[08/11/2024, 00:01:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 00:01:33] 🔍 ID da sessão: bc807e38-fc0d-46cc-91c6-a3a3a2fbf087 [08/11/2024, 00:01:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3163 [08/11/2024, 00:01:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 00:01:33] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:51:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:51:32","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:c43e:38c4:3ff4:16f3"},{"timer":"02:51:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:51:32","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:51:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:01:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:51:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:51:26","message":"Servidor: Endereço IP: 191.179.116.126"},{"timer":"02:51:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:51:26","message":"Navegador: {\"downlink\":1.2,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:51:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:01:32","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"03:01:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:51:39","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"olaa boa noite"},{"timer":"02:51:44","is_operator":false,"user_id":80892,"message":"Boa noite "},{"timer":"02:52:03","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"tudo bom?"},{"timer":"02:52:13","is_operator":false,"user_id":80892,"message":"Gostaria de saber se minha vida profissional vai ter mudanças "},{"timer":"02:52:18","is_operator":false,"user_id":80892,"message":"Tudo na paz "},{"timer":"02:52:50","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"entendi, me diz o seu nome e sua data de nascimento por favor"},{"timer":"02:53:08","is_operator":false,"user_id":80892,"message":"Liziê de Lima Franco 04.02.1977"},{"timer":"02:53:31","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"obrigada, vou embaralhar e ja te digo"},{"timer":"02:53:38","is_operator":false,"user_id":80892,"message":"Ok"},{"timer":"02:55:17","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"de acordo com as cartas que sairam eu vejo que tem chances de vc ter periodos de mudanças, mas nao por agora, pode acontecer mais pra frente, daqui alguns meses, vejo mudanças boas, porem, no começo será algo repentino, ou desconfortavel, algo que vc nao estava esperando, mas depois vejo que vai ser bom pra ti "},{"timer":"02:55:51","is_operator":false,"user_id":80892,"message":"Tipo qts meses"},{"timer":"02:56:17","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"o tarot nao da tempo exato, mas pode ser 3 meses"},{"timer":"02:56:42","is_operator":false,"user_id":80892,"message":"É onde estou ou fora"},{"timer":"02:56:53","is_operator":false,"user_id":80892,"message":"Em outro local de trabalho "},{"timer":"02:57:17","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu vejo que tem mais chances de ser fora de onde vc está"},{"timer":"02:57:36","is_operator":false,"user_id":80892,"message":"Aumenta o salário "},{"timer":"02:58:04","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu vejo que sim, vejo vc mais satisfeita"},{"timer":"02:58:12","is_operator":false,"user_id":80892,"message":"Certo "},{"timer":"02:58:19","is_operator":false,"user_id":80892,"message":"Sobre meu ficante "},{"timer":"02:58:24","is_operator":false,"user_id":80892,"message":"Tem futuro "},{"timer":"02:58:39","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"qual o nome dele? 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O cliente também se mostrou educado durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 00:01:35] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 00:01:35] ✔️ Consulta na sessão bc807e38-fc0d-46cc-91c6-a3a3a2fbf087 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 00:01:36] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 00:06:04] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 00:06:04] 🔍 ID da sessão: 6feffa2b-3fca-453e-8aa9-61df744e9ae7 [08/11/2024, 00:06:04] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3790 [08/11/2024, 00:06:04] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 00:06:04] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:53" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:51:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:51:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:eb4:471:2001::1"},{"timer":"02:51:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36 Edg/130.0.0.0"},{"timer":"02:51:11","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:51:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"02:58:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:53"},{"timer":"03:06:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:50:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:50:55","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:1a5:43ba:bccb:9754:73ee:48e0"},{"timer":"02:50:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/130.0.6723.90 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:51:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"02:58:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"02:58:18","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"02:58:18","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"02:58:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:53"},{"timer":"03:06:04","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"03:06:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:51:20","is_operator":false,"user_id":125165,"message":"Olá boa noite "},{"timer":"02:51:25","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa noite!"},{"timer":"02:51:27","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem,?"},{"timer":"02:51:33","is_operator":false,"user_id":125165,"message":"Bem"},{"timer":"02:51:34","is_operator":false,"user_id":125165,"message":"sim"},{"timer":"02:51:45","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"02:51:46","is_operator":false,"user_id":125165,"message":"Quero lhe fazer 2 perguntas "},{"timer":"02:52:17","is_operator":false,"user_id":125165,"message":"jefferson Marques Bernardo 07/10/1984 gosta de"},{"timer":"02:52:21","is_operator":false,"user_id":125165,"message":"mim"},{"timer":"02:52:53","is_operator":false,"user_id":125165,"message":"Daniela neris Furquim de Sousa 17/04/1989"},{"timer":"02:53:10","is_operator":false,"user_id":125165,"message":"ele está em Londres e eu no Brasil "},{"timer":"02:53:22","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vcs são ex-namorados?"},{"timer":"02:53:23","is_operator":false,"user_id":125165,"message":"17/5/1989"},{"timer":"02:53:32","is_operator":false,"user_id":125165,"message":"minha data errei "},{"timer":"02:53:53","is_operator":false,"user_id":125165,"message":"nos conhecemos na infância e ele mora em Londres a 20 anos "},{"timer":"02:54:10","is_operator":false,"user_id":125165,"message":"só que temos uma relação muito forte "},{"timer":"02:54:12","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"02:56:36","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Então Daniela, as cartas me mostram, que ele tem sim, um carinho, uma afeto especial por vc, as cartas me mostram que há sentimentos da parte dele, porém pelo que mostrou aqui no jogo, existe uma pessoa na vida dekle."},{"timer":"02:56:38","is_operator":true,"user_id":559,"message":"dele"},{"timer":"02:56:39","is_operator":true,"user_id":559,"message":"*"},{"timer":"02:56:57","is_operator":false,"user_id":125165,"message":"Que ele ama "},{"timer":"02:57:05","is_operator":false,"user_id":125165,"message":"ou que ele se relaciona "},{"timer":"02:58:06","is_operator":false,"user_id":125165,"message":"as vezes ele me trata estranho e tem dias que me trata tão bem "},{"timer":"02:58:30","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ele gosta dessa pessoa, não vejo que seja propriamente amor, está mais ligado ao desejo sexual carnal, do que sentimento mesmo, mas ele gosta e se relaciona com essa pessoa."},{"timer":"02:58:53","is_operator":false,"user_id":125165,"message":"ele vem para o Brasil ou não "},{"timer":"02:59:16","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Um momento por favor, vou perguntar pro baralho."},{"timer":"03:00:02","is_operator":false,"user_id":125165,"message":"Essa pessoa que me disse seria a mãe dos filhos dele ? 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O cliente também se comportou educadamente durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 00:06:06] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 00:06:06] ✔️ Consulta na sessão 6feffa2b-3fca-453e-8aa9-61df744e9ae7 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 00:06:08] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 00:22:19] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 00:22:19] 🔍 ID da sessão: 578ddf57-b3be-4c49-8a9a-8bdd8cf17299 [08/11/2024, 00:22:19] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2905 [08/11/2024, 00:22:19] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 00:22:19] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:12:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:12:19","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4133:56c5:19ba:f5a9:39b3:e7e6"},{"timer":"03:12:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:12:19","message":"Navegador: {\"downlink\":1.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:12:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:22:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:12:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:12:02","message":"Servidor: Endereço IP: 190.115.107.168"},{"timer":"03:12:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"03:12:02","message":"Navegador: {\"downlink\":2.6,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"03:12:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:22:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:12:26","is_operator":false,"user_id":121371,"message":"Boa noite "},{"timer":"03:12:34","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"03:12:58","is_operator":false,"user_id":121371,"message":"Você pode vê o que Yhêggo Gutierrez sente por mim?"},{"timer":"03:13:14","is_operator":false,"user_id":121371,"message":"O que significo pra ele?"},{"timer":"03:13:54","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe seu nome completo e a sua data de nascimento"},{"timer":"03:14:24","is_operator":false,"user_id":121371,"message":"Ivanize Giulyane Minervino Ferreira "},{"timer":"03:14:34","is_operator":false,"user_id":121371,"message":"09 de maio de 1988"},{"timer":"03:14:54","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vcs sao ficantes ?"},{"timer":"03:15:11","is_operator":false,"user_id":121371,"message":"Conversa "},{"timer":"03:15:16","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"03:15:19","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"03:16:44","is_operator":false,"user_id":121371,"message":"Certo "},{"timer":"03:17:13","is_operator":false,"user_id":121371,"message":"O??"},{"timer":"03:17:23","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"03:18:32","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele gosta de vc ,acha vc uma mulher interessante ,porem interesse real ela nao tem nao ,diz o taro que ele se movimenta em conhecer pessoas ainda !!!"},{"timer":"03:18:51","is_operator":false,"user_id":121371,"message":"Vamos ter um relacionamento "},{"timer":"03:19:13","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ele falou isto ?"},{"timer":"03:19:24","is_operator":false,"user_id":121371,"message":"Estou perguntando "},{"timer":"03:19:41","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ah,nao vi sinal de pergunta "},{"timer":"03:19:46","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"03:20:14","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"03:20:33","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que a chance para isto acontecer nao é grande nao !!!"},{"timer":"03:21:00","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Nao esta cortada a possibilidade ,mas tem algumas dificuldades no caminho !!!"},{"timer":"03:21:46","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"reze o salmo 64 para vc ter mais clareza a frente !!!"},{"timer":"03:21:53","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Por 7 noites a reza "},{"timer":"03:22:04","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"fq c DEUS!!!"},{"timer":"03:22:07","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"03:22:11","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Grato a vc!!!"}] [08/11/2024, 00:22:21] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 00:22:21] { "estornar": true, "nota": 4.0, "motivo": "O atendente não respondeu de forma clara e completa às perguntas do cliente, além de ter se mostrado impaciente em algumas interações.", "falta_de_respeito_atendente": true, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 00:22:22] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 00:22:22] ⚠️ Consulta na sessão 578ddf57-b3be-4c49-8a9a-8bdd8cf17299 precisa ser estornada. [08/11/2024, 00:22:23] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 00:30:48] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 00:30:48] 🔍 ID da sessão: 3abce7e8-da5d-481f-bdbc-625f74c6494d [08/11/2024, 00:30:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2149 [08/11/2024, 00:30:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 00:30:48] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:51" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:29:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:29:25","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:c43e:38c4:3ff4:16f3"},{"timer":"03:29:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:29:25","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:29:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:48"},{"timer":"03:30:16","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"03:30:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"03:30:46","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:29:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:29:09","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:31d4:211:3400:b52d:79e8:e31e:879a"},{"timer":"03:29:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"03:29:09","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"03:29:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:48"},{"timer":"03:30:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:29:29","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oiee boa noite"},{"timer":"03:29:34","is_operator":false,"user_id":96990,"message":"Boa noite "},{"timer":"03:29:51","is_operator":false,"user_id":96990,"message":"Me chamou Edson da Silva Dias 21/02/1987"},{"timer":"03:30:25","is_operator":false,"user_id":96990,"message":"Trabalho com uma moça Larissa Taveira Lana 30/06/1991"}] [08/11/2024, 00:30:50] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 00:30:50] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "A consulta foi interrompida sem respostas relevantes do atendente. O cliente forneceu informações, mas não houve continuidade na conversa.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 00:30:50] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 00:30:50] ⚠️ Consulta na sessão 3abce7e8-da5d-481f-bdbc-625f74c6494d precisa ser estornada. [08/11/2024, 00:30:51] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 00:32:58] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 00:32:58] 🔍 ID da sessão: 6e6c0d20-9de5-4866-af1a-a5a2d91cdfbc [08/11/2024, 00:32:58] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3122 [08/11/2024, 00:32:58] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 00:32:58] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:17" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:23:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:23:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4133:56c5:19ba:f5a9:39b3:e7e6"},{"timer":"03:23:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:23:11","message":"Navegador: {\"downlink\":1.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:23:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:32:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:23:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:23:02","message":"Servidor: Endereço IP: 191.179.116.126"},{"timer":"03:23:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"03:23:04","message":"Navegador: {\"downlink\":0.35,\"effectiveType\":\"3g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"03:23:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:32:27","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"03:32:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"03:32:58","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:23:24","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"03:23:29","is_operator":false,"user_id":80892,"message":"Boa noite "},{"timer":"03:23:40","is_operator":false,"user_id":80892,"message":"Tudo na paz "},{"timer":"03:24:01","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Simmm e vc ?"},{"timer":"03:24:07","is_operator":false,"user_id":80892,"message":"Tudo bem "},{"timer":"03:24:13","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"03:24:20","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Como posso ajudar ?"},{"timer":"03:24:33","is_operator":false,"user_id":80892,"message":"Quero saber sobre o rapaz que estou me relacionando "},{"timer":"03:24:38","is_operator":false,"user_id":80892,"message":"Tem futuro "},{"timer":"03:25:30","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Os nomes de vcs completos e as datas de nascimento"},{"timer":"03:25:43","is_operator":false,"user_id":80892,"message":"Liziê de Lima Franco 04/02/1977"},{"timer":"03:25:54","is_operator":false,"user_id":80892,"message":"Anderson Marinho de Moraes 23/09/1980"},{"timer":"03:26:16","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vcs sao namorados ?"},{"timer":"03:26:32","is_operator":false,"user_id":80892,"message":"Somos ficantes "},{"timer":"03:26:36","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"03:26:39","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"03:28:39","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"03:29:16","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que caminhos futuros para vcs como relaçao nao tem nao !!! 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:43" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:33:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:33:32","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4133:56c5:19ba:f5a9:39b3:e7e6"},{"timer":"03:33:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:33:32","message":"Navegador: {\"downlink\":1.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:33:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:00:43"},{"timer":"03:34:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:33:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:33:24","message":"Servidor: Endereço IP: 191.179.116.126"},{"timer":"03:33:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"03:33:25","message":"Navegador: {\"downlink\":0.35,\"effectiveType\":\"3g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"03:33:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:00:43"},{"timer":"03:34:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:33:38","is_operator":false,"user_id":80892,"message":"Travou"},{"timer":"03:33:42","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"03:33:45","is_operator":false,"user_id":80892,"message":"Não vi o que falou"},{"timer":"03:33:50","is_operator":false,"user_id":80892,"message":"Depois"}] [08/11/2024, 00:34:17] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 00:34:17] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "A consulta não teve continuidade após a desconexão e o atendente não respondeu a perguntas relevantes do cliente. A interação foi breve e sem conteúdo significativo.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 00:34:18] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 00:34:18] ⚠️ Consulta na sessão 5c6531fd-ab3b-4b9f-9390-0d786fccfebf precisa ser estornada. [08/11/2024, 00:34:19] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 00:40:31] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 00:40:31] 🔍 ID da sessão: 8a031649-f8aa-44d1-8fdf-12be4b26f9f8 [08/11/2024, 00:40:31] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2829 [08/11/2024, 00:40:31] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 00:40:31] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:17" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:31:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:31:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:c43e:38c4:3ff4:16f3"},{"timer":"03:31:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:31:14","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:31:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:57"},{"timer":"03:40:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:31:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:31:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:31d4:211:3400:b52d:79e8:e31e:879a"},{"timer":"03:31:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"03:31:08","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"03:31:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:57"},{"timer":"03:40:31","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"03:40:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:31:21","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"ola, caiu... em que eu posso te ajudar?"},{"timer":"03:31:32","is_operator":false,"user_id":96990,"message":"Sim "},{"timer":"03:31:48","is_operator":false,"user_id":96990,"message":"Recebeu a última msg ?"},{"timer":"03:32:21","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"nao... nao conseguir ler"},{"timer":"03:32:25","is_operator":false,"user_id":96990,"message":"Ok"},{"timer":"03:32:46","is_operator":false,"user_id":96990,"message":"Me chamo Edson da Silva Dias 21/02/1987"},{"timer":"03:33:09","is_operator":false,"user_id":96990,"message":"Trabalho com uma moça se chama Larissa Taveira Lana 30/06/1991"},{"timer":"03:33:58","is_operator":false,"user_id":96990,"message":"Então ela me atrai demais, queria saber se ela senti o mesmo ou se me ver apenas como amigo, ela parece demostrar algo ao mesmo tempo se afasta"},{"timer":"03:34:27","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"entendi, vou embaralhar e aj te digo"},{"timer":"03:34:37","is_operator":false,"user_id":96990,"message":"Ok"},{"timer":"03:36:01","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"de acordo com as cartas que sairam eu vejo que ela ate sente um desejo, mas nao vejo que vale muito a pena vc se envolver com ela, nao vejo algo bom acontecendo, vejo que isso pode virar um problema"},{"timer":"03:37:14","is_operator":false,"user_id":96990,"message":"Vejo que parece que as vezes tem vontade, mas evita.. parece desejo... Mas ela namora"},{"timer":"03:38:10","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"entendi... mas de fato, nao vejo a pena se envolver com ela mesmo"},{"timer":"03:38:44","is_operator":false,"user_id":96990,"message":"Mostra algo específico? Desse problema?"},{"timer":"03:39:04","is_operator":false,"user_id":96990,"message":"A minha dúvida se ela sentia essa mesma vontade?"},{"timer":"03:39:21","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"nao vejo ela sentindo a mesma vontade"},{"timer":"03:39:37","is_operator":false,"user_id":96990,"message":"Assim agora ficou mais claro "},{"timer":"03:40:11","is_operator":false,"user_id":96990,"message":"Então era isso mesmo, obrigado por me ajudar "},{"timer":"03:40:16","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu que agradeço"},{"timer":"03:40:21","is_operator":false,"user_id":96990,"message":"Boa noite "},{"timer":"03:40:26","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"boa noite"}] [08/11/2024, 00:40:34] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 00:40:34] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões de amor e relacionamentos de forma respeitosa, com o atendente fornecendo respostas relevantes e claras. O cliente também se comportou educadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 00:40:34] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 00:40:34] ✔️ Consulta na sessão 8a031649-f8aa-44d1-8fdf-12be4b26f9f8 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 00:40:35] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 00:47:04] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 00:47:04] 🔍 ID da sessão: 807cd04e-5fe8-4147-981e-fad9b436764d [08/11/2024, 00:47:04] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2832 [08/11/2024, 00:47:04] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 00:47:04] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:37:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:37:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4133:56c5:19ba:f5a9:39b3:e7e6"},{"timer":"03:37:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:37:03","message":"Navegador: {\"downlink\":1.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:37:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:47:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:36:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:36:51","message":"Servidor: Endereço IP: 191.179.116.126"},{"timer":"03:36:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"03:36:52","message":"Navegador: {\"downlink\":0.35,\"effectiveType\":\"3g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"03:37:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:47:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:37:15","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc nao recebeu nada da sua leitura ?"},{"timer":"03:37:27","is_operator":false,"user_id":80892,"message":"Recebi uma parte"},{"timer":"03:37:48","is_operator":false,"user_id":80892,"message":"Até onde minha intuição já dizia "},{"timer":"03:37:58","is_operator":false,"user_id":80892,"message":"Depois travou"},{"timer":"03:39:00","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok Me passe os nomes completos e data de nascimento "},{"timer":"03:39:15","is_operator":false,"user_id":80892,"message":"Liziê de Lima Franco 04.02.1977"},{"timer":"03:39:26","is_operator":false,"user_id":80892,"message":"Anderson Marinho de Moraes 23.09.1980"},{"timer":"03:39:49","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"03:40:04","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui o que tem mais para vc saber "},{"timer":"03:40:15","is_operator":false,"user_id":80892,"message":"Certo "},{"timer":"03:41:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"03:42:32","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que caminhos de relaçao nao tem nao ,diz que ele em sua vida é uma pessoa de passagem ,nao para ficar !!!"},{"timer":"03:43:01","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz que ele esta deixando seguir a situaçao que para ele esta bem comoda !!!"},{"timer":"03:43:11","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Alguma pergunta ou duvida ?"},{"timer":"03:43:25","is_operator":false,"user_id":80892,"message":"Ele sai com outra"},{"timer":"03:43:36","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"03:44:11","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"03:44:54","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ainda nao teve oportunidade ,mas se aparecer alguem interessante vai sair sim ,pois ele esta aberto ainda as possibilidades do mundo !!!"},{"timer":"03:45:15","is_operator":false,"user_id":80892,"message":"Certo "},{"timer":"03:45:31","is_operator":false,"user_id":80892,"message":"Já falou que tentou suicídio "},{"timer":"03:45:38","is_operator":false,"user_id":80892,"message":"Por que?"},{"timer":"03:45:41","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ele ?"},{"timer":"03:45:47","is_operator":false,"user_id":80892,"message":"Sim"},{"timer":"03:45:53","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"03:47:02","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Por conta de relacionamento "}] [08/11/2024, 00:47:05] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 00:47:05] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamento e saúde emocional, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa. A interação foi contínua, apesar de uma desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 00:47:06] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 00:47:06] ✔️ Consulta na sessão 807cd04e-5fe8-4147-981e-fad9b436764d NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 00:47:06] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 00:55:09] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 00:55:09] 🔍 ID da sessão: 8c391372-0b88-468c-8d2f-b2d19bf7bfd3 [08/11/2024, 00:55:09] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3302 [08/11/2024, 00:55:09] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 00:55:09] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:02" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:46:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:46:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2001:1284:f502:70b5:5898:1167:f12e:bd64"},{"timer":"03:46:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"03:46:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:40"},{"timer":"03:55:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:45:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:45:53","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:31d4:211:3400:b52d:79e8:e31e:879a"},{"timer":"03:45:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"03:45:53","message":"Navegador: 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Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 00:55:12] ✔️ Consulta na sessão 8c391372-0b88-468c-8d2f-b2d19bf7bfd3 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 00:55:13] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 01:04:10] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 01:04:10] 🔍 ID da sessão: b37f5492-78f2-4cad-bf55-e82e73c870d6 [08/11/2024, 01:04:10] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3235 [08/11/2024, 01:04:10] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 01:04:10] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:11:51" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:52:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:52:18","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4133:56c5:19ba:f5a9:39b3:e7e6"},{"timer":"03:52:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:52:19","message":"Navegador: {\"downlink\":1.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:52:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:51"},{"timer":"04:03:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:00:11"},{"timer":"04:04:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:52:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:52:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:31:8299:f8f3:7c00:8db6:1738"},{"timer":"03:52:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Safari/605.1.15"},{"timer":"03:52:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:51"},{"timer":"04:03:58","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"04:03:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"04:04:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:52:24","is_operator":false,"user_id":99032,"message":"Oiii Chay "},{"timer":"03:52:28","is_operator":false,"user_id":99032,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"03:52:36","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"03:52:38","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"03:52:46","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Simmm e vc ?"},{"timer":"03:52:53","is_operator":false,"user_id":99032,"message":"tudo bem tambémm "},{"timer":"03:53:11","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"03:53:35","is_operator":false,"user_id":99032,"message":"Então Chay, eu gostaria de perguntar sobre o Guilherme do Prado Moreira 27/04/2004. 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Mas eu gostaria de saber se ele de fato sente algo a mais por mim ou se são só percepções enviesadas da minha cabeça"},{"timer":"03:53:55","is_operator":false,"user_id":99032,"message":"Meu nome é Mariana Alves de Souza 08/08/2003"},{"timer":"03:54:36","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"03:54:41","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"03:54:47","is_operator":false,"user_id":99032,"message":"Muito obrigada "},{"timer":"03:57:08","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"03:58:49","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele olha sim para vc , tem atraçao por vc sim ,porem ele nao esta tao disponivel como aparenta ,diz o taro que ele tem alguem na mente dele ,por isto nao se movimenta de fato em sua direçao !!!Diz o taro que vc comece a nao conrresponder aos olhares para ver se ele se movimenta ate vc !!!"},{"timer":"04:00:32","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc nao fique se sentindo presa a esta situaçao nao ,pois nao sabemos ate quando ele vai ficar nesta situaçao a respeito de outra pessoa !!! 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Amem!!!"},{"timer":"04:03:03","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Grato a vc!!!"},{"timer":"04:03:25","is_operator":false,"user_id":99032,"message":"Muito obrigada pelas orientações mais uma vez, Chay "},{"timer":"04:03:40","is_operator":false,"user_id":99032,"message":"Sempre bom estar aqui "},{"timer":"04:03:45","is_operator":false,"user_id":99032,"message":"gratidão demais!!"},{"timer":"04:03:51","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Eu que te agradeço!!!"}] [08/11/2024, 01:04:11] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 01:04:11] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões de amor e sentimentos, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa. O cliente expressou gratidão ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 01:04:12] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 01:04:12] ✔️ Consulta na sessão b37f5492-78f2-4cad-bf55-e82e73c870d6 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 01:04:13] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 01:13:59] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 01:13:59] 🔍 ID da sessão: 54898bc3-9c86-418d-aff7-ccd7767633f1 [08/11/2024, 01:13:59] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3183 [08/11/2024, 01:13:59] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 01:13:59] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:15" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"04:05:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"04:05:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4133:56c5:19ba:f5a9:39b3:e7e6"},{"timer":"04:05:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"04:05:44","message":"Navegador: {\"downlink\":1.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"04:05:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:38"},{"timer":"04:13:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"04:05:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"04:05:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:31d4:211:3400:b52d:79e8:e31e:879a"},{"timer":"04:05:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile 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vc!!!"},{"timer":"04:13:56","is_operator":false,"user_id":96990,"message":"Ok"}] [08/11/2024, 01:14:01] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 01:14:01] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre sentimentos e relacionamentos, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa. O cliente também se comportou educadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 01:14:01] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 01:14:01] ✔️ Consulta na sessão 54898bc3-9c86-418d-aff7-ccd7767633f1 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 01:14:02] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 07:16:23] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 07:16:23] 🔍 ID da sessão: d259fd7a-3aa2-4492-bbe2-3ce3e5205624 [08/11/2024, 07:16:23] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2598 [08/11/2024, 07:16:23] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 07:16:23] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. 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A interação foi contínua e educada, apesar de algumas dúvidas iniciais da cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 07:43:15] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 07:43:15] ✔️ Consulta na sessão f5d8d700-0e69-4178-bbce-3cc9ed0bea45 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 07:43:16] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 07:56:05] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 07:56:05] 🔍 ID da sessão: 17579e3c-cca1-47c6-9fa8-2b0f3a2f16cb [08/11/2024, 07:56:05] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2953 [08/11/2024, 07:56:05] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 07:56:05] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:55" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"10:46:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"10:46:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:1087:8745:ed:e0e9:5d90:4540"},{"timer":"10:46:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"10:46:40","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"10:46:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:49"},{"timer":"10:46:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:32"},{"timer":"10:56:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"10:46:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"10:46:21","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac2:ac8:2555::3b8:75"},{"timer":"10:46:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"10:46:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:49"},{"timer":"10:46:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"10:46:57","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"10:46:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:32"},{"timer":"10:55:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"10:56:05","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"10:46:56","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"Ola querido bom dia "},{"timer":"10:47:00","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"tudo bem ?"},{"timer":"10:47:03","is_operator":false,"user_id":125167,"message":"Bom dia "},{"timer":"10:47:08","is_operator":false,"user_id":125167,"message":"Tudo "},{"timer":"10:47:16","is_operator":false,"user_id":125167,"message":"Gostaria de uma consulta "},{"timer":"10:47:24","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"que bom que vai bem ... 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Não houve falta de respeito entre as partes.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 07:56:07] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 07:56:07] ✔️ Consulta na sessão 17579e3c-cca1-47c6-9fa8-2b0f3a2f16cb NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 07:56:08] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 08:18:48] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 08:18:48] 🔍 ID da sessão: 9052ca3b-96c2-4584-9e2f-26848cb18c7d [08/11/2024, 08:18:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2720 [08/11/2024, 08:18:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 08:18:48] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"11:08:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:08:48","message":"Servidor: Endereço IP: 45.167.70.174"},{"timer":"11:08:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"11:08:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"11:18:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"11:08:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:08:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:c20:410d:6c00:60dc:e25b:a628:8f0a"},{"timer":"11:08:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"11:08:38","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"11:08:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"11:18:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"11:08:58","is_operator":true,"user_id":478,"message":"Olá, bom dia "},{"timer":"11:09:04","is_operator":false,"user_id":125172,"message":"Bom dia "},{"timer":"11:09:05","is_operator":true,"user_id":478,"message":"seja bem vinda"},{"timer":"11:09:35","is_operator":false,"user_id":125172,"message":"Gostaria de ver o que o tarot tem a me dizer sobre o amor "},{"timer":"11:09:59","is_operator":true,"user_id":478,"message":"qual o seu nome completo e a data de nascimento?"},{"timer":"11:10:08","is_operator":false,"user_id":125172,"message":"Paola Aline Turke "},{"timer":"11:10:20","is_operator":false,"user_id":125172,"message":"27/05/1989"},{"timer":"11:10:38","is_operator":true,"user_id":478,"message":"solteira?"},{"timer":"11:10:42","is_operator":false,"user_id":125172,"message":"Sim"},{"timer":"11:10:52","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vou verificar"},{"timer":"11:11:46","is_operator":true,"user_id":478,"message":"escolha entre os montes de cartas 1, 2 ou 3"},{"timer":"11:12:01","is_operator":false,"user_id":125172,"message":"3"},{"timer":"11:14:03","is_operator":true,"user_id":478,"message":"nesse momento as cartas estão mostrando possivel superação de um um momento de dor, ou em relação a algo que já te tenha feito sofrer, mostrando aqui um certo alivio, ou possibilidade de uma segunda chance"},{"timer":"11:14:41","is_operator":true,"user_id":478,"message":"isso faz sentido prá você Paola?"},{"timer":"11:14:49","is_operator":false,"user_id":125172,"message":"Sim"},{"timer":"11:14:55","is_operator":true,"user_id":478,"message":"passa por algum sofrimento nesse momento?"},{"timer":"11:15:01","is_operator":false,"user_id":125172,"message":"Sim"},{"timer":"11:15:09","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vai aliviar viu"},{"timer":"11:15:33","is_operator":true,"user_id":478,"message":"novas oportunidades, ou um segunda chance"},{"timer":"11:15:57","is_operator":false,"user_id":125172,"message":"Sim "},{"timer":"11:16:34","is_operator":true,"user_id":478,"message":"quer pergunta alguma coisa querida?"},{"timer":"11:17:26","is_operator":true,"user_id":478,"message":"você está aí?"},{"timer":"11:17:31","is_operator":false,"user_id":125172,"message":"Oi"},{"timer":"11:17:43","is_operator":true,"user_id":478,"message":"quer perguntar alguma coisa?"},{"timer":"11:17:56","is_operator":true,"user_id":478,"message":"sobre o que as cartas mostraram?"}] [08/11/2024, 08:18:51] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 08:18:51] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre amor e superação, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa. O cliente também se mostrou receptivo. A consulta fluiu bem.