[21/11/2024, 00:01:52] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 00:01:52] 🔍 ID da sessão: 32c6e6e5-8b14-4bfe-839e-b4705f087777 [21/11/2024, 00:01:52] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3495 [21/11/2024, 00:01:52] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 00:01:52] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:51:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:51:51","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.0.57"},{"timer":"02:51:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:51:51","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:51:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:01:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:51:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:51:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:168e:840b:58c9:8be3:aeb8:6599"},{"timer":"02:51:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:51:28","message":"Navegador: {\"downlink\":7,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:51:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:01:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:51:54","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"02:51:56","is_operator":false,"user_id":24742,"message":"Boa noite "},{"timer":"02:52:01","is_operator":false,"user_id":24742,"message":"Tudo "},{"timer":"02:52:10","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom! Como posso ajudá-la?"},{"timer":"02:52:45","is_operator":false,"user_id":24742,"message":"Gostaria de informações sobre meu filho sobre o desenvolvimento dele se estar tudo certo ou tem algum atraso relevante que eu deva me preocupar "},{"timer":"02:52:56","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo e data de nascimento seu e dele, por gentileza"},{"timer":"02:53:08","is_operator":false,"user_id":24742,"message":"Heitor da Silva Bogeá/ 26/06/2021"},{"timer":"02:53:20","is_operator":false,"user_id":24742,"message":"Pq tudo hoje em dia é autismo, sabe "},{"timer":"02:53:37","is_operator":false,"user_id":24742,"message":"Se as cartas me orienta alguma coisa, "},{"timer":"02:53:45","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Me passa seus dados, por gentileza"},{"timer":"02:53:59","is_operator":false,"user_id":24742,"message":"Naiara da Silva Bezerra/ 12/02/1990"},{"timer":"02:54:04","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por gentileza"},{"timer":"02:55:42","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado pro aguardar. O jogo mostra que pode ser necessário acompanhamento médico, é aconselhável que tenha cuidado para não protelar, pois ele pode precisar de apoio em relação a comunicação "},{"timer":"02:56:05","is_operator":false,"user_id":24742,"message":"Sim a fala dele é embolado ainda"},{"timer":"02:56:10","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra tendencias de que tenham bloqueios relacionados ao desenvolvimento motor, ao campo neurológico, que podem precisar de cuidados preventivos"},{"timer":"02:56:13","is_operator":false,"user_id":24742,"message":"Entendemos pouca coisa "},{"timer":"02:56:49","is_operator":false,"user_id":24742,"message":"Essa parte motor é a fala? Será? Ou tem a ver com alguma parte intelectual "},{"timer":"02:56:58","is_operator":false,"user_id":24742,"message":"Ele entende tudo o que falamos? "},{"timer":"02:57:50","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha a avaliar o campo neurológico dele, pois indica voltado ao aspecto de desenvolvimento que pode estar falho e tendo demoras para atende-lo, protelando possivelmente por medo "},{"timer":"02:57:59","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que pode sim ter distorção no entendimento dele"},{"timer":"02:58:29","is_operator":false,"user_id":24742,"message":"Mas monstra alguma coisa relacionada a autismo? No campo dele?"},{"timer":"02:59:01","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Os oráculos não podem fazer diagnósticos neste sentido, mostram qual área que pede por atenção, mas se trata de captação energética e não pode substituir uma consulta da medicina "},{"timer":"02:59:01","is_operator":false,"user_id":24742,"message":"Procuro um fono ou neuropediatra? 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"},{"timer":"02:59:33","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha a procurar atenção mais breve em relação ao campo neurológico"},{"timer":"02:59:38","is_operator":false,"user_id":24742,"message":"Pq ele é bem tímido "},{"timer":"02:59:43","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Vamos confirmar"},{"timer":"03:00:27","is_operator":false,"user_id":24742,"message":"Não gosta de ficar com ngm a não ser com os pais "},{"timer":"03:00:38","is_operator":false,"user_id":24742,"message":"Ai fica até difícil eu arrumar um emprego "},{"timer":"03:00:50","is_operator":false,"user_id":24742,"message":"Não sei o que fazer "},{"timer":"03:01:13","is_operator":true,"user_id":767,"message":" O jogo mostra que ele pode ter dificuldades no campo da escola, podem ter sinais que vem passando despercebidos e ele não recebendo apoio psicológico suficiente para que amadureça e tenha as interações "},{"timer":"03:01:45","is_operator":false,"user_id":24742,"message":"Entendi "},{"timer":"03:01:46","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra tendencias de que se sinta desprotegido e fique amedrontado "}] [21/11/2024, 00:01:54] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 00:01:54] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou preocupações sobre o desenvolvimento do filho, com o atendente fornecendo orientações relevantes e respeitosas. A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 00:01:54] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 00:01:54] ✔️ Consulta na sessão 32c6e6e5-8b14-4bfe-839e-b4705f087777 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 00:01:56] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 00:05:43] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 00:05:43] 🔍 ID da sessão: 6eb302d1-194e-4add-b011-909bfcf3193c [21/11/2024, 00:05:43] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3983 [21/11/2024, 00:05:43] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 00:05:43] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:17:37" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:48:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:48:05","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.0.57"},{"timer":"02:48:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:48:05","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:48:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:57"},{"timer":"03:05:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:47:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:47:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc81:82d3:d3a4:c5b2:1fce:6c6f"},{"timer":"02:47:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:47:46","message":"Navegador: {\"downlink\":4.85,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:48:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:57"},{"timer":"03:05:42","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"03:05:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:48:08","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"02:48:20","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"Ola Boa noite Jo , sim tudo bem"},{"timer":"02:48:34","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom! Como posso ajudá-lo?"},{"timer":"02:49:00","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"Jô venho construindo aos poucos um relacionamento com uma pessoa muito querida"},{"timer":"02:50:07","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"e gostaria de saber se ela esta gostando de como as coisas estão evoluindo e se ela quer me conhecer um pouco mais para termos um relacionamento sério ou se já esta querendo ter o mesmo"},{"timer":"02:50:22","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento seu e da pessoa, por favor"},{"timer":"02:50:26","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"claro"},{"timer":"02:50:47","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"Helvecio Miranda de Araujo 05/04/1972 e Rosa Maria Console dos Santos 18/12/1961"},{"timer":"02:50:57","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"02:51:03","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"claro obrigado"},{"timer":"02:52:39","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram que Rosa tem carinho em relação a você, mas não sente que você esteja transmitindo construção amorosa, afetiva"},{"timer":"02:53:08","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ela pode vir procurando compreender de sua ausência de iniciativas , o vê com um aspecto muito passivo "},{"timer":"02:53:24","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"Mas Jô "},{"timer":"02:54:01","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ela pode ter tido expectativa , criado idealização de relacionamento, mas sente desconfiada de que você deixa passar as oportunidades, mesmo ela sentindo que o conhece o suficiente para compromisso "},{"timer":"02:54:59","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"conversei com ela sobre relacionamento serio a um tempo atras e vi o quanto mexeu com ela, não sei posso estar errado mas da a impressão de ter tido experiencias um pouco complicadas"},{"timer":"02:55:13","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"com o tempo vem se abrindo um pouco mais"},{"timer":"02:55:55","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"mas ouve periodos que mesmo ela olhando e demonstrando gostar da minha pessoa ficava travada"},{"timer":"02:56:15","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"se desse um abraços nela ela ficava imovel e fria"},{"timer":"02:56:23","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"agora vem melhorando"},{"timer":"02:56:37","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Sim, ela pode ter paralisado pro ter criado a intenção de compromisso, de relacionamento, mas pode ter entendido da sua escolha e condução para uma amizade mais sutil"},{"timer":"02:57:09","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Ela por ter sofrido no passado, se mostra cautelosa, mas não sente que você transmita a segurança, confiança para relação"},{"timer":"02:57:35","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"e tem alguma forma de mudar isso Jô pois gosto muito dela"},{"timer":"02:57:47","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"sempre procuro estar proximo "},{"timer":"02:58:34","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ela pode esperar por atitude, por iniciativa, e sente que você está escolhendo mais voltado a uma amizade, é aconselhável avaliar as chances que você pode vir deixando passar, a procurar amadurecer e desprender das inseguranças"},{"timer":"02:58:54","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"sim farei isso"},{"timer":"02:59:21","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"Jõ uma outra coisa chata que aconteceu"},{"timer":"02:59:50","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"infelizmente a pouco tempo perdi o meu trabalho, venho procurando outro e já começaram as entrevistas"},{"timer":"03:00:07","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"teria como ver se já estão se abrindo novas oportunidades?"},{"timer":"03:00:19","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"03:02:14","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas o mostram com perspectiva de que consiga trabalho bom, que te traga segurança e realização"},{"timer":"03:02:25","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendencia de que tenha retorno positivo a partir da virada do mês"},{"timer":"03:03:03","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que tende a conseguir em ambiente que te proporcione liberdade de trabalho e traga constância financeira "},{"timer":"03:03:12","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"ótimo obrigado pelas palavras e orientações Jô"},{"timer":"03:03:27","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"vou focar nessas duas coisas trabalho e vida pessoal"},{"timer":"03:03:32","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que tenha grandes obstáculos para que se recoloque "},{"timer":"03:03:34","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"pois me apaixonei pela Rosa"},{"timer":"03:04:41","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ela pode esperar uma postura mais ativa sua, não mostram que ela sinta que você transmita sentimento passional "},{"timer":"03:05:28","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"ok obrigado Jô"},{"timer":"03:05:31","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"},{"timer":"03:05:40","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"eu que agradeço"}] [21/11/2024, 00:05:44] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 00:05:44] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões de amor e carreira, com o atendente fornecendo respostas relevantes e respeitosas. O cliente também se comportou de maneira educada durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 00:05:45] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 00:05:45] ✔️ Consulta na sessão 6eb302d1-194e-4add-b011-909bfcf3193c NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 00:05:46] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 00:08:10] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 00:08:10] 🔍 ID da sessão: 1a01053a-84e3-4a93-a584-17eabfa6b5fe [21/11/2024, 00:08:10] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3340 [21/11/2024, 00:08:10] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 00:08:10] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:12:38" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:55:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:55:31","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4106:c7d7:f84b:5f1:d27a:864a"},{"timer":"02:55:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:55:31","message":"Navegador: {\"downlink\":0.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:55:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:38"},{"timer":"03:08:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:55:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:55:23","message":"Servidor: Endereço IP: 80.233.49.6"},{"timer":"02:55:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:55:24","message":"Navegador: {\"downlink\":2.25,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"02:55:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:38"},{"timer":"03:08:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:55:35","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"Dominic timothy burke 03.02.1975\nAndreza tathiana gomes \nVyvien andresa rocha sheen\n11 03.1977........."},{"timer":"02:55:51","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"02:56:06","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"Ele esta me traindo eu preciso da verdade ele falou quevvai viajar ????"},{"timer":"02:56:28","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"Quais sao as cartas tarot porfavor "},{"timer":"02:56:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc querele esta te traindo agora é isto ?"},{"timer":"02:57:11","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"Nao "},{"timer":"02:57:21","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"No geral "},{"timer":"02:57:29","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"Se ele vai viajar vai se encontrar com alguem "},{"timer":"02:57:45","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ah,sim ,vou ver"},{"timer":"02:57:55","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"Se ele mate contato com alguem se encontra na viagem "},{"timer":"02:58:52","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"02:59:15","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que nao esta indo para se encontrar com ninguem nao !!!"},{"timer":"02:59:31","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"Quais as as cartas porfavor "},{"timer":"03:00:30","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Cartas o carro invertida , a foice e o dependurado !!!"},{"timer":"03:00:38","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"Aqui eu logo esta Dando o mesmo pra mim todo tempo a Rainham de espada o rei de compassion e a torre "},{"timer":"03:01:08","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"Ele porque esta me tratando com indifferenca????"},{"timer":"03:01:17","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"Quais sao as cartas porfavor "},{"timer":"03:01:24","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"bom no camum rainha de espadas é por motivos racionais !!!"},{"timer":"03:01:45","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"03:02:22","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"03:02:23","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"Engracado eu jogo no meu celular so da o mesmo. 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O cara ficou doidinho eu fiquei batendo papo com cara sera q por isso ele esta agora descontar ??? Ou nao ele nem ligou ????"},{"timer":"03:07:09","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que sim ,esta sendo fiel !!! Diz o taro que ele esta equilibrando a situaçao ,tentando ter uma melhor reaçao entre vcs ,diz o taro que essa situaçao de indiferença jé de passagem e logo ele vai voltar ao normal !!!"},{"timer":"03:07:39","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim"},{"timer":"03:07:46","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Por isto mesmo !!!"},{"timer":"03:08:06","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"pois tem aqui carta simbolizando ciumes dele para vc!!!"}] [21/11/2024, 00:08:11] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 00:08:11] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamento e fidelidade, com o atendente fornecendo respostas relevantes e respeitosas. A interação foi contínua, apesar de uma desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 00:08:12] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 00:08:12] ✔️ Consulta na sessão 1a01053a-84e3-4a93-a584-17eabfa6b5fe NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 00:08:13] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 00:27:16] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 00:27:16] 🔍 ID da sessão: 08c14bbd-a8a8-4f2c-8611-c739cef8f040 [21/11/2024, 00:27:16] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3928 [21/11/2024, 00:27:16] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 00:27:16] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:18:20" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:08:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:08:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4106:c7d7:f84b:5f1:d27a:864a"},{"timer":"03:08:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:08:54","message":"Navegador: {\"downlink\":0.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:08:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:20"},{"timer":"03:27:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:08:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:08:45","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc81:82d3:d3a4:c5b2:1fce:6c6f"},{"timer":"03:08:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 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[21/11/2024, 00:43:48] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 00:43:48] 🔍 ID da sessão: 8d5dac73-ceb1-42bb-a1a3-2b57b4126a78 [21/11/2024, 00:43:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2101 [21/11/2024, 00:43:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 00:43:48] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:29" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:42:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:42:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4106:c7d7:f84b:5f1:d27a:864a"},{"timer":"03:42:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:42:49","message":"Navegador: {\"downlink\":0.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:42:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:43:18","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"03:43:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"03:43:48","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:42:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:42:38","message":"Servidor: Endereço IP: 181.221.103.171"},{"timer":"03:42:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/343.0.695551749 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"03:42:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:43:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:42:57","is_operator":false,"user_id":125751,"message":"Oiii"},{"timer":"03:43:00","is_operator":false,"user_id":125751,"message":"boa noite "},{"timer":"03:43:03","is_operator":false,"user_id":125751,"message":"tudo bem ? "},{"timer":"03:43:04","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"03:43:09","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"}] [21/11/2024, 00:43:50] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 00:43:50] { "estornar": true, "nota": 0.0, "motivo": "A consulta não teve continuidade após a desconexão, e não houve respostas relevantes do atendente. A interação foi muito breve e não abordou questões significativas.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 00:43:51] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 00:43:51] ⚠️ Consulta na sessão 8d5dac73-ceb1-42bb-a1a3-2b57b4126a78 precisa ser estornada. [21/11/2024, 00:43:51] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 00:44:00] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 00:44:00] 🔍 ID da sessão: 8b75664a-5568-457b-a1fd-bf8ab8db79e6 [21/11/2024, 00:44:00] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3143 [21/11/2024, 00:44:00] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 00:44:00] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:28:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:28:59","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.0.57"},{"timer":"03:28:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:28:59","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:28:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"03:43:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:28:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:28:40","message":"Servidor: Endereço IP: 187.91.210.21"},{"timer":"03:28:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/343.0.695551749 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"03:28:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"03:43:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:29:02","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"03:29:11","is_operator":false,"user_id":126191,"message":"Boa noite "},{"timer":"03:29:18","is_operator":false,"user_id":126191,"message":"Joia "},{"timer":"03:29:22","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom! 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A consulta fluiu de forma respeitosa.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 00:44:02] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 00:44:02] ✔️ Consulta na sessão 8b75664a-5568-457b-a1fd-bf8ab8db79e6 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 00:44:03] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 00:53:51] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 00:53:51] 🔍 ID da sessão: ad9cf19f-57ac-48dd-a265-4b87c398e43f [21/11/2024, 00:53:51] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3259 [21/11/2024, 00:53:51] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 00:53:51] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:31" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:44:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:44:19","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4106:c7d7:f84b:5f1:d27a:864a"},{"timer":"03:44:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:44:19","message":"Navegador: {\"downlink\":0.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:44:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:31"},{"timer":"03:53:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:44:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:44:14","message":"Servidor: Endereço IP: 181.221.103.171"},{"timer":"03:44:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/343.0.695551749 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"03:44:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:31"},{"timer":"03:53:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:44:23","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim"},{"timer":"03:44:27","is_operator":false,"user_id":125751,"message":"Oiiii , tinha caído "},{"timer":"03:44:33","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim caiu"},{"timer":"03:44:45","is_operator":false,"user_id":125751,"message":"posso mandar já a pergunta? 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A consulta foi concluída adequadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 00:53:53] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 00:53:53] ✔️ Consulta na sessão ad9cf19f-57ac-48dd-a265-4b87c398e43f NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 00:53:56] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 01:12:55] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 01:12:55] 🔍 ID da sessão: 038d2e90-82ff-4623-a432-dffcacf4fcad [21/11/2024, 01:12:55] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3715 [21/11/2024, 01:12:55] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 01:12:55] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:20:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:52:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:52:54","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.0.57"},{"timer":"03:52:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:52:54","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:52:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"04:12:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:52:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:52:40","message":"Servidor: Endereço IP: 187.91.210.21"},{"timer":"03:52:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/343.0.695551749 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"03:52:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"04:12:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:52:57","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"03:53:08","is_operator":false,"user_id":126191,"message":"Boa noite "},{"timer":"03:53:15","is_operator":false,"user_id":126191,"message":"Tudo bem "},{"timer":"03:53:20","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom! Como posso ajudá-lo?"},{"timer":"03:53:54","is_operator":false,"user_id":126191,"message":"Gostaria de saber sobre meu lado financeiro e profissional "},{"timer":"03:54:03","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual sua duvida sobre sua vida financeira e profissional?"},{"timer":"03:54:58","is_operator":false,"user_id":126191,"message":"meus negócios oscila muito algumas vezes chega até parar tudo "},{"timer":"03:55:18","is_operator":false,"user_id":126191,"message":"gostaria de saber se tem alguma coisa travando "},{"timer":"03:55:28","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento, por favor"},{"timer":"03:55:42","is_operator":false,"user_id":126191,"message":"Luiz Fernando de Andrade "},{"timer":"03:55:52","is_operator":false,"user_id":126191,"message":"04/08/1982"},{"timer":"03:55:58","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"03:58:02","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. 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As cartas mostram como uma decisão sábia, que tende a te proporcionar segurança, ânimo e bons fluidos"},{"timer":"04:07:55","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como uma mudança que tende a gerar atração de clientela nova, mas também resgate de clientes que podem ter gerado distanciamentos "},{"timer":"04:08:36","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que a renovação tende a lhe deixar mais seguro quanto a assumir riscos e visualizar resultados mais claros quanto aos seus empenhos"},{"timer":"04:09:23","is_operator":false,"user_id":126191,"message":"pensei nome suvicor tintas e nas cores laranja e verde "},{"timer":"04:09:50","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"04:11:21","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. A soma é positiva, você vai ter uma soma 8"},{"timer":"04:11:56","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que é numero que traz prosperidade, e é um dos melhores para que atinja bons lucros "},{"timer":"04:12:06","is_operator":true,"user_id":965,"message":"O Oito é número que relacionada ao sucesso "},{"timer":"04:12:42","is_operator":true,"user_id":965,"message":"No que diz respeito as cores, tendem a agregar entre si , gerarem bons padrões visuais e se tornarem referências, de as pessoas visualizarem e gerarem esta conexão, as tendências soam positivas"},{"timer":"04:12:51","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Espero ter ajudado, gratidão. Boa noite . Sucesso na empresa"}] [21/11/2024, 01:12:57] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 01:12:57] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta abordou questões financeiras e profissionais de forma clara e respeitosa, com o atendente fornecendo respostas relevantes e encorajadoras. O cliente também se comportou educadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 01:12:58] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 01:12:58] ✔️ Consulta na sessão 038d2e90-82ff-4623-a432-dffcacf4fcad NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 01:12:59] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 01:44:35] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 01:44:35] 🔍 ID da sessão: a559e2dc-82bb-48df-b1bd-7f1051772997 [21/11/2024, 01:44:35] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2910 [21/11/2024, 01:44:35] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 01:44:35] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:29" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"04:39:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"04:39:05","message":"Servidor: Endereço IP: 191.240.245.202"},{"timer":"04:39:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"04:39:05","message":"Navegador: {\"downlink\":6.5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"04:39:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"04:44:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"04:38:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"04:38:48","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:1295:80e7:bdd1:c2ca:f429:7408"},{"timer":"04:38:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"04:38:48","message":"Navegador: {\"downlink\":6.7,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"04:39:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"04:44:34","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"04:44:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"04:39:08","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"ola"},{"timer":"04:39:12","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"bom dia"},{"timer":"04:39:25","is_operator":false,"user_id":94486,"message":"Meu nome é marcela de Albuquerque Fernandes 04/06/2001 quero saber sobre minha área amorosa e financeira "},{"timer":"04:39:38","is_operator":false,"user_id":94486,"message":"Quero desejar um feliz Natal e um ótimo ano movo "},{"timer":"04:39:41","is_operator":false,"user_id":94486,"message":"Novo*"},{"timer":"04:39:43","is_operator":false,"user_id":94486,"message":"😘"},{"timer":"04:39:46","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"obrigada"},{"timer":"04:40:02","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"você quer marcar alguem especifico ou é sozinha?"},{"timer":"04:40:10","is_operator":false,"user_id":94486,"message":"Kawan hebert dos santos "},{"timer":"04:40:21","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"so um momento"},{"timer":"04:40:23","is_operator":false,"user_id":94486,"message":"Ok"},{"timer":"04:42:42","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"as cartas revelam um cenário de conexão e desafios emocionais. ao avaliar a energia entre vocês, há atração e um desejo de proximidade, mas também questões pendentes que precisam de clareza e maturidade. se existe um envolvimento recente ou em desenvolvimento, as cartas sugerem que o ritmo do relacionamento será importante para evitar tensões desnecessárias."},{"timer":"04:43:04","is_operator":false,"user_id":94486,"message":"Entendo "},{"timer":"04:43:11","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"o nome "kawan" vibra com energia de flexibilidade e dinamismo, o que pode indicar que ele é alguém que aprecia liberdade e espontaneidade. isso exige que a relação tenha espaço para crescimento mútuo sem imposições. por outro lado, o caminho para um vínculo mais sólido depende de honestidade emocional e reciprocidade."},{"timer":"04:43:18","is_operator":false,"user_id":94486,"message":"Mas e o relacionamento dele com a hellen gabriely portela como tá?"},{"timer":"04:43:22","is_operator":false,"user_id":94486,"message":"Eles iram acabar ?"},{"timer":"04:44:12","is_operator":true,"user_id":1590,"message":" se for algo recente, vá com calma e observe como ele reage às suas demonstrações de interesse. se já existe um envolvimento mais profundo, invista em conversas sinceras para alinhar expectativas e fortalecer a conexão. a conexão entre eles é algo vago. muito complexo , pois não há uma conexão estavel ."},{"timer":"04:44:22","is_operator":false,"user_id":94486,"message":"Eu não tô falando com ele mais"}] [21/11/2024, 01:44:36] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 01:44:36] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões amorosas e financeiras de forma respeitosa, com respostas claras do atendente. O cliente também se comportou educadamente. A consulta foi interrompida, mas retomada adequadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 01:44:37] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 01:44:37] ✔️ Consulta na sessão a559e2dc-82bb-48df-b1bd-7f1051772997 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 01:44:38] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 03:17:52] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 03:17:52] 🔍 ID da sessão: 6cd31958-212d-4a32-8730-a5530323a29f [21/11/2024, 03:17:52] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2479 [21/11/2024, 03:17:52] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 03:17:52] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:17" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"06:13:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"06:13:34","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4118:6456:e598:81d8:43bb:de15"},{"timer":"06:13:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"06:13:38","message":"Navegador: {\"downlink\":0.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"06:13:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:18"},{"timer":"06:17:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"06:13:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"06:13:20","message":"Servidor: Endereço IP: 177.50.248.147"},{"timer":"06:13:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/342.0.693598186 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"06:13:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:18"},{"timer":"06:17:51","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"06:17:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"06:13:39","is_operator":false,"user_id":65322,"message":"Olá"},{"timer":"06:13:45","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"06:13:45","is_operator":false,"user_id":65322,"message":"Meu nome camilla Boaventura Pereira - 13/12/1987 Gostaria de saber se tem chance de dar certo 23/03/1983 - Bruno Niemeyer De Freitas Ribeiro"},{"timer":"06:14:05","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vcs sao ficantes ?"},{"timer":"06:14:09","is_operator":false,"user_id":65322,"message":"Sim"},{"timer":"06:14:12","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"06:14:15","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"vou ver"},{"timer":"06:15:09","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"06:16:10","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que tem pouca chance de dar certo esta situaçao ,diz o taro que ele esta mais como alguem de passagem em sua vida ,gosta de ficar com vc curtir ,mas nao se apaixonou nao !!! "},{"timer":"06:16:50","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que a sua intuiçao ja te deu sinais de que esta situaçao nao tem caminhos futuros de relacionamento serio nao !!! "},{"timer":"06:17:31","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc tem boa intuiçao e de atençao aos sinais dela em sua vida no geral para evitar situaçoes desnecessarias !!!"},{"timer":"06:17:41","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Fq c DEUS!!! Amem!!!"},{"timer":"06:17:46","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Grato a vc!!!"}] [21/11/2024, 03:17:55] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 03:17:55] { "estornar": false, "nota": 6.0, "motivo": "A consulta abordou a relação entre a cliente e Bruno, com o atendente fornecendo respostas relevantes e respeitosas. No entanto, a linguagem utilizada poderia ser mais cuidadosa.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 03:17:55] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 03:17:55] ✔️ Consulta na sessão 6cd31958-212d-4a32-8730-a5530323a29f NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 03:17:57] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 03:31:04] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 03:31:04] 🔍 ID da sessão: 8de994c7-006d-4760-8d70-b837366c75cf [21/11/2024, 03:31:04] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2906 [21/11/2024, 03:31:04] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 03:31:04] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:01" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"06:21:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"06:21:02","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4118:6456:e598:81d8:43bb:de15"},{"timer":"06:21:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"06:21:03","message":"Navegador: {\"downlink\":0.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"06:21:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:01"},{"timer":"06:31:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"06:20:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"06:20:55","message":"Servidor: Endereço IP: 177.50.248.147"},{"timer":"06:20:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/342.0.693598186 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"06:21:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:01"},{"timer":"06:31:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"06:21:06","is_operator":false,"user_id":65322,"message":"Oi"},{"timer":"06:21:12","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"06:21:12","is_operator":false,"user_id":65322,"message":"Ver esse pra mim agora . Meu nome Camilla Boaventura Pereira 13/12/1987. Gostaria de saber se tem chance de dar certo com Fábio Pereira 27/11/1984. A gente tá sem se falar \nOu se vai aparecer alguém em minha vida?"},{"timer":"06:21:44","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"A quanto tempo estao afastados ?"},{"timer":"06:21:52","is_operator":false,"user_id":65322,"message":"Tem 1 mês "},{"timer":"06:22:12","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"06:22:16","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver"},{"timer":"06:24:08","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"06:25:13","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que nao tem caminhos para vcs nao !!!Diz o taro que ele ja esta bem distante energeticamente de vc ,esta seguindo em outro rumo ,ja esta se envolvendo com outra pessoa !!!"},{"timer":"06:25:20","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver vc "},{"timer":"06:26:13","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"06:28:16","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que no passado nao tem nada para vc como relaçao ,diz o taro que vc siga a frente , tem caminhos abertos para uma relaçao seria para vc !!! Esta energia esta mais para o ano que vem ,mas diz o taro que tem no caminho ainda pessoas para vc conhecer com a possibilidade de ter umarelaçao seria tbm ,diz o taro que vc analise o comportamento ,mas que as falas das pessoas !!! "},{"timer":"06:29:24","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc tenha atençao por conta da sua ansiedade nao se submeter a pessoas que nao tem nada a ver ,por estar com certa carencia !!! "},{"timer":"06:29:35","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc é de rezar ?"},{"timer":"06:29:40","is_operator":false,"user_id":65322,"message":"Não"},{"timer":"06:29:52","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"escuta freguencia ?"},{"timer":"06:30:00","is_operator":false,"user_id":65322,"message":"Sim"},{"timer":"06:30:00","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Tem planta em casa ?"},{"timer":"06:30:13","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Escute a freguencia 432htz "},{"timer":"06:30:30","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"por 21 noites para dormir ,coloque e deixe tocando "},{"timer":"06:30:45","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"pois vai agir no seu subconsciente !!!"},{"timer":"06:30:54","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"temno youtube"},{"timer":"06:30:59","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Fq c DEUS!!!"}] [21/11/2024, 03:31:07] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 03:31:07] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta abordou questões de amor e relacionamentos, com o atendente fornecendo respostas relevantes e respeitosas. A interação foi contínua, apesar de uma desconexão técnica.