[25/11/2024, 00:09:03] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 00:09:03] 🔍 ID da sessão: 6fb098fa-32ef-473b-8914-0b4281efb22f [25/11/2024, 00:09:03] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3708 [25/11/2024, 00:09:03] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 00:09:03] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:04" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:54:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:54:59","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:4c0d:8c9e:f404:818f:af01"},{"timer":"02:54:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:54:59","message":"Navegador: {\"downlink\":4.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:54:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:11"},{"timer":"03:09:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:54:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:54:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac3:9c1:3cd::61:180"},{"timer":"02:54:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:55:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:11"},{"timer":"03:09:03","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"03:09:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:55:10","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"olá boa noite"},{"timer":"02:55:16","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Olá, boa noite "},{"timer":"02:55:18","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"tudo bem querida?"},{"timer":"02:55:34","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Não estou 100% bem pra falar a vdd"},{"timer":"02:56:04","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"como posso te ajudar"},{"timer":"02:56:29","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"eu conheci um cara a 8 meses atrás. Eu e ele viajamos juntos até e ele chegou a vir pra minha cidade, ele não é brasileiro. Sempre lidamos com a distância, mas, recentemente ele foi pra República Dominicana e isso foi péssimo "},{"timer":"02:56:50","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"a gente já tinha brigado um monte durante a viagem por conta de diferenças e porque eu estava muito insegura e imatura o tempo todo"},{"timer":"02:56:53","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"mas se resolvemos"},{"timer":"02:57:12","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"enfim. Tivemos uma conversa a um tempo atrás e resolvemos deixar as coisas sem rótulos "},{"timer":"02:57:40","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"mas eu sei que ele sai com outras garotas, e eu não ligaria se fosse só sexo mas, ele faz mais coisas com elas, como assistir um filme "},{"timer":"02:58:25","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"hoje eu entrei na Netflix dele e estava lá um filme sexual. Eu disse “nossa você assiste muitos filmes” e citei o filme. Ele ficou SUPER irritado. Dizendo que zilhões de pessoas tem acesso a conta dele"},{"timer":"02:58:37","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"e se era preciso ele fale o endereço e o nome de cada uma "},{"timer":"02:58:44","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"enfim, isso foi ahora"},{"timer":"02:58:51","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"gostaria de saber se terá um corte "},{"timer":"02:59:13","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Gregory Edward Brenner 03/09/1975 e Emily Natalia Figueiredo Francilino 10/09/1999"},{"timer":"02:59:35","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"A gente estava bem atualmente, mas isso ferrou tudo "},{"timer":"02:59:46","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"certo querida "},{"timer":"02:59:58","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"um momento vou tirar aqui para você"},{"timer":"03:00:02","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Okay"},{"timer":"03:02:57","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"pelas cartas da cruz, caminho, árvore e casa, não mostra tendência de corte na relação de vocês dois , mostra que vocês tende a ir e volta um na vida do outro "},{"timer":"03:03:06","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"varias vezes"},{"timer":"03:03:18","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Mas agora, vamos parar de se falarv"},{"timer":"03:03:21","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"falar?"},{"timer":"03:03:29","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"um momento "},{"timer":"03:03:30","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"ele me deu boa noite "},{"timer":"03:03:41","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"e eu disse que não queria dormir estando brigados "},{"timer":"03:03:44","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"ele n respondeu"},{"timer":"03:03:51","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"a gente NUNCA ficou um dia sem se falar "},{"timer":"03:05:19","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"pelas cartas da nuvens, lua e cavaleiro, mostra aqui a tendência dele esta com raiva, mas que tende a passa ele voltar a falar com você"},{"timer":"03:05:40","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Certo…então não iremos parar de nos falar "},{"timer":"03:05:57","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"não mostrou isso nas cartas "},{"timer":"03:06:01","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Quais os sentimentos dele por mim? 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[25/11/2024, 07:58:57] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:04" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"10:53:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"10:53:22","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:b0cb:eb59:e2a8:cfed"},{"timer":"10:53:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"10:53:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:21"},{"timer":"10:58:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"10:52:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"10:52:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:111:810d:90b7:ca5:ab07:8f7f"},{"timer":"10:52:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"10:52:54","message":"Navegador: {\"downlink\":9.65,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"10:53:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:21"},{"timer":"10:58:26","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"10:58:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"10:58:56","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"10:53:34","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada bom dia"},{"timer":"10:53:39","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"10:53:44","is_operator":false,"user_id":56268,"message":"Bom dia,\n\nGostaria de saber sobre minha vida amorosa. Estava ficando com um cara a um mês e estava gostando dele, porém ele começou se afastar nas últimas semanas e eu terminei com ele, quando fui terminar ele tentou dizer que ia mudar, mas eu preferi seguir em frente, pois ele não estava mais fazendo questão de me ver.\n\nGostaria de saber se ele ainda virá tentar reatar algo, se ele realmente estava querendo mudar ou era mentira?"},{"timer":"10:53:49","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"10:54:00","is_operator":false,"user_id":56268,"message":"Meu nome é Daniela Veronica Lima"},{"timer":"10:54:07","is_operator":false,"user_id":56268,"message":"13/01/1988"},{"timer":"10:54:21","is_operator":false,"user_id":56268,"message":"O nome dele é Danilo não tenho mais dados dele "},{"timer":"10:55:13","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra"},{"timer":"10:55:31","is_operator":true,"user_id":780,"message":"papisa, temperança e julgamento "},{"timer":"10:56:05","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vcs ainda podem voltar a ficar, mas se vc procura-lo e pedir pra vcs voltarem"},{"timer":"10:56:21","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pq ele te procurou e vc nao quis"},{"timer":"10:56:31","is_operator":true,"user_id":780,"message":"entao ele seguiu a vida dele"},{"timer":"10:56:50","is_operator":false,"user_id":56268,"message":"Entendi então melhor assim pois eu estava disponível pra ele e ele não valorizou "},{"timer":"10:57:13","is_operator":false,"user_id":56268,"message":"E como fica meu futuro amoroso gostaria de conhecer alguém pra namorar"},{"timer":"10:57:21","is_operator":false,"user_id":56268,"message":"Será que aparece alguém?"},{"timer":"10:57:36","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc esta com os caminhos abertos"},{"timer":"10:57:48","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc vai conhecer pessoas e vai se relacionar "},{"timer":"10:58:02","is_operator":false,"user_id":56268,"message":"Namoro?"},{"timer":"10:58:14","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mas pra algo serio ainda vai demorar um pouco "},{"timer":"10:58:24","is_operator":false,"user_id":56268,"message":"Blz Obrigada "},{"timer":"10:58:29","is_operator":true,"user_id":780,"message":"de nsada"},{"timer":"10:58:30","is_operator":true,"user_id":780,"message":"bjos"}] [25/11/2024, 07:59:00] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 07:59:00] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões amorosas de forma respeitosa, com o atendente fornecendo respostas relevantes e encorajadoras. A interação foi educada e fluida.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 07:59:00] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 07:59:00] ✔️ Consulta na sessão a9dce306-eaf3-40f9-aaa2-11035427de43 NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 07:59:01] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 08:05:37] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 08:05:37] 🔍 ID da sessão: c01b1fff-1f22-4aab-acca-cc8a4b83c2f8 [25/11/2024, 08:05:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2642 [25/11/2024, 08:05:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 08:05:37] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:17" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"11:00:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:00:19","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5ca0:491f:ed1b:ab62:2156:34db"},{"timer":"11:00:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"11:00:19","message":"Navegador: {\"downlink\":4.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"11:00:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:17"},{"timer":"11:05:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"10:59:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"10:59:36","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:111:810d:90b7:ca5:ab07:8f7f"},{"timer":"10:59:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"10:59:36","message":"Navegador: {\"downlink\":5.45,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"11:00:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:17"},{"timer":"11:05:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"11:00:23","is_operator":true,"user_id":399,"message":"olá "},{"timer":"11:00:26","is_operator":true,"user_id":399,"message":"bom dia "},{"timer":"11:00:28","is_operator":false,"user_id":56268,"message":"Bom dia,\n\nGostaria de saber sobre minha vida amorosa. Estava ficando com um cara a um mês e estava gostando dele, porém ele começou se afastar nas últimas semanas e eu terminei com ele, quando fui terminar ele tentou dizer que ia mudar, mas eu preferi seguir em frente, pois ele não estava mais fazendo questão de me ver.\n\nGostaria de saber se ele ainda virá tentar reatar algo, se ele realmente estava querendo mudar ou era mentira?"},{"timer":"11:00:29","is_operator":true,"user_id":399,"message":"tudo bem ?"},{"timer":"11:00:47","is_operator":false,"user_id":56268,"message":"Meu nome Daniela Veronica Lima "},{"timer":"11:00:54","is_operator":false,"user_id":56268,"message":"13/01/88"},{"timer":"11:01:01","is_operator":false,"user_id":56268,"message":"O dele é Danilo"},{"timer":"11:01:08","is_operator":false,"user_id":56268,"message":"Não tenho mais dados dele"},{"timer":"11:01:12","is_operator":true,"user_id":399,"message":"vou olhar "},{"timer":"11:03:25","is_operator":true,"user_id":399,"message":"Olha, eu vejo que ele pode fazer caminhos de estrategia , uma maneira de se aproximar de você , sabe ? as cartas mostram bem algo neste sentido , eu vejo que ele irá sim se aproximar , sabe ?eu vejo que é uma maneira dele ver caminhos de poder se fazer presente com relação a vocês dois "},{"timer":"11:03:59","is_operator":false,"user_id":56268,"message":"Humm blz"},{"timer":"11:04:12","is_operator":false,"user_id":56268,"message":"E vc vê no geral se existe possibilidade de namoro "},{"timer":"11:04:19","is_operator":false,"user_id":56268,"message":"Pois eu quero algo sério no momento "},{"timer":"11:04:38","is_operator":false,"user_id":56268,"message":"Não precisa ser ele específico mas alguém que queira isso"}] [25/11/2024, 08:05:49] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 08:05:49] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre a vida amorosa da cliente, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa. A interação foi adequada e houve continuidade após desconexão.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 08:05:50] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 08:05:50] ✔️ Consulta na sessão c01b1fff-1f22-4aab-acca-cc8a4b83c2f8 NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 08:05:51] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 08:52:21] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 08:52:21] 🔍 ID da sessão: 7905b4d9-4827-4a00-8e06-1eeeefe2035f [25/11/2024, 08:52:21] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3255 [25/11/2024, 08:52:21] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 08:52:21] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:49" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"11:42:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:42:31","message":"Servidor: Endereço IP: 205.164.249.134"},{"timer":"11:42:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"11:42:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"11:52:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"11:42:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:42:22","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:a23f:553d:bd26:6850:12cf:62b9"},{"timer":"11:42:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"11:42:22","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"11:42:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"11:52:20","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"11:52:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"11:42:34","is_operator":true,"user_id":827,"message":"bom dia"},{"timer":"11:42:34","is_operator":false,"user_id":123685,"message":"Oi"},{"timer":"11:42:37","is_operator":true,"user_id":827,"message":"posso ajudar"},{"timer":"11:42:38","is_operator":false,"user_id":123685,"message":"Bom dia "},{"timer":"11:42:52","is_operator":false,"user_id":123685,"message":"Rogério Ribeiro de Oliveira Silva 08/05/1989"},{"timer":"11:43:06","is_operator":false,"user_id":123685,"message":"Geovane Rezende da cruz 18/06"},{"timer":"11:43:16","is_operator":false,"user_id":123685,"message":"Sentimentos dele por mim?"},{"timer":"11:43:18","is_operator":true,"user_id":827,"message":"estão juntos?"},{"timer":"11:44:17","is_operator":true,"user_id":827,"message":"sentimentos que crescem, embora as vezes nao demontra, mais a uma atração forte"},{"timer":"11:44:32","is_operator":false,"user_id":123685,"message":"Ele gosta de mim?"},{"timer":"11:44:44","is_operator":false,"user_id":123685,"message":"Ele tem interesse?"},{"timer":"11:45:13","is_operator":true,"user_id":827,"message":"sim,"},{"timer":"11:45:24","is_operator":false,"user_id":123685,"message":"Oi, bom dia! Tu tá bem?\nTo triste e chateado comigo, pelo jeito de ser, ficar sem graça e sem jeito aí. To procurando se soltar, na segunda dia 11 passada eu fiquei chateado com esse meu jeito e com outra coisa minha, ao pouco to soltando-se. Desculpa o meu jeito aparece-to aéreo, quero mostrar para você um rogerinho alegre, bobo, debochado e obrigado por entender. Geo já viu na 20 ou na Mercedeseu consigo se soltar nesse lugar eu sinto mais tranquilo, onde você trabalha ficou travado por isso sai voz miado e semana passada não queria você visse triste. Obrigado Geo, ótimo dia para você, ótimo fim de semana e se cuida, para não pede o costume barba e corte de cabelo tá lindo, cabelo atrás ficou massa. 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Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 08:52:23] ✔️ Consulta na sessão 7905b4d9-4827-4a00-8e06-1eeeefe2035f NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 09:15:07] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 09:27:44] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 09:27:44] 🔍 ID da sessão: 0839f227-6cab-48c5-a9ed-06d640e30bef [25/11/2024, 09:27:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5002 [25/11/2024, 09:27:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 09:27:45] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:17:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:17:44","message":"Servidor: Endereço IP: 177.81.155.234"},{"timer":"12:17:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"12:17:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"12:27:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:17:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:17:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b3:60c3:857c:d9df:39b4:1492:a388"},{"timer":"12:17:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"12:17:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"12:27:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:17:50","is_operator":true,"user_id":471,"message":"bom dia tudo bem "},{"timer":"12:17:52","is_operator":false,"user_id":75475,"message":"Olá "},{"timer":"12:17:59","is_operator":false,"user_id":75475,"message":"Preciso muito de um conselho seu "},{"timer":"12:18:04","is_operator":false,"user_id":75475,"message":"Pra me dar uma luz "},{"timer":"12:18:09","is_operator":true,"user_id":471,"message":"sim fique a vontade , no que posso auxiliar "},{"timer":"12:18:13","is_operator":false,"user_id":75475,"message":"Meu namoro "},{"timer":"12:18:19","is_operator":true,"user_id":471,"message":"os dados de vocês dois "},{"timer":"12:18:28","is_operator":false,"user_id":75475,"message":"Guaraci Francisco Oliveira filho 02/03/1992"},{"timer":"12:18:45","is_operator":false,"user_id":75475,"message":"Aldryanne Layse Alves dos Santos 02/08/1997"},{"timer":"12:19:12","is_operator":true,"user_id":471,"message":"vou jogar "},{"timer":"12:19:27","is_operator":true,"user_id":471,"message":"no jogo mostra que sentimentos existem e não tem traição "},{"timer":"12:19:32","is_operator":true,"user_id":471,"message":"porem os vejo distantes "},{"timer":"12:19:40","is_operator":true,"user_id":471,"message":"onde por falta de dialogo de se comunicarem "},{"timer":"12:19:44","is_operator":true,"user_id":471,"message":"isso tem deixado desgasto "},{"timer":"12:19:53","is_operator":false,"user_id":75475,"message":"Ele gosta realmente de mim? 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Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 09:27:48] ✔️ Consulta na sessão 0839f227-6cab-48c5-a9ed-06d640e30bef NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 09:27:49] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 09:49:48] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 09:49:48] 🔍 ID da sessão: 9d6ad541-3c17-4f8c-8681-af47df8fe84b [25/11/2024, 09:49:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2733 [25/11/2024, 09:49:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 09:49:48] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. 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Valmir de Lima- 02/02/1967"},{"timer":"12:43:23","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vou verificar"},{"timer":"12:44:29","is_operator":true,"user_id":478,"message":"escolha entre os montes de cartas 1, 2 ou 3"},{"timer":"12:44:33","is_operator":false,"user_id":124329,"message":"2"},{"timer":"12:46:43","is_operator":true,"user_id":478,"message":"pelo jogo aqui, talvez esse não seja o melhor momento para você se separar viu Laylles"},{"timer":"12:46:57","is_operator":false,"user_id":124329,"message":"Pq?"},{"timer":"12:47:19","is_operator":true,"user_id":478,"message":"mostra que atuamente nessa relação ainda existem sentimentos"},{"timer":"12:47:45","is_operator":false,"user_id":124329,"message":"Acho q da minha parte, pq do homi, acho q não "},{"timer":"12:48:11","is_operator":true,"user_id":478,"message":"quanto tempo vocês estão juntos?"},{"timer":"12:48:17","is_operator":false,"user_id":124329,"message":"um ano e 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[25/11/2024, 09:57:04] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamento e ciúmes de forma respeitosa, com o atendente oferecendo conselhos claros e empáticos. O cliente também se mostrou receptivo.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 09:57:05] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 09:57:05] ✔️ Consulta na sessão 67c9472d-3be4-40f3-9779-fb26ba7faa40 NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 09:57:06] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 09:58:11] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 09:58:11] 🔍 ID da sessão: e3dd7ad8-7ff9-4304-a37a-5a4fd1c2fffc [25/11/2024, 09:58:11] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2195 [25/11/2024, 09:58:11] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 09:58:11] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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[25/11/2024, 09:59:27] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. 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O atendente utilizou o tarô para oferecer conselhos, mantendo um tom educado.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 09:59:30] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 09:59:30] ✔️ Consulta na sessão 0caae33a-4aca-45cc-908b-ec726190995a NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 09:59:31] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 10:01:53] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 10:01:53] 🔍 ID da sessão: 1ed16bc0-c109-41d7-b951-6fa6a28d6c06 [25/11/2024, 10:01:53] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2424 [25/11/2024, 10:01:53] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 10:01:53] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:09" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:59:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:59:13","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:a495:db74:646f:6902"},{"timer":"12:59:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:59:13","message":"Navegador: {\"downlink\":8.8,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:59:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:29"},{"timer":"13:01:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:59:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:59:01","message":"Servidor: Endereço IP: 191.96.5.61"},{"timer":"12:59:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"12:59:02","message":"Navegador: {\"downlink\":1.3,\"effectiveType\":\"3g\",\"type\":\"unknown\"}"},{"timer":"12:59:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:29"},{"timer":"13:01:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"13:01:52","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:59:18","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Oi Pablo"},{"timer":"12:59:22","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOM DIA "},{"timer":"12:59:22","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Bom dia "},{"timer":"12:59:26","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"12:59:28","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Optcha "},{"timer":"12:59:31","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Rs"},{"timer":"12:59:31","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POSSO AJUDAR ?"},{"timer":"12:59:35","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Por gentileza, você pode ver nas cartas se é melhor eu seguir com a proposta de trabalho CLT ou ver outra empresa como PJ? 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Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 10:01:58] ⚠️ Consulta na sessão 1ed16bc0-c109-41d7-b951-6fa6a28d6c06 precisa ser estornada. [25/11/2024, 10:01:59] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 10:10:47] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 10:10:47] 🔍 ID da sessão: b596c14f-d742-4c4c-9063-245121b40831 [25/11/2024, 10:10:47] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3131 [25/11/2024, 10:10:47] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 10:10:47] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. 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Duração da consulta: "00:07:13" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:03:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:03:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:a495:db74:646f:6902"},{"timer":"13:03:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:03:03","message":"Navegador: {\"downlink\":8.8,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:03:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:20"},{"timer":"13:10:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:02:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:02:58","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:861c:e200:7484:a8ff:feed:a5c"},{"timer":"13:02:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"13:02:58","message":"Navegador: {\"downlink\":1.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"13:03:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:20"},{"timer":"13:10:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"13:10:46","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. ping timeout"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:03:12","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Oi Pablo, caiu "},{"timer":"13:03:15","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PERDI SEUS DADOS "},{"timer":"13:03:17","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Você entendeu?"},{"timer":"13:03:24","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Valdir José Freire 25 12 1982 "},{"timer":"13:03:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PELAS CARTAS MUDAR DA CLT SERIA O MELHOR PARA VOCE NO MOMENTO "},{"timer":"13:03:51","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Por gentileza, você pode ver nas cartas se é melhor eu seguir com a proposta de trabalho CLT ou ver outra empresa como PJ? Pq estou em dúvida se é uma boa aceitar essa de Registro "},{"timer":"13:03:52","is_operator":true,"user_id":552,"message":"AI VAI TER MAIORES GANHOS "},{"timer":"13:04:09","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"A empresa e Cirion e a outra Air Liquide "},{"timer":"13:04:17","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Qual das 2 será melhor?"},{"timer":"13:04:22","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VA EM FRENTE ANALISE BEM E DE O PASSO CERTO "},{"timer":"13:04:53","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"vc diz que nas cartas aceita a proposta CLT?"},{"timer":"13:05:12","is_operator":true,"user_id":552,"message":"NAO "},{"timer":"13:05:27","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VOCE NAO ESTA NA CLT ???"},{"timer":"13:05:49","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Tô como PJ e a empresa atual resolveu me contrata como CLT"},{"timer":"13:05:57","is_operator":true,"user_id":552,"message":"A MELHOR OPCAO SERIA A CIRION "},{"timer":"13:06:05","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Ah entendi onde estou"},{"timer":"13:06:15","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"A Cirion ofertou CLT "},{"timer":"13:06:23","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PENSE BEM "},{"timer":"13:06:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PELAS CARTAS A MELHOR OPCAO QUE VI FOI ESSA "},{"timer":"13:06:50","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Entendi "},{"timer":"13:07:13","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ANALISE AS DUAS OPCOES "},{"timer":"13:07:38","is_operator":true,"user_id":552,"message":"OS DOIS CAMINHOS SAO BONS "},{"timer":"13:07:54","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Entendi "},{"timer":"13:07:57","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POREM UM VOCE PODE GANHAR MAIS "},{"timer":"13:08:21","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Qual das 2 ganharia mais? 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A consulta não atendeu ao propósito do site.", "falta_de_respeito_atendente": true, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 10:10:50] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 10:10:50] ⚠️ Consulta na sessão b596c14f-d742-4c4c-9063-245121b40831 precisa ser estornada. [25/11/2024, 10:10:51] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 10:20:06] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 10:20:06] 🔍 ID da sessão: 8d43d17c-c84e-452a-878a-644758913b9b [25/11/2024, 10:20:06] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4112 [25/11/2024, 10:20:06] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 10:20:06] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:30" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:05:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:05:35","message":"Servidor: Endereço IP: 177.81.155.234"},{"timer":"13:05:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"13:05:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"13:20:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:05:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:05:25","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:248:7c3:8500:3d27:9efb:68cf:5931"},{"timer":"13:05:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.1.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"13:05:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"13:20:05","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"13:20:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:05:39","is_operator":true,"user_id":471,"message":"bom dia "},{"timer":"13:05:43","is_operator":false,"user_id":119935,"message":" Oi, "},{"timer":"13:05:54","is_operator":true,"user_id":471,"message":"no que posso lhe auxiliar "},{"timer":"13:06:14","is_operator":false,"user_id":119935,"message":"meu nome é sauana Alcântara Soares, 23.04.1997. 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A interação foi contínua e educada, apesar de algumas falhas de digitação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 10:20:09] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 10:20:09] ✔️ Consulta na sessão 8d43d17c-c84e-452a-878a-644758913b9b NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 10:20:10] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 10:29:32] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 10:29:32] 🔍 ID da sessão: 095d1648-154a-43ef-9811-dc6ee98e7bd1 [25/11/2024, 10:29:32] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3413 [25/11/2024, 10:29:32] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 10:29:32] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:11:05" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:17:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:17:56","message":"Servidor: Endereço IP: 45.167.70.161"},{"timer":"13:17:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"13:17:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:07"},{"timer":"13:29:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:17:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:17:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:861c:e200:7484:a8ff:feed:a5c"},{"timer":"13:17:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"13:17:50","message":"Navegador: {\"downlink\":2.65,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"13:17:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:07"},{"timer":"13:29:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"13:29:31","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:18:05","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Oi Any"},{"timer":"13:18:08","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"13:18:16","is_operator":true,"user_id":478,"message":"Olá, bom dia"},{"timer":"13:18:21","is_operator":true,"user_id":478,"message":"seja bem vindo"},{"timer":"13:18:33","is_operator":true,"user_id":478,"message":"tudo bem, e você?"},{"timer":"13:18:41","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Por favor, você pode ver nas cartas se uma empresa e melhor que a outra? Pq tô em dúvidas em qual ir. "},{"timer":"13:18:44","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Tô bem sim"},{"timer":"13:19:11","is_operator":true,"user_id":478,"message":"qual o seu nome completo e a data de nascimento?"},{"timer":"13:19:28","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Cirion e minha atual e envio uma proposta CLT e tenho outra como PJ na Air Liquide. Qual seria melhor na energia das cartas?"},{"timer":"13:19:34","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Valdir José Freire 25 12 1982 "},{"timer":"13:19:52","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vou verificar"},{"timer":"13:20:40","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Ok"},{"timer":"13:20:57","is_operator":true,"user_id":478,"message":"escolha entre os montes de cartas 1, 2 ou 3"},{"timer":"13:21:05","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"3"},{"timer":"13:23:26","is_operator":true,"user_id":478,"message":"aqui mostra que no seu trabalho atual pode estar tendo problemas por conta da comunicação com alguém, ou alguma noticia não tenha agradado muito"},{"timer":"13:23:37","is_operator":true,"user_id":478,"message":"isso faz sentido prá você?"},{"timer":"13:23:48","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Sim, por isso que fiquei em dúvida "},{"timer":"13:24:22","is_operator":true,"user_id":478,"message":"tá tendo problema com alguém de nível mais elevado Valdir?"},{"timer":"13:24:41","is_operator":true,"user_id":478,"message":"alguma coisa aí te deixando inseguro?"},{"timer":"13:24:43","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Pq eles cancelaram o meu contrato, e deixaram uma proposta CLT abaixo "},{"timer":"13:25:04","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Acredito que a chefe a da minha chefe não vai muito para o meu santo "},{"timer":"13:25:30","is_operator":true,"user_id":478,"message":"então assim, na minha visão você deve sim procurar por algo novo viu"},{"timer":"13:25:32","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Mas e o jeito dela tbm ser mais durona "},{"timer":"13:25:44","is_operator":true,"user_id":478,"message":"buscar apoio e novas oportunidades"},{"timer":"13:26:02","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Pq neste que estou não vai ser uma boa ficar lá como CLT?"},{"timer":"13:26:34","is_operator":true,"user_id":478,"message":"aqui já mostra que algo já tenha sido rompido"},{"timer":"13:26:49","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Sim o contrato PJ atual "},{"timer":"13:27:01","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Aí ofertaram como CLT"},{"timer":"13:27:12","is_operator":true,"user_id":478,"message":"as coisas atualmente ainda confusas, não é verdade?"},{"timer":"13:27:41","is_operator":true,"user_id":478,"message":"pode vir uma nova oportunidade para você"},{"timer":"13:27:43","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"E fizeram a proposta para registrar, aí não sei se vou em frente. 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[25/11/2024, 10:41:31] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 10:41:31] 🔍 ID da sessão: 7253052a-f9c1-4fd6-9490-be4b6cfe7703 [25/11/2024, 10:41:31] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2622 [25/11/2024, 10:41:31] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 10:41:31] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:36" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:33:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:33:53","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.0.57"},{"timer":"13:33:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:33:53","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:33:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:24:35"},{"timer":"13:41:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:33:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:33:40","message":"Servidor: Endereço IP: 179.101.210.17"},{"timer":"13:33:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/126.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:33:40","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:33:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:24:35"},{"timer":"13:41:29","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"13:41:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:33:57","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bom dia, tudo bem?"},{"timer":"13:34:30","is_operator":false,"user_id":125779,"message":"olá, tudo bem, estou apaixonada por um homem e gostaria de saber se posso investir nessa relação amorosa"},{"timer":"13:34:35","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom!"},{"timer":"13:34:43","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo e data de nascimento de ambos"},{"timer":"13:35:29","is_operator":false,"user_id":125779,"message":"Ivolete antonia taborda meredig 25/4/63 e valmir akkari 21/12/67"},{"timer":"13:35:41","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por gentileza"},{"timer":"13:37:34","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. De acordo com o que o jogo indica, Valmir pode ter ciência acerca do seu interesse por ele, mas se mostra com postura evasiva. Ele nutre uma ótica confusa acerca da postura da senhora, desconfiado de situação mal resolvida sua com outra pessoa, de maneira que ele pode ter sido alertado"},{"timer":"13:38:06","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que ele visualize uma relação amorosa com a senhora, indica que ele vê uma relação de ordem profissional e a nivel afetivo ele se mostra conhecendo, se envolvendo com uma outra pessoa, que pode justificar da ausência sobre a senhora"},{"timer":"13:39:07","is_operator":false,"user_id":125779,"message":"então não existe possibilidade de uma relação entre nós?"},{"timer":"13:40:45","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ele ja pode ter tido oportunidades, mas mantido o contexto profissional, não indica que ele se sinta afetivamente envolvido. Ele pensa que ha situação sua mal resolvida e ele demonstra expectativas voltadas a pessoa que pode estar próxima a ele"},{"timer":"13:41:09","is_operator":false,"user_id":125779,"message":"entendi, obrigada"},{"timer":"13:41:24","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão"}] [25/11/2024, 10:41:33] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 10:41:33] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre um relacionamento amoroso, com respostas claras e respeitosas do atendente. O cliente também se comportou de maneira educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 10:41:33] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 10:41:33] ✔️ Consulta na sessão 7253052a-f9c1-4fd6-9490-be4b6cfe7703 NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 10:41:34] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 10:47:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 10:47:49] 🔍 ID da sessão: d9fd3613-1b28-43f0-884f-c0f379c4762a [25/11/2024, 10:47:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2954 [25/11/2024, 10:47:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 10:47:49] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:09" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:41:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:41:10","message":"Servidor: Endereço IP: 189.46.43.197"},{"timer":"13:41:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"13:41:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"13:47:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:40:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:40:59","message":"Servidor: Endereço IP: 179.108.133.230"},{"timer":"13:40:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"13:40:59","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"13:41:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"13:47:19","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"13:47:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"13:47:49","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:41:17","is_operator":false,"user_id":90656,"message":"Bom dia"},{"timer":"13:41:17","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá bom dia tudo bem com você"},{"timer":"13:41:21","is_operator":false,"user_id":90656,"message":"Tudo sim"},{"timer":"13:41:30","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso te ajudar"},{"timer":"13:41:38","is_operator":false,"user_id":90656,"message":"Gostaria de saber pq estou pensando tanto numa pessoa do passado"},{"timer":"13:41:52","is_operator":false,"user_id":90656,"message":"E se tem caminhos de retorno pra nós no futuro"},{"timer":"13:41:58","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Nome completo com data de nascimento e o nome da pessoa que você está pensando também"},{"timer":"13:42:12","is_operator":false,"user_id":90656,"message":"Kaique Miranda da Rocha "},{"timer":"13:42:21","is_operator":false,"user_id":90656,"message":"10/05/1991"},{"timer":"13:42:28","is_operator":false,"user_id":90656,"message":"Eliana Souza Lemos "},{"timer":"13:42:51","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"aguarde"},{"timer":"13:44:26","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Então pelo que eu vejo aqui no jogo já deu seco encerrado e você lembra porque ainda supre alguns sentimentos por essa pessoa mas não vejo ela querendo voltar ou que está encaminhado isso na sua vida para reconciliação entre vocês inclusive ela já está num relacionamento muito Sério com outra pessoa então vem lembranças ainda na sua cabeça porque você ainda tem uma Esperança e existe sentimento por isso mas fato é que eu não vejo no jogo ela querendo reconciliação então já se deu ciclo encerrado"},{"timer":"13:45:08","is_operator":false,"user_id":90656,"message":"Entendi"},{"timer":"13:45:22","is_operator":false,"user_id":90656,"message":"Então ela não pensa mais em mim de nenhuma forma né?"