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 08:18:51] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 08:18:51] ✔️ Consulta na sessão 9052ca3b-96c2-4584-9e2f-26848cb18c7d NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 08:18:52] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 08:36:45] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 08:36:45] 🔍 ID da sessão: 3aa8c26a-85df-42f0-8c80-ddf24cea0e1c [08/11/2024, 08:36:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2974 [08/11/2024, 08:36:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 08:36:45] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:13:38" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"11:23:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:23:06","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:1087:8745:ed:e0e9:5d90:4540"},{"timer":"11:23:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"11:23:06","message":"Navegador: {\"downlink\":1.25,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"11:23:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"11:36:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"11:22:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:22:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f1:c242:d91c:680e:a1d8:5fcc:bf92"},{"timer":"11:22:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"11:23:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"11:36:44","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"11:36:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"11:23:57","is_operator":false,"user_id":106196,"message":"Bom dia "},{"timer":"11:24:09","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"ola querida , bom dia "},{"timer":"11:24:12","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"tudo bem ?"},{"timer":"11:24:23","is_operator":false,"user_id":106196,"message":"tudo bem sim "},{"timer":"11:24:30","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"que bom que vai bem "},{"timer":"11:24:35","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"como podemos te ajudar hj ?"},{"timer":"11:25:39","is_operator":false,"user_id":106196,"message":"estou com algumas dúvidas em algumas questões e gostaria de uma orientação "},{"timer":"11:26:58","is_operator":false,"user_id":106196,"message":"A primeira dúvida é a seguinte : meu filho é atleta e precisa fazer uma viagem agora el"},{"timer":"11:28:25","is_operator":false,"user_id":106196,"message":"em Novembro e estou muito na dúvida se compro as passagens, porque estou muito apertada. 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A interação foi educada e houve continuidade após desconexão.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 08:36:47] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 08:36:47] ✔️ Consulta na sessão 3aa8c26a-85df-42f0-8c80-ddf24cea0e1c NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 08:36:49] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 10:51:22] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 10:51:22] 🔍 ID da sessão: 31bbce90-1ba3-465e-9346-5bf55bd077ac [08/11/2024, 10:51:22] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3490 [08/11/2024, 10:51:22] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 10:51:22] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:41:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:41:22","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4133:56c5:cdf6:da06:ce30:c7c"},{"timer":"13:41:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:41:22","message":"Navegador: {\"downlink\":1.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:41:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"13:51:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:41:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:41:12","message":"Servidor: Endereço IP: 170.0.207.59"},{"timer":"13:41:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"13:41:12","message":"Navegador: 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energia e os seus caminhos novos !!!"},{"timer":"13:50:46","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"rezar a noite sempre !!!"},{"timer":"13:50:57","is_operator":false,"user_id":90133,"message":"Corto contato com a ex?"},{"timer":"13:50:59","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"fq c DEUS!!!"},{"timer":"13:51:01","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim"},{"timer":"13:51:03","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"total"},{"timer":"13:51:05","is_operator":false,"user_id":90133,"message":"Com Deus também "},{"timer":"13:51:09","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"13:51:13","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Grato a vc!!!"},{"timer":"13:51:18","is_operator":false,"user_id":90133,"message":"Obrigada "},{"timer":"13:51:21","is_operator":false,"user_id":90133,"message":"Deus abençoe "}] [08/11/2024, 10:51:24] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 10:51:24] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou 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O cliente também se comportou de maneira educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 10:51:25] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 10:51:25] ✔️ Consulta na sessão 31bbce90-1ba3-465e-9346-5bf55bd077ac NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 10:51:26] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 10:52:42] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 10:52:42] 🔍 ID da sessão: ef8936f9-de0a-41ae-94e4-c3f21465af86 [08/11/2024, 10:52:42] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3233 [08/11/2024, 10:52:42] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 10:52:42] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O atendente fez perguntas relevantes e ofereceu conselhos adequados. A interação foi respeitosa, apesar da preocupação do cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 10:52:44] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 10:52:44] ✔️ Consulta na sessão ef8936f9-de0a-41ae-94e4-c3f21465af86 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 10:52:45] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 10:54:10] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 10:54:10] 🔍 ID da sessão: 869080e5-e667-46a0-b093-810f37181682 [08/11/2024, 10:54:10] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 9181 [08/11/2024, 10:54:10] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 10:54:10] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:26:36" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:27:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:27:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:c0:ec21:6c4:bed8"},{"timer":"13:27:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:27:33","message":"Navegador: {\"downlink\":8.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:27:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:34"},{"timer":"13:54:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:27:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:27:18","message":"Servidor: Endereço IP: 189.62.44.171"},{"timer":"13:27:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"13:27:18","message":"Navegador: {\"downlink\":3.3,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"13:27:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:34"},{"timer":"13:54:09","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"13:54:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:27:39","is_operator":false,"user_id":119136,"message":"Bom dia, Pablo"},{"timer":"13:27:40","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOM DIA "},{"timer":"13:27:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"13:27:44","is_operator":false,"user_id":119136,"message":"Bom reve-lo!"},{"timer":"13:27:51","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POSSO AJUDAR ?"},{"timer":"13:27:53","is_operator":false,"user_id":119136,"message":"Edilio Nery de Mesquita neto "},{"timer":"13:28:01","is_operator":false,"user_id":119136,"message":"05/01/85"},{"timer":"13:28:05","is_operator":false,"user_id":119136,"message":"Pablo"},{"timer":"13:28:09","is_operator":false,"user_id":119136,"message":"Estou com um problema "},{"timer":"13:28:18","is_operator":false,"user_id":119136,"message":"Queria ajuda das cartas para entender"},{"timer":"13:28:39","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE VOCE QUER SABER DAS CARTAS ?"},{"timer":"13:28:41","is_operator":false,"user_id":119136,"message":"Estou passando por um problema recente no meu relacionamento "},{"timer":"13:28:51","is_operator":true,"user_id":552,"message":"OS DADOS DA PESSOA ?"},{"timer":"13:29:01","is_operator":false,"user_id":119136,"message":"Giselle amorim Nery de Mesquita "},{"timer":"13:29:10","is_operator":false,"user_id":119136,"message":"O que as cartas dizem"},{"timer":"13:29:31","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUAL SUA RELACAO COM ELA NO MOMENTO ?"},{"timer":"13:29:35","is_operator":false,"user_id":119136,"message":"Casado"},{"timer":"13:29:52","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE VOCE QUER SABER DAS CARTAS ???"},{"timer":"13:29:56","is_operator":false,"user_id":119136,"message":"Então "},{"timer":"13:30:21","is_operator":false,"user_id":119136,"message":"Minha esposa teve um sonho e neste sonho disseram que eu estava a traindo"},{"timer":"13:31:09","is_operator":true,"user_id":552,"message":"EU AINDA NAO SEI SUA DUVIDA ?"},{"timer":"13:31:13","is_operator":false,"user_id":119136,"message":"Ocorre que na véspera, sai com uma garota de programa. 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O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:52:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:52:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:7d41:9c8a:20e3:178d"},{"timer":"13:52:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"13:52:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:02:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:52:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:52:37","message":"Servidor: Endereço IP: 186.250.79.79"},{"timer":"13:52:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_5 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/130.0.6723.78 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"13:52:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:02:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:53:05","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, bom dia"},{"timer":"13:53:10","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"13:53:13","is_operator":false,"user_id":125175,"message":"Bom dia "},{"timer":"13:53:20","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"13:53:45","is_operator":false,"user_id":125175,"message":"como faço pra entrar na consulta "},{"timer":"13:54:14","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc me passa seu nome todo, data de nascimento e faz as perguntas diretas e objetivas"},{"timer":"13:54:23","is_operator":false,"user_id":125175,"message":"Ok"},{"timer":"13:54:35","is_operator":false,"user_id":125175,"message":"Geni de faria cordeiro "},{"timer":"13:54:43","is_operator":false,"user_id":125175,"message":"15/111965"},{"timer":"13:54:54","is_operator":false,"user_id":125175,"message":"se minha aposentadoria vai sair"},{"timer":"13:55:14","is_operator":false,"user_id":125175,"message":"se minha viagem vai ser legal "},{"timer":"13:55:25","is_operator":false,"user_id":125175,"message":"se vou conseguir tirar carteira "},{"timer":"13:55:43","is_operator":false,"user_id":125175,"message":"minha saúde "},{"timer":"13:55:48","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra "},{"timer":"13:56:04","is_operator":true,"user_id":780,"message":"diabo, força e roda"},{"timer":"13:56:23","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eu vejo q vc esta com os caminhos abertos"},{"timer":"13:56:48","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vai demorar um pouquinho mas vc vai conserguir a aposentadoria sim "},{"timer":"13:56:54","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc ja deu entrada?"},{"timer":"13:57:00","is_operator":false,"user_id":125175,"message":"não "},{"timer":"13:57:13","is_operator":false,"user_id":125175,"message":"tempo de trabalho "},{"timer":"13:57:28","is_operator":true,"user_id":780,"message":"entao vc deve esperar "},{"timer":"13:57:38","is_operator":true,"user_id":780,"message":"qdo chegar o tempo vc conseguirá"},{"timer":"13:58:04","is_operator":true,"user_id":780,"message":"essa viagem vai ser pra onde?"},{"timer":"13:58:19","is_operator":false,"user_id":125175,"message":"Itália "},{"timer":"13:58:42","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vai ser muito boa sim"},{"timer":"13:59:11","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc vai curtir muito, conhecer lugares maravilhosos e conhecer pessoas espéciais"},{"timer":"14:00:30","is_operator":true,"user_id":780,"message":"com relação a tirar carteira vc vai conseguir sim, basta vc focar "},{"timer":"14:01:02","is_operator":false,"user_id":125175,"message":"ebaa"},{"timer":"14:01:19","is_operator":true,"user_id":780,"message":"faz sua matricula e comece a frequentar as aulas q logo vc estará com a carteira na mão "},{"timer":"14:02:03","is_operator":true,"user_id":780,"message":"´´e um curso chato de fazer, mas compensa o sacrificio"},{"timer":"14:02:17","is_operator":false,"user_id":125175,"message":"ja passei na escrita "},{"timer":"14:02:30","is_operator":false,"user_id":125175,"message":"falta volante "},{"timer":"14:02:43","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc esta bem de saude, so esta um pouco ansiosa"},{"timer":"14:02:50","is_operator":true,"user_id":780,"message":",mas nao tem nada grave"}] [08/11/2024, 11:02:57] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 11:02:57] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre aposentadoria, viagem e saúde. O atendente respondeu de forma clara e respeitosa, mantendo um bom diálogo com o cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 11:02:57] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 11:02:57] ✔️ Consulta na sessão f4715c60-7649-4c78-8619-d9299d59aed9 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 11:02:58] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 11:05:45] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 11:05:45] 🔍 ID da sessão: 0389380c-f28e-44ed-a8a3-737dca55ee71 [08/11/2024, 11:05:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3733 [08/11/2024, 11:05:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 11:05:45] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:55:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:55:45","message":"Servidor: Endereço IP: 45.235.21.174"},{"timer":"13:55:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"13:55:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:05:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:55:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:55:31","message":"Servidor: Endereço IP: 89.19.67.241"},{"timer":"13:55:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"13:55:32","message":"Navegador: {\"downlink\":3.55,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"13:55:45","message":"Navegador: iniciando contador de 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Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 11:05:47] ⚠️ Consulta na sessão 0389380c-f28e-44ed-a8a3-737dca55ee71 precisa ser estornada. [08/11/2024, 11:05:48] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 11:11:22] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 11:11:22] 🔍 ID da sessão: ed0059a9-8158-47d0-9941-2ebb28b942ac [08/11/2024, 11:11:22] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4062 [08/11/2024, 11:11:22] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 11:11:22] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:30:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:41:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:41:21","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:494:c200:ea77:3af4:1df:9f1e"},{"timer":"13:41:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:128.0) Gecko/20100101 Firefox/128.0"},{"timer":"13:41:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"14:11:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:41:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:41:13","message":"Servidor: Endereço IP: 177.125.217.194"},{"timer":"13:41:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:41:13","message":"Navegador: {\"downlink\":3.9,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:41:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"14:11:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:41:24","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"oi mariah"},{"timer":"13:41:28","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii bom dia querido tudo bem com voce?"},{"timer":"13:41:51","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"quero que vc faça uma leitura mes a mes para ana carolina justino alves 25/03/1995 do ano de 2025, como ele será"},{"timer":"13:42:21","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claroo amigo eu faço sim"},{"timer":"13:42:24","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so um momentinho"},{"timer":"13:43:04","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"ta ok"},{"timer":"13:45:43","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"JANEIRO - o jogo mostra sendo um bem positivo para ela, vejo que vai começar o ano bem emocionalmente focada no amoroso dela e tambem na questão ali do profissional, crescimento pessoal"},{"timer":"13:46:16","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"certo"},{"timer":"13:48:19","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"FEVEREIRO - um mes positivo para ela tambem, me mostra boas movimentações financeiras para ela, vejo que ela tende a começar a se cuidar cada vez mais em relação ali ao emocional dela sabe, vejo que é uma moça instavel entao vai começar a assumir mais os erros e querer se cuidar"},{"timer":"13:49:52","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"que otimo"},{"timer":"13:51:30","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"MARÇO - um mes um pouco mais complicado, acredito que vem muito para testar ela e ver esse lado do controle emocional, alguns obstaculos na questão ali familiar dela, me mostra um clima um pouco instavel, algumas brigas que vao incomodar ela, pode até vir a descontar um pouco no amoroso dela pois ainda está trabalhando mais esse processo de amadurecimento "},{"timer":"13:51:34","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas será algo passageiro"},{"timer":"13:52:33","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"certo"},{"timer":"13:53:49","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"ABRIL - um mes um pouco melhor ja comparado com o março que pode ser um pouco mais conturbado, vejo ela querendo fazer coisas novas, se divertir e focar um pouco mais nela, fazer novas amizades, ter mais distrações, e é bom ter esse apoio de voce para ela vir a ir melhorando cada vez mais"},{"timer":"13:54:12","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"legal"},{"timer":"13:55:50","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"ao finalizar a leitura, eu quero muito saber se tem algum homem no caminho dela que ela vai se envolver amorosamente... sua leitura é sempre muito positiva mariah e acaba me acalmando, mas fiz alguns atendimentos aqui na plataforma q me deixaram muito sensivel. Entao quando vc finalizar o mes a mes, quero que vc veja se existe algo que eu deva me preocupar para 2025 com relação a ela e uma outra pessoa. =("},{"timer":"13:56:37","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"MAIO - um mes prospero financeiramente, tambem podendo haver alguns descontroles de gastos, as vezes ela perde demais esse equilibrio que ela sempre busca entao pode ser um mes desafiador em questão ao financeiro tá "},{"timer":"13:56:48","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claro eu vejo sim sobre isso depois "},{"timer":"13:57:54","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"certo"},{"timer":"14:00:23","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"JUNHO - me mostra um mes de reflexões, dialogos e conversas profundas sobre o futuro, tanto na questão emocional (amoroso de voces dois) tanto ali em questão familiar, vejo que ela tem sonhos, idealiza coisas para a vida dela e vai começar a externar isso cada vez mais conforme o passar dos meses"},{"timer":"14:00:39","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"pode haver algumas divergencias mas que será um mes positivo para dialogos mais intensos"},{"timer":"14:00:46","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vejo ela bem reflexiva sobre o que ela vai querer para o futuro dela "},{"timer":"14:00:58","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"que legal, nossa"},{"timer":"14:02:58","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"JULHO - um mes de obstaculos profissionais, ela se cobrando demais, achando que nao é boa o suficiente apesar de estar se destacando positivamente e fazendo um bom trabalho, se coloca demais para baixo e podendo haver instabilidades emocionais, alguns momentos de mais isolação mas que vai conseguir lidar com isso pedindo ajuda no meio ali no mes vai voltar a se equilibrar novamente "},{"timer":"14:03:27","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"show, ela é assim msm"},{"timer":"14:03:39","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"mt esforçada mas sempre se coloca pra baixo"},{"timer":"14:05:56","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"AGOSTO - um mes que vai precisar de paciencia e maturidade, me mostra grandes obstaculos a serem vencidos e um clima um pouco instavel, tanto na questão familiar quanto no amoroso entre voces dois, voces tem momentos ai que estao super bem e outros que acaba oscilando muito e me mostra que esse mes pode haver oscilação por conta de divergencias tá "},{"timer":"14:06:37","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"certo"},{"timer":"14:08:55","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"SETEMBRO - ainda mostra sendo mais um mes de algumas conturbações, vai ficar bem abalada emocionalmente e pode acabar se estendendo tá, ela vai precisar de ajuda profissional, não ser tao teimosa e egoista em alguns momentos para as coisas fluirem nnovamente e mais equilibradas"},{"timer":"14:09:11","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"eita q dificil kkk"},{"timer":"14:09:29","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"pois entao nem tudo sao flores kkkk"},{"timer":"14:09:40","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas claro as energias elas podem ir mudando e ela conseguindo reverter esses momentos complicados"},{"timer":"14:09:48","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"sim"},{"timer":"14:10:59","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"OUTUBRO - eu vejo um mes mais tranquilo nna vida dela tá "}] [08/11/2024, 11:11:23] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 11:11:23] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi completa e respeitosa, com o atendente fornecendo uma leitura detalhada mês a mês para a cliente, abordando suas preocupações de forma sensível.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 11:11:24] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 11:11:24] ✔️ Consulta na sessão ed0059a9-8158-47d0-9941-2ebb28b942ac NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 11:11:26] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 11:12:13] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 11:12:13] 🔍 ID da sessão: b873deb1-8d40-4ac1-9b02-17b2921588d8 [08/11/2024, 11:12:13] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3153 [08/11/2024, 11:12:13] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 11:12:13] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:02:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:02:12","message":"Servidor: Endereço IP: 45.167.70.174"},{"timer":"14:02:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"14:02:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:12:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:02:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:02:05","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:431:c7c8:8b24:a532:2204:c7:68f6"},{"timer":"14:02:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:02:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:12:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:02:20","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Oi "},{"timer":"14:02:28","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"estou tentando a compra de um carro "},{"timer":"14:02:32","is_operator":true,"user_id":478,"message":"Olá, bom dia"},{"timer":"14:02:36","is_operator":true,"user_id":478,"message":"seja bem vinda"},{"timer":"14:02:41","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"e o banco ficou de me ligar hoje "},{"timer":"14:02:46","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"queria saber se ele me ligam "},{"timer":"14:02:52","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"e se vai dar certo , por favor "},{"timer":"14:03:07","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Aline Rodrigues 25/08/1990 "},{"timer":"14:03:26","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Tenho a placa e o modelo tbm "},{"timer":"14:03:45","is_operator":true,"user_id":478,"message":"pode falar"},{"timer":"14:03:56","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Carro onix branca "},{"timer":"14:04:12","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vou verificar"},{"timer":"14:04:46","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Fxhoa23 "},{"timer":"14:05:35","is_operator":true,"user_id":478,"message":"escolha 1, 2 ou 3"},{"timer":"14:05:39","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"3"},{"timer":"14:06:38","is_operator":true,"user_id":478,"message":"Aline, o jogo está apontando aqui dificuldade na questão do banco te ligar hoje"},{"timer":"14:06:53","is_operator":true,"user_id":478,"message":"e me parece que pode dar algum problema viu"},{"timer":"14:07:03","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Aí Jesus "},{"timer":"14:07:16","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Mas eu consigo esse financiamento ainda esse ano ? 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Não houve falta de respeito entre as partes.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 11:12:16] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 11:12:16] ✔️ Consulta na sessão b873deb1-8d40-4ac1-9b02-17b2921588d8 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 11:12:17] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 11:23:39] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 11:23:39] 🔍 ID da sessão: d3b7a618-dde5-45a7-987b-c128a2b430d2 [08/11/2024, 11:23:39] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3753 [08/11/2024, 11:23:39] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 11:23:39] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:01" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:16:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:16:37","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:c0:ec21:6c4:bed8"},{"timer":"14:16:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:16:37","message":"Navegador: {\"downlink\":8.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:16:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:45"},{"timer":"14:23:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:16:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:16:24","message":"Servidor: Endereço IP: 177.69.24.169"},{"timer":"14:16:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:16:24","message":"Navegador: 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O cliente também se mostrou educado.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 11:23:41] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 11:23:41] ✔️ Consulta na sessão d3b7a618-dde5-45a7-987b-c128a2b430d2 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 11:23:42] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 11:26:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 11:26:14] 🔍 ID da sessão: 6d7ed67c-0669-4d17-9d94-d76846b285e3 [08/11/2024, 11:26:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3759 [08/11/2024, 11:26:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 11:26:14] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:16:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:16:14","message":"Servidor: Endereço IP: 45.235.21.174"},{"timer":"14:16:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"14:16:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:26:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:16:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:16:00","message":"Servidor: Endereço IP: 89.19.67.241"},{"timer":"14:16:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"14:16:00","message":"Navegador: {\"downlink\":1.35,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"14:16:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:26:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:16:17","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"Dominic timothy burke 03.02.1975\nAndreza tathiana gomes \nVyvien andresa rocha sheen\n11 03.1977..........\n........................."},{"timer":"14:16:18","is_operator":true,"user_id":827,"message":"oi querida"},{"timer":"14:16:26","is_operator":true,"user_id":827,"message":"certo, em posso ajudar"},{"timer":"14:16:28","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"Essa maria gieoge athanasi "},{"timer":"14:16:43","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"Ela fes madou faser magia"},{"timer":"14:17:17","is_operator":true,"user_id":827,"message":"é uma pergunta ou afimração?"},{"timer":"14:17:21","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"Nicola white no passado fez magia madou pagou pra faser "},{"timer":"14:17:22","is_operator":true,"user_id":827,"message":"afirmação?"},{"timer":"14:17:24","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"Pergunta "},{"timer":"14:17:30","is_operator":true,"user_id":827,"message":"não"},{"timer":"14:18:10","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"Ela esta marca encontro com ele de novo????"},{"timer":"14:18:45","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"Semanas q vem ele vai viajar. 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A interação foi respeitosa, apesar de algumas mensagens confusas do cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 11:26:17] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 11:26:17] ✔️ Consulta na sessão 6d7ed67c-0669-4d17-9d94-d76846b285e3 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 11:26:18] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 11:26:48] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 11:26:48] 🔍 ID da sessão: d3898fe4-0fc7-4eb4-82e1-21d18fc2ecbc [08/11/2024, 11:26:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 1952 [08/11/2024, 11:26:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 11:26:48] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:28" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:26:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:26:19","message":"Servidor: Endereço IP: 191.240.244.3"},{"timer":"14:26:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:26:19","message":"Navegador: {\"downlink\":5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:26:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"14:26:47","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"14:26:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:26:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:26:04","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:6074:38f:fd33:8a32:57c2:3fc1"},{"timer":"14:26:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:26:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"14:26:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:26:27","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"bom dia"},{"timer":"14:26:41","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"ola"}] [08/11/2024, 11:26:50] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 11:26:50] { "estornar": true, "nota": 0.0, "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem que o atendente respondesse a qualquer pergunta relevante do cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 11:26:50] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 11:26:50] ⚠️ Consulta na sessão d3898fe4-0fc7-4eb4-82e1-21d18fc2ecbc precisa ser estornada. [08/11/2024, 11:26:51] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 11:36:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 11:36:14] 🔍 ID da sessão: c300c242-454b-4778-9322-cac93e14bca9 [08/11/2024, 11:36:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2861 [08/11/2024, 11:36:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 11:36:14] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:06" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:29:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:29:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:8788:c64e:829:fa9f:8edd:b0f8"},{"timer":"14:29:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"14:29:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:36:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:28:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:28:56","message":"Servidor: Endereço IP: 45.167.53.74"},{"timer":"14:28:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:28:57","message":"Navegador: {\"downlink\":6.95,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:29:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:36:13","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"14:36:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:29:10","is_operator":false,"user_id":33287,"message":"olá, bom dia.\n\nMe chamo Gabriel, tenho 28 anos, gostaría de entender como anda me futuro profissional, trabalho como Analista de Dados e em uma empresa de Igaming, quero saber meu futuro seja nessa empresa ou para o próximo ano."},{"timer":"14:29:13","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"oii querido bom dia tudo bem"},{"timer":"14:29:20","is_operator":false,"user_id":33287,"message":"tudo bem sim"},{"timer":"14:29:28","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"certo vamos ver"},{"timer":"14:30:05","is_operator":false,"user_id":33287,"message":"Existe até um concurso em aberto que gostaria muito de fazer mas não tenho pós, até iria arriscar fazer uma pós curta, mas não sei se tenho chances..."},{"timer":"14:31:14","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"amigi assim as cartas indicam que tende a se manter lá, por hora vejo estabilidade, as cartas indicam certa estagnação mas estabilidade, não vejo cortes ou preocupações com relação a isso então assim fique tranquilo emprego terá"},{"timer":"14:31:36","is_operator":false,"user_id":33287,"message":"Que maravilha, eu tenho essa sensação também."},{"timer":"14:31:40","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"sobre o concurso as cartas indicam dificuldade realmente mas deve começar a tentar procurar esse tipo de oportunidade que é favoravel, não para esse mas para outros caminhos"},{"timer":"14:32:17","is_operator":false,"user_id":33287,"message":"Então a previsão para o próximo ano é estabilidade mesmo..."},{"timer":"14:32:53","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Sim querido estabilidade"},{"timer":"14:33:04","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"mas isso é bom sabe vai se manter pelo menos tem garantido"},{"timer":"14:33:49","is_operator":false,"user_id":33287,"message":"Muito bom, tem algum aconselhamento que as cartas podem me dar? Referente a carreira..."},{"timer":"14:34:24","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Amigo assim as cartas pedem paciencia calma, que não se precipite em nada, deixe as coisas acontecerem e não se cobre tanto"},{"timer":"14:34:58","is_operator":false,"user_id":33287,"message":"Que bom ouvir isso, de fato eu ando muito acelerado rsrs"},{"timer":"14:35:11","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Sim entendo querido hahah é normal"},{"timer":"14:35:12","is_operator":false,"user_id":33287,"message":"Então é isso, me ajudou demais, muito obrigado :)"},{"timer":"14:36:04","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"imagina querido"},{"timer":"14:36:07","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"até mais"},{"timer":"14:36:12","is_operator":false,"user_id":33287,"message":"até"}] [08/11/2024, 11:36:16] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 11:36:16] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre o futuro profissional do cliente, com respostas claras e respeitosas do atendente. O cliente também se mostrou satisfeito com as orientações recebidas.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 11:36:17] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 11:36:17] ✔️ Consulta na sessão c300c242-454b-4778-9322-cac93e14bca9 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 11:36:18] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 11:37:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 11:37:56] 🔍 ID da sessão: 5939590e-c5fb-4a41-ab0a-0c3a9af16ef7 [08/11/2024, 11:37:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3401 [08/11/2024, 11:37:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 11:37:56] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:27:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:27:55","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:7877:56b3:5db4:a5ea"},{"timer":"14:27:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 OPR/114.0.0.0"},{"timer":"14:27:55","message":"Navegador: {\"downlink\":7.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:27:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:37:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:27:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:27:40","message":"Servidor: Endereço IP: 89.19.67.241"},{"timer":"14:27:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"14:27:41","message":"Navegador: {\"downlink\":2.85,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"14:27:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:37:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:27:57","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"oii"},{"timer":"14:28:00","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"Dominic timothy burke 03.02.1975\nAndreza tathiana gomes \nVyvien andresa rocha sheen\n11 03.1977.."},{"timer":"14:28:03","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"bom dia, tudo bem?"},{"timer":"14:28:12","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"Como ele esta em relacao a mim hoje???"},{"timer":"14:29:26","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"vocês ainda estão afastados ne?"},{"timer":"14:29:42","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"Nao ele falou que vai fasr therapy "},{"timer":"14:29:52","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tá ok"},{"timer":"14:29:54","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"um minuto"},{"timer":"14:29:55","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"Ficamos de ser ver hoje anoite"},{"timer":"14:32:31","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"olha amiga"},{"timer":"14:32:35","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ele tem pensando bastante em você"},{"timer":"14:32:43","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"e nas questões que se passaram com você"},{"timer":"14:32:45","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"mas ainda vejo "},{"timer":"14:32:51","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"uma relação aonde ele pode errar co,m você "},{"timer":"14:32:57","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"e não vejo ele totalmente disposto a mudar"},{"timer":"14:33:03","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"não sei não se ele vai continuar na terapia"},{"timer":"14:33:05","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tomara que continue"},{"timer":"14:33:08","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"Essa maria matrix giogiou athanasi. 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Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 11:37:59] ✔️ Consulta na sessão 5939590e-c5fb-4a41-ab0a-0c3a9af16ef7 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 11:38:00] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 11:41:52] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 11:41:52] 🔍 ID da sessão: c3ac83e8-0c8b-4e09-861f-bd89ae6f715a [08/11/2024, 11:41:52] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4591 [08/11/2024, 11:41:52] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 11:41:52] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:32" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:27:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:27:20","message":"Servidor: Endereço IP: 191.240.244.3"},{"timer":"14:27:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:27:20","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:27:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:32"},{"timer":"14:41:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:27:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:27:15","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:6074:38f:fd33:8a32:57c2:3fc1"},{"timer":"14:27:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:27:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:32"},{"timer":"14:41:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:27:27","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"bom dia"},{"timer":"14:27:30","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"Boa tarde!"},{"timer":"14:27:34","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"tudo bem?"},{"timer":"14:27:39","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"tudo sim "},{"timer":"14:27:44","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"e vc amada?"},{"timer":"14:28:07","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"Tudo bem! Minha amiga, tem uma pessoa que treabalha com meu marido"},{"timer":"14:28:16","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"Se chama Gilda Martins"},{"timer":"14:28:25","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"sim"},{"timer":"14:28:32","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"faço as contratações da empresa dele"},{"timer":"14:28:58","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"mas ela às vezes se mostra meio arredia…ela é responsável pelo RH"},{"timer":"14:29:10","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"Essa pessoa me vê de que forma?"