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 03:31:08] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 03:31:08] ✔️ Consulta na sessão 8de994c7-006d-4760-8d70-b837366c75cf NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 03:31:09] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 09:03:13] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 09:03:13] 🔍 ID da sessão: b49ae08c-3714-4ba9-83f1-a647b669b9d0 [21/11/2024, 09:03:13] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2264 [21/11/2024, 09:03:13] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 09:03:13] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:37" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:00:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:00:04","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:a1:97f7:9c10:bc57:6552:6906"},{"timer":"12:00:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"12:00:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"12:03:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"11:59:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:59:45","message":"Servidor: Endereço IP: 138.117.220.13"},{"timer":"11:59:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/131.0.6778.73 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"12:00:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"12:02:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"12:03:11","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:00:08","is_operator":true,"user_id":471,"message":"bom dia "},{"timer":"12:00:09","is_operator":true,"user_id":471,"message":"tudo bme "},{"timer":"12:00:16","is_operator":false,"user_id":126197,"message":"Bom dia "},{"timer":"12:00:20","is_operator":false,"user_id":126197,"message":"Indo "},{"timer":"12:00:59","is_operator":true,"user_id":471,"message":"no que deseja auxilio"},{"timer":"12:01:41","is_operator":false,"user_id":126197,"message":"Saúde , maternidade, dinheiro e lado espiritual "},{"timer":"12:01:48","is_operator":true,"user_id":471,"message":"seus dados "},{"timer":"12:01:51","is_operator":false,"user_id":126197,"message":"o que está me acontecendo?"},{"timer":"12:02:02","is_operator":false,"user_id":126197,"message":"quais dados ?"},{"timer":"12:02:15","is_operator":false,"user_id":126197,"message":"poliana Lagreca da Silva "},{"timer":"12:02:25","is_operator":false,"user_id":126197,"message":"01/03/1990 - 15:27 h "},{"timer":"12:03:08","is_operator":true,"user_id":471,"message":"vc mostra estar passando por uma face delicada "}] [21/11/2024, 09:03:15] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 09:03:15] { "estornar": true, "nota": 3.0, "motivo": "O atendente não respondeu de forma clara e completa às perguntas do cliente, e a consulta foi encerrada abruptamente sem conclusão.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 09:03:16] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 09:03:16] ⚠️ Consulta na sessão b49ae08c-3714-4ba9-83f1-a647b669b9d0 precisa ser estornada. [21/11/2024, 09:03:17] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 09:03:28] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 09:03:28] 🔍 ID da sessão: d3df6e36-bdd9-40e7-9f1b-9d8dfc8af413 [21/11/2024, 09:03:28] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4034 [21/11/2024, 09:03:28] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 09:03:28] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:13:44" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"11:49:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:49:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:8c99:1950:d80a:c06e"},{"timer":"11:49:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"11:49:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"11:49:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:55"},{"timer":"11:55:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:36"},{"timer":"12:03:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"11:49:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:49:13","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7080:df7:540d:d788:fe95:148"},{"timer":"11:49:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_4_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.4.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"11:49:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"11:49:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"11:49:49","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"11:49:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:55"},{"timer":"11:55:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"11:55:08","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"11:55:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:36"},{"timer":"12:03:28","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"12:03:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"11:49:52","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, bom dia"},{"timer":"11:49:55","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"11:49:56","is_operator":false,"user_id":58168,"message":"Ola bom dia"},{"timer":"11:50:04","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda=la?"},{"timer":"11:50:17","is_operator":false,"user_id":58168,"message":"carla andrezza franco Rodrigues alves de araujo 26/08/1997"},{"timer":"11:50:37","is_operator":false,"user_id":58168,"message":" meu ex vitor Leonardo pereira oliveira Junior 20/10/1994"},{"timer":"11:50:49","is_operator":false,"user_id":58168,"message":"amore nos terminanos domingo"},{"timer":"11:51:04","is_operator":false,"user_id":58168,"message":"e vc me orientou nao fazer contato com ele e esperar me procurar "},{"timer":"11:51:26","is_operator":false,"user_id":58168,"message":"porem ontem eu vi que ele voltou a seguir uma pessoa que eu bloqueei enquanto namoravamos , recentemente "},{"timer":"11:51:39","is_operator":false,"user_id":58168,"message":"pq eu vi que aparecia nos recentes dele e nao entendia o pq "},{"timer":"11:51:56","is_operator":false,"user_id":58168,"message":"fiquei com ciumes e questionei ele 🥹 fiz essa besteira "},{"timer":"11:52:19","is_operator":false,"user_id":58168,"message":"vc pode ver por favor se ele tem interesse nessa menina e se isso acontecia enquanto estava comigo ?"},{"timer":"11:52:36","is_operator":false,"user_id":58168,"message":"Amanda o nome dela"},{"timer":"11:53:10","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra "},{"timer":"11:53:26","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pendurado, julgasmento e eremita"},{"timer":"11:54:15","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nao vejo interesse amoroso nao, seguiu de novo pq ja eram amigos virtuais e foi vc quem a bloqueou nao ele"},{"timer":"11:54:29","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mas nao esta interessado em ter algo com ela nao "},{"timer":"11:54:55","is_operator":false,"user_id":58168,"message":"Eu estraguei mais ainda nossa volta fazendo isso? 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O cliente expressou suas preocupações e recebeu conselhos adequados.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 09:03:31] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 09:03:31] ✔️ Consulta na sessão d3df6e36-bdd9-40e7-9f1b-9d8dfc8af413 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 09:03:31] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 09:10:37] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 09:10:37] 🔍 ID da sessão: caf92b37-60dd-4a96-812c-f9a3d227e172 [21/11/2024, 09:10:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2984 [21/11/2024, 09:10:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 09:10:37] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:59" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:02:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:02:37","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:8c99:1950:d80a:c06e"},{"timer":"12:02:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"12:02:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:56"},{"timer":"12:10:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:01:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:01:58","message":"Servidor: Endereço IP: 191.52.236.26"},{"timer":"12:01:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:01:58","message":"Navegador: {\"downlink\":7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:02:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:56"},{"timer":"12:10:36","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"12:10:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:02:49","is_operator":false,"user_id":31319,"message":"Olá bom dia!"},{"timer":"12:02:55","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Eliandro, bom dia"},{"timer":"12:03:00","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"12:03:03","is_operator":false,"user_id":31319,"message":"sim"},{"timer":"12:03:08","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"12:03:36","is_operator":false,"user_id":31319,"message":"entao queria que voce visse como esta meu campo de energia em casa"},{"timer":"12:03:54","is_operator":false,"user_id":31319,"message":"nao ando fazendo nada de errado porem anda umas coisas estranhas"},{"timer":"12:04:05","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tipo?"},{"timer":"12:04:09","is_operator":false,"user_id":31319,"message":"ELIANDRO PAIVA DE ARAUJO"},{"timer":"12:04:17","is_operator":false,"user_id":31319,"message":"20/11/1989"},{"timer":"12:04:33","is_operator":false,"user_id":31319,"message":"Algumas brigas em casa"},{"timer":"12:04:47","is_operator":false,"user_id":31319,"message":"Vou passar o nom e dela"},{"timer":"12:04:55","is_operator":false,"user_id":31319,"message":"GABRIELLE CARVALHO DE ARAUJO"},{"timer":"12:04:59","is_operator":false,"user_id":31319,"message":"30/01/1990"},{"timer":"12:05:25","is_operator":true,"user_id":401,"message":"ta, mas nao entendi o q vc quer saber"},{"timer":"12:05:41","is_operator":false,"user_id":31319,"message":"SE TA TENDO ALGUMA COISA ATRAPALHANDO"},{"timer":"12:05:46","is_operator":false,"user_id":31319,"message":"ALGUMAS BRIGAS"},{"timer":"12:05:48","is_operator":false,"user_id":31319,"message":"DO NADA"},{"timer":"12:06:16","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Bom Eliandro"},{"timer":"12:06:35","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q vcs estao com os caminhos abertos"},{"timer":"12:07:35","is_operator":true,"user_id":401,"message":"nao vejo nenhuma energia ruim em vxs ou feitiço"},{"timer":"12:07:48","is_operator":false,"user_id":31319,"message":"BRIGA SEM SENTINDO"},{"timer":"12:07:56","is_operator":false,"user_id":31319,"message":"E NAO ESTOU FALAHNDO EM NADA"},{"timer":"12:08:23","is_operator":true,"user_id":401,"message":"essas brigas sao causadas pelo desgaste da relação de vcs"},{"timer":"12:08:23","is_operator":false,"user_id":31319,"message":"a nao ser que ele nao queira mais nada"},{"timer":"12:09:11","is_operator":true,"user_id":401,"message":"isso é algo q vcs precisam conversar e resolver juntos o q vcs querem pra vida de vcs"},{"timer":"12:09:23","is_operator":false,"user_id":31319,"message":"entendi"},{"timer":"12:09:57","is_operator":true,"user_id":401,"message":"pq ficar brigando direto nao adianta né"},{"timer":"12:10:22","is_operator":false,"user_id":31319,"message":"tudo bem muito Obrigado!"},{"timer":"12:10:30","is_operator":true,"user_id":401,"message":"de nada"},{"timer":"12:10:33","is_operator":true,"user_id":401,"message":"boa sorte"},{"timer":"12:10:35","is_operator":true,"user_id":401,"message":"bjo"}] [21/11/2024, 09:10:39] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 09:10:39] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre energia em casa e brigas no relacionamento, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa. O cliente também se mostrou educado.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 09:10:39] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 09:10:39] ✔️ Consulta na sessão caf92b37-60dd-4a96-812c-f9a3d227e172 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 09:10:40] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 09:12:07] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 09:12:07] 🔍 ID da sessão: bda1def9-f77a-412b-91e9-39780b744b42 [21/11/2024, 09:12:07] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4068 [21/11/2024, 09:12:07] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 09:12:07] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:19:45" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"11:52:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:52:21","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.0.57"},{"timer":"11:52:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"11:52:21","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"11:52:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:49:03"},{"timer":"12:12:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"11:52:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:52:15","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f2:2bc3:2a80:e8cd:db6f:b0f5:cf15"},{"timer":"11:52:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"11:52:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:49:03"},{"timer":"12:12:06","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"12:12:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"11:52:25","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bom dia, tudo bem?"},{"timer":"11:52:32","is_operator":false,"user_id":125347,"message":"ola bom dia tudo bem e vc? "},{"timer":"11:52:38","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bem, obrigado. Como posso ajudá-la?"},{"timer":"11:53:19","is_operator":false,"user_id":125347,"message":"gostaria de saber se meu namorado cortou definitivamente o contato com amigAs e colegAs mulheres"},{"timer":"11:53:34","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo e data de nascimento seu e dele, por gentileza"},{"timer":"11:53:52","is_operator":false,"user_id":125347,"message":"sophia eugenia gonçalves rocha 16/12/2003 (eu)"},{"timer":"11:54:01","is_operator":false,"user_id":125347,"message":"bernardo peixoto de freitas 29/11/2005"},{"timer":"11:54:02","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por gentileza"},{"timer":"11:56:39","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo não mostra que Bernardo tenha cessado os contatos com outras pessoas, ou deixado de realizar paqueras paralelas, indicam que ele pode ter menções relacionadas ao que a senhora gostaria de ouvir, mas que não condizem com as ações e, por isto, pode manter a desconfiança , não transmitir segurança "},{"timer":"11:57:42","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra excesso de autoconfiança no campo dele, segurança de que a senhora pode saber dos contatos, procuras sexuais externas que podem vir de longa data e demonstrar desconsideração pelo receio de perdê-lo"},{"timer":"11:58:15","is_operator":false,"user_id":125347,"message":"se eu olhar seu telefone no whatsapp encontrarei algo? "},{"timer":"11:58:21","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Ja lhe respondo "},{"timer":"12:00:28","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ele pode não ser muito permissivo para que a senhora tenha acesso as redes dele, pode dificultar por sentir facilidade de persuadi-la, mas não indica que Bernardo esconda muito acerca destas procuras, movimentos dele "},{"timer":"12:00:59","is_operator":false,"user_id":125347,"message":"se eu olhar enquanto ele dorme, sem sua permissao, encontrarei no whatsapp ou instagram? "},{"timer":"12:01:15","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que pode sim ter evidências, mas que ele sente seguro de que pode gerar medo da senhora e aceite sobre negativas dele"},{"timer":"12:02:02","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que pode ter em ambas as redes, não mostra que ele procure em uma apenas e pode também ter contextos relacionados aos aspectos sexuais"},{"timer":"12:03:01","is_operator":false,"user_id":125347,"message":"aos aspectos sexuais, ele busca com mulheres que ja reclamei sobre? "},{"timer":"12:03:45","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ele pensa que houve acato da senhora sobre esta procura, escolha dele e não indica que tenha cessado, pensa que a senhora vê como uma movimentação natural e que não há importância de ele não se realizar sexualmente e gerar estas outras procuras "},{"timer":"12:04:22","is_operator":false,"user_id":125347,"message":"mas ele flerta diretamente com mulheres ou so assiste porno? "},{"timer":"12:05:02","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra a nivel de procuras por encontros sexuais, paqueras com outras pessoas, não mostra que seja apenas como expectador, mas buscas dele voltadas a fantasias, contatos externos de maneiras mais diretas "},{"timer":"12:05:26","is_operator":false,"user_id":125347,"message":"ele procura esses contatos fisicamente? "},{"timer":"12:06:12","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mapeia que seja apenas voltado ao virtual, o mostra aberto a outras oportunidades, movimentos de diversão , ele se mostra com ego inflado, tendencias de aspecto sedutor "},{"timer":"12:06:18","is_operator":false,"user_id":125347,"message":"ele ja me traiu fisicamente desde que começamos a namorar dia 19/05/2024? "},{"timer":"12:06:25","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Vamos confirmar"},{"timer":"12:08:19","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra sim contato externo dele, facilidades voltadas a liberdade que podem justificar de ausências, distanciamentos em relação a senhora, não mostra que tenha procurado por manter contato exclusivo "},{"timer":"12:08:51","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Pela energia que emana do campo, ele se mostra com tendência de ter aval de amigos, oportunidades de transmitir aspectos mais individualistas e sente que há facilidade de compreensão da senhora"},{"timer":"12:09:09","is_operator":false,"user_id":125347,"message":"ele nao tem medo de me perder nao? "},{"timer":"12:09:17","is_operator":false,"user_id":125347,"message":"e afinal, ele traiu sim ou nao? "},{"timer":"12:09:55","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ele pensa que a senhora que o possui, que mesmo ele transmitindo busca externa, gerando falta de confiança e omissões, que a senhora pode ter se colocado em posição de dependência e não mapeia que ele transmita receios de perdê-la, se sente seguro de que podem haver óticas de submissão sua para com ele"},{"timer":"12:10:21","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Sim, Sophia, o jogo não mostra que Bernardo mantenha contato apenas com a senhora, o mostra aberto a outras oportunidades, contatos sexuais, diversão, pensa que a senhora desconfia mas faz vistas grossas pelo medo de solidão "},{"timer":"12:10:46","is_operator":false,"user_id":125347,"message":"entao seria surpreendentw"},{"timer":"12:10:54","is_operator":false,"user_id":125347,"message":"para ele se eu terminasse com ele? "},{"timer":"12:11:46","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que seria surpreende, mostra que ele tende a sentir-se aliviado, visualiza ações de pressão, tentativas de perseguição da senhora em relação a ele, mas que mesmo visualizando receios da senhora em ficar só e perdê-lo, ele não vê longevidade nos encontros que te envolvem"},{"timer":"12:12:04","is_operator":false,"user_id":125347,"message":"ok muito obrigada "}] [21/11/2024, 09:12:09] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 09:12:09] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões de desconfiança em um relacionamento, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa. O cliente também se comportou educadamente durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 09:12:09] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 09:12:09] ✔️ Consulta na sessão bda1def9-f77a-412b-91e9-39780b744b42 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 09:12:10] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 09:25:45] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 09:25:45] 🔍 ID da sessão: 800c005a-858b-4f3f-93c6-430626a62ce1 [21/11/2024, 09:25:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2579 [21/11/2024, 09:25:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 09:25:45] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:51" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:19:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:19:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:8c99:1950:d80a:c06e"},{"timer":"12:19:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"12:19:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:29"},{"timer":"12:25:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:19:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:19:36","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:904c:5db2:7020:14e0:bd04:869e"},{"timer":"12:19:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:19:36","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:19:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:29"},{"timer":"12:25:45","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"12:25:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:19:59","is_operator":false,"user_id":120099,"message":"Bom dia!"},{"timer":"12:20:26","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, bom dia"},{"timer":"12:20:29","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"12:20:36","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"12:21:05","is_operator":false,"user_id":120099,"message":"tudo bem? Gostaria de saber se a relação que tenho atualmente vai se tornar um relacionamento sério"},{"timer":"12:21:42","is_operator":false,"user_id":120099,"message":"Me chamo Rayanne da Costa Santos 20/03/1995 e ele Cainã Costa da Fonseca 22/10/1987"},{"timer":"12:22:15","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra "},{"timer":"12:22:54","is_operator":true,"user_id":780,"message":"louco, torre e imperatriz"},{"timer":"12:23:13","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nao vejo q ele tenha essa intenção "},{"timer":"12:23:23","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vcs estao juntos a qto tempo?"},{"timer":"12:23:57","is_operator":false,"user_id":120099,"message":"estamos nos relacionando a 8 meses. Já me apresenta como sua companheira para amigos e familia"},{"timer":"12:24:15","is_operator":false,"user_id":120099,"message":"mas ainda não me sinto segura de que ele realmente quer algo serio"},{"timer":"12:24:51","is_operator":true,"user_id":780,"message":"é pq ele nao quer nada serio"},{"timer":"12:24:59","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pelo menos nao por enquanto "},{"timer":"12:25:17","is_operator":false,"user_id":120099,"message":"entendi"},{"timer":"12:25:24","is_operator":false,"user_id":120099,"message":"muito obrigada!"},{"timer":"12:25:35","is_operator":true,"user_id":780,"message":"de nada amada"},{"timer":"12:25:38","is_operator":true,"user_id":780,"message":"bjo"},{"timer":"12:25:42","is_operator":false,"user_id":120099,"message":"beijos"}] [21/11/2024, 09:25:47] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 09:25:47] 🔍 ID da sessão: 4251f18c-41b2-4f21-906e-6cff50b4eac8 [21/11/2024, 09:25:47] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2899 [21/11/2024, 09:25:47] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 09:25:47] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:49" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:18:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:18:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:8c99:1950:d80a:c06e"},{"timer":"12:18:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"12:18:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:13"},{"timer":"12:25:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:18:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:18:47","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3708:8053:5700:a8b1:a429:995d:b978"},{"timer":"12:18:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"12:18:47","message":"Navegador: {\"downlink\":2.45,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"12:18:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:13"},{"timer":"12:25:46","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"12:25:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:19:07","is_operator":false,"user_id":53418,"message":"Bom dia"},{"timer":"12:19:21","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Jessica, bom dia"},{"timer":"12:19:26","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com mvc?"},{"timer":"12:19:30","is_operator":false,"user_id":53418,"message":"Tudo sim"},{"timer":"12:19:35","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"12:19:44","is_operator":false,"user_id":53418,"message":"Estou querendo saber sobre uma situacao"},{"timer":"12:19:51","is_operator":false,"user_id":53418,"message":"Eu namoro a um tempo.."},{"timer":"12:20:00","is_operator":false,"user_id":53418,"message":"Quero saber se vamos casar, morar juntos"},{"timer":"12:20:09","is_operator":false,"user_id":53418,"message":"Jéssica Almeida Esperança 15 07 89"},{"timer":"12:20:21","is_operator":false,"user_id":53418,"message":"Lionidas Vieira Lima Junior 31 01 94"},{"timer":"12:21:05","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Bom Jessica"},{"timer":"12:21:15","is_operator":true,"user_id":401,"message":"vcs estao juntos a qto tempo?"},{"timer":"12:21:21","is_operator":false,"user_id":53418,"message":"1 ano"},{"timer":"12:21:45","is_operator":true,"user_id":401,"message":"perguntei o tempo pq o taro mostra q ele gosta de vc, sente carinho "},{"timer":"12:22:00","is_operator":true,"user_id":401,"message":"mas ele nao esta pensando em compromisso nao"},{"timer":"12:22:12","is_operator":false,"user_id":53418,"message":"Ontem msm ele disse em casar cmg"},{"timer":"12:22:31","is_operator":true,"user_id":401,"message":"se ele falou pq vc esta em duvida?"},{"timer":"12:22:39","is_operator":false,"user_id":53418,"message":"No tempo"},{"timer":"12:22:48","is_operator":false,"user_id":53418,"message":"Pq já sofri demais com outros namoros"},{"timer":"12:22:57","is_operator":false,"user_id":53418,"message":"E foram namoros longos e me decepcionei"},{"timer":"12:23:01","is_operator":false,"user_id":53418,"message":"Tenho medo "},{"timer":"12:23:52","is_operator":true,"user_id":401,"message":"vcs estao juntos a pouco tempo, investe mais na conquista e deixe o tempo agir"},{"timer":"12:24:06","is_operator":false,"user_id":53418,"message":"Nas cartas não dá casamento?"},{"timer":"12:24:23","is_operator":true,"user_id":401,"message":"nao, nao mostra casamento nao "},{"timer":"12:24:25","is_operator":false,"user_id":53418,"message":"Será q ele não fica na minha vida"},{"timer":"12:25:26","is_operator":true,"user_id":401,"message":"olha sinceramente nao vejo muito futuro nessa relação "},{"timer":"12:25:41","is_operator":false,"user_id":53418,"message":"Ok"},{"timer":"12:25:44","is_operator":false,"user_id":53418,"message":"Mto obg"}] [21/11/2024, 09:25:47] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 09:25:47] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou a dúvida da cliente sobre a seriedade do relacionamento, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi educada e fluida.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 09:25:48] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 09:25:48] ✔️ Consulta na sessão 800c005a-858b-4f3f-93c6-430626a62ce1 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 09:25:49] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 09:25:49] { "estornar": true, "nota": 4.0, "motivo": "O atendente não forneceu respostas completas e relevantes às perguntas do cliente, especialmente sobre o futuro do relacionamento. A consulta não atendeu ao propósito do site.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 09:25:49] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 09:25:49] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 09:25:49] ⚠️ Consulta na sessão 4251f18c-41b2-4f21-906e-6cff50b4eac8 precisa ser estornada. [21/11/2024, 09:25:50] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 09:31:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 09:31:49] 🔍 ID da sessão: ce77439c-0ea2-431d-9b79-255272398159 [21/11/2024, 09:31:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2594 [21/11/2024, 09:31:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 09:31:49] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:24" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:27:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:27:25","message":"Servidor: Endereço IP: 45.167.70.161"},{"timer":"12:27:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"12:27:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:24"},{"timer":"12:31:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:27:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:27:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3708:8053:5700:a8b1:a429:995d:b978"},{"timer":"12:27:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"12:27:17","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"12:27:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:24"},{"timer":"12:31:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:27:32","is_operator":false,"user_id":53418,"message":"Bom dia Any"},{"timer":"12:27:42","is_operator":false,"user_id":53418,"message":"Gostaria de saber sobre uma situação "},{"timer":"12:27:43","is_operator":true,"user_id":478,"message":"Olá, bom dia"},{"timer":"12:27:47","is_operator":true,"user_id":478,"message":"seja bem vinda"},{"timer":"12:27:48","is_operator":false,"user_id":53418,"message":"Namoro a 1 ano"},{"timer":"12:27:57","is_operator":false,"user_id":53418,"message":"Queria saber se vamos conseguir morar juntos"},{"timer":"12:28:04","is_operator":false,"user_id":53418,"message":"Jessica Almeida Esperança 15 07 89"},{"timer":"12:28:14","is_operator":false,"user_id":53418,"message":"Lionidas Vieira Lima Junior 31 01 94"},{"timer":"12:28:19","is_operator":false,"user_id":53418,"message":"Obrigadaaa"},{"timer":"12:28:22","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vou verificar"},{"timer":"12:28:25","is_operator":false,"user_id":53418,"message":"Obg"},{"timer":"12:28:39","is_operator":false,"user_id":53418,"message":"Desculpa a escrita rápida...tô com medo do tempo da consulta"},{"timer":"12:29:30","is_operator":true,"user_id":478,"message":"escolha entre os montes de cartas 1, 2 ou 3"},{"timer":"12:29:37","is_operator":false,"user_id":53418,"message":"3"},{"timer":"12:30:46","is_operator":true,"user_id":478,"message":"As cartas estão dizendo que podem conseguir morar juntos sim, porém mas na frente isso poderá ser meio desgastante viu"},{"timer":"12:31:05","is_operator":false,"user_id":53418,"message":"Ele veio pra ficar?"},{"timer":"12:31:20","is_operator":true,"user_id":478,"message":"conseguem, e se não souberem investir um no outro"},{"timer":"12:31:25","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vai dar problema"},{"timer":"12:31:28","is_operator":true,"user_id":478,"message":"entendeu?"},{"timer":"12:31:35","is_operator":false,"user_id":53418,"message":"Então pode dar certo?"},{"timer":"12:31:41","is_operator":true,"user_id":478,"message":"em parte"}] [21/11/2024, 09:31:51] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 09:31:51] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre o relacionamento do cliente, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi contínua e educada, apesar de uma desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 09:31:52] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 09:31:52] ✔️ Consulta na sessão ce77439c-0ea2-431d-9b79-255272398159 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 09:31:53] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 09:39:15] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 09:39:15] 🔍 ID da sessão: 92d7e868-3da4-43ae-b0b3-4d30a4326a2b [21/11/2024, 09:39:15] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3391 [21/11/2024, 09:39:15] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 09:39:15] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:42" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:31:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:31:32","message":"Servidor: Endereço IP: 177.200.112.131"},{"timer":"12:31:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:31:32","message":"Navegador: {\"downlink\":1.5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:31:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:31"},{"timer":"12:39:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:31:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:31:18","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:1295:80e7:bdd1:c2ca:f429:7408"},{"timer":"12:31:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"12:31:19","message":"Navegador: {\"downlink\":2.2,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"12:31:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:31"},{"timer":"12:39:14","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"12:39:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:31:42","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Olá, Marcela. 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Aguarde no chat ^^ "},{"timer":"12:33:41","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"cartas"},{"timer":"12:34:18","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Criança - Homem - Pássaros - Aliança - Cegonha"},{"timer":"12:35:06","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Marcela, preciso de um contexto: Se ele está em uma relação com alguém no momento, a resposta é não. 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O cliente também se comportou educadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 09:39:17] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 09:39:17] ✔️ Consulta na sessão 92d7e868-3da4-43ae-b0b3-4d30a4326a2b NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 09:39:18] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 09:41:46] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 09:41:46] 🔍 ID da sessão: a99dc79d-e41d-4b5e-93ef-febc50460c70 [21/11/2024, 09:41:46] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2748 [21/11/2024, 09:41:46] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 09:41:46] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:12" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:32:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:32:34","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.0.57"},{"timer":"12:32:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:32:35","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:32:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:23"},{"timer":"12:41:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:19"},{"timer":"12:41:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:32:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:32:06","message":"Servidor: Endereço IP: 138.117.220.13"},{"timer":"12:32:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/131.0.6778.73 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"12:32:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:23"},{"timer":"12:41:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"12:41:38","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"12:41:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:19"},{"timer":"12:41:46","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"12:41:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:32:37","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bom dia, tudo bem?"},{"timer":"12:32:42","is_operator":false,"user_id":126197,"message":"Bom dia !"},{"timer":"12:33:31","is_operator":false,"user_id":126197,"message":"estou bem na merda atualmente - quero saber sobre minha saúde , sobre esse vazio imenso que sinto , maternidade e principalmente o que devo fazer no lado espiritual "},{"timer":"12:33:51","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Qual sua duvida sobre sua saúde?"},{"timer":"12:34:13","is_operator":false,"user_id":126197,"message":"meu nome todo Poliana Lagreca da Silva - data de nascimento 01/3/1990 as 15:27 h"},{"timer":"12:34:38","is_operator":false,"user_id":126197,"message":"nao me sentido bem, sempre com dores e vivendo a base de remédios "},{"timer":"12:34:58","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"12:37:02","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. 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O cliente expressou preocupações, mas a interação foi educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 09:41:49] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 09:41:49] ✔️ Consulta na sessão a99dc79d-e41d-4b5e-93ef-febc50460c70 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 09:41:50] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 09:52:41] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 09:52:41] 🔍 ID da sessão: 26acdfbe-f1a9-40a8-9ca3-2b08c23952d8 [21/11/2024, 09:52:41] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3420 [21/11/2024, 09:52:41] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 09:52:41] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:42:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:42:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:494:c200:ed88:8969:bac4:c997"},{"timer":"12:42:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:128.0) Gecko/20100101 Firefox/128.0"},{"timer":"12:42:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"12:47:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:01"},{"timer":"12:52:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:42:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:42:34","message":"Servidor: Endereço IP: 45.224.213.2"},{"timer":"12:42:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"12:42:34","message":"Navegador: {\"downlink\":8,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"12:42:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"12:47:35","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"12:47:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"12:47:39","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"12:47:39","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"12:47:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:01"},{"timer":"12:52:38","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"12:52:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:42:43","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii "},{"timer":"12:42:45","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"bom dia querida"},{"timer":"12:42:47","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem com voce?"},{"timer":"12:42:49","is_operator":false,"user_id":126202,"message":"Bom dia "},{"timer":"12:42:52","is_operator":false,"user_id":126202,"message":"Tudo e vc ? 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:03:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:03:39","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.0.57"},{"timer":"14:03:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:03:39","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:03:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:04:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:32"},{"timer":"14:13:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:03:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:03:11","message":"Servidor: Endereço IP: 177.137.100.95"},{"timer":"14:03:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"14:03:11","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"14:03:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:03:58","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"14:03:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"14:04:07","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"14:04:07","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"14:04:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:32"},{"timer":"14:13:29","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"14:13:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:03:41","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bom dia, tudo bem?"},{"timer":"14:03:50","is_operator":false,"user_id":121555,"message":"Olá \n\nTudo bem? \n\nVamos lá: Rompi amizade com uma grande amiga minha (pelo menos assim eu a considerava), eu gostova muito dela, gosto ainda na verdade. Porém fazem 5 meses que estamos afastadas. Não teve nada de grave na nossa briga, apenas que eu me doava muito na relação e ela não retribuia na mesma moeda, não tinha consideração sabe, aí quando eu colocava isso pra ela, ela entendia como cobrança. E isso foi desgastando nossa amizade. Porém apesar de ser eu que coloquei o ponto final, eu acho que ela queria isso também, até mais que eu, pq eu não queria, tentei muito antes de tomar essa decisão.\nGostaria de saber se ela nao vai refletir e vai me procurar pra retomarmos nossa amizade? Sei lá em um prazo de uns 4 meses mais ou menos? \n\nMeu nome: Lígia Fernanda Rossi - 12/03/1991\n\nEla: Elaine Aparecida Sivi - 24/10/1981"},{"timer":"14:03:58","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Vou ler"},{"timer":"14:04:48","is_operator":false,"user_id":121555,"message":"Ok obrigada "},{"timer":"14:05:03","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"14:07:43","is_operator":true,"user_id":965,"message":"obrigada por aguardar. As cartas mostram Elaine muito individualista, tendências de que ela transmita uma visão fria e distante "},{"timer":"14:08:27","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ela pode ter tido muito tempo para arrepender, gerar reflexão e se mantido convicta em relação a seguir o caminho dela, não mostram que ela tenha pretensões em criar procura para retomada de amizade, mostram como uma expectativa do seu campo que ela não se mostra correspondendo e pode te causar frustrações"},{"timer":"14:08:57","is_operator":false,"user_id":121555,"message":"Então ela não volta?"