},{"timer":"13:45:28","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"nao "},{"timer":"13:45:32","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"e como te expliquei"},{"timer":"13:45:40","is_operator":false,"user_id":90656,"message":"Queria tanto tirar esse sentimento de mim"},{"timer":"13:45:42","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ela ja esta em outra relaçao serissima"},{"timer":"13:45:55","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"saiu ate alianças na vidadela"},{"timer":"13:46:01","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"se nao casou vai casar"},{"timer":"13:46:14","is_operator":false,"user_id":90656,"message":"Entendi, "},{"timer":"13:46:21","is_operator":false,"user_id":90656,"message":"Quando a minha vida profissional "},{"timer":"13:46:28","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"aguarde"},{"timer":"13:46:33","is_operator":false,"user_id":90656,"message":"Gostaria de saber se tem alguma evolução profissional "},{"timer":"13:47:17","is_operator":false,"user_id":90656,"message":"Se vou ter evolução financeira tbm"}] [25/11/2024, 10:47:51] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 10:47:51] { "estornar": true, "nota": 4.0, "motivo": "O atendente não respondeu de forma completa às perguntas do cliente sobre sentimentos e evolução profissional, além de ter usado uma linguagem que pode ser considerada direta demais.", "falta_de_respeito_atendente": true, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 10:47:51] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 10:47:51] ⚠️ Consulta na sessão d9fd3613-1b28-43f0-884f-c0f379c4762a precisa ser estornada. [25/11/2024, 10:47:52] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 10:55:24] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 10:55:24] 🔍 ID da sessão: e82e289d-c971-48c8-8a1b-732b6682f489 [25/11/2024, 10:55:24] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3815 [25/11/2024, 10:55:24] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 10:55:24] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:40:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:40:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:c16d:a7ee:e151:a84"},{"timer":"13:40:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:40:24","message":"Navegador: {\"downlink\":3.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:40:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"13:55:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:39:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:39:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac2:dae:878::d8:162"},{"timer":"13:39:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0.1 Mobile/15E148 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OpenAI: [25/11/2024, 10:55:26] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou o futuro do relacionamento do cliente, com respostas claras e respeitosas do atendente. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:13:51" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:54:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:54:31","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.0.57"},{"timer":"13:54:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:54:31","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:54:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:51"},{"timer":"13:55:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"13:55:06","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"13:55:06","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:55:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:16"},{"timer":"13:55:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:26"},{"timer":"14:08:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:53:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:53:33","message":"Servidor: Endereço IP: 179.108.133.230"},{"timer":"13:53:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"13:53:33","message":"Navegador: {\"downlink\":2.55,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"13:54:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:51"},{"timer":"13:55:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:16"},{"timer":"13:55:51","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"13:55:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"13:55:56","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"13:55:56","message":"Navegador: {\"downlink\":2.55,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"13:55:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:26"},{"timer":"14:08:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:54:33","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bom dia, tudo bem?"},{"timer":"13:54:35","is_operator":false,"user_id":90656,"message":"Bom dia"},{"timer":"13:54:42","is_operator":false,"user_id":90656,"message":"Tudo sim"},{"timer":"13:54:47","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom!"},{"timer":"13:54:49","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"13:54:52","is_operator":false,"user_id":90656,"message":"Gostaria de saber sobre minha vida profissional e financeira "},{"timer":"13:55:08","is_operator":false,"user_id":90656,"message":"Sou concursado mas estou em dúvida sobre meu trabalho"},{"timer":"13:55:10","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Quanto mais clara sua dúvida, mais clara a orientação oracular ao senhor"},{"timer":"13:55:31","is_operator":false,"user_id":90656,"message":"E se vou conseguir alcançar meus objetivos: casa, carro e etc nesse emprego"},{"timer":"13:56:08","is_operator":false,"user_id":90656,"message":"?"},{"timer":"13:56:14","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo, data de nascimento e área de atuação"},{"timer":"13:56:21","is_operator":false,"user_id":90656,"message":"Kaique Miranda da Rocha "},{"timer":"13:56:27","is_operator":false,"user_id":90656,"message":"10/05/1991"},{"timer":"13:56:31","is_operator":false,"user_id":90656,"message":"Militar "},{"timer":"13:56:35","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por gentileza"},{"timer":"13:59:09","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. 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Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:56:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:56:09","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:c16d:a7ee:e151:a84"},{"timer":"13:56:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:56:10","message":"Navegador: {\"downlink\":3.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:56:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"14:11:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:55:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:55:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac2:dae:878::d8:162"},{"timer":"13:55:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0.1 Mobile/15E148 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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[25/11/2024, 11:19:25] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 11:19:25] 🔍 ID da sessão: ce36b0e0-cdaa-46bf-bccb-2aaa13b3917d [25/11/2024, 11:19:25] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3629 [25/11/2024, 11:19:25] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 11:19:25] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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O atendente ofereceu conselhos relevantes e respeitosos, embora algumas respostas pudessem ser mais delicadas.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 11:19:27] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 11:19:27] ✔️ Consulta na sessão ce36b0e0-cdaa-46bf-bccb-2aaa13b3917d NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 11:19:28] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 11:22:21] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 11:22:21] 🔍 ID da sessão: 4427582c-fa99-4452-ae8d-69224f921603 [25/11/2024, 11:22:21] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2716 [25/11/2024, 11:22:21] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 11:22:21] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:25" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:14:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:14:55","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:69f0:8b25:8000:1406:10b7:30dd:754f"},{"timer":"14:14:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"14:14:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:22:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:14:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:14:32","message":"Servidor: Endereço IP: 186.193.227.246"},{"timer":"14:14:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:14:32","message":"Navegador: {\"downlink\":3.1,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:14:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:22:20","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"14:22:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:14:58","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"Ol´,a bom dia"},{"timer":"14:15:01","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"em que posso ajudar ? 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Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 11:22:23] ✔️ Consulta na sessão 4427582c-fa99-4452-ae8d-69224f921603 NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 11:22:24] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 12:02:17] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 12:02:17] 🔍 ID da sessão: b40ddd89-23c0-4a5e-96a2-1ae21d08635b [25/11/2024, 12:02:17] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3363 [25/11/2024, 12:02:17] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 12:02:17] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:10:26" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:51:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:51:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:b0cb:eb59:e2a8:cfed"},{"timer":"14:51:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"14:51:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:26"},{"timer":"14:53:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:48"},{"timer":"15:02:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:51:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:51:34","message":"Servidor: Endereço IP: 189.19.111.37"},{"timer":"14:51:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"14:51:34","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"14:51:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:26"},{"timer":"14:53:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"14:53:28","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"14:53:28","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"14:53:28","message":"Navegador: Erro de Conexão: Error: xhr poll error"},{"timer":"14:53:28","message":"Navegador: Erro de Conexão: Error: xhr poll error"},{"timer":"14:53:28","message":"Navegador: Erro de Conexão: Error: xhr poll error"},{"timer":"14:53:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:48"},{"timer":"15:02:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:51:58","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, bom dia"},{"timer":"14:52:04","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem??"},{"timer":"14:52:12","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"14:52:52","is_operator":true,"user_id":780,"message":"?"},{"timer":"14:53:14","is_operator":true,"user_id":780,"message":"kd v ?"},{"timer":"14:53:40","is_operator":false,"user_id":119929,"message":"Bom dia. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:49" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:13:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:13:24","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:8788:c64e:580b:2e5b:6c81:bc16"},{"timer":"15:13:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"15:13:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"15:17:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:13:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:13:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:ebc:b04d:3500:11c8:8204:2831:6692"},{"timer":"15:13:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:13:08","message":"Navegador: {\"downlink\":8.5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:13:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"15:17:13","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"15:17:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:13:32","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Oi querida boa tarde tudo bem como posso ajudar"},{"timer":"15:14:03","is_operator":false,"user_id":126431,"message":"olá, você conseguiria me falar se meu esposo está me traindo? se sim, com um homem ou com uma mulher?"},{"timer":"15:14:37","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"certo querida quais os nomes e nascimentos de vcs amada"},{"timer":"15:14:59","is_operator":false,"user_id":126431,"message":"ele: ALFREDO AUGUSTO PORTELA SANTANA 03/05/1991"},{"timer":"15:15:13","is_operator":false,"user_id":126431,"message":"EU: BRUNA ALVES DE SOUZA SANTOS 31/05/1994"},{"timer":"15:16:28","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"querida as cartas indicam que não não está traindo amada, não vejo outra mulher entre vocês querida"},{"timer":"15:17:01","is_operator":false,"user_id":126431,"message":"Tá bom, obrigada "}] [25/11/2024, 12:17:16] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 12:17:16] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou a dúvida do cliente sobre traição, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi adequada e não houve desrespeito.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 12:17:17] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 12:17:17] ✔️ Consulta na sessão c0c3a6fe-3347-4479-ac1c-a71bd3eebf9b NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 12:17:18] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 12:19:03] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 12:19:03] 🔍 ID da sessão: da67315c-96b2-4b8b-8b36-1d298171a858 [25/11/2024, 12:19:03] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2692 [25/11/2024, 12:19:03] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 12:19:03] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:48" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:16:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:16:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:4ccc:14dc:9206:8b41"},{"timer":"15:16:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:16:14","message":"Navegador: {\"downlink\":7.95,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:16:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:22"},{"timer":"15:19:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:16:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:16:01","message":"Servidor: Endereço IP: 187.109.26.243"},{"timer":"15:16:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"15:16:01","message":"Navegador: {\"downlink\":4.7,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"15:16:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:22"},{"timer":"15:19:02","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"15:19:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:16:17","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Olá"},{"timer":"15:16:20","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Boa tarde!"},{"timer":"15:16:21","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Ola boa tarde "},{"timer":"15:16:23","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"15:16:25","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Tudo bem "},{"timer":"15:16:28","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Tenho uma pergunta "},{"timer":"15:16:33","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Sobre o trabalho "},{"timer":"15:16:45","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Se tem chance de aparecer novas oportunidades de trabalho ainda este ano "},{"timer":"15:17:10","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Qual o seu nome completo e data de nascimento?"},{"timer":"15:17:16","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Luís Fernando Corrêa Trindade "},{"timer":"15:17:21","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Qual a sua profissão?"},{"timer":"15:17:28","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"28/08/1986"},{"timer":"15:17:39","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Analista de sistemas "},{"timer":"15:17:44","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Tecnologia da informação "},{"timer":"15:17:47","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Ok"},{"timer":"15:17:50","is_operator":true,"user_id":574,"message":"1 minuto pf"},{"timer":"15:18:30","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Luís a previsão do seu jogo é bastante positiva de vc conseguir novas oportunidades ainda este ano"},{"timer":"15:18:42","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Gratidão "},{"timer":"15:18:49","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Gratidão tbm"},{"timer":"15:18:52","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Muito obrigado pela orientação "},{"timer":"15:18:54","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Até mais"},{"timer":"15:18:57","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Até mais "},{"timer":"15:18:59","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Eu que agradeço"}] [25/11/2024, 12:19:04] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 12:19:04] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou a questão de novas oportunidades de trabalho, com respostas claras e respeitosas do atendente. O cliente expressou gratidão ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 12:19:05] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 12:19:05] ✔️ Consulta na sessão da67315c-96b2-4b8b-8b36-1d298171a858 NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 12:19:06] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 12:26:10] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 12:26:10] 🔍 ID da sessão: 3c49f740-ddfc-4cf0-9c42-8d8249bd8b4a [25/11/2024, 12:26:10] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2742 [25/11/2024, 12:26:10] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 12:26:10] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:11" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:19:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:19:59","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:c16d:a7ee:e151:a84"},{"timer":"15:19:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:19:59","message":"Navegador: {\"downlink\":3.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:19:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:11"},{"timer":"15:26:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:19:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:19:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:ebc:b04d:3500:11c8:8204:2831:6692"},{"timer":"15:19:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:19:40","message":"Navegador: {\"downlink\":8.5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:19:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:11"},{"timer":"15:26:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:20:05","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Boa tarde"},{"timer":"15:20:11","is_operator":true,"user_id":457,"message":"como vc esta?"},{"timer":"15:20:25","is_operator":false,"user_id":126431,"message":"olá, tudo bem? você conseguiria me falar se meu esposo está me traindo? se sim, com um homem ou com uma mulher? 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A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 12:26:12] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 12:26:12] ✔️ Consulta na sessão 3c49f740-ddfc-4cf0-9c42-8d8249bd8b4a NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 12:26:13] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 12:32:29] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 12:32:29] 🔍 ID da sessão: e3c4c66a-d75c-45a3-9397-52936e71a664 [25/11/2024, 12:32:29] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4810 [25/11/2024, 12:32:29] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 12:32:29] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:20:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:12:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:12:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:b0cb:eb59:e2a8:cfed"},{"timer":"15:12:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"15:12:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"15:32:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:12:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:12:04","message":"Servidor: Endereço IP: 189.19.111.37"},{"timer":"15:12:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"15:12:04","message":"Navegador: {\"downlink\":4.7,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"15:12:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"15:32:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:12:36","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa tarde"},{"timer":"15:12:39","is_operator":false,"user_id":119929,"message":"Cristina Analia de Araujo"},{"timer":"15:12:40","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"15:12:45","is_operator":false,"user_id":119929,"message":"22/08/1969"},{"timer":"15:12:48","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"15:13:00","is_operator":false,"user_id":119929,"message":"Estava falando com vc "},{"timer":"15:13:13","is_operator":false,"user_id":119929,"message":"Pode me passar o banho de novo por favor"},{"timer":"15:13:14","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc ficou com alguma duvida?"},{"timer":"15:13:38","is_operator":false,"user_id":119929,"message":"Sim. 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[25/11/2024, 12:32:33] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 12:50:44] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 12:50:44] 🔍 ID da sessão: 51b0dd5f-7e4a-4b95-927c-cccd57543b43 [25/11/2024, 12:50:44] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3031 [25/11/2024, 12:50:44] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 12:50:44] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:13:17" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:37:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:37:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:8788:c64e:580b:2e5b:6c81:bc16"},{"timer":"15:37:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"15:37:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:34:00"},{"timer":"15:50:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:37:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:37:19","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:a3d9:91bb:fc10:31f5:ae90:5241"},{"timer":"15:37:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/131.0.6778.73 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"15:37:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:34:00"},{"timer":"15:50:43","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"15:50:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:37:35","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Oii querido boa tarde tudo bem como posso ajudar hoje amado"},{"timer":"15:39:58","is_operator":false,"user_id":126015,"message":"Boa tarde tudo bem e vc? Eu sou casado pela segunda vez já tem 11 anos mas sempre sonho com minha ex esposa com uma outra pessoa que foi minha namorada e primeiro amor que quase voltamos em 2005"},{"timer":"15:40:17","is_operator":false,"user_id":126015,"message":"As vezes parece que algo do passado pode voltar"},{"timer":"15:40:33","is_operator":false,"user_id":126015,"message":"pode olhar isso aí pra mim?"},{"timer":"15:41:04","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Sim entendi vamos ver quais os nomes completos e nascimentos de vcs"},{"timer":"15:41:26","is_operator":false,"user_id":126015,"message":"Meu nome : Ricardo de Souza Martinez 27/07/1966"},{"timer":"15:41:49","is_operator":false,"user_id":126015,"message":"minha ex esposa: Adriana Teixeira 22/04/1972"},{"timer":"15:42:17","is_operator":false,"user_id":126015,"message":"Meu primeiro amor: Fernanda Scardini 15/02/1972"},{"timer":"15:42:45","is_operator":false,"user_id":126015,"message":"e minha atual esposa : Zenaide Ferreira da Silva 16/12/1972"},{"timer":"15:43:24","is_operator":false,"user_id":126015,"message":"meu casamento está bom mas as vezes sinto desejo de pular a cerca se é que me entende"},{"timer":"15:44:31","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Amado assim as cartas indicam que realmente tende a ser complicado mas não volta ninguém do passado, as cartas mostram ambas as moças tendo seguido a vida tendo pessoas em suas vidas e não as vejo retomando um relacionamento com vc..."},{"timer":"15:44:55","is_operator":false,"user_id":126015,"message":"Certo"},{"timer":"15:45:36","is_operator":false,"user_id":126015,"message":"Apareceu mais alguma coisa sobre esse assunto?"},{"timer":"15:46:11","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Olha querido é mais uma sensação de interminado sabe, as cartas mostram que teve dificuldade em compreender completamente o fim"},{"timer":"15:46:25","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"mas não é uma troca com elas estão realmente distantes infelizmente"},{"timer":"15:46:44","is_operator":false,"user_id":126015,"message":"Que bom, fico feliz era isso que queria "},{"timer":"15:47:30","is_operator":false,"user_id":126015,"message":"agora sobre outro assunto: outro dia sonhei que saí do corpo e viajei até um lugar desconhecido onde vi um preto Velho sorrindo para mim"},{"timer":"15:48:06","is_operator":false,"user_id":126015,"message":"eu já frequentei centro espírita , Umbanda e parei"},{"timer":"15:48:22","is_operator":false,"user_id":126015,"message":"tem algo sobre minha espiritualidade nas cartas? 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Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 12:50:46] ✔️ Consulta na sessão 51b0dd5f-7e4a-4b95-927c-cccd57543b43 NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 12:50:47] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 13:08:44] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 13:08:44] 🔍 ID da sessão: 4f6fadd5-f9c9-44ae-81f7-51cff94cf252 [25/11/2024, 13:08:44] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3952 [25/11/2024, 13:08:44] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 13:08:44] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:16:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:52:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:52:42","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.0.57"},{"timer":"15:52:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:52:42","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:52:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:10"},{"timer":"16:05:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:19"},{"timer":"16:07:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:12"},{"timer":"16:08:42","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:08:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:52:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:52:18","message":"Servidor: Endereço IP: 168.194.11.30"},{"timer":"15:52:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"15:52:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:10"},{"timer":"16:05:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"16:05:33","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"16:05:33","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"16:05:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:19"},{"timer":"16:07:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"16:07:40","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"16:07:40","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"16:07:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:12"},{"timer":"16:08:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:52:45","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"15:52:56","is_operator":false,"user_id":117472,"message":"Boa tarde!!"},{"timer":"15:53:01","is_operator":false,"user_id":117472,"message":"tudo bem e você?"},{"timer":"15:53:06","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bem, obrigado. como posso ajudá-la?"},{"timer":"15:53:17","is_operator":false,"user_id":117472,"message":"gostaria de tirar algumas dúvidas com relação ao meu trabalho atual "},{"timer":"15:53:37","is_operator":false,"user_id":117472,"message":"gostaria de saber como está a situação, se posso ser mandada embora nos próximos dias ou meses"},{"timer":"15:53:42","is_operator":true,"user_id":767,"message":"QUal situação?"},{"timer":"15:53:56","is_operator":false,"user_id":117472,"message":"eles estão fazendo alguns cortes na empresa"},{"timer":"15:54:27","is_operator":false,"user_id":117472,"message":"minha chefe é um pouco egocêntrica e não confio nela"},{"timer":"15:54:40","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Preciso de nome completo, data de nascimento e área de atuação, por gentileza"},{"timer":"15:54:47","is_operator":false,"user_id":117472,"message":"Isabella de Cássia fonseca"},{"timer":"15:54:52","is_operator":false,"user_id":117472,"message":"01/11/1996"},{"timer":"15:55:00","is_operator":false,"user_id":117472,"message":"Fisioterapeuta "},{"timer":"15:55:04","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por gentileza"},{"timer":"15:55:07","is_operator":false,"user_id":117472,"message":"ok"},{"timer":"15:57:54","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo não mapeia que a senhora esteja sendo alvo de corte, ou que esteja com planejamento do ambiente em gerar possível demissão. Há tendencias de que consiga manter de sua estabilidade, podem ser atribuidas responsabilidades maiores de maneiras momentâneas. Indicam pensamentos de que há desmotivação sua com o ambiente, mas pode não trazer muita modificação com a rotina "},{"timer":"15:58:43","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra perspectiva de que se sinta estimulada a buscar por novas oportunidades, movimentos que podem causar ânimos, e trazer renovação em seu caminho, gerando possível saída por si mesma, não como decisão do local "},{"timer":"15:58:55","is_operator":false,"user_id":117472,"message":"Estou tentado mudar de trabalho, ir para hospital, mas não sei se seria o correto"},{"timer":"15:59:39","is_operator":false,"user_id":117472,"message":"Não tenho ainda um horário fixo nesse hospital, mas gostaria de ter "},{"timer":"15:59:54","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Estou perguntando aos oráculos"},{"timer":"16:01:06","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha a procurar reforçar os contatos no ambiente, a procurar se manter atenta em relação as oportunidades e ter discrição acerca deste contato. A possibilidade de que consiga colocação a partir da virada do ano, é alta "},{"timer":"16:01:30","is_operator":false,"user_id":117472,"message":"Ai que ótimo!"},{"timer":"16:01:37","is_operator":false,"user_id":117472,"message":"pode fazer uma última pergunta, por favor"},{"timer":"16:01:49","is_operator":false,"user_id":117472,"message":"gostaria de saber como a minha atual chefe me enxerga dentro do trabalho"},{"timer":"16:01:53","is_operator":false,"user_id":117472,"message":"deste q estou agora"},{"timer":"16:02:26","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo e data de nascimento dela, por gentileza"},{"timer":"16:03:26","is_operator":false,"user_id":117472,"message":"Thamirys Stresser Zen"},{"timer":"16:04:14","is_operator":true,"user_id":767,"message":"E a data?"},{"timer":"16:04:39","is_operator":false,"user_id":117472,"message":"19/06/1994"},{"timer":"16:04:44","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por gentileza"},{"timer":"16:05:45","is_operator":false,"user_id":117472,"message":"Oi?"},{"timer":"16:06:03","is_operator":false,"user_id":117472,"message":"Apareceu error aqui, achei q tinha desconectado, desculpa "},{"timer":"16:06:25","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra Thamirys insatisfeita com a postura da senhora, ela sente que há dificuldades suas em estabilizar, a vê como pessoa que não transmite confiança e desconfia de óticas de inveja da senhora para com ela, não indica que a veja com um aspecto muito amistoso no ambiente "},{"timer":"16:06:58","is_operator":false,"user_id":117472,"message":"Meu Deus kkk não tenho inveja dela"},{"timer":"16:07:00","is_operator":false,"user_id":117472,"message":"que pena"},{"timer":"16:07:54","is_operator":false,"user_id":117472,"message":"Mas de qualquer forma, muito obrigada!!"},{"timer":"16:07:59","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão "},{"timer":"16:08:02","is_operator":false,"user_id":117472,"message":"tenha um excelente dia!"},{"timer":"16:08:03","is_operator":true,"user_id":767,"message":"BOa semana, espero ter ajudado "},{"timer":"16:08:06","is_operator":false,"user_id":117472,"message":"Ate mais"},{"timer":"16:08:12","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Até!"}] [25/11/2024, 13:08:46] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 13:08:46] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre trabalho e a percepção da chefe, com respostas claras e respeitosas do atendente. O cliente também se comportou de forma educada. Houve desconexões temporárias, mas a consulta foi retomada adequadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 13:08:47] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 13:08:47] ✔️ Consulta na sessão 4f6fadd5-f9c9-44ae-81f7-51cff94cf252 NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 13:08:47] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 14:23:00] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 14:23:00] 🔍 ID da sessão: e842b4a1-0e17-446a-8323-24654ee4d3e8 [25/11/2024, 14:23:00] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2778 [25/11/2024, 14:23:00] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 14:23:00] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:48" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:12:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:12:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:102:9900:f51d:b38c:d691:8961"},{"timer":"17:12:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36 Edg/131.0.0.0"},{"timer":"17:12:11","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:12:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:48"},{"timer":"17:22:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:11:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:11:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6a:8760:24a1:7615:511:9a28"},{"timer":"17:11:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:12:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:48"},{"timer":"17:22:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:12:23","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa tarde Luiza!"},{"timer":"17:12:23","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Oi Miguel, tudo bem???"},{"timer":"17:12:29","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo, e vc?"},{"timer":"17:12:50","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Meio nervosa mas segurando "},{"timer":"17:13:19","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Luiza Pinto de figueiredo 30/03/1995 e Caio Nabuco 2/2/1981"},{"timer":"17:13:32","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Como as cartas mudam "},{"timer":"17:14:56","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"queria ver de novo como o Caio está em relação a mim. Se ele realmente deu um ponto final pra valer. E se ele vai responder a minha mensagem/ falar comigo? Eu não falei mais nada né..."},{"timer":"17:15:30","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Já tem quantos dias que ele não responde a sua mensagem?"},{"timer":"17:16:25","is_operator":false,"user_id":35942,"message":" 1 semana do dia que brigamos, e na sexta feira pedi minhas joias que tavam lá.. nenhuma resposta "},{"timer":"17:16:50","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, "},{"timer":"17:16:53","is_operator":true,"user_id":559,"message":"um momento"},{"timer":"17:16:55","is_operator":true,"user_id":559,"message":"ppor avor"},{"timer":"17:16:56","is_operator":true,"user_id":559,"message":"por"},{"timer":"17:16:59","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Obrigada "},{"timer":"17:20:05","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu vejo que ele vai te responder sim, mas não mostra que seja agora, e nem que ele esteja com vontade de falar vc agora, mas o ciclo não está rompido por completo, tem chances sim, de uma reconciliação entre vcs, só que mais pra frente um pouco, e não assim, agora de imediato."},{"timer":"17:21:05","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"E a resposta, pode levar qt tempo?"},{"timer":"17:22:09","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Pode levar 1 mês, dois meses, um mês e meio, ele é bem "tinhoso" e tem personalidade forte, ele é genioso, por isso pode demorar esse tempo todo."},{"timer":"17:22:35","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Afff"},{"timer":"17:22:52","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"e não peço minhas joias de novo? "}] [25/11/2024, 14:23:02] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 14:23:02] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamento de forma respeitosa, com o atendente fornecendo respostas relevantes sobre a situação do cliente. A interação foi educada, apesar de um momento de frustração do cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": true } [25/11/2024, 14:23:03] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 14:23:03] ✔️ Consulta na sessão e842b4a1-0e17-446a-8323-24654ee4d3e8 NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 14:23:04] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 14:28:41] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 14:28:41] 🔍 ID da sessão: fc9bfbd3-dfb6-4ed4-83ee-082b3918cc0b [25/11/2024, 14:28:41] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2051 [25/11/2024, 14:28:41] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 14:28:41] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:50" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:25:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:25:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:b0cb:eb59:e2a8:cfed"},{"timer":"17:25:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"17:25:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:31"},{"timer":"17:28:10","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"17:28:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"17:28:40","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:25:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:25:04","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:658b:4709:645e:4056:c600:96e8"},{"timer":"17:25:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"17:25:04","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"17:25:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:31"},{"timer":"17:28:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:25:28","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Sara, boa tarde"},{"timer":"17:25:33","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem?"},{"timer":"17:26:52","is_operator":true,"user_id":401,"message":"/em q posso te ajudar?"}] [25/11/2024, 14:28:42] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 14:28:42] { "estornar": true, "nota": 0.0, "motivo": "O atendente não respondeu a perguntas relevantes do cliente e a consulta foi encerrada abruptamente sem conclusão.