},{"timer":"14:29:19","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"Posso confiar nela?"},{"timer":"14:29:36","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"me passa seu nome e data de nasc "},{"timer":"14:29:42","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"vou abrir sua mesa"},{"timer":"14:29:46","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"Andrea Navarro 30.11.74"},{"timer":"14:29:49","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"ok"},{"timer":"14:29:58","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"vou interpretar e escrever , aguarde um min"},{"timer":"14:30:04","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"ok"},{"timer":"14:33:08","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"Andrea, ao olhar para essa combinação de cartas e refletindo sobre as energias entre você e Gilda, noto algumas nuances que ajudam a entender essa dinâmica.A carta 5, que traz influências ligadas à energia do trabalho e do compromisso, sugere que Gilda pode estar focada nas responsabilidades dela de uma forma muito pragmática, possivelmente sendo mais rígida ou reservada ao lidar com o ambiente profissional. A carta 11 reforça essa tendência, indicando uma postura de defesa. Ela pode estar tentando proteger os interesses da empresa e, por isso, tende a ser mais formal ou mesmo desconfiada. Essa energia de resistência pode ser a forma dela de manter o profissionalismo, mas que, para você, soa como aridez."},{"timer":"14:33:24","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"As vezes cobro dela algumas coisas mas ela diz que não foi ela foi meu marido quem mandou…ele acha que tenho ressalvas nas contratações com mulheres porque tenho ciúmes…mas nao isso é que o comportamento dele é extremamente dado então não posso colocar mulheres bonitas com ele, entende?"},{"timer":"14:33:38","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"ele joga aGilda contra mim?"},{"timer":"14:33:43","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"então, é possível que Gilda veja sua presença e a proximidade que você tem com o seu marido, o dono da empresa, como uma figura de influência. Isso, para ela, pode ser uma área delicada, onde talvez ela sinta a necessidade de mostrar que também tem seu papel e importância. A carta 7 traz uma energia de análise e introspecção, sugerindo que ela é alguém que valoriza a discrição e que observa muito antes de se abrir, o que pode contribuir para essa sensação de distância."},{"timer":"14:33:49","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"Faz ela achar que tenho ciúme dele?"},{"timer":"14:34:47","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"Mas a relação entre vocês pode ser bastante profissional e produtiva se houver confiança mútua e entendimento dos papéis de cada uma. Ela pode respeitar o seu trabalho, mas talvez ainda esteja se ajustando ao fato de que você também ocupa um papel significativo nas decisões. Ela parece precisar de tempo para se sentir confortável."},{"timer":"14:35:10","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"E ele nesse contexto?"},{"timer":"14:35:27","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"Ele influencia ela contra mim? Me expõe para ela?"},{"timer":"14:35:30","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"so um momento "},{"timer":"14:35:32","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"ok"},{"timer":"14:35:43","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"pois eu preciso ir abrindo e interpretando amiga"},{"timer":"14:35:43","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"Fernando Nogueira 21.02.62"},{"timer":"14:35:50","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"ok"},{"timer":"14:36:59","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"seja franca com seu marido sobre o impacto que o comportamento dele causa na dinâmica do trabalho pode ser fundamental. Talvez valha esclarecer que sua intenção é criar um espaço harmonioso e equilibrado, onde a confiança mútua possa florescer. Isso pode ajudar a dissolver a ideia de que é ciúme e permitir que ele entenda que o seu cuidado é uma medida de respeito ao relacionamento e ao próprio ambiente profissional."},{"timer":"14:37:32","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"Ele maninula as coisas? Coloca a funcionária contra mim?"},{"timer":"14:37:48","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"contra não mas com reserva, segredos?"},{"timer":"14:37:56","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"Voce vê isso?"},{"timer":"14:37:57","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"seu marido, de alguma forma, exerce uma presença influente sobre ela, especialmente por ela trabalhar diretamente com ele e pela responsabilidade que carrega no RH. Isso facilita a proximidade entre eles e faz com que ele possa passar a ela uma visão ou percepção que impacta a forma como ela vê você e sua atuação na empresa."},{"timer":"14:38:18","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"Como é essa forma?"},{"timer":"14:38:23","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"essa influência, sugerindo que ele pode usar a posição dele para moldar o ambiente de trabalho conforme suas preferências, às vezes até compartilhando mais do que deveria sobre assuntos que poderiam ser privados. Esse tipo de exposição pode fazer com que Gilda, consciente ou inconscientemente, desenvolva certas percepções ou lealdades baseadas na visão dele, o que pode criar barreiras sutis entre vocês."},{"timer":"14:38:29","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"Que ele passa para ela me enxergar?"},{"timer":"14:39:01","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"entao…se isso ocorre ele compartilha coisas nossas?"},{"timer":"14:39:12","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"A forma como ele me enxerga?"},{"timer":"14:39:22","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"Ele passa isso para ela não é?"},{"timer":"14:39:33","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"vou responder por ordem "},{"timer":"14:39:39","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"E ela reage se resguardando…?"},{"timer":"14:39:47","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"ok"},{"timer":"14:41:08","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"ela a ver de certa forma . de maneira negativa. Isso reforça a ideia de que, se ela recebeu uma visão negativa ou ambígua, ela a está processando e considerando seriamente."},{"timer":"14:41:32","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"sim , ele passa"},{"timer":"14:41:35","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"Considerando? O que?"}] [08/11/2024, 11:41:54] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 11:41:54] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre a dinâmica entre a cliente, seu marido e uma funcionária, com respostas relevantes e respeitosas do atendente. A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 11:41:55] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 11:41:55] ✔️ Consulta na sessão c3ac83e8-0c8b-4e09-861f-bd89ae6f715a NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 11:41:56] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 11:50:40] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 11:50:40] 🔍 ID da sessão: 27acec86-3192-4a48-9f16-eb1de74e33e0 [08/11/2024, 11:50:40] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3086 [08/11/2024, 11:50:40] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 11:50:40] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:40:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:40:39","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:7877:56b3:5db4:a5ea"},{"timer":"14:40:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 OPR/114.0.0.0"},{"timer":"14:40:39","message":"Navegador: {\"downlink\":1.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:40:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:50:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:40:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:40:28","message":"Servidor: Endereço IP: 89.19.67.241"},{"timer":"14:40:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"14:40:29","message":"Navegador: {\"downlink\":4.2,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"14:40:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:50:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:40:40","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ooi"},{"timer":"14:40:42","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"Dominic timothy burke 03.02.1975\nAndreza tathiana gomes \nVyvien andresa rocha sheen\n11 03.1977.........."},{"timer":"14:40:58","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"Eu so estou com ele nao transo com niguem "},{"timer":"14:41:08","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"Ele trabalha com maria "},{"timer":"14:41:20","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"Eles se encontram a trabalho "},{"timer":"14:41:29","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"Eles vao transar????"},{"timer":"14:41:45","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"um minuto "},{"timer":"14:42:07","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"Porque me disseram q ele se saiu mas ela quer continuar transar com ele . 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Canceriana ela sozinha nao tem niguem tem 4 filhos vom ele "},{"timer":"14:47:01","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ah e"},{"timer":"14:47:03","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ex"},{"timer":"14:47:06","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"provavelmente fez algo para ele sim"},{"timer":"14:47:10","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"mas ele é galinha porque gosta"},{"timer":"14:47:33","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"Eu so perdoo as traição dele porque sinto q tem muito energias negativas atuando na nossa vida pra ele ficar doido"},{"timer":"14:47:57","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"Mas ele tinha terminado com maria "},{"timer":"14:48:17","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"Me disseram que agora ele vai terminar comigo pra ficar com ela "},{"timer":"14:48:28","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"E isso que ele quer ????"},{"timer":"14:49:49","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"Oi"},{"timer":"14:50:22","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"não vejo ele"},{"timer":"14:50:24","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"terminando com você"},{"timer":"14:50:26","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"para ficar com ela"},{"timer":"14:50:33","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"mas não vejo ele ficando só com você "},{"timer":"14:50:35","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"desculpa"}] [08/11/2024, 11:50:42] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 11:50:42] { "estornar": false, "nota": 7.0, "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamentos e traição de forma respeitosa, com o atendente respondendo às perguntas do cliente. Não houve falta de respeito entre as partes.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 11:50:43] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 11:50:43] ✔️ Consulta na sessão 27acec86-3192-4a48-9f16-eb1de74e33e0 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 11:50:44] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 11:53:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 11:53:34] 🔍 ID da sessão: 35866981-938c-430a-ae97-fe017ec8eb6e [08/11/2024, 11:53:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3903 [08/11/2024, 11:53:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 11:53:34] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:43:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:43:33","message":"Servidor: Endereço IP: 191.240.244.3"},{"timer":"14:43:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:43:33","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:43:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:53:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:42:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:42:53","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:6074:38f:fd33:8a32:57c2:3fc1"},{"timer":"14:42:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:43:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:53:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:43:43","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"Oi! Caiu…"},{"timer":"14:43:57","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"Você estava dizendo que ela está considerando "},{"timer":"14:44:07","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"A visão negativa dele?"},{"timer":"14:44:08","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"andrea . perguntas e respostas"},{"timer":"14:44:09","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"ok"},{"timer":"14:44:15","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"se não embola tudo "},{"timer":"14:44:17","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"ok"},{"timer":"14:44:33","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"eu tenho que jogar interpretar escrever e vc manda pergunta por vez"},{"timer":"14:44:39","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"ok"},{"timer":"14:44:39","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"seleciona as importantes "},{"timer":"14:44:57","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"Voce estava dizendo que a Gilda considera o que?"},{"timer":"14:45:07","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"sim aqui as cartas dizem que ela considera a visão negativa dele"},{"timer":"14:45:23","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"certo, você acha melhor eu me afastar?"},{"timer":"14:45:31","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"Ou conversar com ele?"},{"timer":"14:45:32","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"Considere ter uma conversa sincera com ele sobre a imagem que ele projeta de você e sobre o impacto disso no ambiente de trabalho. Além disso, crie pequenas oportunidades de diálogo direto e genuíno com Gilda, para que ela conheça sua verdadeira personalidade e intenções. Isso pode ajudar a desconstruir qualquer visão distorcida que tenha sido passada e permitir que ela crie uma percepção própria e equilibrada sobre você."},{"timer":"14:46:07","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"Certo, mas você acha que ele muda, se eu conversar com ele?"},{"timer":"14:46:47","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"se você tiver jogo de cintura , e dominio na conversa de maneira amigavel . sim . as cartas apontam isso . "},{"timer":"14:47:12","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"Certo, Selene tem uma ex funcionária que saiu da empresa Carla Rafaela…ele teve alguma coisa além do profissional com ela?"},{"timer":"14:47:13","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"Manter uma comunicação transparente e assertiva com ele é essencial. Compartilhe a importância de estabelecer limites claros entre o profissional e o pessoal e peça que ele seja cuidadoso ao falar de você ou de decisões conjuntas no ambiente de trabalho. Além disso, procure ter conversas diretas e transparentes com Gilda quando necessário, reforçando a confiança e o respeito mútuos. "},{"timer":"14:47:24","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"certo"},{"timer":"14:47:33","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"so um momento"},{"timer":"14:47:40","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"ok"},{"timer":"14:49:09","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"Parece que havia uma possibilidade de que ele tenha tido um interesse ou um vínculo emocional um pouco além do profissional, mas a situação não necessariamente evoluiu para algo concreto. Contudo, a energia entre eles sugere que ele gostava da admiração e talvez da atenção que ela oferecia. Se isso ainda é uma questão que te incomoda, seria importante conversar com ele, com foco em reforçar a confiança e os limites necessários para preservar a harmonia tanto no relacionamento quanto no ambiente de trabalho."},{"timer":"14:49:41","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"Ele tem contato com ela ainda?"},{"timer":"14:49:54","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"Corre risco de terem um caso?"},{"timer":"14:51:09","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"Selene?"},{"timer":"14:51:24","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"É possível que eles tenham algum contato esporádico ou que possam trocar uma mensagem ocasional, mas sem sinais de profundidade emocional ou envolvimento pessoal."},{"timer":"14:51:34","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"certo"},{"timer":"14:51:53","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"andrea vc precisa aguardar eu jogar , interpretar e escrever , não sou um robo amiga"},{"timer":"14:52:01","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"Amiga vou fazer uma prova da OAB"},{"timer":"14:52:10","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"sim"},{"timer":"14:52:21","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"Vou conseguir passar?"},{"timer":"14:52:34","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"desculpa, é tanta coisa minha amiga"},{"timer":"14:53:08","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"é favoravel a aprovação . dedique -se mais."},{"timer":"14:53:14","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"Obrigada 😘"},{"timer":"14:53:18","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"Ta certo!"},{"timer":"14:53:24","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"Mantenha-se atenta às escolhas que faz ao estudar, priorizando os temas de maior peso e importância, e confie no seu processo. Com dedicação e foco, essa prova pode ser o início de uma nova fase na sua carreira jurídica. Boa sorte!\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n"},{"timer":"14:53:25","is_operator":false,"user_id":51122,"message":"Fica com Deus🙌"}] [08/11/2024, 11:53:37] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 11:53:37] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre relacionamentos e carreira, com respostas relevantes do atendente. Apesar de uma frase que poderia ser interpretada como impaciência, a interação foi respeitosa e a consulta foi concluída adequadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 11:53:38] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 11:53:38] ✔️ Consulta na sessão 35866981-938c-430a-ae97-fe017ec8eb6e NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 11:53:39] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 11:54:05] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 11:54:05] 🔍 ID da sessão: 0eb7295e-f8cd-4628-8197-f8469134ccf3 [08/11/2024, 11:54:05] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2734 [08/11/2024, 11:54:05] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 11:54:05] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:01" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:50:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:50:03","message":"Servidor: Endereço IP: 45.235.21.174"},{"timer":"14:50:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"14:50:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:36"},{"timer":"14:54:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:49:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:49:50","message":"Servidor: Endereço IP: 177.23.9.210"},{"timer":"14:49:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"14:49:50","message":"Navegador: {\"downlink\":6,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"14:50:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:36"},{"timer":"14:54:04","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"14:54:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:50:06","is_operator":true,"user_id":827,"message":"bom dia"},{"timer":"14:50:08","is_operator":true,"user_id":827,"message":"posso ajudar"},{"timer":"14:50:10","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Ola bom dia "},{"timer":"14:50:15","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Tenho uma pergunta sobre o trabalho "},{"timer":"14:50:24","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Se tem chance de aparecer novas oportunidades de trabalho ainda este ano?"},{"timer":"14:50:40","is_operator":true,"user_id":827,"message":"nome completo por favor"},{"timer":"14:50:49","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Luís Fernando Corrêa Trindade "},{"timer":"14:51:22","is_operator":true,"user_id":827,"message":"sim, porem vejo que possa ser de outra cidade ou pouco distante de voce, sendo assim um problema ainda entende?"},{"timer":"14:51:32","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Sim"},{"timer":"14:51:35","is_operator":true,"user_id":827,"message":"tambem mostra algo home office, computador"},{"timer":"14:51:43","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Sim"},{"timer":"14:51:46","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Gratidão "},{"timer":"14:51:50","is_operator":true,"user_id":827,"message":"muita luz"},{"timer":"14:51:52","is_operator":true,"user_id":827,"message":"avalie por favor"},{"timer":"14:51:54","is_operator":true,"user_id":827,"message":"beijos"},{"timer":"14:51:55","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Posso fazer mais uma pergunta "},{"timer":"14:51:57","is_operator":true,"user_id":827,"message":"bom fim de semana"},{"timer":"14:51:59","is_operator":true,"user_id":827,"message":"claro"},{"timer":"14:52:29","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Se tem chance de permanência na empresa FOTON até pelo menos até o mês de dezembro "},{"timer":"14:52:39","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Fim de dezembro "},{"timer":"14:52:42","is_operator":true,"user_id":827,"message":"deste ano?"},{"timer":"14:52:52","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Sim"},{"timer":"14:53:08","is_operator":true,"user_id":827,"message":"sim,"},{"timer":"14:53:34","is_operator":true,"user_id":827,"message":"sim,"},{"timer":"14:53:39","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Gratidão "},{"timer":"14:54:00","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Muito obrigado pela orientação "}] [08/11/2024, 11:54:06] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 11:54:06] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre trabalho e oportunidades, com respostas claras e respeitosas do atendente. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:06:07" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:54:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:54:38","message":"Servidor: Endereço IP: 191.240.244.3"},{"timer":"14:54:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:54:38","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:54:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:35"},{"timer":"15:00:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:54:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:54:22","message":"Servidor: Endereço IP: 177.23.9.210"},{"timer":"14:54:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"14:54:22","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"14:54:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:35"},{"timer":"15:00:45","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"15:00:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:54:44","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Bom dia "},{"timer":"14:54:46","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"bom dia"},{"timer":"14:54:47","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Tenho uma pergunta "},{"timer":"14:54:50","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"sim"},{"timer":"14:54:52","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Sobre o trabalho "},{"timer":"14:55:06","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Se tem chance de aparecer novas oportunidades de trabalho ainda este ano?"},{"timer":"14:55:20","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"nome e data de nasc"},{"timer":"14:55:23","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"por favor"},{"timer":"14:55:29","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Luís Fernando Corrêa Trindade "},{"timer":"14:55:36","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"28/08/1986"},{"timer":"14:56:51","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"Sim, há chances fortes de novas oportunidades se abrirem antes do fim do ano, especialmente se você mantiver uma postura aberta para parcerias e contatos. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. 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Não houve desrespeito nas interações.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 12:28:45] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 12:28:45] ✔️ Consulta na sessão 8cebff08-8fff-44ab-b493-8df88df7f51b NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 12:28:46] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 12:40:36] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 12:40:36] 🔍 ID da sessão: a35df638-22df-4dbf-841d-e02d8e27dc60 [08/11/2024, 12:40:36] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2616 [08/11/2024, 12:40:36] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 12:40:36] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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[08/11/2024, 13:54:29] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 13:54:29] 🔍 ID da sessão: fb365bdc-7549-4357-a985-5bb2b39cb038 [08/11/2024, 13:54:29] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3324 [08/11/2024, 13:54:29] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 13:54:29] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. 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Duração da consulta: "00:05:40" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:48:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:48:48","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:c0:ec21:6c4:bed8"},{"timer":"16:48:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:48:48","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"16:48:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:16"},{"timer":"16:54:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:48:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:48:37","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f2:422:720b:7ca3:a1d6:7d7e:b40"},{"timer":"16:48:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:48:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:16"},{"timer":"16:54:28","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:54:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:48:55","is_operator":false,"user_id":18039,"message":"Boa tarde\nMeu nome é João Paulo de freitas lopes , nascido em 24/11/1982 gostaria de saber sobre minha vida profissional troquei de emprego a pouco tempo cerca de 1 mês , porém estou com grande dificuldade em me ambientar neste trabalho , apesar de ser na área em que atuo a um tempo tudo parece ser mais difícil do que realmente é .\nGostaria de saber se isso irá passar e conseguirei avançar neste emprego ? O nome da empresa é Qive "},{"timer":"16:48:59","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"16:50:09","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PELAS CARTAS VEJO QUE VOCE VAI SIM EVOLUIR AI "},{"timer":"16:50:18","is_operator":true,"user_id":552,"message":"AINDA ESTA NO INICIO ADPTANDO "},{"timer":"16:50:38","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ENTAO SO SEGUIR EM FRENTE QUE TUDO SE AJEITA DA MELHOR FORMA "},{"timer":"16:50:57","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SO FIQUE ATENTO COM PESSOAS FALSAS PARA NAO TE ATRAPALHAR "},{"timer":"16:51:08","is_operator":false,"user_id":18039,"message":"A nossa chefe aqui é muito dura nas palavras "},{"timer":"16:51:13","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O MAIS VA EM FRENTE , FOQUE EM VOCE E NO TRABALHO "},{"timer":"16:51:13","is_operator":false,"user_id":18039,"message":"isso piora a situação "},{"timer":"16:51:19","is_operator":false,"user_id":18039,"message":"nome dela é Alessandra Marcio "},{"timer":"16:51:33","is_operator":false,"user_id":18039,"message":"o trato com ela pode melhorar ?"},{"timer":"16:51:55","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ESTE NAO É SEU PRIMEIRO TRABALHO ?"},{"timer":"16:52:05","is_operator":false,"user_id":18039,"message":"não é "},{"timer":"16:52:13","is_operator":false,"user_id":18039,"message":"mas é o q tenho maior dificuldade "},{"timer":"16:52:18","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUANTO A CHEFE MELHORA SIM "},{"timer":"16:52:23","is_operator":false,"user_id":18039,"message":"Inclusive com chefe "},{"timer":"16:52:30","is_operator":true,"user_id":552,"message":"TODOS OS TRABALHOS NO INICIO "},{"timer":"16:52:39","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SAO DIFICIES "},{"timer":"16:52:45","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ATE ADPTAR "},{"timer":"16:52:54","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ELA AGE ASSIM "},{"timer":"16:53:00","is_operator":true,"user_id":552,"message":"]MAS NAO POR MALDADES "},{"timer":"16:53:04","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POSTURA DELA "},{"timer":"16:53:12","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ISSO VAI SIM TER UMA MELHORA "},{"timer":"16:53:19","is_operator":true,"user_id":552,"message":"COM O TEMPO "},{"timer":"16:53:28","is_operator":false,"user_id":18039,"message":"perfeito "},{"timer":"16:53:33","is_operator":false,"user_id":18039,"message":"no mas é seguir então "},{"timer":"16:53:39","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SIM ISSO MESMO "},{"timer":"16:53:46","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ESTA TUDO CERTO "},{"timer":"16:53:48","is_operator":false,"user_id":18039,"message":"nao está fácil pensei em a arrumar outro "},{"timer":"16:53:53","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PARA MELHORAR "},{"timer":"16:53:58","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ISSO AOS POUCOS "},{"timer":"16:54:01","is_operator":false,"user_id":18039,"message":"mas vou descartar por enquanto "},{"timer":"16:54:10","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SIM INSISTA "},{"timer":"16:54:17","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUE VOCE VAI SE SAIR BEM "},{"timer":"16:54:21","is_operator":false,"user_id":18039,"message":"obg "},{"timer":"16:54:26","is_operator":true,"user_id":552,"message":"GRATIDAO "}] [08/11/2024, 13:54:31] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 13:54:31] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta abordou a vida profissional do cliente, com o atendente fornecendo respostas relevantes e encorajadoras. A interação foi respeitosa, apesar de algumas mensagens em caixa alta que podem ser interpretadas como impessoais.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 13:54:31] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 13:54:31] ✔️ Consulta na sessão fb365bdc-7549-4357-a985-5bb2b39cb038 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 13:54:32] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 14:02:23] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 14:02:23] 🔍 ID da sessão: 518d5faa-4699-4de2-95cd-63808d5c41b4 [08/11/2024, 14:02:23] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4459 [08/11/2024, 14:02:23] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 14:02:23] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:18:25" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:43:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:43:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:187c:8480:4800:258e:2c11:956f:5038"},{"timer":"16:43:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36 Edg/130.0.0.0"},{"timer":"16:43:27","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:43:27","message":"Navegador: iniciando contador de 01:08:01"},{"timer":"17:00:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:51:24"},{"timer":"17:00:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:51:22"},{"timer":"17:00:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:51:21"},{"timer":"17:00:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:51:17"},{"timer":"17:00:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:50:42"},{"timer":"17:02:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server 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close"},{"timer":"17:00:10","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"17:00:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:51:17"},{"timer":"17:00:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"17:00:45","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"17:00:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:50:42"},{"timer":"17:01:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"17:01:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"17:02:21","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:43:33","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Boa tarde"},{"timer":"16:43:33","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"oi Camila boa tarde "},{"timer":"16:43:38","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"como vc esta?"},{"timer":"16:43:43","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Quanto 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O cliente se sentiu acolhido e recebeu orientações úteis.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 14:02:25] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 14:02:25] ✔️ Consulta na sessão 518d5faa-4699-4de2-95cd-63808d5c41b4 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 14:02:26] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 14:14:02] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 14:14:02] 🔍 ID da sessão: 2f4db897-a0a3-4bd9-a3c1-c40ebb5e4aa4 [08/11/2024, 14:14:02] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3753 [08/11/2024, 14:14:02] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 14:14:02] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:04:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:04:02","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:187c:8480:4800:258e:2c11:956f:5038"},{"timer":"17:04:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36 Edg/130.0.0.0"},{"timer":"17:04:02","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:04:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"17:14:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:03:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:03:50","message":"Servidor: Endereço IP: 186.210.221.177"},{"timer":"17:03:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:04:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"17:14:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:04:05","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"oieeeeeeeeeeeee"},{"timer":"17:04:08","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"boa tarde"},{"timer":"17:04:09","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"Oi"},{"timer":"17:04:21","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"Boa tarde!!\nMe chamo Camilla Fernanda de Lira Gomes 30/06/1987 e me relacionei por 8 quase 9 meses com o Richard Gonçalves 15/07/1989. hoje estamos separados há pouco\nMais de um mês, mas nos falamos todos os dias ainda. 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O cliente expressou suas preocupações de forma adequada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 14:14:04] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 14:14:04] ✔️ Consulta na sessão 2f4db897-a0a3-4bd9-a3c1-c40ebb5e4aa4 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 14:14:05] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 14:23:54] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 14:23:54] 🔍 ID da sessão: a2947c74-de52-41db-afb5-5b522efb2ce7 [08/11/2024, 14:23:54] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4947 [08/11/2024, 14:23:54] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 14:23:54] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:20:14" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:03:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:03:39","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:494:c200:ea77:3af4:1df:9f1e"},{"timer":"17:03:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:128.0) Gecko/20100101 Firefox/128.0"},{"timer":"17:03:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:24:23"},{"timer":"17:23:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:03:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:03:35","message":"Servidor: Endereço IP: 191.23.65.166"},{"timer":"17:03:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:03:35","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:03:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:24:23"},{"timer":"17:23:53","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:23:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:03:41","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii querida boa tarde"},{"timer":"17:03:43","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem com voce?"},{"timer":"17:03:45","is_operator":false,"user_id":81491,"message":"ADRIANA PATARELLO DE OLIVEIRA LOPES 13/12/1976. 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QUANTO A ESTE TRABALHO, NÃO É NA AREA ARTÍSTICA, ME REFIRO AO TRABALHO COMO PROFESSORA."},{"timer":"17:19:24","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"simm querida entendi "},{"timer":"17:19:30","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou dar uma conferida sobre essa questão so um momentinho"},{"timer":"17:21:57","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha querida aqui me parece voce sendo chamada ai para o mes de março/abril pelo que o jogo me indica"},{"timer":"17:22:00","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"nao irá vir a demorar muito"},{"timer":"17:22:08","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"me parece que estao com algumas coisas a serem organizadas no colegio "},{"timer":"17:22:11","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas eu vejo sim caminho "},{"timer":"17:22:37","is_operator":false,"user_id":81491,"message":"Março ou abril? sei que antes não. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. 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Duração da consulta: "00:25:51" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:20:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:20:52","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:494:c200:ea77:3af4:1df:9f1e"},{"timer":"17:20:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:128.0) Gecko/20100101 Firefox/128.0"},{"timer":"17:20:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"17:41:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:22"},{"timer":"17:46:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:20:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:20:41","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:109:36a2:ec79:6750:6bd4:38d7"},{"timer":"17:20:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:20:42","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:20:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"17:41:30","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"17:41:30","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:41:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:22"},{"timer":"17:42:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"17:46:43","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:46:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:20:55","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii querida "},{"timer":"17:20:56","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"boa tarde"},{"timer":"17:20:57","is_operator":false,"user_id":38554,"message":"oi, boa tarde!"},{"timer":"17:20:58","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem com voce?"},{"timer":"17:21:13","is_operator":false,"user_id":38554,"message":"tudo bem e voce? queria uma orientação na minha área profissional"},{"timer":"17:21:26","is_operator":false,"user_id":38554,"message":"eu estou nesse novo trabalho faz uns 9 meses, mas me sinto bem insegura"},{"timer":"17:22:03","is_operator":false,"user_id":38554,"message":"eu entrei em uma equipe onde já tinha duas pessoas (minha chefe e a menina que trabalhar comigo) que trabaçham juntas faz 8 anos, eu sei que elas tem uma intimidade maior e ate uma relação de confiança"},{"timer":"17:22:45","is_operator":false,"user_id":38554,"message":"mas eu sinto uma cert dificuldade de adaptação, eu até sinto que as coisas melhoraram que eu estava me encaixando, ma sé complicado pq eu percebo situações em que as duas se comunicam muito e eu fico um pouco de "fora" das coisas da equipe"},{"timer":"17:23:31","is_operator":false,"user_id":38554,"message":"e além disso minha chefe é muito dificil, ela é uma pessoa que muda muito de ideia e tem jeito muito específicos dela com formas que ela gosta principalmente de escrita, então muitos dos trabalhos que eu faço ela altera bastante coisa, questiona muito "},{"timer":"17:24:25","is_operator":false,"user_id":38554,"message":"e isos me da uma sensação de insegurança pq eu nunca se de fato o que ela esta achando do meu trabalho ou que esta acontecendo, por exemplo essa semana eu mandei diversos emails para ela sobre pendencias de casos da equipe e ela ignorou tudo, apenas focou em coisas especificas e eu fico sem entender"},{"timer":"17:25:17","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"amore estou aqui e estou lendo tudo ta pode ficar tranquila"},{"timer":"17:25:18","is_operator":false,"user_id":38554,"message":"eu queria uma orientação nesse sentido, queria saber como esta meu trabalho, se ela gosta do que eu venho fazendo, se enxerga esse meu esforço"},{"timer":"17:26:27","is_operator":false,"user_id":38554,"message":"uma coisa que eu tenho a sensação as vezes é que a menina que trabalha comigo tem um certo ciumes e ela me repassa algumas situações aumentadas ou só o que ela julga ser importante, pq já tiveram situações em que ela tira a culpa dela e deixa eu levar a culpa toda"},{"timer":"17:27:40","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"perfeito querida estava terminando de ler com atenção "},{"timer":"17:27:44","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vamos ver sim sobre isso "},{"timer":"17:27:50","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"eu vou precisar do seu nome completo e data de nascimento por favor"},{"timer":"17:27:57","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"e tambem o nome das duas pessoas com quem voce trabalha "},{"timer":"17:27:57","is_operator":false,"user_id":38554,"message":"Marcela Martins Ferreira Sampaio - 12/08/1997"},{"timer":"17:28:02","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"a chefe e a outra moça tambem por favor"},{"timer":"17:28:18","is_operator":false,"user_id":38554,"message":" chefe: Vanessa Scuro - 03/01"},{"timer":"17:28:22","is_operator":false,"user_id":38554,"message":"Julia Abe - 16/05"},{"timer":"17:29:02","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"perfeito querida"},{"timer":"17:29:04","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so um momentinho"},{"timer":"17:31:38","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amore aqui o jogo ele me indica que ela gosta sim do seu trabalho, mas é realmente uma mulher extremamente dificil de lidar, que tem uma personalidade bemm forte, vejo que ja passou muitas pessoas ai no seu lugar e ela nao tem problema em demitir quando nao está satisfeita com o trabalho, entao se voce ainda esta por ai é porque ela está gostando sim do seu trabalho ta "},{"timer":"17:31:44","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"eu vejo a energia sim pesada pois essa moça é bem complicada "},{"timer":"17:32:05","is_operator":false,"user_id":38554,"message":"mas eu não corro nenhum risco? pq ela altera tanto meu trabalho"},{"timer":"17:32:23","is_operator":false,"user_id":38554,"message":"eu nunca coonsigo entender se ela altera por conta do jeito dela ou se é por não gostar"},{"timer":"17:32:27","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"amiga eu não vejo ela com intenção de vir a querer te demitir ta amiga "},{"timer":"17:32:29","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"é do jeito dela amiga"},{"timer":"17:32:46","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"agora vou ver melhor sobre a outra moça "},{"timer":"17:32:49","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"o que o jogo nos indica ta "},{"timer":"17:32:53","is_operator":false,"user_id":38554,"message":"ok"},{"timer":"17:34:48","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amiga sobre essa colega de trabalho o jogo ele me indica sim que ela tem um grande ciumes de você tá, eu vejo que ela gosta dessa atenção com a chefe, de se sentir sendo mais o centro, e ela tenta dar uma sabotada e falando as coisas para reverter sim o jogo tá "},{"timer":"17:35:10","is_operator":false,"user_id":38554,"message":"minha chefe percebe?"