},{"timer":"14:09:47","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas a mostram muito fria, seguindo o caminho dela, não mostram que transmita pensamentos ou intenções em retorno"},{"timer":"14:10:00","is_operator":false,"user_id":121555,"message":"Ela gostava de mim? Ou só conveniência?"},{"timer":"14:10:51","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ela pode ter se acomodado por procuras frequentes suas em agrados, em ajudas para a manutenção da rotina dela e se aproveitado, não mostram que tenha uma consideração da maneira que você pode ter criado expectativa "},{"timer":"14:11:39","is_operator":false,"user_id":121555,"message":"Entendi"},{"timer":"14:11:45","is_operator":false,"user_id":121555,"message":"É faz sentido"},{"timer":"14:11:58","is_operator":false,"user_id":121555,"message":"É que toda essa situação é difícil pra mim"},{"timer":"14:12:01","is_operator":false,"user_id":121555,"message":"Sinto falta "},{"timer":"14:12:37","is_operator":false,"user_id":121555,"message":"Se eu a procurar ela vai estar fechada?"},{"timer":"14:12:43","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que pode ter gerado movimentos mais intensos do seu campo, tentativas de tirá-la da zona de conforto, mas que ela não correspondeu"},{"timer":"14:13:10","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham repensar sobre uma procura, as chances de que se machuque emocionalmente são altas "},{"timer":"14:13:23","is_operator":false,"user_id":121555,"message":"Ok obrigada por tudo "},{"timer":"14:13:26","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"},{"timer":"14:13:28","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa quinta!"}] [21/11/2024, 11:13:42] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 11:13:42] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou a situação de amizade da cliente com respeito e clareza, com respostas relevantes do atendente. Não houve falta de respeito entre as partes.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 11:13:43] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 11:13:43] ✔️ Consulta na sessão ae073044-7223-4a71-a89e-ad7ecbaa4768 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 11:13:44] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 11:18:41] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 11:18:41] 🔍 ID da sessão: be70d49e-65fc-4daa-a84e-b93789c31d25 [21/11/2024, 11:18:41] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2210 [21/11/2024, 11:18:41] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 11:18:41] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:11" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:15:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:15:28","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:494:c200:ed88:8969:bac4:c997"},{"timer":"14:15:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:128.0) Gecko/20100101 Firefox/128.0"},{"timer":"14:15:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:11"},{"timer":"14:18:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:15:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:15:15","message":"Servidor: Endereço IP: 138.117.220.13"},{"timer":"14:15:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/131.0.6778.73 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:15:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:11"},{"timer":"14:18:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:15:31","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii querida bom dia"},{"timer":"14:15:32","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem?"},{"timer":"14:16:01","is_operator":false,"user_id":126197,"message":"Bom dia ! Tenho pouco tempo ! Me chamo Poliana Lagreca da Silva nasci em 01/03/1990 às 15:27 h "},{"timer":"14:16:40","is_operator":false,"user_id":126197,"message":"o que quero saber hoje é pq não consigo terminar nada do que começo e sempre estou frustada e cansa e reclamando e não tenho forças para continuar "},{"timer":"14:17:24","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"um momento querida"},{"timer":"14:17:59","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha querida aqui na verdade o jogo ele me indica uma grande energia pesada rondando voce, que acaba fazendo com que a vida e os caminhos fiquem mais estagnados tá, precisa ir atrás de limpezas energeticas, aberturas de caminhos "},{"timer":"14:18:04","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"com que as coisas fiquem melhores e mais fluidas para voce"}] [21/11/2024, 11:18:44] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 11:18:44] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou a frustração da cliente em não conseguir concluir tarefas, e o atendente ofereceu conselhos sobre energias pesadas e limpezas energéticas. Respeito foi mantido.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 11:18:45] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 11:18:45] ✔️ Consulta na sessão be70d49e-65fc-4daa-a84e-b93789c31d25 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 11:18:46] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 11:23:37] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 11:23:37] 🔍 ID da sessão: e7988ed5-98aa-406b-80cf-d468fe5c46b8 [21/11/2024, 11:23:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5711 [21/11/2024, 11:23:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 11:23:37] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:20:06" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:03:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:03:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:a1:97f7:9c10:bc57:6552:6906"},{"timer":"14:03:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"14:03:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:32:25"},{"timer":"14:07:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:28:49"},{"timer":"14:23:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:03:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:03:05","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac3:675:24be::3a9:53"},{"timer":"14:03:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.1.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:03:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:32:25"},{"timer":"14:07:06","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"14:07:07","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"14:07:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:28:49"},{"timer":"14:08:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"14:23:36","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"14:23:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:03:37","is_operator":true,"user_id":471,"message":"bom dia tudo bem "},{"timer":"14:03:43","is_operator":true,"user_id":471,"message":"no que posso lhe auxiliar "},{"timer":"14:04:01","is_operator":false,"user_id":126015,"message":"Bom dia sim tudo e vc ? 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A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 11:23:41] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 11:23:41] ✔️ Consulta na sessão e7988ed5-98aa-406b-80cf-d468fe5c46b8 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 11:23:42] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 11:31:07] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 11:31:07] 🔍 ID da sessão: eae8a370-71a6-4c7b-87a6-1f3557939223 [21/11/2024, 11:31:07] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4655 [21/11/2024, 11:31:07] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 11:31:07] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:21:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:21:05","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:1890:df06:eeb3:5cb6"},{"timer":"14:21:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:21:05","message":"Navegador: {\"downlink\":3.9,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:21:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:30:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:00:06"},{"timer":"14:31:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:20:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:20:42","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:13f:6964:1809:feb4:de05:ba99"},{"timer":"14:20:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"14:20:42","message":"Navegador: {\"downlink\":3.5,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"14:21:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:30:54","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"14:30:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"14:30:59","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"14:30:59","message":"Navegador: {\"downlink\":3.5,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"14:30:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:00:06"},{"timer":"14:31:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:21:12","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Bom dia!"},{"timer":"14:21:28","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Tudo bem? 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Sei lá em um prazo de uns 4 meses mais ou menos? \n\nMeu nome: Lígia Fernanda Rossi - 12/03/1991\n\ne o dela: Elaine Aparecida Sivi - 24/10/1981"},{"timer":"14:21:38","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Vou ler a sua msg"},{"timer":"14:21:40","is_operator":true,"user_id":574,"message":"1 minuto pf"},{"timer":"14:21:47","is_operator":false,"user_id":121555,"message":"Ok obrigada "},{"timer":"14:21:51","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Imagina"},{"timer":"14:22:40","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Ok"},{"timer":"14:22:48","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Farei a tiragem"},{"timer":"14:22:55","is_operator":false,"user_id":121555,"message":"Ok"},{"timer":"14:23:54","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Ligia na energia de hj a previsão é que ela não volte a amizade com vc"},{"timer":"14:24:08","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Ela espera que vc volte atrás"},{"timer":"14:24:20","is_operator":false,"user_id":121555,"message":"Tipo dela mesmo rs"},{"timer":"14:24:24","is_operator":true,"user_id":574,"message":"rs"},{"timer":"14:24:25","is_operator":false,"user_id":121555,"message":"E se eu for?"},{"timer":"14:24:29","is_operator":false,"user_id":121555,"message":"Como será?"},{"timer":"14:24:40","is_operator":false,"user_id":121555,"message":"Tipo ela vai me receber de coração aberto?"},{"timer":"14:24:50","is_operator":false,"user_id":121555,"message":"Da pra retomarmos?"},{"timer":"14:24:52","is_operator":true,"user_id":574,"message":"As chances são bem poisitivas de vcs voltarem a amizade"},{"timer":"14:24:56","is_operator":true,"user_id":574,"message":"é claro que terão"},{"timer":"14:25:00","is_operator":true,"user_id":574,"message":"uma boa conversa"},{"timer":"14:25:06","is_operator":true,"user_id":574,"message":"sobre esse afastamento"},{"timer":"14:25:12","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Vale a pena a tentiva"},{"timer":"14:25:17","is_operator":true,"user_id":574,"message":"*tentativa~"},{"timer":"14:25:30","is_operator":false,"user_id":121555,"message":"Certo"},{"timer":"14:25:35","is_operator":false,"user_id":121555,"message":"Ela gostava de mim?"},{"timer":"14:25:42","is_operator":false,"user_id":121555,"message":"Hoje sente falta ou não?"},{"timer":"14:25:50","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Quanto tempo de amizade? 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 11:33:08] ✔️ Consulta na sessão 98175afd-90c9-439a-84f0-449871c0f531 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 11:33:09] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 11:35:59] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 11:35:59] 🔍 ID da sessão: 8849be91-6409-4515-a9d5-e692fd6cad48 [21/11/2024, 11:35:59] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3231 [21/11/2024, 11:35:59] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 11:35:59] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. 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As cartas mostram os caminhos abertos, perspectivas de que volte a fazer contato a partir da próxima semana"},{"timer":"14:31:30","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas te mostram conduzindo de maneira assertiva, com oportunidades de que ela faça proposta que se assemelhe as suas expectativas e gere vinculo "},{"timer":"14:32:05","is_operator":false,"user_id":55051,"message":"Muito bom "},{"timer":"14:32:20","is_operator":false,"user_id":55051,"message":"Espero mesmo, pois gostaria de uma nova experiência e oportunidade."},{"timer":"14:32:28","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendências de que seus conhecimentos estejam muito próximos ao que a vaga carece e de que seja um ambiente de fácil adaptação a você"},{"timer":"14:32:29","is_operator":false,"user_id":55051,"message":"estou me sentindo estagnado onde estou "},{"timer":"14:33:02","is_operator":false,"user_id":55051,"message":"Sim, eu acredito que meus conhecimentos estão de acordo com o que eles precisam "},{"timer":"14:33:43","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendências de que seja para início no próximo mês, não indicam que seja para longo prazo, ou que tenham intenção de protelar "},{"timer":"14:33:56","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que você tende a se destacar no local, caso opte em aceitar "},{"timer":"14:34:07","is_operator":false,"user_id":55051,"message":"Pretendo aceitar sim "},{"timer":"14:34:28","is_operator":false,"user_id":55051,"message":"Quero muito que eles me chamem, pois será um aprendizado para mim também "},{"timer":"14:34:42","is_operator":false,"user_id":55051,"message":"Fora o financeiro que acho que me abriria outras oportunidades "},{"timer":"14:35:29","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendência de que seu campo financeiro tenha ascensão e oportunidades de investimentos de longo prazo que te proporcionem realização "},{"timer":"14:35:46","is_operator":false,"user_id":55051,"message":"Ótimo!"},{"timer":"14:35:54","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que tende a ser um local que te traga incentivos para novos estudos"},{"timer":"14:35:55","is_operator":false,"user_id":55051,"message":"Gratidão Jô "},{"timer":"14:35:55","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"}] [21/11/2024, 11:36:00] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 11:36:00] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre uma proposta de emprego, com o atendente fornecendo respostas relevantes e respeitosas. O cliente também se mostrou satisfeito com as orientações.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 11:36:01] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 11:36:01] ✔️ Consulta na sessão 8849be91-6409-4515-a9d5-e692fd6cad48 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 11:36:02] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 11:52:50] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 11:52:50] 🔍 ID da sessão: d37e06f2-9738-4d76-acff-069b6569514b [21/11/2024, 11:52:50] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3153 [21/11/2024, 11:52:50] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 11:52:50] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:42:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:42:50","message":"Servidor: Endereço IP: 45.167.70.161"},{"timer":"14:42:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"14:42:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:46:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:46"},{"timer":"14:52:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:42:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:42:41","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:868:d040:cfae:98d2:5bd7:dc37:26ad"},{"timer":"14:42:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_7 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/343.0.695551749 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:42:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:46:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"14:46:04","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"14:46:04","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"14:46:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:46"},{"timer":"14:52:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:42:57","is_operator":false,"user_id":115875,"message":"Bom dia "},{"timer":"14:43:05","is_operator":true,"user_id":478,"message":"Olá, bom dia"},{"timer":"14:43:13","is_operator":true,"user_id":478,"message":"seja bem vinda"},{"timer":"14:43:13","is_operator":false,"user_id":115875,"message":"Mayara Tália Alves da Silva 21/06/1997"},{"timer":"14:43:49","is_operator":false,"user_id":115875,"message":"Fiquei em um relacionamento um tempo onde me senti usada terminei e não quero mais ."},{"timer":"14:44:22","is_operator":false,"user_id":115875,"message":"e gostaria de saber sobre minha vida sentimental se tem alguém no meu caminho se eu tenho chances com uma pessoa Romario Queiroz "},{"timer":"14:44:37","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vou verificar"},{"timer":"14:45:23","is_operator":true,"user_id":478,"message":"escolha entre os montes de cartas 1, 2 ou 3"},{"timer":"14:45:34","is_operator":false,"user_id":115875,"message":"1"},{"timer":"14:46:38","is_operator":true,"user_id":478,"message":"As cartas estão dizendo que você tem chances com essa pessoa viu, porém me mostra aqui que pode ser algo de curta duração"},{"timer":"14:47:03","is_operator":false,"user_id":115875,"message":"Não quero então kk"},{"timer":"14:47:07","is_operator":true,"user_id":478,"message":"rs"},{"timer":"14:47:15","is_operator":false,"user_id":115875,"message":"Estou em processo de divórcio "},{"timer":"14:47:34","is_operator":false,"user_id":115875,"message":"queria saber sobre Matheus César de almeida oq ele sente por mim foi só por $"},{"timer":"14:47:35","is_operator":true,"user_id":478,"message":"tipo encontros rápidos, sem maiores investimentos"},{"timer":"14:47:53","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vou verificar"},{"timer":"14:48:49","is_operator":true,"user_id":478,"message":"escolha 1, 2 ou 3"},{"timer":"14:48:53","is_operator":false,"user_id":115875,"message":"3"},{"timer":"14:49:14","is_operator":false,"user_id":115875,"message":"qieria saber se ouve feitiçaria para eu não querer mais ele tbm "},{"timer":"14:49:33","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vou você quem rompeu?"},{"timer":"14:50:02","is_operator":false,"user_id":115875,"message":"Sempre sou eu q largo mas dessa vez foi ele q impôs uma situação e falou q se não fosse do jeito dele não queria "},{"timer":"14:50:04","is_operator":false,"user_id":115875,"message":"aí fomkei"},{"timer":"14:50:18","is_operator":false,"user_id":115875,"message":"Aí falei q não ia ser do jeito dele "},{"timer":"14:50:27","is_operator":false,"user_id":115875,"message":"mais eu tbm não quero "},{"timer":"14:50:32","is_operator":true,"user_id":478,"message":"então foi você mesma"},{"timer":"14:50:48","is_operator":false,"user_id":115875,"message":"Acordei pensando q não sabia o pq tinha casado "},{"timer":"14:51:50","is_operator":true,"user_id":478,"message":"o jogo não mostra sentimentos por parte dessa pessoa, mostra aqui uma situação de muita dificuldade, inflexibilidade dele, isso podendo vir acarretar perdas"},{"timer":"14:52:20","is_operator":true,"user_id":478,"message":"só que não vejo também que fosse apenas por questões financeiras não"},{"timer":"14:52:45","is_operator":true,"user_id":478,"message":"mas de uma certa forma que é algo que bem, também não faz"}] [21/11/2024, 11:52:52] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 11:52:52] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sentimentais relevantes e o atendente respondeu de forma clara e respeitosa. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:54:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:54:18","message":"Servidor: Endereço IP: 45.167.70.161"},{"timer":"14:54:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"14:54:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:56:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:47"},{"timer":"15:04:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:54:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:54:13","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:868:d040:cfae:98d2:5bd7:dc37:26ad"},{"timer":"14:54:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_7 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/343.0.695551749 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:54:18","message":"Navegador: iniciando 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A interação foi contínua, apesar de desconexões temporárias.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 12:04:22] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 12:04:22] ✔️ Consulta na sessão 52920f9f-4696-42f9-9b5d-248a08bf67bc NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 12:04:23] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 12:04:26] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 12:04:26] 🔍 ID da sessão: 53c6bf8b-b76d-4024-a665-f5937a48ed69 [21/11/2024, 12:04:26] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3298 [21/11/2024, 12:04:26] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 12:04:26] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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[21/11/2024, 12:06:59] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 12:06:59] 🔍 ID da sessão: d01b4bda-a820-4cb5-a254-a7d4d54b445b [21/11/2024, 12:06:59] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4046 [21/11/2024, 12:06:59] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 12:06:59] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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O cliente compartilhou desafios familiares e emocionais, e houve uma troca significativa de mensagens.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 12:43:41] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 12:43:41] ✔️ Consulta na sessão 1e4e17bc-81e2-413d-b172-58abb7c8febe NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 12:43:42] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 12:47:22] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 12:47:22] 🔍 ID da sessão: 422cec94-6b2e-42c0-9b73-0a38d7bd55e3 [21/11/2024, 12:47:22] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3194 [21/11/2024, 12:47:22] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 12:47:22] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:37:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:37:22","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:8c99:1950:d80a:c06e"},{"timer":"15:37:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"15:37:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"15:47:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:37:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:37:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:145:bc26:6481:32ec:afaf:f792"},{"timer":"15:37:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/130.0.6723.90 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"15:37:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"15:47:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:37:34","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa tarde"},{"timer":"15:37:37","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"15:37:42","is_operator":false,"user_id":126217,"message":"Tudo sim e vc "},{"timer":"15:37:46","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"15:38:01","is_operator":false,"user_id":126217,"message":"posso fazer minhas perguntas? 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O atendente ofereceu conselhos relevantes e empáticos, ajudando a cliente a entender a situação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 12:47:25] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 12:47:25] ✔️ Consulta na sessão 422cec94-6b2e-42c0-9b73-0a38d7bd55e3 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 12:47:25] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 13:16:36] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 13:16:36] 🔍 ID da sessão: ed6dd289-f4f9-499c-a1fe-9867b62da09e [21/11/2024, 13:16:36] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3198 [21/11/2024, 13:16:36] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 13:16:36] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:06:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:06:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:7c7c:f817:d02:80a2"},{"timer":"16:06:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:06:36","message":"Navegador: {\"downlink\":3.85,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:06:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"16:16:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:06:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:06:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6a:8760:40a2:10c6:2616:b7a1"},{"timer":"16:06:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 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quantos dias?"}] [21/11/2024, 13:16:37] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 13:16:37] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre o relacionamento de Luiza e Caio, com o atendente fornecendo respostas relevantes e respeitosas. A interação foi educada e fluida.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 13:16:38] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 13:16:38] ✔️ Consulta na sessão ed6dd289-f4f9-499c-a1fe-9867b62da09e NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 13:16:39] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 13:35:12] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 13:35:12] 🔍 ID da sessão: 98179243-51cc-429e-a03d-63640ecbe023 [21/11/2024, 13:35:12] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2036 [21/11/2024, 13:35:12] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 13:35:12] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:35" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:34:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:34:04","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:a1:97f7:9c10:bc57:6552:6906"},{"timer":"16:34:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"16:34:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"16:34:39","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"16:34:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"16:35:09","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:33:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:33:52","message":"Servidor: Endereço IP: 177.124.61.154"},{"timer":"16:33:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:33:52","message":"Navegador: {\"downlink\":9.8,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:34:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"16:35:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:34:11","is_operator":true,"user_id":471,"message":"boa tarde tudo bme "},{"timer":"16:34:15","is_operator":true,"user_id":471,"message":"no que posso lhe auxiliar "},{"timer":"16:35:05","is_operator":false,"user_id":126223,"message":"Boa tarde, tudo bem ? "}] [21/11/2024, 13:35:14] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 13:35:14] { "estornar": true, "nota": 0.0, "motivo": "A consulta não foi concluída, pois o atendente não respondeu a nenhuma pergunta relevante do cliente antes da desconexão. Não houve continuidade após a desconexão.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 13:35:14] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 13:35:14] ⚠️ Consulta na sessão 98179243-51cc-429e-a03d-63640ecbe023 precisa ser estornada. [21/11/2024, 13:35:15] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 13:36:16] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 13:36:16] 🔍 ID da sessão: 5140fa1a-270c-40b6-9034-e7e45685a5b5 [21/11/2024, 13:36:16] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5735 [21/11/2024, 13:36:16] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 13:36:16] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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A interação foi contínua e significativa.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 13:36:19] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 13:36:19] ✔️ Consulta na sessão 5140fa1a-270c-40b6-9034-e7e45685a5b5 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 13:36:20] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 13:44:37] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 13:44:37] 🔍 ID da sessão: 0ca828b8-e879-42e9-b9b4-4c21d9b264fb [21/11/2024, 13:44:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2897 [21/11/2024, 13:44:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 13:44:37] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Pq eu vejo as energias dele de raiva, de ressentimentosmvcs brigaram né?"},{"timer":"16:57:33","is_operator":false,"user_id":59606,"message":"Sim"},{"timer":"16:57:44","is_operator":false,"user_id":59606,"message":" Brigamos e nos ofedenmos "},{"timer":"16:58:13","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ah entendi agora, por isso que tem essa energia de raiva, vcs discutiram, trocaram ofensas"},{"timer":"16:58:39","is_operator":false,"user_id":59606,"message":"Mais eu tô arrependida"},{"timer":"16:58:45","is_operator":false,"user_id":59606,"message":"E queria conversar"},{"timer":"16:59:29","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vcs moram, na mesma cidade, já tentou ir na casa dele, ou em algum lugar que ele frequenta?"},{"timer":"16:59:37","is_operator":false,"user_id":59606,"message":"Ele tá longe"},{"timer":"16:59:42","is_operator":false,"user_id":59606,"message":"Mora em outra cidade"},{"timer":"17:00:05","is_operator":false,"user_id":59606,"message":"Acho q ele não quer mais"},{"timer":"17:00:45","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olha mesmo vc não me perguntando, o jogo mostrou ele saindo com uma outra pessoa, ele está envolvido com uma outra mulher, pelo que saiu aqui na tiragem."},{"timer":"17:01:00","is_operator":false,"user_id":59606,"message":"Entendi"},{"timer":"17:01:04","is_operator":false,"user_id":59606,"message":"Obg Miguel "},{"timer":"17:01:08","is_operator":true,"user_id":559,"message":"por ada"},{"timer":"17:01:09","is_operator":true,"user_id":559,"message":"nada"},{"timer":"17:01:10","is_operator":true,"user_id":559,"message":"paz e luz"}] [21/11/2024, 14:01:15] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 14:01:15] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamento de forma respeitosa e com respostas relevantes do atendente. O cliente recebeu orientações claras sobre a situação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 14:01:16] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 14:01:16] ✔️ Consulta na sessão f86faa4c-c390-4a59-b369-d484230c2e8a NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 14:01:17] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 14:30:50] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 14:30:50] 🔍 ID da sessão: e4de0f24-abb6-4346-a654-323bc4e86d82 [21/11/2024, 14:30:50] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4106 [21/11/2024, 14:30:50] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 14:30:50] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:15:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:15:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:1890:df06:eeb3:5cb6"},{"timer":"17:15:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:15:49","message":"Navegador: {\"downlink\":4.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:15:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:30:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:15:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:15:24","message":"Servidor: Endereço IP: 45.183.124.255"},{"timer":"17:15:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"17:15:24","message":"Navegador: {\"downlink\":6.3,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"17:15:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:30:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:15:57","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Boa tarde!"},{"timer":"17:16:04","is_operator":false,"user_id":126228,"message":"Olá boa tarde"},{"timer":"17:16:22","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Tudi bem? 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A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:28" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:51:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:51:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:8c99:1950:d80a:c06e"},{"timer":"17:51:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"17:51:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:28"},{"timer":"17:57:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:51:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:51:22","message":"Servidor: Endereço IP: 186.204.60.49"},{"timer":"17:51:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"17:51:23","message":"Navegador: {\"downlink\":2.95,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"17:51:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:28"},{"timer":"17:57:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:51:54","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa tarde"},{"timer":"17:51:57","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"17:51:58","is_operator":true,"user_id":780,"message":"?"},{"timer":"17:52:09","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"17:52:15","is_operator":false,"user_id":79981,"message":"Boa tarde, por favor gostaria de saber sobre a parte afetiva "},{"timer":"17:52:31","is_operator":false,"user_id":79981,"message":"Adriana da Silva 27/03/1971"},{"timer":"17:52:32","is_operator":true,"user_id":780,"message":"faça as perguntas por favor"},{"timer":"17:52:52","is_operator":false,"user_id":79981,"message":"Milson Sérgio Vasques Calves 03/11/1959"},{"timer":"17:53:07","is_operator":false,"user_id":79981,"message":"O Milson vai vir conversar comigo?"},{"timer":"17:53:28","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra "},{"timer":"17:53:32","is_operator":false,"user_id":79981,"message":"A gente brigou e agora estamos bem e ele disse que vamos conversar "},{"timer":"17:53:45","is_operator":true,"user_id":780,"message":"carro, papa e louco "},{"timer":"17:54:17","is_operator":true,"user_id":780,"message":"olha se vc fizer contato, procura-lo e inistir um pouco ele vai conversar com vc"},{"timer":"17:54:35","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mas nao vejo ele fazendo esse movimento de te procurar "},{"timer":"17:54:48","is_operator":false,"user_id":79981,"message":"Ele já se aproximou por mensagem "},{"timer":"17:55:10","is_operator":false,"user_id":79981,"message":"Ele está com medo?"},{"timer":"17:55:18","is_operator":true,"user_id":780,"message":"a sua pergunta foi se ele iria conversar com vc"},{"timer":"17:55:25","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nao mandar mensagem"},{"timer":"17:55:31","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nao tem medo nao"},{"timer":"17:55:37","is_operator":false,"user_id":79981,"message":"Entendi "},{"timer":"17:55:40","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nem tem motivos pra isso "},{"timer":"17:55:47","is_operator":false,"user_id":79981,"message":"Ok"},{"timer":"17:56:25","is_operator":false,"user_id":79981,"message":"A gente vai ficar juntos?"},{"timer":"17:56:44","is_operator":true,"user_id":780,"message":"para sempre?"},{"timer":"17:56:46","is_operator":false,"user_id":79981,"message":"É que nossa vida é corrida e com desencontros"},{"timer":"17:57:04","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vcs ainda vai ficar "},{"timer":"17:57:11","is_operator":false,"user_id":79981,"message":"Ok"}] [21/11/2024, 14:57:14] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 14:57:14] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta abordou questões afetivas de forma respeitosa, com o atendente respondendo às perguntas do cliente. A interação foi contínua, apesar de uma desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 14:57:15] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 14:57:15] ✔️ Consulta na sessão 6430b32d-7413-40ff-bdda-7b9e43036806 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 14:57:17] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 14:58:01] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 14:58:01] 🔍 ID da sessão: c00a9237-be16-439e-a33b-23901ec725c0 [21/11/2024, 14:58:01] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2792 [21/11/2024, 14:58:01] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 14:58:01] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:24" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:47:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:47:07","message":"Servidor: Endereço IP: 179.251.45.147"},{"timer":"17:47:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36 Edg/131.0.0.0"},{"timer":"17:47:07","message":"Navegador: {\"downlink\":0.5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:47:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:15"},{"timer":"17:57:56","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"17:57:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:46:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:46:51","message":"Servidor: Endereço IP: 181.223.118.62"},{"timer":"17:46:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:46:51","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"17:47:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:15"},{"timer":"17:57:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"17:58:01","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:47:11","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Boa tarde amada"},{"timer":"17:47:13","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"tudo bem?"},{"timer":"17:47:19","is_operator":false,"user_id":94320,"message":"Olá, boa tarde "},{"timer":"17:47:44","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Em que posso lhe orientar?"},{"timer":"17:48:34","is_operator":false,"user_id":94320,"message":"Tudo bem. Meu nome é Elisangela de Souza Barroco nascida em 06/08/1989. Estou passando por um momento um pouco complicado, sou síndica do prédio em que moro, mas algumas pessoas ficam procurando coisa para reclamar e falar mal do meu trabalho "},{"timer":"17:49:13","is_operator":false,"user_id":94320,"message":"Meu maior sonho é não depender do dinheiro que eu deixo de gastar sendo síndica e fazendo faxina no prédio "},{"timer":"17:49:50","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Certo"},{"timer":"17:50:02","is_operator":false,"user_id":94320,"message":"O pessoal vai tentar me tirar do cargo ? Há algumas energias de uma boa oportunidade para mim ?"},{"timer":"17:50:20","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Um instante que irei abrir as cartas e fazer a leitura!"},{"timer":"17:55:26","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Olha amada as cartas mostram sim pessoas buscando lhe tirar o cargo porém não as vejo conseguindo isso para o momento de agora! As cartas mostram que apesar dos obstáculos que virão a frente com relação ao prédio tem varias pessoas ao seu lado. Para esse ano não vejo mudanças nas energias vejo uma estagnação, instabilidades emocionais porém para o próximo ciclo(ano) Tem melhorias chegando sim! As cartas mostram mudanças repentinas que podem ser boas principalmente no campo profissional e de projetos! Vejo uma pessoa do Sexo Masculino te ajudando nessa jornada!"},{"timer":"17:56:18","is_operator":false,"user_id":94320,"message":"Certo agradeço pelo direcionamento "},{"timer":"17:56:36","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"De nada querida! Boa jornada e volte para me trazer noticias!"},{"timer":"17:57:23","is_operator":false,"user_id":94320,"message":"Tá certo "},{"timer":"17:57:28","is_operator":false,"user_id":94320,"message":". obrigada ☺️"}] [21/11/2024, 14:58:04] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 14:58:04] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre o trabalho da cliente como síndica e as energias relacionadas. O atendente respondeu de forma clara e respeitosa, oferecendo orientações úteis.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 14:58:04] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 14:58:04] ✔️ Consulta na sessão c00a9237-be16-439e-a33b-23901ec725c0 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 14:58:06] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 15:12:11] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 15:12:11] 🔍 ID da sessão: cbf9936a-39f0-4a73-964a-0f48904d4f79 [21/11/2024, 15:12:11] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2863 [21/11/2024, 15:12:11] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 15:12:11] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:04" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:06:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:06:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:494:c200:ed88:8969:bac4:c997"},{"timer":"18:06:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:128.0) Gecko/20100101 Firefox/128.0"},{"timer":"18:06:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:19"},{"timer":"18:12:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:06:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:06:02","message":"Servidor: Endereço IP: 177.41.128.77"},{"timer":"18:06:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"18:06:02","message":"Navegador: {\"downlink\":5.25,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"18:06:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:19"},{"timer":"18:12:11","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:12:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:06:12","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii querida "},{"timer":"18:06:13","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"boa tarde"},{"timer":"18:06:13","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Bom dia\nNos vimos, conversamos.