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 14:28:43] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 14:28:43] ⚠️ Consulta na sessão fc9bfbd3-dfb6-4ed4-83ee-082b3918cc0b precisa ser estornada. [25/11/2024, 14:28:44] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 14:32:16] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 14:32:16] 🔍 ID da sessão: 10c4b4bc-1fb0-4950-8a5f-bd15a8f26b82 [25/11/2024, 14:32:16] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2596 [25/11/2024, 14:32:16] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 14:32:16] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:18" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:28:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:28:58","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:b0cb:eb59:e2a8:cfed"},{"timer":"17:28:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"17:28:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:25"},{"timer":"17:32:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:28:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:28:31","message":"Servidor: Endereço IP: 2803:9810:40ea:3d10:ec37:7f5a:a7d:43e7"},{"timer":"17:28:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:28:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:25"},{"timer":"17:32:16","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:32:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:29:06","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa tarde"},{"timer":"17:29:09","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"17:29:12","is_operator":false,"user_id":89741,"message":"Boa tarde, meu nome é Tauany Terres Passarini 09/05/1995 gostaria de saber qual os sentimentos de Heitor Peperario Gomes 06/05/1998 em relação a mim? \n\nEle irá me pedir em namoro ? \n"},{"timer":"17:29:16","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"17:29:41","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra"},{"timer":"17:29:48","is_operator":false,"user_id":89741,"message":"Iremos namorar em 2025? 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[25/11/2024, 14:42:36] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 14:42:36] 🔍 ID da sessão: 7a281f6e-f0e8-4c8e-a47e-c2671259639c [25/11/2024, 14:42:36] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2825 [25/11/2024, 14:42:36] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 14:42:36] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:18" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:36:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:36:17","message":"Servidor: Endereço IP: 189.46.43.197"},{"timer":"17:36:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"17:36:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:07"},{"timer":"17:42:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:36:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:36:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2803:9810:40ea:3d10:ec37:7f5a:a7d:43e7"},{"timer":"17:36:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:36:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:07"},{"timer":"17:42:35","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:42:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:36:25","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa tarde "},{"timer":"17:36:27","is_operator":false,"user_id":89741,"message":"Boa tarde, meu nome é Tauany Terres Passarini 09/05/1995 gostaria de saber qual os sentimentos de Heitor Peperario Gomes 06/05/1998 em relação a mim? \n\nEle irá me pedir em namoro ? \n"},{"timer":"17:36:37","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"aguarde"},{"timer":"17:37:06","is_operator":false,"user_id":89741,"message":"Vamos namorar em 2025? 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[25/11/2024, 14:46:19] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 14:46:19] 🔍 ID da sessão: fff0a1ea-7e21-485f-93a1-a13b690d7292 [25/11/2024, 14:46:19] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2720 [25/11/2024, 14:46:19] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 14:46:19] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:45" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:42:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:42:02","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:b0cb:eb59:e2a8:cfed"},{"timer":"17:42:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"17:42:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:17"},{"timer":"17:46:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:41:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:41:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6579:4012:adec:8206:aa62:b115"},{"timer":"17:41:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_7_10 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:42:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:17"},{"timer":"17:45:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"17:46:17","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:42:07","is_operator":false,"user_id":124997,"message":"Olá "},{"timer":"17:42:10","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa tarde"},{"timer":"17:42:11","is_operator":false,"user_id":124997,"message":"Gostaria de saber quais são os sentimentos dessa pessoa por mim? O que ela sente? Rafael Jorge - 03/03/1984 e o meu é Joaira Arrais - 25/02/1999"},{"timer":"17:42:13","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"17:42:22","is_operator":false,"user_id":124997,"message":"Boa tarde! Estou bem"},{"timer":"17:42:26","is_operator":false,"user_id":124997,"message":"😃 "},{"timer":"17:42:53","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra "},{"timer":"17:43:04","is_operator":true,"user_id":780,"message":"estrela, lua e força"},{"timer":"17:43:18","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eu vejo q ele gosta de vc, sente carinho "},{"timer":"17:43:28","is_operator":true,"user_id":780,"message":"te acha uma pessoa bacana"},{"timer":"17:43:58","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vcs estao juntos a qto tempo?"},{"timer":"17:44:03","is_operator":false,"user_id":124997,"message":"Não estamos"},{"timer":"17:44:27","is_operator":false,"user_id":124997,"message":"ele me ignora e eu resolvi dar um basta"},{"timer":"17:44:30","is_operator":false,"user_id":124997,"message":"na situação "},{"timer":"17:44:44","is_operator":false,"user_id":124997,"message":"Mas eu queria saber se tinha sentimento"},{"timer":"17:44:53","is_operator":true,"user_id":780,"message":"é pq ele nao quer nada serio, ele so quer sexo casual "},{"timer":"17:45:06","is_operator":false,"user_id":124997,"message":"Sim"},{"timer":"17:45:16","is_operator":true,"user_id":780,"message":"e como ele sabe q vc espera algo serio ele se afastou "},{"timer":"17:45:24","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pra nao te iludir"},{"timer":"17:45:30","is_operator":false,"user_id":124997,"message":"Pode ser"},{"timer":"17:45:44","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nao quer te magoar "},{"timer":"17:45:46","is_operator":false,"user_id":124997,"message":"Mas fica procurando saber da minha vida"},{"timer":"17:46:04","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mas ele gosta de vc "},{"timer":"17:46:12","is_operator":true,"user_id":780,"message":"so nao quer compromisso"}] [25/11/2024, 14:46:20] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 14:46:20] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou os sentimentos de uma pessoa em relação ao cliente, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi contínua, apesar de desconexões temporárias.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 14:46:21] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 14:46:21] ✔️ Consulta na sessão fff0a1ea-7e21-485f-93a1-a13b690d7292 NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 14:46:22] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 14:48:36] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 14:48:36] 🔍 ID da sessão: 3b905cb8-de2a-456e-a83d-4c52112e60b3 [25/11/2024, 14:48:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4389 [25/11/2024, 14:48:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 14:48:37] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:21" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:49:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:49:52","message":"Servidor: Endereço IP: 189.46.43.197"},{"timer":"17:49:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"17:49:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:43"},{"timer":"17:52:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:49:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:49:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:a3d9:91bb:fc10:31f5:ae90:5241"},{"timer":"17:49:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/131.0.6778.73 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:49:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:43"},{"timer":"17:52:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"17:52:43","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:49:59","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa tarde tudo bem com você"},{"timer":"17:50:04","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso te ajudar"},{"timer":"17:50:09","is_operator":false,"user_id":126015,"message":"Boa tarde tudo bem sim "},{"timer":"17:50:20","is_operator":false,"user_id":126015,"message":"gostaria de olhar sobre minha espiritualidade"},{"timer":"17:50:23","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok"},{"timer":"17:51:05","is_operator":false,"user_id":126015,"message":"Já frequentei Umbanda e centro espirita"},{"timer":"17:51:12","is_operator":false,"user_id":126015,"message":"e me afastei tem um tempo ja"},{"timer":"17:51:43","is_operator":false,"user_id":126015,"message":"Ricardo de Souza Martinez"},{"timer":"17:51:47","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Nome completo com data de nascimento por favor"},{"timer":"17:51:48","is_operator":false,"user_id":126015,"message":"27/07/1966"},{"timer":"17:51:51","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok"},{"timer":"17:52:13","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"vc e filho de ogum?"},{"timer":"17:52:20","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"pois aqui deu ogum "},{"timer":"17:52:30","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"vejo aqui uma pessoa que tem o seu protetor "},{"timer":"17:52:37","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"tem bons caminhos na vida espiritual"}] [25/11/2024, 14:52:46] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 14:52:46] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta abordou a espiritualidade do cliente, com troca de informações relevantes. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O atendente respondeu de forma clara e respeitosa, utilizando cartas para orientar a cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 14:59:30] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 14:59:30] ✔️ Consulta na sessão 698eba72-22db-45b9-b9cf-db85604f56ef NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 14:59:32] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 15:05:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 15:05:49] 🔍 ID da sessão: 1665f6bd-6d98-4df0-88cd-ee26f4726fff [25/11/2024, 15:05:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3805 [25/11/2024, 15:05:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 15:05:49] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:12:08" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:53:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:53:39","message":"Servidor: Endereço IP: 189.46.43.197"},{"timer":"17:53:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"17:53:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:22"},{"timer":"17:54:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:01"},{"timer":"17:59:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:50"},{"timer":"18:05:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:53:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:53:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:a3d9:91bb:fc10:31f5:ae90:5241"},{"timer":"17:53:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/131.0.6778.73 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presente de vivo valorize cada Conquista e divida essa Felicidade com quem te apoia"},{"timer":"18:01:24","is_operator":false,"user_id":126015,"message":"outro dia na hora de dormir parece que sai do corpo e voei até um lugar que parecia um morro com casinhas e veio em minha direção uma pessoa idosa com a cabeça branca que parecia um preto velho e sorriu para mim"},{"timer":"18:01:35","is_operator":false,"user_id":126015,"message":"ai voltei e acordei"},{"timer":"18:01:50","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"É você se deslocou até o ambiente deles isso é muita proteção"},{"timer":"18:02:11","is_operator":false,"user_id":126015,"message":"Eu não consegui falar nada"},{"timer":"18:02:16","is_operator":false,"user_id":126015,"message":"e nem deu tempo"},{"timer":"18:02:27","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"sim eu ssei"},{"timer":"18:02:40","is_operator":false,"user_id":126015,"message":"mas eu lembro bem do rosto dele 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[25/11/2024, 15:10:59] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:53" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:56:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:56:04","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:b0cb:eb59:e2a8:cfed"},{"timer":"17:56:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"17:56:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:16"},{"timer":"17:56:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:12"},{"timer":"18:10:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:55:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:55:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7080:df7:2da9:21c1:81fc:5d34"},{"timer":"17:55:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_4_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.4.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:56:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:16"},{"timer":"17:56:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"17:56:08","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"17:56:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:12"},{"timer":"18:10:57","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:10:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:56:10","is_operator":false,"user_id":58168,"message":"Oie"},{"timer":"17:56:12","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa tarde"},{"timer":"17:56:15","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"17:56:24","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda=la?"},{"timer":"17:56:24","is_operator":false,"user_id":58168,"message":"carla andrezza franco Rodrigues alves de araujo 26/08/1997"},{"timer":"17:56:28","is_operator":false,"user_id":58168,"message":"pode ajudar sim"},{"timer":"17:56:51","is_operator":false,"user_id":58168,"message":"meu ex vitor Leonardo pereira oliveira junior 20/10/1994 terminou no domingo"},{"timer":"17:57:15","is_operator":false,"user_id":58168,"message":"Eu fiz o adoçamento, mas ele nao me procurou e excluiu meus amigos e familia do insta dele"},{"timer":"17:57:27","is_operator":false,"user_id":58168,"message":"Vc pode verificar pq ele esta fazendo isso ?"},{"timer":"17:57:46","is_operator":false,"user_id":58168,"message":"sera que mesmo tento esse distanciamento"},{"timer":"17:57:49","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc faz a qtos dias?"},{"timer":"17:57:58","is_operator":false,"user_id":58168,"message":"7 dias que terminamos"},{"timer":"17:58:11","is_operator":false,"user_id":58168,"message":"acho que 3 ou 4 do adoçamento "},{"timer":"17:58:20","is_operator":false,"user_id":58168,"message":"ele começou excluir o pessoal tem 2 dias"},{"timer":"17:59:02","is_operator":true,"user_id":780,"message":"amada a espiritualidade nao é como a Genie é um genio q pisca e as coisas acontecem, tudo tem tempo pra acontecer "},{"timer":"17:59:13","is_operator":true,"user_id":780,"message":"é entre 7 e 21 dias"},{"timer":"17:59:34","is_operator":false,"user_id":58168,"message":"Entao é normal ele permanecer querendo se afastar? 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Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 15:11:01] ✔️ Consulta na sessão a7fc1358-208e-4656-ac1e-39b663ec198e NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 15:11:02] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 15:11:19] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 15:11:19] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou temas espirituais e mensagens dos guias, com troca respeitosa. O atendente forneceu respostas relevantes e completas, apesar de algumas desconexões temporárias.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 15:11:20] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 15:11:20] ✔️ Consulta na sessão 1665f6bd-6d98-4df0-88cd-ee26f4726fff NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 15:11:21] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 15:11:37] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 15:11:37] 🔍 ID da sessão: 34501bc6-51d0-4f67-896f-5a913970e101 [25/11/2024, 15:11:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3257 [25/11/2024, 15:11:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 15:11:37] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:01:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:01:36","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4115:64d3:90b1:8638:22b8:62b1"},{"timer":"18:01:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:01:37","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:01:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"18:11:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:01:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:01:08","message":"Servidor: Endereço IP: 164.163.0.38"},{"timer":"18:01:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:01:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"18:11:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:01:45","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Olá!!!!"},{"timer":"18:01:46","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa tarde!!!"},{"timer":"18:01:50","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"18:01:59","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Elessandra Cristini delgado Gimenes 160376"},{"timer":"18:02:50","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"quwto saber se eu vou ganhar a ação contra o Banco do Brasil "},{"timer":"18:02:54","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"está com a juíza "},{"timer":"18:03:00","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"o nome dela é Amanda "},{"timer":"18:03:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"18:04:01","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"ok "},{"timer":"18:06:19","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"18:07:15","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que esta ao seu favor para ganhar sim o processo contra o banco de brasil !!! Porem diz o taro que demora ainda um pouquinho !!!"},{"timer":"18:07:28","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Ok "},{"timer":"18:07:33","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Mas diz o taro que a justiça esta do seu lado !!!"},{"timer":"18:07:34","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"mas é certo ganhar? "},{"timer":"18:08:01","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"O tempo é importante mas o mais importante é ganhar "},{"timer":"18:08:04","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que esta bem favoravel !!! 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O cliente expressou gratidão ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 15:11:39] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 15:11:39] ✔️ Consulta na sessão 34501bc6-51d0-4f67-896f-5a913970e101 NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 15:11:40] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 15:14:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 15:14:34] 🔍 ID da sessão: 89f2e4cf-28ed-4d02-b0ab-7a3d21efee73 [25/11/2024, 15:14:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2731 [25/11/2024, 15:14:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 15:14:34] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:14" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:08:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:08:19","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:c16d:a7ee:e151:a84"},{"timer":"18:08:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:08:20","message":"Navegador: {\"downlink\":3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:08:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:14"},{"timer":"18:11:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:05"},{"timer":"18:14:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:07:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:07:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:a3d9:91bb:fc10:31f5:ae90:5241"},{"timer":"18:07:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/131.0.6778.73 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:08:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:14"},{"timer":"18:11:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"18:11:28","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"18:11:28","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"18:11:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:05"},{"timer":"18:14:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:08:26","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Boa tarde"},{"timer":"18:08:47","is_operator":false,"user_id":126015,"message":"Boa tarde tudo bem? Meu nome é Ricardo de Souza Martínez 27/07/1966"},{"timer":"18:09:03","is_operator":false,"user_id":126015,"message":"queria uma mensagem das cartas. 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Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 15:14:36] ✔️ Consulta na sessão 89f2e4cf-28ed-4d02-b0ab-7a3d21efee73 NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 15:14:37] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 15:31:38] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 15:31:38] 🔍 ID da sessão: 1f82a09f-5b9e-4981-aa33-120ea37d8235 [25/11/2024, 15:31:38] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2031 [25/11/2024, 15:31:38] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 15:31:38] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:15" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:29:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:29:22","message":"Servidor: Endereço IP: 177.200.112.47"},{"timer":"18:29:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:29:22","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:29:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:09"},{"timer":"18:31:37","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:31:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:29:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:29:18","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:a680:833d:d0b9:ad77:b6c:c32b"},{"timer":"18:29:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/343.0.695551749 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:29:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:09"},{"timer":"18:31:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:29:33","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Pronto"},{"timer":"18:29:39","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Retornou!"},{"timer":"18:29:48","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Me conta, leu as últimas coisinhas que escrevi? rsrsrs"},{"timer":"18:31:06","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"?"}] [25/11/2024, 15:31:39] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 15:31:39] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "O atendente não respondeu a perguntas relevantes do cliente e a consulta foi encerrada abruptamente sem conclusão. O atendimento foi insatisfatório.", "falta_de_respeito_atendente": true, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 15:31:40] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 15:31:40] ⚠️ Consulta na sessão 1f82a09f-5b9e-4981-aa33-120ea37d8235 precisa ser estornada. [25/11/2024, 15:31:40] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 15:47:30] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 15:47:30] 🔍 ID da sessão: 7ed08810-7b07-452c-9acd-a580f5ddc542 [25/11/2024, 15:47:30] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4255 [25/11/2024, 15:47:30] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 15:47:30] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:18" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:39:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:39:42","message":"Servidor: Endereço IP: 177.81.155.234"},{"timer":"18:39:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"18:39:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"18:47:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:39:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:39:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:111:810d:90b7:ca5:ab07:8f7f"},{"timer":"18:39:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"18:39:15","message":"Navegador: {\"downlink\":4.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"18:39:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"18:47:00","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"18:47:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"18:47:30","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:39:46","is_operator":true,"user_id":471,"message":"boa tarde "},{"timer":"18:39:48","is_operator":false,"user_id":56268,"message":"Boa tarde"},{"timer":"18:39:59","is_operator":true,"user_id":471,"message":"no que posso lhe auxiliar "},{"timer":"18:39:59","is_operator":false,"user_id":56268,"message":"Estou precisando de um auxílio na minha vida amorosa, eu estava ficando com um cara e gostava dele, mas ele não tomava muita iniciativa para me ver e eu terminei, quando fui terminar ele pediu uma chance, mas eu preferi não pois não senti segurança.\n\nGostaria de saber se ele ainda vai me procurar? 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A interação foi contínua, apesar de uma desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 15:47:33] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 15:47:33] ✔️ Consulta na sessão 7ed08810-7b07-452c-9acd-a580f5ddc542 NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 15:47:34] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 15:49:51] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 15:49:51] 🔍 ID da sessão: 356167ed-8425-4886-9458-3b1a8af6996b [25/11/2024, 15:49:51] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5489 [25/11/2024, 15:49:51] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 15:49:51] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:16:54" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:32:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:32:56","message":"Servidor: Endereço IP: 177.200.112.47"},{"timer":"18:32:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:32:57","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:32:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:54"},{"timer":"18:49:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:32:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:32:51","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:a680:833d:d0b9:ad77:b6c:c32b"},{"timer":"18:32:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/343.0.695551749 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:32:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:54"},{"timer":"18:49:50","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:49:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:33:07","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Olá, Patrícia, acho que sua conexão caiu"},{"timer":"18:33:11","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Mulher, eu tava em consulta contigo?"},{"timer":"18:33:12","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Peça retorno dos créditos"},{"timer":"18:33:23","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Pq não entrou"},{"timer":"18:33:27","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Vc entrou e não respondeu"},{"timer":"18:33:32","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"aqui passaram 2 minutos"},{"timer":"18:33:40","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Tava dando ocupado"},{"timer":"18:33:51","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Vou, quero ver sobre o profissional "},{"timer":"18:33:54","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Não... 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Vamos visualizar"},{"timer":"18:34:21","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"E quero saber se vou sair bem dessa situação "},{"timer":"18:34:25","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"ok"},{"timer":"18:34:42","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Preciso do nome completo, data de nascimento e nome do chefe"},{"timer":"18:34:47","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"ou chefes"},{"timer":"18:34:50","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Eu pensando, bah, levei só 30 segundos e ela já ficou ocupada"},{"timer":"18:35:04","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Matheus Antunes da Rosa"},{"timer":"18:35:13","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"e Daniela Barbosa de Borba"},{"timer":"18:35:19","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"eu não sei a DN"},{"timer":"18:35:46","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Ele meu superior imediato, ela superior dele"},{"timer":"18:35:49","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"ok! 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Vejo você triste"},{"timer":"18:39:42","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"tem a ver com sair de um lugar?"},{"timer":"18:39:52","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Vou sair?"},{"timer":"18:39:57","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Cidade?"},{"timer":"18:40:03","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Não falei isto"},{"timer":"18:40:19","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Perguntei se sua tristeza tem a ver com alguma ruptura, separação"},{"timer":"18:40:29","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Olha, não sei"},{"timer":"18:40:41","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"pode ser que eles façam algo neste sentido "},{"timer":"18:40:46","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Pois aqui o jogo tá trazendo algum afastamento tambem..."},{"timer":"18:40:51","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Ou mudança, sabe?"},{"timer":"18:40:52","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Pra me sacanear "},{"timer":"18:40:59","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"as vezes muda horário, plantão"},{"timer":"18:41:01","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"essas coisas"},{"timer":"18:41:02","is_operator":true,"user_id":2633,"message":":("},{"timer":"18:41:13","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Pergunta se vai ser de cidade "},{"timer":"18:41:19","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"vamos ver"},{"timer":"18:41:31","is_operator":true,"user_id":2633,"message":" Patricia Essi 30/10/1988\n\n"},{"timer":"18:43:04","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Lua - Criança - Aliança - Árvore - Casa"},{"timer":"18:43:11","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Não vejo aqui mudanças de cidade"},{"timer":"18:43:16","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Você pensa em mudar de casa?"},{"timer":"18:43:21","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Não "},{"timer":"18:43:27","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"mas…"},{"timer":"18:43:33","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Pelo trabalho, não vejo..."},{"timer":"18:43:41","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"isso seria uma forma de me atingir"},{"timer":"18:43:49","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Como tem criança aqui, só se você decidir mudar de casa "},{"timer":"18:43:53","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"tirar minha casa, cedida pelo estado "},{"timer":"18:43:58","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Hummm"},{"timer":"18:43:59","is_operator":true,"user_id":2633,"message":":("},{"timer":"18:44:07","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Não, não vejo aqui mudança de casa"},{"timer":"18:44:09","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Veja pra mim se pode ser isso"},{"timer":"18:44:14","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Árvore + Casa"},{"timer":"18:44:23","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Tu demorará ainda neste lugar"},{"timer":"18:44:35","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Só sairá se decidir optar por algo novo"},{"timer":"18:44:35","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Então não é de casa, nem cidade "},{"timer":"18:44:40","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Não"},{"timer":"18:44:44","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Pode ser rotina, horários"},{"timer":"18:44:48","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Veja pra mim se de delegacia "},{"timer":"18:44:50","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"algo neste gênero"},{"timer":"18:44:51","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"ok"},{"timer":"18:45:03","is_operator":true,"user_id":2633,"message":" Patricia Essi 30/10/1988"},{"timer":"18:46:09","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Livros - Peixes - Ãncora"},{"timer":"18:46:21","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"com Âncora no final, não vejo mudanças"},{"timer":"18:46:27","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Ué "},{"timer":"18:46:34","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"É isso, o que eles poderão fazer, é alguma mudança na sua rotina"},{"timer":"18:46:38","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"OU afastamento"},{"timer":"18:46:40","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"O que será essa ruptura então?"},{"timer":"18:46:50","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Separar você de alguma dupla, algo neste contexto"},{"timer":"18:47:07","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Não vejo movimentação muito séria, sabe? que muda toda uma vida"},{"timer":"18:47:20","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Mas algo que vai me atingir?"},{"timer":"18:47:31","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"a ponto de me deixar muito mal?"},{"timer":"18:48:05","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Vejo tristeza, por conta da dinâmica... 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Apesar de algumas desconexões, a conversa foi retomada e finalizada adequadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 15:49:53] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 15:49:53] ✔️ Consulta na sessão 356167ed-8425-4886-9458-3b1a8af6996b NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 15:49:54] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 16:00:01] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 16:00:01] 🔍 ID da sessão: ae74653d-93a1-41f9-800c-0d897f06d938 [25/11/2024, 16:00:01] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3465 [25/11/2024, 16:00:01] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 16:00:01] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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CPU iPhone OS 15_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/15.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:45:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"18:45:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:31"},{"timer":"18:46:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:09"},{"timer":"19:00:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:45:06","is_operator":true,"user_id":457,"message":"BOA TARDE"},{"timer":"18:45:09","is_operator":false,"user_id":126419,"message":"Francisco de Assis Melo lima "},{"timer":"18:45:16","is_operator":false,"user_id":126419,"message":"18 fevereiro 1950"},{"timer":"18:46:02","is_operator":true,"user_id":457,"message":"como vai?"},{"timer":"18:46:04","is_operator":false,"user_id":126419,"message":"Quais expectativas para o próximo ano"},{"timer":"18:46:27","is_operator":false,"user_id":126419,"message":"Estou bem"},{"timer":"18:46:51","is_operator":true,"user_id":457,"message":"eu vou embaralhar as cartas"},{"timer":"18:47:03","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e abrir seu jogo"},{"timer":"18:47:07","is_operator":true,"user_id":457,"message":"te chamo ja ja"},{"timer":"18:49:20","is_operator":true,"user_id":457,"message":"as cartas estao dizendo Francisco que o proximo ano sera de algumas mudanças"},{"timer":"18:49:38","is_operator":true,"user_id":457,"message":"onde vc acabara abrindo mao de certas situaçoes "},{"timer":"18:49:48","is_operator":true,"user_id":457,"message":"para ter espaço em sua vida"},{"timer":"18:50:13","is_operator":true,"user_id":457,"message":"para começar coisas novas"},{"timer":"18:50:23","is_operator":true,"user_id":457,"message":"isos em varios aspectos ta"},{"timer":"18:50:56","is_operator":true,"user_id":457,"message":"no campo da sua saude tambem vejo uma boa noticia"},{"timer":"18:51:27","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vc trata alguma coisa atualmente?"},{"timer":"18:52:37","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Francisco?"},{"timer":"18:52:42","is_operator":false,"user_id":126419,"message":"Estou aposentado como professor aposentado da Universidade Federal do Ceará."},{"timer":"18:52:55","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mas e quanto a sua saude?"},{"timer":"18:53:02","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vc trata de alguma coisa?"},{"timer":"18:53:23","is_operator":false,"user_id":126419,"message":"buscando novas atividades para melhorar a renda financeira."},{"timer":"18:53:48","is_operator":false,"user_id":126419,"message":"A saúde está ótima, segundo os exames médicos "},{"timer":"18:53:59","is_operator":true,"user_id":457,"message":"que otimo"},{"timer":"18:54:30","is_operator":true,"user_id":457,"message":"pois ano que vem as noticias para esta area serao melhores ainda Francisco,lembre-se disto"},{"timer":"18:54:34","is_operator":true,"user_id":457,"message":"agora vamos ver"},{"timer":"18:54:45","is_operator":true,"user_id":457,"message":"sobre vida profissional"},{"timer":"18:54:57","is_operator":false,"user_id":126419,"message":"Procurando incrementar a minha receita financeira "},{"timer":"18:56:30","is_operator":true,"user_id":457,"message":"veio a carta do sacrificio"},{"timer":"18:56:33","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ou esforço "},{"timer":"18:57:04","is_operator":true,"user_id":457,"message":"para o ano que vem vc atraves do seu esforço e da sua dedicaçao vc consegue sim"},{"timer":"18:57:21","is_operator":true,"user_id":457,"message":"melhorar sua situaçao financeira"},{"timer":"18:57:37","is_operator":false,"user_id":126419,"message":"Ótimo! 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Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 16:00:03] ✔️ Consulta na sessão ae74653d-93a1-41f9-800c-0d897f06d938 NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 16:00:05] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 16:12:00] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 16:12:00] 🔍 ID da sessão: 8a0ed196-12c7-4227-bfe5-5bc9bc094ecf [25/11/2024, 16:12:00] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5452 [25/11/2024, 16:12:00] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 16:12:00] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:21:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:50:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:50:59","message":"Servidor: Endereço IP: 177.200.112.47"},{"timer":"18:50:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:51:00","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:51:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:00"},{"timer":"19:11:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:50:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:50:51","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:a680:833d:d0b9:ad77:b6c:c32b"},{"timer":"18:50:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/343.0.695551749 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:51:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:00"},{"timer":"19:11:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:51:23","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Então, veja pra mim…eu vou sair bem dessa situação que eu tô?"},{"timer":"18:51:34","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Eu no momento estou desgastada"},{"timer":"18:51:37","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Certo. 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Te agradeço por hoje! 