[09/02/2025, 00:28:36] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 00:28:36] 🔍 ID da sessão: 44be11e2-318a-4331-bfa9-dbecf31132e3 [09/02/2025, 00:28:36] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5209 [09/02/2025, 00:28:36] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 00:28:36] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:10" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:23:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:23:01","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b2:9442:196e:59a7:da3e:ce24:19d9"},{"timer":"03:23:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/133.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:23:01","message":"Navegador: {\"downlink\":1.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:23:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"03:37:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:22:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:22:53","message":"Servidor: Endereço IP: 179.155.0.185"},{"timer":"03:22:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 15_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/125.0.6422.80 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"03:23:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"03:37:11","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"03:37:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:23:06","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Boa noite!!"},{"timer":"03:23:08","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Tudo bem? 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Ele tem sentimentos por você, te acha muito bonita, inteligente, sensível e vê você como a parceira ideal. No geral, ele é um cara mais racional, prático no dia a dia, mas com você ele se entrega, se permite viver esse romance de forma intensa. Apenas, pode ter uma questão de instabilidade ou se ofender mais facilmente. Há sentimentos, entretanto eu vejo ele mais parado, acomodado é a palavra certa em relação a te apresentar para a família. Cartas: 3 de Espadas, Rei de Copas, Rei de Espadas."},{"timer":"03:29:32","is_operator":false,"user_id":122688,"message":"Entendi"},{"timer":"03:29:47","is_operator":false,"user_id":122688,"message":"entao nao tem essa vontade "},{"timer":"03:30:00","is_operator":false,"user_id":122688,"message":"nao ve a relação como algo serio "},{"timer":"03:30:50","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Ele vê a relação como algo sério, mas não sente tanta a necessidade de te apresentar. Faz quanto tempo que formalizaram? Vou ver aqui se ele em algum momento vai te apresentar"},{"timer":"03:31:27","is_operator":false,"user_id":122688,"message":"Estamos a 7 meses"},{"timer":"03:32:10","is_operator":false,"user_id":122688,"message":"Ele mente pra mim ? "},{"timer":"03:32:14","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Verificando"},{"timer":"03:33:58","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Eu vejo ele bem resistente em relação a te apresentar para a família, pelo Urso a dinâmica lá é um pouco complicada, rígida. 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[09/02/2025, 00:37:14] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 00:48:01] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 00:48:01] 🔍 ID da sessão: c5b588cd-a528-401c-8366-799296ac4e9a [09/02/2025, 00:48:01] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2455 [09/02/2025, 00:48:01] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 00:48:01] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:18" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:43:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:43:41","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:8788:c64e:a93c:b2e3:9a1b:7c9f"},{"timer":"03:43:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:135.0) Gecko/20100101 Firefox/135.0"},{"timer":"03:43:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:48"},{"timer":"03:47:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:43:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:43:34","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac3:e4d:1c8c::2d8:16"},{"timer":"03:43:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.1.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"03:43:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:48"},{"timer":"03:47:59","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"03:47:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:43:49","is_operator":false,"user_id":20352,"message":"Olá, boa noite! Tudo bem? "},{"timer":"03:43:58","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Oii boa noite tudo bem como posso ajudar amiga"},{"timer":"03:44:42","is_operator":false,"user_id":20352,"message":"Eu gostaria de uma leitura da minha vida profissional. Estou trabalhando mas também em busca de algo novo. A tendência é de que eu encontre, fique no emprego atual, ou qual? É Franciele Festner 23/04/1994"},{"timer":"03:44:45","is_operator":false,"user_id":20352,"message":"1993"},{"timer":"03:44:56","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Sim entendi vamos ver vou abrir as cartas um momento"},{"timer":"03:46:44","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Amiga assim as cartas indicam que a tendencia é que realmente fique no trabalho amiga, as cartas não mostram cortes definitivos com relação a serviço querida, vejo vc se mantendo mesmo, permanencia sabe amiga, assim tende a ser construtivo pois vejo desenvolvimento financeiro, e pode ter algumas responsabilidades a mais"},{"timer":"03:46:49","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"mas sobre oportunidades novas"},{"timer":"03:46:51","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"até surgem"},{"timer":"03:46:57","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"mas demora um pouco não é a curto prazo"},{"timer":"03:47:18","is_operator":false,"user_id":20352,"message":"Entendi "},{"timer":"03:47:42","is_operator":false,"user_id":20352,"message":"Veremos então "},{"timer":"03:47:49","is_operator":false,"user_id":20352,"message":"muito obrigada pela leitura 😊"}] [09/02/2025, 00:48:02] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 00:48:02] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou a vida profissional da cliente, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi contínua e educada, sem interrupções significativas.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 00:48:03] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 00:48:03] ✔️ Consulta na sessão c5b588cd-a528-401c-8366-799296ac4e9a NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 00:48:04] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 01:58:44] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 01:58:44] 🔍 ID da sessão: ecd6e940-81e4-41d3-bf1c-abbf3383eb38 [09/02/2025, 01:58:44] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3530 [09/02/2025, 01:58:44] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 01:58:44] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. 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Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"04:48:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"04:48:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:8788:c64e:a93c:b2e3:9a1b:7c9f"},{"timer":"04:48:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:135.0) Gecko/20100101 Firefox/135.0"},{"timer":"04:48:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"04:58:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"04:48:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"04:48:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:6224:901f:9200:4dfc:e0b:94c5:e525"},{"timer":"04:48:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_5_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.5.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"04:48:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"04:58:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"04:48:48","is_operator":false,"user_id":117978,"message":"Oii "},{"timer":"04:48:50","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Oii boa noite querida tudo bem como posso ajudar"},{"timer":"04:48:52","is_operator":false,"user_id":117978,"message":"boa noite"},{"timer":"04:48:59","is_operator":false,"user_id":117978,"message":"Tudo sim"},{"timer":"04:49:17","is_operator":false,"user_id":117978,"message":"Meu nome é Ana Beatriz Azevedo de Souza "},{"timer":"04:49:22","is_operator":false,"user_id":117978,"message":"24/09/1999"},{"timer":"04:49:37","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Certo amiga como posso ajudar hoje"},{"timer":"04:50:09","is_operator":false,"user_id":117978,"message":"e tenho curiosidade em saber sobre 3 ex, vc consegue me dizer o que cada um sente por mim? 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A interação foi contínua e educada, sem interrupções significativas.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 01:58:46] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 01:58:46] ✔️ Consulta na sessão ecd6e940-81e4-41d3-bf1c-abbf3383eb38 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 01:58:47] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 08:20:36] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 08:20:36] 🔍 ID da sessão: c97acb82-f19c-4300-9666-693724a8445d [09/02/2025, 08:20:36] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4669 [09/02/2025, 08:20:36] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 08:20:36] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:54" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"11:05:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:05:40","message":"Servidor: Endereço IP: 191.240.247.174"},{"timer":"11:05:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"11:05:40","message":"Navegador: {\"downlink\":8.1,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"11:05:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:36:51"},{"timer":"11:07:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:35:26"},{"timer":"11:11:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:31:26"},{"timer":"11:11:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:31:12"},{"timer":"11:11:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:54"},{"timer":"11:16:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:25:47"},{"timer":"11:20:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"11:05:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:05:32","message":"Servidor: Endereço IP: 177.26.248.53"},{"timer":"11:05:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.1.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"11:05:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:36:51"},{"timer":"11:06:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"11:07:05","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"11:07:05","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"11:07:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:35:26"},{"timer":"11:11:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"11:11:05","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"11:11:05","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"11:11:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:31:26"},{"timer":"11:11:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"11:11:19","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"11:11:19","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"11:11:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:31:12"},{"timer":"11:11:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"11:11:37","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"11:11:37","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"11:11:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:54"},{"timer":"11:16:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"11:16:44","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"11:16:45","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"11:16:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:25:47"},{"timer":"11:20:34","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"11:20:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"11:05:45","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"bom dia"},{"timer":"11:05:55","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"Ola Selenne!!!"},{"timer":"11:06:00","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"bom dia!!"},{"timer":"11:06:16","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"Tainara Hildebrand Soler"},{"timer":"11:06:24","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"19/09/1991"},{"timer":"11:06:48","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"Selenne, qdo encontrarei meu parceiro de vida?"},{"timer":"11:07:07","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"vou abris sua mesa"},{"timer":"11:07:12","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"abrir."},{"timer":"11:07:48","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"Ok"},{"timer":"11:08:29","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"tainara, as cartas indicam que você está em um processo de crescimento e autodescoberta que precisa ser concluído antes de encontrar o parceiro de vida. há uma indicação de que mudanças significativas e transformações ainda estão por vir, mas que sua intuição já está guiando você. "},{"timer":"11:09:16","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"aham"},{"timer":"11:09:17","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"seu parceiro chegará quando as transformações pessoais e emocionais estiverem completas, e isso pode acontecer mais rapidamente do que você imagina, especialmente com a chegada da carta da cegonha."},{"timer":"11:09:25","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"esta guiando 🙏"},{"timer":"11:09:30","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"E muito "},{"timer":"11:09:43","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"Ahh legal"},{"timer":"11:09:53","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"lembre-se de que o processo de se conhecer e se preparar é tão importante quanto a chegada do parceiro certo. continue confiando em sua sabedoria interna."},{"timer":"11:09:54","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"O que é a carta da cegonha?"},{"timer":"11:10:01","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"mudanças"},{"timer":"11:10:04","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"exafamente "},{"timer":"11:10:09","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"ahhh legal"},{"timer":"11:10:12","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"transformações"},{"timer":"11:10:26","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"Aham"},{"timer":"11:10:27","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"mais alguma pergunta amiga?"},{"timer":"11:10:34","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"certo"},{"timer":"11:10:58","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"serei feliz neste relacionamento?"},{"timer":"11:11:15","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"um momento"},{"timer":"11:12:26","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"Ok"},{"timer":"11:12:55","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"você tem grande potencial de ser feliz neste relacionamento, a estrela no jogo traz a certeza de que a felicidade e a harmonia serão alcançadas no final. está bem positivo."},{"timer":"11:13:14","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"legal!!"},{"timer":"11:13:49","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"aqui mostra para você ter atenção com ilusões no caminho . você sabera quando a pessoa chegar."},{"timer":"11:13:58","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"Aham!!!"},{"timer":"11:14:06","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"saberei como?"},{"timer":"11:14:17","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"saberá"},{"timer":"11:14:20","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"vai ser em outubro "},{"timer":"11:14:24","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"instinto"},{"timer":"11:14:27","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"2 semestre "},{"timer":"11:14:31","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"ahhh legall"},{"timer":"11:14:49","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"sim"},{"timer":"11:14:57","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"muito bom...."},{"timer":"11:15:03","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"certo"},{"timer":"11:15:23","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"alguma orientação a mais quanto ao processo?"},{"timer":"11:15:36","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"um momento"},{"timer":"11:15:47","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"ok"},{"timer":"11:17:04","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"o processo de espera pode ser mais curto do que você pensa, com oportunidades e mudanças surgindo mais rapidamente do que imagina."},{"timer":"11:17:38","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"Aham "},{"timer":"11:17:44","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"legal!!"},{"timer":"11:18:37","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"o principal conselho aqui é que, enquanto espera, foque no seu crescimento pessoal, nos teus cuidados energéticos , na construção de sua segurança emocional e no entendimento do que realmente deseja. a chave para o amor que você busca está dentro de você, e a resposta virá no momento certo. o cuidados da sua energia é fundamental , para atrair tudo que vai favorecer e acelerar este processo. "},{"timer":"11:19:08","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"compreendeu?"},{"timer":"11:19:27","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"compreendo perfeitamente "},{"timer":"11:19:33","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"muito obrigada"},{"timer":"11:20:17","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"namastê , se puder me avalie com deppoimento es estrela vai me ajudar manter-me no site"},{"timer":"11:20:19","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"Tenha um excelente domingo "},{"timer":"11:20:24","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"com ctz"},{"timer":"11:20:26","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"🙏💐"},{"timer":"11:20:28","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"você também."}] [09/02/2025, 08:20:38] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 08:20:38] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre amor e relacionamentos de forma respeitosa, com o atendente fornecendo respostas relevantes e encorajadoras ao cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 08:20:38] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 08:20:38] ✔️ Consulta na sessão c97acb82-f19c-4300-9666-693724a8445d NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 08:20:40] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 08:24:08] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 08:24:08] 🔍 ID da sessão: 635caf3e-5f94-45d6-990a-28c10a7d4053 [09/02/2025, 08:24:08] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2217 [09/02/2025, 08:24:08] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 08:24:08] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:25" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"11:21:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:21:12","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:7140:5050:1901:61b7:1de1"},{"timer":"11:21:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:135.0) Gecko/20100101 Firefox/135.0"},{"timer":"11:21:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"11:23:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"11:20:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:20:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:118:25c4:c009:b011:302:2e70"},{"timer":"11:20:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_5_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.5 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"11:21:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"11:23:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"11:24:07","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"11:21:19","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"Bom dia!"},{"timer":"11:21:29","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, bom dia"},{"timer":"11:21:32","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"11:21:37","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"adriana Novaes Mirante 06/09/1991"},{"timer":"11:21:39","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"11:21:44","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"Mauricio Rocha de Jesus 28/12/75"},{"timer":"11:22:04","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"Eu e meu marido estamos afastados, ele quer um tempo."},{"timer":"11:22:27","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"voce pode ver ser existe a possibilidade de nos reatarmos nosso relacionamento "},{"timer":"11:22:37","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"ainda existe sentimento "}] [09/02/2025, 08:24:09] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 08:24:09] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "O atendente não respondeu às perguntas relevantes do cliente sobre o relacionamento, resultando em uma consulta insatisfatória.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 08:24:10] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 08:24:10] ⚠️ Consulta na sessão 635caf3e-5f94-45d6-990a-28c10a7d4053 precisa ser estornada. [09/02/2025, 08:24:11] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 09:00:52] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 09:00:52] 🔍 ID da sessão: 181cee32-18df-49a6-ac0e-d96b9b5cd093 [09/02/2025, 09:00:52] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3040 [09/02/2025, 09:00:52] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 09:00:52] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:36" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"11:53:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:53:15","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:7140:69f5:4fc4:9b3:1469"},{"timer":"11:53:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:135.0) Gecko/20100101 Firefox/135.0"},{"timer":"11:53:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:35"},{"timer":"11:53:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:18"},{"timer":"12:00:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"11:52:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:52:53","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:118:25c4:c009:b011:302:2e70"},{"timer":"11:52:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_5_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.5 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"11:53:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:35"},{"timer":"11:53:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"11:53:32","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"11:53:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:18"},{"timer":"12:00:51","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"12:00:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"11:53:24","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, bom dia"},{"timer":"11:53:27","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"11:53:35","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"11:53:36","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"Bom dia!"},{"timer":"11:53:43","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"caiu a conexão "},{"timer":"11:53:54","is_operator":true,"user_id":780,"message":"sim, me desculpe "},{"timer":"11:54:01","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"Adriana Novaes Mirante 06/09/1991"},{"timer":"11:54:05","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"Mauricio Rocha de Jesus 28/12/75"},{"timer":"11:54:30","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"Quero saber sobre o futuro do meu casamento "},{"timer":"11:54:37","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"meu marido pediu um tempo "},{"timer":"11:55:02","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"eu ainda o amo e quero saber se existe possibilidade de reatarmos "},{"timer":"11:55:24","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra "},{"timer":"11:55:45","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pendurado, papisa e força"},{"timer":"11:56:00","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"O que significa?"},{"timer":"11:56:04","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eu nao vejo q essa separação seja um corte definitivo "},{"timer":"11:56:26","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ele so esta se sentindo sufocado e quer um tempo pra esfriar a cabeça "},{"timer":"11:56:30","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"flor, ele está conhecendo outra pessoa"},{"timer":"11:56:40","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mas ele volta"},{"timer":"11:56:47","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"você vê sentimentos?"},{"timer":"11:57:02","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"qual conselhos você me dá?"},{"timer":"11:57:12","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ele gosta de vc, mas vcs deixaram a relação desgastar "},{"timer":"11:57:49","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vcs estao separados a qto tempo?"},{"timer":"11:57:59","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"1 mês "},{"timer":"11:58:09","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"e alguns dias "},{"timer":"11:58:25","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ta recente, ainda nao deu tempo dele sentir sua falta"},{"timer":"11:58:58","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"Qual seu conselho o que as cartas mostram?"},{"timer":"11:59:23","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pra vc se acalmar e se manter serena, ele vai voltar "},{"timer":"11:59:37","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"Tem previsão de tempo?"},{"timer":"12:00:00","is_operator":true,"user_id":780,"message":"esse semestre ele colta"},{"timer":"12:00:05","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"ele está conhecendo uma mulher "}] [09/02/2025, 09:00:57] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 09:00:57] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre o futuro do casamento da cliente, com respostas claras e respeitosas do atendente. A conexão foi restabelecida após uma breve desconexão.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 09:00:57] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 09:00:57] ✔️ Consulta na sessão 181cee32-18df-49a6-ac0e-d96b9b5cd093 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 09:00:59] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 09:09:16] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 09:09:16] 🔍 ID da sessão: 3fcd8802-a949-4d64-af15-dd63acdc1527 [09/02/2025, 09:09:16] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3098 [09/02/2025, 09:09:16] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 09:09:16] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:31" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:01:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:01:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:7140:69f5:4fc4:9b3:1469"},{"timer":"12:01:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:135.0) Gecko/20100101 Firefox/135.0"},{"timer":"12:01:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:59"},{"timer":"12:02:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:32"},{"timer":"12:02:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:01"},{"timer":"12:04:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:16"},{"timer":"12:09:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:01:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:01:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:118:25c4:c009:b011:302:2e70"},{"timer":"12:01:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_5_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.5 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"12:01:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:59"},{"timer":"12:02:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"12:02:11","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"12:02:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:32"},{"timer":"12:02:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"12:02:42","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"12:02:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:01"},{"timer":"12:04:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"12:04:27","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"12:04:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:16"},{"timer":"12:09:15","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"12:09:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:01:53","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Adriana, bom dia"},{"timer":"12:01:57","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"12:02:14","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar??"},{"timer":"12:02:46","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"Bom dia!"},{"timer":"12:03:00","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"adriana Novaes mirante 06/09/1991"},{"timer":"12:03:16","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"Mauricio Rocha de Jesus 28/12/75"},{"timer":"12:03:25","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"Meu marido pediu o divórcio "},{"timer":"12:03:38","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"quero saber se existe chance de reatarmos "},{"timer":"12:03:48","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"o que as cartas dizem?"},{"timer":"12:04:02","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"ele vai voltar comigo?"},{"timer":"12:04:32","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Bom Adriana"},{"timer":"12:05:19","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q a relação de vcs estava fria, desgastada e sem sabor, por isso vcs chegara ao fim"},{"timer":"12:05:40","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"Terá volta?"},{"timer":"12:05:46","is_operator":true,"user_id":401,"message":"ele cansou do estresse do dia a dia e preferiu seguir sem vc"},{"timer":"12:06:20","is_operator":true,"user_id":401,"message":"eu nao vejo volta, ele nao quer mais realmente e esta seguindo a vida dele "},{"timer":"12:06:38","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"ele já tem alguém?"},{"timer":"12:06:44","is_operator":true,"user_id":401,"message":"e esta ficando com outra pessoa "},{"timer":"12:06:46","is_operator":true,"user_id":401,"message":"sim, esta"},{"timer":"12:06:54","is_operator":true,"user_id":401,"message":"mas nao é nada serio ainda"},{"timer":"12:07:17","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"ele não sente mais nada por mim?"},{"timer":"12:07:41","is_operator":true,"user_id":401,"message":"ele tem carinho por vc, mas aquele amor de homem pra mulher ja acabou "},{"timer":"12:08:06","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"Tem alguma maneira de eu reverter isso?"},{"timer":"12:08:29","is_operator":true,"user_id":401,"message":"dificilmente, pq ele nao sente mais amor por vc "},{"timer":"12:08:45","is_operator":true,"user_id":401,"message":"se ele ainda gostasse, talvez vcs teriam uma chance ainda"},{"timer":"12:09:11","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"obrigada"}] [09/02/2025, 09:09:17] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 09:09:17] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre o divórcio e a possibilidade de reatar o relacionamento, com respostas claras e respeitosas do atendente. O cliente também se comportou de maneira educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 09:09:18] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 09:09:18] ✔️ Consulta na sessão 3fcd8802-a949-4d64-af15-dd63acdc1527 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 09:09:19] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 09:26:26] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 09:26:26] 🔍 ID da sessão: bcd29740-8f3f-4add-9fc9-b8a28f4a14b5 [09/02/2025, 09:26:26] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3550 [09/02/2025, 09:26:26] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 09:26:26] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:34" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:18:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:18:21","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:7140:69f5:4fc4:9b3:1469"},{"timer":"12:18:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:135.0) Gecko/20100101 Firefox/135.0"},{"timer":"12:18:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:12"},{"timer":"12:26:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:18:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:18:10","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:a210:3b54:5b6:283d:f0bb:26ff"},{"timer":"12:18:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"12:18:10","message":"Navegador: {\"downlink\":5.3,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"12:18:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:12"},{"timer":"12:25:55","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"12:25:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"12:26:25","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:18:25","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Ola"},{"timer":"12:18:28","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Bom dia "},{"timer":"12:18:29","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, bom dia"},{"timer":"12:18:31","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Tudo bem ?"},{"timer":"12:18:32","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"12:18:36","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Bem sim e vc"},{"timer":"12:18:38","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"12:18:42","is_operator":true,"user_id":780,"message":"bem,obrigada"},{"timer":"12:19:02","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Eu terminei com meu namorado gostaria de saber como vaibser agr. 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Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 09:26:28] ✔️ Consulta na sessão bcd29740-8f3f-4add-9fc9-b8a28f4a14b5 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 09:26:29] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 10:00:16] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 10:00:16] 🔍 ID da sessão: be31615a-c6aa-4be0-a6f7-1a4d3007200f [09/02/2025, 10:00:16] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5158 [09/02/2025, 10:00:16] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 10:00:16] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:22:23" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:37:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:37:51","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:7140:69f5:4fc4:9b3:1469"},{"timer":"12:37:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:135.0) Gecko/20100101 Firefox/135.0"},{"timer":"12:37:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:23"},{"timer":"13:00:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:37:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:37:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:142:1a1e:840d:48d8:296:c4ad"},{"timer":"12:37:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Mobile/22B91 Instagram 361.0.0.35.82 (iPhone15,3; iOS 18_1_1; pt_BR; pt; scale=3.00; 1290x2796; 674117118; IABMV/1)"},{"timer":"12:37:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:23"},{"timer":"13:00:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:38:05","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Heloisa, bom dia"},{"timer":"12:38:09","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"12:38:11","is_operator":false,"user_id":128875,"message":"Bom dia mel "},{"timer":"12:38:17","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"12:38:30","is_operator":false,"user_id":128875,"message":"queria ver sobre minha vida amorosa "},{"timer":"12:39:11","is_operator":false,"user_id":128875,"message":"se meu ciclo com meu ex foi encerrado ou se ainda temos chance de reconciliação "},{"timer":"12:39:32","is_operator":true,"user_id":401,"message":"qual o teu nome todo, data de nascimento e o nome da pessoa?"},{"timer":"12:39:59","is_operator":false,"user_id":128875,"message":"Heloísa ciarini 03/09/1986"},{"timer":"12:40:05","is_operator":false,"user_id":128875,"message":"felipe"},{"timer":"12:40:22","is_operator":true,"user_id":401,"message":"separados a qto tempo?"},{"timer":"12:40:31","is_operator":false,"user_id":128875,"message":"4 meses "},{"timer":"12:40:48","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Bom Heloisa"},{"timer":"12:41:01","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q ele esta seguindo a vida dele "},{"timer":"12:41:35","is_operator":true,"user_id":401,"message":"esta com outra pessoa atualmente e nao tem intenção de voltar com vc nao "},{"timer":"12:41:56","is_operator":false,"user_id":128875,"message":"Essa pessoa seria a dani"},{"timer":"12:42:11","is_operator":true,"user_id":401,"message":"aqui nao tenho como ver o nome"},{"timer":"12:42:25","is_operator":true,"user_id":401,"message":"mas é alguem q ele conheceu depois do termino de vcs"},{"timer":"12:42:42","is_operator":false,"user_id":128875,"message":"Entnedi"},{"timer":"12:42:57","is_operator":false,"user_id":128875,"message":"bom então não estamos no caminho um do outro né "},{"timer":"12:43:08","is_operator":false,"user_id":128875,"message":"próximo "},{"timer":"12:43:20","is_operator":true,"user_id":401,"message":"é, é melhor vc desapegar e se abrir a conhecer outras pessoas"},{"timer":"12:43:38","is_operator":false,"user_id":128875,"message":"Sim isso já estou aberta só não apareceu ainda "},{"timer":"12:44:09","is_operator":true,"user_id":401,"message":"mas vai aparecer em breve"},{"timer":"12:44:13","is_operator":false,"user_id":128875,"message":"Amem"},{"timer":"12:44:20","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o carnaval esta logo aí"},{"timer":"12:44:37","is_operator":false,"user_id":128875,"message":"Ah mais eu estou saindo pouco. 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"},{"timer":"12:58:57","is_operator":false,"user_id":128875,"message":"mesa Letícia que era minha amiga, que jogou a amiga dela pra ele fiz bem em terminar a amizade? "},{"timer":"12:59:06","is_operator":true,"user_id":401,"message":"ate pq depois dos 40 fica mais dificil "},{"timer":"12:59:15","is_operator":false,"user_id":128875,"message":"Exato "},{"timer":"12:59:34","is_operator":true,"user_id":401,"message":"fez sim, ela nao era amiga de verdade "},{"timer":"12:59:48","is_operator":false,"user_id":128875,"message":"vou fazer 39 conheci ele com 35 esperei 3 anos ele despertar o desejo e nada "}] [09/02/2025, 10:00:18] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 10:00:18] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões amorosas de forma respeitosa e com respostas relevantes do atendente. O cliente recebeu conselhos sobre desapego e abertura para novas relações.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 10:00:19] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 10:00:19] ✔️ Consulta na sessão be31615a-c6aa-4be0-a6f7-1a4d3007200f NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 10:00:20] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 10:35:15] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 10:35:15] 🔍 ID da sessão: ab3acfdb-6492-4107-b9a3-41fc554e1073 [09/02/2025, 10:35:15] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2969 [09/02/2025, 10:35:15] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 10:35:15] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:13:23" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:21:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:21:52","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:83ee:f401:d47e:c27f:c5d1"},{"timer":"13:21:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:21:52","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:21:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"13:35:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:21:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:21:26","message":"Servidor: Endereço IP: 177.200.132.103"},{"timer":"13:21:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_7_10 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/354.0.720749604 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"13:21:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"13:35:15","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"13:35:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:21:57","is_operator":true,"user_id":531,"message":"Olá bom dia querido"},{"timer":"13:21:58","is_operator":false,"user_id":130559,"message":"Obg "},{"timer":"13:22:01","is_operator":true,"user_id":531,"message":"tudo bem? em que posso ajudar?"},{"timer":"13:22:20","is_operator":false,"user_id":130559,"message":"Estou sentindo alguns problemas de saúde e estou muito preocupado "},{"timer":"13:27:33","is_operator":false,"user_id":130559,"message":"Oi ? "},{"timer":"13:27:45","is_operator":true,"user_id":531,"message":"desculpa caiu"},{"timer":"13:27:53","is_operator":true,"user_id":531,"message":"me passe seus dados por favor"},{"timer":"13:28:02","is_operator":false,"user_id":130559,"message":"Quais ? "},{"timer":"13:28:11","is_operator":true,"user_id":531,"message":"nome e data de nascimento"},{"timer":"13:28:21","is_operator":false,"user_id":130559,"message":"Jose washengton Ramos Alves "},{"timer":"13:28:27","is_operator":true,"user_id":531,"message":"vou abrir as cartas um minuto"},{"timer":"13:28:31","is_operator":false,"user_id":130559,"message":"19/03/1994"},{"timer":"13:30:32","is_operator":true,"user_id":531,"message":"Bom José, O tarot não substitui uma consulta médica. O ideal é buscar um profissional de saúde para avaliar os seus sintomas e obter um diagnóstico adequado. Bom eu vejo cartas que falam sobre cansaço, esgotamento físico ou mental. Pode indicar que você está sobrecarregado, seja por estresse, preocupações ou desgaste emocional. Seu corpo pode estar dando sinais de que precisa de mais descanso e recuperação. No entanto, há boas chances de melhora, desde que você não ignore os sintomas e busque ajuda profissional. Não adie uma consulta médica, pois isso pode trazer mais clareza e tranquilidade para você. no geral as cartas nao mostram algo grave ou sem ajuste, vejo que a situação pode ser controlada"},{"timer":"13:31:24","is_operator":false,"user_id":130559,"message":"Posso tirar mais alguma dúvida ? "},{"timer":"13:31:35","is_operator":true,"user_id":531,"message":"sim sim pode"},{"timer":"13:31:43","is_operator":false,"user_id":130559,"message":"Estou desempregado "},{"timer":"13:32:04","is_operator":false,"user_id":130559,"message":"gostaria de saber sobre algo relacionado a trabalho/ situação financeira "},{"timer":"13:32:14","is_operator":true,"user_id":531,"message":"certo um minuto"},{"timer":"13:34:09","is_operator":true,"user_id":531,"message":"Bom, vejo cartas indicam esforço e aprendizado. Você pode precisar investir em novas habilidades ou aperfeiçoar algo que já sabe para conquistar uma nova oportunidade. Talvez seja um bom momento para cursos ou especializações. Essa carta mostra mudanças chegando. Se você está desempregada agora, essa fase não será permanente. Um ciclo novo pode começar em breve, trazendo movimentação e novas oportunidades. vejo que o ano de 2025 trara muitas mudanças e se pretende movimentar as energias esse inicio do ano sera ideal"}] [09/02/2025, 10:35:17] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 10:35:17] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões de saúde e trabalho de forma respeitosa e clara. O atendente forneceu conselhos relevantes e encorajadores, mantendo a continuidade após uma breve desconexão.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 10:35:17] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 10:35:17] ✔️ Consulta na sessão ab3acfdb-6492-4107-b9a3-41fc554e1073 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 10:35:18] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 10:36:36] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 10:36:36] 🔍 ID da sessão: a75f599a-16db-44b1-abc3-ec2764c41371 [09/02/2025, 10:36:36] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2486 [09/02/2025, 10:36:36] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 10:36:36] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:03:56" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:32:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:32:10","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:7140:69f5:4fc4:9b3:1469"},{"timer":"13:32:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:135.0) Gecko/20100101 Firefox/135.0"},{"timer":"13:32:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:44"},{"timer":"13:36:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:31:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:31:48","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:906:aa41:f556:5915:dd5b:3ae2"},{"timer":"13:31:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 15_2_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/354.0.720749604 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"13:32:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:44"},{"timer":"13:36:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"13:36:36","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:32:16","is_operator":false,"user_id":95119,"message":"Oi amém "},{"timer":"13:32:21","is_operator":false,"user_id":95119,"message":"Mel "},{"timer":"13:32:27","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Pamela, bom dia"},{"timer":"13:32:32","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"13:32:40","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"13:32:45","is_operator":false,"user_id":95119,"message":"Tudo bem e vc? Quero saber nas cartas , jose kaique Santos da silva "},{"timer":"13:32:53","is_operator":false,"user_id":95119,"message":"09/11/92 "},{"timer":"13:33:02","is_operator":false,"user_id":95119,"message":"pamela Pereira barbosa 17:11/92"},{"timer":"13:33:11","is_operator":false,"user_id":95119,"message":"se ainda tem caminhos "},{"timer":"13:33:51","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Bom Pamela"},{"timer":"13:34:05","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mstra q ele ainda vai aparecer "},{"timer":"13:34:28","is_operator":true,"user_id":401,"message":"mas será apenas pra vcs se curtirem, ele nao quer nada alem de sexo casual"},{"timer":"13:34:40","is_operator":false,"user_id":95119,"message":"Ele está com alguém?"},{"timer":"13:35:01","is_operator":true,"user_id":401,"message":"esta ficando sem compromisso "},{"timer":"13:35:24","is_operator":false,"user_id":95119,"message":"E a ex dele ? Josiane ?"},{"timer":"13:35:28","is_operator":false,"user_id":95119,"message":"não voltou com ela ?"},{"timer":"13:35:46","is_operator":true,"user_id":401,"message":"nao, é alguem q ele conheceu após o termino com vc"}] [09/02/2025, 10:36:38] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 10:36:38] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre relacionamentos e o atendente respondeu de forma clara e respeitosa, fornecendo informações relevantes sobre a situação do cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 10:36:38] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 10:36:38] ✔️ Consulta na sessão a75f599a-16db-44b1-abc3-ec2764c41371 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 10:36:39] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 10:37:40] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 10:37:40] 🔍 ID da sessão: e928d769-07a0-43f9-848b-bb3f5f4b0202 [09/02/2025, 10:37:40] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 1947 [09/02/2025, 10:37:40] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 10:37:40] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:13" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:36:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:36:56","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:229:5000:182e:87ae:8fda:e26d"},{"timer":"13:36:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:36:56","message":"Navegador: {\"downlink\":5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:36:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:37"},{"timer":"13:37:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:36:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:36:31","message":"Servidor: Endereço IP: 177.200.132.103"},{"timer":"13:36:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_7_10 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/354.0.720749604 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"13:36:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:37"},{"timer":"13:37:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"13:37:39","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:37:04","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ola bom dia"}] [09/02/2025, 10:37:41] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 10:37:41] { "estornar": true, "nota": 0.0, "motivo": "A consulta foi encerrada antes de qualquer resposta relevante ser dada ao cliente. Não houve continuidade na interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 10:37:42] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 10:37:42] ⚠️ Consulta na sessão e928d769-07a0-43f9-848b-bb3f5f4b0202 precisa ser estornada. [09/02/2025, 10:37:43] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 10:44:27] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 10:44:27] 🔍 ID da sessão: a4466eab-7408-40c3-b500-9439575e4a25 [09/02/2025, 10:44:27] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2666 [09/02/2025, 10:44:27] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 10:44:27] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:34:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:34:27","message":"Servidor: Endereço IP: 186.205.17.54"},{"timer":"13:34:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:34:27","message":"Navegador: {\"downlink\":1.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:34:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"13:44:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:33:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:33:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5880:9b00:7c53:2f8:5469:27a1"},{"timer":"13:33:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/133.0.6943.33 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"13:34:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"13:44:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:34:32","is_operator":true,"user_id":399,"message":"ola"},{"timer":"13:34:37","is_operator":true,"user_id":399,"message":"bom dia "},{"timer":"13:34:40","is_operator":false,"user_id":81253,"message":"Bom dia "},{"timer":"13:34:42","is_operator":true,"user_id":399,"message":"como vain ?"