\nEle não teve qq demonstração de carinho sexual. Não encostou em mim\nAcabou mesmo? Sexualmente?\n\n\nElisangela Viana Pereira 04.03.1979 Anderson de Queiroz Araújo 25.12.1976"},{"timer":"18:06:15","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem com voce?"},{"timer":"18:06:19","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Tudo bem. "},{"timer":"18:06:35","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou conferir querida "},{"timer":"18:08:08","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"E sobre eles dois: Anderson de Queiroz Araújo 25.12.1976 Gleicy Kelly Delfino Gomes 02.12.1996 \n\nComo estão!?\nJá apareceu o outro homem na vida dela?"},{"timer":"18:08:12","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amiga aqui o jogo ele me indica que tem sim uma atração sexual ainda entre voces dois sim tá, mas eu vejo que ele é aquele tipo de pessoa que gosta de assumir o controle e gosta de se envolver so quando ele está afim, do jeito dele, das regras dele sabe "},{"timer":"18:08:31","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Entendi "},{"timer":"18:08:38","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou conferir sobre ele com a oça "},{"timer":"18:08:40","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"moça*"},{"timer":"18:10:41","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amiga aqui entre esses dois ja me mostra bastante afastamento tá, ainda estao juntos ali convivendo mas nao me mostra mais um juntos carnalmente um com o outro, muita coisa complicada acontecendo, falta de amor e paixão tambem, mas acabam empurrando com a barriga demais"},{"timer":"18:10:47","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou ver melhor sobre a questão de aparecer outro homem na vida dela"},{"timer":"18:10:58","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Obaaa"},{"timer":"18:11:54","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amiga sobre a questão de aparecer outro homem, pelo que o jogo indica ela pode estar conversando com um rapaz mas nao me mostra nada muito firme e estavel nao amiga deve ser algo passageiro "},{"timer":"18:11:55","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"O tempo vai acabar. Obrigada, meu amor! Bom fim de semana"},{"timer":"18:11:59","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"igualmente amore "},{"timer":"18:12:01","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"precisando so me chamar "},{"timer":"18:12:05","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Bjo"}] [21/11/2024, 15:12:13] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 15:12:13] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamentos e o atendente respondeu de forma clara e respeitosa, fornecendo insights relevantes. A interação foi amigável e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 15:12:13] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 15:12:13] ✔️ Consulta na sessão cbf9936a-39f0-4a73-964a-0f48904d4f79 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 15:12:15] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 15:12:45] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 15:12:45] 🔍 ID da sessão: 9156b516-e95f-466f-a98b-98a7d1e16572 [21/11/2024, 15:12:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3910 [21/11/2024, 15:12:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 15:12:45] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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[21/11/2024, 15:24:50] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 15:24:50] 🔍 ID da sessão: 20a024d4-bd17-44d9-b188-a5062f31ebe3 [21/11/2024, 15:24:50] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2806 [21/11/2024, 15:24:50] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 15:24:50] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. 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Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:14:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:14:49","message":"Servidor: Endereço IP: 179.251.45.147"},{"timer":"18:14:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36 Edg/131.0.0.0"},{"timer":"18:14:49","message":"Navegador: {\"downlink\":0.5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:14:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"18:24:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:14:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:14:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:5be0:8b5a:c5ca:e9f6:e76:d096"},{"timer":"18:14:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:14:40","message":"Navegador: {\"downlink\":3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:14:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"18:24:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:14:52","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Boa tarde"},{"timer":"18:14:55","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"tudo bem?"},{"timer":"18:15:03","is_operator":false,"user_id":126235,"message":"Oi Ester, tudo e você?"},{"timer":"18:15:09","is_operator":false,"user_id":126235,"message":"Aster*"},{"timer":"18:15:23","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Estou bem, graças! Em que posso lhe orientar?"},{"timer":"18:15:36","is_operator":false,"user_id":126235,"message":"Gostaria de saber sobre um novo rapaz que estou saindo. "},{"timer":"18:16:22","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Certo, me passa os dados de vocês por gentileza nome completo e data de nascimento se souber"},{"timer":"18:16:45","is_operator":false,"user_id":126235,"message":"Pietra Belo Santiago 10/09/1996 e André Barrouin 20/04/1992 "},{"timer":"18:17:06","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"O que ao certo você gostaria de saber?"},{"timer":"18:17:17","is_operator":false,"user_id":126235,"message":"Se tem algum futuro. "},{"timer":"18:17:29","is_operator":false,"user_id":126235,"message":"Ou se é algo passageiro. 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[21/11/2024, 15:24:53] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 15:58:28] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 15:58:28] 🔍 ID da sessão: e88f14f4-34d3-4946-ae4a-b27debfe29a1 [21/11/2024, 15:58:28] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3334 [21/11/2024, 15:58:28] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 15:58:28] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:48:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:48:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:494:c200:ed88:8969:bac4:c997"},{"timer":"18:48:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:128.0) Gecko/20100101 Firefox/128.0"},{"timer":"18:48:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"18:58:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:48:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:48:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:f286:74b:4e2f:6fcf:e9f7:cbd5"},{"timer":"18:48:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"18:48:12","message":"Navegador: 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A interação foi cordial e contínua.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 15:58:30] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 15:58:30] ✔️ Consulta na sessão e88f14f4-34d3-4946-ae4a-b27debfe29a1 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 15:58:31] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 16:10:39] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 16:10:39] 🔍 ID da sessão: a092f2cb-ef09-4610-b4d5-f81246fce3f3 [21/11/2024, 16:10:39] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3068 [21/11/2024, 16:10:39] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 16:10:39] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:43" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:00:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:00:55","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:494:c200:ed88:8969:bac4:c997"},{"timer":"19:00:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:128.0) Gecko/20100101 Firefox/128.0"},{"timer":"19:00:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:57"},{"timer":"19:10:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:00:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:00:50","message":"Servidor: Endereço IP: 152.249.59.200"},{"timer":"19:00:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"19:00:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:57"},{"timer":"19:10:38","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:10:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:01:01","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii boa tarde querida"},{"timer":"19:01:02","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem com voce?"},{"timer":"19:01:19","is_operator":false,"user_id":121329,"message":"oii, boa tarde!! tudo bem simm "},{"timer":"19:01:36","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"que bom querida "},{"timer":"19:01:38","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"como posso lhe ajudar?"},{"timer":"19:02:05","is_operator":false,"user_id":121329,"message":"gostaria de saber qual é o meu caminho com uma pessoa específica "},{"timer":"19:02:20","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claro querida preciso de nome completo e data de nascimento de voces dois por favor"},{"timer":"19:02:53","is_operator":false,"user_id":121329,"message":"leticia de angelis messias 17/04/2006 e Felipe Lona só sei o ano de nascimento que é 2006"},{"timer":"19:03:15","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"certo querida so um momentinho"},{"timer":"19:03:28","is_operator":false,"user_id":121329,"message":"okk!"},{"timer":"19:05:32","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao querida vamos lá, aqui o jogo ele me indica uma energia ai de envolvimento entre voces dois, que tem caminhos ai para envolvimentos porém os caminhos indicam instabilidades, me mostra que é um rapaz um pouco complicado de lidar "},{"timer":"19:05:39","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao pode haver obstaculos para envolvimentos por conta disso "},{"timer":"19:05:45","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"personalidade forte tambem que pode bater de frente"},{"timer":"19:05:49","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao vai precisar de mais dialogo e mais maturidade tambem "},{"timer":"19:06:26","is_operator":false,"user_id":121329,"message":"nossa, entendo! 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[21/11/2024, 16:10:43] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 16:54:45] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 16:54:45] 🔍 ID da sessão: 88079324-fe06-4638-924a-60bc4b9a9b29 [21/11/2024, 16:54:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5924 [21/11/2024, 16:54:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 16:54:45] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Mas eu trabalho tanto"},{"timer":"19:36:04","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"podes ver por favor sobre isso"},{"timer":"19:36:53","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Pamela, lembro de termos falado há pouco tempo e vc me disse que estava indo bem; vc citou na epoca que havia 02 pessoas das quais vc desconfiava; estas pessoas ainda estão contigo?"},{"timer":"19:37:05","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"nao "},{"timer":"19:37:07","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"liberei todas"},{"timer":"19:37:13","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"mantive só a Cleydi que é minha aliada "},{"timer":"19:37:16","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"e meu noivo João "},{"timer":"19:37:29","is_operator":true,"user_id":836,"message":"o seu faturamento não condiz com o que vc precisa para se manter?"},{"timer":"19:37:35","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"mas eu sinto um peso enorme toda vez que elas vem me questionar algo como salário acerto essas coisas "},{"timer":"19:37:49","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"meu faturamento tá bom mas não sei se será suficiente tenho medo "},{"timer":"19:37:56","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"podes ver? 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Vc está falandode magia, coisas assim?"},{"timer":"19:42:34","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"vou terminar de pagar até dia 30 "},{"timer":"19:42:36","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"sim magia "},{"timer":"19:42:51","is_operator":true,"user_id":836,"message":"joao manoel é o pai da sua filha?"},{"timer":"19:42:56","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"Meu marido atual "},{"timer":"19:43:02","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"pai da minha filha e gabriel lucas "},{"timer":"19:43:17","is_operator":true,"user_id":836,"message":"ok; vc tem algum tipo de desconfiança dele ou é só pra verificar mesmow"},{"timer":"19:43:19","is_operator":true,"user_id":836,"message":"?"},{"timer":"19:43:34","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"meu marido? 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A leitura aponta equilíbrio financeiro, logo, foque nesta agenda, faça o seu melhor e não se esqueça de, se for o caso, esclarecer com seus ex-funcionarios de que maneira vc fará um acerto com eles;"},{"timer":"19:50:36","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Ela tráz dor de cabeça de que tipo?"},{"timer":"19:50:41","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Vc ficou devendo a ela?"},{"timer":"19:50:43","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"Sim maravilha "},{"timer":"19:50:49","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"todas que saíram vão receber até dia 30 "},{"timer":"19:50:52","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"que era o dia do acerto"},{"timer":"19:51:05","is_operator":true,"user_id":836,"message":"ok, mais que tipo de dor de cabeça?"},{"timer":"19:51:07","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"porem a rayra está fazendo pirraça pra entregar a chave da minha casa e o uniforme "},{"timer":"19:51:13","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"querendo vir aqui me entregar em maos"},{"timer":"19:51:26","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"a mãe dela que era cliente querendo enteometer porque tínhamos uma amizade "},{"timer":"19:51:29","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"querendo vir me ver "},{"timer":"19:51:35","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"eu não quero sabe"},{"timer":"19:51:40","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"Já sinto logo é coisa ruim "},{"timer":"19:52:31","is_operator":true,"user_id":836,"message":"A empresa é sua, mais vc tem portas abertas, e não permitir que alguem entre pode ser um tiro no pé; quando ela for te ver, saia um pouco pra tomar um café e esclareça as coisas com ela de uma vez; não se exponha dentro da sua empresa."},{"timer":"19:52:53","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"sobre equipe "},{"timer":"19:53:00","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"Você pode ver se melhora"},{"timer":"19:53:09","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"estou alinhando tudo e não quero dores de cabeça mais sabe "},{"timer":"19:53:13","is_operator":true,"user_id":836,"message":"mais 1 segundo;"},{"timer":"19:54:19","is_operator":true,"user_id":836,"message":"sim, tem tendencias de melhorar; apenas tome cuidado com o que se fala, com os acertos que vc faz, com os tipos de contrato com estes profissionais,"},{"timer":"19:54:30","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"Sim "},{"timer":"19:54:35","is_operator":true,"user_id":836,"message":"pois é isto o que está te trazendo problemas, vcerto?"},{"timer":"19:54:40","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"sim"}] [21/11/2024, 16:54:47] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 16:54:47] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões financeiras e relacionais de forma respeitosa, com o atendente fornecendo respostas relevantes e apoio ao cliente. A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 16:54:47] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 16:54:47] ✔️ Consulta na sessão 88079324-fe06-4638-924a-60bc4b9a9b29 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 16:54:48] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 16:57:30] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 16:57:30] 🔍 ID da sessão: 8819969a-4a07-47ad-bca6-685610d31e3f [21/11/2024, 16:57:30] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2811 [21/11/2024, 16:57:30] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 16:57:30] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:14" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:48:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:48:15","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4137:a2b1:7d7f:12d3:e70f:49c5"},{"timer":"19:48:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:48:15","message":"Navegador: {\"downlink\":1.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:48:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:57:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:48:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:48:02","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8084:8a0b:b11a:f154:87e5:3e90"},{"timer":"19:48:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"19:48:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:57:29","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:57:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:48:27","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa tarde!!!"},{"timer":"19:48:37","is_operator":false,"user_id":126243,"message":"Boa tarde"},{"timer":"19:49:24","is_operator":false,"user_id":126243,"message":"Estou tendo algumas intuições quanto ao meu casamento, alguns sonhos sobre "},{"timer":"19:49:33","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Humm"},{"timer":"19:50:21","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe os nomes de vcs completos e as datas de nascimento "},{"timer":"19:50:31","is_operator":false,"user_id":126243,"message":"Alison Jaco da Silva "},{"timer":"19:50:39","is_operator":false,"user_id":126243,"message":"Jaqueline Gomes"},{"timer":"19:51:25","is_operator":false,"user_id":126243,"message":"04/02/1995"},{"timer":"19:51:38","is_operator":false,"user_id":126243,"message":"21/06/1992"},{"timer":"19:52:15","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"O que vc deseja saber sobre seu casamento ?"},{"timer":"19:52:31","is_operator":false,"user_id":126243,"message":"Se estou sendo enganado "},{"timer":"19:53:00","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"19:53:01","is_operator":false,"user_id":126243,"message":"tenho intuição sobre as pessoas que ela trabalha e tenho sonhos sobre algumas mentiras "},{"timer":"19:53:10","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"19:54:22","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"19:54:54","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que nao esta acontecendo nada de traiçao e nenhum indicio de isto no futuro de vcs nao !!!"},{"timer":"19:55:27","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ela tem amizades no trabalho sim ,mas esta aqui so como amizades mesmo !!!"},{"timer":"19:56:04","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que tem fofocas no ambiente de trabalho dela ,mas tudo relativo a o proprio trabalho !!!"},{"timer":"19:56:53","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"reze o salmo 64 por 7 dias a noite peça a clareza para vc ver o que é ciumes e o que é real na sua relaçao !!!"},{"timer":"19:57:15","is_operator":false,"user_id":126243,"message":"Certo, obrigado!"},{"timer":"19:57:20","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"fq c DEUS!!!"},{"timer":"19:57:24","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"19:57:29","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Grato a vc!!!"}] [21/11/2024, 16:57:31] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 16:57:31] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre o casamento do cliente, com respostas claras e respeitosas do atendente. O cliente também se comportou de maneira educada. A consulta foi concluída adequadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 16:57:32] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 16:57:32] ✔️ Consulta na sessão 8819969a-4a07-47ad-bca6-685610d31e3f NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 16:57:33] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 17:14:42] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 17:14:42] 🔍 ID da sessão: 47fc6aaa-73f0-43de-80b9-7f3d11988070 [21/11/2024, 17:14:42] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2034 [21/11/2024, 17:14:42] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 17:14:42] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:16" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:13:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:13:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:494:c200:ed88:8969:bac4:c997"},{"timer":"20:13:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:128.0) Gecko/20100101 Firefox/128.0"},{"timer":"20:13:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:16"},{"timer":"20:14:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:13:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:13:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:29b8:5089:b4e1:8042:a0b3:8774:6dc7"},{"timer":"20:13:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/343.0.695551749 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:13:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:16"},{"timer":"20:14:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:13:27","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii boa tarde"},{"timer":"20:13:29","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem querida?"},{"timer":"20:13:35","is_operator":false,"user_id":125791,"message":"Oi"},{"timer":"20:14:14","is_operator":false,"user_id":125791,"message":"Gostaria de saber da minha vida como influencer motivacional, se dará certo? 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[21/11/2024, 17:26:22] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:16:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:16:19","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:494:c200:ed88:8969:bac4:c997"},{"timer":"20:16:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:128.0) Gecko/20100101 Firefox/128.0"},{"timer":"20:16:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"20:16:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:28"},{"timer":"20:26:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:16:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:16:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:29b8:5089:b4e1:8042:a0b3:8774:6dc7"},{"timer":"20:16:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/343.0.695551749 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:16:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"20:16:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"20:16:51","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"20:16:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:28"},{"timer":"20:26:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:16:22","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii querida boa tarde "},{"timer":"20:16:23","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem com voce?"},{"timer":"20:16:57","is_operator":false,"user_id":125791,"message":"Oi"},{"timer":"20:17:16","is_operator":false,"user_id":125791,"message":"Gostaria de saber da minha vida como influencer motivacional "},{"timer":"20:17:25","is_operator":false,"user_id":125791,"message":"ou melhor desistir "},{"timer":"20:17:39","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou conferir querida sobre isso "},{"timer":"20:17:44","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so me passar nome completo e data de nascimento por favor"},{"timer":"20:18:20","is_operator":false,"user_id":125791,"message":"cristina Queiroz de Gusmão Frazão de Medeiros "},{"timer":"20:18:25","is_operator":false,"user_id":125791,"message":"05/03/79"},{"timer":"20:18:32","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"certo querida so um momentinho"},{"timer":"20:21:02","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amore aqui o jogo ele indica que não deve desistir, mas que será um processo dificil, mostra que voce precisa vir a ter paciencia e persistencia para que tome um rumo positivo tá "},{"timer":"20:21:06","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vejo sendo algo positivo sim de se fazer"},{"timer":"20:21:33","is_operator":false,"user_id":125791,"message":"e no caso do meu filho como YouTube "},{"timer":"20:21:54","is_operator":false,"user_id":125791,"message":"Amon Queiroz de Gusmão Frazão de Medeiros"},{"timer":"20:22:14","is_operator":false,"user_id":125791,"message":"26/04/2013"},{"timer":"20:22:20","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vamos dar uma conferida querida "},{"timer":"20:22:22","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so um momento"},{"timer":"20:24:42","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amiga, ja sobre o seu filho o jogo ele tambem me sai positivo para ele vir a crescer no Youtube sim tá, vejo que é algo que ele quer bastante tambem, porém mostra que será muitos anos para vir a ter crescimento e no meio do caminho pode ser bem exaustivo para ele "},{"timer":"20:25:04","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"apesar de ser muito novo eu vejo que as vezes pode se cobrar demais"},{"timer":"20:25:19","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"e o emocional dele nao ajuda tanto nesse processo "},{"timer":"20:25:28","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao o seu apoio vai ser bem essencial para ele nao se deixar desanimar e persistir "},{"timer":"20:25:33","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"pois tem chances sim de crescimento "},{"timer":"20:25:44","is_operator":false,"user_id":125791,"message":"certo"},{"timer":"20:25:53","is_operator":false,"user_id":125791,"message":"obrigada"},{"timer":"20:26:06","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"de nada querida "}] [21/11/2024, 17:26:23] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 17:26:23] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre a vida como influencer e o futuro do filho no YouTube, com respostas claras e respeitosas do atendente. Não houve falta de respeito.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 17:26:24] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 17:26:24] ✔️ Consulta na sessão 3ea7e705-5c7d-458a-8611-d68b0b18d104 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 17:26:26] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 18:05:17] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 18:05:17] 🔍 ID da sessão: 2cef2e3c-9811-4118-acba-60d6c38a48ef [21/11/2024, 18:05:17] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2958 [21/11/2024, 18:05:17] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 18:05:17] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:36" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:59:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:59:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:7853:d368:60e0:3235"},{"timer":"20:59:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:59:40","message":"Navegador: {\"downlink\":6.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:59:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:51"},{"timer":"21:05:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:59:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:59:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:1a9:9800:1811:1de0:2829:abdd"},{"timer":"20:59:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:59:30","message":"Navegador: {\"downlink\":5.8,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:59:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:51"},{"timer":"21:05:16","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:05:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:59:51","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA NOITE "},{"timer":"20:59:55","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"21:00:00","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POSSO AJUDAR ?"},{"timer":"21:00:14","is_operator":false,"user_id":59142,"message":"Boa tarde, gostaria de saber se o investimento que estou fazendo vai dar certo, se minhavida financeira vai melhorar"},{"timer":"21:00:20","is_operator":false,"user_id":59142,"message":"Maiara da Silva Quirino "},{"timer":"21:00:27","is_operator":false,"user_id":59142,"message":"31/01/1997"},{"timer":"21:01:33","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PELAS CARTAS VEJO QUE VAI SIM DAR CERTO ESTE INVESTIMENTO "},{"timer":"21:01:43","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VOCE VAI SE SAIR BEM "},{"timer":"21:02:03","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEU FINANCEIRO VAI SIM MELHORAR E MUITO "},{"timer":"21:02:10","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ISSO NO PROXIMO ANO "},{"timer":"21:02:21","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SO UMA DICA AJA EM SILENCIO "},{"timer":"21:02:31","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SOBRE SEU PLANOS "},{"timer":"21:02:45","is_operator":true,"user_id":552,"message":"NAO COMENTE COM PESSOAS DE FORA ATE DAR CERTO "},{"timer":"21:02:56","is_operator":false,"user_id":59142,"message":"esse retorno é confiável??"},{"timer":"21:02:58","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ISSO PARA ENERGIA DENSA NAO TE SABOTAR "},{"timer":"21:03:06","is_operator":false,"user_id":59142,"message":"entendi "},{"timer":"21:03:25","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VOCE PODE DIZER O QUE SERIA ESTE INVSTIMENTO "},{"timer":"21:03:27","is_operator":true,"user_id":552,"message":"?"},{"timer":"21:03:38","is_operator":true,"user_id":552,"message":"EU VI ENTRANDO DINHEIRO PRA TI ]"},{"timer":"21:03:56","is_operator":true,"user_id":552,"message":"AGORA AJA COM O PE NO CHAO SOBRE O INVESTIMENTO "},{"timer":"21:04:02","is_operator":false,"user_id":59142,"message":"Em um site"},{"timer":"21:04:08","is_operator":false,"user_id":59142,"message":"entendiiii"},{"timer":"21:04:10","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VAI EM FRENTE "},{"timer":"21:04:20","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEM RECEIOS "},{"timer":"21:04:27","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ACREDITE EM VOCE SEMPRE "},{"timer":"21:04:41","is_operator":false,"user_id":59142,"message":"muito obrigadaaa "},{"timer":"21:04:49","is_operator":true,"user_id":552,"message":"GRATIDAO "},{"timer":"21:04:54","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PAZ E LUZ PRA TI "},{"timer":"21:05:00","is_operator":false,"user_id":59142,"message":"Obrigadaaaa "}] [21/11/2024, 18:05:18] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 18:05:18] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões financeiras de forma clara e respeitosa, com o atendente fornecendo respostas relevantes e encorajadoras ao cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 18:05:19] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 18:05:19] ✔️ Consulta na sessão 2cef2e3c-9811-4118-acba-60d6c38a48ef NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 18:05:20] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 18:10:22] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 18:10:22] 🔍 ID da sessão: df403566-ed87-4cbf-864c-0d588f914296 [21/11/2024, 18:10:22] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3063 [21/11/2024, 18:10:22] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 18:10:22] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:37" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:00:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:00:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:494:c200:ed88:8969:bac4:c997"},{"timer":"21:00:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:128.0) Gecko/20100101 Firefox/128.0"},{"timer":"21:00:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:47"},{"timer":"21:10:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:00:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:00:27","message":"Servidor: Endereço IP: 45.237.127.117"},{"timer":"21:00:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:00:27","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:00:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:47"},{"timer":"21:10:20","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:10:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:00:48","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii querido boa tarde"},{"timer":"21:00:50","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem com voce?"},{"timer":"21:00:53","is_operator":false,"user_id":111885,"message":"Boa tarde!"},{"timer":"21:00:59","is_operator":false,"user_id":111885,"message":"Tudo bem."},{"timer":"21:01:13","is_operator":false,"user_id":111885,"message":"Gostiria de uma orientação sobre assuntos amorosos."},{"timer":"21:02:07","is_operator":false,"user_id":111885,"message":"Tem uma moça que estou interessado. A coisa parece estar evoluindo, nunca ficamos. Mas tem hora que ela parece dar abertura, tem hora que ela se fecha."},{"timer":"21:02:18","is_operator":false,"user_id":111885,"message":"Dados:"},{"timer":"21:02:23","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claro querido "},{"timer":"21:02:25","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vamos ver sim "},{"timer":"21:02:27","is_operator":false,"user_id":111885,"message":"Ricardo Ribeiro de Alvarenga, 04/03/72"},{"timer":"21:02:42","is_operator":false,"user_id":111885,"message":"Mabili Marques Barbosa, 08/09/83"},{"timer":"21:02:55","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"certo querido so um momentinho"},{"timer":"21:04:44","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao querido vamos lá, aqui o jogo ele me indica sim que tem uma certa energia de instabilidade da parte dela sim, mas tambem me puxa que tem energia de interesse amiga, ela te acha um rapaz bonito, atraente e que chama atenção, entao com o tempo ela vai conseguindo se abrir mais, ir criando mais confiança tambem"},{"timer":"21:05:32","is_operator":false,"user_id":111885,"message":"Entendi."},{"timer":"21:06:35","is_operator":false,"user_id":111885,"message":"Convidei para um café, na pergunta aceitou. Minutos depois disse que tinha que ver, que iria fazer um favor para a irmã e tals."},{"timer":"21:06:56","is_operator":false,"user_id":111885,"message":"Que não sabe se poderá ir."},{"timer":"21:07:04","is_operator":false,"user_id":111885,"message":"No caso, domingo que vem."},{"timer":"21:07:37","is_operator":false,"user_id":111885,"message":"Tem alguém mais na vida dela?"},{"timer":"21:07:47","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou conferir querido sobre isso so um momentinho"},{"timer":"21:09:30","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha querido aqui o jogo ele não me aponta que tenha outra pessoa na vida dela não tá, vejo ela sozinha no momento em sentido amoroso "},{"timer":"21:09:37","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"e eu vejo sim caminhos em abertos para ela acabar aceitando tomar um café "},{"timer":"21:09:47","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"só tem que ir tendo paciencia com ela "},{"timer":"21:09:50","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"pois ela vai oscilar bastante"},{"timer":"21:09:59","is_operator":false,"user_id":111885,"message":"entendi."},{"timer":"21:10:04","is_operator":false,"user_id":111885,"message":"muito obrigado."},{"timer":"21:10:08","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"de nada meu querido "},{"timer":"21:10:10","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"precisando so me chamar"},{"timer":"21:10:16","is_operator":false,"user_id":111885,"message":"sim"}] [21/11/2024, 18:10:23] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 18:10:23] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões amorosas com respostas relevantes e respeitosas do atendente. O cliente também se comportou de maneira educada. A consulta foi concluída adequadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 18:10:24] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 18:10:24] ✔️ Consulta na sessão df403566-ed87-4cbf-864c-0d588f914296 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 18:10:25] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 18:13:10] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 18:13:10] 🔍 ID da sessão: de1b5d90-612c-4ec1-9c72-b7fe85051b6a [21/11/2024, 18:13:10] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3322 [21/11/2024, 18:13:10] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 18:13:10] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:08:35" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:04:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:04:35","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.0.57"},{"timer":"21:04:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:04:35","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:04:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:13:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:04:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:04:13","message":"Servidor: Endereço IP: 138.117.237.139"},{"timer":"21:04:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"21:04:13","message":"Navegador: {\"downlink\":7.3,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"21:04:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:13:10","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:13:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:04:37","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"21:04:40","is_operator":false,"user_id":63747,"message":"Ola jo boa tarde"},{"timer":"21:04:57","is_operator":false,"user_id":63747,"message":"Me chamo tarisa lopes de carvalho araujo 07041989"},{"timer":"21:05:30","is_operator":false,"user_id":63747,"message":"Minha esposa e eu estamos separadas a 6 meses o nome dela é maria suely de vasconcelos 27021984"},{"timer":"21:05:39","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom, Tarisa! Como posso ajudá-la?"},{"timer":"21:05:48","is_operator":false,"user_id":63747,"message":"Mas ja viemos tentando alguns retornos"},{"timer":"21:06:08","is_operator":false,"user_id":63747,"message":"Passa o fds uma maravilha e na semana ela se transforma"},{"timer":"21:06:31","is_operator":false,"user_id":63747,"message":"Poderia me ajudar a entender o que esta acontecendo"},{"timer":"21:06:39","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando"},{"timer":"21:06:42","is_operator":false,"user_id":63747,"message":"Se vamos conseguir voltar"},{"timer":"21:06:51","is_operator":false,"user_id":63747,"message":"Se tem algo espiritual agindo"},{"timer":"21:07:55","is_operator":false,"user_id":63747,"message":"Ela bota muito a filha como impencilio"},{"timer":"21:08:28","is_operator":false,"user_id":63747,"message":"Tem horas que diz que vamos conseguir convencer e depois do nada quer viver so com a filha"},{"timer":"21:08:30","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que Maria vem descontente com sua postura ha muito tempo, mostram karma no seu campo amoroso"},{"timer":"21:08:47","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram uma atmosfera densa, desgastada , tendências de que ela gere omissões por desconforto e dificuldades em confiar em você"},{"timer":"21:08:56","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ela pode ter tido tempo e oportunidade para retorno, mas não aflorado a intençao "},{"timer":"21:09:14","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que seja algum feitiço, magia, mas os retornos de suas ações que podem causar estes loopings"},{"timer":"21:09:47","is_operator":false,"user_id":63747,"message":"E tem algo a ser feito nessa situação "},{"timer":"21:10:06","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a ouvir sua intuição acerca da ausência dela, procurar o perdão acerca de situações que podem ter causado mágoas e seguir seu horizonte também "},{"timer":"21:10:33","is_operator":false,"user_id":63747,"message":"Entao seguir minha vida e deixar o casamento dr lado"},{"timer":"21:10:47","is_operator":false,"user_id":63747,"message":"Vamos se divorciar oficialmente na terça "},{"timer":"21:10:59","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como um ciclo que pode vir em declínio ha muito tempo e ela perdendo as expectativas de mudança "},{"timer":"21:10:59","is_operator":false,"user_id":63747,"message":"Vc ver esse divorcio"},{"timer":"21:11:31","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas a mostram bastante determinada, a possibilidade de que se concretize é muito alta"},{"timer":"21:11:49","is_operator":false,"user_id":63747,"message":"E ela ta esperando minha mudança "},{"timer":"21:11:54","is_operator":false,"user_id":63747,"message":"É isso?"},{"timer":"21:12:15","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ela pode ter esperado, mas perdido a confiança acerca da sua postura"},{"timer":"21:12:30","is_operator":false,"user_id":63747,"message":"E retorno vc ver?"},{"timer":"21:12:48","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas a mostram considerando um ciclo finalizado, não mostram que esteja aberta a uma tentativa sua de reconquista, a mostram com postura evasiva "},{"timer":"21:13:06","is_operator":false,"user_id":63747,"message":"Ok"}] [21/11/2024, 18:13:12] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 18:13:12] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre o relacionamento da cliente, com respostas claras e respeitosas do atendente. A troca de mensagens foi significativa e relevante.