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[25/11/2024, 16:29:58] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 16:29:58] 🔍 ID da sessão: 2e79bb78-4429-49c3-b602-318844884882 [25/11/2024, 16:29:58] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4633 [25/11/2024, 16:29:58] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 16:29:58] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:18:36" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:11:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:11:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:b0cb:eb59:e2a8:cfed"},{"timer":"19:11:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"19:11:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:36"},{"timer":"19:29:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:11:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:11:02","message":"Servidor: Endereço IP: 200.13.8.77"},{"timer":"19:11:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:11:02","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"19:11:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:36"},{"timer":"19:29:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:11:29","is_operator":false,"user_id":122257,"message":"Oi "},{"timer":"19:11:31","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa tarde"},{"timer":"19:11:35","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"19:11:47","is_operator":false,"user_id":122257,"message":"Preciso resolver os problemas da minha vida e não sei como"},{"timer":"19:11:53","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la}"},{"timer":"19:11:54","is_operator":true,"user_id":780,"message":"?"},{"timer":"19:11:55","is_operator":false,"user_id":122257,"message":"Estou com problema de relacionamento "},{"timer":"19:12:05","is_operator":true,"user_id":780,"message":"explique"},{"timer":"19:12:24","is_operator":false,"user_id":122257,"message":"Parece q não tenho valor "},{"timer":"19:12:38","is_operator":false,"user_id":122257,"message":"Mas mesmo assim diz q me ama"},{"timer":"19:12:45","is_operator":false,"user_id":122257,"message":"Mas não me sinto bem"},{"timer":"19:13:28","is_operator":true,"user_id":780,"message":"qual o seu nome todo, data de nascimento e o nome da pessoa?"},{"timer":"19:13:46","is_operator":false,"user_id":122257,"message":"Simone Cristina Eifler19/10/1985"},{"timer":"19:13:56","is_operator":false,"user_id":122257,"message":"Ederson Alair Schneider 04 /04/1986"},{"timer":"19:14:09","is_operator":false,"user_id":122257,"message":"Conquistamos muita coisa juntos"},{"timer":"19:14:18","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra "},{"timer":"19:14:22","is_operator":false,"user_id":122257,"message":"Mas as coisas andam difíceis entre nos"},{"timer":"19:14:31","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pendurado, roda e lua"},{"timer":"19:15:09","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eu vejo q ele tem um certo gostar vc , sente carinho, te acha uma pessoa bacana"},{"timer":"19:15:17","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mas nao ama nao "},{"timer":"19:15:36","is_operator":false,"user_id":122257,"message":"Então devo terminar o relacionamento "},{"timer":"19:16:01","is_operator":true,"user_id":780,"message":"depende, se nao esta bom pra vc do jeito q esta , termine"},{"timer":"19:16:10","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pq mudar ele nao vai "},{"timer":"19:16:14","is_operator":false,"user_id":122257,"message":"Tenho medo de me arrepender "},{"timer":"19:16:27","is_operator":false,"user_id":122257,"message":"Ele parece incapaz de amar alguém "},{"timer":"19:16:30","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vai levando entao"},{"timer":"19:16:43","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vcs estao juntos a qto tempo?"},{"timer":"19:16:50","is_operator":false,"user_id":122257,"message":"Mas parece que ele não vai embora se eu não mandar"},{"timer":"19:16:55","is_operator":false,"user_id":122257,"message":"22 anos"},{"timer":"19:17:09","is_operator":true,"user_id":780,"message":"muito tempo "},{"timer":"19:17:26","is_operator":true,"user_id":780,"message":"e nem parece q vcs estao juntos todo esse tempo"},{"timer":"19:17:32","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pq nao tem amor "},{"timer":"19:17:32","is_operator":false,"user_id":122257,"message":"Pq"},{"timer":"19:17:49","is_operator":false,"user_id":122257,"message":"E isso não pode mudar? 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[25/11/2024, 16:36:59] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 16:36:59] 🔍 ID da sessão: 9a905af0-6818-402e-9359-6de0f82eb4de [25/11/2024, 16:36:59] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2896 [25/11/2024, 16:36:59] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 16:36:59] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:19" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:27:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:27:39","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:1087:8745:cdfa:b1a5:e657:ece1"},{"timer":"19:27:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:27:39","message":"Navegador: {\"downlink\":1.5,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"19:27:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:36:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:27:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:27:28","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:117:26ab:75be:ec68:69ce:7867"},{"timer":"19:27:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/343.0.695551749 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"19:27:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:36:58","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:36:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:27:46","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"Ola querida, boa tare "},{"timer":"19:27:48","is_operator":false,"user_id":94773,"message":"Olá Dah, boa tarde"},{"timer":"19:27:49","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"tudo bem ?"},{"timer":"19:27:57","is_operator":false,"user_id":94773,"message":"tudo ótimo "},{"timer":"19:28:21","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"que bom que vai bem , como posso te ajudar hj querida ?"},{"timer":"19:28:21","is_operator":false,"user_id":94773,"message":"eu sou a Débora Ferreira Botelho 24/02/87"},{"timer":"19:28:50","is_operator":false,"user_id":94773,"message":"estou conhecendo um rapaz e quero saber o nosso futuro juntos"},{"timer":"19:29:14","is_operator":false,"user_id":94773,"message":"ele chama Willison Felippe 16/06/90"},{"timer":"19:29:32","is_operator":false,"user_id":94773,"message":"nao sei o nome dele completo "},{"timer":"19:29:53","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"entendo querida, mas me fala ... 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[25/11/2024, 16:38:20] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 16:38:20] 🔍 ID da sessão: 9ca09391-b177-47ab-acac-8892827e36de [25/11/2024, 16:38:20] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2460 [25/11/2024, 16:38:20] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 16:38:20] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:56" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:35:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:35:53","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:b0cb:eb59:e2a8:cfed"},{"timer":"19:35:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"19:35:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"19:37:49","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"19:37:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"19:38:19","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:35:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:35:39","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d4b:ac24:9700:4bc6:3128:b341:2cea"},{"timer":"19:35:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:35:39","message":"Navegador: {\"downlink\":4.95,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"19:35:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"19:38:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:36:00","is_operator":false,"user_id":120633,"message":"Boa tarde "},{"timer":"19:36:01","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa tarde"},{"timer":"19:36:05","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"19:36:10","is_operator":false,"user_id":120633,"message":"Tudo certo"},{"timer":"19:36:12","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"19:36:31","is_operator":false,"user_id":120633,"message":"Minha mãe faleceu em junho desse ano"},{"timer":"19:36:46","is_operator":false,"user_id":120633,"message":"E eu gostaria de saber se você pode me ajudar"},{"timer":"19:36:53","is_operator":false,"user_id":120633,"message":"A saber mais sobre isso"},{"timer":"19:36:55","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como ?"},{"timer":"19:37:03","is_operator":false,"user_id":120633,"message":"Muitas coisas"},{"timer":"19:37:11","is_operator":false,"user_id":120633,"message":"Ataque anaflatico"},{"timer":"19:37:12","is_operator":true,"user_id":780,"message":"faz as perguntas "},{"timer":"19:37:18","is_operator":false,"user_id":120633,"message":"E cardíaco "},{"timer":"19:37:37","is_operator":false,"user_id":120633,"message":"Queria saber se ela está bem"},{"timer":"19:37:45","is_operator":true,"user_id":780,"message":"amada isso deve ser tratado com o um medico "}] [25/11/2024, 16:38:21] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 16:38:21] { "estornar": true, "nota": 3.0, "motivo": "O atendente não respondeu de forma clara e respeitosa às perguntas do cliente sobre sua mãe falecida, e a consulta foi encerrada sem conclusão.", "falta_de_respeito_atendente": true, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 16:38:21] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 16:38:21] ⚠️ Consulta na sessão 9ca09391-b177-47ab-acac-8892827e36de precisa ser estornada. [25/11/2024, 16:38:22] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 16:43:09] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 16:43:09] 🔍 ID da sessão: d4cc0d70-1cdb-4492-b57a-579f134ca9c8 [25/11/2024, 16:43:09] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2738 [25/11/2024, 16:43:09] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 16:43:09] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:04" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:40:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:40:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:6413:7258:a171:87b5"},{"timer":"19:40:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 OPR/114.0.0.0"},{"timer":"19:40:35","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"19:40:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:28:04"},{"timer":"19:43:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:39:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:39:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d4b:ac24:9700:4bc6:3128:b341:2cea"},{"timer":"19:39:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:39:50","message":"Navegador: {\"downlink\":4.95,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"19:40:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:28:04"},{"timer":"19:42:39","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"19:42:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"19:43:09","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:40:36","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"oii"},{"timer":"19:40:38","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tudo bem?"},{"timer":"19:40:40","is_operator":false,"user_id":120633,"message":"Olá "},{"timer":"19:40:43","is_operator":false,"user_id":120633,"message":"Boa tarde "},{"timer":"19:41:14","is_operator":false,"user_id":120633,"message":"A minha mãe faleceu este ano e eu quero saber respostas sobre isso"},{"timer":"19:41:25","is_operator":false,"user_id":120633,"message":"Tem como saber se ela está bem no plano espiritual?"},{"timer":"19:41:29","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"não olho sobre falecimento querida"},{"timer":"19:41:34","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"faço somente consulta de tarot "},{"timer":"19:41:37","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"vejo sobre o futuro "},{"timer":"19:41:48","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"infelizmente não tenho como acessar o outro lado, isso não cabe a mim"},{"timer":"19:41:51","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"peço desculpas"},{"timer":"19:41:52","is_operator":false,"user_id":120633,"message":"Ok"},{"timer":"19:41:57","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"mas teria que procurar outro atendente "},{"timer":"19:41:59","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"e meus pesames"},{"timer":"19:42:02","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"pois sei que é difici"},{"timer":"19:42:11","is_operator":false,"user_id":120633,"message":"Quem seria este atendente?"},{"timer":"19:42:13","is_operator":false,"user_id":120633,"message":"Obrigada "},{"timer":"19:42:20","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"não consigo te indicar nenhum "},{"timer":"19:42:27","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"mas você pode ir no site"},{"timer":"19:42:30","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"e chamar mais alguém"},{"timer":"19:42:33","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"com certeza alguém olha sobre isto"}] [25/11/2024, 16:43:15] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 16:43:15] { "estornar": true, "nota": 3.0, "motivo": "O atendente não respondeu de forma relevante às perguntas do cliente sobre sua mãe falecida, demonstrando falta de empatia e encerrando a consulta sem oferecer alternativas adequadas.", "falta_de_respeito_atendente": true, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 16:43:15] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 16:43:15] ⚠️ Consulta na sessão d4cc0d70-1cdb-4492-b57a-579f134ca9c8 precisa ser estornada. [25/11/2024, 16:43:16] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 16:51:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 16:51:56] 🔍 ID da sessão: fe7d7065-703f-4ee5-a860-39c366ea7f1c [25/11/2024, 16:51:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2844 [25/11/2024, 16:51:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 16:51:56] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:12:21" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:39:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:39:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:c16d:a7ee:e151:a84"},{"timer":"19:39:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:39:33","message":"Navegador: {\"downlink\":0.9,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:39:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:32"},{"timer":"19:51:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:39:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:39:08","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:b48:2c61:6800:e1b2:f1f0:7e3f:65fa"},{"timer":"19:39:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:39:09","message":"Navegador: {\"downlink\":5.15,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:39:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:32"},{"timer":"19:51:54","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:51:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:39:39","is_operator":false,"user_id":78089,"message":"Olá Isis, boa tarde"},{"timer":"19:39:42","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Boa tarde"},{"timer":"19:39:49","is_operator":true,"user_id":457,"message":"como vai?"},{"timer":"19:40:22","is_operator":false,"user_id":78089,"message":"vc poderia fazer uma leitura da situação financeira das minhas emrpesas TUO e TEP para 2025"},{"timer":"19:40:25","is_operator":false,"user_id":78089,"message":"?"},{"timer":"19:40:30","is_operator":false,"user_id":78089,"message":"Fabio Hagime"},{"timer":"19:40:32","is_operator":false,"user_id":78089,"message":"02/11/77"},{"timer":"19:40:36","is_operator":true,"user_id":457,"message":"poderia sim"},{"timer":"19:40:59","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vou embaralhar as cartas"},{"timer":"19:41:04","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e abrir o jogo"},{"timer":"19:41:06","is_operator":false,"user_id":78089,"message":"ok"},{"timer":"19:41:07","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ja ja te chamo"},{"timer":"19:43:26","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Fabio"},{"timer":"19:44:06","is_operator":true,"user_id":457,"message":"as cartas em relaçao a TUO vem mostrando que 2025 sera um ano de desafios"},{"timer":"19:44:33","is_operator":true,"user_id":457,"message":"onde vc tera que ter forças e fe par dar continuidade as coisas"},{"timer":"19:46:21","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ja em relaçao ao TEP"},{"timer":"19:46:56","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ja vejoque sera um ano de recompensas"},{"timer":"19:47:01","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e retorno financeiro"},{"timer":"19:47:09","is_operator":true,"user_id":457,"message":"qual das duas tem mais tempo?"},{"timer":"19:47:12","is_operator":false,"user_id":78089,"message":"a TUO"},{"timer":"19:47:30","is_operator":false,"user_id":78089,"message":"Veja a minha vida financeira pessoal para 2025 pf"},{"timer":"19:48:37","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ok"},{"timer":"19:50:55","is_operator":true,"user_id":457,"message":"sera um ano de transformaçoes"},{"timer":"19:51:07","is_operator":true,"user_id":457,"message":"onde vc conseguira finalizar algumas etapas"},{"timer":"19:51:25","is_operator":true,"user_id":457,"message":"para fazer a roda da sua vida girar com mais força"},{"timer":"19:51:39","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e finalmente um ano de mais tranquilidade para vc"},{"timer":"19:51:52","is_operator":false,"user_id":78089,"message":"obrigado Isis"}] [25/11/2024, 16:51:57] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 16:51:57] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões financeiras de forma respeitosa e com respostas relevantes do atendente. O cliente também se comportou educadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 16:51:58] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 16:51:58] ✔️ Consulta na sessão fe7d7065-703f-4ee5-a860-39c366ea7f1c NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 16:51:59] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 17:21:17] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 17:21:17] 🔍 ID da sessão: edac5069-7af5-4ad5-8e94-699098bafc27 [25/11/2024, 17:21:17] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2255 [25/11/2024, 17:21:17] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 17:21:17] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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[25/11/2024, 17:31:15] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 17:31:15] 🔍 ID da sessão: c6b0db47-753d-43e5-9d08-8a0cdc965997 [25/11/2024, 17:31:15] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4530 [25/11/2024, 17:31:15] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 17:31:15] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:43:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:43:09","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:f86a:5c84:bf35:66c"},{"timer":"20:43:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:43:09","message":"Navegador: {\"downlink\":8.1,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:43:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"20:43:51","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"20:43:51","message":"Navegador: {\"downlink\":8.1,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:43:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:18"},{"timer":"20:44:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"20:53:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:42:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:42:58","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:1107:af80:394d:653a:4e45:3d4a"},{"timer":"20:42:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:43:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"20:43:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:18"},{"timer":"20:53:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:43:12","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Oi "},{"timer":"20:43:16","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"boa tarde!! 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A interação foi positiva e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 17:53:12] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 17:53:12] ✔️ Consulta na sessão e6ae0d96-b9d6-4ddf-bd89-86171eb1b21a NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 17:53:13] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 17:56:30] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 17:56:30] 🔍 ID da sessão: 2a076636-a1d3-4a0f-b728-72b3be973551 [25/11/2024, 17:56:30] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3673 [25/11/2024, 17:56:30] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 17:56:30] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:46:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:46:28","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:6413:7258:a171:87b5"},{"timer":"20:46:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 OPR/114.0.0.0"},{"timer":"20:46:28","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"20:46:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"20:49:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:47"},{"timer":"20:56:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:46:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:46:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:144:8611:3250:f543:47da:bbc3"},{"timer":"20:46:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:46:14","message":"Navegador: {\"downlink\":4.35,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:46:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"20:49:41","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"20:49:41","message":"Navegador: {\"downlink\":9.3,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:49:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:47"},{"timer":"20:50:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"20:56:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:46:30","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"oii"},{"timer":"20:46:31","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tudo bem?"},{"timer":"20:46:31","is_operator":false,"user_id":97135,"message":"Olá "},{"timer":"20:46:34","is_operator":false,"user_id":97135,"message":"Boa tarde "},{"timer":"20:46:37","is_operator":false,"user_id":97135,"message":"Tudo bem ?"},{"timer":"20:46:39","is_operator":false,"user_id":97135,"message":"Bem"},{"timer":"20:46:48","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"boa tarde, tudo ótimo"},{"timer":"20:46:49","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"e com você???"},{"timer":"20:46:52","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"em que posso te ajudar?"},{"timer":"20:46:53","is_operator":false,"user_id":97135,"message":"Eu queria saber sobre a minha situação profissional "},{"timer":"20:47:02","is_operator":false,"user_id":97135,"message":"Infelizmente fui obrigada a sair do estágio "},{"timer":"20:47:10","is_operator":false,"user_id":97135,"message":"Onde eu tinha uma boa renda "},{"timer":"20:47:16","is_operator":false,"user_id":97135,"message":"Kauane Prisco"},{"timer":"20:47:23","is_operator":false,"user_id":97135,"message":"25/06/1995"},{"timer":"20:48:21","is_operator":false,"user_id":97135,"message":"Aah e se eu vou ficar desempregada por muito tempo? 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Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 17:56:32] ✔️ Consulta na sessão 2a076636-a1d3-4a0f-b728-72b3be973551 NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 17:56:34] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 18:05:44] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 18:05:44] 🔍 ID da sessão: 86b87cd7-487d-4e42-bacc-1358cfe0e00e [25/11/2024, 18:05:44] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2428 [25/11/2024, 18:05:44] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 18:05:44] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:59" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:02:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:02:15","message":"Servidor: Endereço IP: 177.81.155.234"},{"timer":"21:02:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"21:02:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"21:05:14","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"21:05:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"21:05:44","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:02:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:02:06","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7598:c019:84b0:7431:1ddc:a76:760a"},{"timer":"21:02:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:02:06","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:02:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"21:05:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:02:22","is_operator":false,"user_id":126441,"message":"Olá,"},{"timer":"21:02:24","is_operator":true,"user_id":471,"message":"boa tarde "},{"timer":"21:02:29","is_operator":false,"user_id":126441,"message":"Boa Noite!!! "},{"timer":"21:03:10","is_operator":false,"user_id":126441,"message":"Me conta como funciona que é minha primeira vez "},{"timer":"21:03:31","is_operator":true,"user_id":471,"message":"seja bem vinda "},{"timer":"21:03:35","is_operator":false,"user_id":126441,"message":"Obrigada! "},{"timer":"21:03:40","is_operator":true,"user_id":471,"message":"dizer sobre o que bem dizer "},{"timer":"21:04:02","is_operator":false,"user_id":126441,"message":"Gostaria de saber sobre questão de amor...! "},{"timer":"21:04:12","is_operator":true,"user_id":471,"message":"os dados de vcs dois "},{"timer":"21:04:13","is_operator":false,"user_id":126441,"message":"Estou com duvidas sobre meu namoro...! 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[25/11/2024, 18:05:48] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 18:08:15] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 18:08:15] 🔍 ID da sessão: 0413a868-09c7-42f8-b341-f4a637cc8968 [25/11/2024, 18:08:15] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3218 [25/11/2024, 18:08:15] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 18:08:15] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:15" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:59:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:59:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:f86a:5c84:bf35:66c"},{"timer":"20:59:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:59:58","message":"Navegador: {\"downlink\":8.05,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:59:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:15"},{"timer":"21:01:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:23"},{"timer":"21:08:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:59:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:59:47","message":"Servidor: Endereço IP: 177.143.140.176"},{"timer":"20:59:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:59:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:15"},{"timer":"21:01:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"21:01:49","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"21:01:50","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"21:01:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:23"},{"timer":"21:08:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:00:04","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa Tarde Querida"},{"timer":"21:00:24","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Oi "},{"timer":"21:00:28","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"amiga "},{"timer":"21:00:31","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Tudo bem com vc ?"},{"timer":"21:00:35","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Da uma olhada pra mim "},{"timer":"21:00:44","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"hoje fiz uma proposta de acordo "},{"timer":"21:00:55","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Gabriela "},{"timer":"21:00:58","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Rafael "},{"timer":"21:01:03","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"André Davoli "},{"timer":"21:01:12","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"veja se será possível aceitarem "},{"timer":"21:01:25","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querida"},{"timer":"21:02:02","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"21:02:22","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Eu coloquei mais crédito … qdo acabar estes minutinhos te chamo de novo "},{"timer":"21:03:26","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Abri aqui para verificar as energias deles por lá para uma abertura de acordo e aqui as cartas mencionam que eles ainda vão conversar um pouco mais, tbm vejo abertura para que falem com o advogado deles para verificar se seria um bom negócio a ser feito, mas as energias iniciais aqui aparecem estando boas sim"},{"timer":"21:03:45","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"q ótimo "},{"timer":"21:03:53","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"hoje eu soube .. 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A interação foi contínua, apesar de desconexões temporárias.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 18:08:17] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 18:08:17] ✔️ Consulta na sessão 0413a868-09c7-42f8-b341-f4a637cc8968 NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 18:08:18] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 18:15:47] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 18:15:47] 🔍 ID da sessão: 0e815b5c-3d23-4424-8112-9972cd41fe20 [25/11/2024, 18:15:47] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3814 [25/11/2024, 18:15:47] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 18:15:47] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:37" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:05:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:05:10","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:a495:db74:646f:6902"},{"timer":"21:05:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:05:10","message":"Navegador: {\"downlink\":1.3,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"21:05:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:50"},{"timer":"21:15:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:05:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:05:00","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:2894:fffc:dcae:7b2c:f10f:11c6:61e"},{"timer":"21:05:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"21:05:00","message":"Navegador: {\"downlink\":6.6,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"21:05:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:50"},{"timer":"21:15:47","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:15:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:05:16","is_operator":false,"user_id":77502,"message":"Boa tarde!!! 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O atendimento foi adequado.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 18:15:49] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 18:15:49] ✔️ Consulta na sessão 0e815b5c-3d23-4424-8112-9972cd41fe20 NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 18:15:50] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 18:19:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 18:19:56] 🔍 ID da sessão: d8e60778-4726-4bdf-8a3e-2a621b13a5dd [25/11/2024, 18:19:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3592 [25/11/2024, 18:19:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 18:19:56] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:11:56" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:07:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:07:58","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:b0cb:eb59:e2a8:cfed"},{"timer":"21:07:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"21:07:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:01"},{"timer":"21:12:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:11"},{"timer":"21:19:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:07:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:07:28","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7598:c019:84b0:7431:1ddc:a76:760a"},{"timer":"21:07:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:07:28","message":"Navegador: {\"downlink\":1.5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:07:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:01"},{"timer":"21:12:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"21:12:48","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"21:12:48","message":"Navegador: {\"downlink\":3.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:12:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:11"},{"timer":"21:19:54","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:19:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:08:03","is_operator":false,"user_id":126441,"message":"Olá,"},{"timer":"21:08:05","is_operator":false,"user_id":126441,"message":"Boa Noite"},{"timer":"21:08:13","is_operator":false,"user_id":126441,"message":"Minha primeira vez aqui"},{"timer":"21:08:22","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Thays, boa tarde"},{"timer":"21:08:26","is_operator":false,"user_id":126441,"message":"Minha intenção é tarrot de relacionamento "},{"timer":"21:08:28","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo be com cx?"},{"timer":"21:08:35","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"21:08:48","is_operator":false,"user_id":126441,"message":"Gostaria de colocar as cartas para saber como anda meu namoro "},{"timer":"21:08:55","is_operator":false,"user_id":126441,"message":"Estou sentindo alguma coisa diferente "},{"timer":"21:09:09","is_operator":false,"user_id":126441,"message":"Thays Araujo Simão 15/04"},{"timer":"21:09:32","is_operator":false,"user_id":126441,"message":"Bruno Silva de Sá 22/10"},{"timer":"21:09:45","is_operator":true,"user_id":401,"message":"qual a tua data de nascimento ?"},{"timer":"21:09:53","is_operator":false,"user_id":126441,"message":"15/04"},{"timer":"21:10:00","is_operator":true,"user_id":401,"message":"data completa"},{"timer":"21:10:09","is_operator":false,"user_id":126441,"message":"15/04/1990"},{"timer":"21:10:40","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Bom Thays"},{"timer":"21:11:08","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q ele gosta de vc, sente carinho , te acha uma pessoa bacana"},{"timer":"21:11:26","is_operator":true,"user_id":401,"message":"mas a relação de vcs esta esfriando"},{"timer":"21:11:34","is_operator":true,"user_id":401,"message":"vcs estao juntos a qto tempo?"},{"timer":"21:11:47","is_operator":false,"user_id":126441,"message":"6 meses "},{"timer":"21:12:06","is_operator":true,"user_id":401,"message":"ta recente"},{"timer":"21:12:27","is_operator":true,"user_id":401,"message":"investe mais na sedução pra ver se vcs recuperam isso"},{"timer":"21:12:50","is_operator":false,"user_id":126441,"message":"Não acho que seja isso... 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[25/11/2024, 18:23:28] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 18:23:28] 🔍 ID da sessão: d5cdff91-7e4e-4eae-a820-8b30180db6ff [25/11/2024, 18:23:28] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3974 [25/11/2024, 18:23:28] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 18:23:28] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:13:48" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:09:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:09:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:f86a:5c84:bf35:66c"},{"timer":"21:09:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:09:40","message":"Navegador: {\"downlink\":4.2,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:09:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"21:23:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:09:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:09:31","message":"Servidor: Endereço IP: 177.143.140.176"},{"timer":"21:09:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:09:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"21:23:28","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:23:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:09:45","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OI Querida"},{"timer":"21:09:54","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Vc leu ?"},{"timer":"21:10:02","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vc estava dizendo que vai precisar fazer exames "},{"timer":"21:10:05","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"sobre meu cérebro ?"},{"timer":"21:10:16","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"logo irei fazer todos "},{"timer":"21:10:38","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"por isso topei fazer o acordo "},{"timer":"21:10:48","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Hum, sim, entendo "},{"timer":"21:11:28","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"só q preciso ter certeza. Q irão aceitar o acordo "},{"timer":"21:12:07","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"esta mudança de advogados "},{"timer":"21:12:11","is_operator":true,"user_id":395,"message":"É minha Querida, essas questões que precisam ser resolvidas, somadas as dificuldades com processo, advogados e tbm a suas demandas pessoais acabam deixando a saúde fragilizada tbm, não é fácil enfrenar tudo isso, seria muito esse acordo sim"},{"timer":"21:12:46","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"o processo está muito enrolado "},{"timer":"21:13:04","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"daí seria muito bom o acordo "},{"timer":"21:13:13","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"não posso adoecer mais "},{"timer":"21:13:35","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha, pelas energias que vejo aqui não é de agora que esses novos advogados estão em contato com eles, ja tiveram uma abertura de conversa a um tempinho como tentativa de resolverem mais rapidamente, uma vez que com o advogado que eles estão tiveram alguns prejuízos ligados a eles já"},{"timer":"21:14:24","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"já mesmo "},{"timer":"21:14:33","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"então, estes novos advogados "},{"timer":"21:14:42","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"vão concordar com o acordo "},{"timer":"21:14:48","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"isso seria ótimo "},{"timer":"21:14:59","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"pq já estão com bastante prejuízo "},{"timer":"21:15:24","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"estes novos advogados, já alertaram q eu posso ter meia ação em algumas coisas?"},{"timer":"21:15:45","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"q se isso acontecer será menos ainda a parte deles?"},{"timer":"21:16:37","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha minha Querida, para verificarmos de forma mais direta a forma com que eles estão fazendo esse aconselhamento precisaríamos dos nomes deles, mas aqui a sintonia do momento como é ainda bem inicial é de mostrar serviço sabe ? Vislumbrar possibilidades de melhora da situação "},{"timer":"21:16:38","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Pq pelo q eu sei….. estamos lutando a muito tempo. Mais o André e o Adelmo… nunca quiseram fazer acordo "},{"timer":"21:17:02","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"isso q eu não queria "},{"timer":"21:17:18","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"pq podem chegar ambiciosos "},{"timer":"21:17:30","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"e não levar nada novamente "},{"timer":"21:17:38","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"só postergar "},{"timer":"21:18:12","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"pq não tem como me arrancar da certidão de casamento "},{"timer":"21:18:18","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim, exatamente Querida, a sintonia nesse momento é de se mostrarem melhores, de fazer a diferença do que estava sendo feio "},{"timer":"21:18:36","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Elis, deixa perguntar "},{"timer":"21:18:49","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"meu consultório vai começar a prosperar ?"},{"timer":"21:19:06","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querida"},{"timer":"21:19:12","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"ele andou muito parada nestes 18 meses "},{"timer":"21:20:27","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"ainda não vendi o imóvel .. vc acredita ?"