator":true,"user_id":478,"message":"entendeu Rodrigo?"},{"timer":"11:22:28","is_operator":false,"user_id":120501,"message":"É, eu venho pensando muito nisso mesmo"},{"timer":"11:23:07","is_operator":true,"user_id":478,"message":"eu diria para você ficar mais na sua, observar"},{"timer":"11:23:17","is_operator":false,"user_id":120501,"message":"Olha muito Obrigado pela consulta, eu adorei, voltarei mais vezes"},{"timer":"11:23:31","is_operator":true,"user_id":478,"message":"gratidão"},{"timer":"11:23:40","is_operator":true,"user_id":478,"message":"espero de coração ter te ajudado"},{"timer":"11:23:56","is_operator":false,"user_id":120501,"message":"Me ajudou muito, a senhora nem imagina o quanto"}]
    
[07/10/2024, 08:24:00] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 08:24:00] {
  "estornar": false,
  "nota": "9.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre amor e relacionamentos. O cliente expressou satisfação ao final da consulta. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 08:24:01] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 08:24:01] ✔️ Consulta na sessão 287508b1-4733-42af-988a-07d6cfbf9d7c NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 08:24:02] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 09:26:24] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 09:26:24] 🔍 ID da sessão: 7580efd2-9a0b-4d60-9ac7-f4f83cd0d571
[07/10/2024, 09:26:24] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2959
[07/10/2024, 09:26:24] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 09:26:24] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:06:57"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"12:19:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:19:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:27bb:64fe:4a46:a8c:4772"},{"timer":"12:19:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"12:19:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:32"},{"timer":"12:26:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"12:18:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:18:57","message":"Servidor: Endereço IP: 177.92.122.50"},{"timer":"12:18:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"12:19:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:32"},{"timer":"12:26:24","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"12:26:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"12:19:33","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá bom dia tudo bem com você"},{"timer":"12:19:38","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso ajudar"},{"timer":"12:19:41","is_operator":false,"user_id":49700,"message":"Oi Lya"},{"timer":"12:19:46","is_operator":false,"user_id":49700,"message":"Tudo sim e contigo?"},{"timer":"12:20:02","is_operator":false,"user_id":49700,"message":"Gostaria de um aconselhamento em relação a minha vida amorosa. Eu e o meu ex, estávamos como amigos, mas com uma conexão muito bonita, nos falando 3x na semanas com chamas de vídeos de 2h. Porém 2 meses atrás ele parou de falar comigo e dias depois assumiu publicamente um relacionamento, o qual não está mais nesse relacionamento. Não houve brigas entre nós ou bloqueios, sempre visualizando as minhas postagens, ainda não houve uma procura dele. \nGostaria de saber se há caminhos para voltarmos a nos falar e se possível a possibilidade de tempo para isso ocorrer."},{"timer":"12:20:16","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Estou bem obrigada só um momento que eu vou ler"},{"timer":"12:21:09","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Me dê o nome completo de vocês 2 com data de nascimento por favor para eu abrir o jogo"},{"timer":"12:21:15","is_operator":false,"user_id":49700,"message":"Claro"},{"timer":"12:21:45","is_operator":false,"user_id":49700,"message":"Brunna Fernanda Santos de Moraes, 19/10/1991 e Jorge Luiz de Oliveira Silva, 30/11/1989"},{"timer":"12:21:59","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Aguarde"},{"timer":"12:23:42","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Amiga o que as cartas mostram aqui são energias de amizade por enquanto eu não vejo intenções dele querer voltar vai ficar aí uma amizade legal íntima no sentido de ver as suas postagens conversar com você mas eu não vejo por enquanto essa energia de voltar pode ser que com estes contatos de conversas essas interações que vocês andam tendo vá mudando essa energia mas por enquanto não deu caminhos para reatar relacionamento"},{"timer":"12:24:30","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"O jogo aqui o que mostra da essência dele pensamentos é querer vivenciar alguns momentos aí solteiro curtição de vida é mais ou menos isso que ele pensa"},{"timer":"12:24:46","is_operator":false,"user_id":49700,"message":"Mas há caminhos para amizade retomar? "},{"timer":"12:25:07","is_operator":false,"user_id":49700,"message":"Que hoje estamos afastados nesse sentido também "},{"timer":"12:25:13","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Então para uma amizade entre vocês eu vi que vai se manter essa amizade"},{"timer":"12:25:49","is_operator":false,"user_id":49700,"message":"Ótima Lya! "},{"timer":"12:25:55","is_operator":false,"user_id":49700,"message":"Ótimo *"},{"timer":"12:26:09","is_operator":false,"user_id":49700,"message":"muito obrigada pela leitura e direcionamentos! "},{"timer":"12:26:19","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Eu que agradeço ótima semana para você que Deus te abençoe beijos de luz"}]
    
[07/10/2024, 09:26:26] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 09:26:26] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e respeitosas. O atendente forneceu orientações relevantes sobre a situação amorosa do cliente, mantendo um tom positivo e acolhedor.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 09:26:26] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 09:26:26] ✔️ Consulta na sessão 7580efd2-9a0b-4d60-9ac7-f4f83cd0d571 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 09:26:27] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 09:32:24] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 09:32:24] 🔍 ID da sessão: 1d6c1079-6e89-4ebc-a970-e86b1facb513
[07/10/2024, 09:32:24] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3206
[07/10/2024, 09:32:24] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 09:32:24] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:04:53"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"12:27:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:27:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:b94e:5798:53ba:e7b7"},{"timer":"12:27:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:27:30","message":"Navegador: {\"downlink\":4.05,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:27:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:14"},{"timer":"12:32:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"12:27:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:27:22","message":"Servidor: Endereço IP: 201.48.185.137"},{"timer":"12:27:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"12:27:22","message":"Navegador: {\"downlink\":9.85,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"12:27:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:14"},{"timer":"12:32:23","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"12:32:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"12:27:37","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Oi Pablo tudo bem ?"},{"timer":"12:27:42","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOM DIA "},{"timer":"12:27:46","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"12:27:50","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Dei o check mat no meu namorado ontem "},{"timer":"12:27:58","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Tô pegando ele online em tider direto "},{"timer":"12:28:06","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Umas sumidas "},{"timer":"12:28:14","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Eu sei que eu vou sentir mais que ele "},{"timer":"12:28:14","is_operator":true,"user_id":552,"message":"OS DADOS DE AMBOS ?"},{"timer":"12:28:21","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Mas pedi a chave do meu ap"},{"timer":"12:28:24","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"E falei chega "},{"timer":"12:28:29","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Ele só concordou "},{"timer":"12:28:35","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Daniele Helena Doborowiski 29.7.79 "},{"timer":"12:28:43","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Victor Hugo de Oliveira 4.1.67"},{"timer":"12:28:53","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Quero saber como vai ficar isso nos próximos dias "},{"timer":"12:29:10","is_operator":true,"user_id":552,"message":"FICAR EM QUE SENTIDO ?"},{"timer":"12:29:16","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VOCE NAO TERMINOU ?"},{"timer":"12:29:27","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Se ele se arrepende se muda alguma coisa "},{"timer":"12:29:54","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Qual foi a reação dele ao ver meu posicionamento "},{"timer":"12:30:00","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"E como ele vai agir agora "},{"timer":"12:30:07","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PELAS CARTAS NAO VEJO RETORNO "},{"timer":"12:30:21","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O MELHOR PRA VOCE É DEIXAR PARA TRAS "},{"timer":"12:30:26","is_operator":true,"user_id":552,"message":"FOQUE EM VOCE "},{"timer":"12:30:35","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ELE ESTA PENSATIVO "},{"timer":"12:30:45","is_operator":true,"user_id":552,"message":"MAS NAO VEJO MUDANCAS DA PARTE DELE "},{"timer":"12:30:57","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VOCE ESTAVA COM ELE A QUANTO TEMPO ?"},{"timer":"12:31:03","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Um tempo bom "},{"timer":"12:31:10","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Ele está saindo com outras ?"},{"timer":"12:31:18","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ELE JA FOI CASADO ?"},{"timer":"12:31:23","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Sim"},{"timer":"12:31:29","is_operator":true,"user_id":552,"message":"TEM ENERGIA DENSA QUE VEM DE EX "},{"timer":"12:31:38","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ISSO ATRAPALHA ELE E MUITO "},{"timer":"12:31:59","is_operator":true,"user_id":552,"message":"NAO VEJO ELE ENVOLVIDO COM OUTRA PESSOA NO MOMENTO ["},{"timer":"12:32:07","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Ok "},{"timer":"12:32:13","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Obrigada Pablo "},{"timer":"12:32:17","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Um bom.dia aí "},{"timer":"12:32:18","is_operator":true,"user_id":552,"message":"GRATIDAO "},{"timer":"12:32:22","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOM DIA "}]
    
[07/10/2024, 09:32:25] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 09:32:25] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre seu relacionamento. Não houve desrespeito entre as partes.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 09:32:26] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 09:32:26] ✔️ Consulta na sessão 1d6c1079-6e89-4ebc-a970-e86b1facb513 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 09:32:27] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 09:33:58] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 09:33:58] 🔍 ID da sessão: e015943b-2ad2-4fe3-8c26-ace043f8ef9c
[07/10/2024, 09:33:58] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2918
[07/10/2024, 09:33:58] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 09:33:58] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:09:01"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"12:24:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:24:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4127:2f51:6046:3435:f314:570"},{"timer":"12:24:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:24:57","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:24:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:01"},{"timer":"12:33:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"12:24:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:24:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:b381:8eb7:5f:a778:d951:e757"},{"timer":"12:24:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:24:50","message":"Navegador: {\"downlink\":8.5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:24:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:01"},{"timer":"12:33:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"12:25:02","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"bom dia, tudo bem?"},{"timer":"12:25:05","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom dia !!!"},{"timer":"12:25:15","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Simmm e vc ?"},{"timer":"12:25:42","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"eu tenho uma competição, em junho do ano que vem, o Iroman, mas estou querendo desistir de ir. Estou bem desanimada, porem ja me increvi, eu queria saber se devo ir ou desistir"},{"timer":"12:25:48","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"rafaella mendes 05/02/1990"},{"timer":"12:26:39","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entendi "},{"timer":"12:26:50","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Seu nome esta completo ?"},{"timer":"12:26:56","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"rafaella pereira mendes"},{"timer":"12:27:02","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"12:27:06","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"12:28:31","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"12:29:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que deve ir sim para a competiçao !!! Diz que esse desanimo é uma fase ,diz o taro que podemos manipular as energias ao seu favor !!! Vc toma banho de ervas ou prefere rezar ?"},{"timer":"12:30:14","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"os dois eu posso fazer"},{"timer":"12:30:19","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"12:31:20","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc vai tomar banho de aroeira com sal grosso do pescoço para baixo e falar para limpra vc sua energia e tudo que vc nao quer na sua vida ,pode tomar hj ,porem depois o dia dele é sabado ,faz de 15 em 15 "},{"timer":"12:31:28","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"depois vc ve pra mim por favor, eu estou um pouco em crise no meu relacionamento, as vezes acho que ela mente pra mim. Queria saber se eu devo continuar com ela mesmo, se devo repensar. Nome dela é Daniele chagas santos 14/07/1987, estamos namorando a 1 ano"},{"timer":"12:31:45","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"ótimo, farei esse banho"},{"timer":"12:32:20","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"E na quinta feira vai tomar banho de louro boldo alecrim e um pouquinho de açucar da cabeça aos pes pede tudo de bom para vc equilibrio paciencia com vc mesma e as outras pessoas !!!"},{"timer":"12:32:33","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"ok"},{"timer":"12:32:41","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver vcs "},{"timer":"12:32:47","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"ok"},{"timer":"12:33:17","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"}]
    
[07/10/2024, 09:34:01] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 09:34:01] {
  "estornar": true,
  "nota": "4.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem resposta final às perguntas do cliente sobre o relacionamento, o que prejudicou a experiência.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 09:34:01] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 09:34:01] ⚠️ Consulta na sessão e015943b-2ad2-4fe3-8c26-ace043f8ef9c precisa ser estornada.
[07/10/2024, 09:34:03] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 09:38:30] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 09:38:30] 🔍 ID da sessão: adef5f12-e4ea-4a59-8ed3-f4af81bdeb2d
[07/10/2024, 09:38:30] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2397
[07/10/2024, 09:38:30] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 09:38:30] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:03:21"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"12:35:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:35:08","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4127:2f51:6046:3435:f314:570"},{"timer":"12:35:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:35:08","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:35:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"12:38:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"12:35:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:35:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:b381:8eb7:5f:a778:d951:e757"},{"timer":"12:35:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:35:03","message":"Navegador: {\"downlink\":6.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:35:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"12:38:29","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"12:38:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"12:35:13","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"opa, acabou o tempo"},{"timer":"12:35:16","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"pode fala rrs"},{"timer":"12:35:17","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim"},{"timer":"12:35:43","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me escreve os nomes de vcs completos e as datas de nascimento ,vou escrever aqui o que ja saiu "},{"timer":"12:35:46","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"12:35:53","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"rafaella pereira mendes 05/02/1990"},{"timer":"12:36:00","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"daneiele chagas santos 14/07/1987"},{"timer":"12:37:54","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ela nao é sincera com vc nao , ja pensou algumas vezes em terminar a relaçao ,porem tem gerenciando devido a comodismo ,diz o taro que vcs nao sao uma relaçao para sempre nao , ela esta a sua vida de passagem !!! Diz que vc ja deve ter notado uma oscilaçao nela de as vezes parecer querer muito a relaçao outras nem tanto meio distante , isto é devido a este questionamentos que ela tem sobre vcs !!!"},{"timer":"12:38:26","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"obrigadaaaaaa"}]
    
[07/10/2024, 09:38:31] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 09:38:31] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a relação do cliente. O cliente agradeceu ao final, indicando satisfação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 09:38:32] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 09:38:32] ✔️ Consulta na sessão adef5f12-e4ea-4a59-8ed3-f4af81bdeb2d NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 09:38:33] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 09:39:42] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 09:39:42] 🔍 ID da sessão: ba414274-762c-48e0-b39d-5e7ce81c5d8d
[07/10/2024, 09:39:42] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3386
[07/10/2024, 09:39:42] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 09:39:42] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"12:29:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:29:42","message":"Servidor: Endereço IP: 45.235.21.47"},{"timer":"12:29:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"12:29:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"12:39:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"12:29:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:29:28","message":"Servidor: Endereço IP: 177.37.103.237"},{"timer":"12:29:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"12:29:28","message":"Navegador: {\"downlink\":6.1,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"12:29:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"12:39:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[07/10/2024, 09:39:43] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 09:39:43] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre sentimentos e relacionamentos. Não houve desrespeito entre as partes.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 09:39:44] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 09:39:44] ✔️ Consulta na sessão ba414274-762c-48e0-b39d-5e7ce81c5d8d NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 09:39:45] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 09:45:40] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 09:45:40] 🔍 ID da sessão: d76b999d-499a-4059-8b00-6a474311b14f
[07/10/2024, 09:45:40] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4218
[07/10/2024, 09:45:40] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 09:45:40] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:47"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"12:34:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:34:53","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:b94e:5798:53ba:e7b7"},{"timer":"12:34:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:34:53","message":"Navegador: {\"downlink\":4.05,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:34:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:34:43"},{"timer":"12:45:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"12:34:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:34:45","message":"Servidor: Endereço IP: 187.181.72.239"},{"timer":"12:34:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"12:34:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:34:43"},{"timer":"12:45:40","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"12:45:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"12:35:00","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Oi Pablo "},{"timer":"12:35:01","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOM DIA "},{"timer":"12:35:02","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"bom dia "},{"timer":"12:35:05","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"tudo bem?"},{"timer":"12:35:05","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"12:35:12","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POSSO AJUDAR ?"},{"timer":"12:35:18","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Andrea Moreira Machado 05.03.83"},{"timer":"12:35:27","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"sim, pode "},{"timer":"12:35:54","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"quero tomar uma decisão, muito difícil "},{"timer":"12:35:57","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE VOCE QUER SABER DAS CARATAS ?"},{"timer":"12:36:02","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"mas estou em dúvida se é o melhor caminho "},{"timer":"12:36:03","is_operator":true,"user_id":552,"message":"CARTAS "},{"timer":"12:36:12","is_operator":true,"user_id":552,"message":"FACA A PERGUNTA OBJETIVA "},{"timer":"12:36:54","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"queria fazer um acordo com a empresa que trabalho.. para me demitirem.. com o objetivo de focar na recuperação da minha filha Maria Luísa Machado de Aquino Pinto 16/11/01"},{"timer":"12:36:59","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"sao duas perguntas "},{"timer":"12:37:32","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"a primeira é se seria uma boa decisão - pegar o dinheiro da rescisão que seria suficiente para viver por 1 ano e mudar completamente de área profissional "},{"timer":"12:37:41","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"e segundo, se a empresa aceitaria o acordo "},{"timer":"12:37:58","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUE AREA VOCE TRABALHA E A QUANTO TEMPO ?"},{"timer":"12:38:13","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Área financeira - excelência operacional - 6 anos "},{"timer":"12:39:01","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PELAS CARTAS VEJO QUE  SERIA SIM BOM PRA TI ESTE ACORDO "},{"timer":"12:39:20","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SE FIZER VAI SIM SE SAIR BEM E CONSEGUIR SEUS OBJETIVOS "},{"timer":"12:39:31","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VOCE JA CONVERSOU A RESPEITO "},{"timer":"12:39:36","is_operator":true,"user_id":552,"message":"NA EMPRESA ?"},{"timer":"12:39:39","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"com a empresa não "},{"timer":"12:39:53","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"com minha família sim, mas eles estão relutantes "},{"timer":"12:40:00","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VEJO QUE PODER TER ALGUM OBSTACULO  "},{"timer":"12:40:05","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"dizem que não devo fazer isso "},{"timer":"12:40:07","is_operator":true,"user_id":552,"message":"MAS VOCE CONSEGUI SIM "},{"timer":"12:40:45","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SIGA SEMPRE SEU CORACAO "},{"timer":"12:40:54","is_operator":true,"user_id":552,"message":"AS  VEZES A FAMILHIA ATRAPALHA "},{"timer":"12:41:09","is_operator":true,"user_id":552,"message":"FOQUE NO SEU OBJETIVOS E NAO TENHA RECEIO "},{"timer":"12:41:13","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"certo "},{"timer":"12:41:18","is_operator":true,"user_id":552,"message":"DE UM PASSO POR VEZ "},{"timer":"12:41:29","is_operator":true,"user_id":552,"message":"TUDO BEM PENSADO "},{"timer":"12:41:33","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"como disse, com esse dinheiro teria 1 ano para pensar em outra coisa e recomeçar "},{"timer":"12:41:44","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"sou formada em direito mas não tenho OAB"},{"timer":"12:41:49","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"nunca advoguei "},{"timer":"12:41:54","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VOCE ESTA EM UM ANO DE MUDANCAS "},{"timer":"12:41:58","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"tem 11 anos que não tenho contato com direito "},{"timer":"12:42:14","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ENTAO ESTAS MUDANCAS PODEM SER BOAS EM TODOS OS SENTIDOS "},{"timer":"12:42:16","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"seria este um bom caminho ou devo partir para outra área?"},{"timer":"12:42:23","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SIM "},{"timer":"12:42:27","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VA EM FRENTE "},{"timer":"12:42:35","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUE TEM TUDO PARA DAR CERTO "},{"timer":"12:42:49","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SO NAO COMENTE COM PESSOAS DE FORA "},{"timer":"12:43:00","is_operator":true,"user_id":552,"message":"AJA EM SILENCIO SOBRE SEUS PLANOS "},{"timer":"12:43:07","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"falei com meu marido e meus pais e minha filha "},{"timer":"12:43:09","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"somente "},{"timer":"12:43:14","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ISSO MESMO "},{"timer":"12:43:29","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"estava pensando em falar com minhas irmãs "},{"timer":"12:43:44","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"uma delas é advogada e pode me ajudar nos cálculos de rescisão "},{"timer":"12:44:23","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Pablo.. a respeito do prazo.. devo falar na empresa ainda este ano ou esperar o início do ano que vem?"},{"timer":"12:44:38","is_operator":true,"user_id":552,"message":"CONVERSE JA "},{"timer":"12:44:42","is_operator":true,"user_id":552,"message":"NAO ESPERE "},{"timer":"12:44:49","is_operator":true,"user_id":552,"message":"AJA QUE VAI FLUIR SIM "},{"timer":"12:45:10","is_operator":true,"user_id":552,"message":"COM DIALOGO COM ELES FALE A REAL "},{"timer":"12:45:17","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUE VAI DAR CERTO SIM "},{"timer":"12:45:20","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Amém "},{"timer":"12:45:27","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"obrigada Pablo "},{"timer":"12:45:33","is_operator":true,"user_id":552,"message":"GRATIDAO "},{"timer":"12:45:36","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PAZ E LUZ "}]
    
[07/10/2024, 09:45:42] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 09:45:42] {
  "estornar": false,
  "nota": "9.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com o atendente fornecendo respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre sua carreira e decisões pessoais. O tom foi respeitoso e encorajador. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 09:45:42] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 09:45:42] ✔️ Consulta na sessão d76b999d-499a-4059-8b00-6a474311b14f NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 09:45:43] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 09:55:02] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 09:55:02] 🔍 ID da sessão: 4e275689-a8b5-4c7a-ab63-d4a9b9591912
[07/10/2024, 09:55:02] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2735
[07/10/2024, 09:55:02] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 09:55:02] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:06:31"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"12:48:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:48:28","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:6060:9986:4af5:ab21"},{"timer":"12:48:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:48:28","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:48:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:23:56"},{"timer":"12:54:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"12:48:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:48:13","message":"Servidor: Endereço IP: 187.181.72.239"},{"timer":"12:48:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"12:48:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:23:56"},{"timer":"12:54:59","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"12:54:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"12:48:32","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oiee bom dia"},{"timer":"12:48:40","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Oi Nyx! Tudo bem?"},{"timer":"12:48:44","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Bom dia "},{"timer":"12:48:46","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"tudo sim e vc?"},{"timer":"12:48:50","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"tudo bem!"},{"timer":"12:48:56","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"preciso de uma orientação "},{"timer":"12:49:06","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Andrea Moreira Machado 05.03.83"},{"timer":"12:49:50","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Estou pensando em pedir para a empresa que eu trabalho me demitir.. para focar na recuperação da minha Maria Luísa Machado de Aquino Pinto 16/11/01"},{"timer":"12:50:19","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Com o dinheiro da rescisão eu teria 1 ano para me encontrar em outra profissão "},{"timer":"12:50:29","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"tenho 2 perguntas "},{"timer":"12:50:51","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"a primeira é se seria um movimento correto da minha parte jogar tudo pro alto ou se seria um tiro no pé "},{"timer":"12:50:59","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"e segundo, se a empresa aceitaria este acordo "},{"timer":"12:51:11","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"entendi, vou embaralhar e ja te digo meu bem"},{"timer":"12:53:04","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"diante das cartas que sairam eu vejo que é uma boa opção vc fazer isso, porem, vejo que pode ter alguns problemas, nada muito pesado, mas o processo de mudança será desafiador. Sobre a empresa aceitar, eu vejo que sim, vejo eles aceitando o acordo."},{"timer":"12:53:54","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"E tenho chances de prosperar no resgate da minha filha e depois profissionalmente?"},{"timer":"12:54:06","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"ou isso será difícil?"},{"timer":"12:54:22","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu vejo vc conseguindo prosperar sim"},{"timer":"12:54:53","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"ta certo Nyx"},{"timer":"12:54:57","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"obrihada!"}]
    
[07/10/2024, 09:55:04] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 09:55:04] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre demissão e recuperação da filha. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 09:55:04] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 09:55:04] ✔️ Consulta na sessão 4e275689-a8b5-4c7a-ab63-d4a9b9591912 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 09:55:06] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 09:57:09] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 09:57:09] 🔍 ID da sessão: 57fffc55-8de8-4fc6-a941-a0a7a9a27f3e
[07/10/2024, 09:57:09] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2583
[07/10/2024, 09:57:09] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 09:57:09] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:04:44"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"12:52:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:52:24","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"12:52:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:52:24","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:52:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:15"},{"timer":"12:57:05","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"12:57:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"12:51:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:51:51","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b3:c500:e9fe:f127:c972:2149:a3e0"},{"timer":"12:51:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"12:51:51","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"12:52:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:15"},{"timer":"12:57:08","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"12:57:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"12:52:28","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bom dia, Rodrigo. Como posso te ajudar?"},{"timer":"12:52:35","is_operator":false,"user_id":120501,"message":"Bom dia!"},{"timer":"12:52:41","is_operator":false,"user_id":120501,"message":"Como vai você?"},{"timer":"12:52:54","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Como posso ajudá-lo, Rodrigo?"},{"timer":"12:53:32","is_operator":false,"user_id":120501,"message":"Queria saber sobre a área amorosa, o nome dele é Adnilson Paulo dos Santos e queria saber se ele tem sentimentos por mim, se é algo mais ligado a química física "},{"timer":"12:53:43","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nomes e datas de ambos completos"},{"timer":"12:53:50","is_operator":false,"user_id":120501,"message":"Rodrigo da silva gonzaga do nascimento"},{"timer":"12:53:55","is_operator":false,"user_id":120501,"message":"22/11/1995"},{"timer":"12:54:00","is_operator":false,"user_id":120501,"message":"Adnilson Paulo dos Santos"},{"timer":"12:54:04","is_operator":false,"user_id":120501,"message":"05/11/1970"},{"timer":"12:54:06","is_operator":true,"user_id":767,"message":"ok"},{"timer":"12:56:16","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que Adnilson visualize alguma conexão amorosa que represente ao senhor. Indica-o com uma visão  rasa sobre o senhor, mas indica que ele se sente sugado, obsediado pelo senhor. PEla energia que emana do campo, uma situação a qual pode vir há mais de um trimestre, com tendências de o senhor o vir sugando, criando expectativas de conquista da qual ele se mostra indiferente"},{"timer":"12:56:58","is_operator":false,"user_id":120501,"message":"Compreendi"},{"timer":"12:57:03","is_operator":false,"user_id":120501,"message":"Muito obrigado"}]
    
[07/10/2024, 09:57:11] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 09:57:11] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras sobre a situação amorosa. O cliente agradeceu ao final, indicando satisfação. 🟢",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 09:57:12] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 09:57:12] ✔️ Consulta na sessão 57fffc55-8de8-4fc6-a941-a0a7a9a27f3e NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 09:57:13] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 10:03:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 10:03:49] 🔍 ID da sessão: 222e3528-a07d-4722-8463-571c9df57045
[07/10/2024, 10:03:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4099
[07/10/2024, 10:03:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 10:03:49] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:12:35"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"12:51:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:51:13","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:b94e:5798:53ba:e7b7"},{"timer":"12:51:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:51:13","message":"Navegador: {\"downlink\":4.05,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:51:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:58"},{"timer":"13:03:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"12:51:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:51:05","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:bba7:83ed:b001:c72c:8540:bdf1"},{"timer":"12:51:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"12:51:05","message":"Navegador: {\"downlink\":7.7,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"12:51:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:58"},{"timer":"13:03:48","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"13:03:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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As vezes também sinto uma culpa em estar feliz e minha vida acontecendo,, sinto culpa pq meus pais não são felizes"},{"timer":"12:59:13","is_operator":false,"user_id":22670,"message":"E isso me deixa deprimida do nada"},{"timer":"12:59:15","is_operator":true,"user_id":552,"message":"FOQUE EM VOCE APENAS "},{"timer":"12:59:34","is_operator":true,"user_id":552,"message":"NAO SE SINTA CULPADA D NADA "},{"timer":"12:59:43","is_operator":true,"user_id":552,"message":"CADA UM TEM SEUS CAMINHOS "},{"timer":"13:00:01","is_operator":true,"user_id":552,"message":"A FELICIDADE DEPENDE DA ACAO "},{"timer":"13:00:06","is_operator":true,"user_id":552,"message":"DE CADA PESSOA "},{"timer":"13:00:21","is_operator":true,"user_id":552,"message":"AME ELES AJUDE "},{"timer":"13:00:31","is_operator":true,"user_id":552,"message":"MAS NAO TENHA CULPAS "},{"timer":"13:00:52","is_operator":false,"user_id":22670,"message":"Tá certo."},{"timer":"13:01:07","is_operator":false,"user_id":22670,"message":"Vou tentar viver a vida sem culpa"},{"timer":"13:01:14","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ISSO MESMO "},{"timer":"13:01:42","is_operator":false,"user_id":22670,"message":"Tenho um medo fora do normal das coisas nao darem certo"},{"timer":"13:01:46","is_operator":true,"user_id":552,"message":"FACA TUDO POR VOCE SEMPRE  "},{"timer":"13:02:07","is_operator":true,"user_id":552,"message":"MEDO , CULPAS ISSO É AUTO SABOTAGEM "},{"timer":"13:02:15","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POLICIE SEUS PENSAMENTOS "},{"timer":"13:02:30","is_operator":true,"user_id":552,"message":"NAO DEIXE SUA MENTE TE SABOTAR "},{"timer":"13:02:38","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SIGA SEMPRE SEU CORACAO "},{"timer":"13:03:00","is_operator":false,"user_id":22670,"message":"Ta certo."},{"timer":"13:03:21","is_operator":false,"user_id":22670,"message":"Muito obrigada pelos conselhos. Foram excelentes. Me deixaram melhor"},{"timer":"13:03:29","is_operator":true,"user_id":552,"message":"GRATIDAO "},{"timer":"13:03:34","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PAZ E LUZ PRA TI "},{"timer":"13:03:36","is_operator":false,"user_id":22670,"message":"Gratidão "},{"timer":"13:03:41","is_operator":false,"user_id":22670,"message":"Luz para ti tb"},{"timer":"13:03:45","is_operator":false,"user_id":22670,"message":"Obrigada "}]
    
[07/10/2024, 10:03:51] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 10:03:51] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes. O atendente foi respeitoso e educado, e o cliente expressou satisfação ao final.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 10:03:52] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 10:03:52] ✔️ Consulta na sessão 222e3528-a07d-4722-8463-571c9df57045 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 10:03:53] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 10:05:02] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 10:05:02] 🔍 ID da sessão: 21da7b4d-f060-42da-9f0c-cf1d9a552802
[07/10/2024, 10:05:02] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3418
[07/10/2024, 10:05:02] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 10:05:02] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:20:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"12:45:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:45:01","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4127:2f51:6046:3435:f314:570"},{"timer":"12:45:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:45:02","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:45:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"13:05:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[07/10/2024, 10:05:04] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 10:05:04] 🔍 ID da sessão: 33eb7f94-3273-4008-b61e-d034a4bbe46c
[07/10/2024, 10:05:04] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2410
[07/10/2024, 10:05:04] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 10:05:04] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:04:32"
    
    Logs da consulta do Operador:
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    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"13:00:35","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bom dia, tudo bem?"},{"timer":"13:00:41","is_operator":false,"user_id":108394,"message":"Bom dia, tudo e vc?"},{"timer":"13:00:49","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Tudo bem, obrigado. Como posso ajudar?"},{"timer":"13:01:21","is_operator":false,"user_id":108394,"message":"Estou envolvida com uma pessoa, a gente se ve esporadicamente, queria saber como ele está em relação a mim hoje, ele é muito fechado"},{"timer":"13:01:31","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo e data de nascimento seu e da pessoa, por gentileza"},{"timer":"13:02:01","is_operator":false,"user_id":108394,"message":"Jerusa Gonçalves Duarte Martins 03/06/1992 - Marcelo Bonvento 17/12/1973"},{"timer":"13:02:08","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por gentileza"},{"timer":"13:02:13","is_operator":false,"user_id":108394,"message":"ok"},{"timer":"13:04:37","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo o mostra com uma visão fria, indiferente em relação a senhora, com receios de tentativas suas em persegui-lo. Indica que ele ja pode ter tentado criar barreiras, bloqueios para que conseguisse acessá-lo, mas se sente sugado, obsediado pelo padrão vibratório que a senhora pode emanar. O jogo o mostra com visão de superioridade sobre a senhora e com ótica de arrependimento em ter dado aberturas"}]
    
[07/10/2024, 10:05:06] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 10:05:06] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas relevantes e respeitosas sobre a situação amorosa do cliente. O atendente forneceu orientações espirituais e o cliente se mostrou receptivo. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 10:05:06] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 10:05:06] ✔️ Consulta na sessão 21da7b4d-f060-42da-9f0c-cf1d9a552802 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 10:05:07] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 10:05:08] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 10:05:08] {
  "estornar": false,
  "nota": "7.5",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma adequada, com o atendente fornecendo uma análise clara sobre a situação do cliente em relação à pessoa mencionada. Não houve desrespeito nas interações.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 10:05:08] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 10:05:08] ✔️ Consulta na sessão 33eb7f94-3273-4008-b61e-d034a4bbe46c NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 10:05:09] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 10:07:29] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 10:07:29] 🔍 ID da sessão: 2add0447-d349-41c3-aa22-f019fc77eb17
[07/10/2024, 10:07:29] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3319
[07/10/2024, 10:07:29] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 10:07:29] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:50"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"12:56:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:56:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:69f0:8b09:c600:dd4d:6009:7eb7:a9cd"},{"timer":"12:56:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"12:56:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:50"},{"timer":"13:07:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"12:56:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:56:28","message":"Servidor: Endereço IP: 2a02:8108:8240:3cec:8383:ef9e:5fd7:4b8d"},{"timer":"12:56:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"12:56:29","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"12:56:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:50"},{"timer":"13:07:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"12:56:41","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"Olá, bom dia"},{"timer":"12:56:45","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"em que posso ajudar ? "},{"timer":"12:57:18","is_operator":false,"user_id":3844,"message":"Bom dia, eu gostaria de saber como vai ficar a minha estoria com o Horst-Dieter?"},{"timer":"12:57:23","is_operator":false,"user_id":3844,"message":"Obrigada "},{"timer":"12:57:40","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"certo, pode me detalhar melhor, por favor ? vcs estão juntos no momento ? "},{"timer":"12:58:03","is_operator":false,"user_id":3844,"message":"Nos temos um caso"},{"timer":"12:58:29","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"certo.. pode me informar  o nome completo e data de nascimento de vcs dois, por favor ? "},{"timer":"12:58:51","is_operator":false,"user_id":3844,"message":"Ilka Prado Jaeger 04.06.66 "},{"timer":"12:59:04","is_operator":false,"user_id":3844,"message":"Horst-Dieter Valentini 26.06.67"},{"timer":"12:59:14","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"obrigada, só um momento que irei fazer sua leitura "},{"timer":"12:59:19","is_operator":false,"user_id":3844,"message":"Obrigada "},{"timer":"13:01:58","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"vcs estão afastados no momento ? pois as cartas mostram algum tipo de aborrecimento entre vcs , e no geral não vejo grandes mudanças, as cartas mostram que as coisas poderão seguir como já está, e para que tudo se alinhe entre vcs é necessário diálogo , compreensão e mudanças de ambas as partes.. no geral é dar tempo ao tempo e perceber o que cada um de fato quer dessa relação, entender o que cada um pode fazer para que não haja sobrecargas, entendendo os proprios caminhos! "},{"timer":"13:02:06","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"gostaria de saber mais alguma coisa ? "},{"timer":"13:02:56","is_operator":false,"user_id":3844,"message":"Eu nao quero continuar mais"},{"timer":"13:03:17","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"certo, já que vc tem sua decisão , é seguir seus caminhos e virar a página! "},{"timer":"13:03:28","is_operator":false,"user_id":3844,"message":"Sim"},{"timer":"13:03:40","is_operator":false,"user_id":3844,"message":"Mas nao consigo"},{"timer":"13:03:51","is_operator":false,"user_id":3844,"message":"Termino voltando atras"},{"timer":"13:03:54","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"e essa ação precisa partir de vc, fazer a escolha, romper e seguir seus caminhos"},{"timer":"13:04:41","is_operator":false,"user_id":3844,"message":"E so um caso, ele ja me deixou claro que nao vai se separar da mulher dele."},{"timer":"13:04:48","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"entendo.. neste caso é ter pulso firme, e entender pq vc sempre cede.. perceba que quanto mais vc cede, mais vc se torna vulnerável e sem força de decisão .. é entender seus principios e agir de acordo, pois somos apenas nós por nós mesmos "},{"timer":"13:04:56","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"entendo .. "},{"timer":"13:05:54","is_operator":false,"user_id":3844,"message":"Mas terei pulso Firme essa vez."},{"timer":"13:05:56","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"termine com ele e bloqueie contato, para evitar recaidas... é muito dificil quando se gosta, mas ele seguirá a vida com a esposa enquanto vc poderá acabar sofrendo ainda mais"},{"timer":"13:06:35","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"sim, seja firme, é melhor vc sofrer sozinha, do que com alguem que já disse que não irá assumir nada com vc "},{"timer":"13:06:48","is_operator":false,"user_id":3844,"message":"Eu nao sinto nada por ele, ele me magoa sempre"},{"timer":"13:07:06","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"seja forte, vc se basta! acredite na sua força :)"},{"timer":"13:07:18","is_operator":false,"user_id":3844,"message":"Nao vou ficar sozinha"},{"timer":"13:07:25","is_operator":false,"user_id":3844,"message":"Eu sou casada."}]
    
[07/10/2024, 10:07:30] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 10:07:30] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a situação do cliente. O atendente ofereceu conselhos úteis e respeitosos, mesmo diante da dificuldade emocional do cliente. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 10:07:31] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 10:07:31] ✔️ Consulta na sessão 2add0447-d349-41c3-aa22-f019fc77eb17 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 10:07:32] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 10:21:01] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 10:21:01] 🔍 ID da sessão: 0bfc5829-b9e2-4be4-9d8a-0b1212491725
[07/10/2024, 10:21:01] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3856
[07/10/2024, 10:21:01] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 10:21:01] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:15:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"13:06:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:06:00","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:ed6f:fbdd:3913:8f2"},{"timer":"13:06:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:06:01","message":"Navegador: {\"downlink\":8.8,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:06:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"13:21:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"13:05:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:05:36","message":"Servidor: Endereço IP: 170.83.1.93"},{"timer":"13:05:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"13:05:36","message":"Navegador: {\"downlink\":8.85,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"13:06:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"13:21:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

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"},{"timer":"13:08:35","is_operator":false,"user_id":122899,"message":"05/05/2002"},{"timer":"13:08:51","is_operator":true,"user_id":457,"message":"um momento por favor"},{"timer":"13:10:37","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Renata"},{"timer":"13:10:42","is_operator":false,"user_id":122899,"message":"Sim"},{"timer":"13:11:19","is_operator":true,"user_id":457,"message":"o jogo seu e do esposo Marcio nao apareceu nenhum trabalho feito"},{"timer":"13:11:25","is_operator":true,"user_id":457,"message":"por que vc desconfiou?"},{"timer":"13:11:53","is_operator":false,"user_id":122899,"message":"Oq apareceu "},{"timer":"13:12:06","is_operator":false,"user_id":122899,"message":"No jogo "},{"timer":"13:12:39","is_operator":true,"user_id":457,"message":"apareceu que nao foi feito nada contra vc"},{"timer":"13:12:45","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e nem contra o Marcio"},{"timer":"13:12:51","is_operator":false,"user_id":122899,"message":"Mas  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tem"},{"timer":"13:15:04","is_operator":true,"user_id":457,"message":"a carta do Sol vem mostrando"},{"timer":"13:15:12","is_operator":true,"user_id":457,"message":"que a energia das pessoas ao redor"},{"timer":"13:15:16","is_operator":true,"user_id":457,"message":"em relaçao a vcs dois"},{"timer":"13:15:27","is_operator":true,"user_id":457,"message":"nao tem afetado em absolutamente nada"},{"timer":"13:15:45","is_operator":true,"user_id":457,"message":"se vcs as vezes vivenciam situaçaos nao muito boas"},{"timer":"13:15:47","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ou brigas"},{"timer":"13:16:00","is_operator":true,"user_id":457,"message":"isso nao acontece por influencia dos outros"},{"timer":"13:16:06","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vamos ver agora"},{"timer":"13:16:10","is_operator":true,"user_id":457,"message":"sobre a relaçao"},{"timer":"13:16:20","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vcs ja moram 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dialogo claro e pacifico com ele"},{"timer":"13:19:12","is_operator":true,"user_id":457,"message":"juntos poderao evoluir"},{"timer":"13:19:20","is_operator":false,"user_id":122899,"message":"Vamos conseguir fazer nossa festa do casamento "},{"timer":"13:19:26","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vamos ver"},{"timer":"13:20:12","is_operator":true,"user_id":457,"message":"a melhor carta do baralho veio"},{"timer":"13:20:25","is_operator":true,"user_id":457,"message":"com certeza vcs vao conseguir fazer a festa de casamento sim"},{"timer":"13:20:46","is_operator":true,"user_id":457,"message":"felicidades ao casal!"}]
    
[07/10/2024, 10:21:03] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 10:21:03] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o trabalho espiritual e o relacionamento do cliente. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 10:21:04] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 10:21:04] ✔️ Consulta na sessão 0bfc5829-b9e2-4be4-9d8a-0b1212491725 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 10:21:06] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 10:32:17] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 10:32:17] 🔍 ID da sessão: f5b78fe8-959b-4961-be18-80b4af8865d9
[07/10/2024, 10:32:17] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3170
[07/10/2024, 10:32:17] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 10:32:17] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:08:14"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"13:23:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:23:32","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"13:23:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:23:32","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:23:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"13:31:57","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"13:31:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"13:23:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:23:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:1c1:538d:65fa:1b74:1681:4361"},{"timer":"13:23:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"13:23:21","message":"Navegador: {\"downlink\":2.6,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"13:23:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"13:31:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"13:32:16","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"13:23:35","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bom dia, tudo bem?"},{"timer":"13:23:42","is_operator":false,"user_id":122903,"message":"Bom dia, Jô "},{"timer":"13:23:48","is_operator":false,"user_id":122903,"message":"Estou bem e você?"},{"timer":"13:23:53","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem,  obrigada. Como posso ajudá-la?"},{"timer":"13:24:02","is_operator":false,"user_id":122903,"message":"Jo do céu, minha reunião hoje cedo foi horrível "},{"timer":"13:24:17","is_operator":false,"user_id":122903,"message":"Pode ver pra mim por favor?"},{"timer":"13:24:23","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual a sua duvida, por gentileza?"},{"timer":"13:24:23","is_operator":false,"user_id":122903,"message":"Maria Helena Graça Fernandes "},{"timer":"13:24:31","is_operator":false,"user_id":122903,"message":"23/06/1971"},{"timer":"13:24:39","is_operator":false,"user_id":122903,"message":"Alessandro Mazzoni Junior "},{"timer":"13:24:50","is_operator":false,"user_id":122903,"message":"16/02/1970"},{"timer":"13:24:55","is_operator":false,"user_id":122903,"message":"Wadih Minneh "},{"timer":"13:24:59","is_operator":false,"user_id":122903,"message":"20/02"},{"timer":"13:25:28","is_operator":false,"user_id":122903,"message":"Fui na reunião achando que iam me chamar de volta pra trabalhar e me intimidaram e me humilharam"},{"timer":"13:25:40","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"13:25:41","is_operator":false,"user_id":122903,"message":"Pode ver s o ciclo fechou "},{"timer":"13:27:42","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram que o Alessandro pode ter sido influenciado por pessoas próximas, gerado ações impulsivas, mas mostram que ele vem sentindo sua falta na empresa, reconhecendo de situações que poder sido moldadas para prejudicá-la"},{"timer":"13:28:13","is_operator":false,"user_id":122903,"message":"Ha chance dele voltar atrás e me chamar de volta?"},{"timer":"13:28:35","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram  que ele tenha convicção em relação a finalização de ciclo, porém, mostram que os passos tendem a ser lentos. A possibilidade de que ele tenha deixado pendencias e voltem a  se comunicar, é muito alta "},{"timer":"13:29:23","is_operator":false,"user_id":122903,"message":"Acho que ele pode me chamar se o Wadih sair, pode ver por favor?"},{"timer":"13:29:29","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"13:31:04","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que com possível saída de Wadih, pode sim acelerar retorno seu. Porém, indica apego dele ao ambiente e possibilidades de propostas fantasiosas, na idealização de permanencia "},{"timer":"13:31:18","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele pode sim se tratar de uma barreira, tentativa de obstáculo para que você retome sua função "},{"timer":"13:31:30","is_operator":false,"user_id":122903,"message":"Entendi "},{"timer":"13:31:35","is_operator":false,"user_id":122903,"message":"Muito obrigada "},{"timer":"13:31:39","is_operator":false,"user_id":122903,"message":"Ótima semana "},{"timer":"13:31:42","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão, ótima semana!"}]
    
[07/10/2024, 10:32:18] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 10:32:18] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
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  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 10:32:19] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 10:32:19] ✔️ Consulta na sessão f5b78fe8-959b-4961-be18-80b4af8865d9 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 10:32:21] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 10:43:41] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 10:43:41] 🔍 ID da sessão: 34a07d6f-7eb1-4cf8-affb-170d9e88c186
[07/10/2024, 10:43:41] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3454
[07/10/2024, 10:43:41] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 10:43:41] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
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Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

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Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:11:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
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    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"13:32:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:32:21","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:13b8:1506:9200:21bd:d6d5:9501:5a43"},{"timer":"13:32:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"13:32:21","message":"Navegador: {\"downlink\":4.5,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"13:32:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:00"},{"timer":"13:33:50","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"13:33:50","message":"Navegador: {\"downlink\":1.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"13:33:50","message":"Navegador: Erro de Conexão: Error: xhr poll error"},{"timer":"13:33:50","message":"Navegador: Erro de Conexão: Error: xhr poll error"},{"timer":"13:33:50","message":"Navegador: Erro de Conexão: Error: xhr poll error"},{"timer":"13:33:50","message":"Navegador: Erro de Conexão: Error: xhr poll error"},{"timer":"13:33:50","message":"Navegador: Erro de Conexão: Error: xhr poll error"},{"timer":"13:33:50","message":"Navegador: Erro de Conexão: Error: xhr poll error"},{"timer":"13:33:50","message":"Navegador: Erro de Conexão: Error: xhr poll error"},{"timer":"13:33:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:51"},{"timer":"13:34:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"13:38:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"13:38:39","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"13:38:39","message":"Navegador: {\"downlink\":4.5,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"13:38:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:02"},{"timer":"13:43:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"13:32:44","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bom dia, tudo bem?"},{"timer":"13:33:03","is_operator":false,"user_id":122546,"message":"Bom dia tudo e vc"},{"timer":"13:33:10","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada. Como posso ajudá-lo?"},{"timer":"13:33:50","is_operator":false,"user_id":122546,"message":"Más acertou resultadk da eleição"},{"timer":"13:34:22","is_operator":false,"user_id":122546,"message":"Tanto pra prefeito como vereador"},{"timer":"13:34:26","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada"},{"timer":"13:34:36","is_operator":false,"user_id":122546,"message":"E agora gostaria de saber"},{"timer":"13:34:45","is_operator":false,"user_id":122546,"message":"Oque o futuro reserva pra um candidato"},{"timer":"13:34:58","is_operator":false,"user_id":122546,"message":"Tantk na carreira como na politica"},{"timer":"13:35:35","is_operator":false,"user_id":122546,"message":"Cleiton Natalino Rosa De souza"},{"timer":"13:35:40","is_operator":false,"user_id":122546,"message":"24/12/2002"},{"timer":"13:35:46","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo, data de nascimento e área de atuação. Lembrando que se tratam de tendências e possibilidades, não há um futuro traçado, determinado para cada pessoa, mas as consequencias das escolhas "},{"timer":"13:36:05","is_operator":false,"user_id":122546,"message":"Aréa: Juridica e politica"},{"timer":"13:36:11","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"13:39:03","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram, com clareza, de seis a doze meses. Neste intervalo, a possibilidade de que ele  tenha desenvolvimentos relacionados a carreira política, é baixa. Há possibilidades relacionadas a ter planejamentos, contatos com pessoas do meio, mas o momento se mostra propício para  ocar mais na área jurídica, onde ha perspectiva de que se insira em novos conhecimentos"},{"timer":"13:40:15","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As  cartas mostram perspectivas de que ele tenha boas parcerias a niveis profissionais, mostram oportunidades relacionadas a abertura de novas portas que podem proporcionar realização no caminho dele e chances de aumentos de ganhos financeiros"},{"timer":"13:40:50","is_operator":false,"user_id":122546,"message":"Obrigado"},{"timer":"13:40:53","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"},{"timer":"13:41:04","is_operator":false,"user_id":122546,"message":"E oque esperar da cidade de Guabiju?"},{"timer":"13:41:08","is_operator":false,"user_id":122546,"message":"Consegue olhar?"},{"timer":"13:41:15","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Consigo."},{"timer":"13:43:12","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram os caminhos da cidade abertos, tendências de que tenha traços evolutivos, oportunidades voltadas a retomarem projetos que podem ter ficado estacionados "}]
    
[07/10/2024, 10:43:43] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 10:43:43] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre carreira e política. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 10:43:44] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 10:43:44] ✔️ Consulta na sessão 34a07d6f-7eb1-4cf8-affb-170d9e88c186 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 10:43:45] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 10:53:36] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 10:53:36] 🔍 ID da sessão: 63bc1c23-ba22-48d4-a72a-0fc1f833fadf
[07/10/2024, 10:53:36] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2183
[07/10/2024, 10:53:36] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 10:53:36] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:04:51"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"13:48:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:48:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:ed6f:fbdd:3913:8f2"},{"timer":"13:48:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:48:17","message":"Navegador: {\"downlink\":8.8,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:48:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:19"},{"timer":"13:53:05","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"13:53:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"13:53:35","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"13:48:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:48:01","message":"Servidor: Endereço IP: 191.31.14.186"},{"timer":"13:48:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"13:48:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:19"},{"timer":"13:53:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"13:48:36","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Meu candidato a prefeito perdeu: serei demitida esse ano? Ou só quando próximo assumir "},{"timer":"13:48:45","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Edla Teixeira lima nasci 17 maio 1981"},{"timer":"13:49:01","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Será esse o money q tu viu chegar esse mês? "},{"timer":"13:49:11","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"E que pagarei parte das dívidas "},{"timer":"13:52:49","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Bom dia!"},{"timer":"13:53:25","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"?"}]
    
[07/10/2024, 10:53:38] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 10:53:38] {
  "estornar": true,
  "nota": "2.0",
  "motivo": "O atendente não respondeu às perguntas do cliente e a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta final.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 10:53:38] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 10:53:38] ⚠️ Consulta na sessão 63bc1c23-ba22-48d4-a72a-0fc1f833fadf precisa ser estornada.
[07/10/2024, 10:53:39] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 11:10:35] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 11:10:35] 🔍 ID da sessão: 5ab9f4dc-da98-4220-bf9e-4b6c1d73d5f8
[07/10/2024, 11:10:35] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3097
[07/10/2024, 11:10:35] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 11:10:35] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:03:56"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"14:06:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:06:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:b94e:5798:53ba:e7b7"},{"timer":"14:06:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:06:38","message":"Navegador: {\"downlink\":4.05,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:06:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:38"},{"timer":"14:10:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"14:06:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:06:24","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:4c87:9c61:c9ff:f4b7:8715:1d5d"},{"timer":"14:06:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"14:06:24","message":"Navegador: {\"downlink\":2.35,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:06:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:38"},{"timer":"14:10:34","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"14:10:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"14:06:47","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOM DIA "},{"timer":"14:06:48","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"Olá, bom dia, me chamo Roberto, tudo bem!?"},{"timer":"14:06:56","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"Tudo certo"},{"timer":"14:06:56","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"14:07:01","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POSSO AJUDAR ?"},{"timer":"14:07:07","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"Roberto Cláudio Floriani Zanchi - 10/06/1987"},{"timer":"14:07:25","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"Eu gostaria de ver uma situação com a minha ex namorada, se volta, se ela me procura, etc, é possível?"},{"timer":"14:07:34","is_operator":true,"user_id":552,"message":"OS DADOS ?"},{"timer":"14:07:42","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"dela?"},{"timer":"14:07:54","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"Michele Jora de Vargas - 20/10/1987"},{"timer":"14:08:03","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ESTA SEPARADO A QUANTO TEMPO ?"},{"timer":"14:08:11","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"sem contato a 50 dias"},{"timer":"14:08:22","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"namoro terminou faz acho que 5 ou 6 meses"},{"timer":"14:08:29","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"5 meses"},{"timer":"14:08:52","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PELAS CARTAS EU NAO VEJO RETORNO "},{"timer":"14:09:07","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O MELHOR PRA TI É DEIXAR PARA TRAS "},{"timer":"14:09:15","is_operator":true,"user_id":552,"message":"FOQUE EM VOCE E VA EM FRENTE "},{"timer":"14:09:19","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"Sim"},{"timer":"14:09:20","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"Entendi"},{"timer":"14:09:36","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ENTRE VOCES TEVE ENERGIA DE FORA QUE TAMBEM ATRAPALHOU "},{"timer":"14:09:38","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"algo mais que voce ve?"},{"timer":"14:09:41","is_operator":true,"user_id":552,"message":"MAS JA FOI "},{"timer":"14:09:52","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"sim, o ex dela"},{"timer":"14:09:56","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"imagino"},{"timer":"14:09:57","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SIGA SEU CAMINHO E FACA TUDO PARA SER FELIZ "},{"timer":"14:10:02","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"ok"},{"timer":"14:10:03","is_operator":true,"user_id":552,"message":"MAS NAO SE APEGUE "},{"timer":"14:10:06","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"obrigado pela atenção"},{"timer":"14:10:13","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"é eu gosto muito dela"},{"timer":"14:10:21","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"vou ter que ir deixando isso de lado"},{"timer":"14:10:22","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"e seguir"},{"timer":"14:10:25","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"obrigado novamente"},{"timer":"14:10:30","is_operator":true,"user_id":552,"message":"GRATIDAO "}]
    
[07/10/2024, 11:10:37] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 11:10:37] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a situação amorosa do cliente. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 11:10:38] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 11:10:38] ✔️ Consulta na sessão 5ab9f4dc-da98-4220-bf9e-4b6c1d73d5f8 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 11:10:41] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 11:13:53] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 11:13:53] 🔍 ID da sessão: e298cfc0-f20d-4d1e-a5d6-e580e09d821a
[07/10/2024, 11:13:53] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2721
[07/10/2024, 11:13:53] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 11:13:53] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:08:11"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"14:05:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:05:40","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"14:05:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:05:40","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:05:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:13:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"14:05:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:05:18","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:756c:4113:9c2d:9cb3:c82:4c7a"},{"timer":"14:05:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:05:18","message":"Navegador: {\"downlink\":8.2,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:05:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:13:51","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"14:13:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"14:05:43","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bom dia, tudo bem?"},{"timer":"14:06:44","is_operator":false,"user_id":118467,"message":"Oi Aloisio, bom dia, tudo bem! Gostaria que consultasse por favor, se há previsão de eu e meu marido nos mudarmos de cidade. O chefe dele conversou por cima, mas disse que iria decidir no final do mês"},{"timer":"14:06:53","is_operator":false,"user_id":118467,"message":"Alexander Nammoura - 11/01/1977"},{"timer":"14:07:02","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"14:09:29","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por  aguardar. O jogo mostra que a chefia pode não estar totalmente decidida, mas com dúvida sobre uma outra pessoa para que gere esta modificação. A possibilidade de que se incline para o Alexander é muito alta. O jogo  mostra como uma tendência elevada de que seja solicitada a mudança para ele"},{"timer":"14:10:02","is_operator":false,"user_id":118467,"message":"Eu particularmente quero isso rsrsrs"},{"timer":"14:10:28","is_operator":false,"user_id":118467,"message":"Você consegue consultar como ele estará no trabalho nos próximos meses. Se estará bem ou com dificuldades"},{"timer":"14:10:37","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Consigo"},{"timer":"14:12:33","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo não mostra que ele esteja correndo risco, ou sob alvo de corte, porém, os próximos meses podem precisar de um empenho maior dele. A fase pode apresentar sim desafios, especialmente sobre lidar com pressão e também em conseguir pressionar, cobrar resultados "},{"timer":"14:13:14","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo  mostra perspectivas de que ele tenha oportunidades de transmitir maior segurança, e  colocar propósitos, projetos em prática, que podem aumentar resultados"},{"timer":"14:13:21","is_operator":false,"user_id":118467,"message":"Entendi. Obrigada Aloisio. Tomara que de certo dele mudar de cidade mesmo"},{"timer":"14:13:33","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão"},{"timer":"14:13:45","is_operator":false,"user_id":118467,"message":"Até mais!"},{"timer":"14:13:50","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Até!"}]
    
[07/10/2024, 11:13:55] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 11:13:55] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a mudança de cidade e a situação profissional do marido. O atendente e o cliente mantiveram um tom respeitoso durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 11:13:56] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 11:13:56] ✔️ Consulta na sessão e298cfc0-f20d-4d1e-a5d6-e580e09d821a NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 11:13:57] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 11:18:05] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 11:18:05] 🔍 ID da sessão: 3f540886-8782-4e9f-a447-6be87f3e2928
[07/10/2024, 11:18:05] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2965
[07/10/2024, 11:18:05] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 11:18:05] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:06:36"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"14:11:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:11:28","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"14:11:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:11:28","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:11:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:42"},{"timer":"14:18:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"14:11:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:11:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:4c87:9c61:c9ff:f4b7:8715:1d5d"},{"timer":"14:11:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"14:11:20","message":"Navegador: {\"downlink\":1.9,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:11:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:42"},{"timer":"14:18:04","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"14:18:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"14:11:32","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bom dia, tudo bem?"},{"timer":"14:11:40","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"tudo otimo e com você?"},{"timer":"14:11:43","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"eu me chamo Roberto"},{"timer":"14:11:48","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada. Como posso ajudá-lo?"},{"timer":"14:12:07","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"e gostaria de dar uma olhada na situação com a minha ex namorada, se ainda tem sentimentos, se ela procura, se tem volta, etc, é possível?"},{"timer":"14:12:16","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento seu e dela"},{"timer":"14:12:30","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"Roberto Cláudio Floriani Zanchi - 10/06/1987"},{"timer":"14:12:39","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"Michele Jora de Vargas - 20/10/1987"},{"timer":"14:12:43","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"14:13:06","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"ok"},{"timer":"14:15:54","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram Michele com visão de passado que o envolve, não mostram que ela transmita  algum tipo de plano, sentimento voltado ao seu campo. Mostram uma visão fria, arredia e ela trilhando um caminho distinto ao seu. Pela energia que emana do campo, ela pode ter tido tempo, oportunidade em fazer contato, mas se mantido seguindo o caminho dela, não mostram que ela tenha intenção, ou propósito de procura "},{"timer":"14:16:21","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"Entendi"},{"timer":"14:16:35","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"Algo mais tu ve nesse sentido?\\"},{"timer":"14:16:40","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que a possibilidade de que Michele seja aberta a um pedido seu de retorno é muito baixa, ela o vê no passado e não se mostra transmitindo  abertura para tentativas suas em conquista"},{"timer":"14:17:00","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"E existe algo que eu possa fazer?"},{"timer":"14:17:35","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a trabalhar amadurecimento, desprendimento, autocura, compreender da escolha dela em seguir e, seguir seu horizonte também, a ter cautela com apego não correspondido para que não crie um aguardo em vão"},{"timer":"14:17:51","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"Entendi"},{"timer":"14:17:53","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"perfeitamente"},{"timer":"14:17:55","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"obrigado querida"},{"timer":"14:17:59","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão, querido"},{"timer":"14:18:01","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"pela atenção"}]
    