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 18:13:13] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 18:13:13] ✔️ Consulta na sessão de1b5d90-612c-4ec1-9c72-b7fe85051b6a NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 18:13:14] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 18:13:46] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 18:13:46] 🔍 ID da sessão: 33b97f35-79f6-4284-9fe3-accdcd846dad [21/11/2024, 18:13:46] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3308 [21/11/2024, 18:13:46] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 18:13:46] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:03:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:03:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:8c99:1950:d80a:c06e"},{"timer":"21:03:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"21:03:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:13:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:03:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:03:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f4:388c:5b7e:a96d:7092:abe6:99eb"},{"timer":"21:03:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_2_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.2 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:03:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:13:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:03:54","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa noite"},{"timer":"21:03:58","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"21:04:05","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"21:04:07","is_operator":false,"user_id":126248,"message":"Oie! 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Recentemente estou desconfiando de alguns comportamentos dele"},{"timer":"21:05:38","is_operator":false,"user_id":126248,"message":"Eu acho que ele anda pesquisando o Instagram de outras mulheres e apaga o histórico do instagram, creio que até chegou a conversar com alguma menina"},{"timer":"21:06:16","is_operator":false,"user_id":126248,"message":"ele vai todos os dias para a faculdade e me pergunto se por lá, ele não chega a olhar para outras meninas e até conversar com alguma"},{"timer":"21:06:32","is_operator":false,"user_id":126248,"message":"ele sempre se mostrou muito fiel, respeitoso e tudo isso"},{"timer":"21:06:41","is_operator":false,"user_id":126248,"message":"mas não sei, algo dentro de mim me diz isso"},{"timer":"21:06:56","is_operator":false,"user_id":126248,"message":"é isso, "},{"timer":"21:07:02","is_operator":true,"user_id":780,"message":"qual o seu nome todo e data de nascimento?"},{"timer":"21:07:16","is_operator":false,"user_id":126248,"message":"Mariana Zanetti do Nascimento 24/02/1999"},{"timer":"21:07:53","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mosrtra"},{"timer":"21:08:11","is_operator":true,"user_id":780,"message":"enamorados, papa e imperatriz"},{"timer":"21:09:01","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eu nao vejo q ele esteja interessado por outra nao "},{"timer":"21:09:13","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mas ele olha sim pras meninas da faculdade"},{"timer":"21:09:32","is_operator":false,"user_id":126248,"message":"ele chega a pesquisar instagram de outras?"},{"timer":"21:09:35","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mas nao ficou com ng nao "},{"timer":"21:09:46","is_operator":true,"user_id":780,"message":"as vezes sim, mas nao é sempre não "},{"timer":"21:10:07","is_operator":false,"user_id":126248,"message":"e conversa com alguma menina seja na facul ou insta?"},{"timer":"21:10:28","is_operator":true,"user_id":780,"message":"em ambos "},{"timer":"21:10:35","is_operator":false,"user_id":126248,"message":"nossa"},{"timer":"21:10:45","is_operator":false,"user_id":126248,"message":"Ele apaga tudo?"},{"timer":"21:11:01","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nao tem como viver numa bolha e nao conversar com ng"},{"timer":"21:11:10","is_operator":true,"user_id":780,"message":"apaga pq ele sabe q vc olha"},{"timer":"21:11:15","is_operator":false,"user_id":126248,"message":"Caraca"},{"timer":"21:11:17","is_operator":false,"user_id":126248,"message":"ele sabe?"},{"timer":"21:11:26","is_operator":true,"user_id":780,"message":"claro q sabe"},{"timer":"21:11:38","is_operator":false,"user_id":126248,"message":"e me diz, ele ainda me acha bonita?"},{"timer":"21:12:02","is_operator":false,"user_id":126248,"message":"Recentemente eu comecei a ter problemas de pele sérios, no começo do namoro eu nao tinha"},{"timer":"21:12:13","is_operator":false,"user_id":126248,"message":"ele ainda me acha bonita igual a antes?"},{"timer":"21:12:17","is_operator":true,"user_id":780,"message":"sim, te acha bonita sim"},{"timer":"21:12:58","is_operator":true,"user_id":780,"message":"isso nao tem como saber, mas se nao achasse ja teria se afastado de vc"},{"timer":"21:13:05","is_operator":false,"user_id":126248,"message":"quando ele conversa com essas meninas, os assuntos são em tom de flerte?"},{"timer":"21:13:19","is_operator":true,"user_id":780,"message":"as vezes sim"},{"timer":"21:13:39","is_operator":true,"user_id":780,"message":"jogando conversa fora "}] [21/11/2024, 18:13:47] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 18:13:47] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou dúvidas sobre o relacionamento da cliente, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi contínua e relevante, sem desrespeito. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 18:13:48] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 18:13:48] ✔️ Consulta na sessão 33b97f35-79f6-4284-9fe3-accdcd846dad NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 18:13:49] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 18:25:37] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 18:25:37] 🔍 ID da sessão: 6a63c94e-859c-4919-82d1-f7cd0cb291d2 [21/11/2024, 18:25:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5062 [21/11/2024, 18:25:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 18:25:37] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:30:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:55:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:55:36","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:102:9900:f406:5e7a:b348:ace9"},{"timer":"20:55:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36 Edg/131.0.0.0"},{"timer":"20:55:36","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:55:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"21:25:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:55:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:55:13","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:dd:c9c7:1:0:75b8:e46c"},{"timer":"20:55:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:55:13","message":"Navegador: {\"downlink\":7.35,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"20:55:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"21:25:22","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"21:25:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:55:47","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Olá. 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Sobrenome não sei"},{"timer":"21:01:20","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Rs"},{"timer":"21:01:43","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"10 anos de diferença né"},{"timer":"21:02:03","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem, não tem problemas, vamos ver aqui.."},{"timer":"21:05:41","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Então Marinês, eu vejo que ele pensa em sexo sim, a energia sexual inclusive está bem forte, ele me parece ter uma intensidade bem ativa tbm, sexualmente falando, mas nada impede de vc conhecer, sair pra jantar, tomar um sorvete, enfim fazer algum programa com ele, pra assim, poder conhecer melhor, olho no olho, pq energia não mente né? Cara a cara dá pra perceber mais, do que por trás de uma tela de celular."},{"timer":"21:05:57","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Sim"},{"timer":"21:06:16","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Ele disse que se sentiu atraído por mim"},{"timer":"21:06:20","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Bastante"},{"timer":"21:06:46","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"E será que ele pensa mesmo ... se der certo namorar,?"},{"timer":"21:07:26","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vamos ver o que o jogo mostra, um momento por favor."},{"timer":"21:09:04","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Ele já deixou claro pra mim que quer sexo"},{"timer":"21:10:40","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olha, o baralho fala, que se der certo, é algo que passa na mente dele, mas não que seja algo assim, da noite pro dia, pra chegar ao quesito namoro, é necessário ficar um certo tempo, que pode variar de pessoa pra pessoa, tem gente que começa a namorar com 15 dias, uma semana, um mês, outros já demoram mais tempo.."},{"timer":"21:10:53","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, a energia sexual dele, como eu havia falado está bem ativa"},{"timer":"21:10:56","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Sim. 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Outra cidade"},{"timer":"21:20:32","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Se virar ficante fixo ou namoro, aí capaz de parar com os flertes"},{"timer":"21:20:41","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vcs já marcaram algum progranma, pra se conhecer?"},{"timer":"21:20:47","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Ainda não"},{"timer":"21:21:05","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Nem ele e nem o fábio"},{"timer":"21:21:09","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Rs"},{"timer":"21:21:28","is_operator":true,"user_id":559,"message":"rs"},{"timer":"21:21:31","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Só disse que quer vir me conhecer"},{"timer":"21:22:08","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Mas eu sei que ele fala comigo e com outras. E aquela que ele se interessar mais ele vai rs"},{"timer":"21:22:20","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, exatamente"},{"timer":"21:22:22","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Ele me propos já de tentar algo"},{"timer":"21:22:51","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Depois de se conhecer, se der certo... ser ficante ou namorar mesmo."},{"timer":"21:23:29","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Mas aí fica sempre a pulga atrás da orelha ne rs. Se namorando comigo vai pular cerca rs"},{"timer":"21:24:10","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, tem que observar bem, muito bem mesmo."},{"timer":"21:24:32","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Pois é. Eu nào queria esse estresse rs"},{"timer":"21:24:43","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Mas vamos ver no que vai dar né rs"},{"timer":"21:25:00","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, verdade"},{"timer":"21:25:06","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Obrigada. "},{"timer":"21:25:11","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Axé"},{"timer":"21:25:13","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Por nada, paz e luz!"},{"timer":"21:25:15","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Axé!"},{"timer":"21:25:20","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Amém"},{"timer":"21:25:28","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Amém"}] [21/11/2024, 18:25:38] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 18:25:38] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre relacionamentos e sinceridade, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa. O cliente também se comportou educadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 18:25:39] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 18:25:39] ✔️ Consulta na sessão 6a63c94e-859c-4919-82d1-f7cd0cb291d2 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 18:25:40] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 19:14:46] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 19:14:46] 🔍 ID da sessão: 80e8007f-7f3c-4b26-a258-621981b2c41d [21/11/2024, 19:14:46] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3345 [21/11/2024, 19:14:46] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 19:14:46] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:15" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:07:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:07:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:494:c200:ed88:8969:bac4:c997"},{"timer":"22:07:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:128.0) Gecko/20100101 Firefox/128.0"},{"timer":"22:07:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:15"},{"timer":"22:14:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:07:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:07:22","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:baa0:9b45:998c:73d5:60f7:b196"},{"timer":"22:07:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:07:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:15"},{"timer":"22:14:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:07:32","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii querida "},{"timer":"22:07:35","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"boa noite"},{"timer":"22:07:35","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Oiii, boa noite "},{"timer":"22:07:36","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem com voce?"},{"timer":"22:07:42","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Td sim! E com vc?"},{"timer":"22:08:06","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo otimo querida obrigada por pergutnar"},{"timer":"22:08:11","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"como posso lhe ajudar?"},{"timer":"22:08:47","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Mariah, vc pode ver se uma pessoa tem alguma situação ou pensamento negativo a meu respeito?"},{"timer":"22:09:04","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"é uma pessoa que eu ficava, mas queria saber se rola algum"},{"timer":"22:09:08","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"sentimento ruim "},{"timer":"22:09:16","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Poderia ver?"},{"timer":"22:09:37","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claroo amore "},{"timer":"22:09:38","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"posso ver sim "},{"timer":"22:09:43","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so me passar nome completo e data de nascimento porfavor "},{"timer":"22:09:50","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Ahh beleza "},{"timer":"22:10:01","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"O meu é Shirley Sousa de Oliveira - 5/2/1992"},{"timer":"22:10:09","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Renato da Silva Custódio - 16/2/1990"},{"timer":"22:10:28","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"certo querida so um momentinho"},{"timer":"22:10:31","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Tá bem "},{"timer":"22:11:56","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amore aqui o jogo ele nao me indica que tenha algum sentimento ruim, ou algum ressentimento sobre esse rapaz por voce "},{"timer":"22:12:00","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas me mostra sim uma pessoa bem fechada "},{"timer":"22:12:12","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao eu vejo ele mais quieto na dele, mais fechado "},{"timer":"22:12:20","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas nao me mostra que tenha algum sentimento ruim em relação a voce nao "},{"timer":"22:12:22","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"gostava de se envolver "},{"timer":"22:12:31","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so nao estava tao aberto e pronto para algo a mais entao foi se esquivando"},{"timer":"22:12:39","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Entendi "},{"timer":"22:12:42","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"acho que foi isso msm eheh "},{"timer":"22:12:51","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Consegue ver se pode haver retorno dele?"},{"timer":"22:12:59","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Ou ciclo encerrado?"},{"timer":"22:13:18","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claro amore consigo ver sim "},{"timer":"22:13:23","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Brigada "},{"timer":"22:14:10","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Se precisar de uns minutinhos a mais eu pego viu hehe"},{"timer":"22:14:16","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amore nao vejo um ciclo totalmente encerrado ta "},{"timer":"22:14:19","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"ainda pode sim haver envolvimento"},{"timer":"22:14:25","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas nao vejo muita energia ai dele chegando firme sabe"},{"timer":"22:14:31","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Entendi "},{"timer":"22:14:35","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Caramba hehehe "},{"timer":"22:14:38","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Já volto "},{"timer":"22:14:40","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"me esperaaa"},{"timer":"22:14:43","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"ta bomm amore "},{"timer":"22:14:44","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"espero sim é claro"}] [21/11/2024, 19:14:47] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 19:14:47] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre sentimentos e possíveis retornos em relacionamentos, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi amigável e contínua.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 19:14:48] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 19:14:48] ✔️ Consulta na sessão 80e8007f-7f3c-4b26-a258-621981b2c41d NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 19:14:49] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 19:21:41] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 19:21:41] 🔍 ID da sessão: 4028863d-787a-4954-9b60-eb45871ea6bd [21/11/2024, 19:21:41] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3238 [21/11/2024, 19:21:41] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 19:21:41] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:15" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:06:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:06:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:102:9900:f406:5e7a:b348:ace9"},{"timer":"22:06:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36 Edg/131.0.0.0"},{"timer":"22:06:26","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:06:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:40"},{"timer":"22:21:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:06:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:06:12","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:c339:a102:9d0d:c066:59fa:af96"},{"timer":"22:06:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/131.0.6778.73 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:06:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:40"},{"timer":"22:21:41","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:21:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:06:36","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Boa noite"},{"timer":"22:06:52","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa noite Gislaine. "},{"timer":"22:06:55","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"22:07:01","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Tudo sim e com vc?"},{"timer":"22:07:15","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Estou bem tbm, obrigado."},{"timer":"22:07:20","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"22:07:48","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"gostaria de um jogo pra saber se duas colegas de trabalho são confiaveis ou se querem me prejudicar. Vou passar os dados delas"},{"timer":"22:08:16","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Luani El Jamal 07/02/1991 e Ellen Alves 03/06/1993"},{"timer":"22:08:33","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"’meus dados: Gislaine André Baptista Canuto 11/08/1990"},{"timer":"22:09:01","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"22:09:09","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Ok obrigada "},{"timer":"22:12:36","is_operator":true,"user_id":559,"message":"As cartas orientam, e aconselham, que vc tome bastante cuidado com ambas sim, vejo que não são confiáveis e vc deve tomar mais cuidado ainda, pra que elas não saibam nada a respeito da sua vida pessoal, não conte segredos, não as faça de confidentes, pois vc pode se prejudicar muito, elas não são de confiança."},{"timer":"22:13:25","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"O problema é que eu contei uma situação pessoal pra uma delas e eu acho que essa contou pra outra. "},{"timer":"22:14:16","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Eu estava me envolvendo com um colega de trabalho e tanto eu quanto ele somos casados… e cai na besteira de contar pra Luani sobre.. e acho que ela contou pra ellen"},{"timer":"22:14:42","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"eu não estou me envolvendo mais com esse rapaz, mas sinto muito medo delas contarem pro meu marido"},{"timer":"22:15:33","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Hum, isso é bem perigoso sim, mas elas teriam provas, ou seria as palavras delas, contra a sua? "},{"timer":"22:16:02","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"eu ja conversei a respeito disso com a luani por WhatsApp "},{"timer":"22:16:13","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"mas tbm"},{"timer":"22:16:20","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"contei que coloquei um ponto final "},{"timer":"22:17:55","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ah isso, ´´e importante, se vc falou pra ela, que colocou um ponto final, melhor do que falar que estava tendo um caso ainda com ele. Vc só deve ter cuidado mesmo, não falar mais nada."},{"timer":"22:18:30","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"mas é possível elas contarem? A luani é minha coordenadora "},{"timer":"22:19:02","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vamos ver aqui, um momento por favor."},{"timer":"22:19:05","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Ok"},{"timer":"22:21:10","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu vejo que não, por mais que não sejam de confiança, o jogo mostra que elas iriam pensar duas, ou mais vezes antes de contar pro seu marido, e acabariam desistindo de contar."},{"timer":"22:21:28","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Ai menos mal. Muito obrigada "},{"timer":"22:21:37","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Por nada, paz e luz, e axé!"}] [21/11/2024, 19:21:43] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 19:21:43] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta abordou a preocupação da cliente sobre a confiança em colegas de trabalho. O atendente respondeu de forma clara e respeitosa, oferecendo conselhos relevantes.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 19:21:43] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 19:21:43] ✔️ Consulta na sessão 4028863d-787a-4954-9b60-eb45871ea6bd NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 19:21:45] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 19:22:02] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 19:22:02] 🔍 ID da sessão: d285698c-5623-442c-85b4-e3d8e88f1fd8 [21/11/2024, 19:22:02] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3313 [21/11/2024, 19:22:02] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 19:22:02] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:16:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:16:00","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:494:c200:ed88:8969:bac4:c997"},{"timer":"22:16:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:128.0) Gecko/20100101 Firefox/128.0"},{"timer":"22:16:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:22:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:15:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:15:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:baa0:9b45:998c:73d5:60f7:b196"},{"timer":"22:15:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:16:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:22:00","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:22:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:16:04","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii amiga "},{"timer":"22:16:09","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Oii, voltei heeh "},{"timer":"22:16:16","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Ali sobre ele "},{"timer":"22:16:27","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"é possível um retorno, entao?"},{"timer":"22:16:43","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"pelo que o jogo aponta é possivel sim amiga voces dois virem a conversar novamente e haver um envolvimento"},{"timer":"22:16:48","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas me mostra algo casual sabe amiga "},{"timer":"22:16:53","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"e que ele pode oscilar tambem pelo que o jogo indica "},{"timer":"22:16:56","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"nao vem para ficar realmente com firmeza"},{"timer":"22:17:03","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Hmm, entendi "},{"timer":"22:17:17","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Pode haver alguma procura por parte dele?"},{"timer":"22:17:36","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vamos ver amiga, so vou precisar novamente dos dados de voces dois amiga por favor so para ficar salvo aqui na conversa"},{"timer":"22:17:45","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Ahh sim sim "},{"timer":"22:17:55","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Shirley Sousa de Oliveira - 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A interação foi positiva e amigável.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 19:22:05] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 19:22:05] ✔️ Consulta na sessão d285698c-5623-442c-85b4-e3d8e88f1fd8 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 19:22:06] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 19:29:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 19:29:49] 🔍 ID da sessão: 00278b64-e756-4948-a30b-f81749993d1a [21/11/2024, 19:29:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3194 [21/11/2024, 19:29:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 19:29:49] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:05" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:21:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:21:13","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:187c:849e:b500:5c41:e914:d46f:c993"},{"timer":"22:21:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36 Edg/131.0.0.0"},{"timer":"22:21:13","message":"Navegador: {\"downlink\":6.35,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:21:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:29:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:21:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:21:06","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b3:b400:d2d2:bcea:a37:9289:d849"},{"timer":"22:21:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:21:06","message":"Navegador: {\"downlink\":8.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:21:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:29:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"22:29:48","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:21:19","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"ola Maria boa noite"},{"timer":"22:21:22","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"como vc esta?"},{"timer":"22:21:24","is_operator":false,"user_id":126256,"message":"ola boa noite "},{"timer":"22:21:30","is_operator":false,"user_id":126256,"message":"eu to bem e você "},{"timer":"22:21:38","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"eu estou excelente "},{"timer":"22:21:57","is_operator":false,"user_id":126256,"message":"como funciona? 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A interação foi contínua, apesar de uma desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 19:29:52] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 19:29:52] ✔️ Consulta na sessão 00278b64-e756-4948-a30b-f81749993d1a NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 19:29:53] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 19:32:08] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 19:32:08] 🔍 ID da sessão: 4ada0a61-cb7c-4a8a-8f9d-5db5b3cc7509 [21/11/2024, 19:32:08] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2215 [21/11/2024, 19:32:08] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 19:32:08] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:55" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:30:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:30:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:187c:849e:b500:5c41:e914:d46f:c993"},{"timer":"22:30:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36 Edg/131.0.0.0"},{"timer":"22:30:11","message":"Navegador: {\"downlink\":6.35,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:30:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:55"},{"timer":"22:32:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:30:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:30:04","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b3:b400:d2d2:bcea:a37:9289:d849"},{"timer":"22:30:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:30:04","message":"Navegador: {\"downlink\":8.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:30:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:55"},{"timer":"22:32:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:30:37","is_operator":false,"user_id":126256,"message":"boa noite vc estava falando do meu trabalho "},{"timer":"22:30:46","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"vc vai se dar muito bem"},{"timer":"22:30:51","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"as cartas pedem foco apenas "},{"timer":"22:30:56","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"focar no seu objetivo"},{"timer":"22:31:04","is_operator":false,"user_id":126256,"message":"ok "},{"timer":"22:31:05","is_operator":false,"user_id":126256,"message":"otimo"},{"timer":"22:31:15","is_operator":false,"user_id":126256,"message":"vc consegue me falar o que o gabriel acha de mim?"},{"timer":"22:31:49","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"olha nas cartas mostram que ele tem sentimentos "}] [21/11/2024, 19:32:12] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 19:32:12] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre trabalho e sentimentos de outra pessoa. O atendente respondeu de forma clara e respeitosa, mantendo a continuidade após desconexão.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 19:32:13] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 19:32:13] ✔️ Consulta na sessão 4ada0a61-cb7c-4a8a-8f9d-5db5b3cc7509 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 19:32:14] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 19:35:42] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 19:35:42] 🔍 ID da sessão: 0228c5e1-5b72-4b2d-98e4-5234cf418372 [21/11/2024, 19:35:42] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4037 [21/11/2024, 19:35:42] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 19:35:42] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:20:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:15:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:15:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4137:a2b1:7d7f:12d3:e70f:49c5"},{"timer":"22:15:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:15:41","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:15:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"22:16:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"22:17:04","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"22:17:04","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:17:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:36"},{"timer":"22:35:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:15:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:15:25","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:2484:862e:f000:1c2a:d543:d930:2a17"},{"timer":"22:15:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/343.0.695551749 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:15:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"22:17:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:36"},{"timer":"22:35:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:15:52","is_operator":false,"user_id":125146,"message":"Boa noite"},{"timer":"22:16:14","is_operator":false,"user_id":125146,"message":"Já estive aqui com você outras vezes"},{"timer":"22:16:36","is_operator":false,"user_id":125146,"message":"estou enfrentando um problema grave no trabalho"},{"timer":"22:17:13","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"22:17:13","is_operator":false,"user_id":125146,"message":"Estou lutando muito para resolver, mas toda hora aparece um novo problema "},{"timer":"22:17:39","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"So chegou aqui a frase que esta lutando muito"},{"timer":"22:18:24","is_operator":false,"user_id":125146,"message":"Estamos com um problema grave no trabalho"},{"timer":"22:18:35","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Humm"},{"timer":"22:18:40","is_operator":false,"user_id":125146,"message":"tem dias que fico muito cansada"},{"timer":"22:18:51","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Humm"},{"timer":"22:18:54","is_operator":false,"user_id":125146,"message":"estamos no rumo certo?"},{"timer":"22:19:24","is_operator":false,"user_id":125146,"message":"Estamos perto de resolver esse problema?"},{"timer":"22:19:54","is_operator":false,"user_id":125146,"message":"Eu e meu esposo estamos esgotados"},{"timer":"22:20:02","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe o seu nome completo e a sua data de nascimento "},{"timer":"22:20:23","is_operator":false,"user_id":125146,"message":"Flávia de Oliveira Gomes Ribeiro"},{"timer":"22:20:32","is_operator":false,"user_id":125146,"message":"18/01/1973"},{"timer":"22:21:40","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"O nome da empresa "},{"timer":"22:22:29","is_operator":false,"user_id":125146,"message":"Cardioimagem"},{"timer":"22:22:37","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"ok"},{"timer":"22:22:41","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"vou ver "},{"timer":"22:24:06","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"22:24:25","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que esta sim no caminho da resoluçao do problema !!!"},{"timer":"22:24:54","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc continue fazendo as rezas que foi lhe orientada !!!"},{"timer":"22:25:13","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc esta perfumando seus pes ?"},{"timer":"22:25:21","is_operator":false,"user_id":125146,"message":"Tem horas que penso em desistir! 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Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 19:35:44] ✔️ Consulta na sessão 0228c5e1-5b72-4b2d-98e4-5234cf418372 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 19:35:45] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 19:40:04] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 19:40:04] 🔍 ID da sessão: ed47d28e-e81b-4aa9-b642-7527a4c215a0 [21/11/2024, 19:40:04] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4598 [21/11/2024, 19:40:04] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 19:40:04] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:25:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:25:03","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.0.57"},{"timer":"22:25:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:25:03","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:25:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:28:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:02"},{"timer":"22:40:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:24:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:24:30","message":"Servidor: Endereço IP: 170.81.190.243"},{"timer":"22:24:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:24:30","message":"Navegador: {\"downlink\":4.15,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:25:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:28:00","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"22:28:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"22:28:01","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"22:28:01","message":"Navegador: {\"downlink\":7.2,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:28:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:02"},{"timer":"22:40:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:25:06","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"22:25:10","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Boa noite?"},{"timer":"22:25:13","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Bem?"},{"timer":"22:25:22","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Jovane cristina nunes"},{"timer":"22:25:26","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Como posso te ajudar?"},{"timer":"22:25:31","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"12/09/1981"},{"timer":"22:25:49","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"O que você vê da minha vida profissional?"},{"timer":"22:26:04","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Quanto mais clara sua dúvida, mais clara a orientação oracular. 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O jogo mostra seus caminhos abertos, tendencias de que sua desenvoltura tenha sido de maneira assertiva, pela energia que emana do campo, ha perspectiva de que tenha retorno acerca do processo seletivo a partir de a virada do mÊs "},{"timer":"22:28:49","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra seus horizontes com tendências de trazer reconhecimentos através dos seus empenhos, é aconselhável que esteja atenta com energia feminina que pode tentar desmotivá-la e criar sabotagem no ambiente profissional "},{"timer":"22:29:06","is_operator":true,"user_id":767,"message":"De acordo com o que o jogo indica, ha tendência de se adapte de maneira rápida, breve na nova posição e tenha oportunidades de ficar por período longo "},{"timer":"22:29:09","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Não entendi"},{"timer":"22:29:27","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Qual ponto que a senhora não entendeu, por favor?"},{"timer":"22:29:55","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"A resposta é positiva em conseguir a posição?"},{"timer":"22:30:12","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Exato. O jogo mostra que as chances de que consiga a posição são muito altas"},{"timer":"22:30:33","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Você colocou sobre energia feminina para me desmotiva lá"},{"timer":"22:30:44","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Não entendi esta carta?"},{"timer":"22:31:25","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Pessoa, mulher que trabalha próxima, que pode visualizar do seu conhecimento, da sua oportunidade de crescimento e tentar prejudicá-la "},{"timer":"22:31:34","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Quero conseguir esta posição e depois conseguir algo melhor"},{"timer":"22:32:23","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"O que devo fazer para me proteger desta mulher?"},{"timer":"22:32:39","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Salmo 66"},{"timer":"22:32:49","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Banho de folha de louro do pescoço para baixo , especialmente sexta-feira"},{"timer":"22:33:06","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um punhadinho de sal grosso no bolso esquerdo, joga fora antes de voltar para casa "},{"timer":"22:33:10","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"As cartas me mostram como alguém que tem conhecimentos que possam ser invejados?"},{"timer":"22:34:09","is_operator":true,"user_id":767,"message":"As cartas mostram tanto a nivel de ter conhecimentos que são invejados, quanto a nivel de se adaptar bem, de ter boa dinÂmica no local "},{"timer":"22:34:34","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Quero sair lá"},{"timer":"22:34:34","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que acaba por atrair olhares invejosos, pessoas que se sentem incomodadas, mesmo sem ser sua intenção causar incomodo "},{"timer":"22:34:45","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Mas ainda não sei onde procurar"},{"timer":"22:34:47","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Sabe"},{"timer":"22:35:03","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Sou formada, mas tenho experiência"},{"timer":"22:35:13","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Fiz engenharia eletrica"},{"timer":"22:35:33","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo te mostra saindo por si mesma, não mostra que esteja correndo risco de ser demitida"},{"timer":"22:36:01","is_operator":true,"user_id":767,"message":"A mostra com perspectiva de se planejar de uma maneira discreta e ir para ambiente que te traga maior realização"},{"timer":"22:36:07","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Sim, mas só quando conseguir outra oportunidade"},{"timer":"22:36:39","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Você viu mais alguma coisa que queira me dizer?"