},{"timer":"13:34:45","is_operator":true,"user_id":399,"message":"vai ?"},{"timer":"13:34:50","is_operator":false,"user_id":81253,"message":"Bem e vc ?"},{"timer":"13:35:26","is_operator":false,"user_id":81253,"message":"meu nome é Tamires gostaria de saber sobre um relacionamento que tenho pensamentos deles, sentimentos, futuro da minha relação amorosa "},{"timer":"13:35:58","is_operator":true,"user_id":399,"message":"nomes de vcs "},{"timer":"13:36:03","is_operator":false,"user_id":81253,"message":"meu nome é Tamires Ricci da Silva 04/11/97 ele Cristian Oliveira 25/01/93"},{"timer":"13:37:47","is_operator":true,"user_id":399,"message":"abrindo "},{"timer":"13:37:54","is_operator":false,"user_id":81253,"message":"Ok"},{"timer":"13:40:29","is_operator":true,"user_id":399,"message":"Olha , eu vejo que ele gosta de voce e vejo que ele pode estar vendo formas de poder se manter na relação de vcs dois de forma harmoniosa , sabe ? eu vejo que ele fara caminhos pra manter as coisas num caminho de mudanças e transformações positivas "},{"timer":"13:40:47","is_operator":false,"user_id":81253,"message":"Certo "},{"timer":"13:40:51","is_operator":false,"user_id":81253,"message":"o que mais ?"},{"timer":"13:40:59","is_operator":false,"user_id":81253,"message":"mais alguma coisa sobre nós ?"},{"timer":"13:41:31","is_operator":true,"user_id":399,"message":"o que vc quer saber ?"},{"timer":"13:41:43","is_operator":false,"user_id":81253,"message":"se temos futuro "},{"timer":"13:41:52","is_operator":false,"user_id":81253,"message":"se vamos ter algo sério "},{"timer":"13:42:00","is_operator":false,"user_id":81253,"message":"joga eapdininho"},{"timer":"13:42:06","is_operator":false,"user_id":81253,"message":"se não nem vai dar tempo "},{"timer":"13:43:33","is_operator":false,"user_id":81253,"message":"??"}] [09/02/2025, 10:44:28] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 10:44:28] { "estornar": true, "nota": 3.0, "motivo": "O atendente não respondeu de forma clara e completa às perguntas da cliente sobre o futuro do relacionamento, e houve falta de respeito nas interações.", "falta_de_respeito_atendente": true, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 10:44:29] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 10:44:29] ⚠️ Consulta na sessão a4466eab-7408-40c3-b500-9439575e4a25 precisa ser estornada. [09/02/2025, 10:44:31] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 10:50:50] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 10:50:50] 🔍 ID da sessão: a66af8be-ef13-4ef1-833c-cb036f655001 [09/02/2025, 10:50:50] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2340 [09/02/2025, 10:50:50] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 10:50:50] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:49" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:46:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:46:31","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:83ee:f401:d47e:c27f:c5d1"},{"timer":"13:46:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:46:31","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:46:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:48"},{"timer":"13:50:20","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"13:50:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"13:50:50","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:46:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:46:09","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:906:aa41:f556:5915:dd5b:3ae2"},{"timer":"13:46:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 15_2 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/116.0.5845.177 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"13:46:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:48"},{"timer":"13:50:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:46:38","is_operator":false,"user_id":95119,"message":"Bom dia Morgana "},{"timer":"13:46:41","is_operator":true,"user_id":531,"message":"Olá bom dia querida"},{"timer":"13:46:45","is_operator":true,"user_id":531,"message":"tudo bem? em que posso ajudar?"},{"timer":"13:46:56","is_operator":false,"user_id":95119,"message":"Tudo e vc?"},{"timer":"13:47:03","is_operator":false,"user_id":95119,"message":"pode ver as cartas "},{"timer":"13:47:04","is_operator":true,"user_id":531,"message":"tudo certo"},{"timer":"13:47:46","is_operator":false,"user_id":95119,"message":"pamela Pereira barbosa 17/11/92"},{"timer":"13:47:59","is_operator":false,"user_id":95119,"message":"jose kaique Santos da silva 09/11/92"},{"timer":"13:48:11","is_operator":false,"user_id":95119,"message":"queria me reaproximar dele "},{"timer":"13:48:19","is_operator":false,"user_id":95119,"message":"quero saber se tem abertura"},{"timer":"13:48:45","is_operator":true,"user_id":531,"message":"certo, vou abrir as cartas um minuto"}] [09/02/2025, 10:50:52] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 10:50:52] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "O atendente não respondeu de forma relevante às perguntas do cliente e houve desconexão sem reconexão. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:40" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:52:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:52:00","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:83ee:f401:d47e:c27f:c5d1"},{"timer":"13:52:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:52:00","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:52:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:59"},{"timer":"13:56:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:22"},{"timer":"14:00:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:51:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:51:22","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:906:aa41:f556:5915:dd5b:3ae2"},{"timer":"13:51:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 15_2 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/116.0.5845.177 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"13:52:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:59"},{"timer":"13:56:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"13:56:37","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"13:56:37","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"13:56:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:22"},{"timer":"14:00:40","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"14:00:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:52:03","is_operator":true,"user_id":531,"message":"desculpa caiu"},{"timer":"13:52:06","is_operator":true,"user_id":531,"message":"ja envio"},{"timer":"13:52:38","is_operator":false,"user_id":95119,"message":"Caiu"},{"timer":"13:53:05","is_operator":true,"user_id":531,"message":"Bom, a principio vejo a carta do Julgamento, essa carta fala de decisões importantes e de um possível "renascimento" da relação. Indica que pode haver uma oportunidade para uma nova fase entre vocês, mas isso dependerá de como vocês lidarem com o passado. Existe um laço forte entre vocês, e ele pode estar aberto para uma reconciliação. neste momento, ele pode estar mais fechado ou refletindo sobre as próprias questões. Talvez precise de um tempo antes de se reaproximar totalmente."},{"timer":"13:53:15","is_operator":true,"user_id":531,"message":"mas em um geral as cartas se mostram positivas, mostram caminhos"},{"timer":"13:53:18","is_operator":true,"user_id":531,"message":"mas sera necessario tempo"},{"timer":"13:53:28","is_operator":true,"user_id":531,"message":"e investimento se e isso que busca"},{"timer":"13:53:46","is_operator":false,"user_id":95119,"message":"mas então não devo procurar ele agora ?"},{"timer":"13:54:24","is_operator":true,"user_id":531,"message":"vejo que no momento nao, espere em torno de 2 semanas e então entre em contato, vejo que as energias podem estar mais organizadas, no momento vejo um pouco de turbulencia no campo emocional da parte dele"},{"timer":"13:54:59","is_operator":false,"user_id":95119,"message":"nessas duas semanas permaneço sem nenhum contato então ? Sem fazer nada ?"},{"timer":"13:55:30","is_operator":true,"user_id":531,"message":"Sim o tarot mostra que e o ideal, se mostre disponivel para contato mas nao o chame ainda, nao vejo sendo um bom momento"},{"timer":"13:55:43","is_operator":false,"user_id":95119,"message":"Como posso me mostrar disponível ?"},{"timer":"13:55:48","is_operator":false,"user_id":95119,"message":"para contato ?"},{"timer":"13:57:01","is_operator":true,"user_id":531,"message":"bom, se voces tem alguma chance de se ver pessoalmente seria se mostrar mais disponivel como cumprimentar etc, e se for de forma online evitar bloqueios ou tirar fotos essas coisas, so estar ali, vejo que o tempo vai organizando as coisas, entao passando essas duas semanas as cartas ja se mostram mais positivas para contato se quiser chamar sim"},{"timer":"13:57:50","is_operator":false,"user_id":95119,"message":"Tá bom "},{"timer":"13:58:05","is_operator":false,"user_id":95119,"message":"eu postei um vídeo pra ele tentar ver , ele viu?"},{"timer":"13:58:13","is_operator":false,"user_id":95119,"message":"pra eu tentar mostrar que ainda tô aberta"},{"timer":"13:58:16","is_operator":true,"user_id":531,"message":"vamos ver"},{"timer":"13:59:51","is_operator":true,"user_id":531,"message":"As cartas indicam visibilidade, então há uma grande chance de que ele tenha visto o vídeo. Pode ter chamado a atenção dele de alguma forma. No entanto, essa carta mostra que ele não tomou nenhuma ação imediata sobre isso. Pode ter ficado pensativo ou sem saber como reagir."},{"timer":"14:00:19","is_operator":false,"user_id":95119,"message":"Tá bom então "},{"timer":"14:00:23","is_operator":false,"user_id":95119,"message":"obrigada flor"},{"timer":"14:00:28","is_operator":true,"user_id":531,"message":"eu que agradeço querida"},{"timer":"14:00:29","is_operator":true,"user_id":531,"message":"fique em paz"}] [09/02/2025, 11:00:42] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 11:00:42] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre relacionamentos e reconciliação, com o atendente fornecendo respostas claras e respeitosas. Houve desconexões, mas a consulta foi retomada e finalizada adequadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 11:00:43] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 11:00:43] ✔️ Consulta na sessão 91d25926-67dc-4e8d-9b34-7ab9fd4d2a22 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 11:00:44] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 11:08:45] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 11:08:45] 🔍 ID da sessão: 67007dd3-29db-42c8-8482-34d87eac8090 [09/02/2025, 11:08:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2127 [09/02/2025, 11:08:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 11:08:45] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:24" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:06:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:06:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:229:5000:182e:87ae:8fda:e26d"},{"timer":"14:06:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:06:50","message":"Navegador: {\"downlink\":5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:06:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"14:08:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:06:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:06:25","message":"Servidor: Endereço IP: 177.223.172.100"},{"timer":"14:06:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"14:06:25","message":"Navegador: {\"downlink\":7.45,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"14:06:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"14:08:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"14:08:44","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:07:06","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Boa tarde"},{"timer":"14:07:11","is_operator":false,"user_id":130562,"message":"Boa tarde!!"},{"timer":"14:07:35","is_operator":true,"user_id":457,"message":"tudo bem por ai?"},{"timer":"14:07:51","is_operator":false,"user_id":130562,"message":"Então..."},{"timer":"14:07:58","is_operator":false,"user_id":130562,"message":"Eu tô precisando de um conselho rsrrs"},{"timer":"14:08:05","is_operator":true,"user_id":457,"message":"oque houve?"}] [09/02/2025, 11:08:46] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 11:08:46] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "A consulta não foi concluída adequadamente, com desconexões e falta de respostas relevantes do atendente. O cliente não recebeu o conselho solicitado.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 11:08:46] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 11:08:46] ⚠️ Consulta na sessão 67007dd3-29db-42c8-8482-34d87eac8090 precisa ser estornada. [09/02/2025, 11:08:47] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 11:09:52] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 11:09:52] 🔍 ID da sessão: 58199c46-235f-418c-87f4-06721361ed20 [09/02/2025, 11:09:52] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2507 [09/02/2025, 11:09:52] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 11:09:52] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:08:52" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:00:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:00:30","message":"Servidor: Endereço IP: 186.205.17.54"},{"timer":"14:00:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:00:30","message":"Navegador: {\"downlink\":1.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:00:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"14:09:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:59:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:59:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:2674:b01f:b300:f970:a99d:9bdf:5f57"},{"timer":"13:59:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"13:59:46","message":"Navegador: {\"downlink\":6.15,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"14:00:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"14:09:22","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"14:09:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"14:09:52","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:00:32","is_operator":true,"user_id":399,"message":"ola "},{"timer":"14:00:34","is_operator":true,"user_id":399,"message":"bom dia "},{"timer":"14:00:38","is_operator":true,"user_id":399,"message":"como vai ?"},{"timer":"14:00:54","is_operator":false,"user_id":130560,"message":"Estou muito triste "},{"timer":"14:01:31","is_operator":false,"user_id":130560,"message":"Mim fala "},{"timer":"14:02:20","is_operator":false,"user_id":130560,"message":"Jogar carta prá mim "},{"timer":"14:02:33","is_operator":true,"user_id":399,"message":"seu nome completo "},{"timer":"14:02:43","is_operator":true,"user_id":399,"message":"e o que vc gostaria de saber ?"},{"timer":"14:02:47","is_operator":false,"user_id":130560,"message":"Alzenir pinheiro David "},{"timer":"14:02:58","is_operator":false,"user_id":130560,"message":"Do meu casamento "},{"timer":"14:03:25","is_operator":true,"user_id":399,"message":"nome da pessoa "},{"timer":"14:03:32","is_operator":false,"user_id":130560,"message":"Renato David dois santos "},{"timer":"14:03:41","is_operator":true,"user_id":399,"message":"abrindo "},{"timer":"14:08:00","is_operator":true,"user_id":399,"message":"Olha , eu vejo que ele pode ver maneiras de lidar com estrategias para melhorar a situação entre vcs , mas vejo que ha uma crise , um desgate que pode fazer com que ele se afaste , sabe ? me parece que por conta disso , ele tende a seguir por um caminho diferente , sabe ?"}] [09/02/2025, 11:09:54] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 11:09:54] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta abordou questões emocionais e de relacionamento, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa. O cliente expressou tristeza e solicitou ajuda, recebendo conselhos relevantes.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 11:09:54] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 11:09:54] ✔️ Consulta na sessão 58199c46-235f-418c-87f4-06721361ed20 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 11:09:56] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 11:12:48] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 11:12:48] 🔍 ID da sessão: 7ad246fe-863d-4ee6-87b6-e9b923e22a96 [09/02/2025, 11:12:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2559 [09/02/2025, 11:12:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 11:12:48] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:23" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:09:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:09:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:229:5000:182e:87ae:8fda:e26d"},{"timer":"14:09:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:09:54","message":"Navegador: {\"downlink\":5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:09:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:36"},{"timer":"14:10:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:27"},{"timer":"14:12:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:09:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:09:46","message":"Servidor: Endereço IP: 177.223.172.100"},{"timer":"14:09:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"14:09:47","message":"Navegador: {\"downlink\":1.65,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"14:09:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:36"},{"timer":"14:10:03","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"14:10:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"14:10:03","message":"Navegador: {\"downlink\":1.5,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"14:10:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:27"},{"timer":"14:12:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"14:12:47","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:10:05","is_operator":false,"user_id":130562,"message":"Oi"},{"timer":"14:10:07","is_operator":false,"user_id":130562,"message":"Acho que caiu"},{"timer":"14:10:14","is_operator":false,"user_id":130562,"message":"Sou Mariana"},{"timer":"14:10:21","is_operator":false,"user_id":130562,"message":"Estava falando com vc sobre meu ficante"},{"timer":"14:10:21","is_operator":true,"user_id":457,"message":"nao tem problema"},{"timer":"14:10:31","is_operator":false,"user_id":130562,"message":"Ransmiller da Silva Caldas"},{"timer":"14:10:32","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mas vc disse que precisa de um conselho ne"},{"timer":"14:10:40","is_operator":false,"user_id":130562,"message":"Eu queria saber se tem futuro e as intenções dele comigo"},{"timer":"14:10:52","is_operator":false,"user_id":130562,"message":"Eu tô.pensando em terminar tudo com ele hj"},{"timer":"14:11:11","is_operator":false,"user_id":130562,"message":"Meu nome é Mariana Dias da Silva data de nascimento 01/05/1986"},{"timer":"14:11:24","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vc sabe a data dele?"},{"timer":"14:11:46","is_operator":false,"user_id":130562,"message":"Ransmiller da Silva Caldas nasc 26/04/1989"},{"timer":"14:12:01","is_operator":true,"user_id":457,"message":"um momento por favor"},{"timer":"14:12:06","is_operator":false,"user_id":130562,"message":"Obrigada!"}] [09/02/2025, 11:12:50] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 11:12:50] { "estornar": true, "nota": 3.0, "motivo": "O atendente não respondeu de forma clara e completa às perguntas da cliente sobre o futuro do relacionamento, resultando em uma consulta insatisfatória.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 11:12:50] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 11:12:50] ⚠️ Consulta na sessão 7ad246fe-863d-4ee6-87b6-e9b923e22a96 precisa ser estornada. [09/02/2025, 11:12:51] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 11:24:08] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 11:24:08] 🔍 ID da sessão: 476eee66-de65-43c5-951a-dc300dfa45d9 [09/02/2025, 11:24:08] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4661 [09/02/2025, 11:24:08] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 11:24:08] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:11:13" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:12:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:12:55","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:229:5000:182e:87ae:8fda:e26d"},{"timer":"14:12:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:12:55","message":"Navegador: {\"downlink\":5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:12:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:13"},{"timer":"14:12:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:10"},{"timer":"14:13:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:59"},{"timer":"14:14:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:14:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:34"},{"timer":"14:24:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:12:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:12:48","message":"Servidor: Endereço IP: 177.223.172.100"},{"timer":"14:12:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"14:12:49","message":"Navegador: {\"downlink\":2.7,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"14:12:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:13"},{"timer":"14:12:58","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"14:12:58","message":"Navegador: {\"downlink\":2.9,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"14:12:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"14:12:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:10"},{"timer":"14:13:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"14:13:09","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"14:13:09","message":"Navegador: {\"downlink\":1.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"14:13:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:59"},{"timer":"14:14:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"14:14:08","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"14:14:08","message":"Navegador: {\"downlink\":1.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"14:14:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:14:34","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"14:14:34","message":"Navegador: {\"downlink\":1.5,\"effectiveType\":\"3g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"14:14:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:34"},{"timer":"14:15:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"14:24:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:13:13","is_operator":false,"user_id":130562,"message":"Oi"},{"timer":"14:13:14","is_operator":true,"user_id":457,"message":"olha Mariana"},{"timer":"14:13:16","is_operator":false,"user_id":130562,"message":"Voltei"},{"timer":"14:13:18","is_operator":false,"user_id":130562,"message":"Tá caindo"},{"timer":"14:13:26","is_operator":true,"user_id":457,"message":"oque as cartas estao te aconselhando a fazer"},{"timer":"14:13:39","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e analisar a situaçao como um todo"},{"timer":"14:13:48","is_operator":true,"user_id":457,"message":"se vc esta feliz com ele ou nao"},{"timer":"14:14:05","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e se tem ainda força para continuar insistindo ou nao"},{"timer":"14:14:09","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e ai baseada nisso"},{"timer":"14:14:20","is_operator":true,"user_id":457,"message":"terminar hoje se achar mesmo que deve"},{"timer":"14:14:22","is_operator":true,"user_id":457,"message":"agora"},{"timer":"14:14:44","is_operator":false,"user_id":130562,"message":"Aí meu Deus"},{"timer":"14:14:49","is_operator":true,"user_id":457,"message":"sobre intençoes dele"},{"timer":"14:15:02","is_operator":true,"user_id":457,"message":"nao existem a seu respeito"},{"timer":"14:15:15","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vc esta pensando em terminar hoje por que?"},{"timer":"14:15:41","is_operator":false,"user_id":130562,"message":"Pq eu acho que ele não tem intenção de ter uma relação verdadeira comigo"},{"timer":"14:16:02","is_operator":false,"user_id":130562,"message":"E ele tem uma relação mal resolvida , não sei como uma pessoa que ele namorou/namora"},{"timer":"14:16:11","is_operator":false,"user_id":130562,"message":"Não sei como está essa situação "},{"timer":"14:16:27","is_operator":false,"user_id":130562,"message":"Tenho medo de só continuar , estando envolvida sozinha sabe"},{"timer":"14:16:52","is_operator":false,"user_id":130562,"message":"Então é isso que quero saber... 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A interação foi respeitosa, apesar de algumas desconexões temporárias.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 11:24:11] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 11:24:11] ✔️ Consulta na sessão 476eee66-de65-43c5-951a-dc300dfa45d9 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 11:24:13] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 12:06:17] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 12:06:17] 🔍 ID da sessão: ae5d71b4-3f9d-4ed0-9ebc-7c20f340dbb4 [09/02/2025, 12:06:17] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2631 [09/02/2025, 12:06:17] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 12:06:17] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:11" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:02:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:02:05","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:7140:69f5:4fc4:9b3:1469"},{"timer":"15:02:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:135.0) Gecko/20100101 Firefox/135.0"},{"timer":"15:02:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:22"},{"timer":"15:06:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:01:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:01:28","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:196a:287f:f44b:a5a1:682e:a7e"},{"timer":"15:01:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"15:01:28","message":"Navegador: {\"downlink\":2.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"15:02:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:22"},{"timer":"15:06:16","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"15:06:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:02:07","is_operator":false,"user_id":116202,"message":"Ola"},{"timer":"15:02:13","is_operator":false,"user_id":116202,"message":"Bom dia"},{"timer":"15:02:19","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Felipe, bom dia"},{"timer":"15:02:28","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"15:02:31","is_operator":false,"user_id":116202,"message":"Tudo bem e vc"},{"timer":"15:02:34","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"15:02:36","is_operator":false,"user_id":116202,"message":"Sobre relacionamentos "},{"timer":"15:02:48","is_operator":false,"user_id":116202,"message":"Se essa moça anda pensando em mim ?"},{"timer":"15:02:54","is_operator":false,"user_id":116202,"message":"Camila Pompeo 03 04 1989 "},{"timer":"15:02:57","is_operator":false,"user_id":116202,"message":"Felipe Rafagnin 14 04 1989 "},{"timer":"15:03:42","is_operator":true,"user_id":401,"message":"ela é o q sua?"},{"timer":"15:03:49","is_operator":false,"user_id":116202,"message":"A gente ficava"},{"timer":"15:04:15","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o qto tempo isso?"},{"timer":"15:04:28","is_operator":false,"user_id":116202,"message":"Tem uns 20 dias "},{"timer":"15:04:33","is_operator":false,"user_id":116202,"message":"Mas nos conhecemos a mais de ano"},{"timer":"15:04:38","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Bom Felipe"},{"timer":"15:04:54","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q pensando ela nao esta nao "},{"timer":"15:05:09","is_operator":true,"user_id":401,"message":"mas se vc se reaproximar , vcs voltam a ficar"},{"timer":"15:05:24","is_operator":false,"user_id":116202,"message":"Ela quer isso?"},{"timer":"15:05:50","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tenta"},{"timer":"15:06:06","is_operator":true,"user_id":401,"message":"vcs se afastaram e ela seguiu"},{"timer":"15:06:13","is_operator":false,"user_id":116202,"message":"Sim. "},{"timer":"15:06:15","is_operator":false,"user_id":116202,"message":"Obrigado "}] [09/02/2025, 12:06:19] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 12:06:19] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamentos de forma respeitosa, com o atendente fornecendo respostas relevantes e claras. O cliente também se comportou educadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 12:06:19] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 12:06:19] ✔️ Consulta na sessão ae5d71b4-3f9d-4ed0-9ebc-7c20f340dbb4 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 12:06:22] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 12:11:08] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 12:11:08] 🔍 ID da sessão: 10223c50-5f73-4e52-be9a-344fc22395ee [09/02/2025, 12:11:08] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2792 [09/02/2025, 12:11:08] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 12:11:08] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:12:22" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:58:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:58:45","message":"Servidor: Endereço IP: 186.205.17.54"},{"timer":"14:58:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:58:46","message":"Navegador: {\"downlink\":1.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:58:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:22"},{"timer":"15:11:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:58:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:58:22","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3ab8:100:c300:37e8:1aba:55af:7b90"},{"timer":"14:58:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/133.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"14:58:22","message":"Navegador: {\"downlink\":7.6,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"14:58:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:22"},{"timer":"15:11:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:58:49","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Oi tudo bem ?"},{"timer":"14:58:57","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Me chama Adriana Xavier de campos 28/09/1987"},{"timer":"14:58:59","is_operator":true,"user_id":399,"message":"ola "},{"timer":"14:59:06","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Quero saber sobre uma pessoa que estou conversando "},{"timer":"14:59:11","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Não conheço pessoalmente "},{"timer":"14:59:17","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Mas temos uma conexão grande "},{"timer":"14:59:36","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Se tem algo mais pq trocamos na conversa o Dia. A dia"},{"timer":"14:59:44","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Nome dele é eleomar nichelle "},{"timer":"14:59:56","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Só isso que tenho "},{"timer":"15:00:09","is_operator":true,"user_id":399,"message":"vou olhar"},{"timer":"15:03:44","is_operator":true,"user_id":399,"message":"Olha , eu vejo que ele tem sentimentos por voce , mas ele esta colocando freio nas coisas , sabe ? as cartas mostram que ele não quer ir rapido , esta sendo bem racional e quer manter certa cautela "},{"timer":"15:03:58","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Entendi "},{"timer":"15:04:15","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Mas não e coisa que eu colocando na cabeça ne"},{"timer":"15:04:20","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Realmente tem algo aí "},{"timer":"15:04:30","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Mesmo a gente não se conhecendo pessoalmente ainda "},{"timer":"15:04:58","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Hoje eu fui caminhar na cachoeira ele pediu fotos eu mandei mas aí ele não fala nada já pula para outro assunto "},{"timer":"15:05:04","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Pensei pq pede então kkk"},{"timer":"15:05:10","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Ele gostou de ver será ? 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Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 12:11:10] ✔️ Consulta na sessão 10223c50-5f73-4e52-be9a-344fc22395ee NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 12:11:12] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 12:13:47] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 12:13:47] 🔍 ID da sessão: 1d8e60ef-69ff-40e3-b02a-50b8759c10ac [09/02/2025, 12:13:47] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3215 [09/02/2025, 12:13:47] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 12:13:47] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:40" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:07:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:07:06","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:229:5000:182e:87ae:8fda:e26d"},{"timer":"15:07:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:07:06","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:07:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:11"},{"timer":"15:13:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:06:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:06:31","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:196a:287f:f44b:a5a1:682e:a7e"},{"timer":"15:06:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"15:06:31","message":"Navegador: {\"downlink\":3.65,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"15:07:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:11"},{"timer":"15:13:46","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"15:13:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:07:11","is_operator":false,"user_id":116202,"message":"Bom dia"},{"timer":"15:07:14","is_operator":false,"user_id":116202,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"15:07:23","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Bom dia"},{"timer":"15:07:27","is_operator":true,"user_id":457,"message":"tudo e vc?"},{"timer":"15:07:30","is_operator":false,"user_id":116202,"message":"Td bem"},{"timer":"15:07:33","is_operator":false,"user_id":116202,"message":"Felipe Rafagnin 14 04 1989 "},{"timer":"15:07:44","is_operator":false,"user_id":116202,"message":"Olha se tem alguma mulher por chegar em minha vida?"},{"timer":"15:07:58","is_operator":false,"user_id":116202,"message":"Ou alguma do passado voltando"},{"timer":"15:08:04","is_operator":true,"user_id":457,"message":"por favor"},{"timer":"15:08:12","is_operator":true,"user_id":457,"message":"um momento"},{"timer":"15:09:18","is_operator":false,"user_id":116202,"message":"Ok"},{"timer":"15:10:14","is_operator":true,"user_id":457,"message":"as cartas ciganas estao mostrando que tem sim"},{"timer":"15:10:23","is_operator":true,"user_id":457,"message":"uma mulher para chegar na sua vida"},{"timer":"15:10:30","is_operator":true,"user_id":457,"message":"este ano ainda"},{"timer":"15:10:32","is_operator":false,"user_id":116202,"message":"Camila Pompeo 03 04 1989? 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 12:21:01] ⚠️ Consulta na sessão d8b34e85-8a06-4a63-bcd5-d4dd4f6fef4f precisa ser estornada. [09/02/2025, 12:21:03] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 12:27:58] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 12:27:58] 🔍 ID da sessão: 87b72f2a-020c-46db-a061-0525dd5bc43b [09/02/2025, 12:27:58] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2930 [09/02/2025, 12:27:58] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 12:27:58] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. 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Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 12:28:01] ✔️ Consulta na sessão 87b72f2a-020c-46db-a061-0525dd5bc43b NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 12:28:03] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 12:46:43] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 12:46:43] 🔍 ID da sessão: 12ac42df-58b7-448c-92f6-f062ef83e702 [09/02/2025, 12:46:43] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4288 [09/02/2025, 12:46:43] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 12:46:43] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:22" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:31:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:31:19","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:7140:69f5:4fc4:9b3:1469"},{"timer":"15:31:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:135.0) Gecko/20100101 Firefox/135.0"},{"timer":"15:31:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:22"},{"timer":"15:46:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:30:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:30:40","message":"Servidor: Endereço IP: 170.150.21.144"},{"timer":"15:30:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"15:30:40","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"15:31:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:22"},{"timer":"15:46:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:31:30","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Kainan, boa tarde"},{"timer":"15:31:35","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"15:31:41","is_operator":true,"user_id":401,"message":" em q posso te ajudar?"},{"timer":"15:31:43","is_operator":false,"user_id":14641,"message":"Olá, tudo bem e com você? 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Isso que deixa insegura. Não sei se vale a pena continuar investindo nisso. "},{"timer":"15:35:29","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Bom Kainan"},{"timer":"15:35:45","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q a relação de vcs esta fria e desgastada"},{"timer":"15:36:19","is_operator":true,"user_id":401,"message":"essa rapaz gosta de vc , mas realmente ele nao pensa em futuro juntos "},{"timer":"15:36:26","is_operator":true,"user_id":401,"message":"vcs estao juntos a qto tempo?"},{"timer":"15:36:35","is_operator":false,"user_id":14641,"message":"Esse ano fará 6 anos. "},{"timer":"15:36:46","is_operator":true,"user_id":401,"message":"muito tempo juntos"},{"timer":"15:36:49","is_operator":true,"user_id":401,"message":"esfriou "},{"timer":"15:37:14","is_operator":false,"user_id":14641,"message":"Em todo esse tempo ele nunca demonstrou interesse em um futuro. 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"}] [09/02/2025, 12:46:44] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 12:46:44] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões relevantes sobre o relacionamento do cliente, com respostas claras e respeitosas do atendente. O cliente expressou suas inseguranças e o atendente ofereceu conselhos adequados.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 12:46:45] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 12:46:45] ✔️ Consulta na sessão 12ac42df-58b7-448c-92f6-f062ef83e702 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 12:46:46] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 12:50:38] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 12:50:38] 🔍 ID da sessão: a970315c-afd2-46ba-b028-708fbb22d2de [09/02/2025, 12:50:38] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2536 [09/02/2025, 12:50:38] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 12:50:38] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:32" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:45:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:45:05","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:83ee:f401:d47e:c27f:c5d1"},{"timer":"15:45:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:45:05","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:45:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:23:17"},{"timer":"15:50:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:44:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:44:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d55:48ff:8600:3574:b32a:63b2:cd82"},{"timer":"15:44:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_3_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/354.0.720749604 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"15:45:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:23:17"},{"timer":"15:50:37","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"15:50:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:45:12","is_operator":true,"user_id":531,"message":"Olá boa tarde"},{"timer":"15:45:17","is_operator":false,"user_id":113465,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"15:45:19","is_operator":true,"user_id":531,"message":"Tudo bem? em que posso te ajudar?"},{"timer":"15:45:25","is_operator":true,"user_id":531,"message":"tudo certo"},{"timer":"15:46:13","is_operator":false,"user_id":113465,"message":"a ex amante do meu marido vai se afastar definitivamente dele? Vai parar a comunicação entre ele? Demora pra acontecer?"},{"timer":"15:46:46","is_operator":true,"user_id":531,"message":"Me passa os dados de vcs por favor"},{"timer":"15:46:55","is_operator":true,"user_id":531,"message":"nome e data de nascimento, se possi vel"},{"timer":"15:47:21","is_operator":false,"user_id":113465,"message":"Francisley Pimentel Fagundes Buss 28/01/1980, Mario Augusto Buss Junior 20/09/1965"},{"timer":"15:47:45","is_operator":false,"user_id":113465,"message":"Alessandra de Oliveira Ferreira 17/11/1980"},{"timer":"15:47:54","is_operator":true,"user_id":531,"message":"Certo, vou abrir as cartas, so um minuto"},{"timer":"15:48:03","is_operator":false,"user_id":113465,"message":"17/12/1980"},{"timer":"15:49:52","is_operator":true,"user_id":531,"message":"Vejo que o afastamento total pode acontecer, mas não será imediato, a relação entre eles ainda tem pendências emocionais ou jogos de poder que podem manter algum contato por mais um tempo, ele pode estar escondendo algo ou evitando dizer toda a verdade sobre isso, então se você deseja um corte definitivo, pode ser necessário um posicionamento mais firme"},{"timer":"15:50:25","is_operator":false,"user_id":113465,"message":"Ok"}] [09/02/2025, 12:50:40] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 12:50:40] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre o afastamento da ex-amante do marido, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi adequada e completa.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 12:50:40] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 12:50:40] ✔️ Consulta na sessão a970315c-afd2-46ba-b028-708fbb22d2de NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 12:50:41] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 13:01:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 13:01:14] 🔍 ID da sessão: b015d80c-3a8b-446a-b910-fba2c13930d1 [09/02/2025, 13:01:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2919 [09/02/2025, 13:01:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 13:01:14] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:16" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:53:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:53:58","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:7140:69f5:4fc4:9b3:1469"},{"timer":"15:53:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:135.0) Gecko/20100101 Firefox/135.0"},{"timer":"15:53:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:45"},{"timer":"16:00:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:21"},{"timer":"16:01:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:53:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:53:16","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d55:48ff:8600:3574:b32a:63b2:cd82"},{"timer":"15:53:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_3_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/354.0.720749604 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"15:53:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:45"},{"timer":"16:00:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"16:00:22","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"16:00:22","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"16:00:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:21"},{"timer":"16:01:14","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:01:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:54:08","is_operator":false,"user_id":113465,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"15:54:13","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Francisley, boa tarde"},{"timer":"15:54:20","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo e com cc?"},{"timer":"15:54:27","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"15:54:59","is_operator":false,"user_id":113465,"message":"a ex amante do meu marido vai dar sossego, vai se afastar definitivamente dele? Parar a comunicação? Demora pra acontecer?"},{"timer":"15:55:29","is_operator":true,"user_id":401,"message":"qual o teu nome todo, data de nascimento e o nome deles?"},{"timer":"15:55:58","is_operator":false,"user_id":113465,"message":"Francisley Pimentel Fagundes Buss 28/01/1980"},{"timer":"15:56:16","is_operator":false,"user_id":113465,"message":"Mario Augusto Buss Junior 20/09/1965"},{"timer":"15:56:28","is_operator":false,"user_id":113465,"message":"Alessandra de Oliveira Ferreira 17/12/1980"},{"timer":"15:56:44","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Bom Francisley"},{"timer":"15:57:02","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q essa mulher é inconveniente mesmo"},{"timer":"15:57:22","is_operator":true,"user_id":401,"message":"mas o teu marido ja poderia ter dado um chega pra lá nela"},{"timer":"15:58:04","is_operator":false,"user_id":113465,"message":"Ele disse que não procura por ela mais "},{"timer":"15:58:39","is_operator":true,"user_id":401,"message":"sim, mas poderia falar pra ela parar de te incomodar"},{"timer":"15:58:52","is_operator":true,"user_id":401,"message":"ou re registra um BO contra ela"},{"timer":"15:59:06","is_operator":false,"user_id":113465,"message":"Entendi "},{"timer":"15:59:25","is_operator":true,"user_id":401,"message":"ela acha engraçado perturbar os outros"},{"timer":"15:59:29","is_operator":false,"user_id":113465,"message":"essa situação vai continuar??"},{"timer":"15:59:39","is_operator":true,"user_id":401,"message":"vai, nao vai te enganar nao "},{"timer":"15:59:51","is_operator":true,"user_id":401,"message":"ela esta se divertindo com isso"},{"timer":"16:00:43","is_operator":false,"user_id":113465,"message":"Gratidão "},{"timer":"16:00:46","is_operator":true,"user_id":401,"message":"por q eu te falo: vá ate uma delegacia"},{"timer":"16:00:54","is_operator":false,"user_id":113465,"message":"Vou sim"},{"timer":"16:00:57","is_operator":true,"user_id":401,"message":"e registre um BO contra ela"},{"timer":"16:01:09","is_operator":true,"user_id":401,"message":"assim ela vai ficar com medo e vai parar "}] [09/02/2025, 13:01:16] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 13:01:16] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre a ex-amante do marido, com o atendente fornecendo conselhos relevantes e respeitosos. A interação foi contínua, apesar de uma desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 13:01:17] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 13:01:17] ✔️ Consulta na sessão b015d80c-3a8b-446a-b910-fba2c13930d1 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 13:01:19] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 13:13:30] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 13:13:30] 🔍 ID da sessão: da9d2588-bad4-4364-a185-09ab53e20dfc [09/02/2025, 13:13:30] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5386 [09/02/2025, 13:13:30] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 13:13:30] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:20:50" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:52:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:52:40","message":"Servidor: Endereço IP: 201.148.115.194"},{"timer":"15:52:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:52:40","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:52:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:50"},{"timer":"16:13:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:52:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:52:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:4064:7119:8cfd:7afa:122a:56aa"},{"timer":"15:52:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 15_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/125.0.6422.80 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"15:52:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:50"},{"timer":"16:13:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:52:41","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oiee"},{"timer":"15:52:43","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa tarde"},{"timer":"15:52:47","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com você Dani?"},{"timer":"15:52:48","is_operator":false,"user_id":122688,"message":"Danielli disse: Boa noite, me chamo Danielli Peixoto Risso - 17/04/80 Estou numa relação a 7 meses com Eduardo de Oliveira Vidal - 18/12/88. Consegue ver algo sobre isso e me falar um pouco sobre o que ele sente , suas intenções, se existe mentiras, se que me apresentar como namorada à família? 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Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 13:13:37] ✔️ Consulta na sessão da9d2588-bad4-4364-a185-09ab53e20dfc NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 13:13:39] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 13:31:11] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 13:31:11] 🔍 ID da sessão: dee9248f-83fc-4cb9-a100-cd63276fb550 [09/02/2025, 13:31:11] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3050 [09/02/2025, 13:31:11] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 13:31:11] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:42" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:23:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:23:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:229:5000:182e:87ae:8fda:e26d"},{"timer":"16:23:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:23:27","message":"Navegador: {\"downlink\":5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:23:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:40"},{"timer":"16:31:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:23:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:23:03","message":"Servidor: Endereço IP: 45.187.136.181"},{"timer":"16:23:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_3 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.3 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:23:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:40"},{"timer":"16:31:08","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:31:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:23:37","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Boa tarde"},{"timer":"16:23:53","is_operator":false,"user_id":102356,"message":"Olá, meu nome é Everton Jose Felix nascido em 23/07/2000"},{"timer":"16:24:23","is_operator":false,"user_id":102356,"message":"Terminei com meu namorado Fábio Fernandes e não sei se fiz a coisa certa, quero ver o que as cartas tem a dizer sobre "},{"timer":"16:25:02","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vc terminou com ele hoje?"