[07/10/2024, 11:18:07] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 11:18:07] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e respeitosas sobre a situação do cliente com sua ex-namorada. O atendente ofereceu conselhos úteis e espirituais, mantendo um tom educado.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 11:18:07] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 11:18:07] ✔️ Consulta na sessão 3f540886-8782-4e9f-a447-6be87f3e2928 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 11:18:08] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 11:25:40] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 11:25:40] 🔍 ID da sessão: 067e904d-a2fd-4a37-a86b-7ec858475980
[07/10/2024, 11:25:40] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3079
[07/10/2024, 11:25:40] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 11:25:40] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:07:02"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"14:18:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:18:37","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"14:18:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:18:37","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:18:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:06"},{"timer":"14:25:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"14:18:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:18:25","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:4c87:9c61:c9ff:f4b7:8715:1d5d"},{"timer":"14:18:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"14:18:25","message":"Navegador: {\"downlink\":8.85,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:18:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:06"},{"timer":"14:25:39","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"14:25:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"14:18:40","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bom dia, tudo bem?"},{"timer":"14:18:51","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"Bom dia, tudo bem, e contigo?"},{"timer":"14:18:59","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"Me chamo Roberto, prazer em te conhecer"},{"timer":"14:19:10","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bem, grato. Prazer é meu. Como posso ajudá-lo?"},{"timer":"14:19:12","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"Eu gostaria de dar uma olhada na situação com a minha ex namorada, se ainda tem sentimentos, se ela procura, se tem volta, etc, é possível?"},{"timer":"14:19:16","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"Roberto Cláudio Floriani Zanchi - 10/06/1987"},{"timer":"14:19:23","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"Michele Jora de Vargas - 20/10/1987"},{"timer":"14:19:34","is_operator":true,"user_id":767,"message":"É sim possível.Um instante, por gentileza"},{"timer":"14:22:02","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"ok"},{"timer":"14:22:24","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mapeia Michele desapegada, desprendida em relaçao ao senhor e dificultando a comunicação. Pela energia que emana do campo, ela se  mostra perdendo a motivação, o afeto em relação ao senhor há bastante tempo e não demonstra se sentir emocionalmente envolvida. O jogo mostra que ela não transmita alguma expectativa em contatá-lo. Há tendencias de que seu lado intuitivo emane sinais acerca da ausência dela, mas o emocional  dificuldades em lidar com o rejeite "},{"timer":"14:23:25","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"entendi"},{"timer":"14:23:32","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"algo mais que tu veja nesse sentido?"},{"timer":"14:23:34","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que ela sinta alguma pendencia em ser vivenciada  ao lado do senhor,  mostra que ela sente a relação finalizada e se desgastando ha muito tempo. O jogo não mostra que ela visualize algum plano de longo prazo com o senhor, mapeia uma outra pessoa a cativando "},{"timer":"14:24:02","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"Entendi"},{"timer":"14:24:08","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"ha algo que eu possa fazer?"},{"timer":"14:24:31","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"que triste eu gosto muito dela"},{"timer":"14:24:49","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo a mostra como uma pessoa passageira em seu horizonte. O jogo aconselha a se permitir vivenciar o novo e não colocar as expectativas nela,  ela não se mostra disposta em ir procurar pelo senhor, ou visualizado alguma mudança sua em tempo habil para que a relação não se findasse"},{"timer":"14:25:20","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"entendi"},{"timer":"14:25:26","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"obrigado"},{"timer":"14:25:28","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"novamente"},{"timer":"14:25:33","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"agradeço"},{"timer":"14:25:37","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão"}]
    
[07/10/2024, 11:25:42] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 11:25:42] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas do atendente foram claras e relevantes para as perguntas do cliente sobre sua ex-namorada. O cliente também se mostrou educado durante a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 11:25:43] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 11:25:43] ✔️ Consulta na sessão 067e904d-a2fd-4a37-a86b-7ec858475980 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 11:25:44] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 11:30:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 11:30:14] 🔍 ID da sessão: 49b30f51-7060-4f89-82a4-936310d73e2e
[07/10/2024, 11:30:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3113
[07/10/2024, 11:30:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 11:30:14] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"14:20:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:20:13","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"14:20:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:20:13","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:20:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:20:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:47"},{"timer":"14:30:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"14:20:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:20:00","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:29b8:518f:1935:fd14:e3ae:ef9f:601e"},{"timer":"14:20:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:20:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:20:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"14:20:26","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"14:20:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:47"},{"timer":"14:30:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"14:20:15","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bom dia, tudo bem?"},{"timer":"14:20:39","is_operator":false,"user_id":122909,"message":"Oi, bom dia"},{"timer":"14:21:08","is_operator":false,"user_id":122909,"message":"Eu tenho um relacionamento de 1 ano e pouco, vejo que ele tem receio de se casar e ter filhos "},{"timer":"14:21:15","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom!! Como posso ajudá-la?"},{"timer":"14:22:33","is_operator":false,"user_id":122909,"message":"Eu tenho um relacionamento de 1 ano e pouco, vejo que ele tem receio de se casar e ter filhos"},{"timer":"14:22:40","is_operator":true,"user_id":965,"message":"E qual sua duvida?"},{"timer":"14:22:53","is_operator":false,"user_id":122909,"message":"Se teremos futuro juntos"},{"timer":"14:23:00","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento de ambos"},{"timer":"14:23:20","is_operator":false,"user_id":122909,"message":"Emmily Gabrielle de Souza Garcez 20/02/2005"},{"timer":"14:23:49","is_operator":false,"user_id":122909,"message":"diego oliveira jovino 09/10/1986"},{"timer":"14:23:53","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"14:25:36","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas não mostram que Diego visualize um relacionamento sólido com você, o mostram tentando omitir os contatos, manter a liberdade dele "},{"timer":"14:26:03","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendencias de que ele não transmita planos, propósitos que a envolvam, procure privar de que pessoas saibam dos contatos, devido apego dele voltado a uma outra pessoa, o que pode fazer com que não te transmita segurança "},{"timer":"14:26:46","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que ele tenha planos, intenções de construir familia  que a envolvam, o mostram com um aspecto individualista, tentando protelar os planos que você possui, por ele não se sentir inserido "},{"timer":"14:27:36","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele ja pode ter criança, preocupação neste sentido e não se vê construindo familia ao seu lado, o mostram com uma visão rasa em relação as suas expectativas que o representam "},{"timer":"14:28:09","is_operator":false,"user_id":122909,"message":"Entendo "},{"timer":"14:28:17","is_operator":false,"user_id":122909,"message":"pode me falar quais cartas saíram?"},{"timer":"14:28:58","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Caixão, Raposa, Buque, Torre, Cão, Trevos, Casa, Ancora, Montanha, Foice"},{"timer":"14:29:04","is_operator":false,"user_id":122909,"message":"as cartas me ve sem ele? Que eu deva terminar?"},{"timer":"14:29:52","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não podem tomar decisões pelo consulente, mostram apego seu voltado a ele,  expectativas de um compromisso ao qual ele não se vê, tentando se doar sozinha na expectativa de ações das quais ele pode ter tempo, oportunidade, mas se mantendo inerte, procurando ocultar sobre encontros que te envolvem, o que pode deixá-la apreensiva, angustiada, enquanto ele se mostra confortável e transmitindo desinteresse"}]
    
[07/10/2024, 11:30:15] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 11:30:15] {
  "estornar": false,
  "nota": 7.5,
  "motivo": "A consulta abordou questões sobre o relacionamento da cliente, com respostas claras e relevantes do atendente. A consulta foi interrompida por desconexões, mas foi retomada. O tom foi respeitoso e educado.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 11:30:16] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 11:30:16] ✔️ Consulta na sessão 49b30f51-7060-4f89-82a4-936310d73e2e NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 11:30:17] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 11:47:26] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 11:47:26] 🔍 ID da sessão: 1a6f9f9d-4a2b-4003-86a8-2c2dd42d5803
[07/10/2024, 11:47:26] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3058
[07/10/2024, 11:47:26] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 11:47:26] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"14:37:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:37:23","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"14:37:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:37:23","message":"Navegador: {\"downlink\":6.5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:37:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:47:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"14:37:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:37:07","message":"Servidor: Endereço IP: 45.163.87.10"},{"timer":"14:37:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:37:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:47:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"14:37:26","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bom dia, tudo bem?"},{"timer":"14:37:38","is_operator":false,"user_id":74792,"message":"Olá tudo bem "},{"timer":"14:37:43","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom! Como posso ajudá-la?"},{"timer":"14:38:03","is_operator":false,"user_id":74792,"message":"Gostaria de saber sobre uma pessoa "},{"timer":"14:38:08","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Qual a sua duvida sobre a pessoa?"},{"timer":"14:38:27","is_operator":false,"user_id":74792,"message":"o que ela sente por mim "},{"timer":"14:38:46","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo e data de nascimento seu e da pessoa, por gentileza"},{"timer":"14:39:12","is_operator":false,"user_id":74792,"message":"Cleonice Ferreira 11/02:1982"},{"timer":"14:39:38","is_operator":false,"user_id":74792,"message":"diego de Souza Ferreira 20/01/1991"},{"timer":"14:39:46","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O sobrenome da senhora está completo?"},{"timer":"14:40:18","is_operator":false,"user_id":74792,"message":"cleonice Ferreira burger"},{"timer":"14:40:24","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por gentileza"},{"timer":"14:40:28","is_operator":false,"user_id":74792,"message":"11/02/2982"},{"timer":"14:42:35","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. o jogo não mapeia  que Diego se sinta envolvido, ou emane sentimentos afetivos pela senhora, o mostra com uma visão neutra, trilhando a um caminho o qual se opõe ao seu . O jogo o mostra com uma visão fechada, distante e não correspondendo suas idealizações de um modo positivo "},{"timer":"14:43:35","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mapeia que ele transmita alguma  expectativa, propósito voltado a senhora, o mostra  com movimentos de recu"},{"timer":"14:43:37","is_operator":true,"user_id":767,"message":"recuo*"},{"timer":"14:44:10","is_operator":false,"user_id":74792,"message":"Então ele não gosta de mim e isso"},{"timer":"14:44:23","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que ele transmita sentimentos pela senhora"},{"timer":"14:44:42","is_operator":false,"user_id":74792,"message":"o que e então "},{"timer":"14:45:01","is_operator":false,"user_id":74792,"message":"Não consigo entender"},{"timer":"14:45:07","is_operator":true,"user_id":767,"message":"QUal ponto que a senhora não entendeu, por gentileza?"},{"timer":"14:45:36","is_operator":false,"user_id":74792,"message":"eu queria saber o que realmente ele quer de mim"},{"timer":"14:45:44","is_operator":false,"user_id":74792,"message":"se gosta ou não "},{"timer":"14:46:10","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que ele tenha alguma intenção, propósito que te envolva. O jogo não mostra que ele se sinta envolvido ou transmita algum sentimento, o mostra com uma visão fria em relação a senhora, embora demonstre o ego inflado ao perceber tentativa da senhora em conquista da qual ele nao se mostra correspondendo"},{"timer":"14:46:16","is_operator":false,"user_id":74792,"message":"o que devo decidir sobre ele em minha vida é isso "},{"timer":"14:46:44","is_operator":true,"user_id":767,"message":"o jogo não mostra que ele visualize um compromisso com a senhora, mostra como uma ilusão, apego seu na expectativa de aflorar planos e sentimentos dos quais ele não se mostra  se inserindo"}]
    
[07/10/2024, 11:47:28] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 11:47:28] {
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  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 11:47:29] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 11:47:29] ✔️ Consulta na sessão 1a6f9f9d-4a2b-4003-86a8-2c2dd42d5803 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 11:47:30] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 11:50:25] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 11:50:25] 🔍 ID da sessão: d43a8f1f-e338-4b68-a972-5615dc51d4c7
[07/10/2024, 11:50:25] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3200
[07/10/2024, 11:50:25] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 11:50:25] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:08:47"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"14:41:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:41:37","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:a1:97f7:5599:960c:6c75:5ee3"},{"timer":"14:41:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"14:41:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:52:53"},{"timer":"14:50:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"14:41:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:41:25","message":"Servidor: Endereço IP: 2a04:4e41:1f:d::e62a:45ca"},{"timer":"14:41:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:41:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:52:53"},{"timer":"14:50:24","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"14:50:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"14:41:42","is_operator":true,"user_id":471,"message":"bom dia "},{"timer":"14:41:43","is_operator":true,"user_id":471,"message":"tudo be "},{"timer":"14:41:48","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Olá, Helo! Bom dia"},{"timer":"14:41:54","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"tudo bem?"},{"timer":"14:41:58","is_operator":true,"user_id":471,"message":"sim tudo bem grata "},{"timer":"14:42:03","is_operator":true,"user_id":471,"message":"no que posso lhe auxiliar "},{"timer":"14:43:29","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"então desde que jogamos a última vez algumas coisss aconteceram … o Bebeto veio me ver nos falamos e tal…. No sábado eu tomei umas cervejinhas e nos falamos até de madrugada! Não sei se ele desconfiou que eu estava bebendo, mas não demonstrou e não nos falamos desde sábado de madrugada!"},{"timer":"14:44:04","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"gostaria de saber como ele está em relação a gente agora? Se ele desconfiou mas está tudo de boa para ele?"},{"timer":"14:44:13","is_operator":true,"user_id":471,"message":"os dados de vocês dois "},{"timer":"14:44:20","is_operator":true,"user_id":471,"message":"e com isso você também não se manifestou "},{"timer":"14:44:23","is_operator":true,"user_id":471,"message":"não entrou em contato "},{"timer":"14:44:32","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Rachel Maria Derocy de Seta"},{"timer":"14:44:41","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"07/06/1977"},{"timer":"14:44:46","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Bebeto Maneiro"},{"timer":"14:44:54","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"08/05/1986"},{"timer":"14:45:11","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"nao me manifestei pq ele casado e domingo é complicado né?"},{"timer":"14:45:16","is_operator":true,"user_id":471,"message":"vou jgr "},{"timer":"14:45:17","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"dia da família rs"},{"timer":"14:45:21","is_operator":true,"user_id":471,"message":"sim entendo "},{"timer":"14:45:23","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"ok"},{"timer":"14:47:36","is_operator":true,"user_id":471,"message":"amiga de fato ele não mostra ter tido desconfiança "},{"timer":"14:47:42","is_operator":true,"user_id":471,"message":"onde ele se mostra de boa mesmo "},{"timer":"14:47:49","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"ah que bom"},{"timer":"14:48:00","is_operator":false,"user_id":105685,"message":" Não queria que ele percebesse"},{"timer":"14:48:10","is_operator":true,"user_id":471,"message":"ele não notou não "},{"timer":"14:48:13","is_operator":true,"user_id":471,"message":"tudo tranquilo "},{"timer":"14:48:28","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"ele aparece em breve tempo, Helo?"},{"timer":"14:49:04","is_operator":true,"user_id":471,"message":"nao mostra ainda a data "},{"timer":"14:49:21","is_operator":true,"user_id":471,"message":"ainda sem estimativa amiga "},{"timer":"14:49:42","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"ok então vou aguardar! Mas tá tudo boa é o q importa"},{"timer":"14:49:51","is_operator":true,"user_id":471,"message":"sim esta tudo bem sim "},{"timer":"14:49:58","is_operator":true,"user_id":471,"message":"voui continuar  a pedir por vocês "},{"timer":"14:50:01","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"obrigada, helo!"},{"timer":"14:50:07","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"até a proxima"},{"timer":"14:50:11","is_operator":true,"user_id":471,"message":"ate "},{"timer":"14:50:13","is_operator":false,"user_id":105685,"message":" boa semana "},{"timer":"14:50:16","is_operator":true,"user_id":471,"message":"otima segunda "},{"timer":"14:50:16","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"bjs "}]
    
[07/10/2024, 11:50:28] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 11:50:28] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e respeitosas. O atendente abordou as preocupações do cliente sobre o relacionamento de maneira positiva e encorajadora.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 11:50:28] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 11:50:28] ✔️ Consulta na sessão d43a8f1f-e338-4b68-a972-5615dc51d4c7 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 11:50:30] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 11:53:09] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 11:53:09] 🔍 ID da sessão: 9792b7b2-816a-463e-a6e8-f9bb60c53265
[07/10/2024, 11:53:09] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4429
[07/10/2024, 11:53:09] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 11:53:09] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:17:42"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"14:35:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:35:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:69f0:8b09:c600:dd4d:6009:7eb7:a9cd"},{"timer":"14:35:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"14:35:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:42"},{"timer":"14:53:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"14:35:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:35:18","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac2:1e50:282::40:9f"},{"timer":"14:35:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:35:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:42"},{"timer":"14:53:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"14:35:30","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"Olá, bom dia"},{"timer":"14:35:32","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"em que posso ajudar ? "},{"timer":"14:35:37","is_operator":false,"user_id":55488,"message":"Ola "},{"timer":"14:35:39","is_operator":false,"user_id":55488,"message":"Bom dia "},{"timer":"14:35:53","is_operator":false,"user_id":55488,"message":"Gostaria de saber como tá meus caminhos "},{"timer":"14:36:12","is_operator":false,"user_id":55488,"message":"Francisco Douglas de Sousa, 21.10.92"},{"timer":"14:36:35","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"preciso que me detalhe melhor ... caminhos amorosos, financeiros, saúde, familia ... o que quer saber exatamente ? "},{"timer":"14:36:36","is_operator":false,"user_id":55488,"message":"Qual baralho vc usa?"},{"timer":"14:36:41","is_operator":false,"user_id":55488,"message":"amorosos "},{"timer":"14:36:48","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"certo, vc está com alguem atualmente ? "},{"timer":"14:36:57","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"o que quer saber sobre seus caminhos amorosos ? "},{"timer":"14:37:24","is_operator":false,"user_id":55488,"message":"Então, estou com um cara há um tempo mas ele já tem outro no momento "},{"timer":"14:37:31","is_operator":false,"user_id":55488,"message":"Viramos tipo amigos "},{"timer":"14:37:34","is_operator":false,"user_id":55488,"message":"atualmente "},{"timer":"14:37:38","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"aham "},{"timer":"14:37:44","is_operator":false,"user_id":55488,"message":"moramos juntos "},{"timer":"14:38:04","is_operator":false,"user_id":55488,"message":"Vou encontrar alguém?"},{"timer":"14:38:14","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"certo, só um momento que irei fazer sua leitura "},{"timer":"14:38:18","is_operator":false,"user_id":55488,"message":"Ok"},{"timer":"14:40:13","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"as cartas mostram que ao longo do ano que vem vc poderá sim estar com uma nova pessoa, poderá ser uma relação bacana, e no geral é dar tempo ao tempo para que tudo aconteça.. é trilhar novos caminhos, para que o novo tbm possa chegar a vc! No mais é não criar tbm tantas expectativas em relação isso , pois tudo irá fluir no seu devido tempo! "},{"timer":"14:40:21","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"gostaria de saber mais algum a coisa ? "},{"timer":"14:40:58","is_operator":false,"user_id":55488,"message":"Colocaram alguma magia para mim?"},{"timer":"14:41:13","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"Não , as cartas não mostram algum tipo de trabalho contra vc"},{"timer":"14:41:25","is_operator":false,"user_id":55488,"message":"Qual carta vc utiliza?"},{"timer":"14:41:39","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"Tarot de Rider Waite "},{"timer":"14:41:49","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"Gostaria de saber mais alguma coisa? "},{"timer":"14:42:00","is_operator":false,"user_id":55488,"message":"Sobre um cara que fiquei 3 vezes "},{"timer":"14:42:04","is_operator":false,"user_id":55488,"message":"não tenho sobrenome "},{"timer":"14:42:11","is_operator":false,"user_id":55488,"message":"só nome e aniversário "},{"timer":"14:42:14","is_operator":false,"user_id":55488,"message":"pode ser?"},{"timer":"14:42:16","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"sim "},{"timer":"14:42:20","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"o que quer saber sobre ele ? "},{"timer":"14:42:30","is_operator":false,"user_id":55488,"message":"Bastien 02.03.2001"},{"timer":"14:42:45","is_operator":false,"user_id":55488,"message":"se vamos ficar juntos "},{"timer":"14:42:52","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"ok, só um momento "},{"timer":"14:42:55","is_operator":false,"user_id":55488,"message":"Ok "},{"timer":"14:44:23","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"as cartas não mostram vcs assumindo uma relação.. vejo que ele não tem este foco no momento , e com isso as coisas podendo fluir como já estão entre vcs! "},{"timer":"14:44:45","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"Gostaria de saber mais alguma coisa? "},{"timer":"14:44:54","is_operator":false,"user_id":55488,"message":"Ele vai me procurar?"},{"timer":"14:45:14","is_operator":false,"user_id":55488,"message":"obrigado pelas respostas concretas e rápidas "},{"timer":"14:46:02","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"As cartas não mostram ele focado em querer uma relação, e com isso as coisas podendo seguir assim, não vejo uma procura clara da parte dele .. pra ele as coisas podem estar caminhando num formato mais casual e com isso sem muitos contatos! vejo que é possivel ainda mais algum encontro, mas sem grandes certeza, pois tudo depende tbm dele e do interesse ! "},{"timer":"14:46:07","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"De nada! :)"},{"timer":"14:46:12","is_operator":false,"user_id":55488,"message":"E sobre negócios. Minhas ideias irão dar certo? "},{"timer":"14:46:19","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"ok, só um momento "},{"timer":"14:48:12","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"as cartas mostram que sim , vejo que seus projetos profissionais poderão sim se concretizar e tudo caminhar bem, mas que um bom planejamento e foco são fundamentais que tudo caminhe a longo prazo, fora isso as coisas poderão declinar e estagnar.. é manter o direcionamento certo sobre o que quer e almeja, para que tudo se estruture"},{"timer":"14:48:14","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"Gostaria de saber mais alguma coisa? "},{"timer":"14:49:06","is_operator":false,"user_id":55488,"message":"Hà alguém muito interessado em mim? No sentindo amoroso "},{"timer":"14:50:45","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"As cartas não mostram pessoas ao seu redor com grandes interesses.. o que vejo é que quanto mais foco vc por nisso , mais as coisas poderão travar e não caminhar.. impedindo que o novo chegue! tente deixar as coisas mais leves em relação isso para que tudo desenrole como tem que ser .. as cartas não mostram alguem assim nos seus caminhos, mas como disse, o novo ainda poderá chegar, tudo vai depender de vc, e de como poderá lidar com essa possivel ânsia ao longo do tempo .."},{"timer":"14:50:45","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"Gostaria de saber mais alguma coisa? "},{"timer":"14:51:31","is_operator":false,"user_id":55488,"message":"No mais saíram cartas positivas ou mais pro negativo?"},{"timer":"14:52:08","is_operator":false,"user_id":55488,"message":"Pergunto pq vc conhece o jogo "},{"timer":"14:52:28","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"Não existe esse tipo de cartas rs .. o jogo depende do tipo de leitura, conjunto de cartas e disposição de cada uma! :)"},{"timer":"14:52:40","is_operator":false,"user_id":55488,"message":"Hum entendi "},{"timer":"14:52:46","is_operator":false,"user_id":55488,"message":"Gratidão "},{"timer":"14:52:51","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"de nada :D "},{"timer":"14:52:59","is_operator":false,"user_id":55488,"message":"Excelente dia!"},{"timer":"14:53:04","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"igualmente <3 "}]
    
[07/10/2024, 11:53:12] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 11:53:12] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre amor e carreira. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 11:53:13] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 11:53:13] ✔️ Consulta na sessão 9792b7b2-816a-463e-a6e8-f9bb60c53265 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 11:53:13] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 12:01:23] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 12:01:23] 🔍 ID da sessão: 113a964a-2780-4a93-b310-e2bcfc7de8e2
[07/10/2024, 12:01:23] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3535
[07/10/2024, 12:01:23] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 12:01:23] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:13:11"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"14:48:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:48:11","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"14:48:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:48:11","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:48:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"15:01:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"14:48:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:48:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:56c:d5ce:9800:3498:734a:ce78:db40"},{"timer":"14:48:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:48:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"15:01:22","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"15:01:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"14:48:13","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bom dia, tudo bem?"},{"timer":"14:48:17","is_operator":false,"user_id":122912,"message":"Ola. Bom dia "},{"timer":"14:48:24","is_operator":false,"user_id":122912,"message":"Tudo sim e voce?"},{"timer":"14:48:31","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada. Como posso ajudá-la?"},{"timer":"14:48:44","is_operator":false,"user_id":122912,"message":"Gostaria de uma tiragem de cartas"},{"timer":"14:48:53","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Quanto mais clara sua duvida, mais clara a orientação das cartas para você"},{"timer":"14:49:05","is_operator":false,"user_id":122912,"message":"Sobre relacionamento "},{"timer":"14:49:25","is_operator":true,"user_id":965,"message":"O que você quer saber sobre seu relacionamento, por gentileza? Quanto mais clara sua duvida, mais clara a orientação das cartas para você"},{"timer":"14:49:37","is_operator":false,"user_id":122912,"message":"Se vale a pena insistir ou nao "},{"timer":"14:49:46","is_operator":false,"user_id":122912,"message":"se ele realmente gosta de mim"},{"timer":"14:49:53","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento seu e da pessoa"},{"timer":"14:50:23","is_operator":false,"user_id":122912,"message":"Jhefferson Freitas De aguiar 20/08/1995 "},{"timer":"14:50:35","is_operator":false,"user_id":122912,"message":"22 o dia desculpa "},{"timer":"14:50:47","is_operator":false,"user_id":122912,"message":"alice andrade Monteiro 26/12/1998"},{"timer":"14:50:50","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Não ha nada que desculpar. Um momento, por favor"},{"timer":"14:51:16","is_operator":false,"user_id":122912,"message":"ok"},{"timer":"14:52:36","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram Jhefferson com um aspecto fechado em relação a você, não mostram que ele transmita planos ou sentimentos que te envolvam, pela energia que ele transmite, pode transmitir mais incertezas, que movimentos sólidos "},{"timer":"14:53:12","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendencias de  que seu campo emane sinais acerca de ausencias de propósitos dele e, de sua doação se dar de uma maneira mais elevada, mais profunda, na expectativa de constancia que ele se mostra indisposto "},{"timer":"14:53:56","is_operator":false,"user_id":122912,"message":"Somos casados "},{"timer":"14:54:32","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas  mostram tendencias de que seu campo intuitivo emane sinais, incertezas sobre investir, insistir, para que não se frustre, mas o emocional sabotagens, na expectativa de mudanças que ele não se mostra realizando"},{"timer":"14:55:19","is_operator":false,"user_id":122912,"message":"Certo"},{"timer":"14:55:49","is_operator":false,"user_id":122912,"message":"Esse casamento tem futuro?"},{"timer":"14:56:17","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram uma doação mais elevada sua na intenção de conquista, de parceria da qual ele não se mostra correspondendo. As cartas não preveem longevidade entre vocês, mas uma atmosfera que vem se desgastando "},{"timer":"14:57:00","is_operator":false,"user_id":122912,"message":"que atmosfera seria essa?"},{"timer":"14:57:08","is_operator":true,"user_id":965,"message":"O que envolve a relação, a rotina "},{"timer":"14:57:26","is_operator":false,"user_id":122912,"message":"o que devo fazer?"},{"timer":"14:58:13","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a se conectar mais com seu lado intuitivo, ter cautela com omissões que ele se mostra disposto a apresentar, para que não se doe sozinha e venha se machucar. As cartas te aconselham a se permitir a renovaçõ"},{"timer":"14:58:16","is_operator":true,"user_id":965,"message":"renovaçao"},{"timer":"14:58:50","is_operator":false,"user_id":122912,"message":"Meu lado intuitivo está muito forte"},{"timer":"14:59:52","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendencias de que se sinta ansiosa, desconfortável, enquanto ele se mostra acomodado, e transmitindo sinais de desinteresse"},{"timer":"15:00:17","is_operator":false,"user_id":122912,"message":"Pq ele se sente assim?"},{"timer":"15:00:21","is_operator":false,"user_id":122912,"message":"tem outra pessoa?"},{"timer":"15:00:49","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como perda de interesse em relação ao seu campo, objetivos distintos que podem  vir se intensificando, não mostram que seja uma outra pessoa se aproximando a ele"}]
    
[07/10/2024, 12:01:26] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 12:01:26] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento do cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 12:01:26] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 12:01:26] ✔️ Consulta na sessão 113a964a-2780-4a93-b310-e2bcfc7de8e2 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 12:01:28] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 12:18:17] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 12:18:17] 🔍 ID da sessão: b87ae95f-5f36-441c-8982-184038bed650
[07/10/2024, 12:18:17] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4600
[07/10/2024, 12:18:17] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 12:18:17] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:21:45"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"14:56:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:56:31","message":"Servidor: Endereço IP: 45.167.70.174"},{"timer":"14:56:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"14:56:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:44:06"},{"timer":"15:18:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"14:56:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:56:15","message":"Servidor: Endereço IP: 2a04:4e41:1f:d::e62a:45ca"},{"timer":"14:56:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:56:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:44:06"},{"timer":"15:18:16","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"15:18:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"14:56:49","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Olá, Any tudo bem?"},{"timer":"14:56:56","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"bom dia"},{"timer":"14:57:01","is_operator":true,"user_id":478,"message":"Olá, bom dia"},{"timer":"14:57:07","is_operator":true,"user_id":478,"message":"seja bem vinda"},{"timer":"14:57:09","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"estou eu aqui de novo "},{"timer":"14:57:12","is_operator":true,"user_id":478,"message":"tudo bem, e você?"},{"timer":"14:57:17","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"tudo bem"},{"timer":"14:58:13","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"no sábado para domingo bebi um pouquinho a mais eu e meu amante nos falamos e não sei se ele percebeu rs… gostaria de saber se para ele está tudo de boa e passou batido sem ele perceber "},{"timer":"14:58:45","is_operator":true,"user_id":478,"message":"qual o nome de vocês completo e a data de nascimento?"},{"timer":"14:58:58","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Rachel Maria Derocy de Seta"},{"timer":"14:59:03","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"07:06/1977"},{"timer":"14:59:11","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Bebeto Maneiro"},{"timer":"14:59:18","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"08/05/1986"},{"timer":"14:59:20","is_operator":true,"user_id":478,"message":"então, já se falaram rs"},{"timer":"14:59:25","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vou verificar"},{"timer":"14:59:34","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"nao, pq ele casado e ontem era domingo"},{"timer":"14:59:40","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"ai fica difícil "},{"timer":"14:59:42","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"ok"},{"timer":"15:00:52","is_operator":true,"user_id":478,"message":"escolha 1, 2 ou 3"},{"timer":"15:00:57","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"1"},{"timer":"15:01:34","is_operator":true,"user_id":478,"message":"ele está tranquilo pelo que vejo, acredito que esteja inocente rs"},{"timer":"15:01:47","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"ah que bom"},{"timer":"15:01:50","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"kkkkk"},{"timer":"15:01:52","is_operator":true,"user_id":478,"message":"rs"},{"timer":"15:02:11","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"ele vai aparecer? Me procurar em breve tempo? "},{"timer":"15:02:18","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vou verificar"},{"timer":"15:02:21","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Ok"},{"timer":"15:03:15","is_operator":true,"user_id":478,"message":"escolha 1, 2 ou 3"},{"timer":"15:03:18","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"1"},{"timer":"15:04:20","is_operator":true,"user_id":478,"message":"o jogo está dizendo que devido a algumas complicações, ele demore mais do que você deseja viu amiga"},{"timer":"15:04:45","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Poxa! Mas não é por falta de vontade não né?! "},{"timer":"15:05:00","is_operator":true,"user_id":478,"message":"não"},{"timer":"15:05:07","is_operator":true,"user_id":478,"message":"é por conta de problema mesmo"},{"timer":"15:05:38","is_operator":true,"user_id":478,"message":"impedimento, possível atraso nessa procura"},{"timer":"15:05:43","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Como estão os sentimentos dele em relação a mim? Ele sente falta como sinto quando tem esses entraves e não nos vemos? "},{"timer":"15:05:59","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vou verificar"},{"timer":"15:06:02","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Ok"},{"timer":"15:06:57","is_operator":true,"user_id":478,"message":"escolha 1, 2 ou 3"},{"timer":"15:06:59","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"2"},{"timer":"15:08:06","is_operator":true,"user_id":478,"message":"o jogo está dizendo que ele provavelmente se sente desconfortável, provavelmente solitário"},{"timer":"15:08:34","is_operator":true,"user_id":478,"message":"talvez até com ciúmes de alguma forma quando precisa se isolar"},{"timer":"15:08:50","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"sim! Ciúme é o nome dele kkk"},{"timer":"15:09:03","is_operator":true,"user_id":478,"message":"sempre sai isso no jogo "},{"timer":"15:09:11","is_operator":true,"user_id":478,"message":"parece mais dono rs"},{"timer":"15:09:15","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"mas gosta de mim de verdade? "},{"timer":"15:09:17","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Sim"},{"timer":"15:09:22","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"ele bem isso"},{"timer":"15:09:28","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vou verificar"},{"timer":"15:09:31","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"ok"},{"timer":"15:10:18","is_operator":true,"user_id":478,"message":"escolha 1, 2 ou 3"},{"timer":"15:10:21","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"1"},{"timer":"15:11:13","is_operator":true,"user_id":478,"message":"sim, gosta de verdade"},{"timer":"15:11:50","is_operator":true,"user_id":478,"message":"o problema todo são as poucas oportunidades se tem e que podem causar um certo sofrimento"},{"timer":"15:12:03","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"sim causa em nós dois"},{"timer":"15:12:11","is_operator":true,"user_id":478,"message":"exato"},{"timer":"15:12:11","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"sinto isso!"},{"timer":"15:12:43","is_operator":true,"user_id":478,"message":"tem as oportunidades, e precisam dar uma pausa"},{"timer":"15:12:50","is_operator":true,"user_id":478,"message":"não é verdade?"},{"timer":"15:13:02","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"pra gente terminar, existe a possibilidade de relacionamento se estreitar mais ? Ele pode ficar mais presente? "},{"timer":"15:13:06","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Exatamente isso"},{"timer":"15:13:13","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vou verificar viu"},{"timer":"15:13:32","is_operator":true,"user_id":478,"message":"mentaliza ele por favor"},{"timer":"15:13:35","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"a vida dele é uma loucura "},{"timer":"15:14:34","is_operator":true,"user_id":478,"message":"escolha 1, 2 ou 3"},{"timer":"15:14:38","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"2"},{"timer":"15:15:04","is_operator":true,"user_id":478,"message":"por enquanto, ainda não viu"},{"timer":"15:16:20","is_operator":true,"user_id":478,"message":"o jogo está mostrando alguns probleminhas aí que vão deixando preocupações, porém mais na frente pode dar uma clareada, aliviar mais essa instabilidade"},{"timer":"15:17:06","is_operator":true,"user_id":478,"message":"é como se no momento só desse mesmo para aproveitarem as oportunidades"},{"timer":"15:17:09","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"ta bom! Vamos aguardar! O nome é paciência "},{"timer":"15:17:13","is_operator":true,"user_id":478,"message":"entendeu?"},{"timer":"15:17:17","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"entedi"},{"timer":"15:17:34","is_operator":true,"user_id":478,"message":"sim, paciência é a alma do negócio rs"},{"timer":"15:17:37","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"vou vivendo e vamos ver com calma como as coisas vão acontecer "},{"timer":"15:17:49","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"terei isso pq quero muito"},{"timer":"15:17:59","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"obrigada mais uma vez pelas orientações "},{"timer":"15:18:05","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"já já volto"},{"timer":"15:18:07","is_operator":true,"user_id":478,"message":"gratidão"},{"timer":"15:18:10","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"bjs"},{"timer":"15:18:13","is_operator":true,"user_id":478,"message":"bjs"}]
    
[07/10/2024, 12:18:19] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 12:18:19] {
  "estornar": false,
  "nota": "9.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e respeitosas. O atendente forneceu orientações relevantes e o cliente se mostrou satisfeito com as respostas.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 12:18:19] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 12:18:19] ✔️ Consulta na sessão b87ae95f-5f36-441c-8982-184038bed650 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 12:18:21] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 12:23:26] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 12:23:26] 🔍 ID da sessão: 7994cd38-d5b4-4213-984d-418ee20cbbc4
[07/10/2024, 12:23:26] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2378
[07/10/2024, 12:23:26] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 12:23:26] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:03:35"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"15:19:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:19:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:b94e:5798:53ba:e7b7"},{"timer":"15:19:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:19:50","message":"Navegador: {\"downlink\":4.05,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:19:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:21"},{"timer":"15:23:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"15:19:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:19:42","message":"Servidor: Endereço IP: 2a04:4e41:1f:d::e62a:45ca"},{"timer":"15:19:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"15:19:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:21"},{"timer":"15:23:25","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"15:23:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"15:20:04","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Olá! Bom dia"},{"timer":"15:20:05","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOM DIA "},{"timer":"15:20:08","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"15:20:13","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POSSO AJUDAR ?"},{"timer":"15:21:19","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Eu e a pessoa casada que me relaciono estamos sem se ver e eu procurei no sábado nos falamos e tal , mas quero vê Lo , gostaria de saber se em breve tempo ele me procura e vira me ver?"},{"timer":"15:21:30","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Rachel Maria Derocy de Seta"},{"timer":"15:21:36","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"07/06/1977"},{"timer":"15:21:42","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Bebeto Maneiro"},{"timer":"15:21:47","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"08/05/1986"},{"timer":"15:22:27","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PELAS CARTAS VEJO QUE ELE TE PROCURA SIM E NAO DEMORA "},{"timer":"15:22:44","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"ok! Obrigada por hoje Pablo!"},{"timer":"15:23:15","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"um bom dia pra vc"},{"timer":"15:23:22","is_operator":true,"user_id":552,"message":"GRATIDAO "}]
    
[07/10/2024, 12:23:28] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 12:23:28] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente respondendo claramente à pergunta do cliente sobre um relacionamento. Não houve desrespeito e a interação foi educada.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 12:23:28] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 12:23:28] ✔️ Consulta na sessão 7994cd38-d5b4-4213-984d-418ee20cbbc4 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 12:23:29] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 12:44:43] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 12:44:43] 🔍 ID da sessão: 596ba70c-a516-41b1-b80b-46396d284421
[07/10/2024, 12:44:43] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2947
[07/10/2024, 12:44:43] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 12:44:43] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:06:53"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"15:37:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:37:49","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"15:37:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:37:49","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:37:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:41"},{"timer":"15:44:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"15:37:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:37:25","message":"Servidor: Endereço IP: 189.126.205.57"},{"timer":"15:37:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; CrOS x86_64 14541.0.0) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/127.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:37:25","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"15:37:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:41"},{"timer":"15:44:42","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"15:44:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"15:37:55","is_operator":false,"user_id":82524,"message":"olá, boa tarde"},{"timer":"15:37:55","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"15:38:00","is_operator":false,"user_id":82524,"message":"Bem , e vc?"},{"timer":"15:38:06","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada!"},{"timer":"15:38:11","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Como posso ajuda-la?"},{"timer":"15:38:13","is_operator":false,"user_id":82524,"message":"bom, tenho um ex namorado que atualnente está na australia"},{"timer":"15:38:22","is_operator":false,"user_id":82524,"message":"nunca perdemos contato de fato, jhouve muita imaturidade de ambas as partes"},{"timer":"15:38:34","is_operator":false,"user_id":82524,"message":"mas agroa estamos aos poucos retomando a conversa, gostaria de saber se ele é confiavel"},{"timer":"15:38:38","is_operator":false,"user_id":82524,"message":"e os sentimentos dele por mim"},{"timer":"15:38:58","is_operator":false,"user_id":82524,"message":"caroline santos de brito 14.2.1997"},{"timer":"15:39:02","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Por favor, são necessários nome completo e data de nascimento de vocês"},{"timer":"15:39:08","is_operator":false,"user_id":82524,"message":"joao pedro meliato fitz quiesi 18.4.2000"},{"timer":"15:39:23","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento por favor"},{"timer":"15:39:29","is_operator":false,"user_id":82524,"message":"claro"},{"timer":"15:41:47","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram como um ciclo que se finalizou há muitos anos, onde ele vem tentando se afastar mas sente resistência sua em lidar com a rejeição"},{"timer":"15:42:35","is_operator":false,"user_id":82524,"message":"mas no caso a procura vem dele, não entendi...."},{"timer":"15:42:49","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não ostram que ele se sinta se aproximando, mas uma situação ilusória sua na expectativa de proximidade da qual ele se mostra criando o caminho inverso por não concordar com os seus ideias"},{"timer":"15:43:03","is_operator":false,"user_id":82524,"message":"ah certo"},{"timer":"15:43:04","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Ideais**"},{"timer":"15:43:24","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como um aguardo seu de procura que ele não se mostra realziando"},{"timer":"15:43:47","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram novo atrito recente que pode ter auxiliado na escolha dele de se manter afastado"},{"timer":"15:44:19","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como uma espera sua que pode vir de muitos anos, criando impedimentos para a sua realização afetiva"},{"timer":"15:44:32","is_operator":false,"user_id":82524,"message":"obrigada, Jô! "},{"timer":"15:44:37","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"}]
    
[07/10/2024, 12:44:45] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 12:44:45] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a relação do cliente com seu ex-namorado. O atendente foi educado e respeitoso durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 12:44:45] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 12:44:45] ✔️ Consulta na sessão 596ba70c-a516-41b1-b80b-46396d284421 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 12:44:46] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 12:46:16] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 12:46:16] 🔍 ID da sessão: 8c829695-9a35-4a99-a06d-97ebbfe35954
[07/10/2024, 12:46:16] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2172
[07/10/2024, 12:46:16] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 12:46:16] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:00:50"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"15:44:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:44:56","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:a1:97f7:5599:960c:6c75:5ee3"},{"timer":"15:44:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"15:44:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"15:46:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"15:44:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:44:42","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:18b8:a374:1:0:d1c:24b5"},{"timer":"15:44:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"15:44:42","message":"Navegador: {\"downlink\":4.1,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"15:44:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"15:45:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"15:46:16","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"15:45:03","is_operator":true,"user_id":471,"message":"boa tarde tudo bme "},{"timer":"15:45:04","is_operator":false,"user_id":6746,"message":"Boa tarde,tudo bem?"},{"timer":"15:45:04","is_operator":true,"user_id":471,"message":"bem "},{"timer":"15:45:09","is_operator":true,"user_id":471,"message":"sim tudo grata "},{"timer":"15:45:09","is_operator":false,"user_id":6746,"message":"Buzios por favor"},{"timer":"15:45:16","is_operator":true,"user_id":471,"message":"sim claro no que deseja auxilio"},{"timer":"15:45:28","is_operator":false,"user_id":6746,"message":"Ana Claudia Jimenez Pla 18/07/1974"},{"timer":"15:45:39","is_operator":false,"user_id":6746,"message":"Max Sales da Silva 05/05/1984"}]
    
[07/10/2024, 12:46:18] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 12:46:18] {
  "estornar": true,
  "nota": "2.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem respostas claras ou relevantes às perguntas do cliente, resultando em insatisfação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 12:46:18] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 12:46:18] ⚠️ Consulta na sessão 8c829695-9a35-4a99-a06d-97ebbfe35954 precisa ser estornada.
[07/10/2024, 12:46:19] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 12:55:43] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 12:55:43] 🔍 ID da sessão: cc561739-6df8-4d82-b47a-5a413b2406b1
[07/10/2024, 12:55:43] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3527
[07/10/2024, 12:55:43] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 12:55:43] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:09:10"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"15:46:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:46:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:a1:97f7:5599:960c:6c75:5ee3"},{"timer":"15:46:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"15:46:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:10"},{"timer":"15:48:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:12"},{"timer":"15:55:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"15:46:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:46:18","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:18b8:a374:1:0:d1c:24b5"},{"timer":"15:46:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"15:46:18","message":"Navegador: {\"downlink\":4.1,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"15:46:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:10"},{"timer":"15:48:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"15:48:31","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"15:48:31","message":"Navegador: {\"downlink\":4.1,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"15:48:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:12"},{"timer":"15:55:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"15:46:34","is_operator":true,"user_id":471,"message":"oi"},{"timer":"15:46:38","is_operator":false,"user_id":6746,"message":"Oi, caiu"},{"timer":"15:46:48","is_operator":true,"user_id":471,"message":"então dizia que vocês dois mostram ter uma conexão "},{"timer":"15:46:59","is_operator":true,"user_id":471,"message":"porem ele acaba se mostrando distante sem atitudes das quis deseja e e quer "},{"timer":"15:47:34","is_operator":true,"user_id":471,"message":"pois ele é fechado e não demonstra o que sente e pensa "},{"timer":"15:47:45","is_operator":false,"user_id":6746,"message":"Entao sem chances dele me assumir ne?"},{"timer":"15:48:01","is_operator":true,"user_id":471,"message":"tem chances mas para isso é preciso que de forma calma sem pressão "},{"timer":"15:48:04","is_operator":true,"user_id":471,"message":"estare conversando sobre "},{"timer":"15:48:13","is_operator":true,"user_id":471,"message":"pois ele não gosta de cobranças pressão "},{"timer":"15:48:36","is_operator":false,"user_id":6746,"message":"Ta caindo"},{"timer":"15:49:00","is_operator":true,"user_id":471,"message":"oi vc leu agora "},{"timer":"15:49:10","is_operator":true,"user_id":471,"message":"oi"},{"timer":"15:49:12","is_operator":false,"user_id":6746,"message":"Q ele nao gosta de cobranca"},{"timer":"15:49:40","is_operator":true,"user_id":471,"message":"então dizia que vocês dois mostram ter uma conexão\n12:47\n\nporem ele acaba se mostrando distante sem atitudes das quis deseja e e quer\n12:47\n\npois ele é fechado e não demonstra o que sente e pensa\n12:48\n\nEntao sem chances dele me assumir ne?\n12:48\n\ntem chances mas para isso é preciso que de forma calma sem pressão\n12:49\n\nestare conversando sobre\n12:49\n\npois ele não gosta de cobranças pressão "},{"timer":"15:50:00","is_operator":false,"user_id":6746,"message":"Qdo ele fala q nao me quer por perto isso é real ou da boca pra fora?"},{"timer":"15:50:09","is_operator":true,"user_id":471,"message":"real "},{"timer":"15:50:32","is_operator":true,"user_id":471,"message":"não é so falar e sim começar com atitudes demonstrando o que ele quer e deseja"},{"timer":"15:50:44","is_operator":false,"user_id":6746,"message":"Nao entendi"},{"timer":"15:51:05","is_operator":false,"user_id":6746,"message":"Se ele deseja me ver longe é por isso q as vezes ele se mostra frio"},{"timer":"15:51:08","is_operator":false,"user_id":6746,"message":"É isso?"},{"timer":"15:51:23","is_operator":true,"user_id":471,"message":"ele fala que lhe quer perto corretwe "},{"timer":"15:51:26","is_operator":true,"user_id":471,"message":"onde é verdade sim "},{"timer":"15:51:29","is_operator":true,"user_id":471,"message":"ele lhe quer perto "},{"timer":"15:51:37","is_operator":true,"user_id":471,"message":"mas ele precisa demonstra mas ter mas atitudes "},{"timer":"15:51:41","is_operator":false,"user_id":6746,"message":"Ele fala q NAO me quer por perto"},{"timer":"15:51:58","is_operator":true,"user_id":471,"message":"sim mas ele quer sim "},{"timer":"15:52:05","is_operator":true,"user_id":471,"message":"onde ele fala que nao por falar "},{"timer":"15:52:19","is_operator":true,"user_id":471,"message":"pra ver sua reação e ver como vai estar agindo se comportando "},{"timer":"15:52:26","is_operator":true,"user_id":471,"message":"ele tem uma personalidade forte "},{"timer":"15:52:32","is_operator":true,"user_id":471,"message":"é dele mesmo essa frieza esse calar"},{"timer":"15:53:13","is_operator":false,"user_id":6746,"message":"E como ele ve q eu to me saindo?"},{"timer":"15:53:39","is_operator":true,"user_id":471,"message":"para ele algo normal "},{"timer":"15:53:43","is_operator":true,"user_id":471,"message":"sem intercorrecinas "},{"timer":"15:53:54","is_operator":true,"user_id":471,"message":"nao vejo que ele esteja matutando refletindo "},{"timer":"15:54:00","is_operator":true,"user_id":471,"message":"ele esta bem sim"},{"timer":"15:54:24","is_operator":true,"user_id":471,"message":"vou estar pedindo por vcs dois"},{"timer":"15:54:27","is_operator":false,"user_id":6746,"message":"Ele ta querendo se envolver com outra?"},{"timer":"15:54:46","is_operator":false,"user_id":6746,"message":"Ou é coisa d minha cabeça"},{"timer":"15:55:37","is_operator":false,"user_id":6746,"message":"Ok, obrigada"}]
    
[07/10/2024, 12:55:45] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 12:55:45] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta abordou questões sobre relacionamentos e sentimentos, com o atendente fornecendo respostas relevantes e claras. Houve desconexões, mas a consulta foi retomada adequadamente. O cliente e o atendente se mantiveram respeitosos.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 12:55:46] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 12:55:46] ✔️ Consulta na sessão cc561739-6df8-4d82-b47a-5a413b2406b1 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 12:55:47] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 13:13:19] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 13:13:19] 🔍 ID da sessão: 2e8dc510-08d6-447a-ae65-cc9b13e7ffc9
[07/10/2024, 13:13:19] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3184
[07/10/2024, 13:13:19] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 13:13:19] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"16:03:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:03:17","message":"Servidor: Endereço IP: 191.240.246.113"},{"timer":"16:03:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:03:17","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:03:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"16:13:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"16:03:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:03:00","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:1142:314e:17fc:342f:af98:94ae"},{"timer":"16:03:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"16:03:01","message":"Navegador: {\"downlink\":3.2,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"16:03:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"16:13:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"16:03:21","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"ola"},{"timer":"16:03:41","is_operator":false,"user_id":121555,"message":"Boa tarde Selenne ..tudo bem? \n\nVamos lá: Briguei com uma grande amiga minha (pelo menos assim eu a considerava), fazem 3 meses que não nos falamos mais, porém eu gosto muito dela, mas nos tínhamos muitas discussões, pq havia um desequilíbrio na relação, eu gostava muito dela, fazia muito por ela, por tudo e todos que a cercavam, só que não voltava na mesma proporção, ou melhor voltava em uma proporção bemmmm menor, foi esse desequilíbrio que causou o rompimento, nada de muito grave. Só que mesmo distante eu continuo sofrendo muito com tudo isso. \n\nGostaria de saber se ela não vai refletir e vai me procurar pra retomar a amaizade? "},{"timer":"16:03:53","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"vou  ler  aguarde"},{"timer":"16:03:59","is_operator":false,"user_id":121555,"message":"Meu nome Lígia Fernanda Rossi 12/03/1991"},{"timer":"16:04:09","is_operator":false,"user_id":121555,"message":"Elaine Aparecida Sivi 24/10/1981"},{"timer":"16:05:00","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"vou  abrir   seu  jogo   interpretar  e  escrever   so  um  min"},{"timer":"16:05:09","is_operator":false,"user_id":121555,"message":"Perfeito "},{"timer":"16:08:56","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"O Coraçãocentralizado  no jogo  é um forte símbolo de amor e afeto. Isso sugere que, apesar da distância, os sentimentos ainda são importantes para ambas. É um indicativo de que pode haver um desejo de reconectar.Elaine podem encontrar uma maneira de olhar para a situação com mais luz e compreensão. Então,ambas podem estar prontas para se reconectar de forma diferente, aprendendo com o passado.Vocês  podem se beneficiar a  partir de uma abordagem mais leve e aberta."},{"timer":"16:09:35","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"Ligia ,há um forte potencial para reconciliação entre você e Elaine. Apesar das dificuldades e do desequilíbrio que causou o rompimento, as cartas indicam que os sentimentos positivos ainda estão presentes. É possível que ela reflita sobre a situação e procure retomar a amizade."},{"timer":"16:10:23","is_operator":false,"user_id":121555,"message":"Que bom...é o que eu mais desejo que encontremos um bom caminho. "},{"timer":"16:10:30","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"Entretanto, isso pode levar algum tempo e dependerá de como ambas se sentem e se conseguem abrir espaço para um novo começo. Mantenha seu coração aberto e considere também dar o primeiro passo, se sentir que é apropriado.                         "},{"timer":"16:10:54","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"compreendeu?"},{"timer":"16:11:05","is_operator":false,"user_id":121555,"message":"E como ela reagiria se eu der esse passo?"},{"timer":"16:11:11","is_operator":false,"user_id":121555,"message":"Sim, compreendi "},{"timer":"16:11:19","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"so   um  momento"},{"timer":"16:12:36","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"Se você der o primeiro passo, as cartas sugerem que Elaine pode reagir de maneira positiva e acolhedora, apesar de algumas hesitações iniciais. Ela pode sentir gratidão e alegria com seu gesto, reconhecendo a importância da amizade. Embora possa haver desafios a serem superados, a base emocional entre vocês ainda existe e pode ser restaurada."}]
    
[07/10/2024, 13:13:22] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 13:13:22] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a possibilidade de reconciliação entre Lígia e Elaine. O atendente manteve um tom respeitoso e encorajador durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 13:13:22] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 13:13:22] ✔️ Consulta na sessão 2e8dc510-08d6-447a-ae65-cc9b13e7ffc9 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 13:13:23] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 13:29:45] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 13:29:45] 🔍 ID da sessão: c4c85d98-8d91-4cfe-a597-66f680528f6f
[07/10/2024, 13:29:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2778
[07/10/2024, 13:29:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 13:29:45] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:04:50"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"16:24:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:24:55","message":"Servidor: Endereço IP: 191.240.246.113"},{"timer":"16:24:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:24:55","message":"Navegador: {\"downlink\":4.85,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:24:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:02"},{"timer":"16:29:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"16:24:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:24:48","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:190:98f7:49d0:df18:3250:b6e1"},{"timer":"16:24:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:24:48","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:24:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:02"},{"timer":"16:29:45","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:29:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"16:24:59","is_operator":false,"user_id":17191,"message":"oiee tudo bem?"},{"timer":"16:25:05","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"ola"},{"timer":"16:25:10","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"tudo bem?"},{"timer":"16:25:25","is_operator":false,"user_id":17191,"message":"td... vim fazer uma consulta da parte amorosa"},{"timer":"16:25:31","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"sim"},{"timer":"16:25:38","is_operator":false,"user_id":17191,"message":"Eu fiquei com amigo, hoje praticamente falamos todos os dias, depois que ficamos não tomacamos mais no assunto, ele perdeu interesse? ainda temos chances de ficar? JEFFERSON ROBERTO CORREIA DE SOUSA 22/12/1989 e meu leia moreira da silva rocha 04.04.83"},{"timer":"16:26:00","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"vou  abrir   seu  jogo   so  um  momento"},{"timer":"16:26:11","is_operator":false,"user_id":17191,"message":"obrigada"},{"timer":"16:28:37","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"As cartas sugerem que ainda há esperança e potencial para algo mais entre vocês, embora existam desafios a serem superados. Jefferson pode estar hesitante devido a questões emocionais ou inseguranças, mas a base emocional é forte. A comunicação aberta é essencial para dissipar dúvidas e fortalecer a conexão.Se você se sente confortável, considerar trazer à tona a conversa sobre o que aconteceu pode ajudar a esclarecer as intenções de ambos e abrir um espaço para novas possibilidades. As cartas mostram que, com um diálogo honesto, pode haver uma chance de recomeçar.                                                                                     "},{"timer":"16:29:20","is_operator":false,"user_id":17191,"message":"entendi... vou ve tomo coragem"},{"timer":"16:29:25","is_operator":false,"user_id":17191,"message":"gratidão"},{"timer":"16:29:32","is_operator":false,"user_id":17191,"message":"uma linda semana pra vc"},{"timer":"16:29:36","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"se  puder    me  avalia   por  gentileza"},{"timer":"16:29:40","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"obrigada"},{"timer":"16:29:43","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"pra  vc  tbm"}]
    
[07/10/2024, 13:29:47] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 13:29:47] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta abordou questões amorosas com respostas claras e relevantes do atendente, que indicou esperança na relação. O cliente foi educado e expressou gratidão ao final.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 13:29:48] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 13:29:48] ✔️ Consulta na sessão c4c85d98-8d91-4cfe-a597-66f680528f6f NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 13:29:49] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 13:43:24] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 13:43:24] 🔍 ID da sessão: dff0fc2b-95e9-4435-80d2-b0e86ab176b6
[07/10/2024, 13:43:24] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3238
[07/10/2024, 13:43:24] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 13:43:24] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:01"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"16:33:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:33:22","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:ed6f:fbdd:3913:8f2"},{"timer":"16:33:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:33:22","message":"Navegador: {\"downlink\":9.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:33:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:01"},{"timer":"16:43:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"16:32:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:32:51","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:aa08:93bc:209d:1615:da1b:7d50"},{"timer":"16:32:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"16:32:51","message":"Navegador: {\"downlink\":3.25,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"16:33:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:01"},{"timer":"16:43:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"16:33:26","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Boa tarde"},{"timer":"16:33:32","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Boa tarde "},{"timer":"16:33:42","is_operator":true,"user_id":457,"message":"tudo bem?"},{"timer":"16:33:50","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Tudo bem"},{"timer":"16:34:04","is_operator":true,"user_id":457,"message":"que bom"},{"timer":"16:34:08","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Gostaria de uma tiragem de tarot para o amor"},{"timer":"16:34:08","is_operator":true,"user_id":457,"message":"fique a vontade"},{"timer":"16:34:27","is_operator":true,"user_id":457,"message":"podemos ver sim"},{"timer":"16:34:30","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vc esta casada"},{"timer":"16:34:32","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Estou me apaixonando por um rapaz que estou saindo"},{"timer":"16:34:35","is_operator":true,"user_id":457,"message":"namorando ou so?"},{"timer":"16:34:47","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ah entendi"},{"timer":"16:34:56","is_operator":true,"user_id":457,"message":"me de entao por favor seu nome completo"},{"timer":"16:35:01","is_operator":true,"user_id":457,"message":"data de nascimento"},{"timer":"16:35:03","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"E queria ver o que ele sente por mim, se essa relação tem futiro"},{"timer":"16:35:04","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e do rapaz"},{"timer":"16:35:16","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Geisa Zatti de Oliveira 20/05/84"},{"timer":"16:35:34","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Alfonso Borras Tavares 22/06/80"},{"timer":"16:35:42","is_operator":true,"user_id":457,"message":"um momento por favor"},{"timer":"16:35:48","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Tá ok"},{"timer":"16:37:50","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Geisa"},{"timer":"16:38:12","is_operator":true,"user_id":457,"message":"as cartas estao mostrando que o Alfonso esta animado "},{"timer":"16:38:21","is_operator":true,"user_id":457,"message":"esta gostando de sair com vc"},{"timer":"16:38:23","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e de vc"},{"timer":"16:38:34","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ainda nao esta apegado"},{"timer":"16:38:50","is_operator":true,"user_id":457,"message":"alias ele tem certa dificuldade de se entregar"},{"timer":"16:39:13","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mas a carta da chave vem mostrando que e´possivel evoluirem nesse caminho"},{"timer":"16:39:33","is_operator":true,"user_id":457,"message":"do seu lado vejo que tambem nao ha apego"},{"timer":"16:39:36","is_operator":true,"user_id":457,"message":"correto?"},{"timer":"16:39:44","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Correto"},{"timer":"16:40:03","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vc esta saindo desde quando?"},{"timer":"16:40:09","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Mas penso nele todo instante "},{"timer":"16:40:16","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Do dia 19/08"},{"timer":"16:40:28","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"19/09"},{"timer":"16:40:50","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e´bem recente entao"},{"timer":"16:41:00","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Nos conhecemos há 10 anos e agora que rolou essa química toda"},{"timer":"16:42:08","is_operator":true,"user_id":457,"message":"agora pode-se dizer"},{"timer":"16:42:17","is_operator":true,"user_id":457,"message":"que estao se conhecendo de uma forma nova"},{"timer":"16:42:26","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Sim"},{"timer":"16:42:57","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Vc vê paixão nas cartas?"}]
    
[07/10/2024, 13:43:26] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 13:43:26] {
  "estornar": true,
  "nota": "4.0",
  "motivo": "A consulta foi interrompida abruptamente sem resposta final do atendente, o que prejudicou a experiência do cliente.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 13:43:26] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 13:43:26] ⚠️ Consulta na sessão dff0fc2b-95e9-4435-80d2-b0e86ab176b6 precisa ser estornada.
[07/10/2024, 13:43:27] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 13:52:00] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 13:52:00] 🔍 ID da sessão: e4d6222a-fdfb-42e4-a8f6-964421e10d5b
[07/10/2024, 13:52:00] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2565
[07/10/2024, 13:52:00] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 13:52:00] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:04:41"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"16:47:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:47:19","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:6060:9986:4af5:ab21"},{"timer":"16:47:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:47:20","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:47:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"16:52:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"16:47:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:47:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:aa08:93bc:209d:1615:da1b:7d50"},{"timer":"16:47:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"16:47:11","message":"Navegador: {\"downlink\":2.1,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"16:47:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"16:52:00","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:52:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"16:47:23","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oiee boa tarde"},{"timer":"16:47:30","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Boa tarde"},{"timer":"16:47:48","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"tudo bom?"},{"timer":"16:47:58","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Gostaria de uma tiragem de tarot para o amor"},{"timer":"16:48:10","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Tudo bem e vc?"},{"timer":"16:48:27","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"to bem! entendi.. vc ja tem alguem?"},{"timer":"16:49:01","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Estou saindo com um rapaz tem 1 mês e acho que estou me apaixonando "},{"timer":"16:49:21","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Gostaria de saber o que ele sente, se essa relação tem futuro"},{"timer":"16:49:30","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"beleza, me diz o seu nome e sua data de nascimento, e o nome dele tbm"},{"timer":"16:49:31","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"por favor"},{"timer":"16:49:49","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Geisa Zatti de Oliveira 20/05/84"},{"timer":"16:50:02","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Alfonso Borras Tavares 22/06/80"},{"timer":"16:50:12","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"obrigada, vou embaralhar e ja te digo"},{"timer":"16:50:17","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Tá ok"},{"timer":"16:51:40","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"olha, eu vejo vcs continuando o envolvimento durante um tempo, porem, depois vejo vcs seguindo caminhos opostos. Nao vejo ele se abrindo afetivamente a ponto de engatar algo mais serio e duradouro"}]
    