},{"timer":"22:37:22","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo te aconselha a ter cuidado para não absorver as energias do ambiente, que se mostram densas, e vir a desacreditar do seu potencial que se mostra elevado"},{"timer":"22:37:39","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Então"},{"timer":"22:37:43","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Estou exausta"},{"timer":"22:37:48","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Muitas pessoas lá"},{"timer":"22:37:56","is_operator":true,"user_id":767,"message":"As perspectivas são de que seu campo traga realização e aumento financeiro através da sua bagagem, mas o ambiente se mostra passageiro no seu caminho"},{"timer":"22:37:59","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Falando coisas negativas"},{"timer":"22:38:21","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Mostra eu saindo de lá?"},{"timer":"22:38:51","is_operator":true,"user_id":767,"message":"As cartas te msotram saindo, mas saindo por si mesma, como escolha sua, não como imposição do local para que ocorra sua saída"},{"timer":"22:38:52","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Será que possa conseguir uma boa oportunidade no próximo ano ainda"},{"timer":"22:39:23","is_operator":true,"user_id":767,"message":"MAs pode ter oportunidade melhor , que te traga maior segurança e realização em relação a esta vivência "},{"timer":"22:40:02","is_operator":true,"user_id":767,"message":"A perspectiva de que inicie o ano em outro ambiente é muito alta, seus caminhos se mostram abertos , com perspectivas de se realizar"},{"timer":"22:40:03","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão"}] [21/11/2024, 19:40:05] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 19:40:05] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões profissionais com respostas claras e respeitosas do atendente. O cliente fez perguntas relevantes e recebeu orientações úteis. A interação foi educada e construtiva.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 19:40:06] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 19:40:06] ✔️ Consulta na sessão ed47d28e-e81b-4aa9-b642-7527a4c215a0 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 19:40:07] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 20:11:41] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 20:11:41] 🔍 ID da sessão: 35c6e82c-bdc9-4117-a09c-9e0d1d50c730 [21/11/2024, 20:11:41] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3537 [21/11/2024, 20:11:41] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 20:11:41] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:56:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:56:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4137:a2b1:7d7f:12d3:e70f:49c5"},{"timer":"22:56:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:56:41","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:56:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:09:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:58"},{"timer":"23:11:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:56:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:56:28","message":"Servidor: Endereço IP: 186.211.109.158"},{"timer":"22:56:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:56:28","message":"Navegador: {\"downlink\":8.5,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:56:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:09:42","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"23:09:42","message":"Navegador: {\"downlink\":4.55,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:09:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:58"},{"timer":"23:10:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"23:11:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:56:51","is_operator":false,"user_id":126258,"message":"Boa noite "},{"timer":"22:56:52","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"22:57:14","is_operator":false,"user_id":126258,"message":"Quero saber meu futuro amoroso com uma pessoa"},{"timer":"22:57:22","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim"},{"timer":"22:57:54","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe os nomes de vcs completos e as datas de nascimento"},{"timer":"22:58:10","is_operator":false,"user_id":126258,"message":"Tatiane Luzia Januário de Moraes "},{"timer":"22:58:20","is_operator":false,"user_id":126258,"message":"14041993"},{"timer":"22:58:29","is_operator":false,"user_id":126258,"message":"Cesar Bahia "},{"timer":"22:58:46","is_operator":false,"user_id":126258,"message":"05061980"},{"timer":"22:59:15","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"22:59:27","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"vcs sao ficantes ?"},{"timer":"22:59:32","is_operator":false,"user_id":126258,"message":"Sim"},{"timer":"22:59:38","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"22:59:44","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui"},{"timer":"23:01:13","is_operator":false,"user_id":126258,"message":"Ok"},{"timer":"23:02:24","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"23:04:01","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele gosta de vc ,porem nao tem energia de algo a mais nao ,de relaçao seria entre vcs nao !!! Diz o taro que ele em sua vida é mais de passagem ,se nao esta um pouco distante vai começar a agir assim ,pois ele nao se fechou com vc nao !!!"},{"timer":"23:05:06","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"DDiz o taro que ele nao é muito estavel com a mesma rapidez que se apega ele tbm perde o foco !!! "},{"timer":"23:05:42","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc deve ter notado ele oscilando ,uma hora parecendo querer muito outras nem tanto !!!"},{"timer":"23:05:56","is_operator":false,"user_id":126258,"message":"Sum"},{"timer":"23:05:59","is_operator":false,"user_id":126258,"message":"Sim"},{"timer":"23:07:23","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele fica confuso , esta colocando vc em uma posiçao que nao é legal nao ,pois se ele se interessar por alguem vai se afastar se a pessoa nao der certo ele vai ate vc novamente !!!"},{"timer":"23:08:36","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que o melhor é vc sair fora disto ,se ja nao esta deixando vc com crise de ansiedade ,vai deixar ...Diz o taro que vc tem outros caminhos ,vai conhecer outra pessoa !!!"},{"timer":"23:08:45","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc é de rezar ?"},{"timer":"23:09:32","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Reze o salmo 66 por 21 noites peça a limpeza da sua energia para vc seguir em paz seu caminho !!!"},{"timer":"23:09:45","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Esse rapaz so para curtir mesmo !!!"},{"timer":"23:09:55","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Alguma duvida ou pergunta ?"},{"timer":"23:10:21","is_operator":false,"user_id":126258,"message":"Nao so isso mesmo obrigada "},{"timer":"23:10:31","is_operator":false,"user_id":126258,"message":"Nao sou de rezar"},{"timer":"23:10:32","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Fq c DEUS!!!"},{"timer":"23:10:36","is_operator":false,"user_id":126258,"message":"Mas queria"},{"timer":"23:10:36","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"23:10:47","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entao escute essa freguencia"},{"timer":"23:10:54","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"432htz para dormir "},{"timer":"23:10:59","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"por 21 dias "},{"timer":"23:11:10","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"vai te ajudar e perfume smepre seu pes"},{"timer":"23:11:18","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"sempre !!!"},{"timer":"23:11:24","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Grato a vc!!!"}] [21/11/2024, 20:11:43] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 20:11:43] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre o futuro amoroso do cliente, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi contínua, apesar de desconexões temporárias.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 20:11:43] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 20:11:43] ✔️ Consulta na sessão 35c6e82c-bdc9-4117-a09c-9e0d1d50c730 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 20:11:45] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 20:17:48] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 20:17:48] 🔍 ID da sessão: 0b8ab6fb-c525-4c1f-ac8f-1e1105ef62bc [21/11/2024, 20:17:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5971 [21/11/2024, 20:17:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 20:17:48] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:22:17" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:55:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:55:29","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.177"},{"timer":"22:55:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:55:29","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:55:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:28:02"},{"timer":"23:16:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:06"},{"timer":"23:17:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:55:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:55:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b2:f183:d4e9:84ba:88a2:e356:2d8e"},{"timer":"22:55:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/27.0 Chrome/125.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:55:24","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:55:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:28:02"},{"timer":"23:16:25","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"23:16:28","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:16:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:06"},{"timer":"23:17:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"23:17:46","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:17:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:55:31","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oie"},{"timer":"22:55:33","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"22:55:36","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com vc ELi?"},{"timer":"22:55:38","is_operator":false,"user_id":59606,"message":"Oi gael. 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[21/11/2024, 20:28:43] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:57" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:17:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:17:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:187c:849e:b500:5c41:e914:d46f:c993"},{"timer":"23:17:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36 Edg/131.0.0.0"},{"timer":"23:17:47","message":"Navegador: {\"downlink\":6.35,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:17:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:10"},{"timer":"23:28:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:17:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:17:28","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:c4:837b:eb5f:4403:9076:805c"},{"timer":"23:17:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:17:29","message":"Navegador: {\"downlink\":2.65,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:17:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:10"},{"timer":"23:28:43","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:28:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:17:54","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"ola Aline boa noite"},{"timer":"23:18:02","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"como vc esta?"},{"timer":"23:18:09","is_operator":false,"user_id":94538,"message":"Boa noite "},{"timer":"23:18:20","is_operator":false,"user_id":94538,"message":"Estou angustiada"},{"timer":"23:18:36","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"como posso te auxiliar hj? esta angustiada por qual motivo?"},{"timer":"23:19:24","is_operator":false,"user_id":94538,"message":"Prestei um processo interno na minha empresa, mas estou com medo, pois não sei oq esperam e onde estou tenho bons resultados "},{"timer":"23:19:53","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"vc atua em qual area? esta na empresa a quanto tempo?"},{"timer":"23:20:13","is_operator":false,"user_id":94538,"message":"Faço reserva de hotéis, estou a 8 anos na empresa "},{"timer":"23:20:27","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"e o processo é pra qual setor?"},{"timer":"23:20:27","is_operator":false,"user_id":94538,"message":"O processo interno foi para assistente financeiro "},{"timer":"23:20:41","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"e qual seu medo sua angustia?"},{"timer":"23:21:37","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"Aline?"},{"timer":"23:21:42","is_operator":false,"user_id":94538,"message":"Pelo que entendi me selecionaram pq fiz o curso de Excel completo ano passado, mas não tenho prática "},{"timer":"23:21:57","is_operator":false,"user_id":94538,"message":"Pois onde atuou hj não mexo muito em planilha "},{"timer":"23:22:12","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"qual sua pergunta direta meu anjo?"},{"timer":"23:22:21","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"se vc sera obrigada a mudar de função?"},{"timer":"23:22:44","is_operator":false,"user_id":94538,"message":"Já recebi a carta, sei que se recusar posso me prejudicar "},{"timer":"23:23:11","is_operator":false,"user_id":94538,"message":"De certa forma tenho medo de não me adaptar...hj sustento minha casa só"},{"timer":"23:23:25","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"vamos ve se dara tudo certo?"},{"timer":"23:23:29","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"so um minutinho"},{"timer":"23:23:51","is_operator":false,"user_id":94538,"message":"Ok"},{"timer":"23:24:46","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"vamos la ALINE"},{"timer":"23:24:55","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"PRIMEIRA COISA É REPIRAR"},{"timer":"23:25:06","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"desculpa apertei a tecla e saiu tudo em maiusculo"},{"timer":"23:25:09","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"perdao"},{"timer":"23:25:17","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"olha respira pq ja deu certo"},{"timer":"23:25:26","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"as cartas mostram que vc ira se adaptar sim"},{"timer":"23:25:41","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"financeiramente sera bom pra vc e sua familia"},{"timer":"23:25:53","is_operator":false,"user_id":94538,"message":"Que bom "},{"timer":"23:26:11","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"respira anjo nada vem ate nos que nao seja maravilhoso"},{"timer":"23:26:31","is_operator":false,"user_id":94538,"message":"😀"},{"timer":"23:26:40","is_operator":false,"user_id":94538,"message":"Obrigada "},{"timer":"23:26:58","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"vc tem de confiar mais em vc igual o pessoal que esta ao seu redor confiam "},{"timer":"23:27:05","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"vc faz tudo com excelencia anjo "},{"timer":"23:27:07","is_operator":false,"user_id":94538,"message":"Certo"},{"timer":"23:27:12","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"ja sao 8 anos dara certo sim"},{"timer":"23:27:33","is_operator":false,"user_id":94538,"message":"Muito bom ler isso 😅"},{"timer":"23:27:37","is_operator":false,"user_id":94538,"message":"Obrigada "},{"timer":"23:27:54","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"imagina so respira e acredite o resto ja deu certo"},{"timer":"23:28:13","is_operator":false,"user_id":94538,"message":"Está bem"},{"timer":"23:28:15","is_operator":false,"user_id":94538,"message":"Obrigada "},{"timer":"23:28:32","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"gratidao anjo"},{"timer":"23:28:38","is_operator":false,"user_id":94538,"message":"Gratidão "}] [21/11/2024, 20:28:45] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 20:28:45] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou a angústia do cliente sobre um processo interno na empresa. O atendente foi respeitoso e ofereceu conselhos positivos, resultando em uma interação construtiva.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 20:28:45] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 20:28:45] ✔️ Consulta na sessão faab21f5-2e4e-4e97-8607-1181789d3741 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 20:28:46] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 20:42:46] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 20:42:46] 🔍 ID da sessão: 757689ea-4ce6-4102-9746-c4c84ae39264 [21/11/2024, 20:42:46] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4373 [21/11/2024, 20:42:46] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 20:42:46] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:32:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:32:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:7c7c:f817:d02:80a2"},{"timer":"23:32:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:32:46","message":"Navegador: {\"downlink\":5.1,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:32:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:42:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:32:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:32:14","message":"Servidor: Endereço IP: 187.87.244.126"},{"timer":"23:32:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 15_2 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/317.0.634488990 Mobile/15E148 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O cliente também se comportou de maneira educada durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 20:42:48] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 20:42:48] ✔️ Consulta na sessão 757689ea-4ce6-4102-9746-c4c84ae39264 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 20:42:49] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 20:52:04] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 20:52:04] 🔍 ID da sessão: 9120d161-1c6d-4cfe-a8e6-fea1f7bf11c1 [21/11/2024, 20:52:04] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4614 [21/11/2024, 20:52:04] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 20:52:04] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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[21/11/2024, 20:55:09] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 20:55:09] 🔍 ID da sessão: c8d37735-43c9-44a0-b01e-95a956f58695 [21/11/2024, 20:55:09] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3221 [21/11/2024, 20:55:09] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 20:55:09] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:45:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:45:08","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4137:a2b1:7d7f:12d3:e70f:49c5"},{"timer":"23:45:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:45:08","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:45:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:55:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:44:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:44:53","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:816f:f894:b884:1dad:d81d:ee6f"},{"timer":"23:44:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_5_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.5 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:45:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:55:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:45:18","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"23:45:28","is_operator":false,"user_id":93403,"message":"Oi amigo boa noite "},{"timer":"23:45:48","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"23:45:53","is_operator":false,"user_id":93403,"message":"veja pra mim o que está travando meu caminho "},{"timer":"23:46:05","is_operator":false,"user_id":93403,"message":"namara carolayne Araújo caramello Antunes "},{"timer":"23:46:09","is_operator":false,"user_id":93403,"message":"08111991"},{"timer":"23:46:19","is_operator":false,"user_id":93403,"message":"amigo a 7 dias não tenho um cliente "},{"timer":"23:46:28","is_operator":false,"user_id":93403,"message":"tô muito preocupada "},{"timer":"23:46:30","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"23:47:38","is_operator":false,"user_id":93403,"message":"Ok"},{"timer":"23:48:12","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"23:50:07","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que um pouco de inveja ,mas diz o taro que é uma fase mesmo !!! faça um cha de areira e borrife no seu local de trabalha no sabado , apos isto mude algo de lugar para a energia circurlao de outra forma ,na quinta vc faz cha de boldo louro alecrim e borrife no local de trabalho !!!"},{"timer":"23:50:33","is_operator":false,"user_id":93403,"message":"Trouxe uma amiga pra ficar comigo "},{"timer":"23:50:41","is_operator":false,"user_id":93403,"message":"e isso que tá travando "},{"timer":"23:50:44","is_operator":false,"user_id":93403,"message":"? 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A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 20:55:11] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 20:55:11] ✔️ Consulta na sessão c8d37735-43c9-44a0-b01e-95a956f58695 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 20:55:12] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 21:08:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 21:08:49] 🔍 ID da sessão: efd3e2ec-9bd5-42e4-abac-a12eaf22609e [21/11/2024, 21:08:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3418 [21/11/2024, 21:08:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 21:08:49] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:20:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:48:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:48:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5ca0:491f:7d1f:bc49:c8c6:1e6"},{"timer":"23:48:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:48:49","message":"Navegador: {\"downlink\":4.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:48:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"00:02:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:33"},{"timer":"00:08:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:48:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:48:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f1:e989:b1a2:4208:f2de:4f79:3e2"},{"timer":"23:48:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:48:27","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:48:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"00:01:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"00:02:16","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:02:16","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:02:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:33"},{"timer":"00:08:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:49:05","is_operator":true,"user_id":399,"message":"olá "},{"timer":"23:49:06","is_operator":false,"user_id":126264,"message":"Olá, boa noite "},{"timer":"23:49:10","is_operator":true,"user_id":399,"message":"boa noite "},{"timer":"23:49:13","is_operator":true,"user_id":399,"message":"tudo bem ?"},{"timer":"23:49:21","is_operator":false,"user_id":126264,"message":"Sim , e com você?"},{"timer":"23:49:38","is_operator":true,"user_id":399,"message":"tudo ótimo "},{"timer":"23:49:43","is_operator":true,"user_id":399,"message":"em que posso ajudar ?"},{"timer":"23:49:59","is_operator":false,"user_id":126264,"message":"Eu gostaria de uma tiragem para saber sobre meu relacionamento "},{"timer":"23:50:37","is_operator":true,"user_id":399,"message":"sim "},{"timer":"23:50:46","is_operator":true,"user_id":399,"message":"nomes de vcs "},{"timer":"23:50:52","is_operator":false,"user_id":126264,"message":"Mariana Moreira Afonso Ferreira "},{"timer":"23:50:56","is_operator":false,"user_id":126264,"message":"Mohammed Al Saka "},{"timer":"23:51:28","is_operator":true,"user_id":399,"message":"vou olhar "},{"timer":"23:51:31","is_operator":false,"user_id":126264,"message":"Obrigada "},{"timer":"23:54:32","is_operator":true,"user_id":399,"message":"Olha , eu vejo que as cartas mostram ceminhos que ele pode estar adotando para fazer com que vocês tenham estabilidade , apesar dos altos e baixos , sabe ? eu vejo que ele gosta , tem sentimentos e pode estar vendo caminhos para tornar as coisas mais estaveis , Mariana "},{"timer":"23:55:48","is_operator":false,"user_id":126264,"message":"Temos uma conexão única e isso pelas duas partes! Ele está afastado desde ontem. Queria saber se isso vai melhorar! Se vamos conseguir nos alinhar"},{"timer":"23:59:14","is_operator":true,"user_id":399,"message":"Olha , eu vejo que ele pode melhorar sim com você , sabe ? as cartas mostram que ele pode querer adotar um movimento para se fazer presente com relação a situação de vocês dois "},{"timer":"00:00:26","is_operator":false,"user_id":126264,"message":"Recentemente descobri uma questão dele com a ex e isso me trouxe medo e insegurança! Ele disse que resolveu a questão, mas foi muito rápido! Com essa insegurança acabamos discutindo! 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Em oficializar o que temos?"},{"timer":"00:04:54","is_operator":false,"user_id":126264,"message":"Estamos há 3 meses... nunca senti com ninguém o que sinto por ele e ele diz o mesmo..."},{"timer":"00:05:04","is_operator":false,"user_id":126264,"message":"Só que estamos passando por momentos difíceis "},{"timer":"00:06:37","is_operator":true,"user_id":399,"message":"Olha, eu vejo que ele pode até pensar , sabe ? mas ele está num processo de estagnação , Mariana . E vejo que ele pode aos poucos querer sim estar perto de você e de querer com que as coisas venham flir de forma positiva e saudavel entre vocês dois , sabe ? mas é algo que ele fará gradualmente "},{"timer":"00:07:11","is_operator":false,"user_id":126264,"message":"Posso fazer algo para ajudar nesse processo?"}] [21/11/2024, 21:08:51] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 21:08:51] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre o relacionamento da cliente, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi contínua e educada, sem desrespeito. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 21:08:52] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 21:08:52] ✔️ Consulta na sessão efd3e2ec-9bd5-42e4-abac-a12eaf22609e NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 21:08:53] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 21:12:27] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 21:12:27] 🔍 ID da sessão: deb7d14b-24ee-4df7-b498-188a58e37d7d [21/11/2024, 21:12:27] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2193 [21/11/2024, 21:12:27] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 21:12:27] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:21" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:10:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:10:05","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.0.57"},{"timer":"00:10:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:10:05","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:10:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"00:12:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:09:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:09:45","message":"Servidor: Endereço IP: 177.141.148.217"},{"timer":"00:09:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36 Edg/131.0.0.0"},{"timer":"00:09:46","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:10:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"00:12:26","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:12:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:10:07","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Grata por ter voltado"},{"timer":"00:10:17","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele pode vir procurando meios de sair do ambiente, dando deixas para que a empresa finalize o ciclo com ele"},{"timer":"00:10:51","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele pode vir desestimulado, sentindo propósitos que não se assemelham e com expectativa de que a empresa possa gerar este rompimento "},{"timer":"00:11:38","is_operator":false,"user_id":119984,"message":"Entendido "},{"timer":"00:12:14","is_operator":false,"user_id":119984,"message":"muito obrigado, acho que isso ajuda a entender um pouco "},{"timer":"00:12:20","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"}] [21/11/2024, 21:12:28] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 21:12:28] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre o ambiente de trabalho e a percepção do cliente sobre a situação. O atendente foi educado e forneceu respostas relevantes.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 21:12:29] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 21:12:29] ✔️ Consulta na sessão deb7d14b-24ee-4df7-b498-188a58e37d7d NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 21:12:30] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 21:25:17] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 21:25:17] 🔍 ID da sessão: 050ed679-a478-48d6-91d7-00c8d52e9da1 [21/11/2024, 21:25:17] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2532 [21/11/2024, 21:25:17] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 21:25:17] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:58" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:21:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:21:47","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.177"},{"timer":"00:21:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:21:47","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:21:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"00:25:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:21:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:21:37","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:2ccc:1d:8200:e591:d90c:e469:1174"},{"timer":"00:21:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36 Edg/131.0.0.0"},{"timer":"00:21:37","message":"Navegador: {\"downlink\":4.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:21:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"00:24:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"00:25:15","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:21:49","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oie"},{"timer":"00:21:52","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"00:21:56","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Olá Gael querido, boa noite!"},{"timer":"00:21:56","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com você?"},{"timer":"00:22:10","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Tudo ótimo, melhor agora falando com você"},{"timer":"00:22:21","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Como posso te ajudar hoje miha amiga?"},{"timer":"00:22:25","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"*minha"},{"timer":"00:23:02","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Eu e Daniel estamos bem melhor, parece que ele não está dando mais ouvidos à mãe"},{"timer":"00:23:11","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Está muito melhor a comunicação"},{"timer":"00:23:33","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Você poderia verificar como ele está em relação a mim, por favor?"},{"timer":"00:23:50","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Ana Paula Zagar de Souza 28/07/1983"},{"timer":"00:23:59","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Daniel Vieira Couto 02/11/1987"},{"timer":"00:24:08","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"posso sim, me aguarde por favor."},{"timer":"00:24:14","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Obrigada."},{"timer":"00:25:02","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oi"},{"timer":"00:25:04","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"caiu?"},{"timer":"00:25:15","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Ana?"}] [21/11/2024, 21:25:19] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 21:25:19] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "Atendente não respondeu às perguntas relevantes do cliente e a consulta foi interrompida sem conclusão. O atendimento não foi respeitoso.", "falta_de_respeito_atendente": true, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 21:25:19] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 21:25:19] ⚠️ Consulta na sessão 050ed679-a478-48d6-91d7-00c8d52e9da1 precisa ser estornada. [21/11/2024, 21:25:20] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 21:32:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 21:32:14] 🔍 ID da sessão: a3024d9b-6f78-4cd6-97d8-ba0c6b961935 [21/11/2024, 21:32:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3270 [21/11/2024, 21:32:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 21:32:14] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:22:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:22:12","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:102:9900:f406:5e7a:b348:ace9"},{"timer":"00:22:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36 Edg/131.0.0.0"},{"timer":"00:22:12","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:22:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:32:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:21:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:21:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f24:c1f0:bd00:c9be:39f5:17dc:2d1a"},{"timer":"00:21:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:21:49","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:22:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:32:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:22:27","is_operator":false,"user_id":44878,"message":"Boa noite"},{"timer":"00:22:31","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa noite."},{"timer":"00:22:33","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"00:22:38","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"00:22:52","is_operator":false,"user_id":44878,"message":"Aqui está tudo vem"},{"timer":"00:22:58","is_operator":false,"user_id":44878,"message":"Meu nome e ilza"},{"timer":"00:23:00","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Que bom!"},{"timer":"00:23:12","is_operator":false,"user_id":44878,"message":"Só para saber sobre o futuro "},{"timer":"00:23:27","is_operator":false,"user_id":44878,"message":"Vida amorosa"},{"timer":"00:24:17","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu preciso do seu nome completo, data de nascimento, por favor."},{"timer":"00:24:30","is_operator":false,"user_id":44878,"message":"Ilza Souza pereira "},{"timer":"00:24:38","is_operator":false,"user_id":44878,"message":"12/05/1977"},{"timer":"00:24:53","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vc já tem alguém, ou está sozinha/solteira? Se tem alguém, preciso dos dados da pessoa tbm, por favor"},{"timer":"00:25:09","is_operator":false,"user_id":44878,"message":"Sozinha solteira "},{"timer":"00:25:17","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vc quer saber o seu futuro amoroso, se vau surgir alguém, é isso?"},{"timer":"00:25:24","is_operator":false,"user_id":44878,"message":"Sim"},{"timer":"00:25:27","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram"},{"timer":"00:25:28","is_operator":true,"user_id":559,"message":"um momento"},{"timer":"00:25:30","is_operator":true,"user_id":559,"message":"por favor"},{"timer":"00:27:52","is_operator":true,"user_id":559,"message":"As cartas me mostram, que seus caminhos estão abertos, e as energias positivas pra que surja na sua vida amorosa, uma pessoa, eu vejo que tem alguém, pra aparecer, e pelo que saiu aqui no jogo, uma pessoa que vem de fora, e quando vcs se conhecerem será uma identificação imediato, um vai se interessar pelo outro."},{"timer":"00:28:08","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Mas não vejo que seja pra agora, assim de imediato"},{"timer":"00:28:13","is_operator":true,"user_id":559,"message":"e sim mais pra frente um pouco"},{"timer":"00:28:23","is_operator":false,"user_id":44878,"message":"Sim"},{"timer":"00:28:42","is_operator":false,"user_id":44878,"message":"Vai aparecer "},{"timer":"00:29:31","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, vai aparecer."},{"timer":"00:29:48","is_operator":false,"user_id":44878,"message":"Muito longe ou próximo "},{"timer":"00:30:38","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Pelo que saiu aqui no jogo, pela posição das cartas, essa pessoa aparece, surge a partir do começo do ano que vem."},{"timer":"00:31:09","is_operator":false,"user_id":44878,"message":"O ano vem já está quase ai"},{"timer":"00:31:12","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim"},{"timer":"00:31:23","is_operator":true,"user_id":559,"message":"vdd"},{"timer":"00:31:26","is_operator":false,"user_id":44878,"message":"Não vai demora muito "},{"timer":"00:31:32","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Não"},{"timer":"00:31:35","is_operator":false,"user_id":44878,"message":"Ficarei na espera"},{"timer":"00:31:52","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Paz, e luz e caminhos abertos, Boa noite!["},{"timer":"00:31:54","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Axé!"},{"timer":"00:32:01","is_operator":false,"user_id":44878,"message":"Boa noite "}] [21/11/2024, 21:32:15] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 21:32:15] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre o futuro amoroso da cliente, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 21:32:15] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 21:32:15] ✔️ Consulta na sessão a3024d9b-6f78-4cd6-97d8-ba0c6b961935 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 21:32:16] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 21:37:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 21:37:14] 🔍 ID da sessão: 96053625-9c2f-43f4-8f8c-0884850d3c36 [21/11/2024, 21:37:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2015 [21/11/2024, 21:37:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 21:37:14] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:08" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:36:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:36:34","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:102:9900:f406:5e7a:b348:ace9"},{"timer":"00:36:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36 Edg/131.0.0.0"},{"timer":"00:36:34","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:36:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:11"},{"timer":"00:36:42","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"00:36:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"00:37:12","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:36:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:36:24","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6a:8760:19c2:decf:bbee:b58c"},{"timer":"00:36:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:36:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:11"},{"timer":"00:37:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:36:52","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Oi Miguel, tudo bem?"}] [21/11/2024, 21:37:15] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 21:37:15] { "estornar": true, "nota": 0.0, "motivo": "A consulta foi encerrada antes de qualquer resposta relevante do atendente. Não houve continuidade após a desconexão.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 21:37:16] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 21:37:16] ⚠️ Consulta na sessão 96053625-9c2f-43f4-8f8c-0884850d3c36 precisa ser estornada. [21/11/2024, 21:37:17] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 21:41:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 21:41:34] 🔍 ID da sessão: ecb4ae3b-b0f8-4bd1-be61-c7b1591b8b69 [21/11/2024, 21:41:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3274 [21/11/2024, 21:41:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 21:41:34] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:19" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:32:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:32:15","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.0.57"},{"timer":"00:32:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:32:15","message":"Navegador: {\"downlink\":6.05,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:32:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:13"},{"timer":"00:39:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:39:55","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:39:55","message":"Navegador: {\"downlink\":6.05,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:39:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:33"},{"timer":"00:40:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:40:06","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:40:06","message":"Navegador: {\"downlink\":6.05,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:40:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:22"},{"timer":"00:41:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:32:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:32:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:114b:a629:1809:ef87:6277:c87d"},{"timer":"00:32:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:32:03","message":"Navegador: {\"downlink\":1.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"00:32:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:13"},{"timer":"00:39:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:33"},{"timer":"00:40:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:22"},{"timer":"00:41:34","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:41:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:32:18","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"00:32:30","is_operator":false,"user_id":92764,"message":"Boa noite tudo jóia e vc? "},{"timer":"00:32:36","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bem, obrigado. Como posso ajudá-la?"