},{"timer":"21:21:20","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha minha Querida, aqui as cartas mencionam que esse ano de 2024 foi mesmo uma sintonia bem parada, mas ponto positivo que vejo é que esta findando tá, o próximo ano abre aqui trazendo renovação a voce tá, não vejo que apenas no seu consultório, mas na vida mesmo, vai ser um ano próspero e te digo que ja no início vc vai perceber a diferença, carta da Âncora, Peixes e Lua aqui "},{"timer":"21:21:46","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Q ótimo "},{"timer":"21:21:49","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"graças a Deus "},{"timer":"21:22:02","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"tomara q seja já o acordo "},{"timer":"21:22:40","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"q deixar mais tranquila "},{"timer":"21:22:47","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim, aqui aparece como sendo um ano próspero a voce minha Querida, tudo o que não andou dentro desse ano se renova para o outro "},{"timer":"21:23:00","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"graças a Deus "},{"timer":"21:23:09","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"logo venho com novidades "},{"timer":"21:23:14","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"bjs "},{"timer":"21:23:25","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Fique bem e cuide-se bem Querida, bjos"}] [25/11/2024, 18:23:30] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 18:23:30] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre saúde e acordos legais, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa. O cliente também se mostrou educado durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 18:23:30] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 18:23:30] ✔️ Consulta na sessão d5cdff91-7e4e-4eae-a820-8b30180db6ff NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 18:23:31] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 18:30:10] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 18:30:10] 🔍 ID da sessão: e3a92d6f-15c4-4c1b-9333-163932aecbb0 [25/11/2024, 18:30:10] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2799 [25/11/2024, 18:30:10] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 18:30:10] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:57" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:23:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:23:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:f86a:5c84:bf35:66c"},{"timer":"21:23:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:23:43","message":"Navegador: {\"downlink\":4.2,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:23:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:23:12"},{"timer":"21:30:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:23:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:23:34","message":"Servidor: Endereço IP: 189.0.126.83"},{"timer":"21:23:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/131.0.6778.73 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:23:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:23:12"},{"timer":"21:29:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"21:30:10","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:23:50","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa noite Querida"},{"timer":"21:23:57","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Oii Elis "},{"timer":"21:24:03","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"21:24:12","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui tudo bem Graças a Deus e com vc ?"},{"timer":"21:24:16","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Estou bem tbm "},{"timer":"21:24:40","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Preciso que você veja como está as energias do Vitor em relação a mim "},{"timer":"21:24:48","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Se sente saudades tbm "},{"timer":"21:25:09","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Digita por favor os nomes de vcs Querida"},{"timer":"21:25:10","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Joice Suellem Mattei "},{"timer":"21:25:18","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Vitor Luan Ferreira "},{"timer":"21:25:37","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querida"},{"timer":"21:25:42","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Sim "},{"timer":"21:26:40","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"21:27:39","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Abri as cartas aqui para verificar as energias do Vitor em relação a voce e aqui as cartas se mostram positivas, ele esta pensando em voce e tbm vejo saudades aqui, pelas energias que vejo não demora para ele se movimentar para que possam se encontrar viu"},{"timer":"21:27:56","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Ah que bom Elis "},{"timer":"21:28:08","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Ele se segura muito para não falar né ?"},{"timer":"21:28:15","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Exatamente "},{"timer":"21:28:32","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"fala bem pouco "},{"timer":"21:28:48","is_operator":true,"user_id":395,"message":"POrque aqui eu vejo que ele pensa bastante em voce, fica relembrando momentos de vcs dois juntos mas não se abre para poder falar disso"},{"timer":"21:29:05","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Na mente dele acaba sendo uma demonstração de fraqueza, algo bem assim viu"},{"timer":"21:29:14","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Nossa "},{"timer":"21:29:40","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"ele não quer mostrar que tem um sentimento de estar junto e tals "}] [25/11/2024, 18:30:12] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 18:30:12] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou as energias de um relacionamento, com respostas claras e respeitosas do atendente. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:26:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:26:29","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4117:f8da:95c7:8675:29fa:e710"},{"timer":"21:26:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:26:29","message":"Navegador: {\"downlink\":1.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:26:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"21:41:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:26:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:26:16","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:c90:f751:b000:289d:cb51:d0:6a18"},{"timer":"21:26:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"21:26:16","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"21:26:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"21:41:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:26:37","is_operator":false,"user_id":126442,"message":"Oi boa tarde!!!"},{"timer":"21:26:42","is_operator":false,"user_id":126442,"message":"Me chamo Laís!!"},{"timer":"21:26:44","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa tarde!!!"},{"timer":"21:26:54","is_operator":false,"user_id":126442,"message":"Eu queria tirar algumas dúvidas!"},{"timer":"21:26:56","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim"},{"timer":"21:27:06","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"21:27:23","is_operator":false,"user_id":126442,"message":"Namoro uma mulher, direciona de oliveira Amaral! Nascida em 09/05/1999"},{"timer":"21:27:27","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe seu nome completo e a sua data de nascimento"},{"timer":"21:27:31","is_operator":false,"user_id":126442,"message":"Penso em pedi-la em casamento "},{"timer":"21:27:40","is_operator":false,"user_id":126442,"message":"Minha data de nascimento é 10/02/1999"},{"timer":"21:27:54","is_operator":false,"user_id":126442,"message":"Sou filha de oxum e Oxossi "},{"timer":"21:28:04","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Que legal parabens para vcs !!!"},{"timer":"21:28:38","is_operator":false,"user_id":126442,"message":"Minha segunda pergunta é: recebi uma proposta de trabalho, no serviço público, tenho medo de acabar entrando para essa vida pública e acabar me prejudicando e não fazer um bom trabalho."},{"timer":"21:28:40","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"O nome dela é direciona de oliveira ?"},{"timer":"21:28:57","is_operator":false,"user_id":126442,"message":"Dirciana de oliveira amaral"},{"timer":"21:29:36","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"O seu nome completo por favor "},{"timer":"21:29:43","is_operator":false,"user_id":126442,"message":"Minha terceira pergunta é a respeito de que recebi uma proposta de mudar minha empresa de endereço, tenho medo de acabar fazendo uma má escolha ou se irá trazer boas oportunidades "},{"timer":"21:29:51","is_operator":false,"user_id":126442,"message":"Meu nome é Laís Álvares Fonseca "},{"timer":"21:30:04","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"vc quer saber se ela vai aceitar ?"},{"timer":"21:30:12","is_operator":false,"user_id":126442,"message":"Sim"},{"timer":"21:30:16","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"21:30:19","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"vou ver "},{"timer":"21:30:40","is_operator":false,"user_id":126442,"message":"Minha quarta e última pergunta, é que minha mãe não aceita meu relacionamento, um dia ela vai aceitar e querer conhecê-la em casa?"},{"timer":"21:31:29","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"21:31:54","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ela vai aceitar sim !!! vai ficar surpresa ,mas vai aceitar !!!"},{"timer":"21:32:07","is_operator":false,"user_id":126442,"message":"😍😍😍"},{"timer":"21:32:25","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver vc no publico"},{"timer":"21:32:29","is_operator":false,"user_id":126442,"message":"Tá bom"},{"timer":"21:33:53","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"21:34:51","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que esta dificuldade toda no serviço esta mais na sua mente que na realidade ,diz que vc vai sim se sair bem ,mas para isto precisa confiar em si mesma!!!"},{"timer":"21:35:16","is_operator":false,"user_id":126442,"message":"Realmente, eu tenho um pouco de receio pois nunca trabalhei em serviço público!"},{"timer":"21:36:57","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"É como outro qualquer ,vc vai aoprender a tarefa e pronto ,vai ter alguns dificuldades no inicio mais vai passar !!! para ajudar a ter mais confiança coloque no seu sapato dentro uma folha de louro e troque quando estiver destruidas !!!"},{"timer":"21:37:28","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"vai trazer facilidades confiança positividade e dinheiro em sua direçao !!!"},{"timer":"21:37:40","is_operator":false,"user_id":126442,"message":"Amém!!"},{"timer":"21:38:05","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver o nome da sua mae "},{"timer":"21:38:17","is_operator":false,"user_id":126442,"message":"Maria Raimunda Alves da Silva "},{"timer":"21:38:24","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"21:38:29","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"21:38:35","is_operator":false,"user_id":126442,"message":"E meu pai tbm"},{"timer":"21:38:43","is_operator":false,"user_id":126442,"message":"Heli Luis Junior"},{"timer":"21:38:49","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"ok"},{"timer":"21:40:54","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"No futuro sim vai aceitar sim ,para isto reze por 21 noites o salmo 66 peça para limpar esta energia da sua mae de resistir a essa relaçao "},{"timer":"21:41:13","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"e compre um lirio da paz para asua mae"},{"timer":"21:41:21","is_operator":false,"user_id":126442,"message":"Tá bom"},{"timer":"21:41:26","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"fq c DEUS!!!"}] [25/11/2024, 18:41:31] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 18:41:31] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre relacionamentos e carreira, com respostas relevantes e respeitosas do atendente. O cliente também se mostrou educado e envolvido. A consulta foi completa e sem interrupções.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 18:41:32] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 18:41:32] ✔️ Consulta na sessão 9057af1d-792e-4806-a1c3-4851da05a0af NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 18:41:33] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 18:45:27] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 18:45:27] 🔍 ID da sessão: 4a0013c0-2245-4418-ae2f-c558fd916352 [25/11/2024, 18:45:27] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4319 [25/11/2024, 18:45:27] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 18:45:27] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:08" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:30:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:30:18","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:f86a:5c84:bf35:66c"},{"timer":"21:30:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:30:19","message":"Navegador: {\"downlink\":4.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:30:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:15"},{"timer":"21:31:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"21:31:28","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"21:31:28","message":"Navegador: {\"downlink\":4.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:31:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:05"},{"timer":"21:32:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:32"},{"timer":"21:34:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:34"},{"timer":"21:45:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:30:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:30:13","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f5:921a:1f32:a1bc:5d6:ff09:9202"},{"timer":"21:30:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/131.0.6778.73 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:30:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:15"},{"timer":"21:31:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:05"},{"timer":"21:32:01","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"21:32:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:32"},{"timer":"21:33:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"21:34:59","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"21:34:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:34"},{"timer":"21:36:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"21:45:26","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:45:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:30:24","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Oi Querida, voltamos"},{"timer":"21:30:30","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Simm"},{"timer":"21:31:06","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Eu estava dizendo que a trava maior dele é mesmo de falar viu, eu o vejo muito mais aberto a demonstrar , porque dessa forma ele faz sem ficar se segurando, faz sem perceber "},{"timer":"21:31:19","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Eu gosto de conversar trocar msgs no dia a dia "},{"timer":"21:31:39","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Ontem a gente conversou por msg"},{"timer":"21:32:08","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"hoje não mandou nada e fico insegura as vezes de mandar capaz de pensar que to desesperada "},{"timer":"21:32:21","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim, entendo"},{"timer":"21:33:13","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vc por enquanto precisa ir seguindo bem no ritmo dele minha Querida, isso faz com que ele vá se soltando mais, então assim, não pode ser sempre vc a iniciar uma conversa não, porque senão ele acaba ficando tbm muito acomodado percebe ?"},{"timer":"21:33:27","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Exatamente "},{"timer":"21:33:47","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Tem que ir vendo o andar "},{"timer":"21:33:52","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"ele tem que se movimentar tbm "},{"timer":"21:34:19","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Exatamente minha Querida"},{"timer":"21:34:32","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Ele vai falar alguma coisa?"},{"timer":"21:34:47","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Relacionado a isso que a gente está vivendo "},{"timer":"21:36:54","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha minha Querida, aqui eu vejo ele se soltando aos poucos viu, então é assim, sentar para uma conversa de fato eu não vejo ainda abertura dele nesse momento, o que vejo aqui é ele dando pitadas sabe ? Ele fala e fica observando o que vc vai dizer, outra hora ele toca no assunto novamente fazendo algum comentário e tbm observando como vc fica, ele vai seguindo assim, isso até ele mesmo se sentir mais confiante "},{"timer":"21:37:21","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Entendi"},{"timer":"21:37:33","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Ele me observa bastante?"},{"timer":"21:37:53","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"O jeito de ser o que falo essas coisas "},{"timer":"21:38:29","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Ah sim, não tenha dúvidas viu Querida ! Aqui as cartas mencionam que isso é uma coisa que ele faz com frequencia mesmo."},{"timer":"21:38:39","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Eu percebo"},{"timer":"21:38:39","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"e"},{"timer":"21:38:44","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Muito rsrs "},{"timer":"21:38:52","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Mas ele tá certo eu tbm sou assim "},{"timer":"21:39:23","is_operator":true,"user_id":395,"message":"E te digo mais viu rsrsrs Ele observa e não fala nada na hora, mas ele tem uma memória muito boa e acaba tocando no assunto mais a frente tbm"},{"timer":"21:39:41","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Sim. "},{"timer":"21:39:49","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Ele lembra rsrs "},{"timer":"21:40:01","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Como estão nossos caminhos?"},{"timer":"21:41:20","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha minha Querida, a sintonia de vcs dois juntos aqui aparece estando muito boa, estão num caminho de crescimento, vejo abertura aqui para que consigam se encontrar com uma frequencia maior é isso ajuda tbm para que a parceria entre vcs fique ainda melhor."},{"timer":"21:41:38","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Que maravilha "},{"timer":"21:41:58","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Ter mais encontros "},{"timer":"21:42:09","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"isso vai acontecendo "},{"timer":"21:42:13","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"conhecendo mais "},{"timer":"21:43:03","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim, exatamente minha Querida, dai ele começa a se soltar mais em falar até sem perceber sabe ? Acaba relaxando em relação a isso, sai da sintonia de que precisa se mostrar sempre mais fechado "},{"timer":"21:43:32","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Simm"},{"timer":"21:43:48","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Agora é vivendo "},{"timer":"21:44:11","is_operator":true,"user_id":395,"message":"E manter as suas energias em alta e não se deixar abater nos momentos de ansiedade "},{"timer":"21:44:17","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Tenho confiança que tudo vai acontecer para o melhor "},{"timer":"21:44:23","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"isso que ia dizer "},{"timer":"21:44:33","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"tenho que cuidar com a ansiedade agora "},{"timer":"21:44:52","is_operator":true,"user_id":395,"message":"É isso aí Querida"},{"timer":"21:45:01","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Obrigada pela consulta Elis"},{"timer":"21:45:05","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"assim que puder eu volto aqui "},{"timer":"21:45:14","is_operator":true,"user_id":395,"message":"MInha Querida, fique bem e cuide-se bem , bjos"},{"timer":"21:45:17","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Você é muito boa "},{"timer":"21:45:20","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"beijooooo"},{"timer":"21:45:23","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"🥰♥️"}] [25/11/2024, 18:45:28] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 18:45:28] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi respeitosa e as perguntas do cliente foram respondidas de forma clara e relevante. O atendente demonstrou empatia e compreensão ao abordar as preocupações do cliente sobre relacionamentos.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 18:45:29] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 18:45:29] ✔️ Consulta na sessão 4a0013c0-2245-4418-ae2f-c558fd916352 NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 18:45:30] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 19:14:54] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 19:14:54] 🔍 ID da sessão: 6f35e05d-3327-49d9-8e88-521c6dab234a [25/11/2024, 19:14:54] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3503 [25/11/2024, 19:14:54] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 19:14:54] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:13" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:04:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:04:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:1087:8745:cdfa:b1a5:e657:ece1"},{"timer":"22:04:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:04:40","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:04:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:01"},{"timer":"22:14:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:04:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:04:30","message":"Servidor: Endereço IP: 177.101.119.141"},{"timer":"22:04:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_7_10 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/131.0.6778.73 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:04:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:01"},{"timer":"22:14:53","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:14:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:04:44","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"Oi tudo bem? 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Então sim tem envolvimento entre eles sim , muita provovação e esta sim acontecendo um sentimento da parte dela "},{"timer":"22:11:14","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"No caso você vê que já rolou relação e tudo? "},{"timer":"22:11:20","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"Nossa quem diria kkkk"},{"timer":"22:11:39","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"Você ele não querendo levar pra frente então?"},{"timer":"22:11:55","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"vamos verificar"},{"timer":"22:12:05","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"Tomara que dê tempo kkkk acabando aqui "},{"timer":"22:13:06","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"aqui em seu jogo sobre sua pergunta : já rolou relação e tudo?"},{"timer":"22:13:18","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"Isso "},{"timer":"22:13:40","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"ainda não, tudo muito online e por conexão ... mas uma amizade beeem colorida e com muita imagens bem quentes"},{"timer":"22:13:51","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"Nossa kkkkk que horror "},{"timer":"22:13:55","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"obrigada querida "},{"timer":"22:13:56","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"sobre essa pergunta "},{"timer":"22:14:02","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"certo querida"},{"timer":"22:14:07","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"gratidão e bjs de luz "},{"timer":"22:14:11","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"Se ele vai lembrar a frente "},{"timer":"22:14:13","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"vc abriu?"},{"timer":"22:14:43","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"conforme a primeira pergunta sua querida, o jogo ja mostrou que ele apenas interage com as provocações dela"},{"timer":"22:14:49","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"nosso tempo se foi"},{"timer":"22:14:52","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"gratidão"}] [25/11/2024, 19:14:55] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 19:14:55] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamentos de forma respeitosa e clara, com o atendente respondendo adequadamente às perguntas do cliente. A interação foi amigável e fluida.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 19:14:56] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 19:14:56] ✔️ Consulta na sessão 6f35e05d-3327-49d9-8e88-521c6dab234a NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 19:14:57] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 19:23:55] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 19:23:55] 🔍 ID da sessão: e5cca96e-448a-473d-8638-11a0e32a0d4d [25/11/2024, 19:23:55] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2814 [25/11/2024, 19:23:55] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 19:23:55] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:04" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:17:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:17:50","message":"Servidor: Endereço IP: 191.177.192.214"},{"timer":"22:17:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"22:17:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:48"},{"timer":"22:23:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:17:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:17:36","message":"Servidor: Endereço IP: 177.101.119.141"},{"timer":"22:17:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_7_10 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/131.0.6778.73 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:17:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:48"},{"timer":"22:23:54","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:23:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:17:55","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"Oi flor tudo bem?"},{"timer":"22:18:00","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Oii querida boa noite tudo sim e contigo"},{"timer":"22:18:13","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"Tudo certo queria ver o seguinte "},{"timer":"22:18:33","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"no meu trabalho tem um homem que sempre dei em cima de mim de maneira deliberada memso, "},{"timer":"22:18:48","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"dai chegamos a ficar, mas devido a algumas brigas afastamos "},{"timer":"22:19:10","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Sim entendi amada"},{"timer":"22:19:16","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"daí tem uma moça que trabalha no mesmo setor que eu que me parece as vezes que rola algo, mas não sei se é correspondido, ou se é coisa da minha cabeça sabe?"},{"timer":"22:19:19","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"poderia ver?"},{"timer":"22:19:40","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"ele é Rafael cirto frigo 04 10 1992 e ela Jessica Diana canal "},{"timer":"22:19:42","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Sim vamos ver amiga quais os nomes inteiros de vcs e nascimentos amiga e se tiver o dela tbm"},{"timer":"22:19:52","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"eu Nadiege lehr 17 03 1992"},{"timer":"22:20:02","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"ela nascimento e 28/07/1996 eu acho "},{"timer":"22:20:05","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"não tenho certeza "},{"timer":"22:20:40","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Sim vamos la"},{"timer":"22:20:44","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"Simmm"},{"timer":"22:22:13","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Amiga assim é mais impressão mesmo eles não tem nada entre eles, mas assim gostam da companhia mesmo um do outro são simpaticos mas não tem nada fisico"},{"timer":"22:22:33","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"Mas ela nao tenta? As vezes parece "},{"timer":"22:22:37","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"mais da parte dela até "},{"timer":"22:22:45","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"ele nunca vi nada "},{"timer":"22:23:30","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Amiga assim ela não tem interesse nele ela tem outra pessoa é mais amizade mesmo"},{"timer":"22:23:41","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"Hummm entendi "},{"timer":"22:23:44","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"obrigada flor "},{"timer":"22:23:48","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"gratidão 🙏🏻"},{"timer":"22:23:51","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"imagina amiga por nada"}] [25/11/2024, 19:23:56] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 19:23:56] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamentos de forma respeitosa e clara, com o atendente fornecendo respostas relevantes. A interação foi amigável e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 19:23:57] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 19:23:57] ✔️ Consulta na sessão e5cca96e-448a-473d-8638-11a0e32a0d4d NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 19:23:58] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 19:25:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 19:25:49] 🔍 ID da sessão: e03b7651-c45a-4f11-964d-ae3ed91b18bd [25/11/2024, 19:25:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 1962 [25/11/2024, 19:25:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 19:25:49] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:26" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:25:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:25:21","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:eb4:452:1901::6"},{"timer":"22:25:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36 Edg/131.0.0.0"},{"timer":"22:25:22","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:25:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:44"},{"timer":"22:25:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:25:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:25:13","message":"Servidor: Endereço IP: 177.101.119.141"},{"timer":"22:25:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_7_10 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/131.0.6778.73 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:25:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:44"},{"timer":"22:25:47","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:25:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:25:27","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"Oi Miguel tudo bem?"},{"timer":"22:25:38","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"Olá?"}] [25/11/2024, 19:25:50] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 19:25:50] { "estornar": true, "nota": 0.0, "motivo": "A consulta não teve continuidade, pois o atendente não respondeu às mensagens do cliente. A conversa foi encerrada abruptamente sem interação significativa.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 19:25:51] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 19:25:51] ⚠️ Consulta na sessão e03b7651-c45a-4f11-964d-ae3ed91b18bd precisa ser estornada. [25/11/2024, 19:25:52] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 19:38:23] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 19:38:23] 🔍 ID da sessão: c9735773-6a0c-4e5f-82e4-73c19600f67e [25/11/2024, 19:38:23] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3211 [25/11/2024, 19:38:23] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 19:38:23] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:58" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:32:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:32:23","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.0.57"},{"timer":"22:32:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:32:23","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:32:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:18"},{"timer":"22:34:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:20"},{"timer":"22:38:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:32:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:32:00","message":"Servidor: Endereço IP: 177.101.119.141"},{"timer":"22:32:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_7_10 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/131.0.6778.73 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:32:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:18"},{"timer":"22:34:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"22:34:21","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"22:34:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:20"},{"timer":"22:38:21","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:38:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:32:26","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"22:32:32","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"Oi tudo bem e você?"},{"timer":"22:32:37","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"queria ver o seguinte "},{"timer":"22:32:39","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada. 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Kkk"},{"timer":"22:33:38","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento deles, por favor"},{"timer":"22:33:48","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"ele e Rafael cirto frigo 04 10 1994"},{"timer":"22:33:59","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"ela Jessica Diana canal 28 07 1996"},{"timer":"22:34:05","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"22:34:08","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"eu Nadiele lehr 17 03 1992"},{"timer":"22:34:16","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"Claro gratidão 🙏🏻"},{"timer":"22:34:31","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"☺️"},{"timer":"22:35:20","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"Uma vez perguntei a ele e ele disse que não tinha, mas sabe que homem mente as vezes "},{"timer":"22:35:26","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"então não sei também "},{"timer":"22:36:20","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. 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A interação foi educada e fluida.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 19:38:24] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 19:38:24] ✔️ Consulta na sessão c9735773-6a0c-4e5f-82e4-73c19600f67e NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 19:38:25] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 19:40:20] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 19:40:20] 🔍 ID da sessão: 649890cb-7997-4345-ad7c-e189dc3e9290 [25/11/2024, 19:40:21] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3987 [25/11/2024, 19:40:21] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 19:40:21] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:25:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:25:19","message":"Servidor: Endereço IP: 191.177.192.214"},{"timer":"22:25:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"22:25:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:40:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:25:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:25:13","message":"Servidor: Endereço IP: 194.230.146.73"},{"timer":"22:25:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"22:25:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:40:15","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"22:40:15","message":"Servidor: 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:41:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:41:06","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:b0cb:eb59:e2a8:cfed"},{"timer":"22:41:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"22:41:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:41:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:39"},{"timer":"22:51:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:40:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:40:45","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1330:12f:f700:957a:860f:58cb:aed5"},{"timer":"22:40:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_7 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/343.0.695551749 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:41:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:41:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"22:41:27","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"22:41:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:39"},{"timer":"22:51:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:41:15","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa noite"},{"timer":"22:41:19","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"22:41:30","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"22:41:40","is_operator":false,"user_id":64236,"message":"Boa noite "},{"timer":"22:42:14","is_operator":false,"user_id":64236,"message":"moça, meu marido foi preso… gostaria de saber se ele vai sair logo? 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[25/11/2024, 19:52:36] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 19:52:36] 🔍 ID da sessão: 2c235d41-c472-4b77-be24-8659206856b2 [25/11/2024, 19:52:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3794 [25/11/2024, 19:52:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 19:52:37] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:20" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:44:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:44:16","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4117:f8da:95c7:8675:29fa:e710"},{"timer":"22:44:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:44:16","message":"Navegador: {\"downlink\":1.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:44:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:20"},{"timer":"22:52:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:44:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:44:04","message":"Servidor: Endereço IP: 177.101.119.141"},{"timer":"22:44:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_7_10 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/131.0.6778.73 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:44:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:20"},{"timer":"22:52:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:44:21","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"Oi tudo bem? 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:57" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:04:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:04:12","message":"Servidor: Endereço IP: 191.177.192.214"},{"timer":"23:04:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"23:04:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"23:07:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:03:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:03:56","message":"Servidor: Endereço IP: 186.224.4.4"},{"timer":"23:03:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:03:56","message":"Navegador: {\"downlink\":8.45,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:04:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"23:07:09","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:07:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:04:20","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Boa noite!"},{"timer":"23:04:22","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"oiii boa noite querido tudo bem como posso ajudar"},{"timer":"23:04:24","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"boa noite"},{"timer":"23:04:28","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Como vai?"},{"timer":"23:04:33","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"O que vi de "},{"timer":"23:04:53","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"O que vice vê na área profissional?"},{"timer":"23:05:02","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Jovane cristina nunes"},{"timer":"23:05:10","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"12/09/1981"},{"timer":"23:05:19","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"eu to bem vamos ver amado"},{"timer":"23:06:52","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"querido assim as cartas mostram estabilidade eu vejo continuidade as cartas mostram mantendo trabalho tendo ganhos e se estabelecendo em termos de trabalho mesmo não vejo grandes mudanças ou novidades por agora mas a longo prazo tende a desenvolver"}] [25/11/2024, 20:07:11] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 20:07:11] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou a área profissional do cliente com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi educada e houve continuidade após desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 20:07:12] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 20:07:12] ✔️ Consulta na sessão ec1789c8-f06c-4f56-bce0-8fac031884c0 NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 20:07:13] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 20:12:03] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 20:12:03] 🔍 ID da sessão: 11e733e8-f434-446d-be48-77f88c89cf92 [25/11/2024, 20:12:03] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2622 [25/11/2024, 20:12:03] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 20:12:03] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:28" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:08:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:08:34","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:a495:db74:646f:6902"},{"timer":"23:08:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:08:34","message":"Navegador: {\"downlink\":4.