},{"timer":"16:25:07","is_operator":false,"user_id":102356,"message":"Não "},{"timer":"16:25:15","is_operator":false,"user_id":102356,"message":"faz uns dias "},{"timer":"16:25:22","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ok"},{"timer":"16:25:35","is_operator":true,"user_id":457,"message":"me de a data de nascimento do seu ex namorado por favor"},{"timer":"16:25:43","is_operator":false,"user_id":102356,"message":"não lembro "},{"timer":"16:26:00","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ok"},{"timer":"16:26:03","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ja te chamo"},{"timer":"16:27:44","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Everton as cartas estao dizendo que vc pode se arrepender"},{"timer":"16:27:50","is_operator":true,"user_id":457,"message":"a duvida que vc tem hoje"},{"timer":"16:28:00","is_operator":true,"user_id":457,"message":"periga se tornar em arrependimento"},{"timer":"16:28:23","is_operator":true,"user_id":457,"message":"entao nao e´que vc nao tenha feito bem em terminar"},{"timer":"16:28:38","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mas vc pode ter terminado precipitadamente"},{"timer":"16:28:43","is_operator":false,"user_id":102356,"message":"Mas ele é uma pessoa boa para tentar novMente ? 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Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 13:31:13] ⚠️ Consulta na sessão dee9248f-83fc-4cb9-a100-cd63276fb550 precisa ser estornada. [09/02/2025, 13:31:15] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 13:32:23] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 13:32:23] 🔍 ID da sessão: 8e3a5c39-c036-4cd2-a2f3-309363b7e6b4 [09/02/2025, 13:32:23] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3021 [09/02/2025, 13:32:23] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 13:32:23] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:22:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:22:22","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.3.173"},{"timer":"16:22:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:22:23","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:22:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"16:32:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:22:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:22:12","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:1961:334e:894a:5a42:e06c:c280"},{"timer":"16:22:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/114.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"16:22:13","message":"Navegador: {\"downlink\":4.1,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"16:22:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"16:32:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:22:25","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"16:22:28","is_operator":false,"user_id":70865,"message":"Olaaaa tudo bem jo"},{"timer":"16:22:31","is_operator":false,"user_id":70865,"message":"Gostaria sabe se e positivo eu ir ver essa moça hoje, Gabriele nascimento da Silva 18/07/2007\nMeus dados Gabriel Célio Mattos Barbosa da Silva\n01/06/2003"},{"timer":"16:22:39","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"16:24:57","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram que pode aflorar perspectiva de apego seu campo sobre ela e idealização de compromisso , mas não mostram que ela o leve a serio"},{"timer":"16:25:05","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham avaliar, para não voltar frustrado do contato "},{"timer":"16:25:14","is_operator":false,"user_id":70865,"message":"Ta bomm"},{"timer":"16:25:17","is_operator":false,"user_id":70865,"message":"Paolla melo estou conhecendo essa moça 21 anos gostaria saber caminhos"},{"timer":"16:25:30","is_operator":false,"user_id":70865,"message":"E se essa seria bom ir conhece "},{"timer":"16:25:37","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"16:27:33","is_operator":true,"user_id":965,"message":"obrigada por aguardar. Ascartas mostram tendencias de que tenham contatos, de que gerem paqueras, mas mostram que ela o sente um pouco inseguro, confuso, não mostram que esteja em busca de compromisso "},{"timer":"16:27:50","is_operator":false,"user_id":70865,"message":"Relações sexuais a chances com paola"},{"timer":"16:28:11","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ha sim possibilidade de contato intimo, não mostram que ela esteja voltada apenas a comunicação "},{"timer":"16:28:18","is_operator":false,"user_id":70865,"message":"Tá bomm"},{"timer":"16:28:20","is_operator":false,"user_id":70865,"message":"Tem uma outra Thainá de 18 anos só tenho isso de dados"},{"timer":"16:28:26","is_operator":false,"user_id":70865,"message":"Conheci recentemente tb"},{"timer":"16:28:47","is_operator":true,"user_id":965,"message":"O que você quer saber sobre ela?"},{"timer":"16:28:55","is_operator":false,"user_id":70865,"message":"Se pode haver encontros "},{"timer":"16:28:58","is_operator":false,"user_id":70865,"message":"Com essa"},{"timer":"16:28:59","is_operator":false,"user_id":70865,"message":"Ou algo"},{"timer":"16:29:02","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"16:31:10","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram contatos virtuais, questões rasas, não mostram perspectivas de contato fisico, são possibilidades muito biaxas que a envolvem"},{"timer":"16:31:15","is_operator":false,"user_id":70865,"message":"Das 3 qual as cartas mostra mais favorável para manter contato pessoalmente"},{"timer":"16:31:20","is_operator":false,"user_id":70865,"message":"Se conseguirrr"},{"timer":"16:32:18","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram mais apego seu voltado a Gabriela , mas passageira em seu caminho"}] [09/02/2025, 13:32:25] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 13:32:25] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamentos e o atendente respondeu de forma clara e respeitosa, fornecendo conselhos relevantes. A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 13:32:25] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 13:32:25] ✔️ Consulta na sessão 8e3a5c39-c036-4cd2-a2f3-309363b7e6b4 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 13:32:28] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 13:35:29] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 13:35:29] 🔍 ID da sessão: 19a0f6ae-e610-4578-814c-020e9e0e8d29 [09/02/2025, 13:35:29] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3779 [09/02/2025, 13:35:29] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 13:35:29] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:17:28" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:18:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:18:00","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:83ee:f401:d47e:c27f:c5d1"},{"timer":"16:18:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:18:00","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:18:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:28"},{"timer":"16:35:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:17:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:17:12","message":"Servidor: Endereço IP: 2803:9810:48c7:f410:49a:339:6a09:1654"},{"timer":"16:17:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_2_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/133.0.6943.33 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:18:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:28"},{"timer":"16:35:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:18:05","is_operator":true,"user_id":531,"message":"Olá boa tarde"},{"timer":"16:18:10","is_operator":false,"user_id":129016,"message":"Boa tarde"},{"timer":"16:18:12","is_operator":true,"user_id":531,"message":"tudo bem? em que posso te ajudar?"},{"timer":"16:20:14","is_operator":false,"user_id":129016,"message":"Olha queria perguntar ontem estive no casamento da minha irmã e vi minha ex conversamos e falei com filho dela e no ela até pediu par filho vim despedir de mim o que gostaria de saber o que como ela sentiu ao me ver desse momento que passamos juntos pode causado ela aumentou nossa conexão "},{"timer":"16:20:29","is_operator":false,"user_id":129016,"message":"Carlos Alberto Antunes da Silva Junior "},{"timer":"16:20:34","is_operator":false,"user_id":129016,"message":"03/12/1987"},{"timer":"16:20:45","is_operator":false,"user_id":129016,"message":"talita Verissimo dos anjos "},{"timer":"16:20:53","is_operator":false,"user_id":129016,"message":"02/08/1997"},{"timer":"16:21:06","is_operator":true,"user_id":531,"message":"Certo, vou abrir as cartas, só um minuto"},{"timer":"16:23:15","is_operator":true,"user_id":531,"message":"Vejo que ela se sentiu tocada e houve uma conexão emocional no momento que vocês passaram juntos, pode ter revivido sentimentos passados, e até ficou com a sensação de que algo poderia ser retomado. Há dúvidas em relação ao que ela sente e como ela deveria agir, a presença dela no momento pode ter sido marcada por sentimentos mistos de saudade e insegurança\n\n📌 Não há uma certeza se ela vai tomar alguma atitude agora, mas essa interação pode ter aumentado a possibilidade de reaproximação no futuro."},{"timer":"16:23:38","is_operator":true,"user_id":531,"message":"No geral vejo boas energias nas cartas"},{"timer":"16:24:22","is_operator":false,"user_id":129016,"message":"Ontem foi aniversário dela ela até recebeu uma flores tem outra pessoa "},{"timer":"16:24:59","is_operator":false,"user_id":129016,"message":"mais ela só postou no WhatsApp histórias nenhuma outra redes social "},{"timer":"16:25:10","is_operator":false,"user_id":129016,"message":"que ganhou flores"},{"timer":"16:26:01","is_operator":true,"user_id":531,"message":"Entendo, talvez na hora do casamento ela sentiu aquela nostalgia"},{"timer":"16:26:15","is_operator":true,"user_id":531,"message":"Voces ainda tem uma boa relação?"},{"timer":"16:26:33","is_operator":false,"user_id":129016,"message":"Agora sim estamos"},{"timer":"16:26:38","is_operator":false,"user_id":129016,"message":"pouca "},{"timer":"16:26:49","is_operator":false,"user_id":129016,"message":"mais respeitosa "},{"timer":"16:27:03","is_operator":false,"user_id":129016,"message":"estamos respeitando um ao outro"},{"timer":"16:27:18","is_operator":false,"user_id":129016,"message":"acabou a brigas"},{"timer":"16:27:49","is_operator":true,"user_id":531,"message":"A fase toxica ficou pra tras, isso é otimo ne"},{"timer":"16:28:00","is_operator":false,"user_id":129016,"message":"sim"},{"timer":"16:28:52","is_operator":true,"user_id":531,"message":"mas como voce disse que ela tem outra pessoa"},{"timer":"16:29:01","is_operator":false,"user_id":129016,"message":"bum sei"},{"timer":"16:29:05","is_operator":false,"user_id":129016,"message":"num sei"},{"timer":"16:29:14","is_operator":false,"user_id":129016,"message":"queria saber"},{"timer":"16:29:19","is_operator":true,"user_id":531,"message":"vamos ver"},{"timer":"16:29:33","is_operator":false,"user_id":129016,"message":"e essas flores que ela ganhou"},{"timer":"16:30:44","is_operator":true,"user_id":531,"message":"Sim, as cartas indicam que Talita pode ter alguém em sua vida, especialmente considerando o simbolismo de flores, gesto afetivo, e a carta do Três de Copas, que sugere uma possível conexão com uma nova pessoa ou algo que traga alegria para ela"},{"timer":"16:31:05","is_operator":true,"user_id":531,"message":"No entanto a relação pode não ser necessariamente séria ou definitiva, ainda pode estar em um estágio inicial ou mais casual, dado o simbolismo da diversão e transformações"},{"timer":"16:31:34","is_operator":false,"user_id":129016,"message":"e então eu acho que acabou minha chances"},{"timer":"16:32:29","is_operator":false,"user_id":129016,"message":"O Que vc me diz"},{"timer":"16:33:20","is_operator":true,"user_id":531,"message":"Vejo que no momento, a reconciliação não será algo imediato. A carta do Eremita e o Seis de Espadas mostram que Talita pode estar em uma fase de reflexão e transição, o que significa que ela ainda está processando seus sentimentos e o que aconteceu entre vocês, inclusive iniciando outro relacionamento"},{"timer":"16:33:41","is_operator":true,"user_id":531,"message":" Mas se você tiver paciência e respeitar o espaço dela para ela refletir sobre o que deseja, há chances de reconectar de uma forma mais madura e com uma base mais firme no futuro"},{"timer":"16:34:02","is_operator":true,"user_id":531,"message":"depende muito da maneira como vocês se aproximarem e do amadurecimento de ambos"},{"timer":"16:34:20","is_operator":false,"user_id":129016,"message":"Mais essa relação dela agora num vai ter futuro "},{"timer":"16:35:23","is_operator":true,"user_id":531,"message":"No momento vejo que é algo mais casual, diversão"}] [09/02/2025, 13:35:30] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 13:35:30] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões emocionais e de relacionamentos de forma respeitosa, com o atendente fornecendo respostas relevantes e claras. O cliente também se comportou de maneira educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 13:35:31] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 13:35:31] ✔️ Consulta na sessão 19a0f6ae-e610-4578-814c-020e9e0e8d29 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 13:35:34] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 13:45:47] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 13:45:47] 🔍 ID da sessão: e08119f5-1c93-4a2a-ba61-74d413718c36 [09/02/2025, 13:45:47] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3898 [09/02/2025, 13:45:47] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 13:45:47] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:13:29" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:32:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:32:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:229:5000:182e:87ae:8fda:e26d"},{"timer":"16:32:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:32:17","message":"Navegador: {\"downlink\":5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:32:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:58"},{"timer":"16:45:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:32:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:32:10","message":"Servidor: Endereço IP: 45.187.136.181"},{"timer":"16:32:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_3 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.3 Mobile/15E148 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aberto"},{"timer":"16:41:07","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e ai o combinado nao sai caro"},{"timer":"16:41:10","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vcs voltam"},{"timer":"16:41:18","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e se com o decorrer do tempo"},{"timer":"16:41:32","is_operator":false,"user_id":102356,"message":"Consegue ver como está a vida dele agora ? 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[09/02/2025, 13:45:49] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:08" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:39:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:39:39","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:7140:71f6:13bb:6af4:99c5"},{"timer":"16:39:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:135.0) Gecko/20100101 Firefox/135.0"},{"timer":"16:39:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"16:45:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:39:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:39:10","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:a23f:aa95:5189:1c3c:a958:1bfd"},{"timer":"16:39:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"16:39:10","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"16:39:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"16:45:47","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:45:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:39:44","is_operator":false,"user_id":123685,"message":"Oi"},{"timer":"16:39:49","is_operator":false,"user_id":123685,"message":"Boa tarde "},{"timer":"16:39:51","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Rogério, boa tarde"},{"timer":"16:39:55","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"16:40:01","is_operator":false,"user_id":123685,"message":"Rogério Ribeiro de Oliveira Silva 08/05/1989"},{"timer":"16:40:06","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"16:40:12","is_operator":false,"user_id":123685,"message":"Geovane Rezende da cruz 18/06"},{"timer":"16:40:18","is_operator":false,"user_id":123685,"message":"To bem e vc "},{"timer":"16:40:24","is_operator":false,"user_id":123685,"message":"Sentimentos dele por mim?"},{"timer":"16:40:58","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Vcs estao juntos?"},{"timer":"16:41:12","is_operator":false,"user_id":123685,"message":"Não "},{"timer":"16:41:20","is_operator":false,"user_id":123685,"message":"Tem uma troca de olhar "},{"timer":"16:42:07","is_operator":true,"user_id":401,"message":"é, pq aqui mostra q esse rapaz simpatiza com vc, as ele tem alguem na vida dele "},{"timer":"16:42:35","is_operator":true,"user_id":401,"message":"nao vejo q exista sentimento "},{"timer":"16:42:48","is_operator":false,"user_id":123685,"message":"Dar ver se homem ou mulher?"},{"timer":"16:43:21","is_operator":true,"user_id":401,"message":"é mulher"},{"timer":"16:43:48","is_operator":false,"user_id":123685,"message":"Tá namorando ou ficando?"},{"timer":"16:43:57","is_operator":true,"user_id":401,"message":"ficando, curtindo "},{"timer":"16:44:37","is_operator":false,"user_id":123685,"message":"Ok "},{"timer":"16:44:52","is_operator":true,"user_id":401,"message":"eu entendo a vc se sinta atraido por ele, mas ele nao esta na mesma sintonia q vc "},{"timer":"16:45:05","is_operator":true,"user_id":401,"message":"é melhor vc procurar alguem q esteja "},{"timer":"16:45:14","is_operator":true,"user_id":401,"message":"pra evitar problemas"},{"timer":"16:45:33","is_operator":false,"user_id":123685,"message":"Obrigado "},{"timer":"16:45:37","is_operator":true,"user_id":401,"message":"de nada"},{"timer":"16:45:40","is_operator":true,"user_id":401,"message":"boa sorte "},{"timer":"16:45:42","is_operator":true,"user_id":401,"message":"bjo"}] [09/02/2025, 13:45:49] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 13:45:49] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre relacionamentos e mudanças pessoais, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa. O cliente também se mostrou educado durante a conversa.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 13:45:49] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 13:45:49] ✔️ Consulta na sessão e08119f5-1c93-4a2a-ba61-74d413718c36 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 13:45:51] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 13:45:51] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou sentimentos de um rapaz em relação ao cliente, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 13:45:51] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 13:45:51] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 13:45:51] ✔️ Consulta na sessão ceafd92e-53db-4752-9bc5-804173d0dd3e NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 13:45:52] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 13:47:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 13:47:49] 🔍 ID da sessão: 859e8390-3ed5-464e-baba-b1096e19d0a7 [09/02/2025, 13:47:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2761 [09/02/2025, 13:47:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 13:47:49] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:42" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:38:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:38:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:83ee:f401:d47e:c27f:c5d1"},{"timer":"16:38:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:38:07","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:38:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"16:47:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:37:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:37:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2803:9810:48c7:f410:49a:339:6a09:1654"},{"timer":"16:37:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_2_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/133.0.6943.33 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:38:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"16:47:49","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:47:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:38:16","is_operator":false,"user_id":129016,"message":"Sou denovo "},{"timer":"16:38:23","is_operator":true,"user_id":531,"message":"Olá"},{"timer":"16:38:25","is_operator":false,"user_id":129016,"message":"acabou meu tempo"},{"timer":"16:38:54","is_operator":false,"user_id":129016,"message":"vc estava falando de se atual relacionamento agora da minha ex "},{"timer":"16:39:51","is_operator":true,"user_id":531,"message":"Então, esse relacionamento dela no momento é apenas algo casual, passa tempo, diversao, sao as energias das cartas"},{"timer":"16:40:18","is_operator":true,"user_id":531,"message":"Uma reapoximação sua pode mudar esse cenario também"},{"timer":"16:40:56","is_operator":true,"user_id":531,"message":"Como eu havia dito, no dia que ela te viu la, ela sentiu esse sentimento nostalgico, uma saudade"},{"timer":"16:41:05","is_operator":false,"user_id":129016,"message":"como devo agir para comunicar mais com ela "},{"timer":"16:43:24","is_operator":true,"user_id":531,"message":"As cartas sugerem que para se comunicar mais com Talita e estreitar a relação, você deve agir com cuidado e empatia, a carta da Imperatriz recomenda ser atencioso e gentil, mostrando interesse genuíno por ela e pelo que ela sente. A carta do Mago pede que você use sua criatividade e habilidades comunicativas para criar oportunidades de diálogo e reconexão, não tenha medo de ser proativo, mas faça isso com confiança e inteligência"},{"timer":"16:44:02","is_operator":true,"user_id":531,"message":"Essa comunicação não deve ser apressada, evite forçar a situação, respeite o tempo e o espaço dela, e seja sincero em suas intenções"},{"timer":"16:45:30","is_operator":false,"user_id":129016,"message":"Mais vc acha que essa postagem da flores pode ser para me provocar tbm"},{"timer":"16:46:52","is_operator":true,"user_id":531,"message":"Vejo a carta do Sol, então não parece que a postagem das flores seja uma tentativa de provocação de Talita, mas sim uma manifestação de boa energia e positividade"},{"timer":"16:47:08","is_operator":true,"user_id":531,"message":"O Sol aponta que se você agir com clareza e sem malícia, pode criar um ambiente favorável para essa reconexão de forma mais positiva e verdadeira"},{"timer":"16:47:34","is_operator":false,"user_id":129016,"message":"muito obrigado "}] [09/02/2025, 13:47:51] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 13:47:51] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre relacionamentos e reconexão, com respostas claras e respeitosas do atendente. O cliente também se mostrou educado durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 13:47:51] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 13:47:51] ✔️ Consulta na sessão 859e8390-3ed5-464e-baba-b1096e19d0a7 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 13:47:53] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 13:50:30] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 13:50:30] 🔍 ID da sessão: 2f0acb26-dff9-4322-8b79-7533ceb6f886 [09/02/2025, 13:50:30] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3503 [09/02/2025, 13:50:30] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 13:50:30] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:40:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:40:28","message":"Servidor: Endereço IP: 201.148.115.194"},{"timer":"16:40:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:40:28","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:40:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"16:50:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:40:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:40:25","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:1056:8f22:1:1:5ee0:13ac"},{"timer":"16:40:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"16:40:25","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"16:40:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"16:50:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:40:29","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oie"},{"timer":"16:40:32","is_operator":false,"user_id":127829,"message":"Olaaa"},{"timer":"16:40:32","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa tarde Lê"},{"timer":"16:40:34","is_operator":false,"user_id":127829,"message":"Boa tardeee"},{"timer":"16:40:35","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vc ta melhor?"},{"timer":"16:40:43","is_operator":false,"user_id":127829,"message":"Tô sofrendo não vô mentir pra vc não "},{"timer":"16:40:46","is_operator":false,"user_id":127829,"message":"Tá doendo muito "},{"timer":"16:40:52","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"eu sei"},{"timer":"16:40:57","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"foi um golpe forte"},{"timer":"16:41:00","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"é doloroso sim"},{"timer":"16:41:03","is_operator":false,"user_id":127829,"message":"Agente mais fica afastada Doque tudo nunca tivemos a chance de ser um casal "},{"timer":"16:41:06","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas vc vai se curar, tenho certeza disso"},{"timer":"16:41:12","is_operator":false,"user_id":127829,"message":"Eu vô fica bem "},{"timer":"16:41:22","is_operator":false,"user_id":127829,"message":"Eu amo ela "},{"timer":"16:41:30","is_operator":false,"user_id":127829,"message":"Mas ela tbm não vai fica cm a Luana eu sinto isso "},{"timer":"16:41:39","is_operator":false,"user_id":127829,"message":"E não querer mal de ninguém não "},{"timer":"16:41:52","is_operator":false,"user_id":127829,"message":"Quando vc diz um golpe oq seria isso?"},{"timer":"16:42:04","is_operator":false,"user_id":127829,"message":"Queria saber como que energia entre elas ?"},{"timer":"16:42:26","is_operator":false,"user_id":127829,"message":"Por favor "},{"timer":"16:42:44","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok vamos ver"},{"timer":"16:45:11","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"a energia entre elas duas está normal, parece que Luana está aceitando melhor que agora são somente amigas, que podem se pegar de vez enquanto, sem cobranças ou exigências"},{"timer":"16:45:23","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas nao vejo tanto contato entre elas no momento"},{"timer":"16:45:32","is_operator":false,"user_id":127829,"message":"E sobre mim? "},{"timer":"16:46:00","is_operator":false,"user_id":127829,"message":"Eu não creio q a Luana aceito isso numa boa não amigo, acho q ela só tá dando tempo pra querer volta pra cá reatar tudo "},{"timer":"16:46:43","is_operator":false,"user_id":127829,"message":"Oq ela pensa da nossa relação "},{"timer":"16:46:44","is_operator":false,"user_id":127829,"message":"Sabe"},{"timer":"16:47:04","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"a Aline queria ficar contigo sem ter que perder a Luana por completo"},{"timer":"16:47:11","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"acho dificil Luana voltar viu"},{"timer":"16:47:19","is_operator":false,"user_id":127829,"message":"Agente quase não se quase não fica junto 1 2 semanas "},{"timer":"16:47:40","is_operator":false,"user_id":127829,"message":"Mas meu pai de santo falo q a Laura. 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A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 13:50:32] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 13:50:32] ✔️ Consulta na sessão 2f0acb26-dff9-4322-8b79-7533ceb6f886 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 13:50:33] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 14:08:05] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 14:08:05] 🔍 ID da sessão: f26417ab-0d2d-4f2e-a3ff-da5b024c57fc [09/02/2025, 14:08:05] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3677 [09/02/2025, 14:08:05] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 14:08:05] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:53:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:53:04","message":"Servidor: Endereço IP: 201.148.115.194"},{"timer":"16:53:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:53:04","message":"Navegador: {\"downlink\":9.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:53:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:08:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:53:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:53:00","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:4064:7119:8cfd:7afa:122a:56aa"},{"timer":"16:53:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 15_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/125.0.6422.80 Mobile/15E148 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[09/02/2025, 14:18:04] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 14:18:04] 🔍 ID da sessão: d84ff977-f6f6-424d-b433-3315641daa74 [09/02/2025, 14:18:04] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2888 [09/02/2025, 14:18:04] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 14:18:04] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:29" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:12:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:12:34","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:7140:71f6:13bb:6af4:99c5"},{"timer":"17:12:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:135.0) Gecko/20100101 Firefox/135.0"},{"timer":"17:12:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"17:14:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:20"},{"timer":"17:15:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:36"},{"timer":"17:16:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:46"},{"timer":"17:18:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:12:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:12:08","message":"Servidor: Endereço IP: 2a02:26f7:e528:5808:0:5d51:4b6a:d7b8"},{"timer":"17:12:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:12:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"17:14:14","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"17:14:14","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"17:14:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:20"},{"timer":"17:14:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"17:15:58","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"17:15:58","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"17:15:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:36"},{"timer":"17:16:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"17:16:48","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"17:16:49","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"17:16:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:46"},{"timer":"17:17:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"17:18:03","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:18:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:12:46","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Samara, boa tarde"},{"timer":"17:12:50","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"17:13:01","is_operator":false,"user_id":124188,"message":"Boa tarde, meu nome é Edelyr Samara de França, data de nascimento 09/06/2003 "},{"timer":"17:13:03","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"17:13:18","is_operator":false,"user_id":124188,"message":"quero saber se vou engravidar esse ano "},{"timer":"17:13:35","is_operator":true,"user_id":401,"message":"qual o nome da pessoa?"},{"timer":"17:13:44","is_operator":false,"user_id":124188,"message":"De qm?"},{"timer":"17:13:56","is_operator":true,"user_id":401,"message":"de quem vc quer engravidar"},{"timer":"17:14:19","is_operator":false,"user_id":124188,"message":"Luiz Henrique Dalla rosa"},{"timer":"17:14:42","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Bom Samara"},{"timer":"17:14:56","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q vc esta com os caminhos abertos "},{"timer":"17:15:25","is_operator":true,"user_id":401,"message":"se vc quiser realmente é so vcs irem tentando q logo vc ficará"},{"timer":"17:15:38","is_operator":false,"user_id":124188,"message":"Mas não estou?"},{"timer":"17:15:50","is_operator":true,"user_id":401,"message":"nao, nao esta"},{"timer":"17:17:09","is_operator":false,"user_id":124188,"message":"?"},{"timer":"17:17:24","is_operator":true,"user_id":401,"message":"nao entendi"},{"timer":"17:17:35","is_operator":false,"user_id":124188,"message":"Corro risco de já estar grávida?"},{"timer":"17:17:50","is_operator":true,"user_id":401,"message":"no momento o jogo nao mostra q vc resteja nao "},{"timer":"17:18:00","is_operator":false,"user_id":124188,"message":"Obrigada "}] [09/02/2025, 14:18:05] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 14:18:05] { "estornar": true, "nota": 4.0, "motivo": "O atendente não respondeu de forma clara e completa às perguntas da cliente sobre gravidez, e houve falta de respeito nas respostas.", "falta_de_respeito_atendente": true, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 14:18:05] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 14:18:05] ⚠️ Consulta na sessão d84ff977-f6f6-424d-b433-3315641daa74 precisa ser estornada. [09/02/2025, 14:18:06] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 14:18:40] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 14:18:40] 🔍 ID da sessão: 95d9d6b2-1452-4d84-a3e3-699a5a200dad [09/02/2025, 14:18:40] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4347 [09/02/2025, 14:18:40] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 14:18:40] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:20:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:58:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:58:39","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.3.173"},{"timer":"16:58:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:58:39","message":"Navegador: {\"downlink\":3.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:58:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"17:18:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:58:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:58:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:c35e:3fac:1864:550e:4382:5040"},{"timer":"16:58:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_5_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.5 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:58:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"17:18:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:58:41","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"16:59:09","is_operator":false,"user_id":130567,"message":"Olá , estou bem e você?"},{"timer":"16:59:20","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada. Como posso ajuda-la?"},{"timer":"16:59:37","is_operator":false,"user_id":130567,"message":"gostaria de saber sobre carreira , saúde e processo "},{"timer":"16:59:54","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Quanto mais clara sua duvida, mais clara a orientaçao oracular para você. Qual sua duvida sobre cada area?"},{"timer":"17:00:09","is_operator":false,"user_id":130567,"message":"vou ganhar o processo trabalhista?"},{"timer":"17:00:30","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessarios nome completo, data de nascimetno e nome da empresa"},{"timer":"17:00:33","is_operator":false,"user_id":130567,"message":"vou me manter no emprego ou ser demitida?"},{"timer":"17:00:49","is_operator":false,"user_id":130567,"message":"Maria Graziela Leite da Silva "},{"timer":"17:01:00","is_operator":false,"user_id":130567,"message":"18/12/93"},{"timer":"17:01:19","is_operator":false,"user_id":130567,"message":"processo empresa Clearsale "},{"timer":"17:01:26","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"17:01:45","is_operator":false,"user_id":130567,"message":"empresa que trabalho atualmente "},{"timer":"17:01:51","is_operator":false,"user_id":130567,"message":"serasa Experian "},{"timer":"17:02:27","is_operator":false,"user_id":130567,"message":"Vou conseguir me curar da depressao? "},{"timer":"17:02:49","is_operator":false,"user_id":130567,"message":"Meu relacionamento terá fruto de um bebê?"},{"timer":"17:02:59","is_operator":false,"user_id":130567,"message":"denis Alexandre Moreira dos Santos "},{"timer":"17:03:06","is_operator":false,"user_id":130567,"message":"14/05/85"},{"timer":"17:03:46","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram que a perspectiva de que tenha êxito no processo e alta, mas pode se tratar de um processo lento, que carece de paciência para a finalização. De acordo com o que sou orientada, e recomendavel ter cuidado com questões de esquecimento de fatos importantes e alinhar seu campo juridico, para evitar acordos que possam te prejudicar "},{"timer":"17:04:48","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como um processo lento, a empresa pode tentar criar contextos para atrasos no seu caminho, mas com chances de que se consolide este ano "},{"timer":"17:05:11","is_operator":false,"user_id":130567,"message":"Posso sair prejudicada ?"},{"timer":"17:05:41","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a ser estrategica, evitando acordos, para que não saia prejudicada, mostram que tende a ter oportunidades de retornos positivos, mas que não soam de uma maneira instantanea"},{"timer":"17:06:50","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram os caminhos da empresa atual abertos, indicam que visualizam bons conhecimentos e boa adaptação sua ao que se aguarda. De acordo com o que sou orientada, ha tendencia de ocorrer reconhecimento a partir do segundo semestre. As cartas aconselham a investir em sua carreira e ter cuidado com perda de foco no trabalho, assim como energia feminina que pode tentar sabota-la "},{"timer":"17:07:30","is_operator":false,"user_id":130567,"message":"Não corro risco de ser demitida?"},{"timer":"17:07:54","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que esteja alvo de corte, mostram seus caminhos abertos, perspectivas de que se mantenha de maneira segura, indicam sua condução de modo assertivo "},{"timer":"17:09:26","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram perspectivas de cura, mas mostram como um processo longo, que carece de paciencia. Ha tendencia de que sinta-se motivada quanto a mudança de tratamento, para trazer renovação em seu campo "},{"timer":"17:10:17","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram esse ano trazendo evolução em seu caminho, proporcionado estabilidade e melhora em seu bem estar, embora indique energia de autocobrança e rigidez sobre si mesma, que pode deixa-la com sensação de retornos mais lentos "},{"timer":"17:10:52","is_operator":false,"user_id":130567,"message":"Tenho que parar de me cobrar tanto?"},{"timer":"17:11:23","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a compreender melhor os seus processos, fortalecer o autoconhecimento e se sentir mais merecedora acerca das conquistas, do bem estar, para que visualize a fluidez maior, desprendendo das comparações externas, de questões que não agregam ao seu longo prazo "},{"timer":"17:12:07","is_operator":false,"user_id":130567,"message":"Tenho chances de ser uma empreendedora?"},{"timer":"17:12:17","is_operator":false,"user_id":130567,"message":"ou continuar na clt?"},{"timer":"17:13:26","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram os caminhos do matrimonio abertos, não mostram que tenha bloqueio para paternidade no campo de Denis, porem, aconselham avaliar melhor a saude feminina, questão hormonal "},{"timer":"17:13:58","is_operator":false,"user_id":130567,"message":"Serei mãe em que ano?"},{"timer":"17:14:52","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram sim perspectiva de gestação, mas mostram como uma movimentação lenta. O tempo muda conforme suas ações, não ha um tempo especifico, determinado para cada situação ocorrer, podemos visualiar questões na espiritualidade que ocorrem no plano fisico em momento distinto, como as ações do consulente modificarem este contexto. Na energia do momento, indica como um prazo superior ao de doze meses, mas que gerando as avaliações medicas e tendo um planejamento maior, pode sim ser acelerado "},{"timer":"17:16:49","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ha sim perspectiva empreendedora no seu caminho, desde que não envolva sociedade "},{"timer":"17:17:09","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendencia de que seu campo traga oportunidade de ascensão trabalhando para si mesmo, aconselhavel que faça em paralelo a sua principal fonte de renda "},{"timer":"17:17:29","is_operator":false,"user_id":130567,"message":"Qual seria o ramo?"},{"timer":"17:17:37","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Quais ramos que voce tem duvida?"},{"timer":"17:17:53","is_operator":false,"user_id":130567,"message":"De empreender "},{"timer":"17:18:05","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Quais ramos de empreender que você tem duvida para que as cartas possam mostrar qual tem maior afinidade?"},{"timer":"17:18:12","is_operator":false,"user_id":130567,"message":"Vendas "},{"timer":"17:18:15","is_operator":false,"user_id":130567,"message":"alimentação "},{"timer":"17:18:18","is_operator":false,"user_id":130567,"message":"eventos "},{"timer":"17:18:24","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando"}] [09/02/2025, 14:18:41] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 14:18:41] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre carreira, saúde e relacionamentos de forma respeitosa e com respostas relevantes do atendente. O cliente fez perguntas claras e recebeu orientações adequadas.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 14:18:42] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 14:18:42] ✔️ Consulta na sessão 95d9d6b2-1452-4d84-a3e3-699a5a200dad NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 14:18:43] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 14:21:22] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 14:21:22] 🔍 ID da sessão: 36ae75df-5ad8-4b47-a00e-91ffd052df68 [09/02/2025, 14:21:22] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4453 [09/02/2025, 14:21:22] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 14:21:22] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:11:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:11:21","message":"Servidor: Endereço IP: 201.148.115.194"},{"timer":"17:11:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:11:22","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:11:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"17:21:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:11:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:11:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:4064:7119:8cfd:7afa:122a:56aa"},{"timer":"17:11:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 15_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/125.0.6422.80 Mobile/15E148 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dele e etc, pelos sentimentos talvez sim valha a pena investir, mas, pelos comportamentos é algo que vá precisar por na balança pois, vai te exigir muita paciência, podendo ter alguns desgastes emocionais mesmo"},{"timer":"17:13:38","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"eu vejo que ele trata tudo de uma forma muito lenta, passiva demais"},{"timer":"17:13:46","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"isso atrasa muito o desenvolver de vcs dois"},{"timer":"17:14:00","is_operator":false,"user_id":122688,"message":"Sim"},{"timer":"17:14:07","is_operator":false,"user_id":122688,"message":"t melhorado mais lento"},{"timer":"17:14:12","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"uma coisa é fato"},{"timer":"17:14:16","is_operator":false,"user_id":122688,"message":"a filha dele e tranquila"},{"timer":"17:14:18","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"enquanto ele nao te assumir publicamente"},{"timer":"17:14:23","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vocês nao vao ter 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A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 14:21:24] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 14:21:24] ✔️ Consulta na sessão 36ae75df-5ad8-4b47-a00e-91ffd052df68 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 14:21:27] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 14:23:26] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 14:23:26] 🔍 ID da sessão: 3e940e21-30c9-436d-9e6c-9f05a92dfbad [09/02/2025, 14:23:26] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3099 [09/02/2025, 14:23:26] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 14:23:26] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:13:52" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:09:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:09:32","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:14e:5b00:9c49:3965:b5ee:3668"},{"timer":"17:09:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36 Edg/132.0.0.0"},{"timer":"17:09:32","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:09:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:52"},{"timer":"17:23:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:09:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:09:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:a23f:aa95:5189:1c3c:a958:1bfd"},{"timer":"17:09:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"17:09:18","message":"Navegador: {\"downlink\":5.5,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"17:09:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:52"},{"timer":"17:23:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:09:37","is_operator":false,"user_id":123685,"message":"Oi"},{"timer":"17:09:43","is_operator":false,"user_id":123685,"message":"Boa tarde "},{"timer":"17:09:44","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa tarde."},{"timer":"17:09:48","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem Rogério?"},{"timer":"17:09:53","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"17:09:54","is_operator":false,"user_id":123685,"message":"Rogério Ribeiro de Oliveira Silva 08/05/1989"},{"timer":"17:10:02","is_operator":false,"user_id":123685,"message":"Geovane Rezende da cruz 18/06"},{"timer":"17:10:34","is_operator":false,"user_id":123685,"message":"Sentimentos dele por mim?"},{"timer":"17:11:07","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vcs são o que exatamente, namorados, ex-, ficantes, amigos?]"},{"timer":"17:11:20","is_operator":false,"user_id":123685,"message":"Amigos "},{"timer":"17:11:27","is_operator":false,"user_id":123685,"message":"Tem uma troca de olhar "},{"timer":"17:11:42","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"17:13:41","is_operator":true,"user_id":559,"message":"As cartas me mostram, que ele sente uma certa atração, um desejo mesmo, no sentido mais carnal, mais sexual, não vejo que ele esteja apaixonado, ou algo do tipo, mas há um desejo contido sim."},{"timer":"17:14:47","is_operator":false,"user_id":123685,"message":"Ele pode vi se apaixonar com tempo?"},{"timer":"17:15:00","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Um momento, vamos ver aqui, o que o baralho mostra."},{"timer":"17:15:05","is_operator":false,"user_id":123685,"message":"Ele quer se aproximar e tem interesse?"},{"timer":"17:17:42","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Paixão, eu vejo que seria algo mais distante, pq ele é bem racional, e pouco emoção, não vejo aqui que ele possa se apaixonar, mas ele tem interesse de se aproximar sim, como ele tem esse desejo, certamente vcs poderiam viver um romance sim, terem um tipo de relacionamento."},{"timer":"17:18:25","is_operator":false,"user_id":123685,"message":"Ontem fui falar com ele sobre um trabalho ir fazer na empresa "},{"timer":"17:18:49","is_operator":false,"user_id":123685,"message":"Como ele se sentiu deu ter tomado esse passo"},{"timer":"17:19:09","is_operator":false,"user_id":123685,"message":"To tentando se aproximar mais dele"},{"timer":"17:19:39","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram"},{"timer":"17:21:04","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ele se sentiu feliz, ficou bem em te ver, vejo que ele gostou da sua atitude."},{"timer":"17:21:07","is_operator":false,"user_id":123685,"message":"Nós próximos dias pode ter aproximação maior entre nós?"},{"timer":"17:22:10","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, pode acontecer sim, vejo que os caminhos estão abertos, pra que isso aconteça. 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[09/02/2025, 14:34:23] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 14:34:23] 🔍 ID da sessão: c40f1be4-b12e-4789-bc72-24ca47e91a76 [09/02/2025, 14:34:23] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3627 [09/02/2025, 14:34:23] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 14:34:23] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:12:36" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:21:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:21:16","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:e1be:ea34:6cf8:3479"},{"timer":"17:21:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:21:16","message":"Navegador: {\"downlink\":1.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:21:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:33:52","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"17:33:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"17:34:22","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:21:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:21:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc81:8417:1937:9c04:97a:19ab"},{"timer":"17:21:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:21:03","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:21:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:34:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:21:22","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"Oi Pabloa boa tarde"},{"timer":"17:21:28","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"17:21:36","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PASSE SEUS DADOS"},{"timer":"17:22:04","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"Helvécio Miranda de Araujo 05/04/1972 e Rosa Maria Console dos Santos 18/12/1961"},{"timer":"17:22:27","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE VOCE QUER SABER DAS CARTAS ?"