[07/10/2024, 13:52:02] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 13:52:02] {
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  "nota": "8.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com o atendente respondendo claramente às perguntas sobre o relacionamento. Não houve desrespeito nas interações.",
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  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 13:52:03] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 13:52:03] ✔️ Consulta na sessão e4d6222a-fdfb-42e4-a8f6-964421e10d5b NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 13:52:04] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 13:56:46] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 13:56:46] 🔍 ID da sessão: c2350226-52f3-46a4-b3ca-59dc1a70cb0d
[07/10/2024, 13:56:46] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5576
[07/10/2024, 13:56:46] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 13:56:46] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:20:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"16:36:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:36:45","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"16:36:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:36:45","message":"Navegador: {\"downlink\":5.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:36:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"16:56:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"16:36:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:36:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8087:8621:a998:43d5:647d:f224"},{"timer":"16:36:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"16:36:26","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"16:36:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"16:56:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"16:36:47","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"16:36:50","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Oiee Jo"},{"timer":"16:37:03","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Tudo bem mas ansiosa por essa consulta "},{"timer":"16:37:07","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom. Como posso ajudá-la?"},{"timer":"16:37:12","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Faz tempo que não nos falamos"},{"timer":"16:37:18","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Tenho 3 perguntas"},{"timer":"16:37:30","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"A primeira meu marido vai fazer uma entrevista quinta"},{"timer":"16:37:40","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"E estou rezando muito para ele passar"},{"timer":"16:37:48","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Pois a empresa atual vai fechar"},{"timer":"16:38:03","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Entendo"},{"timer":"16:38:03","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"E temos um bebê e estamos bem preocupados "},{"timer":"16:38:19","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Quero saber se ele tem chance de passar, por favor"},{"timer":"16:38:31","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo, data de nascimento e área de atuação, por gentileza"},{"timer":"16:38:33","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Pois geralmente tem a pessoa já ma vagas =/"},{"timer":"16:38:45","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Thiago Rocha de Araújo "},{"timer":"16:38:56","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"14/06/1988"},{"timer":"16:39:11","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Engenharia "},{"timer":"16:39:20","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"16:40:24","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Inclusive é na mesma empresa que trabalho mas estou de licença maternidade no momento"},{"timer":"16:40:43","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"É na Latam"},{"timer":"16:41:18","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram que a possibilidade de que ele tenha aprovação é alta, porém,  é aconselhável que ele tenha cautela com apreensão e esquecimento na hora da comunicação com pessoas do ambiente que podem decidir. Pela energia que emana do campo, pode ter mais etapa além da entrevista de quinta"},{"timer":"16:41:47","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Esquecimento em que sentido Jô?"},{"timer":"16:41:56","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Na hora de se comunicar?"},{"timer":"16:42:04","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Por causa do nervoso?"},{"timer":"16:42:04","is_operator":true,"user_id":965,"message":"De esquecer conhecimentos que possui e que podem ser importantes serem transmitidos para as pessoas que venham avaliá-lo"},{"timer":"16:42:20","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Ah entendi mas já fico feliz em saber que tem chances"},{"timer":"16:42:28","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Jô "},{"timer":"16:42:33","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Agora sobre mim"},{"timer":"16:42:43","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Estou de licença maternidade e volto em dez"},{"timer":"16:42:51","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Como mulher me cobro muito "},{"timer":"16:42:57","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"E meu chefe é na dele"},{"timer":"16:43:20","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Tenho medo de perder emprego e tal pq a sociedade é machista e aí queria saber se posso ficar tranquila "},{"timer":"16:43:28","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Tenho chance de crescimento "},{"timer":"16:43:31","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento"},{"timer":"16:43:34","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"E se ele gosta do meu trabalho "},{"timer":"16:43:39","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Maiara Maria Carozelli "},{"timer":"16:43:45","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"02/06/1995"},{"timer":"16:43:59","is_operator":true,"user_id":965,"message":"os dados completos dele são necessários para analisar se gosta do seu trabalho"},{"timer":"16:44:00","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Nome do chefe Gustavo Zanata Guella"},{"timer":"16:44:02","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"16:44:28","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Ele é muito na dele mas queria que ele soubesse que pode confiar em mim =/"},{"timer":"16:45:58","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram os caminhos abertos, perspectivas de que consiga manter sua segurança, não mostram que esteja correndo riscos de corte"},{"timer":"16:46:22","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"E ele confia no meu trabalho e em mim?"},{"timer":"16:46:25","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram perspectiva de que tenha oportunidade de apresentar bons resultados"},{"timer":"16:46:29","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual a data dele, Maiara?"},{"timer":"16:46:39","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Sei que ele nasceu em Março "},{"timer":"16:46:47","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"É de aries"},{"timer":"16:46:52","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Mas não sei o ano"},{"timer":"16:46:56","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando, mas te deixando informada de que a ausencia de dados acarreta em maiores chances de erro"},{"timer":"16:46:57","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Tem uns 38 anos"},{"timer":"16:47:03","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Fica tranquila "},{"timer":"16:47:38","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Eu até tentei puxar assunto com ele esses dias mas ele é fechado..hahahahahaha "},{"timer":"16:47:57","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Aí fica a cabeça pensando um monte de coisa né!?"},{"timer":"16:48:57","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendencias de que ele espere uma seriedade e comprometimento maior seu com o ambiente, a vê com um aspecto estável, mas não sente muito empenho seu para crescimento"},{"timer":"16:49:19","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele pode não transmitir muito incentivo e tem receios de tendencias suas de misturar questões pessoais com profissionais"},{"timer":"16:49:44","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Hahahahahaha..ele não é muito de incentivar mesmo"},{"timer":"16:49:56","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Misturar jamais"},{"timer":"16:50:03","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Sempre fui séria com isso"},{"timer":"16:50:04","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que ele sinta muita confiança em você"},{"timer":"16:50:14","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Pq será!?"},{"timer":"16:50:27","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"E tem algo que eu possa fazer?"},{"timer":"16:50:40","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Ou só ficar na minha e deixar o tempo mostrar para ele?"},{"timer":"16:51:10","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele sente um aspecto disperso do seu campo, de misturar questões, que podem fazer com que ele transmita uma ótica mais limitada, não demonstre muita abertura, é aconselhável transmitir seriedade, equilíbrio, ter cautela com movimentos impulsivos que podem mante-lo arredio"},{"timer":"16:51:52","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Entendi....obrigada pelo conselho. Espero que com o tempo ele veja "},{"timer":"16:52:00","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Eu que sou grata"},{"timer":"16:52:15","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"E Jô...não estou tendo um bom relacionamento com a minha mãe "},{"timer":"16:52:19","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Entendo"},{"timer":"16:52:24","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Esse ano tá complicado"},{"timer":"16:52:27","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Perdi meu pai"},{"timer":"16:52:38","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Ela faz as coisas e não assume"},{"timer":"16:52:40","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Sinto muito pela passagem dele"},{"timer":"16:52:46","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Nem pede desculpas "},{"timer":"16:52:51","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Ela não percebe?"},{"timer":"16:53:06","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Quais os dados dela?"},{"timer":"16:53:13","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Cecília Roberta da Silva"},{"timer":"16:53:26","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"25/07/1967"},{"timer":"16:53:34","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"16:55:06","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram  tendências depressivas no campo de sua mãe que podem fazer com que ela transmita rigidez, inflexibilidade e dificuldades em considerar ideias dessemelhantes as que ela possui"},{"timer":"16:55:30","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Ela tenta colocar um contra o outro "},{"timer":"16:55:34","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Distorce tudo"},{"timer":"16:55:38","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Só pensa nela"},{"timer":"16:55:43","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Não gosto disso"},{"timer":"16:55:55","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Até me mantenho afastada "},{"timer":"16:56:12","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas  mostram que ela pode  transmitir alternancias de humor e ter movimentos contraditórios, por  não se mostrar bem consigo mesma, mas não indicam que ela esteja fazendo com má intenção"},{"timer":"16:56:26","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Espero que ela peça desculpas"},{"timer":"16:56:33","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Pois está afetando a todos"},{"timer":"16:56:41","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Obrigada Jô "},{"timer":"16:56:44","is_operator":false,"user_id":73872,"message":"Fica com Deus "}]
    
[07/10/2024, 13:56:48] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 13:56:48] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas foram claras e relevantes para as perguntas do cliente sobre o marido e a relação com a mãe. Não houve problemas técnicos significativos.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 13:56:49] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 13:56:49] ✔️ Consulta na sessão c2350226-52f3-46a4-b3ca-59dc1a70cb0d NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 13:56:50] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 14:02:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 14:02:56] 🔍 ID da sessão: b2bbee18-de18-4361-bd25-b4d9efc227c5
[07/10/2024, 14:02:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3255
[07/10/2024, 14:02:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 14:02:56] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:19"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"16:52:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:52:36","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:e5ca:22f5:b847:a398"},{"timer":"16:52:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"16:52:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:19"},{"timer":"17:02:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"16:52:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:52:12","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:aa08:93bc:209d:1615:da1b:7d50"},{"timer":"16:52:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"16:52:12","message":"Navegador: {\"downlink\":2.1,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"16:52:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:19"},{"timer":"17:02:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"16:52:45","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa tarde"},{"timer":"16:52:50","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"16:52:52","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Boa tarde "},{"timer":"16:52:58","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"16:53:07","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Tudo bem e vc?"},{"timer":"16:53:15","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Gostaria de uma tiragem de tarot para o amor "},{"timer":"16:53:22","is_operator":true,"user_id":780,"message":"bem,obrigada"},{"timer":"16:53:43","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Estou apaixonada por um rapaz e quero saber se ele sente o mesmo"},{"timer":"16:53:43","is_operator":true,"user_id":780,"message":"qual o seu nome todo, data de nascimento e o nome da pessoa?"},{"timer":"16:54:02","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Geisa Zatti de Oliveira  20/05/84"},{"timer":"16:54:13","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Alfonso Borras Tavares 22/06/80"},{"timer":"16:55:01","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra "},{"timer":"16:55:18","is_operator":true,"user_id":780,"message":"imperatriz, mago e sol"},{"timer":"16:55:34","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eu vejo q existe uma cerrta atração entre vcs "},{"timer":"16:55:47","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ele sente atração e desejo sexual poe vc"},{"timer":"16:55:54","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vcs estao juntos a qto tempo?"},{"timer":"16:56:01","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"1 mês "},{"timer":"16:57:43","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ta recente"},{"timer":"16:57:57","is_operator":true,"user_id":780,"message":"investe na conquista e deixe a relação fluir"},{"timer":"16:58:05","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Certo "},{"timer":"16:58:07","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vcs estao com os caminhos abertos "},{"timer":"16:58:17","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Legal"},{"timer":"16:58:39","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tem chance dele se apegar a vc e nascer um sentimento solido "},{"timer":"16:58:52","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Que ot"},{"timer":"16:58:56","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Ori"},{"timer":"16:59:00","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Oti"},{"timer":"16:59:08","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Otimo"},{"timer":"16:59:34","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Eu quero muito"},{"timer":"17:00:12","is_operator":true,"user_id":780,"message":"continue investindo "},{"timer":"17:00:22","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Vou continuar"},{"timer":"17:00:24","is_operator":true,"user_id":780,"message":"os homens demoram mais a se apegar "},{"timer":"17:00:32","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Vdd"},{"timer":"17:01:13","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mas tem tudo pra vcs darem certo "},{"timer":"17:01:23","is_operator":true,"user_id":780,"message":"caminhos abertos, bem querer de ambos"},{"timer":"17:01:28","is_operator":true,"user_id":780,"message":"boa sintonia "},{"timer":"17:01:39","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Ótimo "},{"timer":"17:01:42","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ambos gostam da companhia um do outro "},{"timer":"17:01:51","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Sim, muito"},{"timer":"17:02:31","is_operator":true,"user_id":780,"message":"procure manter a harmonia entre vcs "},{"timer":"17:02:44","is_operator":true,"user_id":780,"message":"evite brigas q tudo vai dar certo entre vcs "},{"timer":"17:02:51","is_operator":true,"user_id":780,"message":"e vcs vao seguir juntos"}]
    
[07/10/2024, 14:02:58] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 14:02:58] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o amor. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 14:02:58] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 14:02:58] ✔️ Consulta na sessão b2bbee18-de18-4361-bd25-b4d9efc227c5 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 14:02:59] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 14:10:10] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 14:10:10] 🔍 ID da sessão: 31ab7872-33d2-4044-8dd3-632dac990887
[07/10/2024, 14:10:10] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2562
[07/10/2024, 14:10:10] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 14:10:10] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:05:33"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"17:04:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:04:36","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:e5ca:22f5:b847:a398"},{"timer":"17:04:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"17:04:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:18"},{"timer":"17:10:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"17:03:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:03:56","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:907:d661:a140:d3cc:6a44:2e3e"},{"timer":"17:03:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"17:03:56","message":"Navegador: {\"downlink\":5.95,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"17:04:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:18"},{"timer":"17:10:09","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:10:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"17:04:40","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Boa tarde"},{"timer":"17:04:46","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Td bem?"},{"timer":"17:04:58","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa trarde"},{"timer":"17:05:02","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo e com vc?"},{"timer":"17:05:08","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Bem tbm"},{"timer":"17:05:09","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"17:05:27","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Qro saber sobre amor com uma pessoa "},{"timer":"17:05:46","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Fernanda Cristina eugenio 10 10 1983 Rodrigo Mendes dos Santos 09 12 1981 "},{"timer":"17:06:35","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o q c quer saber dele?"},{"timer":"17:06:50","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Se ele tem sentimentos por mim"},{"timer":"17:08:11","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra"},{"timer":"17:08:22","is_operator":true,"user_id":780,"message":"diabo, enamorados e papisa"},{"timer":"17:08:30","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vcs estao juntos a qto tempo?"},{"timer":"17:08:38","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Não estamos juntos"},{"timer":"17:08:44","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"So conversamos mto"},{"timer":"17:08:47","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Só.os amigo "},{"timer":"17:09:18","is_operator":true,"user_id":780,"message":"é, pq aqui nao mostra q exista sentimento solido entre vcs "},{"timer":"17:09:39","is_operator":true,"user_id":780,"message":"existe um leve interesse , mas é puramente sexual"},{"timer":"17:09:49","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Hum"},{"timer":"17:10:03","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"E pq ele diz que ama?"}]
    
[07/10/2024, 14:10:12] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 14:10:12] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta abordou questões sobre sentimentos amorosos, com o atendente fornecendo respostas claras e relevantes. Não houve desrespeito nas interações.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 14:10:12] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 14:10:12] ✔️ Consulta na sessão 31ab7872-33d2-4044-8dd3-632dac990887 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 14:10:13] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 14:13:28] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 14:13:28] 🔍 ID da sessão: aad2d491-a991-48b9-a356-f67af58cffe2
[07/10/2024, 14:13:28] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4829
[07/10/2024, 14:13:28] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 14:13:28] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:21:47"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"16:51:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:51:39","message":"Servidor: Endereço IP: 191.240.246.113"},{"timer":"16:51:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:51:39","message":"Navegador: {\"downlink\":4.85,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:51:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:26:20"},{"timer":"17:07:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:45"},{"timer":"17:13:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"16:51:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:51:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:87fb:f7b8:c51e:4418:ec9a:d679"},{"timer":"16:51:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_7 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/336.0.679286625 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:51:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:26:20"},{"timer":"17:07:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"17:07:14","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"17:07:14","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"17:07:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:45"},{"timer":"17:13:26","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:13:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"16:51:45","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"ola"},{"timer":"16:51:47","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Boa tarde"},{"timer":"16:51:56","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"b tarde"},{"timer":"16:52:21","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Gostaria de saber nos dias de hoje, quais os pensamentos e sentimentos de Thalita Barros Moura 13/02/1986"},{"timer":"16:52:37","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Em relação a mim, Camila Tinoco de Moura 13/08/1977"},{"timer":"16:52:43","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Se já foi?"},{"timer":"16:52:57","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Se ainda tem raiva por ego ferido?"},{"timer":"16:53:08","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Ou se posso ficar tranquila?"},{"timer":"16:53:37","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Digo isso, pois mostrou que ela me desejava ver mal, caída financeiramente, desequilibrada emocionalmente "},{"timer":"16:53:52","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"entendi"},{"timer":"16:54:27","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"vou  abrir   seu   jogo ,  interpretar  e   escrever   .   como   devo  me  referenciar   a thalita   no   jogo?"},{"timer":"16:54:42","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Ex namorada"},{"timer":"16:54:50","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"ok"},{"timer":"16:57:08","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"Camila, há uma barreira emocional entre vocês, e Thalita pode sentir raiva ou frustração, que dificultam a reconciliação. Mas existe dentro de Thalita um sentimento  de amor e afeto. Pode indicar que, apesar das dificuldades, ainda existem sentimentos por parte dela, embora possam estar misturados com emoções negativas."},{"timer":"16:57:29","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"Thalita ainda tem sentimentos mistos em relação a você. Embora possa haver um desejo de se afastar devido a mágoas e ressentimentos, também há um reconhecimento do afeto que existiu entre vocês. Ela parece estar lutando com emoções negativas, incluindo raiva e feridas do passado, o que pode dificultar a cura."},{"timer":"16:59:31","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Uma mistura de coisas boas que fiz e fui para ela, com ego ferido por eu ter terminado e não olhar para trás?"},{"timer":"16:59:36","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Tipo isso?"},{"timer":"16:59:50","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"De  certa   forma   ainda existe em Thalita   muito   rancor  , magoa  , raiva   misturados   a sentimento  genuinos    de  amor  ,  o  que  tras  as  atitudes  destrutivas  . Entende? O que você deve  fazer   neste  momento é  se entregar   ao seu processo de cura leva tempo, e pode ser útil focar em seu próprio bem-estar emocional e financeiro, independentemente das percepções dela."},{"timer":"17:00:19","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"Provavelmente Camila"},{"timer":"17:00:55","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Uma pergunta talvez difícil de decifrar..."},{"timer":"17:01:00","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"sim"},{"timer":"17:01:45","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Ela me deseja ou já desejou o mal, indício de feitiçaria, mas o plano de saúde na qual está meus pais, eu e ela, eu que pago para todos, ela não cancelou"},{"timer":"17:02:14","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Seria em consideração aos meus pais ou porque ela se beneficia, já que pago o boleto total?"},{"timer":"17:02:27","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"vou  abrir   outro   deck   para  ver   isso  .  so   um  moemnto   ta  "},{"timer":"17:02:30","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Ela sabe que iria me atingir forte por causa dos meus pais"},{"timer":"17:02:50","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Já que pela idade deles, seria difícil outro plano aceitar"},{"timer":"17:03:05","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"vou  ver   em  partes  ok"},{"timer":"17:03:10","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Está no MEI dela, por isso pago o dela, pois ela precisa estar"},{"timer":"17:03:27","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Ok"},{"timer":"17:07:51","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"Não desejo explícito de mal ou feitiçaria por parte de Thalita. Embora a Cobra indique que ela pode ter ressentimentos, a presença das cartas de amizade e lealdade sugere que seus pensamentos podem estar mais voltados para sua própria jornada e crescimento pessoal do que para desejar mal a você. Mas  entretanto  porem  ,  já  passou  pela  cabeça   dela   infinitas  maneiras   de  te  atingir   . Sobre   a  questão   dos  planos  de  saúde    ta  ancorado  no  jogo  , parace  que  isso   ficará   na  mesma  por   um  tempo  ,   se   voc  fizer   alguma  reividicação   ela  irá   cancelar  ,   sobre  ela   pagar   parte   dela  ou  algo  parecido  nem  passa  pela  cabeça  dela  no  momento  ."},{"timer":"17:08:55","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"compreemdeu  ne"},{"timer":"17:09:07","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"compreendeu******"},{"timer":"17:09:14","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Sim"},{"timer":"17:09:27","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Mas não mostrou o motivo de não ter cancelado?"},{"timer":"17:09:49","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Pelo benefício ou pelos meus pais ou algo oculto?"},{"timer":"17:09:54","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"Não  ,  aqui   so  mostrou  que  ela  não  esta  pensando  nisso  no  momento."},{"timer":"17:10:04","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Ta"},{"timer":"17:10:20","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"O tempo está curando ela e eu"},{"timer":"17:10:43","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"A diferença é que não fiquei com essa raiva e sim uma mágoa por um tempo"},{"timer":"17:11:02","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"Você precisa   cuidar   das  suas  energias   ....Seu  equilibrio  energetico . e isso ,  ela  deveria fazer   também  ."},{"timer":"17:11:17","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Sim"},{"timer":"17:11:41","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"Sabe que existe  caminhos   para   encerrar  esse  ciclo  ruim  que   esta  pairando   ,né?"},{"timer":"17:11:56","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Qual?"},{"timer":"17:12:05","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"procura   uma   terapia  complementar   ,  mesa  radionica  ,  cromoterapia  , reiki"},{"timer":"17:12:33","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"eu   até  teria   como   te  ajudar   mas  não  posso  passar  meu  contato  aqui  o  site  não  permite"},{"timer":"17:12:47","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Entend"},{"timer":"17:12:58","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Mas obrigada "},{"timer":"17:13:02","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"ok "},{"timer":"17:13:05","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"obrigada   a  vc"},{"timer":"17:13:09","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Vou buscar ajuda"},{"timer":"17:13:14","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"se  puder   me  avaliar   agradeço"},{"timer":"17:13:21","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Claro"}]
    
[07/10/2024, 14:13:30] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 14:13:30] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre sentimentos e intenções de Thalita. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 14:13:30] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 14:13:30] ✔️ Consulta na sessão aad2d491-a991-48b9-a356-f67af58cffe2 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 14:13:31] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 14:42:02] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 14:42:02] 🔍 ID da sessão: 44266e86-752b-4a93-ad8a-2dffea4eee29
[07/10/2024, 14:42:02] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2608
[07/10/2024, 14:42:02] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 14:42:02] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:05:25"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"17:36:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:36:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:6060:9986:4af5:ab21"},{"timer":"17:36:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:36:35","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:36:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:39"},{"timer":"17:42:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"17:36:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:36:28","message":"Servidor: Endereço IP: 45.168.64.250"},{"timer":"17:36:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"17:36:28","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"17:36:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:39"},{"timer":"17:42:00","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:42:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"17:36:40","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Olá "},{"timer":"17:36:45","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Boa tarde!"},{"timer":"17:36:47","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oiee boa tarde"},{"timer":"17:37:10","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Terminei com uma pessoa sexta feira passada, mas desde ontem ela tenta contato comigo "},{"timer":"17:37:32","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Mesmo eu falando que não dá mais pra gente ficar junto do jeito que estávamos "},{"timer":"17:37:47","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"entendi... e qual sua duvida exatamente?"},{"timer":"17:37:55","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Queria saber se ele realmente gosta de mim ou só quer me usar "},{"timer":"17:38:32","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"entendi, me diz o seu nome e sua data de nascimento por favor"},{"timer":"17:38:35","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"e o nome da pessoa"},{"timer":"17:38:56","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Tatyane Luna Araujo 24.06.1992"},{"timer":"17:39:21","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Julio César Leodoro de Oliveira 11/05/89"},{"timer":"17:39:24","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"obrigada, vou embaralhar e ja te digo"},{"timer":"17:39:29","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Ok"},{"timer":"17:40:48","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"diante das cartas que sairam eu vejo que de fato ele nao gosta de vc de verdade, eu vejo que ele tá se aproximando por conveniencia mesmo, nao vejo ele nutrindo afeto genuino por ti"},{"timer":"17:41:34","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Era isso que eu precisava saber para não deixar voltar "},{"timer":"17:41:47","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"isso... tá certissima, nao vale a pena"}]
    
[07/10/2024, 14:42:04] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 14:42:04] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre os sentimentos do ex-parceiro. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 14:42:04] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 14:42:04] ✔️ Consulta na sessão 44266e86-752b-4a93-ad8a-2dffea4eee29 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 14:42:06] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 14:52:11] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 14:52:11] 🔍 ID da sessão: 814b0704-b4b1-44c8-be78-81961b3ef266
[07/10/2024, 14:52:11] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2984
[07/10/2024, 14:52:11] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 14:52:11] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"17:42:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:42:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:e5ca:22f5:b847:a398"},{"timer":"17:42:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"17:42:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"17:52:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"17:41:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:41:53","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:1017:515a:1:0:9268:ca18"},{"timer":"17:41:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"17:41:53","message":"Navegador: {\"downlink\":7.55,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"17:42:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"17:52:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"17:42:21","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa tarde"},{"timer":"17:42:24","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"17:42:31","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"17:43:39","is_operator":false,"user_id":118079,"message":"Boa tarde, gostaria de saber sobre minha vida amorosa, conheci uma pessoa será que a gente dá certo?"},{"timer":"17:43:55","is_operator":false,"user_id":118079,"message":"Tô sozinha faz muitos anos "},{"timer":"17:44:07","is_operator":true,"user_id":780,"message":"qual o seu nome todo, data de nascimento e o nome da pesspa?"},{"timer":"17:44:23","is_operator":false,"user_id":118079,"message":"Luana Aparecida Carneiro da Silva 21/08/1985"},{"timer":"17:44:27","is_operator":false,"user_id":118079,"message":"Dele é "},{"timer":"17:44:43","is_operator":false,"user_id":118079,"message":"Andre signori 03/10/1988"},{"timer":"17:44:53","is_operator":false,"user_id":118079,"message":"1984"},{"timer":"17:45:07","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra"},{"timer":"17:45:08","is_operator":false,"user_id":118079,"message":"Não é 88"},{"timer":"17:45:15","is_operator":true,"user_id":780,"message":"papisa, papa e estrela"},{"timer":"17:45:42","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vcs estao com os caminhos abertos"},{"timer":"17:46:16","is_operator":true,"user_id":780,"message":"basta vc investir na conquista e deixar a relação fluir "},{"timer":"17:47:16","is_operator":false,"user_id":118079,"message":"Pode fazer com outra pessoa também?"},{"timer":"17:47:25","is_operator":true,"user_id":780,"message":"sim"},{"timer":"17:47:35","is_operator":false,"user_id":118079,"message":"Wilian Nunes de matos 31/01/1988"},{"timer":"17:47:47","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o q vc quer saber dele?"},{"timer":"17:48:22","is_operator":true,"user_id":780,"message":"?"},{"timer":"17:48:30","is_operator":false,"user_id":118079,"message":"Eu gosto muito dele, desde 2020, mas não consigo ficar próxima "},{"timer":"17:48:50","is_operator":false,"user_id":118079,"message":"É possível a gente ficar juntos "},{"timer":"17:49:24","is_operator":true,"user_id":780,"message":"dificilmente, alem dele ter alguem na vida dele, ele não tem sentimento por vc"},{"timer":"17:50:10","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mas se vc realmente quer, chegue nele"},{"timer":"17:50:20","is_operator":false,"user_id":118079,"message":"Então, vale a pena investir no André?"},{"timer":"17:50:40","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vale, vcs estao com os caminhos abertos"},{"timer":"17:50:47","is_operator":true,"user_id":780,"message":"e tem muitas afinidades"},{"timer":"17:51:13","is_operator":false,"user_id":118079,"message":"Tem alguma coisa espiritual que eu preciso fazer?"},{"timer":"17:51:57","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pro outro?"},{"timer":"17:52:02","is_operator":false,"user_id":118079,"message":"Sum"},{"timer":"17:52:05","is_operator":false,"user_id":118079,"message":"Sim"}]
    
[07/10/2024, 14:52:15] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 14:52:15] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras sobre a vida amorosa da cliente. O atendente foi respeitoso e educado, apesar de uma desconexão técnica temporária.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 14:52:15] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 14:52:15] ✔️ Consulta na sessão 814b0704-b4b1-44c8-be78-81961b3ef266 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 14:52:17] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 15:05:01] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 15:05:01] 🔍 ID da sessão: 15f69823-9460-4035-8d2a-b252f8ddd48b
[07/10/2024, 15:05:01] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2468
[07/10/2024, 15:05:01] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 15:05:01] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:04:55"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:00:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:00:05","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"18:00:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:00:05","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:00:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:21"},{"timer":"18:05:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"17:59:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:59:43","message":"Servidor: Endereço IP: 186.209.255.2"},{"timer":"17:59:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:00:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:21"},{"timer":"18:05:00","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:05:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:00:07","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"18:00:22","is_operator":false,"user_id":120437,"message":"Boa tarde gostaria de saber sobre minha vida amorosa"},{"timer":"18:00:26","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom!"},{"timer":"18:00:30","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Qual a sua duvida sobre sua vida amorosa?"},{"timer":"18:00:57","is_operator":false,"user_id":120437,"message":"quais são as tendências pro momento se vai aparecer alguém algo nesse sentido"},{"timer":"18:01:16","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo, data de nascimento. Caso queira saber sobre pessoa específica, os mesmos dados. "},{"timer":"18:01:28","is_operator":false,"user_id":120437,"message":"Natalia Surdi"},{"timer":"18:01:36","is_operator":false,"user_id":120437,"message":"29/03/2000"},{"timer":"18:01:47","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O nome da senhora está completo?"},{"timer":"18:01:51","is_operator":false,"user_id":120437,"message":"sim"},{"timer":"18:01:57","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por favor"},{"timer":"18:04:00","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mostra tendencias de que aflorem ondas de ansiedade, medo de solidão no campo da senhora, de modo em que podem gerar comparações suas com pessoas próximas que se mostram vivenciando compromisso e deixá-la com sensação de lacuna. O jogo mostra tendencias de que aflore inquietação, expectativa de rótulos de compromisso, que podem fazer com que sinta o seu campo com movimentos mais lentos "}]
    
[07/10/2024, 15:05:02] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 15:05:02] {
  "estornar": true,
  "nota": "4.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem resposta final às perguntas do cliente sobre sua vida amorosa, o que prejudicou a experiência.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 15:05:03] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 15:05:03] ⚠️ Consulta na sessão 15f69823-9460-4035-8d2a-b252f8ddd48b precisa ser estornada.
[07/10/2024, 15:05:04] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 15:07:05] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 15:07:05] 🔍 ID da sessão: 6e7026ba-ef1a-4b09-b83c-3e9d5acedfbf
[07/10/2024, 15:07:05] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 1946
[07/10/2024, 15:07:05] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 15:07:05] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:00:50"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:05:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:05:45","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"18:05:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:05:45","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:05:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:46"},{"timer":"18:06:35","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"18:06:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"18:07:05","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:05:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:05:39","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:1c1:538d:65fa:1b74:1681:4361"},{"timer":"18:05:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"18:06:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:05:48","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"}]
    
[07/10/2024, 15:07:07] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 15:07:07] {
  "estornar": true,
  "nota": 0.0,
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem respostas às perguntas do cliente, e houve desconexões sem reconexão.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 15:07:07] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 15:07:07] ⚠️ Consulta na sessão 6e7026ba-ef1a-4b09-b83c-3e9d5acedfbf precisa ser estornada.
[07/10/2024, 15:07:08] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 15:12:39] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 15:12:39] 🔍 ID da sessão: 62a130d5-fd89-4d92-85ea-4f48bc88d570
[07/10/2024, 15:12:39] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2483
[07/10/2024, 15:12:39] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 15:12:39] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:04:39"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:07:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:07:58","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:b94e:5798:53ba:e7b7"},{"timer":"18:07:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:07:58","message":"Navegador: {\"downlink\":5.15,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:07:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:26"},{"timer":"18:12:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:07:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:07:46","message":"Servidor: Endereço IP: 186.209.255.2"},{"timer":"18:07:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:07:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:26"},{"timer":"18:12:37","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:12:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:08:08","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"18:08:11","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"18:08:25","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POSSO AJUDAR ?"},{"timer":"18:08:58","is_operator":false,"user_id":120437,"message":"Natália Surdi 29/03/2000 gostaria de saber como está minha vida amorosa se vai aparecer alguém se já tem alguém algo nesse sentido"},{"timer":"18:09:24","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VOCE ESTA SO A QUANTO TEMPO ?"},{"timer":"18:09:35","is_operator":false,"user_id":120437,"message":"dois anos aproximadamente "},{"timer":"18:10:17","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O SEU ULTIMO RELACAIONAMENTO NAO FOI BOM ?"},{"timer":"18:10:26","is_operator":true,"user_id":552,"message":"]VEJO QUE AINDA TEM ALGO DO PASSADO "},{"timer":"18:10:36","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUE TE SABOTA DE ALGUMA FORMA "},{"timer":"18:10:53","is_operator":true,"user_id":552,"message":"LIMPE SUA MENTE REFERENTE AO PASSADO "},{"timer":"18:11:23","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POIS VEJO QUE VAI SIM CHEGAR ALGUEM PARA TE  FAZER FELIZ "},{"timer":"18:11:32","is_operator":true,"user_id":552,"message":"E NAO DEMORA PARA ACONTECER "},{"timer":"18:11:40","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ESTA BEM PROXIMO "},{"timer":"18:12:18","is_operator":false,"user_id":120437,"message":"obrigado "},{"timer":"18:12:23","is_operator":true,"user_id":552,"message":"GRAIDAO "}]
    
[07/10/2024, 15:12:41] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 15:12:41] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas relevantes sobre a vida amorosa do cliente. O atendente foi respeitoso e educado, e a consulta foi encerrada adequadamente.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 15:12:42] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 15:12:42] ✔️ Consulta na sessão 62a130d5-fd89-4d92-85ea-4f48bc88d570 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 15:12:43] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 15:23:52] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 15:23:52] 🔍 ID da sessão: 67d5c6b2-3222-4f48-bf74-7318885f0d73
[07/10/2024, 15:23:52] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3835
[07/10/2024, 15:23:52] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 15:23:52] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:15:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:08:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:08:52","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"18:08:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:08:52","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:08:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"18:23:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:08:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:08:22","message":"Servidor: Endereço IP: 72.44.17.7"},{"timer":"18:08:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"18:08:22","message":"Navegador: {\"downlink\":7.15,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"18:08:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"18:23:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:08:57","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"18:09:04","is_operator":false,"user_id":122925,"message":"Boa tarde, tudo bem e vc ?"},{"timer":"18:09:16","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada. Como posso ajudá-la?"},{"timer":"18:09:25","is_operator":false,"user_id":122925,"message":"Nunca me consultei "},{"timer":"18:09:37","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Seja bem vinda. Quanto mais clara sua duvida, mais clara a orientação oracular para você"},{"timer":"18:09:49","is_operator":false,"user_id":122925,"message":"Mas gostaria de saber sobre meu casamento. Ultimamente estamos brigando muito "},{"timer":"18:10:02","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento seu e da pessoa"},{"timer":"18:10:09","is_operator":false,"user_id":122925,"message":"Andréia Mesquita da Silva "},{"timer":"18:10:14","is_operator":false,"user_id":122925,"message":"20/03/1997"},{"timer":"18:10:19","is_operator":false,"user_id":122925,"message":"20/03/1998"},{"timer":"18:10:27","is_operator":false,"user_id":122925,"message":"Francisco Fábio Mesquita Tavares "},{"timer":"18:10:33","is_operator":false,"user_id":122925,"message":"20/08/1996"},{"timer":"18:10:41","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"18:10:47","is_operator":false,"user_id":122925,"message":"Ok"},{"timer":"18:12:46","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram uma atmosfera muito densa, desgastada.  Tendencias de que Francisco transmita um aspecto distante e crie barreiras de comunicação "},{"timer":"18:13:18","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas o mostram procurando deixas para seguir o caminho dele, sente propósitos dessemelhantes e não se sente comprometido "},{"timer":"18:13:38","is_operator":false,"user_id":122925,"message":"Vê traição ?"},{"timer":"18:14:20","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas  mostram que a possibilidade de que esteja aflorando carencia, pensamento dele sobre se permitir conhecer pessoas, é alta. Porém, não indicam que ele tenha consolidado algum contato"},{"timer":"18:14:50","is_operator":false,"user_id":122925,"message":"Entendi "},{"timer":"18:14:59","is_operator":false,"user_id":122925,"message":"Vê separação?"},{"timer":"18:15:55","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendencias de que aflorem apegos seus sobre ele e expectativas de mudanças que ele se mostra indisposto. A perspectiva de que sigam caminhos divergentes, é muito alta. Ele se mostra procurando motivos para seguir, mas sente que você transmite rigidez quanto a intenção que ele vem transmitindo"},{"timer":"18:16:33","is_operator":false,"user_id":122925,"message":"O que vê sobre mim?"},{"timer":"18:16:44","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual sua duvida sobre você?"},{"timer":"18:16:54","is_operator":false,"user_id":122925,"message":"Trabalho "},{"timer":"18:17:00","is_operator":true,"user_id":965,"message":"O que vocÊ quer saber sobre seu trabalho?"},{"timer":"18:17:19","is_operator":false,"user_id":122925,"message":"Se irei continuar na empresa que estou"},{"timer":"18:17:25","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"18:19:01","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que esteja correndo riscos de corte, mostram seus caminhos abertos, mas perspectivas de que os retornos sejam vagarosos. Há possibilidade de que energia feminina tente sabotá-la no local. As cartas mostram perspectivas de que se mantenha por longa data "},{"timer":"18:19:32","is_operator":false,"user_id":122925,"message":"Entendi "},{"timer":"18:19:54","is_operator":false,"user_id":122925,"message":"São tantas coisas acontecendo"},{"timer":"18:20:15","is_operator":false,"user_id":122925,"message":"Sinto ele se distanciando e não tendo confiança em mim "},{"timer":"18:20:32","is_operator":false,"user_id":122925,"message":"Tudo é desconfiança "},{"timer":"18:20:59","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Sim, as cartas o mostram desmotivado, procurando motivos para seguir o caminho dele, mas não sente que você facilite, ele sente energia de rigidez sua quanto a permiti-lo seguir"},{"timer":"18:21:19","is_operator":false,"user_id":122925,"message":"E por isso ele não vai? "},{"timer":"18:21:29","is_operator":false,"user_id":122925,"message":"Por isso continua ?"},{"timer":"18:21:53","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele  se sente receoso acerca das suas reações e, se canalizando em circulos viciosos, onde ele pode transmitir frieza e ondas de irritabilidade "},{"timer":"18:22:08","is_operator":false,"user_id":122925,"message":"Entendi "},{"timer":"18:22:50","is_operator":false,"user_id":122925,"message":"Tô confusa "},{"timer":"18:22:57","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual parte que você não compreendeu, por favor?"},{"timer":"18:23:03","is_operator":false,"user_id":122925,"message":"Sobre mim mesma "},{"timer":"18:23:06","is_operator":false,"user_id":122925,"message":"Não do que falou "},{"timer":"18:23:24","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como momento de renovação, de amadurecimento em seu campo, embora o novo possa trazer óticas de medo, de insegurança quanto a se permitir"},{"timer":"18:23:45","is_operator":false,"user_id":122925,"message":"Entendi "}]
    
[07/10/2024, 15:23:54] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 15:23:54] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o casamento e trabalho da cliente. Não houve desrespeito entre as partes.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 15:23:54] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 15:23:54] ✔️ Consulta na sessão 67d5c6b2-3222-4f48-bf74-7318885f0d73 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 15:23:55] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 15:25:38] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 15:25:38] 🔍 ID da sessão: e63bab5f-cd4e-46ce-a7e2-5e81ca2c9fbe
[07/10/2024, 15:25:38] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3009
[07/10/2024, 15:25:38] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 15:25:38] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:07:23"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:18:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:18:15","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"18:18:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:18:15","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:18:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:23"},{"timer":"18:25:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:18:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:18:04","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.83.32"},{"timer":"18:18:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:18:04","message":"Navegador: {\"downlink\":5.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:18:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:23"},{"timer":"18:25:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:18:17","is_operator":true,"user_id":767,"message":"BOa tarde, tudo bem?"},{"timer":"18:18:21","is_operator":false,"user_id":122923,"message":"boa tarde "},{"timer":"18:18:24","is_operator":false,"user_id":122923,"message":"estou bem sim "},{"timer":"18:18:30","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom! Como posso ajudá-lo?"},{"timer":"18:18:36","is_operator":false,"user_id":122923,"message":"um pouco preocupado com certos acontecimentos"},{"timer":"18:18:47","is_operator":false,"user_id":122923,"message":"e com o senhor"},{"timer":"18:18:56","is_operator":false,"user_id":122923,"message":"tudo bem"},{"timer":"18:19:04","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bem, obrigado"},{"timer":"18:19:17","is_operator":false,"user_id":122923,"message":"gostaria de saber a respeito da minha vida espiritual "},{"timer":"18:19:25","is_operator":false,"user_id":122923,"message":"se tenho alguma maldiçao "},{"timer":"18:19:27","is_operator":false,"user_id":122923,"message":"ou amarraçao "},{"timer":"18:19:32","is_operator":false,"user_id":122923,"message":"amorrosa"},{"timer":"18:19:36","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo e data de nascimento, por favor"},{"timer":"18:19:36","is_operator":false,"user_id":122923,"message":"ou algo do tipo "},{"timer":"18:19:46","is_operator":false,"user_id":122923,"message":"Joao marcos pawlak ruela abudi"},{"timer":"18:19:53","is_operator":false,"user_id":122923,"message":"23/2004/2004"},{"timer":"18:20:25","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Qual a data?"},{"timer":"18:20:36","is_operator":false,"user_id":122923,"message":"perdao"},{"timer":"18:20:41","is_operator":false,"user_id":122923,"message":"23/11/2004"},{"timer":"18:20:46","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por favor"},{"timer":"18:22:52","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo  mostra seu campo energético com padrão vibratório baixo, o mostra voltado ao  horizonte de passado, vivenciando dificuldades em finalizações de ciclo, que podem fazer com que atraia altos e baixos, dificuldades voltadas ao amadurecimento. O jogo não mapeia que o senhor esteja agindo sob influencia de terceiros, ou do espiritual. Há inclinações de apego seu sobre pessoa que não o corresponde "},{"timer":"18:23:21","is_operator":false,"user_id":122923,"message":"e gostaria de saber tambem se devo voltar a me relacionar com minha ex namorada, kemylly Venturini Ricardo nascida em 31/072006"},{"timer":"18:23:32","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Ja lhe respondo"},{"timer":"18:23:45","is_operator":false,"user_id":122923,"message":"31/07/2006"},{"timer":"18:25:23","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que ela esteja disposta a uma retomada com o senhor, a mostra com visão de passado que o representa,  e seguindo o caminho dela. A possibilidade de que ela se abra a uma  tentativa sua em conquista é muito baixa. Indica como um ciclo finalizado, mas que pode ter aflorado apego seu"},{"timer":"18:25:30","is_operator":false,"user_id":122923,"message":"e como devo agir "}]
    
[07/10/2024, 15:25:40] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 15:25:40] {
  "estornar": true,
  "nota": "4.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem uma resposta final às perguntas do cliente, o que prejudicou a experiência. O atendente forneceu algumas informações, mas não completou a interação de forma satisfatória.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 15:25:41] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 15:25:41] ⚠️ Consulta na sessão e63bab5f-cd4e-46ce-a7e2-5e81ca2c9fbe precisa ser estornada.
[07/10/2024, 15:25:42] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 15:29:47] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 15:29:47] 🔍 ID da sessão: e11cac99-cc07-4dad-b23d-bd3a476b4caf
[07/10/2024, 15:29:47] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2998
[07/10/2024, 15:29:47] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 15:29:47] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:07:08"
    
    Logs da consulta do Operador:
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    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[07/10/2024, 15:29:49] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 15:29:49] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre emprego e mudanças. O atendente e a cliente mantiveram um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 15:29:49] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 15:29:49] ✔️ Consulta na sessão e11cac99-cc07-4dad-b23d-bd3a476b4caf NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 15:29:50] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 15:38:30] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 15:38:30] 🔍 ID da sessão: d94a6789-1493-426f-963a-cfb567aa37aa
[07/10/2024, 15:38:30] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3491
[07/10/2024, 15:38:30] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 15:38:30] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:28:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:28:29","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4127:2f51:44e9:99e2:e1f6:9a85"},{"timer":"18:28:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:28:29","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:28:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"18:31:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:01"},{"timer":"18:38:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:28:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:28:15","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b1:f981:bbad:303e:1efa:9aad:6b22"},{"timer":"18:28:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_3 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:28:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"18:31:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"18:31:28","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"18:31:28","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"18:31:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:01"},{"timer":"18:38:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:28:35","is_operator":false,"user_id":109491,"message":"Boa tarde tudo bem c vc ? "},{"timer":"18:28:43","is_operator":false,"user_id":109491,"message":"Lembra de mim né ? Kk "},{"timer":"18:28:44","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa tarde!!!"},{"timer":"18:28:52","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Simmm e  vc ?"},{"timer":"18:28:56","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Humm"},{"timer":"18:28:58","is_operator":false,"user_id":109491,"message":"Tô indo "},{"timer":"18:29:07","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Do menino que tava num trio ?"},{"timer":"18:29:12","is_operator":false,"user_id":109491,"message":"Sim kk "},{"timer":"18:29:16","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"kkk"},{"timer":"18:29:32","is_operator":false,"user_id":109491,"message":"a gente tinha terminado lembra ? Pois é mais ficamos algumas vezes e estou grávida porém não voltamos "},{"timer":"18:29:50","is_operator":false,"user_id":109491,"message":"ele ainda continua nesse impasse e acho q ainda tá c a vagabunda q me traiu tbm ficando sabe "},{"timer":"18:30:17","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Parabens pela gravidez !!!"},{"timer":"18:30:17","is_operator":false,"user_id":109491,"message":"agora estou grávida e não sei como vai ser daqui pra frente, ele já sabe do bebê fomos aos médicos mais nada de voltarmos "},{"timer":"18:30:34","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entendi "},{"timer":"18:30:39","is_operator":false,"user_id":109491,"message":"Thiago de Angelis Gabriel 20/07/81 Brunielle Santos da Silva 12/09/99 "},{"timer":"18:30:57","is_operator":false,"user_id":109491,"message":"quero saber como vai ser daqui pra frente entre nós, com um bebê sabe se tem chances de voltarmos "},{"timer":"18:31:17","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entendi "},{"timer":"18:31:22","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui"},{"timer":"18:33:33","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"18:35:07","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que tem pouca possibilidade de volta para vcs ,devido ele nao saber o que realmente deseja da vida !!!Diz o taro que ele quer ser livre ,nao esta so com uma pessoa nao !!! Diz o taro que ele ainda vai ficar nesta um tempo ainda !!!Diz o taro que vc vai mais a frente conhecer outra pessoa para relaçao !!!"},{"timer":"18:35:59","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele se vc der espaço vai continuar nesta enrolaçao dele !!! Mas em relaçao ao bebe vai assumir o que tem para a sumir sim !!!"},{"timer":"18:36:22","is_operator":false,"user_id":109491,"message":"Chay n a nada q eu posso fazer pra gente volta ? "},{"timer":"18:36:34","is_operator":false,"user_id":109491,"message":"Um adoçamento sei lá alguma coisa "},{"timer":"18:36:39","is_operator":false,"user_id":109491,"message":"n aguento mais essa situação "},{"timer":"18:36:51","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Nao faz adoçamento nao que ai ele nao volta nunca mais !!!"},{"timer":"18:36:55","is_operator":false,"user_id":109491,"message":"queria ser feliz como estávamos "},{"timer":"18:37:02","is_operator":false,"user_id":109491,"message":"pq ? "},{"timer":"18:37:39","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Porquie ele nao esta mais no seu caminho !!! nao tem autorizaçaop para fazer isto porque ele nao tem sentimento real por vc !!!"},{"timer":"18:38:04","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"O que pode fazer é rezar a oraçao maria passa na frente , "},{"timer":"18:38:08","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"por 1 mes"},{"timer":"18:38:17","is_operator":false,"user_id":109491,"message":"Isso vai ajudar a que ? "},{"timer":"18:38:23","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"se ela ver algum caminho de melhora para ele "},{"timer":"18:38:28","is_operator":false,"user_id":109491,"message":"q eu esqueça ele ? "},{"timer":"18:38:29","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"ele vai voltar"}]
    
[07/10/2024, 15:38:32] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 15:38:32] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a situação do cliente. O atendente foi respeitoso e ofereceu orientações espirituais. A desconexão não prejudicou a continuidade da consulta.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 15:38:32] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 15:38:32] ✔️ Consulta na sessão d94a6789-1493-426f-963a-cfb567aa37aa NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 15:38:33] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 15:38:47] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 15:38:47] 🔍 ID da sessão: 32bad9ac-9c44-462d-b2ff-230c4b8e46c4
[07/10/2024, 15:38:47] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3138
[07/10/2024, 15:38:47] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 15:38:47] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:12:34"
    
    Logs da consulta do Operador:
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    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:25:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:25:32","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d51:4ea8:a800:61c8:7803:19db:f018"},{"timer":"18:25:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/336.0.679286625 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:25:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"18:38:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"18:38:46","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:25:48","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa tarde."},{"timer":"18:25:50","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem com vc?"},{"timer":"18:26:04","is_operator":false,"user_id":13546,"message":"Oi"},{"timer":"18:26:09","is_operator":false,"user_id":13546,"message":"boa tarde"},{"timer":"18:26:20","is_operator":false,"user_id":13546,"message":"Como funciona ?"},{"timer":"18:27:07","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vc me informa, o seu nome completo, data de nascimento, e as suas perguntas e dúvidas. Se alguma pergunta estiver"},{"timer":"18:27:10","is_operator":true,"user_id":559,"message":"direcionada"},{"timer":"18:27:13","is_operator":true,"user_id":559,"message":"pra outra"},{"timer":"18:27:15","is_operator":true,"user_id":559,"message":"pessoa"},{"timer":"18:27:18","is_operator":true,"user_id":559,"message":"preciso dos dados"},{"timer":"18:27:19","is_operator":true,"user_id":559,"message":"tbm"},{"timer":"18:27:20","is_operator":true,"user_id":559,"message":"por favor"},{"timer":"18:27:44","is_operator":false,"user_id":13546,"message":"Pode ver minha situação com uma pessoa Chaiane Toio Machado 16.05.1993 nadson severo Coutinho 26.04.99"},{"timer":"18:28:36","is_operator":false,"user_id":13546,"message":"Eu ja joguei, na internet e sinceramente parece que algumas pessoas nem olham o baralho "},{"timer":"18:29:34","is_operator":true,"user_id":559,"message":"O que vc deseja saber exatamente, sobre vcs dois? Pra que as cartas possam te dar uma melhor resposta e direcionamento. Nos meus atendimentos eu sempre jogo, e ainda falo as cartas que saíram, pode ficar tranquila."},{"timer":"18:29:57","is_operator":false,"user_id":13546,"message":"Se ele sente algo por a mim se vê ele me procurando "},{"timer":"18:30:15","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"18:30:23","is_operator":false,"user_id":13546,"message":"Tá"},{"timer":"18:33:51","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Cartas que saíram: Casa, Carta, Cigana, Pássaros, Árvore e coração. Esta tiragem me mostra que ele vai te procurar sim, eu vejo uma comunicação acontecendo, e pela posição das cartas, não vai ser algo tão demorado assim, sobre sentimentos, vejo que ele gosta sim, embora ele se mostre um pouco desapegado, e mais prático, quando se trata de relacionamentos, de modo geral."},{"timer":"18:34:32","is_operator":false,"user_id":13546,"message":"Somos ex, tu vê sentimentos dele por Gilda soares anhanha ?"},{"timer":"18:34:49","is_operator":true,"user_id":559,"message":"É a atual dele?"},{"timer":"18:34:55","is_operator":false,"user_id":13546,"message":"Sim"},{"timer":"18:35:00","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui"},{"timer":"18:36:51","is_operator":false,"user_id":13546,"message":"Acredito que ele me traiu com ela, porém diz que me ama"},{"timer":"18:37:50","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Chicote, Pássaros, Caixão, Sol, e Torre, eu vejo que ele sente desejo, algo ligado mais ao carnal/sexual, do que sentimentos mesmo, concretos, e reais, e a carta do caixão indica, que haverá corte/ruptura, no relacionamento dele, não vai ser assim, agora, de imediato, mas tem energia de separação."}]
    
[07/10/2024, 15:38:49] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 15:38:49] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre sentimentos e relacionamentos. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 15:38:50] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 15:38:50] ✔️ Consulta na sessão 32bad9ac-9c44-462d-b2ff-230c4b8e46c4 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 15:38:51] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 15:39:37] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 15:39:37] 🔍 ID da sessão: 91df6b43-2b74-46df-9983-84f9df07677a
[07/10/2024, 15:39:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2596
[07/10/2024, 15:39:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 15:39:37] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:04:02"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:35:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:35:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:e5ca:22f5:b847:a398"},{"timer":"18:35:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"18:35:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"18:39:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:34:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:34:49","message":"Servidor: Endereço IP: 191.96.5.86"},{"timer":"18:34:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"18:34:49","message":"Navegador: {\"downlink\":7.45,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"18:35:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"18:39:05","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"18:39:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"18:39:35","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:35:15","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Jusceline, boa tarde"},{"timer":"18:35:19","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"18:35:22","is_operator":false,"user_id":118116,"message":"Boa tarde"},{"timer":"18:35:29","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"18:35:30","is_operator":false,"user_id":118116,"message":"Tudo bem e vc?"},{"timer":"18:35:57","is_operator":true,"user_id":401,"message":"bem,obrigada"},{"timer":"18:36:14","is_operator":false,"user_id":118116,"message":"Estou desempregada há um tempo e venho buscando recolocação sem êxito,  até agora. Desejo saber se tem algum trabalho próximo?"},{"timer":"18:36:37","is_operator":true,"user_id":401,"message":"qual o teu nome todo, data de nascimento /??"},{"timer":"18:36:49","is_operator":false,"user_id":118116,"message":"Jusceline Braga Terra 10/01/1985"},{"timer":"18:37:22","is_operator":true,"user_id":401,"message":"bom Jusceline"},{"timer":"18:37:34","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q vc esta com os caminhos abertos "},{"timer":"18:37:58","is_operator":true,"user_id":401,"message":"vc vai conseguir um emprego ainda esse ano ]faça u"},{"timer":"18:38:27","is_operator":true,"user_id":401,"message":"faça um banho de folhas de louro e tome do pescoço pra baixo "},{"timer":"18:38:43","is_operator":true,"user_id":401,"message":"pra te ajudar a atrair a prosperidade"},{"timer":"18:39:03","is_operator":false,"user_id":118116,"message":"Tá bom. Muito obrigada "},{"timer":"18:39:12","is_operator":true,"user_id":401,"message":"de nada linda"},{"timer":"18:39:15","is_operator":true,"user_id":401,"message":"boa sorte"},{"timer":"18:39:17","is_operator":true,"user_id":401,"message":"]bjos"}]
    
[07/10/2024, 15:39:39] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 15:39:39] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente fornecendo orientações claras sobre a busca de emprego e dicas espirituais. O atendimento foi respeitoso e educado.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 15:39:39] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 15:39:39] ✔️ Consulta na sessão 91df6b43-2b74-46df-9983-84f9df07677a NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 15:39:40] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 15:45:59] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 15:45:59] 🔍 ID da sessão: b42efcf0-6eb5-4ae5-b7f6-7ab6bc5d20bf
[07/10/2024, 15:45:59] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2476
[07/10/2024, 15:45:59] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 15:45:59] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:03:22"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:42:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:42:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:e5ca:22f5:b847:a398"},{"timer":"18:42:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"18:42:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:22"},{"timer":"18:45:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:42:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:42:20","message":"Servidor: Endereço IP: 186.204.60.49"},{"timer":"18:42:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"18:42:20","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"18:42:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:22"},{"timer":"18:45:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:42:43","is_operator":false,"user_id":79981,"message":"Boa tarde "},{"timer":"18:42:44","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa tarde"},{"timer":"18:42:47","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"18:42:56","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"18:42:56","is_operator":false,"user_id":79981,"message":"Tudo bem e vc?"},{"timer":"18:43:13","is_operator":true,"user_id":780,"message":"bem,obrigada"},{"timer":"18:43:46","is_operator":false,"user_id":79981,"message":"Eu gostaria de saber sobre os sentimentos de Milson Sérgio vasques calves com Adriana da Silva Cambrea "},{"timer":"18:44:08","is_operator":false,"user_id":79981,"message":"Nós vamos ficar juntos ou não?"},{"timer":"18:44:13","is_operator":true,"user_id":780,"message":"qual a sua data de nascimento?"},{"timer":"18:44:25","is_operator":false,"user_id":79981,"message":"27/03/1971"},{"timer":"18:44:31","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra"},{"timer":"18:44:44","is_operator":true,"user_id":780,"message":"força, imperatriz e carro"},{"timer":"18:44:56","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra q vcs estao com os caminhos abertos"},{"timer":"18:45:11","is_operator":true,"user_id":780,"message":"deixe claro q vc esta afim dele q rola de vcs ficarem"},{"timer":"18:45:24","is_operator":false,"user_id":79981,"message":"Já deixei "},{"timer":"18:45:43","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vcs vao sair sim"},{"timer":"18:45:46","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pode crer "},{"timer":"18:45:57","is_operator":false,"user_id":79981,"message":"Ele tem alguma outra mulher "}]
    
[07/10/2024, 15:46:01] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 15:46:01] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.0",
  "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente respondendo às perguntas do cliente sobre sentimentos e relacionamentos de forma clara e respeitosa. Não houve problemas técnicos significativos.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 15:46:01] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 15:46:01] ✔️ Consulta na sessão b42efcf0-6eb5-4ae5-b7f6-7ab6bc5d20bf NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 15:46:02] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 15:46:11] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 15:46:11] 🔍 ID da sessão: 90bb4dad-cf26-4f2d-9a7b-bf7edf2059cd
[07/10/2024, 15:46:11] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2593
[07/10/2024, 15:46:11] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 15:46:11] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:05:17"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:40:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:40:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:ed6f:fbdd:3913:8f2"},{"timer":"18:40:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:40:23","message":"Navegador: {\"downlink\":7.05,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:40:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:58"},{"timer":"18:46:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:40:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:40:02","message":"Servidor: Endereço IP: 191.96.5.86"},{"timer":"18:40:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"18:40:02","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"18:40:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:58"},{"timer":"18:45:40","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"18:45:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"18:46:10","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:40:29","is_operator":false,"user_id":118116,"message":"Boa tarde"},{"timer":"18:40:38","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Boa tarde"},{"timer":"18:41:20","is_operator":true,"user_id":457,"message":"tudo bem por ai?"},{"timer":"18:41:29","is_operator":false,"user_id":118116,"message":"Tudo bem e vc?"},{"timer":"18:41:40","is_operator":true,"user_id":457,"message":"tambem"},{"timer":"18:41:44","is_operator":true,"user_id":457,"message":"fique a vontade"},{"timer":"18:41:54","is_operator":false,"user_id":118116,"message":"Estou desempregada e gostaria de saber se demora a surgir um trabalho no meu caminho"},{"timer":"18:42:04","is_operator":false,"user_id":118116,"message":"Jusceline Braga Terra 10/01/1985"},{"timer":"18:42:39","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vamos ver oque dizem as cartas"},{"timer":"18:44:07","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Jusceline"},{"timer":"18:44:21","is_operator":true,"user_id":457,"message":"a carta da chave mostrando soluçoes abriu seu jogo"},{"timer":"18:44:25","is_operator":true,"user_id":457,"message":"oque significa"},{"timer":"18:44:39","is_operator":true,"user_id":457,"message":"que nao demora nada para vc encontrar emprego"},{"timer":"18:44:53","is_operator":true,"user_id":457,"message":"esse mes mesmo vc ja vai conseguir uma oportunidade"},{"timer":"18:45:04","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mas o conselho e´que vc mesmo trabalhando"},{"timer":"18:45:08","is_operator":true,"user_id":457,"message":"continue sua busca"},{"timer":"18:45:18","is_operator":true,"user_id":457,"message":"para que possa encontrar algo ainda melhor"},{"timer":"18:45:39","is_operator":false,"user_id":118116,"message":"Obrigada, Isis!"}]
    