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:08:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:03"},{"timer":"23:12:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:08:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:08:22","message":"Servidor: Endereço IP: 186.224.4.4"},{"timer":"23:08:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:08:22","message":"Navegador: {\"downlink\":2.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:08:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:03"},{"timer":"23:12:02","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:12:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:08:38","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Olá"},{"timer":"23:08:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA NOITE "},{"timer":"23:08:48","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS ]"},{"timer":"23:08:54","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"O que você vê na área profissional?"},{"timer":"23:09:14","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Jovane cristina nunes "},{"timer":"23:09:22","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PARA ABRIR AS CARTAS PRECISO DOS SEUS DADOS "},{"timer":"23:09:22","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"12/09/81"},{"timer":"23:09:35","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE VOCE QUER SABER DO PROFISSIONAL ?"},{"timer":"23:09:46","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUE AREA VOCE TRABALHA E A QUANTO TEMPO ?"},{"timer":"23:09:53","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Mudanças"},{"timer":"23:10:11","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Sou operadorade telemarketing."},{"timer":"23:10:16","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Quase 3 anos"},{"timer":"23:10:19","is_operator":true,"user_id":552,"message":"MUDAR DE TRABALHO ???"},{"timer":"23:10:28","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Sim"},{"timer":"23:10:35","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Estou sofrendo"},{"timer":"23:10:41","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Ganho pouco"},{"timer":"23:11:16","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Fui mudada a um dia de local de trabalho"},{"timer":"23:11:23","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Estou me sentindo mal"},{"timer":"23:11:36","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Fui chamada de velha"},{"timer":"23:11:52","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"As supervisoras foram rudes."},{"timer":"23:11:55","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ENTAO ATE AGORA NAO ENTENDI "}] [25/11/2024, 20:12:04] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 20:12:04] { "estornar": true, "nota": 3.0, "motivo": "O atendente não respondeu de forma clara e relevante às perguntas do cliente, e houve falta de respeito nas interações.", "falta_de_respeito_atendente": true, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 20:12:04] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 20:12:04] ⚠️ Consulta na sessão 11e733e8-f434-446d-be48-77f88c89cf92 precisa ser estornada. [25/11/2024, 20:12:05] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 20:13:51] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 20:13:51] 🔍 ID da sessão: 1bfa8775-854f-4885-8bef-afff5321ad11 [25/11/2024, 20:13:51] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2987 [25/11/2024, 20:13:51] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 20:13:51] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:44" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:07:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:07:37","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:1087:8745:cdfa:b1a5:e657:ece1"},{"timer":"23:07:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:07:37","message":"Navegador: {\"downlink\":1.35,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"23:07:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:13:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:07:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:07:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2803:9810:47ea:e110:4035:ae30:4642:4bb5"},{"timer":"23:07:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:07:11","message":"Navegador: {\"downlink\":3,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:07:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:13:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"23:13:51","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:07:47","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"Ola querida, boa noite"},{"timer":"23:07:51","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"Tudo bem ?"},{"timer":"23:07:52","is_operator":false,"user_id":126447,"message":"Boa noite"},{"timer":"23:07:57","is_operator":false,"user_id":126447,"message":"Tudo bem"},{"timer":"23:08:11","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"que bom que vai bem , por aqui tudo bem tambem"},{"timer":"23:08:17","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"como podemos te ajudar hj ?"},{"timer":"23:08:17","is_operator":false,"user_id":126447,"message":"Maravilha"},{"timer":"23:08:27","is_operator":false,"user_id":126447,"message":"Gostaria de algumas previsões "},{"timer":"23:08:36","is_operator":false,"user_id":126447,"message":"Para esse final de ano e ano novo"},{"timer":"23:08:53","is_operator":false,"user_id":126447,"message":"Algumas direções "},{"timer":"23:09:33","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"sim querida, vamos la"},{"timer":"23:09:46","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"me passe seus dados completos, nome completo e sua data de nascimento "},{"timer":"23:09:55","is_operator":false,"user_id":126447,"message":"Larissa Maria Andrade Araujo"},{"timer":"23:10:01","is_operator":false,"user_id":126447,"message":"01.03.1990"},{"timer":"23:10:23","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"e me diga quais são as suas perguntas as cartas , quais são exatamente as direções que vc gostaria de perguntar as cartas hoje ?"},{"timer":"23:10:51","is_operator":false,"user_id":126447,"message":"Quero saber sobre meu casamento"},{"timer":"23:11:01","is_operator":false,"user_id":126447,"message":"Sobre meu dinheiro"},{"timer":"23:11:08","is_operator":false,"user_id":126447,"message":"Sobre minha saude"},{"timer":"23:11:18","is_operator":false,"user_id":126447,"message":"E sobre meus negócios "},{"timer":"23:11:30","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"vamos começar sobre seu casamento : me passe os dados completos da pessoa "},{"timer":"23:11:42","is_operator":false,"user_id":126447,"message":"Ana Paula Neto"},{"timer":"23:11:56","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"e sua pergunta , oque exatamente vc quer saber sobre seu casamento ? 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Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 20:13:53] ✔️ Consulta na sessão 1bfa8775-854f-4885-8bef-afff5321ad11 NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 20:13:55] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 20:19:39] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 20:19:39] 🔍 ID da sessão: 5eb2787b-cd3c-4437-b172-36ef176ed7fd [25/11/2024, 20:19:39] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2855 [25/11/2024, 20:19:39] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 20:19:39] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:44" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:10:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:10:23","message":"Servidor: Endereço IP: 138.204.214.127"},{"timer":"23:10:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36 Edg/131.0.0.0"},{"timer":"23:10:23","message":"Navegador: {\"downlink\":4.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:10:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:19:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:10:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:10:15","message":"Servidor: Endereço IP: 177.67.156.44"},{"timer":"23:10:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:10:15","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:10:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:19:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"23:19:37","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:10:29","is_operator":false,"user_id":111793,"message":"ola boa noite"},{"timer":"23:10:46","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá Boa noite!"},{"timer":"23:10:49","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"23:10:54","is_operator":false,"user_id":111793,"message":"tudo bem sim"},{"timer":"23:10:55","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"23:10:58","is_operator":false,"user_id":111793,"message":"meus dados "},{"timer":"23:11:16","is_operator":false,"user_id":111793,"message":"Ricardo Antonio panigassi nasci no dia 6 de agosto de 1978"},{"timer":"23:11:43","is_operator":false,"user_id":111793,"message":"eu estou a fim de chegar em uma mulher e convidadala para sair"},{"timer":"23:12:06","is_operator":false,"user_id":111793,"message":"eu tenho amizade com uma mulher que trabalha com ela e ela esta me ajudando"},{"timer":"23:12:32","is_operator":false,"user_id":111793,"message":"ela me passou o whats up dessa mulher e eu vou mandar a mensagem"},{"timer":"23:12:50","is_operator":false,"user_id":111793,"message":"porem queria saber se tenho chances ou não e eou o que eu devo fazer"},{"timer":"23:13:15","is_operator":false,"user_id":111793,"message":"eu conheci ela no lugar onde essa amiga trabalha e ja troquei um papo"},{"timer":"23:13:41","is_operator":false,"user_id":111793,"message":"o nome dessa mulher é priscila pavani fioravante"},{"timer":"23:13:46","is_operator":false,"user_id":111793,"message":"e nsceu no dia"},{"timer":"23:13:54","is_operator":false,"user_id":111793,"message":"e nasceu no dia"},{"timer":"23:14:08","is_operator":false,"user_id":111793,"message":"16 de dezembro de 79"},{"timer":"23:14:14","is_operator":false,"user_id":111793,"message":"vc pode ver?"},{"timer":"23:14:43","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim claro, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"23:14:53","is_operator":false,"user_id":111793,"message":"opa obrigado"},{"timer":"23:17:04","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Então Ricardo, as cartas mostram, que vc tem chances sim, eu vejo que as energias estão positivas, e os caminhos abertos, ra que tudo isso dê certo, e vcs possam ficar."},{"timer":"23:17:45","is_operator":false,"user_id":111793,"message":"e da pra saber se ela teve uma imagem boa de mim? e como devo abordala?"},{"timer":"23:18:06","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Um momento, vamos ver o que o baralho orienta."},{"timer":"23:18:09","is_operator":false,"user_id":111793,"message":"opa"}] [25/11/2024, 20:19:41] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 20:19:41] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões de amor e relacionamentos, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa. O cliente também se comportou educadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 20:19:41] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 20:19:41] ✔️ Consulta na sessão 5eb2787b-cd3c-4437-b172-36ef176ed7fd NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 20:19:42] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 20:22:31] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 20:22:31] 🔍 ID da sessão: 793fac9b-5f0f-4488-bd1f-58c685f258ae [25/11/2024, 20:22:31] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3036 [25/11/2024, 20:22:31] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 20:22:31] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:34" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:14:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:14:56","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:b0cb:eb59:e2a8:cfed"},{"timer":"23:14:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"23:14:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:25:46"},{"timer":"23:22:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:14:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:14:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5487:8e6e:4ccd:d84b:8c4c:799f"},{"timer":"23:14:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/27.0 Chrome/125.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:14:45","message":"Navegador: {\"downlink\":9.9,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:14:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:25:46"},{"timer":"23:22:30","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:22:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:15:01","is_operator":false,"user_id":117134,"message":"Boa noite "},{"timer":"23:15:05","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"23:15:17","is_operator":false,"user_id":117134,"message":"Gostaria de saber o que uma pessoa sente por mim"},{"timer":"23:15:25","is_operator":false,"user_id":117134,"message":"André henrique Souza de Arruda 12.10.83 "},{"timer":"23:15:30","is_operator":true,"user_id":401,"message":"qual o teu nome todo e data?"},{"timer":"23:15:32","is_operator":false,"user_id":117134,"message":"Me chamo Letícia "},{"timer":"23:15:36","is_operator":false,"user_id":117134,"message":"Letícia Carvalho Lacerda De Melo 03.12.82 "},{"timer":"23:16:12","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Bom Leticia"},{"timer":"23:16:28","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q ele te acha uma mulher atraente "},{"timer":"23:16:35","is_operator":true,"user_id":401,"message":"bonita"},{"timer":"23:16:43","is_operator":true,"user_id":401,"message":"vcs estao juntos a qto tempo?"},{"timer":"23:17:05","is_operator":false,"user_id":117134,"message":"A gente tá saindo há uns 4 meses"},{"timer":"23:17:42","is_operator":true,"user_id":401,"message":"ta recente"},{"timer":"23:17:49","is_operator":true,"user_id":401,"message":"investe mais na conquista"},{"timer":"23:18:23","is_operator":false,"user_id":117134,"message":"Mas ele sente algo por mim fora a atração?"},{"timer":"23:18:43","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tem um certo gostar, mas nada solido"},{"timer":"23:19:10","is_operator":false,"user_id":117134,"message":"Gostar de amigo ou algo mais de relacionamento?"},{"timer":"23:19:23","is_operator":true,"user_id":401,"message":"gostar de ficante"},{"timer":"23:19:34","is_operator":true,"user_id":401,"message":"relacionamento ele nem pensa nisso"},{"timer":"23:19:55","is_operator":false,"user_id":117134,"message":"Então ele não quer nada sério?"},{"timer":"23:20:12","is_operator":true,"user_id":401,"message":"nao, mas isso pode mudar caso ele se apaixone por vc"},{"timer":"23:20:37","is_operator":false,"user_id":117134,"message":"Ele gosta de outra pessoa?"},{"timer":"23:21:22","is_operator":true,"user_id":401,"message":"nao, ele esta com o coração livre "},{"timer":"23:21:31","is_operator":false,"user_id":117134,"message":"Ta certo "},{"timer":"23:21:42","is_operator":false,"user_id":117134,"message":"Obrigadaaaa "},{"timer":"23:21:52","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tem chance de vc conquista-lo"},{"timer":"23:21:56","is_operator":true,"user_id":401,"message":"de nada linda"},{"timer":"23:21:58","is_operator":true,"user_id":401,"message":"bjos"},{"timer":"23:22:03","is_operator":false,"user_id":117134,"message":"Ótimo "},{"timer":"23:22:05","is_operator":false,"user_id":117134,"message":"Ta certo "},{"timer":"23:22:08","is_operator":false,"user_id":117134,"message":"Obrigadaaaa "},{"timer":"23:22:12","is_operator":false,"user_id":117134,"message":"Boa noiteee "},{"timer":"23:22:19","is_operator":false,"user_id":117134,"message":"Beijos"},{"timer":"23:22:25","is_operator":true,"user_id":401,"message":"bjos"}] [25/11/2024, 20:22:32] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 20:22:32] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre sentimentos e relacionamentos, com respostas claras e respeitosas do atendente. O cliente também se mostrou educado e satisfeito.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 20:22:33] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 20:22:33] ✔️ Consulta na sessão 793fac9b-5f0f-4488-bd1f-58c685f258ae NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 20:22:34] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 20:23:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 20:23:14] 🔍 ID da sessão: d451eed0-d68d-4f35-b318-2585690c8028 [25/11/2024, 20:23:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2898 [25/11/2024, 20:23:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 20:23:14] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:56" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:14:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:14:16","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:1087:8745:cdfa:b1a5:e657:ece1"},{"timer":"23:14:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:14:16","message":"Navegador: {\"downlink\":1.5,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"23:14:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:16"},{"timer":"23:17:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"23:17:27","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"23:17:27","message":"Navegador: {\"downlink\":1.5,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"23:17:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:05"},{"timer":"23:23:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:14:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:14:09","message":"Servidor: Endereço IP: 2803:9810:47ea:e110:4035:ae30:4642:4bb5"},{"timer":"23:14:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:14:10","message":"Navegador: {\"downlink\":3,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:14:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:16"},{"timer":"23:17:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:05"},{"timer":"23:23:12","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:23:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:14:20","is_operator":false,"user_id":126447,"message":"Oi"},{"timer":"23:14:24","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"ola querida"},{"timer":"23:14:30","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"vamos la : entendo , e qual sua pergunta sobre essa situação querida, oque vc quer saber das cartas hj ?"},{"timer":"23:14:45","is_operator":false,"user_id":126447,"message":"Sobre fidelidade e interesse"},{"timer":"23:15:26","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"vc quer saber se ela esta sendo fiel a vc , é essa sua pergunta ?"},{"timer":"23:15:32","is_operator":false,"user_id":126447,"message":"Sim"},{"timer":"23:15:39","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"vamos la , vou abrir seu jogo "},{"timer":"23:17:59","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"aqui em seu jogo mostra querida que ela sente um grande desgaste nesse relacionamento e também ela sente que existe um sentimento de posse , que deixa ela desconfortavel , então fiel ela esta sendo sim ... porém querida ela não compartilha mais as situações do dia a dia abertamente com vc "},{"timer":"23:18:56","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"para evitar esses desgastes e ate mesmo esse certo contole entre vcs , então fica mais para ela mesma e ela se limita a falar com vc ... mesmo sendo situções que não comprometa ela, mas ela evita sim se expor e se preserva mais"},{"timer":"23:19:21","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"ou seja não tem envolvimento emocional e nem sexo com outra pessoa não."},{"timer":"23:19:32","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"sobre interesse qual a sua pergunta ?"},{"timer":"23:19:52","is_operator":false,"user_id":126447,"message":"Se ela ainda tem interesse em manter esse relacionamento?"},{"timer":"23:20:50","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"vou abrir seu jogo"},{"timer":"23:22:40","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"aqui em seu jogo mostra ela bem pensativa, na retaguarda ... ainda não tem certeza se quer o relacionamento não, mas a amizade e o companherismo sim ! "},{"timer":"23:22:58","is_operator":false,"user_id":126447,"message":"Certo"},{"timer":"23:23:06","is_operator":false,"user_id":126447,"message":"Muito obrigada pelas informações."}] [25/11/2024, 20:23:15] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 20:23:15] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões de fidelidade e interesse no relacionamento, com respostas claras e respeitosas do atendente. O cliente agradeceu ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 20:23:16] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 20:23:16] ✔️ Consulta na sessão d451eed0-d68d-4f35-b318-2585690c8028 NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 20:23:17] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 20:27:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 20:27:34] 🔍 ID da sessão: 7ba98c31-53c4-447c-af86-9673ede6e2e2 [25/11/2024, 20:27:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2868 [25/11/2024, 20:27:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 20:27:34] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:16" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:21:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:21:16","message":"Servidor: Endereço IP: 138.204.214.127"},{"timer":"23:21:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36 Edg/131.0.0.0"},{"timer":"23:21:16","message":"Navegador: {\"downlink\":4.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:21:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:16"},{"timer":"23:26:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:02"},{"timer":"23:27:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:21:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:21:10","message":"Servidor: Endereço IP: 177.67.156.44"},{"timer":"23:21:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:21:10","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:21:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:16"},{"timer":"23:26:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"23:26:30","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"23:26:30","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:26:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:02"},{"timer":"23:27:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:21:22","is_operator":false,"user_id":111793,"message":"opa caiu"},{"timer":"23:21:41","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Opa, caiu a conexão, darei continuidade ao atendimento"},{"timer":"23:21:43","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vamos lá"},{"timer":"23:21:46","is_operator":false,"user_id":111793,"message":"vamos la"},{"timer":"23:22:25","is_operator":false,"user_id":111793,"message":"outra duvida"},{"timer":"23:22:37","is_operator":false,"user_id":111793,"message":"essa amiga minha vai me ajudar de verdade?"},{"timer":"23:24:05","is_operator":true,"user_id":559,"message":"O jogo confirma que ele teve uma boa impressão de vc sim, e sobre como vc vai abordá-la , o baralho diz que tem que ser da forma mais natural possível, não vai ser preciso truques e nem grandes táticas, seja vc mesmo, seja educado, chegue devagar, e vá conquistando a confiança dela, seja gentil, mas tbm firme nos seus intentos, ela vai perceber tudo muito bem."},{"timer":"23:24:19","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vou olhar aqui agora, um momento por favor."},{"timer":"23:24:45","is_operator":false,"user_id":111793,"message":"opa vou fazer isso"},{"timer":"23:25:41","is_operator":false,"user_id":111793,"message":"então sera melhor eu ir ver ela mais vezes do que eu chamala no telefone"},{"timer":"23:26:01","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, eu vejo que ela vai ajudar no que for possível, essa sua amiga. 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O atendente respondeu de forma clara e respeitosa, mesmo após desconexões temporárias.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 20:27:36] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 20:27:36] ✔️ Consulta na sessão 7ba98c31-53c4-447c-af86-9673ede6e2e2 NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 20:27:37] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 20:30:22] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 20:30:22] 🔍 ID da sessão: 8f78f9f1-dd04-4bbf-a6e8-ec2486358ae7 [25/11/2024, 20:30:22] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3300 [25/11/2024, 20:30:22] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 20:30:22] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:34" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:20:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:20:47","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.177"},{"timer":"23:20:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:20:47","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:20:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:35"},{"timer":"23:30:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:20:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:20:42","message":"Servidor: Endereço IP: 186.224.4.4"},{"timer":"23:20:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:20:42","message":"Navegador: {\"downlink\":0.9,\"effectiveType\":\"3g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:20:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:35"},{"timer":"23:30:21","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:30:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:20:50","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"oIE"},{"timer":"23:20:51","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"BOA NOITE"},{"timer":"23:20:52","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Boa noite"},{"timer":"23:20:54","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Bem"},{"timer":"23:20:59","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Estou triste"},{"timer":"23:21:06","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Como posso te ajudar hoje Jovane?"},{"timer":"23:21:20","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"O que você vê na minha área profissional?"},{"timer":"23:21:30","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Jovane cristina nunes"},{"timer":"23:21:38","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"12/09/81"},{"timer":"23:21:45","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok já volto com a sua leitura."},{"timer":"23:21:53","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Sou call center"},{"timer":"23:23:04","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"cartas:"},{"timer":"23:23:18","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"lirios, urso, nuvens, casa, rato, mulher, chicote, navio, estrelas e cruz"},{"timer":"23:23:41","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"olhas, as cartas mostram que tem uma energia de mudança no seu campo profissional "},{"timer":"23:23:48","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"entre abril e maio do próximo ano"},{"timer":"23:24:00","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"não vejo vc contente na sua profissão, é como se esperasse por mais"},{"timer":"23:24:13","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"não sente reconehcimentos e anda sem expectativas futuras"},{"timer":"23:24:17","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Sou operadora de telemarketing. fui realocada vou começar atender no chat. Estou apalavrado. e muitas telas abertas no computador, fui hostilizada por uma supervisora e uma operadora me chamou de velha"},{"timer":"23:24:40","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas posso te garantir Jovane, que esse seu trabalho é o que está te consumindo"},{"timer":"23:24:48","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Ganho menos de 1 salário"},{"timer":"23:24:55","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tente realocar de função, seria o mais indicado"},{"timer":"23:25:03","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sair dos abusos que tem sofrido"},{"timer":"23:26:02","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Quanto tempo vou continuar neste local que estou, vou conseguir entregar as minhas metas"},{"timer":"23:27:05","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Fui pedir para trabalhar 9 horas por dia e aos sábados, ganha 2000. sei que é pouco,preciso de dinheiro"},{"timer":"23:27:20","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sim, as cartas mostram que vai conseguir entregar a suas metas, porém não vejo que se sentirá valorizada mesmo assim Jovane, tem mudanças de rumo no campo profissional entre abril e maio do proximo ano, pode ser alguma outra proposta externa"},{"timer":"23:27:57","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"A supervisora disse que acha que não vão autorizar, porque teriam que pagar o ônibus e eu vou de regional"},{"timer":"23:28:05","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vamos ver"},{"timer":"23:29:02","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Estou muito triste"},{"timer":"23:29:07","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Mesmo"},{"timer":"23:29:36","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Jovane, as cartas mostram que não vão autorizar, pois, temem que outros acabem pedindo o mesmo, temem tbm algum processo trabalhista, algo nesse sentido"},{"timer":"23:30:07","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Uma moça perguntou a hora. eu mostrei o meu relógio de ponteiro para ler. ela disse que não desceu na década deste relógio"}] [25/11/2024, 20:30:23] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 20:30:23] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões profissionais e emocionais de forma respeitosa, com o atendente fornecendo respostas relevantes e claras. O cliente expressou tristeza, mas a interação foi adequada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 20:30:24] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 20:30:24] ✔️ Consulta na sessão 8f78f9f1-dd04-4bbf-a6e8-ec2486358ae7 NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 20:30:24] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 20:32:10] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 20:32:10] 🔍 ID da sessão: f363d48d-2ef4-4bb4-9b5f-1bbcf2a0c914 [25/11/2024, 20:32:10] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3503 [25/11/2024, 20:32:10] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 20:32:10] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:07" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:17:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:17:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4117:f8da:95c7:8675:29fa:e710"},{"timer":"23:17:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:17:04","message":"Navegador: {\"downlink\":1.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:17:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:59"},{"timer":"23:32:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:16:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:16:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:5b:803a:e98f:ef48:7cb7:263b"},{"timer":"23:16:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/126.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:16:50","message":"Navegador: {\"downlink\":5.1,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:17:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:59"},{"timer":"23:32:10","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:32:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:17:14","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"23:17:44","is_operator":false,"user_id":125779,"message":"Boa noite, estou apaixonada e quero saber se posso invesir na relação, ou se ele já está interessado em outra pessoa"},{"timer":"23:18:05","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"23:18:30","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe os nomes de vcs completos e as datas de nascimento "},{"timer":"23:18:34","is_operator":false,"user_id":125779,"message":"Ivolete antonia taborda meredig 25/4/63 e valmir akkari 21/12/67"},{"timer":"23:18:48","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vcs sao ficantes ?"},{"timer":"23:19:17","is_operator":false,"user_id":125779,"message":"não, nunca ficamos, temos apenas relacionamento profissional"},{"timer":"23:19:28","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"23:19:35","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui"},{"timer":"23:21:44","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"23:22:11","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele ainda tem sim sentimentos por outra pessoa sim !!!"},{"timer":"23:23:13","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Embora diga o taro que ele é muito de seduzir as pessoas ,como que nao quer nada ,para que a pessoa chegue nele ,ou seja diz o taro que ele é um bom manipulador de situaçoes !!!"},{"timer":"23:24:00","is_operator":false,"user_id":125779,"message":"ser um bom manipulador eu tinha notado"},{"timer":"23:24:03","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc tenha atençao sobre isto ,ele jogar certo charme e nao ter um real interesse "},{"timer":"23:24:41","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Pois é diz o taro que vc fique esperta sobre isto ,para vc nao se machucar atoa !!!"},{"timer":"23:24:53","is_operator":false,"user_id":125779,"message":"muito obrigada pelo alerta, pois é bem assim que esta acontecendo"},{"timer":"23:25:22","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim ele esta tentando fazer vc correr atras dele ,pois ele age muito por ego !!!"},{"timer":"23:25:59","is_operator":false,"user_id":125779,"message":"esta me enviando a foto dele, pois tenho percebido um pouco disso"},{"timer":"23:26:30","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc vai conhecer outro homem mais a frente ,porem precisa interagir mais com o mundo ,fazer uma nova atividade ter um novo ciclo social ,novos lugares para conhecer ,movas amizades !!!"},{"timer":"23:26:59","is_operator":false,"user_id":125779,"message":"nossa, valeu muito pela dica e encorajamento"},{"timer":"23:27:06","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele com vc nao tem futuro nao !!!!"},{"timer":"23:27:14","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc é de rezar ?"},{"timer":"23:27:21","is_operator":false,"user_id":125779,"message":"sim"},{"timer":"23:28:21","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entao reze por 7 noites o salmo 64 para vc ter sempre clareza e o salmo 111 as 21 15 para vc falar com o arcanjo samuel como deseja a sua relaçao futura !!! "},{"timer":"23:28:52","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"isto do samuel por 21 dias ou pode ser todo dia como seu coraçao desejar !!!"},{"timer":"23:28:59","is_operator":false,"user_id":125779,"message":"ok"},{"timer":"23:29:40","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"E perfume seus pes para elevar a sua energia , acalmar ansiedade e te dar bons caminhos !!!"},{"timer":"23:30:01","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Alguma duvida ou pergunta ?"},{"timer":"23:30:58","is_operator":false,"user_id":125779,"message":"qual perfume?"},{"timer":"23:31:41","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"perfume de criança do mais baratos mesmo que vende em farmacia ou mercado so nao pode ter cheiro de alfazema nao !!!"},{"timer":"23:31:50","is_operator":false,"user_id":125779,"message":"obrigadissimo"},{"timer":"23:31:56","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"fq c DEUS!!!"},{"timer":"23:32:00","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"23:32:05","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Grato a vc!!!"},{"timer":"23:32:07","is_operator":false,"user_id":125779,"message":"amem"}] [25/11/2024, 20:32:11] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 20:32:11] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões de amor e relacionamentos, com o atendente fornecendo conselhos relevantes e respeitosos. O cliente também se mostrou grato pelas orientações.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 20:32:12] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 20:32:12] ✔️ Consulta na sessão f363d48d-2ef4-4bb4-9b5f-1bbcf2a0c914 NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 20:32:13] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 20:32:41] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 20:32:41] 🔍 ID da sessão: f965c55d-0b28-40f5-a339-52d75849a579 [25/11/2024, 20:32:41] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3579 [25/11/2024, 20:32:41] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 20:32:41] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. 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Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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As cartas mostram alguma coisa se ainda vão demorar a chamar?"},{"timer":"23:28:17","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ano q vem, esse ano nao chamariam por foi ano de eleição e sempre atrasa "},{"timer":"23:28:31","is_operator":false,"user_id":60585,"message":"Amém "},{"timer":"23:28:31","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mas logo no primeiro semestre vc será chamada"},{"timer":"23:28:39","is_operator":false,"user_id":60585,"message":"Amém "},{"timer":"23:29:02","is_operator":false,"user_id":60585,"message":"Ha comentários q em fevereiro chamariam"},{"timer":"23:29:18","is_operator":true,"user_id":780,"message":"é, primeiro semestre"},{"timer":"23:29:44","is_operator":false,"user_id":60585,"message":"Meu bb tá previsto p final de abril p maio"},{"timer":"23:30:06","is_operator":true,"user_id":780,"message":"aí como vc vai assumir?"},{"timer":"23:30:51","is_operator":false,"user_id":60585,"message":"Fé em Deus q vai dar tempo de me chamarem p poder ter licença segundo advogada não podem me tirar por estar grávida até pq quando passei não estava"},{"timer":"23:31:08","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ahh ta"},{"timer":"23:31:35","is_operator":true,"user_id":780,"message":"entao fica tranquila "},{"timer":"23:31:45","is_operator":false,"user_id":60585,"message":"Como está a cabeça de meu esposo em relação nos dois e tbm em relação a nosso bb"},{"timer":"23:31:49","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ja deu tudo certo pra vc "},{"timer":"23:32:15","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pra ele esta tudo bem, esta ansiosa pela chegada do bebe"}] [25/11/2024, 20:32:42] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 20:32:42] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre relacionamentos e gravidez, com respostas claras e respeitosas do atendente. O cliente também se comportou de forma educada. A consulta foi completa e sem interrupções significativas.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 20:32:43] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 20:32:43] ✔️ Consulta na sessão f965c55d-0b28-40f5-a339-52d75849a579 NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 20:32:44] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 20:33:05] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 20:33:05] 🔍 ID da sessão: d5e18d66-997a-452a-8f40-4aa4f32d5ad2 [25/11/2024, 20:33:05] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2689 [25/11/2024, 20:33:05] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 20:33:05] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:09" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:25:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:25:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:1087:8745:cdfa:b1a5:e657:ece1"},{"timer":"23:25:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:25:27","message":"Navegador: {\"downlink\":5.2,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:25:27","message":"Navegador: iniciando contador de 04:11:03"},{"timer":"23:33:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:25:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:25:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b3:a100:9222:7b7a:28e0:51e9:643f"},{"timer":"23:25:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:25:14","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:25:27","message":"Navegador: iniciando contador de 04:11:03"},{"timer":"23:32:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"23:33:05","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:25:30","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Boa noite "},{"timer":"23:25:52","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"Ola boa noite"},{"timer":"23:25:55","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"Tudo bem ?"},{"timer":"23:26:01","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Bem e vc ?"},{"timer":"23:26:17","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"por aqui tudo bem tambem ... que bom que vai bem !"},{"timer":"23:26:22","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"Como podemos te ajudar hj ?"