},{"timer":"17:35:36","is_operator":false,"user_id":38554,"message":"pq tiveram situações que ela tentava a todo custa me culpar, mas que eram coisas que ela mesma tinha repassado errado"},{"timer":"17:35:56","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"ja percebeu sim amiga, mas nao gostaria de vir a querer perder ela como funcionaria sabe, entao nao iria vir a demitir mas ja percebeu esse jeito dela e as atitudes erradas dela ta "},{"timer":"17:36:00","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"a chefe ela é bemm observadora "},{"timer":"17:36:06","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"pode nao falar em alguns momentos mas percebe sim"},{"timer":"17:36:34","is_operator":false,"user_id":38554,"message":"esse jeito da minha chefe em fazer as coisas sonihas e não avisar ou só ignorar algumas coisas que repassamos"},{"timer":"17:36:46","is_operator":false,"user_id":38554,"message":"é pq ela que é confusa ou pq ela não confia no trabalho?"},{"timer":"17:37:06","is_operator":false,"user_id":38554,"message":"pq essa semana tem sido bem dificil, ela não responde sobre alguns casos e outros parece estar fazendo sozinha"},{"timer":"17:37:39","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou ver amiga sobre essa questao "},{"timer":"17:37:41","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so um momento"},{"timer":"17:39:53","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amiga eu vejo que ela é um pouco desorganizada em algumas situações e apesar de ter ali as funcionarias ela ainda gosta de fazer muita coisa a conta propria sabe, que acaba realmente puxando para essa forte desorganização "},{"timer":"17:40:10","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"a outra ja esta acostumada no inicio se incomodava bastante mas agora foi se acostumando com essa rotina"},{"timer":"17:40:16","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas eu vejo que ela precisava ser mais profissional sabe "},{"timer":"17:40:26","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"elaé muito desorganizada e agoniada para fazer as coisas "},{"timer":"17:40:30","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"e acaba dando essas divergencias de contatos"},{"timer":"17:40:34","is_operator":false,"user_id":38554,"message":"eu tenho chances de crescer la dentro? pq la voce ode ir subindo conforme o ano da sua formação e o interesse do sócio da equipe, minha chefe tem essa perspectiva de me subir? pq a menina já ficou me insunuando que na minha vaga não cabe ficar subindo de cargo"},{"timer":"17:40:58","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"opa amiga vou ver sobre essa questão so um momentinho"},{"timer":"17:43:39","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amiga até vejo sim que tem energia de crescimento dentro desse trabalho, mas me mostra sendo algo bemm demorado e que ainda vai corroendo muito a sua mente sabe, então eu não vejo amiga voce conseguindo ficar até ter esse crescimento "},{"timer":"17:43:45","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"te vejo sim ficando la no momento"},{"timer":"17:43:55","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas aparecendo uma oportunidade melhor para voce, voce tende a migrar para outro lugar sim"},{"timer":"17:44:25","is_operator":false,"user_id":38554,"message":"vc acha que no meio do ano que vem eu tenho essa chance de crescimento? pq em tese minha avaliação seria nessa época"},{"timer":"17:44:35","is_operator":false,"user_id":38554,"message":"eu sie que ela poderia tentar adiantar para janeiro, mas acho dificil"},{"timer":"17:45:03","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou ver amiga sobre isso "},{"timer":"17:45:14","is_operator":false,"user_id":38554,"message":"pq esse crescimento me daria um aumento sabe"},{"timer":"17:45:20","is_operator":false,"user_id":38554,"message":"e eu queria me organizar para me mudar"},{"timer":"17:45:34","is_operator":false,"user_id":38554,"message":"para conseguir sair da casa dos meus pais"},{"timer":"17:46:08","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"amiga eu acho dificil tambem ela vir a adiantar para janeiro tá, me mostra sendo na segunda quinzena do ano que vem "},{"timer":"17:46:13","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"ai para o meio do ano que vem sim "},{"timer":"17:46:24","is_operator":false,"user_id":38554,"message":"ok! Muito obrigada"},{"timer":"17:46:34","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"de nada minha linda "},{"timer":"17:46:39","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"precisando de mais alguma coisa so me chamar "}] [08/11/2024, 14:46:45] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 14:46:45] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões profissionais da cliente com respostas relevantes e respeitosas do atendente. A interação foi contínua, mesmo com desconexões temporárias.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 14:46:46] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 14:46:46] ✔️ Consulta na sessão 880491f9-419c-4209-97ae-59b85c3e9e3a NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 14:46:47] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 14:53:03] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 14:53:03] 🔍 ID da sessão: 7f523836-569c-47d3-9e14-6d3a0d4194c9 [08/11/2024, 14:53:03] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3068 [08/11/2024, 14:53:03] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 14:53:03] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:33" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:44:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:44:29","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:2c97:350c:9f2:77ee:9246"},{"timer":"17:44:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"17:44:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"17:53:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:44:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:44:19","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b3:aa40:5ee0:4c01:7404:72fd:78e0"},{"timer":"17:44:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:44:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"17:53:02","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:53:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:44:35","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa tarde tudo bem com você"},{"timer":"17:44:41","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso ajudar"},{"timer":"17:44:43","is_operator":false,"user_id":28959,"message":"Olá "},{"timer":"17:45:01","is_operator":false,"user_id":28959,"message":"Gostaria de saber o que as cartas dizem sobre um projeto que eu estou "},{"timer":"17:45:15","is_operator":false,"user_id":28959,"message":"nome do projeto- Karol e Léo- dupla sertaneja "},{"timer":"17:45:22","is_operator":false,"user_id":28959,"message":"Karoliny Olinda de Oliveira Castro "},{"timer":"17:45:30","is_operator":false,"user_id":28959,"message":"leonardo Rodrigues de Oliveira Castro "},{"timer":"17:45:34","is_operator":false,"user_id":28959,"message":"ambos 19/03/1999"},{"timer":"17:45:49","is_operator":false,"user_id":28959,"message":"se devemos continuar ou cada um seguir o seu rumo "},{"timer":"17:46:11","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"aguarde"},{"timer":"17:47:35","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olha amiga aqui nas cartas eu vejo que o projeto é bom só que ainda requer algum tempo de dedicação aí não é um caminho muito fácil para ter uma fã e um sucesso mas existem caminhos abertos para que você conquiste o seu ideal e o seu sonho"},{"timer":"17:48:03","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"E aqui no jogo está mostrando para você seguir o caminho em carreira solo"},{"timer":"17:48:10","is_operator":false,"user_id":28959,"message":"Nós brigamos, não aguento mais "},{"timer":"17:48:22","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"entendo por isso ja respondi"},{"timer":"17:48:34","is_operator":false,"user_id":28959,"message":"O que mostra para ele? "},{"timer":"17:49:27","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olha o que eu vejo aqui nas cartas é que ele é uma pessoa que é uma pessoa muito teimosa tem um centro de controle acha que tudo está certo não busca novos caminhos novas possibilidades então é um caminho complicado onde ele mesmo se enrola todo e acaba ficando nervoso e não entende que ele não aceita sugestões enfim"},{"timer":"17:50:03","is_operator":false,"user_id":28959,"message":"Hmmm "},{"timer":"17:50:30","is_operator":false,"user_id":28959,"message":"Ele pensa em trabalhar no interior pq ele é dentista também, poderia ver se ele deve ir ou não? 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"},{"timer":"17:51:26","is_operator":false,"user_id":28959,"message":"Pq eu não quero "},{"timer":"17:51:44","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Então não vá não faça aquilo que você não está confortável em fazer é o que o jogo mostrou aquilo"},{"timer":"17:51:55","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ops aqui"},{"timer":"17:52:36","is_operator":false,"user_id":28959,"message":"Muito obrigado pela rápida consulta "},{"timer":"17:52:55","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Imagina querida eu que agradeço fique com Deus e beijos "}] [08/11/2024, 14:53:04] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 14:53:04] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre um projeto musical e relacionamentos, com respostas claras e respeitosas do atendente. O cliente também se mostrou educado. A consulta foi completa e sem interrupções significativas.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 14:53:04] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 14:53:04] ✔️ Consulta na sessão 7f523836-569c-47d3-9e14-6d3a0d4194c9 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 14:53:05] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 15:06:04] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 15:06:04] 🔍 ID da sessão: af728b26-96fb-433b-886a-c2f5f53a0524 [08/11/2024, 15:06:04] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2987 [08/11/2024, 15:06:04] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 15:06:04] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:24" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:57:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:57:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:7cd5:99e1:7d6a:4e60"},{"timer":"17:57:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:57:40","message":"Navegador: {\"downlink\":6.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:57:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"18:06:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:57:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:57:12","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d41:bf52:6c00:b42c:3412:3159:2d86"},{"timer":"17:57:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:57:12","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:57:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"18:06:04","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:06:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:57:41","is_operator":true,"user_id":457,"message":"la"},{"timer":"17:57:43","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ola"},{"timer":"17:57:47","is_operator":false,"user_id":60739,"message":"boa tarde isis "},{"timer":"17:57:59","is_operator":false,"user_id":60739,"message":"quero saber como ta meu relacionamento e o que posso melhorar nele?"},{"timer":"17:58:09","is_operator":false,"user_id":60739,"message":"pedro de aquino barros coelho 24/10/1991"},{"timer":"17:58:21","is_operator":false,"user_id":60739,"message":"natacha cristine gomes silva 24/05/1991"},{"timer":"17:58:38","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vamos ver"},{"timer":"18:01:56","is_operator":true,"user_id":457,"message":"as cartas estao falando que oque vc pode melhorar e´"},{"timer":"18:02:05","is_operator":true,"user_id":457,"message":"colocar mais leveza na relaçao"},{"timer":"18:02:13","is_operator":true,"user_id":457,"message":" diminuir as cobranças"},{"timer":"18:02:20","is_operator":true,"user_id":457,"message":"diminuir as reclamaçoes"},{"timer":"18:02:23","is_operator":true,"user_id":457,"message":"a carencia"},{"timer":"18:02:38","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e focar em deixar as coisas mais alegres"},{"timer":"18:02:45","is_operator":true,"user_id":457,"message":"dialogar mais"},{"timer":"18:02:51","is_operator":true,"user_id":457,"message":"dar demostraçoes de afeto"},{"timer":"18:02:56","is_operator":true,"user_id":457,"message":"porem sem sufocar"},{"timer":"18:03:06","is_operator":false,"user_id":60739,"message":"Ela ta me traindo ?"},{"timer":"18:03:51","is_operator":true,"user_id":457,"message":"eu nao vejo traiçao nao"},{"timer":"18:03:58","is_operator":true,"user_id":457,"message":"por que vc desconfia?"},{"timer":"18:04:01","is_operator":false,"user_id":60739,"message":"nem flerte ?"},{"timer":"18:04:05","is_operator":false,"user_id":60739,"message":"ela ta estranha comigo "},{"timer":"18:04:07","is_operator":false,"user_id":60739,"message":"distante "},{"timer":"18:04:15","is_operator":true,"user_id":457,"message":"nao mas isso nao e´de agora"},{"timer":"18:04:20","is_operator":false,"user_id":60739,"message":"parece que nao gosta de ficar comigo,, conversar ou algo do tipo "},{"timer":"18:04:26","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ela esta distante de vc faz muito tempo"},{"timer":"18:04:37","is_operator":false,"user_id":60739,"message":"porque ?"},{"timer":"18:04:49","is_operator":true,"user_id":457,"message":"porque ela nao gosta da sua carencia"},{"timer":"18:04:55","is_operator":true,"user_id":457,"message":"da sua necessidade dela"},{"timer":"18:05:16","is_operator":true,"user_id":457,"message":"por isso as cartas trouxeram aquele tipo de conselhos"},{"timer":"18:05:23","is_operator":true,"user_id":457,"message":"sobre oque vc deve melhorar"},{"timer":"18:06:02","is_operator":false,"user_id":60739,"message":"muito obrigado "}] [08/11/2024, 15:06:06] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 15:06:06] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre o relacionamento do cliente, com o atendente oferecendo conselhos claros e respeitosos. O cliente também se comportou de maneira educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 15:06:07] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 15:06:07] ✔️ Consulta na sessão af728b26-96fb-433b-886a-c2f5f53a0524 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 15:06:07] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 15:16:29] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 15:16:29] 🔍 ID da sessão: 7bfbe6de-ad5f-4216-a365-ad5b885b7b5a [08/11/2024, 15:16:29] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2942 [08/11/2024, 15:16:29] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 15:16:29] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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O atendente foi educado e respondeu às perguntas do cliente de forma clara.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 15:16:31] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 15:16:31] ✔️ Consulta na sessão 7bfbe6de-ad5f-4216-a365-ad5b885b7b5a NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 15:16:32] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 15:30:44] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 15:30:44] 🔍 ID da sessão: 95ee570c-0939-49ad-bce0-067eaf1b070d [08/11/2024, 15:30:44] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 6344 [08/11/2024, 15:30:44] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 15:30:44] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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A sessão foi encerrada sem qualquer resposta relevante.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 15:31:16] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 15:31:16] ⚠️ Consulta na sessão 8224a271-841e-4c07-8db8-7eaba04f1316 precisa ser estornada. [08/11/2024, 15:31:17] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 15:43:50] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 15:43:50] 🔍 ID da sessão: 10d68276-a7bd-4a64-9024-09562a93442f [08/11/2024, 15:43:50] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2458 [08/11/2024, 15:43:50] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 15:43:50] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:47" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:40:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:40:00","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:7d41:9c8a:20e3:178d"},{"timer":"18:40:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"18:40:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:45"},{"timer":"18:43:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:39:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:39:48","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:c281:5051:5c50:495f:260c:d5a7"},{"timer":"18:39:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:40:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:45"},{"timer":"18:43:47","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:43:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:40:07","is_operator":false,"user_id":123007,"message":"Olá boa tarde "},{"timer":"18:40:09","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa tarde"},{"timer":"18:40:13","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"18:40:21","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"18:40:29","is_operator":false,"user_id":123007,"message":"gostaria de saber o que meu ficante sente em relação a mim "},{"timer":"18:40:56","is_operator":false,"user_id":123007,"message":"Estela Sanfelice Marques (18/02/2004) e Nathan Kaluzny"},{"timer":"18:41:05","is_operator":false,"user_id":123007,"message":"nao vou saber o aniversário dele "},{"timer":"18:41:21","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra "},{"timer":"18:41:40","is_operator":true,"user_id":780,"message":"sol, pendurado eenamorados"},{"timer":"18:42:02","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eu vejo q ele gosta de estar com vc"},{"timer":"18:42:15","is_operator":true,"user_id":780,"message":"sente atração e desejo sexual por vc "},{"timer":"18:42:26","is_operator":true,"user_id":780,"message":"te acha uma pessoa bacana"},{"timer":"18:42:49","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vcs estao juntos a qto tempo?"},{"timer":"18:43:17","is_operator":false,"user_id":123007,"message":"a muito pouco "},{"timer":"18:43:22","is_operator":false,"user_id":123007,"message":"tipo uma semana "},{"timer":"18:43:39","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ahh ta"},{"timer":"18:43:44","is_operator":false,"user_id":123007,"message":"obrigadaa"}] [08/11/2024, 15:43:51] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 15:43:51] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou os sentimentos do ficante da cliente, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi educada e houve continuidade após desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 15:43:52] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 15:43:52] ✔️ Consulta na sessão 10d68276-a7bd-4a64-9024-09562a93442f NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 15:43:53] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 15:47:12] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 15:47:12] 🔍 ID da sessão: fead69cd-a2d2-477c-b990-3b20625ec036 [08/11/2024, 15:47:12] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2043 [08/11/2024, 15:47:12] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 15:47:12] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:27" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:46:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:46:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:2c97:350c:9f2:77ee:9246"},{"timer":"18:46:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"18:46:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:39"},{"timer":"18:46:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:46:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:46:08","message":"Servidor: Endereço IP: 168.232.226.28"},{"timer":"18:46:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:46:08","message":"Navegador: {\"downlink\":9.9,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:46:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:39"},{"timer":"18:46:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"18:47:11","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:46:20","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa tarde tudo bem com você"},{"timer":"18:46:24","is_operator":false,"user_id":58097,"message":"Olá, Lya. Boa tarde tudo bem"},{"timer":"18:46:26","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso ajudar"},{"timer":"18:46:30","is_operator":false,"user_id":58097,"message":"Por aqui tudo indo. "}] [08/11/2024, 15:47:14] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 15:47:14] { "estornar": true, "nota": 0.0, "motivo": "A consulta não teve continuidade após a desconexão, e não houve respostas relevantes do atendente. A interação foi muito breve e não abordou questões significativas do cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 15:47:14] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 15:47:14] ⚠️ Consulta na sessão fead69cd-a2d2-477c-b990-3b20625ec036 precisa ser estornada. [08/11/2024, 15:47:15] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 15:49:51] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 15:49:51] 🔍 ID da sessão: 53739bdd-189a-4d2d-b346-d024d7cc939e [08/11/2024, 15:49:52] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4631 [08/11/2024, 15:49:52] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 15:49:52] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:13:59" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:35:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:35:22","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:2c97:350c:9f2:77ee:9246"},{"timer":"18:35:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"18:35:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"18:36:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:43"},{"timer":"18:38:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:40"},{"timer":"18:39:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:08"},{"timer":"18:39:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:47"},{"timer":"18:40:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:15"},{"timer":"18:40:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"18:40:44","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"18:40:44","message":"Navegador: iniciando contador de 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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[08/11/2024, 15:55:16] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 15:55:16] 🔍 ID da sessão: 4e38ada4-3420-4f52-9a98-8764eac07ba5 [08/11/2024, 15:55:16] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2798 [08/11/2024, 15:55:16] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 15:55:16] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. 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Duração da consulta: "00:05:56" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:49:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:49:17","message":"Servidor: Endereço IP: 191.177.192.214"},{"timer":"18:49:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"18:49:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:39"},{"timer":"18:55:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:49:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:49:12","message":"Servidor: Endereço IP: 168.232.226.28"},{"timer":"18:49:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:49:12","message":"Navegador: {\"downlink\":7.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:49:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:39"},{"timer":"18:55:13","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:55:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:49:22","is_operator":false,"user_id":58097,"message":"olá, boa tarde."},{"timer":"18:49:23","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Oii tudo bem querida como posso ajudar"},{"timer":"18:49:25","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"boa tarde "},{"timer":"18:49:27","is_operator":false,"user_id":58097,"message":"tudo bem"},{"timer":"18:49:45","is_operator":false,"user_id":58097,"message":"Ayra, me chamo Thais Fernanda Ferreira Lopes DN: 29/03/1992 "},{"timer":"18:49:54","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Sim certo"},{"timer":"18:50:10","is_operator":false,"user_id":58097,"message":"estou passando alguns problemas com algumas pessoas colegas de sala na faculdade "},{"timer":"18:50:26","is_operator":false,"user_id":58097,"message":"e são pessoas maldosas "},{"timer":"18:50:37","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Sim entendi querida"},{"timer":"18:50:38","is_operator":false,"user_id":58097,"message":"que estão falando mal de mim aos professores, colegas "},{"timer":"18:50:59","is_operator":false,"user_id":58097,"message":"isso vai interferir no resultado de minhas provas?"},{"timer":"18:51:14","is_operator":false,"user_id":58097,"message":"vou conseguir ter um bom desempenho? 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[08/11/2024, 15:58:48] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 15:58:48] 🔍 ID da sessão: e8d38695-5e8b-4a6e-bf66-9fc08b079989 [08/11/2024, 15:58:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2608 [08/11/2024, 15:58:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 15:58:48] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:23" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:52:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:52:25","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4133:56c5:81ba:b170:376e:88df"},{"timer":"18:52:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:52:25","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:52:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:34"},{"timer":"18:58:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:52:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:52:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:c281:5051:5c50:495f:260c:d5a7"},{"timer":"18:52:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:52:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:34"},{"timer":"18:58:48","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:58:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:52:39","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa tarde!!!"},{"timer":"18:52:40","is_operator":false,"user_id":123007,"message":"Olá, tudo bem? "},{"timer":"18:52:48","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"18:52:55","is_operator":false,"user_id":123007,"message":"Gostaria de saber o que uma pessoa que fiquei sexta está sentindo em relação a mim "},{"timer":"18:52:57","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Simmm e vc ?"},{"timer":"18:53:07","is_operator":false,"user_id":123007,"message":"não tenho a data de nascimento apenas o nome e sobrenome "},{"timer":"18:53:12","is_operator":false,"user_id":123007,"message":"da pra ver mesmo assim? 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A interação foi adequada e completa.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 15:58:50] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 15:58:50] ✔️ Consulta na sessão e8d38695-5e8b-4a6e-bf66-9fc08b079989 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 15:58:52] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 16:12:11] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 16:12:11] 🔍 ID da sessão: 32b8ddf8-a06f-4e43-a710-ffeea9fb8b47 [08/11/2024, 16:12:11] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4675 [08/11/2024, 16:12:11] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 16:12:11] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 16:12:13] ✔️ Consulta na sessão 32b8ddf8-a06f-4e43-a710-ffeea9fb8b47 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 16:12:14] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 16:13:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 16:13:49] 🔍 ID da sessão: b2fea0d3-10c6-42d7-b5d3-4f6b8edb4fd9 [08/11/2024, 16:13:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3177 [08/11/2024, 16:13:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 16:13:49] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:51" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:02:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:02:58","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:101b:d6c3:e595:3d2e"},{"timer":"19:02:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 OPR/114.0.0.0"},{"timer":"19:02:59","message":"Navegador: {\"downlink\":9.85,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:02:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:25:43"},{"timer":"19:13:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:02:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:02:47","message":"Servidor: Endereço IP: 187.44.164.194"},{"timer":"19:02:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36 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A consulta não atendeu às expectativas do cliente.", "falta_de_respeito_atendente": true, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 16:13:51] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 16:13:51] ⚠️ Consulta na sessão b2fea0d3-10c6-42d7-b5d3-4f6b8edb4fd9 precisa ser estornada. [08/11/2024, 16:13:52] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 16:15:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 16:15:56] 🔍 ID da sessão: 1472012c-91f4-4953-9fb4-37b1c4f74cb5 [08/11/2024, 16:15:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 1950 [08/11/2024, 16:15:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 16:15:56] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:44" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:14:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:14:41","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4133:56c5:81ba:b170:376e:88df"},{"timer":"19:14:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:14:41","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:14:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"19:15:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:14:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:14:19","message":"Servidor: Endereço IP: 179.43.34.206"},{"timer":"19:14:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/340.3.689937600 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"19:14:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"19:15:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"19:15:55","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:15:08","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa tarde!!!"}] [08/11/2024, 16:15:57] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 16:15:57] { "estornar": true, "nota": 0.0, "motivo": "A consulta não teve continuidade após desconexão e não houve respostas relevantes do atendente. Apenas uma saudação foi enviada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 16:15:57] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 16:15:57] ⚠️ Consulta na sessão 1472012c-91f4-4953-9fb4-37b1c4f74cb5 precisa ser estornada. [08/11/2024, 16:15:58] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 16:26:00] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 16:26:00] 🔍 ID da sessão: b1030215-19e4-4d36-acf1-3c580788fa86 [08/11/2024, 16:26:00] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2009 [08/11/2024, 16:26:00] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 16:26:00] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:27" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:25:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:25:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:11e:a300:a86c:a8a:57f0:748e"},{"timer":"19:25:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36 Edg/130.0.0.0"},{"timer":"19:25:33","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:25:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"19:26:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:25:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:25:10","message":"Servidor: Endereço IP: 179.43.34.206"},{"timer":"19:25:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/340.3.689937600 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"19:25:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"19:26:00","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:26:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:25:44","is_operator":false,"user_id":125189,"message":"Olá boa tarde "},{"timer":"19:25:46","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa tarde."},{"timer":"19:25:49","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem com vc?"}] [08/11/2024, 16:26:02] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 16:26:02] { "estornar": true, "nota": 0.0, "motivo": "A consulta não teve continuidade após a desconexão e não houve respostas relevantes do atendente. A interação foi muito breve e não abordou questões significativas do cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 16:26:02] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 16:26:02] ⚠️ Consulta na sessão b1030215-19e4-4d36-acf1-3c580788fa86 precisa ser estornada. [08/11/2024, 16:26:03] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 16:30:32] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 16:30:32] 🔍 ID da sessão: 04e31e6c-432a-43b6-98c1-d8fd61f4dd10 [08/11/2024, 16:30:32] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2940 [08/11/2024, 16:30:32] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 16:30:32] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:47" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:21:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:21:44","message":"Servidor: Endereço IP: 45.237.110.79"},{"timer":"19:21:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:128.0) Gecko/20100101 Firefox/128.0"},{"timer":"19:21:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:52"},{"timer":"19:30:31","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:30:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:21:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:21:33","message":"Servidor: Endereço IP: 187.44.164.194"},{"timer":"19:21:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36 Edg/130.0.0.0"},{"timer":"19:21:33","message":"Navegador: {\"downlink\":2.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:21:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:52"},{"timer":"19:30:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:21:47","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii querido boa tarde"},{"timer":"19:21:50","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem com voce?"},{"timer":"19:21:51","is_operator":false,"user_id":71332,"message":"Olá!"},{"timer":"19:21:54","is_operator":false,"user_id":71332,"message":"Boa tarde!"},{"timer":"19:22:45","is_operator":false,"user_id":71332,"message":"Estou tentando adquirir um imovel, através de financiamento bancario, entreguei todas as documentações necessarias e estou no aguardo. Porem sinto uma lentidao no processo"},{"timer":"19:22:54","is_operator":false,"user_id":71332,"message":"Queri olhar se este imovel relamente vai ser meu"},{"timer":"19:23:12","is_operator":false,"user_id":71332,"message":"ele fica localizado na rua cael, 179 - acupe de brotas"},{"timer":"19:23:16","is_operator":false,"user_id":71332,"message":"salvador /ba"},{"timer":"19:23:31","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"certo querido vamos dar uma olhada "},{"timer":"19:23:38","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so me passar seu nome completo e data de nascimento por fvor"},{"timer":"19:23:48","is_operator":false,"user_id":71332,"message":"leonardo amaral de oliveira"},{"timer":"19:23:52","is_operator":false,"user_id":71332,"message":"24/03/1982"},{"timer":"19:24:18","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"perfeito um momento"},{"timer":"19:26:12","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha querido aqui o jogo ele me indica sim que pode vira demorar um pouco mas me mostra sim voce vindo a conseguir o imovel tende a ser seu sim"},{"timer":"19:26:38","is_operator":false,"user_id":71332,"message":"esse mesmo ? ? "},{"timer":"19:26:40","is_operator":false,"user_id":71332,"message":"rsrsrs"},{"timer":"19:26:43","is_operator":false,"user_id":71332,"message":"sei la"},{"timer":"19:26:45","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"esse mesmo que voce falou a cima "},{"timer":"19:26:50","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mostra os caminhos bem abertos sim"},{"timer":"19:26:55","is_operator":false,"user_id":71332,"message":"que bom!"},{"timer":"19:27:01","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"sim querido"},{"timer":"19:27:07","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas realmente mostra um pouco de demora para acontecer sim"},{"timer":"19:27:10","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas vai dar tudo certo "},{"timer":"19:27:20","is_operator":false,"user_id":71332,"message":"estou aqui na expectativa"},{"timer":"19:28:01","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"sim querido tem tudo para dar certo "},{"timer":"19:28:05","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"está a quanto tempo esperando?"},{"timer":"19:28:11","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"geralmente essas coisas demoram mesmo "},{"timer":"19:28:16","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so para atiçar nossa ansiedade kkk"},{"timer":"19:30:03","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii amigo esta ai"}] [08/11/2024, 16:30:34] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 16:30:34] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou a expectativa do cliente sobre a aquisição de um imóvel, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi positiva e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 16:30:34] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 16:30:34] ✔️ Consulta na sessão 04e31e6c-432a-43b6-98c1-d8fd61f4dd10 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 16:30:36] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 16:47:51] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 16:47:51] 🔍 ID da sessão: a315a43f-1fab-4f51-b724-a9691bf7614d [08/11/2024, 16:47:51] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3467 [08/11/2024, 16:47:51] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 16:47:51] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:51" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:38:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:38:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:7d41:9c8a:20e3:178d"},{"timer":"19:38:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"19:38:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:47:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:38:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:38:00","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:c340:a5c4:e894:b5ff:a04e:ed0a"},{"timer":"19:38:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_5_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.5 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"19:38:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:47:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"19:47:51","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:38:37","is_operator":false,"user_id":55774,"message":"Olá boa tarde "},{"timer":"19:38:41","is_operator":false,"user_id":55774,"message":"tudo bem ? :)"},{"timer":"19:38:41","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Tatiana, boa tarde"},{"timer":"19:38:46","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"19:38:50","is_operator":false,"user_id":55774,"message":"me chamo Tatiana Woicheski 13/04/93"},{"timer":"19:38:50","is_operator":true,"user_id":401,"message":"bem,obrigada"},{"timer":"19:38:59","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"19:39:11","is_operator":false,"user_id":55774,"message":"gostaria de uma orientação sua, o que as cartas revelam sobre uma pessoa "},{"timer":"19:40:02","is_operator":false,"user_id":55774,"message":"ele se chama Willian Gregoria 08/05/94. 