},{"timer":"17:23:11","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"Pablo a Rosa Maria é uma pessoa a qual venho a um tempo construindo aos poucos um relacionamento"},{"timer":"17:24:05","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"começou como amizade mas acabou que começamos a nos gostar de verdade e apesar de ainda não termos nada estamos sempre juntos e combinamos de ir nos conhecendo cada vez mais"},{"timer":"17:24:19","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"e desde então cada vez mais estamos mais proximos"},{"timer":"17:24:57","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"o que queria saber é que hoje acabou que não nos encontramos e achei meio estranho pois sempre damos prioridade para o final de semana"},{"timer":"17:25:25","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"ela comentou comigo hoje cedo que iria ver a irma e sei que ela vem resolvendo algumas coisas familiares"},{"timer":"17:26:08","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"mas teria como ver se ela esta gostando de como estamos indo e se esta pensando em ter um relacionamento serio?"},{"timer":"17:26:39","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"e tambem ela esta tendo algum problema familiar pois sei que teve até reunião com os irmão durante a semana"},{"timer":"17:27:25","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PELAS CARTAS NA ENERGIA DE AMBOS VEJO QUE TEM TUDO PARA FLUIR ALGO MAIS SERIO ENTRE VOCES SIM "},{"timer":"17:27:40","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ELA TEM UMA FORTE LIGACAO COM VOCE SIM "},{"timer":"17:27:52","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ELA ESTA MUITO INTERESSADA "},{"timer":"17:28:05","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SO DEIXAR FLUIR NATURALMENTE SEM PRESSA "},{"timer":"17:28:14","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUE TUDO SE ENCAIXA "},{"timer":"17:28:32","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VEJO QUE ELA ESTA SIM COM PROBLEMAS DE FAMILHIA "},{"timer":"17:28:51","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SO FICAR ATENT O PARA ESTA SITUACAO NAO SABOTAR VOCES "},{"timer":"17:29:15","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O MAIS VA EM FRENTE SEM RECEIOS , QUE ESTA TUDO CERTO ENTRE VOCES "},{"timer":"17:29:23","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"sim ótimo "},{"timer":"17:30:17","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"mas uma dúvida não sei se teria como ver mas os problemas dela são realmente referente aos negocios que o pai deixou para ela e os outros irmão? ou é coisa com os filhos?"},{"timer":"17:30:40","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"a reunião durante a semana soube que foi devido ao negocio, mas não me meto"},{"timer":"17:31:09","is_operator":true,"user_id":552,"message":"AS DUAS COISAS , MAS NO MOMENTO O QUE MAIS ESTA PEGANDO E REFERENTE AOS IRMAOS MESMO "},{"timer":"17:31:18","is_operator":true,"user_id":552,"message":"MAS ISSO ELA RESOLVE E LOGO "},{"timer":"17:31:32","is_operator":true,"user_id":552,"message":"DEIXE ISSO COM ELA , F"},{"timer":"17:31:43","is_operator":true,"user_id":552,"message":"FOQUE EM VOCES APENAS "},{"timer":"17:31:57","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"claro, procuro não ser invasivo sei que é uma coisa dela"},{"timer":"17:32:13","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"se ela quiser conversar ou comentar ok, mas é muito pessoal, não falo nada"},{"timer":"17:33:09","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"acho que são assuntos sensíveis é bom tornar muito cuidado dai que acho que o que voce colocou esta muito certo"},{"timer":"17:33:44","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"vou procurar só me colocar ao lado dela para apoio, caso precise, mas dando o espaço para ela"},{"timer":"17:33:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ISSO MESMO SE ELE COMENTAR AI VO"},{"timer":"17:33:56","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"exato Pablo"}] [09/02/2025, 14:34:25] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 14:34:25] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamento e problemas familiares de forma respeitosa e clara. O atendente forneceu respostas relevantes e encorajadoras ao cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 14:34:25] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 14:34:25] ✔️ Consulta na sessão c40f1be4-b12e-4789-bc72-24ca47e91a76 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 14:34:27] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 14:37:41] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 14:37:41] 🔍 ID da sessão: 05271099-fae5-49d1-acbc-1098f602cb6f [09/02/2025, 14:37:41] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3092 [09/02/2025, 14:37:41] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 14:37:41] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:41" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:29:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:29:59","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.3.173"},{"timer":"17:29:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:29:59","message":"Navegador: {\"downlink\":3.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:29:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:37:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:29:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:29:15","message":"Servidor: Endereço IP: 177.206.186.211"},{"timer":"17:29:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_5_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/133.0.6943.33 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:29:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:37:40","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:37:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:30:01","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"17:30:02","is_operator":false,"user_id":124785,"message":"Oi"},{"timer":"17:30:05","is_operator":false,"user_id":124785,"message":"Boa tarde"},{"timer":"17:30:11","is_operator":false,"user_id":124785,"message":"terminei um relacionamento "},{"timer":"17:30:17","is_operator":false,"user_id":124785,"message":"tô meio triste ainda"},{"timer":"17:30:25","is_operator":false,"user_id":124785,"message":"victor Tavares Nascimento 17/07/1984"},{"timer":"17:30:39","is_operator":false,"user_id":124785,"message":"Ibellize Moreira Santiago 01/07/1983"},{"timer":"17:30:56","is_operator":false,"user_id":124785,"message":"queria saber nosso futuro, se vamos voltar"},{"timer":"17:31:08","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando"},{"timer":"17:32:45","is_operator":false,"user_id":124785,"message":"Ok"},{"timer":"17:33:35","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como um ciclo que pode ter findado ha mais de um mês, ela pode ter tido tempo e oportunidade em reconsiderar, mas visto como uma ação que trouxe progresso no caminho dela e voltado a liberdade"},{"timer":"17:34:02","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram visão dela de passado que o envolve, sentido muita posse sua sobre ela, que ela interpretou como ausencia de sentimento de amor e confiança"},{"timer":"17:34:33","is_operator":true,"user_id":965,"message":"A possibilidade de que Ibellize se abra a um pedido seu de relacionamento se mostra baixa, indica que ela pode ter saido deste ciclo muito machucada emocionalmente, fadigada e procurando por liberdade"},{"timer":"17:34:49","is_operator":false,"user_id":124785,"message":"Então acabou né "},{"timer":"17:34:59","is_operator":false,"user_id":124785,"message":"ela já tem alguém?"},{"timer":"17:35:17","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ela não se sente comprometida com você, o vê no passado, demonstra arrependida em ter dado chance"},{"timer":"17:35:30","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas a mostram voltada a liberdade, não mostram que esteja comprometida no momento"},{"timer":"17:35:52","is_operator":false,"user_id":124785,"message":"Ela já ficou com outra pessoa ?"},{"timer":"17:36:33","is_operator":false,"user_id":124785,"message":"ok, então não tem nada que possa ser feito né "},{"timer":"17:36:37","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram encontros, contatos que ela pode vir se permitindo ha semanas, a mostram preservando a liberdade, vivendo um periodo de leveza"},{"timer":"17:37:04","is_operator":false,"user_id":124785,"message":"Entendi "},{"timer":"17:37:10","is_operator":false,"user_id":124785,"message":"melhor eu desisti então "},{"timer":"17:37:11","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Sim, as cartas aconselham a trabalhar o amadurecimento, desprendimento, compreender acerca da ausencia e perda de interesse dela, para seguir seu caminho e evitar transmitir este padrão em nova aproximação afetiva"},{"timer":"17:37:25","is_operator":false,"user_id":124785,"message":"ok"},{"timer":"17:37:32","is_operator":false,"user_id":124785,"message":"obrigado "},{"timer":"17:37:37","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"},{"timer":"17:37:38","is_operator":false,"user_id":124785,"message":"beijos"}] [09/02/2025, 14:37:43] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 14:37:43] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre um relacionamento passado, com o atendente fornecendo respostas claras e respeitosas. O cliente também se comportou de maneira educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 14:37:44] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 14:37:44] ✔️ Consulta na sessão 05271099-fae5-49d1-acbc-1098f602cb6f NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 14:37:45] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 14:39:00] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 14:39:00] 🔍 ID da sessão: 9bdbeee0-62b1-4db3-b7a3-7fc06d986366 [09/02/2025, 14:39:00] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3501 [09/02/2025, 14:39:00] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 14:39:00] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:28:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:28:59","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:229:5000:182e:87ae:8fda:e26d"},{"timer":"17:28:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:28:59","message":"Navegador: {\"downlink\":5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:29:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"17:38:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:28:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:28:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:90f9:300d:1822:9406:a82b:f54e"},{"timer":"17:28:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"17:28:43","message":"Navegador: {\"downlink\":6.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"17:29:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"17:38:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:29:07","is_operator":false,"user_id":90659,"message":"Matheus Severiano Alves 14.06.1992 "},{"timer":"17:29:10","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Boa tarde"},{"timer":"17:29:12","is_operator":false,"user_id":90659,"message":"Renata Oliveira Araújo 27.09.1986 "},{"timer":"17:29:18","is_operator":false,"user_id":90659,"message":"Terminamos ontem "},{"timer":"17:29:24","is_operator":false,"user_id":90659,"message":"Ele esta magoado"},{"timer":"17:29:33","is_operator":false,"user_id":90659,"message":"Iremos reatar essa semana ?"},{"timer":"17:29:47","is_operator":false,"user_id":90659,"message":"Tem volta ou é definitivo ?"},{"timer":"17:29:54","is_operator":true,"user_id":457,"message":"foi quem que escolheu terminar?"},{"timer":"17:30:03","is_operator":false,"user_id":90659,"message":"Ele esta preocupado comigo nesse momento "},{"timer":"17:30:20","is_operator":false,"user_id":90659,"message":"Ele.."},{"timer":"17:30:30","is_operator":true,"user_id":457,"message":"um momento por favor"},{"timer":"17:31:26","is_operator":false,"user_id":90659,"message":"Sempre terminamos e voltamos. Nunca ficamos 1 semana longe um do outro. Geralmente ele termina por ciúmes. E agr foi por ver q ainda me importo com meu ex. Mas já expliquei tudo a ele."},{"timer":"17:31:37","is_operator":false,"user_id":90659,"message":"Vai me dar uma nova chance ?"},{"timer":"17:32:49","is_operator":true,"user_id":457,"message":"bem Renata as cartas estao dizendo que para esta semana vcs tem pouca tendencia a reatarem"},{"timer":"17:33:15","is_operator":false,"user_id":90659,"message":"Ele vai vir na minha casa essa noite? 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A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 14:39:05] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 14:39:05] ✔️ Consulta na sessão 9bdbeee0-62b1-4db3-b7a3-7fc06d986366 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 14:39:07] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 14:43:07] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 14:43:07] 🔍 ID da sessão: 9d73386e-8a7f-450b-af06-e66cd314663e [09/02/2025, 14:43:07] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2371 [09/02/2025, 14:43:07] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 14:43:07] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:32" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:40:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:40:34","message":"Servidor: Endereço IP: 179.185.247.85"},{"timer":"17:40:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:135.0) Gecko/20100101 Firefox/135.0"},{"timer":"17:40:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:31"},{"timer":"17:43:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:40:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:40:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac2:dad:1c8c::2d8:76"},{"timer":"17:40:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:40:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:31"},{"timer":"17:43:06","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:43:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:40:37","is_operator":false,"user_id":124188,"message":"Boa tarde "},{"timer":"17:40:41","is_operator":true,"user_id":471,"message":"boa tarde tud bem "},{"timer":"17:40:43","is_operator":false,"user_id":124188,"message":"meu nome é Edelyr Samara de França "},{"timer":"17:40:52","is_operator":false,"user_id":124188,"message":"data de nascimento 09/06/2003"},{"timer":"17:41:00","is_operator":false,"user_id":124188,"message":"quero saber se vou engravidar esse ano"},{"timer":"17:41:08","is_operator":true,"user_id":471,"message":"vou jogar "},{"timer":"17:41:34","is_operator":true,"user_id":471,"message":"amiga mostra sua saúde bem sim "},{"timer":"17:41:46","is_operator":false,"user_id":124188,"message":"Mas vou engravidar esse ano?"},{"timer":"17:41:56","is_operator":false,"user_id":124188,"message":"Qual mês?"},{"timer":"17:42:07","is_operator":true,"user_id":471,"message":"sim mostra voc~e engravidando sim "},{"timer":"17:42:12","is_operator":true,"user_id":471,"message":"nao tem como lhe dar o mês exato "},{"timer":"17:42:20","is_operator":true,"user_id":471,"message":"pois é algo amiga que precisamos estar sim "},{"timer":"17:42:34","is_operator":true,"user_id":471,"message":"tendo calma pois a anciedade atrapalha "},{"timer":"17:42:43","is_operator":false,"user_id":124188,"message":"Mas vai demorar?"},{"timer":"17:42:57","is_operator":true,"user_id":471,"message":"no meu jogo te vejo ser esse ano "}] [09/02/2025, 14:43:09] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 14:43:09] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta abordou a questão da gravidez de forma respeitosa, com o atendente respondendo às perguntas do cliente. A interação foi adequada, apesar de algumas respostas não serem tão detalhadas.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 14:43:09] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 14:43:09] ✔️ Consulta na sessão 9d73386e-8a7f-450b-af06-e66cd314663e NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 14:43:11] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 14:52:29] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 14:52:29] 🔍 ID da sessão: 3f2cb264-517f-4248-a7af-67255d8050f5 [09/02/2025, 14:52:29] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3439 [09/02/2025, 14:52:29] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 14:52:29] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O cliente também se mostrou educado e receptivo.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 14:59:01] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 14:59:01] ✔️ Consulta na sessão 3c9cb937-7baa-4927-a657-c1b53f14986e NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 14:59:04] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 14:59:43] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 14:59:43] 🔍 ID da sessão: b8951485-d960-4036-8c26-49b261e4ff8e [09/02/2025, 14:59:43] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2759 [09/02/2025, 14:59:43] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 14:59:43] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:51" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:54:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:54:51","message":"Servidor: Endereço IP: 179.185.247.85"},{"timer":"17:54:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:135.0) Gecko/20100101 Firefox/135.0"},{"timer":"17:54:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:45"},{"timer":"17:59:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:54:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:54:36","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:29b8:5408:a75:1470:a892:c4cf:fe05"},{"timer":"17:54:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Mobile/22B91 Instagram 366.0.0.20.91 (iPhone14,5; iOS 18_1_1; pt_BR; pt; scale=3.00; 1170x2532; 692589157; IABMV/1)"},{"timer":"17:54:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:45"},{"timer":"17:59:42","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:59:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:54:56","is_operator":true,"user_id":471,"message":"boa tarde tudo bem "},{"timer":"17:55:07","is_operator":false,"user_id":129408,"message":"Boa tarde "},{"timer":"17:55:10","is_operator":false,"user_id":129408,"message":"tudo bem? 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[09/02/2025, 15:03:41] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 15:03:41] 🔍 ID da sessão: 2fd75d1c-01b5-4c69-97ed-64a4c80b4e4e [09/02/2025, 15:03:42] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2373 [09/02/2025, 15:03:42] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 15:03:42] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. 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Duração da consulta: "00:02:24" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:01:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:01:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:e1be:ea34:6cf8:3479"},{"timer":"18:01:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:01:17","message":"Navegador: {\"downlink\":3.45,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:01:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:24"},{"timer":"18:03:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:01:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:01:06","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc81:8417:1937:9c04:97a:19ab"},{"timer":"18:01:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:01:06","message":"Navegador: {\"downlink\":2.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:01:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:24"},{"timer":"18:03:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:01:25","is_operator":true,"user_id":552,"message":"OI "},{"timer":"18:01:29","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"Oi Pablo, desculpe-me tinha caido"},{"timer":"18:01:53","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"Helvécio Miranda de Araujo 05/04/1972 e Rosa Maria Console dos Santos 18/12/1961"},{"timer":"18:02:03","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"seria uma outra coisa"},{"timer":"18:02:40","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"infelizmente me desligaram da empresa a qual eu trabalhava a +- 2 semanas"},{"timer":"18:03:03","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"teria como ver se já esta +- proximo para eu conseguir outro?"},{"timer":"18:03:17","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SIM VAI CONSEGUIR E LOGO "},{"timer":"18:03:27","is_operator":true,"user_id":552,"message":"FALE COM PESSOAS CONHECIDAS "},{"timer":"18:03:31","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"ok "},{"timer":"18:03:35","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ALGUEM VAI TE INDICAR "},{"timer":"18:03:38","is_operator":true,"user_id":552,"message":"UMA VAGA "},{"timer":"18:03:41","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"obrigado pelas orientações"}] [09/02/2025, 15:03:43] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 15:03:43] { "estornar": false, "nota": 7.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre emprego e orientações para conseguir um novo trabalho. O atendente respondeu de forma clara e respeitosa.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 15:03:43] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 15:03:43] ✔️ Consulta na sessão 2fd75d1c-01b5-4c69-97ed-64a4c80b4e4e NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 15:03:45] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 15:14:29] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 15:14:29] 🔍 ID da sessão: c5d88189-f0a9-43c1-abea-5b6af0b945a2 [09/02/2025, 15:14:29] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2985 [09/02/2025, 15:14:29] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 15:14:29] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:15" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:06:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:06:14","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.3.173"},{"timer":"18:06:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:06:14","message":"Navegador: {\"downlink\":7.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:06:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:48"},{"timer":"18:14:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:05:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:05:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b1:888a:9fc1:d033:2f65:97d5:8a89"},{"timer":"18:05:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/133.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"18:05:54","message":"Navegador: {\"downlink\":5.25,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"18:06:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:48"},{"timer":"18:14:29","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:14:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:06:17","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"18:06:20","is_operator":false,"user_id":119187,"message":"Boa tarde"},{"timer":"18:06:24","is_operator":false,"user_id":119187,"message":"Td"},{"timer":"18:06:33","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom, Maira! Como posso ajudá-la?"},{"timer":"18:06:38","is_operator":false,"user_id":119187,"message":"Gostaria de saber sobre minha vida amorosa "},{"timer":"18:06:50","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Quanto mais clara sua dúvida, mais clara a orientação oracular para a senhora."},{"timer":"18:07:26","is_operator":false,"user_id":119187,"message":"Se iria casar e ter filhos"},{"timer":"18:07:36","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo e data de nascimento seu e da pessoa"},{"timer":"18:07:38","is_operator":false,"user_id":119187,"message":"Se já conheci o homem ou ainda vou conhecer "},{"timer":"18:07:55","is_operator":false,"user_id":119187,"message":"Maíra Vieira Valente 09/11/1190"},{"timer":"18:08:30","is_operator":true,"user_id":767,"message":"E da pessoa que a senhora quer saber?"},{"timer":"18:08:56","is_operator":false,"user_id":119187,"message":"Victor Fonseca França 04/01/1996"},{"timer":"18:09:07","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por gentileza"},{"timer":"18:12:05","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo não mostra karma de solidão no caminho da senhora, embora indique apego não correspondido e medo de ficar só, criando bloqueios. baixando o padrão vibratório. De acordo com o que o jogo mapeia, a possibilidade de que Victor se abra a uma tentativa sua em compromisso se mostra baixa, ele se mostra trilhando a um outro horizonte e não demonstra planos de construir familia com a senhora "},{"timer":"18:12:34","is_operator":false,"user_id":119187,"message":"Ok"},{"timer":"18:13:06","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra bloqueio, barreira energética para concepção no caminho da senhora, aconselha avaliar melhor da saúde feminina, tendencias hormonais que podem precisar de orientação para que se consolide. O jogo a mostra construindo familia pequena, com pessoa nova em seu caminho"},{"timer":"18:13:53","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O tempo pode mudar conforme suas ações. na energia do momento, favorável a partir de Setembro para chegada de pessoa nova em seu caminho. Lembrando que pode tanto acelerar, quanto protelar , de acordo com suas ações, como podemos vir questões na espiritualidade as quais desencadeiam no plano físico em momento divergente"},{"timer":"18:14:15","is_operator":false,"user_id":119187,"message":"Entendi "},{"timer":"18:14:20","is_operator":false,"user_id":119187,"message":"Ok"},{"timer":"18:14:22","is_operator":false,"user_id":119187,"message":"Obrigada "},{"timer":"18:14:24","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão"}] [09/02/2025, 15:14:30] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 15:14:30] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre vida amorosa e possibilidades de futuro, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi educada e significativa.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 15:14:31] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 15:14:31] ✔️ Consulta na sessão c5d88189-f0a9-43c1-abea-5b6af0b945a2 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 15:14:33] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 15:19:38] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 15:19:38] 🔍 ID da sessão: a6240a02-16e7-4cb0-8d64-40d8b603d7d9 [09/02/2025, 15:19:38] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3667 [09/02/2025, 15:19:38] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 15:19:38] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:04:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:04:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:229:5000:182e:87ae:8fda:e26d"},{"timer":"18:04:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:04:38","message":"Navegador: {\"downlink\":5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:04:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"18:19:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:04:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:04:16","message":"Servidor: Endereço IP: 189.8.93.53"},{"timer":"18:04:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/133.0.6943.33 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:04:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"18:19:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:04:42","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ola"},{"timer":"18:05:01","is_operator":false,"user_id":112662,"message":"Oii "},{"timer":"18:05:04","is_operator":false,"user_id":112662,"message":"boa tarde "},{"timer":"18:05:08","is_operator":false,"user_id":112662,"message":"quanto tempo "},{"timer":"18:05:12","is_operator":false,"user_id":112662,"message":"td bem ? "},{"timer":"18:05:29","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Boa tarde! Tudo e vc?"},{"timer":"18:05:41","is_operator":false,"user_id":112662,"message":"Td bem tb "},{"timer":"18:06:00","is_operator":true,"user_id":457,"message":"que bom"},{"timer":"18:06:05","is_operator":true,"user_id":457,"message":"entao fique a vontade"},{"timer":"18:06:12","is_operator":false,"user_id":112662,"message":"só estou ym"},{"timer":"18:06:13","is_operator":false,"user_id":112662,"message":"ym"},{"timer":"18:06:43","is_operator":false,"user_id":112662,"message":"um pouco triste hj..me bateu uma carência, eu acho kkk"},{"timer":"18:07:13","is_operator":false,"user_id":112662,"message":"Queria saber se eu vou me apaixonar/ terei algum relacionamento, esse ano "},{"timer":"18:07:27","is_operator":false,"user_id":112662,"message":"Vinicius Santana Bezerra 09/06/1992"},{"timer":"18:08:02","is_operator":true,"user_id":457,"message":"um momento Vinicius por favor"},{"timer":"18:08:33","is_operator":false,"user_id":112662,"message":"estou conhecendo uma menina, Suzana Gomes "},{"timer":"18:09:19","is_operator":false,"user_id":112662,"message":"eu gosto dela , ela é uma excelente pessoa "},{"timer":"18:09:33","is_operator":false,"user_id":112662,"message":"mas n tenho aquele sentimento a mais "},{"timer":"18:09:36","is_operator":false,"user_id":112662,"message":"entende ?"},{"timer":"18:11:10","is_operator":false,"user_id":112662,"message":"as vzs eu u acho que n sou merecedor "},{"timer":"18:11:11","is_operator":true,"user_id":457,"message":"as cartas falam que vc vai se apaixonar no ano de 2025 em algum momento sim e vai ter um relacionamento serio com esta pessoa,nao se force a nada e nem tenha presa de atropelar as coisas"},{"timer":"18:11:40","is_operator":false,"user_id":112662,"message":"n é a Suzana né ?"},{"timer":"18:12:31","is_operator":true,"user_id":457,"message":"nao nao e´a Suzana nao"},{"timer":"18:12:50","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vc esta conhecendo ela desde quando?"},{"timer":"18:13:00","is_operator":false,"user_id":112662,"message":"1 ano já "},{"timer":"18:13:13","is_operator":false,"user_id":112662,"message":"Acho que as coisas ficaram mornas "},{"timer":"18:13:38","is_operator":true,"user_id":457,"message":"sim com 1 ano se nao se apaixonou ate agora nao se apaixona mais"},{"timer":"18:13:50","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e 1 ano e´tempo muito mais do que suficiente"},{"timer":"18:14:00","is_operator":true,"user_id":457,"message":"para conhecer alguem e saber se quer um namoro ou nao"},{"timer":"18:14:07","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e vc nao esta querendo"},{"timer":"18:14:08","is_operator":false,"user_id":112662,"message":"vi minha ex numa foto de um amigo nosso, aniversário dele "},{"timer":"18:14:24","is_operator":false,"user_id":112662,"message":"Isso me trouxe essa sensação "},{"timer":"18:14:28","is_operator":true,"user_id":457,"message":"so tenha cuidado para nao magoa-la"},{"timer":"18:14:37","is_operator":false,"user_id":112662,"message":"esse sentimento de tristeza "},{"timer":"18:15:15","is_operator":false,"user_id":112662,"message":"é..vou conversar com ela "},{"timer":"18:15:39","is_operator":false,"user_id":112662,"message":" n posso prende la a uma incerteza "},{"timer":"18:15:59","is_operator":true,"user_id":457,"message":"a sua tristeza foi por saber que a vida da ex esta seguindo e vc ainda nao preencheu o vazio que sente"},{"timer":"18:16:48","is_operator":false,"user_id":112662,"message":"Ela ainda guarda mágoa de mim né ? 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[09/02/2025, 15:20:47] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 15:20:47] 🔍 ID da sessão: cab4fb6d-75d0-4939-95f7-9fbb51e05e41 [09/02/2025, 15:20:47] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4747 [09/02/2025, 15:20:47] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 15:20:47] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:16:21" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:04:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:04:26","message":"Servidor: Endereço IP: 179.185.247.85"},{"timer":"18:04:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:135.0) Gecko/20100101 Firefox/135.0"},{"timer":"18:04:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:21"},{"timer":"18:20:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:04:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:04:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:b52b:81cf:9d6b:5f14:1ac2:5ebc"},{"timer":"18:04:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/27.0 Chrome/125.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"18:04:07","message":"Navegador: {\"downlink\":9.6,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"18:04:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:21"},{"timer":"18:20:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:04:30","is_operator":true,"user_id":471,"message":"boa tarde "},{"timer":"18:04:32","is_operator":false,"user_id":67385,"message":"Boa tarde "},{"timer":"18:04:40","is_operator":true,"user_id":471,"message":"tudo bem , no que deseja auxilio"},{"timer":"18:04:54","is_operator":false,"user_id":67385,"message":"Me chamo Vilmara Santos Ribeiro Seixas "},{"timer":"18:05:04","is_operator":false,"user_id":67385,"message":"Nasci no dia 04.07.1963 "},{"timer":"18:05:32","is_operator":false,"user_id":67385,"message":"Eu desejo saber da minha situação financeira. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Pela energia que emana do campo, tende a ter oportunidades de criar conexões valiosas ao decorrer deste ciclo, assim como movimentos que te proporcionem economias para o seu longo prazo"},{"timer":"18:25:02","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham avaliar tendencias de rigidez em seu campo, que podem ser revistas para melhoras, para que se alcance a independencia da qual almeja. Pela energia que emana do campo, tende a ter oportunidades de materialização, assim como beneficiamento de conhecimentos em seu campo, que reverta em condução assertiva na empresa e crie incentivos para sua carreira"}] [09/02/2025, 15:25:26] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 15:25:26] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre o presente e futuro do cliente, com respostas claras e respeitosas do atendente. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. 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A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:01" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:22:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:22:00","message":"Servidor: Endereço IP: 179.185.247.85"},{"timer":"18:22:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:135.0) Gecko/20100101 Firefox/135.0"},{"timer":"18:22:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:38"},{"timer":"18:26:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:21:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:21:41","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:a210:3b54:d596:c6ea:67eb:bc3f"},{"timer":"18:21:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"18:21:41","message":"Navegador: {\"downlink\":3.45,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"18:22:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:38"},{"timer":"18:26:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"18:26:31","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:22:03","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Ola"},{"timer":"18:22:05","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Boa tarde"},{"timer":"18:22:05","is_operator":true,"user_id":471,"message":"boa tarde tudo bem "},{"timer":"18:22:13","is_operator":true,"user_id":471,"message":"no que deseja auxilio"},{"timer":"18:22:13","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Quero saber de meu ex esta com alguem"},{"timer":"18:22:18","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"E se ele sentia algo por mim"},{"timer":"18:22:19","is_operator":true,"user_id":471,"message":"os dados de vocês dois "},{"timer":"18:22:26","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Ele chama gustavo Avelino garcez do santos "},{"timer":"18:22:29","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Data 05 11 1997 "},{"timer":"18:22:35","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"A minha é Ana Paula de Oliveira Santiago "},{"timer":"18:22:38","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Data 22 12 2000 "},{"timer":"18:24:06","is_operator":true,"user_id":471,"message":"ele mostra sozino sem intenção de se envolver com alguém "},{"timer":"18:24:25","is_operator":true,"user_id":471,"message":"ele quer poder estar em paz e sem ninguem para ter ou dar explicaçoes "},{"timer":"18:24:34","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Ele sentia "},{"timer":"18:24:37","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Amor por mim"},{"timer":"18:24:43","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Gosta de mim"},{"timer":"18:25:03","is_operator":true,"user_id":471,"message":"ele gosta de vc "},{"timer":"18:25:11","is_operator":true,"user_id":471,"message":"amor ainda é algo a ser construidno cativado "},{"timer":"18:25:14","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Não conversa com ninguém "},{"timer":"18:25:16","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"?"},{"timer":"18:25:19","is_operator":true,"user_id":471,"message":"sabendo um repseitar outro "},{"timer":"18:25:26","is_operator":true,"user_id":471,"message":"nao conversa "},{"timer":"18:25:38","is_operator":true,"user_id":471,"message":"pedirei que oxum abençoe essa pesssoa "},{"timer":"18:25:41","is_operator":true,"user_id":471,"message":"que é vc "},{"timer":"18:25:49","is_operator":true,"user_id":471,"message":"pois seus caminhos tem luz "}] [09/02/2025, 15:26:33] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 15:26:33] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre o ex-parceiro do cliente, com respostas relevantes e respeitosas do atendente. A interação foi contínua, apesar de desconexões temporárias.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 15:26:34] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 15:26:34] ✔️ Consulta na sessão 67292c59-9909-4827-b25a-a67c86138ace NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 15:26:35] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 15:29:09] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 15:29:09] 🔍 ID da sessão: a7c10c3d-ffa5-4360-91f7-ae84a0ff1fa8 [09/02/2025, 15:29:09] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5837 [09/02/2025, 15:29:09] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 15:29:09] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:30:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:59:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:59:08","message":"Servidor: Endereço IP: 201.148.115.194"},{"timer":"17:59:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:59:08","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:59:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"18:14:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:16"},{"timer":"18:29:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:59:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:59:05","message":"Servidor: Endereço IP: 179.165.131.90"},{"timer":"17:59:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/27.0 Chrome/125.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"17:59:05","message":"Navegador: {\"downlink\":9.3,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"17:59:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"18:14:52","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"18:14:52","message":"Navegador: {\"downlink\":9.3,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"18:14:52","message":"Navegador: Erro de Conexão: Error: xhr poll error"},{"timer":"18:14:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:16"},{"timer":"18:14:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"18:29:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:59:11","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oie"},{"timer":"17:59:16","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"OIEEE"},{"timer":"17:59:16","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa tarde mocinha"},{"timer":"17:59:19","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com vc ?"},{"timer":"17:59:21","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"boa tarde"},{"timer":"17:59:27","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Td otimo e vc? 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Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 15:29:11] ✔️ Consulta na sessão a7c10c3d-ffa5-4360-91f7-ae84a0ff1fa8 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 15:29:13] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 15:38:27] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 15:38:27] 🔍 ID da sessão: 8f2979f2-2125-4158-9ab6-8d3a9545c060 [09/02/2025, 15:38:27] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5585 [09/02/2025, 15:38:27] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 15:38:27] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:13:34" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:24:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:24:52","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:e1be:ea34:6cf8:3479"},{"timer":"18:24:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:24:53","message":"Navegador: {\"downlink\":3.45,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:24:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:28"},{"timer":"18:25:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:08"},{"timer":"18:38:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:24:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:24:41","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:118:25c4:44d3:7a95:1b16:3fbf"},{"timer":"18:24:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_5_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.5 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:24:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:28"},{"timer":"18:25:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"18:25:12","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"18:25:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:08"},{"timer":"18:38:26","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:38:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:25:04","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"18:25:11","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PASSE SEUS DADOS "},{"timer":"18:25:22","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"Boa tarde!"},{"timer":"18:25:33","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"Adriana Novaes Mirante 06/09/1991\nMauricio Rocha de Jesus 28/12/75\n\nDados meus e do meu marido, o que as cartas dizem sobre o nosso atual momento?"},{"timer":"18:25:46","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"Consegue me ajudar e me aconselhar?"},{"timer":"18:26:00","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VOCE ESTA COM ELE A QUANTO TEMPO ?"},{"timer":"18:26:06","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"5 anos "},{"timer":"18:26:12","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ESTA BEM COM ELE ?"},{"timer":"18:26:18","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"não estamos bem "},{"timer":"18:26:22","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VOU VER NAS CARTAS "},{"timer":"18:27:07","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ELE É FECHADO ?"},{"timer":"18:27:10","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"Sim"},{"timer":"18:27:12","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"muito "},{"timer":"18:27:28","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"estamos afastados a 1 mês e alguns dias "},{"timer":"18:27:35","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PELAS CARTAS VEJO QUE TEM AMOR , MAS A FALTA DE DIALOGO TRAS DUVIDAS MESMO "},{"timer":"18:27:49","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"Ele pediu o divórcio "},{"timer":"18:27:56","is_operator":true,"user_id":552,"message":"TEM TAMBEM ENERGIA DENSA EXTERNA QUE ATRAPALHA "},{"timer":"18:28:05","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"e eu descobri que está conhecendo uma mulher "},{"timer":"18:28:09","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ISSO VEM DE PESSOAS PROXIMAS "},{"timer":"18:28:24","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"eu descobri na rede social "},{"timer":"18:28:29","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"Mesmo lugar "},{"timer":"18:28:35","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VEJO ELE UM POUCO DISTANTE TAMBEM "},{"timer":"18:28:45","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"distante dela ou de mim?"},{"timer":"18:28:54","is_operator":true,"user_id":552,"message":"DE VOCE NO CASO 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Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 15:38:29] ✔️ Consulta na sessão 8f2979f2-2125-4158-9ab6-8d3a9545c060 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 15:38:30] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 15:42:11] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 15:42:11] 🔍 ID da sessão: 11e30eee-91a3-4cb7-8dc4-420f1f763b78 [09/02/2025, 15:42:11] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2698 [09/02/2025, 15:42:11] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 15:42:11] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. 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O jogo mostra Guilherme com uma visão fria, distante em relação a senhora e a comunicação se declinando. Podem aflorar expectativas, idealizações do seu campo de reconhecimentos e arrependimentos dos quais ele não demonstra. O jogo mostra como uma relação a qual vem se desgastando ha muito tempo, com propositos distintos. As chances de que Guilherme seja simpatico a um pedido seu de retorno, se mostra muito baixa "},{"timer":"18:45:53","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra uma doação mais elevada do seu campo e expectativa de movimentos dos quais ele pode ter tido tempo e oportunidade, mas não aflorado a intenção. A leitura mapeia como um ciclo finalizado, não indica que Guilherme sinta alguma pendencia a ser vivenciada ao seu lado, o mostra aberto a outras oportunidades "},{"timer":"18:47:40","is_operator":false,"user_id":130475,"message":"Em relação aos sentimentos o que as cartas dizem ele sente raiva de mim ?"},{"timer":"18:47:44","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra tendencia de seu campo emanar sinais acerca da ausencia da qual Guilherme vem demonstrando, embora o emocional possa criar sabotagens e idealizações que podem deixá-la ansiosa, esperançosa enquanto ele se mostra seguindo "},{"timer":"18:47:56","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não trouxe menção de raiva, mostra ótica fria, indiferente em relação a senhora"},{"timer":"18:48:33","is_operator":false,"user_id":130475,"message":"Sim ele sempre foi assim "},{"timer":"18:48:56","is_operator":false,"user_id":130475,"message":"muito Obrigado pela consulta "},{"timer":"18:49:01","is_operator":false,"user_id":130475,"message":"até a próxima "},{"timer":"18:49:12","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão, boa tarde"}] [09/02/2025, 15:49:38] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 15:49:38] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre um relacionamento recente, com respostas claras e respeitosas do atendente. O cliente também se comportou de forma educada. A consulta foi concluída adequadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 15:49:38] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 15:49:38] ✔️ Consulta na sessão 9f544106-0075-4b59-ae06-0b74930746de NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 15:49:41] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 15:50:43] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 15:50:43] 🔍 ID da sessão: 69b7eed9-62e5-4854-83c0-77835316904d [09/02/2025, 15:50:43] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3614 [09/02/2025, 15:50:43] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 15:50:43] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. 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A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:18" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:49:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:49:48","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:e1be:ea34:6cf8:3479"},{"timer":"19:49:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:49:48","message":"Navegador: {\"downlink\":3.05,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:49:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:20"},{"timer":"19:52:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:38"},{"timer":"19:53:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:49:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:49:39","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c44:836e:a997:da08:4b1d:a72c"},{"timer":"19:49:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_3_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/133.0.6943.33 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"19:49:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:20"},{"timer":"19:52:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"19:52:30","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"19:52:30","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"19:52:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:38"},{"timer":"19:53:06","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:53:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:49:55","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Olá Boa Tarde Pablo "},{"timer":"19:50:00","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"19:50:06","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PASSE SEUS DADOS "},{"timer":"19:50:17","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"gostaria de saber sobre minha vida amorosa e inclusive um possível paquera q apareceu em minha vida "},{"timer":"19:50:17","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE VOCE QUER SABER DAS CARTAS ?"},{"timer":"19:50:25","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"ELAINE VIEIRA BRANCO "},{"timer":"19:50:29","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"07/01/1988"},{"timer":"19:50:41","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Quero saber as intenções de relacionamento "},{"timer":"19:50:47","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"do ANDRÉ OLIVEIRA "},{"timer":"19:50:57","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"26/03/1989"},{"timer":"19:50:59","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VOCE JA TEVE ALGO COM ELE ?"