[07/10/2024, 15:46:13] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 15:46:13] {
  "estornar": false,
  "nota": "9.0",
  "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente respondendo claramente às perguntas sobre emprego e oferecendo conselhos úteis. O cliente também foi educado e agradeceu ao final.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 15:46:13] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 15:46:13] ✔️ Consulta na sessão 90bb4dad-cf26-4f2d-9a7b-bf7edf2059cd NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 15:46:14] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 15:51:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 15:51:34] 🔍 ID da sessão: 124bfdad-054c-4a7b-9c8d-73fb2cb47f73
[07/10/2024, 15:51:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2152
[07/10/2024, 15:51:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 15:51:34] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:01:02"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:50:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:50:02","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:e5ca:22f5:b847:a398"},{"timer":"18:50:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"18:50:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"18:51:03","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"18:51:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"18:51:34","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:49:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:49:42","message":"Servidor: Endereço IP: 186.204.60.49"},{"timer":"18:49:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"18:49:42","message":"Navegador: {\"downlink\":8.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"18:50:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"18:51:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:50:05","is_operator":false,"user_id":79981,"message":"Oi"},{"timer":"18:50:07","is_operator":false,"user_id":79981,"message":"Caiu"},{"timer":"18:50:12","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa tarde"},{"timer":"18:50:20","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"18:51:20","is_operator":false,"user_id":79981,"message":"Por favor gostaria de saber se Milson Sérgio Vasques Calves está enrolado com outra mulher que não seja eu"},{"timer":"18:51:32","is_operator":false,"user_id":79981,"message":"Meu nome Adriana da Silva Cambrea "}]
    
[07/10/2024, 15:51:36] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 15:51:36] {
  "estornar": true,
  "nota": 3.0,
  "motivo": "A consulta foi interrompida abruptamente sem resposta final do atendente, deixando a cliente sem esclarecimentos sobre sua pergunta. 😞",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 15:51:36] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 15:51:36] ⚠️ Consulta na sessão 124bfdad-054c-4a7b-9c8d-73fb2cb47f73 precisa ser estornada.
[07/10/2024, 15:51:37] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 15:54:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 15:54:56] 🔍 ID da sessão: bf0e8396-edca-4556-a656-f506a3e6d539
[07/10/2024, 15:54:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2122
[07/10/2024, 15:54:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 15:54:56] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:02:23"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:52:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:52:02","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4127:2f51:44e9:99e2:e1f6:9a85"},{"timer":"18:52:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:52:02","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:52:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:58"},{"timer":"18:54:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:51:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:51:51","message":"Servidor: Endereço IP: 186.204.60.49"},{"timer":"18:51:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"18:51:51","message":"Navegador: {\"downlink\":8.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"18:52:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:58"},{"timer":"18:54:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"18:54:55","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. ping timeout"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:52:13","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa tarde!!!"},{"timer":"18:52:37","is_operator":false,"user_id":79981,"message":"Oi boa tarde. Por favor, gostaria de saber o s sentimentos de Milson Sérgio vasques calves por Adriana da Silva Cambrea "},{"timer":"18:53:05","is_operator":false,"user_id":79981,"message":"Se vai ser só um momento ou se vai dar namoro "},{"timer":"18:53:15","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Preciso de sua data de  nascimento"}]
    
[07/10/2024, 15:54:58] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 15:54:58] {
  "estornar": true,
  "nota": 2.0,
  "motivo": "A consulta foi interrompida antes que o atendente pudesse fornecer respostas relevantes às perguntas do cliente, resultando em uma experiência insatisfatória.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 15:54:58] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 15:54:58] ⚠️ Consulta na sessão bf0e8396-edca-4556-a656-f506a3e6d539 precisa ser estornada.
[07/10/2024, 15:54:59] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 16:17:19] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 16:17:19] 🔍 ID da sessão: 9d547c88-8424-4262-b330-6a6d21bc11b8
[07/10/2024, 16:17:19] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2305
[07/10/2024, 16:17:19] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 16:17:19] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:01:48"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"19:15:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:15:00","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:27bb:64fe:4a46:a8c:4772"},{"timer":"19:15:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"19:15:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:20"},{"timer":"19:16:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"19:17:18","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"19:14:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:14:33","message":"Servidor: Endereço IP: 170.231.100.200"},{"timer":"19:14:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:14:33","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:15:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:20"},{"timer":"19:16:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"19:15:08","is_operator":false,"user_id":108394,"message":"Boa tarde"},{"timer":"19:15:09","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa tarde tudo bem com você"},{"timer":"19:15:15","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso ajudar querida"},{"timer":"19:15:17","is_operator":false,"user_id":108394,"message":"tudo e vc?"},{"timer":"19:15:39","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Estou bem obrigada"},{"timer":"19:15:49","is_operator":false,"user_id":108394,"message":"Estou envolvida com uma pessoa, algo esporadico, ele é mto fechado, queria saber cm ele está e relação a mim hj?"},{"timer":"19:16:07","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok vejo sim"},{"timer":"19:16:16","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Me dê um nome completo e data de nascimento de vocês 2 por favor"},{"timer":"19:16:19","is_operator":false,"user_id":108394,"message":"Jerusa Gonçalves Duarte Martins 03/06/1992 - Marcelo Bonvento 17/12/1973"},{"timer":"19:16:29","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok aguarde"},{"timer":"19:16:36","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok aguarde"}]
    
[07/10/2024, 16:17:23] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 16:17:23] {
  "estornar": true,
  "nota": "3.0",
  "motivo": "A consulta foi interrompida sem respostas claras às perguntas do cliente, e o atendente não retornou após a desconexão. O cliente não recebeu a orientação esperada sobre sua situação amorosa.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 16:17:24] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 16:17:24] ⚠️ Consulta na sessão 9d547c88-8424-4262-b330-6a6d21bc11b8 precisa ser estornada.
[07/10/2024, 16:17:25] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 16:18:27] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 16:18:27] 🔍 ID da sessão: e6a41934-0894-4ee3-b5ad-de21dbe94bb6
[07/10/2024, 16:18:27] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2011
[07/10/2024, 16:18:27] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 16:18:27] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:00:28"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"19:17:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:17:59","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4127:2f51:44e9:99e2:e1f6:9a85"},{"timer":"19:17:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:17:59","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:17:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"19:18:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"19:17:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:17:47","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b3:a2c0:3a41:6155:9a71:4ddc:569f"},{"timer":"19:17:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:17:47","message":"Navegador: {\"downlink\":5.8,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"19:17:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"19:18:27","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:18:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"19:18:04","is_operator":false,"user_id":49605,"message":"Boa tarde "},{"timer":"19:18:21","is_operator":false,"user_id":49605,"message":"Oi?"}]
    
[07/10/2024, 16:18:29] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 16:18:29] {
  "estornar": true,
  "nota": "2.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem respostas às perguntas do cliente, resultando em uma experiência insatisfatória.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 16:18:29] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 16:18:29] ⚠️ Consulta na sessão e6a41934-0894-4ee3-b5ad-de21dbe94bb6 precisa ser estornada.
[07/10/2024, 16:18:30] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 16:20:51] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 16:20:51] 🔍 ID da sessão: d9b527d1-8903-45e0-ab2d-442921ea6087
[07/10/2024, 16:20:51] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2351
[07/10/2024, 16:20:51] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 16:20:51] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:03:19"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"19:17:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:17:31","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:27bb:64fe:4a46:a8c:4772"},{"timer":"19:17:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"19:17:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:32"},{"timer":"19:20:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"19:17:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:17:28","message":"Servidor: Endereço IP: 170.231.100.200"},{"timer":"19:17:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:17:28","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:17:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:32"},{"timer":"19:20:50","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:20:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"19:17:33","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"oi"},{"timer":"19:17:47","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Você pode por favor passar os nomes para mim"},{"timer":"19:18:30","is_operator":false,"user_id":108394,"message":"Jerusa Gonçalves Duarte Martins 03/06/1992 - Marcelo Bonvento 17/12/1973"},{"timer":"19:19:20","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Bom realmente pelo que apareceu aqui na carta era uma pessoa extremamente fechada não expressa muito sentimento e também não é muito de falar veja aqui nas cartas que seria algo mais casual mesmo não vejo ainda ele com intenções de firmar um envolvimento Sério"},{"timer":"19:19:52","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Ele pensa coisas boas sobre você te acha atraente uma pessoa de bom papo mais ainda é uma pessoa muito fechada não se abre ainda totalmente para um envolvimento então na minha visão de jogo eu vejo uma pessoa na sua vida mais pro lado temporário aí"},{"timer":"19:20:02","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ou seja de passagem "},{"timer":"19:20:40","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Mais alguma dúvida"},{"timer":"19:20:47","is_operator":false,"user_id":108394,"message":"Entendi "},{"timer":"19:20:49","is_operator":false,"user_id":108394,"message":"Obrigada"}]
    
[07/10/2024, 16:20:53] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 16:20:53] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento da cliente. Não houve desrespeito entre as partes.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 16:20:53] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 16:20:53] ✔️ Consulta na sessão d9b527d1-8903-45e0-ab2d-442921ea6087 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 16:20:54] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 16:25:42] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 16:25:42] 🔍 ID da sessão: ec4abd3b-b56c-487f-aa7e-e244988eb964
[07/10/2024, 16:25:42] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4305
[07/10/2024, 16:25:42] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 16:25:42] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"19:15:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:15:41","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:b94e:5798:53ba:e7b7"},{"timer":"19:15:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:15:41","message":"Navegador: {\"downlink\":6.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:15:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:25:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"19:15:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:15:32","message":"Servidor: Endereço IP: 186.224.24.217"},{"timer":"19:15:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:15:32","message":"Navegador: {\"downlink\":7.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"19:15:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:25:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"19:15:55","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"19:15:59","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"19:16:03","is_operator":false,"user_id":72301,"message":"Oi tem uma pessoa que não paro de pensar"},{"timer":"19:16:05","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POSSO AJUDAR ?"},{"timer":"19:16:10","is_operator":false,"user_id":72301,"message":"Joga para mim"},{"timer":"19:16:16","is_operator":true,"user_id":552,"message":"OS DADOS ?"},{"timer":"19:16:27","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS E DA PESSOA "},{"timer":"19:16:30","is_operator":false,"user_id":72301,"message":"Quero saber porque ele não me procurar"},{"timer":"19:16:46","is_operator":false,"user_id":72301,"message":"Jose claudio nogueira "},{"timer":"19:17:01","is_operator":false,"user_id":72301,"message":"Nasceu.03.1968"},{"timer":"19:17:17","is_operator":false,"user_id":72301,"message":"Mariana Fonseca de Santa Cruz oliveira"},{"timer":"19:17:23","is_operator":false,"user_id":72301,"message":"Nas 02-08-1982 "},{"timer":"19:17:26","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUAL A SUA RELACAO COM ELE ?"},{"timer":"19:17:36","is_operator":false,"user_id":72301,"message":"Vê porque ele se afastou de mim"},{"timer":"19:17:49","is_operator":false,"user_id":72301,"message":"Ficamos 3 vez3s"},{"timer":"19:18:00","is_operator":false,"user_id":72301,"message":"Depois se adastamos"},{"timer":"19:18:07","is_operator":false,"user_id":72301,"message":"Mais penso nele"},{"timer":"19:18:14","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ELE ESTA SO ?"},{"timer":"19:18:23","is_operator":false,"user_id":72301,"message":"Mesmo me envolvendo com. 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[07/10/2024, 16:25:44] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 16:25:44] {
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  "motivo": "A consulta foi interrompida abruptamente sem uma resposta final ao cliente, o que prejudicou a experiência. O atendente fez algumas afirmações, mas não houve continuidade na conversa devido à desconexão.",
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  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 16:25:44] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 16:25:44] ⚠️ Consulta na sessão ec4abd3b-b56c-487f-aa7e-e244988eb964 precisa ser estornada.
[07/10/2024, 16:25:45] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 16:27:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 16:27:34] 🔍 ID da sessão: 5b4db14b-e546-47a1-b810-023491aaaecc
[07/10/2024, 16:27:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2896
[07/10/2024, 16:27:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 16:27:34] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:07:31"
    
    Logs da consulta do Operador:
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    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[07/10/2024, 16:27:37] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 16:27:37] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre relacionamentos. O atendente foi respeitoso e educado, apesar de uma desconexão temporária. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 16:27:37] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 16:27:37] ✔️ Consulta na sessão 5b4db14b-e546-47a1-b810-023491aaaecc NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 16:27:38] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 16:29:42] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 16:29:42] 🔍 ID da sessão: bcdc6679-6521-4009-818a-cdaf777aa86e
[07/10/2024, 16:29:42] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3277
[07/10/2024, 16:29:42] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 16:29:42] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:06"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"19:19:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:19:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:e5ca:22f5:b847:a398"},{"timer":"19:19:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"19:19:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:17"},{"timer":"19:21:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:59"},{"timer":"19:29:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"19:19:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:19:04","message":"Servidor: Endereço IP: 170.0.40.148"},{"timer":"19:19:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:19:04","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:19:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:17"},{"timer":"19:21:53","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"19:21:56","message":"Navegador: {\"downlink\":7.35,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:21:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:59"},{"timer":"19:22:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"19:29:41","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:29:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"19:19:45","is_operator":false,"user_id":4257,"message":"Oii mel tdo bem?"},{"timer":"19:20:16","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olpa Jessica, boa tarde"},{"timer":"19:20:22","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"19:20:31","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso yte ajudar?"},{"timer":"19:20:54","is_operator":false,"user_id":4257,"message":"gostaria de ver sobre um rapaz, na verdade meu ex, estamos tendo uma reconsilhação, poremm, ele separou da outra ex a pouco tempo, e foi bem conturbado... estamos conversando a algum tempo, mas de sabado pra cá ele deu uma afastada"},{"timer":"19:21:18","is_operator":false,"user_id":4257,"message":"eu queria ver se esse afastamento e definitivo ou se ele ainda volta a me procurar"},{"timer":"19:22:12","is_operator":false,"user_id":4257,"message":"Sabino antonio suliano filho 26/5/94"},{"timer":"19:22:19","is_operator":false,"user_id":4257,"message":"jessica sfredo 05/06/91"},{"timer":"19:22:55","is_operator":false,"user_id":4257,"message":"oiie"},{"timer":"19:23:22","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Bom Jessica"},{"timer":"19:23:45","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q ele ainda vai te procurar sim"},{"timer":"19:23:56","is_operator":false,"user_id":4257,"message":"entendi"},{"timer":"19:24:03","is_operator":false,"user_id":4257,"message":"e demora?"},{"timer":"19:24:05","is_operator":false,"user_id":4257,"message":"rsrs"},{"timer":"19:24:10","is_operator":true,"user_id":401,"message":"e vcs vao ficar "},{"timer":"19:24:21","is_operator":true,"user_id":401,"message":"mas nada de compromisso "},{"timer":"19:24:24","is_operator":false,"user_id":4257,"message":"pq nao entendi mto bem, estava tdo certo e ele sumiu, nao falei mais nada tbm"},{"timer":"19:24:30","is_operator":false,"user_id":4257,"message":"entendi"},{"timer":"19:24:35","is_operator":false,"user_id":4257,"message":"nada por agora"},{"timer":"19:24:44","is_operator":false,"user_id":4257,"message":"ou nao tem chance de voolta?"},{"timer":"19:25:55","is_operator":true,"user_id":401,"message":"elenao qyuer compromisso"},{"timer":"19:26:09","is_operator":false,"user_id":4257,"message":"entendi"},{"timer":"19:26:26","is_operator":false,"user_id":4257,"message":"o que faz sentido, pq ele sai de um relacionamento a pouco tempo"},{"timer":"19:27:20","is_operator":false,"user_id":4257,"message":"não e algo que seja viavel pra mim, é?"},{"timer":"19:27:23","is_operator":true,"user_id":401,"message":"ele acabou de sair de uma relação "},{"timer":"19:27:23","is_operator":true,"user_id":401,"message":"nao vai querer entrar em koutra "},{"timer":"19:27:49","is_operator":false,"user_id":4257,"message":"pq minha intensao é ter algo estavel, mesmo q nao seja agora"},{"timer":"19:27:55","is_operator":false,"user_id":4257,"message":"de imediato"},{"timer":"19:28:37","is_operator":true,"user_id":401,"message":"mas é melhor vc nao fazer esse tipo de planos com ele"},{"timer":"19:28:49","is_operator":true,"user_id":401,"message":"ele ja deu sinais q nao quer nada serio"},{"timer":"19:29:02","is_operator":false,"user_id":4257,"message":"isso é"},{"timer":"19:29:04","is_operator":false,"user_id":4257,"message":"rsrs"},{"timer":"19:29:11","is_operator":false,"user_id":4257,"message":"acho q eu so nao quria ver"},{"timer":"19:29:18","is_operator":false,"user_id":4257,"message":"mas enfim, obrigada"},{"timer":"19:29:38","is_operator":true,"user_id":401,"message":"de  nada linda "}]
    
[07/10/2024, 16:29:44] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 16:29:44] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento da cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 16:29:45] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 16:29:45] ✔️ Consulta na sessão bcdc6679-6521-4009-818a-cdaf777aa86e NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 16:29:46] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 16:51:51] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 16:51:51] 🔍 ID da sessão: 85609e25-56ad-4834-84ea-9946b753fafe
[07/10/2024, 16:51:51] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2626
[07/10/2024, 16:51:51] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 16:51:51] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:03:32"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"19:47:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:47:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:27bb:64fe:4a46:a8c:4772"},{"timer":"19:47:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"19:47:49","message":"Navegador: iniciando contador de 03:17:25"},{"timer":"19:51:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"19:47:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:47:22","message":"Servidor: Endereço IP: 187.181.72.239"},{"timer":"19:47:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"19:47:49","message":"Navegador: iniciando contador de 03:17:25"},{"timer":"19:51:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"19:51:51","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"19:47:57","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Boa tarde Lya "},{"timer":"19:47:57","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa tarde tudo bem com você"},{"timer":"19:48:00","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"tudo bem?"},{"timer":"19:48:06","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Estou bem obrigada"},{"timer":"19:48:06","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Tudo bem por aqui "},{"timer":"19:48:13","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso ajudar querida"},{"timer":"19:48:31","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"escrevi o texto antes para não esquecer nenhuma pergunta e aproveitar os créditos - vou colar aqui "},{"timer":"19:48:37","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Meu nome é Andrea Moreira Machado 05.03.83\nGostaria de uma orientação a respeito de uma decisão que estou pensando em tomar e saber se é a decisão correta.\nQueria fazer um acordo com a empresa que trabalho atualmente para me desligarem, pois tenho 6 anos de trabalho neste lugar - o objetivo seria passar 1 ano focando nos cuidados e na recuperação da minha filha (Maria Luísa Machado de Aquino Pinto 16/11/2001) - ela sofreu um acidente grave em 2022 e ainda se recupera, mas é um espírito rebelde, que precisa de ajuda e gostaria de estar mais próxima e com tempo disponível - desta forma, eu encerraria minha carreira e buscaria depois algum um outro ramo (que ainda não sei qual) - mas penso que ela precisa de mim - minha família é contra (pensando na parte financeira, pois meu padrão de vida reduziria muito).\nGostaria de saber, primeiro, se é uma decisão precipitada ou se é algo que devo fazer. Segundo, se vou me encontrar em outra carreira e terei sucesso. Terceiro, se vou conseguir ajudar minha filha desta forma. E quarto, se a empresa que trabalho vai topar fazer o acordo"},{"timer":"19:48:57","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Aguarde vou ler"},{"timer":"19:50:07","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Aguarde que eu vou verificar e já te passo"}]
    
[07/10/2024, 16:51:53] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 16:51:53] {
  "estornar": true,
  "nota": "3.0",
  "motivo": "A consulta não foi concluída adequadamente, pois o atendente não respondeu às perguntas da cliente antes da desconexão. Não houve respostas relevantes ou claras.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 16:51:53] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 16:51:53] ⚠️ Consulta na sessão 85609e25-56ad-4834-84ea-9946b753fafe precisa ser estornada.
[07/10/2024, 16:51:54] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 16:56:42] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 16:56:42] 🔍 ID da sessão: 9e0c0767-1a97-4f4a-98a4-3adeca80c77d
[07/10/2024, 16:56:42] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3338
[07/10/2024, 16:56:42] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 16:56:42] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:15:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"19:41:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:41:41","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4127:2f51:44e9:99e2:e1f6:9a85"},{"timer":"19:41:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:41:41","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:41:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"19:56:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"19:41:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:41:29","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:b184:5c50:3268:a96f:1889:aba7"},{"timer":"19:41:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:41:29","message":"Navegador: {\"downlink\":4.95,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"19:41:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"19:56:39","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"19:56:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"19:41:50","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa tarde!!!"},{"timer":"19:42:00","is_operator":false,"user_id":122936,"message":"Boa tarde!"},{"timer":"19:42:10","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Tudo bem ?"},{"timer":"19:42:17","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Como posso ajudar ?"},{"timer":"19:42:37","is_operator":false,"user_id":122936,"message":"Gostaria de saber sobre vida amorosa "},{"timer":"19:42:55","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc esta solteira ou tem alguem ?"},{"timer":"19:43:28","is_operator":false,"user_id":122936,"message":"Em fase de separação, eu que quero me separar"},{"timer":"19:43:50","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe os nomes de vcs completos e as datas de nascimento"},{"timer":"19:44:55","is_operator":false,"user_id":122936,"message":"Lilian de Fátima Campos Vieira"},{"timer":"19:45:04","is_operator":false,"user_id":122936,"message":"17/02/1981"},{"timer":"19:45:10","is_operator":false,"user_id":122936,"message":"Genilson Aurélio Vieira"},{"timer":"19:45:22","is_operator":false,"user_id":122936,"message":"27/04/1981"},{"timer":"19:45:31","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"19:45:36","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui"},{"timer":"19:47:11","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"19:48:42","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que essa sua relaçao nao é o seu para sempre ,diz que é uma fase em sua vida e vai sim ser finalizada !!!Diz o taro que vc ja deve sinais ate de finalizar antes !!! Diz o taro que vc tem um tempo de recuperaçao de sua energia , que mais a frente sim tera uma outra relaçao pois isto esta no seu caminho !!!"},{"timer":"19:48:49","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc é de rezar ?"},{"timer":"19:49:06","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Toma banho de ervas ?"},{"timer":"19:49:30","is_operator":false,"user_id":122936,"message":"Sim"},{"timer":"19:51:14","is_operator":false,"user_id":122936,"message":"Poderia verificar entre eu e outra pessoa se teria futuro?"},{"timer":"19:51:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"para limpeza faça o banho de aroeira com sal grosso do pescoço para baixo sempre aos sabados,fale tudo que vc nao deseja mais em sua vida !!!As quintas vai tomar uma bnho para anrir seus caminhos e trazer prosperidade no geral peça tudo que deseja para vc ,louro alecrim boldo e um pouco de açucar cabeça aos pes !!! Sim me apsse o nome"},{"timer":"19:52:17","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Pode tomar 1 vez no mes ambos "},{"timer":"19:52:38","is_operator":false,"user_id":122936,"message":"Heli de Matos"},{"timer":"19:52:51","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vcs sao flerte ?"},{"timer":"19:53:14","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"19:54:19","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"19:54:54","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que futuro para uma relaçao seria mesmo nao !!! nao tem energia saudavel para uma relaçao seria entre vcs nao !!!"},{"timer":"19:55:48","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"reze o salmo 64 por 7 noites para vc ter mais clareza sobre as situaçoes !!!"},{"timer":"19:55:57","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"peça isto !!!"},{"timer":"19:56:04","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"fq c DEUS!!!"},{"timer":"19:56:08","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"19:56:13","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Grato a vc!!!"},{"timer":"19:56:37","is_operator":false,"user_id":122936,"message":"Agradeço pelo atendimento "}]
    
[07/10/2024, 16:56:43] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 16:56:43] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a vida amorosa do cliente. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 16:56:44] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 16:56:44] ✔️ Consulta na sessão 9e0c0767-1a97-4f4a-98a4-3adeca80c77d NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 16:56:45] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 16:59:08] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 16:59:08] 🔍 ID da sessão: 6e89f953-63f0-414a-8feb-d415f1f1ef46
[07/10/2024, 16:59:08] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2763
[07/10/2024, 16:59:08] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 16:59:08] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:04:57"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"19:54:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:54:09","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:e5ca:22f5:b847:a398"},{"timer":"19:54:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"19:54:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:59:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"19:53:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:53:47","message":"Servidor: Endereço IP: 163.116.228.117"},{"timer":"19:53:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:53:47","message":"Navegador: {\"downlink\":5.95,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:54:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:59:06","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:59:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"19:54:21","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa tarde"},{"timer":"19:54:23","is_operator":false,"user_id":122938,"message":"Boa tarde! "},{"timer":"19:54:26","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem ?"},{"timer":"19:54:30","is_operator":false,"user_id":122938,"message":"tudo simm"},{"timer":"19:54:34","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"19:54:47","is_operator":false,"user_id":122938,"message":"pode dar uma olhada de uma forma geral, do q vc ve no meu futuro? "},{"timer":"19:54:58","is_operator":false,"user_id":122938,"message":"meu nome: Gleiciane Cunha Candido"},{"timer":"19:55:04","is_operator":false,"user_id":122938,"message":"nasicmento: 16/07/1994"},{"timer":"19:55:27","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc so tem 10 min, so da pra responder algumas perguntas diretads"},{"timer":"19:55:32","is_operator":true,"user_id":780,"message":"e objetivas"},{"timer":"19:55:37","is_operator":false,"user_id":122938,"message":"ta certo"},{"timer":"19:55:40","is_operator":false,"user_id":122938,"message":"vida profisisonal"},{"timer":"19:55:44","is_operator":false,"user_id":122938,"message":"profissional*"},{"timer":"19:55:58","is_operator":true,"user_id":780,"message":"faz a pergunta"},{"timer":"19:56:16","is_operator":false,"user_id":122938,"message":"vou sair do meu trabalho?"},{"timer":"19:56:30","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra"},{"timer":"19:56:43","is_operator":true,"user_id":780,"message":"papa, sol e temperan~çsa"},{"timer":"19:56:50","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eu vejo q nao "},{"timer":"19:57:07","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc esta com os caminhos abertos, nao vejo vc sendo demitida nao"},{"timer":"19:57:22","is_operator":false,"user_id":122938,"message":"ta certo "},{"timer":"19:57:31","is_operator":false,"user_id":122938,"message":"pode olhar entao sobre meus caminhos com meu namorado?"},{"timer":"19:57:40","is_operator":false,"user_id":122938,"message":"nome dlee: Germano Castro macedo"},{"timer":"19:57:47","is_operator":false,"user_id":122938,"message":"nasceu em: 20/10/1996"},{"timer":"19:58:39","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra w vcs estao com os caminhos abertos, e vcs seguem juntod"},{"timer":"19:59:03","is_operator":false,"user_id":122938,"message":"ta bom amor, mt obrigada"}]
    
[07/10/2024, 16:59:09] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 16:59:09] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a vida profissional e o relacionamento da cliente. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 16:59:10] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 16:59:10] ✔️ Consulta na sessão 6e89f953-63f0-414a-8feb-d415f1f1ef46 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 16:59:11] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 17:04:44] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 17:04:44] 🔍 ID da sessão: 27a2a948-48d1-42c0-bbe4-50ff6e0905cd
[07/10/2024, 17:04:44] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2684
[07/10/2024, 17:04:44] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 17:04:44] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:07:25"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"19:57:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:57:18","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:e5ca:22f5:b847:a398"},{"timer":"19:57:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"19:57:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:24:45"},{"timer":"20:04:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"19:56:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:56:32","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:144:4e9e:5dd0:9abf:9731:a5a0"},{"timer":"19:56:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:56:32","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"19:57:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:24:45"},{"timer":"20:04:43","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"20:04:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"19:57:33","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Fernanda, boa tarde"},{"timer":"19:57:37","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Boa tarde"},{"timer":"19:57:38","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc"},{"timer":"19:57:41","is_operator":true,"user_id":401,"message":"?"},{"timer":"19:57:43","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Td bem"},{"timer":"19:57:45","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"E vc?"},{"timer":"19:57:50","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"19:57:54","is_operator":true,"user_id":401,"message":"be,,obrigada"},{"timer":"19:58:15","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Eu tenho um amigo e temos conversado bastante e falado sobre tudo..."},{"timer":"19:58:43","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Qro saber se temos caminho se tem sentimento"},{"timer":"19:59:23","is_operator":true,"user_id":401,"message":"qual o teu nome todo, data de nascimento e o nome dele?"},{"timer":"19:59:28","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Fernanda Cristina eugenio 10 10 1983 Rodrigo Mendes dos Santos 09 12 1981 "},{"timer":"20:00:03","is_operator":true,"user_id":401,"message":"bom Fernanda"},{"timer":"20:00:59","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q ele gosta muito de vc, gosta, sente carinh, te acha uma pessoa admiravekl"},{"timer":"20:01:16","is_operator":true,"user_id":401,"message":"mas nao vejo nenhum sentimento solido entre vcs "},{"timer":"20:01:28","is_operator":true,"user_id":401,"message":"isso pode ate nascer, mas com o tempo"},{"timer":"20:01:47","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Temos chance de ficar?"},{"timer":"20:01:57","is_operator":true,"user_id":401,"message":"sim, de ficar sim"},{"timer":"20:02:18","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"E pode crescer esse sentimento com isso?"},{"timer":"20:02:54","is_operator":true,"user_id":401,"message":"pode, mas isso nao tem como garantir"},{"timer":"20:03:12","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Ele vai no meu aniversário essa semana?"},{"timer":"20:04:26","is_operator":true,"user_id":401,"message":"se ele tiver sem ter o q fazer ele aparece sim"}]
    
[07/10/2024, 17:04:48] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 17:04:48] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.0",
  "motivo": "A consulta foi adequada, com respostas relevantes sobre sentimentos e possibilidades de relacionamento. O atendente foi educado e respeitoso, apesar de uma desconexão temporária. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 17:04:49] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 17:04:49] ✔️ Consulta na sessão 27a2a948-48d1-42c0-bbe4-50ff6e0905cd NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 17:04:50] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 17:04:52] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 17:04:52] 🔍 ID da sessão: 8d647171-61a5-4a11-b27d-77a77c098e39
[07/10/2024, 17:04:52] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2751
[07/10/2024, 17:04:52] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 17:04:52] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:04:29"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"20:00:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:00:22","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"20:00:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:00:22","message":"Navegador: {\"downlink\":9.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:00:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:03"},{"timer":"20:04:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"19:59:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:59:50","message":"Servidor: Endereço IP: 163.116.228.117"},{"timer":"19:59:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:59:50","message":"Navegador: {\"downlink\":1.9,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:00:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:03"},{"timer":"20:04:51","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"20:04:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"20:00:26","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"20:00:31","is_operator":false,"user_id":122938,"message":"Boa tarde, tudo sim"},{"timer":"20:00:36","is_operator":true,"user_id":965,"message":"que bom! Como posso ajudá-la?"},{"timer":"20:00:39","is_operator":false,"user_id":122938,"message":"vc pode ver minha situação profissional, pf? "},{"timer":"20:00:48","is_operator":false,"user_id":122938,"message":"vou ser demitida? vou p outro trabalho?"},{"timer":"20:00:48","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual a sua duvida sobre sua situação profissional,por gentileza?"},{"timer":"20:00:57","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo, data de nascimento e área de atuação "},{"timer":"20:00:58","is_operator":false,"user_id":122938,"message":"Gleiciane Cunha candido/ nascimento: 16/07/1994"},{"timer":"20:01:07","is_operator":false,"user_id":122938,"message":"Atuação: analista de rh"},{"timer":"20:01:11","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"20:01:20","is_operator":false,"user_id":122938,"message":"certo"},{"timer":"20:03:14","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas não mostram que esteja visada para corte no ambiente atual, porém, te aconselham a   ficar atenta com sobrecargas e possibilidade grande de que pessoa do ambiente tente criar sabotagem para desestimula-la. Há chances altas de que mude sim para outro trabalho, porém, através de busca sua, não como um corte do ambiente atual"},{"timer":"20:03:52","is_operator":false,"user_id":122938,"message":"nossa, mt obrigada, algo mais?"},{"timer":"20:04:19","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram possibilidades de que  se sinta com ondas de stress e fadiga, as ideias podem não coincidir com o ambiente, mas com oportunidades de que vá para local que te traga maiores chances de ascensão. É aconselhável ter cuidado para que o ambiente,  a sobrecarga não te traga reflexos na sua vida pessoal "},{"timer":"20:04:35","is_operator":false,"user_id":122938,"message":"mt obrigada jo!"},{"timer":"20:04:44","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"},{"timer":"20:04:47","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Espero ter ajudado, boa tarde!"}]
    
[07/10/2024, 17:04:53] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 17:04:53] {
  "estornar": false,
  "nota": "9.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a situação profissional da cliente. O atendente foi educado e respeitoso durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 17:04:54] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 17:04:54] ✔️ Consulta na sessão 8d647171-61a5-4a11-b27d-77a77c098e39 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 17:04:55] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 17:06:25] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 17:06:25] 🔍 ID da sessão: 8be9b617-c77c-43fb-9557-412e74a87cce
[07/10/2024, 17:06:25] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2387
[07/10/2024, 17:06:25] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 17:06:25] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:03:07"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"20:02:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:02:48","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:e5ca:22f5:b847:a398"},{"timer":"20:02:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"20:02:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"20:05:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:04"},{"timer":"20:06:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"20:02:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:02:24","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:3b62:15a:dd80:aff9:a03:4a0f"},{"timer":"20:02:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:02:24","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:02:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"20:05:44","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"20:05:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"20:05:44","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"20:05:44","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:05:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:04"},{"timer":"20:05:55","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"20:05:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"20:06:25","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"20:03:03","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa tarde"},{"timer":"20:03:05","is_operator":false,"user_id":122937,"message":"Oi gostaria de saber quem é o meu orixa"},{"timer":"20:03:08","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem ?"},{"timer":"20:03:17","is_operator":false,"user_id":122937,"message":"Tudo sim"},{"timer":"20:03:44","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nao vejo isso nao, jogo pra ver orixás so em jogos de buzios com um pai ou mae de santo"},{"timer":"20:04:10","is_operator":false,"user_id":122937,"message":"Como faço pra entrar contato com "},{"timer":"20:04:13","is_operator":false,"user_id":122937,"message":"Eles"}]
    
[07/10/2024, 17:06:27] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 17:06:27] {
  "estornar": true,
  "nota": "3.0",
  "motivo": "O atendente não forneceu respostas relevantes às perguntas do cliente e a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta final.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 17:06:28] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 17:06:28] ⚠️ Consulta na sessão 8be9b617-c77c-43fb-9557-412e74a87cce precisa ser estornada.
[07/10/2024, 17:06:28] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 17:08:48] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 17:08:48] 🔍 ID da sessão: 072a3c87-0a01-4e5b-9718-a877a3d592aa
[07/10/2024, 17:08:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2315
[07/10/2024, 17:08:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 17:08:48] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:01:20"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"20:06:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:06:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:e5ca:22f5:b847:a398"},{"timer":"20:06:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"20:06:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:53"},{"timer":"20:08:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:36"},{"timer":"20:08:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"20:06:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:06:34","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:3b62:15a:dd80:aff9:a03:4a0f"},{"timer":"20:06:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:06:34","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:06:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:53"},{"timer":"20:08:13","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"20:08:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"20:08:14","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"20:08:14","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:08:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:36"},{"timer":"20:08:17","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"20:08:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"20:08:47","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"20:07:08","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Kassinha, boa tarde"},{"timer":"20:07:10","is_operator":false,"user_id":122937,"message":"Gostaria de saber quem é o meu orixa "},{"timer":"20:07:24","is_operator":false,"user_id":122937,"message":"Boa tarde"},{"timer":"20:07:30","is_operator":true,"user_id":401,"message":"sinto muito nao tenho comko ver orixás no taro nao "},{"timer":"20:07:57","is_operator":false,"user_id":122937,"message":"Como vejo no buzios"}]
    
[07/10/2024, 17:08:50] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 17:08:50] {
  "estornar": true,
  "nota": 3.0,
  "motivo": "O atendente não forneceu respostas relevantes às perguntas do cliente e não houve continuidade na consulta após a primeira interação. A consulta foi encerrada abruptamente sem resposta final.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 17:08:51] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 17:08:51] ⚠️ Consulta na sessão 072a3c87-0a01-4e5b-9718-a877a3d592aa precisa ser estornada.
[07/10/2024, 17:08:52] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 17:16:01] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 17:16:01] 🔍 ID da sessão: 09253a23-3694-4c69-b9ed-971b7a19e5a5
[07/10/2024, 17:16:01] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2644
[07/10/2024, 17:16:01] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 17:16:01] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:05:33"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"20:10:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:10:28","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:27bb:818d:74a8:c835:6953"},{"timer":"20:10:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"20:10:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:33"},{"timer":"20:16:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"20:10:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:10:22","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:3b62:15a:dd80:aff9:a03:4a0f"},{"timer":"20:10:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:10:22","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:10:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:33"},{"timer":"20:16:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"20:10:34","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa tarde tudo bem com você"},{"timer":"20:10:51","is_operator":false,"user_id":122937,"message":"Oi consegui ver que guia anda comigo"},{"timer":"20:11:18","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Amiga entidade é igual CPF eles vem falar pessoalmente é uma coisa muito confidencial ou por sonho ou por intuição ou até mesmo por desenvolvimento da doutrina espírita"},{"timer":"20:11:31","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Jogo algum da nome de entidade guia protetor deixa eu o de oráculos não é para isso"},{"timer":"20:11:58","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Só os Búzios que diz qual é o orixá que rege sua cabeça mas A Entidade não aparece em buzios"},{"timer":"20:12:28","is_operator":false,"user_id":122937,"message":"Entendi "},{"timer":"20:13:13","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Posso te ajudar com mais alguma dúvida"},{"timer":"20:13:34","is_operator":false,"user_id":122937,"message":"Será que gesner vai ficar junto comigo "},{"timer":"20:13:49","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Não entendi o que você perguntou"},{"timer":"20:14:02","is_operator":false,"user_id":122937,"message":"Se tenho sorte no amor"},{"timer":"20:14:11","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Nome completo com data de nascimento para abrir o jogo"},{"timer":"20:14:21","is_operator":false,"user_id":122937,"message":"Meu"},{"timer":"20:14:29","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"sim "},{"timer":"20:14:35","is_operator":false,"user_id":122937,"message":"Kassiellen Mariane da Silva 09/02/1994"},{"timer":"20:14:39","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"aguarde"},{"timer":"20:15:15","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Bom aqui nas cartas saiu um destino de alianças ou seja casamento união família crescimento realizações sentimentais e emocionais como também material vejo que você vai ter esta união na sua vida dando grandes realizações e conquistas pra você então este é o destino que você mesmo traçou antes de reencarnar aqui na Terra"}]
    
[07/10/2024, 17:16:04] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 17:16:04] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.0",
  "motivo": "A consulta foi adequada, com respostas relevantes sobre amor e destino. O atendente foi educado, mas houve uma confusão inicial na comunicação. No geral, a interação foi positiva. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 17:16:04] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 17:16:04] ✔️ Consulta na sessão 09253a23-3694-4c69-b9ed-971b7a19e5a5 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 17:16:07] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 17:32:12] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 17:32:12] 🔍 ID da sessão: f01097b1-9652-4764-9810-b0c9c482ddad
[07/10/2024, 17:32:12] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3416
[07/10/2024, 17:32:12] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 17:32:12] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:12:34"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"20:19:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:19:36","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:8d74:6ae9:cb4b:97e3"},{"timer":"20:19:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:19:37","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:19:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:39"},{"timer":"20:32:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"20:19:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:19:22","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:b381:8eb7:1973:aa1a:5ffc:8b3f"},{"timer":"20:19:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:19:22","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:19:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:39"},{"timer":"20:32:10","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"20:32:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"20:19:41","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"20:19:41","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa Tarde Querida"},{"timer":"20:19:55","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui tudo bem Graças a Deus e com vc ?"},{"timer":"20:20:26","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"elis, hj eu queria saber uma coisa, eu ando um pouco desconfiada da minha namorada, as vezes acho que ela mene pra mim, que faz algumas coisas escondidas. Mas as vezes acho que pode ser insegurança da minha parte, vc pode ver isso pra mim, por favor"},{"timer":"20:20:34","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"rafaella pereira mendes 05/02/1990"},{"timer":"20:20:41","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"daniele chagas santos 14/07/1987"},{"timer":"20:20:53","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querida"},{"timer":"20:20:57","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"ok"},{"timer":"20:21:46","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"20:22:52","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Abri aqui as cartas para verificar as energias da Daniele em relação a voce na questão de sinceridade e aqui as cartas se mostram bem positivas tá,  carta dos Caminhos, Chave e Âncora,  ela aparece aqui bem conectada a voce, não vejo sintonias de mentiras "},{"timer":"20:23:18","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"vc pode ver se ela é uma pessoa passageira ou uma pessoa pra "casar""},{"timer":"20:23:21","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"comigo"},{"timer":"20:25:16","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha minha Querida,  aqui  nas energias de vcs eu vejo que ja estão a um tempo bom juntas e as cartas mencionam que estão numa linha de crescimento,  então vejo que vcs tem uma abertura para construção de vida juntas sim tá"},{"timer":"20:25:33","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"certo"},{"timer":"20:25:41","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"sobre minha ex, eu queria saber se ela ainda tem sentimento por mim"},{"timer":"20:25:47","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"thayna fernanda pereira 22/09/1994"},{"timer":"20:26:01","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querida"},{"timer":"20:26:40","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"20:27:44","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha, abri aqui as cartas para verificar as energias da Thayna em relação a voce e aqui eu não vejo negatividades,  ela  tem lembranças boas de momentos que ja tiveram juntos,  pensa em voce tbm em alguns momentos,  aqui as cartas mencionam que ela tem um carinho grande por voce"},{"timer":"20:27:59","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"ultima pergunta"},{"timer":"20:28:46","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"eu fiz uma incrição pra uma competição de triatlo, em junho do ano que vem, o Iroman, porem estou querendo desistir de ir, tenho ficado mto cansada e sem vontade de treinar. Queria saber se devo ir ou desistir de ir"},{"timer":"20:29:12","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui"},{"timer":"20:30:03","is_operator":true,"user_id":395,"message":"BOm, vamos lá Querida"},{"timer":"20:31:17","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Abri aqui para verificar as energias como aparecem e aqui pelas suas energias de hoje as cartas não me mostram que esteja preparada,  não digo no sentido de força e treino, mas sim como sendo de meta/ideal.   Se for optar por investir será necessário fazer esse ajuste porque senão aparece como estando bem fechado aqui para vc "},{"timer":"20:31:50","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"perfeitoooo"},{"timer":"20:31:54","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"muito obrigada por udo"},{"timer":"20:31:58","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"boa semana"},{"timer":"20:32:03","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Fique bem e cuide-se bem Querida, bjos"}]
    
[07/10/2024, 17:32:17] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 17:32:17] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre relacionamentos e competições. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 17:32:17] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 17:32:17] ✔️ Consulta na sessão f01097b1-9652-4764-9810-b0c9c482ddad NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 17:32:18] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 17:33:24] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 17:33:24] 🔍 ID da sessão: 62de5655-ebae-41e5-9f33-42eef9cfa0a6
[07/10/2024, 17:33:24] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3186
[07/10/2024, 17:33:24] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 17:33:24] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:07:18"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"20:25:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:25:36","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:b94e:5798:53ba:e7b7"},{"timer":"20:25:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:25:36","message":"Navegador: {\"downlink\":6.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:25:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"20:25:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:29:50"},{"timer":"20:33:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"20:25:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:25:25","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6a:8760:d12f:7fd8:1502:a009"},{"timer":"20:25:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:25:26","message":"Navegador: [object Object]"},{"timer":"20:25:26","message":"Navegador: Error: xhr poll error"},{"timer":"20:25:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"20:25:46","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"20:25:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:29:50"},{"timer":"20:26:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"20:32:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"20:33:24","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"20:25:47","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"20:25:53","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"20:26:00","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POSSO AJUDAR ?"},{"timer":"20:26:10","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Oiiii! Tomudo bem????"},{"timer":"20:26:15","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"como vai? "},{"timer":"20:26:18","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Sim "},{"timer":"20:26:37","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Luiza Pinto de Figueiredo 30/03/1995 e Caio Nabuco 2/2/1981"},{"timer":"20:28:06","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"pablo, sinto que eu e Caio nos conectamos mais neste final de semana. Gostaria de saber se isso foi uma impressão minha ou ele tb está se sentindo assim. Queria saber se ele está gostando de mim e se vamos continuar juntos como está ou há chances de firmar o relacionamento e virar namoro "},{"timer":"20:28:35","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Também queria saber o que as cartas dizem sobre eu engravidar..."},{"timer":"20:28:40","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUAL SUA RELACAO COM ELE ?"},{"timer":"20:28:57","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"estamos ficando "},{"timer":"20:29:38","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PELAS CARTAS VEJO QUE TEM TUDO PARA TER ALGO COM ELE SIM "},{"timer":"20:29:43","is_operator":true,"user_id":552,"message":"FACA ISSO LOGO "},{"timer":"20:29:59","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POIS SO FICAR É VAGO E NA REAL OS DOIS ESTAO LIVRESS "},{"timer":"20:30:12","is_operator":true,"user_id":552,"message":"CONVERSE COM ELE A RESPEITO "},{"timer":"20:30:18","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"mas ele que tem que me pedir em namoro né..."},{"timer":"20:30:35","is_operator":true,"user_id":552,"message":"NADA HAVER ISSO "},{"timer":"20:30:47","is_operator":true,"user_id":552,"message":"TEM QUE TER DIALOGO "},{"timer":"20:30:50","is_operator":true,"user_id":552,"message":"DE AMBOS "},{"timer":"20:30:59","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Se eu falar sobre é positivo que ele aceite?"},{"timer":"20:31:06","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SIM "},{"timer":"20:31:23","is_operator":true,"user_id":552,"message":"A BASE DE TODOS OS RELACIONAMENTO É DIALOGO "},{"timer":"20:31:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUANTO A GRAVIDEZ , VOCE JA TEM FILHOS ?"},{"timer":"20:31:53","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Não tenho filhos "},{"timer":"20:31:56","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"e quero "},{"timer":"20:32:22","is_operator":true,"user_id":552,"message":"NAO VEJO GRAVIDEZ NO MOMENTO , MAS LA NA FRENTE PODE TER SIM "},{"timer":"20:32:40","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"tá bem! Obrigada, Pablo! "},{"timer":"20:33:07","is_operator":true,"user_id":552,"message":"GRATIDAO "},{"timer":"20:33:11","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PAZ E LUZ "}]
    
[07/10/2024, 17:33:27] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 17:33:27] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre relacionamento e gravidez. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 17:33:27] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 17:33:27] ✔️ Consulta na sessão 62de5655-ebae-41e5-9f33-42eef9cfa0a6 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 17:33:28] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 17:34:01] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 17:34:01] 🔍 ID da sessão: 5b83ac4b-2117-45e8-9130-a8595da85860
[07/10/2024, 17:34:01] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4650
[07/10/2024, 17:34:01] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 17:34:01] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:21:44"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"20:11:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:11:46","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"20:11:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:11:46","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:11:46","message":"Navegador: iniciando contador de 01:00:00"},{"timer":"20:14:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:57:14"},{"timer":"20:34:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"20:11:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:11:29","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:a2a4:b742:1014:92e6:6cbc:f1d5"},{"timer":"20:11:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:11:46","message":"Navegador: iniciando contador de 01:00:00"},{"timer":"20:14:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"20:14:32","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"20:14:32","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"20:14:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:57:14"},{"timer":"20:33:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"20:34:00","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"20:11:49","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"20:11:51","is_operator":false,"user_id":64122,"message":"Olá "},{"timer":"20:11:54","is_operator":false,"user_id":64122,"message":"tudo bem "},{"timer":"20:11:58","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom! como posso ajudá-la?"},{"timer":"20:12:24","is_operator":false,"user_id":64122,"message":"gostaria de ver como está meu ex marido em relação a mim , depois q voltamos a conversar "},{"timer":"20:12:35","is_operator":false,"user_id":64122,"message":"Mário Henrique Sobrosa "},{"timer":"20:12:41","is_operator":false,"user_id":64122,"message":"20/05/1974 "},{"timer":"20:13:12","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Seus dados também são necessários"},{"timer":"20:13:32","is_operator":false,"user_id":64122,"message":"Julliany Lemos Pereira "},{"timer":"20:13:37","is_operator":false,"user_id":64122,"message":"11/08/1975 "},{"timer":"20:13:41","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"20:15:52","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram que Mário se sente seguro, confiante de que pode haver apego e aguardo seu sobre ele, mas não mostram que ele se sinta na mesma sintonia, o mostram se recuando "},{"timer":"20:16:19","is_operator":false,"user_id":64122,"message":"Ele está casado com a amante "},{"timer":"20:16:47","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram possibilidades voltadas a omissão, tendencias de que ele não transmita iniciativas e, se mostre seguindo o caminho dele , não correspondendo expectativa, idealização sua de um modo positivo "},{"timer":"20:16:54","is_operator":false,"user_id":64122,"message":"Já estão juntos há 6 anos "},{"timer":"20:17:09","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que tenha aflorado algum plano, expectativa em relação a você, o mostram transmitindo uma ótica fria"},{"timer":"20:17:22","is_operator":false,"user_id":64122,"message":"não tenho interesse em voltar "},{"timer":"20:17:33","is_operator":false,"user_id":64122,"message":"mas ele percebe q eu estou bem ? "},{"timer":"20:18:08","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele pensa que você não lida bem com a finalização do ciclo, nutre expectativas de arrependimento que ele não transmite. Ele pensa que você nutre apego e intenções de aproximação, ele não nutre esta imagem de vê-la bem, estável, no momento"},{"timer":"20:18:34","is_operator":false,"user_id":64122,"message":"Como está a relação dele com ela "},{"timer":"20:18:43","is_operator":false,"user_id":64122,"message":"Daniela Borges Afonso "},{"timer":"20:18:48","is_operator":false,"user_id":64122,"message":"14/08/1974 "},{"timer":"20:18:48","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual a data dela?"},{"timer":"20:18:51","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"20:20:46","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram que ele tem sentimentos, planos que envolvem Daniela. O casal se mostra sendo alvo de inveja, mas fazendo planos, propósitos juntos. Indicam que ele tem uma ótica positiva dela, transmite receios em perde-la. Há perspectivas de que estejam planejando materialização unidos "},{"timer":"20:21:17","is_operator":false,"user_id":64122,"message":"Ele chegou a arrepender da separação ? "},{"timer":"20:21:48","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas  não mostram arrependimento dele, mostram que ele se sente realizado e vê como um ciclo que se findou ha muito tempo"},{"timer":"20:21:59","is_operator":false,"user_id":64122,"message":"Ele perdeu status financeiro "},{"timer":"20:22:36","is_operator":false,"user_id":64122,"message":"eles tem vida financeira estável ? Ele sempre foi muito preguiçoso "},{"timer":"20:22:52","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"20:24:56","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram que ele pode estar planejando conquista com Daniela, mostram tendencias de que esteja em período de estabilidade, de segurança. Não mostram que tenham algum declínio, ou situação que possa  colocá-los em situação vulnerável "},{"timer":"20:25:30","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele pode vir planejando empreendimento, situação em que pode vir se dedicando para manter a segurança financeira "},{"timer":"20:26:23","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que tendem a manter  oportunidades de conquistas, de terem fluidez neste setor na vida, não indicam que Mário  tenha estagnado "},{"timer":"20:26:28","is_operator":false,"user_id":64122,"message":"ela se sente insegura em relação dele ter amante assim como foi com ela ? "},{"timer":"20:26:44","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Quais os dados completos da pessoa?"},{"timer":"20:26:56","is_operator":false,"user_id":64122,"message":"Ela foi amante dele "},{"timer":"20:27:07","is_operator":false,"user_id":64122,"message":"se ela tem receio dele trair ela "},{"timer":"20:27:19","is_operator":false,"user_id":64122,"message":"hoje ela faz meu papel "},{"timer":"20:27:30","is_operator":false,"user_id":64122,"message":"de esposa "},{"timer":"20:28:12","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que ele esteja voltado a procura por outra pessoa, o mostram com visão  de longevidade, de realização na união, não trouxeram mensagem sobre esta intenção de Mário, ou de que tenham desconfianças, indicam  receios dele quanto a perde-la"},{"timer":"20:28:36","is_operator":false,"user_id":64122,"message":"E ela em relação a ele ? "},{"timer":"20:28:46","is_operator":false,"user_id":64122,"message":"Ela deve ficar insegura não ? "},{"timer":"20:29:37","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas a mostram com visão sólida sobre o respeito, parceria dele, e a mostram com um aspecto bastante autoconfiante sobre mudanças que pode ter trazido no caminho de  Mário"},{"timer":"20:30:16","is_operator":false,"user_id":64122,"message":"Eles estavam receber dinheiro do divórcio "},{"timer":"20:30:16","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Não mostram que seja uma relação pautada na insegurança, ou desconfiança, mas com ótica de parceria, companheirismo, onde a visão de Daniela  se mostra de estabilidade sobre as ações que ele pode ter prometido e cumprido "},{"timer":"20:30:37","is_operator":false,"user_id":64122,"message":"esperavam receber dinheiro "},{"timer":"20:30:49","is_operator":false,"user_id":64122,"message":"e não receberam nada do divórcio "},{"timer":"20:31:02","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Entendo"},{"timer":"20:31:21","is_operator":false,"user_id":64122,"message":"e como estão as financias na casa dos pais dele ? "},{"timer":"20:31:34","is_operator":false,"user_id":64122,"message":"Mário Lúcio sobrosa"},{"timer":"20:31:50","is_operator":false,"user_id":64122,"message":"14/05/1949"},{"timer":"20:32:05","is_operator":false,"user_id":64122,"message":"marcia Gregóris sobrosa "},{"timer":"20:32:11","is_operator":false,"user_id":64122,"message":"28/10/1950"},{"timer":"20:32:25","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"}]
    
[07/10/2024, 17:34:02] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 17:34:02] {
  "estornar": true,
  "nota": "4.0",
  "motivo": "A consulta foi interrompida abruptamente sem resposta final do atendente, apesar de algumas interações relevantes. A desconexão prejudicou a continuidade do atendimento.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 17:34:03] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 17:34:03] ⚠️ Consulta na sessão 5b83ac4b-2117-45e8-9130-a8595da85860 precisa ser estornada.
[07/10/2024, 17:34:04] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 17:34:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 17:34:56] 🔍 ID da sessão: 2741dcaa-879f-4b87-93a5-238f4f5fb65e
[07/10/2024, 17:34:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2308
[07/10/2024, 17:34:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 17:34:56] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:03:41"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"20:30:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:30:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:e5ca:22f5:b847:a398"},{"timer":"20:30:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"20:30:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:11"},{"timer":"20:34:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"20:30:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:30:21","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:1125:8dee:17fc:390a:39a3:2204"},{"timer":"20:30:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/126.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:30:21","message":"Navegador: {\"downlink\":2.25,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"20:30:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:11"},{"timer":"20:34:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"20:34:55","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"20:30:55","is_operator":false,"user_id":22201,"message":"Boa tarde"},{"timer":"20:30:57","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Paula, boa tarde"},{"timer":"20:31:02","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"20:31:09","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"20:32:01","is_operator":false,"user_id":22201,"message":"Gostaria de saber se gilsimar cerezer Michelin, nasc 10/04/83 tem namorada ou algo parecido "},{"timer":"20:32:38","is_operator":true,"user_id":401,"message":"qual o teu nome todo e data de nascimento?"},{"timer":"20:33:02","is_operator":false,"user_id":22201,"message":"Paula Osmari. Nasc ,26/08/83"},{"timer":"20:33:23","is_operator":true,"user_id":401,"message":"bom Paula"},{"timer":"20:33:47","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q ele tem contatos, mas nao tem ng serio não "},{"timer":"20:34:04","is_operator":true,"user_id":401,"message":"ele foge de compromisso serio"},{"timer":"20:34:21","is_operator":false,"user_id":22201,"message":"Ok"}]
    
[07/10/2024, 17:34:58] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 17:34:58] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente respondendo claramente à pergunta sobre o status de relacionamento de Gilsimar. Não houve desrespeito nas interações.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 17:34:59] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 17:34:59] ✔️ Consulta na sessão 2741dcaa-879f-4b87-93a5-238f4f5fb65e NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 17:35:00] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 17:39:43] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 17:39:43] 🔍 ID da sessão: e723fcaf-0d6e-4cef-ad82-2cb0fa92b8f9
[07/10/2024, 17:39:43] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2375
[07/10/2024, 17:39:43] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 17:39:43] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:02:38"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"20:36:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:36:34","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:27bb:818d:74a8:c835:6953"},{"timer":"20:36:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"20:36:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"20:36:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:38"},{"timer":"20:39:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"20:36:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:36:13","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac3:da9:1c8c::2d8:4e"},{"timer":"20:36:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:36:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"20:36:56","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"20:36:56","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"20:36:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:38"},{"timer":"20:37:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"20:39:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"20:39:42","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"20:36:40","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa tarde tudo bem"},{"timer":"20:37:00","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso ajudar"},{"timer":"20:37:04","is_operator":false,"user_id":122941,"message":"Olá "},{"timer":"20:37:23","is_operator":false,"user_id":122941,"message":"Gostaria de saber se tem a possibilidade de eu sair do meu trabalho"},{"timer":"20:37:44","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Me dá seu nome completo com data de nascimento por favor"},{"timer":"20:37:51","is_operator":false,"user_id":122941,"message":"Se terei oportunidade em outro lugar "},{"timer":"20:37:56","is_operator":false,"user_id":122941,"message":"maysa Mossmann Manfroi "},{"timer":"20:37:57","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok vejo sim"},{"timer":"20:38:01","is_operator":false,"user_id":122941,"message":"10/03/1989"},{"timer":"20:38:08","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Aguarde"},{"timer":"20:38:13","is_operator":false,"user_id":122941,"message":"Ok"}]
    