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Eu agradeço "},{"timer":"19:40:27","is_operator":false,"user_id":55774,"message":"1992 o ano dele "},{"timer":"19:40:29","is_operator":true,"user_id":401,"message":"qual o teu nome todo e data?"},{"timer":"19:40:40","is_operator":false,"user_id":55774,"message":"Tatiana Woicheski "},{"timer":"19:40:45","is_operator":false,"user_id":55774,"message":"13/04/93"},{"timer":"19:41:09","is_operator":false,"user_id":55774,"message":"Willian Gregório 08/05/92"},{"timer":"19:41:12","is_operator":false,"user_id":55774,"message":":)"},{"timer":"19:41:42","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Bom Tatiana"},{"timer":"19:41:56","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q vcs estao com os caminhos abertos"},{"timer":"19:42:57","is_operator":false,"user_id":55774,"message":"Certo "},{"timer":"19:43:04","is_operator":true,"user_id":401,"message":"vcs vai iniciar algo e se vcs chegarem a se apaixonar um pelo outro a coisa pode fluir "},{"timer":"19:43:34","is_operator":true,"user_id":401,"message":"mesmo nao sendo os plsnos dele, mas qdo envolve sentimento as coisas mudam"},{"timer":"19:43:37","is_operator":false,"user_id":55774,"message":"É difícil não se aproximar "},{"timer":"19:43:40","is_operator":false,"user_id":55774,"message":"ops "},{"timer":"19:43:43","is_operator":false,"user_id":55774,"message":"apaixonar "},{"timer":"19:44:00","is_operator":false,"user_id":55774,"message":"Sim eu percebo uma energia mais de curtição hoje "},{"timer":"19:44:07","is_operator":false,"user_id":55774,"message":"mas temos tantas coisas em comum "},{"timer":"19:44:14","is_operator":false,"user_id":55774,"message":"por isso vim perguntar sobre algo no futuro "},{"timer":"19:44:24","is_operator":false,"user_id":55774,"message":"até pq eu sou mais de compromisso sério "},{"timer":"19:44:57","is_operator":true,"user_id":401,"message":"sou muito sincera, nao é o q ele quer, mas se ele se apaixonar isso muda"},{"timer":"19:45:08","is_operator":false,"user_id":55774,"message":"Pode falar kkk"},{"timer":"19:45:35","is_operator":false,"user_id":55774,"message":"Mostra alguma probabilidade disso acontecer ? 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O cliente também se comportou educadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 16:47:53] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 16:47:53] ✔️ Consulta na sessão a315a43f-1fab-4f51-b724-a9691bf7614d NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 16:47:54] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 16:48:16] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 16:48:16] 🔍 ID da sessão: ea9c470f-8813-4304-8ddd-9185e4c3dfcc [08/11/2024, 16:48:16] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2971 [08/11/2024, 16:48:16] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 16:48:16] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:44" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:40:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:40:32","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:c0:ec21:6c4:bed8"},{"timer":"19:40:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:40:32","message":"Navegador: {\"downlink\":1.3,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"19:40:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:33"},{"timer":"19:48:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:40:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:40:21","message":"Servidor: Endereço IP: 179.43.34.206"},{"timer":"19:40:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/340.3.689937600 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"19:40:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:33"},{"timer":"19:48:16","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:48:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:40:40","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"19:40:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"19:40:49","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POSSO AJUDAR ?"},{"timer":"19:41:06","is_operator":false,"user_id":125189,"message":"Rayane Siqueira Sousa CamposBoa tarde"},{"timer":"19:41:37","is_operator":true,"user_id":552,"message":"DATA DE NASCIMENTO ?"},{"timer":"19:41:45","is_operator":false,"user_id":125189,"message":"07/04:2978"},{"timer":"19:41:46","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE VOCE QUER SABER DAS CARTAS ?"},{"timer":"19:42:27","is_operator":false,"user_id":125189,"message":"Então lá no meu serviço aconteceu um episódio pois fiz uma coisa errada será que vai dar peoblema pra mim"},{"timer":"19:42:55","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUE AREA VOCE TRABALHA E A QUANTO TEMPO ?"},{"timer":"19:43:11","is_operator":false,"user_id":125189,"message":"no caixa a 5 anos"},{"timer":"19:43:50","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PELAS CARTAS VEJO QUE PODE SIM SER CHAMADA A ATENCAO "},{"timer":"19:44:08","is_operator":true,"user_id":552,"message":"MAS NAO VEJO TER OUTROS PROBLEMAS MAIORES "},{"timer":"19:44:26","is_operator":true,"user_id":552,"message":"MAS FIQUE ATENTA COM PESSOAS FALSAS NO SEU TRABALHO "},{"timer":"19:44:32","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PARA NAO TE ATRAPALHAR "},{"timer":"19:44:41","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O MAIS VA EM FRENTE SEM RECEIOS "},{"timer":"19:44:52","is_operator":false,"user_id":125189,"message":"Pois e"},{"timer":"19:45:19","is_operator":false,"user_id":125189,"message":"Outra pergunta "},{"timer":"19:45:33","is_operator":false,"user_id":125189,"message":"estou de atestado já pra ganhar neném "},{"timer":"19:45:44","is_operator":false,"user_id":125189,"message":"acho que vai ser na outra semana "},{"timer":"19:45:57","is_operator":false,"user_id":125189,"message":"será se vai correr tudo bem?"},{"timer":"19:46:11","is_operator":true,"user_id":552,"message":"É SEU PRIMEIRO FILHO ?"},{"timer":"19:46:20","is_operator":false,"user_id":125189,"message":"nao"},{"timer":"19:46:45","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VEJO QUE VAI CORRER TUDO BEM "},{"timer":"19:46:54","is_operator":true,"user_id":552,"message":"NAO TEM NADA DE ERRADO ]]["},{"timer":"19:46:58","is_operator":true,"user_id":552,"message":"FIQUE EM PAZ "},{"timer":"19:47:18","is_operator":false,"user_id":125189,"message":"tomara"},{"timer":"19:47:50","is_operator":true,"user_id":552,"message":"TENHA PENSAMENTOS POSITIVO "},{"timer":"19:47:56","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ISSO AJUDA E MUITO "},{"timer":"19:48:04","is_operator":false,"user_id":125189,"message":"Tá bom"},{"timer":"19:48:10","is_operator":false,"user_id":125189,"message":"obrigado"}] [08/11/2024, 16:48:17] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 16:48:17] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre trabalho e saúde, com respostas claras e respeitosas do atendente. O cliente também se mostrou educado. Não houve desconexões que afetassem a continuidade.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 16:48:18] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 16:48:18] ✔️ Consulta na sessão ea9c470f-8813-4304-8ddd-9185e4c3dfcc NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 16:48:19] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 16:48:47] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 16:48:47] 🔍 ID da sessão: fd26652b-a315-4df7-95c9-c79a5e96400e [08/11/2024, 16:48:47] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 1910 [08/11/2024, 16:48:47] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 16:48:47] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Não houve troca significativa de mensagens.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 16:48:49] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 16:48:49] ⚠️ Consulta na sessão fd26652b-a315-4df7-95c9-c79a5e96400e precisa ser estornada. [08/11/2024, 16:48:50] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 16:50:08] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 16:50:08] 🔍 ID da sessão: 0a708f82-2414-4474-8eba-ed3f80c1f263 [08/11/2024, 16:50:08] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4174 [08/11/2024, 16:50:08] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 16:50:08] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 16:50:09] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre o relacionamento da cliente com Caio, com respostas relevantes e respeitosas do atendente. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Muitoooo obrigada!!"},{"timer":"20:39:24","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu que agradeço"},{"timer":"20:39:28","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"bom final de semana"}] [08/11/2024, 17:39:48] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 17:39:48] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre amor e relacionamentos de forma respeitosa, com respostas claras do atendente. O cliente expressou gratidão ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 17:39:49] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 17:39:49] ✔️ Consulta na sessão d6317b82-4d99-4690-bd88-6aca26ae99e4 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 17:39:50] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 17:40:10] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 17:40:10] 🔍 ID da sessão: b3c2f082-46b3-424d-a1ea-85d49ec4c3dd [08/11/2024, 17:40:10] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2610 [08/11/2024, 17:40:10] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 17:40:10] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:20" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:35:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:35:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:8788:c64e:829:fa9f:8edd:b0f8"},{"timer":"20:35:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"20:35:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:28"},{"timer":"20:40:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:35:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:35:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:1123:d81d:a0eb:feff:fed2:3739"},{"timer":"20:35:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:35:44","message":"Navegador: {\"downlink\":7.6,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"20:35:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:28"},{"timer":"20:40:09","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"20:40:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:35:55","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Oii querido boa tarde tudo bem com vc"},{"timer":"20:35:59","is_operator":false,"user_id":8196,"message":"Oi, boa tarde!"},{"timer":"20:36:25","is_operator":false,"user_id":8196,"message":"Uma pergunta simples, será q consegue ver o lado profissional."},{"timer":"20:36:34","is_operator":false,"user_id":8196,"message":"Carmelito costa Gonzalez "},{"timer":"20:36:38","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Sim podemos ver sim vamos lá"},{"timer":"20:36:43","is_operator":false,"user_id":8196,"message":"Nascimento 22-3-77"},{"timer":"20:38:06","is_operator":false,"user_id":8196,"message":"Se eu vou ser promovido para outro setor atividade ou não. Vai ser bom ou não... Só ansiedade mesmo. Não sei o q vai acontecer e se vai"},{"timer":"20:38:13","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Amigo assim as cartas no momento indicam estabilidade, eu vejo certa estagnação em termos financeiros mas vejo estabilidade, eu vejo que se mantem trabalhando, as cartas indicam continuidade e trabalho"},{"timer":"20:38:29","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Vish rs bem querido aqui as cartas não indicaram mudanças"},{"timer":"20:38:59","is_operator":false,"user_id":8196,"message":"Bom, pelo menos não tem nada de ruim. Já é ótimo nos tempos de hj."},{"timer":"20:39:15","is_operator":false,"user_id":8196,"message":"Então, é mais ansiedade mesmo de querer mudar."},{"timer":"20:39:27","is_operator":false,"user_id":8196,"message":"Vamos aguardar, trabalhar e estudar."},{"timer":"20:39:44","is_operator":false,"user_id":8196,"message":"Muito obrigado. Tentar não entrar em Pânico."},{"timer":"20:39:59","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Sim com certeza querido vai com calma sabe"},{"timer":"20:40:02","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"vai ficar tudo bem"},{"timer":"20:40:08","is_operator":false,"user_id":8196,"message":"🙏"}] [08/11/2024, 17:40:11] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 17:40:11] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões profissionais e o atendente respondeu de forma clara e respeitosa, oferecendo conselhos sobre estabilidade e ansiedade. O cliente também se mostrou compreensivo.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 17:40:12] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 17:40:12] ✔️ Consulta na sessão b3c2f082-46b3-424d-a1ea-85d49ec4c3dd NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 17:40:13] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 18:18:19] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 18:18:19] 🔍 ID da sessão: c4e3b9ce-cfb7-4dd2-a52a-1d0437a4935b [08/11/2024, 18:18:19] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2772 [08/11/2024, 18:18:19] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 18:18:19] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:45" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:11:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:11:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4133:56c5:81ba:b170:376e:88df"},{"timer":"21:11:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:11:33","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:11:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:02"},{"timer":"21:15:15","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"21:15:15","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:15:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:20"},{"timer":"21:15:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"21:18:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:11:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:11:22","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:ce:4877:e97b:8ebe:febe:c877"},{"timer":"21:11:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/130.0.6723.90 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:11:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:02"},{"timer":"21:15:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:20"},{"timer":"21:18:18","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:18:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:11:42","is_operator":false,"user_id":104964,"message":"Ola boa tarde"},{"timer":"21:11:48","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"21:11:55","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"21:11:58","is_operator":false,"user_id":104964,"message":"Queria ver o q as cartas falam sobre eu e meu ex… "},{"timer":"21:12:02","is_operator":false,"user_id":104964,"message":"ele nao me responde a dias "},{"timer":"21:12:08","is_operator":false,"user_id":104964,"message":"mandei uma mensagem para conversarmos "},{"timer":"21:12:19","is_operator":false,"user_id":104964,"message":"marquei local e horario na mensagem"},{"timer":"21:12:23","is_operator":false,"user_id":104964,"message":"ele viu. E n resp"},{"timer":"21:12:28","is_operator":false,"user_id":104964,"message":"queria saber se ele vem … "},{"timer":"21:12:40","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"21:13:01","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe os nomes de vcs completos e as datas de nascimento"},{"timer":"21:13:12","is_operator":false,"user_id":104964,"message":"leticia adriane seccon 08121998"},{"timer":"21:13:20","is_operator":false,"user_id":104964,"message":"raphael de luca pirani 09061996"},{"timer":"21:13:43","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"A quanto tempo vcs estao separados ?"},{"timer":"21:13:48","is_operator":false,"user_id":104964,"message":"1 mes"},{"timer":"21:13:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"21:14:03","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"21:16:43","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"21:17:52","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que tem pouca chance dele encontrar vc !!!Diz o taro que ele esta querendo seguir com a vida para frente !!! Diz o taro que ele esta seguindo para as possibilidades do mundo !!!"},{"timer":"21:18:08","is_operator":false,"user_id":104964,"message":"Okk… obrigada "}] [08/11/2024, 18:18:20] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 18:18:20] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre o ex-relacionamento da cliente, com respostas relevantes do atendente. A interação foi respeitosa e educada, apesar de algumas desconexões temporárias.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 18:18:21] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 18:18:21] ✔️ Consulta na sessão c4e3b9ce-cfb7-4dd2-a52a-1d0437a4935b NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 18:18:22] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 18:25:44] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 18:25:44] 🔍 ID da sessão: 1bedc557-463e-4c5f-99fb-5fdcf077f482 [08/11/2024, 18:25:44] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3234 [08/11/2024, 18:25:44] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 18:25:44] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:56" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:19:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:19:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:187c:8480:4800:5c58:3a52:88a7:f5c5"},{"timer":"21:19:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36 Edg/130.0.0.0"},{"timer":"21:19:17","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:19:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:25:12","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"21:25:12","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:25:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:05"},{"timer":"21:25:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:19:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:19:06","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:8151:9841:4cb0:3fa7:1fbb:cf56"},{"timer":"21:19:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"21:19:06","message":"Navegador: {\"downlink\":6.8,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"21:19:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:25:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:05"},{"timer":"21:25:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"21:25:43","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:19:25","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"ola Mariane boa noite"},{"timer":"21:19:28","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Olá boa noite "},{"timer":"21:19:30","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"como vc esta?"},{"timer":"21:19:47","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Gostaria de saber como está meu ex em relação a nossa história, em relação a mim "},{"timer":"21:19:55","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"claro"},{"timer":"21:19:57","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Namoramos 9meses"},{"timer":"21:20:08","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"me fala seu nome completo o dele tambem "},{"timer":"21:20:15","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"E já estamos separados um ano e meio, mas em contato"},{"timer":"21:20:18","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"as datas de aniversario e o tempo de termino"},{"timer":"21:20:36","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Duas semanas atrás ele me chamou para conversamos sobre nossa história mas estou na dele"},{"timer":"21:20:47","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Mariane de Sousa Pacheco Wegmann 27.05.83"},{"timer":"21:20:57","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Christiano Rodrigues 22.11.82"},{"timer":"21:21:27","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"ele te chamou pra conversar a duas semanas atras e nao entendi o restante"},{"timer":"21:21:56","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Ah desculpe"},{"timer":"21:22:34","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Conversamos duas horas por telefone falamos sobre a relação, que foi muito difícil, a distância não estávamos conseguindo harmonizar "},{"timer":"21:22:45","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"entendi"},{"timer":"21:22:49","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"E agora ele não falou mais nada "},{"timer":"21:23:04","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"qual sua pergunta direta para o oraculo?"},{"timer":"21:23:05","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Falamos uma coisa ou outra mas não sobre relacionamento "},{"timer":"21:23:14","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"E eu me sinto muito vinculada a ele"},{"timer":"21:23:30","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"acabou nao acontecendo a conversa que vcs queriam ne"},{"timer":"21:23:32","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Como ele está em relação a mim, a história, depois da conversa "},{"timer":"21:23:41","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"so um minuto meu anjo"},{"timer":"21:23:52","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"pra esta tiragem irei usar o oraculo cigano"},{"timer":"21:24:16","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"A gente conversou, mas não concluímos muita coisa, ele disse que estava para me chamar desde fevereiro para essa conversa, ele demora muito pra expressar as coisas, enfim "},{"timer":"21:24:20","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Ok"},{"timer":"21:25:18","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"vamos la"},{"timer":"21:25:42","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"as cartas mostram que ele tambem tem conexao com vc mas ele nao tem certeza se tem vinculo emocional"}] [08/11/2024, 18:25:45] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 18:25:45] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou a relação do cliente com o ex-parceiro de forma respeitosa, com o atendente respondendo adequadamente às perguntas. A troca de mensagens foi significativa e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 18:25:46] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 18:25:46] ✔️ Consulta na sessão 1bedc557-463e-4c5f-99fb-5fdcf077f482 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 18:25:47] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 18:26:24] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 18:26:24] 🔍 ID da sessão: 48cfcd5f-c0bf-455c-8f1e-9890140f6ce6 [08/11/2024, 18:26:24] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2382 [08/11/2024, 18:26:24] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 18:26:24] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:16" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:23:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:23:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:112f:d41e:d5aa:482c"},{"timer":"21:23:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:23:38","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:23:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:17"},{"timer":"21:26:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:23:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:23:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:ce:4877:e97b:8ebe:febe:c877"},{"timer":"21:23:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/130.0.6723.90 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:23:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:17"},{"timer":"21:25:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"21:26:24","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:23:43","is_operator":false,"user_id":104964,"message":"Ola boa tarde"},{"timer":"21:23:48","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oiee boa tarde"},{"timer":"21:24:02","is_operator":false,"user_id":104964,"message":"eu terminei meu relacionamento a 1 mes e eu nao entendi pq ele terminoune sumiu"},{"timer":"21:24:17","is_operator":false,"user_id":104964,"message":"chamei ele para conversar hoje e eu queria saber o q as cartas falam… se ele vem… "},{"timer":"21:24:22","is_operator":false,"user_id":104964,"message":"pq ele visualiza e nao me responde "},{"timer":"21:24:39","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"entendi, vou embaralhar e ja te digo"},{"timer":"21:24:45","is_operator":false,"user_id":104964,"message":"Okk"},{"timer":"21:25:33","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"de acordo com as cartas que sairam eu vejo que ele ta interessado em outra pessoa, por isso ele nao quer mais manter contato com vc... nao vejo ele querendo te ver"},{"timer":"21:25:46","is_operator":false,"user_id":104964,"message":"Entendi…"},{"timer":"21:25:52","is_operator":false,"user_id":104964,"message":"Obrigada"},{"timer":"21:25:59","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"euq ue agradeço"}] [08/11/2024, 18:26:26] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 18:26:26] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamento de forma respeitosa, com o atendente fornecendo respostas relevantes e claras. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:05" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:37:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:37:21","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:c0:ec21:6c4:bed8"},{"timer":"21:37:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:37:21","message":"Navegador: {\"downlink\":1.35,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"21:37:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:01"},{"timer":"21:41:26","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:41:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:37:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:37:09","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:ce:4877:e97b:8ebe:febe:c877"},{"timer":"21:37:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/130.0.6723.90 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:37:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:01"},{"timer":"21:41:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:37:30","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA NOITE "},{"timer":"21:37:34","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"21:37:38","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POSSO AJUDAR ?"},{"timer":"21:37:39","is_operator":false,"user_id":104964,"message":"Boa noite tudo bem?"},{"timer":"21:37:49","is_operator":false,"user_id":104964,"message":"Leticia adriane seccon 08121998"},{"timer":"21:37:57","is_operator":false,"user_id":104964,"message":"Raphael de luca pirani 090696"},{"timer":"21:38:06","is_operator":false,"user_id":104964,"message":"Marquei de conversar com. 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A interação foi adequada, apesar de algumas mensagens em caixa alta.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 18:41:29] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 18:41:29] ✔️ Consulta na sessão b4591281-82ba-402a-9ef6-32779e45e1e0 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 18:41:30] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 19:12:12] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 19:12:12] 🔍 ID da sessão: bee2812a-fcd4-4a26-82dc-d990aa20c4c9 [08/11/2024, 19:12:12] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4639 [08/11/2024, 19:12:12] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 19:12:12] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:11:41" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:00:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:00:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:187c:8480:4800:5c58:3a52:88a7:f5c5"},{"timer":"22:00:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36 Edg/130.0.0.0"},{"timer":"22:00:30","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:00:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:52"},{"timer":"22:09:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:32"},{"timer":"22:10:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:11"},{"timer":"22:10:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:46"},{"timer":"22:12:07","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"22:12:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:00:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:00:19","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:c01f:6027:ed35:2dd1:8e71:cbc9"},{"timer":"22:00:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:00:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:52"},{"timer":"22:09:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"22:09:50","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"22:09:50","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"22:09:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:32"},{"timer":"22:10:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"22:10:11","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"22:10:11","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"22:10:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:11"},{"timer":"22:10:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"22:10:36","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"22:10:36","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"22:10:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:46"},{"timer":"22:12:11","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:12:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:00:36","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Oiiie, boa noiteeee"},{"timer":"22:00:37","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"oi Shirley"},{"timer":"22:00:39","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"boa noite"},{"timer":"22:00:40","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Td bem?"},{"timer":"22:00:45","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"como vc esta?"},{"timer":"22:00:49","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Bem "},{"timer":"22:00:53","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"E vc?"},{"timer":"22:00:53","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"tudo excelente na paz de Deus"},{"timer":"22:00:56","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Que bom "},{"timer":"22:01:04","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"como posso te auxiliar hj?"},{"timer":"22:01:14","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Então, guria, tem um carinha aí que eu acho gatinho "},{"timer":"22:01:21","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"mas me parece que ele pode estar namorando "},{"timer":"22:01:35","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"vc pode ver pra mim se ele tá com uma guria que eu acho que ele tá junto?"},{"timer":"22:01:40","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Pra confirmar?"},{"timer":"22:01:45","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"claroooo"},{"timer":"22:01:59","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"me fala seu nome completo e data de nascimento e os nomes deles "},{"timer":"22:02:07","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Ahh tá bem "},{"timer":"22:02:09","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"se tiver data de nascimento me ajudaria muito"},{"timer":"22:02:19","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Shirley Sousa de Oliveira - 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:20:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:06:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:06:39","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4133:56c5:81ba:b170:376e:88df"},{"timer":"22:06:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:06:39","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:06:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"22:09:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:44"},{"timer":"22:26:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:06:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:06:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3c90:848:ac00:3c51:c72b:b14a:3f0a"},{"timer":"22:06:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:06:26","message":"Navegador: {\"downlink\":2.9,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:06:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"22:09:46","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"22:09:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"22:09:55","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"22:09:55","message":"Navegador: {\"downlink\":2.9,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:09:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:44"},{"timer":"22:26:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:06:44","is_operator":false,"user_id":123813,"message":"Boa noite! Meu nome é Felipe Sousa, gostaria de saber sobre o meu relacionamento com Sued Castilho. Tínhamos/temos um amor grande, inclusive me pediu aliança namoro. Ela é jovem (21 anos), medium, está grávida (gravidez indesejada de outro cara antes de mim) e com alguns problemas de depressão/espirituais. Eu ia assumir essa familia. Eu quis ajudá-lá falei algumas coisas pra ela, ela tb acabou mentindo algumas coisas pra mim. Falei algumas verdades pra ela, não gostou e acabamos brigando. Ela não fala comigo há quase 20 dias. Outros cartomantes me disseram que ela me ama. Ao mesmo tempo estou conhecendo outras meninas interessantes. O que devo fazer? tentar contato, esperar ela me responder, ou desistir e partir para novos relacionamentos?"},{"timer":"22:06:50","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"22:06:57","is_operator":false,"user_id":123813,"message":"Boa noite!"},{"timer":"22:07:03","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ler"},{"timer":"22:07:07","is_operator":false,"user_id":123813,"message":"Ok"},{"timer":"22:08:31","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"22:08:53","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe os nomes de vcs completos e as datas de nascimento"},{"timer":"22:10:09","is_operator":false,"user_id":123813,"message":"Felipe Brum de Brito Sousa, 14/07/1979"},{"timer":"22:10:21","is_operator":false,"user_id":123813,"message":"Sued Moreira de Castilho, 31/07/2003"},{"timer":"22:10:28","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"22:10:31","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"22:10:35","is_operator":false,"user_id":123813,"message":"Ok"},{"timer":"22:13:04","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"22:15:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ela esta muito chateada com vc ,nao pensa em falar com vc tao cedo ,podendo nao falar mais !!!Diz o taro que vcs nao tem caminhos para relaçao saudavel entre vcs nao !!!Diz o taro que ela tem sentimentos por vc porem nao sentimento real de amor nao !!! Diz o taro que vc ja deve ter notado que horas ela parecia querer muito a relaçao outras nem tanto ,meio distante ,isto ja era por esta confusa e pensando se realmente estava no lugar certo !!!"},{"timer":"22:16:45","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc pode sim seguir seu caminho para novos ciclos ,pois esta nao tem futuro nao e esta para ter uma finalizaçao total para vcs !!!"},{"timer":"22:17:00","is_operator":false,"user_id":123813,"message":"Ok"},{"timer":"22:17:36","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que nem vc tem sentimentos reais por ela de amor para sustentar uma relaçao a nivel de assumir uma familia !!!"},{"timer":"22:17:59","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Alguma duvida ou pergunta ?"},{"timer":"22:18:18","is_operator":false,"user_id":123813,"message":"Acho que estou percebendo isso"},{"timer":"22:18:26","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Pois é "},{"timer":"22:18:36","is_operator":false,"user_id":123813,"message":"Quanto ao meu trabalho que não vai bem, existe alguma perspectiva de melhora?"},{"timer":"22:19:35","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"O que aconteceu foi a espiritualidade que ja tinha dados outros sinais para vc ,mas vc estava empolgado e ignorou entao veio essa discursao como uma bomba para vcs nao entrarem numa situaçao que nao iria dar certo !!!"},{"timer":"22:19:50","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"O nome da empresa que trabalha ?"},{"timer":"22:20:07","is_operator":false,"user_id":123813,"message":"É minha Sousadg"},{"timer":"22:20:14","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"22:20:16","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"22:20:21","is_operator":false,"user_id":123813,"message":"Obrigado "},{"timer":"22:20:33","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"tem espaço fisico a empresa ?"},{"timer":"22:20:37","is_operator":false,"user_id":123813,"message":"Sim"},{"timer":"22:20:39","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"22:20:44","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"22:20:48","is_operator":false,"user_id":123813,"message":"Obrigado "},{"timer":"22:21:43","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"22:23:01","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que tem sim caminhos de melhorias ,diz que vc tenha mais equilibrio e nao haja por impulso ,analise os pequenos detalhes antes de decisoes !!! Diz o taro que isto é uma passagem e a empresa vai melhorar!!!"},{"timer":"22:23:15","is_operator":false,"user_id":123813,"message":"Legal"},{"timer":"22:23:21","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc veja algumas mudanças que tem para ser feita !!!"},{"timer":"22:23:34","is_operator":false,"user_id":123813,"message":"Devo ficar em Porto Alegre ou me mudar de lá?"},{"timer":"22:24:35","is_operator":false,"user_id":123813,"message":"Estou apertado de dinheiro e bem preocupado "},{"timer":"22:24:54","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"No sabado se puder faz um cha de aroeira e borrifa na loja e joga o resto na calçada , e na quinta faz de louro alecrim e boldo e borrifa na loja e joga na calçada ,o 1 é de limpeza e outra para trazer prosperidade e dinheiro "},{"timer":"22:25:09","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"22:25:50","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"sim"},{"timer":"22:25:56","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"melhor mudar sim !!!"},{"timer":"22:26:13","is_operator":false,"user_id":123813,"message":"Pois é, estou sentindo isso"},{"timer":"22:26:19","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"vai te dar mais equilibrio e crescimentop!!!"},{"timer":"22:26:27","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc tem boa intuiçao"},{"timer":"22:26:33","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"tenha atençao nela !!!"},{"timer":"22:26:39","is_operator":false,"user_id":123813,"message":"Obrigado!"}] [08/11/2024, 19:26:41] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 19:26:41] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamento e trabalho de forma respeitosa, com o atendente fornecendo respostas relevantes e conselhos práticos. O cliente também se mostrou receptivo.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 19:26:42] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 19:26:42] ✔️ Consulta na sessão c3280048-d993-40fb-842d-382af068d622 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 19:26:44] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 19:28:32] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 19:28:32] 🔍 ID da sessão: 9975e414-f5a1-479b-a983-b4250ec94007 [08/11/2024, 19:28:32] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2572 [08/11/2024, 19:28:32] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 19:28:32] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:45" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:23:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:23:15","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:101b:d6c3:e595:3d2e"},{"timer":"22:23:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 OPR/114.0.0.0"},{"timer":"22:23:15","message":"Navegador: {\"downlink\":7.5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:23:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"22:28:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:22:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:22:18","message":"Servidor: Endereço IP: 2a02:26f7:e520:4000:5c03:9e85:d506:3a3f"},{"timer":"22:22:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:23:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"22:28:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"22:28:30","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:23:16","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"oii"},{"timer":"22:23:17","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tudo bem?"},{"timer":"22:23:26","is_operator":false,"user_id":123963,"message":"Boa noite"},{"timer":"22:23:31","is_operator":false,"user_id":123963,"message":"tudo sim e vc?"},{"timer":"22:24:07","is_operator":false,"user_id":123963,"message":"Querida vim hj pois o cara que tô saindo a meses é que estava a um mês sumido apareceu … como vc falou que ele faria "},{"timer":"22:25:14","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"sériooo?"},{"timer":"22:25:16","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tudo e com você/w"},{"timer":"22:25:19","is_operator":false,"user_id":123963,"message":"ontem todo carinhoso como se nada tivesse acontecido … contou tudo que aconteceu nesse tempo ficamos junto … na hora dele ir embora eu tive uma conversa meio séria … ou fica ou ficar mais um mês longe eu tô fora não precisa nem aparecer mais "},{"timer":"22:25:58","is_operator":false,"user_id":123963,"message":"amiga ele falou que eu tô certa mais que precisava pensar em tudo que eu falei "},{"timer":"22:26:08","is_operator":false,"user_id":123963,"message":"olha pra mim amiga "},{"timer":"22:26:25","is_operator":false,"user_id":123963,"message":"Luana Penafiel de Oliveira 11/11/81 Rafael lá Luna 24/07/87"},{"timer":"22:27:24","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ok"},{"timer":"22:27:26","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"vamos ver um momento"},{"timer":"22:27:42","is_operator":false,"user_id":123963,"message":"Obrigada "},{"timer":"22:28:18","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ta ai?"}] [08/11/2024, 19:28:34] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 19:28:34] { "estornar": true, "nota": 3.0, "motivo": "O atendente não respondeu de forma relevante às questões do cliente e a consulta foi interrompida sem conclusão. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:15:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:15:34","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:7cd5:99e1:7d6a:4e60"},{"timer":"22:15:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:15:34","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:15:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:30:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:15:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:15:19","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.230.95"},{"timer":"22:15:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/130.0.6723.90 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:15:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:30:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:15:40","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Boa noite"},{"timer":"22:15:45","is_operator":false,"user_id":125199,"message":"Boa noite "},{"timer":"22:16:04","is_operator":false,"user_id":125199,"message":"Gostaria de uma leitura sobre relacionamento "},{"timer":"22:16:31","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vc esta casada?"},{"timer":"22:16:35","is_operator":false,"user_id":125199,"message":"Nao"},{"timer":"22:16:40","is_operator":true,"user_id":457,"message":"namorando?"},{"timer":"22:16:47","is_operator":false,"user_id":125199,"message":"terminei um relacionamento recente "},{"timer":"22:16:58","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ah entendi vc quer saber se tem volta"},{"timer":"22:17:03","is_operator":false,"user_id":125199,"message":"sim"},{"timer":"22:17:11","is_operator":true,"user_id":457,"message":"podemos ver sim"},{"timer":"22:17:29","is_operator":true,"user_id":457,"message":"seu nome completo e data por favor"},{"timer":"22:17:39","is_operator":false,"user_id":125199,"message":"Erlrn Bausen "},{"timer":"22:17:44","is_operator":false,"user_id":125199,"message":"17/03/2003"},{"timer":"22:17:50","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e do ex?"},{"timer":"22:18:02","is_operator":false,"user_id":125199,"message":"Leticia Toledo "},{"timer":"22:18:17","is_operator":false,"user_id":125199,"message":"08/06/2003"},{"timer":"22:18:26","is_operator":true,"user_id":457,"message":"um momento por favor"},{"timer":"22:20:54","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Erlrn as cartas falam que a Leticia ainda te ama"},{"timer":"22:21:01","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e a vontade que ela tem"},{"timer":"22:21:06","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e´de te procurar"},{"timer":"22:21:12","is_operator":true,"user_id":457,"message":"se e´que ainda nao procurou"},{"timer":"22:21:27","is_operator":true,"user_id":457,"message":"agora veio uma carta preocupante entre vcs"},{"timer":"22:22:08","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mostrando que apesar do sentimento"},{"timer":"22:22:13","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e da vontade de contato"},{"timer":"22:22:20","is_operator":true,"user_id":457,"message":"periga nao se entenderem"},{"timer":"22:22:31","is_operator":true,"user_id":457,"message":"se nada for feito pela mudança"},{"timer":"22:22:40","is_operator":true,"user_id":457,"message":"oque levou vcs ao termino?"},{"timer":"22:23:08","is_operator":false,"user_id":125199,"message":"A distância e a questão de não ser assumida "},{"timer":"22:23:18","is_operator":true,"user_id":457,"message":"quem quis terminar?"},{"timer":"22:23:22","is_operator":false,"user_id":125199,"message":"Ela"},{"timer":"22:23:56","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e a distancia e´fisica? 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O cliente também se comportou educadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 19:30:37] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 19:30:37] ✔️ Consulta na sessão bc938013-06fa-414e-9acf-121f12ad26bf NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 19:30:39] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 19:38:30] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 19:38:30] 🔍 ID da sessão: 9c6dbf1a-ec60-4943-af3b-e1584d7162ea [08/11/2024, 19:38:30] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3228 [08/11/2024, 19:38:30] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 19:38:30] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:43" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:27:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:27:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:2c97:350c:9f2:77ee:9246"},{"timer":"22:27:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"22:27:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:43"},{"timer":"22:38:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:27:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:27:19","message":"Servidor: Endereço IP: 191.179.116.126"},{"timer":"22:27:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:27:19","message":"Navegador: {\"downlink\":1.35,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:27:47","message":"Navegador: iniciando 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19:38:31] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 19:38:31] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre relacionamentos e o atendente respondeu de forma clara e respeitosa, fornecendo informações relevantes. A interação foi educada e fluida.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 19:38:32] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 19:38:32] ✔️ Consulta na sessão 9c6dbf1a-ec60-4943-af3b-e1584d7162ea NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 19:38:33] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 19:43:05] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 19:43:05] 🔍 ID da sessão: d5ef6776-aa61-4833-8a60-86b80af3e264 [08/11/2024, 19:43:05] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3246 [08/11/2024, 19:43:05] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 19:43:05] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:07" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:33:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:33:58","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:7cd5:99e1:7d6a:4e60"},{"timer":"22:33:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:33:58","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:33:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:15"},{"timer":"22:43:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:33:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:33:42","message":"Servidor: Endereço IP: 2a02:26f7:e514:4000:3853:f7df:4fbd:4285"},{"timer":"22:33:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:33:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:15"},{"timer":"22:43:05","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:43:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:34:02","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Boa noite"},{"timer":"22:34:17","is_operator":false,"user_id":123963,"message":"Boa noite"},{"timer":"22:34:19","is_operator":false,"user_id":123963,"message":"tudo bem ?"},{"timer":"22:34:38","is_operator":true,"user_id":457,"message":"sim e vc?"},{"timer":"22:34:52","is_operator":false,"user_id":123963,"message":"queria vim hj pois o cara que tô saindo a alguns meses é que tava sumido a um mês apareceu ontem"},{"timer":"22:34:58","is_operator":false,"user_id":123963,"message":"como vc falou "},{"timer":"22:35:43","is_operator":false,"user_id":123963,"message":"ele me contou tudo sobre ele ficamos … antes dele ir embora eu falei ou vc fica próximo ou se for pra sumir um mês nem aparec mais "},{"timer":"22:35:59","is_operator":false,"user_id":123963,"message":"ele falou que eu tava certa e que ia pensar"},{"timer":"22:36:12","is_operator":true,"user_id":457,"message":"fez muito bem em falar com ele"},{"timer":"22:36:14","is_operator":false,"user_id":123963,"message":"amiga olha pra mim como que tá isso na cabeça dele … ele vai sumi "},{"timer":"22:36:18","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e ele fez muito bem tambem"},{"timer":"22:36:22","is_operator":true,"user_id":457,"message":"em ser sincero"},{"timer":"22:36:26","is_operator":true,"user_id":457,"message":"nao prometendo nada"},{"timer":"22:36:34","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mas se propondo a pensar"},{"timer":"22:36:40","is_operator":false,"user_id":123963,"message":"Sim "},{"timer":"22:36:52","is_operator":true,"user_id":457,"message":"me de por favor os dados"},{"timer":"22:36:59","is_operator":false,"user_id":123963,"message":"Luana Penafiel de Oliveira 11/11/81 Rafael lá Luna 24/07/87"},{"timer":"22:37:20","is_operator":true,"user_id":457,"message":"um momento por favor"},{"timer":"22:39:50","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Luana"},{"timer":"22:39:53","is_operator":false,"user_id":123963,"message":"Oi"},{"timer":"22:39:56","is_operator":true,"user_id":457,"message":"as cartas confirmam"},{"timer":"22:40:01","is_operator":true,"user_id":457,"message":"que ele some outra vez"},{"timer":"22:40:15","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mas pelo menos vc falou oque tinha que ser falado"},{"timer":"22:40:33","is_operator":false,"user_id":123963,"message":"Agora vai sumi pra sempre "},{"timer":"22:40:44","is_operator":false,"user_id":123963,"message":"pq quando voltar eu não vou estar mais aqui "},{"timer":"22:41:02","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e´preciso realmente tomar uma posiçao"},{"timer":"22:41:08","is_operator":false,"user_id":123963,"message":"Era isso que ele queria ? 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A troca de mensagens foi significativa e contínua.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 19:43:07] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 19:43:07] ✔️ Consulta na sessão d5ef6776-aa61-4833-8a60-86b80af3e264 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 19:43:09] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 19:49:44] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 19:49:44] 🔍 ID da sessão: ce036277-7a95-473f-8d10-57f4abe7c9f2 [08/11/2024, 19:49:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3224 [08/11/2024, 19:49:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 19:49:45] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:23" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:39:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:39:21","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4133:56c5:81ba:b170:376e:88df"},{"timer":"22:39:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:39:21","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:39:21","message":"Navegador: iniciando contador de 01:00:00"},{"timer":"22:49:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:38:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:38:59","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac3:dd4:2555::3b8:2f"},{"timer":"22:38:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:39:21","message":"Navegador: iniciando contador de 01:00:00"},{"timer":"22:49:44","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:49:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:39:33","is_operator":false,"user_id":107511,"message":"Boa noite, Chay. 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[08/11/2024, 20:07:10] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:56" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:05:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:05:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5ca0:491f:18a5:eb6e:640e:fd4"},{"timer":"23:05:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:05:15","message":"Navegador: {\"downlink\":1.5,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"23:05:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:29"},{"timer":"23:07:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:04:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:04:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5cb8:916a:15de:8b77:f980:728d"},{"timer":"23:04:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:04:18","message":"Navegador: {\"downlink\":4.6,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:05:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:29"},{"timer":"23:07:10","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:07:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:05:20","is_operator":false,"user_id":79992,"message":"Boa noite!"},{"timer":"23:05:23","is_operator":true,"user_id":399,"message":"olá "},{"timer":"23:05:32","is_operator":true,"user_id":399,"message":"boa noite , querida "},{"timer":"23:05:36","is_operator":true,"user_id":399,"message":"tudo bem ?"},{"timer":"23:05:42","is_operator":false,"user_id":79992,"message":"Me chamo Amanda Medeiros Coutinho, 04/04/1980"},{"timer":"23:05:45","is_operator":false,"user_id":79992,"message":"Td bem!"},{"timer":"23:06:12","is_operator":false,"user_id":79992,"message":"Gostaria de saber qual a intenção de Matheus Henrique da Fé Júlio comigo."},{"timer":"23:06:58","is_operator":false,"user_id":79992,"message":"Oi?"}] [08/11/2024, 20:07:11] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 20:07:11] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "O atendente não respondeu a pergunta relevante sobre a intenção de Matheus, e a consulta foi encerrada sem conclusão. Além disso, houve desconexão sem reconexão.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 20:07:12] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 20:07:12] ⚠️ Consulta na sessão c62e4232-92ee-4812-ab75-2eace5663e2a precisa ser estornada. [08/11/2024, 20:07:13] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 20:09:20] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 20:09:20] 🔍 ID da sessão: 20c4d490-2c7d-4910-b01f-5d149def6300 [08/11/2024, 20:09:20] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4390 [08/11/2024, 20:09:20] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 20:09:20] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:59:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:59:19","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.55.5"},{"timer":"22:59:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:59:19","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:59:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:09:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:58:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:58:47","message":"Servidor: Endereço IP: 187.20.29.224"},{"timer":"22:58:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:58:47","message":"Navegador: 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A interação foi fluida e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 20:09:22] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 20:09:22] ✔️ Consulta na sessão 20c4d490-2c7d-4910-b01f-5d149def6300 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 20:09:22] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 20:10:10] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 20:10:10] 🔍 ID da sessão: 6728a38b-37bb-4707-92ca-3fb601da4bd9 [08/11/2024, 20:10:10] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3335 [08/11/2024, 20:10:10] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 20:10:10] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:16:13" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:53:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:53:55","message":"Servidor: Endereço IP: 191.177.192.214"},{"timer":"22:53:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"22:53:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:57"},{"timer":"23:10:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:53:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:53:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac3:ac8:878::d8:f2"},{"timer":"22:53:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:53:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:57"},{"timer":"23:10:08","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:10:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:54:01","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Oii querida boa noite tudo bem com vc"},{"timer":"22:54:04","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"como posso ajudar hoje"},{"timer":"22:54:22","is_operator":false,"user_id":54168,"message":"Oiee boa noite"},{"timer":"22:54:39","is_operator":false,"user_id":54168,"message":"Queria saber em relação eu e uma pessoa "},{"timer":"22:54:48","is_operator":false,"user_id":54168,"message":"o q o destino ainda nos reserva"},{"timer":"22:54:56","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"certo quais os nomes de vcs amada"},{"timer":"22:55:16","is_operator":false,"user_id":54168,"message":"Juliana de Souza Chaves da Silva "},{"timer":"22:55:29","is_operator":false,"user_id":54168,"message":"Victor Arthur Pinho possobom"},{"timer":"22:56:16","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"amiga assim as cartas apontam sentimento sim vejo desenvolvimento desejo carinho, vejo uma boa parspectiva e não vejo corte definitivo mas vejo oscilações tendem a passar por varios momentos de vai e vem amiga"},{"timer":"22:57:44","is_operator":false,"user_id":54168,"message":"Essas oscilações seriam mais por parte minha e dele ? 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A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 20:10:12] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 20:10:12] ✔️ Consulta na sessão 6728a38b-37bb-4707-92ca-3fb601da4bd9 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 20:10:13] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 20:12:09] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 20:12:09] 🔍 ID da sessão: f3d458dd-e6b1-4a44-92a2-6bbf4fb385fc [08/11/2024, 20:12:10] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3514 [08/11/2024, 20:12:10] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 20:12:10] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:19:19" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:52:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:52:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:11e:a300:a86c:a8a:57f0:748e"},{"timer":"22:52:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36 Edg/130.0.0.0"},{"timer":"22:52:50","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:52:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:49:37"},{"timer":"23:12:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:52:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:52:34","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac3:dd4:2555::3b8:2f"},{"timer":"22:52:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:52:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:49:37"},{"timer":"23:12:09","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:12:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:53:04","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa noite!"},{"timer":"22:53:07","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"22:53:17","is_operator":false,"user_id":107511,"message":"Boa noite! 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[08/11/2024, 20:14:36] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 20:14:36] 🔍 ID da sessão: 21706f95-5ff9-4562-88f5-4bbe9f30c3f8 [08/11/2024, 20:14:36] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2761 [08/11/2024, 20:14:36] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 20:14:36] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. 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Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:34" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:08:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:08:01","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:7cd5:99e1:7d6a:4e60"},{"timer":"23:08:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:08:01","message":"Navegador: {\"downlink\":7.15,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:08:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:33"},{"timer":"23:14:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:07:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:07:25","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5cb8:916a:15de:8b77:f980:728d"},{"timer":"23:07:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:07:25","message":"Navegador: {\"downlink\":3.2,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:08:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:33"},{"timer":"23:14:35","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:14:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:08:06","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Boa noite"},{"timer":"23:08:06","is_operator":false,"user_id":79992,"message":"Boa noite"},{"timer":"23:08:34","is_operator":true,"user_id":457,"message":"como esta?"},{"timer":"23:08:35","is_operator":false,"user_id":79992,"message":"Gostaria de saber qual a intenção de Matheus Henrique da Fé Júlio comigo."},{"timer":"23:08:43","is_operator":false,"user_id":79992,"message":"Td bem!"},{"timer":"23:09:04","is_operator":false,"user_id":79992,"message":"Meu nome é Amanda Medeiros Coutinho, 04/04/1980"},{"timer":"23:09:18","is_operator":true,"user_id":457,"message":"a data dele vc sabe?"},{"timer":"23:09:26","is_operator":false,"user_id":79992,"message":"Não sei "},{"timer":"23:09:59","is_operator":true,"user_id":457,"message":"um momento por favor"},{"timer":"23:10:04","is_operator":false,"user_id":79992,"message":"Ok"},{"timer":"23:11:36","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Amanda as cartas falam que ele nao tem intençao de envolvimento"},{"timer":"23:11:47","is_operator":true,"user_id":457,"message":"alias vc deve tomar cuidado com ilusoes"},{"timer":"23:11:52","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e falsas esperanças"},{"timer":"23:11:57","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vc conhece ele de onde?"},{"timer":"23:12:02","is_operator":false,"user_id":79992,"message":"É só sexo mesmo, provavelmente."},{"timer":"23:12:11","is_operator":false,"user_id":79992,"message":"Conheço ele do trabalho."},{"timer":"23:12:38","is_operator":false,"user_id":79992,"message":"Nem chegamos a sair pq eu freei isso."},{"timer":"23:12:47","is_operator":false,"user_id":79992,"message":"Justamente por conta do trabalho."},{"timer":"23:13:10","is_operator":true,"user_id":457,"message":"entao pelo seu bem pode manter o freio firme ai"},{"timer":"23:13:23","is_operator":false,"user_id":79992,"message":"Com certeza!"},{"timer":"23:13:28","is_operator":false,"user_id":79992,"message":"Tô fora!Rs"},{"timer":"23:14:04","is_operator":false,"user_id":79992,"message":"Obrigada pela consulta!"},{"timer":"23:14:21","is_operator":true,"user_id":457,"message":"tem coisas que e´melhor cortar enquanto ha tempo"},{"timer":"23:14:29","is_operator":false,"user_id":79992,"message":"Vdd!"}] [08/11/2024, 20:14:37] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 20:14:37] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou a intenção de Matheus Henrique em relação a Amanda, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi significativa e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 20:14:37] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 20:14:37] ✔️ Consulta na sessão 21706f95-5ff9-4562-88f5-4bbe9f30c3f8 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 20:14:39] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 20:25:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 20:25:34] 🔍 ID da sessão: 906d3190-3aaf-4f38-9b0b-e4ad15ef0283 [08/11/2024, 20:25:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4016 [08/11/2024, 20:25:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 20:25:34] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:17:17" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:08:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:08:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:2c97:350c:9f2:77ee:9246"},{"timer":"23:08:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"23:08:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"23:14:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:08"},{"timer":"23:16:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"23:16:21","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"23:16:21","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"23:16:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:56"},{"timer":"23:22:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:21"},{"timer":"23:25:34","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:25:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace 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00:14:08"},{"timer":"23:16:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:56"},{"timer":"23:22:52","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"23:22:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"23:22:56","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"23:22:56","message":"Navegador: {\"downlink\":1.35,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"23:22:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:21"},{"timer":"23:25:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:08:25","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa noite tudo bem com você"},{"timer":"23:08:30","is_operator":false,"user_id":95319,"message":"Boa noite "},{"timer":"23:08:32","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso te ajudar"},{"timer":"23:08:45","is_operator":false,"user_id":95319,"message":"Quero saber 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Quero saber se o ser amado vai terminar vom a rival"},{"timer":"23:15:26","is_operator":false,"user_id":125205,"message":"Namorada "},{"timer":"23:15:32","is_operator":true,"user_id":780,"message":"qual o seu nome todo, data de nascimento e o nome do casal?"},{"timer":"23:15:51","is_operator":false,"user_id":125205,"message":"Sandra Regina de Oliveira "},{"timer":"23:16:00","is_operator":false,"user_id":125205,"message":"30/11/1969"},{"timer":"23:16:12","is_operator":false,"user_id":125205,"message":"Luis e Cristiane"},{"timer":"23:16:54","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra "},{"timer":"23:17:11","is_operator":true,"user_id":780,"message":"papa, imperador e diabo"},{"timer":"23:17:24","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ele te prometeu isso?"},{"timer":"23:17:32","is_operator":false,"user_id":125205,"message":"Nao"},{"timer":"23:18:09","is_operator":true,"user_id":780,"message":"é pq o jogo mostra q ele nao esta pensando em terminar com ela nao , isso nao faz parte dos planos dele "},{"timer":"23:18:34","is_operator":true,"user_id":780,"message":"do jeito dele, ele gosta dela "},{"timer":"23:18:50","is_operator":false,"user_id":125205,"message":"Do jeito dele ? 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Jura "},{"timer":"23:20:18","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pelo q eu vejo aqui, é melhor vc desapegar e se abrir a um novo amor"},{"timer":"23:20:53","is_operator":false,"user_id":125205,"message":"Eitaaaaa serio"},{"timer":"23:20:54","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ele nao tem intenção de ter nada serio com vc"},{"timer":"23:21:32","is_operator":false,"user_id":125205,"message":"Ela fez magia para estar com ele"},{"timer":"23:22:04","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nao, nao fez nao, magia segura a presença fisica da pessoa por um tempo"},{"timer":"23:22:34","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mas nao amarra o amor, ate pq o amor é um sentimento livre q ng consegue amarrar"},{"timer":"23:22:56","is_operator":false,"user_id":125205,"message":"Entendo"},{"timer":"23:23:10","is_operator":false,"user_id":125205,"message":"Ele vai se casar com ela"},{"timer":"23:23:30","is_operator":true,"user_id":780,"message":"creioo q sim, pelo menos é o q eles pretendem"},{"timer":"23:23:40","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ele quer ter filhos com ela"},{"timer":"23:23:55","is_operator":false,"user_id":125205,"message":"E está previsto ter"},{"timer":"23:24:17","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nao vai demorar nao "},{"timer":"23:24:37","is_operator":false,"user_id":125205,"message":"Algum amor novo p mim"},{"timer":"23:24:55","is_operator":true,"user_id":780,"message":"creio q no maximo ate o segundo semestre do proximo ano ela vai engravidar "},{"timer":"23:25:16","is_operator":true,"user_id":780,"message":"isso vai depender de vc "},{"timer":"23:25:22","is_operator":true,"user_id":780,"message":"de vc querer "},{"timer":"23:25:37","is_operator":true,"user_id":780,"message":"de vc se libertar e deixar seu coração livre"},{"timer":"23:25:51","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pq se aparecer alguem agora"},{"timer":"23:26:11","is_operator":true,"user_id":780,"message":"com vc ainda gostando desse moço"},{"timer":"23:26:16","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nao vai dar certo"},{"timer":"23:26:29","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pq vc vai atrair alguem igual a ele"},{"timer":"23:26:37","is_operator":true,"user_id":780,"message":"q so quer sexo casual"},{"timer":"23:26:57","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc nao deve ficar perdendo tempo"},{"timer":"23:26:58","is_operator":false,"user_id":125205,"message":"Eu e ele vamos conversar algo ainda"},{"timer":"23:27:08","is_operator":false,"user_id":125205,"message":"Esclarecer "},{"timer":"23:27:12","is_operator":false,"user_id":125205,"message":"Ou nao"},{"timer":"23:27:25","is_operator":true,"user_id":780,"message":"a idade chega e aí fica mais dificil ainda conseguir alguem"},{"timer":"23:27:31","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nao, ele nao quer"},{"timer":"23:27:43","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nao acha q tenha algo a esclarecer nao "},{"timer":"23:27:59","is_operator":false,"user_id":125205,"message":"Entendi "},{"timer":"23:28:03","is_operator":false,"user_id":125205,"message":"Obrigada "},{"timer":"23:28:08","is_operator":false,"user_id":125205,"message":"Boa noite"},{"timer":"23:28:20","is_operator":true,"user_id":780,"message":"de nada"},{"timer":"23:28:27","is_operator":true,"user_id":780,"message":"boa sorte e seja feliz"},{"timer":"23:28:29","is_operator":true,"user_id":780,"message":"bjos "}] [08/11/2024, 20:28:44] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 20:28:44] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões de amor e relacionamentos de forma respeitosa, com o atendente fornecendo respostas relevantes e completas. O cliente também se comportou educadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 20:28:45] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 20:28:45] ✔️ Consulta na sessão 1e3d7a0e-4a7f-48f3-9ce1-2851ec2fa32a NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 20:28:46] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 20:34:59] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 20:34:59] 🔍 ID da sessão: fe0a82a8-aebe-4eb6-95a2-2549f45a8320 [08/11/2024, 20:34:59] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5876 [08/11/2024, 20:34:59] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 20:34:59] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:22:10" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:12:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:12:48","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.55.5"},{"timer":"23:12:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:12:48","message":"Navegador: {\"downlink\":8.45,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:12:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:18"},{"timer":"23:34:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:12:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:12:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac3:dd4:2555::3b8:2f"},{"timer":"23:12:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:12:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:18"},{"timer":"23:34:58","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:34:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:12:52","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Olá"},{"timer":"23:12:53","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"23:12:57","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com você?"},{"timer":"23:13:01","is_operator":false,"user_id":107511,"message":"Boa noite. Tudo bem e você?"},{"timer":"23:13:17","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Tudo bem tbm"},{"timer":"23:13:22","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"obrigado"},{"timer":"23:13:27","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"como posso te ajudar hoje Carlos?"},{"timer":"23:13:29","is_operator":false,"user_id":107511,"message":"Gostaria de saber se eu tenho chances de mudar de setor onde eu trabalho. 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Me candidatei e conversei com a chefe do setor "},{"timer":"23:21:30","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"falo sobre prazer mesmo"},{"timer":"23:21:34","is_operator":false,"user_id":107511,"message":"exato "},{"timer":"23:21:40","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"a mulher nas cartas"},{"timer":"23:21:41","is_operator":false,"user_id":107511,"message":"não estou feliz onde estou "},{"timer":"23:21:43","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"entendi"},{"timer":"23:21:48","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vc pode me dar o nome dela?"},{"timer":"23:21:57","is_operator":false,"user_id":107511,"message":"Adriana Duarte Chagastelles "},{"timer":"23:22:02","is_operator":true,"user_id":2586,"message":" ok já volto"},{"timer":"23:22:08","is_operator":false,"user_id":107511,"message":"também tem a minha chefe "},{"timer":"23:22:14","is_operator":false,"user_id":107511,"message":"que pode estar atrapalhando "},{"timer":"23:22:23","is_operator":false,"user_id":107511,"message":"o nome dela é Xaiane Felippe de Oliveira "},{"timer":"23:22:29","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok vejo as duas"},{"timer":"23:22:32","is_operator":false,"user_id":107511,"message":"ok"},{"timer":"23:25:18","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nossa"},{"timer":"23:25:29","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"o mais interessante é que ambas quer vc como profissional"},{"timer":"23:25:52","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sim a Xaiane pode tentar atrapalhar, vc soma muito no setor atual e não quer perdê-lo facilmente"},{"timer":"23:25:57","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"quanto a Adriana "},{"timer":"23:26:05","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram que gostou da sua comunicação"},{"timer":"23:26:26","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"isso ta pegando muito nela, no sentido de deixá-la ansiosa, não querer perder a oportunidade"},{"timer":"23:26:35","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"a mulher nos seus caminhos é Xaiane e não Adriana"},{"timer":"23:26:49","is_operator":false,"user_id":107511,"message":"Imaginei "},{"timer":"23:27:08","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ta com receio de cair algum nível com sua saída do setor"},{"timer":"23:27:34","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"entendo o sentimento mas, é tbm um tanto egoísta"},{"timer":"23:27:35","is_operator":false,"user_id":107511,"message":"e irá cair sim. Modéstia à parte. "},{"timer":"23:27:47","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ainda assim"},{"timer":"23:27:57","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram possibilidade alta de mudança de cargo e setor"},{"timer":"23:28:05","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"porém pode demorar em decorrencia desses impasses"},{"timer":"23:28:46","is_operator":false,"user_id":107511,"message":"Eu farei falta sim. Estou há muitos anos onde trabalho e detenho muito conhecimento. Mas isso não é motivo pra me prenderem lá. "},{"timer":"23:29:13","is_operator":false,"user_id":107511,"message":"Eles precisam se mexer e correr atrás do que eu conheço. 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Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 20:35:00] ✔️ Consulta na sessão fe0a82a8-aebe-4eb6-95a2-2549f45a8320 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 20:35:02] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 21:03:55] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 21:03:55] 🔍 ID da sessão: f91a879b-445c-45dd-a457-13de7a0ea71a [08/11/2024, 21:03:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4087 [08/11/2024, 21:03:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 21:03:56] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:16:54" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:47:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:47:01","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.55.5"},{"timer":"23:47:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:47:01","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:47:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:53"},{"timer":"00:03:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:46:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:46:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d4b:7ac2:df00:30e0:b060:fed8:1077"},{"timer":"23:46:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"23:47:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:53"},{"timer":"00:03:55","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:03:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:47:03","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oie"},{"timer":"23:47:04","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"23:47:09","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com você Vivi ?"},{"timer":"23:47:17","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"Boa noite, Gael. Na paz..."},{"timer":"23:47:19","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Como posso te ajudar hoje?"},{"timer":"23:48:33","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"Gael, tenho uma avó que faleceu há poucos dias. Estou preocupada se ela está bem amparada, se não está presa a coisas que não precisa... é possivel puxar cartas para pessoas do outro plano?"},{"timer":"23:49:01","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"é possível sim"},{"timer":"23:49:04","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"me informa por favor"},{"timer":"23:49:07","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nome completo dela"},{"timer":"23:49:16","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"data de encarne e desencarne por favor?"},{"timer":"23:49:55","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"Maria Zeneide Gonçalves. 16/03/1940. 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Realmente ela passou mal ao realizar o exame que estavamos esperando para saber qual o problema dela. Já que não tem como voltar o tempo, tem algo que possamos fazer?"},{"timer":"00:01:49","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"para ajudá-la? "},{"timer":"00:02:05","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Não, até porque ela não partiu com dor, isso eu já te adianto, o que você podem continaur a fazer são preces em favor do espírito dela"},{"timer":"00:02:07","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"e outra"},{"timer":"00:02:12","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"não devem se culpar"},{"timer":"00:02:22","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"o corpo dela tbm demorou a dar sinais claros"},{"timer":"00:02:28","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"não tinha como vocês prever "},{"timer":"00:02:41","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"Entendi, Gael. Mto obrigada"},{"timer":"00:03:04","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"agradeça pelo tempo em que viveu com ela e que pode compartilhar boas experiências"},{"timer":"00:03:27","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"sim, entendido"},{"timer":"00:03:31","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"mto obrigada"},{"timer":"00:03:43","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"imenso abraço em ti, se cuida por favor. Paz e bem Vivi !!!"},{"timer":"00:03:54","is_operator":false,"user_id":111435,"message":"Abraço! mta paz"}] [08/11/2024, 21:03:58] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 21:03:58] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta abordou a preocupação da cliente sobre sua avó falecida, com respostas respeitosas e relevantes do atendente. A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 21:03:58] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 21:03:58] ✔️ Consulta na sessão f91a879b-445c-45dd-a457-13de7a0ea71a NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 21:03:59] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 21:06:26] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 21:06:26] 🔍 ID da sessão: 853056e1-7b7d-4c85-af99-bb921da1c939 [08/11/2024, 21:06:26] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2374 [08/11/2024, 21:06:26] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 21:06:26] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:08" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:02:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:02:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:112f:d41e:d5aa:482c"},{"timer":"00:02:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:02:46","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:02:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:04"},{"timer":"00:06:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:02:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:02:34","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:4032:c4e0:1:0:1407:341c"},{"timer":"00:02:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:02:35","message":"Navegador: {\"downlink\":8.4,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"00:02:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:04"},{"timer":"00:05:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:06:24","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:02:51","is_operator":false,"user_id":96979,"message":"Oi"},{"timer":"00:02:53","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oiee boa noite"},{"timer":"00:03:01","is_operator":false,"user_id":96979,"message":"Eu quero sobre vida amorosa"},{"timer":"00:03:10","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"beleza, vc ja tem alguem?"