},{"timer":"19:51:14","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Ele é professor de futebol do meu filho "},{"timer":"19:51:30","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Nós conhecemos e acontecem trocas de olhares "},{"timer":"19:51:50","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PELAS CARTAS VEJO QUE VALE SIM A PENA ]"},{"timer":"19:52:02","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ELE ESTA SIM INTERESSADO EM VOCE "},{"timer":"19:52:06","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VA EM FRENTE "},{"timer":"19:52:22","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SO TER APROXIMACAO QUE VAI FLUIR "},{"timer":"19:52:41","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SO NAO COMENTE COM AMIGOS ATES DE DAR CERTO PARA INVEJA NAO TE SABOTAR "},{"timer":"19:52:50","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Ok obrigada "},{"timer":"19:52:54","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O MAIS VA EM FRENTE QUE JA DEU CERTO SIM "}] [09/02/2025, 16:53:08] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 16:53:08] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões amorosas de forma respeitosa, com o atendente respondendo claramente às perguntas do cliente sobre suas intenções. A interação foi educada e fluida.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 16:53:09] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 16:53:09] ✔️ Consulta na sessão a5d7ebca-7e3e-43ca-8a5d-8597f2ed0633 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 16:53:10] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 16:56:16] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 16:56:16] 🔍 ID da sessão: c660105d-9298-4832-849d-201154b29f6e [09/02/2025, 16:56:16] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3966 [09/02/2025, 16:56:16] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 16:56:16] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:41:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:41:16","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.3.173"},{"timer":"19:41:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:41:16","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:41:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"19:41:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:54"},{"timer":"19:56:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:40:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:40:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:65d3:57cc:28fd:b9a4:c645:1fe9"},{"timer":"19:40:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_2_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/354.0.720749604 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"19:41:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"19:41:22","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"19:41:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:54"},{"timer":"19:42:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"19:56:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:41:20","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"19:42:16","is_operator":false,"user_id":130577,"message":"Esse valor já está incluso o jogo de búzios. 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"}] [09/02/2025, 16:56:18] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 16:56:18] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre maternidade e mudança para os EUA, com respostas relevantes do atendente. A interação foi respeitosa, apesar de algumas mensagens do cliente que poderiam ser interpretadas como impacientes.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": true } [09/02/2025, 16:56:19] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 16:56:19] ✔️ Consulta na sessão c660105d-9298-4832-849d-201154b29f6e NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 16:56:20] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 16:58:03] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 16:58:03] 🔍 ID da sessão: 9e3483b3-19cf-4c85-947c-085090102895 [09/02/2025, 16:58:03] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4087 [09/02/2025, 16:58:03] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 16:58:03] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:17:54" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:40:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:40:08","message":"Servidor: Endereço IP: 201.148.115.194"},{"timer":"19:40:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:40:09","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:40:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:54"},{"timer":"19:58:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:39:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:39:52","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:4010:16c1:5d32:82e2:6980:6b5b"},{"timer":"19:39:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_3_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.3 Mobile/15E148 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O cliente também se mostrou educado durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 16:58:05] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 16:58:05] ✔️ Consulta na sessão 9e3483b3-19cf-4c85-947c-085090102895 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 16:58:07] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 17:00:21] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 17:00:21] 🔍 ID da sessão: 87bc6bcc-a0aa-4908-93be-022d461f67a9 [09/02/2025, 17:00:21] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3026 [09/02/2025, 17:00:21] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 17:00:21] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:01" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:54:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:54:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:7140:71f6:13bb:6af4:99c5"},{"timer":"19:54:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:135.0) Gecko/20100101 Firefox/135.0"},{"timer":"19:54:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:02"},{"timer":"20:00:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:53:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:53:41","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c44:836e:a997:da08:4b1d:a72c"},{"timer":"19:53:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_3_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/133.0.6943.33 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"19:54:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:02"},{"timer":"20:00:18","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"20:00:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:54:25","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Olá Flor boa tarde como vai "},{"timer":"19:54:30","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa tarde"},{"timer":"19:54:34","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem/?"},{"timer":"19:54:41","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"19:54:53","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"minha primeira pergunta é sobre minha vida amorosa. 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O atendente deu conselhos práticos e o cliente se mostrou satisfeito com as orientações.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 17:00:24] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 17:00:24] ✔️ Consulta na sessão 87bc6bcc-a0aa-4908-93be-022d461f67a9 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 17:00:27] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 17:04:57] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 17:04:57] 🔍 ID da sessão: 026294d5-d431-49ff-b975-5a7bc8c5af6a [09/02/2025, 17:04:57] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2821 [09/02/2025, 17:04:57] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 17:04:57] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:05" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:56:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:56:51","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:bc25:757a:2bdf:85ec"},{"timer":"19:56:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:56:51","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:56:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:58"},{"timer":"20:04:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:56:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:56:40","message":"Servidor: Endereço IP: 79.169.40.248"},{"timer":"19:56:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:56:40","message":"Navegador: {\"downlink\":4.1,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"19:56:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:58"},{"timer":"20:04:56","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"20:04:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:56:57","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa tarde Querida"},{"timer":"19:57:00","is_operator":false,"user_id":61791,"message":"Olá boa noite "},{"timer":"19:57:16","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Tudo bem com vc ?"},{"timer":"19:57:25","is_operator":false,"user_id":61791,"message":"Tudo bem "},{"timer":"19:57:38","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Em que posso ajudar Querida ?"},{"timer":"19:57:40","is_operator":false,"user_id":61791,"message":"Se irá aparecer alguém no meu caminho amoroso "},{"timer":"19:57:48","is_operator":false,"user_id":61791,"message":"Ana Cristina correia Batista 09/05/79"},{"timer":"19:57:59","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querida"},{"timer":"19:58:55","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"20:00:32","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Abri aqui as cartas para verificar as energias do seu campo afetivo e as cartas se mostram positivas tá, vc entrando em uma nova fase e se abrindo mais e por conta disso vai chegar até vc em forma de paquera um homem que irá despertar o seu interesse e vejo que vai ser recíproco- carta da Lua, Envelope , Cavaleiro e Sol aqui "},{"timer":"20:00:57","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Pelas energias que vejo aqui hoje minha Querida, aberto para início do mês 04"},{"timer":"20:01:11","is_operator":false,"user_id":61791,"message":"Ok"},{"timer":"20:01:15","is_operator":false,"user_id":61791,"message":"Eu e João Penetra 01/09/92 ainda iremos ter algo ? "},{"timer":"20:01:34","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querida"},{"timer":"20:03:08","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha minha Querida, nesse momento ele aparece aqui estando bem parado em termos de atitudes, eu vejo que mais a frente vcs vão ter uma reaproximação mas aqui aparece sendo inicialmente leve, muito em termos de conversas ainda"},{"timer":"20:03:39","is_operator":false,"user_id":61791,"message":"Pois neste momento nem sequer existe comunicação "},{"timer":"20:04:37","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim minha Querida, nesse momento ele aparece aqui ainda estando fechado, por isso as cartas mencionam parado em termos de atitudes, mas vejo que essa energia melhora tá, porque aqui eu vejo que será dele mesmo a iniciativa de um contato"},{"timer":"20:04:52","is_operator":false,"user_id":61791,"message":"Ok obrigado ❤️"}] [09/02/2025, 17:04:58] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 17:04:58] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões amorosas de forma respeitosa e com respostas relevantes do atendente. O cliente também se mostrou educado durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 17:04:59] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 17:04:59] ✔️ Consulta na sessão 026294d5-d431-49ff-b975-5a7bc8c5af6a NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 17:05:00] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 17:08:17] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 17:08:17] 🔍 ID da sessão: 53090788-02ca-4484-95f4-e6f376e68dc5 [09/02/2025, 17:08:17] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5324 [09/02/2025, 17:08:17] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 17:08:17] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:53:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:53:16","message":"Servidor: Endereço IP: 201.148.115.194"},{"timer":"19:53:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:53:16","message":"Navegador: {\"downlink\":6.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:53:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"19:56:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:31"},{"timer":"19:57:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:11"},{"timer":"20:04:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:06"},{"timer":"20:04:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:04"},{"timer":"20:07:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:00:24"},{"timer":"20:08:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:53:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:53:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b3:a741:ad3:75f7:9c5c:83a7:6f7d"},{"timer":"19:53:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/354.0.720749604 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"19:53:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"19:56:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"19:56:45","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"19:56:46","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"19:56:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:31"},{"timer":"19:56:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"19:57:05","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"19:57:05","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"19:57:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:11"},{"timer":"20:04:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"20:04:10","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"20:04:10","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"20:04:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:06"},{"timer":"20:04:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"20:04:12","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"20:04:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:04"},{"timer":"20:07:52","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"20:07:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:00:24"},{"timer":"20:07:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"20:08:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:53:17","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oieee"},{"timer":"19:53:19","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa tarde moça"},{"timer":"19:53:19","is_operator":false,"user_id":127333,"message":"Oii amor"},{"timer":"19:53:27","is_operator":false,"user_id":127333,"message":"Tudo Bem ?! 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[09/02/2025, 17:08:20] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 17:17:55] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 17:17:55] 🔍 ID da sessão: e6351dc6-5849-4e1d-8092-4d69c3161b84 [09/02/2025, 17:17:55] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2942 [09/02/2025, 17:17:55] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 17:17:55] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:16" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:12:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:12:37","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:e1be:ea34:6cf8:3479"},{"timer":"20:12:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:12:37","message":"Navegador: {\"downlink\":3.05,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:12:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:53"},{"timer":"20:17:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:12:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:12:24","message":"Servidor: Endereço IP: 79.169.40.248"},{"timer":"20:12:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:12:24","message":"Navegador: {\"downlink\":5.65,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:12:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:53"},{"timer":"20:17:53","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"20:17:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:12:45","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"20:12:48","is_operator":false,"user_id":61791,"message":"Olá boa noite "},{"timer":"20:12:51","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PASSE SEUS DADOS "},{"timer":"20:13:01","is_operator":false,"user_id":61791,"message":"Ana Cristina correia Batista 09/05/79"},{"timer":"20:13:03","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE VOCE QUER SABER DAS CARTAS ?"},{"timer":"20:13:11","is_operator":false,"user_id":61791,"message":"Se irá aparecer alguém no meu caminho amoroso "},{"timer":"20:13:23","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VOCE ESTA SO A QUANTO TEMPO ?"},{"timer":"20:13:30","is_operator":false,"user_id":61791,"message":"1 ano"},{"timer":"20:14:08","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VOCE ESTA CONVERSANDO COM ALGUEM ?"},{"timer":"20:14:21","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PELAS CARTAS VEJO QUE VAI SIM CHEGAR ALGUEM "},{"timer":"20:14:33","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VOCE JA CONHECE ESTA PESSOA "},{"timer":"20:14:33","is_operator":false,"user_id":61791,"message":"Estive sim, mas já não "},{"timer":"20:14:41","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VEJO QUE NAO DEMORA "},{"timer":"20:14:54","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VAI APROXIMAR DE VOCE E VAI SER ALGO BOM "},{"timer":"20:15:12","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SO UMA DICA NAO FOQUE NO PASSADO "},{"timer":"20:15:19","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PARA NAO TE SABOTAR "},{"timer":"20:15:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"FOQUE SO NO MOMENTO VOCE TEM TUDO PARA SER FELIZ "},{"timer":"20:15:51","is_operator":true,"user_id":552,"message":"E VAI SER E LOGO ]"},{"timer":"20:16:09","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SO DEIXAR FLUIR MESMO POIS SEUS CAMINHOS ESTAO ABERTO "},{"timer":"20:16:12","is_operator":false,"user_id":61791,"message":"Eu e João Penetra 01/09/92 ainda iremos ter algo ? 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O cliente também se mostrou educado ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 17:17:57] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 17:17:57] ✔️ Consulta na sessão e6351dc6-5849-4e1d-8092-4d69c3161b84 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 17:17:59] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 17:38:54] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 17:38:54] 🔍 ID da sessão: 3d9f3c29-4984-4c38-b5de-dfa9c703b7ad [09/02/2025, 17:38:54] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3813 [09/02/2025, 17:38:54] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 17:38:54] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:44" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:24:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:24:09","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:bc25:757a:2bdf:85ec"},{"timer":"20:24:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:24:09","message":"Navegador: {\"downlink\":5.1,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:24:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:38:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:23:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:23:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f7:df02:a0a6:f064:55ad:e4ce:aa2a"},{"timer":"20:23:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.1.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:24:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:38:53","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"20:38:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:24:14","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa tarde Querida"},{"timer":"20:24:27","is_operator":false,"user_id":127227,"message":"Narayna Mesquita Brasileiro 03/10/1991"},{"timer":"20:24:41","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Em que posso ajudar Querida ?"},{"timer":"20:25:09","is_operator":false,"user_id":127227,"message":"eu me envolvi com Clayson Cardoso 19/08/87, deixamos nossos casamentos pra tentar ficar juntos e hoje eu estou muito insegura em relação ao sentimento dele "},{"timer":"20:25:35","is_operator":false,"user_id":127227,"message":"inclusive temos uma filha juntos, mas época foi meu marido quem registrou Aurora Correa "},{"timer":"20:25:47","is_operator":false,"user_id":127227,"message":"gostaria de saber como de fato essa situação pode ser resolvida "},{"timer":"20:26:05","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui as energias Querida"},{"timer":"20:26:10","is_operator":false,"user_id":127227,"message":"ok "},{"timer":"20:27:18","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"20:28:12","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Abri aqui as cartas para verificar as energias de vcs dois juntos e as cartas que abrem do lado do Clayson em relação a vc se mostram bem positivas, ele gosta muito de vc sim minha Querida, aqui eu o vejo bastante envolvido"},{"timer":"20:29:16","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Ele aparece aqui nesse momento ainda estando um pouco oscilante por tbm ser um período bem difícil a ele, a separação que ele teve ainda muito recente e vejo que ele ainda precisa de mais um pouquinho para se sentir mais confiante e seguro"},{"timer":"20:29:29","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Mas vcs aparece aqui estando num caminho de crescimento "},{"timer":"20:29:48","is_operator":false,"user_id":127227,"message":"e em relação a Aurora, o que ele pensa ?"},{"timer":"20:30:05","is_operator":false,"user_id":127227,"message":"noto que ele não tem sentimento de pai "},{"timer":"20:30:48","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Eles ja tem uma convivencia Querida ?"},{"timer":"20:30:50","is_operator":false,"user_id":127227,"message":"ainda existe possibilidade dele retornar ao casamento com Rafaela Corrêa ? 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O cliente expressou suas preocupações e recebeu conselhos adequados.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 17:38:57] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 17:38:57] ✔️ Consulta na sessão 3d9f3c29-4984-4c38-b5de-dfa9c703b7ad NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 17:39:00] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 17:49:43] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 17:49:43] 🔍 ID da sessão: a0b8d136-2e6d-4f51-8e5d-35325bd90e0f [09/02/2025, 17:49:43] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3013 [09/02/2025, 17:49:43] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 17:49:43] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:26" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:41:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:41:15","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:7140:71f6:13bb:6af4:99c5"},{"timer":"20:41:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:135.0) Gecko/20100101 Firefox/135.0"},{"timer":"20:41:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:26"},{"timer":"20:49:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:40:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:40:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:38a:a319:723:807c:4626:69cb:c629"},{"timer":"20:40:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:40:31","message":"Navegador: {\"downlink\":1.3,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:41:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:26"},{"timer":"20:49:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:41:39","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa tarde"},{"timer":"20:41:42","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"20:41:47","is_operator":false,"user_id":93042,"message":"Boa tarde "},{"timer":"20:41:52","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"20:41:53","is_operator":false,"user_id":93042,"message":"Td bem e vc "},{"timer":"20:42:01","is_operator":true,"user_id":780,"message":"bem,obrigada"},{"timer":"20:42:58","is_operator":false,"user_id":93042,"message":"Eu sempre estou preocupada com a minha saúde, sempre qdo aparece algo eu penso em coisas mais sérias por causa de doenças graves que JS houve na família. Eu queria perguntar como está minha saúde no momento "},{"timer":"20:43:18","is_operator":false,"user_id":93042,"message":"As vezes aparece alergia, garganta, etc"},{"timer":"20:43:43","is_operator":true,"user_id":780,"message":"qual o seu nome todo e data de nascimento ?"},{"timer":"20:43:50","is_operator":false,"user_id":93042,"message":"Denise de Fátima Buzzatto de Lima Neves "},{"timer":"20:44:00","is_operator":false,"user_id":93042,"message":"10/01/1972"},{"timer":"20:44:17","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mosta"},{"timer":"20:44:30","is_operator":true,"user_id":780,"message":"força, imperatriz e lua"},{"timer":"20:44:51","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eu vejo q, fisicamente , vc nao tem nada de grave "},{"timer":"20:45:24","is_operator":true,"user_id":780,"message":"alergias sao normais, principamente com essa estabilidade do tempo"},{"timer":"20:45:37","is_operator":true,"user_id":780,"message":"a garganta tb se vc nao for operada"},{"timer":"20:46:04","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mas o jogo pede q vc cuide do seu lado emocional "},{"timer":"20:46:15","is_operator":true,"user_id":780,"message":"fazer uma terapia "},{"timer":"20:46:36","is_operator":true,"user_id":780,"message":"iria te ajudar muito a se livrar desse medo de ter doenças"},{"timer":"20:46:49","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ate pq ficar alimentando o medo atrai"},{"timer":"20:47:13","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nao é pq ja teve na sua familia vc irá ter bem"},{"timer":"20:47:32","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nao esta no seu destino "},{"timer":"20:48:08","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mas existem as doenças psicossomáticas "},{"timer":"20:48:30","is_operator":true,"user_id":780,"message":"q a gente atrai pelos nossos pensamentos "},{"timer":"20:48:54","is_operator":true,"user_id":780,"message":"por isso seria bom vc fazer a terapia e se fortalecer "},{"timer":"20:49:10","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pra nao ficar alimentando pessantos ruins"},{"timer":"20:49:20","is_operator":false,"user_id":93042,"message":"Sim, tá bem"},{"timer":"20:49:26","is_operator":false,"user_id":93042,"message":"Muito obrigada"},{"timer":"20:49:32","is_operator":true,"user_id":780,"message":"de nada amada"},{"timer":"20:49:37","is_operator":true,"user_id":780,"message":"bjos e seja feliz"}] [09/02/2025, 17:49:44] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 17:49:44] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta abordou a saúde emocional da cliente de forma respeitosa e completa, com conselhos relevantes. O atendente foi educado e atencioso durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 17:49:45] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 17:49:45] ✔️ Consulta na sessão a0b8d136-2e6d-4f51-8e5d-35325bd90e0f NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 17:49:46] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 17:52:00] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 17:52:00] 🔍 ID da sessão: 891618c3-6b07-48cd-8cf1-505fa636c865 [09/02/2025, 17:52:00] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2090 [09/02/2025, 17:52:00] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 17:52:00] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:57" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:50:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:50:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:bc25:757a:2bdf:85ec"},{"timer":"20:50:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:50:34","message":"Navegador: {\"downlink\":5.1,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:50:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"20:52:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:50:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:50:22","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:4010:16c1:5d32:82e2:6980:6b5b"},{"timer":"20:50:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_3_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.3 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:50:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"20:51:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"20:52:00","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:50:39","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa tarde Querido"},{"timer":"20:50:48","is_operator":false,"user_id":113758,"message":"Boa tarde!"},{"timer":"20:50:56","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Tudo bem com vc ?"},{"timer":"20:51:08","is_operator":false,"user_id":113758,"message":"vamos olhar"},{"timer":"20:51:24","is_operator":true,"user_id":395,"message":"O que gostaria de verificar ?"}] [09/02/2025, 17:52:01] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 17:52:01] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "A consulta não teve continuidade após desconexões e não houve respostas relevantes às perguntas do cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 17:52:02] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 17:52:02] ⚠️ Consulta na sessão 891618c3-6b07-48cd-8cf1-505fa636c865 precisa ser estornada. [09/02/2025, 17:52:03] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 18:07:29] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 18:07:29] 🔍 ID da sessão: 36b15752-eab3-49cc-9946-7c5448345778 [09/02/2025, 18:07:29] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3872 [09/02/2025, 18:07:29] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 18:07:29] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:04" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:52:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:52:24","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:bc25:757a:2bdf:85ec"},{"timer":"20:52:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:52:24","message":"Navegador: {\"downlink\":2.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:52:24","message":"Navegador: iniciando contador de 01:00:00"},{"timer":"21:07:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:52:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:52:07","message":"Servidor: Endereço IP: 177.32.219.38"},{"timer":"20:52:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:52:08","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:52:24","message":"Navegador: iniciando contador de 01:00:00"},{"timer":"21:07:28","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:07:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:52:30","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa tarde Querido"},{"timer":"20:52:46","is_operator":false,"user_id":38456,"message":"Boa tarde"},{"timer":"20:52:53","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Tudo bem com vc ?"},{"timer":"20:52:56","is_operator":false,"user_id":38456,"message":"Me chamo Cassio Marcelo Salinas"},{"timer":"20:53:02","is_operator":false,"user_id":38456,"message":"Nascido em 06/03/70"},{"timer":"20:53:13","is_operator":false,"user_id":38456,"message":"Casado com Juliane Morando, nascida em 03/04/92"},{"timer":"20:53:22","is_operator":false,"user_id":38456,"message":"Eu preciso saber se vamos nos divorciar"},{"timer":"20:53:35","is_operator":false,"user_id":38456,"message":"Tivemos muitas brigas e hoje passou dos limites"},{"timer":"20:53:46","is_operator":false,"user_id":38456,"message":"Nao sei o que esta acontecendo com ela, estou muito triste"},{"timer":"20:53:58","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querido"},{"timer":"20:54:54","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querido"},{"timer":"20:56:26","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Abri aqui as cartas para verificar as energias de vcs dois juntos e aqui eu vejo que em termos de sentimentos vcs são bem recíprocos, mas em termos de racional- atitudes, ritmos e formas de pensar são bem diferente e por conta disso acabam tendo desgastes, hoje aqui os dois aparecem bem voltados nesse cansaço por conta disso"},{"timer":"20:56:50","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Mas não vejo aqui corte/divorcio entre vcs tá, aparece aqui ainda uma linha de entendimento"},{"timer":"20:57:17","is_operator":false,"user_id":38456,"message":"ela me trai?"},{"timer":"20:58:02","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha meu Querido, aqui não a vejo aberta a algum envolvimento, ela aparece com as energias bem voltadas a ela mesma nesse momento"},{"timer":"20:58:17","is_operator":false,"user_id":38456,"message":"eu vim para a casa dos meus pais"},{"timer":"20:58:22","is_operator":false,"user_id":38456,"message":"e ela esta na nossa casa"},{"timer":"20:58:30","is_operator":false,"user_id":38456,"message":"Devo voltar la? 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O cliente também se comportou educadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 18:07:32] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 18:07:32] ✔️ Consulta na sessão 36b15752-eab3-49cc-9946-7c5448345778 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 18:07:33] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 18:07:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 18:07:56] 🔍 ID da sessão: f269993b-0481-455a-9688-6478948ee864 [09/02/2025, 18:07:57] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3748 [09/02/2025, 18:07:57] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 18:07:57] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:38" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:58:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:58:18","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:4080:65f4:4165:926c:9087"},{"timer":"20:58:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:134.0) Gecko/20100101 Firefox/134.0"},{"timer":"20:58:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:29:44"},{"timer":"21:07:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:57:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:57:54","message":"Servidor: Endereço IP: 170.247.38.186"},{"timer":"20:57:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:57:55","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:58:18","message":"Navegador: iniciando 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[09/02/2025, 18:12:28] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. 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Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:28" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:05:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:05:00","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:14e:5b00:9c49:3965:b5ee:3668"},{"timer":"21:05:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36 Edg/132.0.0.0"},{"timer":"21:05:00","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:05:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:32:23"},{"timer":"21:12:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:04:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:04:27","message":"Servidor: Endereço IP: 189.40.69.181"},{"timer":"21:04:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_3 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.3 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:05:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:32:23"},{"timer":"21:12:28","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:12:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:05:03","is_operator":false,"user_id":67855,"message":"Olá "},{"timer":"21:05:08","is_operator":false,"user_id":67855,"message":"tudo bem? "},{"timer":"21:05:12","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa tarde."},{"timer":"21:05:23","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem sim, e vc como está"},{"timer":"21:05:25","is_operator":true,"user_id":559,"message":"?"},{"timer":"21:05:31","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"21:05:32","is_operator":false,"user_id":67855,"message":"Bem obrigada "},{"timer":"21:05:48","is_operator":false,"user_id":67855,"message":"queria saber se deve insistir em uma pessoa ou deixar seguir "},{"timer":"21:05:53","is_operator":false,"user_id":67855,"message":"se tem alguém no meu caminho "},{"timer":"21:05:55","is_operator":false,"user_id":67855,"message":"além dele "},{"timer":"21:06:11","is_operator":false,"user_id":67855,"message":"Ellen karoline Rezende da luz 11/10/1991 "},{"timer":"21:06:15","is_operator":false,"user_id":67855,"message":"meu nome "},{"timer":"21:06:22","is_operator":false,"user_id":67855,"message":"O dele "},{"timer":"21:06:36","is_operator":false,"user_id":67855,"message":"Lucas dos Santos Silva 18/01/1995"},{"timer":"21:07:02","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"21:07:13","is_operator":false,"user_id":67855,"message":"obrigada "},{"timer":"21:11:26","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Então Ellen, vou ser bem sincero com vc, eu vejo aqui, bem claramente, que vcs não possuem mais caminhos juntos, há algum tempo, eu vejo, inclusive ele envolvido com uma outra pessoa, vcs dois, não tem caminhos juntos, diante disso que o baralho mostrou, o ideal, e o esperado, seria deixar ele seguir sim, pq se insistir nessa relação, vc só terá sofrimento, e decepção. Sobre uma outra pessoa, em seus caminhos, eu vejo que vai surgir sim, pelo que o jogo apresentou, essa pessoa surge ainda nesse primeiro semestre do ano, e tende a ser uma relação"},{"timer":"21:11:33","is_operator":true,"user_id":559,"message":"harmoniosa"},{"timer":"21:11:36","is_operator":true,"user_id":559,"message":"duradoura"},{"timer":"21:11:43","is_operator":true,"user_id":559,"message":"e recíproca "},{"timer":"21:12:17","is_operator":false,"user_id":67855,"message":"Muito obrigada "},{"timer":"21:12:22","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Por nada!"}] [09/02/2025, 18:12:29] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 18:12:29] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões de amor e relacionamentos de forma clara e respeitosa, com respostas relevantes do atendente. O cliente também se mostrou educado durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 18:12:30] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 18:12:30] ✔️ Consulta na sessão 6f29ac39-6db6-4734-a841-1a87dfd0ddc6 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 18:12:32] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 18:18:27] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 18:18:27] 🔍 ID da sessão: f88a7501-cc6d-4d51-a86c-5ff5f2f8f1d9 [09/02/2025, 18:18:27] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2619 [09/02/2025, 18:18:27] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 18:18:27] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:50" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:12:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:12:37","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:bc25:757a:2bdf:85ec"},{"timer":"21:12:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:12:37","message":"Navegador: {\"downlink\":5.8,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:12:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:03"},{"timer":"21:18:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:12:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:12:29","message":"Servidor: Endereço IP: 179.251.180.190"},{"timer":"21:12:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_3_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.3 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:12:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:03"},{"timer":"21:18:27","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:18:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:12:45","is_operator":false,"user_id":113758,"message":"\nYoran Maia e Oliveira Jr\n13/04/65\nComo vamos ser em fevereiro?\n"},{"timer":"21:12:58","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui "},{"timer":"21:13:09","is_operator":false,"user_id":113758,"message":"Boa tarde "},{"timer":"21:13:43","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querido"},{"timer":"21:13:44","is_operator":false,"user_id":113758,"message":"até o carnaval "},{"timer":"21:13:55","is_operator":false,"user_id":113758,"message":"vamos"},{"timer":"21:14:44","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Abri aqui as cartas para verificar as energias para as próximas semanas e aqui as cartas se mostram positivas, carta do Cigano, Lua e Lírios, energias boas e abertas para que seja um período positivo e produtivo em termos de trabalho "},{"timer":"21:15:03","is_operator":false,"user_id":113758,"message":"E o projeto do meu aplicativo?"},{"timer":"21:15:12","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui "},{"timer":"21:15:52","is_operator":false,"user_id":113758,"message":"Recife tá on"},{"timer":"21:16:31","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha meu Querido, carta do Sol e dos Peixes, pode investir nesse aplicativo porque ele tem energias boas e abertas aqui para crescimento viu, energias prósperas"},{"timer":"21:17:12","is_operator":false,"user_id":113758,"message":"Mais alguma coisa?"},{"timer":"21:17:53","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Mantenha as suas energias em alta meu Querido, elas são o combustível para que vc possa ir seguindo com sucesso"},{"timer":"21:18:08","is_operator":false,"user_id":113758,"message":"Obrigado "},{"timer":"21:18:11","is_operator":false,"user_id":113758,"message":"axé "},{"timer":"21:18:19","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Fique bem e cuide-se bem Querido, bjos"},{"timer":"21:18:24","is_operator":false,"user_id":113758,"message":"obrigado "}] [09/02/2025, 18:18:29] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 18:18:29] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre energias futuras e um projeto de aplicativo, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi positiva e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 18:18:29] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 18:18:29] ✔️ Consulta na sessão f88a7501-cc6d-4d51-a86c-5ff5f2f8f1d9 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 18:18:31] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 18:31:10] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 18:31:10] 🔍 ID da sessão: 938c46e8-b1c5-47c9-b126-10bfdf124282 [09/02/2025, 18:31:10] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3266 [09/02/2025, 18:31:10] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 18:31:10] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:21:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:21:10","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:bc25:757a:2bdf:85ec"},{"timer":"21:21:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:21:10","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:21:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:31:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:20:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:20:58","message":"Servidor: Endereço IP: 80.233.48.198"},{"timer":"21:20:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"21:20:59","message":"Navegador: 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bem voltadas a ele mesmo e uma expectativa de trabalhar mais e ter um resultado melhor em termos financeiros tbm"},{"timer":"21:27:44","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"So vive cansado nao manda menssages so espera eu "},{"timer":"21:28:31","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"E essa maria matrix girgiou athanasi "},{"timer":"21:28:52","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"Ela ainda da emcima dele ele tem contato"},{"timer":"21:29:53","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"E do trabalho dele "},{"timer":"21:29:57","is_operator":false,"user_id":96387,"message":"Ela "},{"timer":"21:30:08","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha minha Querida, aqui pelo que vejo ela ja tentou ter uma proximidade maior com ele sim tá, pelo que vejo até ja tiveram lá atrás uma abertura de contato maior, mas nesse momento eu não vejo, ele aparece aqui se comunicando com ela apenas o necessário 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A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 18:31:12] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 18:31:12] ✔️ Consulta na sessão 938c46e8-b1c5-47c9-b126-10bfdf124282 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 18:31:14] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 18:45:35] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 18:45:35] 🔍 ID da sessão: 8e1c523e-7533-46a7-bdb0-a99bb6675459 [09/02/2025, 18:45:35] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3159 [09/02/2025, 18:45:35] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 18:45:35] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:11:55" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:33:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:33:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:14e:5b00:9c49:3965:b5ee:3668"},{"timer":"21:33:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36 Edg/132.0.0.0"},{"timer":"21:33:40","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:33:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:50"},{"timer":"21:45:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:33:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:33:28","message":"Servidor: Endereço IP: 177.32.219.38"},{"timer":"21:33:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:33:29","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"21:33:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:50"},{"timer":"21:45:35","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:45:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:33:57","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa tarde Cássio."},{"timer":"21:34:00","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"21:34:05","is_operator":false,"user_id":38456,"message":"Boa tarde"},{"timer":"21:34:07","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"21:34:19","is_operator":false,"user_id":38456,"message":"Me chamo Cassio Marcelo Salinas, nascido em 06/03/70"},{"timer":"21:34:31","is_operator":false,"user_id":38456,"message":"Casado com Juliane Morando, nascida em 03/04/92"},{"timer":"21:34:40","is_operator":false,"user_id":38456,"message":"temos tido brigas e mais brigas"},{"timer":"21:34:45","is_operator":false,"user_id":38456,"message":"e hoje foi uma delas"},{"timer":"21:35:01","is_operator":false,"user_id":38456,"message":"Quero saber se vamos nos resolver, ja que sai de casa e vim para os meus pais para dar um tempo"},{"timer":"21:35:29","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor;"},{"timer":"21:36:25","is_operator":false,"user_id":38456,"message":"Quero saber se vamos nos divorciar"},{"timer":"21:36:37","is_operator":true,"user_id":559,"message":"ok"},{"timer":"21:39:53","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Urso, Raposa, Torre, Caixão, Foice e Caminhos, essa tiragem me mostra que o relacionamento de vcs chegou ao fim, o jogo já sinaliza, um fechamento de um ciclo, o relacionamento de fato, está muito ruim, vejo muito desajuste, e caso vcs insistam em ficar juntos, vai ser mais brigas, e isso ainda pode acabar muito mal, é bom tomar um certo cuidado, vejo que vcs devem mesmo, cada um, procurar o seu rumo, pois o casamento já acabou, sibre"},{"timer":"21:39:54","is_operator":true,"user_id":559,"message":"sobre"},{"timer":"21:39:59","is_operator":true,"user_id":559,"message":"o divórcio"},{"timer":"21:40:01","is_operator":true,"user_id":559,"message":"vejo que sim"},{"timer":"21:40:11","is_operator":true,"user_id":559,"message":"aqui mostra que vcs irão se divorciar"},{"timer":"21:40:18","is_operator":false,"user_id":38456,"message":"ela vai me procurar?"},{"timer":"21:40:26","is_operator":false,"user_id":38456,"message":"Ou eu vou atras?"},{"timer":"21:40:33","is_operator":false,"user_id":38456,"message":"Eu poso tentar me reconciliar?"},{"timer":"21:40:38","is_operator":false,"user_id":38456,"message":"Ou nao tem mais jeito?"},{"timer":"21:40:53","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Um momento Cássio, vamos ver o que o jogo mostra."},{"timer":"21:45:14","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olha Cássio, eu vejo que ela não vai atrás de vc, ela está decidida, o baralho me mostra, que ela não deseja voltar de forma alguma pra vc, não vejo que ela vai querer nenhum tipo de reconciliação, e se vc leu a minha reposta acima, vc viu que o jogo já começou com corte, com finalização de ciclo, o casamento de vcs está acabado, vc pode ir até atrás dela, mas não vai adiantar, não tem mais jeito, no caso de vcs, não tem mais conserto. Insistir numa reconciliação, de algo que já não tem mais jeito, só vai te trazer problemas, eu vejo, que ela já não tem mais sentimentos por vc..."},{"timer":"21:45:33","is_operator":false,"user_id":38456,"message":"obrigado"}] [09/02/2025, 18:45:37] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 18:45:37] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamento e divórcio de forma clara e respeitosa. O atendente forneceu respostas relevantes e significativas, ajudando o cliente a entender a situação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 18:45:38] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 18:45:38] ✔️ Consulta na sessão 8e1c523e-7533-46a7-bdb0-a99bb6675459 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 18:45:38] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 18:53:11] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 18:53:11] 🔍 ID da sessão: 6ae11e3d-b54d-43cf-a955-bd9274d0c887 [09/02/2025, 18:53:11] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2427 [09/02/2025, 18:53:11] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 18:53:11] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:03:54" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:48:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:48:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:4080:65f4:4165:926c:9087"},{"timer":"21:48:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:134.0) Gecko/20100101 Firefox/134.0"},{"timer":"21:48:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"21:52:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:48:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:48:37","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c18:1add:10a2:8e18:c5a7:91bf"},{"timer":"21:48:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36 Edg/132.0.0.0"},{"timer":"21:48:38","message":"Navegador: {\"downlink\":1.85,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:48:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"21:52:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"21:53:10","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:48:51","is_operator":false,"user_id":13944,"message":"BOA NOITE"},{"timer":"21:48:52","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa noite tudo bem com você"},{"timer":"21:48:58","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso ajudar"},{"timer":"21:48:59","is_operator":false,"user_id":13944,"message":"SIM CONTIGO"},{"timer":"21:49:08","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Estou bem obrigada"},{"timer":"21:49:16","is_operator":false,"user_id":13944,"message":"ESTOU QUERENDO SABER SOBRE O MEU TRABALHO"},{"timer":"21:49:36","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Nome completo com data de nascimento e o que você gostaria de saber do seu profissional para eu direcionar o juro"},{"timer":"21:49:41","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ops jogo"},{"timer":"21:49:57","is_operator":false,"user_id":13944,"message":"LUCIANA CASTILHO PAMPLONA 14.04.76"},{"timer":"21:50:45","is_operator":false,"user_id":13944,"message":"EU FUI READAPTADA E FIZERAM UMA SACANAGEM COMIGO A COORDENADORA, ME COLOCARAM COMO DIARISTA E MUITO MAIS LONGE"},{"timer":"21:51:26","is_operator":false,"user_id":13944,"message":"ENTAO GOSTARIA DE SABER SE EU CONVERSAR COM O MEDICO PERITO ELE ME COLOCA NO PLANTAO DE NOVO"},{"timer":"21:51:40","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok aguarde"}] [09/02/2025, 18:53:12] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 18:53:12] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "O atendente não respondeu de forma relevante às perguntas do cliente sobre trabalho e saúde. A consulta foi encerrada sem conclusão.