},{"timer":"23:26:46","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Gostaria de saber da minha energia como está "},{"timer":"23:27:03","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"entendo querido "},{"timer":"23:27:18","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"me passe seus dados completos , nome completo e data de nascimento"},{"timer":"23:27:28","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Luiz gusthavo de Sousa Brito "},{"timer":"23:27:32","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"24/03/1997"},{"timer":"23:27:46","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"certo , vou abrir seu jogo "},{"timer":"23:30:20","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"aqui em seu jogo mostra uma energia grande de desgaste, voce bem cauteloso , energeticamente esse desgaste não afeta a sua saude fisica não . Mas vc pode sentir que esta ou estara cada vez mais cauteloso , energia de medo e de perdas ... precisa realmente cuidar de sua energia querido , o jogo alerta que vc deve ficar mais firme ."},{"timer":"23:31:07","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Isso tá desgastando bem mesmo "},{"timer":"23:31:45","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"sim , sim querido "},{"timer":"23:31:54","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"e qual sua proxima pergunta as cartas ?"},{"timer":"23:32:16","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Se corro algum risco de acontecer alguma coisa ruim?"}] [25/11/2024, 20:33:07] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 20:33:07] { "estornar": true, "nota": 4.0, "motivo": "O atendente não respondeu a pergunta relevante do cliente sobre riscos, e a consulta foi encerrada abruptamente sem conclusão.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 20:33:07] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 20:33:07] ⚠️ Consulta na sessão d5e18d66-997a-452a-8f40-4aa4f32d5ad2 precisa ser estornada. [25/11/2024, 20:33:08] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 20:35:19] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 20:35:19] 🔍 ID da sessão: 2a3f13eb-2329-48df-bd56-6b32a8a594d7 [25/11/2024, 20:35:19] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3026 [25/11/2024, 20:35:19] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 20:35:19] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:12:39" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:22:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:22:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:c16d:a7ee:e151:a84"},{"timer":"23:22:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:22:38","message":"Navegador: {\"downlink\":5.8,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:22:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:16"},{"timer":"23:35:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:22:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:22:22","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f10:6204:f52d:4022:3926:a576:d279"},{"timer":"23:22:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/343.0.695551749 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:22:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:16"},{"timer":"23:35:17","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:35:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:22:57","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Boa noite"},{"timer":"23:23:28","is_operator":false,"user_id":96140,"message":"Olá me chamo Rafaela Brandão, nasc 20/05/1992 gostaria de saber quando eu vou ter um relacionamento sério ? E quero saber de onde vai ser essa pessoa "},{"timer":"23:24:02","is_operator":true,"user_id":457,"message":"podemos ver sim Rafaela"},{"timer":"23:24:12","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vou embaralhar as cartas"},{"timer":"23:24:17","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e abrir seu jogo"},{"timer":"23:24:20","is_operator":true,"user_id":457,"message":"te chamo ja ja"},{"timer":"23:24:25","is_operator":false,"user_id":96140,"message":"Ok"},{"timer":"23:26:08","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Rafaela"},{"timer":"23:26:45","is_operator":true,"user_id":457,"message":"o seu jogo mostra que vc vai dentro de 3 meses"},{"timer":"23:26:50","is_operator":true,"user_id":457,"message":"conhecer uma pessoa"},{"timer":"23:27:02","is_operator":true,"user_id":457,"message":"que fara seu coraçao bater mais forte"},{"timer":"23:27:23","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e no decorrer do tempo e da troca de conversas"},{"timer":"23:27:41","is_operator":true,"user_id":457,"message":"podem evoluir para um namoro"},{"timer":"23:27:52","is_operator":true,"user_id":457,"message":"entao vc conhece alguem dentro de 3 meses"},{"timer":"23:28:01","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e namoro serio vem dentro de 6"},{"timer":"23:28:11","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vamos ver onde o conhecera"},{"timer":"23:30:12","is_operator":true,"user_id":457,"message":"eu vejo vc conhecendo ele em um lugar fora de sua cidade"},{"timer":"23:30:21","is_operator":true,"user_id":457,"message":"pode ser em uma viagem,ou passeio"},{"timer":"23:30:31","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vc vai conhecer pessoalmente"},{"timer":"23:30:36","is_operator":true,"user_id":457,"message":"nao e´por rede social"},{"timer":"23:30:47","is_operator":false,"user_id":96140,"message":"Entendi "},{"timer":"23:31:02","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vc esta sozinha ha muito tempo?"},{"timer":"23:31:05","is_operator":false,"user_id":96140,"message":"Sim "},{"timer":"23:31:18","is_operator":false,"user_id":96140,"message":"ah muito tempo, acho muito estranho isso "},{"timer":"23:32:07","is_operator":false,"user_id":96140,"message":"Sobre o meu emprego, o dono da empresa está satisfeito com o meu trabalho ? 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O cliente também se comportou de forma educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 20:35:21] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 20:35:21] ✔️ Consulta na sessão 2a3f13eb-2329-48df-bd56-6b32a8a594d7 NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 20:35:22] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 20:41:50] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 20:41:50] 🔍 ID da sessão: 026792ca-f635-445d-ac29-69ffd5b4dd45 [25/11/2024, 20:41:50] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2869 [25/11/2024, 20:41:50] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 20:41:50] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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A interação foi contínua e educada, sem desrespeito. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 20:48:58] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 20:48:58] ✔️ Consulta na sessão 5dd7a073-5f33-4f4d-bc1a-5f4bc3d6c387 NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 20:49:00] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 20:54:47] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 20:54:47] 🔍 ID da sessão: 1dabc413-2892-4b76-8550-fdbc5934d562 [25/11/2024, 20:54:47] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3995 [25/11/2024, 20:54:47] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 20:54:47] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. 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obrigado"},{"timer":"23:55:32","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"como posso te ajudar hoje?"},{"timer":"23:55:33","is_operator":false,"user_id":116861,"message":"gostaria de sábado te amor"},{"timer":"23:56:01","is_operator":false,"user_id":116861,"message":"Carla Fernanda da Silva Picerni "},{"timer":"23:56:09","is_operator":false,"user_id":116861,"message":"23/09/1975"},{"timer":"23:56:39","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok já volto com a sua leitura"},{"timer":"23:58:15","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"cartas:"},{"timer":"23:58:32","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"chicote, cavaleiro, navio, cegonha, anel, estrada, mulher, raposa e ancora"},{"timer":"23:58:51","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas msotram uma energia de efetivação e mudanças no campo afetivo entre maio e julho do proximo ano, isosé"},{"timer":"23:59:06","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"pode vir algupem antes dessa previsão mas, efetivar nesta época"},{"timer":"23:59:33","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"eu vejo sendo uma pessoa que vem do campo virtual para o campo físico/pessoal"},{"timer":"23:59:39","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas as cartas tbm falam sobre desapego"},{"timer":"23:59:55","is_operator":false,"user_id":116861,"message":"Do passado?"},{"timer":"23:59:55","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"como é uma nova pessoa, provavelmente desapegar de algum passaro ou outro alguém"},{"timer":"00:00:02","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"*passado"},{"timer":"00:00:03","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"isso"},{"timer":"00:00:14","is_operator":false,"user_id":116861,"message":"É meu ex?"},{"timer":"00:00:19","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"essa nova relação que vai viver Carla"},{"timer":"00:00:31","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vc precisará ir mais firme e com menos intensidade dessa vez"},{"timer":"00:00:35","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"para ver as coisas acontecendo"},{"timer":"00:00:43","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sim, provavelmente ex que ainda esteja ligado a ele"},{"timer":"00:01:08","is_operator":false,"user_id":116861,"message":"Ok, conselho?"},{"timer":"00:01:15","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vamos ver"},{"timer":"00:03:24","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"As cartas de conselho mostra que será necessário dessa vez, trabalhar o espaço dentro da relação, para evitar sufocamento das duas partes, algo que naõ foi trabalhado na ultima relação, evitar cobranças massivas e deixar fluir de forma natural, sem pressão ou escapes, as cartas aconselham a trabalhar sua imagem de segurança, pessoa mais segura de si, isso auxiliará a atrair de forma mais rápida."},{"timer":"00:04:07","is_operator":false,"user_id":116861,"message":"era tão desapegada do meu casamento 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A interação foi contínua e significativa, sem desrespeito. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 21:05:05] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 21:05:05] ✔️ Consulta na sessão c0d5287d-8f3c-47ce-a23d-259362302dd2 NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 21:05:06] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 21:08:13] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 21:08:13] 🔍 ID da sessão: 7b4dd4e7-0b24-42b7-bf99-cd84f237b95b [25/11/2024, 21:08:13] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2078 [25/11/2024, 21:08:13] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 21:08:13] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:38" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:06:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:06:35","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.0.57"},{"timer":"00:06:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:06:35","message":"Navegador: {\"downlink\":7.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:06:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:24:01"},{"timer":"00:07:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:23:15"},{"timer":"00:08:13","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:08:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:06:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:06:10","message":"Servidor: Endereço IP: 186.224.4.4"},{"timer":"00:06:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:06:10","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:07:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:07:21","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:07:21","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:07:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:23:15"},{"timer":"00:08:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:06:38","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"00:08:10","is_operator":true,"user_id":767,"message":"ola"}] [25/11/2024, 21:08:15] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 21:08:15] { "estornar": true, "nota": 0.0, "motivo": "A consulta não teve respostas relevantes ou completas, e o atendente não se envolveu de forma significativa com o cliente. Não houve troca de informações úteis.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 21:08:15] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 21:08:15] ⚠️ Consulta na sessão 7b4dd4e7-0b24-42b7-bf99-cd84f237b95b precisa ser estornada. [25/11/2024, 21:08:16] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 21:15:15] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 21:15:15] 🔍 ID da sessão: 26b0b4bf-25f8-4e1c-bffa-bda82b14ab95 [25/11/2024, 21:15:15] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3965 [25/11/2024, 21:15:15] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 21:15:15] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Mas achei engraçado, algo que eu não esperava, sai de casa pra ir a pé pra academia e dei de cara com ela, estava tendo um evento de rua (corrida) e ela estava fazendo a guarda do local, na vdd há uns meses atrás eu estava querendo uma oportunidade assim, e no sabdo eu tive na frente dos meus olhos, e achei melhor surpreeender e dar apenas um "Oi".... então a pergunta é: Depois de conversamos na rede social , de pronto ela achou que eu iria até ela puxar assunto conversar? foi o que eu percebi, por que ela ficou toda fora de "prumo" foi isso mesmo? depois quando tive que retornar pela mesmo estrada, tive que cumprimentar cordialmente, foi melhor assim? e outra ela dei um Oi bem legal! eu senti que foi sincero e simpático! fiquei na impressão dela ter feito uma análise mais profundo aí me observar no meu caminhar, "pelas costas", qual foi a impressão geral que ela teve deste encontro casual? hoje penso que ela seria uma boa amiga pra conversar, trocar boas ideias, preciso de amizades fortes? será uma boa possibilidade?\n\n\nEu a conheço "de vista" profissionalmente. Tivemos ultimamente alguns contatos por rede social, pois trabalhamos na mesma cidade na área de segurança pública. Tenho interesse nela, no momento mais como forma de amizade mesmo, mas acho que ela tem um pouco de receio, minha pergunta: Ela pensa que tenho interesse nela de outra forma? pois hoje quando passei por ela na cidade , de longe notei ela sem jeito, com medo que eu chegasse perto pra conversar, sei lá,.. ficou fora de "prumada" pelo que percebi, então segui minha caminhada.. mas na volta , de longe a cumprimentei , chamei pelo nome e acenei, de forma cordial e simpática ! acho que ela se sentiu mais a vontade de sorrir e acenar também, pergunta: Quando ela me viu, foi isso mesmo? o que ela sentiu? o que observou? tive a impressão quando continuei a andar que ela ficou olhando fixamente a minha pessoa de costas.. ou que o colega dela indagou e perguntou , quem é?\ntalvez agora ela tenha um pouco mais de confiança, pra entrar em contato ou vir conversar? 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[25/11/2024, 21:27:15] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 21:27:15] 🔍 ID da sessão: 2fbe79ac-1f27-486b-884b-f03997d1ff4e [25/11/2024, 21:27:15] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3411 [25/11/2024, 21:27:15] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 21:27:15] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:22:23" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:08:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:08:53","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.0.57"},{"timer":"00:08:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:08:53","message":"Navegador: {\"downlink\":7.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:08:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:23"},{"timer":"00:31:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:08:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:08:29","message":"Servidor: Endereço IP: 186.224.4.4"},{"timer":"00:08:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:08:30","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:08:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:23"},{"timer":"00:31:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:08:58","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"00:09:01","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Boa noite"},{"timer":"00:09:14","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Jovane Cristina Nunes"},{"timer":"00:09:26","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"12/09/81"},{"timer":"00:09:38","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"O meu dia foi difícil"},{"timer":"00:09:51","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Fui hostilizada no trabalho"},{"timer":"00:10:01","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Uma garota me chamou"},{"timer":"00:10:12","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"De velha"},{"timer":"00:10:30","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Falei com você no final de semana"},{"timer":"00:11:00","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Sou operadora de telemarketing"},{"timer":"00:11:16","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Lembro sim, gratidão por ter voltado. Como posso ajudá-la?"},{"timer":"00:11:20","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Sua para carteira digital"},{"timer":"00:11:30","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Mas fiquei na mesma"},{"timer":"00:11:38","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Pior na verdade"},{"timer":"00:11:52","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Vou ter que aprender o trabalho de lá"},{"timer":"00:12:08","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"E também o salário e o mesmo"},{"timer":"00:12:52","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra tendencia de que seja um trabalho temporário, não mostra como um trabalho que venha permanecer por longo tempo, mapeia perspectiva de que saia por si mesma, por não ser um ambiente que traga afinidade com o seu perfil"},{"timer":"00:12:52","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Disseram que não vão aumentar a minha carga horária para trabalhar 9 horas por dia e ao sábados"},{"timer":"00:13:15","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Por que teriam que pagar outro ônibus e vou de regional"},{"timer":"00:13:46","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Por que mudei de carteira?"},{"timer":"00:13:59","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Se vou ganhar a mesma coisa "},{"timer":"00:14:19","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Pior terei que aprender a usar os sistemas de lá"},{"timer":"00:14:35","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Sabe eu nem sei que perguntar"},{"timer":"00:15:11","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como mudança que pode ter sido coordenada por pessoa de patamar superior, movimento de rigidez do ambiente, mas que não se mostra com intuito de prejudicá-la"},{"timer":"00:15:18","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Ia me matar de trabalhar para ganhar 700 reais mais e quem sabe uma bonificação de 800"},{"timer":"00:15:28","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Para quem ganha 1100"},{"timer":"00:15:42","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como movimento que pode ter sido gerado de maneira oculta, de maneira muito discreta, mas que tende a aumentar da sua insatisfação com o ambiente e encorajá-la a vivenciar novas oportunidades "},{"timer":"00:15:43","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Seria um aumento significativo"},{"timer":"00:16:57","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Enquanto ficar lá, eu conseguir aprender trabalhar lá e atingir as minhas metas?"},{"timer":"00:17:19","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra tendencia de que consiga aprender sim, de que o inicio, os primeiros dias sejam um pouco mais morosos "},{"timer":"00:17:35","is_operator":true,"user_id":767,"message":"No entanto, as expectativas de que consiga colocar seus conhecimentos em prática, são altas "},{"timer":"00:17:45","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Por quanto tempo eu vou permanecer lá?"},{"timer":"00:18:33","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra tendencia de que consiga sim manter as metas atingidas, mas é aconselhável que procure se manter discreta sobre os seus propósitos , para que evite sabotagens"},{"timer":"00:18:41","is_operator":true,"user_id":767,"message":"A possibilidade de que saia, na energia do momento, está favorável a partir de a virada do ano "},{"timer":"00:19:05","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Falaram que iam pedir para o rh, ver se liberam um passe de ônibus, para fazer uma horário de 9 horas? O que as cartas dizem o rh vai liberar ou não?"},{"timer":"00:19:16","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Vamos confirmar"},{"timer":"00:20:45","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que tende sim a liberar , é aconselhável que fique atenta com os movimentos, para que não venham prejudicá-la, que se mantenha observadora em relação as pessoas que podem auxiliá-la nesta liberação"},{"timer":"00:21:42","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra tendência de que ultrapasse este mês para a finalização, para o retorno"},{"timer":"00:23:00","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que o rh tende a gerar questionamento, mas não indica que tenha motivos grandes para criar oposição"},{"timer":"00:23:17","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Você disse que a tendência é que eu consiga uma boa oportunidade no começo do ano que vem"},{"timer":"00:23:25","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Tem alguma simpatia"},{"timer":"00:23:54","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Salmo 23 todo sábado"},{"timer":"00:23:58","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Banho de folha de louro do pescoço para baixo "},{"timer":"00:24:35","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Ja te passo a simpatia"},{"timer":"00:24:44","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Você disse que o rh tende a liberar o meu passe, no final de novembro ainda. este mês"},{"timer":"00:25:23","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Material necessário:\n\n1 folha de papel branco (sem linhas)\n1 lápis\n1 vela amarela\n1 pires branco\nMel\nUm ramo de alecrim \n1 copo com água"},{"timer":"00:25:31","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Escolha o momento certo:\nRealize esta simpatia em uma quinta-feira, que é o dia regido por Júpiter, o planeta da expansão e oportunidades. O ideal é fazer durante a Lua Crescente ou Cheia.\n\nPrepare o ambiente:\nEscolha um local tranquilo, limpo e silencioso. Acenda um incenso ou algo que eleve a energia do espaço, como uma música suave.\n\nEscreva o pedido:\nNo papel branco, escreva com o lápis o trabalho que deseja, sendo específico(a). Por exemplo: "Agradeço por conquistar um trabalho estável, com um bom salário, onde me sinto realizado(a) e respeitado(a)."\n\nUnte a vela:\nPasse um pouco de mel na vela amarela, de baixo para cima, enquanto mentaliza sua intenção de conseguir o trabalho.\n\nMonte o altar:\nColoque o pires no centro e apoie a vela nele. Ao lado, deixe o copo com água e o ramo de alecrim.\n\nAcenda a vela:\nAo acender a vela, diga a seguinte oração ou algo semelhante:\n\n"Meu anjo da guarda, guie meus passos e abra os caminhos para que eu encontre um trabalho digno e próspero. Que minhas habilidades sejam reconhecidas e que as portas certas se abram para mim. Que assim seja e assim será!"\n\nVisualize o trabalho:\nFeche os olhos por alguns minutos e visualize você no ambiente de trabalho que deseja, sentindo alegria, segurança e gratidão.\n\nFinalize:\nDeixe a vela queimar até o fim. Quando terminar, jogue o resto de cera no lixo, guarde o papel em sua carteira ou bolsa até conseguir o trabalho, e use a água para regar uma planta saudável."},{"timer":"00:26:23","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que pode ultrapssar o mês de Novembro, de gerar liberação a partir de a virada do mês"},{"timer":"00:28:23","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha a ficar atenta, não deixar cair o seu pedido no esquecimento, pois pode ser necessário fazer cobrança para que a empresa traga o retorno "},{"timer":"00:29:14","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"A supervisora ficou brava devido este questionamento"},{"timer":"00:29:35","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Ela disse, você que venha no horário normal 08 as 14"},{"timer":"00:30:15","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que tenha ficado brava, mostra que ela poderia não estar esperando e não depender apenas dela para ter este aval, de ela ter se preocupado com o questionamento , mas com intenção de procurar por auxilio no ambiente, de demonstrar a sua intenção de mudar a jornada "},{"timer":"00:30:22","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Fui perguntar para outra, ficou mais brava ainda"}] [25/11/2024, 21:31:17] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 21:31:17] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre trabalho e insatisfação, com o atendente fornecendo respostas relevantes e respeitosas. O cliente compartilhou suas preocupações sem desrespeito.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 21:31:18] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 21:31:18] ✔️ Consulta na sessão d42676e4-a2b0-47aa-9053-0bdcd302423b NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 21:31:19] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 21:46:11] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 21:46:11] 🔍 ID da sessão: a728a666-aad5-4042-adf7-24f63ae05581 [25/11/2024, 21:46:11] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4892 [25/11/2024, 21:46:11] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 21:46:11] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:59" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:31:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:31:12","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.177"},{"timer":"00:31:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:31:12","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:31:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"00:32:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:32"},{"timer":"00:46:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:31:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:31:05","message":"Servidor: Endereço IP: 177.33.141.82"},{"timer":"00:31:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:31:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"00:32:40","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:32:40","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"00:32:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:32"},{"timer":"00:33:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"00:46:11","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:46:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:31:14","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Olá"},{"timer":"00:31:14","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"Olá "},{"timer":"00:31:15","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"00:31:16","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"tudo bem? "},{"timer":"00:31:19","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"Boa noite "},{"timer":"00:31:25","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo sim e contigo?"},{"timer":"00:31:35","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"Gael, estou saindo c um rapaz.. ele é mais na dele. "},{"timer":"00:31:45","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"gostaria de saber qual o sentimento, se tem futuro "},{"timer":"00:31:50","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"tudo bem tb "},{"timer":"00:32:15","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"me atualiza os dados, vamos ver"},{"timer":"00:32:18","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"Quando estamos juntos, demonstra um carinho.. mas só assim tb kkkk "},{"timer":"00:32:21","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"Laura Cardoso de Lima Barboza 13/07/2000 \nE \nRicardo Alves San Miguel Vasquez 24/03/1979 \n\n"},{"timer":"00:32:50","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ja volto"},{"timer":"00:32:55","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"Ta bom "},{"timer":"00:35:19","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"cartas:"},{"timer":"00:35:34","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"lirios, chicote, ancora, cavaleiro, cegonha, trevo, homem, casa e jardim"},{"timer":"00:35:43","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele parece ser um pouco caseiro, algo assim"},{"timer":"00:35:52","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram que lento tbm rsrs"},{"timer":"00:36:06","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sim, tem um bem querer muito grande e sabe ocultar sentimentos de ciumes"},{"timer":"00:36:20","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram ele querendo se apegar, mas, nao quer demonstrar"},{"timer":"00:36:33","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"quer estudar mais esse inicio de relação"},{"timer":"00:36:39","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"Ele é muito na dele… eu fico sem saber de algumas coisas… pq fico naquela do “será q sente algo ou não?”"},{"timer":"00:36:44","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"Kkkkk"},{"timer":"00:36:44","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"o chicote mostra tbm uma atração bem forte"},{"timer":"00:37:10","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"Pelas cartas, temos futuro? "},{"timer":"00:37:28","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"Pq a gente já teve um momento afastado e ele que veio atrás "},{"timer":"00:37:42","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"A atração, acho que das duas partes viu kkk"},{"timer":"00:37:54","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tem sim, mas, deixa fluir leve sem cobranças e sem sufocar, esse espaço igual já tiveram faz muito bem, provoca um pouco a saudade"},{"timer":"00:38:09","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"Dessa vez, estou bem na minha "},{"timer":"00:38:13","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"deixando rolar mesmo "},{"timer":"00:38:32","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"faz bem Laura"},{"timer":"00:38:37","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele ta interessado sim"},{"timer":"00:38:40","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vai na mesma leva"},{"timer":"00:38:46","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sem demonstrar muitas emoções"},{"timer":"00:38:48","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"como ele faz"},{"timer":"00:38:53","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas com entrega quando juntos"},{"timer":"00:39:03","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"Certo…"},{"timer":"00:39:03","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vai perceber as mudanças pouco a pouco"},{"timer":"00:39:21","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"Voce acha que tende a ser algo tranquilo? E leve? "},{"timer":"00:39:28","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vamos ver"},{"timer":"00:39:41","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"Ta bom "},{"timer":"00:41:04","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sim, relação que flui leve"},{"timer":"00:41:13","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele esconde bem ciumes mas isso e bom tbm"},{"timer":"00:41:27","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"Eita, sério que sente ciúmes? Kkkk"},{"timer":"00:41:46","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"Então, com o decorrer do tempo. Sem cobranças… a tendência é que saia do casual? "},{"timer":"00:41:49","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sente sim"},{"timer":"00:41:58","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"exatamente, a tendência é evoluir"},{"timer":"00:42:03","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"Entendido! "},{"timer":"00:42:09","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"permita ele te procurar mais"},{"timer":"00:42:11","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"Isso do ciúmes foi novo kkkkk "},{"timer":"00:42:19","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"pode deixar, farei isso "},{"timer":"00:42:29","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vai perceber aior o interesse"},{"timer":"00:42:31","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"e outra"},{"timer":"00:42:38","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nao deixa a relação virar só sexual viu"},{"timer":"00:42:47","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"esses dias atrás, estávamos juntos. Aí ele já falou “a próxima vez q vier dormir aqui” “a gente vai sair dps da festa da empresa né”"},{"timer":"00:43:11","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"Que eram coisas que no início não tinha "},{"timer":"00:43:15","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"até mesmo isso do dormir "},{"timer":"00:43:50","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"Era bem algo, sexual mesmo. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. 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Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:55:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:55:37","message":"Servidor: Endereço IP: 191.177.192.214"},{"timer":"00:55:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"00:55:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:05:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:55:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:55:31","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:5b84:83a1:397d:94ac:1565:2f89"},{"timer":"00:55:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:55:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:05:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:55:48","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Oii querida boa noite tudo bem como posso ajudar"},{"timer":"00:55:57","is_operator":false,"user_id":93484,"message":"Boa noite Ayra ! 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Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 22:05:42] ✔️ Consulta na sessão 70aa2445-c632-4186-8c29-9cc2f380109b NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 22:05:43] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 22:05:50] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 22:05:50] 🔍 ID da sessão: 40d3b0a6-4571-411c-a1c1-fb58dcdaeb9f [25/11/2024, 22:05:50] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4419 [25/11/2024, 22:05:50] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 22:05:50] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:18:24" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:46:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:46:56","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.177"},{"timer":"00:46:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:46:56","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:46:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"01:05:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:46:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:46:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b2:d143:3fc5:f0a3:6d26:7c42:4dbb"},{"timer":"00:46:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:46:44","message":"Navegador: {\"downlink\":1.3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:46:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"01:05:20","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"01:05:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"01:05:50","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:46:57","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oieee"},{"timer":"00:46:59","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"00:46:59","is_operator":false,"user_id":113,"message":"oi amigo"},{"timer":"00:47:02","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com vc ?"},{"timer":"00:47:17","is_operator":false,"user_id":113,"message":"amigo a mulher meu ex foi e me fez ficar com raiva na igraja ela petulante 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O atendente respondeu de forma clara e respeitosa, oferecendo insights relevantes. Não houve falta de respeito.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 22:05:52] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 22:05:52] ✔️ Consulta na sessão 40d3b0a6-4571-411c-a1c1-fb58dcdaeb9f NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 22:05:53] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 22:09:21] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 22:09:21] 🔍 ID da sessão: 08ec299b-a49e-4b11-9828-04f4594fae1f [25/11/2024, 22:09:21] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4354 [25/11/2024, 22:09:21] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 22:09:21] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:17:12" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:51:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:51:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4117:f8da:95c7:8675:29fa:e710"},{"timer":"00:51:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:51:39","message":"Navegador: {\"downlink\":1.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:51:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"00:56:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:24"},{"timer":"00:57:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:35"},{"timer":"00:59:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:04"},{"timer":"01:01:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:39"},{"timer":"01:04:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:14"},{"timer":"01:06:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:34"},{"timer":"01:06:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:40"},{"timer":"01:08:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:23"},{"timer":"01:09:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:51:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:51:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4109:5a7:89db:1ac6:7e4b:552"},{"timer":"00:51:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/131.0.6778.73 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:51:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"00:55:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:56:14","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:56:14","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"00:56:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:24"},{"timer":"00:56:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:57:03","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:57:03","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"00:57:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:35"},{"timer":"00:59:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:59:34","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:59:34","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"00:59:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:04"},{"timer":"01:01:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"01:01:59","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"01:01:59","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"01:01:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:39"},{"timer":"01:04:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"01:04:24","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"01:04:24","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"01:04:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:14"},{"timer":"01:05:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"01:06:04","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"01:06:04","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"01:06:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:34"},{"timer":"01:06:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"01:06:58","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"01:06:58","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"01:06:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:40"},{"timer":"01:08:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"01:08:15","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"01:08:15","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"01:08:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:23"},{"timer":"01:08:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"01:09:20","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:51:52","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Olá Chay boa noite"},{"timer":"00:51:57","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"00:52:04","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"00:52:51","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"preciso muito de sua ajuda hj. Sou filha única e meus pais moram em outra cidade. Estou muito preocupada com eles. Sempre dizem estar mau de dinheiro e saude"},{"timer":"00:53:13","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"gostaria de abrir o jogo para cada um deles e entender o q está havendo "},{"timer":"00:53:29","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Adão Branco "},{"timer":"00:53:36","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"07/08/1951"},{"timer":"00:53:41","is_operator":false,"user_id":95260,"message":" meu psi "},{"timer":"00:53:45","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"pai "},{"timer":"00:54:09","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"quero ver saúde e vida financeira e tb pq ele deve tanto e está tão endividado "},{"timer":"00:54:38","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe tbm seu nome completo e a sua data de nascimento"},{"timer":"00:54:54","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Elaine Vieira Branco "},{"timer":"00:55:03","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"07/01/1988"},{"timer":"00:55:15","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"00:56:21","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Ok"},{"timer":"00:57:38","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"00:59:17","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que sobre a saude dele ,diz que ele esta com ansiedade ,diz o taro que ele necessita fazer um check up para ajustes de algumas taxas ,mas nao diz aqui nada de risco de vida nao !!!Diz coisas normais da idade !!! Vou ver sobre o dinheiro !!!"