[07/10/2024, 17:39:45] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 17:39:45] {
  "estornar": true,
  "nota": "3.0",
  "motivo": "A consulta foi interrompida devido a desconexões e não houve respostas claras ou relevantes às perguntas do cliente. O atendente não conseguiu fornecer informações significativas.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 17:39:45] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 17:39:45] ⚠️ Consulta na sessão e723fcaf-0d6e-4cef-ad82-2cb0fa92b8f9 precisa ser estornada.
[07/10/2024, 17:39:54] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 17:47:37] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 17:47:37] 🔍 ID da sessão: 65fae1d2-3534-4836-81d4-3bfef4613bcd
[07/10/2024, 17:47:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5148
[07/10/2024, 17:47:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 17:47:37] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:15:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"20:32:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:32:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:8d74:6ae9:cb4b:97e3"},{"timer":"20:32:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:32:35","message":"Navegador: {\"downlink\":9.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:32:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:47:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"20:32:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:32:22","message":"Servidor: Endereço IP: 179.96.163.217"},{"timer":"20:32:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:32:22","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:32:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:47:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"20:32:40","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa Tarde Querida"},{"timer":"20:32:40","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Ola elis"},{"timer":"20:32:42","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Boa tarde"},{"timer":"20:32:47","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"20:32:56","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui tudo bem Graças a Deus e com vc ?"},{"timer":"20:33:08","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Que ótimo. Eu tô bem TB, graças a Deus "},{"timer":"20:33:20","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Só passando mal aqui que acho q comi alguma besteiras..."},{"timer":"20:33:22","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Que ótimo Querida"},{"timer":"20:33:30","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Elis, queria ver as coisas ai"},{"timer":"20:33:37","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Opa, mas passando mal de que forma ? dor de estômago ?"},{"timer":"20:33:44","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Isso"},{"timer":"20:34:00","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Mas já tô melhor...ontem que eu sofri😅😅😅"},{"timer":"20:34:08","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Entendi "},{"timer":"20:34:17","is_operator":true,"user_id":395,"message":"E o que gostaria de verificar Querida ?"},{"timer":"20:34:21","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Hj só tô um pouco molinha."},{"timer":"20:34:29","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Quero ver a Ingrid aí com relação a mim, Elis "},{"timer":"20:34:54","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Digita por favor os nomes de vcs Querida"},{"timer":"20:35:04","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Bom, te contei do dia do shopping ne...e aí dia 04 me mandou um vídeo do sobrinho"},{"timer":"20:35:12","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Ângela Brito dos Santos 11 01 91 e Ingrid aparecida Soares Fernandes 18 03 93 "},{"timer":"20:35:16","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Hum, sim"},{"timer":"20:35:30","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui "},{"timer":"20:35:36","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Aí ela vem assim oh: Kkkkkkkkkkk olha isso. Aí mandou o vídeo."},{"timer":"20:36:32","is_operator":true,"user_id":395,"message":"BOm, vamos lá Querida"},{"timer":"20:36:58","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Aí ontem a irmã dela que trabalha cmg, me ligou ne, aí ela :"tá falando com quem?" A irmã respondeu que era cmg. Aí ela: para de perturbar a garota com coisa de trabalho, ela tem que descansar. Isso é sem noção. Aí a Tawani berrou assim:" vc tá querendo é assunto, quer q ela ouça sua voz""},{"timer":"20:37:05","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Simz vamos"},{"timer":"20:37:46","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Abri aqui as cartas para verificar as energias dela em relação a voce e aqui as cartas se mostram como positivas,   tem na linha de intenções aqui dela de que possam continuar se comunicando,  aparece aqui ela estando feliz por terem quebrado o gelo em que estavam"},{"timer":"20:38:23","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Ainda não estamos conversando, entende Elis. Ela que manda sempre algumas coisinhas assim aleatória "},{"timer":"20:38:54","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Vc vê que eu deva me manter em silêncio e sempre esperar que ela se movimente?"},{"timer":"20:38:54","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Então, mas para vc ainda não é uma conversa, mas para ela aparece aqui como sendo algo bacana "},{"timer":"20:39:26","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Pq eu fico em dúvida l, Elis. "},{"timer":"20:39:36","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Se puxo um assunto ou se fico quieta.  "},{"timer":"20:39:46","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"E ela olhar e pensar ah só eu puxo assunto "},{"timer":"20:39:59","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha minha Querida,   por enquanto eu digo para vc que o menos é mais,  por enquanto deve se manter muito mais na sua mesmo,  esta tudo muito recente"},{"timer":"20:40:05","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Tb não sei a intenção da Ingrid hoje"},{"timer":"20:40:23","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Qual intenção com essas pequenas movimentações dela, entende "},{"timer":"20:40:24","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Veja que ela não puxou uma conversa ainda como vc mesmo percebeu, então não vejo como sendo algo bacana que vc seja a primeira "},{"timer":"20:40:33","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Sim sim"},{"timer":"20:41:19","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Até pq vc havia falado dela sugerir um encontro que não  é pra conversar.. aí eu fico sem entender nadaaaaa pq aqui ela TB não tá puxando assunto😂😂😂"},{"timer":"20:41:27","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Por isso mencionei a voce que esta tudo muito recente, numa linha direta dela aqui as cartas pontuam ela querendo que as coisas fiquem bem entre vcs, mas ela ainda não tem uma linha de intenção para que lado possam ir, ela aparece aqui estando nesse momento muito numa leveza ainda"},{"timer":"20:41:40","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Entendi"},{"timer":"20:42:16","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Então, mas veja que a sugestão de encontro aparece para adiante,  então  nesse momento deixe apenas o espaço ´para ela se movimentar Querida"},{"timer":"20:42:20","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Então vou seguir ficar quieta."},{"timer":"20:43:15","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim,  tenha  em mente que tem que ser ela a querer prender a sua atenção, foi ela quem quis ir embora lembra ?  Tem que ser ela a fazer esse caminho de volta"},{"timer":"20:43:22","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Sim"},{"timer":"20:43:31","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Na ultima vez que vc tentou investir em conversa como ela respondeu, lembra ?"},{"timer":"20:43:36","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Uhum"},{"timer":"20:43:41","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Lembro sim. Muito bem ate"},{"timer":"20:43:49","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Não temos nada pra comer "},{"timer":"20:43:53","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Conversar*"},{"timer":"20:44:09","is_operator":true,"user_id":395,"message":"POis é,  ela não aproveitou a ocasião,  então da mesma forma que ela foi bem direta ela tem que ser novamente "},{"timer":"20:44:17","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Pois é "},{"timer":"20:44:22","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Mas tá vindo aos pingos "},{"timer":"20:44:26","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"E eu aqui só de olho"},{"timer":"20:44:45","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"E vc que ela vai continuar nessa mensagens aleatórias"},{"timer":"20:44:51","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Nessas*"},{"timer":"20:44:57","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim, vá acompanhando e observando "},{"timer":"20:45:08","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Mas vc acha q ela vai chegar em algum lugar elis"},{"timer":"20:45:20","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Tipo q ela tá querendo chegar em alguma coisa pra falar"},{"timer":"20:46:04","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Pq  fomoss muitos diretas na última conversa. Ambas"},{"timer":"20:46:10","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha minha Querida, veja que as cartas mencionam ela estando ainda muito leve em termos de intenções,  por isso numa linha mais direta aqui aparece dela sugerindo um encontro"},{"timer":"20:46:11","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"E ela veio muito rápido ate"},{"timer":"20:46:47","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Eu não vejo ela querendo nesse momento uma conversa para assuntos que possam ficar pesado entre vcs,  por enquanto ela ainda aparece aqui cautelosa "},{"timer":"20:46:52","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Certo. Vamos acompanhando ai"},{"timer":"20:47:04","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Tá blz. "},{"timer":"20:47:06","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim Querida"},{"timer":"20:47:10","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Vou indo no passo dela"},{"timer":"20:47:23","is_operator":true,"user_id":395,"message":"É isso aí"},{"timer":"20:47:35","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Obrigada, Elis. Boa semana 🌺🙌🏽✨"},{"timer":"20:47:35","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Bjooooo"},{"timer":"20:47:35","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Travouuuuu"}]
    
[07/10/2024, 17:47:39] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 17:47:39] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas do atendente foram claras e relevantes, abordando as preocupações do cliente sobre a relação com Ingrid. A consulta foi interrompida por desconexão, mas não houve falta de respeito.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 17:47:40] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 17:47:40] ✔️ Consulta na sessão 65fae1d2-3534-4836-81d4-3bfef4613bcd NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 17:47:41] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 18:04:17] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 18:04:17] 🔍 ID da sessão: 745ee959-2e69-4917-8652-c7aa91df250b
[07/10/2024, 18:04:17] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2656
[07/10/2024, 18:04:17] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 18:04:17] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:02:33"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"21:01:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:01:13","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:b94e:5798:53ba:e7b7"},{"timer":"21:01:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:01:13","message":"Navegador: {\"downlink\":6.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:01:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:03:46","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"21:03:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"21:04:16","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"21:00:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:00:53","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d4b:7f2a:0:653c:1a8c:6324:e65f"},{"timer":"21:00:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:00:53","message":"Navegador: {\"downlink\":3.15,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:01:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:03:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"21:01:20","is_operator":false,"user_id":122944,"message":"Ola"},{"timer":"21:01:23","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA NOITE "},{"timer":"21:01:28","is_operator":false,"user_id":122944,"message":"Boa noite"},{"timer":"21:01:28","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"21:01:34","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POSSO AJUDAR ?"},{"timer":"21:01:43","is_operator":false,"user_id":122944,"message":"Andreza Fontenele Ravazzi 07/09/1989"},{"timer":"21:02:12","is_operator":false,"user_id":122944,"message":"Gostaria de fazer uma pergunta. Gostaria de saber o que o meu ex sentiu após me reencontrar ontem"},{"timer":"21:02:25","is_operator":true,"user_id":552,"message":"EX ?"},{"timer":"21:02:28","is_operator":true,"user_id":552,"message":"OS DADOS "},{"timer":"21:02:29","is_operator":false,"user_id":122944,"message":"Isso"},{"timer":"21:02:46","is_operator":false,"user_id":122944,"message":"Armando do Carma Araújo, não lembro data de nascimento"},{"timer":"21:02:49","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ESTA SEPARADA  A QUANTO TEMPO ?"},{"timer":"21:02:54","is_operator":false,"user_id":122944,"message":"muito temoi"},{"timer":"21:03:01","is_operator":false,"user_id":122944,"message":"estavamos ha 8 meses sem nos ver"},{"timer":"21:03:10","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VOCE QUER AVALIAR SENTIMENTOS ?"},{"timer":"21:03:12","is_operator":false,"user_id":122944,"message":"eu o encontrei por acaso e nos "},{"timer":"21:03:20","is_operator":false,"user_id":122944,"message":"isso, sentimentos e pensamento"},{"timer":"21:03:24","is_operator":false,"user_id":122944,"message":"e como ele se sentiu"},{"timer":"21:03:33","is_operator":false,"user_id":122944,"message":"apenas nos cumprimentamos"}]
    
[07/10/2024, 18:04:18] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 18:04:18] {
  "estornar": true,
  "nota": "3.0",
  "motivo": "A consulta foi interrompida abruptamente sem respostas claras às perguntas do cliente, resultando em uma experiência insatisfatória.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 18:04:19] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 18:04:19] ⚠️ Consulta na sessão 745ee959-2e69-4917-8652-c7aa91df250b precisa ser estornada.
[07/10/2024, 18:04:20] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 18:05:28] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 18:05:28] 🔍 ID da sessão: 739fd014-6464-468f-b8ff-7465bcdac3a0
[07/10/2024, 18:05:28] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2829
[07/10/2024, 18:05:28] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 18:05:28] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:07:22"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"20:58:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:58:06","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"20:58:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:58:06","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:58:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:22"},{"timer":"21:03:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:56"},{"timer":"21:05:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"20:57:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:57:52","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac2:dab:1c8c::2d8:2e"},{"timer":"20:57:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:58:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:22"},{"timer":"21:03:32","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"21:03:32","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"21:03:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:56"},{"timer":"21:04:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"21:05:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"20:58:08","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"20:58:16","is_operator":false,"user_id":122941,"message":"Olá tudo bem sim "},{"timer":"20:58:25","is_operator":false,"user_id":122941,"message":"gostaria de saber se tem a possibilidade de mudança de trabalho "},{"timer":"20:58:29","is_operator":false,"user_id":122941,"message":"maysa Mossmann Manfroi "},{"timer":"20:58:36","is_operator":false,"user_id":122941,"message":"10/03/1989 "},{"timer":"20:58:49","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual área está procurando?"},{"timer":"20:59:36","is_operator":false,"user_id":122941,"message":"eu já trabalho, estou voltando dá licença maternidade "},{"timer":"21:00:18","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando"},{"timer":"21:00:22","is_operator":false,"user_id":122941,"message":"Ok "},{"timer":"21:00:24","is_operator":false,"user_id":122941,"message":"obrigada "},{"timer":"21:02:05","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram que o retorno tende a ser estável, não estão mostrando planejando de mudança de trabalho, ou uma busca efetiva sua para que se consolide. PAra estes próximos seis meses, a possibilidade de que se consolide transição é baixa. Caso esteja aguardando convite, pode não ser gerado"},{"timer":"21:03:03","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram os caminhos abertos, pode conseguir nova oportunidade, através de contatos vindos do seu campo, de algum ambiente gerar procura, é pouco provável"},{"timer":"21:03:40","is_operator":false,"user_id":122941,"message":"Entendi "},{"timer":"21:03:56","is_operator":false,"user_id":122941,"message":"eu teria que ir atrás"},{"timer":"21:04:29","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que a empresa tende a recebe-la em posição semelhante a que está habituada, não mostram que associem seu retorno a alguma modificação e, no momento, a leitura não está indicando uma procura, um incentivo do seu campo em ir em busca de novos contatos"},{"timer":"21:04:54","is_operator":false,"user_id":122941,"message":" penso em sair da ateus empresa "},{"timer":"21:05:00","is_operator":false,"user_id":122941,"message":"atual *"},{"timer":"21:05:06","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Entendo"}]
    
[07/10/2024, 18:05:30] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 18:05:30] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a possibilidade de mudança de trabalho. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 18:05:31] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 18:05:31] ✔️ Consulta na sessão 739fd014-6464-468f-b8ff-7465bcdac3a0 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 18:05:32] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 18:07:03] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 18:07:03] 🔍 ID da sessão: f974eed9-1209-4a5b-b799-ffe2d9bcca95
[07/10/2024, 18:07:03] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3404
[07/10/2024, 18:07:03] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 18:07:03] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:09:34"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"20:57:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:57:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:8d74:6ae9:cb4b:97e3"},{"timer":"20:57:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:57:27","message":"Navegador: {\"downlink\":1.25,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"20:57:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:43"},{"timer":"21:07:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"20:57:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:57:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac3:dae:878::d8:1db"},{"timer":"20:57:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:57:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:43"},{"timer":"21:07:01","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:07:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"20:57:31","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"Oi minha amiga "},{"timer":"20:57:33","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"tudo bem? "},{"timer":"20:57:41","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"Preciso muito da sua orientação "},{"timer":"20:57:43","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OI Querido "},{"timer":"20:57:46","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"eu saí co"},{"timer":"20:57:51","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui tudo bem Graças a Deus e com vc ?"},{"timer":"20:57:57","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"Com o Ricardo esse fds e os amigos dele "},{"timer":"20:58:01","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"no primeiro dia "},{"timer":"20:58:05","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"ele mal me encostou "},{"timer":"20:58:10","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"no segundo dia "},{"timer":"20:58:18","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"ele deu moral para todo mundo que chegava nele "},{"timer":"20:58:25","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"e foi embora com outro cara bonitão "},{"timer":"20:58:32","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"senti uma dor tão grande no peito "},{"timer":"20:58:37","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"não sabia que estava gostando dele "},{"timer":"20:58:53","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"queria um conselho do tarot pq ele não tem mais atração em mim "},{"timer":"20:59:11","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"e o Que Devo fazer nessa situação "},{"timer":"20:59:18","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"Rannier Ricardo Lisboa 28/5/1987"},{"timer":"20:59:28","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"ricardo Pires Ribeiro 13/8/1991"},{"timer":"20:59:37","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querido"},{"timer":"21:00:28","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querido"},{"timer":"21:02:05","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Abri aqui as cartas bem em cima da questão do comportamento em que ele esta nesse momento e aqui as cartas mencionam que a melhor forma de vc lidar é não se mostrando incomodado e ficar numa linha de amizade ( carta do Cão ),  aqui vejo como sendo uma sintonia passageira e as cartas adiante ja mencionam ele mesmo abrindo espaço para a proximidade  de vcs novamente ( carta do Navio e da Aliança )"},{"timer":"21:02:31","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"Mas pq ele está agindo assim? "},{"timer":"21:02:39","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"Ele não demonstra sentir mais nada "},{"timer":"21:04:11","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Então,  aqui as cartas mencionam como sendo intencional tá,  aparece ele mesmo tendo se travando em relação a voce nesse momento, aparece como sendo uma forma de cautela,   a sintonia de vcs dois juntos foi algo que mexeu bastante com ele e vejo que ele ficou com medo por conta da situação dele,   então ele acabou puxando o freio, mas  vejo aqui que ele mesmo não vai conseguir bancar essa postura por muito tempo"},{"timer":"21:04:40","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"Entendi, mas não queria passar por aquilo que vi"},{"timer":"21:04:48","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"vc acha que ele sente o que por mim?"},{"timer":"21:06:10","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui as cartas mencionam que ele se sente bastante atraído por voce,  aparece aqui também uma admiração e na linha de intenções dele ( mesmo estando com receios ) que vcs possam ficar mais próximos "},{"timer":"21:06:27","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"Ah vamos ver como vai ser então "},{"timer":"21:06:33","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"vou ficar uma semana sem ir lá "},{"timer":"21:06:39","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"vamso ver se muda alguma coisa "},{"timer":"21:06:48","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"Muito obrigado pela leitura viu?"},{"timer":"21:06:59","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Meu Querido, fique bem e cuide-se bem,  bjos"}]
    
[07/10/2024, 18:07:05] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 18:07:05] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre sua situação amorosa. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 18:07:06] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 18:07:06] ✔️ Consulta na sessão f974eed9-1209-4a5b-b799-ffe2d9bcca95 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 18:07:07] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 18:12:25] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 18:12:25] 🔍 ID da sessão: e162bc2f-cb5b-485a-9aef-0b59d8fa36f7
[07/10/2024, 18:12:25] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2682
[07/10/2024, 18:12:25] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 18:12:25] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:05:48"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"21:06:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:06:36","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:e5ca:22f5:b847:a398"},{"timer":"21:06:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"21:06:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:27"},{"timer":"21:12:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"21:06:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:06:15","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d4b:7f2a:0:653c:1a8c:6324:e65f"},{"timer":"21:06:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:06:15","message":"Navegador: {\"downlink\":3.15,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:06:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:27"},{"timer":"21:12:24","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:12:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"21:06:42","is_operator":false,"user_id":122944,"message":"Boa tarde"},{"timer":"21:06:54","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa noite"},{"timer":"21:06:59","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"21:07:01","is_operator":false,"user_id":122944,"message":"Ola, tudo bem"},{"timer":"21:07:06","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"21:07:07","is_operator":false,"user_id":122944,"message":"Gostaria de fazer uma pergunta"},{"timer":"21:07:16","is_operator":false,"user_id":122944,"message":"Ontem reencontrei por acaso meu EX"},{"timer":"21:07:30","is_operator":false,"user_id":122944,"message":"E gostaria de saber o que ele sentiu e esta pensando apos isso"},{"timer":"21:07:45","is_operator":false,"user_id":122944,"message":"Meu nome é Andreza Fontenele Ravazzi 07/09/1989"},{"timer":"21:08:01","is_operator":false,"user_id":122944,"message":"Nome dele é Armando do Carmo Araújo, não lembro data de nascimento"},{"timer":"21:09:06","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra "},{"timer":"21:09:17","is_operator":true,"user_id":780,"message":"lua, morte e papisa"},{"timer":"21:09:30","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ele gostou de ver vc bem"},{"timer":"21:09:37","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ficou contente"},{"timer":"21:10:07","is_operator":false,"user_id":122944,"message":"Entendi"},{"timer":"21:10:14","is_operator":false,"user_id":122944,"message":"vc ver mais alguma coisa?"},{"timer":"21:10:46","is_operator":true,"user_id":780,"message":"amada desapega, esse moço tem alguem na vida dele e nao quer mais nada com vc4"},{"timer":"21:11:00","is_operator":false,"user_id":122944,"message":"Entendi."},{"timer":"21:11:29","is_operator":false,"user_id":122944,"message":"VC está vendo algo mais? posso encerrar?"},{"timer":"21:11:58","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nao tem algo mais, vc quer algo q ele nao quer mais mais"},{"timer":"21:12:17","is_operator":false,"user_id":122944,"message":"está bem. Obrigada"},{"timer":"21:12:23","is_operator":true,"user_id":780,"message":"de nada"}]
    
[07/10/2024, 18:12:27] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 18:12:27] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas foram claras e relevantes. O atendente forneceu orientações espirituais adequadas às perguntas do cliente.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 18:12:28] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 18:12:28] ✔️ Consulta na sessão e162bc2f-cb5b-485a-9aef-0b59d8fa36f7 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 18:12:29] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 18:15:59] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 18:15:59] 🔍 ID da sessão: b52a7815-4d49-430b-9172-b895da98366b
[07/10/2024, 18:15:59] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2999
[07/10/2024, 18:15:59] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 18:15:59] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"21:05:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:05:58","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"21:05:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:05:58","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:05:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:15:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"21:05:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:05:42","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:5b72:9991:3c0a:fbae:1534:7c3b"},{"timer":"21:05:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:05:42","message":"Navegador: {\"downlink\":3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:05:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:15:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"21:06:00","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"21:06:09","is_operator":false,"user_id":30937,"message":"tudo e vc"},{"timer":"21:06:20","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada. como posso ajudá-lo?"},{"timer":"21:06:46","is_operator":false,"user_id":30937,"message":"estou meio perdido sobre o que fazer depois de alguns reveses inesperados"},{"timer":"21:07:03","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Quanto mais clara sua duvida, mais clara a orientação das cartas para você"},{"timer":"21:07:32","is_operator":false,"user_id":30937,"message":"O que eu posso esperar daqui pra frente no plano financeiro e pessoal"},{"timer":"21:08:13","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual a sua duvida sobre sua vida financeira e pessoal? LEmbrando que não há um futuro o aguardando. As cartas mostram possibilidades e tendências. Além da sua questão, são necessários nome completo e data de nascimento"},{"timer":"21:09:00","is_operator":false,"user_id":30937,"message":"M arcio Lopes Cancado - 11=03=1961"},{"timer":"21:09:24","is_operator":false,"user_id":30937,"message":"Estou sem rumo depois de ver negadaa uma aposentadoria e após a morte da minha mae"},{"timer":"21:09:37","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Sinto muito pela passagem dela. Um momento, por favor"},{"timer":"21:11:30","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas aconselham a reforçar contatos com assessoria jurídica, embora se mostre lento, a possibilidade de que consiga a aposentaria no próximo ano, é alta. É recomendável que visualize melhor documentações e tenha cautela com esquecimentos que podem ocorrer "},{"timer":"21:12:17","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram  que esteja correndo algum risco financeiro, mostram seu campo estável, embora possa aflorar energia de autocobrança e traços depressivos, que podem canalizar em energia de medo "},{"timer":"21:12:45","is_operator":false,"user_id":30937,"message":"e no amor"},{"timer":"21:13:00","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual sua duvida sobre sua vida amorosa?"},{"timer":"21:13:18","is_operator":false,"user_id":30937,"message":"estou solteiro e querendo uma nova companhia"},{"timer":"21:13:23","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"21:15:08","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram seu caminho amoroso se abrindo, maste aconselham a ter cuidado com energias de introspecção, para que não se isole e dificulte abordagens. Há perspectivas de que tenha contatos estes próximos meses, pessoas passageiras "},{"timer":"21:15:37","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas preveem chegada de pessoa totalmente nova a partir da virada do ano, em novos meios sociais, convites que tendem a trazer expansão em seus horizontes e realização amorosa "},{"timer":"21:15:52","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que tenha karma de solidão em seu caminho"}]
    
[07/10/2024, 18:16:01] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 18:16:01] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre finanças e amor. O atendente demonstrou empatia e forneceu orientações úteis. A desconexão foi temporária e não prejudicou a consulta.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 18:16:01] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 18:16:01] ✔️ Consulta na sessão b52a7815-4d49-430b-9172-b895da98366b NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 18:16:02] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 18:27:04] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 18:27:04] 🔍 ID da sessão: cde3acab-19c4-4e7d-b7e0-9510003aa7ec
[07/10/2024, 18:27:04] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3386
[07/10/2024, 18:27:04] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 18:27:04] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:13:38"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"21:13:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:13:25","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:8d74:6ae9:cb4b:97e3"},{"timer":"21:13:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:13:25","message":"Navegador: {\"downlink\":7.05,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:13:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:38"},{"timer":"21:27:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"21:13:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:13:08","message":"Servidor: Endereço IP: 201.26.151.213"},{"timer":"21:13:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_3_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.3 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:13:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:38"},{"timer":"21:27:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"21:13:31","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa noite Querida"},{"timer":"21:13:36","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Ola boa noite"},{"timer":"21:13:47","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Tudo bem com vc ?"},{"timer":"21:13:52","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Tudo bem e vc?"},{"timer":"21:14:00","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui tudo bem Graças a Deus "},{"timer":"21:14:07","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Em que posso ajudar Querida ?"},{"timer":"21:14:44","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"A pessoa com quem me relacionava quer reatar eu gostaria de saber oq ele pensa sente em relação a mim e se é uma boa dar uma nova chance "},{"timer":"21:15:08","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Digita por favor os nomes e datas de nascimento de vcs Querida"},{"timer":"21:15:25","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Andressa Caroline Amaro 09/10/1998 wendell regis de moraes 04/02/2002"},{"timer":"21:15:38","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui "},{"timer":"21:16:23","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"21:18:06","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha, as cartas que abrem aqui do lado dele em relação a voce mencionam que ele gosta de vc,  aqui na linha de intenções dele aparece a vontade de poderem ficar juntos, mas tbm vejo que ele ainda tem receios sobre o relacionamento,  da forma em que estavam ele acabou se focando muito nos desgastes de vcs, por isso aqui nesse momento ele aparece muito no sentido de tirar a prova mesmo, ver/sentir como vcs dois ficam juntos"},{"timer":"21:19:32","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Se vc optar por dar essa abertura a ele,  que possam ter essa reaproximação,  aqui as cartas mencionam que devem focar em renovação,  aqui vejo que os dois sabem os pontos em que motivaram esse afastamento que tiveram, então necessário ter uma nova postura para que possam aproveitar melhor um na companhia do outro"},{"timer":"21:20:10","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Sim"},{"timer":"21:20:38","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"nesse periodo afastado eu conheci outra pessoa, as cartas conseguem indicar qual dos dois parece mais positivo em relação a mim"},{"timer":"21:21:00","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Digita por favor o nome minha Querida"},{"timer":"21:21:11","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Luis felipe frazao marcelino"},{"timer":"21:21:23","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui "},{"timer":"21:22:26","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"21:23:30","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha,  as cartas aqui mencionam que as energias de vcs dois juntos ainda é bem inicial,  do lado dele eu vejo aqui que ele tem uma intenção de que possam se conhecer melhor , de terem uma proximidade,  eu vejo as atenções dele aqui bem voltadas em relação a voce.  "},{"timer":"21:25:03","is_operator":true,"user_id":395,"message":"São energias diferentes que eles tem minha Querida,  um vc ja conhece, tem sentimentos e ja tiveram um relacionamento que ainda não é algo superado tanto para ele quanto para vc.  E em relação ao Luis é uma possíbilidade de uma nova história,   nenhum dos dois aqui aparece como sendo negativo, então  vai ser mesmo um momento de escolha da sua parte "},{"timer":"21:25:38","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Sim, eu to bem dividida "},{"timer":"21:25:59","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Mas em relação ao Luis nn aparecem ainda sentimentos mais profundos no caso ne"},{"timer":"21:26:36","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Não minha Querida,   aqui as energias ainda são bem iniciais,   vcs precisam ter uma proximidade maior para que ele possa se soltar mais "},{"timer":"21:26:46","is_operator":false,"user_id":5891,"message":" Entendii"},{"timer":"21:26:49","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"obrigada"},{"timer":"21:26:58","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Fique bem e cuide-se bem Querida, bjo"}]
    
[07/10/2024, 18:27:05] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 18:27:05] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas foram claras e relevantes para as perguntas do cliente sobre relacionamentos. Não houve problemas técnicos significativos.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 18:27:06] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 18:27:06] ✔️ Consulta na sessão cde3acab-19c4-4e7d-b7e0-9510003aa7ec NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 18:27:07] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 18:50:17] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 18:50:17] 🔍 ID da sessão: 2bf89728-ed3d-4ba1-b684-fb09b545d3b3
[07/10/2024, 18:50:17] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2977
[07/10/2024, 18:50:17] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 18:50:17] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:01"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"21:40:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:40:15","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"21:40:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:40:15","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:40:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:58"},{"timer":"21:48:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:23"},{"timer":"21:50:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"21:40:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:40:02","message":"Servidor: Endereço IP: 177.10.80.24"},{"timer":"21:40:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"21:40:02","message":"Navegador: {\"downlink\":6.2,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"21:40:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:58"},{"timer":"21:48:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"21:48:50","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"21:48:50","message":"Navegador: {\"downlink\":6.2,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"21:48:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:23"},{"timer":"21:50:16","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:50:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"21:40:19","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"21:40:53","is_operator":false,"user_id":48570,"message":"Boa noite "},{"timer":"21:41:01","is_operator":false,"user_id":48570,"message":"Tudo ótimo "},{"timer":"21:41:05","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom! como posso ajudá-la?"},{"timer":"21:41:24","is_operator":false,"user_id":48570,"message":"Estou tentando entender minha vida amorosa"},{"timer":"21:41:32","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual sua duvida sobre sua vida amorosa?"},{"timer":"21:42:09","is_operator":false,"user_id":48570,"message":"Estava com alguém mas descobri que era apenas por interesse "},{"timer":"21:42:36","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Entendo"},{"timer":"21:42:54","is_operator":false,"user_id":48570,"message":"Queria saber se vou  conhecer alguém "},{"timer":"21:43:00","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento"},{"timer":"21:43:10","is_operator":false,"user_id":48570,"message":"Rosandra Santos da Silva "},{"timer":"21:43:20","is_operator":false,"user_id":48570,"message":"22.07.1981"},{"timer":"21:43:26","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor "},{"timer":"21:45:40","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas não mostram karma de solidão, mostram seus caminhos abertos, porém, possibilidade de apego não correspondido que pode deixá-la com sensação de lacuna. Há tendencias de que aflorem paqueras, abordagens casuais nos próximos meses"},{"timer":"21:46:07","is_operator":true,"user_id":965,"message":"O tempo pode mudar conforme suas ações , na energia do momento, favorável a partir de Março para chegada de pessoa  nova em seu caminho, com objetivos sólidos"},{"timer":"21:46:40","is_operator":false,"user_id":48570,"message":"As pessoas que estão hoje por perto todas serão passatempo "},{"timer":"21:46:52","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Entendo"},{"timer":"21:47:38","is_operator":false,"user_id":48570,"message":"Ok.  Alguma previsão no lado financeiro?"},{"timer":"21:47:46","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual sua duvida sobre sua vida financeira?"},{"timer":"21:49:37","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram seus caminhos abertos, mas a aconselham em ter cautela para não negligenciar  o dinheiro e caso empreste, pode enfrentar dificuldades em repatriar "},{"timer":"21:50:12","is_operator":false,"user_id":48570,"message":"Obrigada, já reavi o valor emprestado "}]
    
[07/10/2024, 18:50:19] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 18:50:19] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre vida amorosa e financeira. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 18:50:19] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 18:50:19] ✔️ Consulta na sessão 2bf89728-ed3d-4ba1-b684-fb09b545d3b3 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 18:50:20] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 18:57:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 18:57:49] 🔍 ID da sessão: 3827524e-1de2-4f4d-9baf-abaea0791bc6
[07/10/2024, 18:57:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2761
[07/10/2024, 18:57:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 18:57:49] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:04:54"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"21:52:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:52:55","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:e5ca:22f5:b847:a398"},{"timer":"21:52:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"21:52:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:57:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"21:52:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:52:31","message":"Servidor: Endereço IP: 187.183.46.233"},{"timer":"21:52:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"21:52:32","message":"Navegador: {\"downlink\":5.65,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"21:52:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:57:49","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:57:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"21:53:07","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa noite"},{"timer":"21:53:10","is_operator":false,"user_id":29777,"message":"Boa noite me chamo Selma Cristina dos Santos Freitas "},{"timer":"21:53:11","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"21:53:23","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"21:53:51","is_operator":false,"user_id":29777,"message":"Gostaria de saber sobre meu esposo irá ser chamado no concurso  de fortaleza que ele está em cadastro reserva"},{"timer":"21:54:00","is_operator":false,"user_id":29777,"message":"Adolfo Rodrigo Aguiar valim "},{"timer":"21:54:09","is_operator":false,"user_id":29777,"message":"Nasc. 26.10.1989"},{"timer":"21:54:27","is_operator":false,"user_id":29777,"message":"Quando ele será chamado se ainda esse ano "},{"timer":"21:54:43","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra "},{"timer":"21:54:52","is_operator":true,"user_id":780,"message":"louco, mundo e lua"},{"timer":"21:55:04","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eu vejo q ele esta com os caminhos abertos "},{"timer":"21:55:16","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mas nao vejo q seja chamado esse ano nao "},{"timer":"21:55:33","is_operator":true,"user_id":780,"message":"creio q so no primeiro semestre do proximo ano "},{"timer":"21:56:13","is_operator":true,"user_id":780,"message":"esse ano ja esta acabando, ano de eleição "},{"timer":"21:56:24","is_operator":true,"user_id":780,"message":"e tudo fica muito parado e confuso "},{"timer":"21:56:35","is_operator":false,"user_id":29777,"message":"Entendi... mas então ele será chamado"},{"timer":"21:56:40","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mas o q importa é q ele vai ser chamado"},{"timer":"21:56:49","is_operator":false,"user_id":29777,"message":"Isso já é uma vitoria"},{"timer":"21:56:49","is_operator":true,"user_id":780,"message":"sim, será sim"},{"timer":"21:57:00","is_operator":true,"user_id":780,"message":"verdade "},{"timer":"21:57:32","is_operator":false,"user_id":29777,"message":"Muito obrigada era mais isso que gostaria de saber "},{"timer":"21:57:36","is_operator":false,"user_id":29777,"message":"Grata "},{"timer":"21:57:39","is_operator":true,"user_id":780,"message":"de nada amada"},{"timer":"21:57:43","is_operator":true,"user_id":780,"message":"boa sorte "},{"timer":"21:57:46","is_operator":true,"user_id":780,"message":"bjos "}]
    
[07/10/2024, 18:57:51] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 18:57:51] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e respeitosas. O atendente forneceu informações relevantes sobre a situação do esposo da cliente, e a interação foi educada.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 18:57:52] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 18:57:52] ✔️ Consulta na sessão 3827524e-1de2-4f4d-9baf-abaea0791bc6 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 18:57:53] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 18:59:02] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 18:59:02] 🔍 ID da sessão: bbd90cc2-b827-4942-8dad-35b7978bfab8
[07/10/2024, 18:59:02] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4179
[07/10/2024, 18:59:02] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 18:59:02] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:18:16"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"21:40:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:40:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:8d74:6ae9:cb4b:97e3"},{"timer":"21:40:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:40:44","message":"Navegador: {\"downlink\":1.25,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"21:40:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:16"},{"timer":"21:59:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"21:40:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:40:29","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18b4:103:3101:dc58:6994:4af9:fccf"},{"timer":"21:40:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"21:40:30","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"21:40:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:16"},{"timer":"21:59:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"21:40:50","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa noite Querida"},{"timer":"21:40:50","is_operator":false,"user_id":2868,"message":"Ou Elis "},{"timer":"21:40:54","is_operator":false,"user_id":2868,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"21:41:05","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui tudo bem Graças a Deus e com vc Querida ?"},{"timer":"21:41:06","is_operator":false,"user_id":2868,"message":"Faz muito tempo que não conversamos.kkk"},{"timer":"21:41:22","is_operator":false,"user_id":2868,"message":"Sim, Graças a Deus "},{"timer":"21:41:26","is_operator":false,"user_id":2868,"message":"Tudo bem"},{"timer":"21:41:39","is_operator":false,"user_id":2868,"message":"Preciso de um auxílio teu "},{"timer":"21:41:44","is_operator":true,"user_id":395,"message":"O que gostaria de verificar Querida ?"},{"timer":"21:42:00","is_operator":false,"user_id":2868,"message":"Algumas movimentações de pendências "},{"timer":"21:42:15","is_operator":false,"user_id":2868,"message":"Relacionado a Diogo Vicente aver"},{"timer":"21:42:23","is_operator":false,"user_id":2868,"message":"Consegue me auxiliar "},{"timer":"21:42:32","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim Querida,  o que gostaria de verificar ?"},{"timer":"21:43:03","is_operator":false,"user_id":2868,"message":"Se ele vai facilitar esse assunto, ou vai me prejudicar mais"},{"timer":"21:43:30","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Digita por favor seu nome e data de nascimento Querida"},{"timer":"21:43:39","is_operator":false,"user_id":2868,"message":"Patricia Frizzo "},{"timer":"21:43:44","is_operator":false,"user_id":2868,"message":"10/10/75"},{"timer":"21:43:57","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui "},{"timer":"21:44:48","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"21:46:38","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha, abri aqui para verificar as energias dele em relação a essa sintonia de facilitar assuntos a serem resolvidos entre vcs e aqui as cartas mencionam que vc tenha cautela minha Querida,  de início aqui carta do Sol e dos Livros,  aqui aparece uma sintonia dele de falar muito, de se comprometer muito,  promessas, mas na sequencia carta da Lua e da Criança pontuando que ele não mantém,  então deve ter muita atenção em relação a isso"},{"timer":"21:47:03","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Se for fazer algum acordo ou trato com ele não pode ficar em palavras tá,  ele aparece aqui muito oscilante "},{"timer":"21:47:37","is_operator":false,"user_id":2868,"message":"Sim, não mudou nada....ele é bem assim"},{"timer":"21:48:34","is_operator":false,"user_id":2868,"message":"Que difícil me livrar de uma vez por toda"},{"timer":"21:49:14","is_operator":true,"user_id":395,"message":"É minha Querida,  pelo que vejo aqui muito bom de lábia,  mas as atitudes não acompanham as palavras,  essa carta da Lua aqui pontua como ele sendo um homem de fases "},{"timer":"21:49:44","is_operator":false,"user_id":2868,"message":"Sem vergonha isso sim"},{"timer":"21:50:24","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Pode perguntar Querida"},{"timer":"21:50:33","is_operator":false,"user_id":2868,"message":"Mas se estiver em uma fase boa, pode facilitar um pouco "},{"timer":"21:50:53","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha,  envolve valores essa questão né ?"},{"timer":"21:51:00","is_operator":false,"user_id":2868,"message":"Mas se ele estiver com problemas, pode me prejudicar "},{"timer":"21:51:05","is_operator":false,"user_id":2868,"message":"Sim"},{"timer":"21:51:28","is_operator":true,"user_id":395,"message":"E prazos tbm né ?"},{"timer":"21:51:34","is_operator":false,"user_id":2868,"message":"Sim"},{"timer":"21:52:38","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Eu te pergunto isso porque baseado no que as cartas mencionam se vc for estipular um prazo para ele te pagar se for o caso, tem que ser bem documentado, porque as energias iniciais dele aqui são firmes, mas um vento mais forte acaba fazendo ele mudar de direção então não dá para confiar,  ele precisa se sentir mesmo na obrigação "},{"timer":"21:52:51","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Para que ele não se desvie do foco percebe ?"},{"timer":"21:53:43","is_operator":false,"user_id":2868,"message":"Sim.....evito o máximo o contato com ele, mas vira e mexe a gente se cruza, com essas pendências "},{"timer":"21:54:04","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim, entendo "},{"timer":"21:54:34","is_operator":false,"user_id":2868,"message":"Vamos ver o que vai acontecer "},{"timer":"21:54:53","is_operator":true,"user_id":395,"message":"É minha Querida, qualquer acordo que fizer com ele se resguarde fazendo ele assinar "},{"timer":"21:55:23","is_operator":false,"user_id":2868,"message":"Sim, e se ele estiver bem financeiramente é mais fácil resolver alguma coisa "},{"timer":"21:55:39","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim, com certeza "},{"timer":"21:55:48","is_operator":false,"user_id":2868,"message":"Mas como ele é sem vergonha, é difícil, saber"},{"timer":"21:56:05","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Deixa eu ver como aparece ele aqui financeiramente nesse momento"},{"timer":"21:56:37","is_operator":false,"user_id":2868,"message":"E emocionalmente.kkk"},{"timer":"21:56:51","is_operator":false,"user_id":2868,"message":"Ele andou me ligando "},{"timer":"21:56:56","is_operator":false,"user_id":2868,"message":"Não atendi"},{"timer":"21:57:06","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"21:57:41","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Ja abri aqui primeiro para ver a sintonia afetiva e as cartas mencionam que ele não aparece envolvido aqui nesse momento tá,  carta dos Pássaros,  aberto a paqueras aqui "},{"timer":"21:58:37","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Em relação ao financeiro aqui as cartas mencionam que ele esta mais organizado tá,  pelo que vejo conseguiu acertar algumas pendencias que estavam pesadas a ele e tem ainda mais uma aqui que aparece estando prestes a acertar,  então não vejo que esteja ruim não"},{"timer":"21:58:51","is_operator":false,"user_id":2868,"message":"Que bom"},{"timer":"21:58:56","is_operator":false,"user_id":2868,"message":"Obrigada Elis "}]
    
[07/10/2024, 18:59:04] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 18:59:04] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a situação do cliente em relação a Diogo Vicente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 18:59:04] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 18:59:04] ✔️ Consulta na sessão bbd90cc2-b827-4942-8dad-35b7978bfab8 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 18:59:05] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 19:11:20] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 19:11:20] 🔍 ID da sessão: 43db8c53-62c3-414a-91bb-52a8c026fd8c
[07/10/2024, 19:11:20] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3884
[07/10/2024, 19:11:20] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 19:11:20] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:14:44"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"21:56:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:56:35","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"21:56:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:56:35","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:56:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:11:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:00:30"},{"timer":"22:11:19","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:11:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"21:56:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:56:18","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:87c4:c201:b196:cf03:4dab:123f"},{"timer":"21:56:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"21:56:18","message":"Navegador: {\"downlink\":1.85,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"21:56:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:10:52","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"22:10:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"22:11:05","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"22:11:06","message":"Navegador: {\"downlink\":5.35,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:11:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:00:30"},{"timer":"22:11:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"21:56:37","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"21:56:47","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Olá! Tudo bem"},{"timer":"21:56:52","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom! Como posso ajudá-la?"},{"timer":"21:57:20","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Gostaria de saber sobre a possibilidade de retorno do casamento de meu filho"},{"timer":"21:57:31","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Está divorciado há 6 anos"},{"timer":"21:57:43","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento do casal "},{"timer":"21:57:54","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Diego zambon enes Ribeiro "},{"timer":"21:58:03","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"31/05/1982"},{"timer":"21:58:14","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Andressa Mayumi graf "},{"timer":"21:58:25","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"05/10/1982"},{"timer":"21:58:30","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"21:58:41","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"🙏"},{"timer":"22:00:58","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar.  As cartas mostram uma atmosfera desgastada, um ciclo findado há muito tempo e não mostram que estejam encaminhando para resgate "},{"timer":"22:01:30","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas  mostram como um elo rompido, não mostram que tenha alguma movimentação, expectativa entre eles de retorno, ou que estejam transmitindo sentimentos"},{"timer":"22:02:05","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Isso pode ser considerado definitivo?"},{"timer":"22:02:19","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Não há o que ser feito?"},{"timer":"22:02:23","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como um corte ocorrido há muito tempo, não estão mostrando um compromisso entre eles"},{"timer":"22:02:51","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Nada a ser feito que possa recuperar?"},{"timer":"22:03:22","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram energias de amor, de compromisso entre eles. Mostram a comunicação bastante debilitada e uma outra pessoa no caminho amoroso de Andressa"},{"timer":"22:03:39","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Entendi...."},{"timer":"22:03:49","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"E no caminho dele?"},{"timer":"22:04:36","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendencias de que venha vivenciando circulos viciosos, mostram uma área que pode vir criando dificuldades de estabilizar e atraindo pessoas passageira"},{"timer":"22:04:38","is_operator":true,"user_id":965,"message":"passageiras"},{"timer":"22:05:24","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"No caso de Andressa é a mesma pessoa com quem ela destruiu o casamento?"},{"timer":"22:05:32","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Quais os dados da pessoa?"},{"timer":"22:05:40","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Não tenho"},{"timer":"22:05:50","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Nem o nome?"},{"timer":"22:06:11","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Nem o nome, só sei que é irmão da melhor amiga"},{"timer":"22:06:27","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando, mas sem nenhuma informação fica vago e as chances de erro são muito maiores"},{"timer":"22:06:40","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Entendi..."},{"timer":"22:07:12","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Sobre um dinheiro do meu marido que está demorando a sair"},{"timer":"22:07:20","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Precatorios para 2024"},{"timer":"22:07:47","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que a possibilidade de que seja pessoa que ela conhece há muito tempo, e que despertou sentimentos, é alta. Não mostram que seja uma ação recente"},{"timer":"22:07:56","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual a sua duvida sobre o dinheiro?"},{"timer":"22:08:10","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Se sairá logo"},{"timer":"22:08:15","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Quais os dados dele?"},{"timer":"22:08:21","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Ramon Enes Ribeiro "},{"timer":"22:08:28","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"11/10/1948"},{"timer":"22:08:35","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor "},{"timer":"22:10:14","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas o aconselham que ele acompanhe de perto, pois podem ocorrer atrasos para que o valor saia. A possibilidade  de que ocorra dentro do ano é alta, mas na energia do momento, pode levar mais de um mês"},{"timer":"22:10:46","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Ok"},{"timer":"22:10:51","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Muito obrigada "},{"timer":"22:10:55","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"}]
    
[07/10/2024, 19:11:22] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 19:11:22] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta abordou questões sobre o retorno do casamento do filho e a situação financeira do marido. O atendente forneceu respostas claras e relevantes, mantendo um tom respeitoso. A consulta foi interrompida por desconexão, mas reconectou-se e continuou adequadamente.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 19:11:22] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 19:11:22] ✔️ Consulta na sessão 43db8c53-62c3-414a-91bb-52a8c026fd8c NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 19:11:23] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 19:23:55] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 19:23:55] 🔍 ID da sessão: bb486870-d2fd-4f55-920d-f2c5b38a600c
[07/10/2024, 19:23:55] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2927
[07/10/2024, 19:23:55] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 19:23:55] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:11:16"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"22:12:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:12:08","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:1cc:700:1920:788:7dab:ca2"},{"timer":"22:12:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"22:12:08","message":"Navegador: {\"downlink\":8.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:12:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:23:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"22:11:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:11:58","message":"Servidor: Endereço IP: 168.121.162.223"},{"timer":"22:11:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/15.6.1 Safari/605.1.15"},{"timer":"22:12:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:23:24","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"22:23:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"22:23:54","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"22:12:13","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa noite."},{"timer":"22:12:16","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"22:12:29","is_operator":false,"user_id":122949,"message":"boa noite"},{"timer":"22:12:38","is_operator":false,"user_id":122949,"message":"tudo bem sim e voce?"},{"timer":"22:12:49","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Estou bem tbm, obrigado."},{"timer":"22:12:51","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"22:13:32","is_operator":false,"user_id":122949,"message":"preciso de uma ajuda na minha relação amorosa"},{"timer":"22:14:18","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, o que vc deseja saber exatamente, sobre o seu relacionamento amoroso? Preciso dos nomes de ambos completos, e data de nascimento, por favor. E as suas perguntas, e dúvidas.."},{"timer":"22:14:45","is_operator":false,"user_id":122949,"message":"Renata Ribeiro Nascimento 09/09/1986"},{"timer":"22:15:34","is_operator":false,"user_id":122949,"message":"Diego Cezar Guirra Freitas Andrade 05/12/1994"},{"timer":"22:16:26","is_operator":false,"user_id":122949,"message":"nos ainda estamos nos conhecendo, mas temos uma conexão forte muita coisas em comum"},{"timer":"22:17:02","is_operator":false,"user_id":122949,"message":"divemos undesgaste semana passada "},{"timer":"22:17:28","is_operator":false,"user_id":122949,"message":"e hoje pela manha eu disse algumas coisas que magoaram ele "},{"timer":"22:17:52","is_operator":false,"user_id":122949,"message":"queria saber o que você consegue ver dessa relação "},{"timer":"22:18:02","is_operator":false,"user_id":122949,"message":"se eu espero por ele"},{"timer":"22:18:29","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"22:21:59","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Então Renata, as cartas estão me mostrando, que vc não deve esperar por ele, pq eu vejo aqui, que vcs não possuem futuro, caminhos juntos, eu vejo que ele é uma pessoa, sem muita responsabilidade afetiva, e na verdade, já está começando de uma forma "errada", pois vcs ainda não tem nada, de concreto, e já houve esse desentendimento, a vida emite alguns sinais, que a gente precisa ficar atento, pra não sofrer mais tarde, vejo energias e caminhos totalmente opostos entre vcs dois."},{"timer":"22:22:50","is_operator":false,"user_id":122949,"message":"obrigada"},{"timer":"22:22:57","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Por nada"},{"timer":"22:22:58","is_operator":true,"user_id":559,"message":"paz e luz"}]
    
[07/10/2024, 19:23:57] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 19:23:57] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a relação amorosa. O atendente foi respeitoso e educado, e o cliente também se comportou de maneira adequada.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 19:23:57] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 19:23:57] ✔️ Consulta na sessão bb486870-d2fd-4f55-920d-f2c5b38a600c NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 19:23:58] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 19:25:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 19:25:33] 🔍 ID da sessão: e1c5f914-2bab-4483-b87a-6c381f147f21
[07/10/2024, 19:25:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5681
[07/10/2024, 19:25:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 19:25:33] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:26:25"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"21:59:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:59:08","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:8d74:6ae9:cb4b:97e3"},{"timer":"21:59:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:59:08","message":"Navegador: {\"downlink\":4.1,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:59:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"22:25:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"21:59:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:59:03","message":"Servidor: Endereço IP: 177.143.140.176"},{"timer":"21:59:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:59:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"22:25:33","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:25:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"21:59:14","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Elis "},{"timer":"21:59:15","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa noite Querida"},{"timer":"21:59:17","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"boa noite "},{"timer":"21:59:20","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"tudo bem? "},{"timer":"21:59:28","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"vc tá bem ?"},{"timer":"21:59:34","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui tudo bem Graças a Deus e com  vc ?"},{"timer":"21:59:54","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"elis, hoje fiz minha contra proposta "},{"timer":"22:00:03","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"bastante razoável "},{"timer":"22:00:12","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"meu advogado"},{"timer":"22:00:28","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"ja conversou com os advogados deles "},{"timer":"22:00:44","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"eu vim perguntar se desta vez sai o acordo ?"},{"timer":"22:00:56","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"nome dos filhos. "},{"timer":"22:01:01","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Digita por favor os nomes Querida"},{"timer":"22:01:06","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"André, Rafael e Gabriela Davoli "},{"timer":"22:01:15","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"o advogado e o clovis e Adelmo "},{"timer":"22:01:22","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"por favor minha querida "},{"timer":"22:01:39","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui "},{"timer":"22:02:54","is_operator":true,"user_id":395,"message":"BOm, vamos lá Querida"},{"timer":"22:04:59","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Abri aqui para verificar as energias como estão em relação ao seu acordo e aqui inicialmente as cartas os mostram ainda estando fechados,  carta da Torre e do Caixão,  então posso te dizer que mais um tempo eles ainda vão conversar por lá, pesar mesmo os prós e contras,  mas a sequencia aqui aparece se abrindo,  carta do Jardim e das Flores aqui,  abertura para que eles possam concordar sim, mas com alguma proposta de ajuste "},{"timer":"22:05:56","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Elis, "},{"timer":"22:06:05","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"sei q o acordo é importante "},{"timer":"22:06:18","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"mais ainda acredito q se o juíz determinasse seria muito melhor "},{"timer":"22:06:43","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"o acordo não é ruim "},{"timer":"22:06:55","is_operator":true,"user_id":395,"message":"É minha Querida,   mas no caso de um acordo vc tbm ganharia por conta do tempo"},{"timer":"22:07:02","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Sim "},{"timer":"22:07:18","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"por isso q estou tentado fazer este acordo "},{"timer":"22:07:29","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"mesmo não entrando nas empresas onde sou sócios "},{"timer":"22:07:39","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"resolvi pegar em terras "},{"timer":"22:07:51","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"para compor o acordo "},{"timer":"22:08:08","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim, uma boa alternativa inclusive para eles né Querida ?"},{"timer":"22:08:12","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Sim "},{"timer":"22:08:24","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"estou melhor hoje com esta decisão "},{"timer":"22:08:32","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"q tomei pela manhã "},{"timer":"22:08:53","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"só q os filhos não gostam muito de perder nada "},{"timer":"22:09:17","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"devem Estar por lá. Matutando um jeito de driblar para não me pagar "},{"timer":"22:09:59","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Mas eles estão em um ponto que não tem muito o que fazer minha Querida, na verdade eles precisam é pensar que não é perder de fato, é realmente dar a voce o que é seu de direito "},{"timer":"22:10:19","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Sim "},{"timer":"22:10:29","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"como eles estão por lá hoje ?"},{"timer":"22:10:48","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"sobre … um com o outro ?"},{"timer":"22:11:16","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"pq neste caso os 3 precisam concordar "},{"timer":"22:12:34","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Por enquanto ainda na linha da Torre minha Querida,  em relação ao acordo ainda não se abriram a considerar mesmo sabendo que a oferta é muito boa,  então é um clima de velório sabe ?  Aqui eu vejo que eles ainda vão precisar conversar bastante,  e vou te dizer, hoje aqui aparece o André como sendo o mais favorável viu"},{"timer":"22:13:06","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"André mudou a posição dele ?"},{"timer":"22:13:22","is_operator":true,"user_id":395,"message":"É minha Querida, o que o medo não faz né ?"},{"timer":"22:13:29","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"sim "},{"timer":"22:14:01","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Não o vejo concordando ainda, mas aparece aqui pensando que seria um bom caminho, até para não remexer nas coisas que ele tem medo de que venham a tona "},{"timer":"22:14:26","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Elis, o valor do acordo é pouco "},{"timer":"22:14:38","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"eu só aumentei um pouco com terras "},{"timer":"22:14:47","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"para tentar me livrar disso "},{"timer":"22:14:57","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"eles devem saber isso tbm"},{"timer":"22:15:08","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"se eles quaisrwm"},{"timer":"22:15:22","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Tenho comigo, q ele vao ser resistentes "},{"timer":"22:15:28","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"pq eles não tem"},{"timer":"22:15:41","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"muitp tato para os negócios "},{"timer":"22:15:53","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"elis.. temos q ter paciência .. "},{"timer":"22:16:01","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Elis, eu. "},{"timer":"22:16:19","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"as não consegui vender nenhum imóvel e nem o careo "},{"timer":"22:16:24","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"carro "},{"timer":"22:16:57","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim minha Querida, é como um jogo de xadreza,  precisa dar tempo para que eles se organizem por lá,   mas vc esta se saindo muito bem, eles estão encurralados,   o que acontece é que eles nunca ficaram numa posição assim, por isso ainda a passos lentos "},{"timer":"22:18:03","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha minha Querida,   espere um pouco mais , aqui as cartas mencionam que não demora para que vc consiga fazer negócio com seu carro "},{"timer":"22:18:12","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"tomara "},{"timer":"22:18:24","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"estou precisando vender e logo "},{"timer":"22:18:55","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Elis, agora sobre alguém "},{"timer":"22:19:13","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"tem um rapaz q está atrás de mim para um relacionamento "},{"timer":"22:19:34","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"eu o conheci em 2023 em outubro "},{"timer":"22:19:41","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"não quis continuar "},{"timer":"22:19:57","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"na quinta ele me procurou para nos encontrar "},{"timer":"22:20:06","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"me contou q ganha mais "},{"timer":"22:20:18","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"vc pode ver as energias deles "},{"timer":"22:20:24","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"marcio de Oliveira "},{"timer":"22:20:30","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"por favor? "},{"timer":"22:20:39","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querida"},{"timer":"22:21:33","is_operator":true,"user_id":395,"message":"BOm, vamos lá Querida"},{"timer":"22:22:43","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha, ele aparece aqui estando bem aberto a uma mudança de fase na vida dele viu,   buscando renovação,  aparece aqui pensando bastante em voce,  na linha de intenções dele aqui aparece uma vontade de conseguir prender a sua atenção, de poder ficar mais próximo "},{"timer":"22:23:05","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"É um bom partido ?"},{"timer":"22:23:28","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"tenho tanto medo hoje em dia .. de enfrentar igual o Cláudio "},{"timer":"22:23:36","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Cláudio muitos execrados "},{"timer":"22:23:44","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vcs não tiveram ainda uma proximidade maior né ?"},{"timer":"22:23:45","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"execradas "},{"timer":"22:23:55","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"tivemos 2 ou 3 encontros "},{"timer":"22:24:00","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Eu te pergunto porque as energias de vcs dois juntos aparecem aqui ainda bem iniciais "},{"timer":"22:24:06","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"ele é trabalhador "},{"timer":"22:24:10","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"bem iniciais memso "},{"timer":"22:24:18","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"ele é trabalhador caseiro "},{"timer":"22:24:32","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Paga a conta de luz e não vai torrar na praia "},{"timer":"22:24:52","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"como muitos hoje por aí "},{"timer":"22:25:04","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Então eu te digo que para esse momento ele aparece aqui estando bem intencionado sim tá,   acho que vale a pena dar uma abertura a ele,  até para vc mesmo ir sentindo como vc dois ficam juntos. Eu não vejo aqui negatividade dele em relação a voce "},{"timer":"22:25:23","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Lindo isso né "},{"timer":"22:25:28","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"amanhã volto aqui "},{"timer":"22:25:30","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"beijos "}]
    
[07/10/2024, 19:25:35] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 19:25:35] {
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  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas foram claras e relevantes, abordando questões sobre acordos e relacionamentos. O atendente manteve um tom positivo e encorajador. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 19:25:36] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 19:25:36] ✔️ Consulta na sessão e1c5f914-2bab-4483-b87a-6c381f147f21 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 19:25:37] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 19:45:45] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 19:45:45] 🔍 ID da sessão: a0955740-8235-4bb3-8187-5f3af67c2e59
[07/10/2024, 19:45:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2627
[07/10/2024, 19:45:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 19:45:45] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:05:43"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"22:40:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:40:01","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"22:40:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:40:02","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:40:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:45:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"22:39:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:39:39","message":"Servidor: Endereço IP: 177.51.78.160"},{"timer":"22:39:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_2 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.2 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:40:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:45:44","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:45:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"22:40:04","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"22:40:24","is_operator":false,"user_id":122951,"message":"Olá! Sou Mariana da Silva Moacir e me separei a pouco tempo do Dyogo Linhares Rosa"},{"timer":"22:40:34","is_operator":false,"user_id":122951,"message":"Minha data de nascimento: 16/03/1992"},{"timer":"22:40:37","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom, Mariana! Como posso ajudá-la?"},{"timer":"22:40:47","is_operator":false,"user_id":122951,"message":"data dele: 21/07/1993"},{"timer":"22:41:02","is_operator":false,"user_id":122951,"message":"gostaria de saber o que ele pensa a respeito do termino"},{"timer":"22:41:07","is_operator":false,"user_id":122951,"message":"Se ele ainda me ama"},{"timer":"22:41:12","is_operator":false,"user_id":122951,"message":"e acha que ainda tem volta "},{"timer":"22:41:15","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando, um momento, por favor"},{"timer":"22:42:20","is_operator":false,"user_id":122951,"message":"ok"},{"timer":"22:43:59","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram que Dyogo não nutre pensamentos fortes em relação a você, mostram uma visão fria, distante e ele sentindo como uma relação que ja vinha se desgastando ha bastante tempo. Ele sente como um termino que pode ter gerado resistencia sua quanto a compreensão da ausencai de reciproca dele "},{"timer":"22:44:42","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que ele esteja transmitindo sentimentos amorosos, mostram que ele vem se desprendendo em relação a você ha bastante tempo, procurando oportunidades em seguir o caminho dele, o mostram com intenções em criar bloqueios, barreiras para que consiga acessá-lo"},{"timer":"22:45:07","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram possibilidades de que  te afloram idealizações de que gere arrependimentos dos quais ele não demonstra nutrir. A possibilidade de que ele se abra a um pedido seu de retorno se mostra baixa"},{"timer":"22:45:42","is_operator":false,"user_id":122951,"message":"Entendi! Obrigada!! "}]
    