},{"timer":"00:03:26","is_operator":false,"user_id":96979,"message":"Alguém afastado "},{"timer":"00:03:46","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"entendi, me diz o seu nome e sua data de nascimento por favor"},{"timer":"00:03:53","is_operator":false,"user_id":96979,"message":"Ana Paula de Lima Bezerra 18/04/1999"},{"timer":"00:04:13","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"obrigada, vou embaralhar e aj te digo"},{"timer":"00:05:33","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"de acordo com as cartas que sairam, eu vejo vc tendo um periodo onde vc vai ficar solteira mesmo, nao vejo vc tendo alguem por enquanto, mas futuramente, isso pode mudar, vejo caminhos abertos pra vc conhecer pessoas novas mas nao vejo ninguem de especial por enquanto"}] [08/11/2024, 21:06:27] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 21:06:27] { "estornar": true, "nota": 3.0, "motivo": "O atendente não respondeu de forma completa às perguntas do cliente sobre a vida amorosa, e a consulta foi encerrada abruptamente sem conclusão. O atendimento não fluiu adequadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 21:06:28] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 21:06:28] ⚠️ Consulta na sessão 853056e1-7b7d-4c85-af99-bb921da1c939 precisa ser estornada. [08/11/2024, 21:06:29] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 21:12:51] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 21:12:51] 🔍 ID da sessão: 09ee4610-e67d-4c5d-856c-5ea7adcdc5d7 [08/11/2024, 21:12:51] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5128 [08/11/2024, 21:12:51] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 21:12:51] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:28:36" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:43:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:43:44","message":"Servidor: Endereço IP: 191.177.192.214"},{"timer":"23:43:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"23:43:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"23:48:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"23:48:29","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"23:48:29","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"23:48:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:25:15"},{"timer":"00:00:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:00:52","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:00:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:52"},{"timer":"00:12:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:43:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:43:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:87b0:8ede:38a9:b02f:5b85:b67c"},{"timer":"23:43:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/130.0.6723.90 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:43:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"23:48:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:25:15"},{"timer":"00:00:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:52"},{"timer":"00:12:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"00:12:50","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:43:52","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Oii querida boa noite tudo bem como posso te ajudar hoje"},{"timer":"23:44:34","is_operator":false,"user_id":25692,"message":"Olá ! Boa Noite ! Tudo bem ? Fiz uma consulta a umas semanas atrás , gostei muito e estou voltando rs"},{"timer":"23:44:56","is_operator":false,"user_id":25692,"message":"Então , são dois assuntos "},{"timer":"23:45:28","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"hahhaha tudo bem pode ficar a vontade amiga que bom que voltou <3 seja bem vinda"},{"timer":"23:46:33","is_operator":false,"user_id":25692,"message":"Um é q eu tenho uma pessoa em minha vida q se diz amigo . Mas acho q tem interesses por trás desta amizade . Só q dei um block nele , e quero ver se ele ainda terá a cara de pau de voltar rsrs Vc pode ver para mim ?"},{"timer":"23:47:03","is_operator":false,"user_id":25692,"message":"Muito Obrigada ! 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[08/11/2024, 21:28:45] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 21:28:45] 🔍 ID da sessão: 5db8d5e2-d255-49c1-8ee4-2e6eb1a217ac [08/11/2024, 21:28:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2999 [08/11/2024, 21:28:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 21:28:45] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:18:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:18:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4133:56c5:81ba:b170:376e:88df"},{"timer":"00:18:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:18:44","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:18:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:28:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:18:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:18:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d55:550a:f400:c1c6:90dd:dca4:44e3"},{"timer":"00:18:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:18:35","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:18:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:28:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:18:56","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"00:19:55","is_operator":false,"user_id":32188,"message":"Oi querido! Quanto tempo! Td bem? Meu nome é Eliane Pinheiro 14/01/95 e eu queria olhar minha vida amorosa, eu voltei pros apps mas nada aconteceu. Tem alguém que eu me interessei e se chama Marcos Vandresen mas queria ver no geral se aparece alguma coisa "},{"timer":"00:20:31","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"00:20:38","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"00:20:43","is_operator":false,"user_id":32188,"message":"Oba! 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O cliente também se mostrou educado durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 21:28:47] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 21:28:47] ✔️ Consulta na sessão 5db8d5e2-d255-49c1-8ee4-2e6eb1a217ac NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 21:28:49] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 21:37:23] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 21:37:23] 🔍 ID da sessão: c0cfe9a1-959b-4c5e-8724-294a253118b4 [08/11/2024, 21:37:23] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3334 [08/11/2024, 21:37:23] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 21:37:23] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:16:24" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:20:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:20:58","message":"Servidor: Endereço IP: 191.177.192.214"},{"timer":"00:20:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"00:20:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:24"},{"timer":"00:37:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:20:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:20:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:87b0:8ede:38a9:b02f:5b85:b67c"},{"timer":"00:20:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/130.0.6723.90 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:20:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:24"},{"timer":"00:37:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:21:07","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Oii amiga boa noite tudo bem com vc como posso ajudar hoje"},{"timer":"00:21:21","is_operator":false,"user_id":25692,"message":"Oi amiga . 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[08/11/2024, 21:37:26] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 21:39:36] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 21:39:36] 🔍 ID da sessão: 31a58273-7002-44c8-83e5-17682fb3650c [08/11/2024, 21:39:36] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3846 [08/11/2024, 21:39:36] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 21:39:36] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:02" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:24:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:24:34","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.55.5"},{"timer":"00:24:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:24:34","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:24:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:16"},{"timer":"00:39:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:24:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:24:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b2:d143:3fc5:696b:318e:4b9:33c1"},{"timer":"00:24:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:24:26","message":"Navegador: 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[08/11/2024, 21:39:38] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre um imóvel alugado e a inadimplência da inquilina. O atendente respondeu de forma clara e respeitosa, oferecendo orientações sobre a situação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 21:39:38] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 21:39:38] ✔️ Consulta na sessão 31a58273-7002-44c8-83e5-17682fb3650c NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 21:39:39] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 21:48:08] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 21:48:08] 🔍 ID da sessão: f33cb6a4-1b6b-4f2e-96ba-9048e07f7717 [08/11/2024, 21:48:08] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 1918 [08/11/2024, 21:48:08] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 21:48:08] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:03" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:48:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:48:04","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4133:56c5:81ba:b170:376e:88df"},{"timer":"00:48:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:48:04","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:48:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:44"},{"timer":"00:48:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:47:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:47:52","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:87a0:5d2e:31cd:7697:f8e7:c19d"},{"timer":"00:47:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:48:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:44"},{"timer":"00:48:07","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:48:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [] [08/11/2024, 21:48:09] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 21:48:09] { "estornar": true, "nota": 0.0, "motivo": "A consulta não teve mensagens trocadas, indicando que não houve interação significativa entre atendente e cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 21:48:09] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 21:48:09] ⚠️ Consulta na sessão f33cb6a4-1b6b-4f2e-96ba-9048e07f7717 precisa ser estornada. [08/11/2024, 21:48:10] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 21:51:16] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 21:51:16] 🔍 ID da sessão: 8d872b98-12fa-4d33-8aa6-d0504ebcff6b [08/11/2024, 21:51:17] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 1967 [08/11/2024, 21:51:17] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 21:51:17] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:32" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:50:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:50:13","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4133:56c5:81ba:b170:376e:88df"},{"timer":"00:50:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:50:13","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:50:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:44"},{"timer":"00:51:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:50:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:50:04","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:87a0:5d2e:31cd:7697:f8e7:c19d"},{"timer":"00:50:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:50:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:44"},{"timer":"00:50:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:51:15","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:50:22","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"}] [08/11/2024, 21:51:18] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 21:51:18] { "estornar": true, "nota": 0.0, "motivo": "A consulta não teve continuidade após a desconexão, e não houve respostas relevantes do atendente. A interação foi muito breve e não atendeu ao propósito do site.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 21:51:18] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 21:51:18] ⚠️ Consulta na sessão 8d872b98-12fa-4d33-8aa6-d0504ebcff6b precisa ser estornada. [08/11/2024, 21:51:19] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 21:58:09] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 21:58:09] 🔍 ID da sessão: 5edd0c81-bbe1-4072-9fce-0f26f07857cd [08/11/2024, 21:58:09] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2584 [08/11/2024, 21:58:09] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 21:58:09] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:57" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:52:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:52:12","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:7d41:9c8a:20e3:178d"},{"timer":"00:52:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"00:52:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:44"},{"timer":"00:58:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:51:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:51:46","message":"Servidor: Endereço IP: 192.140.20.3"},{"timer":"00:51:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:52:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:44"},{"timer":"00:58:09","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:58:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:52:23","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Leonora, boa noite"},{"timer":"00:52:29","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"00:52:33","is_operator":false,"user_id":98697,"message":"Olá , boa noite "},{"timer":"00:52:38","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"00:52:42","is_operator":false,"user_id":98697,"message":"Então "},{"timer":"00:52:54","is_operator":false,"user_id":98697,"message":"quero saber se meu marido está me traindo "},{"timer":"00:52:59","is_operator":false,"user_id":98697,"message":"se tem outra pessoa "},{"timer":"00:53:48","is_operator":true,"user_id":401,"message":"qual o teu nome todo, data de nascimento e o nome dele?"},{"timer":"00:54:02","is_operator":false,"user_id":98697,"message":"Leonora Rodrigues da Silva "},{"timer":"00:54:11","is_operator":false,"user_id":98697,"message":"Marcos Lucas Rocha de Oliveira "},{"timer":"00:54:21","is_operator":false,"user_id":98697,"message":"mimha data 11/04/1998"},{"timer":"00:54:29","is_operator":false,"user_id":98697,"message":"a dele 31/07/1998"},{"timer":"00:55:35","is_operator":true,"user_id":401,"message":"bom Leonora"},{"timer":"00:56:08","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q nao, ele nao tem outra nao e nem esta pensando nisso"},{"timer":"00:56:45","is_operator":false,"user_id":98697,"message":"Está distante "},{"timer":"00:56:55","is_operator":false,"user_id":98697,"message":"e está cercando uma ex "},{"timer":"00:57:25","is_operator":true,"user_id":401,"message":"estranho"},{"timer":"00:57:26","is_operator":true,"user_id":401,"message":"p"},{"timer":"00:57:37","is_operator":true,"user_id":401,"message":"pq taro é bichinho fofoqueiro "},{"timer":"00:57:54","is_operator":true,"user_id":401,"message":"traição mostra ate sem a pessoa perguntar"},{"timer":"00:58:00","is_operator":false,"user_id":98697,"message":"tá ok "},{"timer":"00:58:05","is_operator":false,"user_id":98697,"message":"muito obrigada "}] [08/11/2024, 21:58:11] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 21:58:11] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou a dúvida da cliente sobre a fidelidade do marido, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi adequada e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 21:58:11] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 21:58:11] ✔️ Consulta na sessão 5edd0c81-bbe1-4072-9fce-0f26f07857cd NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 21:58:12] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 22:00:16] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 22:00:16] 🔍 ID da sessão: f17cd10c-5f4b-4270-bf9d-31a9a9d1a857 [08/11/2024, 22:00:16] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3684 [08/11/2024, 22:00:16] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 22:00:16] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:46:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:46:16","message":"Servidor: Endereço IP: 191.177.192.214"},{"timer":"00:46:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"00:46:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"01:00:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:46:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:46:04","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:b300:4cff:5d50:972c:5cf:98c8"},{"timer":"00:46:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.2 Safari/605.1.15"},{"timer":"00:46:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"01:00:16","message":"Servidor: finalizou a 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08.06.98"},{"timer":"00:51:25","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"amiga assim é uma relação realmente de estabilidade, vejo sim vocês se mantendo tem paixão carinho tem amor entre vcs, realmente assim não parece ser o melhor momento para sairem viver juntos, pois as cartas indicam ainda muitas diferenças e instabilidades sabe amada"},{"timer":"00:51:31","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"mas a longo prazo isso pode sim melhorar"},{"timer":"00:51:38","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"e vocês tendem a ter um desenvolvimento melhor"},{"timer":"00:52:02","is_operator":false,"user_id":22602,"message":"ah sim q bom eu amo muito ele, sinto muita falta dele pois me sinto muito solitária ele trabalha demais"},{"timer":"00:52:18","is_operator":false,"user_id":22602,"message":"e eu ando desanimada que minha turma se forma esse ano e eu nao"},{"timer":"00:52:24","is_operator":false,"user_id":22602,"message":"os oráculos conseguem saber 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O cliente expressou preocupações, mas a interação foi positiva.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 22:00:18] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 22:00:18] ✔️ Consulta na sessão f17cd10c-5f4b-4270-bf9d-31a9a9d1a857 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 22:00:19] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 22:00:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 22:00:33] 🔍 ID da sessão: e22f6c89-d40e-4810-a5c5-bc58d80e389a [08/11/2024, 22:00:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 1970 [08/11/2024, 22:00:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 22:00:33] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:31" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:59:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:59:32","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:7d41:9c8a:20e3:178d"},{"timer":"00:59:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"00:59:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:47"},{"timer":"01:00:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:59:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:59:10","message":"Servidor: Endereço IP: 192.140.20.3"},{"timer":"00:59:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:59:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:47"},{"timer":"01:00:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"01:00:33","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:59:40","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa noite"},{"timer":"00:59:45","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"00:59:52","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"}] [08/11/2024, 22:00:34] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 22:00:34] { "estornar": true, "nota": 0.0, "motivo": "A consulta não teve continuidade após a desconexão, e o atendente não respondeu a perguntas relevantes do cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 22:00:35] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 22:00:35] ⚠️ Consulta na sessão e22f6c89-d40e-4810-a5c5-bc58d80e389a precisa ser estornada. [08/11/2024, 22:00:36] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 22:08:24] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 22:08:24] 🔍 ID da sessão: 03578b59-6b91-48fc-957a-90a4a94d29c4 [08/11/2024, 22:08:24] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3135 [08/11/2024, 22:08:24] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 22:08:24] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:15:36" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:52:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:52:48","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4133:56c5:81ba:b170:376e:88df"},{"timer":"00:52:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:52:48","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:52:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:57"},{"timer":"00:55:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:47"},{"timer":"01:08:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:52:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:52:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8eb0:8033:34c6:b90e:4325:5442"},{"timer":"00:52:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:52:35","message":"Navegador: {\"downlink\":3.7,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:52:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:57"},{"timer":"00:55:57","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"00:55:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"00:55:58","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:55:58","message":"Navegador: {\"downlink\":3.7,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:55:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:47"},{"timer":"01:08:24","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:08:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:52:59","is_operator":false,"user_id":5450,"message":"Boa noite"},{"timer":"00:53:09","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"00:53:20","is_operator":false,"user_id":5450,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"00:53:29","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Simmm e vc ?"},{"timer":"00:53:37","is_operator":false,"user_id":5450,"message":"Quero fazer uma perguntq"},{"timer":"00:53:43","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim"},{"timer":"00:54:35","is_operator":false,"user_id":5450,"message":"Qual o real interesse de uma peaaoq em relaçáo a mim"},{"timer":"00:55:04","is_operator":false,"user_id":5450,"message":"Nome dele José Baz Crufa"},{"timer":"00:55:38","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"00:55:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe seu nome completo e a sua data de nascimento"},{"timer":"00:56:19","is_operator":false,"user_id":5450,"message":"Rute Rodrigues dos Reis"},{"timer":"00:56:38","is_operator":false,"user_id":5450,"message":"001/04/1971"},{"timer":"00:57:36","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"vcs sao ficantes ?"},{"timer":"00:57:48","is_operator":false,"user_id":5450,"message":"Sim"},{"timer":"00:57:53","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"00:57:57","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"01:00:18","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"01:01:02","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele gosta de vc ,mas ele nao esta fechado nao , ou seja ainda esta deixando a vida agir e as possibilidade do mundo tbm !!!"},{"timer":"01:01:37","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc va devagar na situaçao , pois pode haver um distanciamento entre vcs !!!"},{"timer":"01:02:27","is_operator":false,"user_id":5450,"message":"Tem outra pessoq?"},{"timer":"01:02:39","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"na vida dele ?"},{"timer":"01:02:45","is_operator":false,"user_id":5450,"message":"Sim"},{"timer":"01:03:27","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui"},{"timer":"01:04:32","is_operator":false,"user_id":5450,"message":"?"},{"timer":"01:04:42","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"01:05:16","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ainda nao tem ninguem nao ,mas que ele esta aberto caso apareça alguem que chame a atençao dele !!!"},{"timer":"01:05:50","is_operator":false,"user_id":5450,"message":"E no meu caminho?"},{"timer":"01:06:18","is_operator":false,"user_id":5450,"message":"?"},{"timer":"01:07:16","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"01:08:18","is_operator":false,"user_id":5450,"message":"Affff que devagar essa leituta"}] [08/11/2024, 22:08:26] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 22:08:26] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre relacionamentos e o atendente respondeu de forma clara e respeitosa. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:21" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:10:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:10:52","message":"Servidor: Endereço IP: 191.177.192.214"},{"timer":"01:10:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"01:10:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:21"},{"timer":"01:13:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:10:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:10:47","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8eb0:8033:34c6:b90e:4325:5442"},{"timer":"01:10:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:10:47","message":"Navegador: {\"downlink\":8.25,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"01:10:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:21"},{"timer":"01:13:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:11:03","is_operator":false,"user_id":5450,"message":"Oi"},{"timer":"01:11:13","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Oii"},{"timer":"01:11:18","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"boa noite querida tudo bem como posso ajudar"},{"timer":"01:11:30","is_operator":false,"user_id":5450,"message":"Meu nome é Rute"},{"timer":"01:11:48","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Certo Rute como posso ajuda-la hoje"},{"timer":"01:11:55","is_operator":false,"user_id":5450,"message":"Quero saber se há alguem no meu caminho"},{"timer":"01:12:35","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Sim vamos daar uma olhada amada, vamos lá!"},{"timer":"01:13:01","is_operator":false,"user_id":5450,"message":"??????"}] [08/11/2024, 22:13:15] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 22:13:15] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "O atendente não respondeu de forma clara e completa à pergunta da cliente sobre se há alguém em seu caminho. A consulta foi encerrada abruptamente sem conclusão.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 22:13:15] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 22:13:15] ⚠️ Consulta na sessão 93620173-6a40-40d2-b383-b6bf3adab288 precisa ser estornada. [08/11/2024, 22:13:16] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 22:17:47] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 22:17:47] 🔍 ID da sessão: 5461f485-2196-477a-b941-33da1d336260 [08/11/2024, 22:17:47] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2162 [08/11/2024, 22:17:47] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 22:17:47] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:51" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:14:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:14:55","message":"Servidor: Endereço IP: 191.177.192.214"},{"timer":"01:14:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"01:14:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:17:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:14:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:14:48","message":"Servidor: Endereço IP: 152.241.9.125"},{"timer":"01:14:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:14:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:17:46","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:17:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:15:01","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Oii querida como posso ajudar"},{"timer":"01:15:05","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Como estão energias pra esse mês? 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A interação foi adequada e sem desrespeito.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 22:17:48] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 22:17:48] ✔️ Consulta na sessão 5461f485-2196-477a-b941-33da1d336260 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 22:17:49] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 22:30:08] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 22:30:08] 🔍 ID da sessão: 50d1487b-ef4b-4e78-b99e-9146c1d129c5 [08/11/2024, 22:30:08] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5691 [08/11/2024, 22:30:08] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 22:30:08] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:50:21" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:39:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:39:46","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.55.5"},{"timer":"00:39:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:39:46","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:39:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:50:21"},{"timer":"01:11:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:34"},{"timer":"01:30:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:39:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:39:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3ab8:176:7900:5677:6f25:4779:a901"},{"timer":"00:39:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:39:43","message":"Navegador: {\"downlink\":1.65,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:39:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:50:21"},{"timer":"01:11:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"01:11:33","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"01:11:33","message":"Navegador: {\"downlink\":1.65,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"01:11:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:34"},{"timer":"01:30:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:39:49","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oieee"},{"timer":"00:39:49","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Oii"},{"timer":"00:39:51","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite Adri"},{"timer":"00:39:53","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Tudo bem ? 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O tom foi respeitoso e acolhedor.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 22:30:10] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 22:30:10] ✔️ Consulta na sessão 50d1487b-ef4b-4e78-b99e-9146c1d129c5 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 22:30:11] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 22:47:25] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 22:47:25] 🔍 ID da sessão: 848d2bdd-b4cc-4728-a327-6bd55befbb84 [08/11/2024, 22:47:25] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4302 [08/11/2024, 22:47:25] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 22:47:25] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:37:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:37:25","message":"Servidor: Endereço IP: 191.177.192.214"},{"timer":"01:37:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"01:37:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:47:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:37:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:37:19","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d45:bf45:f100:9580:c38f:8c85:8504"},{"timer":"01:37:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/130.0.6723.90 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:37:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:47:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:37:31","is_operator":false,"user_id":113973,"message":"Boa noite amiga"},{"timer":"01:37:35","is_operator":false,"user_id":113973,"message":"rido bem "},{"timer":"01:37:36","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Boa noitequerida tudo bem com vc como te ajudo hoje amada"},{"timer":"01:37:38","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"eu to bem sim"},{"timer":"01:37:51","is_operator":false,"user_id":113973,"message":"dirlene Cristina Silva Coutinho 6 6 95"},{"timer":"01:38:00","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Certo querida"},{"timer":"01:38:03","is_operator":false,"user_id":113973,"message":"kamilla Moreira de Carvalho 24 7 90 "},{"timer":"01:38:15","is_operator":false,"user_id":113973,"message":"kamilla é uma amiga na qual estamos afastada nesse momento sabs"},{"timer":"01:38:27","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Sim entendi querida"},{"timer":"01:38:45","is_operator":false,"user_id":113973,"message":"ano passado agente se distancio pelo fato dela ter brigado com meu marido um assunto de família no qual eu n queria participa e ele é tio dela "},{"timer":"01:39:17","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Sim entendi"},{"timer":"01:39:21","is_operator":false,"user_id":113973,"message":"e aí ela acho q eu n fui favor dela sabe q eu trai a confiança ou algo do tipo por eu ter me mantido na minha e eu n tinha nada a ver com o assunto abordado "},{"timer":"01:39:27","is_operator":false,"user_id":113973,"message":"mais sinto saudade dela sabe"},{"timer":"01:39:35","is_operator":false,"user_id":113973,"message":"ahenfe volta essa amizade ainda esse ano ?"},{"timer":"01:39:40","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Sim amiga, uma pena mesmo essa situação, vamos ver"},{"timer":"01:39:54","is_operator":false,"user_id":113973,"message":"no passado tentei procura e ela bem resistente e bem orgulhosa"},{"timer":"01:40:42","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Amiga assim as cartas indicam que ela também sente falta, ela tem um sentimento de carinho por vc e realmente é uma pessoa complicada e beeem orgulhosa mas as cartas indicam que ela retoma contato"},{"timer":"01:40:59","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"claro vai ter de partir de vc pode ser que seja um bom momento no fim de ano para procura-la"},{"timer":"01:41:12","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"mas assim amiga vai reconstituir a relação de vcs aos poucos"},{"timer":"01:41:24","is_operator":false,"user_id":113973,"message":"Hoje eu fiz um teste tentei chama do número do meu pai sabe mais n me indentifiquei"},{"timer":"01:41:31","is_operator":false,"user_id":113973,"message":"e mandei só oi"},{"timer":"01:41:43","is_operator":false,"user_id":113973,"message":"aí ela já foi na irmã dela e falo e a irmã dela veio até mim"},{"timer":"01:41:53","is_operator":false,"user_id":113973,"message":"me pedindo pra n chamar mais ela de outros números "},{"timer":"01:42:08","is_operator":false,"user_id":113973,"message":"mais eu neguei q foi eu até mesmo pq n tinha como elas provarem q de fato era"},{"timer":"01:42:13","is_operator":false,"user_id":113973,"message":"pq ela fez isso ? 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A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 22:47:28] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 22:47:28] ✔️ Consulta na sessão 848d2bdd-b4cc-4728-a327-6bd55befbb84 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 22:47:29] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 22:50:08] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 22:50:08] 🔍 ID da sessão: 37fd6992-8736-403a-ac5b-17d50c1696c0 [08/11/2024, 22:50:08] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3331 [08/11/2024, 22:50:08] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 22:50:08] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:40:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:40:08","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4133:56c5:81ba:b170:376e:88df"},{"timer":"01:40:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:40:08","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:40:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:44:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:32"},{"timer":"01:50:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:39:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:39:59","message":"Servidor: Endereço IP: 177.124.65.70"},{"timer":"01:39:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/340.3.689937600 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:40:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:44:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"01:44:36","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"01:44:36","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"01:44:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:32"},{"timer":"01:50:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:40:14","is_operator":false,"user_id":125215,"message":"Olá Chay"},{"timer":"01:40:34","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"01:40:39","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"01:41:06","is_operator":false,"user_id":125215,"message":"Estou com planos na minha vida profissional.. 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O cliente expressou satisfação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 22:50:10] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 22:50:10] ✔️ Consulta na sessão 37fd6992-8736-403a-ac5b-17d50c1696c0 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 22:50:11] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 22:50:54] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 22:50:54] 🔍 ID da sessão: 87dc7abe-d77e-411b-a3cf-109634a1bc0d [08/11/2024, 22:50:54] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2970 [08/11/2024, 22:50:54] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 22:50:54] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:18:49" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:32:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:32:04","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.55.5"},{"timer":"01:32:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:32:04","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:32:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:49"},{"timer":"01:33:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:31"},{"timer":"01:50:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:31:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:31:09","message":"Servidor: Endereço IP: 138.204.165.127"},{"timer":"01:31:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/127.0.0.0 Safari/537.36 OPR/113.0.0.0"},{"timer":"01:31:09","message":"Navegador: {\"downlink\":7.85,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:32:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:49"},{"timer":"01:33:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"01:33:22","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"01:33:22","message":"Navegador: {\"downlink\":7.8,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:33:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:31"},{"timer":"01:50:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:32:07","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Olá"},{"timer":"01:32:08","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"01:32:13","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com vc meu amigo?"},{"timer":"01:32:28","is_operator":false,"user_id":117981,"message":"boa noite"},{"timer":"01:32:37","is_operator":false,"user_id":117981,"message":"pode ver se larissa ja errou comigo"},{"timer":"01:32:43","is_operator":false,"user_id":117981,"message":"to desconfiada dela"},{"timer":"01:32:50","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"traição, certo?"},{"timer":"01:33:03","is_operator":false,"user_id":117981,"message":"isso"},{"timer":"01:33:10","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok já volto com a sua leitura"},{"timer":"01:33:20","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Kaique?"},{"timer":"01:33:22","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Caiu?"},{"timer":"01:33:30","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Aqui deu sinal de queda"},{"timer":"01:33:32","is_operator":false,"user_id":117981,"message":"caiu"},{"timer":"01:33:41","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"recebi aqui sua msg"},{"timer":"01:33:47","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"me aguarde, o chat voltou"},{"timer":"01:35:52","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram que não, porém já sentiu desejo por outras pessoas em momentos de carência, isos pode ter sido embalado por lembranças de passado bem como pessoas aleatórias ao ver na rua e etc, mas, as cartas nao mostram traição de fato"},{"timer":"01:36:24","is_operator":false,"user_id":117981,"message":"e as pessoas que nos rodia"},{"timer":"01:37:50","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sim, ja sentiu tbm, desejos, mas, algo aleatório e passageiro"},{"timer":"01:37:51","is_operator":false,"user_id":117981,"message":"?"},{"timer":"01:38:14","is_operator":false,"user_id":117981,"message":"pode ser mais expecifico e quando"},{"timer":"01:38:59","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas nao mostram mas, foi algo em torno de 3 a 4 meses atrás, nada atual."},{"timer":"01:42:02","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas nao mostram mas, foi algo em torno de 3 a 4 meses atrás, nada atual.