},{"timer":"00:33:05","is_operator":false,"user_id":92764,"message":"Preciso tirar uma dúvida, sai com um rapaz esses dias e queria saber se ele realmente gostou de sair comigo e se vai ter outro encontro"},{"timer":"00:33:17","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo e data de nascimento seu e dele, por gentileza"},{"timer":"00:33:26","is_operator":false,"user_id":92764,"message":"Larissa Karen Maior Menes 01/03/1990"},{"timer":"00:33:36","is_operator":false,"user_id":92764,"message":"Tarcis Panzere 20/10/1992"},{"timer":"00:33:53","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por gentileza"},{"timer":"00:34:01","is_operator":false,"user_id":92764,"message":"Ta bom"},{"timer":"00:36:21","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mostra que Tarcis pode estar se afastando, não indica que ele esteja transmitindo segurança acerca de ter se envolvido, ou de ter gerado algum tipo de expectativa, onde podem aflorar desconfianças, incertezas da senhora que vão de encontro a ausência que ele pode vir demonstrando"},{"timer":"00:36:35","is_operator":true,"user_id":767,"message":"A possibilidade de que ele se abra a um convite seu de novo encontro se mostra baixa, ele demonstra um aspecto frio, distante "},{"timer":"00:37:18","is_operator":false,"user_id":92764,"message":"Sim, ele está bem distante"},{"timer":"00:37:31","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mapeia que ele tenha propósitos, ou tenha sentido afinidades, mapeia como a um aguardo da senhora em vão "},{"timer":"00:38:05","is_operator":false,"user_id":92764,"message":"Ah sim, então não foi um encontro que agradou ele né?!"},{"timer":"00:38:33","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mapeia que o tenha motivado, criado algum despertar, mapeia uma visão neutra dele em relação ao contato, visualiza como um encontro passageiro"},{"timer":"00:39:36","is_operator":false,"user_id":92764,"message":"Entendi, então não estav enganada em relação del não ter se identificado ou que não quer dar continuidade"},{"timer":"00:40:38","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mapeia como sinal do seu campo intuitivo acerca da ausencia de interesse e de busca dele por liberdade, não mapeia que ele tenha sentido afinidades, ou objetivos afins"},{"timer":"00:41:12","is_operator":false,"user_id":92764,"message":"Ah sim! Muito obrigada por tirar essa dúvida"},{"timer":"00:41:20","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão, espero ter ajudado! Boa noite!!"},{"timer":"00:41:28","is_operator":false,"user_id":92764,"message":"Me ajudou sim"},{"timer":"00:41:32","is_operator":false,"user_id":92764,"message":"Boa noite"}] [21/11/2024, 21:41:36] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 21:41:36] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou a dúvida da cliente sobre um encontro, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi contínua, apesar de desconexões temporárias. Cliente e atendente se comportaram educadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 21:41:36] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 21:41:36] ✔️ Consulta na sessão ecb4ae3b-b0f8-4bd1-be61-c7b1591b8b69 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 21:41:37] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 21:47:09] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 21:47:09] 🔍 ID da sessão: 572ecb5d-3f7b-40c1-ad52-bbf723dd47a1 [21/11/2024, 21:47:09] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2072 [21/11/2024, 21:47:09] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 21:47:09] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:14" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:45:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:45:24","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:1bbb:646e:8a31:e65a:8845"},{"timer":"00:45:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"00:45:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:03"},{"timer":"00:46:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:45:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:45:08","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6a:8760:19c2:decf:bbee:b58c"},{"timer":"00:45:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:45:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:03"},{"timer":"00:46:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"00:47:08","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:45:32","is_operator":true,"user_id":471,"message":"boa noite "},{"timer":"00:45:40","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Oiiii, tudo bem?"},{"timer":"00:45:41","is_operator":true,"user_id":471,"message":"no que posso lhe auxiliar "},{"timer":"00:46:20","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Os dados são Luiza Pinto de figueiredo 30/03/1995 e Caio Nabuco 2/2/1981"},{"timer":"00:46:27","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"somos ficantes "}] [21/11/2024, 21:47:10] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 21:47:10] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "Atendente não respondeu perguntas relevantes do cliente e a consulta foi encerrada abruptamente sem conclusão.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 21:47:10] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 21:47:10] ⚠️ Consulta na sessão 572ecb5d-3f7b-40c1-ad52-bbf723dd47a1 precisa ser estornada. [21/11/2024, 21:47:11] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 21:51:48] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 21:51:48] 🔍 ID da sessão: 55dcf36f-297b-4d12-a09c-a71bff757045 [21/11/2024, 21:51:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3408 [21/11/2024, 21:51:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 21:51:48] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:41:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:41:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4137:a2b1:7d7f:12d3:e70f:49c5"},{"timer":"00:41:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:41:46","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:41:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:51:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:41:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:41:39","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:90b1:85a1:4d29:f34f:67a4:5ff5"},{"timer":"00:41:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:41:39","message":"Navegador: {\"downlink\":7.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:41:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:51:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:41:53","is_operator":false,"user_id":126267,"message":"Boa noite "},{"timer":"00:42:00","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"00:42:25","is_operator":false,"user_id":126267,"message":"Gostaria de saber sobre sobre minha vida amorosa "},{"timer":"00:42:33","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim"},{"timer":"00:42:39","is_operator":false,"user_id":126267,"message":"Se eu e Alexandre Oliveira vamos reatar relações "},{"timer":"00:42:45","is_operator":false,"user_id":126267,"message":"Ou ele só quer curtir "},{"timer":"00:43:06","is_operator":false,"user_id":126267,"message":"Também sonho muito que tenho um filho com ele"},{"timer":"00:43:12","is_operator":false,"user_id":126267,"message":"As vezes"},{"timer":"00:43:13","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"A quanto tempo estao separados ?"},{"timer":"00:43:25","is_operator":false,"user_id":126267,"message":"2 anos "},{"timer":"00:43:29","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"00:43:33","is_operator":false,"user_id":126267,"message":"Mas de vez em quando nós ficamos"},{"timer":"00:43:35","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui"},{"timer":"00:43:40","is_operator":false,"user_id":126267,"message":"Tipo 2 vezes no mês "},{"timer":"00:43:47","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entendi"},{"timer":"00:46:18","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"00:47:37","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vcs nao tem caminhos de volta de relaçao nao !!! Diz o taro que ele esta de certa forma usando vc ,nao tem sentimentos reais por vc nao !!!Diz o taro que o sonho é um aviso para vc !!!"},{"timer":"00:48:03","is_operator":false,"user_id":126267,"message":"Ele pede pra morar juntos"},{"timer":"00:48:11","is_operator":false,"user_id":126267,"message":"Ele tem outra pessoa?"},{"timer":"00:48:13","is_operator":false,"user_id":126267,"message":"Será "},{"timer":"00:48:24","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele se coloca em movimento ou seja esta aberto a conhecer pessoas !!!"},{"timer":"00:48:38","is_operator":false,"user_id":126267,"message":"Sim"},{"timer":"00:48:47","is_operator":false,"user_id":126267,"message":"Ele sempre foi bem mulherengo "},{"timer":"00:49:05","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Nao tem outra pessoa nao porque quebrou a cara , e agora esta com vc para curar feridas !!!"},{"timer":"00:49:15","is_operator":false,"user_id":126267,"message":"Eita"},{"timer":"00:49:31","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc entrar nessa é furada !!!"},{"timer":"00:49:35","is_operator":false,"user_id":126267,"message":"Então ele teve um relacionamento recente"},{"timer":"00:49:37","is_operator":false,"user_id":126267,"message":"Pelo jeito"},{"timer":"00:49:56","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim teve envolvimento com alguem sim !!!"},{"timer":"00:50:13","is_operator":false,"user_id":126267,"message":"E parece que a pessoa levou tudo dele"},{"timer":"00:50:21","is_operator":false,"user_id":126267,"message":"Eu percebi que ele vive de paixões "},{"timer":"00:50:27","is_operator":false,"user_id":126267,"message":"Em uma mes ama uma "},{"timer":"00:50:37","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim ele ainda tem muito a evoluir "},{"timer":"00:50:40","is_operator":false,"user_id":126267,"message":"Passado se alguns meses já está apaixonado por outra"},{"timer":"00:50:49","is_operator":false,"user_id":126267,"message":"Mas ele parece ser alma antiga"},{"timer":"00:50:50","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"isso ai !!!"},{"timer":"00:50:55","is_operator":false,"user_id":126267,"message":"Digo na inteligencia"},{"timer":"00:51:07","is_operator":false,"user_id":126267,"message":"Como se tivesse passado por muitas encarnações "},{"timer":"00:51:08","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"No setor amor "},{"timer":"00:51:13","is_operator":false,"user_id":126267,"message":"Entendi "},{"timer":"00:51:16","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"ele nao é evoluido nao !!!"}] [21/11/2024, 21:51:49] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 21:51:49] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta abordou questões amorosas relevantes e o atendente respondeu de forma clara e respeitosa. A interação foi contínua e significativa, apesar de algumas respostas diretas.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 21:51:50] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 21:51:50] ✔️ Consulta na sessão 55dcf36f-297b-4d12-a09c-a71bff757045 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 21:51:51] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 21:52:39] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 21:52:39] 🔍 ID da sessão: 806d71a2-e4b7-4e21-884d-62988d2b1db2 [21/11/2024, 21:52:39] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4746 [21/11/2024, 21:52:39] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 21:52:39] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:27:02" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:25:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:25:37","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.177"},{"timer":"00:25:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:25:37","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:25:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:27:02"},{"timer":"00:52:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:25:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:25:32","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:2ccc:1d:8200:e591:d90c:e469:1174"},{"timer":"00:25:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36 Edg/131.0.0.0"},{"timer":"00:25:32","message":"Navegador: {\"downlink\":4.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:25:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:27:02"},{"timer":"00:52:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:25:42","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Voltamos =)"},{"timer":"00:25:43","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Desculpa, acho que caiu aqui"},{"timer":"00:25:48","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"fiquei esperando vc voltar"},{"timer":"00:25:55","is_operator":false,"user_id":197,"message":"=)"},{"timer":"00:28:31","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"verdade"},{"timer":"00:28:58","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele parece que anda danod menos ouvidos a familia, parece estar mais maduro e buscando maior liberdade e independência Ana"},{"timer":"00:29:37","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram que ele tem pensado em viver assim, de forma mais livre e sem dar satisfações da sua propria vida"},{"timer":"00:30:13","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Que bom ele se libertou da família"},{"timer":"00:31:10","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele anda admirando mais seu deesenvolvimento tbm"},{"timer":"00:31:16","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tem percebido vc mais tolerante"},{"timer":"00:31:17","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"algo asism"},{"timer":"00:31:35","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mais flexível para diálogos, mais ouvinte"},{"timer":"00:31:48","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Sim, as brigas acabaram"},{"timer":"00:32:03","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele tem recalculado"},{"timer":"00:32:13","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"embora sinta falta da vida em familia"},{"timer":"00:32:23","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"hoje ele tem pensado mais que seria namoro do que casamento"},{"timer":"00:32:39","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"exatamente por estar pegando gosto a independencia e a essa liberdade Ana"},{"timer":"00:32:58","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Como assim tem pensado mais?"},{"timer":"00:33:51","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"se voltasse contigo, ele já nao pensa mais em voltar pra casa e sim, manter um namoro, ficar, ficantes, algo assim"},{"timer":"00:33:55","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"teme estragar algo"},{"timer":"00:34:14","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Eu tb tenho pensado que começar assim seria melhor"},{"timer":"00:34:35","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Aos poucos.. para não termos problemas"},{"timer":"00:34:51","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sim, é a forma mais saudável"},{"timer":"00:35:04","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"e vc percebe que ele nao está com outra pessoa, por estar mais disponível"},{"timer":"00:35:09","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Assim como praticamente zeramos as pendências, aí a reaproximação tem sido mais leve, saudável"},{"timer":"00:35:20","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Digamos uma "amizade""},{"timer":"00:35:53","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Ele de uns tempos para cá, não quer mais deixar e nem buscar as crianças na escola. 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"},{"timer":"00:36:10","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Hoje em dia ele entra, se sente mais à vontade"},{"timer":"00:36:35","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Acredito que isso é porque ele quer se reaproximar né?"},{"timer":"00:36:40","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"como vimos nas cartas que seria ^^"},{"timer":"00:36:50","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"isso aí tem muito mais de vc do que dele"},{"timer":"00:36:55","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vc deu mais abertura tbm"},{"timer":"00:37:01","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"foi mais paciente e mais tolerante"},{"timer":"00:37:06","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mais racional e menos egoísta"},{"timer":"00:37:12","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Verdade"},{"timer":"00:37:16","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"por isso ele foi ficando mais a vontade"},{"timer":"00:37:31","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vc deixou a amargura de lado e ele deixou as reatividades de lado tbm"},{"timer":"00:37:34","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"baixaram as armas"},{"timer":"00:37:42","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Sim, verdade"},{"timer":"00:38:02","is_operator":false,"user_id":197,"message":"E ele segue sozinho mesmo então né?"},{"timer":"00:38:27","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"segue sim"},{"timer":"00:39:21","is_operator":false,"user_id":197,"message":"E o sentimento por mim, como está?"},{"timer":"00:39:32","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vamos ver"},{"timer":"00:42:18","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"além da admiração tem desejo, ele nutre sentimento de afeto, bem querer e forte atração ainda, ele tem MUITO cuidado contigo, é zeloso, parece que nao quer errar, fica cheio de toques entende?"},{"timer":"00:42:58","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Ele ta entendendo Ana que vc não tem pretenções maiores, apenas amizade, é aí que ele se segura"},{"timer":"00:43:20","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Como assim ter muito cuidado comigo?"},{"timer":"00:43:42","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"medo de ofender, de errar, de tomar alguma iniciativa preciptada"},{"timer":"00:43:56","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"de achar que está vendo algo onde nao existe"},{"timer":"00:44:05","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele tem receio de ter alguma iniciativa"},{"timer":"00:44:12","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Ah entendi"},{"timer":"00:44:16","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"e se dar mal com isso"},{"timer":"00:44:21","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Eu o tenho tratado bem, na boa"},{"timer":"00:44:44","is_operator":false,"user_id":197,"message":"E ele já começou a demonstrar uns olhares...e eu o percebo bem mais aberto"},{"timer":"00:45:03","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Tem me ligado para sugerir passeio meu com as crianças"},{"timer":"00:45:37","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"quando ele sugerir, inclua ele, tipo: "Topa? Eu, vc e as crianças?""},{"timer":"00:45:45","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Você e as crianças tbm"},{"timer":"00:45:48","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"você e eu..."},{"timer":"00:45:59","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Tá bem...farei isso"},{"timer":"00:46:18","is_operator":false,"user_id":197,"message":"E então ele deseja voltar? 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O cliente também se comportou educadamente durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 21:52:41] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 21:52:41] ✔️ Consulta na sessão 806d71a2-e4b7-4e21-884d-62988d2b1db2 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 21:52:42] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 21:55:00] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 21:55:00] 🔍 ID da sessão: 0ddc741a-0350-4ba0-8954-52b56bb621ec [21/11/2024, 21:55:00] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2477 [21/11/2024, 21:55:00] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 21:55:00] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:27" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:50:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:50:31","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.0.57"},{"timer":"00:50:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:50:31","message":"Navegador: {\"downlink\":6.05,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:50:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:27"},{"timer":"00:54:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:50:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:50:16","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5cd2:9aab:a489:c9b2:82d9:7533"},{"timer":"00:50:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:50:16","message":"Navegador: {\"downlink\":4.2,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:50:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:27"},{"timer":"00:54:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:50:34","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"00:50:39","is_operator":false,"user_id":112406,"message":"Boa noite Aloísio "},{"timer":"00:50:45","is_operator":false,"user_id":112406,"message":"Sim e vc?"},{"timer":"00:50:51","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bem, obrigado. Como posso ajudá-lo?"},{"timer":"00:51:10","is_operator":false,"user_id":112406,"message":"Eu mais uma vez......carlos ilias skaf nascido em 10 de janeiro de 1963"},{"timer":"00:51:28","is_operator":false,"user_id":112406,"message":"Hoje so uma pergunta....estou com.poucos creditos"},{"timer":"00:52:13","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Vamos lá!"},{"timer":"00:52:20","is_operator":false,"user_id":112406,"message":"Fiz um exame de sangue que deu "Dimero-d" muito alto, sugestivo entre outras coisas, de trombo pulmonar"},{"timer":"00:52:28","is_operator":false,"user_id":112406,"message":"É grave?"},{"timer":"00:52:34","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"00:52:39","is_operator":false,"user_id":112406,"message":"Ok"},{"timer":"00:54:18","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo não mostra que seja situação grave, tende a gerar tratamento curto, mas a alteração se mostra passageira"},{"timer":"00:54:52","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que esteja correndo algum risco grave, ou vulnerável"},{"timer":"00:54:54","is_operator":false,"user_id":112406,"message":"Entendi....obrigado"}] [21/11/2024, 21:55:02] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 21:55:02] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "O atendente respondeu de forma clara e educada à pergunta sobre a saúde do cliente, mantendo um tom respeitoso durante toda a consulta.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 21:55:02] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 21:55:02] ✔️ Consulta na sessão 0ddc741a-0350-4ba0-8954-52b56bb621ec NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 21:55:03] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 21:55:45] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 21:55:45] 🔍 ID da sessão: 12ae1aaa-07d9-4f44-8805-d1be381462c9 [21/11/2024, 21:55:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3247 [21/11/2024, 21:55:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 21:55:45] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:45:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:45:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:102:9900:f406:5e7a:b348:ace9"},{"timer":"00:45:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36 Edg/131.0.0.0"},{"timer":"00:45:44","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:45:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:47:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:53"},{"timer":"00:55:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:45:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:45:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b3:af03:4d5f:51f7:a976:87e3:5d1a"},{"timer":"00:45:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_7 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.7 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:45:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:47:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:47:51","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:47:51","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"00:47:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:53"},{"timer":"00:55:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:45:49","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa noite."},{"timer":"00:45:51","is_operator":false,"user_id":75148,"message":"Boa noite!"},{"timer":"00:45:52","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"00:46:02","is_operator":false,"user_id":75148,"message":"bem e vc?"},{"timer":"00:46:12","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Estou bem tbm, obrigado."},{"timer":"00:46:17","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"00:46:38","is_operator":false,"user_id":75148,"message":"Gostaria que trouxesse sobre uma pessoa que está na minha vida agora e estou com frio na barriga"},{"timer":"00:47:02","is_operator":false,"user_id":75148,"message":"livya emika tateoka 08/02/86"},{"timer":"00:47:03","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vc gostaria de saber o que exatamente, sobre essa pessoa?"},{"timer":"00:47:16","is_operator":false,"user_id":75148,"message":"como Será sobre nós "},{"timer":"00:47:20","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Preciso dos nomes completos e data de nascimento, de ambos"},{"timer":"00:47:22","is_operator":true,"user_id":559,"message":"por favor"},{"timer":"00:48:05","is_operator":false,"user_id":75148,"message":"Eduardo Felipe stempniewiski 20/11/82"},{"timer":"00:48:20","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vcs são ficantes, amigos, namorados, ex?"},{"timer":"00:48:35","is_operator":false,"user_id":75148,"message":"Estamos pra firmar namoro"},{"timer":"00:48:48","is_operator":false,"user_id":75148,"message":"juntos há quase 2 meses "},{"timer":"00:48:54","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"00:49:25","is_operator":false,"user_id":75148,"message":"Ok"},{"timer":"00:51:28","is_operator":true,"user_id":559,"message":"As cartas me mostram, que vcs tendem a dar certo sim, vejo que ambos tem caminhos juntos, tem chances, tendências de terem um futuro juntos, os caminhos estão abertos pra que vcs firmem um compromisso, e o relacionamento tem chances de ser bem sólido, forte, e duradouro. "},{"timer":"00:51:55","is_operator":false,"user_id":75148,"message":"Por que ele se fecha em momentos do dia?"},{"timer":"00:53:35","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu vejo aqui, que é algo mais da personalidade dele, o jeito dele, em alguns momentos, fica mais introspectivo, fechado mesmo, mas não é nada pessoal, e nem direcionando a vc, pelo que eu vejo aqui, é algo dele, da essência dele mesmo."},{"timer":"00:54:02","is_operator":false,"user_id":75148,"message":"Sigo contente, mas insegura"},{"timer":"00:54:52","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Mas vcs tem pouco tempo, é normal que fique insegura mesmo, a medida que o tempo passar, vc ficará mais confiante."},{"timer":"00:55:03","is_operator":false,"user_id":75148,"message":"Vou ficar "},{"timer":"00:55:06","is_operator":false,"user_id":75148,"message":"obrigada"},{"timer":"00:55:16","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Por nada, paz e luz!["},{"timer":"00:55:23","is_operator":false,"user_id":75148,"message":"Amor pra nós "},{"timer":"00:55:29","is_operator":true,"user_id":559,"message":"amém"},{"timer":"00:55:30","is_operator":false,"user_id":75148,"message":"boa noite "},{"timer":"00:55:33","is_operator":true,"user_id":559,"message":"boa"}] [21/11/2024, 21:55:46] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 21:55:46] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre um relacionamento, com o atendente fornecendo respostas relevantes e respeitosas. O cliente expressou inseguranças, mas recebeu apoio adequado.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 21:55:47] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 21:55:47] ✔️ Consulta na sessão 12ae1aaa-07d9-4f44-8805-d1be381462c9 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 21:55:48] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 22:03:19] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 22:03:19] 🔍 ID da sessão: fc124bb6-0043-4ba4-a8b3-dd956e59c06a [21/11/2024, 22:03:19] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3730 [21/11/2024, 22:03:19] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 22:03:19] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:53:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:53:18","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.177"},{"timer":"00:53:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:53:18","message":"Navegador: {\"downlink\":4.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:53:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:03:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:53:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:53:09","message":"Servidor: Endereço IP: 191.178.166.82"},{"timer":"00:53:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:53:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:03:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:53:20","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oie"},{"timer":"00:53:22","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"00:53:25","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com vc ?"},{"timer":"00:53:29","is_operator":false,"user_id":29787,"message":" Boa noite "},{"timer":"00:53:36","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"fechei a mentoria "},{"timer":"00:53:59","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"axé"},{"timer":"00:54:00","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Mas com dúvida ainda , se sigo nesse caminho ou continuaria na fisioterapia "},{"timer":"00:54:05","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"kkk "},{"timer":"00:54:23","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"amigo , vê o q seria mais promissor financeiramente "},{"timer":"00:54:49","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"continuar na fisio e tentar fazer mais coisas para ganhar mais "},{"timer":"00:54:51","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"ou fucar"},{"timer":"00:55:26","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Ficar só noTRT mesmo , para ter mais tempo para estudar pra ser auditora fiscal "},{"timer":"00:55:36","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Pq ainda posso desistir kkk"},{"timer":"00:55:47","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"tenho 30 dias para experimentar "},{"timer":"00:56:29","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Pq na fisioterapia não tenho muito pra onde ir não …seria mais a parte de empreendedorismo mesmo "},{"timer":"00:56:44","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"esss cargo q passei já eh o topo "},{"timer":"00:57:10","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"urso, lua, mulher, chicote, pássaros, jardim, livro, cruz e carta"},{"timer":"00:58:03","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram que o ideal seria tentar conciliar as duas coisas, porém sim, é um caminho que trás um bom financeiro, mas é algo constante ao mesmo tempo, como se fosse precisar se atualizar sempre Liana"},{"timer":"00:58:34","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"O fiscal né ?"},{"timer":"00:58:47","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Se atualizar ?"},{"timer":"00:59:01","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"como se fosse precisar sempre estudar essa área"},{"timer":"00:59:14","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Sim sim .."},{"timer":"00:59:17","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ela é mais ampla mas, ao mesmo tempo ta sempre mudando algo"},{"timer":"00:59:25","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"para acompanhar"},{"timer":"00:59:30","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"teria que ficar se atualizando"},{"timer":"00:59:41","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Sim sim …verdade "},{"timer":"01:00:00","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Vou levar a fisioterapia…"},{"timer":"01:00:08","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"claro q será meu trabalho "},{"timer":"01:00:15","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"vou estudar pra ser fiscal "},{"timer":"01:00:26","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"só não vai dar eh pra fazer algo a mais na fisio "},{"timer":"01:00:41","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"tipo ../‘se o estratégia me chamar pra trabalhar "},{"timer":"01:00:46","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"eu acho q nao vou "},{"timer":"01:00:58","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"pq meu foco eh o estudo pra fiscal "},{"timer":"01:01:13","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"ai amigo ??? 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O cliente se sentiu apoiado e agradecido ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 22:03:21] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 22:03:21] ✔️ Consulta na sessão fc124bb6-0043-4ba4-a8b3-dd956e59c06a NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 22:03:22] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 22:08:25] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 22:08:25] 🔍 ID da sessão: 86817904-2791-4acc-9b8b-5d28659b5a69 [21/11/2024, 22:08:25] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2903 [21/11/2024, 22:08:25] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 22:08:25] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:59:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:59:24","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.0.57"},{"timer":"00:59:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:59:24","message":"Navegador: {\"downlink\":6.05,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:59:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:45:00"},{"timer":"01:08:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:59:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:59:09","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5cd2:9aab:a489:c9b2:82d9:7533"},{"timer":"00:59:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:59:09","message":"Navegador: {\"downlink\":4.2,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:59:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:45:00"},{"timer":"01:08:24","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:08:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:59:29","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Grato por ter voltado. 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É aconselhável que mantenha os cuidados médicos, as atenções, para que não venha se agravar "},{"timer":"01:03:04","is_operator":false,"user_id":112406,"message":"Entendi"},{"timer":"01:03:11","is_operator":false,"user_id":112406,"message":"Outra pergunta"},{"timer":"01:04:16","is_operator":false,"user_id":112406,"message":"Estou com os pes inchados ha mais de um mes....é proveniente disso ou de efeito colateral de remedios psra hipertensao, no caso olmesartana e anlodipino"},{"timer":"01:04:31","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Vamos confirmar "},{"timer":"01:04:35","is_operator":false,"user_id":112406,"message":"Ok"},{"timer":"01:06:49","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra mais voltado a efeitos de medicamentos que podem ter causado o inchaço, aconselha a não deixar de procurar e transmitir para a medicina, pois tende a conseguir estabilidade"},{"timer":"01:07:06","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que esteja ligado a situação do exame alterado"},{"timer":"01:07:19","is_operator":false,"user_id":112406,"message":"Sim, ja marquei com.o cardiologista "},{"timer":"01:07:30","is_operator":false,"user_id":112406,"message":"Entendi"},{"timer":"01:07:50","is_operator":false,"user_id":112406,"message":"Mais uma vez muito obrigado Aloisio...."},{"timer":"01:08:01","is_operator":false,"user_id":112406,"message":"Em breve retornarei"},{"timer":"01:08:06","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão, com boas noticias! 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[21/11/2024, 22:09:47] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 22:09:47] 🔍 ID da sessão: 2532aea8-dabe-4029-bd64-a89bb75d1591 [21/11/2024, 22:09:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3324 [21/11/2024, 22:09:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 22:09:48] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:06:49" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:02:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:02:58","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4137:a2b1:7d7f:12d3:e70f:49c5"},{"timer":"01:02:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:02:58","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:02:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:49"},{"timer":"01:09:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:02:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:02:47","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:5783:82fb:244d:d329:be7d:5e7a"},{"timer":"01:02:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/131.0.6778.73 Mobile/15E148 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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A interação foi educada e contínua, apesar de uma desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 22:10:53] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 22:10:53] ✔️ Consulta na sessão a3a49fbf-cfe0-47a2-bc62-6b369dd60238 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 22:10:54] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 22:16:06] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 22:16:06] 🔍 ID da sessão: cd3c2374-e59e-4bd5-ba37-658ba0e63340 [21/11/2024, 22:16:06] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3486 [21/11/2024, 22:16:06] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 22:16:06] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. 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As cartas mostram a comunicação com Thiago em declínio. A possibilidade de que ele seja aberto, simpático a uma tentativa sua em retorno se mostra baixa, ele se mostra seguindo a um caminho distinto ao seu . Há tendências de que aflorem apegos dos eu campo voltados ao passado, embora o campo intuitivo tende emanar sinais sobre a finalização do ciclo"},{"timer":"01:11:24","is_operator":false,"user_id":95319,"message":"Ok"},{"timer":"01:11:36","is_operator":false,"user_id":95319,"message":"Já imaginava isso"},{"timer":"01:11:43","is_operator":false,"user_id":95319,"message":"Vida que segue"},{"timer":"01:11:55","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como um corte de relação, não mostram que ele transmita planos, ou tenha expectativas que a envolvam, indicam movimentos voltados a renovação no seu caminho, mas é aconselhável ter cuidado para não criar introspecções que podem gerar isolamentos no seu campo e dificultar abordagens. O tempo pode mudar conforme suas ações, na energia do momento, favorável a partir de março para chegada de pessoa que possa te despertar expectativas amorosas "},{"timer":"01:11:57","is_operator":false,"user_id":95319,"message":"Eu não procuro ele mais"},{"timer":"01:13:04","is_operator":false,"user_id":95319,"message":"Quero saber sobre futuro"},{"timer":"01:13:25","is_operator":false,"user_id":95319,"message":"Já que minhas esperanças foram por água abaixo"},{"timer":"01:13:52","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como pessoa com quem não teve contato, que tende a aproximar-se através de questões de expansão social, movimentos que tragam leveza, harmonia , e expectativas voltadas a relação duradoura. Mostram perspectivas voltadas a pessoa que traga segurança, com propósitos que venham se assemelhar aos seus e com conexão de maneira sólida "},{"timer":"01:14:35","is_operator":false,"user_id":95319,"message":"E como vou conhecer essa pessoa?"},{"timer":"01:15:03","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram através de expansão social, de que gerem novos convites, interações no seu caminho, que tragam oportunidades de conhecimentos, contatos com pessoas novas e, dentre estas, pessoa com interesse amoroso "},{"timer":"01:15:35","is_operator":false,"user_id":95319,"message":"Vc consegue ver características físicas?"