[07/10/2024, 19:45:47] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 19:45:47] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre os sentimentos do ex-parceiro. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 19:45:47] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 19:45:47] ✔️ Consulta na sessão a0955740-8235-4bb3-8187-5f3af67c2e59 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 19:45:48] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 19:49:26] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 19:49:26] 🔍 ID da sessão: 509ddc8b-24f0-4b6c-942f-b80eeaf0c6ab
[07/10/2024, 19:49:26] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2998
[07/10/2024, 19:49:26] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 19:49:26] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
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  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:08:11"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"22:41:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:41:15","message":"Servidor: Endereço IP: 45.235.21.47"},{"timer":"22:41:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"22:41:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:49:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"22:41:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:41:05","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:161:8a72:84b1:681b:c00d:1429"},{"timer":"22:41:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:41:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:49:26","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:49:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[07/10/2024, 19:49:28] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 19:49:28] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre os sentimentos do colega de trabalho e opções para a cliente. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 19:49:29] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 19:49:29] ✔️ Consulta na sessão 509ddc8b-24f0-4b6c-942f-b80eeaf0c6ab NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 19:49:30] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 19:52:59] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 19:52:59] 🔍 ID da sessão: af53a5ef-aec0-4ff3-9d1d-07cb569e89c1
[07/10/2024, 19:52:59] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2775
[07/10/2024, 19:52:59] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 19:52:59] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:05:42"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"22:47:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:47:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:6060:9986:4af5:ab21"},{"timer":"22:47:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:47:17","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:47:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:17"},{"timer":"22:49:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:01"},{"timer":"22:50:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:36"},{"timer":"22:52:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"22:47:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:47:11","message":"Servidor: Endereço IP: 177.51.78.160"},{"timer":"22:47:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_2 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.2 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:47:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:17"},{"timer":"22:49:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"22:49:33","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"22:49:33","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"22:49:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:01"},{"timer":"22:50:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"22:50:58","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"22:50:59","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"22:50:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:36"},{"timer":"22:52:59","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:52:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"22:47:24","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oiee boa noite"},{"timer":"22:47:24","is_operator":false,"user_id":122951,"message":"Mariana da Silva Moacir"},{"timer":"22:47:38","is_operator":false,"user_id":122951,"message":"dyogo Linhares rosa"},{"timer":"22:47:43","is_operator":false,"user_id":122951,"message":"16/03/1992"},{"timer":"22:47:48","is_operator":false,"user_id":122951,"message":"21/07/1993"},{"timer":"22:47:57","is_operator":false,"user_id":122951,"message":"Elw ainda me ama? Se arrepende do término? "},{"timer":"22:48:21","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"vou embaralhar e ja te digo"},{"timer":"22:49:16","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"diante das cartas que sairam eu nao vejo ele te amando, nao vejo ele se arrependendo do termino"},{"timer":"22:49:37","is_operator":false,"user_id":122951,"message":"Ok"},{"timer":"22:50:50","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"mais alguma duvida, meu bem? "},{"timer":"22:52:08","is_operator":false,"user_id":122951,"message":"Vai acabar meus creditooos kkkk"},{"timer":"22:52:21","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"ue, mas vc nao perguntou mais nada..."},{"timer":"22:52:32","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"nao chegou mais nada aqui pra mim"},{"timer":"22:52:37","is_operator":false,"user_id":122951,"message":"Elw ainda me ama? Se arrepende do término?"},{"timer":"22:52:43","is_operator":false,"user_id":122951,"message":"Não veio a resposta pra mim "},{"timer":"22:52:48","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"diante das cartas que sairam eu nao vejo ele te amando, nao vejo ele se arrependendo do termino\n\n"},{"timer":"22:52:56","is_operator":false,"user_id":122951,"message":"ok!! "}]
    
[07/10/2024, 19:53:01] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 19:53:01] {
  "estornar": false,
  "nota": 7.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma adequada, com respostas claras e respeitosas. O atendente respondeu às perguntas do cliente, embora houvesse desconexões temporárias.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 19:53:02] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 19:53:02] ✔️ Consulta na sessão af53a5ef-aec0-4ff3-9d1d-07cb569e89c1 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 19:53:03] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 20:02:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 20:02:34] 🔍 ID da sessão: fb1f5a6c-e440-4455-bff7-150fc101711a
[07/10/2024, 20:02:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 1930
[07/10/2024, 20:02:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 20:02:34] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:00:16"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:02:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:02:18","message":"Servidor: Endereço IP: 45.235.21.47"},{"timer":"23:02:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"23:02:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:00:16"},{"timer":"23:02:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:02:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:02:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:87c4:c201:b196:cf03:4dab:123f"},{"timer":"23:02:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:02:03","message":"Navegador: {\"downlink\":3.1,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:02:18","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"23:02:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:02:21","is_operator":true,"user_id":827,"message":"boa nooite"},{"timer":"23:02:24","is_operator":true,"user_id":827,"message":"posso ajudar"}]
    
[07/10/2024, 20:02:36] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 20:02:36] {
  "estornar": true,
  "nota": 2.0,
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem respostas relevantes às perguntas do cliente, resultando em uma experiência insatisfatória.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 20:02:36] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 20:02:36] ⚠️ Consulta na sessão fb1f5a6c-e440-4455-bff7-150fc101711a precisa ser estornada.
[07/10/2024, 20:02:37] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 20:06:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 20:06:49] 🔍 ID da sessão: a1e13366-85b3-4e68-ba52-3e6941b1dc54
[07/10/2024, 20:06:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3876
[07/10/2024, 20:06:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 20:06:49] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:15:05"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"22:51:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:51:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:e5ca:22f5:b847:a398"},{"timer":"22:51:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"22:51:45","message":"Navegador: iniciando contador de 03:13:53"},{"timer":"23:06:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"22:51:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:51:16","message":"Servidor: Endereço IP: 187.181.72.239"},{"timer":"22:51:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:51:44","message":"Navegador: iniciando contador de 03:13:53"},{"timer":"23:06:48","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:06:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"22:51:54","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa noirw"},{"timer":"22:51:54","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Ola! Tudo bem?!"},{"timer":"22:51:57","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"22:52:00","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Boa noite!"},{"timer":"22:52:05","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"22:52:07","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"sim! Tudo bem!"},{"timer":"22:52:32","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Escrevi a mensagem antes para colar aqui "},{"timer":"22:52:37","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"\nMeu nome é Andrea Moreira Machado 05.03.83\nGostaria de uma orientação a respeito de uma decisão que estou pensando em tomar e saber se é a decisão correta.\nQueria fazer um acordo com a empresa que trabalho atualmente para me desligarem, pois tenho 6 anos de trabalho neste lugar - o objetivo seria passar 1 ano focando nos cuidados e na recuperação da minha filha (Maria Luísa Machado de Aquino Pinto 16/11/2001) - ela sofreu um acidente grave em 2022 e ainda se recupera, mas é um espírito rebelde, que precisa de ajuda e gostaria de estar mais próxima e com tempo disponível - desta forma, eu encerraria minha carreira e buscaria depois algum um outro ramo (que ainda não sei qual) - mas penso que ela precisa de mim - minha família é contra (pensando na parte financeira, pois meu padrão de vida reduziria muito).\nGostaria de saber, primeiro, se é uma decisão precipitada ou se é algo que devo fazer. Segundo, se vou me encontrar em outra carreira e terei sucesso. Terceiro, se vou conseguir ajudar minha filha desta forma. E quarto, se a empresa que trabalho vai topar fazer o acordo."},{"timer":"22:54:54","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra"},{"timer":"22:55:05","is_operator":true,"user_id":780,"message":"força, papa e diabo"},{"timer":"22:55:24","is_operator":true,"user_id":780,"message":"sim, a empresa aceitaria fazer o  acordo "},{"timer":"22:56:37","is_operator":true,"user_id":780,"message":"amada eu sou uma pessoa muito racional , vc ja tomou a sua decisão "},{"timer":"22:58:01","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mas vc so vai atrasar a sua vida e vai se arrepender , mas vc pensa q assim vai estar ajudando a sua filha"},{"timer":"22:58:23","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mas a sua presença so a fará ficar mais rebelde ainda"},{"timer":"22:58:30","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pq vai se sentir sufocada"},{"timer":"22:58:51","is_operator":true,"user_id":780,"message":"a gente so ajuda quem quer ser ajudado e nao é o cado dela"},{"timer":"22:59:10","is_operator":true,"user_id":780,"message":"caso*"},{"timer":"22:59:12","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Eu não estou feliz no trabalho.. estou desesperada para tentar salvar minha filha "},{"timer":"22:59:40","is_operator":true,"user_id":780,"message":"se vc nao esta feliz entao saia"},{"timer":"23:00:01","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mas saiba q o um recomeço será dificil e  longo"},{"timer":"23:00:15","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Isso eu não gostaria "},{"timer":"23:00:32","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"mas acho que vc já me deu a resposta que eu procurava "},{"timer":"23:00:49","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"o mais racional a fazer é ficar e lutar "},{"timer":"23:01:01","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"pois penso que a empresa não esteja feliz comigo também "},{"timer":"23:01:10","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"nao sei se é possível ver isso "},{"timer":"23:01:18","is_operator":true,"user_id":780,"message":"sim, ate pq vc nao vai conseguir ajudar se ela nao quiser ser ajudada"},{"timer":"23:03:00","is_operator":true,"user_id":780,"message":"feliz nao é exatamente a falavra, mas eles estao satisfeitos com vc sim"},{"timer":"23:03:10","is_operator":true,"user_id":780,"message":"senao ja teriam te mandado embora"},{"timer":"23:03:22","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Tá bem "},{"timer":"23:03:40","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc é uma profissional competente"},{"timer":"23:03:51","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ng quer perder alguem assim"},{"timer":"23:04:14","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Sinto que a nossa diretora não confia mais em mim "},{"timer":"23:04:23","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"eu costumava ser o braço direito dela "},{"timer":"23:04:36","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"hoje ela me deixa de lado, as vezes até ignora "},{"timer":"23:04:54","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"não sei o que aconteceu no meio do caminho para as coisas estarem como estão "},{"timer":"23:05:36","is_operator":true,"user_id":780,"message":"não é isso, ela sente q vc ja nao esta 100 % focada lá, por isso esfriou com vc"},{"timer":"23:06:01","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"certo "},{"timer":"23:06:13","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"tá bem Flor "},{"timer":"23:06:17","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"me ajudou bastante "},{"timer":"23:06:30","is_operator":true,"user_id":780,"message":"boa sorte amada e seja feliz "},{"timer":"23:06:35","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc merece "},{"timer":"23:06:45","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Obrigada!! Amém!"}]
    
[07/10/2024, 20:06:51] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 20:06:51] {
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  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas foram relevantes para as preocupações da cliente sobre sua carreira e a recuperação da filha. O atendente ofereceu orientações claras e empáticas.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 20:06:51] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 20:06:51] ✔️ Consulta na sessão a1e13366-85b3-4e68-ba52-3e6941b1dc54 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 20:06:52] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 20:08:23] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 20:08:23] 🔍 ID da sessão: 1734cd9e-1469-4b0e-a9f2-ae602c9ffc00
[07/10/2024, 20:08:23] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3715
[07/10/2024, 20:08:23] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 20:08:23] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:15:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"22:53:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:53:23","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"22:53:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:53:23","message":"Navegador: {\"downlink\":5.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:53:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:08:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"22:52:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:52:58","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d41:a29b:cf00:c827:9549:8f32:c5d0"},{"timer":"22:52:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_5_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.5 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:53:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:08:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"22:53:30","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"22:53:54","is_operator":false,"user_id":122953,"message":"Boa noite "},{"timer":"22:54:01","is_operator":false,"user_id":122953,"message":"Tudo indo "},{"timer":"22:54:05","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom!"},{"timer":"22:54:13","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Como posso ajuda-la?"},{"timer":"22:54:50","is_operator":false,"user_id":122953,"message":"Gostaria de saber sobre meu relacionamento "},{"timer":"22:55:06","is_operator":false,"user_id":122953,"message":"Sobre atitude a ser tomada "},{"timer":"22:56:16","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual sua dúvida sobre seu relacionamento, por favor? lembrando que as cartas não podem infringir no seu livre arbítrio e tomar decisões pelo consulente. Através das suas dúvidas, as cartas mostram possibilidades e tendências"},{"timer":"22:56:34","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Mas a tomada de decisão sempre será sua"},{"timer":"22:56:41","is_operator":false,"user_id":122953,"message":"Oque apetece nas cartas sobre o meu relacionamento "},{"timer":"22:56:50","is_operator":false,"user_id":122953,"message":"aparece*"},{"timer":"22:57:16","is_operator":false,"user_id":122953,"message":"quero saber se o ciclo se encerrou ou não"},{"timer":"22:57:46","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento seu e da pessoa, por favor"},{"timer":"22:57:58","is_operator":false,"user_id":122953,"message":"Lohany Pereira Rangel "},{"timer":"22:58:04","is_operator":false,"user_id":122953,"message":"23/04/1996"},{"timer":"22:58:10","is_operator":false,"user_id":122953,"message":"jonatan Souza da Silva "},{"timer":"22:58:15","is_operator":false,"user_id":122953,"message":"17/07/1992"},{"timer":"22:58:25","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento por favor"},{"timer":"22:58:34","is_operator":false,"user_id":122953,"message":"ok"},{"timer":"23:01:00","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas não mostram que o Jonatan se veja num relacionamento com você, mostram a comunicação se declinando e ele trilhando um caminho distinto ao seu "},{"timer":"23:01:32","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram possibilidades de que te aflorem energias de apego e idealizações de ações que ele se mostra indisposto"},{"timer":"23:02:25","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como um aguardo seu em vão, que pode deixa-la apreensiva e esperançosa enquanto ele se mostra trilhando o caminho afetivo dele sem envolvê-la"},{"timer":"23:02:51","is_operator":false,"user_id":122953,"message":"Achei que fosse o contrário rsrs "},{"timer":"23:03:17","is_operator":false,"user_id":122953,"message":"mas amém rsrs "},{"timer":"23:03:31","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como uma relação que pode vir passando por desgastes há muito tempo e uma doação sua mais elevada na expectativa de mudanças que ele não se mostra gerando"},{"timer":"23:03:56","is_operator":false,"user_id":122953,"message":"isso mesmo rsrs "},{"timer":"23:04:05","is_operator":false,"user_id":122953,"message":"e como eu fico com tudo isso ?"},{"timer":"23:04:46","is_operator":false,"user_id":122953,"message":"eu já tomei a decisão, só queria saber se estava certa quanto ao fim "},{"timer":"23:04:52","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que podem aflorar instabilidades no campo afetivo, tentativas de autossabotagem e medos relacionados a solidão"},{"timer":"23:05:08","is_operator":false,"user_id":122953,"message":"sim… "},{"timer":"23:05:21","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele pode vir dando sinais de desinteresse há bastante tempo"},{"timer":"23:05:23","is_operator":false,"user_id":122953,"message":"por isso a relação durou tanto tempo, por medo da solidão "},{"timer":"23:05:35","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Não mostram que esteja disposto a transmitir mudanças"},{"timer":"23:06:03","is_operator":false,"user_id":122953,"message":"Nunca mudou, por isso dei um basta "},{"timer":"23:06:23","is_operator":true,"user_id":965,"message":"AS cartas o mostram como uma pessoa passageira no seu caminho"},{"timer":"23:06:26","is_operator":false,"user_id":122953,"message":"Oque esperar do meu futuro ? "},{"timer":"23:07:42","is_operator":true,"user_id":965,"message":"O futuro é uma questão volúvel, que pode mudar de acordo com as suas ações. As cartas mostram possibilidades e tendências. Na energia do momento indica seu campo com oportunidades de renovação , mas voltada ao amadurecimento , onde tende a se conectar mais consigo mesma antes de viver o novo"},{"timer":"23:08:04","is_operator":false,"user_id":122953,"message":"Com certeza "},{"timer":"23:08:15","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas preveem chegada de pessoa com a qual não teve contato, favorável a partir de Abril"},{"timer":"23:08:18","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"}]
    
[07/10/2024, 20:08:26] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 20:08:26] {
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  "nota": 8.5,
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  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 20:08:26] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 20:08:26] ✔️ Consulta na sessão 1734cd9e-1469-4b0e-a9f2-ae602c9ffc00 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 20:08:27] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 20:13:42] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 20:13:42] 🔍 ID da sessão: b7f30093-b24a-4c8e-a00a-b38a355b2749
[07/10/2024, 20:13:42] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3466
[07/10/2024, 20:13:42] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 20:13:42] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
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  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:09:13"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:03:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:03:58","message":"Servidor: Endereço IP: 45.235.21.47"},{"timer":"23:03:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"23:03:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:16"},{"timer":"23:13:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:03:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:03:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:87c4:c201:b196:cf03:4dab:123f"},{"timer":"23:03:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:03:50","message":"Navegador: {\"downlink\":2.6,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:03:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:16"},{"timer":"23:13:11","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"23:13:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"23:13:41","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:04:00","is_operator":true,"user_id":827,"message":"bom dia"},{"timer":"23:04:02","is_operator":true,"user_id":827,"message":"posso ajudar"},{"timer":"23:04:05","is_operator":true,"user_id":827,"message":"boa noite"},{"timer":"23:04:34","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Olá.... gostaria de saber se existe retorno no casamento do meu filho"},{"timer":"23:04:44","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Divorciado há 6 anos"},{"timer":"23:04:52","is_operator":true,"user_id":827,"message":"nomes completos por favor"},{"timer":"23:05:02","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Diego zambon enes Ribeiro "},{"timer":"23:05:12","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"31/05/1982"},{"timer":"23:05:18","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Andressa mayumi graf "},{"timer":"23:05:33","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"05/10/1982"},{"timer":"23:06:12","is_operator":true,"user_id":827,"message":"um momento"},{"timer":"23:06:26","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Obrigada "},{"timer":"23:07:17","is_operator":true,"user_id":827,"message":"ainda a caminhos, mais muitos ajustes precisa ser feitos, a muitas magoas, existe uma possibilidade de volta, mais demora sabe?"},{"timer":"23:07:35","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Entendi"},{"timer":"23:07:45","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Algo que possa ser feito?"},{"timer":"23:07:53","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Um conselho a esse respeito "},{"timer":"23:08:13","is_operator":true,"user_id":827,"message":"voce fala com ela?"},{"timer":"23:08:18","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Sim"},{"timer":"23:08:22","is_operator":true,"user_id":827,"message":"ou melhor com ambos"},{"timer":"23:08:26","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Sim"},{"timer":"23:08:29","is_operator":true,"user_id":827,"message":"vai usando suas artimanhas"},{"timer":"23:08:36","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Kkkkk"},{"timer":"23:08:37","is_operator":true,"user_id":827,"message":"eles estao sem se falar?"},{"timer":"23:08:55","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Não... falam pouco pq tem filhos"},{"timer":"23:09:01","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Guarda compartilhada "},{"timer":"23:09:05","is_operator":true,"user_id":827,"message":"entendo"},{"timer":"23:09:08","is_operator":true,"user_id":827,"message":"complicado"},{"timer":"23:09:12","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Sim"},{"timer":"23:09:29","is_operator":true,"user_id":827,"message":"amiga, o que voce nao puder resolver, entregue em suas oraçoes, "},{"timer":"23:09:41","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"🙏🙏🙏🙏"},{"timer":"23:10:06","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Sobre um dinheiro do meu marido "},{"timer":"23:10:14","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Precatorios para 2025"},{"timer":"23:10:18","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Ramon Enes Ribeiro "},{"timer":"23:10:27","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"11/10/1948"},{"timer":"23:10:33","is_operator":true,"user_id":827,"message":"um momento"},{"timer":"23:10:43","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Vira logo esse dinheiro?"},{"timer":"23:11:10","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Desculpa é para 2024"},{"timer":"23:11:40","is_operator":true,"user_id":827,"message":"podendo demorar, esta em andamento, nao que seja muito demorado, mais o processo sabe"},{"timer":"23:11:47","is_operator":true,"user_id":827,"message":"tenha paciencia"},{"timer":"23:11:56","is_operator":true,"user_id":827,"message":"podendo ser bem antes ou depois"},{"timer":"23:12:03","is_operator":true,"user_id":827,"message":"esta marcado ja uma estimativa"},{"timer":"23:12:21","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Ok"},{"timer":"23:12:25","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"Muito obrigada "},{"timer":"23:12:50","is_operator":true,"user_id":827,"message":"avalie por favor"},{"timer":"23:12:52","is_operator":true,"user_id":827,"message":"beijos"},{"timer":"23:12:54","is_operator":true,"user_id":827,"message":"muita luz"},{"timer":"23:13:09","is_operator":false,"user_id":92550,"message":"👍🙏"}]
    
[07/10/2024, 20:13:46] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 20:13:46] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta abordou questões sobre o retorno no casamento do filho e sobre precatórios. O atendente respondeu de forma clara e respeitosa, mantendo um tom positivo e acolhedor. O cliente também foi educado durante a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 20:13:46] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 20:13:46] ✔️ Consulta na sessão b7f30093-b24a-4c8e-a00a-b38a355b2749 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 20:13:47] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 20:16:42] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 20:16:42] 🔍 ID da sessão: 63ccac21-5e53-4dc6-8b21-ceff438fdb91
[07/10/2024, 20:16:42] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2396
[07/10/2024, 20:16:42] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 20:16:42] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:04:26"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:12:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:12:15","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:27bb:818d:74a8:c835:6953"},{"timer":"23:12:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"23:12:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:47"},{"timer":"23:16:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:12:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:12:10","message":"Servidor: Endereço IP: 186.209.255.2"},{"timer":"23:12:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:12:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:47"},{"timer":"23:16:41","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:16:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:12:22","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa noite tudo bem com você"},{"timer":"23:12:27","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso ajudar"},{"timer":"23:13:02","is_operator":false,"user_id":120437,"message":"Olá boa noite gostaria de saber sobre minha situação amorosa se vai aparecer alguém a tendência do momento nesse sentido"},{"timer":"23:13:21","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Nome completo com data de nascimento para eu abrir o jogo"},{"timer":"23:13:44","is_operator":false,"user_id":120437,"message":"Natália Surdi 29/03/2000"},{"timer":"23:13:54","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Aguar"},{"timer":"23:15:34","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olha amiga pelo que saiu aqui no jogo você tem caminhos abertos na sua vida amorosa vai aparecer pessoas interessadas em você Claro que você vai ter a sua opção sua escolha por sintonia na qual mais lhe deixa mexida com os seus sentimentos em uma dessas pessoas vai querer ter um relacionamento Sério com você onde eu vejo longevidade neste envolvimento afetivo e um prazo estimado para que isso aconteça é desde o momento de já no mês de outubro e assim sequentemente porque como eu te disse vejo o que irá aparecer mais que uma pessoa interessada"},{"timer":"23:16:25","is_operator":false,"user_id":120437,"message":"obrigada"},{"timer":"23:16:37","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Eu que agradeço querida boa noite"}]
    
[07/10/2024, 20:16:43] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 20:16:43] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente respondendo claramente sobre a situação amorosa da cliente e mantendo um tom respeitoso. Não houve problemas técnicos significativos.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 20:16:44] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 20:16:44] ✔️ Consulta na sessão 63ccac21-5e53-4dc6-8b21-ceff438fdb91 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 20:16:45] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 20:18:22] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 20:18:22] 🔍 ID da sessão: db6d8955-f26e-4d06-aad6-01ac72d279d8
[07/10/2024, 20:18:22] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5031
[07/10/2024, 20:18:22] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 20:18:22] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:20:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"22:58:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:58:20","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.199"},{"timer":"22:58:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:58:20","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:58:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"23:18:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"22:58:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:58:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:cf:a279:17fc:1872:3665:3687"},{"timer":"22:58:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:58:11","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"22:58:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"23:18:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"22:58:26","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Olaaaaaaa"},{"timer":"22:58:28","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oiee"},{"timer":"22:58:29","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Boa noiteeee"},{"timer":"22:58:33","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite amore"},{"timer":"22:58:33","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Tudo bem por aii"},{"timer":"22:58:35","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vc ta bem?"},{"timer":"22:58:38","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Aqui tudo bem "},{"timer":"22:58:39","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo ótimo sim"},{"timer":"22:58:41","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Vamo lá "},{"timer":"22:58:45","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"o que vamos ver nas cartas hoje?"},{"timer":"22:58:51","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Esses ias eu te falei q ela tava meio estranha né "},{"timer":"22:59:00","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sim"},{"timer":"22:59:04","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Nem perguntei queria saber se a Luana fez macumba de novo? "},{"timer":"22:59:21","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vamos ver isso sim"},{"timer":"23:02:30","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sim"},{"timer":"23:02:38","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram que ela tem feito algo para afastar"},{"timer":"23:02:44","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"afastamento de rival e adoçamento7"},{"timer":"23:02:59","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"para ver se sossega a Allyne em casa com ela"},{"timer":"23:03:05","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"se ela desiste da separação definitiva"},{"timer":"23:03:12","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Mas daí eu cheguei nela e disse q não vô fica lutando no espiritual sozinha enquanto ela não tá nem aí certo? Daí falei ou vc passa por essa faze sozinha e quando termina noiz conversa ou vc muda sua postura pq eu tô cansada, bom parece q ela meio q mudou, ontem saiu cm a irmã dela e falou de nós pra ir, claro só deve ter falado q agente fica nada tão assim, mas vindo dela isso parece ser um avanço, e eu queria saber como que ela tá agora? Sobre nós ? Sobre mim?  Oq mudou depois do que falei cm ela? Ou se não mudo nada tbm né vai saber "},{"timer":"23:03:14","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Gael"},{"timer":"23:03:25","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"E eu tô sentindo a allyne mais assim cm aluna "},{"timer":"23:03:26","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Acredita "},{"timer":"23:03:31","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Meu deus "},{"timer":"23:04:11","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mais assim, vc diz, carinhosa?"},{"timer":"23:04:41","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Não sei te explica não vejo no olhar dela aquele ranço da Luana mais, não sei nem te explicar hj eu vi q ela saiu de perto de mim pra responder a Luana "},{"timer":"23:05:04","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"E eu tbm to me sentindo cm allyne, não sei te falar não tô mais quela coisa nem sei se isso pega em mim tbm "},{"timer":"23:05:10","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Mas tô meia distante dela "},{"timer":"23:05:37","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Bom vamos por parte como q Aline tá sobre mim e ela? "},{"timer":"23:06:08","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"E como que ela tá cm a Luana agora? Como q tá na casa dela? Oq ela tá pesando sobre essa separação? E se ela depois dessa macumba teve contato físico?"},{"timer":"23:06:19","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ela ta mais confiante depois do que conversaram"},{"timer":"23:06:30","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram que ela ta querendo ficar mais de boa com vc"},{"timer":"23:06:34","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sem pressão dos dois lados"},{"timer":"23:06:39","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Sim "},{"timer":"23:06:43","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"E sentimentos?"},{"timer":"23:06:59","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sentimentos permanece paixão forte "},{"timer":"23:07:13","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"E com a Luana?"},{"timer":"23:07:19","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Luana lima"},{"timer":"23:07:32","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok"},{"timer":"23:09:29","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Luana sentimentos de amizade, muito carinho"},{"timer":"23:09:36","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ela nao quer ter divergencias com ela"},{"timer":"23:09:39","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"quer separar em paz"},{"timer":"23:09:41","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"pacificação"},{"timer":"23:09:45","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Sim "},{"timer":"23:09:47","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ta tentando isso de fato"},{"timer":"23:09:54","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Mas amigoo"},{"timer":"23:10:03","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Como q ela fica cm uma pessoa q emxe ela de macumbaa"},{"timer":"23:10:04","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Me Fla "},{"timer":"23:10:16","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"então, ela nao sabe ou nao acredita né"},{"timer":"23:10:22","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"E sexo a Luana não tá tentando ou a Aline? Pq esse adoçante e pra isso né "},{"timer":"23:10:28","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Sim não acredita q a Luana seje capaz"},{"timer":"23:11:04","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Essa macumba tá pegando na Aline? Em questão de ficar mais calma ou seila se sentir mais atraída pela Luana?"},{"timer":"23:11:29","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Isso q eu te falei q sinto vontade as vezes de me afastar da Aline pode ser da macumba?"},{"timer":"23:12:08","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sexo nao vejo entre ela não viu, mas, de fato ela ainda vira a mente da Allyne que não consegue desgarrar, Allyne precisa ter pulso firme, caso contrário, ela nunca irá embora de fato."},{"timer":"23:12:24","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Meu deus "},{"timer":"23:12:47","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Vira amente vc fala como? Allyne que larga ainda, mas tá enrolando por conta daacumba seria isso??."},{"timer":"23:14:01","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Essa macumba pode pegar em noiz? Ou em mim? "},{"timer":"23:14:07","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Oq devo fazer? Me ajuda por favorr"},{"timer":"23:15:26","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Lê, comece a se impor com ela tbm, a não ceder sempre quando ela quiser, não fica indo atrás dela como cachorrinho, quebra a zona de conforto dela, faça ela vir mais atrás de vc e entender que vc ta ficando sem paciência para esse jogo, isso vai forçá-la a se decidir, tomar uma atitude real e parar de enrolar esse fim"},{"timer":"23:16:05","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Mas eu num quero ter q tipo, impor ela a larga pq eu só casada entende por isso q eu nunca falei nada nada. E nem cobrei "},{"timer":"23:16:29","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Não sei como posso fazer isso? Eu tô de saco cheio desse negócio de macumba nas minhas costas desse capeta dessa Luana doente loka"},{"timer":"23:16:35","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sim, nao é cobrar, mas, tirá-la do centro das atenções"},{"timer":"23:16:47","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Mas daí oq eu falo quando eu me afastar? "},{"timer":"23:16:54","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"a macumba ta mais na Allyne do que em ti"},{"timer":"23:17:12","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nao fala nada, só seja indiferente, ela vai entender o recado"},{"timer":"23:17:14","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Pq na real gael eu queria chegar nela e manda a real a Luana tá fazendo macumba mesmo p afastar noize eu não vô ficar nessa "},{"timer":"23:17:26","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Mas a macumba de afastamento tá pegando na Aline? "},{"timer":"23:18:19","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"influencia sim"}]
    
[07/10/2024, 20:18:25] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 20:18:25] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com o atendente respondendo às perguntas do cliente sobre relacionamentos e influências espirituais. As mensagens foram respeitosas e relevantes, apesar de uma desconexão temporária.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 20:18:25] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 20:18:25] ✔️ Consulta na sessão db6d8955-f26e-4d06-aad6-01ac72d279d8 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 20:18:27] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 20:19:19] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 20:19:19] 🔍 ID da sessão: f471c70b-9841-4ea3-ac25-4fbc6c922897
[07/10/2024, 20:19:19] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2612
[07/10/2024, 20:19:19] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 20:19:19] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:06:20"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:12:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:12:58","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:ed6f:fbdd:3913:8f2"},{"timer":"23:12:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:12:59","message":"Navegador: {\"downlink\":2.35,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:12:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:19:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:12:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:12:23","message":"Servidor: Endereço IP: 45.4.111.41"},{"timer":"23:12:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:12:23","message":"Navegador: {\"downlink\":2.9,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:12:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:19:18","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:19:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:13:04","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Boa noite"},{"timer":"23:13:05","is_operator":false,"user_id":122954,"message":"Olá "},{"timer":"23:13:10","is_operator":false,"user_id":122954,"message":"Boa noite "},{"timer":"23:13:28","is_operator":true,"user_id":457,"message":"como vai?"},{"timer":"23:13:30","is_operator":false,"user_id":122954,"message":"Moça gostaria de saber quando eu vou achar um amor"},{"timer":"23:13:35","is_operator":false,"user_id":122954,"message":"Vou bem "},{"timer":"23:13:45","is_operator":false,"user_id":122954,"message":"Que dizer +ou-"},{"timer":"23:13:59","is_operator":true,"user_id":457,"message":"podemos ver sim"},{"timer":"23:14:09","is_operator":false,"user_id":122954,"message":"Alguém que eu vá casar"},{"timer":"23:14:11","is_operator":true,"user_id":457,"message":"me de por favor seu nome completo com data"},{"timer":"23:14:19","is_operator":false,"user_id":122954,"message":"Robson da Silva Dos Santos "},{"timer":"23:14:25","is_operator":false,"user_id":122954,"message":"12/11/1998"},{"timer":"23:14:44","is_operator":true,"user_id":457,"message":"um momento por favor"},{"timer":"23:16:58","is_operator":true,"user_id":457,"message":"as cartas falam que demora um pouco para vc casar"},{"timer":"23:17:15","is_operator":true,"user_id":457,"message":"nao vejo que sera algo rapido"},{"timer":"23:17:33","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mas vejo que tem casamento no seu caminhi "},{"timer":"23:18:00","is_operator":false,"user_id":122954,"message":"Nem um namoro?"},{"timer":"23:18:51","is_operator":true,"user_id":457,"message":"-dentro de 6 meses vc conhece alguem para iniciar um namoro"},{"timer":"23:19:05","is_operator":false,"user_id":122954,"message":"Ok "},{"timer":"23:19:10","is_operator":false,"user_id":122954,"message":"Obrigado "},{"timer":"23:19:15","is_operator":false,"user_id":122954,"message":"Boa noite "}]
    
[07/10/2024, 20:19:21] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 20:19:21] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras sobre amor e casamento. O atendente foi respeitoso e o cliente também. A desconexão foi temporária e não prejudicou a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 20:19:21] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 20:19:21] ✔️ Consulta na sessão f471c70b-9841-4ea3-ac25-4fbc6c922897 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 20:19:23] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 20:21:38] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 20:21:38] 🔍 ID da sessão: a7146d74-f486-43a5-a0b6-ff263aa8a000
[07/10/2024, 20:21:38] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5201
[07/10/2024, 20:21:38] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 20:21:38] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

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Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:21:36"
    
    Logs da consulta do Operador:
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    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"22:59:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:59:39","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:87c1:d7eb:6589:811b:e84f:4d98"},{"timer":"22:59:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:59:40","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:00:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:36"},{"timer":"23:21:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:00:14","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Ola Miguel, obrigado por me atender amigo"},{"timer":"23:00:37","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá Ricardo, Boa noite!"},{"timer":"23:00:41","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem com vc?"},{"timer":"23:00:42","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"boa noite! tudo bem::"},{"timer":"23:00:45","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"comigo tudo joia e vc::"},{"timer":"23:00:48","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Quanto tempo..."},{"timer":"23:00:54","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Quanto tempo! bom falar contigo"},{"timer":"23:00:59","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Estou bem tbm, obrigado..."},{"timer":"23:01:03","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Igualamente"},{"timer":"23:01:05","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Que otimo que está bem!"},{"timer":"23:01:07","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"23:01:19","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Tenho mtas noticias boas, esotu vivendo um momento mto bom, é o seguinteo"},{"timer":"23:01:27","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"o Eric Clapton esteve no Brasil, em turne"},{"timer":"23:01:42","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"eu sou amigo de um guitarrista de Blues brasileiro chamado Eddie Pimentel"},{"timer":"23:01:50","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"ele é muito amigo do Tim Carmon, tecladista do ERic Clapton"},{"timer":"23:02:06","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Então eu produzi um show deles, do Tim e Eddie aqui em Curitiba, no Hard Rock Cafe"},{"timer":"23:02:29","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"eu fiz a abertura com a miha banda e minha banda tocou com eles depois, eu ia tocar tb, mas dei um mal jeito na lombar rsrs, até  quero ver com vc no final sobre a lombasr como está"},{"timer":"23:02:31","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"mas enfim,"},{"timer":"23:02:59","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"gostaria de ver um geral, se o Tim gostou, se ele gostou da minha pessoa, se pretende fazer algo.. pq ele disse que quer ainda que toquemos juntos, eu senti que ele gostou mto sabe:"},{"timer":"23:03:17","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"eu entreguei um disco meu em vinil para ele, para ele entregar para o Eric Clapton, vc poderia ver se ele ja entregou, se ele chega a entregar:"},{"timer":"23:03:32","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"E quem sabe tb se o Eric mesmo chega a ouvir :: isso foi um sonho realizado!"},{"timer":"23:03:46","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"eu consegui VIP para o camarim do show do ERic Clapton no dia seguinte do hard rock, atraves do eddie e tim"},{"timer":"23:03:52","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"entao eu vivi momentos intensos e maravilhosos"},{"timer":"23:03:59","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"mtgo trabalho até concluir esse show, mas valeu a pena"},{"timer":"23:04:09","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, bem maravilhosos, que coisa boa! Parabéns"},{"timer":"23:04:19","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Obrigado amigo, foi um sonho realizado!"},{"timer":"23:04:26","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor..."},{"timer":"23:04:30","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Está bem!"},{"timer":"23:04:31","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"obrigado.."},{"timer":"23:05:11","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Só me informa por favor, seu nome completo, e data de nascimento."},{"timer":"23:05:19","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"claro"},{"timer":"23:05:27","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"é Ricardo Iwersen Maranhão nasci dia 22 de julho de 1985"},{"timer":"23:05:29","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"as 19h25"},{"timer":"23:05:52","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, um momento..."},{"timer":"23:05:56","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"muito obrigado amigo"},{"timer":"23:10:12","is_operator":true,"user_id":559,"message":"As cartas me mostra, que o Tim adorou tudo, absolutamente tudo mesmo, vc, o seu jeito de ser, seu profissionalismo, eu vejo que os caminhos estão abertos, e as energias bem positivas, pra que novas portas se abram, e boas oportunidades surjam. Sobre ele entregar o currículo, eu vejo que ele fará sim, para o Eric, e vejo que ele vai gostar, e sim, ele vai ouvir, eu vejo que tudo está se encaixando no tempo certo, como tem que ser, e vc é muito merecedor de todas essas maravilhas, em forma de bênção. "},{"timer":"23:10:37","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Poxa que legal Miguel, fico muito muito feliz! que bacana"},{"timer":"23:10:44","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"é algo que eu sonho desde crianca, com o Eric Clapton"},{"timer":"23:10:54","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Eu amo tanto o trabalho dele e a musica dele, que eu sempre achei ele meio inalcancavel"},{"timer":"23:11:07","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"sempre pensei que talvez nunca fosse o conhecer, e agora cheguei tao perto neh: fiquei amigo do tecladista dele"},{"timer":"23:11:09","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"é incrivel isso"},{"timer":"23:11:25","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"vc acha que ele vai entregar depois dos shows: eles tem shows agora até semana que vem eu acho"},{"timer":"23:11:27","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"algo assim"},{"timer":"23:11:33","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"dai uma pausa acho"},{"timer":"23:11:46","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vamos ver aqui"},{"timer":"23:14:02","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu vejo aqui que sim, que ele tende a entregar, depois desses shows, vejo muita positividade ao seu redor, como eu disse antes, caminhos abertos."},{"timer":"23:14:22","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Que legal, estou mto feliz!! e sobre o afetivo agora, posso te perguntar a respeito de duas garotas:"},{"timer":"23:14:25","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"qual o interesse delas"},{"timer":"23:14:31","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, pode com certeza."},{"timer":"23:14:35","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"uma delas inclusive eu conheci no show do eric clapton"},{"timer":"23:14:50","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"é mayla junckes a data eh 22 de julho de 1997, vi no instagram dela que é no mesmo dia que o meu!"},{"timer":"23:15:18","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Eu a chamei pra sair mas acho que fui mto direto, ela na orespondeu rsrs, depois eu pedi desculpas e estamos numa boa, mas nao sei quais as intgencoes dela comigo, se ela tem interesse, ou só amizade mesmo"},{"timer":"23:15:25","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"vc poderia ver se ela tem algun interesse por favor:"},{"timer":"23:15:47","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, vamos ver aqui, um momento por favor."},{"timer":"23:17:52","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"E a outra menina se chama Stephanie Torres, a data dela é 14 de abril de 1998 , ela é uma colega minha , trabalha no Pet onde ue levo minha cachorrinha, ela é mto bonita e eu tenho uma queda nela, queria só ver o que ela cha de mim, se me acha atraente, se tem algum interesse, ou só amizade mesmo"},{"timer":"23:18:20","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu vejo aqui, que ela te achou bonito, e interessante sim, só que de fato, vc foi muito direto, e isso deixou ela um pouco retraída, mas vejo que tem chances sim, de rolar algo mais pra frente."},{"timer":"23:18:44","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vou ver essa aqui"},{"timer":"23:18:45","is_operator":true,"user_id":559,"message":"tbm"},{"timer":"23:18:49","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Entendi, que bom.. vou deixar rolar a amizade.. numa boa"},{"timer":"23:18:56","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"e quem sabe neh se nos encontrarmos pra frente..."},{"timer":"23:20:49","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Com essa moça Stephanie, eu vejo que ela te acha bonito tbm, inteligente, educado, mas não vejo aqui, que ela esteja atraída do mesmo, modo que vc está nela, claro que isso pode ser modificado, mas no momento, vejo que é mais amizade mesmo."},{"timer":"23:21:13","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"entendi, mas que bomque ela me acha bonito tb e me enxerga qualidades,f ico feliz"},{"timer":"23:21:16","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim"},{"timer":"23:21:27","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"se eu pegar mais 10 minutos, vc me atenderia para fecharmos:"},{"timer":"23:21:35","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, claro"},{"timer":"23:21:36","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"só queria ver pela espiritualdiade a minha saude, das costas, da lombar"}]
    
[07/10/2024, 20:21:40] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 20:21:40] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a carreira e relacionamentos do cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 20:21:41] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 20:21:41] ✔️ Consulta na sessão a7146d74-f486-43a5-a0b6-ff263aa8a000 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 20:21:42] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 20:29:16] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 20:29:16] 🔍 ID da sessão: c6a8ebfd-6f2c-42e2-a548-ca78a7517934
[07/10/2024, 20:29:16] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3520
[07/10/2024, 20:29:16] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 20:29:16] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:44"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:18:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:18:31","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.199"},{"timer":"23:18:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:18:31","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:18:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:44"},{"timer":"23:29:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:18:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:18:27","message":"Servidor: Endereço IP: 60.234.178.112"},{"timer":"23:18:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:18:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:44"},{"timer":"23:29:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:18:33","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oie"},{"timer":"23:18:34","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"23:18:38","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com você?"},{"timer":"23:18:41","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Oie amigo "},{"timer":"23:18:45","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"boa noite "},{"timer":"23:18:51","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"como você tá meu amorzinho? "},{"timer":"23:18:53","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"o que vamos ver nas cartas hoje?"},{"timer":"23:18:55","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"To bem sim "},{"timer":"23:18:58","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Tudo bem aqui, obrigado."},{"timer":"23:19:01","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"sobre o Jurandir "},{"timer":"23:19:09","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Dave complicado smith "},{"timer":"23:19:17","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"kkkk não apareceu ainda né"},{"timer":"23:19:21","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"já volto com a sua leitura"},{"timer":"23:19:21","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Pensamentos e sentimentos "},{"timer":"23:19:27","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"tá fazendo birra "},{"timer":"23:20:18","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Eu vi essa madrugada que ele não pregou o olho "},{"timer":"23:20:34","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"porque eu vi ele on-line, assim como eu 🤣"},{"timer":"23:21:31","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Eu sinto que ele tá seguindo meus passos, sinto ele me chamando muito em pensamento "},{"timer":"23:21:58","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Sim, as cartas mostram ele altamente ansioso, voltou a tomar alguma medicação mais forte, ta obsessivo, sentimentos de raiva esporadicamente, ciumes e desejo, tudo isso muito envolvido e misturado"},{"timer":"23:22:12","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele ta percebendo vc forçar ele ir até a vc"},{"timer":"23:22:25","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"há momentos que pensa em desistir e há momentos que quer procurar"},{"timer":"23:22:30","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"POR ISSO que acordei ele me chamando "},{"timer":"23:22:37","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"nos meus sentimentos "},{"timer":"23:22:58","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"ele vai acabar procurarando amigo? "},{"timer":"23:24:06","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Ele na cozinhando na panela de pressão e uma hora o caldo vai entornar, ele tende a procurar sim, Dave resiste muito, mas nunca resistiu pra sempre."},{"timer":"23:24:25","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Amei essa frase de efeito amigo "},{"timer":"23:24:45","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Eu disse que iria dar quebra de braço bem dado"},{"timer":"23:25:08","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele nao ta suportando esse jogo"},{"timer":"23:25:11","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Será que ele procura em 15 dias amigo? "},{"timer":"23:26:19","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Posso perguntar do porque ele tá com muitos ciúmes e obsessivo? "},{"timer":"23:27:24","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sentimentos de posse né Dai, ele nao admite que vc é uma mulher livre, na mente dele vc é dele e acabou, mas, a partir do momento que vc nao está indo atrás como um cachorrinho o ciumes vem por imaginar que esteja saindo com outro"},{"timer":"23:27:41","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"e se continuar assim, pode procurar até mesmo antes desse prazo"},{"timer":"23:27:51","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Entendi perfeitamente amigo "},{"timer":"23:27:58","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"estou na minha e ficarei assim "},{"timer":"23:28:08","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"qual é a tendência entre eu e ele pra essa semana amigo? "},{"timer":"23:28:10","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Se der tempo"},{"timer":"23:28:21","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok"},{"timer":"23:28:32","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Se não der tempo, obrigada por toda paciência e cuidado, amo suas frases de efeito "},{"timer":"23:29:02","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"🌈Dave resiste muito mas nunca resistiu pra sempre 🌈"},{"timer":"23:29:14","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"pode haver encontro para "}]
    
[07/10/2024, 20:29:18] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 20:29:18] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas do atendente foram claras e relevantes para as perguntas do cliente sobre sentimentos e relacionamentos. O cliente também se mostrou satisfeito com as respostas.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 20:29:18] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 20:29:18] ✔️ Consulta na sessão c6a8ebfd-6f2c-42e2-a548-ca78a7517934 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 20:29:19] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 20:34:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 20:34:34] 🔍 ID da sessão: f65f9604-95e2-4dd4-a115-659e6d88dcff
[07/10/2024, 20:34:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4442
[07/10/2024, 20:34:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 20:34:34] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:14:44"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:19:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:19:48","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:ed6f:fbdd:3913:8f2"},{"timer":"23:19:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:19:49","message":"Navegador: {\"downlink\":2.35,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:19:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:34:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:19:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:19:37","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:10dc:f071:3700:2139:53a7:e46a:c362"},{"timer":"23:19:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/336.0.679286625 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:19:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:34:32","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:34:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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problema"},{"timer":"23:26:08","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mas as vezes pessoas agem com falsidade"},{"timer":"23:26:12","is_operator":true,"user_id":457,"message":"com fofoca"},{"timer":"23:26:18","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e isso aborrece"},{"timer":"23:26:19","is_operator":false,"user_id":94389,"message":"Entendi "},{"timer":"23:26:32","is_operator":false,"user_id":94389,"message":"Ele vai voltar as boas cmg hj ainda?"},{"timer":"23:27:19","is_operator":true,"user_id":457,"message":"hoje nao"},{"timer":"23:27:23","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mas essa semana vai"},{"timer":"23:27:28","is_operator":true,"user_id":457,"message":"a briga quando foi?"},{"timer":"23:27:36","is_operator":false,"user_id":94389,"message":"Ontem "},{"timer":"23:27:49","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e oque ele fez que te aborreceu?"},{"timer":"23:27:58","is_operator":false,"user_id":94389,"message":"Acha q devo ir pra casa dele e ficar 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deve  conversar com ele da forma mais madura e tranquila que vc conseguir"},{"timer":"23:32:28","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e depois deixar que isso seja esquecido"},{"timer":"23:32:36","is_operator":true,"user_id":457,"message":"paar que possam seguir em frente"},{"timer":"23:32:44","is_operator":false,"user_id":94389,"message":"Ta bom"},{"timer":"23:32:50","is_operator":false,"user_id":94389,"message":"Vou fazer isso"},{"timer":"23:32:58","is_operator":false,"user_id":94389,"message":"Obg😘"},{"timer":"23:33:13","is_operator":true,"user_id":457,"message":"quanto tempo de namoro?"},{"timer":"23:33:20","is_operator":false,"user_id":94389,"message":"9 meses "},{"timer":"23:33:30","is_operator":false,"user_id":94389,"message":"Nossa relação é duradoura? 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[07/10/2024, 20:34:35] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 20:34:35] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com o atendente fornecendo respostas relevantes e encorajadoras sobre o relacionamento da cliente. Não houve desrespeito nas interações.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 20:34:35] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 20:34:35] ✔️ Consulta na sessão f65f9604-95e2-4dd4-a115-659e6d88dcff NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 20:34:37] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 20:39:03] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 20:39:03] 🔍 ID da sessão: 3666e751-7c81-442d-a792-6ffef0ccd0b4
[07/10/2024, 20:39:03] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3545
[07/10/2024, 20:39:03] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 20:39:03] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:08:48"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:30:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:30:12","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.199"},{"timer":"23:30:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:30:12","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:30:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:05"},{"timer":"23:39:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:30:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:30:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:b4:8129:4200:8c61:4a5d:79a3:f564"},{"timer":"23:30:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/26.0 Chrome/122.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:30:08","message":"Navegador: {\"downlink\":9.6,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:30:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:05"},{"timer":"23:39:00","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:39:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:30:14","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oieee"},{"timer":"23:30:16","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite Rafa"},{"timer":"23:30:20","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"Boa noite meu amigo"},{"timer":"23:30:20","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com você?"},{"timer":"23:30:22","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"Vc ta bem?"},{"timer":"23:30:25","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"Eu to bemmm"},{"timer":"23:30:29","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"Amore"},{"timer":"23:30:32","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"Seguinte"},{"timer":"23:30:35","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"to ótimo, obrigado"},{"timer":"23:31:16","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"Eu estou desconfiada da dani sabe. As vezes acho q ela mente pra mim, que conta algumas mentiras. Ela conheceu uma mae de uma amiguinha do filho na escola. E agora todo fds eles marcam se fazer algo"},{"timer":"23:31:21","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"Ate entao por conta dos filhos"},{"timer":"23:31:26","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"As vezes vejo que é verdade"},{"timer":"23:31:31","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"As vezes fico desconfiada"},{"timer":"23:31:45","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"Pq a mae da amiguinha, parece gay tb sabe"},{"timer":"23:31:55","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"Vive meio como amigos ,com o pai"},{"timer":"23:32:01","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vtme o nome dela?"},{"timer":"23:32:10","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"Michele taveira"},{"timer":"23:32:17","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"E a minha namorada daniele chagaa"},{"timer":"23:32:20","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vamos ver o que as cartas mostram"},{"timer":"23:32:20","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"Chagas"},{"timer":"23:32:22","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"Ok"},{"timer":"23:32:44","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"Mas as veEs acho que é muito inseguranca da minha parte, como sempre"},{"timer":"23:34:32","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Olha a insegurança bate mesmo"},{"timer":"23:34:45","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"eu vejo entre as duas uma carência de atençãpo e amizade muito grande"},{"timer":"23:34:52","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"e estão sim encontrando isso uma na outra"},{"timer":"23:35:07","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"isso pode evoluir para outras esferas sim se essa carência continuar Rafa"},{"timer":"23:35:34","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas orientam vc a se aproximar da Michelle tbm, isso pode dar um afastamento emocional e ambas conseguir uma amiga em comum"},{"timer":"23:35:48","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"é como se a desse um deslumbre nela, tipo"},{"timer":"23:35:57","is_operator":true,"user_id":2586,"message":""nao posso me apegar ou sacanear, ela é casa""},{"timer":"23:36:03","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"um "de volta pra terra""},{"timer":"23:36:14","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"Mas a dani tem alguma atracao por ela?"},{"timer":"23:37:13","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ainda não, estao por enquanto só na zona da amizade, sem interesses a parte"},{"timer":"23:37:43","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"Elas tem muito em comum. Os filhos se gostan bastante"},{"timer":"23:37:47","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"Mae que sao gay"},{"timer":"23:37:58","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"As vezes acho q to é atrapahando"},{"timer":"23:38:10","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"acho que falta se incluir mais"},{"timer":"23:38:19","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ou ser incuída, converse sobre isso com ela tbm"},{"timer":"23:38:30","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"Eu to querendo e dar um tempo com a dani"},{"timer":"23:38:34","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"To bem exausta de tudo"},{"timer":"23:38:38","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"para ser mais participativa, ver as coisas de perto e até se beneficiar com uma nova amizade tbm Rafa"},{"timer":"23:38:58","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"Ja volto, vou por mais credito"}]
    
[07/10/2024, 20:39:04] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 20:39:04] {
  "estornar": true,
  "nota": "4.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem uma resposta final do atendente, deixando o cliente sem esclarecimentos sobre suas preocupações. 😞",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 20:39:04] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 20:39:04] ⚠️ Consulta na sessão 3666e751-7c81-442d-a792-6ffef0ccd0b4 precisa ser estornada.
[07/10/2024, 20:39:05] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 20:41:45] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 20:41:45] 🔍 ID da sessão: fc5441a9-a19d-4c5c-9308-1bfc475aac20
[07/10/2024, 20:41:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3503
[07/10/2024, 20:41:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 20:41:45] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:09:22"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:32:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:32:22","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:27bb:818d:74a8:c835:6953"},{"timer":"23:32:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"23:32:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:24:14"},{"timer":"23:40:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:32:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:32:12","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:c2a9:f97a:7841:534d:a376:858a"},{"timer":"23:32:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:32:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:24:14"},{"timer":"23:40:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"23:40:53","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"23:40:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:43"},{"timer":"23:41:44","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:41:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:32:28","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"Olá tudo bem "},{"timer":"23:32:29","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa noite tudo bem com você"},{"timer":"23:32:47","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"me recuperando de infecção urinária "},{"timer":"23:33:06","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Nossa amiga"},{"timer":"23:33:20","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"mas queria saber sobre meu boy "},{"timer":"23:33:30","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"OK vamos lá"},{"timer":"23:33:37","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"pq peguei ele vendo status no wats de outra menina "},{"timer":"23:34:04","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"acho que pode estar comigo só questões de interesse e acaba ficando com outras "},{"timer":"23:34:10","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"podemos ver isso"},{"timer":"23:34:14","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"sim"},{"timer":"23:34:23","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Me dê os nomes completos com data de nascimento por favor"},{"timer":"23:34:34","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"joao Vitor Ferreira Prestes 24/4/04 e Atielen Albuquerque 8/7/83"},{"timer":"23:34:49","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Ok aguarde"},{"timer":"23:34:55","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"ok"},{"timer":"23:36:09","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Bom amiga pelo que eu vejo aqui no jogo do tarô mostra que saiu os sentimentos dele por você relacionado à paixão amor gosta tem carinho embora quanto a este porém que você pegou dele eu não vejo traições aqui não deu traições"},{"timer":"23:36:25","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Agora há visualização o ato de ver isso ele olha mesmo o jogo confirma"},{"timer":"23:37:03","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"Ele não tem mais sentimentos de paixão nem amor "},{"timer":"23:37:34","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Não amiga não foi isso que eu falei acima logo que eu abri o jogo já mostrou que ele tem sentimentos p....cionados ao amor carinho paixão afeto"},{"timer":"23:37:39","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Entendeu"},{"timer":"23:37:55","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"Ah sim perdão "},{"timer":"23:38:04","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"a febre me ler errado "},{"timer":"23:38:16","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Sim eu entendo"},{"timer":"23:38:29","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"Mas faz isso de ver pq?! "},{"timer":"23:38:39","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"Pq status tem o número  "},{"timer":"23:38:46","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olha amiga eu diria que é da própria espécie do ser humano homem"},{"timer":"23:38:48","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"pq saiu das redes "},{"timer":"23:38:56","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Por curiosidade por instinto"},{"timer":"23:39:07","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Mas de fato eu não vi traições no envolvimento que você tenha com ele"},{"timer":"23:39:11","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"não é por sentimentos por essa pessoa ?!?"},{"timer":"23:39:18","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"nao "},{"timer":"23:39:23","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"e por instintos mesmo"},{"timer":"23:39:31","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"ufaaaa então tá sendo sincero "},{"timer":"23:39:33","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"assim como olha tbm mulher isso pra ele seria normal"},{"timer":"23:39:54","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"pra mim também … só que fiquei meia assim "},{"timer":"23:40:07","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"estamos a 4 meses já e não pediu namora "},{"timer":"23:40:12","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"vem tudo na mente "},{"timer":"23:40:32","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"achei que pudesse tá de interesse só "},{"timer":"23:40:36","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Sim eu compreendo"},{"timer":"23:41:05","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"Mas saiu isso aí algo parecido "},{"timer":"23:41:14","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"devido a diferença de idade "}]
    
[07/10/2024, 20:41:46] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 20:41:46] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas do atendente foram claras e relevantes, abordando as preocupações do cliente sobre seu relacionamento. A consulta foi interrompida por desconexões, mas foi retomada adequadamente.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 20:41:47] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 20:41:47] ✔️ Consulta na sessão fc5441a9-a19d-4c5c-9308-1bfc475aac20 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 20:41:47] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 20:47:03] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 20:47:03] 🔍 ID da sessão: a6aa4523-b30e-450a-ba2e-afd46f1152d9
[07/10/2024, 20:47:03] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3444
[07/10/2024, 20:47:03] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 20:47:03] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:11:09"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:35:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:35:53","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:ed6f:fbdd:3913:8f2"},{"timer":"23:35:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:35:54","message":"Navegador: {\"downlink\":2.35,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:35:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:17"},{"timer":"23:35:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:14"},{"timer":"23:36:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:04"},{"timer":"23:47:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:35:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:35:27","message":"Servidor: Endereço IP: 191.253.41.158"},{"timer":"23:35:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:35:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:17"},{"timer":"23:35:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"23:35:56","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"23:35:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:14"},{"timer":"23:36:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"23:36:06","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"23:36:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:04"},{"timer":"23:47:02","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:47:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:36:03","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Boa noite"},{"timer":"23:36:11","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"Boa noite "},{"timer":"23:36:29","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"Isis meu nome é Cleunice oening foss"},{"timer":"23:36:40","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"nasci em 03/09/92"},{"timer":"23:36:49","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"temho uma empresa "},{"timer":"23:37:00","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"e as coisas andam muito estagnadas "},{"timer":"23:37:12","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"eu ando muito cansada e sem direcionamento "},{"timer":"23:37:21","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"parece que todos os lados que eu vou "},{"timer":"23:37:27","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"sempre volto ao mesmo "},{"timer":"23:37:34","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"gostaria de algum direcionamento "},{"timer":"23:37:53","is_operator":true,"user_id":457,"message":"um momento por favor"},{"timer":"23:37:56","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"estou muito endividada "},{"timer":"23:38:18","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"por mais que entra dinheiro parece que nunca é o suficiente para as contas e desaparece "},{"timer":"23:38:27","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"tão rápido quanto entra "},{"timer":"23:40:57","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vc esta certa Cleonice"},{"timer":"23:41:05","is_operator":true,"user_id":457,"message":"as coisas na sua vida ate acontecem"},{"timer":"23:41:17","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mas e´como se sempre ficassem com vc de passagem"},{"timer":"23:41:29","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"Bem isso "},{"timer":"23:41:36","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vc nao esta com os caminhos fechados"},{"timer":"23:41:44","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mas precisa dar uma equilibrada"},{"timer":"23:42:01","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"entendo"},{"timer":"23:42:13","is_operator":true,"user_id":457,"message":"posso te passar algumas coisas que ajudam se vc quiser"},{"timer":"23:42:22","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"Sim "},{"timer":"23:43:18","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"estou fazendo algumas mudanças, funcionárias que parecem não estar tão ficadas no mesmo crescimento que eu gostarias "},{"timer":"23:43:32","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"tentando fazer compras mais certas "},{"timer":"23:43:42","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"mais parece que estou em círculos "},{"timer":"23:44:37","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"Não sei se é eu que estou deixando a desejar na loja "},{"timer":"23:44:53","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"enfim um pouco perdida "},{"timer":"23:45:28","is_operator":true,"user_id":457,"message":"compre uma pedra chamada pirita"},{"timer":"23:45:45","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e carregue com vc na carteira de dinheiro"},{"timer":"23:46:02","is_operator":true,"user_id":457,"message":"essa pedra te ajudara a manter a prosperidade na sua vida"},{"timer":"23:46:17","is_operator":true,"user_id":457,"message":"tambem firme uma vela dourada com canela em po"},{"timer":"23:46:25","is_operator":true,"user_id":457,"message":"para os ciganos "},{"timer":"23:46:32","is_operator":true,"user_id":457,"message":"eles te ajudarao"},{"timer":"23:46:37","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"certo "},{"timer":"23:46:41","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"vou fazer "},{"timer":"23:46:44","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"muito obg "}]
    