},{"timer":"00:59:49","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Ok"},{"timer":"01:00:41","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"01:02:12","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que em grana nao esta tao ruim nao ,diz o taro que é mais uma questao de organizaçao deles mesmo ,nao diz o taro com o que estao gastando ,mas diz que eles nao tem uma boa organizaçao ,mas tem caminhos de melhorias a frente !!!"},{"timer":"01:02:43","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que tem mais carencia para que vc va la do que problema real na situaçao !!!"},{"timer":"01:03:09","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Entendi "},{"timer":"01:03:17","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"é sobre minha mãe "},{"timer":"01:03:24","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"O nome dela "},{"timer":"01:03:27","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"e data "},{"timer":"01:03:31","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Maria das Graças Vieira Branco"},{"timer":"01:03:39","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"26/09/1954"},{"timer":"01:03:43","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"01:03:46","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"01:04:57","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Ok"},{"timer":"01:06:14","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"?"},{"timer":"01:06:32","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"01:08:04","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ela na saude teve algo que foi de passagem ,tipo resfriado ou algo do tipo , tem coisas normais da idade na saude ,nao tem nada de risco de vida para ela nao !!! Diz o taro que esta ate melhor que seu pai !!! A situaçao deles mesmo esta mais po carencia afetiva !!!"},{"timer":"01:08:32","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que é mais no psicologico e que fisica !!!"},{"timer":"01:08:45","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Entendi "},{"timer":"01:08:57","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"A quanto tempo vc nao ve eles ?"}] [25/11/2024, 22:09:22] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 22:09:22] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou preocupações sobre a saúde e finanças dos pais do cliente, com respostas claras e respeitosas do atendente. A consulta foi interrompida por desconexões, mas foi retomada adequadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 22:09:23] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 22:09:23] ✔️ Consulta na sessão 08ec299b-a49e-4b11-9828-04f4594fae1f NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 22:09:24] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 22:11:31] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 22:11:31] 🔍 ID da sessão: ace5a6ad-79a4-4dfa-9769-01415a476409 [25/11/2024, 22:11:31] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3700 [25/11/2024, 22:11:31] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 22:11:31] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:20:19" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:51:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:51:11","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.0.57"},{"timer":"00:51:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:51:12","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:51:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:36:00"},{"timer":"01:11:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:51:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:51:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5cd2:9aab:8022:a6eb:6cf4:3d24"},{"timer":"00:51:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:51:04","message":"Navegador: {\"downlink\":4.5,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:51:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:36:00"},{"timer":"01:11:30","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:11:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:51:14","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"00:51:20","is_operator":false,"user_id":112406,"message":"Boa noite Aloísio "},{"timer":"00:51:27","is_operator":false,"user_id":112406,"message":"Tudo e vc?"},{"timer":"00:51:39","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bem, obrigado! Como poso ajudá-lo?"},{"timer":"00:51:43","is_operator":false,"user_id":112406,"message":"Eu carlos ilias skaf nascido em 10 de janeiro de 1963"},{"timer":"00:52:11","is_operator":false,"user_id":112406,"message":"Entao......estive num cardiologista que me deixou apavorado......"},{"timer":"00:53:12","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Entendo"},{"timer":"00:53:49","is_operator":false,"user_id":112406,"message":"Disse que posso estar com cancer ou tromboembolismo pulmonar......vc confirma? Estou com os pes inchados ha 2 meses, hoje que conecaram a desinchar pois comecei a tomar um remedio que retira liquido retido"},{"timer":"00:54:15","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por favor "},{"timer":"00:54:20","is_operator":false,"user_id":112406,"message":"Ok"},{"timer":"00:57:04","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo aconselha que o senhor procure por segunda avaliação médica, a possibilidade de que precise de mais exames para averiguar é alta. Indica possibilidade de falha de diagnóstico, movimento que carece de maior atenção. Não indica que esteja com doença grave"},{"timer":"00:57:22","is_operator":false,"user_id":112406,"message":"Pois eh"},{"timer":"00:58:12","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra perspectiva de que seu campo tenha necessidade de manter medicamentos, mas não mostra que seja doença que comprometa da sua longevidade "},{"timer":"00:58:21","is_operator":false,"user_id":112406,"message":"Ele se baseou no Dimero D, que deu 1040 no 1o exame de sangue.....hoje baixou para 617"},{"timer":"00:58:41","is_operator":false,"user_id":112406,"message":"Dimero D é um item de exame de sangue"},{"timer":"00:59:05","is_operator":false,"user_id":112406,"message":"Vc vê amputacao das pernas?"},{"timer":"00:59:18","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Vamos confirmar"},{"timer":"00:59:28","is_operator":false,"user_id":112406,"message":"Ok"},{"timer":"01:01:28","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que o senhor esteja vulnerável a amputação, a possibilidade de que ocorra é muito baixa, o mostra procurando por tratamento em tempo hábil e sua saúde se reestruturando, não indica que tenha alguma movientação que esteja comprometendo aos seus membros"},{"timer":"01:01:44","is_operator":false,"user_id":112406,"message":"Certo"},{"timer":"01:03:13","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra seu campo com estabilidade, com perspectiva de que mantenha a sua qualidade de vida "},{"timer":"01:03:30","is_operator":false,"user_id":112406,"message":"Vou fazer uma tomografia de torax 6a feira......o resultado sera favoravel ou desfavoravel? Ou seja, o nodulo vai aumentar e se apresentar como maligno? O dr pensou dessa forma"},{"timer":"01:03:34","is_operator":false,"user_id":112406,"message":"Certo"},{"timer":"01:04:27","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Ja lhe respondo "},{"timer":"01:04:31","is_operator":false,"user_id":112406,"message":"Ok"},{"timer":"01:06:49","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que a tendencia de que o resultado seja favorável, é alta, mostra perspectiva de que o senhor tenha sua saúde estável, a possibilidade de que seja maligno é muito baixa"},{"timer":"01:07:10","is_operator":false,"user_id":112406,"message":"Certo"},{"timer":"01:07:23","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que esteja com alguma vulnerabilidade, ou com alguma questão grave, mostra que pode ter mudança de tamanho, mas é aconselhável que acompanhe pela medicina "},{"timer":"01:07:54","is_operator":false,"user_id":112406,"message":"Entendi......será necessario biopsia?"},{"timer":"01:08:35","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que pode sim ser solicitado novo exame, acompanhamento mais profundo a nivel de segurança"},{"timer":"01:09:07","is_operator":false,"user_id":112406,"message":"Certo.......mas quimioterapia ou rsdioterapia terei que fazer?"},{"timer":"01:10:26","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que pode ser necessário tratamento, mas não indica que seja agressivo a nivel de radio ou quimio, mas que pode ser necessário manter o cuidado, o acompanhamento médico e também possibilidades de medicamentos"},{"timer":"01:10:42","is_operator":false,"user_id":112406,"message":"Entendi..."},{"timer":"01:10:55","is_operator":false,"user_id":112406,"message":"Mais uma vez muito obrigado Aloisio "},{"timer":"01:11:14","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão"},{"timer":"01:11:17","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Espero ter ajudado, boa noite!"},{"timer":"01:11:27","is_operator":false,"user_id":112406,"message":"Sim.......boa noite"}] [25/11/2024, 22:11:33] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 22:11:33] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões de saúde com empatia e clareza, oferecendo conselhos relevantes. O atendente foi respeitoso e o cliente também. A consulta fluiu bem, com respostas adequadas às preocupações do cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 22:11:33] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 22:11:33] ✔️ Consulta na sessão ace5a6ad-79a4-4dfa-9769-01415a476409 NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 22:11:34] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 22:11:51] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 22:11:51] 🔍 ID da sessão: a1779fd8-8f55-445e-b691-85c7a871abea [25/11/2024, 22:11:51] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2669 [25/11/2024, 22:11:51] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 22:11:51] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:25" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:08:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:08:24","message":"Servidor: Endereço IP: 191.177.192.214"},{"timer":"01:08:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"01:08:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:11:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:08:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:08:21","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6562:4073:e5e1:72da:85c7:a2fe"},{"timer":"01:08:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:08:21","message":"Navegador: {\"downlink\":4.35,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"01:08:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:11:49","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:11:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:08:31","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Oii amada boa noite tudo bem como posso ajudar hoje"},{"timer":"01:08:42","is_operator":false,"user_id":78540,"message":"Boa noite,\nMinha "consulta" hoje é sobre uma amiga de longa data. Nos conhecemos ha 27 anos, desde a escola . Agora na fase adulta , ela foi morar sozinha, já tem 1 ano e ela nunca me fez um convite decente para ir visita-la e conhecer a casa dela. Os tais convites que ela considera como convite é: você tem que ir lá em casa qualquer hora. Não sou de fazer cerimônia, mas uma amizade de longa data, eu acho que no mínimo era ser um convite digno, perguntando qual dia eu poderia ir e marcar uma data e horário... Pelo menos na primeira vez. Obs.: ela já fez churrasco lá com algumas amigas e não fui convidada. Uma outra colega nossa em comum foi convidada, mas daquele jeito o convite: aparece aqui rs... E a explicação é: esse churrasco foi de última hora, eu não teria nem ido. Eu to chateada em relação a isso. A nossa casa é um lugar sagrado, então se a pessoa não faz questão ou demostra isso, quer dizer que não sou tão importante assim. Eu quero saber se essa pessoa que eu chamo de amiga é amiga mesmo.... Porque a considero muito, então levei para o coração essa questão. Ainda nem conversei com ela em relação a respeito , só vou me afastar e ponto. \nMeu nome: Camila Santos Sousa 26/05/90\nAna Karolina Viana da Silva 12/07/90\n"},{"timer":"01:09:32","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Sim certo amiga vamos ver"},{"timer":"01:11:08","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Amiga ela realmente não parece ser de fazer convites e planos, vejo que é uma amiga mesmo e gosta muito de vc, ficará muito chateada com o afastamento e não irá imaginar ser por isso"},{"timer":"01:11:15","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"as cartas indicam que seria melhor conversar comunicar "},{"timer":"01:11:39","is_operator":false,"user_id":78540,"message":"Tá ok"},{"timer":"01:11:43","is_operator":false,"user_id":78540,"message":"Obrigada :) "}] [25/11/2024, 22:11:52] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 22:11:52] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou a insatisfação da cliente com a amiga e o atendente ofereceu conselhos respeitosos e relevantes. A interação foi educada e houve continuidade após desconexão.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 22:11:53] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 22:11:53] ✔️ Consulta na sessão a1779fd8-8f55-445e-b691-85c7a871abea NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 22:11:54] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 22:24:25] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 22:24:25] 🔍 ID da sessão: 9a16a1c2-d72e-497a-8b19-c6c4e07e5ceb [25/11/2024, 22:24:26] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3438 [25/11/2024, 22:24:26] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 22:24:26] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:17:03" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:06:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:06:52","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.177"},{"timer":"01:06:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:06:52","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:06:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:23"},{"timer":"01:24:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:06:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:06:47","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:4580:1080:463:cd3a:ed60:10fa:20b2"},{"timer":"01:06:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:06:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:23"},{"timer":"01:23:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"01:24:25","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:06:54","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oiee"},{"timer":"01:06:58","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite Aline"},{"timer":"01:07:03","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com vc ?"},{"timer":"01:07:04","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Oi gael "},{"timer":"01:07:06","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"tudo bem ? 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O nome dele é Moisés Dantas "},{"timer":"01:13:49","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok"},{"timer":"01:17:21","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Sim, o carro vai atender suas expectativa,s será feliz com esse patrimonnio sim Aline"},{"timer":"01:17:43","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"quanto a proposta de emprego, sim as cartas mostram que volta a ser ofertada para você"},{"timer":"01:17:57","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Demora ?"},{"timer":"01:18:00","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"provavelmente no ínicio do ano"},{"timer":"01:18:20","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"preciso desse extra o quanto antes "},{"timer":"01:18:32","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Quero trabalhar com sobra sabe ?"},{"timer":"01:18:43","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Como a prestação do carro é alta "},{"timer":"01:19:07","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Eu queria fazer esse extra mais Uber para com complemento salarial "},{"timer":"01:19:30","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Quanto ao meu emprego existe a possibilidade de vir mais aumento ? 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O atendente respondeu de forma clara e respeitosa, mantendo a continuidade após desconexões temporárias.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 22:24:28] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 22:24:28] ✔️ Consulta na sessão 9a16a1c2-d72e-497a-8b19-c6c4e07e5ceb NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 22:24:29] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 22:29:17] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 22:29:17] 🔍 ID da sessão: 800e32f5-eac4-463e-9f0c-536901d3c17c [25/11/2024, 22:29:17] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2714 [25/11/2024, 22:29:17] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 22:29:17] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:44" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:20:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:20:01","message":"Servidor: Endereço IP: 191.177.192.214"},{"timer":"01:20:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"01:20:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:29:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:19:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:19:56","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d51:4f94:f200:99ee:31f4:9fd0:aa45"},{"timer":"01:19:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:19:56","message":"Navegador: {\"downlink\":2.4,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"01:20:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:28:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"01:29:15","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:20:09","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Oii querida boa noite tudo bem como posso ajudar hoje"},{"timer":"01:21:31","is_operator":false,"user_id":126450,"message":"Oi seria possível me ajudar pois fui agredida hj no trânsito e a polícia e nem polícia rodoviária não conseguiram me ajudar em conseguir ver a placa do carro por favor ele me deu um soco no rosto e fugiu"},{"timer":"01:22:19","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Querida, sinto muito mesmo por essa situação, eu não consigo identificar a pessoa porém consigo te ajudar e visualizar se a pessoa vai ser encontrada se a policia irá conseguir identificar "},{"timer":"01:22:39","is_operator":false,"user_id":126450,"message":"Sim por favor "},{"timer":"01:23:04","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"vc me confirma seu nome completo e nascimento por favor"},{"timer":"01:23:32","is_operator":false,"user_id":126450,"message":"Cristiane Leidenz 16.06.1983"},{"timer":"01:23:45","is_operator":false,"user_id":126450,"message":"Gostaria de uma previsão do meu trabalho "},{"timer":"01:23:56","is_operator":false,"user_id":126450,"message":"E tbm sobre minha família "},{"timer":"01:23:59","is_operator":false,"user_id":126450,"message":"Se der "},{"timer":"01:25:20","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Amiga assim sobre a questão da pessoa e da agressão as cartas nesse momento são positivas a conseguir identificar a pessoa e pode sim levar em frente até mesmo processar amiga"},{"timer":"01:25:58","is_operator":false,"user_id":126450,"message":"Que bom amanho continuo pois hj estou bem abalada "},{"timer":"01:26:18","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Amiga sobre trabalho vejo estabilidade mesmo as cartas apontam vc trabalhando se mantendo, eu vejo vc bem em questão de finanças se desenvolvendo nisso vc pode ficar bem tranquila amada"},{"timer":"01:27:00","is_operator":false,"user_id":126450,"message":"Minha saúde tens algo em que preciso ter mais atenção "},{"timer":"01:27:59","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Sobre a questão familiar, as cartas indicam tranquilidade, vejo que tem alguns stresses cotidianos mas nada grave, sobre a saúde, stress, precisa cuidar do stress ansiedade tratar psicologicamente seu bem estar"}] [25/11/2024, 22:29:18] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 22:29:18] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões de agressão, trabalho e saúde emocional. O atendente foi empático e forneceu respostas relevantes e respeitosas. A consulta fluiu bem, apesar de desconexões temporárias.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 22:29:19] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 22:29:19] ✔️ Consulta na sessão 800e32f5-eac4-463e-9f0c-536901d3c17c NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 22:29:20] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 22:37:25] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 22:37:25] 🔍 ID da sessão: 080b7d83-5ae1-4b28-be80-9a3f344c9ae1 [25/11/2024, 22:37:25] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3100 [25/11/2024, 22:37:25] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 22:37:25] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:27:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:27:23","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.177"},{"timer":"01:27:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:27:23","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:27:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:37:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:27:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:27:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c41:97c1:a9c4:26d5:23b0:b49e"},{"timer":"01:27:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:27:14","message":"Navegador: {\"downlink\":2.5,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"01:27:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:37:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:27:25","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oieee"},{"timer":"01:27:27","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"01:27:31","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Boa noite, Gael! 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[25/11/2024, 22:50:21] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 22:50:21] 🔍 ID da sessão: b4ab366e-7e8b-4d57-80f8-7d75b897db66 [25/11/2024, 22:50:21] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3499 [25/11/2024, 22:50:21] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 22:50:21] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Estou me perguntando se há risco de meu marido descobrir o ocorrido e se seria melhor contar a ele ou seguir em frente, focando em melhorar nosso casamento."},{"timer":"01:41:31","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Gislaine André Baptista Canuto 11/08/1990 e Fabio Campos Dias Zagolin 25/04/1995"},{"timer":"01:42:06","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entendi "},{"timer":"01:42:12","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui"},{"timer":"01:42:19","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Ok obrigada"},{"timer":"01:44:18","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"01:45:39","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que caminhos de descoberta da situaçao nao tem nao !!! Diz o taro que ele nem desconfia e nao tem como descobrir nao !!! Vou ver se vc deve contar o ocorrido a ele ..."},{"timer":"01:46:23","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"01:46:31","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Tem pessoas no meu trabalho que sabem, existe a possibilidade delas contarem pro meu marido? "},{"timer":"01:48:14","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que se vc contar para seu marido , esteja preparada para um termino da sua relaçao !!! Diz o taro que nao vai ter importancia vc falar com ele que vc ficou com outro ,ou seja ele so vai enxergar a traiçao !!!"},{"timer":"01:48:30","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver se alguem do trabalho vai contar "},{"timer":"01:48:37","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Ok obrigada "},{"timer":"01:49:44","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"01:51:30","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que no seu trabalho nao vao se meter na situaçao nao ,diz o taro que ninguem vai contar nao ,vc pode rezar para sao bento a oraçao dele e pedir que enterre essa situaçao !!! rezar 21 noites sempre a noite!!!"},{"timer":"01:52:06","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"01:52:08","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Irei fazer isso. 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Diz o taro que vc siga com a sua vida para melhorar o casamento !!!"},{"timer":"01:53:19","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que veja algo para sair um pouco da rotina !!!"},{"timer":"01:53:39","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Iremos conseguir passar por isso?"},{"timer":"01:54:26","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc pode rezar o salmo 111 no horario de 18 hs e peça para o arcanjo samuel restaurar seu vasamento !!!"},{"timer":"01:55:29","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que sim só foi uma passgem em sua vida e que tem caminhos de melhora na sua relaçao !!!"},{"timer":"01:55:38","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Muito obrigada"},{"timer":"01:55:45","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"fq c DEUS!!!"}] [25/11/2024, 22:55:48] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [25/11/2024, 22:55:48] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamento e arrependimento, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:04:17" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:55:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:55:31","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:6413:7258:a171:87b5"},{"timer":"01:55:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 OPR/114.0.0.0"},{"timer":"01:55:31","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:55:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:12"},{"timer":"01:59:48","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:59:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:55:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:55:22","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:1141:5335:a87b:f1e0:1aaa:53a8"},{"timer":"01:55:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 15_2 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/317.0.634488990 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:55:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:12"},{"timer":"01:59:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:55:35","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"oii amo"},{"timer":"01:55:36","is_operator":false,"user_id":95119,"message":"Boa noite"},{"timer":"01:55:37","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tudo certo?"},{"timer":"01:55:39","is_operator":false,"user_id":95119,"message":"oiii"},{"timer":"01:55:47","is_operator":false,"user_id":95119,"message":"Tudo e vc? 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O cliente expressou suas preocupações e o atendente ofereceu conselhos relevantes.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 22:59:50] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 22:59:50] ✔️ Consulta na sessão 248f33bf-7f55-4185-abbe-af7f51e878f0 NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 22:59:51] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 23:14:32] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 23:14:32] 🔍 ID da sessão: f55516ae-535f-4f81-a8cd-be95b0a8e3d4 [25/11/2024, 23:14:32] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5397 [25/11/2024, 23:14:32] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 23:14:32] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:20:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:54:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:54:31","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.177"},{"timer":"01:54:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:54:31","message":"Navegador: {\"downlink\":5.2,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:54:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"02:14:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:54:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:54:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:85fc:290:bf00:ca88:f90e:ea41:ca97"},{"timer":"01:54:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/120.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:54:23","message":"Navegador: {\"downlink\":1.65,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"01:54:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"02:14:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:54:33","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oiee"},{"timer":"01:54:36","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"Olaa, boa noite "},{"timer":"01:54:36","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite Fran"},{"timer":"01:54:40","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com vc ?"},{"timer":"01:54:44","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"Tudo simm"},{"timer":"01:55:09","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"Primeiro quero só dar uma olhadinha no Tiago, pq aí amigo ele tá pior que o Leo o Felipe juntos kkkk"},{"timer":"01:55:16","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"Que presente de grego do universo "},{"timer":"01:55:29","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"meu Deus"},{"timer":"01:55:41","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"Eu te comentei q sexta eu comentei q tinha entendido ele estava disposta a recomeçar de outra forma e tal"},{"timer":"01:55:41","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vamos ver sim"},{"timer":"01:55:47","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"Não nos falamos o finde todo"},{"timer":"01:55:50","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"comentou sim"},{"timer":"01:55:56","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"isso é estranho"},{"timer":"01:55:58","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"Hj cedo ele postou um status no whats"},{"timer":"01:56:07","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ter uma solução aparente mas permanecer sem comunicação"},{"timer":"01:56:17","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"Que eu achei q era indireta, sobre deixar para trás o q faz mal"},{"timer":"01:56:21","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"Focar no q faz bem "},{"timer":"01:56:28","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"E eu como não sou perfeita "},{"timer":"01:56:45","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"Comentei perguntando se incluía a gente nesses objetivos "},{"timer":"01:56:55","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"Aí ele nem visualizou praticamente o dia todo"},{"timer":"01:57:03","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"Na sexta ele me pediu um tempo para pensar "},{"timer":"01:57:09","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"Mas não imaginava q ia ser tanto "},{"timer":"01:57:14","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"E q iria piora cada vez mais"},{"timer":"01:57:24","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"O lance do status, nunca tinha visto ele postar "},{"timer":"01:57:33","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"Por isso me achei no direito de comentar "},{"timer":"01:57:43","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"Achei q fosse uma forma de puxar assunto, sei lá "},{"timer":"01:57:52","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"achei infantil"},{"timer":"01:57:58","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nada a ver cutucar dessa forma"},{"timer":"01:58:02","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"Mas enfim, quero dar uma olhada nos sentimentos e intenções dele hj... 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O cliente também se mostrou aberto e colaborativo.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 23:14:34] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 23:14:34] ✔️ Consulta na sessão f55516ae-535f-4f81-a8cd-be95b0a8e3d4 NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 23:14:35] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 23:31:58] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 23:31:58] 🔍 ID da sessão: 06077648-8c12-4f64-a311-84b10ce4af15 [25/11/2024, 23:31:58] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2725 [25/11/2024, 23:31:58] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 23:31:58] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:20" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:27:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:27:37","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4117:f8da:95c7:8675:29fa:e710"},{"timer":"02:27:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:27:37","message":"Navegador: {\"downlink\":1.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:27:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:20"},{"timer":"02:31:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:27:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:27:18","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:4580:1080:463:cd3a:ed60:10fa:20b2"},{"timer":"02:27:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:27:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:20"},{"timer":"02:31:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:27:43","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Oi "},{"timer":"02:27:44","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"02:27:47","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"comprei um carro "},{"timer":"02:27:48","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"02:27:51","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim"},{"timer":"02:27:57","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"quero saber se pego ele essa semana "},{"timer":"02:28:08","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Aline Rodrigues 25/08/90 "},{"timer":"02:28:14","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"se vai dar tudo certo "},{"timer":"02:28:17","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Nome da loja "},{"timer":"02:28:30","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Eita "},{"timer":"02:28:36","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"não lembro "},{"timer":"02:28:45","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"02:30:00","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"02:31:06","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que tem possibilidade de pegar essa semana ,porem diz o taro que esta mais pela organizaçao da loja e diz o taro que pode passar um pouquinho da semana !!! 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A interação foi positiva e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [25/11/2024, 23:32:00] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [25/11/2024, 23:32:00] ✔️ Consulta na sessão 06077648-8c12-4f64-a311-84b10ce4af15 NÃO precisa ser estornada. [25/11/2024, 23:32:02] ✅ Processamento concluído com sucesso. [25/11/2024, 23:58:12] 🟢 Iniciando processamento da consulta [25/11/2024, 23:58:12] 🔍 ID da sessão: 71359f42-967a-4bd5-ad4f-ba5a9ab9220d [25/11/2024, 23:58:12] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3823 [25/11/2024, 23:58:12] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [25/11/2024, 23:58:12] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:03" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:49:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:49:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4117:f8da:95c7:8675:29fa:e710"},{"timer":"02:49:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:49:07","message":"Navegador: {\"downlink\":1.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:49:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:58:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:48:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:48:53","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:c34f:adf9:b960:c531:3d5f:a5b4"},{"timer":"02:48:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/131.0.6778.73 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:49:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:58:10","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"02:58:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:49:12","is_operator":false,"user_id":21017,"message":"Oi boa noite"},{"timer":"02:49:18","is_operator":false,"user_id":21017,"message":"estou em uma viagem rápida "},{"timer":"02:49:25","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"02:49:27","is_operator":false,"user_id":21017,"message":"estou em conexao no aeroporto de guarulhos"},{"timer":"02:49:31","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Humm"},{"timer":"02:49:36","is_operator":false,"user_id":21017,"message":"Voo ha 2:30 atrasado"},{"timer":"02:49:43","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Humm"},{"timer":"02:49:47","is_operator":false,"user_id":21017,"message":"o piloto passou mal"},{"timer":"02:49:55","is_operator":false,"user_id":21017,"message":"e seguimos nessa espera ja embarcados"},{"timer":"02:49:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Coitado"},{"timer":"02:49:59","is_operator":false,"user_id":21017,"message":"estou bem preocupada "},{"timer":"02:50:04","is_operator":false,"user_id":21017,"message":"sim"},{"timer":"02:50:11","is_operator":false,"user_id":21017,"message":"passou muito mal"},{"timer":"02:50:17","is_operator":false,"user_id":21017,"message":"espero que fique bem"},{"timer":"02:50:17","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Porque esta preocupada ?"},{"timer":"02:50:29","is_operator":false,"user_id":21017,"message":"vai vir um substituto "},{"timer":"02:50:34","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim"},{"timer":"02:50:41","is_operator":false,"user_id":21017,"message":"Preocupada se vao mandar alguem cansado"},{"timer":"02:50:50","is_operator":false,"user_id":21017,"message":"preocupada pois esta super atrasado"},{"timer":"02:50:52","is_operator":false,"user_id":21017,"message":"enfim"},{"timer":"02:50:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entendi"},{"timer":"02:51:01","is_operator":false,"user_id":21017,"message":"voce pode ver se dara tudo certo?"},{"timer":"02:51:07","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim"},{"timer":"02:51:11","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"02:51:14","is_operator":false,"user_id":21017,"message":"thais do socorro pereira pompeu 15/02/1984"},{"timer":"02:51:27","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Qual nome da empresa ?"},{"timer":"02:51:36","is_operator":false,"user_id":21017,"message":"qualquer coisa digo que passei mal e peço reembarque "},{"timer":"02:51:39","is_operator":false,"user_id":21017,"message":"Latam"},{"timer":"02:51:43","is_operator":false,"user_id":21017,"message":"Por favor"},{"timer":"02:51:47","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"02:51:51","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"02:52:00","is_operator":false,"user_id":21017,"message":"Obrigada "},{"timer":"02:54:01","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"02:54:02","is_operator":false,"user_id":21017,"message":"oi"},{"timer":"02:55:13","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vai dar tudo certo sim com o novo piloto !!! Diz o taro que nao é um piloto cansado nao !!! 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[25/11/2024, 23:58:16] ✅ Processamento concluído com sucesso.