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 18:53:12] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 18:53:12] ⚠️ Consulta na sessão 6ae11e3d-b54d-43cf-a955-bd9274d0c887 precisa ser estornada. [09/02/2025, 18:53:14] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 18:53:41] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 18:53:41] 🔍 ID da sessão: af9426c5-2910-4e55-993e-63f73d417a22 [09/02/2025, 18:53:41] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4016 [09/02/2025, 18:53:41] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 18:53:41] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:05" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:46:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:46:05","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:e1be:ea34:6cf8:3479"},{"timer":"21:46:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:46:06","message":"Navegador: {\"downlink\":3.05,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:46:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:55"},{"timer":"21:53:12","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"21:53:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:45:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:45:55","message":"Servidor: Endereço IP: 177.32.219.38"},{"timer":"21:45:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 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A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 18:53:43] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 18:53:43] ✔️ Consulta na sessão af9426c5-2910-4e55-993e-63f73d417a22 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 18:53:44] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 18:54:22] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 18:54:22] 🔍 ID da sessão: 488878a4-06f4-4b8f-aecd-d0dd9afecea5 [09/02/2025, 18:54:22] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2655 [09/02/2025, 18:54:22] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 18:54:22] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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A interação foi educada e houve continuidade após desconexão.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 18:54:26] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 18:54:26] ✔️ Consulta na sessão 488878a4-06f4-4b8f-aecd-d0dd9afecea5 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 18:54:26] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 18:56:52] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 18:56:52] 🔍 ID da sessão: 3a0fbbbe-b8de-423b-b92f-a20c7596efc8 [09/02/2025, 18:56:52] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4319 [09/02/2025, 18:56:52] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 18:56:52] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. 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A interação foi fluida e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 18:56:54] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 18:56:54] ✔️ Consulta na sessão 3a0fbbbe-b8de-423b-b92f-a20c7596efc8 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 18:56:55] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 19:04:26] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 19:04:26] 🔍 ID da sessão: 2ec50acc-8822-48cc-a369-59f7fb37eb97 [09/02/2025, 19:04:26] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2522 [09/02/2025, 19:04:26] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 19:04:26] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:23" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:59:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:59:02","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:7140:71f6:13bb:6af4:99c5"},{"timer":"21:59:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:135.0) Gecko/20100101 Firefox/135.0"},{"timer":"21:59:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:16"},{"timer":"22:04:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:58:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:58:37","message":"Servidor: Endereço IP: 177.66.17.63"},{"timer":"21:58:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_3 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.3 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:59:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:16"},{"timer":"22:04:25","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:04:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:59:09","is_operator":false,"user_id":108687,"message":"Boa tarde "},{"timer":"21:59:15","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa noite"},{"timer":"21:59:19","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo be,?"},{"timer":"21:59:29","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"21:59:47","is_operator":false,"user_id":108687,"message":"Meu marido está muito bravo comigo ele demora voltar ao normal … ele irá na cerimônia do nosso casamento "},{"timer":"22:00:14","is_operator":false,"user_id":108687,"message":"Naira Renata Ferracini Tozetto 09 02 1978"},{"timer":"22:00:36","is_operator":false,"user_id":108687,"message":"José Cícero Cavalcante 1106 1966"},{"timer":"22:01:14","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra"},{"timer":"22:01:22","is_operator":true,"user_id":780,"message":"papisa, louco e imperador"},{"timer":"22:01:32","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ele vai sim "},{"timer":"22:01:40","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pode ficar tranquila"},{"timer":"22:01:50","is_operator":false,"user_id":108687,"message":"Esse nervoso demora a passar "},{"timer":"22:02:34","is_operator":true,"user_id":780,"message":"se vcs pararem de brigar sim"},{"timer":"22:02:54","is_operator":false,"user_id":108687,"message":"Fico atrás dele ou fico quieta na minha "},{"timer":"22:03:14","is_operator":false,"user_id":108687,"message":"Ele tem ciúmes do meu filho "},{"timer":"22:03:52","is_operator":true,"user_id":780,"message":"fiqur na sua"},{"timer":"22:03:52","is_operator":true,"user_id":780,"message":"deixe -o respirar"},{"timer":"22:04:00","is_operator":false,"user_id":108687,"message":"Tá "},{"timer":"22:04:07","is_operator":false,"user_id":108687,"message":"Era isso "},{"timer":"22:04:17","is_operator":false,"user_id":108687,"message":"Obrigada "}] [09/02/2025, 19:04:27] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 19:04:27] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamento e o atendente respondeu de forma clara e respeitosa, oferecendo conselhos relevantes. 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Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. 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Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:11:06" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:53:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:53:36","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:4080:65f4:4165:926c:9087"},{"timer":"21:53:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:134.0) Gecko/20100101 Firefox/134.0"},{"timer":"21:53:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:06"},{"timer":"22:04:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:53:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:53:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c18:1add:10a2:8e18:c5a7:91bf"},{"timer":"21:53:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36 Edg/132.0.0.0"},{"timer":"21:53:27","message":"Navegador: {\"downlink\":2.45,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:53:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:06"},{"timer":"22:04:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:53:38","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"oi"},{"timer":"21:53:45","is_operator":false,"user_id":13944,"message":"OIE ESTAVA FALANDO CAIU"},{"timer":"21:53:52","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"sim"},{"timer":"21:53:57","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ja te passo aguarde"},{"timer":"21:54:07","is_operator":false,"user_id":13944,"message":"TA BOM OBRIGADA"},{"timer":"21:54:44","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ao que eu vejo nas cartas sim , se vc conversar com o medico , vc conseguira ser recolocada novamente "},{"timer":"21:55:37","is_operator":false,"user_id":13944,"message":"ALINE INGRID DE CARVALHO E SILVA, VC PODERIA VER O PORQUE ELA NAO GOSTA DE MIM"},{"timer":"21:55:56","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"me passe seu nome novamente por favor"},{"timer":"21:56:18","is_operator":false,"user_id":13944,"message":"ALINE INGRID DE CARVALHO E SILVA"},{"timer":"21:56:38","is_operator":false,"user_id":13944,"message":"LUCIANA CASTILHO PAMPLONA "},{"timer":"21:57:52","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"bom o que as cartas mostram aqui,e que tem algumas fofocas envolvidas no seu trabalho, e tbm o jogo aponta que isso tbm prejudicou, e tbm tem o lado de que nao gosta de vc , mas nao e por nada em especifico , sim por pirraça"},{"timer":"21:58:14","is_operator":false,"user_id":13944,"message":"O LOCAL QUE TRABALHO ATUALMENTE VAI SER MELHOR?"},{"timer":"21:58:34","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"então só tenha cuidado , nem todos e tão amigo assim "},{"timer":"21:59:01","is_operator":false,"user_id":13944,"message":"O QUE AS CARTAS ORIENTA"},{"timer":"21:59:32","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"amiga e fazer o seu"},{"timer":"21:59:38","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"e nao mostrar muita amizades"},{"timer":"21:59:44","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"so isso ja e bom"},{"timer":"22:00:09","is_operator":false,"user_id":13944,"message":"EU FICO NESSA LOCALIDADE OU VAO ME MUDAR?"},{"timer":"22:00:29","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Por enquanto pelo que sou eu aqui ainda fico no celular não mostrou mudanças"},{"timer":"22:00:59","is_operator":false,"user_id":13944,"message":"NAO ENTENDI"},{"timer":"22:01:08","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ops "},{"timer":"22:01:13","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"nao mostrou ainda mudanças"},{"timer":"22:01:17","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"vc fica por la mesmo"},{"timer":"22:01:35","is_operator":false,"user_id":13944,"message":"EM CONSIGO VOLTAR PARA O PLANTÃO DE 24H"},{"timer":"22:02:06","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Você consegue caso você fale com um médico lembra que eu te passei acima"},{"timer":"22:02:27","is_operator":false,"user_id":13944,"message":"ENTENDI,,, EU VOU CONVERSAR COM O PERITO"},{"timer":"22:02:36","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"isso"},{"timer":"22:03:12","is_operator":false,"user_id":13944,"message":"A COORDEANDORA DE ONDE ESTOU ELA E CONFIAVEL, SO SEI O PRIMEIRO NOME E DANIELE"},{"timer":"22:03:49","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"aguarde"},{"timer":"22:04:17","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"dira que mais ou menos"},{"timer":"22:04:33","is_operator":false,"user_id":13944,"message":"GRATIDAO LYA"},{"timer":"22:04:36","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok bjs"},{"timer":"22:04:39","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ate mais"}] [09/02/2025, 19:04:47] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 19:04:47] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre trabalho e relacionamentos, com respostas relevantes e respeitosas do atendente. A interação foi contínua, apesar de uma desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 19:04:48] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 19:04:48] ✔️ Consulta na sessão ac9b4767-3afb-49fc-8805-8f56b85d4faf NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 19:04:49] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 19:06:31] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 19:06:31] 🔍 ID da sessão: 2f5de619-05bf-4267-ad24-ae9d85abd7d9 [09/02/2025, 19:06:31] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3891 [09/02/2025, 19:06:31] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 19:06:31] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:20:12" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:45:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:45:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:bc25:757a:2bdf:85ec"},{"timer":"21:45:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:45:49","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:45:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"22:06:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"22:06:31","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. ping timeout"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:45:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:45:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:2ccc:1d:8200:7142:4fe9:85ab:5624"},{"timer":"21:45:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36 Edg/132.0.0.0"},{"timer":"21:45:33","message":"Navegador: {\"downlink\":5.5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:45:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"22:06:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:45:56","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa noite Querida"},{"timer":"21:46:00","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Oi querida, boa tarde!"},{"timer":"21:46:10","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Tudo bem com vc ?"},{"timer":"21:46:13","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Como sempre, muito bom falar com você."},{"timer":"21:46:24","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Tudo caminhando, querida."},{"timer":"21:46:36","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Espero que também esteja."},{"timer":"21:46:38","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Que ótimo Querida ! Graças a Deus "},{"timer":"21:46:46","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui tudo bem Graças a Deus "},{"timer":"21:46:50","is_operator":false,"user_id":197,"message":"=)"},{"timer":"21:47:05","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Você poderia ver como andam as minhas energias, por favor?"},{"timer":"21:47:25","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim Querida, digita por favor seu nome e data de nascimento"},{"timer":"21:47:34","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Ana Paula Zagar de Souza 28/07/1983"},{"timer":"21:47:44","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui "},{"timer":"21:47:48","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Ok, obrigada"},{"timer":"21:48:33","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"21:50:16","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Abri aqui as cartas para verificar as suas energias pessoais e aqui as cartas mencionam que estão em um polo positivo - carta dos Lírios aqui mencionando a sua atenção em relação a se cuidar, mas deve ter atenção as oscilações que acabam acontecendo por conta da linha de pensamentos ( se ligando a preocupações ) pois elas acabam fazendo com que vc fique desgastada- carta do Açoite aqui ."},{"timer":"21:51:01","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Verdade, querida."},{"timer":"21:51:39","is_operator":false,"user_id":197,"message":"E você vê se tenho chances de promoção no trabalho? Se terei algum aumento? E se estão satisfeitos comigo, por favor?"},{"timer":"21:51:53","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim, vamos verificar aqui "},{"timer":"21:53:00","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"21:54:56","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Abri aqui as cartas para verificar suas energias na linha de trabalho e aqui as cartas se mostram positivas, carta da Aliança e da Torre aqui pontuando a sua atuação sendo firme e constante, tem bons olhares dos seus superiores em relação a voce, e por conta disso virá ainda dentro desse semestre uma abertura de crescimento/promoção vindo a voce- carta da Âncora e dos Peixes e por conta disso a compensação financeira tbm aumentando "},{"timer":"21:56:17","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Tomara querida, estou esse tempo todo sem nada...eles mandando outros embora, eu fazendo mais coisas e nada. Nem o dissídio, nem a correção de início de ano eu tenho recebido e isso tem me chateado bastante."},{"timer":"21:56:59","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Estava até pensando em procurar outro emprego...desde 2021 sem correção."},{"timer":"21:57:25","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim, sei que isso é algo que acaba nos desanimando, mas fique tranquila minha Querida, a sua boa colaboração esta sendo bem vista, na vaga que surgirá de crescimento o seu nome estará no alto da lista "},{"timer":"21:57:54","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Que ótimo e será na mesma empresa?"},{"timer":"21:58:21","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim, aqui puxei na sintonia de seu trabalho atual "},{"timer":"21:59:13","is_operator":false,"user_id":197,"message":"E será que essa oportunidade só surgirá com a saída de uma colega chamada Mariana Whately ou não tem nada a ver com isso?"},{"timer":"22:00:44","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha minha Querida, aqui vejo que não, não aparece aqui estando condicionado a o desligamento dessa moça, em relação a ela aqui as cartas mencionam ainda uma linha de decisões"},{"timer":"22:01:07","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Ah sim, entendi."},{"timer":"22:01:24","is_operator":false,"user_id":197,"message":"E você vê se precisarei estar mais presente digo presencialmente ou seguirei em home office?"},{"timer":"22:02:35","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Por enquanto sem mudanças minha Querida, vc continua da forma em que esta, mais a frente eu vejo sendo necessário ajustes por conta dessa abertura de nova função "},{"timer":"22:03:14","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Ah sim, entendi...mas tudo ajustado, combinado e devo conseguir me adequar bem né?"},{"timer":"22:04:10","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vc terá em mãos o poder de escolha minha Querida, mas aqui aparece caminhos abertos para que consiga se organizar sim"},{"timer":"22:04:26","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Maravilha, querida."},{"timer":"22:04:58","is_operator":false,"user_id":197,"message":"E sobre um novo emprego, você acha viável conseguir algo satisfatório ou acha melhor aguardar essa promoção?"}] [09/02/2025, 19:06:33] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 19:06:33] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi produtiva, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa às perguntas sobre energias pessoais e oportunidades de trabalho. A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 19:06:33] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 19:06:33] ✔️ Consulta na sessão 2f5de619-05bf-4267-ad24-ae9d85abd7d9 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 19:06:34] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 19:08:40] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 19:08:40] 🔍 ID da sessão: eeb6b3ab-0691-40f1-9e01-e16793dea575 [09/02/2025, 19:08:40] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3565 [09/02/2025, 19:08:40] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 19:08:40] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O cliente também se comportou educadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 19:08:43] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 19:08:43] ✔️ Consulta na sessão eeb6b3ab-0691-40f1-9e01-e16793dea575 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 19:08:44] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 19:13:58] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 19:13:58] 🔍 ID da sessão: 27da19b5-8ec4-40e5-81d8-8b07c83f047d [09/02/2025, 19:13:58] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3908 [09/02/2025, 19:13:58] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 19:13:58] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:03:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:03:56","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:e1be:ea34:6cf8:3479"},{"timer":"22:03:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:03:57","message":"Navegador: {\"downlink\":3.05,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:03:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:13:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:03:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:03:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1bfc:627:36e0:4de8:5d1:6111:a8c6"},{"timer":"22:03:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_4_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/354.0.720749604 Mobile/15E148 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cliente, utilizando uma linguagem que pode ser considerada rude e impessoal.", "falta_de_respeito_atendente": true, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 19:14:00] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 19:14:00] ⚠️ Consulta na sessão 27da19b5-8ec4-40e5-81d8-8b07c83f047d precisa ser estornada. [09/02/2025, 19:14:01] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 19:17:01] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 19:17:01] 🔍 ID da sessão: 2240d1be-118b-4a6a-95cc-30a973fa8af9 [09/02/2025, 19:17:01] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2079 [09/02/2025, 19:17:01] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 19:17:01] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:46" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:15:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:15:42","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:4080:65f4:4165:926c:9087"},{"timer":"22:15:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:134.0) Gecko/20100101 Firefox/134.0"},{"timer":"22:15:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:54"},{"timer":"22:16:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:15:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:15:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1cd8:dd62:b70:5850:db82:6f14:12fd"},{"timer":"22:15:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; CrOS x86_64 14541.0.0) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:15:27","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:15:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:54"},{"timer":"22:16:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"22:16:58","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:15:56","is_operator":false,"user_id":123782,"message":"olá boa noite"},{"timer":"22:16:13","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa noite tudo bem com você"},{"timer":"22:16:15","is_operator":true,"user_id":2874,"message":","},{"timer":"22:16:20","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"oi"},{"timer":"22:16:25","is_operator":false,"user_id":123782,"message":"tudobem"}] [09/02/2025, 19:17:03] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 19:17:03] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "A consulta não teve continuidade após desconexões e não houve respostas relevantes às perguntas do cliente. O atendente não se comportou de maneira respeitosa.", "falta_de_respeito_atendente": true, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 19:17:03] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 19:17:03] ⚠️ Consulta na sessão 2240d1be-118b-4a6a-95cc-30a973fa8af9 precisa ser estornada. [09/02/2025, 19:17:04] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 19:34:47] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 19:34:47] 🔍 ID da sessão: 0b3126df-4d48-4746-9b34-1f1d1b1eba08 [09/02/2025, 19:34:47] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3765 [09/02/2025, 19:34:47] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 19:34:47] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:29:41" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:05:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:05:06","message":"Servidor: Endereço IP: 186.205.17.54"},{"timer":"22:05:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:05:06","message":"Navegador: {\"downlink\":8.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:05:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"22:34:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:04:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:04:45","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac2:f90:1c8c::2d8:49"},{"timer":"22:04:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.1.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:05:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"22:34:47","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:34:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:05:10","is_operator":false,"user_id":127059,"message":"Oi Gaya "},{"timer":"22:05:12","is_operator":true,"user_id":399,"message":"ola "},{"timer":"22:05:13","is_operator":false,"user_id":127059,"message":"boa noite "},{"timer":"22:05:32","is_operator":true,"user_id":399,"message":"boa noite "},{"timer":"22:05:37","is_operator":true,"user_id":399,"message":"como vai?"},{"timer":"22:05:39","is_operator":false,"user_id":127059,"message":"me chamo Larisse Barbosa da Silva 29/01/93 e meu marido saiu de casa há dois dias "},{"timer":"22:06:13","is_operator":false,"user_id":127059,"message":"já joguei para saber se ele volta ou não.. e eu gostaria de saber como está a cabeça dele .. sabe ? 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A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 19:34:49] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 19:34:49] ✔️ Consulta na sessão 0b3126df-4d48-4746-9b34-1f1d1b1eba08 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 19:34:51] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 19:39:35] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 19:39:35] 🔍 ID da sessão: b27b47c3-7361-4cbe-ba7a-f9f3588b80ed [09/02/2025, 19:39:35] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2397 [09/02/2025, 19:39:35] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 19:39:35] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:16" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:34:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:34:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:7140:71f6:13bb:6af4:99c5"},{"timer":"22:34:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:135.0) Gecko/20100101 Firefox/135.0"},{"timer":"22:34:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:37"},{"timer":"22:39:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:33:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:33:46","message":"Servidor: Endereço IP: 79.169.40.248"},{"timer":"22:33:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:33:46","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:34:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:37"},{"timer":"22:39:33","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:39:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:34:25","is_operator":false,"user_id":61791,"message":"Olá boa noite "},{"timer":"22:34:50","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Ana, boa note"},{"timer":"22:34:53","is_operator":false,"user_id":61791,"message":"Ana Cristina correia Batista 09/05/79"},{"timer":"22:34:57","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"22:35:06","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"22:35:08","is_operator":false,"user_id":61791,"message":"Se irá aparecer alguém no meu caminho amoroso "},{"timer":"22:35:45","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Bom Ana"},{"timer":"22:35:58","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q vc esta com os caminhos abertos "},{"timer":"22:36:14","is_operator":true,"user_id":401,"message":"nao vejo nada atrapalhando vc"},{"timer":"22:36:43","is_operator":true,"user_id":401,"message":"e ao longo desse ano vc vai conhecer varias pessoa e dentre essas varias vai surgir alguem especial"},{"timer":"22:38:09","is_operator":false,"user_id":61791,"message":"Poderá ver se ente mim e o João Penetra haverá novamente comunicação e se pode haver algo ? 01/09/93"},{"timer":"22:39:14","is_operator":true,"user_id":401,"message":"se vc fizer contato com ele, rola de vcs ficarem sim"},{"timer":"22:39:31","is_operator":false,"user_id":61791,"message":"Ok obrigado "}] [09/02/2025, 19:39:36] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 19:39:36] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões amorosas de forma respeitosa, com o atendente respondendo claramente às perguntas do cliente sobre relacionamentos. Não houve falta de respeito.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 19:39:37] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 19:39:37] ✔️ Consulta na sessão b27b47c3-7361-4cbe-ba7a-f9f3588b80ed NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 19:39:38] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 19:47:25] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 19:47:25] 🔍 ID da sessão: 2e5f2dcb-aad9-4005-9f7b-ee5b655191ed [09/02/2025, 19:47:25] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3050 [09/02/2025, 19:47:25] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 19:47:25] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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[09/02/2025, 20:04:08] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 20:41:01] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 20:41:01] 🔍 ID da sessão: 9eeda840-cf30-4813-be38-f2d77802cf5c [09/02/2025, 20:41:01] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3022 [09/02/2025, 20:41:01] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 20:41:01] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:58" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:31:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:31:02","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b2:9442:196e:59a7:da3e:ce24:19d9"},{"timer":"23:31:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/133.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:31:02","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:31:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:20"},{"timer":"23:41:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:30:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:30:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac2:9c4:1c8c::2d8:19"},{"timer":"23:30:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:31:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:20"},{"timer":"23:41:00","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:41:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:31:08","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Boa noite "},{"timer":"23:31:08","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Boa noite!!"},{"timer":"23:31:10","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Tudo bem? 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Pois não vejo ele investindo tanta energia e comprometimento na relação, me parece fugir disso até. A Lua te aconselha a seguir em frente, não ficar presa em fantasias, essa carta também indica que ele fazia muitas promessas, mas não cumpria, ficava mais no campo da palavra do que da ação em si. Cartas: Lua, Caixão, Trevo"},{"timer":"23:38:40","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Estávamos, viajamos até junto e tal "},{"timer":"23:39:05","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Entendo, a carta está indicando falta de investimento emocional mesmo."},{"timer":"23:39:33","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"No caso ele disse que queria dar um tempo, então não quer mesmo voltar?"},{"timer":"23:39:54","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Ou são coisas da minha própria energia afastando ele"},{"timer":"23:40:27","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Não tem nada a ver com você! Eu vejo ele se afastando mesmo, o Caixão apontou um término de ciclo. 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[09/02/2025, 20:41:05] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 20:55:40] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 20:55:40] 🔍 ID da sessão: 4188a70c-e046-482a-9d3a-fa94bcce5568 [09/02/2025, 20:55:40] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2839 [09/02/2025, 20:55:40] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 20:55:40] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:41" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:49:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:49:59","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:7140:71f6:13bb:6af4:99c5"},{"timer":"23:49:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:135.0) Gecko/20100101 Firefox/135.0"},{"timer":"23:50:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:55:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:49:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:49:25","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f6:af02:38f7:f0a4:3354:d8fa:52ef"},{"timer":"23:49:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.1.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:49:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:55:40","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:55:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:50:05","is_operator":false,"user_id":130593,"message":"Olá boa noite "},{"timer":"23:50:15","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa noite"},{"timer":"23:50:18","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"23:50:22","is_operator":false,"user_id":130593,"message":"gostaria de saber se meu ex está com alguém e feliz "},{"timer":"23:50:25","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"23:50:37","is_operator":false,"user_id":130593,"message":"Nome Dele é Maicon chesini Brizola "},{"timer":"23:50:48","is_operator":true,"user_id":780,"message":"qual o seu nome todo e data de nascimento?"},{"timer":"23:50:55","is_operator":false,"user_id":130593,"message":"milena Jesus da Rosa "},{"timer":"23:51:00","is_operator":false,"user_id":130593,"message":"25/08/1993"},{"timer":"23:51:42","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra "},{"timer":"23:52:01","is_operator":true,"user_id":780,"message":"papa, papisa e mundo"},{"timer":"23:52:12","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eu vejo q ele esta de bem com ele mesmo "},{"timer":"23:52:32","is_operator":true,"user_id":780,"message":"esta saindo, curtindo e vivendo a vida dele "},{"timer":"23:52:45","is_operator":false,"user_id":130593,"message":"E tem alguém ? 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Não houve desrespeito nas interações.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 20:55:42] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 20:55:42] ✔️ Consulta na sessão 4188a70c-e046-482a-9d3a-fa94bcce5568 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 20:55:43] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 21:02:02] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 21:02:02] 🔍 ID da sessão: 160ed455-d148-464c-a242-19d51884dab2 [09/02/2025, 21:02:02] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3910 [09/02/2025, 21:02:02] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 21:02:02] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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NO MEU SERVICO E A COORDENADORA DE RUINDADE ME COLOCOU NA ESCALA DE DIARISTA, EU ERA PLANTONISTA"},{"timer":"23:48:24","is_operator":false,"user_id":13944,"message":"VOU FALAR COM O MEDICO PERITO ENTAO GOSTARIA DE SABER SE ELE VAI ME VOLTAR PARA SER PLANTONISTA"},{"timer":"23:48:49","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"me informa seu nome completo com data de nascimento, por favor?"},{"timer":"23:49:04","is_operator":false,"user_id":13944,"message":"LUCIANA CASTILHO PAMPLONA 14.04.76"},{"timer":"23:49:20","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok ja volto com a sua leitura, me aguarde"},{"timer":"23:49:30","is_operator":false,"user_id":13944,"message":"TA BOM"},{"timer":"23:52:36","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"cartas:"},{"timer":"23:52:48","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"rato, mulher, chicote, carta, estrelas, navio, raposa e lua"},{"timer":"23:52:59","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"essa pessoa age de forma maliciosa 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PLANTÃO"},{"timer":"23:56:10","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"a probabilidade é alta sim, ele pode colocar no laudo algo nesse sentido, que volte a rotina anterior, como era antes, vc está sofrendo uma clara peseguição no trabalho Luciana"},{"timer":"23:56:36","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"só peça para o médico nao te afastar novamente"},{"timer":"23:56:43","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"porque senão ela vai querer desqualiicar vc"},{"timer":"23:56:46","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"algo nesse sentido"},{"timer":"23:56:57","is_operator":false,"user_id":13944,"message":"A COORDENADORA DE ONDE EU ESTAVA ESTA DE PERSEQUISSAO"},{"timer":"23:57:04","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"como se colocasse vc como um apessoa de baixa responsabilidade profissional ou algo assim"},{"timer":"23:58:02","is_operator":false,"user_id":13944,"message":"EU TENHO QUE FAZER MEU TRATAMENTO DE FISIOTERAPIA, PORQUE ESTOU COM PROBLEMAS NA 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saúde, com o atendente fornecendo respostas relevantes e respeitosas. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. 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A interação foi positiva.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": true } [09/02/2025, 21:07:09] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 21:07:09] ✔️ Consulta na sessão 5e41f3b8-0386-4ab5-874b-4ab541d8d2e0 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 21:07:11] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 21:15:35] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 21:15:35] 🔍 ID da sessão: f25e1715-72d1-4008-91cf-01eb80c5c771 [09/02/2025, 21:15:35] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3876 [09/02/2025, 21:15:35] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 21:15:35] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:00:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:00:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:7140:71f6:13bb:6af4:99c5"},{"timer":"00:00:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:135.0) Gecko/20100101 Firefox/135.0"},{"timer":"00:00:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"00:15:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:00:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:00:12","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3d28:41:eb95:e1b7:b2c:8ba8:9f4c"},{"timer":"00:00:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:00:12","message":"Navegador: 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:41" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:14:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:14:28","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b2:9442:196e:59a7:da3e:ce24:19d9"},{"timer":"00:14:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/133.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:14:29","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:14:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:14"},{"timer":"00:30:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:14:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:14:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d55:791e:5c00:3903:dd0e:556b:b32b"},{"timer":"00:14:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/133.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:14:08","message":"Navegador: {\"downlink\":4.2,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:14:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:14"},{"timer":"00:30:09","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:30:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:14:32","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Boa noite!!"},{"timer":"00:14:35","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"00:14:38","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"oii, boa noite"},{"timer":"00:14:38","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Em cmo te ajudo hoje?"},{"timer":"00:14:39","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"*como"},{"timer":"00:14:42","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"tudo bem"},{"timer":"00:15:16","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"tenho ficado, amizade colorida com willian, gostaria de ver os sentimentos e futuro?"},{"timer":"00:15:36","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"gisele trombetti manoel 29/06/1979 e willian cristian reis 11/11/1994"},{"timer":"00:15:58","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Claro, verificando!"},{"timer":"00:16:02","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"ok"},{"timer":"00:20:12","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Eu vejo que ele leva realmente a relação de vocês como algo casual, sem focar em sentimentos românticos, a energia é de desprendimento mesmo, racionalidade, pelo 4 de Ouros ele está priorizando outros aspectos na vida, é mais egoísta e centrado em si. 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O cliente também se mostrou educado durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 21:30:11] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 21:30:11] ✔️ Consulta na sessão 61b3f542-f265-4b19-b89b-835081b658e7 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 21:30:13] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 21:37:38] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 21:37:38] 🔍 ID da sessão: 63333d99-b9e1-4d11-98bc-e694dafcd7e8 [09/02/2025, 21:37:38] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3482 [09/02/2025, 21:37:38] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 21:37:38] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:12:26" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:25:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:25:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:14e:5b00:9c49:3965:b5ee:3668"},{"timer":"00:25:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36 Edg/132.0.0.0"},{"timer":"00:25:11","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:25:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"00:30:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:22"},{"timer":"00:36:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:01"},{"timer":"00:37:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:25:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:25:00","message":"Servidor: Endereço IP: 45.231.232.161"},{"timer":"00:25:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:25:00","message":"Navegador: {\"downlink\":3.8,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:25:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"00:30:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:30:49","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:30:49","message":"Navegador: {\"downlink\":3.8,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:30:49","message":"Navegador: Erro de Conexão: Error: xhr poll error"},{"timer":"00:30:49","message":"Navegador: Erro de Conexão: Error: xhr poll error"},{"timer":"00:30:49","message":"Navegador: Erro de Conexão: Error: xhr poll error"},{"timer":"00:30:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:22"},{"timer":"00:36:10","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:36:10","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"00:36:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:01"},{"timer":"00:37:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"00:37:37","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:37:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:25:22","is_operator":false,"user_id":120501,"message":"Boa noite Miguel, tudo bem?"},{"timer":"00:25:24","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa noite!"},{"timer":"00:25:31","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem sim, e vc como está?"},{"timer":"00:25:37","is_operator":false,"user_id":120501,"message":"Bem Miguel"},{"timer":"00:25:40","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar amigo?"},{"timer":"00:26:12","is_operator":false,"user_id":120501,"message":"Miguel eu fiz a simpatia do Mel que você me indicou, mas tenho uma dúvida, depois dos 21 dias o que faço com a simpatia?"},{"timer":"00:26:52","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Depois dos 21 dias, vc pode descartar a simpatia, jogar tudo fora, e pode fazer outra, caso vc queira. "},{"timer":"00:27:10","is_operator":false,"user_id":120501,"message":"Repetir até ele me procurar, seria isso?"},{"timer":"00:28:12","is_operator":false,"user_id":120501,"message":"Queria que você olhasse por favor como a Energia do Adnilson está, sonhei muito com ele essa noite e fiquei um pouco preocupado."},{"timer":"00:28:14","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Exatamente isso, pq quanto mais tempo, os nomes ficarem no mel, maior será a intensidade da magia, vc pode inclusive acender uma vela amarela do lado do copo com mel. E na vela, vc escreve o nome dele completo, do pavio pra base"},{"timer":"00:28:35","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, me informa o nome dele completo por favpr"},{"timer":"00:28:38","is_operator":true,"user_id":559,"message":"favor"},{"timer":"00:28:43","is_operator":false,"user_id":120501,"message":"Adnilson Paulo dos Santos "},{"timer":"00:29:30","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"00:32:19","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu vejo aqui, que ele está bem sim, as cartas mostram, as energias dele, em estabilidade, dentro do normal, nada de ruim, ou negativo está acontecendo com ele, vc sonhou, pq não consegue tirar ele da cabeça, pensa bastante nele, tudo fica registrado no nosso subconsciente. 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O cliente também se comportou de forma educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 21:37:40] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 21:37:40] ✔️ Consulta na sessão 63333d99-b9e1-4d11-98bc-e694dafcd7e8 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 21:37:42] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 21:38:21] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 21:38:21] 🔍 ID da sessão: 431998a8-96b8-4e43-bbd6-1cc3dfb8e901 [09/02/2025, 21:38:21] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5085 [09/02/2025, 21:38:21] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 21:38:21] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:30:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:08:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:08:20","message":"Servidor: Endereço IP: 201.148.115.194"},{"timer":"00:08:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:08:21","message":"Navegador: {\"downlink\":0.8,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:08:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"00:38:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:07:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:07:26","message":"Servidor: Endereço IP: 186.224.144.171"},{"timer":"00:07:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:07:26","message":"Navegador: 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Apesar de algumas desconexões, a continuidade foi mantida e as perguntas do cliente foram respondidas.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 21:38:24] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 21:38:24] ✔️ Consulta na sessão 431998a8-96b8-4e43-bbd6-1cc3dfb8e901 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 21:38:25] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 21:39:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 21:39:34] 🔍 ID da sessão: d59be878-83da-43ea-9478-39c778db2b76 [09/02/2025, 21:39:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3516 [09/02/2025, 21:39:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 21:39:34] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:29:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:29:34","message":"Servidor: Endereço IP: 177.136.32.248"},{"timer":"00:29:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:29:34","message":"Navegador: {\"downlink\":4.2,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:29:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:39:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:29:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:29:26","message":"Servidor: Endereço IP: 168.197.232.92"},{"timer":"00:29:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.1.1 Mobile/15E148 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recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 21:39:36] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou a nova caminhada do cliente na formação da polícia, com respostas relevantes e respeitosas do atendente. A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 21:39:36] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 21:39:36] ✔️ Consulta na sessão d59be878-83da-43ea-9478-39c778db2b76 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 21:39:37] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 21:43:12] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 21:43:12] 🔍 ID da sessão: 6d3905e7-cc9d-4f93-915c-211550241a86 [09/02/2025, 21:43:12] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2202 [09/02/2025, 21:43:12] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 21:43:12] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:46" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:40:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:40:56","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:83ee:f401:d47e:c27f:c5d1"},{"timer":"00:40:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:40:56","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:40:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:01"},{"timer":"00:42:42","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"00:42:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"00:43:12","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:40:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:40:48","message":"Servidor: Endereço IP: 179.218.97.156"},{"timer":"00:40:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_3_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/133.0.6943.33 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:40:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:01"},{"timer":"00:42:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:41:02","is_operator":true,"user_id":531,"message":"Olá boa noite"},{"timer":"00:41:02","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Olá boa noite"},{"timer":"00:41:13","is_operator":true,"user_id":531,"message":"Tudo bem? em que posso te ajudar?"