[07/10/2024, 20:47:05] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 20:47:05] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com o atendente fornecendo orientações espirituais relevantes e respeitosas sobre a situação financeira da cliente. Não houve desrespeito entre as partes.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 20:47:05] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 20:47:05] ✔️ Consulta na sessão a6aa4523-b30e-450a-ba2e-afd46f1152d9 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 20:47:06] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 20:50:58] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 20:50:58] 🔍 ID da sessão: 773ac93f-6cc9-4de5-9b71-b26b56789566
[07/10/2024, 20:50:58] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2550
[07/10/2024, 20:50:58] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 20:50:58] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:05:25"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:45:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:45:33","message":"Servidor: Endereço IP: 45.235.21.47"},{"timer":"23:45:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"23:45:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:56"},{"timer":"23:50:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:45:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:45:20","message":"Servidor: Endereço IP: 177.84.56.233"},{"timer":"23:45:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:45:20","message":"Navegador: {\"downlink\":1.95,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:45:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:56"},{"timer":"23:50:58","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:50:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:45:35","is_operator":true,"user_id":827,"message":"boa noite"},{"timer":"23:45:40","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Olá boa noite"},{"timer":"23:45:42","is_operator":true,"user_id":827,"message":"posso ajudar"},{"timer":"23:45:46","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Vc faz leituras sobre o futuro "},{"timer":"23:46:07","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"?"},{"timer":"23:46:08","is_operator":true,"user_id":827,"message":"nome completo por favor"},{"timer":"23:46:12","is_operator":true,"user_id":827,"message":"e sua duvida amorosa?"},{"timer":"23:46:26","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Thiago cavalcanti da costa "},{"timer":"23:46:42","is_operator":true,"user_id":827,"message":"vc tem uma pergunta especifica sobre algo?"},{"timer":"23:47:16","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Poderíamos ver no campo do amor, por exemplo, casamento, filhos, se a pessoa que vai ficar em minha vida já chegou ou vai chegar "},{"timer":"23:48:10","is_operator":true,"user_id":827,"message":"solteiro?"},{"timer":"23:48:16","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Namorando "},{"timer":"23:48:48","is_operator":true,"user_id":827,"message":"nome dela, "},{"timer":"23:48:54","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Isabela Florêncio de arruda "},{"timer":"23:50:30","is_operator":true,"user_id":827,"message":"tem tudo para dar certo, ela ama voce, nao vejo filhos por enwquanto, talvez seja outras pendencias ainda a resolver, mais a carta envelope e sol, indica uma evolução na relação em rbeve,"},{"timer":"23:50:33","is_operator":true,"user_id":827,"message":"breve"},{"timer":"23:50:45","is_operator":true,"user_id":827,"message":"podendo ser noivado, morar junto ou ate mesmo casorio"},{"timer":"23:50:50","is_operator":true,"user_id":827,"message":"a nao ser se vc nao quiser"}]
    
[07/10/2024, 20:50:59] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 20:50:59] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente respondendo claramente sobre a relação do cliente, indicando evolução e sentimentos. Não houve desrespeito nas interações.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 20:51:00] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 20:51:00] ✔️ Consulta na sessão 773ac93f-6cc9-4de5-9b71-b26b56789566 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 20:51:01] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 20:51:09] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 20:51:09] 🔍 ID da sessão: 7bcad8dc-c8dd-49d7-930f-8afb5d6e6861
[07/10/2024, 20:51:09] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3092
[07/10/2024, 20:51:09] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 20:51:09] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:41:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:41:09","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:3ce3:fc11:6990:c462"},{"timer":"23:41:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:41:10","message":"Navegador: {\"downlink\":9.35,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:41:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:51:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:40:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:40:58","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:32d4:1a:2120:fc58:2c34:35f2:b15b"},{"timer":"23:40:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:40:58","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:41:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:51:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:41:17","is_operator":false,"user_id":114809,"message":"Boa noite"},{"timer":"23:41:21","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Otima noite a vc!!"},{"timer":"23:41:28","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Como vc está e como te ajudo hj?"},{"timer":"23:41:31","is_operator":false,"user_id":114809,"message":"1. Meu nome é ROMEU FERNANDO CARVALHO DE SOUZA. Estou com 65 anos e me sinto sozinho. Gostaria de saber se surgirá em minha vida uma nova mulher e se vai demorar muito."},{"timer":"23:42:58","is_operator":true,"user_id":836,"message":"ok, vamos ver pelas cartas; 1 segundo, por favor;"},{"timer":"23:44:20","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Romeu, sua leitura é positiva no sentido de, em pouco tempo, vc já estar se relacionando com alguem novo e alinhado aos seus interesses e valores; um ponto de atenção na leitura foi o fato de, algumm tipo de interferência, algum sofrimento de amores anteriores,"},{"timer":"23:44:32","is_operator":true,"user_id":836,"message":"algum situação que tenha lhe trazido algum tipo de sofrimento,"},{"timer":"23:44:33","is_operator":false,"user_id":114809,"message":"3. Estive em um evento e encontrei uma pessoa de nome CARLOS AFONSO LEONY NETO. O pouco que soube dele não gostei; porém, ao conhecê-lo, não gostei e vi algo mau nele. Estou certo?"},{"timer":"23:44:51","is_operator":true,"user_id":836,"message":"ainda estar lhe atrapalhando no sentido de voltar a se relacionar."},{"timer":"23:45:25","is_operator":true,"user_id":836,"message":"para primeira pergunta, sua duvida foi soclucionada?"},{"timer":"23:45:34","is_operator":false,"user_id":114809,"message":"Sim"},{"timer":"23:45:47","is_operator":true,"user_id":836,"message":"ok, vejamos o segundo caso;"},{"timer":"23:47:54","is_operator":true,"user_id":836,"message":"mau é algo relativo; a leitura aponta que ele tem uma "esperteza", no sentido pejorativo mesmo, que pode leva-lo a explorar pessoas; se ele é mau ou não, caberia mais analise e ao fato de ele fazer aquilo que permitam que ele faça;"},{"timer":"23:48:14","is_operator":true,"user_id":836,"message":"se ser esperto demias é ser mau, ai sim, podemos falar que ele é mau;"},{"timer":"23:48:27","is_operator":false,"user_id":114809,"message":"Existe uma mulher chamada PATRICE DESIRRÊ NEVES DE MELLO que acho que ela quer ter algum envolvimento comigo. Posso confiar nela"},{"timer":"23:48:43","is_operator":true,"user_id":836,"message":"vejamos; 1 segundo."},{"timer":"23:50:07","is_operator":true,"user_id":836,"message":"suas perguntas são bem especificas e diretas; farei o mesmo na resposta; ela não é 100% confiavel..não que vc não possa ter algo com ela, mais fique com 01 pé atrás, ok?"},{"timer":"23:50:23","is_operator":true,"user_id":836,"message":"desejo-lhe sorte nas suas coisas;"},{"timer":"23:50:35","is_operator":true,"user_id":836,"message":"abs !"},{"timer":"23:50:46","is_operator":true,"user_id":836,"message":"se possivel, comente meu atendimento;"},{"timer":"23:51:01","is_operator":false,"user_id":114809,"message":"bom, muito bom."}]
    
[07/10/2024, 20:51:11] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 20:51:11] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre relacionamentos. O atendente foi educado e respeitoso durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 20:51:11] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 20:51:11] ✔️ Consulta na sessão 7bcad8dc-c8dd-49d7-930f-8afb5d6e6861 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 20:51:12] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 20:53:19] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 20:53:19] 🔍 ID da sessão: 3f3565ea-869b-4613-a559-9c4d100df7ee
[07/10/2024, 20:53:19] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4328
[07/10/2024, 20:53:19] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 20:53:19] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:14:55"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:38:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:38:22","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"23:38:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:38:22","message":"Navegador: {\"downlink\":5.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:38:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:40:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:28"},{"timer":"23:41:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:10"},{"timer":"23:53:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:37:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:37:59","message":"Servidor: Endereço IP: 189.11.52.229"},{"timer":"23:37:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:38:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:40:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"23:40:54","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"23:40:54","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"23:40:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:28"},{"timer":"23:41:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"23:41:12","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"23:41:12","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"23:41:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:10"},{"timer":"23:53:17","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:53:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:38:28","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"23:38:34","is_operator":false,"user_id":122959,"message":"Boa noite "},{"timer":"23:39:01","is_operator":false,"user_id":122959,"message":"Preciso tirar dúvidas de uma relação "},{"timer":"23:39:06","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom!"},{"timer":"23:39:16","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou à disposição"},{"timer":"23:39:27","is_operator":false,"user_id":122959,"message":"O que precisa para ver sobre eive ele"},{"timer":"23:39:33","is_operator":false,"user_id":122959,"message":"eu e ele"},{"timer":"23:39:56","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Além de sua dúvida sobre vocês, são necessários nome completo e data de nascimento de ambos"},{"timer":"23:40:11","is_operator":false,"user_id":122959,"message":"daiany paula garcia carmona "},{"timer":"23:40:18","is_operator":false,"user_id":122959,"message":"02:03/1981"},{"timer":"23:40:25","is_operator":false,"user_id":122959,"message":"dele um segundo "},{"timer":"23:41:03","is_operator":false,"user_id":122959,"message":"PAULO HENRIQUE AGOSTINHAK DE MORAIS"},{"timer":"23:41:22","is_operator":false,"user_id":122959,"message":"28/06/1996"},{"timer":"23:41:43","is_operator":false,"user_id":122959,"message":"Estou com muita dúvidas dessa relação "},{"timer":"23:41:48","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Quanto mais clara sua dúvida, mais clara a orientação das cartas para você"},{"timer":"23:41:51","is_operator":false,"user_id":122959,"message":"não sei se devo continuar "},{"timer":"23:42:20","is_operator":false,"user_id":122959,"message":"se ele gosta de mim se ele está sério nessa relação "},{"timer":"23:42:35","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento por favor"},{"timer":"23:44:27","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas não mostram que o Paulo se veja num relacionamento com você"},{"timer":"23:45:17","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Mostram uma doação mais elevada sua e ele voltado a um aspecto individualista, não correspondendo seus estímulos e idealizações de um modo positivo"},{"timer":"23:46:15","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram possibilidades de que seu lado intuitivo traga sinais da ausência de recíproca dele, mas o emocional criando sabotagens e expectativas ilusórias"},{"timer":"23:46:31","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que ele te leve a sério"},{"timer":"23:46:53","is_operator":false,"user_id":122959,"message":"E mostra eu de certa forma sofrendo "},{"timer":"23:47:05","is_operator":false,"user_id":122959,"message":"Não vê futuro nisso então "},{"timer":"23:47:39","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram medo da solidão e ótica de frustração ao não percebê-lo fazendo por você o mesmo que se encontra disposta a fazer por ele"},{"timer":"23:47:57","is_operator":false,"user_id":122959,"message":"Sim"},{"timer":"23:48:12","is_operator":false,"user_id":122959,"message":"Eke disse que não quer relacionamento "},{"timer":"23:48:16","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram uma doação mais forte sua e ele em outra sintonia por não visualizar longo prazo que te envolva"},{"timer":"23:48:17","is_operator":false,"user_id":122959,"message":"mas me respeita "},{"timer":"23:48:57","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que a leve a sério, o mostram se esquivando de compromisso, embora seguro de seu apego por ele"},{"timer":"23:49:21","is_operator":false,"user_id":122959,"message":"jo Me mostra um caminho deixei uma relação de 22 anos onde ainda posso voltar"},{"timer":"23:49:29","is_operator":false,"user_id":122959,"message":"sei que o Paulo vou me machucar"},{"timer":"23:49:38","is_operator":false,"user_id":122959,"message":"so preciso ter essa otica"},{"timer":"23:49:42","is_operator":false,"user_id":122959,"message":"e como fazer"},{"timer":"23:49:43","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele pode ter tido tempo e oportunidade de aflorar planos e sentimentos mas não despertado"},{"timer":"23:50:10","is_operator":false,"user_id":122959,"message":"Então não há sentimentos "},{"timer":"23:51:06","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual caminho você deve seguir é uma escolha totalmente sua, as cartas não podem infringir seu livre arbítrio e tomar uma decisão pelo consulente. As cartas não mostram que Paulo esteja aberto a uma tentativa sua de compromisso"},{"timer":"23:51:20","is_operator":false,"user_id":122959,"message":"entedi "},{"timer":"23:51:28","is_operator":false,"user_id":122959,"message":"obrigada jo"},{"timer":"23:51:32","is_operator":false,"user_id":122959,"message":"ja me respondeu "},{"timer":"23:51:38","is_operator":false,"user_id":122959,"message":"o que precisava saber"},{"timer":"23:51:49","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Ele tende a ser transparente quanto a ausência de plano que te envolve"},{"timer":"23:51:55","is_operator":false,"user_id":122959,"message":"sim"},{"timer":"23:51:58","is_operator":false,"user_id":122959,"message":"ele fala"},{"timer":"23:52:06","is_operator":false,"user_id":122959,"message":"diz que não se trata de mim "},{"timer":"23:52:12","is_operator":false,"user_id":122959,"message":"mas não quer com ninguém "},{"timer":"23:52:19","is_operator":false,"user_id":122959,"message":"não sabe ser bom "},{"timer":"23:52:27","is_operator":false,"user_id":122959,"message":"mas estamos a 4 meses"},{"timer":"23:52:32","is_operator":false,"user_id":122959,"message":"e eu me envolvendo "},{"timer":"23:52:51","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que ele esteja se sentindo envolvido, mas aberto a oportunidades e te visualizando para diversão"},{"timer":"23:53:02","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Não sente que você inspire confiança"},{"timer":"23:53:09","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Espero ter ajudado"},{"timer":"23:53:12","is_operator":false,"user_id":122959,"message":"obrigada "},{"timer":"23:53:12","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"}]
    
[07/10/2024, 20:53:20] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 20:53:20] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a relação do cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 20:53:21] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 20:53:21] ✔️ Consulta na sessão 3f3565ea-869b-4613-a559-9c4d100df7ee NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 20:53:22] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 20:53:25] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 20:53:25] 🔍 ID da sessão: 26c21448-5908-4c82-84af-ecd3429c37db
[07/10/2024, 20:53:25] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3380
[07/10/2024, 20:53:25] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 20:53:25] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:09:29"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:43:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:43:55","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:27bb:818d:74a8:c835:6953"},{"timer":"23:43:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"23:43:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:51"},{"timer":"23:53:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:43:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:43:43","message":"Servidor: Endereço IP: 191.31.14.186"},{"timer":"23:43:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:43:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:51"},{"timer":"23:53:24","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:53:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:44:07","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Edla Teixeira lima nasci 17 maio 1981"},{"timer":"23:44:07","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa noite tudo bem"},{"timer":"23:44:17","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"ver relação séria vindo?"},{"timer":"23:44:24","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Boa noite!"},{"timer":"23:44:29","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Aguarde"},{"timer":"23:45:57","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Bom amiga pelo que saiu aqui nas cartas do tarô vem em seus caminhos relacionamentos Sério vem marcando com a carta da Estrela do coração e da prosperidade em sentimentos pois a roda da Fortuna ela não quer trazer só informações na parte financeira mas num contexto geral de vida mostrando aqui bons caminhos no lado afetivo que vem para você futuramente dando condições de um relacionamento bem estruturado Sério aonde o jogo também aponta uma satisfação que você vai ter interna uma compatibilidade e realizações emocional afetiva sentimental e também emocional ."},{"timer":"23:46:33","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Nunca vi essa pessoa? "},{"timer":"23:46:42","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Aguarde"},{"timer":"23:46:44","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Bem sucedido, tem caráter?"},{"timer":"23:47:51","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Então conforme eu te expliquei saiu a carta da roda da Fortuna ela traz uma satisfação que significa isso que seria uma pessoa que tem caráter uma boa estrutura profissional que tem boas intenções de um relacionamento Sério a fim de construir um bom alicerce afetivo dando condições de uma união um crescimento familiar e pelo que eu vejo aqui é uma pessoa que ainda vai cruzar seus caminhos futuramente e o prazo estimado para isso jogo da até 3 meses a contar a partir de agora pois a cada 3 meses o seu ciclo muda o prefeito"},{"timer":"23:48:19","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Demoro quitar dívidas?"},{"timer":"23:48:28","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Aguarde"},{"timer":"23:48:34","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Ver melhorais financeiras? Meu prefeito perdeu, devo certeza ser demitida "},{"timer":"23:49:34","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"sim vc ira quitar suas dividas"},{"timer":"23:49:51","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Fiz o concurso Cnu, lá pude me escrever pra 3 opções de cargo. Mas quero mesmo a primeira opção, pra auditor do trabalho, que são 650 vagas. Fiquei dentro delas, pra auditor? Ver convocação?"},{"timer":"23:49:59","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"mas quando Quito? Esse ano?"},{"timer":"23:50:29","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olha amiga condições para quitar suas dívidas ou jogo mostra caminhos abertos porém quanto mais você economizar poupar evitar gastos excessivos mais rápido você vai quitar"},{"timer":"23:50:49","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"E seus caminhos profissionais estão abertos para o concurso a grandes probabilidades de você passar e com isso trilhar novos caminhos profissional dando condições de Conquista e estabilidade financeira"},{"timer":"23:51:04","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Mas pra auditor? A aprovação "},{"timer":"23:51:09","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"ou algum dos outros cargos? "},{"timer":"23:51:25","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Então dentre os cargos que você disse assim houve caminhos abertos não especificam no jogo qual carro seria"},{"timer":"23:51:39","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Anularam essa prova, vão voltar atrás na decisão? Notícia saiu quinta agora. Parece houve fraude "},{"timer":"23:51:50","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Ou teremos q refazer prova?"},{"timer":"23:51:57","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"aguarde"},{"timer":"23:52:29","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Resultado sairia amanhã "},{"timer":"23:53:14","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"bom aqui eu nao  ira fazer pode sim exisitir boa chances de vc ter passado e conseguir bons caminhos profissionais"}]
    
[07/10/2024, 20:53:27] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 20:53:27] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta abordou questões sobre relacionamentos, finanças e carreira, com respostas claras e relevantes do atendente. Não houve desrespeito nas interações.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 20:53:27] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 20:53:27] ✔️ Consulta na sessão 26c21448-5908-4c82-84af-ecd3429c37db NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 20:53:28] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 20:53:35] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 20:53:35] 🔍 ID da sessão: 00358904-aa12-4312-99fc-29fc21c3e374
[07/10/2024, 20:53:35] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3776
[07/10/2024, 20:53:35] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 20:53:35] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:21:59"
    
    Logs da consulta do Operador:
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    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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Gostaria de saber como meu ficante se sentiu após nosso final de semana juntos Luiza Pinto de figueiredo 30/03/1995 e Caio Nabuco "},{"timer":"23:34:09","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"certo querida entendi sim sua pergunta "},{"timer":"23:34:17","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"vamos la , vou abrir seu jogo "},{"timer":"23:37:04","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"aqui em seu jogo mostra querida que tem muita energia sexual , ele esta bem encantado com vc , tem uma sensação aqui de querer esconder as emoções ou seja ele escondendo um pouco as emoções , vem comunicação da parte dele se algo ficou mal entendido ele vai trazer em forma de conversa mas o jogo esta bem positivo para ele vc é encantadora"},{"timer":"23:37:39","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"também gostaria de saber quais são as expectativas para o nosso futuro e Se tendemos a firmar nossa relação (namorar) "},{"timer":"23:38:21","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"vamos la querida, vou abrir seu jogo "},{"timer":"23:38:29","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Obrigada! "},{"timer":"23:40:37","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"aqui em seu jogo mostra que ele esta bem envolvido sim por vc , ele esta muito aberto a possibilidade de no futuro proximo desenvolver uma relação mais seria com vc sim ! mas ele é bem infantil e vcs podem ter dificuldades de se entenderem melhor ate que esse desenvolvimento da relação fique serio de verdade "},{"timer":"23:40:50","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"então caminhos tem sim querida, só é preciso paciencia "},{"timer":"23:40:57","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"diz as cartas hj pra vc "},{"timer":"23:41:39","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Você pode tirar sobre o próximo final de semana?"},{"timer":"23:42:39","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"sim , quais são suas perguntas querida, oque vc quer saber sobre o proximo fim de semana ?"},{"timer":"23:43:02","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Se vamos ficar juntos! Se ele tende a propor algo..."},{"timer":"23:43:18","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"vamos la , vou abrir seu jogo "},{"timer":"23:45:32","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"aqui em seu jogo mostra que sim querida ele tem a tendencia a se fazer presente sim nos seus caminhos e no seu final de semana tambem , ele quer estar envolvido com vc sim nos proximos dias"},{"timer":"23:46:09","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"sobre propor algo , seu jogo mostra que pode acontecer sim , porem algo mais intimo em um local mais reservado entre vcs dois ... nada muito exposto não."},{"timer":"23:46:36","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Alguma probabilidade de viajarmos juntos?"},{"timer":"23:46:44","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"vamos verificar "},{"timer":"23:47:50","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"aqui mostra que as possibilidades são pequenas, pode ser que não querida ... se acontecer vai ser de ultima hora "},{"timer":"23:48:03","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Entendo! "},{"timer":"23:48:29","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"E quanto a ele se comunicar mais durante a semana (mandar mensagens etc...)"},{"timer":"23:48:57","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Sinto que nos desconectamos durante a semana"},{"timer":"23:49:31","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"vamos la "},{"timer":"23:51:10","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"aqui mostra querida que sim ele vai sim se comunicar mas nada com intensidade e nem muita amorosidade não, ele é bem infantil então foca muito nele em resolver as coisas dele , mas vai manter uma comunicação de forma que vc se sinta conectada a ele mas nada exagerado e nem frequente não "},{"timer":"23:51:37","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Entendo..."},{"timer":"23:51:46","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"vamos aguardar!"},{"timer":"23:52:16","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Ele gostaria de me ver durante a semana? Fico sem saber..."},{"timer":"23:52:29","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"vamos verificar "},{"timer":"23:53:12","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"aqui em seu jogo mostra que ele esta bem interessado em vc , mas possivelmente essa semana ver vc dia de semana , não "},{"timer":"23:53:19","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"ele vai aos poucos mesmo ... "},{"timer":"23:53:22","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"nosso tempo se foi"},{"timer":"23:53:26","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"gratidão e bjs de luz "},{"timer":"23:53:32","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Obrigada 🙏"}]
    
[07/10/2024, 20:53:37] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 20:53:37] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o lado amoroso do cliente. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 20:53:37] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 20:53:37] ✔️ Consulta na sessão 00358904-aa12-4312-99fc-29fc21c3e374 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 20:53:38] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 21:00:24] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 21:00:24] 🔍 ID da sessão: 4563a61f-2533-4f9c-90d8-5a324cf8efe8
[07/10/2024, 21:00:24] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3700
[07/10/2024, 21:00:24] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 21:00:24] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:08"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:50:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:50:16","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:1cc:700:1920:788:7dab:ca2"},{"timer":"23:50:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"23:50:16","message":"Navegador: {\"downlink\":2.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:50:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:08"},{"timer":"23:50:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:06"},{"timer":"00:00:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:50:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:50:05","message":"Servidor: Endereço IP: 191.253.41.158"},{"timer":"23:50:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:50:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:08"},{"timer":"23:50:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"23:50:18","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"23:50:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:06"},{"timer":"00:00:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:50:23","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"Boa noite "},{"timer":"23:50:25","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa noite."},{"timer":"23:50:34","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem, com você?"},{"timer":"23:50:38","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"Miguel me chamo Cleunice oening foss"},{"timer":"23:50:45","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"23:50:52","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"nasci 03/09/92 "},{"timer":"23:50:57","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"tenho uma empresa "},{"timer":"23:51:09","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"e as coisas andam bem estagnadas "},{"timer":"23:51:16","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"elas até encaminham "},{"timer":"23:51:22","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"mais voltam no mesmo "},{"timer":"23:51:40","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"estou bem perdida e desanimada parecendo que ando em círculos "},{"timer":"23:51:49","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"gostaria de um aconselhamento "},{"timer":"23:52:16","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"minha mente e meu espírito par de que não descansam "},{"timer":"23:52:27","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"não sei se as coisas irão fluir "},{"timer":"23:52:52","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"parece que só estou me endividando e não consigo resolver a situação "},{"timer":"23:53:14","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas me mostram, um momento por favor."},{"timer":"23:53:19","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"Certo "},{"timer":"23:56:30","is_operator":true,"user_id":559,"message":"As cartas estão me mostrando, que realmente há uma energia parada, sem muito movimento, porém vejo que as coisas começam a fluir melhor pra vc, até o final deste ano, eu vejo uma mudança aqui, do negativo pro positivo, vai ter melhoras, dentro deste aspecto, que está ruim na sua vida profissional/financeira, tem ciclos novos para serem iniciados, mudanças positivas, aproveite as oportunidades que surgirem."},{"timer":"23:56:54","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"Estou fazendo algumas mudanças "},{"timer":"23:56:57","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"na loja "},{"timer":"23:57:03","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"funcionárias "},{"timer":"23:57:09","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"forma de divulgação "},{"timer":"23:57:22","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Isso, é muito importante"},{"timer":"23:57:25","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"mais ando muito apreensiva "},{"timer":"23:57:43","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"que no mesmo momento que está fluindo "},{"timer":"23:57:54","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"parece que do nada para e volta a etapa zero "},{"timer":"23:58:03","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"por mais que passa dinheiro na minha mão "},{"timer":"23:58:14","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"nunca dá o suficiente "},{"timer":"23:58:19","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vc deve tomar se puder, um banho de mangueira, da folha da mangueira, é ótimo pra abrir caminhos,"},{"timer":"23:58:27","is_operator":true,"user_id":559,"message":"cuide do seu espiritual"},{"timer":"23:58:28","is_operator":true,"user_id":559,"message":"tbm"},{"timer":"23:58:33","is_operator":true,"user_id":559,"message":"isso vai te ajudar bastante"},{"timer":"23:58:49","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"Vou fazer tentar respirar um pouco "},{"timer":"23:59:02","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"ando tensa demais "},{"timer":"23:59:29","is_operator":true,"user_id":559,"message":"E faça tbm,, um antes desse, de boldo, da cabeça aos pés, esse é pra acalmar a mente"},{"timer":"23:59:33","is_operator":true,"user_id":559,"message":"vc está precisando"},{"timer":"23:59:37","is_operator":true,"user_id":559,"message":"pq está tensa"},{"timer":"23:59:45","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"Vou fazer amanhã "},{"timer":"23:59:47","is_operator":true,"user_id":559,"message":"e o boldo tem essa propriedade"},{"timer":"23:59:50","is_operator":true,"user_id":559,"message":"é maravilhoso"},{"timer":"23:59:54","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"muito obg "},{"timer":"00:00:05","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"pelos conselhos "},{"timer":"00:00:07","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Por nada, paz e luz, e axé!"},{"timer":"00:00:12","is_operator":false,"user_id":112053,"message":"🙌🏻"}]
    
[07/10/2024, 21:00:26] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 21:00:26] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com o atendente fornecendo conselhos relevantes e respeitosos. O cliente expressou gratidão ao final da interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 21:00:26] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 21:00:26] ✔️ Consulta na sessão 4563a61f-2533-4f9c-90d8-5a324cf8efe8 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 21:00:27] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 21:01:39] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 21:01:39] 🔍 ID da sessão: b7a82587-920b-49ad-8529-f9d267cf0691
[07/10/2024, 21:01:39] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3446
[07/10/2024, 21:01:39] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 21:01:39] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:09:01"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:52:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:52:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:5917:5e27:4b53:d9ff"},{"timer":"23:52:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:52:39","message":"Navegador: {\"downlink\":2.9,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:52:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:31"},{"timer":"00:01:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:52:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:52:19","message":"Servidor: Endereço IP: 177.84.56.233"},{"timer":"23:52:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:52:19","message":"Navegador: {\"downlink\":1.95,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:52:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:31"},{"timer":"00:01:39","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:01:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:52:44","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Boa noite!"},{"timer":"23:52:47","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"23:52:48","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Olá boa noite"},{"timer":"23:52:55","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Vc faz leituras sobre o futuro "},{"timer":"23:53:12","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Previsões, sim faço"},{"timer":"23:53:25","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Nome completo e daata de nascimento pf?"},{"timer":"23:53:32","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Thiago cavalcanti da costa 23.10.1991 "},{"timer":"23:53:42","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Em que posso ajudar?"},{"timer":"23:53:57","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Poderíamos ver por áreas como amor e financeiro/profissional "},{"timer":"23:54:09","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Sim"},{"timer":"23:54:16","is_operator":true,"user_id":574,"message":"vc é casado, namora, fica, solteiro?"},{"timer":"23:54:23","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Namorando "},{"timer":"23:54:41","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Dados da sua namorada e o que vc quer saber sobre o amor pf?"},{"timer":"23:54:47","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Quanto tempo de namoro?"},{"timer":"23:54:56","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Isabella Florêncio de arruda 20-01-1990 "},{"timer":"23:55:15","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"O que as cartas mostram "},{"timer":"23:55:29","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Quanto tempo de namoro?"},{"timer":"23:55:35","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"7 anos"},{"timer":"23:55:48","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Ok"},{"timer":"23:55:51","is_operator":true,"user_id":574,"message":"1 minuto"},{"timer":"23:56:32","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Thiago o seu jogo mostra que a Isabella espera que vcs casem porém vc está muito confuso quanto a isso"},{"timer":"23:56:42","is_operator":true,"user_id":574,"message":"O seu jogo não mostra casamento na"},{"timer":"23:56:45","is_operator":true,"user_id":574,"message":"energia de hj"},{"timer":"23:57:00","is_operator":true,"user_id":574,"message":"e mostra a possibilidade de vc conhecer e ficar com outra pessoa"},{"timer":"23:57:19","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Consegue ver algo se ela é a pessoa que vai ficar  em minha vida ou será outra "},{"timer":"23:57:50","is_operator":true,"user_id":574,"message":"A previsão é que a Isabella não fique na sua vida"},{"timer":"23:57:59","is_operator":true,"user_id":574,"message":"e que vc se apaixone por outra pessoa"},{"timer":"23:58:17","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Consegue ver algo sobre a outra pessoa"},{"timer":"23:58:44","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Vc já tem essa outra pessoa?"},{"timer":"23:58:51","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Caso tenha vou precisar dos dados"},{"timer":"23:58:58","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Não tenho"},{"timer":"23:59:31","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Thiago o seu jogo mostra no hj que vc irá conhecer uma nova pessoa futuramente e que irá se apaixonar"},{"timer":"23:59:37","is_operator":true,"user_id":574,"message":"o jogo não mostra mais detalhes"},{"timer":"23:59:39","is_operator":true,"user_id":574,"message":"porque "},{"timer":"23:59:46","is_operator":true,"user_id":574,"message":"essa pessoa ainda não está no seu caminho"},{"timer":"00:00:07","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"E Isabela, consegue ver algo sobre o futuro amoroso "},{"timer":"00:00:13","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Dela"},{"timer":"00:00:46","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Ela pensa em casar com vc e está focada nesta questão"},{"timer":"00:00:59","is_operator":true,"user_id":574,"message":"O futuro amoroso dela"},{"timer":"00:01:03","is_operator":true,"user_id":574,"message":"é ter vc ao lado dela"},{"timer":"00:01:22","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Ok"},{"timer":"00:01:33","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Pense no que vc quer pra sua vida e em relação a ela"}]
    
[07/10/2024, 21:01:41] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 21:01:41] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.0",
  "motivo": "A consulta abordou questões sobre amor e futuro, com respostas claras e relevantes do atendente. A interação foi respeitosa, apesar de uma desconexão temporária. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 21:01:41] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 21:01:41] ✔️ Consulta na sessão b7a82587-920b-49ad-8529-f9d267cf0691 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 21:01:43] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 21:08:45] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 21:08:45] 🔍 ID da sessão: 054e9804-9bfb-416d-b187-14da76ebb3dd
[07/10/2024, 21:08:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 6093
[07/10/2024, 21:08:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 21:08:45] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:29:34"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:39:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:39:09","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.199"},{"timer":"23:39:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:39:09","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:39:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"00:08:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:39:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:39:04","message":"Servidor: Endereço IP: 200.155.139.238"},{"timer":"23:39:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/126.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:39:04","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:39:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"00:08:43","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:08:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:39:13","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oiee"},{"timer":"23:39:15","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"23:39:15","is_operator":false,"user_id":16099,"message":"oieee"},{"timer":"23:39:18","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"23:39:23","is_operator":false,"user_id":16099,"message":"gente te esperando a 2 horas hehheheheh"},{"timer":"23:39:29","is_operator":false,"user_id":16099,"message":"ta concorrido ele "},{"timer":"23:39:35","is_operator":false,"user_id":16099,"message":"tó bem sim e vc?"},{"timer":"23:39:45","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem tbm amore, obrigado."},{"timer":"23:39:53","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"o que vamos ver nas cartas hoje?"},{"timer":"23:39:57","is_operator":false,"user_id":16099,"message":"Ana Horwath 24/03/83 - Bruno Gattino 20/01/83"},{"timer":"23:40:31","is_operator":false,"user_id":16099,"message":"Gael, Bruno tem um amiga, Aline Telles... ela esta em SP com ele este finde? 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onde?"},{"timer":"23:57:11","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"eu sou de Minas, conhece?"},{"timer":"23:57:23","is_operator":false,"user_id":16099,"message":"eu não "},{"timer":"23:57:25","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sentimentos sim, é diferente, existe uma conexão além"},{"timer":"23:57:32","is_operator":false,"user_id":16099,"message":"meu irmão estava com uma mineira "},{"timer":"23:57:57","is_operator":false,"user_id":16099,"message":"foi algumas vezes ai "},{"timer":"23:58:12","is_operator":false,"user_id":16099,"message":"e ele tem ciência?"},{"timer":"23:58:21","is_operator":false,"user_id":16099,"message":"e na parte sexual é diferente tb?"},{"timer":"23:58:31","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram que ele se afiniza com vc em outras esferas, mas, nao entendo nao assumir de vez"},{"timer":"23:58:41","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sim, não é só a química de pele, o sexo"},{"timer":"23:58:49","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"é no afetivo tbm"},{"timer":"23:59:03","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele sente que vc abraça ele nas dores e dificuldades, que compreende ele sem ele ter que falar"},{"timer":"23:59:51","is_operator":false,"user_id":16099,"message":"como vai ser estas 02 semanas antes dele ir viajar?"},{"timer":"23:59:56","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok"},{"timer":"00:02:23","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas msotram que ele vai investir em vc, principalmente por estar confiante, é onde pode vir algum convite para sair, algo assim, ele quer fazer com que vc confie mais nele Ana"},{"timer":"00:02:26","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"outro ponto"},{"timer":"00:02:35","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Dubai é rigoroso no sentido de "galinhagem""},{"timer":"00:02:39","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"se é que me 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[07/10/2024, 21:08:47] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 21:08:47] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre relacionamentos. O atendente e o cliente mantiveram um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 21:08:48] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 21:08:48] ✔️ Consulta na sessão 054e9804-9bfb-416d-b187-14da76ebb3dd NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 21:08:49] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 21:09:07] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 21:09:07] 🔍 ID da sessão: ada412dd-79f8-4423-9eab-e785de1c88f2
[07/10/2024, 21:09:07] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3781
[07/10/2024, 21:09:07] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 21:09:07] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:59:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:59:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:27bb:818d:74a8:c835:6953"},{"timer":"23:59:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"23:59:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:09:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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ah sim essas coisas sao assim mesmo"},{"timer":"00:04:49","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"mas vc acha que ele escuta entao o disco, e gosta do que ouve::"},{"timer":"00:05:14","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Sim primeiramente eu vejo que o rapaz ainda vai entregar pois aqui o jogo mostra a energia que ele possa vir entregar e com certeza ele vai ouvir"},{"timer":"00:05:22","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"que legal"},{"timer":"00:05:27","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"estou muito feliz com a noticia"},{"timer":"00:05:33","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"amem"},{"timer":"00:05:34","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"eu sonhei com isso a minha vida toda!"},{"timer":"00:05:39","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"entendo"},{"timer":"00:06:15","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"uma ultima pergunta, pela espiritualidade, eu vou ao medico fazre exames ja falei com ele e tal ,mas vc poderfia ver pela espiritualidade se está tudo bem com a minha lombar: eu dei um mal jeito de tanto trabalhar nesse show"},{"timer":"00:06:22","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"estou emagrecendo e cuidando, a dor está melhoranco cada dia"},{"timer":"00:06:37","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"mas só queria confirmar se nao está nada lesionado grave, se emagrecendo volta ao normal"},{"timer":"00:06:38","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok vejo sim"},{"timer":"00:08:30","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olha eu vi que você vai melhorar sim com com esta lesão que está na coluna vai voltar ao normal porque eu vejo aqui realmente você se dedicando a sua saúde se cuidando mais porém se for possível e tiver as suas condições o jogo aconselha uma hidroginástica para evitar impactos bruscos para você uma hidro"},{"timer":"00:08:55","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Entendi, obrigasdo pelo carinho e atencao"},{"timer":"00:08:57","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"um beijao"},{"timer":"00:08:59","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"e otima semana"},{"timer":"00:09:04","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Boa noite fica com Deus linda semana"}]
    
[07/10/2024, 21:09:09] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 21:09:09] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
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}
[07/10/2024, 21:09:09] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 21:09:09] ✔️ Consulta na sessão ada412dd-79f8-4423-9eab-e785de1c88f2 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 21:09:10] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 21:14:01] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 21:14:01] 🔍 ID da sessão: 5374efc4-a0ef-453b-b983-5ed033f43158
[07/10/2024, 21:14:01] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3780
[07/10/2024, 21:14:01] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 21:14:01] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:05"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:03:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:03:55","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:3ce3:fc11:6990:c462"},{"timer":"00:03:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:03:56","message":"Navegador: {\"downlink\":5.2,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:03:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:05"},{"timer":"00:05:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:36"},{"timer":"00:14:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[07/10/2024, 21:14:02] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 21:14:02] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com o atendente fornecendo respostas relevantes e claras sobre a relação do cliente. O cliente também se mostrou respeitoso durante a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 21:14:03] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 21:14:03] ✔️ Consulta na sessão 5374efc4-a0ef-453b-b983-5ed033f43158 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 21:14:05] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 21:23:50] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 21:23:50] 🔍 ID da sessão: 4fb2ef89-db5c-4a7a-b454-5fb5770e34f8
[07/10/2024, 21:23:50] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4181
[07/10/2024, 21:23:50] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 21:23:50] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:14:52"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:08:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:08:57","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.199"},{"timer":"00:08:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:08:57","message":"Navegador: {\"downlink\":8.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:08:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:52"},{"timer":"00:23:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:08:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:08:52","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:c2a9:f97a:7841:534d:a376:858a"},{"timer":"00:08:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:08:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:52"},{"timer":"00:23:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:09:00","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oieee"},{"timer":"00:09:01","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"Oieeeee"},{"timer":"00:09:02","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"00:09:05","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"saudade de ti"},{"timer":"00:09:08","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"como vai Ati ?"},{"timer":"00:09:13","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"Saidadesss de tu "},{"timer":"00:09:30","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"me recuperando de infecção urinária mas bem "},{"timer":"00:09:38","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"meu Deus"},{"timer":"00:09:40","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"como assim?"},{"timer":"00:09:43","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"affff né "},{"timer":"00:09:51","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"de tanto da pro Vitor kkkk"},{"timer":"00:10:02","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"podemos 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né"},{"timer":"00:15:30","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram sentimentos de ciumes nele tbm"},{"timer":"00:15:37","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"porém nao vejo traição de ambos os lados"},{"timer":"00:15:40","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"Simmm bastante até kkk"},{"timer":"00:15:44","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ambos parecem mais empolgados"},{"timer":"00:15:53","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"simmm"},{"timer":"00:15:54","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mais firmes tbm"},{"timer":"00:16:04","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"que lindooo"},{"timer":"00:16:14","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as vezes bate uma insegurança terrível"},{"timer":"00:16:24","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"em nós né kkkk"},{"timer":"00:16:25","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas ao mesmo tempo uma sensação de que tá tudo 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kkk"},{"timer":"00:21:48","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"Mas rola esse ano será "},{"timer":"00:22:40","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"Até na missa já fomos kkk"},{"timer":"00:22:45","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"acredita "},{"timer":"00:22:57","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"medo de levar ele na minha kkk"},{"timer":"00:22:57","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"pode rolar sim, pouco antes do natal, como uma brecha para apresentar para todos de uma forma só."},{"timer":"00:23:10","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"eitaaaa"},{"timer":"00:23:14","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sempre vai ter uma pessoa com a cabeça mais fechada"},{"timer":"00:23:17","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas dane-se"},{"timer":"00:23:22","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vcs nao precisam"},{"timer":"00:23:26","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"provar nada para ninguém"},{"timer":"00:23:33","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"desde que tenham um ao outro"},{"timer":"00:23:36","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"Amando amigo "},{"timer":"00:23:41","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"beijocas em ti"},{"timer":"00:23:45","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"excelente semana tbm"},{"timer":"00:23:46","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"axé"},{"timer":"00:23:48","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"Em vc também "}]
    
[07/10/2024, 21:23:52] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 21:23:52] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi amigável e as respostas do atendente foram relevantes e respeitosas, abordando questões de ciúmes e inseguranças no relacionamento do cliente. A interação foi positiva e sem desrespeito.",
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  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 21:23:52] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 21:23:52] ✔️ Consulta na sessão 4fb2ef89-db5c-4a7a-b454-5fb5770e34f8 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 21:23:53] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 21:25:42] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 21:25:42] 🔍 ID da sessão: 3646366e-9b69-40d4-af4f-e6e2316a8134
[07/10/2024, 21:25:42] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3521
[07/10/2024, 21:25:42] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 21:25:42] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

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Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:11:02"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:14:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:14:39","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:1cc:700:1920:788:7dab:ca2"},{"timer":"00:14:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"00:14:39","message":"Navegador: {\"downlink\":4.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:14:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:31"},{"timer":"00:25:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[07/10/2024, 21:25:43] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 21:25:43] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a saúde e emprego do cunhado e da irmã do cliente. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 21:25:44] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 21:25:44] ✔️ Consulta na sessão 3646366e-9b69-40d4-af4f-e6e2316a8134 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 21:25:44] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 21:25:55] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 21:25:55] 🔍 ID da sessão: 877156f9-76bc-43c8-b193-c4fb3a4b3926
[07/10/2024, 21:25:55] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3568
[07/10/2024, 21:25:55] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 21:25:55] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:08:19"
    
    Logs da consulta do Operador:
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    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[07/10/2024, 21:25:57] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 21:25:57] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta abordou questões sobre uma relação amorosa, com o atendente fornecendo respostas claras e relevantes. O cliente expressou gratidão ao final, indicando satisfação com o atendimento. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 21:25:58] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 21:25:58] ✔️ Consulta na sessão 877156f9-76bc-43c8-b193-c4fb3a4b3926 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 21:25:58] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 21:35:30] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 21:35:30] 🔍 ID da sessão: 0fdad881-5459-4299-a7b3-ed858c871f78
[07/10/2024, 21:35:30] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2628
[07/10/2024, 21:35:30] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 21:35:30] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:07:54"
    
    Logs da consulta do Operador:
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    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:26:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:26:56","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:110f:e251:15b3:f26e:6d1b:1b88"},{"timer":"00:26:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:27:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"00:34:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:27:19","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Oi Miguel!!! Boa noite!!! "},{"timer":"00:27:21","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa noite Elessandra!"},{"timer":"00:27:24","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"00:27:37","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Elessandra Cristini delgado Gimenes 160376 "},{"timer":"00:27:46","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"00:28:19","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"eu anunciei o apto para vender e alugar. Fiz isso pq estou com medo dessa história do banco do gradil mas não queto vender "},{"timer":"00:28:26","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"o que eu queria saber "},{"timer":"00:28:48","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"eu Vou vencer essa ação contra o Banco do Brasil? "},{"timer":"00:29:04","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Eu vou ter q vender meu apto? "},{"timer":"00:29:40","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"00:29:46","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Tá bom "},{"timer":"00:32:45","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu vejo, como estou sempre vendo aqui nas tiragens, que sim, que vc vai vencer essa ação, as cartas continuam mostrando caminhos abertos, e energias positivas, tudo tende dar certo, e vc não precisará vender seu apto."},{"timer":"00:33:08","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"vai aparecer logo uma pessoa para alugar? "},{"timer":"00:33:25","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Está anunciado desde quinta feira passada "},{"timer":"00:33:34","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vamos ver aqui"},{"timer":"00:33:36","is_operator":true,"user_id":559,"message":"um momento"},{"timer":"00:33:40","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"tá bomn"}]
    
[07/10/2024, 21:35:32] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 21:35:32] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a situação do cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 21:35:32] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 21:35:32] ✔️ Consulta na sessão 0fdad881-5459-4299-a7b3-ed858c871f78 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 21:35:33] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 21:47:58] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 21:47:58] 🔍 ID da sessão: a470c774-7300-4fcd-a86b-aa7168d65ec9
[07/10/2024, 21:47:58] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3877
[07/10/2024, 21:47:58] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 21:47:58] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:12:06"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:35:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:35:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:1cc:700:1920:788:7dab:ca2"},{"timer":"00:35:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"00:35:50","message":"Navegador: {\"downlink\":5.3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:35:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:06"},{"timer":"00:47:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:35:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:35:41","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:110f:e251:15b3:f26e:6d1b:1b88"},{"timer":"00:35:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:35:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:06"},{"timer":"00:47:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:35:54","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Caiu "},{"timer":"00:35:57","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Opa, caiu "},{"timer":"00:35:59","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Voltamos"},{"timer":"00:36:03","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Sim "},{"timer":"00:36:08","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vejo aqui"},{"timer":"00:36:53","is_operator":true,"user_id":559,"message":"que vc vai conseguir alugar em breve sim, só não tem como saber o dia exato, e o mês, mas pela posição das cartas, ainda será este ano."},{"timer":"00:37:04","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Tá bom "},{"timer":"00:37:23","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"esse ano é entre esse mês e o próximo né? "},{"timer":"00:37:53","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"O resultado da ação ainda é esse ano tb? 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Nessa ação? "},{"timer":"00:42:14","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"E na casa "},{"timer":"00:42:21","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"e no meu dinheiro kkk"},{"timer":"00:42:39","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"estou fazendo de tudo para resolver minha vida financeira "},{"timer":"00:42:54","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"estou um pouco ansiosa "},{"timer":"00:42:58","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"hj passei mal "},{"timer":"00:43:21","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"eu vou ficar muito tempo aqui em Brasília não é? 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"},{"timer":"00:47:50","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Por nada, paz e luz!"},{"timer":"00:47:51","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Axé!"},{"timer":"00:47:56","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Amém!!! "}]
    
[07/10/2024, 21:47:59] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 21:47:59] {
  "estornar": false,
  "nota": "9.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre questões financeiras e de moradia. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 21:48:00] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 21:48:00] ✔️ Consulta na sessão a470c774-7300-4fcd-a86b-aa7168d65ec9 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 21:48:01] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 21:54:40] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 21:54:40] 🔍 ID da sessão: bb275cfa-8257-42ec-9df7-4d612eebc2ac
[07/10/2024, 21:54:40] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4612
[07/10/2024, 21:54:40] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 21:54:40] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:30:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:24:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:24:38","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.199"},{"timer":"00:24:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:24:38","message":"Navegador: {\"downlink\":8.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:24:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"00:54:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:24:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:24:32","message":"Servidor: Endereço IP: 45.5.199.9"},{"timer":"00:24:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:24:32","message":"Navegador: {\"downlink\":7.7,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:24:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"00:54:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:24:40","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oie"},{"timer":"00:24:40","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Oi"},{"timer":"00:24:43","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite Adri"},{"timer":"00:24:44","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Tudo bem ? 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[07/10/2024, 21:54:42] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 21:54:42] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre cartas e situações pessoais. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 21:54:42] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 21:54:42] ✔️ Consulta na sessão bb275cfa-8257-42ec-9df7-4d612eebc2ac NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 21:54:43] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 21:59:04] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 21:59:04] 🔍 ID da sessão: f752f032-c91d-4844-b62b-3de0cef4a333
[07/10/2024, 21:59:04] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 8684
[07/10/2024, 21:59:04] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 21:59:04] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:41:40"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:17:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:17:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:27bb:818d:74a8:c835:6953"},{"timer":"00:17:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"00:17:23","message":"Navegador: iniciando contador de 01:00:22"},{"timer":"00:18:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:18:17","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:18:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:59:28"},{"timer":"00:24:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:24:09","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:24:09","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"00:24:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:53:36"},{"timer":"00:34:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:34:24","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:34:24","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"00:34:24","message":"Navegador: Erro de Conexão: Error: xhr poll error"},{"timer":"00:34:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:43:21"},{"timer":"00:43:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:33:46"},{"timer":"00:59:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:17:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:17:13","message":"Servidor: Endereço IP: 191.32.33.115"},{"timer":"00:17:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:17:14","message":"Navegador: {\"downlink\":8.65,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:17:23","message":"Navegador: iniciando contador de 01:00:22"},{"timer":"00:18:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:59:28"},{"timer":"00:24:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:53:36"},{"timer":"00:34:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:43:21"},{"timer":"00:43:59","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:43:59","message":"Navegador: {\"downlink\":1.65,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"00:43:59","message":"Navegador: Erro de Conexão: Error: xhr poll error"},{"timer":"00:43:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:33:46"},{"timer":"00:44:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"00:59:03","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:59:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:17:28","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Ola boa noite"},{"timer":"00:17:30","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa noite tudo bem com você"},{"timer":"00:17:36","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Tudo sim e vc"},{"timer":"00:17:38","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"?"},{"timer":"00:17:42","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Estou bem obrigada"},{"timer":"00:17:48","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso te ajudar"},{"timer":"00:18:29","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"oi"},{"timer":"00:18:32","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Leonardo francisco galeao 23/12/97 queria saber quem invadiu minha casa no rio de janeiro 2 vezes e me roubou se foi meu vizinho carlos ou outra pessoa?"},{"timer":"00:18:42","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"No bairro vila isabel"},{"timer":"00:18:53","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Estou 4 meses na cidade "},{"timer":"00:18:54","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Aguarde que eu vou verificar no jogo e já te passo"},{"timer":"00:18:57","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Ok"},{"timer":"00:19:12","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Perdi muito dinheiro e prejuizo"},{"timer":"00:20:01","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Amigo eu perguntei 3 vezes para o jogo se foi o seu vizinho Carlos e as 3 vezes diz que não, não foi ele"},{"timer":"00:20:31","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Tem alguma ligaçao com ele ou a propietaria amelia?"},{"timer":"00:21:21","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Não vejo ligação com essas pessoas o que eu vi foi um assalto mesmo e você deve colocar precauções como Câmera algo do tipo porque eu não vejo ligações com essas pessoas com esse assalto"},{"timer":"00:21:34","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Entendi"},{"timer":"00:22:17","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Mais alguma dúvida"},{"timer":"00:22:29","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Me diz uma coisa eu fiquei preocupado com a situação estou a 4 meses no rio oque posso esperar desta cidade? To bastante desanimado com este roubo"},{"timer":"00:22:42","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Até voltei pra minha cidade natal"},{"timer":"00:22:52","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Você está aí a trabalho"},{"timer":"00:23:02","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Sim larguei tudo em Sp"},{"timer":"00:23:12","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Queria uma nova vida"},{"timer":"00:23:15","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Mas sou do sul"},{"timer":"00:23:19","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Aguarde"},{"timer":"00:25:00","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Bom o jogo ele dá um discernimento não vai escolher por você portanto a que eu vejo que há grandes possibilidades de você voltar para sua cidade Natal ou até mesmo para São Paulo ai no Rio de Janeiro eu até vejo ótimas perspectivas de serviço para você de trabalho prosperidade Progresso porém é um lugar muito perigoso e não serei ideal você ficar neste lugar que você foi assaltado já está sendo muito visado o jogo apontou isso está então se cuida tenta mudar para um outro lugar se você tiver condições porque aqui mostra nos seus caminhos grande prosperidade profissionais você tem condições de se restabelecer de ter uma estabilidade tanto profissional quanto financeira mas eu vi você muito abalado"},{"timer":"00:26:58","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Me diz uma coisa eu queria saber se eu me mudar pro bairro das laranjeiras ou recreio dos bandeirantes qual melhor?"},{"timer":"00:27:10","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok aguarde"},{"timer":"00:27:16","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Que eu me sinta mais seguro"},{"timer":"00:28:32","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"olha"},{"timer":"00:28:36","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"pelo que eu vi aqui"},{"timer":"00:28:39","is_operator":true,"user_id":2874,"message":" o recreio "},{"timer":"00:29:04","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"e apartamento que vc mora"},{"timer":"00:29:08","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"pois e o mais seguro"},{"timer":"00:29:27","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Entendi "},{"timer":"00:30:42","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"o rio e muito bom sim , embora como todo lugar tem seus perigos"},{"timer":"00:30:44","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"A psicologa keila tres 3/2/81 sabe que eu quero processar judicialmente e eticamente no conselho de psicologia ? Depois da briga e do mal caratismo que ela teve comigo"},{"timer":"00:30:57","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"É eu to inseguro"},{"timer":"00:30:58","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"entao quanto  mais vc tiver em um lugar que tenha vigilancia e otimo"},{"timer":"00:31:06","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Depois desses roubos"},{"timer":"00:31:25","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Gosto muito do rio"},{"timer":"00:31:27","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"sim eu compreendo"},{"timer":"00:31:43","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"bom"},{"timer":"00:32:02","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"eu moro em smpa porem ja fui 4 vezes ao rio passeaar e so vou pra barra da tijuca"},{"timer":"00:32:10","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"e lindo a tijuca"},{"timer":"00:32:14","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"É lindo"},{"timer":"00:32:21","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Barra,  sao conrado"},{"timer":"00:32:23","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Recreio"},{"timer":"00:32:27","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"sim"},{"timer":"00:32:28","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Praia da macumba"},{"timer":"00:32:36","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"simmm"},{"timer":"00:33:09","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Deixa eu te perguntar"},{"timer":"00:33:12","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"sim"},{"timer":"00:33:14","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"claro"},{"timer":"00:33:27","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"A psicologa keila tres 3/2/81 sabe que eu quero processar judicialmente e eticamente no conselho de psicologia ? 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dissimulada"},{"timer":"00:38:24","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"compreendo"},{"timer":"00:38:37","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Tem mais pessoas ex pacientes alem de mim que tiveram algum atrito que querem fazer a mesma coisa?"},{"timer":"00:38:53","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"deixa ver"},{"timer":"00:38:54","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"aguarde"},{"timer":"00:39:32","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olha o que o jogo responde aqui que sim que existem mais pacientes no qual não ficou satisfeito com o profissionalismo dela"},{"timer":"00:40:23","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Se eu processar judicialmente ela, a justiça vai investigar e procurar estas pessoas pra depor na justiça comigo contra ela?"},{"timer":"00:41:14","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Sim há grandes chances de fazer essa investigação porém tudo você tem que relatar para um bom advogado para que ele tenha armas para 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livre arbítrio embora o jogo aponta que além de existir essa condição eu não vejo que isso seria realmente a sua intenção vamos se dizer que ela seria a última opção que você tem de escolhas e isso no seu pensamento e no seu conceito então assim eu não posso abrir mais o jogo ou seja o jogo não abre mais porque eu não vejo ali para você"},{"timer":"00:49:00","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"exatamente o que eu vi "},{"timer":"00:49:08","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"leia ai que vc vai entender"},{"timer":"00:49:42","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"É isso mesmo"},{"timer":"00:49:57","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Na minha conclusão de jogo eu não vejo você voltando para lá"},{"timer":"00:50:20","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Eu vejo sim que você tem ótimos caminhos eu vejo você muito bem estabilizado eu vejo boas coisas dentro de você crescimentos empresarial eu vejo um suporte uma estabilidade mas não na sua cidade"},{"timer":"00:50:34","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Você tem a carta da Estrela e a roda da Fortuna você tem bons caminhos nesse lado"},{"timer":"00:50:42","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Gosto muito do rio"},{"timer":"00:50:45","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Inclusive vejo você saindo até fora do país"},{"timer":"00:50:53","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Pode ser uma coisa mais para o futuro"},{"timer":"00:50:55","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"E sao paulo"},{"timer":"00:51:05","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Aguarde"},{"timer":"00:51:26","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Você quer abrir alguma coisa algum negócio"},{"timer":"00:52:05","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Sim de tatuagem e negocios de dropshipping"},{"timer":"00:52:17","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Com tecnologia"},{"timer":"00:52:17","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Então em São Paulo eu já vejo grandes expansões para você já vejo prosperidade eu já vejo conquistas eu vejo bom discernimento crescimento uma ótima estabilidade para você"},{"timer":"00:52:26","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"É São Paulo é o centro financeiro do Brasil"},{"timer":"00:52:53","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Eu gosto do rio e sao paulo"},{"timer":"00:53:00","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em São Paulo existem vários bairros muito bom  economicamente"},{"timer":"00:53:00","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Pelas oportunidades"},{"timer":"00:53:09","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Eu morava no tatuape"},{"timer":"00:53:17","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"É mas em questão de dinheiro o São Paulo ainda é mais potente"},{"timer":"00:53:29","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em bairros ótimos como alto de Pinheiros Vila Mariana que é perto da Avenida Paulista"},{"timer":"00:53:39","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"No rio eu vejo as questoes dos turistas assim bem vantajoso"},{"timer":"00:53:50","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Sim"},{"timer":"00:54:04","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Diferentes culturas"},{"timer":"00:54:08","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"vdd"},{"timer":"00:54:25","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Embora Tatuapé também é um bairro muito bom"},{"timer":"00:54:30","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Gente griga que da pra conhecer e fazer mais contatos"},{"timer":"00:54:45","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"sim , entendo"},{"timer":"00:55:20","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Os dois sao bons"},{"timer":"00:55:24","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"simmm"},{"timer":"00:55:26","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"muito bons"},{"timer":"00:55:35","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Pretendendo ter casa nesses dois lugares"},{"timer":"00:55:43","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Pra negocios mesmo"},{"timer":"00:56:01","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"nossa excelente"},{"timer":"00:56:22","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Num futuro ainda só jovem kkk"},{"timer":"00:56:47","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Eu vou dae uma pensada melhor"},{"timer":"00:56:49","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Amigo mas é o que eu falei para você tem que ter foco já imaginando já concretizando isso pois é justamente o que eu vi você crescendo e crescendo muito"},{"timer":"00:56:59","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Ta bom"},{"timer":"00:57:06","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"E você já tem que programar isso já se concretizar isso mesmo sendo novo"},{"timer":"00:57:15","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Já lá na frente pra você ter uma certa estabilidade financeira"},{"timer":"00:57:21","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Sim"},{"timer":"00:57:33","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"To programando isso"},{"timer":"00:57:38","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"isso "},{"timer":"00:57:40","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"perfeito"},{"timer":"00:57:44","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"esta certissimo"},{"timer":"00:57:55","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Era isso mesmo que eu queria saber "},{"timer":"00:58:04","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Aprender outras linguas"},{"timer":"00:58:04","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Ok meu querido"},{"timer":"00:58:10","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Tb"},{"timer":"00:58:15","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Vai facilitar"},{"timer":"00:58:21","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"vai mesmo"},{"timer":"00:58:34","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Muito obrigado"},{"timer":"00:58:47","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Eu que agradeço a confiança que Deus te abençoe uma linda semana para você"},{"timer":"00:58:55","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Pra vc tb"},{"timer":"00:59:00","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Amém a nós todos"}]
    