},{"timer":"01:15:42","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Não sou vidente"},{"timer":"01:15:45","is_operator":false,"user_id":95319,"message":"Ok"},{"timer":"01:15:55","is_operator":false,"user_id":95319,"message":"Podemos encerrar "},{"timer":"01:15:58","is_operator":false,"user_id":95319,"message":"Obrigada "},{"timer":"01:16:01","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"}] [21/11/2024, 22:16:08] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 22:16:08] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões amorosas de forma respeitosa, com o atendente fornecendo respostas relevantes e claras. O cliente também se comportou educadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 22:16:08] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 22:16:08] ✔️ Consulta na sessão cd3c2374-e59e-4bd5-ba37-658ba0e63340 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 22:16:09] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 22:16:48] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 22:16:48] 🔍 ID da sessão: a4ed8d1a-05c8-4e81-aab4-a33e08d4451e [21/11/2024, 22:16:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2845 [21/11/2024, 22:16:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 22:16:48] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:30" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:11:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:11:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:4c0d:3539:96b6:81c4:265"},{"timer":"01:11:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:11:17","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:11:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:30"},{"timer":"01:16:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:11:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:11:09","message":"Servidor: Endereço IP: 187.180.171.62"},{"timer":"01:11:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:11:09","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"01:11:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:30"},{"timer":"01:16:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:11:22","is_operator":false,"user_id":126267,"message":"Boa noite "},{"timer":"01:11:24","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Olá boa noite"},{"timer":"01:11:26","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"tudo bem?"},{"timer":"01:11:33","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Em quais questões eu posso te ajudar?"},{"timer":"01:11:37","is_operator":false,"user_id":126267,"message":"Gostaria de saber se eu Joselma vou voltar com Alexandre Oliveira "},{"timer":"01:11:41","is_operator":false,"user_id":126267,"message":"Amorosa "},{"timer":"01:11:48","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"um momento"},{"timer":"01:11:49","is_operator":false,"user_id":126267,"message":"Tudo e você?"},{"timer":"01:12:56","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Joselma, aqui saíram as cartas dos documentos, lua e chicote mostrando que vocês tendem se aproximar novamente sim, mas antes de firmar o relacionamento de novo"},{"timer":"01:13:16","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"tende haver questões para serem resolvidas"},{"timer":"01:13:27","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"pode haver pequenos desentendimentos antes que vocês"},{"timer":"01:13:45","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"encontrem o equilibrio para estarem dentro de um relacionamento sério de novo"},{"timer":"01:14:05","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"a carta do cavaleiro mostra que ele vai te procurar ainda este mês"},{"timer":"01:14:33","is_operator":false,"user_id":126267,"message":"Entendi "},{"timer":"01:14:51","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"mas tem caminhos sim"},{"timer":"01:15:12","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"só vai precisar os dois lados deixar o ego de lado para poder se entender"},{"timer":"01:15:21","is_operator":false,"user_id":126267,"message":"Tem um amigo "},{"timer":"01:15:26","is_operator":false,"user_id":126267,"message":"Querendo ficar comigo "},{"timer":"01:15:30","is_operator":false,"user_id":126267,"message":"Se chama José Ricardo "},{"timer":"01:15:42","is_operator":false,"user_id":126267,"message":"Ele fala pra mim que meu ex nao gosta de mim etc"},{"timer":"01:15:54","is_operator":false,"user_id":126267,"message":"Mas não quero ficar com ele"},{"timer":"01:16:00","is_operator":false,"user_id":126267,"message":"É somente amizade "},{"timer":"01:16:22","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Olha pela carta do caixão, pássaros e peixes mostra que seria bom para você recomeçar sair com outra pessoa. 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[21/11/2024, 22:34:44] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 22:34:44] 🔍 ID da sessão: 42f32d50-67ec-49c6-82e0-d9a530aee5a8 [21/11/2024, 22:34:44] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2734 [21/11/2024, 22:34:44] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 22:34:44] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. 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Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:24:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:24:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:4c0d:d9b8:d449:f95:464f"},{"timer":"01:24:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:24:43","message":"Navegador: {\"downlink\":5.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:24:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:34:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:24:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:24:31","message":"Servidor: Endereço IP: 191.58.131.232"},{"timer":"01:24:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:24:31","message":"Navegador: {\"downlink\":4.15,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"01:24:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:34:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:24:45","is_operator":false,"user_id":22670,"message":"Oi"},{"timer":"01:24:53","is_operator":false,"user_id":22670,"message":"Boa noite"},{"timer":"01:24:53","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"olá boa noite "},{"timer":"01:24:59","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"tudo bem querida?"},{"timer":"01:25:37","is_operator":false,"user_id":22670,"message":"Eu e meu marido brigamos. Gostaris de saber se ele me ama ou se quer separar"},{"timer":"01:25:57","is_operator":false,"user_id":22670,"message":"Jaciane chaves dos reis DN 13/10/1986"},{"timer":"01:26:12","is_operator":false,"user_id":22670,"message":"Fabrício Bonfim Rodrigues DN de Oliveira DN 07/04/1988"},{"timer":"01:26:39","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"um momento querida vou tirar aqui para você"},{"timer":"01:29:40","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"pelas cartas da criança, estrela e montanha ,não mostra separação , mas mostra que ele tende a esta chateado com a briga de vocês "},{"timer":"01:30:38","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"e mostra aqui pelas cartas que vocês precisão se comunicar mais "},{"timer":"01:30:55","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"conversar"},{"timer":"01:31:01","is_operator":false,"user_id":22670,"message":"Eu pedi demissão do meu emprego. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:15" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:28:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:28:47","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:4c0d:3539:96b6:81c4:265"},{"timer":"01:28:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:28:48","message":"Navegador: {\"downlink\":0.4,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"01:28:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:15"},{"timer":"01:39:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:28:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:28:31","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f3:8490:8600:3d00:58d7:8715:f075"},{"timer":"01:28:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:28:31","message":"Navegador: {\"downlink\":7.25,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"01:28:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:15"},{"timer":"01:39:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:28:52","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Olá boa noite"},{"timer":"01:28:54","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Boa noooooite"},{"timer":"01:28:56","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Querida"},{"timer":"01:28:56","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"tudo bem?"},{"timer":"01:29:00","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Elisangela Viana Pereira 04.03.1979 Anderson de Queiroz Araújo 25.12.1976"},{"timer":"01:29:08","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Como posso te ajudar hoje amiga?"},{"timer":"01:29:09","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"A nossa ruptura sexual, foi definitiva? "},{"timer":"01:29:19","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"um momento"},{"timer":"01:29:23","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Obrigada "},{"timer":"01:30:41","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Não, aqui saíram as cartas da aliança, cegonha e cobra. Mostrando que você tendem a se aproximar novamente e que ainda irão se envolver e muito"},{"timer":"01:30:53","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Amem "},{"timer":"01:31:11","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Ele vai te procurar ainda este mês"},{"timer":"01:31:15","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Amem"},{"timer":"01:31:18","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"E sobre eles dois: Anderson de Queiroz Araújo 25.12.1976 Gleicy Kelly Delfino Gomes 02.12.1996 \n\nComo estão!?\nHá outro homem na vida dela?"},{"timer":"01:31:39","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Eles sao namorados ou casado amiga?"},{"timer":"01:31:48","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"um momento"},{"timer":"01:31:50","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Ele é casado com outra pessoa "},{"timer":"01:31:57","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"A Gleicy é amante dele"},{"timer":"01:32:05","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"estou tirando aqui"},{"timer":"01:32:11","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Obrigada "},{"timer":"01:32:16","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Confio muito em você "},{"timer":"01:33:42","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Olha, Elis. Ela se relaciona sim com outra pessoa e não tende a ser um bom relacionamento mostra ela levando isso com um fardo na vida dela. Sobre os dois aqui mostra que ele se encontram com frequência "},{"timer":"01:33:49","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"que tendem a se relacionar sexualmente"},{"timer":"01:34:19","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Ela fica com ele por é conveniente para ela"},{"timer":"01:34:24","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"porque não tende a ter sentimentos"},{"timer":"01:34:28","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Aparece corte pra eles?"},{"timer":"01:34:34","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"estou tirando"},{"timer":"01:34:42","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Sim. Faz tanto sentido"},{"timer":"01:35:31","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Amiga, aqui não. Aqui mostra que eles tendem ainda a se relacionar por um bom tempo"},{"timer":"01:35:39","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"porque se relacionar com ele é benéfico para ela"},{"timer":"01:35:53","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Entendi "},{"timer":"01:36:09","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"O que ele sente por mim? É possível ver?"},{"timer":"01:36:28","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"vou tirar pra vc"},{"timer":"01:36:41","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Elisangela Viana Pereira 04.03.1979 Anderson de Queiroz Araújo 25.12.1976"},{"timer":"01:36:44","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Isso"},{"timer":"01:38:20","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Amiga em sentimentos aqui mostra que o Anderson ele sente muito desejo e atração por você, não mostra tendendo a ter sentimentos mais fortes. Ele é bem ciumento e possessivo"},{"timer":"01:38:40","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"então pode te confundir mostrando que é amor e não é para você tomar cuidado com isso"},{"timer":"01:38:47","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"O tempo vai acabar, Obrigada querida! Venha mais vezes! Bom fds! Beijo"},{"timer":"01:38:55","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"porque ele não tende a aceitar que vc siga em frente"},{"timer":"01:39:01","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"beijos"}] [21/11/2024, 22:39:04] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 22:39:04] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamentos e sentimentos de forma respeitosa e clara. O atendente respondeu adequadamente às perguntas do cliente, mantendo um tom amigável.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 22:39:05] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 22:39:05] ✔️ Consulta na sessão b22e6738-1905-406b-a001-955fc829423d NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 22:39:05] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 23:07:09] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 23:07:09] 🔍 ID da sessão: 0395d996-5080-4340-a0fe-39196787353d [21/11/2024, 23:07:09] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3035 [21/11/2024, 23:07:09] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 23:07:09] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:31" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:57:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:57:38","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.0.57"},{"timer":"01:57:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:57:38","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:57:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:11"},{"timer":"02:07:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:57:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:57:22","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d45:963d:6400:61bc:a94d:1873:cffb"},{"timer":"01:57:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:57:22","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"01:57:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:11"},{"timer":"02:07:09","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"02:07:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:57:41","is_operator":true,"user_id":767,"message":"BOa noite, tudo bem?"},{"timer":"01:58:17","is_operator":false,"user_id":22528,"message":"Boa noite! Tudo bem e com você? Aloísio meu nome completo Elis Rodrigues Cardoso e gostaria de saber sobre o Renan Rodrigues Sanches "},{"timer":"01:58:29","is_operator":false,"user_id":22528,"message":"Minha data de nascimento é 03/06/1996"},{"timer":"01:58:29","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bem, obrigado. Qual sua dúvida sobre ele?"},{"timer":"01:58:51","is_operator":false,"user_id":22528,"message":"Sobre os sentimentos dele sobre mim e se pode ocorrer de termos um relacionamento amoroso"},{"timer":"01:58:57","is_operator":true,"user_id":767,"message":"A data de nascimento dele, por gentileza"},{"timer":"01:59:07","is_operator":false,"user_id":22528,"message":"Não sei :("},{"timer":"01:59:10","is_operator":false,"user_id":22528,"message":"Sei apenas a idade"},{"timer":"01:59:11","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Pode ser dia e mÊs"},{"timer":"01:59:42","is_operator":false,"user_id":22528,"message":"Não sei informar o aniversário dele"},{"timer":"02:00:06","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Eu vou fazer a leitura para a senhora, mas a deixando ciente de que são dados importantes e que a ausência dos mesmos acarreta em maiores chances de erro. Um momento, por gentileza "},{"timer":"02:02:49","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mostra que Renan já pode ter sentido atração pela senhora, mas o mostra transmitindo um aspecto raso, frio, não indica que se sinta emocionalmente envolvido, de modo que seu campo intuitivo tende emanar sinais acerca da ausência sentimental dele , que via de encontro com óticas superficiais que ele demonstra "},{"timer":"02:03:33","is_operator":true,"user_id":767,"message":"A possibilidade de que Renan se abra a uma tentativa da senhora em compromisso é baixa, ele se mostra com tendências de isolamento, de distanciamentos e não sente que tenham afinidades, propósitos para construção de relacionamento "},{"timer":"02:04:18","is_operator":false,"user_id":22528,"message":"Compreendido, pode ver sobre meu lado profissional por favor, se há uma melhora no meu emprego como promoção ou aumento de salário?"},{"timer":"02:04:33","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Qual a área de atuação, por gentileza?"},{"timer":"02:04:48","is_operator":false,"user_id":22528,"message":"Qualidade"},{"timer":"02:04:54","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por gentileza"},{"timer":"02:06:49","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo aconselha a ficar atenta com energia feminina do ambiente que pode tentar sabotá-la, pela energia que emana do campo, tende a ter oportunidades de reconhecimentos financeiros a partir de a virada do ano. Seu campo se mostra com perspectivas de passar por ondas de sobrecarga no curto prazo, que podem gerar desmotivação, é aconselhável que não absorva desta energia, caso ocorra"},{"timer":"02:07:06","is_operator":false,"user_id":22528,"message":"Muito obrigada "}] [21/11/2024, 23:07:11] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 23:07:11] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre sentimentos e carreira de forma respeitosa. O atendente forneceu respostas relevantes e completas, mantendo um tom educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 23:07:12] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 23:07:12] ✔️ Consulta na sessão 0395d996-5080-4340-a0fe-39196787353d NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 23:07:14] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 23:11:03] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 23:11:03] 🔍 ID da sessão: 25e0978e-0fd8-4088-9d1f-6a34558892cb [21/11/2024, 23:11:03] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5058 [21/11/2024, 23:11:03] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 23:11:03] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:21:20" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:49:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:49:42","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4137:a2b1:b8bb:d674:69c:9c21"},{"timer":"01:49:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:49:42","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:49:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:23:03"},{"timer":"02:11:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:49:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:49:31","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:c35e:36b7:a160:82ba:a683:f6d3"},{"timer":"01:49:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_3 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.3 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:49:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:23:03"},{"timer":"02:11:02","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"02:11:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:49:51","is_operator":false,"user_id":113024,"message":"Olá boa noite td bem?"},{"timer":"01:49:55","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"01:50:00","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"01:50:07","is_operator":false,"user_id":113024,"message":"Você poderia me ajudar a respeito do sentimento de uma pessoa?"},{"timer":"01:50:16","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Simmm e vc ?"},{"timer":"01:50:21","is_operator":false,"user_id":113024,"message":"Não sei se ele gosta de mim além de uma amizade "},{"timer":"01:50:28","is_operator":false,"user_id":113024,"message":"Bem obrigada por perguntar "},{"timer":"01:50:34","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"01:50:36","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"01:50:38","is_operator":false,"user_id":113024,"message":"Nunca tivemos nada ok"},{"timer":"01:50:45","is_operator":false,"user_id":113024,"message":"qyais dados precisa ?"},{"timer":"01:50:51","is_operator":false,"user_id":113024,"message":"quais *"},{"timer":"01:50:52","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe os nomes de vcs completos e datas"},{"timer":"01:50:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"de anscimento"},{"timer":"01:51:04","is_operator":false,"user_id":113024,"message":"teresa Cristina gil 07-11-1976"},{"timer":"01:51:19","is_operator":false,"user_id":113024,"message":"Mauricio Martins 28-10-1984"},{"timer":"01:51:27","is_operator":false,"user_id":113024,"message":"obrigada!"},{"timer":"01:51:33","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"01:51:37","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver"},{"timer":"01:52:20","is_operator":false,"user_id":113024,"message":"Obrigada "},{"timer":"01:54:06","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"01:55:14","is_operator":false,"user_id":113024,"message":"Olá "},{"timer":"01:55:26","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele tem certa atraçao por vc sim ,diz o taro que vc ja deve ter visto alguns olhares diferentes dele para vc !!!Porem diz o taro que ele prefere ficar no campo da amizade !!!"},{"timer":"01:55:41","is_operator":false,"user_id":113024,"message":"Entendi "},{"timer":"01:55:46","is_operator":false,"user_id":113024,"message":"sim já percebi"},{"timer":"01:56:07","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele nao quer correr risco de acontecer algo nao dar certo e perder a amizade !!!"},{"timer":"01:56:22","is_operator":false,"user_id":113024,"message":"pq ele prefere ficar no campo da amizade? 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O cliente também se mostrou educado durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 23:11:06] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 23:11:06] ✔️ Consulta na sessão 25e0978e-0fd8-4088-9d1f-6a34558892cb NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 23:11:07] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 23:20:12] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 23:20:12] 🔍 ID da sessão: 670f3f54-be78-46db-ae74-2c9ac7b2212c [21/11/2024, 23:20:12] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2938 [21/11/2024, 23:20:12] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 23:20:12] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:05:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:05:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:4c0d:d9b8:d449:f95:464f"},{"timer":"02:05:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:05:11","message":"Navegador: {\"downlink\":1.2,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:05:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"02:20:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:04:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:04:58","message":"Servidor: Endereço IP: 177.234.183.166"},{"timer":"02:04:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:05:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"02:20:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:05:20","is_operator":false,"user_id":74175,"message":"Oie boa noite "},{"timer":"02:05:24","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"olá boa noite"},{"timer":"02:05:32","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"tudo bem querida?"},{"timer":"02:05:44","is_operator":false,"user_id":74175,"message":"tudo sim, e cm vc? 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O cliente também se comportou de maneira educada. A consulta foi interrompida, mas retomada adequadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 23:20:14] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 23:20:14] ✔️ Consulta na sessão 670f3f54-be78-46db-ae74-2c9ac7b2212c NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 23:20:17] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 23:23:39] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 23:23:39] 🔍 ID da sessão: 74cc6e97-8253-4dd6-8fff-ed7130e19ba6 [21/11/2024, 23:23:39] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4410 [21/11/2024, 23:23:39] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 23:23:39] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:08:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:08:39","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.177"},{"timer":"02:08:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:08:39","message":"Navegador: {\"downlink\":3.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:08:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"02:23:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:08:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:08:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:173:8817:2dd1:2a3d:c394:a56e"},{"timer":"02:08:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:08:26","message":"Navegador: {\"downlink\":8.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:08:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"02:23:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:08:40","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oie"},{"timer":"02:08:43","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"02:08:48","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com vc Romilda?"},{"timer":"02:08:49","is_operator":false,"user_id":124107,"message":"Boa noite "},{"timer":"02:08:56","is_operator":false,"user_id":124107,"message":"Tudo bem "},{"timer":"02:09:11","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"como posso te ajudar hoje?"},{"timer":"02:09:39","is_operator":false,"user_id":124107,"message":"Eu gostaria de uma consulta sobre amor, relacionamento, se vou encontrar alguém para namoro próximo 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Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 23:23:41] ⚠️ Consulta na sessão 74cc6e97-8253-4dd6-8fff-ed7130e19ba6 precisa ser estornada. [21/11/2024, 23:23:42] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 23:36:40] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 23:36:40] 🔍 ID da sessão: 4deb8a8a-e9fc-401e-b7cd-a42137307dd0 [21/11/2024, 23:36:40] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3311 [21/11/2024, 23:36:40] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 23:36:40] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:26:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:26:39","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.0.57"},{"timer":"02:26:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:26:39","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:26:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:36:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:26:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:26:28","message":"Servidor: Endereço IP: 177.234.183.166"},{"timer":"02:26:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:26:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:36:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:26:41","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"02:26:46","is_operator":false,"user_id":74175,"message":"Boa noite "},{"timer":"02:26:50","is_operator":false,"user_id":74175,"message":"tudo e com vc"},{"timer":"02:26:59","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada. 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As cartas mostram que a possibilidade de que consiga a venda é alta, mas se mostra lenta, com chances favoráveis ,na energia do momento, a partir da virada do ano . É aconselhável que esteja atenta com a divulgação que pode estar falha, e com leituras de contrato para que evite arrependimentos"},{"timer":"02:31:58","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que tenha algum tipo de barreira ou bloqueio energético, mostram os horizontes se abrindo, mas falhas de planejamentos que podem ter gerado atrasos "},{"timer":"02:32:03","is_operator":false,"user_id":74175,"message":"Estou divulgando e principalmente no local "},{"timer":"02:32:28","is_operator":false,"user_id":74175,"message":"As coisas estão difíceis "},{"timer":"02:32:30","is_operator":false,"user_id":74175,"message":"sério "},{"timer":"02:32:43","is_operator":false,"user_id":74175,"message":"😭"},{"timer":"02:32:58","is_operator":false,"user_id":74175,"message":"Fala que melhora o finceiro "},{"timer":"02:33:13","is_operator":false,"user_id":74175,"message":"que eu vou ter minha casa própria "},{"timer":"02:33:29","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendências de que tenha sim progresso, de que finalize preocupações e tenha oportunidades de ascensão, seu campo se mostra com perspectiva de utilizar estas ultimas semanas do ano com planejamentos que tendem a ser colocados em ação e gerar novas conquistas"},{"timer":"02:33:57","is_operator":false,"user_id":74175,"message":"Amém Deus "},{"timer":"02:34:16","is_operator":false,"user_id":74175,"message":"isso para o ano que vem ?"},{"timer":"02:34:59","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que o próximo ano tem perspectivas grandes de elevação financeira no seu caminho, de movimentos que a coloquem em oportunidades de contatos que abram novas portas"},{"timer":"02:35:22","is_operator":false,"user_id":74175,"message":"Amém "},{"timer":"02:36:03","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a rever seu sentimento de merecimento, de se sentir merecedora das conquistas em seu caminho, para que não crie barreiras, de e permitir receber as benfeitorias, as novidades que o Universo se mostra trazendo em seu caminho"},{"timer":"02:36:37","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como um momento passageiro, mas que vocÊ transmite perspectivas de elevar-se e se realizar "},{"timer":"02:36:38","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"}] [21/11/2024, 23:36:42] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 23:36:42] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões financeiras relevantes, com o atendente fornecendo respostas claras e respeitosas. O cliente expressou suas preocupações e recebeu orientações úteis. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 23:36:42] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 23:36:42] ✔️ Consulta na sessão 4deb8a8a-e9fc-401e-b7cd-a42137307dd0 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 23:36:44] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 23:46:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 23:46:49] 🔍 ID da sessão: 8d792ec1-a58f-447e-bba2-7dcca9d1790d [21/11/2024, 23:46:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3610 [21/11/2024, 23:46:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 23:46:49] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:18:02" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:28:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:28:16","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.177"},{"timer":"02:28:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:28:16","message":"Navegador: {\"downlink\":3.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:28:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:56"},{"timer":"02:46:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:28:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:28:09","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:9503:d5a:c5ee:240a:50c3:f5aa"},{"timer":"02:28:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_7_10 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:28:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:56"},{"timer":"02:46:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"02:46:48","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. ping timeout"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:28:19","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oieee"},{"timer":"02:28:21","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"02:28:26","is_operator":false,"user_id":103358,"message":"Ola Gael "},{"timer":"02:28:28","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com você Carol ?"},{"timer":"02:28:29","is_operator":false,"user_id":103358,"message":"boa noite"},{"timer":"02:28:33","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Sumiste ^^"},{"timer":"02:28:40","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Como posso te ajudar hoje minha amiga?"},{"timer":"02:28:48","is_operator":false,"user_id":103358,"message":"Tudo bem muito 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[21/11/2024, 23:54:57] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 23:54:57] 🔍 ID da sessão: 23cba2a4-835b-41fa-bec0-c9386ce18bab [21/11/2024, 23:54:57] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3143 [21/11/2024, 23:54:57] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 23:54:57] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:26" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:39:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:39:01","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4137:a2b1:b8bb:d674:69c:9c21"},{"timer":"02:39:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:39:01","message":"Navegador: {\"downlink\":1.4,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"02:39:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:11"},{"timer":"02:54:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:38:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:38:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6a:8760:8419:d4a4:6b16:c32a"},{"timer":"02:38:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:39:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:11"},{"timer":"02:54:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"02:54:57","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:39:13","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"02:39:20","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Oi chay, tudo bem, como vai?"},{"timer":"02:39:34","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Simmm e vc ?"},{"timer":"02:39:39","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"02:39:46","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Dados: Luiza Pinto de figueiredo 30/03/1995 e Caio Nabuco 2/2/1981"},{"timer":"02:40:16","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim"},{"timer":"02:40:16","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"gostaria de saber como Caio está em relação a mim e quais são os sentimentos dele no momento!"},{"timer":"02:40:31","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"02:40:36","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver"},{"timer":"02:40:42","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"obrigada "},{"timer":"02:43:37","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"02:45:50","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele esta pensativo sobre a situaçao em si!!! 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Também estou aberta ;)"},{"timer":"02:51:34","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"mas pra mim uma coisa não anula a outra "},{"timer":"02:51:59","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"02:53:53","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que o pensativo é devido nao querer magoar vc ,porem ele nao sabe como sair da situaçao sem isto acontecer ,diz o taro que ele gosta de curtir com vc ,mas sabe que isto vai fazer vc se apegar mais e isto ele fica vendo se para ou nao ,por isso a oscilaçao !!!"},{"timer":"02:54:15","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Você vê encontros pra gente num futuro próximo?"},{"timer":"02:54:24","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "}] [21/11/2024, 23:54:59] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 23:54:59] { "estornar": true, "nota": 4.0, "motivo": "O atendente não respondeu de forma clara e completa às perguntas do cliente sobre os sentimentos de Caio, e houve falta de continuidade na consulta devido a desconexões.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 23:55:00] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 23:55:00] ⚠️ Consulta na sessão 23cba2a4-835b-41fa-bec0-c9386ce18bab precisa ser estornada. [21/11/2024, 23:55:01] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 23:58:36] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 23:58:36] 🔍 ID da sessão: efa5e3f5-8513-4dd6-aa62-9e0e4d9452da [21/11/2024, 23:58:36] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2088 [21/11/2024, 23:58:36] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 23:58:36] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:36" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:57:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:57:59","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4137:a2b1:b8bb:d674:69c:9c21"},{"timer":"02:57:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:57:59","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:58:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:00:36"},{"timer":"02:58:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:00:21"},{"timer":"02:58:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:57:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:57:50","message":"Servidor: Endereço IP: 179.177.138.112"},{"timer":"02:57:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:57:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:00:36"},{"timer":"02:58:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"02:58:14","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"02:58:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:00:21"},{"timer":"02:58:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:58:05","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"02:58:17","is_operator":false,"user_id":79269,"message":"Oii"},{"timer":"02:58:26","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"02:58:30","is_operator":false,"user_id":79269,"message":"Boa noite"}] [21/11/2024, 23:58:38] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 23:58:38] { "estornar": true, "nota": 0.0, "motivo": "A consulta não teve continuidade após desconexões e não houve respostas relevantes do atendente. A interação foi muito breve e não abordou questões significativas do cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 23:58:38] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 23:58:38] ⚠️ Consulta na sessão efa5e3f5-8513-4dd6-aa62-9e0e4d9452da precisa ser estornada. [21/11/2024, 23:58:39] ✅ Processamento concluído com sucesso. [21/11/2024, 23:59:03] 🟢 Iniciando processamento da consulta [21/11/2024, 23:59:03] 🔍 ID da sessão: 2eb37150-002a-48a6-ad67-fbf8cf405758 [21/11/2024, 23:59:03] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2752 [21/11/2024, 23:59:03] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [21/11/2024, 23:59:03] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:45" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:49:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:49:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:102:9900:f406:5e7a:b348:ace9"},{"timer":"02:49:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36 Edg/131.0.0.0"},{"timer":"02:49:23","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:49:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"02:59:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:48:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:48:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:4d3c:5cbf:5a00:4154:cee5:2aa7:faf7"},{"timer":"02:48:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:49:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"02:59:02","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"02:59:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:49:21","is_operator":false,"user_id":99740,"message":"Olá "},{"timer":"02:49:24","is_operator":false,"user_id":99740,"message":"boa noite "},{"timer":"02:49:26","is_operator":false,"user_id":99740,"message":"td bem? "},{"timer":"02:49:33","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa noite!"},{"timer":"02:49:38","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo sim, e vc como está?"},{"timer":"02:49:42","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"02:50:26","is_operator":false,"user_id":99740,"message":"Eu tenho um jogo amanhã, será se nas cartas consegue vê se eu vou ter vibrações boas nesse jogo "},{"timer":"02:50:45","is_operator":false,"user_id":99740,"message":"sai numa chave q n estou com tanta confiança "},{"timer":"02:52:03","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Seu nome completo, e data de nascimento, por favor."},{"timer":"02:52:14","is_operator":false,"user_id":99740,"message":"Natanielly Tapety Magalhães Batista "},{"timer":"02:52:19","is_operator":false,"user_id":99740,"message":"28/04/1994"},{"timer":"02:52:39","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"02:55:02","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Então, as cartas me mostram, que pra amanhã as vibrações não estarão muito positivas pra vc não, eu vejo que os caminhos não estão muito abertos, e nem as energias muito positivas. "},{"timer":"02:55:57","is_operator":false,"user_id":99740,"message":"Nossa "},{"timer":"02:56:40","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Que jogo é esse, que vc vai participar amanhã?"},{"timer":"02:56:49","is_operator":false,"user_id":99740,"message":"Jogo de Beach tênis "},{"timer":"02:58:15","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Entendi, tomara que as energias mudem, e que a sorte esteja ao seu lado, mas o que apareceu aqui nesta tiragem, não foi uma boa resposta, mas tudo pode acontecer, as energias mudam, a todo momento."},{"timer":"02:58:30","is_operator":false,"user_id":99740,"message":"Isso é vdd "},{"timer":"02:58:35","is_operator":false,"user_id":99740,"message":"obrigada "},{"timer":"02:58:49","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Por nada!"}] [21/11/2024, 23:59:04] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [21/11/2024, 23:59:04] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou a questão do cliente sobre vibrações em um jogo, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi educada e houve continuidade após desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [21/11/2024, 23:59:05] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [21/11/2024, 23:59:05] ✔️ Consulta na sessão 2eb37150-002a-48a6-ad67-fbf8cf405758 NÃO precisa ser estornada. [21/11/2024, 23:59:07] ✅ Processamento concluído com sucesso.