},{"timer":"00:41:14","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"gostaria de saber sobre minha vida amorosa"},{"timer":"00:41:35","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"elaine Vieira Branco 97/01/1988"},{"timer":"00:41:44","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"07/01/1988"},{"timer":"00:41:55","is_operator":true,"user_id":531,"message":"Certo, vou abrir as cartas, so um minuto"}] [09/02/2025, 21:43:13] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 21:43:13] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "O atendente não respondeu às perguntas do cliente sobre a vida amorosa, e a consulta foi interrompida sem conclusão.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 21:43:14] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 21:43:14] ⚠️ Consulta na sessão 6d3905e7-cc9d-4f93-915c-211550241a86 precisa ser estornada. [09/02/2025, 21:43:17] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 21:51:17] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 21:51:17] 🔍 ID da sessão: 092d530d-8f38-4606-bc20-12e6f50f3fbb [09/02/2025, 21:51:17] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2870 [09/02/2025, 21:51:17] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 21:51:17] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:05:57" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:45:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:45:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:7140:71f6:13bb:6af4:99c5"},{"timer":"00:45:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:135.0) Gecko/20100101 Firefox/135.0"},{"timer":"00:45:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:15"},{"timer":"00:49:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:26"},{"timer":"00:51:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:44:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:44:59","message":"Servidor: Endereço IP: 179.218.97.156"},{"timer":"00:44:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_3_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/133.0.6943.33 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:45:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:15"},{"timer":"00:49:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:49:09","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:49:10","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"00:49:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:26"},{"timer":"00:51:17","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:51:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:45:26","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Boa noite "},{"timer":"00:45:35","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Elaine, boa noite"},{"timer":"00:45:40","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"00:45:43","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"gostaria de atualizações sobre minha vida amorosa "},{"timer":"00:45:46","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"00:45:58","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Elaine Vieira Branco 07/01/1988"},{"timer":"00:46:19","is_operator":true,"user_id":401,"message":"pode perguntar o q quiser"},{"timer":"00:46:39","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Tem algum interessado em mim no momento? 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A interação foi educada, apesar de algumas informações difíceis.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 21:51:19] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 21:51:19] ✔️ Consulta na sessão 092d530d-8f38-4606-bc20-12e6f50f3fbb NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 21:51:22] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 22:00:25] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 22:00:25] 🔍 ID da sessão: 7e82d308-ea8d-4ede-a530-84d6aca1b982 [09/02/2025, 22:00:25] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3033 [09/02/2025, 22:00:25] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 22:00:25] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:54" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:51:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:51:30","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.3.173"},{"timer":"00:51:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:51:30","message":"Navegador: {\"downlink\":3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:51:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:54"},{"timer":"01:00:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:50:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:50:58","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:118:25c4:64b6:635:2c35:1c06"},{"timer":"00:50:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_5_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.5 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:51:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:54"},{"timer":"01:00:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:51:36","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"00:51:42","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"Adriana disse: Adriana Novaes Mirante 06/09/1991 Mauricio Rocha de Jesus 28/12/75 Dados meus e do meu marido, o que as cartas dizem sobre o nosso atual momento?"},{"timer":"00:51:51","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom, Adriana! Boa noite!"},{"timer":"00:52:06","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando, querida"},{"timer":"00:52:10","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"Boa noite!"},{"timer":"00:54:20","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram uma atmosfera muito desgastada, Mauricio perdendo o interesse em relação ao seu campo e com postura evasiva"},{"timer":"00:54:33","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"estamos juntos há 5 anos, ele me pediu o divórcio, Você acha que é possovel reverter esta decisão?"},{"timer":"00:54:37","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram a comunicação em declinio e ele trilhando um horizonte que não a representa nos planos e propositos de longo prazo dele"},{"timer":"00:55:01","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas o mostram com visão de finalização de ciclo, pode ter pensado muito antes de tornar o pensamento externo e percebido como uma ação assertiva, com incentivos de pessoas proximas a ele"},{"timer":"00:55:38","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Lembrando que não são ''achismos'', são interpretaçoes oraculares, querida. As cartas não mostram que ele esteja aberto a uma tentativa sua em reconquista, mostram que ele vem perdendo interesse, sentindo um aspecto denso do seu campo em relação ao dele, ha muito tempo"},{"timer":"00:56:16","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"há possibilidade de eu fazer algo?"},{"timer":"00:56:22","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"ou já está decidido?"},{"timer":"00:56:52","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a trabalhar o amadurecimento, desprendimento, autocura e compreender acerca da perda de interesse, da ausencia de sentimentos dele e respeitar da decisão que ele vem transmitindo sobre não ter proposito na relação"},{"timer":"00:57:15","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"entedi "},{"timer":"00:57:47","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"ele está conhecendo uma pessoa, tem sentimentos por ela?"},{"timer":"00:57:53","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Quais os dados completos dela?"},{"timer":"00:58:07","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"Só sei o nome "},{"timer":"00:58:13","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"carmeliza "},{"timer":"00:58:24","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando, mas a deixando ciente de que a ausência de informaçoes acarreta em maiores chances de erro "},{"timer":"01:00:08","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que Mauricio transmite sentimentos afetivos, expectativas voltadas a ela e vem procurando por gerar constância, por gerar compromisso"},{"timer":"01:00:21","is_operator":false,"user_id":130120,"message":"Obrigada "}] [09/02/2025, 22:00:27] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 22:00:27] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre o relacionamento de Adriana e Mauricio, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi significativa e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 22:00:27] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 22:00:27] ✔️ Consulta na sessão 7e82d308-ea8d-4ede-a530-84d6aca1b982 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 22:00:30] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 22:05:00] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 22:05:00] 🔍 ID da sessão: 67445711-b618-4f3c-9559-5def1c96e9fc [09/02/2025, 22:05:00] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3015 [09/02/2025, 22:05:00] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 22:05:00] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:17" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:58:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:58:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:7140:71f6:13bb:6af4:99c5"},{"timer":"00:58:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:135.0) Gecko/20100101 Firefox/135.0"},{"timer":"00:58:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:05:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:58:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:58:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:688c:4319:2d4a:ab8c:641c:9462"},{"timer":"00:58:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_7_10 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:58:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:05:00","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:05:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:58:55","is_operator":false,"user_id":99502,"message":" Boa noite "},{"timer":"00:59:00","is_operator":false,"user_id":99502,"message":"tudo bem?"},{"timer":"00:59:35","is_operator":false,"user_id":99502,"message":" Poderia ver nas cartas… conheci uma pessoa pelo badoo e gostaria de saber se vai dar em algo…ainda não nos vimos pessoalmente "},{"timer":"00:59:45","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Graziele, boa noite"},{"timer":"00:59:47","is_operator":false,"user_id":99502,"message":"O nome dele é Daniel "},{"timer":"00:59:55","is_operator":false,"user_id":99502,"message":"não sei o nome completo "},{"timer":"01:00:04","is_operator":true,"user_id":401,"message":"qual o teu nome todo e data?"},{"timer":"01:00:10","is_operator":false,"user_id":99502,"message":"estamos nos falando há 2 meses "},{"timer":"01:00:30","is_operator":false,"user_id":99502,"message":"graziele mara simplicio 16/4/84"},{"timer":"01:00:57","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Bom Graziele"},{"timer":"01:01:19","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q vcs estao com os caminhos abertos"},{"timer":"01:01:32","is_operator":true,"user_id":401,"message":"é so vcs marcarem logo o encontro "},{"timer":"01:01:48","is_operator":false,"user_id":99502,"message":"Estamos tentando "},{"timer":"01:01:55","is_operator":false,"user_id":99502,"message":"mais ele trabalha muito "},{"timer":"01:02:11","is_operator":false,"user_id":99502,"message":"então posso tentar???"},{"timer":"01:02:18","is_operator":true,"user_id":401,"message":"pode sim "},{"timer":"01:02:25","is_operator":false,"user_id":99502,"message":"que bom "},{"timer":"01:02:29","is_operator":true,"user_id":401,"message":"quem quer sempre da um jeito "},{"timer":"01:02:38","is_operator":false,"user_id":99502,"message":"ahh sim "},{"timer":"01:02:41","is_operator":false,"user_id":99502,"message":"rs "},{"timer":"01:02:54","is_operator":false,"user_id":99502,"message":"e vc pode ver tbm "},{"timer":"01:02:59","is_operator":false,"user_id":99502,"message":"a minha situação financeira "},{"timer":"01:03:08","is_operator":false,"user_id":99502,"message":"Estou um pouco apertada "},{"timer":"01:03:18","is_operator":false,"user_id":99502,"message":"queria saber se em breve irei desafogar "},{"timer":"01:03:25","is_operator":true,"user_id":401,"message":"todo mundo "},{"timer":"01:03:31","is_operator":true,"user_id":401,"message":"as coisas estao muito caras"},{"timer":"01:03:40","is_operator":false,"user_id":99502,"message":"vdd "},{"timer":"01:03:47","is_operator":true,"user_id":401,"message":"mas ao longo do ano as coisas tendem a melhorar pra vc "},{"timer":"01:04:03","is_operator":true,"user_id":401,"message":"evite gastar , da uma segurada q vai melhorar "},{"timer":"01:04:28","is_operator":false,"user_id":99502,"message":"Já iniciei … então só continuar que tudo irá acabar "},{"timer":"01:04:33","is_operator":false,"user_id":99502,"message":"obrigada 🙏🏻 "},{"timer":"01:04:39","is_operator":true,"user_id":401,"message":"de nada linda"},{"timer":"01:04:56","is_operator":false,"user_id":99502,"message":"Bjux e boa noite "}] [09/02/2025, 22:05:02] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 22:05:02] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre um relacionamento e situação financeira, com respostas claras e respeitosas do atendente. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. 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A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:31" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:07:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:07:12","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.3.173"},{"timer":"01:07:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:07:12","message":"Navegador: {\"downlink\":2.35,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:07:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:12:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:06:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:06:52","message":"Servidor: Endereço IP: 189.113.244.65"},{"timer":"01:06:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_3_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/133.0.6943.33 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:07:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:11:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"01:12:13","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:07:14","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"01:07:24","is_operator":false,"user_id":130603,"message":"Olá boa noite tudo e você?"},{"timer":"01:07:32","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada. Como posso ajuda-la?"},{"timer":"01:07:55","is_operator":false,"user_id":130603,"message":"gostaria de fazer uma leitura de cartas para uma pergunta que estou me fazendo algum tempo"},{"timer":"01:08:03","is_operator":false,"user_id":130603,"message":"e não consigo decifrar"},{"timer":"01:08:18","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Quanto mais clara sua duvida, mais clara a orientação das cartas para você"},{"timer":"01:08:32","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Alem do que deseja saber,são necessarios nome completo e data de nascimento "},{"timer":"01:09:30","is_operator":false,"user_id":130603,"message":"Tem uma pessoa do meu antigo relacionamento que não consigo tirar da cabeça, são muitos questionamentos do por que aconteceu, mesmo passando anos e eu já estando em outro relacionamento "},{"timer":"01:09:40","is_operator":false,"user_id":130603,"message":"Anne Caroline ponath 05/07/2002"},{"timer":"01:10:09","is_operator":false,"user_id":130603,"message":"me sinto uma louca mas gostaria de entender por que não consigo esquecê-lo "},{"timer":"01:10:14","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Quais os dados completos da pessoa?"},{"timer":"01:10:25","is_operator":false,"user_id":130603,"message":"Welliton Mateus Morsch"},{"timer":"01:10:36","is_operator":true,"user_id":965,"message":"E a data?"},{"timer":"01:10:48","is_operator":false,"user_id":130603,"message":"nao recordo a data"},{"timer":"01:10:52","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Nem dia e mes?"},{"timer":"01:11:01","is_operator":false,"user_id":130603,"message":"O mês é março "},{"timer":"01:11:20","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando, mas a deixando ciente que a ausencia de informações acarreta em maiores chances de erro. Um momento, por favor"}] [09/02/2025, 22:12:15] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 22:12:15] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta abordou questões emocionais relevantes e o atendente foi educado, embora tenha solicitado informações adicionais. A troca de mensagens foi significativa e respeitosa.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 22:12:16] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 22:12:16] ✔️ Consulta na sessão d9e48b0d-2536-4097-a8de-f0ce098450b8 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 22:12:18] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 22:15:25] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 22:15:25] 🔍 ID da sessão: 8c3a9f7a-295e-4995-80a8-b04094b3fe3c [09/02/2025, 22:15:26] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3303 [09/02/2025, 22:15:26] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 22:15:26] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:56" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:59:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:59:29","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:14e:5b00:9c49:3965:b5ee:3668"},{"timer":"00:59:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36 Edg/132.0.0.0"},{"timer":"00:59:29","message":"Navegador: {\"downlink\":5.85,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:59:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:53:13"},{"timer":"01:04:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:48:11"},{"timer":"01:15:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:59:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:59:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac3:e7a:24be::3a9:4c"},{"timer":"00:59:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.1.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:59:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:53:13"},{"timer":"01:04:31","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"01:04:31","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"01:04:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:48:11"},{"timer":"01:05:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"01:15:25","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:15:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:59:42","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Olá! 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Até pq vim viajar para Bahia e quero saber se isso tá me atentando ai d"},{"timer":"01:01:36","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"ainda ou se foi afataado"},{"timer":"01:02:15","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Seu nome completo, e data de nascimento por favor."},{"timer":"01:02:30","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Rachel Maria Derocy de Seta"},{"timer":"01:02:37","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"07/06/1977"},{"timer":"01:03:14","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"01:03:18","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"ok"},{"timer":"01:05:42","is_operator":true,"user_id":559,"message":"As cartas me mostram, que energeticamente falando, vc está bem, está limpa sim, a energia negativa que estava com vc, já foi afastada, vejo tudo bem do ponto de vista espiritual. 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[09/02/2025, 22:15:29] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 22:22:17] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 22:22:17] 🔍 ID da sessão: 0390d18b-0d52-4b59-a6b0-cc952d26a882 [09/02/2025, 22:22:17] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5266 [09/02/2025, 22:22:17] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 22:22:17] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:20:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:02:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:02:17","message":"Servidor: Endereço IP: 177.136.32.248"},{"timer":"01:02:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:02:17","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:02:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"01:22:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:02:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:02:10","message":"Servidor: Endereço IP: 179.151.104.170"},{"timer":"01:02:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.1.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:02:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"01:22:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:02:19","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"oiii"},{"timer":"01:02:25","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"como vc ta?"},{"timer":"01:02:28","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Só pra saber: como vem esse semana?"},{"timer":"01:02:34","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"vamos ver"},{"timer":"01:02:37","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Edla Teixeira lima "},{"timer":"01:02:40","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"como vai ser tua semana"},{"timer":"01:02:40","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"17 maio 1981"},{"timer":"01:03:46","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"entao amanha eu vej ovc energica"},{"timer":"01:04:05","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"com mente acessa com objetivos de empeender algo"},{"timer":"01:04:34","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"vc muito cheia de projetos pensando em por em pratica"},{"timer":"01:04:44","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Quero ter um negócio, mas tô lisa. 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[09/02/2025, 22:23:21] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 22:23:21] 🔍 ID da sessão: b4bb29a6-0045-4d68-a5f1-3e77ab9fe68b [09/02/2025, 22:23:21] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3107 [09/02/2025, 22:23:21] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 22:23:21] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:29" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:12:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:12:51","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.3.173"},{"timer":"01:12:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:12:51","message":"Navegador: {\"downlink\":3.1,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:12:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:29"},{"timer":"01:23:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:12:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:12:47","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:30c:161e:d000:a491:ce38:44a3:dc43"},{"timer":"01:12:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_3_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/133.0.6943.33 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:12:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:29"},{"timer":"01:23:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:12:56","is_operator":false,"user_id":130603,"message":"Oi"},{"timer":"01:12:59","is_operator":false,"user_id":130603,"message":"caiu nossa conversa"},{"timer":"01:13:08","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Penso que caiu a conexão, peço por favor, que caso esteja navegando em paralelo em outras paginas, que permaneça somente aqui para que novas quedas sejam prevenidas"},{"timer":"01:13:16","is_operator":false,"user_id":130603,"message":"08 de março "},{"timer":"01:13:28","is_operator":false,"user_id":130603,"message":"ok"},{"timer":"01:13:35","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram energias de apego do seu campo em relação ao Welliton, tendencias de que tenha gerado comparações com outras vivencias e magoas que se internalizaram em seu campo"},{"timer":"01:13:54","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gerando tendencias de pensamentos nostalgicos e expectativas de ações que ele pode ter tido tempo e oportunidade, mas não aflorado a intenção "},{"timer":"01:14:32","is_operator":false,"user_id":130603,"message":"Certo"},{"timer":"01:14:59","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que ele capte dos seus pensamentos voltados a ele, o mostram com um aspecto fechado, distante em relação a você e seguindo a um outro horizonte "},{"timer":"01:16:00","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que podem haver suposiçoes em seu campo afetivo, de como teria sido levar a relação adiante, mesmo uma atmosfera de muito desgaste e proposios distintos "},{"timer":"01:16:18","is_operator":false,"user_id":130603,"message":"sim"},{"timer":"01:17:31","is_operator":false,"user_id":130603,"message":"e eu irei encontra-lo ainda algum dia?"},{"timer":"01:18:12","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas o mostram com visão de passado em relação ao seu campo, seguindo a um outro caminho. As cartas mostram prazos de ate doze meses. Neste intervalo, a possibilidade de ele ser simpatico a uma tentativa sua em aproximação se mostra muito baixa"},{"timer":"01:19:05","is_operator":false,"user_id":130603,"message":"ok "},{"timer":"01:19:30","is_operator":false,"user_id":130603,"message":"e ele foi verdadeiro em seus sentimentos comigo no tempo em que estivemos juntos?"},{"timer":"01:20:24","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que, no horizonte de passado, teve sim sentimentos amorosos dele em relação ao seu campo, movimentos de sinceridade na relação, de modo em que foram vivencias solidas, mas que não geraram um aprofundamento do modo que você pode ter esperado, mostram uma doação mais elevada sua quanto ao propositos de longo prazo "},{"timer":"01:21:11","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele pode ter tido dificuldade em se soltar mais e, não gerado arrependimentos de questões que podem te-la chateado"},{"timer":"01:21:31","is_operator":false,"user_id":130603,"message":"nossos caminhos já se cruzaram depois do nosso fim ?"},{"timer":"01:21:50","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Como assim?"},{"timer":"01:22:32","is_operator":false,"user_id":130603,"message":"nós já nos encontramos em algum lugar e nem percebi?"},{"timer":"01:23:13","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas vem como uma possibilidade muito baixa, mostram que ja podem ter estado proximos, mas de se encontrado naturalmnente, não estão indicando claramente"}] [09/02/2025, 22:23:23] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 22:23:23] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre relacionamentos e sentimentos, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa. A troca de mensagens foi significativa e contínua, apesar de uma desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 22:23:23] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 22:23:23] ✔️ Consulta na sessão b4bb29a6-0045-4d68-a5f1-3e77ab9fe68b NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 22:23:24] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 22:47:06] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 22:47:06] 🔍 ID da sessão: e5994c82-defe-408c-bdac-bdcc00d79ce1 [09/02/2025, 22:47:06] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4576 [09/02/2025, 22:47:06] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 22:47:06] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:32:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:32:06","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.3.173"},{"timer":"01:32:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:32:06","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:32:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:32:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:52"},{"timer":"01:36:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:29"},{"timer":"01:43:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:00"},{"timer":"01:47:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:31:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:31:49","message":"Servidor: Endereço IP: 45.170.152.117"},{"timer":"01:31:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:32:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:32:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"01:32:14","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"01:32:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:52"},{"timer":"01:36:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"01:36:37","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"01:36:37","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"01:36:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:29"},{"timer":"01:43:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"01:43:06","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"01:43:06","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"01:43:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:00"},{"timer":"01:47:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:32:08","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"01:32:17","is_operator":false,"user_id":130491,"message":"Boa noite "},{"timer":"01:32:19","is_operator":false,"user_id":130491,"message":"tudo sim "},{"timer":"01:32:23","is_operator":false,"user_id":130491,"message":"me tira uma dúvida "},{"timer":"01:32:33","is_operator":false,"user_id":130491,"message":"o que sai nas cartas é regra ou uma previsão pode mudar?"},{"timer":"01:33:12","is_operator":true,"user_id":767,"message":"A leitura oracular é sempre baseada na energia do momento, se trata de energia, possibilidade e tendência, o que pode e está favorável para acontecer. Não se trata de uma ciência exata, mas de captação energética, onde através do livre arbítrio o consulente quem toma as decisões de cada situação e a conduz"},{"timer":"01:33:31","is_operator":false,"user_id":130491,"message":"Então uma previsão pode mudar certo?"},{"timer":"01:34:05","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Com certeza. Se trata de possibilidade, de tendência"},{"timer":"01:34:16","is_operator":false,"user_id":130491,"message":"Quero saber sobre minha vida amorosa "},{"timer":"01:34:22","is_operator":false,"user_id":130491,"message":"meu nome é Júlia Cristina dos Santos "},{"timer":"01:34:30","is_operator":false,"user_id":130491,"message":"nascikento 18/07/1995"},{"timer":"01:34:46","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Quanto mais clara sua duvida, mais clara a orientaçao oracular para a senhora. Qual a sua duvida sobre sua vida amorosa?"},{"timer":"01:35:08","is_operator":false,"user_id":130491,"message":"Quero saber sobre um menino que eu já me relacionei e deu errado e agora reapareceu "},{"timer":"01:35:15","is_operator":false,"user_id":130491,"message":"nome dele é Juliano Ribeiro dos Santos "},{"timer":"01:35:22","is_operator":false,"user_id":130491,"message":"nao menor a data exata "},{"timer":"01:35:29","is_operator":false,"user_id":130491,"message":"sei que o aniversário dele é em agosto "},{"timer":"01:35:54","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O que a senhora quer saber sobre ele? Lembrando que a ausencia de informações acarreta em maiores chances de erro na leitura."},{"timer":"01:36:05","is_operator":false,"user_id":130491,"message":"O que ele pensa ou sente sobre mim "},{"timer":"01:36:09","is_operator":false,"user_id":130491,"message":"quais as intenções dele "},{"timer":"01:36:11","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Ok"},{"timer":"01:36:44","is_operator":false,"user_id":130491,"message":"Ele nasceu em agosto de 1993"},{"timer":"01:36:52","is_operator":false,"user_id":130491,"message":"Eu acho que é dia 28"},{"timer":"01:36:59","is_operator":false,"user_id":130491,"message":"Mas n tenho certeza "},{"timer":"01:38:25","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo não mostra que Juliano emane muitospensamentos voltados a senhora, indica-o com um aspecto raso, superficial e relação ao seu campo, embora sinta que pode haver apego, disponibilidade do seu campo sobre ele"},{"timer":"01:38:53","is_operator":false,"user_id":130491,"message":"Eu quero saber o motivo dele ter me procurado já que ele"},{"timer":"01:38:53","is_operator":false,"user_id":130491,"message":"nao"},{"timer":"01:38:55","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Há tendencias de que lhe aflorem duvidas sobre sentimentos, que vão de encontro com a ausência sentimental da qual ele demonstra, indica-o com aspecto mais voltado a casualidade, a diversão, mas não indica que se sinta envolvido "},{"timer":"01:39:14","is_operator":false,"user_id":130491,"message":"Consegue ver o motivo dele ter me procurado?"},{"timer":"01:39:18","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Consigo sim "},{"timer":"01:41:00","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como momento de carencia e visualizar disposição, facilidade em supri-la de maneira breve com a senhora, não indica que tenha gerado algum propósito, mas da segurança que ele sente de disposição sua para com ele "},{"timer":"01:41:23","is_operator":false,"user_id":130491,"message":"Então se agnt ficar junto não será algo sério?"},{"timer":"01:41:28","is_operator":false,"user_id":130491,"message":"seria só algo casual?"},{"timer":"01:41:57","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que Juliano se veja, ou esteja aberto a uma tentativa sua em compromisso, o mostra se retraindo, se recuando e dificultando da comunicação"},{"timer":"01:42:11","is_operator":false,"user_id":130491,"message":"Então o que devo fazer?"},{"timer":"01:42:14","is_operator":false,"user_id":130491,"message":"pois eu gosto dele "},{"timer":"01:42:20","is_operator":false,"user_id":130491,"message":"consegue ver aí o melhor caminho pra mim"},{"timer":"01:42:26","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha a trabalhar o amadurecimento, compreensão acerca da ausencia que ele vem demonstrando e seguir seu horizonte também"},{"timer":"01:42:29","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Consigo sim ,senhora!"},{"timer":"01:42:42","is_operator":false,"user_id":130491,"message":"Mas ele não tá mostrando ausência "},{"timer":"01:42:46","is_operator":false,"user_id":130491,"message":"ele tá atrás de mim "},{"timer":"01:43:17","is_operator":false,"user_id":130491,"message":"Ele mostra interesse "},{"timer":"01:44:19","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha avaliar o que realmente almeja, para não criar apegos a fatos isolados, pontuais e criar uma atmosfera utópica, na expectativa de uma constancia, de propósitos, dos quais Juliano se mostra indiferente, a ouvir sua intui~çao acerca da ausencia de segurança que ele demonstra, para não se frustrar "},{"timer":"01:44:45","is_operator":false,"user_id":130491,"message":"Mas tem alguma mínima chance dele mudar e querer algo sério?"},{"timer":"01:45:56","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como uma tentativa da senhora em vão, não mostra que a veja como pessoa para compromisso, ou sinta planos em comum, mas voltado a diversão, ao que a senhora se mostra levando ao emocional e pode deixá-la ansiosa, apreensiva, enquanto Juliano se mostra aberto a outras oportunidades e não a priorizando"},{"timer":"01:46:19","is_operator":false,"user_id":130491,"message":"Tem mais algum conselho ?"},{"timer":"01:47:05","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha a ter cuidado ao se doar sozinha em situação sem reciproca e protelar de sua realização afetiva, a ter cuidado ao criar uma intensidade que ele não demonstra e se frustrar"},{"timer":"01:47:06","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão"}] [09/02/2025, 22:47:09] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 22:47:09] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões amorosas de forma respeitosa, com o atendente respondendo claramente às dúvidas da cliente sobre Juliano. A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 22:47:10] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 22:47:10] ✔️ Consulta na sessão e5994c82-defe-408c-bdac-bdcc00d79ce1 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 22:47:11] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 22:55:41] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 22:55:41] 🔍 ID da sessão: e05a89cf-0c8b-4a58-bb90-020c2646df17 [09/02/2025, 22:55:41] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 1878 [09/02/2025, 22:55:41] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 22:55:41] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:01" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:55:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:55:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:8788:c64e:f1cc:6ffd:f66f:f4c0"},{"timer":"01:55:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:135.0) Gecko/20100101 Firefox/135.0"},{"timer":"01:55:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:57"},{"timer":"01:55:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:55:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:55:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:147:ff69:20b0:6a26:efed:9c6e"},{"timer":"01:55:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.1.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:55:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:57"},{"timer":"01:55:41","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:55:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [] [09/02/2025, 22:55:43] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 22:55:43] { "estornar": true, "nota": 0.0, "motivo": "A consulta não teve interações significativas, pois não houve troca de mensagens entre atendente e cliente. A sessão foi encerrada sem respostas relevantes.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 22:55:44] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 22:55:44] ⚠️ Consulta na sessão e05a89cf-0c8b-4a58-bb90-020c2646df17 precisa ser estornada. [09/02/2025, 22:55:46] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 23:02:48] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 23:02:48] 🔍 ID da sessão: 4aa2652f-d1c1-4f2a-a564-ebdb51f3f2e6 [09/02/2025, 23:02:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2915 [09/02/2025, 23:02:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 23:02:48] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:22" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:55:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:55:55","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:8788:c64e:f1cc:6ffd:f66f:f4c0"},{"timer":"01:55:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:135.0) Gecko/20100101 Firefox/135.0"},{"timer":"01:55:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:56"},{"timer":"02:02:17","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"02:02:17","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"02:02:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:34"},{"timer":"02:02:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:55:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:55:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:147:ff69:20b0:6a26:efed:9c6e"},{"timer":"01:55:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.1.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:55:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:56"},{"timer":"02:02:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:34"},{"timer":"02:02:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"02:02:47","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:55:59","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Oi querida tudo bem como posso ajudar"},{"timer":"01:56:14","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"Ola Ayra"},{"timer":"01:56:17","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"boa noite"},{"timer":"01:56:20","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"tudo bem? 🙏"},{"timer":"01:56:29","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"Tainara Hildebrand Soler. 19/09/1991"},{"timer":"01:57:24","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"Ayra, o Que preciso me lapidar para esta nova fase profissional "},{"timer":"01:57:25","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Tudo querida e contigo"},{"timer":"01:57:27","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"sim entendi"},{"timer":"01:57:34","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"tudo bem por aqui tbm!!"},{"timer":"01:57:36","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"que bom!!"},{"timer":"01:57:39","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"🙏😘"},{"timer":"01:57:57","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"No caso, neste mes"},{"timer":"01:59:58","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Amiga assim as cartas na verdade mostram que vc deve agir com tranquilidade amiga"},{"timer":"02:00:05","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"Certo "},{"timer":"02:00:06","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"legal"},{"timer":"02:00:08","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"ibg"},{"timer":"02:00:30","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"ok"},{"timer":"02:00:56","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"e na questão pessoal (para me relacionar com o meu futuro pretendente)"},{"timer":"02:01:12","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"algo que eu possa fazer além do q eu já esteja fazendo para lapidar"},{"timer":"02:01:18","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"para melhorar "},{"timer":"02:01:27","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Amiga qual o nome completo e nascimento dele"},{"timer":"02:01:29","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"para estar pronta para encontrar meu parceiro de vida? "},{"timer":"02:01:32","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"Não existe"},{"timer":"02:01:38","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"estou solteira há 08 anos"},{"timer":"02:01:53","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"com relacionamentos casuais (embora restritos)"},{"timer":"02:02:08","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"último relacionamento há cerca de um pouco mais de um mes"}] [09/02/2025, 23:02:49] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 23:02:49] { "estornar": true, "nota": 3.0, "motivo": "O atendente não respondeu de forma clara e completa às perguntas do cliente, e houve desconexão sem reconexão. A consulta não atendeu ao propósito do site.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 23:02:50] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 23:02:50] ⚠️ Consulta na sessão 4aa2652f-d1c1-4f2a-a564-ebdb51f3f2e6 precisa ser estornada. [09/02/2025, 23:02:51] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 23:05:08] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 23:05:08] 🔍 ID da sessão: c083500d-f64e-472b-8147-60a1e0a3bcc6 [09/02/2025, 23:05:08] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3299 [09/02/2025, 23:05:08] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 23:05:08] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:55:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:55:08","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:14e:5b00:9c49:3965:b5ee:3668"},{"timer":"01:55:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36 Edg/132.0.0.0"},{"timer":"01:55:08","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:55:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:05:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:54:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:54:16","message":"Servidor: Endereço IP: 2601:18f:803:a760:214:a77e:d3c9:7596"},{"timer":"01:54:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; CrOS x86_64 14541.0.0) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:54:17","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"01:55:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:05:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:55:25","is_operator":false,"user_id":130605,"message":"Boa noite Miguel"},{"timer":"01:55:28","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa noite!"},{"timer":"01:55:32","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem, com vc?"},{"timer":"01:55:33","is_operator":false,"user_id":130605,"message":"tudo bem?"},{"timer":"01:55:38","is_operator":false,"user_id":130605,"message":"estou sim"},{"timer":"01:55:40","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, estou bem, obrigado."},{"timer":"01:55:44","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"01:55:54","is_operator":false,"user_id":130605,"message":"gostaria de saber como funciona"},{"timer":"01:56:08","is_operator":false,"user_id":130605,"message":"eu gostaria de Fazer 2 OU 3 perguntas"},{"timer":"01:56:44","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, vc pode fazer as perguntas, que quiser... Preciso do seu nome completo, data de nascimento, e as suas perguntas, por favor."},{"timer":"01:56:58","is_operator":false,"user_id":130605,"message":"Karen Soares Capua fiorotti"},{"timer":"01:57:20","is_operator":false,"user_id":130605,"message":"1 meu financeiro futuro"},{"timer":"01:57:26","is_operator":false,"user_id":130605,"message":"2 meu casamento"},{"timer":"01:57:58","is_operator":false,"user_id":130605,"message":"3 meu proposito... me sinto bem perdida"},{"timer":"01:58:17","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu preciso que vc faça, as perguntas diretas e objetivas, por favor, e em relação ao casamento, preciso dos dados da pessoa tbm, nome e data e nascimento"},{"timer":"01:58:22","is_operator":true,"user_id":559,"message":"por favor"},{"timer":"01:58:55","is_operator":false,"user_id":130605,"message":"Thiago Bruno fiorotti - se estamos bem! "},{"timer":"01:59:06","is_operator":false,"user_id":130605,"message":"data de Nascimento "},{"timer":"01:59:15","is_operator":false,"user_id":130605,"message":"06/08/1983"},{"timer":"01:59:31","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, um momento por favor."},{"timer":"02:02:46","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Em relação ao seu financeiro, eu vejo que ainda nesse primeiro semestre do ano, as coisas tendem a dar uma melhorada, eu vejo inícios de ciclos novos pra vc, neste campo financeiro. Sobre o seu casamento, as cartas mostram, que as energias entre vcs estão boas, por mais que possa surgir um probleminha ou outro, vcs dois tem caminhos juntos, e a relação tende a ser duradoura, mas com altos e baixos como qualquer outro relacionamento, pois a vida de nenhum casal é um mar de rosas"},{"timer":"02:04:17","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sobre o seu propósito, eu vejo aqui que vc precisa focar mais em vc, naquilo que te dá prazer, realizar os seus desejos, e as suas vontades, tomar suas próprias decisões, e assumir as rédeas da sua vida, pois só vc tem esse poder, e mais ninguém!"},{"timer":"02:04:24","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Os seus caminhos estão abertois"},{"timer":"02:04:26","is_operator":true,"user_id":559,"message":"abertos"},{"timer":"02:04:33","is_operator":true,"user_id":559,"message":"´pra vc brilhar "},{"timer":"02:04:38","is_operator":true,"user_id":559,"message":"e ser feliz"},{"timer":"02:04:46","is_operator":false,"user_id":130605,"message":"que gostoso ouvir isso"},{"timer":"02:05:02","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vai dar tudo certo"},{"timer":"02:05:03","is_operator":true,"user_id":559,"message":"paz e luz"},{"timer":"02:05:05","is_operator":true,"user_id":559,"message":"axé"},{"timer":"02:05:05","is_operator":false,"user_id":130605,"message":"obrigado"},{"timer":"02:05:08","is_operator":false,"user_id":130605,"message":"axe"}] [09/02/2025, 23:05:10] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 23:05:10] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões financeiras, casamento e propósito de vida. O atendente respondeu de forma clara e respeitosa, proporcionando conselhos relevantes. O cliente expressou satisfação ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 23:05:11] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 23:05:11] ✔️ Consulta na sessão c083500d-f64e-472b-8147-60a1e0a3bcc6 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 23:05:12] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 23:08:26] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 23:08:26] 🔍 ID da sessão: b9a81f2e-752e-4640-8442-af17357669b2 [09/02/2025, 23:08:26] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3419 [09/02/2025, 23:08:26] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 23:08:26] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:53:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:53:24","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.3.173"},{"timer":"01:53:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:53:24","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:53:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"02:08:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:53:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:53:06","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:690:3369:e00:ec92:4f1f:6400:425d"},{"timer":"01:53:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_5_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.5 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:53:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"02:08:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:53:27","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"01:53:38","is_operator":false,"user_id":130607,"message":"Boa noite "},{"timer":"01:53:45","is_operator":false,"user_id":130607,"message":"tudo bem e voce? "},{"timer":"01:53:53","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom! Bem, obrigado. Como posso ajudar?"