[07/10/2024, 21:59:06] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 21:59:06] {
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  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas do atendente foram claras e relevantes, abordando questões de segurança e futuro do cliente. Apesar de problemas técnicos, a consulta foi finalizada adequadamente.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 21:59:06] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 21:59:06] ✔️ Consulta na sessão f752f032-c91d-4844-b62b-3de0cef4a333 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 21:59:08] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 22:00:29] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 22:00:29] 🔍 ID da sessão: 667957bb-25e6-43d4-8a3c-ef3541184445
[07/10/2024, 22:00:29] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2869
[07/10/2024, 22:00:29] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 22:00:29] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:09:17"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:51:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:51:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:1087:8745:f588:6424:5104:b296"},{"timer":"00:51:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:51:12","message":"Navegador: {\"downlink\":1.5,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"00:51:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:13"},{"timer":"01:00:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:50:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:50:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1e68:8000:b41a:e46b:a7f4:b5ba:5446"},{"timer":"00:50:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:51:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:13"},{"timer":"01:00:28","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:00:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:51:19","is_operator":false,"user_id":108394,"message":"Boa noite "},{"timer":"00:51:22","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"ola querida, boa noite "},{"timer":"00:51:24","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"Tudo bem ?"},{"timer":"00:51:38","is_operator":false,"user_id":108394,"message":"Tudo e vc? "},{"timer":"00:52:22","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"por aqui tudo bem sim querida , que bom que vai bem "},{"timer":"00:52:29","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"como podemos ajudar voce hoje ?"},{"timer":"00:52:52","is_operator":false,"user_id":108394,"message":"Estou envolvida com uma pessoa, a gente se vê esporadicamente, não queremos nada sério, mas eu gosto dele, queria saber como ele está em relação a mim "},{"timer":"00:53:24","is_operator":false,"user_id":108394,"message":"Jerusa Gonçalves Duarte Martins 03/06/1992 Marcelo Bonvento 18/12/1973"},{"timer":"00:53:48","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"entendi sim sua situação queria e vou abrir o jogo "},{"timer":"00:53:50","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"vamos la "},{"timer":"00:54:09","is_operator":false,"user_id":108394,"message":"Ok"},{"timer":"00:55:45","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"aqui em seu jogo mostra querida que nos pensamentos dele vc esta sim , é alguem que ele tem interesse , que ele realmente quer manter essa conexão "},{"timer":"00:56:01","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"nos sentimentos , vamos agora abrir o jogo para os sentimentos dele "},{"timer":"00:56:16","is_operator":false,"user_id":108394,"message":"Certo "},{"timer":"00:57:27","is_operator":false,"user_id":108394,"message":"Depois consegue ver se a gente vai se ver de novo? Marcamos dia 15, será q ele vai? "},{"timer":"00:58:00","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"aqui nos sentimentos é que esta o problema ... ele esta fechado , ja teve decepções quer evitar se envolver profundamente ele esta muito ligado ao envolvimento sexual ... dificil ele realmente se abrir mais amorosamente pq ele esta bem focado apenas no sexual"},{"timer":"00:58:14","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"vamos verificar sua pergunta , vou abrir seu jogo "},{"timer":"00:58:41","is_operator":false,"user_id":108394,"message":"Entendi "},{"timer":"01:00:14","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"aqui em seu jogo mostra querida que é muito incerto ainda desse encontro acontecer , os caminhos ainda estão fechados , então pode ser que ele não vá , não."},{"timer":"01:00:24","is_operator":false,"user_id":108394,"message":"Entendi "},{"timer":"01:00:27","is_operator":false,"user_id":108394,"message":"obrigada "}]
    
[07/10/2024, 22:00:30] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 22:00:30] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas foram claras e relevantes para as perguntas do cliente sobre o relacionamento. Não houve problemas técnicos significativos.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 22:00:31] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 22:00:31] ✔️ Consulta na sessão 667957bb-25e6-43d4-8a3c-ef3541184445 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 22:00:34] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 22:08:19] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 22:08:19] 🔍 ID da sessão: 1cb5c49e-837b-420a-ac3f-836d706f13a8
[07/10/2024, 22:08:19] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2841
[07/10/2024, 22:08:19] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 22:08:19] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:22"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:57:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:57:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:4c0d:c9ed:e4db:27cd:ef90"},{"timer":"00:57:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:57:57","message":"Navegador: {\"downlink\":6.95,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:57:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:22"},{"timer":"01:08:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:57:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:57:46","message":"Servidor: Endereço IP: 191.31.14.186"},{"timer":"00:57:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:57:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:22"},{"timer":"01:08:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:58:06","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Edla Teixeira lima nasci 17 maio 1981"},{"timer":"00:58:09","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"olá boa noite"},{"timer":"00:58:15","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"tudo bem querida?"},{"timer":"00:58:47","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Na última quinta a justiça cancelou o concurso cnu, aquele q fiz, e tu viu eu dentro das 650 vagas pra auditor do trabalho. "},{"timer":"00:59:03","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Vão manter a decisão, temerei q fazer outra prova? O resultado iria sair manhã "},{"timer":"00:59:09","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Boa noite!"},{"timer":"00:59:24","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"cancelaram só meu bloco, o 4. Demais blocos saem resultado amanhã "},{"timer":"00:59:35","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Parece q houve fraude "},{"timer":"00:59:46","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"um momento querida vou vê aqui "},{"timer":"01:00:11","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Se saísse amanhã, meu nome estarei memso dentro das 650 vagas de auditor do trabalho? Com ofício diante dessa situação "},{"timer":"01:00:39","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"lá pude me escrever pra 3 opções de cargo, mas tu viu eu dentro da vaga de auditor, que é a primeira q coloquei "},{"timer":"01:02:12","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"pelas cartas do chicote, urso, estrela e cegonha, mostra aqui a tendência de você ter que refazer a prova do concurso "},{"timer":"01:02:39","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Será esse ano? Vou conseguir ficar dentro das 650 vagas de auditor ?"},{"timer":"01:02:47","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"ou não vou passar. Foi pior pra mim isos "},{"timer":"01:02:52","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"um momento querida"},{"timer":"01:04:55","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"pelas carta da criança mostra a tendência de ser ainda esse ano "},{"timer":"01:05:17","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Thiago Mattos, o advogado da academia. Tu tinha visor ler vindo esse mês investir em mim. E que pegaria meu contato com nossa personal Aline e sondaria se tô solteira. Ainda ver isso? Ou mudou?? "},{"timer":"01:06:10","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"um momento querida"},{"timer":"01:07:21","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"pelas cartas da flores , coração e âncora, mostra aqui a tendência de você conseguir ficar entre os 650"},{"timer":"01:07:44","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"E Tiago?"}]
    
[07/10/2024, 22:08:21] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 22:08:21] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas relevantes sobre o concurso e a vida pessoal da cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 22:08:21] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 22:08:21] ✔️ Consulta na sessão 1cb5c49e-837b-420a-ac3f-836d706f13a8 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 22:08:22] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 22:08:22] 🔍 ID da sessão: 2c24bee0-bcff-44e9-8eef-fdd386644d40
[07/10/2024, 22:08:22] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5330
[07/10/2024, 22:08:22] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 22:08:22] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:15:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:53:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:53:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:4c0d:812e:8a03:21d7:1c1c"},{"timer":"00:53:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:53:20","message":"Navegador: {\"downlink\":2.15,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:53:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:08:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:53:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:53:01","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:b54:8301:97fc:70ac:1b54:b5ac:769e"},{"timer":"00:53:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/336.0.679286625 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:53:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:08:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:53:24","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Olá boa noite"},{"timer":"00:53:25","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"Olá boa noite "},{"timer":"00:53:27","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"tudo bem?"},{"timer":"00:53:32","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"podes fazer uma leitura pfv "},{"timer":"00:53:37","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Em quais questões eu posso te ajudar hoje?"},{"timer":"00:53:51","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"pamela stephany da Silva Oliveira 27/05/2000 João Manoel Machado Marques portas 28/11/20000"},{"timer":"00:54:05","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"eu quero que puxe por favor. Tudo. Porque eu não sei estou com dúvidas "},{"timer":"00:54:11","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"Vamos morar junto"},{"timer":"00:54:28","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"mas ele está oscilando"},{"timer":"00:54:28","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"mt"},{"timer":"00:54:37","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"arrumou um tal primo ai"},{"timer":"00:54:42","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"que tá desbandeirando ele "},{"timer":"00:54:50","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"me ajuda pfv porque estou quase me fechando pra ele"},{"timer":"00:55:02","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"um momento amiga"},{"timer":"00:55:09","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"deixa eu ver as energias para vocês"},{"timer":"00:55:15","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"Tá bem linda"},{"timer":"00:57:06","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Amiga, vamos lá aqui as cartas que saíram foram estrela, mulher, livros, navio e sol mostrando que ainda tem tendência sim de vocês se acertarem mais isso Pamela só vem após muitas conversas "},{"timer":"00:57:34","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"vai ser preciso você conversar bastante com ele para mudar o rumo que ele está tomando agora, "},{"timer":"00:57:51","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"Eu tô muito chateada com ele. Ele ia vir pra cá e agora vai pra praia com primo. Zero consideração "},{"timer":"00:57:55","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"a carta da chave, aliança e coração mostra que este rapaz gosta muito de vc"},{"timer":"00:58:00","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"mas tem uma imaturidade ainda"},{"timer":"00:58:04","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"eu sei que sim. Ele gosta "},{"timer":"00:58:10","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"ele é muito imaturo "},{"timer":"00:58:12","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"ele aqui mostra que vocês irão morar juntos sim"},{"timer":"00:58:44","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"É preciso você falar sobre essas questões que te chateiam com ele"},{"timer":"00:58:53","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"Sim ele vem em novembro. Mas ele não tá se esforçando nada sabe. Eu quero que ele tome um choque porque eu vou desistir dele "},{"timer":"00:58:54","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"não saíram cortes para voc~es"},{"timer":"00:58:56","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"vocês"},{"timer":"00:59:00","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"pode ver como? 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Mostra que ele só tende a ter um choque de realidade caso você termine com ele"},{"timer":"01:01:13","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"se isole por um tempo"},{"timer":"01:01:22","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"talvez seja isso mesmo"},{"timer":"01:01:22","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"para que ele venha correndo atrás tentando resolver tudo"},{"timer":"01:01:31","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"vou fazer isso"},{"timer":"01:01:36","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"tenho tanto medo sabe"},{"timer":"01:01:36","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"enquanto você estiver ali 100% pra ele "},{"timer":"01:01:49","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"dele sei lá se fechar dnv custou se abrir"},{"timer":"01:01:55","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"pode ver isso?"},{"timer":"01:02:01","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"oque é que vai mudar ele? 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Algo"},{"timer":"01:05:28","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"um momento"},{"timer":"01:05:29","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"col"},{"timer":"01:05:30","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"mulher"},{"timer":"01:05:35","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"pamela stephany da Silva Oliveira 27/05/2000 João Manoel Machado Marques portas 28/11/20000"},{"timer":"01:06:51","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Amiga, aqui não mostra que ele tende a mentir, e nem mostrou ele se relacionando com outra pessoa. 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[07/10/2024, 22:08:22] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 22:08:23] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 22:08:23] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com o atendente fornecendo respostas claras e relevantes às preocupações do cliente sobre seu relacionamento. Não houve desrespeito nas interações.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 22:08:24] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 22:08:24] ✔️ Consulta na sessão 2c24bee0-bcff-44e9-8eef-fdd386644d40 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 22:08:24] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 22:09:05] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 22:09:05] 🔍 ID da sessão: 737a4c5e-d67f-43cd-98b3-20e450ce2a87
[07/10/2024, 22:09:05] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3140
[07/10/2024, 22:09:05] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 22:09:05] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:13:29"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:55:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:55:05","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.199"},{"timer":"00:55:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:55:05","message":"Navegador: {\"downlink\":8.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:55:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"01:09:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:54:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:54:48","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:2a7a:4c95:1b1:d368:e7e6:904d"},{"timer":"00:54:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/26.0 Chrome/122.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:54:48","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:55:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"01:08:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"01:09:04","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[07/10/2024, 22:09:07] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 22:09:07] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas do atendente foram relevantes e claras, abordando as preocupações do cliente sobre saúde e futuro. O atendimento foi adequado, apesar de uma desconexão temporária.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
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}
[07/10/2024, 22:09:07] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 22:09:07] ✔️ Consulta na sessão 737a4c5e-d67f-43cd-98b3-20e450ce2a87 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 22:09:08] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 22:13:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 22:13:33] 🔍 ID da sessão: 44aff587-a6ec-4af8-ab36-575749f15e85
[07/10/2024, 22:13:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4908
[07/10/2024, 22:13:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 22:13:33] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:21:16"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:52:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:52:16","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:e5ca:22f5:b847:a398"},{"timer":"00:52:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"00:52:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:16"},{"timer":"01:13:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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comigo"},{"timer":"01:01:11","is_operator":true,"user_id":401,"message":"ele gosta de vc, mas esta muito ferido"},{"timer":"01:01:21","is_operator":true,"user_id":401,"message":"por isso desconta em vc "},{"timer":"01:01:31","is_operator":true,"user_id":401,"message":"mas nao é falta de sentimento nsoii "},{"timer":"01:01:39","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Entendi"},{"timer":"01:01:52","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Ele não percebe que está me machucando?"},{"timer":"01:02:11","is_operator":true,"user_id":401,"message":"nao, pq ele esta perdido na dor dele "},{"timer":"01:02:20","is_operator":true,"user_id":401,"message":"é triste, mas é s realidar"},{"timer":"01:02:27","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Humm"},{"timer":"01:02:49","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Então é melhor ficar afastada mesmo né"},{"timer":"01:03:34","is_operator":true,"user_id":401,"message":"so por um tempo, ele vai fazer contato "},{"timer":"01:04:09","is_operator":true,"user_id":401,"message":"e vai te procurar pra vcs voltarem"},{"timer":"01:04:17","is_operator":true,"user_id":401,"message":"ele gosta de vc realmente "},{"timer":"01:04:31","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Sim, eu sei que ele gosta e me respeita"},{"timer":"01:04:42","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Eu também gosto dele"},{"timer":"01:05:07","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Essa situação que está complicada"},{"timer":"01:05:27","is_operator":true,"user_id":401,"message":"entao releva e o aceite qdo ele te procurar"},{"timer":"01:05:39","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Pq tenho que ficar pisando em ovos, ele interpreta algumas coisas que eu falo errado e explode"},{"timer":"01:06:11","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Tem como ver nas cartas se ele vai perceber o que está fazendo e tentar mudar?"},{"timer":"01:06:19","is_operator":true,"user_id":401,"message":"mas é uma fase ruim, mas essa fase vai passar"},{"timer":"01:06:30","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Tá bom"},{"timer":"01:07:09","is_operator":true,"user_id":401,"message":"nao é nem questao de perceber, ele realmente nao sente q esta sendo grosso "},{"timer":"01:07:18","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Queria que vesse sobre minha vida financeira tbm"},{"timer":"01:07:32","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Meu sonho é ajudar meus pais e comprar um apartamento"},{"timer":"01:07:48","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Queria que vesse se vou conseguir "},{"timer":"01:08:15","is_operator":true,"user_id":401,"message":"vc vai conseguir sim, fato q nao será da noite pro dia "},{"timer":"01:08:25","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Vai demorar muito?"},{"timer":"01:08:27","is_operator":true,"user_id":401,"message":"vc terá q ir juntando "},{"timer":"01:08:32","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Eu vou me esforçar"},{"timer":"01:08:59","is_operator":true,"user_id":401,"message":"vc ja tem alguma coisa?"},{"timer":"01:09:16","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Só um carro"},{"timer":"01:09:30","is_operator":true,"user_id":401,"message":"nao, me refiro a alguma quantia em dinheiro"},{"timer":"01:09:45","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"E estou me organizando pra quitar todas as minhas dividas até dezembro"},{"timer":"01:10:02","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"E começar a juntar"},{"timer":"01:10:18","is_operator":true,"user_id":401,"message":"otimo "},{"timer":"01:10:56","is_operator":true,"user_id":401,"message":"assim no maximo em 2 ou 3 anos vc ja terá um dinheiro pra pelo menos dar a entrada"},{"timer":"01:11:21","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Tá bom"},{"timer":"01:11:42","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Obrigada"},{"timer":"01:11:46","is_operator":true,"user_id":401,"message":"foque no q vc quer "},{"timer":"01:11:53","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Estou focada"},{"timer":"01:12:05","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"E esse relacionamento tem futuro?"},{"timer":"01:12:05","is_operator":true,"user_id":401,"message":"evite gastar com besteiras q vc conseguirá realizar seu sonho "},{"timer":"01:12:09","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"A longo prazo?"},{"timer":"01:12:14","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Ok"},{"timer":"01:12:57","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tem sim , vcs se gostam, so precisam se acalmar e seguir a vida juntos sem brigas"},{"timer":"01:13:11","is_operator":true,"user_id":401,"message":"focar em ser feliz e sem estresses"},{"timer":"01:13:18","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"ok"},{"timer":"01:13:21","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"obrigada"},{"timer":"01:13:28","is_operator":true,"user_id":401,"message":"de nada linda"},{"timer":"01:13:30","is_operator":true,"user_id":401,"message":"bjos"}]
    
[07/10/2024, 22:13:35] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 22:13:35] {
  "estornar": false,
  "nota": "9.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a vida amorosa e financeira da cliente. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 22:13:35] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 22:13:35] ✔️ Consulta na sessão 44aff587-a6ec-4af8-ab36-575749f15e85 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 22:13:36] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 22:14:21] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 22:14:21] 🔍 ID da sessão: a8424276-db70-41cb-9af1-802dbe5168fb
[07/10/2024, 22:14:21] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2861
[07/10/2024, 22:14:21] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 22:14:21] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:06:49"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"01:07:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:07:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:27bb:818d:74a8:c835:6953"},{"timer":"01:07:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"01:07:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:49"},{"timer":"01:14:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"01:06:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:06:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:161:8a72:84b1:681b:c00d:1429"},{"timer":"01:06:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:07:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:49"},{"timer":"01:14:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"01:07:36","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa noite tudo bem com você"},{"timer":"01:07:40","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Boa noite"},{"timer":"01:07:42","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso te ajudar"},{"timer":"01:07:46","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Tudo sim e com vc?"},{"timer":"01:07:50","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Estou me envolvendo com um colega de trabalho, porém ambos somos casados. Gostaria de um jogo pra saber os sentimentos dele por mim e o que ele pensa sobre o que tem acontecido sobre nós. Os dados dele: Caio Vianna da Silva nascido em 25/05/1997 e os meus: Gislaine André Baptista Canuto 11/08/1990"},{"timer":"01:07:58","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Estou bem obrigada só um momento que vou ler"},{"timer":"01:08:46","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok aguarde"},{"timer":"01:08:52","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Ok obrigada"},{"timer":"01:10:44","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Bom amiga o que o jogo mostra aqui é um bom envolvimento existe uma grande química um sentimento que eu vejo voltado para uma paixão isso é o que ele traz de pensamento com você aqui mostra também o jogo caminhos que vocês vão continuar neste envolvimento amoroso ."},{"timer":"01:11:16","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Mas iremos continuar por muito tempo?"},{"timer":"01:11:56","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olha amiga o jogo mostra as condições de vocês se envolverem por um bom tempo porém ainda não posso prometer que isso possa dar um futuro no qual vocês podem largar as pessoas que vocês estão e seguir junto isso ainda é muito recente novo então precisa se criar mais conexão se criar mais histórias entre vocês"},{"timer":"01:12:05","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Por enquanto eu vejo algo mais pelo lado casual mesmo"},{"timer":"01:12:37","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"E isso pode nos prejudicar em nossos relacionamentos? Pois não é a intenção "},{"timer":"01:13:22","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olha amiga tendo uma visão da espiritualidade como eu tenho conhecimentos e estudos alguma consequência isso vai trazer embora não posso te dizer quais porque isso não determina no jogo"},{"timer":"01:13:39","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Pois a vida é aquele ação e reação"},{"timer":"01:13:46","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Embora eu não vejo consequências agora"},{"timer":"01:14:06","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Entendi. Muito obrigada"},{"timer":"01:14:14","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Eu que agradeço"},{"timer":"01:14:17","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"bjs"}]
    
[07/10/2024, 22:14:22] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 22:14:22] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre os sentimentos do colega de trabalho e possíveis consequências. O atendente e o cliente se mantiveram respeitosos durante a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 22:14:23] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 22:14:23] ✔️ Consulta na sessão a8424276-db70-41cb-9af1-802dbe5168fb NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 22:14:24] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 22:20:38] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 22:20:38] 🔍 ID da sessão: 5f195737-990c-46e2-ae6c-fdd636f0cdc8
[07/10/2024, 22:20:38] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2871
[07/10/2024, 22:20:38] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 22:20:38] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:11:17"
    
    Logs da consulta do Operador:
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    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[07/10/2024, 22:20:39] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 22:20:39] {
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  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta abordou questões de saúde e finanças, com o atendente fornecendo respostas relevantes e encorajadoras. Não houve desconexão abrupta e o atendimento foi respeitoso.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 22:20:39] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 22:20:39] ✔️ Consulta na sessão 5f195737-990c-46e2-ae6c-fdd636f0cdc8 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 22:20:41] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 22:33:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 22:33:34] 🔍 ID da sessão: c893f5c1-1ea2-478f-a673-9f268e2d5241
[07/10/2024, 22:33:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3996
[07/10/2024, 22:33:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 22:33:34] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:11:54"
    
    Logs da consulta do Operador:
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    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"01:21:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:21:36","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.84.178"},{"timer":"01:21:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:21:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:11"},{"timer":"01:33:33","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:33:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"01:21:41","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"oii ampor"},{"timer":"01:21:44","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tudo bem com você??"},{"timer":"01:21:48","is_operator":false,"user_id":101523,"message":"Oi "},{"timer":"01:21:53","is_operator":false,"user_id":101523,"message":"Tudo e com vc ? 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[07/10/2024, 22:33:35] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 22:33:35] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a vida amorosa do cliente. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 22:33:36] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 22:33:36] ✔️ Consulta na sessão c893f5c1-1ea2-478f-a673-9f268e2d5241 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 22:33:37] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 22:35:22] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 22:35:22] 🔍 ID da sessão: fc121e07-022b-40b4-b91f-c41742966fda
[07/10/2024, 22:35:22] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3073
[07/10/2024, 22:35:22] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 22:35:22] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:12:03"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"01:22:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:22:48","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.199"},{"timer":"01:22:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:22:48","message":"Navegador: {\"downlink\":8.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:22:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:35:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"01:22:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:22:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:bf22:adee:cb9b:893:3d2e:b8b4"},{"timer":"01:22:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:22:35","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"01:22:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:34:51","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"01:34:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"01:35:21","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"01:22:50","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oie"},{"timer":"01:22:50","is_operator":false,"user_id":24591,"message":"Oie"},{"timer":"01:22:52","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"01:22:56","is_operator":false,"user_id":24591,"message":"Tido bem?"},{"timer":"01:22:56","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com vc"},{"timer":"01:23:08","is_operator":false,"user_id":24591,"message":"Bem"},{"timer":"01:23:25","is_operator":false,"user_id":24591,"message":"Queria ver as energias da minha vida no amor e no campo profissional "},{"timer":"01:23:36","is_operator":false,"user_id":24591,"message":"Giovanna sousa de morais 19.01.1995 "},{"timer":"01:23:45","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok vamos ver sim"},{"timer":"01:23:48","is_operator":false,"user_id":24591,"message":"Namoro renato melone de souza "},{"timer":"01:26:56","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"no campo profissional"},{"timer":"01:27:03","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram equilibrio, estabilidade"},{"timer":"01:27:13","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"estabilidade financeira tbm "},{"timer":"01:28:15","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"no amor vejo algo balançado"},{"timer":"01:28:22","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vcs se afastaram Gio?"},{"timer":"01:28:29","is_operator":false,"user_id":24591,"message":"Nao"},{"timer":"01:28:36","is_operator":false,"user_id":24591,"message":"Até o momento não "},{"timer":"01:28:51","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Tem um excesso de preocupação no Renato que ta fazendo"},{"timer":"01:28:55","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as coisas esfriarem um pouco"},{"timer":"01:29:07","is_operator":false,"user_id":24591,"message":"Com o que?"},{"timer":"01:29:31","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"parece finanças, trabalho e futuro"},{"timer":"01:29:38","is_operator":false,"user_id":24591,"message":"Brigas de convivência "},{"timer":"01:29:45","is_operator":false,"user_id":24591,"message":"Eu fico pegando no pé dele"},{"timer":"01:29:52","is_operator":false,"user_id":24591,"message":"Para ele estudar "},{"timer":"01:30:00","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"isso ta gerando um estresse"},{"timer":"01:30:02","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"algo assim"},{"timer":"01:30:07","is_operator":false,"user_id":24591,"message":"Sim"},{"timer":"01:30:11","is_operator":false,"user_id":24591,"message":"Vc ve casa e "},{"timer":"01:30:18","is_operator":false,"user_id":24591,"message":"Futuro juntos?"},{"timer":"01:31:05","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok"},{"timer":"01:33:04","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Sim, as cartas mostram futuro juntos"},{"timer":"01:33:10","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nao vejo corte"},{"timer":"01:33:12","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"separação"},{"timer":"01:33:23","is_operator":false,"user_id":24591,"message":"E a vida financeira dele e trabalho?"}]
    
[07/10/2024, 22:35:23] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 22:35:23] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta abordou questões sobre amor e carreira, com respostas claras e relevantes do atendente. A interação foi respeitosa, apesar de uma desconexão temporária. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 22:35:24] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 22:35:24] ✔️ Consulta na sessão fc121e07-022b-40b4-b91f-c41742966fda NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 22:35:25] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 22:38:42] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 22:38:42] 🔍 ID da sessão: e3bb85d2-f9c0-4261-b017-968ffcd05376
[07/10/2024, 22:38:42] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2311
[07/10/2024, 22:38:42] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 22:38:42] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:02:57"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"01:35:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:35:45","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.199"},{"timer":"01:35:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:35:45","message":"Navegador: {\"downlink\":8.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:35:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:57"},{"timer":"01:38:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"01:35:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:35:34","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:bf22:adee:cb9b:893:3d2e:b8b4"},{"timer":"01:35:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:35:34","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"01:35:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:57"},{"timer":"01:38:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"01:35:47","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Gio"},{"timer":"01:35:53","is_operator":false,"user_id":24591,"message":"Sai sem querer "},{"timer":"01:36:07","is_operator":false,"user_id":24591,"message":"Trabalho e vida financeira dele?"},{"timer":"01:36:09","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"As cartas mostram que ele precisa avançar, evoluir"},{"timer":"01:36:17","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"porém as cartas mostram furturo estavel tbm"},{"timer":"01:36:31","is_operator":false,"user_id":24591,"message":"E aumento eu irei ter"},{"timer":"01:36:39","is_operator":false,"user_id":24591,"message":"O que meu chefe tem visto de mim"},{"timer":"01:36:44","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok"},{"timer":"01:36:44","is_operator":false,"user_id":24591,"message":"Antônio chohfi cury"},{"timer":"01:38:37","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sim, as cartas mostram aumento no ínicio do ano de 2025, entre janeiro e fevereiro, está satisfeito com seu desenvolvimento e pmntuação"},{"timer":"01:38:40","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"pontuação"}]
    
[07/10/2024, 22:38:46] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 22:38:46] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta abordou questões sobre trabalho e vida financeira, com respostas claras e relevantes do atendente. A desconexão foi temporária e a consulta continuou adequadamente após isso.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 22:38:47] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 22:38:47] ✔️ Consulta na sessão e3bb85d2-f9c0-4261-b017-968ffcd05376 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 22:38:48] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 22:47:52] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 22:47:52] 🔍 ID da sessão: 9b03d297-63c6-4997-a822-9e6c39bd28ef
[07/10/2024, 22:47:52] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3028
[07/10/2024, 22:47:52] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 22:47:52] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"01:37:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:37:52","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"01:37:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:37:52","message":"Navegador: {\"downlink\":7.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:37:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:47:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"01:37:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:37:37","message":"Servidor: Endereço IP: 191.55.82.119"},{"timer":"01:37:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:37:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:47:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"01:37:55","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"01:38:04","is_operator":false,"user_id":110421,"message":"Boa noite, tudo bem? "},{"timer":"01:38:11","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bem, obrigado e a senhora?"},{"timer":"01:38:39","is_operator":false,"user_id":110421,"message":"Gostaria que saber as possibilidades de relacionamento entre eu e uma pessoa. Vou te passar os dados. "},{"timer":"01:38:46","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom! Feliz que a senhora esteja bem "},{"timer":"01:38:50","is_operator":false,"user_id":110421,"message":"Tudo bem"},{"timer":"01:38:52","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo e data de nascimento seu e da pessoa"},{"timer":"01:39:03","is_operator":false,"user_id":110421,"message":"Elaine Martins Nunes"},{"timer":"01:39:10","is_operator":false,"user_id":110421,"message":"22/05/1974"},{"timer":"01:39:30","is_operator":false,"user_id":110421,"message":"Rogério Antonio Martins de Araújo"},{"timer":"01:39:41","is_operator":false,"user_id":110421,"message":"11/07/1975"},{"timer":"01:39:47","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por gentileza"},{"timer":"01:41:52","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo não mostra que o Rogério se sinta comprometido, envolvido em relação a senhora. Mostra possibilidades de que ele tenha falas contrapostas as ações e não transmita segurança. Pela energia que emana do campo, ele se mostra com possibilidades em ter situação pendente, mal resolvida com outra pessoa, que pode justificar de ausencias em relação a senhora"},{"timer":"01:42:33","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo  não mostra que ele esteja aberto a uma tentativa da senhora em compromisso, o mostra se distanciando"},{"timer":"01:42:37","is_operator":false,"user_id":110421,"message":"Namoramos por um ano e terminamos. "},{"timer":"01:43:16","is_operator":false,"user_id":110421,"message":"Ele tem alguém?"},{"timer":"01:43:52","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo o mostra com situação mal resolvida com outra pessoa, não o mostra só"},{"timer":"01:44:27","is_operator":false,"user_id":110421,"message":"é uma relação séria?"},{"timer":"01:45:13","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como situação mal resolvida, situação que pode estar pendente, mas que ele demonstra sentimentos, planos"},{"timer":"01:45:47","is_operator":false,"user_id":110421,"message":"Tem alguem no meu caminho?"},{"timer":"01:45:54","is_operator":false,"user_id":110421,"message":"outra pessoa?"},{"timer":"01:45:57","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Ja lhe respondo"},{"timer":"01:47:27","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra karma de solidão no caminho da senhora, mas indica que pode  ter receio em ficar só e óticas voltadas ao passado, de modo que vem canalizando em circulos viciosos. É aconselhável ter cautela com introspecção, para que não crie isolamentos "},{"timer":"01:47:49","is_operator":true,"user_id":767,"message":"A tendencia de que aproxime pessoa em seu caminho é alta, mas não se mostra de um modo instantaneo, é aconselhável vir quais ações vem se repetindo em seu horizonte, caso queira gerar mudança "}]
    
[07/10/2024, 22:47:54] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 22:47:54] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre relacionamentos. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 22:47:55] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 22:47:55] ✔️ Consulta na sessão 9b03d297-63c6-4997-a822-9e6c39bd28ef NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 22:47:56] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 22:57:08] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 22:57:08] 🔍 ID da sessão: b8d5497e-d90e-414a-bb17-4b26cf2010ba
[07/10/2024, 22:57:08] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3590
[07/10/2024, 22:57:08] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 22:57:08] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:15:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"01:42:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:42:08","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.199"},{"timer":"01:42:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:42:08","message":"Navegador: {\"downlink\":8.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:42:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:57:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"01:41:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:41:59","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:1940:fa4d:17fc:5362:7ee1:5fed"},{"timer":"01:41:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:41:59","message":"Navegador: {\"downlink\":2.25,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"01:42:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:56:58","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"01:56:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"01:42:10","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oiee"},{"timer":"01:42:11","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Oi"},{"timer":"01:42:13","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"bem vinda de volta"},{"timer":"01:42:14","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Falei cm ela "},{"timer":"01:42:15","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Tudo "},{"timer":"01:42:18","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Tudo "},{"timer":"01:42:24","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"E eu só queria saber de uma coisa "},{"timer":"01:42:38","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sim"},{"timer":"01:42:39","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Depois dessa conversa q eu tive cm Aline, ela vai tomar alguma atitude?"},{"timer":"01:42:47","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vms ver"},{"timer":"01:45:21","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ela nao vai agir"},{"timer":"01:45:27","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ainda nao entendeu a seriedade"},{"timer":"01:45:39","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram que ela acha que vai cair no esquecimento LE"},{"timer":"01:45:55","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Ela vai voltar o casamento? "},{"timer":"01:46:01","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Meu esquecimento "},{"timer":"01:46:07","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vms ver"},{"timer":"01:48:42","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Nao volta o casamento"},{"timer":"01:48:49","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ela permanecerá onde está Lê"},{"timer":"01:48:51","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"emcima do muro"},{"timer":"01:49:01","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Mas a Luana tbm não são "},{"timer":"01:49:46","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Vão fica assim "},{"timer":"01:49:48","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Nesse aí "},{"timer":"01:49:55","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Eu e ela finaliza?"},{"timer":"01:50:10","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Ela está cm medo q terminei cm ela?"},{"timer":"01:50:24","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vms ver"},{"timer":"01:50:48","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Sim pfv"},{"timer":"01:52:13","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nao vejo fim entre vcs"},{"timer":"01:52:34","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Ela está cm medo q termine cm ela?"},{"timer":"01:53:21","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ela está sim, mas, acha que vc logo vai se acalmar"},{"timer":"01:53:42","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Tabom então amigo"},{"timer":"01:53:44","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Brigada "},{"timer":"01:53:50","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"beijocas"},{"timer":"01:53:51","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Última coisa"},{"timer":"01:53:53","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"fica bem"},{"timer":"01:53:53","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Rapidinho"},{"timer":"01:53:55","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok"},{"timer":"01:53:55","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Última "},{"timer":"01:53:57","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Prometo "},{"timer":"01:54:02","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"relaxa amore"},{"timer":"01:54:04","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Se eu me afastar ela fará algo?"},{"timer":"01:54:06","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok"},{"timer":"01:56:14","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Sim, ela  pode tentar te pedir um prazo"},{"timer":"01:56:16","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"algo assim"},{"timer":"01:56:27","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"pedir mais paciencia e menos afobação"},{"timer":"01:56:32","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ela quer ter espaço para pensar"},{"timer":"01:56:36","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas nao entende que com isso"},{"timer":"01:56:41","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"pode gerar conforto "},{"timer":"01:56:45","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tanto para ela quanto Luana"},{"timer":"01:56:55","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Sim vou me retirar "},{"timer":"01:56:58","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"E deixa ela pensa r"},{"timer":"01:57:06","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sim"}]
    
[07/10/2024, 22:57:10] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 22:57:10] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento do cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e amigável durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 22:57:11] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 22:57:11] ✔️ Consulta na sessão b8d5497e-d90e-414a-bb17-4b26cf2010ba NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 22:57:11] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 23:09:42] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 23:09:42] 🔍 ID da sessão: 6066fc2a-6ad5-475e-87b5-174d7683d954
[07/10/2024, 23:09:42] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3231
[07/10/2024, 23:09:42] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 23:09:42] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:12:03"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"01:57:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:57:38","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.199"},{"timer":"01:57:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:57:39","message":"Navegador: {\"downlink\":8.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:57:39","message":"Navegador: iniciando contador de 01:02:20"},{"timer":"02:09:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"01:57:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:57:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:144:4e9e:5dd0:9abf:9731:a5a0"},{"timer":"01:57:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:57:30","message":"Navegador: {\"downlink\":9.8,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"01:57:39","message":"Navegador: iniciando contador de 01:02:20"},{"timer":"02:09:41","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"02:09:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"01:57:40","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oie"},{"timer":"01:57:42","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"01:57:45","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"01:57:49","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Boa noite amote"},{"timer":"01:57:52","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Amore"},{"timer":"01:58:03","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Bem e vc?"},{"timer":"01:58:39","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"bem tbm, obrigado"},{"timer":"01:58:45","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"o que vamos ver nas cartas hoje?"},{"timer":"01:59:02","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Qro saber se temos evolução com o Rodrigo "},{"timer":"01:59:09","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Ele já saiu do trabalho "},{"timer":"01:59:43","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Fernanda Cristina eugenio 10 10 1983 Rodrigo Mendes dos Santos 09 12 1981 "},{"timer":"01:59:47","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok vamos ver"},{"timer":"01:59:53","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Ok"},{"timer":"02:02:41","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Oi"},{"timer":"02:02:47","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Fernanda"},{"timer":"02:02:54","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vcs tem se falado mas nao se encontrado certo?"},{"timer":"02:03:02","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Sim"},{"timer":"02:03:14","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"isso é perigoso"},{"timer":"02:03:20","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nao permita ele se acostumar com isso"},{"timer":"02:03:26","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram um possível afastamento"},{"timer":"02:03:32","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"embora ainda haja desejo"},{"timer":"02:03:59","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Vamos nos ver no meu aniversário?"},{"timer":"02:04:03","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok"},{"timer":"02:06:06","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Fê"},{"timer":"02:06:13","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vai ter que reforçar convite"},{"timer":"02:06:16","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele tende a ir sim"},{"timer":"02:06:22","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nao permita ele sair do raio"},{"timer":"02:06:28","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"precisamter mais encontros agora "},{"timer":"02:06:33","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"pra mantero desejo aceso"},{"timer":"02:06:55","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Eh que ele quer ficar mais em casa "},{"timer":"02:07:11","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Ele tá se Tratando "},{"timer":"02:07:19","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Não posso pressionar "},{"timer":"02:08:35","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nao é pressionar, é cativar"},{"timer":"02:08:43","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ou mesmo se convidar"},{"timer":"02:08:51","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas dar um jeito de se manter proxima"},{"timer":"02:09:01","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Vou tentar "},{"timer":"02:09:05","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Obrigada "},{"timer":"02:09:20","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"beijocas"},{"timer":"02:09:23","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa semana pra ti"},{"timer":"02:09:26","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Bjo"},{"timer":"02:09:37","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Pra vc tbm "}]
    
[07/10/2024, 23:09:43] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 23:09:43] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas relevantes e respeitosas sobre o relacionamento da cliente com Rodrigo. Não houve problemas técnicos significativos e a interação foi educada.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 23:09:44] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 23:09:44] ✔️ Consulta na sessão 6066fc2a-6ad5-475e-87b5-174d7683d954 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 23:09:45] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 23:26:19] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 23:26:19] 🔍 ID da sessão: a6fd3075-b8d6-41f3-955e-f8f27a3833d5
[07/10/2024, 23:26:19] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4457
[07/10/2024, 23:26:19] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 23:26:19] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:15:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"02:11:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:11:18","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.199"},{"timer":"02:11:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:11:18","message":"Navegador: {\"downlink\":8.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:11:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"02:16:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:36"},{"timer":"02:17:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:14"},{"timer":"02:19:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:57"},{"timer":"02:26:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"02:11:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:11:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:b54:8301:97fc:e8aa:b55a:292c:cd2e"},{"timer":"02:11:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/336.0.679286625 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:11:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"02:16:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"02:16:42","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"02:16:43","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"02:16:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:36"},{"timer":"02:17:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"02:17:04","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"02:17:04","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"02:17:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:14"},{"timer":"02:19:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"02:19:21","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"02:19:21","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"02:19:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:57"},{"timer":"02:26:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"02:11:19","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oie"},{"timer":"02:11:21","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"02:11:24","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem?"},{"timer":"02:11:25","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"Olá amigo boa noite "},{"timer":"02:11:27","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"tudo bem?"},{"timer":"02:11:37","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"pode fazer uma leitura pfv"},{"timer":"02:11:40","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo ótimo e com vc?"},{"timer":"02:11:43","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Faço sim, manda ver"},{"timer":"02:11:43","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"eu tava com tanta certeza "},{"timer":"02:11:47","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"mas agora não sei"},{"timer":"02:11:52","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"ele está sendo induzido pelo primo"},{"timer":"02:11:55","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"puxa tudo pra mim "},{"timer":"02:12:01","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"tô pensando até em desistir"},{"timer":"02:12:14","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"nao por ele porque ele é um príncipe "},{"timer":"02:12:21","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"mas tá sendo influenciado dms"},{"timer":"02:12:48","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"pamela stephany da Silva Oliveira 27/05/2000 João Manoel Machado Marques portas 28/11/2000"},{"timer":"02:13:26","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok ja volto"},{"timer":"02:15:43","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"As cartas nao mostram ele sendo influenciado"},{"timer":"02:15:50","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas mostram ele inseguro de avançar, investir mais"},{"timer":"02:15:59","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"Oque mais ?"},{"timer":"02:16:05","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"porque ele quer avançar "},{"timer":"02:16:09","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"avança até mais que eu"},{"timer":"02:16:16","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"Embora tenho medo "},{"timer":"02:16:20","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"oque mais você viu"},{"timer":"02:17:22","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"Eu não sei oque fazer sabe "},{"timer":"02:17:44","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vamos ver"},{"timer":"02:20:01","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"Eu tô com uma sensação estranha sobre esse primo dele sabe. Ta sempre chamando ele para as coisas erradas"},{"timer":"02:20:28","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"As cartas orientam vc a chamar a atenção dele e demonstrar descontentamento com as atitudes  dele"},{"timer":"02:20:41","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"Mas faço isso sempre"},{"timer":"02:20:47","is_operator":false,"user_id":117099,"message":" embora ele se atente"},{"timer":"02:20:51","is_operator":false,"user_id":117099,"message":" não quero ser mãe dele"},{"timer":"02:20:58","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"isso nao dá"},{"timer":"02:21:03","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele ta começando a ficar relxado"},{"timer":"02:21:07","is_operator":false,"user_id":117099,"message":" ele estava com atitudes tão maduras mas esse primo não sei"},{"timer":"02:21:09","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ta fugindo de compromisso serio "},{"timer":"02:21:18","is_operator":false,"user_id":117099,"message":" eu dito que ele sinta"},{"timer":"02:21:23","is_operator":false,"user_id":117099,"message":" porque eu vou largar ele"},{"timer":"02:21:31","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"Victor mesmo agora fica atrás "},{"timer":"02:21:32","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"vhorando"},{"timer":"02:21:58","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"Pode ver como dar esse choque nele?"},{"timer":"02:22:11","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok"},{"timer":"02:22:11","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"Porque ele diz me amar muito"},{"timer":"02:22:18","is_operator":false,"user_id":117099,"message":" mas tá mesmo seguro demais"},{"timer":"02:23:45","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram para dar prazo"},{"timer":"02:23:51","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"para fazer ascoisas acontecer de fato"},{"timer":"02:23:55","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"e se até lá ele nao mudar"},{"timer":"02:24:00","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ou nao ter atitude"},{"timer":"02:24:02","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"cortar de vez"},{"timer":"02:24:18","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"estipular um prazo para ele"},{"timer":"02:24:20","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"Ele está assim porque segundo ele quando vier morar aqui mês que vem sabe que vai ter que mudar tudo"},{"timer":"02:24:33","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"entao disse estar se despedindo"},{"timer":"02:24:38","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ah mas isso nem justifica sabe"},{"timer":"02:24:39","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"mas enquanto isso eu fico aqui sofrendo"},{"timer":"02:24:39","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"quem ama"},{"timer":"02:24:42","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"muda de imediato"},{"timer":"02:24:43","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"embofa não tenha mulheres"},{"timer":"02:24:45","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"doi"},{"timer":"02:24:50","is_operator":false,"user_id":117099,"message":" isso é verdade"},{"timer":"02:25:15","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"Algo que eu tenha que atentar? Mentiras ou contatos"},{"timer":"02:25:35","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok"},{"timer":"02:26:08","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sim"},{"timer":"02:26:10","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mentiras"},{"timer":"02:26:14","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"Ótimo"},{"timer":"02:26:14","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"distrações"}]
    
[07/10/2024, 23:26:20] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 23:26:20] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas relevantes e respeitosas do atendente. Apesar de algumas desconexões, a interação foi significativa e o cliente recebeu orientações úteis sobre seu relacionamento.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 23:26:20] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 23:26:20] ✔️ Consulta na sessão a6fd3075-b8d6-41f3-955e-f8f27a3833d5 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 23:26:22] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 23:30:23] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 23:30:23] 🔍 ID da sessão: 7c2dcbea-4b31-4f5c-9915-7987b9aa03de
[07/10/2024, 23:30:23] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3474
[07/10/2024, 23:30:23] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 23:30:23] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:24"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"02:19:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:19:58","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"02:19:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:19:59","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:19:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:24"},{"timer":"02:30:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"02:19:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:19:48","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:77:914c:b5ab:6856:3d7f:bcd1"},{"timer":"02:19:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:19:48","message":"Navegador: {\"downlink\":4.05,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"02:19:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:24"},{"timer":"02:30:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"02:20:02","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"02:20:04","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Oi Jô "},{"timer":"02:20:07","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Boa noite"},{"timer":"02:20:16","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Consegui os dados do moço "},{"timer":"02:20:17","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Kkk"},{"timer":"02:20:30","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Td e com vc?"},{"timer":"02:20:37","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada. Como posso ajudá-la?"},{"timer":"02:20:43","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Cynthia Cristina Pomponio "},{"timer":"02:20:46","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"03 10 1984 "},{"timer":"02:20:52","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Fernando Dovigo "},{"timer":"02:21:01","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"14 11 1981"},{"timer":"02:21:08","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Você vê a gnt juntos"},{"timer":"02:21:12","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Relacionamento "},{"timer":"02:21:17","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando, um momento, por favor "},{"timer":"02:23:10","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas não mostram que Fernando se sinta comprometido, ou se visualize num relacionamento com você, o mostram com visão voltada  a casualidade, diversão, onde ele pode transmitir contradições "},{"timer":"02:23:31","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Ahh"},{"timer":"02:23:37","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Essa era minha dúvida "},{"timer":"02:24:10","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram  tendencia de situação mal resolvida dele  com outra pessoa, que pode justificar de distanciamentos, ausências, mas não mostram que ele transmita constância, fluidez em relação ao seu campo, o mostram com visão de momento ao que você pode ter conduzido ao emocional"},{"timer":"02:24:37","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Entendi "},{"timer":"02:24:42","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"E referente ao "},{"timer":"02:24:46","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Gilson Flávio Tobar "},{"timer":"02:24:57","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Ele está com outra pessoa?"},{"timer":"02:25:05","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"17 08 1987 "},{"timer":"02:25:09","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"02:27:00","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar . As cartas mostram que a possibilidade de que Gilson esteja envolvido é alta, mostram como pessoa que pode vir se aproximando a ele, gerando interações "},{"timer":"02:27:17","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Entendi"},{"timer":"02:27:24","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que tenha criado uma  oficialização . embora indique expectativa dele voltada a conquista, renovação "},{"timer":"02:27:31","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Realmente terminamos então?"},{"timer":"02:27:43","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Entendi"},{"timer":"02:27:51","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"02:27:53","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Já estão saindo será "},{"timer":"02:29:24","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que  ele não se sente comprometido com você, mostram que a relação pode vir se desgastando ha muito tempo, ele procurando se distanciar e sentindo dificuldades suas em amadurecimentos "},{"timer":"02:29:38","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram  que a possibilidade de que ele se abra a um pedido seu de retorno se mostra muito baixa "},{"timer":"02:29:48","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Eu amadurecer"},{"timer":"02:30:00","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Ah "},{"timer":"02:30:06","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Eu tbm não quero voltar"},{"timer":"02:30:10","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que pode sim vir gerando contato, encontro, não mostram que esteja totalmente só"},{"timer":"02:30:12","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Estou tranquila "}]
    
[07/10/2024, 23:30:25] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 23:30:25] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre relacionamentos. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 23:30:25] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 23:30:25] ✔️ Consulta na sessão 7c2dcbea-4b31-4f5c-9915-7987b9aa03de NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 23:30:26] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 23:39:22] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 23:39:22] 🔍 ID da sessão: 124a9989-0da2-46d2-bd98-30e982cf03a1
[07/10/2024, 23:39:22] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3155
[07/10/2024, 23:39:22] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 23:39:22] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:08:36"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"02:30:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:30:45","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"02:30:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:30:45","message":"Navegador: {\"downlink\":9.9,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:30:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:21"},{"timer":"02:39:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"02:30:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:30:29","message":"Servidor: Endereço IP: 177.23.11.130"},{"timer":"02:30:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:30:29","message":"Navegador: {\"downlink\":5.6,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:30:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:21"},{"timer":"02:39:21","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"02:39:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"02:30:50","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"02:30:55","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Boa noite tudo bem "},{"timer":"02:30:57","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Tenho uma pergunta "},{"timer":"02:31:18","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Estou à disposição"},{"timer":"02:31:38","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Se tem chance de permanência na empresa FOTON ainda depois de final de dezembro "},{"timer":"02:32:03","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Me passa seus dados também, por favor"},{"timer":"02:32:09","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Luís Fernando Corrêa Trindade "},{"timer":"02:32:19","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"28/08/1986"},{"timer":"02:32:20","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por favor"},{"timer":"02:34:13","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mostra seus caminhos abertos. Há possibilidade de que aflorem intenções suas quanto a mudança , mas corte não indica que esteja sendo alvo. A tendencia de que permaneça, é maior"},{"timer":"02:34:33","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Entendi"},{"timer":"02:34:43","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Estou enviando currículos"},{"timer":"02:35:00","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que pode sair, mas por si mesmo, na ótica da empresa, a expectativa se mostra voltada a sua permanencia, de que colham frutos juntos ainda"},{"timer":"02:35:13","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Gratidão "},{"timer":"02:35:26","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Muito obrigado pela orientação meu amigo "},{"timer":"02:35:27","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão"},{"timer":"02:35:31","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Posso fazer mais uma pergunta "},{"timer":"02:35:34","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Com certeza"},{"timer":"02:35:53","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Tenho um outro trabalho uma segunda renda "},{"timer":"02:35:56","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Certo"},{"timer":"02:35:58","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Como professor "},{"timer":"02:36:02","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Na escola FEMA "},{"timer":"02:36:17","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Tem chance de permanência para o ano letivo que vem"},{"timer":"02:36:20","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Vamos confirmar"},{"timer":"02:36:27","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Obrigado "},{"timer":"02:38:30","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo não mostra que esteja vulnerável a corte, mostra seus caminhos abertos, perspectivas de que mantenha o vinculo, podem gerar  mudanças de cargas horarias, mas se mostram com  intenções positivas e sentindo  firmeza em seu posicionamento no local "},{"timer":"02:38:41","is_operator":true,"user_id":767,"message":"A perspectiva é de que o ano letivo continue contando com o seu trabalho sim"},{"timer":"02:39:00","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Muito obrigado pela orientação "},{"timer":"02:39:06","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidaõ, espero ter ajudado "},{"timer":"02:39:14","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Sim abraço "},{"timer":"02:39:17","is_operator":true,"user_id":767,"message":"abraços!"}]
    
[07/10/2024, 23:39:23] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 23:39:23] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e respeitosas às perguntas do cliente sobre permanência no trabalho. O atendente manteve um tom positivo e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 23:39:24] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 23:39:24] ✔️ Consulta na sessão 124a9989-0da2-46d2-bd98-30e982cf03a1 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 23:39:25] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 23:47:32] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 23:47:32] 🔍 ID da sessão: 6c0fde68-9b1f-4a27-9acd-d4cfda5c6dab
[07/10/2024, 23:47:32] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2876
[07/10/2024, 23:47:32] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 23:47:32] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:07:14"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"02:40:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:40:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:1cc:700:1920:788:7dab:ca2"},{"timer":"02:40:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"02:40:17","message":"Navegador: {\"downlink\":7.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:40:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:14"},{"timer":"02:47:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"02:40:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:40:04","message":"Servidor: Endereço IP: 189.62.44.109"},{"timer":"02:40:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/26.0 Chrome/122.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:40:04","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:40:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:14"},{"timer":"02:47:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"02:40:25","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá. Boa noite."},{"timer":"02:40:27","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"02:40:28","is_operator":false,"user_id":9207,"message":"Boa noite! Tudo bem? "},{"timer":"02:40:39","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Estou bem, obrigado."},{"timer":"02:40:46","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"02:40:59","is_operator":false,"user_id":9207,"message":"Sou arquiteto e amanhã tenho uma reunião com uns clientes que querem negociar uma taça administrativa de uma obra "},{"timer":"02:41:11","is_operator":false,"user_id":9207,"message":"O valor combinado é de 15% em contrato "},{"timer":"02:41:27","is_operator":false,"user_id":9207,"message":"E eles estão mentindo que negociaram em 13%"},{"timer":"02:41:39","is_operator":false,"user_id":9207,"message":"O contrato prévia 13% de um teto""},{"timer":"02:41:45","is_operator":false,"user_id":9207,"message":"Mas não o atingimos "},{"timer":"02:42:01","is_operator":false,"user_id":9207,"message":"Enfim, gostaria de ver se eles vão pagar o combinado "},{"timer":"02:42:10","is_operator":false,"user_id":9207,"message":"E como conduzir a conversa amanhã "},{"timer":"02:42:15","is_operator":false,"user_id":9207,"message":"Obrigado "},{"timer":"02:42:46","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Seu nome completo, e data de nascimento, por favor."},{"timer":"02:42:56","is_operator":false,"user_id":9207,"message":"Raphael Ferrari Wittmann "},{"timer":"02:43:02","is_operator":false,"user_id":9207,"message":"2/7/86"},{"timer":"02:43:15","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"02:46:41","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu vejo aqui que sim, as energias estarão positivas, e os caminhos abertos, pra que eles paguem, certinho, o combinado. E sobre como conduzir a conversa, o jogo orienta que se tenha firmeza, nas palavras, e em toda negociação, mas uma firmeza que os deixe confortáveis tbm, um misto de simpatia, firmeza e segurança, que tudo dará certo, vejo que vai ocorrer tudo bem amanhã."},{"timer":"02:47:05","is_operator":false,"user_id":9207,"message":"Perfeito! "},{"timer":"02:47:15","is_operator":false,"user_id":9207,"message":"Obrigado pela ajuda!! "},{"timer":"02:47:19","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Paz e luz, e caminhos abertos!"},{"timer":"02:47:21","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Por nada!"},{"timer":"02:47:22","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Axé!"}]
    
[07/10/2024, 23:47:33] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 23:47:33] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre a negociação. O atendente e o cliente se mostraram respeitosos durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 23:47:34] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 23:47:34] ✔️ Consulta na sessão 6c0fde68-9b1f-4a27-9acd-d4cfda5c6dab NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 23:47:35] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 23:52:40] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 23:52:40] 🔍 ID da sessão: 0d9ecda8-712f-41bd-b810-eac00efd7af6
[07/10/2024, 23:52:40] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3107
[07/10/2024, 23:52:40] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 23:52:40] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:14:40"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"02:38:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:38:00","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4127:2f51:51bd:7741:3197:cbe"},{"timer":"02:38:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:38:00","message":"Navegador: {\"downlink\":1.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:38:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"02:52:40","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"02:52:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"02:37:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:37:47","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:77:914c:b5ab:6856:3d7f:bcd1"},{"timer":"02:37:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:37:47","message":"Navegador: {\"downlink\":1.15,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"02:38:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"02:52:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"02:38:08","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Boa noite "},{"timer":"02:38:12","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Td joia?"},{"timer":"02:38:13","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"02:38:23","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Simmm e  vc ?"},{"timer":"02:38:38","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Chay, gostaria de saber referente a uma pessoa"},{"timer":"02:38:44","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Td bem tbm"},{"timer":"02:38:50","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Fernando Dovigo "},{"timer":"02:38:53","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"02:39:11","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"14 11 1981"},{"timer":"02:39:17","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Cynthia Cristina Pomponio "},{"timer":"02:39:20","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"03 10 1984 "},{"timer":"02:39:29","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vcs sao ficantes ?"},{"timer":"02:39:41","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Gostaria de saber se vc vê a gnt tendo um relacionamento "},{"timer":"02:39:51","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"02:39:54","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Vou conhecer ele pessoalmente amanhã "},{"timer":"02:39:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"02:40:03","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Mais estamos conversando bastante "},{"timer":"02:40:09","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"02:41:57","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"02:42:53","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro  que tem a possibilidade ,nao esta certo porque ele é muito mais do que acontece pessoalmente do que o que acontece por conversas ,mas as energias estao favoraveis !!!"},{"timer":"02:43:39","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Vai depender de como será nosso encontro?"},{"timer":"02:44:28","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim da conexao que vai se ter pessoalmente ,diz o taro que ate vc tbm pode nao gostar dele pessoalmente ,nao fique pensando so sobre ele nao !!!"},{"timer":"02:44:47","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Está bem "},{"timer":"02:44:52","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Pode deixar "},{"timer":"02:44:57","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Isso ai !!!"},{"timer":"02:45:12","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Alguma duvida ou pergunta ?"},{"timer":"02:45:13","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Qual a chance  dos dois gostarem?"},{"timer":"02:45:29","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"02:46:33","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"02:46:51","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que tem boas chances sim de vcs se gostarem !!!"},{"timer":"02:49:22","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"02:50:29","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Cynthia "},{"timer":"02:51:41","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"}]
    
[07/10/2024, 23:52:43] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 23:52:43] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta abordou questões sobre um relacionamento, com o atendente fornecendo respostas relevantes e encorajadoras. Não houve desrespeito nas interações.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 23:52:44] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 23:52:44] ✔️ Consulta na sessão 0d9ecda8-712f-41bd-b810-eac00efd7af6 NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 23:52:45] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[07/10/2024, 23:59:55] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[07/10/2024, 23:59:55] 🔍 ID da sessão: 759f7770-4f5c-4e04-b991-07bae1babfdd
[07/10/2024, 23:59:55] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3338
[07/10/2024, 23:59:55] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[07/10/2024, 23:59:55] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:13:49"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"02:46:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:46:05","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"02:46:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:46:05","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:46:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"02:59:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"02:45:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:45:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d41:a2bf:2200:4d8c:20a7:de8:257a"},{"timer":"02:45:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:45:44","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:46:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"02:59:54","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"02:59:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"02:46:08","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"02:46:15","is_operator":false,"user_id":109461,"message":"Boa noite tudo bem "},{"timer":"02:46:21","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom! Como posso ajudá-la?"},{"timer":"02:46:51","is_operator":false,"user_id":109461,"message":"Gostaria de saber sobre o meu casamento de 10 anos que acabou. Existe futuro para essa relação?"},{"timer":"02:47:00","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo e data de nascimento seu e da pessoa, por favor"},{"timer":"02:47:36","is_operator":false,"user_id":109461,"message":"Thaynara Bezerra da Silva 27/12/1995 e Pablo Guilherme Souto da Silva 20/01/1994"},{"timer":"02:47:41","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por favor"},{"timer":"02:49:41","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado pro aguardar. O jogo mostra como um ciclo finalizado, pela energia que emana do campo, Pablo se mostra com visão de passado em relação a senhora, seguindo a um caminho que se difere ao seu e não indica que ele tenha arrependimentos de movimentos que ele pode ter apresentado . A possibilidade de que ele se abra a um pedido seu de retorno, se mostra baixa "},{"timer":"02:50:36","is_operator":false,"user_id":109461,"message":"Ele está amando outra mulher ?"},{"timer":"02:50:56","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Seu campo intuitivo tnede emanar sinais acerca da ausencia dele , mas o emocional idealização de movimentos dos quais ele pode ter tido  tempo e oportunidade, mas não aflorado a intenção. A possibilidade de que esteja proximo a outra pessoa,  e se envolvendo, é alt a"},{"timer":"02:53:03","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mapeia que ele transmita expectativas, ou tenha intenções. Se mostra como um aguardo da senhora em vão, que pode deixa´-la tensa, ansiosa, enquanto ele demonstra um aspecto desprendido "},{"timer":"02:53:35","is_operator":true,"user_id":767,"message":"PAblo não se mostra transmitindo  intenções, propósitos  a senhora, mas transmitindo uma ótica mais voltada a si mesmo"},{"timer":"02:54:03","is_operator":false,"user_id":109461,"message":"Ele está com outra mulher?"},{"timer":"02:54:22","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra uma outra pessoa se aproximando a ele, se envolvendo. Não mapeia que seja um compromisso sólido, oficial, mas que pode vir despertando intenções dele "},{"timer":"02:55:43","is_operator":false,"user_id":109461,"message":"Como ficará meu futuro amoroso ?"},{"timer":"02:55:58","is_operator":false,"user_id":109461,"message":"Consegue ver algo bom na minha vida amorosa daqui para frente?"},{"timer":"02:56:41","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra tendencia de que aflorem ondas de introspecções no seu campo, de modo que pode sentir movimentos mais lentos, porém, seu caminho amoroso se mostra voltado a renovação, oportunidades de novas experiencias. Esta reta final do ano podem aflorar óticas relacionadas ao horizonte de passado, no entanto, faz-se prevista a chegada de pessoa totalmente nova em seu horizonte, a partir da virada do ano, pessoa madura, com propositos afins aos seus "},{"timer":"02:57:31","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra tendencia de que aflorem traumas, chateamentos de situações do passado, que podem deixá-la insegura quanto ao novo, é aconselhável trabalhar do sentimento de merecimento, para que o novo se aproxime "},{"timer":"02:59:20","is_operator":true,"user_id":767,"message":" O jogo não mapeia karma de solidão no seu campo afetivo, mostra perspectiva de que se realize, embora no momento atual possa aflorar ondas de tensão e apegos sobre vivencias finalizadas, criando uma gangorra emocional "},{"timer":"02:59:46","is_operator":false,"user_id":109461,"message":"Obrigada "},{"timer":"02:59:48","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão"}]
    
[07/10/2024, 23:59:56] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[07/10/2024, 23:59:56] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento da cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[07/10/2024, 23:59:57] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[07/10/2024, 23:59:57] ✔️ Consulta na sessão 759f7770-4f5c-4e04-b991-07bae1babfdd NÃO precisa ser estornada.
[07/10/2024, 23:59:58] ✅ Processamento concluído com sucesso.