\n\n"},{"timer":"01:44:27","is_operator":false,"user_id":117981,"message":"compreedo"},{"timer":"01:44:50","is_operator":false,"user_id":117981,"message":"fiquei descofiado do meu irmão e do amigo dela"},{"timer":"01:48:01","is_operator":false,"user_id":117981,"message":"veja pra min"}] [08/11/2024, 22:50:55] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 22:50:55] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta abordou questões de traição e desconfiança, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa. Houve desconexão temporária, mas a consulta foi retomada adequadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 22:50:56] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 22:50:56] ✔️ Consulta na sessão 87dc7abe-d77e-411b-a3cf-109634a1bc0d NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 22:50:57] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 22:56:09] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 22:56:09] 🔍 ID da sessão: 67c0193d-58e7-4a20-968f-01e38c2aa60e [08/11/2024, 22:56:09] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4376 [08/11/2024, 22:56:09] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 22:56:09] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:13:37" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:42:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:42:32","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.55.5"},{"timer":"01:42:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:42:33","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:42:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:05"},{"timer":"01:56:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:42:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:42:28","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:18c8:7b48:1:0:b58f:b453"},{"timer":"01:42:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:42:29","message":"Navegador: {\"downlink\":3.3,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"01:42:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:05"},{"timer":"01:56:09","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:56:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:42:36","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Olaaaa"},{"timer":"01:42:39","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oieee"},{"timer":"01:42:41","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"01:42:41","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Nossa queria um abraço seu "},{"timer":"01:42:44","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Tô meio ruim "},{"timer":"01:42:51","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Tudo bem por aí,?"},{"timer":"01:43:09","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Queria saber sobre a Evelyn hj ?"},{"timer":"01:43:14","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oh meu Deus, o que aconteceu?"},{"timer":"01:43:23","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Minha casa tá um inferno "},{"timer":"01:43:29","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vamos ver sim"},{"timer":"01:43:40","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Queria saber dela oq ela t pesando em fazer "},{"timer":"01:43:56","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Evelyn da Silva Medeiros "},{"timer":"01:45:59","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Lê as cartas mostram que ela está desimando da relação"},{"timer":"01:46:06","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Sim "},{"timer":"01:46:08","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tem percebido vc distante em ações e pensamentos"},{"timer":"01:46:12","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"e tratamentos tbm"},{"timer":"01:46:35","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram que ela tem percebido desamor da sua parte"},{"timer":"01:46:41","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Ela tá muito diferente falou q vai embora ela vai mesmo?"},{"timer":"01:46:46","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Ela ainda tem amor amigo?"},{"timer":"01:47:56","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Ela avançou em mim, disse q tem coragem de me matar a coisa tá muito mais muito tensa eu tô chateada de vdd"},{"timer":"01:48:07","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Queria saber se ela vai embora mesmo? 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A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 22:56:11] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 22:56:11] ✔️ Consulta na sessão 67c0193d-58e7-4a20-968f-01e38c2aa60e NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 22:56:12] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 22:59:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 22:59:14] 🔍 ID da sessão: 96193326-9828-441e-9c19-77480db087a6 [08/11/2024, 22:59:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3847 [08/11/2024, 22:59:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 22:59:14] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:49:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:49:13","message":"Servidor: Endereço IP: 191.177.192.214"},{"timer":"01:49:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"01:49:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:59:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:49:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:49:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d45:bf45:f100:9580:c38f:8c85:8504"},{"timer":"01:49:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/130.0.6723.90 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:49:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:59:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:49:16","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Oii amiga voltou"},{"timer":"01:49:24","is_operator":false,"user_id":113973,"message":"Dirlene Cristina Silva Coutinho 6 6 95"},{"timer":"01:49:36","is_operator":false,"user_id":113973,"message":"kamilla Moreira de Carvalho 24 7 90"},{"timer":"01:49:42","is_operator":false,"user_id":113973,"message":"volfeinamiga"},{"timer":"01:49:54","is_operator":false,"user_id":113973,"message":"a Kamilla acha q eu não quero mais volta a amizade ? 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Ele tbm n faz a menor questão dela, quando se veem sô comprimenta "},{"timer":"01:53:12","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Amiga assim não voltará mais por vc não fará mais as mesmas coisas"},{"timer":"01:53:33","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"amiga assim ele não quer não sabe quer mais distancia"},{"timer":"01:53:34","is_operator":false,"user_id":113973,"message":"E quando agente volta essa amizade amiga ?"},{"timer":"01:54:01","is_operator":false,"user_id":113973,"message":"sim mais ele se fecho pelo o que ela fez comigo !"},{"timer":"01:54:05","is_operator":false,"user_id":113973,"message":"?"},{"timer":"01:54:15","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Amiga assim tende a acontecer de ir voltando aos poucos ano que vem mesmo amiga durante o primeiro trimestre"},{"timer":"01:54:29","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"ele também se fechou por isso acha absurdo tudo isso"},{"timer":"01:54:41","is_operator":false,"user_id":113973,"message":"Por resistência dela né ? 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A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 22:59:16] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 22:59:16] ✔️ Consulta na sessão 96193326-9828-441e-9c19-77480db087a6 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 22:59:19] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 23:14:06] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 23:14:06] 🔍 ID da sessão: 046b8553-ceb8-4344-bd7c-ef749eadc9dc [08/11/2024, 23:14:06] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5017 [08/11/2024, 23:14:06] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 23:14:06] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:17:01" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:57:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:57:04","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.55.5"},{"timer":"01:57:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:57:05","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:57:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:01"},{"timer":"02:14:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:56:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:56:48","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:85fc:290:bf00:c237:4cfb:16b:e9c5"},{"timer":"01:56:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/120.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:56:48","message":"Navegador: {\"downlink\":1.7,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"01:57:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:01"},{"timer":"02:14:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:57:08","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oiee"},{"timer":"01:57:08","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"Oii, kkkk"},{"timer":"01:57:12","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite Fran"},{"timer":"01:57:12","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"Voltei "},{"timer":"01:57:16","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com vc ?"},{"timer":"01:57:20","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"Mais ou menos "},{"timer":"01:57:32","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"como posso te ajudar hoje?"},{"timer":"01:57:35","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"Bom, tá "tudo bem" ainda com o Tiago"},{"timer":"01:57:45","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"Mas assim, ele tá frio, ainda"},{"timer":"01:58:03","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"Não sei se é um processo... 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Ou se eu dificulto as coisas "},{"timer":"01:58:12","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"Pq é tipo um morde assopra sabe"},{"timer":"01:58:19","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"Ontem no vimos e tudo"},{"timer":"01:58:30","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"Mas assim, por mensagem por exemplo "},{"timer":"01:58:37","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"Ele não puxa assunto mais"},{"timer":"01:58:49","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sim"},{"timer":"01:58:50","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"A gente se falava todo o dia a noite, essa semana não nos falamos...."},{"timer":"01:59:03","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"Primeiro quero dar uma olhada nele, se ainda está instável "},{"timer":"01:59:12","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"E se as coisas tendem a melhorar"},{"timer":"01:59:18","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"Pq tá cansativo para mim"},{"timer":"01:59:23","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vamos ver sim"},{"timer":"01:59:35","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"me atualiza os dados, por favor?"},{"timer":"01:59:45","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"E depois quero dar uma olhada em mim, gente, meu terceiro relacionamento esse ano, será q tem algo de errado comigo, eu me sabotou? 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O cliente se sentiu ouvido e recebeu conselhos adequados.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 23:14:08] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 23:14:08] ✔️ Consulta na sessão 046b8553-ceb8-4344-bd7c-ef749eadc9dc NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 23:14:09] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 23:16:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 23:16:33] 🔍 ID da sessão: 30473105-33e9-404a-845c-ffaaba4012d6 [08/11/2024, 23:16:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3342 [08/11/2024, 23:16:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 23:16:33] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:44" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:00:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:00:48","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4133:56c5:81ba:b170:376e:88df"},{"timer":"02:00:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:00:49","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:00:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:44"},{"timer":"02:16:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:00:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:00:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:144:c65c:e0eb:929e:779a:d866"},{"timer":"02:00:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:00:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:44"},{"timer":"02:16:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:01:09","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Oi chay! 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Mas tô com dificuldade de interpretar as atitudes do Caio "},{"timer":"02:02:17","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Hummm"},{"timer":"02:02:31","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Luiza Pinto de figueiredo 30/03/1995 e Caio Nabuco 2/2/1981"},{"timer":"02:02:50","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"O que aconteceu ?"},{"timer":"02:03:03","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Eu queria saber como o Caio está se sentindo em relação a mim?"},{"timer":"02:04:08","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Humm"},{"timer":"02:04:14","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Ele andou se sentindo mal, disse que ia chamar um médico, fiquei 12 horas sem conseguir falar com ele mandando mensagens! E ele tava fazendo negócios... Pra matar saber...."},{"timer":"02:04:47","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"queria entender como ele está em relação a mim, o que sente, o que quer..."},{"timer":"02:05:24","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"nao entendi nao ,para matar o que ?"},{"timer":"02:05:52","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Pq eu já decidi que se ele não vier atrás de mim, depois de ter sido feita de trouxa achando que ele podia ter morrido (ele está em viagem a negócios)"},{"timer":"02:06:03","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"eu não vou atrás dele "},{"timer":"02:06:13","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entendi "},{"timer":"02:06:18","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver vcs "},{"timer":"02:06:21","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"então é isso! 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Diz o taro que ele ate gosta de vc porem nao sabe realmente o que deseja da vida dele em relaçao a relacionamento nao !!!"},{"timer":"02:09:47","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele esta agindo de forma confusa ao que vc conhece dele !!!"},{"timer":"02:11:09","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"ele está nessa viagem se relacionando com mulheres ( transando ou ficando)?"},{"timer":"02:11:23","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"02:13:01","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"02:13:24","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ficou sim ,nao teve continuidade nao ,mas ficou sim !!!"},{"timer":"02:13:43","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Ficou e transou?"},{"timer":"02:14:11","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"QUE NOJO"},{"timer":"02:14:27","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim transou sim !!!"},{"timer":"02:15:04","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Eu não vou falar com ele...."},{"timer":"02:15:24","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"ele presente vir falar comigo notando meu comportamento de não falar cmg?"},{"timer":"02:15:34","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"de não falar com ele *"},{"timer":"02:15:41","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"02:15:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que sim !!!"},{"timer":"02:16:09","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"vai sim puxar assunto com vc !!!"},{"timer":"02:16:16","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"E demora?"},{"timer":"02:16:27","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"pouquinho"}] [08/11/2024, 23:16:35] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 23:16:35] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamento de forma respeitosa, com o atendente fornecendo respostas relevantes e claras. O cliente expressou frustração, mas a interação foi mantida educadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": true } [08/11/2024, 23:16:36] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 23:16:36] ✔️ Consulta na sessão 30473105-33e9-404a-845c-ffaaba4012d6 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 23:16:37] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 23:17:37] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 23:17:37] 🔍 ID da sessão: 5b1e1749-c08e-4c15-a39b-e26abfcb86c3 [08/11/2024, 23:17:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3961 [08/11/2024, 23:17:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 23:17:37] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. 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Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:10:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:10:07","message":"Servidor: Endereço IP: 191.177.192.214"},{"timer":"02:10:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"02:10:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:20:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:10:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:10:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:431:9710:1f2:9514:474b:bc2b:db94"},{"timer":"02:10:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_3 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/130.0.6723.90 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:10:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:20:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:10:13","is_operator":false,"user_id":109491,"message":"Boa noite "},{"timer":"02:10:18","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Oii querida boa noite tudo bem como posso ajudar hoje amada"},{"timer":"02:10:31","is_operator":false,"user_id":109491,"message":"ayra eu tinha um relacionamento a 1,5 meses "},{"timer":"02:10:44","is_operator":false,"user_id":109491,"message":"terminamos pq ele aprontou né e desde então vamos nesse vai e vem volta n volta "},{"timer":"02:10:52","is_operator":false,"user_id":109491,"message":"e acabei engravidando estou de 3 meses "},{"timer":"02:10:56","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Sim entendi amiga"},{"timer":"02:11:09","is_operator":false,"user_id":109491,"message":"a uma semana atrás estávamos bem mais acho q ele volto a se relacionar c a pessoa q ele me traiu "},{"timer":"02:11:24","is_operator":false,"user_id":109491,"message":"viea e mexe estamos brigando porém eu ainda tenho esperança sabe kkk gosto dele "},{"timer":"02:11:46","is_operator":false,"user_id":109491,"message":"queria entender das cartas de anos aha chances de voltarmos final de ano tá aí tínhamos planos de irmos pra praia juntos mais tá tudo bagunçado dnv "},{"timer":"02:12:05","is_operator":false,"user_id":109491,"message":"quando descobri achei q o bebê iria até ajudar né mais estamos sendo só eu e a gestação tá meio difícil "},{"timer":"02:12:13","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Sim entendi amiga vamos dar uma olhada quuais os nomes e nascimentos de vcs"},{"timer":"02:12:23","is_operator":false,"user_id":109491,"message":"Thiago de Angelis Gabriel 20/07:81 Brunielle Santos da Silva 12/09:99 "},{"timer":"02:13:23","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"querida assim, as cartas indicam que ele realmente está distante sabe... eu vejo que ele a procura sim, tende a demorar coisa de um mes para voltarem ao normal mas voltam ao normal e devem novamente fazer planos e podem até viajar, as cartas trazem otimas perspectivas querida, porém assim ele é oscilante mesmo"},{"timer":"02:13:27","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"vai ser esse vai e vem"},{"timer":"02:14:13","is_operator":false,"user_id":109491,"message":"em relação ao bebê isso pode fazer c q ele melhore gente ficar de vez ? 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Faz c q eu precise dele "},{"timer":"02:19:22","is_operator":false,"user_id":109491,"message":"Da ajuda dele sabe "},{"timer":"02:19:32","is_operator":false,"user_id":109491,"message":"não entendo essa ligação e ao msm tempo essa confusão "},{"timer":"02:19:44","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"sim eu entendo amiga"},{"timer":"02:19:46","is_operator":false,"user_id":109491,"message":"com nosso elo eterno agora "}] [08/11/2024, 23:20:09] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 23:20:09] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamento e gravidez de forma respeitosa, com o atendente oferecendo conselhos e insights relevantes. A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 23:20:10] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 23:20:10] ✔️ Consulta na sessão 1c12923d-40d0-496a-8ea0-b6f2411121a2 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 23:20:11] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 23:28:40] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 23:28:40] 🔍 ID da sessão: 1487ab60-9b7a-4718-9226-7dab43f81523 [08/11/2024, 23:28:40] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2703 [08/11/2024, 23:28:40] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 23:28:40] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:18:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:18:39","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4133:56c5:81ba:b170:376e:88df"},{"timer":"02:18:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:18:40","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:18:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:28:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:18:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:18:28","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:144:c65c:e0eb:929e:779a:d866"},{"timer":"02:18:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:18:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:28:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:18:47","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"02:18:55","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Voltei!"},{"timer":"02:19:25","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Luiza Pinto de figueiredo 30/03/1995 e Caio Nabuco 2/2/1981"},{"timer":"02:19:34","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim"},{"timer":"02:19:58","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"chay, esse tempo até ele vir falar comigo, pode demorar quanto tempo?"},{"timer":"02:20:59","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver o que sai aqui "},{"timer":"02:21:06","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Tá bem!"},{"timer":"02:22:46","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"02:23:43","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que essa questao de tempo esta muito pelo livre arbitrio ,que esta como pouca demora de comunicaçao porem nao diz exatamente o tempo !!!"},{"timer":"02:24:20","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc pode rezar o salmo 66 pedir limpaeza desta energia de afastamento entre vcspara puxar essa comunicaçao "},{"timer":"02:24:29","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Pouco demora seria que tende a ser rápido?"},{"timer":"02:24:29","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"rezar por 21 noites !!!"},{"timer":"02:24:43","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim "},{"timer":"02:25:16","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"E ele não vai achar estranho a Luizinha boazinha não estar indo atrás dele?"},{"timer":"02:25:43","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"02:26:50","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"02:27:16","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vai sim estranhar e ai vai se comunicar com vc !!!"},{"timer":"02:27:46","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Mas diz o taro que leva um tempinho para ele se tocar que vc parou de ir atras !!!"},{"timer":"02:27:57","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Chay, existe chance pra nós dois, juntos, como um casal normal?"},{"timer":"02:28:33","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Existe ,mas nao é muita nao !!!"}] [08/11/2024, 23:28:43] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 23:28:43] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre relacionamentos e comunicação, com respostas relevantes do atendente. A interação foi respeitosa, apesar de algumas incertezas nas respostas.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 23:28:44] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 23:28:44] ✔️ Consulta na sessão 1487ab60-9b7a-4718-9226-7dab43f81523 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 23:28:45] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 23:34:36] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 23:34:36] 🔍 ID da sessão: 4fb23208-33b8-4ec8-8f68-70ebf9bcfd44 [08/11/2024, 23:34:36] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3239 [08/11/2024, 23:34:36] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 23:34:36] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. 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Duração da consulta: "00:09:15" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:25:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:25:21","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:eb4:471:2001::3"},{"timer":"02:25:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36 Edg/130.0.0.0"},{"timer":"02:25:22","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:25:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:43"},{"timer":"02:29:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:28"},{"timer":"02:34:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:24:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:24:59","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:586a:782:30a4:b72:baf0:6d53"},{"timer":"02:24:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:24:59","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:25:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:43"},{"timer":"02:29:09","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"02:29:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"02:29:36","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"02:29:36","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:29:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:28"},{"timer":"02:34:36","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"02:34:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:25:35","is_operator":false,"user_id":120411,"message":"Boa noite! "},{"timer":"02:25:37","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa noite."},{"timer":"02:25:40","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"02:25:48","is_operator":false,"user_id":120411,"message":"Tudo e com o senhor? "},{"timer":"02:26:09","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Estou bem tbm, obrigado."},{"timer":"02:26:09","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"02:26:32","is_operator":false,"user_id":120411,"message":"Gostaria de saber um pouco sobre o meu trabalho e amor "},{"timer":"02:27:15","is_operator":true,"user_id":559,"message":"O que vc gostaria de saber exatamente sobre o seu trabalho, e a sua vida amorosa? Preciso do seu nome completo e data de nascimento por favor."},{"timer":"02:27:20","is_operator":false,"user_id":120411,"message":"Estou gostando de uma pessoa, mas ele se afastou recentemente"},{"timer":"02:27:26","is_operator":false,"user_id":120411,"message":"Millena Bernardini Alonso "},{"timer":"02:27:30","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Nome dele tbm"},{"timer":"02:27:32","is_operator":false,"user_id":120411,"message":"26/02/2002"},{"timer":"02:27:35","is_operator":true,"user_id":559,"message":"por favor"},{"timer":"02:27:38","is_operator":false,"user_id":120411,"message":"Nelson "},{"timer":"02:28:02","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vcs já ficaram, tiveram algo ou não?"},{"timer":"02:28:12","is_operator":false,"user_id":120411,"message":"Não "},{"timer":"02:28:36","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"02:29:07","is_operator":false,"user_id":120411,"message":"E sobre o trabalho, estou em um recentemente, mas queria saber se estou com o caminho aberto e se tem possibilidade de ficar nele "},{"timer":"02:31:26","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Em relação a sua primeira pergunta, as cartas me mostram, que ele não está na mesma sintonia, na mesma vibração que vc, eu vejo que ele não gosta de vc, da mesma forma e intensidade que vc gosta dele, vcs podem até ter algo, mas não vai ser agora, assim de imediato, e sim mais pra frente."},{"timer":"02:31:40","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vou olhar essa outra pergunta agora"},{"timer":"02:31:45","is_operator":true,"user_id":559,"message":"sobre trabalho"},{"timer":"02:31:53","is_operator":true,"user_id":559,"message":"um momento"},{"timer":"02:31:57","is_operator":true,"user_id":559,"message":"por favor"},{"timer":"02:32:01","is_operator":false,"user_id":120411,"message":"Ok"},{"timer":"02:34:16","is_operator":true,"user_id":559,"message":"As cartas mostram, que sim, que os caminhos estão abertos, e as energias positivas, pra que vc fique neste atual emprego, vejo tudo ocorrendo muito bem neste campo profissional e financeiro da sua vida! "},{"timer":"02:34:28","is_operator":false,"user_id":120411,"message":"Muito obrigada! "},{"timer":"02:34:33","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Por nada, paz e luz!["}] [08/11/2024, 23:34:37] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 23:34:37] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões de amor e trabalho de forma respeitosa, com respostas claras do atendente. O cliente também se mostrou educado durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 23:34:38] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 23:34:38] ✔️ Consulta na sessão 4fb23208-33b8-4ec8-8f68-70ebf9bcfd44 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 23:34:39] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 23:39:52] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 23:39:52] 🔍 ID da sessão: 6ce47685-c445-4705-9836-127aeb8ae0f5 [08/11/2024, 23:39:52] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2399 [08/11/2024, 23:39:52] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 23:39:52] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:35" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:36:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:36:45","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:101b:d6c3:e595:3d2e"},{"timer":"02:36:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 OPR/114.0.0.0"},{"timer":"02:36:45","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:36:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"02:39:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:36:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:36:38","message":"Servidor: Endereço IP: 201.49.238.54"},{"timer":"02:36:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:36:38","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:36:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"02:39:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"02:39:50","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:36:46","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"oooi"},{"timer":"02:36:48","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tudo bem?"},{"timer":"02:36:50","is_operator":false,"user_id":40049,"message":"Oiii lindona "},{"timer":"02:36:53","is_operator":false,"user_id":40049,"message":"Tudo bem? "},{"timer":"02:37:01","is_operator":false,"user_id":40049,"message":"Quero saber previsões para meu relacionamento "},{"timer":"02:37:08","is_operator":false,"user_id":40049,"message":"Jérsica Cristina Pereira 12/03/1993"},{"timer":"02:37:16","is_operator":false,"user_id":40049,"message":"Diogo Batista Santos 12/12/1982"},{"timer":"02:37:19","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tudo e com você?? obrigada por perguntar"},{"timer":"02:37:20","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ok"},{"timer":"02:37:22","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"um momento"},{"timer":"02:37:41","is_operator":false,"user_id":40049,"message":"Tô sentindo que vem pedido de casamento em breve hahaha"},{"timer":"02:38:25","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ok"},{"timer":"02:38:27","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"um minuto"},{"timer":"02:38:31","is_operator":false,"user_id":40049,"message":"Tá "}] [08/11/2024, 23:39:53] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 23:39:53] { "estornar": true, "nota": 3.0, "motivo": "O atendente não respondeu de forma relevante às perguntas sobre previsões para o relacionamento, resultando em uma consulta insatisfatória.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 23:39:54] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 23:39:54] ⚠️ Consulta na sessão 6ce47685-c445-4705-9836-127aeb8ae0f5 precisa ser estornada. [08/11/2024, 23:39:55] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 23:40:58] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 23:40:58] 🔍 ID da sessão: f865db0f-971b-4528-ac8f-3f21d39b9225 [08/11/2024, 23:40:58] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2220 [08/11/2024, 23:40:58] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 23:40:58] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:28" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:39:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:39:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4133:56c5:81ba:b170:376e:88df"},{"timer":"02:39:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:39:30","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:39:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:28"},{"timer":"02:40:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:39:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:39:18","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:586a:782:30a4:b72:baf0:6d53"},{"timer":"02:39:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:39:18","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:39:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:28"},{"timer":"02:40:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:39:36","is_operator":false,"user_id":120411,"message":"Boa noite! Tudo bem? "},{"timer":"02:39:45","is_operator":false,"user_id":120411,"message":"Meu nome é Millena Bernardini Alonso "},{"timer":"02:39:49","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"02:39:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Simmm e vc ?"},{"timer":"02:40:15","is_operator":false,"user_id":120411,"message":"E eu gostaria que o senhor me ajudasse, pois estou pensando em desistir de um garoto que eu gosto "},{"timer":"02:40:26","is_operator":false,"user_id":120411,"message":"Estou bem "},{"timer":"02:40:37","is_operator":false,"user_id":120411,"message":"Nasci no dia 26 de fevereiro de 2002 "},{"timer":"02:40:45","is_operator":false,"user_id":120411,"message":"O nome dele é Nelson "}] [08/11/2024, 23:40:59] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 23:40:59] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "O atendente não respondeu a nenhuma pergunta relevante do cliente e a consulta foi encerrada abruptamente sem conclusão.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 23:41:00] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 23:41:00] ⚠️ Consulta na sessão f865db0f-971b-4528-ac8f-3f21d39b9225 precisa ser estornada. [08/11/2024, 23:41:02] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 23:53:19] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 23:53:19] 🔍 ID da sessão: ab6b4a1d-7aee-4e3a-902c-4c8cec3ee8ac [08/11/2024, 23:53:19] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4263 [08/11/2024, 23:53:19] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 23:53:19] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:12:25" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:40:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:40:52","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:101b:d6c3:e595:3d2e"},{"timer":"02:40:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 OPR/114.0.0.0"},{"timer":"02:40:52","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:40:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:25"},{"timer":"02:53:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:40:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:40:46","message":"Servidor: Endereço IP: 201.49.238.54"},{"timer":"02:40:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:40:46","message":"Navegador: {\"downlink\":9.35,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:40:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:25"},{"timer":"02:53:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:40:55","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"foi tu que encerou?"},{"timer":"02:40:59","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tudo que eu tava escrevendo eu perdi"},{"timer":"02:41:12","is_operator":false,"user_id":40049,"message":"Não. 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Tô e não sei pq "},{"timer":"02:49:28","is_operator":false,"user_id":40049,"message":"Eu não sei pq tô assim "},{"timer":"02:49:49","is_operator":false,"user_id":40049,"message":"Não sei pq as vezes é instigante ter outra pessoa que goste de vc e que alimente isso sabe? "},{"timer":"02:49:51","is_operator":false,"user_id":40049,"message":"Sei lá "},{"timer":"02:50:11","is_operator":false,"user_id":40049,"message":"E Naomi vc vê o Diogo feliz comigo? "},{"timer":"02:50:16","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"seei"},{"timer":"02:50:34","is_operator":false,"user_id":40049,"message":"As vezes eu tenho medo por ele ser mais velho, e eu não ser tudo isso . Insegurança "},{"timer":"02:51:04","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"seiii bem como "},{"timer":"02:51:07","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"é"},{"timer":"02:51:12","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"mas eu não acho que vale a pena"},{"timer":"02:51:30","is_operator":false,"user_id":40049,"message":"Mais vc vê o Diogo sendo a minha pessoa de vida"},{"timer":"02:51:41","is_operator":false,"user_id":40049,"message":"Se relação duradouro?"},{"timer":"02:51:45","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"simmm vejo"},{"timer":"02:52:02","is_operator":false,"user_id":40049,"message":"Traição vc não vê né Naomi?"}] [08/11/2024, 23:53:20] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 23:53:20] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre amor e relacionamentos, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa. A interação foi significativa e contínua, apesar de uma desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 23:53:21] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 23:53:21] ✔️ Consulta na sessão ab6b4a1d-7aee-4e3a-902c-4c8cec3ee8ac NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 23:53:22] ✅ Processamento concluído com sucesso. [08/11/2024, 23:57:54] 🟢 Iniciando processamento da consulta [08/11/2024, 23:57:54] 🔍 ID da sessão: daf7b143-2732-40c4-b539-6fdacca14869 [08/11/2024, 23:57:54] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2726 [08/11/2024, 23:57:54] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [08/11/2024, 23:57:54] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:47:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:47:53","message":"Servidor: Endereço IP: 191.177.192.214"},{"timer":"02:47:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"02:47:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:57:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:47:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:47:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:688d:5368:fddc:2e3:b89:90c0"},{"timer":"02:47:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:47:46","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:47:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:57:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:47:59","is_operator":false,"user_id":121447,"message":""Como as cartas veem minha situação no trabalho atual? Elas indicam que é o momento de buscar algo novo?"\n"},{"timer":"02:48:00","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Oii amiga tudo bem como posso ajudar hoje"},{"timer":"02:48:11","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"vamos dar uma olhada qual seu nome completo e nascimento"},{"timer":"02:48:13","is_operator":false,"user_id":121447,"message":"Ana Paula Midori Komatsu "},{"timer":"02:48:18","is_operator":false,"user_id":121447,"message":"22/10/1991"},{"timer":"02:49:28","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Amiga assim as cartas indicam estabilidade sim porém vejo certa estagnação amiga"},{"timer":"02:50:24","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"as cartas indicam que o melhor é realmente buscar uma nova oportunidade, as cartas indicam a chegada de uma boa chance pra ti profissional em coisa de 4 meses amiga no inicio de ano"},{"timer":"02:52:01","is_operator":false,"user_id":121447,"message":"Como buscar "Qual é a melhor maneira de eu alcançar uma carreira que me faça sentir valorizada e satisfeita?"\n"},{"timer":"02:53:06","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Querida na verdade as cartas indicam que isso é algo intuitivo seu, indicam que no fundo sabe e reconhece o que te fará feliz verdadeiramente e não apenas satisfeita financeiramente... Pedem que faça algo que ama e de prazer para fazer melhor."},{"timer":"02:53:39","is_operator":false,"user_id":121447,"message":"Meu chefe vai mudar de cargo assistente administrativo sem eu pedir?"},{"timer":"02:53:51","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Não querida não vejo isso acontecendo"},{"timer":"02:54:27","is_operator":false,"user_id":121447,"message":"O que meu chefe pensa de mim?"},{"timer":"02:54:37","is_operator":false,"user_id":121447,"message":"Que não sou capaz?"},{"timer":"02:55:05","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Amiga assim ele gosta do seu trabalho sente que entrega o que pede faz bem seu trabalho mas no momento não ve espaço para uma promoção"},{"timer":"02:55:53","is_operator":false,"user_id":121447,"message":"Como falar para ele que vou sair do serviço"},{"timer":"02:56:27","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"amiga seja direta, fale que vai sair por estar insatisfeita e querer buscar novas oportunidades"}] [08/11/2024, 23:57:55] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [08/11/2024, 23:57:55] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre trabalho e carreira, com respostas claras e respeitosas do atendente. O cliente fez perguntas relevantes e a interação foi contínua, apesar de uma desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [08/11/2024, 23:57:56] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [08/11/2024, 23:57:56] ✔️ Consulta na sessão daf7b143-2732-40c4-b539-6fdacca14869 NÃO precisa ser estornada. [08/11/2024, 23:57:57] ✅ Processamento concluído com sucesso.