},{"timer":"01:54:21","is_operator":false,"user_id":130607,"message":"Gostaria de saber se ainda tenho alguma conexão com meu ex, pois tenho sentido muito saudade dele ultimamente mesmo se passando 1 ano e meio "},{"timer":"01:54:35","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo e data de nascimento seu e dele, por gentileza"},{"timer":"01:54:54","is_operator":false,"user_id":130607,"message":"Allysson Wagner Silva "},{"timer":"01:54:58","is_operator":false,"user_id":130607,"message":"10/03/91"},{"timer":"01:55:05","is_operator":false,"user_id":130607,"message":"19/03/91"},{"timer":"01:55:20","is_operator":false,"user_id":130607,"message":"A última data que está correto "},{"timer":"01:55:26","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Ok"},{"timer":"01:55:42","is_operator":true,"user_id":767,"message":"E do senhor?"},{"timer":"01:55:59","is_operator":false,"user_id":130607,"message":"Jose Pereira de Oliveira neto "},{"timer":"01:56:07","is_operator":false,"user_id":130607,"message":"11/06/97"},{"timer":"01:56:21","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por gentileza"},{"timer":"01:58:29","is_operator":true,"user_id":767,"message":"obrigado por aguardar. O jogo mostra energia de apego, de questões de suposição do seu campo em relação a como poderia ter sido a relação, mas indica Allysson com percepção fria, distante sobre seu campo e seguindo o caminho dele, não indica que capte de seus pensamentos, de suas expectativas voltadas ao campo dele. Indica como uma dependencia que pode ter se intensificado em seu campo, em momento de carencia emocional "},{"timer":"01:59:33","is_operator":false,"user_id":130607,"message":"Estou em um novo relacionamento, só que não me vejo feliz ou animado com o futuro "},{"timer":"01:59:45","is_operator":false,"user_id":130607,"message":"O nome dele é Davi de Holanda Costa Monteiro "},{"timer":"01:59:54","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que ele tenha algum sentimento, ou veja algum ponto pendente a ser vivenciado, indica como a uma movimentação fantasiosa do seu campo, momvimentos de expectativas de arrependimentos, mudanças das quais ele não demosntra"},{"timer":"02:00:38","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Qual a sua dúvida sobre DAvi?"},{"timer":"02:00:42","is_operator":false,"user_id":130607,"message":"A data é 22/02/2001"},{"timer":"02:02:13","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O que o senhor quer saber sobre Davi, por gentileza?"},{"timer":"02:02:44","is_operator":false,"user_id":130607,"message":"Se é um relacionamento que pode ser próspero e devo insistir?"},{"timer":"02:02:48","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Ja lhe respondo"},{"timer":"02:05:28","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mostra como uma relação com lacunas, desencontros de ideias e propósitos. Pela energia que emana do campo pode não lhe trazer realização, nem animo para dar sequencia em rotina afetiva. O jogo mostra tendencia de que te aflore desconforto, insegurança e sensação de se doar de maneira unilateral "},{"timer":"02:06:34","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra Davi como pessoa passageira em seu campo, não indica que ele transmita segurança, ou movimentos concretos do modo que seu campo afetivo tende a emanar. O jogo mostra tendencias de que seu campo intuitivo emane sinais acerca da ausencia de proposito dele em seu caminho, embora o emocional possa criar receios de solidão "},{"timer":"02:07:37","is_operator":false,"user_id":130607,"message":"Ele tem se sentido inseguro em relação a ficar ou ir embora? "},{"timer":"02:07:50","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que ele se sinta inseguro, indica insegurança no seu campo"},{"timer":"02:07:59","is_operator":true,"user_id":767,"message":"De ele não transmitir segurança, realização ao senhor"},{"timer":"02:08:03","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Para ele se mostra confortável "}] [09/02/2025, 23:08:28] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 23:08:28] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre relacionamentos passados e presentes, com respostas relevantes e respeitosas do atendente. O cliente também se comportou de maneira educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 23:08:29] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 23:08:29] ✔️ Consulta na sessão b9a81f2e-752e-4640-8442-af17357669b2 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 23:08:30] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 23:18:05] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 23:18:05] 🔍 ID da sessão: c953eeed-b36c-40bd-9e79-cf4ddfd52f9a [09/02/2025, 23:18:05] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2376 [09/02/2025, 23:18:05] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 23:18:05] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:08" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:14:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:14:25","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.3.173"},{"timer":"02:14:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:14:25","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:14:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:31"},{"timer":"02:18:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:13:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:13:59","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:8296:2afa:1:2:8b1c:87e3"},{"timer":"02:13:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:13:59","message":"Navegador: {\"downlink\":3.85,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"02:14:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:31"},{"timer":"02:17:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"02:18:03","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:14:27","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"02:14:33","is_operator":false,"user_id":129028,"message":"Tudo"},{"timer":"02:14:36","is_operator":false,"user_id":129028,"message":"E você?"},{"timer":"02:14:40","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada. Como posso ajuda-la?"},{"timer":"02:14:54","is_operator":false,"user_id":129028,"message":"Me chamo Ana Carolina Sousa da Silva "},{"timer":"02:14:59","is_operator":false,"user_id":129028,"message":"Ana Carolina Sousa da Silva "},{"timer":"02:15:06","is_operator":false,"user_id":129028,"message":"14/12/1990"},{"timer":"02:15:50","is_operator":false,"user_id":129028,"message":"Queria saber sobre a minha saúde. Terei alguma doença? Infarto ou AVC? Ou só tenho problemas emocionais?"},{"timer":"02:15:59","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"02:17:51","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram como psicossomatização, não mostram que tenha alguma tendencia de doença grave em seu campo, embora indique tendencia de que o emocional precise de uma atenção e de cuidados maiores "}] [09/02/2025, 23:18:10] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 23:18:10] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou a saúde emocional da cliente, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa. A troca de mensagens foi significativa e a consulta foi retomada após desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 23:18:10] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 23:18:10] ✔️ Consulta na sessão c953eeed-b36c-40bd-9e79-cf4ddfd52f9a NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 23:18:12] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 23:20:59] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 23:20:59] 🔍 ID da sessão: 90dfef72-9d8b-40c4-87e5-e73068111f47 [09/02/2025, 23:20:59] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3452 [09/02/2025, 23:20:59] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 23:20:59] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:11:05" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:09:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:09:53","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.3.173"},{"timer":"02:09:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:09:53","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:09:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:31"},{"timer":"02:10:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:05"},{"timer":"02:20:58","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"02:20:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:09:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:09:47","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:16d:a3ae:1822:a67b:97b5:a619"},{"timer":"02:09:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:09:47","message":"Navegador: {\"downlink\":2.25,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"02:09:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:31"},{"timer":"02:10:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"02:10:19","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"02:10:19","message":"Navegador: {\"downlink\":1.7,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:10:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:05"},{"timer":"02:20:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:09:55","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"02:10:03","is_operator":false,"user_id":117488,"message":"Tudo sim e vc ? 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O jogo mostra que Gustavo não transmite intenções, indica-o com imagem de diversão do seu campo, não mostra que ele sinta alguma afinidade, ou esteja aberto a tentativa de compromisso, o mostra com um contexto mais relacionado ao sexual "},{"timer":"02:13:30","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra um aspecto confuso, onde ele pode transmitir ações como uma gangorra emocional e nao gerar constancia"},{"timer":"02:14:00","is_operator":false,"user_id":117488,"message":"Entendi"},{"timer":"02:14:32","is_operator":false,"user_id":117488,"message":"Toda essa ajuda que ele vai está me dando "},{"timer":"02:14:37","is_operator":false,"user_id":117488,"message":"Devo a aceitar "},{"timer":"02:14:41","is_operator":false,"user_id":117488,"message":"É a troco de que ? "},{"timer":"02:15:26","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Se deve ou não aceitar, é uma escolha sua. O jogo não pode infringir em seu livre arbítrio e tomar decisões pelo consulente. O jogo aconselha a se policiar em relação ao campo dele. O jogo mostra voltado a realizar fantasias dele, ao contexto sexual, energia quimica "},{"timer":"02:15:49","is_operator":false,"user_id":117488,"message":"Entendi ."},{"timer":"02:16:15","is_operator":false,"user_id":117488,"message":"Teria como ver a troco de que ele está fazendo tudo isso , pois não é muito não ."},{"timer":"02:16:21","is_operator":false,"user_id":117488,"message":"Quer dizer "},{"timer":"02:16:26","is_operator":false,"user_id":117488,"message":"É muita coisa "},{"timer":"02:16:29","is_operator":false,"user_id":117488,"message":"Financeiramente "},{"timer":"02:16:32","is_operator":false,"user_id":117488,"message":"E tudo mais ."},{"timer":"02:16:41","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Claro, ja lhe respondo "},{"timer":"02:19:13","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como ótica dele de posse, de controle e comando, onde ele sente que pode gerar comodismos e trocas entre o financeiro e o sexual, visão dele de dominio"},{"timer":"02:19:42","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que ele esteja fazendo em troco de alguma questão específica, mas de conseguir manter a disposição em relação aos momentos, aos contextos que ele demonstra desta intensidade"},{"timer":"02:20:04","is_operator":false,"user_id":117488,"message":"Entendi "},{"timer":"02:20:18","is_operator":false,"user_id":117488,"message":"Tabom , obrigada. "},{"timer":"02:20:28","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão, boa noite!"}] [09/02/2025, 23:21:01] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 23:21:01] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou as intenções de uma pessoa em relação ao cliente, com respostas claras e respeitosas do atendente. O cliente também se mostrou educado durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 23:21:02] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 23:21:02] ✔️ Consulta na sessão 90dfef72-9d8b-40c4-87e5-e73068111f47 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 23:21:03] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 23:22:47] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 23:22:47] 🔍 ID da sessão: 9057bb88-6027-4f71-badb-5dea9e1a0d0d [09/02/2025, 23:22:47] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4016 [09/02/2025, 23:22:47] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 23:22:47] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Gratidão imensa"},{"timer":"02:22:37","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Paz e luz"},{"timer":"02:22:39","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"Entendo "},{"timer":"02:22:41","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"paz e luz"}] [09/02/2025, 23:22:49] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 23:22:49] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi respeitosa e abordou questões relevantes sobre amor e autoconhecimento. O atendente forneceu conselhos claros e significativos, mantendo um tom educado.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 23:22:50] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 23:22:50] ✔️ Consulta na sessão 9057bb88-6027-4f71-badb-5dea9e1a0d0d NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 23:22:52] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 23:29:04] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 23:29:04] 🔍 ID da sessão: 2131cb39-5055-4bd8-9da4-2d7810c95cc4 [09/02/2025, 23:29:04] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2335 [09/02/2025, 23:29:04] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 23:29:04] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:32" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:25:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:25:00","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:14e:5b00:9c49:3965:b5ee:3668"},{"timer":"02:25:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36 Edg/132.0.0.0"},{"timer":"02:25:00","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:25:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"02:27:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:57"},{"timer":"02:29:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:24:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:24:28","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7890:5a97:2de0:7cfd:66db:89de"},{"timer":"02:24:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/354.0.720749604 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:25:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"02:26:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"02:27:03","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"02:27:03","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"02:27:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:57"},{"timer":"02:28:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"02:29:02","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:25:18","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa noite!"},{"timer":"02:25:24","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"02:25:45","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"02:27:12","is_operator":false,"user_id":130609,"message":"Tudo bem"},{"timer":"02:27:50","is_operator":false,"user_id":130609,"message":"Gostaria de saber como funciona após efetuar ó pagamento que realizei agora"},{"timer":"02:28:51","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Então vc já está no atendimento, vc me faz as perguntas que deseja saber, e as cartas vão lhe responder, preciso do seu nome completo, data de nascimento, e as suas perguntas, por favor!"}] [09/02/2025, 23:29:05] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 23:29:05] { "estornar": true, "nota": 3.0, "motivo": "O atendente não respondeu de forma clara e completa às perguntas do cliente, e houve uma desconexão sem reconexão adequada. O atendimento não fluiu como esperado.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 23:29:06] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 23:29:06] ⚠️ Consulta na sessão 2131cb39-5055-4bd8-9da4-2d7810c95cc4 precisa ser estornada. [09/02/2025, 23:29:07] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 23:30:07] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 23:30:07] 🔍 ID da sessão: b4a4fa83-4c94-4b58-8846-fc45257c90fc [09/02/2025, 23:30:07] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3860 [09/02/2025, 23:30:07] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 23:30:07] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:12:51" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:17:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:17:15","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b2:9442:196e:59a7:da3e:ce24:19d9"},{"timer":"02:17:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/133.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:17:15","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:17:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"02:25:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:37"},{"timer":"02:26:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:38"},{"timer":"02:30:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:13"},{"timer":"02:30:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:16:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:16:22","message":"Servidor: Endereço IP: 131.161.95.180"},{"timer":"02:16:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.1.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:17:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"02:25:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"02:25:38","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"02:25:38","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"02:25:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:37"},{"timer":"02:26:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"02:26:37","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"02:26:38","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"02:26:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:38"},{"timer":"02:29:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"02:30:02","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"02:30:02","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"02:30:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:13"},{"timer":"02:30:06","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"02:30:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:17:35","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Boa noite!"},{"timer":"02:17:37","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Tudo bem? 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Vcs são o que um do outro?"},{"timer":"02:19:11","is_operator":false,"user_id":130608,"message":"A gente está se conhecendo já tem 1 mês "},{"timer":"02:19:27","is_operator":false,"user_id":130608,"message":"Estamos bem próximos "},{"timer":"02:20:09","is_operator":false,"user_id":130608,"message":"Eu tenho demonstrado bastante interesse "},{"timer":"02:20:15","is_operator":false,"user_id":130608,"message":"Já ele me deixa confuso "},{"timer":"02:20:40","is_operator":false,"user_id":130608,"message":"Ao mesmo tempo que parece querer algo também não parece "},{"timer":"02:21:01","is_operator":false,"user_id":130608,"message":"e eu queria saber se eu deveria continuar investindo nessa pessoa ou não "},{"timer":"02:21:12","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Claro, vamos verificar"},{"timer":"02:21:16","is_operator":false,"user_id":130608,"message":"se é recíproco "},{"timer":"02:23:53","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Preciso dos teus dados também, por gentileza"},{"timer":"02:23:55","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Esqueci de te pedir."},{"timer":"02:24:00","is_operator":false,"user_id":130608,"message":"Quais? 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"},{"timer":"02:25:55","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Eu acabei de lhe dizer"},{"timer":"02:25:59","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Tem alguém mais velho na relação "},{"timer":"02:26:02","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Perguntei se era ele"},{"timer":"02:26:05","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Mas no caso é você"},{"timer":"02:26:08","is_operator":false,"user_id":130608,"message":"Sim "},{"timer":"02:26:17","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Vamos lá,"},{"timer":"02:27:30","is_operator":false,"user_id":130608,"message":"Ele nasceu em 05/03/2005"},{"timer":"02:27:50","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Ele não tem intenções sérias com você, há uma energia de enganação, manipulação pelo 5 de Espadas, não vejo um comprometimento afetivo. Ele está se envolvendo com outras pessoas, pois o 10 de Espadas indica traição, dor e até um possível afastamento. A Rainha de Copas indica que você é o mais sensível da relação, com sentimentos e expectativas. Mas, infelizmente o rapaz não é muito sincero e as intenções não são sérias, no caso não dá para confiar, infelizmente! "},{"timer":"02:27:51","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Cartas"},{"timer":"02:27:57","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Rainha de Copas, 10 de Espadas, 5 de Espadas"},{"timer":"02:28:54","is_operator":false,"user_id":130608,"message":"Entendi "},{"timer":"02:29:07","is_operator":false,"user_id":130608,"message":"Obrigado "},{"timer":"02:29:37","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Imagina!!"},{"timer":"02:29:39","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Gratidão"}] [09/02/2025, 23:30:08] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 23:30:08] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões amorosas de forma respeitosa, com o atendente fornecendo respostas claras e relevantes. O cliente também se mostrou educado durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 23:30:09] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 23:30:09] ✔️ Consulta na sessão b4a4fa83-4c94-4b58-8846-fc45257c90fc NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 23:30:10] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 23:30:21] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 23:30:21] 🔍 ID da sessão: dcf3b0bb-a81e-49ca-901e-2f05ce744f05 [09/02/2025, 23:30:21] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3652 [09/02/2025, 23:30:21] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 23:30:21] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:15" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:15:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:15:05","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:83ee:f401:d47e:c27f:c5d1"},{"timer":"02:15:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:15:05","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:15:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:15"},{"timer":"02:15:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:54"},{"timer":"02:30:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:14:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:14:48","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:c2a4:eb66:7169:9405:5670:f196"},{"timer":"02:14:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:15:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:15"},{"timer":"02:15:26","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"02:15:26","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"02:15:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:54"},{"timer":"02:16:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"02:30:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:15:12","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"Oie amiga "},{"timer":"02:15:14","is_operator":true,"user_id":531,"message":"Olá boa noite"},{"timer":"02:15:19","is_operator":true,"user_id":531,"message":"tudo bem? em que posso ajudar?"},{"timer":"02:15:33","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"consegue rastrear tudo sobre meu namorado de 8 meses juntos "},{"timer":"02:15:59","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"João Vitor Ferreira Prestes 24/4-04 e Atielen Albuquerque 8/7/83"},{"timer":"02:16:22","is_operator":true,"user_id":531,"message":"A gente consegue ver as energiass sim, ver se teve alguma influencia externa, traição sim"},{"timer":"02:16:28","is_operator":true,"user_id":531,"message":"vou abrir as cartas um minuto"},{"timer":"02:16:40","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"Obrigada "},{"timer":"02:17:01","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"isso interesse sentimentos caminhos "},{"timer":"02:21:19","is_operator":true,"user_id":531,"message":"As cartas indicam que, no passado, pode ter havido momentos de instabilidade e segredos entre vocês. 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A relação pode se renovar, mas exigirá esforço mútuo. então eu vejo caminhos mas vejo eles bem estreitos entre voces "},{"timer":"02:22:41","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"Entendi "},{"timer":"02:23:07","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"estamos bem e vivendo mas a bastante ciúmes dele e minha "},{"timer":"02:23:28","is_operator":true,"user_id":531,"message":"sim então, isso da uma desequilibrada e dificulda a evolução"},{"timer":"02:23:51","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"sim no começo coisas de segredo e acabou me contando aí gera medo mas tá tudo bem "},{"timer":"02:24:18","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"mas hj a traição ou interesse por outras "},{"timer":"02:24:26","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"ou alguém específico "},{"timer":"02:24:43","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"desconfio de uma tal Emíli "},{"timer":"02:24:48","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"vizinha dele lá "},{"timer":"02:25:09","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"amiga da família a mãe e pai dela "},{"timer":"02:25:23","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"Emili 12/7/07"},{"timer":"02:25:34","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"ou 08"},{"timer":"02:25:54","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"nao tenho certeza do ano dela "},{"timer":"02:26:08","is_operator":true,"user_id":531,"message":"as cartas continuam nao mostrando traição concreta mas eu vejo algumas conversas mais acaloradas sim, as cartas mostram que ele da uma abertura a mais tambem e isso da um entendimento errado da situação, mas traição mesmo nao vejo"},{"timer":"02:26:49","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"Eles já ficaram será "},{"timer":"02:27:05","is_operator":true,"user_id":531,"message":"olha eu vejo flertes sim, mas nao vejo envolvimento amoroso"},{"timer":"02:27:19","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"Entendi "},{"timer":"02:27:29","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"dará certo nós "},{"timer":"02:28:08","is_operator":true,"user_id":531,"message":"eu vejo caminhos sim, mas como vimos sera necessario calma e muita conversa pois vejo eles bem desalinhados por contas das energias de voces "},{"timer":"02:28:41","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"Será que ele tem mais interesse financeiro do que amor por mim?"},{"timer":"02:29:35","is_operator":true,"user_id":531,"message":"Olha, eu vejo que os sentimentos dele são carregados um pouco sim da acomodação e do interresse, mas nao vejo so isso, eu vejo que tem boas energias, mas sim ele gosta dos beneficios que estar proximo"},{"timer":"02:30:03","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"Puxa "},{"timer":"02:30:12","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"que coisa né "}] [09/02/2025, 23:30:23] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 23:30:23] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamento e confiança, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa. O cliente expressou preocupações sobre ciúmes e possíveis traições, e o atendente forneceu insights relevantes.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 23:30:23] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 23:30:23] ✔️ Consulta na sessão dcf3b0bb-a81e-49ca-901e-2f05ce744f05 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 23:30:24] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 23:31:24] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 23:31:24] 🔍 ID da sessão: 64c49d9d-3337-4fef-85ad-95bcabdcd0b3 [09/02/2025, 23:31:24] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3169 [09/02/2025, 23:31:24] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 23:31:24] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:23" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:23:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:23:00","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.3.173"},{"timer":"02:23:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:23:00","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:23:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:23"},{"timer":"02:31:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:22:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:22:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:8296:2afa:1:2:8b1c:87e3"},{"timer":"02:22:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:22:27","message":"Navegador: {\"downlink\":3.15,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"02:23:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:23"},{"timer":"02:31:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:23:23","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Penso que caiu a conexão, peço por gentileza, que caso esteja navegando em paralelo em outras paginas, que permaneça somente aqui para que novas quedas sejam prevenidas"},{"timer":"02:23:33","is_operator":false,"user_id":129028,"message":"Ok"},{"timer":"02:23:35","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram como psicossomatização, não mostram que tenha alguma tendencia de doença grave em seu campo, embora indique tendencia de que o emocional precise de uma atenção e de cuidados maiores"},{"timer":"02:24:25","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não indicam alguma vulnerabilidade, ou questão que possa comprometer sua saude, mostram que pode passar por instabilidades, mas geradas de maneira subconsciente "},{"timer":"02:24:34","is_operator":false,"user_id":129028,"message":"Converso com dois meninos. Queria saber , qual deles está mais interessado em mim? De ter uma relação."},{"timer":"02:24:43","is_operator":false,"user_id":129028,"message":"Marcelo Jesus "},{"timer":"02:24:58","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessarios nome completo data de nascimento"},{"timer":"02:25:19","is_operator":false,"user_id":129028,"message":"E Alessandro Siqueira de oliveira Reis"},{"timer":"02:25:31","is_operator":false,"user_id":129028,"message":"Só sei os nomes. "},{"timer":"02:25:40","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Pode ser dia e mÊs."},{"timer":"02:25:41","is_operator":false,"user_id":129028,"message":"Alessandro fará aniversário em maio "},{"timer":"02:26:00","is_operator":false,"user_id":129028,"message":"E Marcelo também "},{"timer":"02:26:03","is_operator":false,"user_id":129028,"message":"De maio"},{"timer":"02:26:06","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual dia, querida?"},{"timer":"02:26:55","is_operator":false,"user_id":129028,"message":"Poxa vida"},{"timer":"02:27:00","is_operator":false,"user_id":129028,"message":"Não lembro "},{"timer":"02:27:14","is_operator":false,"user_id":129028,"message":"Mesmo com os nomes não consegue nada?"},{"timer":"02:27:36","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Como lhe expliquei, são dados fundamentais. Estou fazendo a leitura, mas te deixando ciente de que são informações importantes e que a omissão de dados acarreta em chances maiores de erro, querida"},{"timer":"02:27:48","is_operator":false,"user_id":129028,"message":"Tudo bem "},{"timer":"02:27:57","is_operator":false,"user_id":129028,"message":"Pode ser"},{"timer":"02:28:05","is_operator":false,"user_id":129028,"message":"Os dois são de mão"},{"timer":"02:28:07","is_operator":false,"user_id":129028,"message":"Maio"},{"timer":"02:28:12","is_operator":false,"user_id":129028,"message":" Mas não lembro "},{"timer":"02:28:16","is_operator":false,"user_id":129028,"message":"A data "},{"timer":"02:28:20","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Eu estou analisando."},{"timer":"02:30:00","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram Marcelo com visão desconfiada da sua postura, pode mais falar que ter ações e transmtir inconstancia, não indica que a veja como pessoa para compromisso serio"},{"timer":"02:30:46","is_operator":false,"user_id":129028,"message":"E o Alessandro?"},{"timer":"02:31:18","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram Alessandro desinteressando e aproximando a outra pessoa, não mostram que sinta afinidade ou tenha planos ao seu lado, indicam como pessoa passageira no seu caminho"}] [09/02/2025, 23:31:25] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 23:31:25] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta abordou questões de saúde emocional e relacionamentos, com respostas relevantes do atendente. A comunicação foi respeitosa, apesar de algumas dificuldades com informações. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 23:31:26] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 23:31:26] ✔️ Consulta na sessão 64c49d9d-3337-4fef-85ad-95bcabdcd0b3 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 23:31:27] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 23:39:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 23:39:49] 🔍 ID da sessão: 2d4e641c-d560-46d1-b084-8b8cc77389d2 [09/02/2025, 23:39:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3163 [09/02/2025, 23:39:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 23:39:49] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:29:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:29:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:14e:5b00:9c49:3965:b5ee:3668"},{"timer":"02:29:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36 Edg/132.0.0.0"},{"timer":"02:29:49","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:29:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:39:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:29:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:29:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:5d80:4114:41e0:6d8c:39be:b514:621b"},{"timer":"02:29:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/133.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:29:44","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:29:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:39:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:29:55","is_operator":false,"user_id":117972,"message":"Ola"},{"timer":"02:29:56","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa noite!"},{"timer":"02:29:59","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"02:30:01","is_operator":false,"user_id":117972,"message":"Boa noite"},{"timer":"02:30:14","is_operator":false,"user_id":117972,"message":"Mais ou menos "},{"timer":"02:30:27","is_operator":false,"user_id":117972,"message":"Posso perguntar qualquer coisa? "},{"timer":"02:30:47","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, pode me perguntar, mas preciso do seu nome completo, e data de nascimento, por favor."},{"timer":"02:30:56","is_operator":false,"user_id":117972,"message":"Laueni Lafani Selaro de Carvalho "},{"timer":"02:31:02","is_operator":false,"user_id":117972,"message":"27/12/1993"},{"timer":"02:31:38","is_operator":false,"user_id":117972,"message":"Eu gostaria de saber pq não consigo me desapegar do meu primeiro namorado. "},{"timer":"02:31:50","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Nome dele por favor, e data de nascimento."},{"timer":"02:32:13","is_operator":false,"user_id":117972,"message":"Walisson Denis Segatello"},{"timer":"02:32:18","is_operator":false,"user_id":117972,"message":"15/01/1990"},{"timer":"02:32:38","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Obrigado, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"02:35:43","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Então Laueni, as cartas mostram, que isso acontece, pq vc ainda nutre algo por ele, vc não conseguiu virar a página por isso, pq emocionalmente ainda está ligada a ele, mas cuidado pra isso não se tornar uma espécie de obsessão, e vc parar toda a sua vida, sem tentar ser feliz novamente, pq eu vejo aqui, que o seu ciclo com ele, está encerrado, ele está com uma outra pessoa, ele já está vivendo a vida dele, sem pensar no passado."},{"timer":"02:36:16","is_operator":false,"user_id":117972,"message":"O que eu posso fazer para viver a minha vida? "},{"timer":"02:36:45","is_operator":false,"user_id":117972,"message":"Eu gostaria de parar de pensar e não me importar mais, só não sei como "},{"timer":"02:36:59","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tem quanto tempo, que vcs terminaram?"},{"timer":"02:37:08","is_operator":false,"user_id":117972,"message":"A última vez faz 4 anos"},{"timer":"02:38:26","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Muito tempo isso, mas vamos lá, vc precisa fazer uma simpatia urgente, pra tirar ele da sua cabeça, coloca o nome dele no papel, com água e vinagre, e deixa no congelador, deixa lá por tempo indeterminado, mas só faça se vc tiver fé"},{"timer":"02:38:35","is_operator":true,"user_id":559,"message":"e claro, comece a olhar para os lados"},{"timer":"02:38:40","is_operator":true,"user_id":559,"message":"para outros horizontes"},{"timer":"02:38:55","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Os seus caminhos estão abertos"},{"timer":"02:39:01","is_operator":true,"user_id":559,"message":"pra um novo amor"},{"timer":"02:39:22","is_operator":true,"user_id":559,"message":"mas pra isso, vc precisa querer, virar essa página da sua vida"},{"timer":"02:39:40","is_operator":false,"user_id":117972,"message":"Eu quero e muito. "},{"timer":"02:39:45","is_operator":true,"user_id":559,"message":"amém"}] [09/02/2025, 23:39:51] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 23:39:51] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou a dificuldade da cliente em desapegar do ex-namorado, com respostas respeitosas e conselhos práticos do atendente. A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 23:39:51] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 23:39:51] ✔️ Consulta na sessão 2d4e641c-d560-46d1-b084-8b8cc77389d2 NÃO precisa ser estornada. [09/02/2025, 23:39:53] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 23:42:22] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 23:42:22] 🔍 ID da sessão: 72c6ffd1-b2f9-4b9d-b35f-ed21a0f42ded [09/02/2025, 23:42:22] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3478 [09/02/2025, 23:42:22] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 23:42:22] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:11:57" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:30:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:30:24","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b2:9442:196e:59a7:da3e:ce24:19d9"},{"timer":"02:30:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/133.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:30:24","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:30:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:24:17"},{"timer":"02:42:21","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"02:42:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:30:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:30:14","message":"Servidor: Endereço IP: 177.102.187.102"},{"timer":"02:30:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/133.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:30:14","message":"Navegador: {\"downlink\":7.35,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:30:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:24:17"},{"timer":"02:42:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:30:28","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Boa noite!!"},{"timer":"02:30:29","is_operator":false,"user_id":81491,"message":"Olá, boa noite"},{"timer":"02:30:30","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Tudo bem? "},{"timer":"02:30:34","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Em como te ajudo hoje? "},{"timer":"02:30:40","is_operator":false,"user_id":81491,"message":"Adriana Patarello de Oliveira Lopes 13/12/1976"},{"timer":"02:30:45","is_operator":false,"user_id":81491,"message":"Queria saber sobre trabalho"},{"timer":"02:31:40","is_operator":false,"user_id":81491,"message":"Na sexta-feira, entrei em um processo coletivo, pois sou concursada e a prefeitura chamou para trabalhar de onde parou no ano passado. Dessa forma, todos que trabalharam no ano passado estão desempregados, sendo que o processo seletivo ainda é vigente."},{"timer":"02:31:54","is_operator":false,"user_id":81491,"message":"Queria ver a possibilidade de dar tudo certo."},{"timer":"02:32:29","is_operator":false,"user_id":81491,"message":"A prefeitura deveria chamar novamente os do ano passado e só depois destes chamar os demais, ou seja, respeitar a classificação."},{"timer":"02:33:10","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Olha, fiquei um pouco confusa. Você quer saber o que exatamente?"},{"timer":"02:33:43","is_operator":false,"user_id":81491,"message":"SE vamos ganhar o processo e a prefeitura vai chamar a partir do numero 1."},{"timer":"02:34:13","is_operator":false,"user_id":81491,"message":"A prefeitura chamou a partir de onde parou no ano passado ao invés de reiniciar o chamamento do número 1"},{"timer":"02:34:24","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Certo"},{"timer":"02:34:49","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"O número 1 seria o que exatamente? Como não sou dessa área, fica complicado entender esses detalhes específicos do teu ramo."},{"timer":"02:34:54","is_operator":false,"user_id":81491,"message":"Quer o número do processo seletivo?"},{"timer":"02:35:06","is_operator":false,"user_id":81491,"message":"O número 1 seria o primeiro classficado"},{"timer":"02:35:32","is_operator":false,"user_id":81491,"message":"OU seja, 1, 2, 3 e não a partir dos duzentos e pouco como ela fez."},{"timer":"02:36:08","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Tá certo"},{"timer":"02:36:09","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Vou ver"},{"timer":"02:36:41","is_operator":false,"user_id":81491,"message":"Quer o nome do nosso advogado?"},{"timer":"02:36:48","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Não precisa"},{"timer":"02:36:57","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Com as informações que me passaste já consigo olhar."},{"timer":"02:37:02","is_operator":false,"user_id":81491,"message":"ok"},{"timer":"02:40:18","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Infelizmente, vocês vão perder o processo, o 6 de Espadas indica afastamento, distanciamento, no contexto que você perguntou indica que haverá realmente um desligamento, a Roda da Fortuna vem confirmando o final do ciclo, até mesmo indicando que em breve você terá a resposta. Dificilmente a prefeitura vai perder esse processo, vejo que eles tem muita força lá, por isso o indicado pela carta Força é manter cautela, não partir para um enfrentamento, o ideal nem seria processar, mas tentar ver um acordo. Caso realmente percam, tentem o diálogo e não o enfrentamento direto. Cartas: 6 de Espadas, Roda da Fortuna, Força."},{"timer":"02:40:46","is_operator":false,"user_id":81491,"message":"Entendi"},{"timer":"02:41:22","is_operator":false,"user_id":81491,"message":"Contudo, sem querer insistir, vc não poderia verificar através do número do processo ou nome do advogado?"},{"timer":"02:41:30","is_operator":false,"user_id":81491,"message":"Legalmente está incorreto"},{"timer":"02:41:40","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"A resposta sairá a mesma "},{"timer":"02:41:53","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Com as informações que você me passou eu consegui me conectar perfeitamente com a energia"},{"timer":"02:41:59","is_operator":false,"user_id":81491,"message":"Entendi"},{"timer":"02:42:14","is_operator":false,"user_id":81491,"message":"E sobre a minha volta ao trabalho, qual a previsão?"}] [09/02/2025, 23:42:23] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 23:42:23] { "estornar": true, "nota": 4.0, "motivo": "O atendente não respondeu de forma clara e completa às perguntas do cliente sobre o processo seletivo, e houve falta de respeito nas interações.", "falta_de_respeito_atendente": true, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 23:42:24] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 23:42:24] ⚠️ Consulta na sessão 72c6ffd1-b2f9-4b9d-b35f-ed21a0f42ded precisa ser estornada. [09/02/2025, 23:42:26] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 23:48:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 23:48:33] 🔍 ID da sessão: 5be98f03-dd5b-4337-97e6-1a66817475a8 [09/02/2025, 23:48:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2419 [09/02/2025, 23:48:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 23:48:33] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:08" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:43:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:43:25","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b2:9442:196e:59a7:da3e:ce24:19d9"},{"timer":"02:43:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/133.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:43:25","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:43:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:20"},{"timer":"02:48:33","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"02:48:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:43:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:43:18","message":"Servidor: Endereço IP: 177.102.187.102"},{"timer":"02:43:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/133.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:43:18","message":"Navegador: {\"downlink\":2.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:43:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:20"},{"timer":"02:48:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:43:28","is_operator":false,"user_id":81491,"message":"OI"},{"timer":"02:43:29","is_operator":false,"user_id":81491,"message":"CAIU"},{"timer":"02:43:32","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Boa noite"},{"timer":"02:43:33","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Sim"},{"timer":"02:43:39","is_operator":false,"user_id":81491,"message":"ADRIANA PATARELLO DE OLIVEIRA LOPES 13/12/1976"},{"timer":"02:43:57","is_operator":false,"user_id":81491,"message":"QUAL É A PREVISÃO PARA EU VOLTAR AO TRABALHO, SERIA EM MARÇO OU ABRIL? "},{"timer":"02:44:08","is_operator":false,"user_id":81491,"message":"SEI QUE É SÓ PREVISÃO, NÃO SE PREOCUPE"},{"timer":"02:44:16","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Tranquilo, vou verificar"},{"timer":"02:47:17","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Não será em março e provavelmente em abril também não, você ficará uns meses ainda sem trabalhar ao que indica as cartas Raposa, Montanha e Cruz"},{"timer":"02:47:47","is_operator":false,"user_id":81491,"message":"AGORA NÃO É MAIS SOBRE MIM, MAS SOBRE HELY CHARLES TORRES DE OLIVEIRA 15/11/1972. ELE TERIA VOLTADO AO TRABALHO NA SEMANA PASSADA, POIS ACABOU DE SER TRANSFERIDO, MAS AO INVÉS DISSO, FOI TRANSFERIDO NOVAMENTE? O QUE ACONTECEU?"}] [09/02/2025, 23:48:35] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [09/02/2025, 23:48:35] { "estornar": true, "nota": 3.0, "motivo": "O atendente não respondeu de forma clara e completa às perguntas do cliente, além de não ter mantido um tom respeitoso durante a consulta.", "falta_de_respeito_atendente": true, "falta_de_respeito_cliente": false } [09/02/2025, 23:48:35] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [09/02/2025, 23:48:35] ⚠️ Consulta na sessão 5be98f03-dd5b-4337-97e6-1a66817475a8 precisa ser estornada. [09/02/2025, 23:48:37] ✅ Processamento concluído com sucesso. [09/02/2025, 23:58:00] 🟢 Iniciando processamento da consulta [09/02/2025, 23:58:00] 🔍 ID da sessão: 986071cb-f3da-429e-bdce-b1df8dc543df [09/02/2025, 23:58:00] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3022 [09/02/2025, 23:58:00] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [09/02/2025, 23:58:00] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:07" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:48:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:48:53","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b2:9442:196e:59a7:da3e:ce24:19d9"},{"timer":"02:48:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/133.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:48:53","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:48:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:58:00","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"02:58:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:48:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:48:45","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:817e:ac4a:1:1:908e:a913"},{"timer":"02:48:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:48:45","message":"Navegador: {\"downlink\":3,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"02:48:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:58:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:48:56","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Boa noite!"},{"timer":"02:48:58","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Tudo bem? "},{"timer":"02:48:59","is_operator":false,"user_id":129028,"message":"Boa noite "},{"timer":"02:49:01","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Em como te ajudo hoje?"},{"timer":"02:49:03","is_operator":false,"user_id":129028,"message":"Tudo"},{"timer":"02:49:06","is_operator":false,"user_id":129028,"message":"E você?"},{"timer":"02:49:18","is_operator":false,"user_id":129028,"message":"Me chamo "},{"timer":"02:49:22","is_operator":false,"user_id":129028,"message":"Ana Carolina Sousa da Silva "},{"timer":"02:49:30","is_operator":false,"user_id":129028,"message":"14/12/1990"},{"timer":"02:49:52","is_operator":false,"user_id":129028,"message":"Estou conhecendo um rapaz que já ficamos 2 vezes"},{"timer":"02:50:26","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Certo"},{"timer":"02:50:45","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Preciso de um contexto. O que você quer ver nas cartas? 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